1
00:00:05,600 --> 00:00:07,940
اعوذ بالله من الشيطان الرجيم بسم الله 

2
00:00:07,940 --> 00:00:11,660
الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام على

3
00:00:11,660 --> 00:00:16,340
المصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى آله وصحبه أجمعين 

4
00:00:16,340 --> 00:00:18,440
وتابعيه  إلى يوم الدين في بداية السلام عليكم ورحمة الله 

5
00:00:18,440 --> 00:00:24,600
و بركاته كيف حالكم؟ كيف المساء اليوم؟ الحمد لله يبارك فيكي

6
00:00:24,600 --> 00:00:28,730
بخير إن شاء الله، المحاضرة الماضية بدأنا مع بعض في 

7
00:00:28,730 --> 00:00:31,730
موضوع جديد اللي هو decision making قلنا هذا بيكون

8
00:00:31,730 --> 00:00:36,310
مع التخطيط بيكون متلازم مع التخطيط، مين ذكرتنا إيش

9
00:00:36,310 --> 00:00:42,050
عرفنا انتخاب القرار؟ تفضلي اختيار بديل واحد من عدة

10
00:00:42,050 --> 00:00:45,470
بدائل للوصول للهدف. ممتاز، اختيار بديل واحد أو طريق

11
00:00:45,470 --> 00:00:49,390
واحد من بين عدة بدائل للوصول للهدف، يعني لو أنا

12
00:00:49,390 --> 00:00:51,330
عايزة أروح من الباب اللي هناك في أمامي طريقين يا

13
00:00:51,330 --> 00:00:54,390
بمشي هنا يا بمشي هنا فقط الوصول الأسرع للباب.

14
00:00:56,160 --> 00:00:59,220
تعرفنا أيضًا على أنواع القرارات قلنا عنها لو عين

15
00:00:59,220 --> 00:01:06,400
هذه أشهر أنواعها: القرارات المبرمجة وغير المبرمجة

16
00:01:06,400 --> 00:01:12,160
حكينا عنها قرارات أيوة روتينية متكررة هذه إيش 

17
00:01:12,160 --> 00:01:18,020
بنسميها مبرمجة مابدهاش نجمع معلومات لأن ماعرفين 

18
00:01:18,020 --> 00:01:23,190
إيش بده يصير، قرارات غير مبرمجة يقولنا لأ هذه بدها

19
00:01:23,190 --> 00:01:29,090
معلومات و بدها دراسات لأنها مصيرية زي ما نفتح فرع

20
00:01:29,090 --> 00:01:35,490
للجامعة مثلًا هذا قرار غير مبرمج. توقفنا عند الـ case

21
00:01:35,490 --> 00:01:41,670
أو حالات اتخاذ القرار، توقفنا عند حالات اتخاذ

22
00:01:41,670 --> 00:01:46,430
القرار، يعني الـ condition أو الظروف. مين حابة تقرأ

23
00:01:46,430 --> 00:01:52,050
لنا؟ أنا تفضلي، يخضع اتخاذ القرارات لظروف

24
00:01:52,050 --> 00:01:55,090
مُصممة مُعتمدة على مقدار المعلومة والمعرفة التي 

25
00:01:55,090 --> 00:01:58,430
يتخذها صانع القرار، بالتأكد من النتيجة النهائية

26
00:01:58,430 --> 00:02:02,430
التي سائت ليجنيها القرار، وعادة ما يتم اتخاذ

27
00:02:02,430 --> 00:02:06,910
القرارات في ذات ظروف متغيرة حددها كتاب الإدارة

28
00:02:06,910 --> 00:02:11,830
في أربعة ظروف وهي حالات مختلفة وهي: أولًا حالات 

29
00:02:11,830 --> 00:02:16,130
التأكد، ثانيًا حالات المخاطرة، ثالثًا حالة عدم التأكد

30
00:02:16,130 --> 00:02:19,850
اللي هي المِكس بين عدم التأكد والمخاطرة اه لأن

31
00:02:19,850 --> 00:02:25,910
أول شيء الـ certainty اللي هي التأكد، الحالة

32
00:02:25,910 --> 00:02:31,890
الثانية عكسها uncertainty في 

33
00:02:31,890 --> 00:02:40,130
عين الـ risk بعدين mix بين التأكد وبين عدم التأكد

34
00:02:40,130 --> 00:02:47,890
زائد المخاطرة okay نتعرف عليهم ولو مش هم عرفنا

35
00:02:47,890 --> 00:02:54,350
إياهم ماشي نتعرف عليهم، ممكن

36
00:02:54,350 --> 00:03:03,190
نعمل لهم في جدول: إن حالة التأكد، عدم التأكد، المخاطرة

37
00:03:03,190 --> 00:03:04,950
mix

38
00:03:11,930 --> 00:03:19,630
أول شيء المقصود بحالة التأكد تكون

39
00:03:19,630 --> 00:03:29,930
المعلومات كاملة ومتوفرة، المعلومات تبعت الموضوع

40
00:03:29,930 --> 00:03:33,550
اللي بدرس فيه اللي بتاخد عشانه قرار بتكون كاملة

41
00:03:33,550 --> 00:03:46,880
واضحة ومتوفرة يعرف المدير البدائل المطلوبة 

42
00:03:46,880 --> 00:03:57,780
للوصول للهدف، المدير 

43
00:03:57,780 --> 00:04:02,400
هنا بيعرف البدائل اللي بده يوصل إليها، هذه إيش 

44
00:04:02,400 --> 00:04:10,450
بنسميها certainty هذه مش موجودة في أرض الواقع عادةً

45
00:04:10,450 --> 00:04:22,590
بتكون المعلومات ناقصة أو غامضة يحتاج المدير نفسه

46
00:04:22,590 --> 00:04:31,810
المدير لوقت لتحديد البدائل للوصول لهدفه.

47
00:04:36,750 --> 00:04:40,430
إذا الواقع إن المعلومات بتكون ناقصة أو غامضة مش

48
00:04:40,430 --> 00:04:45,130
اللي أنا عايزةها بلاجين ماشي وبدي وجد أصل إيش 

49
00:04:45,130 --> 00:04:54,130
للبديل هذا اللي موجود في بيت الأعمال هذه هي

50
00:04:54,130 --> 00:05:02,730
المكتبة. فينا المخاطرة هي نفس المكان تكون المعلومات

51
00:05:02,730 --> 00:05:18,880
ناقصة وغامضة ولكن احتمال حدوث الشيء متوفرة أي

52
00:05:18,880 --> 00:05:27,920
احتمال النجاح أو الفشل برضه هذه هي الموجودة نفس

53
00:05:27,920 --> 00:05:32,360
تعريف المعلومات غير متأكدة غير عدم التأكد في إن هي

54
00:05:32,360 --> 00:05:36,360
الاحتمال إذا لما يكون عندنا احتمال حدوث الشيء مثلًا

55
00:05:36,360 --> 00:05:42,920
50% فاحتمال عدم حدوثه بيكون 50% لما يكون الاحتمال

56
00:05:42,920 --> 00:05:48,800
متوفر بتكونش عدم تأكد بتكون risk مخاطرة، بتكون إيش؟

57
00:05:48,800 --> 00:05:52,720
بتكون مخاطرة إذا إذا أعطاني رقم اللي هو احتمال

58
00:05:52,720 --> 00:05:58,940
حدوث الشيء بيكون إيش؟ بيكون مخاطرة، بتكون مخاطرة.

59
00:05:58,940 --> 00:06:10,590
واضح ولا أعيدها؟ أعيدها ثاني طبعًا هاذي إيش هتكون حاصل

60
00:06:10,590 --> 00:06:15,870
جمع عدم التأكد وإيش والمخاطر حاصل جمع الاثنين. 

61
00:06:15,870 --> 00:06:19,290
إذا التأكد المعلومات كاملة ومتوفرة وهذا الكلام

62
00:06:19,290 --> 00:06:25,380
نادر نادر الحدوث في عالم الأعمال لأنه متغير، لما

63
00:06:25,380 --> 00:06:28,560
تكون المعلومات ناقصة وغامضة ودقيقة وبدي جهد هذه

64
00:06:28,560 --> 00:06:33,060
بنسميها عدم تأكد، لما تكون المعلومات ناقصة وغامضة و

65
00:06:33,060 --> 00:06:36,660
بدي جهد لكن عند احتمال حدوث الشيء بنسميها إيش؟

66
00:06:36,660 --> 00:06:42,860
بنسميها risk أو بنسميها مخاطر بنسميها إيش؟ مخاطر

67
00:06:42,860 --> 00:06:50,380
واضح ولا أعيدها؟ أعيدها؟ طبعًا هذه تعتمد على الخبرة

68
00:06:50,380 --> 00:06:56,470
وهذه كمان خبرتنا في السوق إيش هيصير تعتمد على 

69
00:06:56,470 --> 00:07:01,510
خبرتنا في السوق ماذا سيحدث؟ لأن عندنا أربع حالات

70
00:07:01,510 --> 00:07:05,710
إيش؟ أربع حالات طبيعة أو أربع حالات لاتخاذ

71
00:07:05,710 --> 00:07:14,290
القرارات أعيدها ثاني أعيدها. اختار

72
00:07:14,290 --> 00:07:19,770
الإجابة الصحيحة اختاري 

73
00:07:19,770 --> 00:07:30,440
الإجابة الصحيحة، عند توفر نسبة احتمال حدوث الشيء

74
00:07:30,440 --> 00:07:43,600
فهذا يُطلق عليه شوف مع بعض ألف: تأكد، باء: عدم تأكد، جيم 

75
00:07:43,600 --> 00:07:52,620
ألف زائد باء، صحيحة ده المخاطرة، إيش الإجابة الصحيحة؟

76
00:07:53,480 --> 00:07:57,240
مش تشوفوا ألف ذات بقى تقولوا هي لأ الإجابة الصحيحة

77
00:07:57,240 --> 00:08:01,420
إنها هي إيش؟ مخاطرة، التأكد وعدم التأكد ما فيش فيه نسبة

78
00:08:01,420 --> 00:08:06,560
حدوث، ما فيش فيه نسبة إيش حدوث، واضح ولا نعيدها؟ 

79
00:08:06,560 --> 00:08:12,380
نعيدها؟

80
00:08:12,380 --> 00:08:15,780
واضح يبقى باسم خطوات اتخاذ القرار، إيش المدير

81
00:08:15,780 --> 00:08:19,740
الخطوات اللي بيمشي فيها لاتخاذ القرار steps of

82
00:08:19,740 --> 00:08:25,450
decision making مين أول واحدة؟ هنا؟ اه هي واحد، 

83
00:08:25,450 --> 00:08:29,670
بعدين؟ تقييم البدائل، الحلول البديلة اللي هي إيش؟

84
00:08:29,670 --> 00:08:34,090
الحلول، بعدين؟ تقييم البدائل مين أحسن؟ بعدين؟ تقييم

85
00:08:34,090 --> 00:08:37,750
الحلول هو البديل اللي اخترناه هنا، بعدين؟ المتابعة،

86
00:08:37,750 --> 00:08:43,230
بعدين هل احنا صح ولا غلط؟ إذن أول حاجة تحديد

87
00:08:43,230 --> 00:08:48,310
المشكلة، السؤال بيطرح نفسه ما المقصود بالمشكلة؟

88
00:08:50,620 --> 00:08:54,220
ما هي المشكلة؟ لأ في فرق بين الأزمة والمشكلة.

89
00:08:54,220 --> 00:09:01,120
أعطيكم دقيقة للتفكير، بقول مساحة الصبر ما الـ

90
00:09:01,120 --> 00:09:07,760
والله أنا عندي مشكلة بصراحة، عندنا 

91
00:09:07,760 --> 00:09:17,160
مشكلة تصنيع أطلال مثلًا، صعوبة

92
00:09:18,850 --> 00:09:27,110
ممتاز، أيضًا طلعوا الإبداعات مثلًا 

93
00:09:27,110 --> 00:09:35,210
نكتبها 

94
00:09:35,210 --> 00:09:36,670
بالأحمر شو هو الـ problem؟

95
00:09:45,310 --> 00:09:49,150
لما واحد يكون عنده مشكلة بيكون فرحان؟ لأ طبعًا، فما

96
00:09:49,150 --> 00:10:02,130
هي المشكلة؟ هي عندي هدف أنا عايزة أوصله على 

97
00:10:02,130 --> 00:10:06,070
إيش ده اسمها دي بتدل؟ ممتاز، هي أنتِ

98
00:10:10,350 --> 00:10:15,150
بتحاولي توصلين للهدف مثلًا لكن في حاجة منعتك إذا

99
00:10:15,150 --> 00:10:28,530
المعوقات أو العقبات التي تمنع الإنسان أو الشركة

100
00:10:28,530 --> 00:10:34,750
من الوصول لهدفه إيش بنسميها؟ مشكلة بنسميها مشكلة زي

101
00:10:34,750 --> 00:10:40,020
ما حكيته، إذا المشكلة تجاهلتها بيصير أزمة بيصير إيش؟ 

102
00:10:40,020 --> 00:10:46,020
أزمة إذا المشكلة انحراف أنا

103
00:10:46,020 --> 00:10:52,120
عايزة أوصل هنا بس أنا ما وصلتش بنسميها إيش؟ بنسميها

104
00:10:52,120 --> 00:11:01,680
مشكلة، المشكلة زي إيش؟ مشكلة مثلًا example زي إيش

105
00:11:01,680 --> 00:11:09,740
مشكلة؟ ارتفاع المبيعات الـ sales وانخفاض الـ profit

106
00:11:09,740 --> 00:11:14,460
الربح، مبيعاتنا 

107
00:11:14,460 --> 00:11:18,180
بنبيع لكن ما فيش أرباح، هل هذه مشكلة ولا مش مشكلة

108
00:11:18,180 --> 00:11:22,920
أنت بالذاكرة بتتعبين لكن ما فيش درجات لا سمح الله، إذا 

109
00:11:22,920 --> 00:11:26,360
المشكلة حاجة بتمنعنا من الوصول ليش؟ للهدف زي إيش

110
00:11:26,360 --> 00:11:32,500
مشكلة ارتفاع المبيعات مع انخفاض الأرباح، أيضًا مثال

111
00:11:32,500 --> 00:11:44,240
ثاني لمشكلة انخفاض الرضا الوظيفي للعاملين يشعر

112
00:11:44,240 --> 00:11:50,000
بالحزن الموظف مش مرتاح في شغله هذه تعتبر إيش؟ 

113
00:11:50,000 --> 00:11:54,120
تعتبر مشكلة

114
00:11:54,120 --> 00:11:58,960
طبعًا

115
00:12:02,050 --> 00:12:04,750
هم ما بيقولوش مشكلة البطالة بيقولوا أزمة البطالة

116
00:12:04,750 --> 00:12:10,930
اتفقنا اه قوتهم

117
00:12:10,930 --> 00:12:17,670
المنافسين تعتبر تحدي، اه، المشكلة ممكن أطولها و

118
00:12:17,670 --> 00:12:21,950
أحلها زي ما هنشوف، التحدي لأ بتكيف معه مين

119
00:12:21,950 --> 00:12:25,310
تقرأ لنا الـ problem؟ تفضلي. 

120
00:12:39,880 --> 00:12:49,640
ممتاز كلما زادت تشخيصنا ... تشخيصنا للمشكلة

121
00:12:49,640 --> 00:12:58,470
وتحديدها زادت صحة الحل لأن الطبيب لو شخص الحالة

122
00:12:58,470 --> 00:13:04,910
الصحية صح هيكتب العلاج صح، والعكس لو شخص غلط هيعطي

123
00:13:04,910 --> 00:13:09,310
العلاج إيش؟ غلط، إذا كل ما شخصنا المشكلة وحددناها

124
00:13:09,310 --> 00:13:14,570
بشكل سليم كل ما كان إيش الوضع أفضل، بيحكي لي هنا إما

125
00:13:14,570 --> 00:13:22,090
عندي problem مشكلة أو فرصة زي ما شرحنا المحاضرة 

126
00:13:22,090 --> 00:13:27,200
الماضية إما عندي مشكلة بدها حل أو فرصة، الآن

127
00:13:27,200 --> 00:13:30,320
المنافسين طلعوا من السوق أنا ممكن احتل مكانهم هذه 

128
00:13:30,320 --> 00:13:36,700
إيش؟ هذه فرصة واضح؟ هذه فرصة، ما هي أنواع المشاكل

129
00:13:36,700 --> 00:13:45,560
يا ساتر، ما هي أنواع المشاكل، أنواع الـ problem إما

130
00:13:45,560 --> 00:13:54,780
جديدة أو متكررة مشكلة جديدة أو متكررة. 

131
00:13:58,650 --> 00:14:07,350
أو معقدة مركبة يعني كوكتيل مشاكل في بعض، ما هي

132
00:14:07,350 --> 00:14:16,790
المشكلة الجديدة؟ المعقدة، اه، ممتازة أول مرة تواجه

133
00:14:16,790 --> 00:14:24,690
الشركة وتحتاج لجهد ايوه.

134
00:14:24,690 --> 00:14:30,770
لا سمح الله، المشكلة إحنا مش متعودين عليها أول مرة 

135
00:14:30,770 --> 00:14:37,350
أصير فبدها جهد هذه تواجهها

136
00:14:37,350 --> 00:14:49,530
الشركة دائمًا زي مثلًا ارتفاع مردود المبيعات، شو معنى

137
00:14:49,530 --> 00:14:54,450
مردود المبيعات؟ الممتاز، البضاعة المرجعة، البضاعة

138
00:14:54,450 --> 00:14:57,410
ليش؟ المرجعة إحنا متعودين على الناس ترجع، معناها عندنا 

139
00:14:57,410 --> 00:15:02,430
مشكلة معقدة ومركبة، لأ هذي complex يعني إيش؟ هذي

140
00:15:02,430 --> 00:15:13,990
معقدة إيه شوية؟ تحتاج لوقت وجهد كبير، هذي بدها

141
00:15:13,990 --> 00:15:17,430
جاعدة، كلهم بدهم جاعدة على فكرة إذا عندي مشكلة

142
00:15:17,430 --> 00:15:21,630
جديدة أول مرة تقبلني، ماشي أو مشكلة زي أزمة

143
00:15:21,630 --> 00:15:24,590
الزحمة، لو الصبح ما وجدتيش فيه أزمة في الشارع 

144
00:15:24,590 --> 00:15:31,090
بتشكي، وين الناس و السيارات؟ ثم راحوا، ماشي؟ أو

145
00:15:31,090 --> 00:15:35,830
مشكلة جديدة أول مرة أواجهني بدي أقعد أفكر فيها أو

146
00:15:35,830 --> 00:15:41,030
مشكلة مُركّبة معقدة يعني الآن تعرفنا على المشكلة

147
00:15:41,030 --> 00:15:44,790
أخذنا عليها example أخذنا أنواعها قلنا لو شخصنا صح

148
00:15:44,790 --> 00:15:50,710
هنحل صح هذه المشكلة إيش هي ارتفاع المبيعات وانخفاض

149
00:15:50,710 --> 00:15:57,310
الأرباح أو الموظف زعلان لو ضلينا ساكتين ما حلناش

150
00:15:57,310 --> 00:16:01,290
المشكلة هتتفاقم فإيش هنروح نسوي؟ هنروح نرجع هنا

151
00:16:01,290 --> 00:16:06,390
الخطوة الثانية باللون هذا اللي هي إيش؟ طرح ما هي 

152
00:16:06,390 --> 00:16:12,330
البدائل؟ ممتازة طرح الحلول ما بنحطوش حل واحد فقير،

153
00:16:12,330 --> 00:16:15,950
لأ، اثنين، ثلاثة، أربعة، الآن المشاكل هذه كيف

154
00:16:15,950 --> 00:16:20,830
ننحلها؟ بيقول لي طرح البدائل اللي هي إيش؟ الحلول، مين

155
00:16:20,830 --> 00:16:22,250
يقرألنا؟ تفضلي

156
00:16:38,250 --> 00:16:44,830
قصده بالعصف الذهني نقعد سوا .. أيوة نفكر .. نقعد

157
00:16:44,830 --> 00:16:45,170
سوا

158
00:16:52,630 --> 00:16:57,670
اه توصلنا لسؤال عرف المشكلة و معاكم دقيقة للتفكير

159
00:16:57,670 --> 00:17:01,390
قعدتوا تفكروا و توصلتوا للحل الصحيح هذا اسم عصف

160
00:17:01,390 --> 00:17:05,210
ذهني أنه نسأل سؤال و نستنى أي سؤال أي سؤال أي سؤال

161
00:17:05,210 --> 00:17:06,650
أي سؤال أي سؤال أي سؤال أي سؤال أي سؤال أي سؤال أي

162
00:17:06,650 --> 00:17:06,830
سؤال أي سؤال أي سؤال أي سؤال أي سؤال أي سؤال أي

163
00:17:06,830 --> 00:17:07,090
سؤال أي سؤال أي سؤال أي سؤال أي سؤال أي سؤال أي

164
00:17:07,090 --> 00:17:10,210
سؤال أي سؤال أي سؤال أي سؤال أي سؤال أي سؤال أي

165
00:17:10,210 --> 00:17:19,790
سؤال أي سؤال أي سؤال أي

166
00:17:19,790 --> 00:17:22,210
سؤال

167
00:17:23,190 --> 00:17:28,030
بنحطش بديل واحد، لأ، واحد، اثنين، ثلاثة بنحط عدة

168
00:17:28,030 --> 00:17:36,150
إيش؟ بنحط عدة علاجات لازم يكون عندنا أكثر من حل زي

169
00:17:36,150 --> 00:17:46,290
ما نُشاهده، تكون مرنة، قابلة للقياس، مرنة، مرنة يعني

170
00:17:46,290 --> 00:17:51,370
الحل فيه مرونة، ماشي؟ و نعبر عنه برقم، زي ما هنشوف

171
00:17:51,370 --> 00:17:57,080
الآن طبعاً لازم ندرس الحلول كلها مش أي حل في وجه

172
00:17:57,080 --> 00:18:01,480
يأخذوا، لأ لازم أدرسه و أدرس ظروف البيئة اللي

173
00:18:01,480 --> 00:18:05,760
شرحناها داخلية و خارجية و عدم تأكد و تأكد و مخاطرة

174
00:18:05,760 --> 00:18:14,420
لازم أدرسهم و أختار البديل المناسب به، دعونا نشوفه

175
00:18:14,420 --> 00:18:16,240
قلنا مشكلتنا تأتي و إيش هي؟

176
00:18:20,430 --> 00:18:31,230
انخفاض لأ زيادة المبيعات وانخفاض الأرباح عشان

177
00:18:31,230 --> 00:18:38,390
أحط حلول لازم أعرف الأسباب، ما هي الأسباب؟ ما هي

178
00:18:38,390 --> 00:18:48,510
الحلول؟ إيش الأسباب؟ قلنا تؤدي لارتفاع مرجع المبيعات

179
00:18:50,200 --> 00:18:55,500
أحد أسباب المشكلة أنه مرجع المبيعات بيزيد، طالع

180
00:18:55,500 --> 00:19:05,660
ممتاز رقم اثنين البيع بالخسارة، ثلاثة

181
00:19:05,660 --> 00:19:12,740
السلعة لها بديل، أو بلاش هذه مش هتظبط مع المشكلة

182
00:19:12,740 --> 00:19:19,540
السلعة ما هي مباعة، كمان حاجة ارتفاع التكاليف

183
00:19:22,130 --> 00:19:27,330
ممكن تكاليف النجاح مالها؟ مرتفعة، هذه أسباب هذه

184
00:19:27,330 --> 00:19:35,610
المشكلة طب ما هي الحلول؟ التركيز

185
00:19:35,610 --> 00:19:44,990
على جودة السلعة، دراسة

186
00:19:44,990 --> 00:19:48,270
القوائم المالية لتحديد الربح،

187
00:19:52,250 --> 00:20:02,110
العمل على تقليل التكاليف، هدول الأربعة عفوًا رضي الله 

188
00:20:02,110 --> 00:20:05,970
هدول

189
00:20:05,970 --> 00:20:14,050
الثلاثة حلول، بدائل ما نفعش ناخد هم الثلاثة نحلهم، لأ

190
00:20:14,050 --> 00:20:19,470
لازم أختار واحد، عشان أختار واحد لازم أعمل تقييم

191
00:20:22,240 --> 00:20:28,540
evaluation بنعمل تقييم لكل فكرة، كل فكرة كتبتها

192
00:20:28,540 --> 00:20:33,380
بمسكها بعملها إيش؟ تقييم، في التقييم بنعمل إيجابيات

193
00:20:33,380 --> 00:20:43,260
و سلبيات، موجب و سلب، اه ليش هذا كويس و ليش هذا مش كويس

194
00:20:43,260 --> 00:20:47,280
إذا في تقييم البدائل ماشي

195
00:20:49,690 --> 00:20:56,450
بنعمل إيجابيات و سلبيات معيار للتقييم، معيار إيش

196
00:20:56,450 --> 00:21:00,950
للتقييم، زائد عنصر البيئة و أنا بدرس لازم أخد البيئة

197
00:21:00,950 --> 00:21:06,650
بعين الاعتبار، okay لأن

198
00:21:06,650 --> 00:21:12,230
رقم ثلاثة تقييم البدائل و اختيار إيش ال answer الآن

199
00:21:12,230 --> 00:21:18,700
المدير قال أحسن حل، بعد الدراسة و عملنا كل حاجة

200
00:21:18,700 --> 00:21:26,060
الثلاثة، إذا اختيار إيش؟ الثلاثة، إذا الخطوة الرابعة

201
00:21:26,060 --> 00:21:31,140
اختيار البديل اللي هو الرقم الثلاثة، لو اخترناه و ضلينا

202
00:21:31,140 --> 00:21:37,080
ساكتين ما عملناش حاجة، إيش لازم نسوي؟ ننفذه، نمسك

203
00:21:37,080 --> 00:21:42,920
الحل تبعنا و نطبق، نحاول نقلل الـ التكاليف، الهدف

204
00:21:42,920 --> 00:21:48,520
الأساسي من اتخاذ القرارات هو تنفيذ إيش؟ تنفيذ الحل

205
00:21:52,430 --> 00:21:56,850
تنفيذ الحل يعني تهيئة الظروف المؤسسة لتنفيذ الحل

206
00:21:56,850 --> 00:22:02,610
لتقليل التكاليف، أيوة ممتازة، لحل المشاكل إزالة

207
00:22:02,610 --> 00:22:08,510
العوائق المالية و البشرية و الفنية لحد ما أطبق الحل، لذا

208
00:22:08,510 --> 00:22:13,630
واضح أن تطبيق الحل ليس بسيط، تطبيق الحل ليس بسيط

209
00:22:13,630 --> 00:22:19,630
بدءًا منا نزيل العوائق في طريقه و بدءًا منا شوية

210
00:22:19,630 --> 00:22:26,200
صبر، إذا الهدف الأساسي لاتخاذ القرار رقم أربعة اللي

211
00:22:26,200 --> 00:22:31,240
هو مين؟ تنفيذ الحل، تنفيذ الحل، الآن احنا نفذنا و كل

212
00:22:31,240 --> 00:22:36,020
حاجة، طب احنا صح و لا غلط؟ هل لما قللنا التكاليف

213
00:22:36,020 --> 00:22:42,600
نرجع هنا الأرباح زادت؟ إذا هنا التغذية الـ إيش؟

214
00:22:42,600 --> 00:22:44,040
الراجعة، الراجعة

215
00:22:46,060 --> 00:22:51,280
لازم أخد ال feedback أقيم إيش؟ أقيم البديل تبعي إذا 

216
00:22:51,280 --> 00:22:53,860
متابعة التنفيذ الحالية، التقدير الراجعة حولها، هل

217
00:22:53,860 --> 00:23:04,480
كان القرار سليم و لا مش سليم، بنشوف هل عند التنفيذ

218
00:23:04,480 --> 00:23:10,530
واجهتنا صعوبات، إذا اه لازم نحلها، إذا اه إيش لازم

219
00:23:10,530 --> 00:23:17,850
نسوي؟ نحلها و هكذا بنرجع تاني، بطلع لي فرصة أو مشكلة

220
00:23:17,850 --> 00:23:23,370
واضح؟ و بده أحلها تاني طول ما المؤسسة موجودة

221
00:23:23,370 --> 00:23:28,930
الموضوع هذا إيش ماله؟ موجود، واضح ولا نعيدها؟ إذا

222
00:23:28,930 --> 00:23:33,390
السؤال وضح لي خطوات اتخاذ القرارات مع ذكر مثال زي ما 

223
00:23:33,390 --> 00:23:42,470
شرحنا، طبعًا نفس الشيء لو بدنا نعمل مشكلة انخفاض رضا

224
00:23:42,470 --> 00:23:47,550
الموظفين إذا

225
00:23:47,550 --> 00:23:49,850
هنعمل الآن كمان مشكلة عشان نبسط الموضوع

226
00:24:06,690 --> 00:24:10,370
بنكتب المشكلة باللون الأحمر لأنها خطأ، بس نرجع على

227
00:24:10,370 --> 00:24:14,790
الخطوات، المشكلة

228
00:24:14,790 --> 00:24:28,310
اللي عندي انخفاض رضا العاملين، الموظفين 

229
00:24:28,310 --> 00:24:30,670
يا شمالهم، مش مبسوطين

230
00:24:35,670 --> 00:24:41,550
إيش هنعمل أول حاجة؟ ما هي المشكلة؟ انخفاض أو

231
00:24:41,550 --> 00:24:48,150
عدم رضا العاملين، نضلنا ساكتين ولا نتحرك؟ بدنا

232
00:24:48,150 --> 00:24:52,130
نتحرك طيب

233
00:24:52,130 --> 00:24:58,150
هنبدأ نبحث عن أسباب المشكلة اللي هي الخطوة الثانية

234
00:24:58,150 --> 00:25:08,060
ما هي أسباب .. أيوة عاملين جلسة عصف ذهني، واحد انخفاض

235
00:25:08,060 --> 00:25:17,360
الرواتب، اثنين ساعات العمل طويلة، ثلاثة حرمان من 

236
00:25:17,360 --> 00:25:22,560
الحوافز اللي أنت بتحكمه مكافآت و ترقية، أربعة ظروف

237
00:25:22,560 --> 00:25:30,220
العمل رديئة، ايه ظروف العمل رديئة؟ هي فش بيها 

238
00:25:30,220 --> 00:25:30,740
مناسبة

239
00:25:33,820 --> 00:25:37,340
لأ هو مش علاقة هو علاقة بالراتب هو كموظف بدي راتب

240
00:25:37,340 --> 00:25:42,480
و أربح ولا لأ؟ بدي راتب هذه أسباب انخفاض ردة

241
00:25:42,480 --> 00:25:48,320
العاملين، هنبدأ في الخطوة التالية ما هي الحلول

242
00:25:48,320 --> 00:25:54,120
دراسة

243
00:25:54,120 --> 00:26:04,880
إمكانية رفع رواتب ال salary مع مراعاة وضع المؤسسة

244
00:26:04,880 --> 00:26:09,220
أو الشركة المالي، هل أنا بقدر أرفع راتب ولا لأ؟ ما

245
00:26:09,220 --> 00:26:16,900
هو هتحد، هيسود المصاريف، هذا طيب البديل الثاني

246
00:26:16,900 --> 00:26:24,140
تقليص عدد ساعات العمل، طب ممكن أقلل ساعات العمل ولا

247
00:26:24,140 --> 00:26:31,940
بأصلحش؟ مش عارفة، أنا بدي أدرس و أشوف، حرمان من الحوافز

248
00:26:32,680 --> 00:26:37,500
منح حوافز، الحوافز زي الرواتب بتتب عليها فلوس

249
00:26:37,500 --> 00:26:40,900
تهيئة 

250
00:26:40,900 --> 00:26:47,320
ظروف العمل، طبعًا ظروف العمل هي التهوية سيئة،

251
00:26:47,320 --> 00:26:50,980
الإضاءة،

252
00:26:50,980 --> 00:26:58,620
الأثاث، هي اللي قصده أي

253
00:26:58,620 --> 00:27:03,100
حاجة بدي أحكيها بدي أحسب الموازنة بتاعتها، يعني هم

254
00:27:03,100 --> 00:27:06,520
زعلانين أقول لهم يلّا انتحروا و أجيب غيرهم؟ طب ما

255
00:27:06,520 --> 00:27:10,480
هم غيرهم هيزعلوا بس برضه فيه يعني مميزات لو جبنا

256
00:27:10,480 --> 00:27:13,100
من الخارج يعني؟ هو فيه أستاذة هناخدها إن شاء

257
00:27:13,100 --> 00:27:17,700
الله في موضوع إدارة المواد البشرية، بس هل هو حل؟

258
00:27:17,700 --> 00:27:22,220
أنا بتاخد بالي موظفين جدد معناه رواتب، بتاخد بالي

259
00:27:22,220 --> 00:27:26,310
من موازنة المؤسسة، الآن هي البدائل اللي هي رقم اثنين

260
00:27:26,310 --> 00:27:31,270
نمسكهم بالدور، نعملهم دراسة و بنختار الحل المناسب

261
00:27:31,270 --> 00:27:36,450
فيهم و بننفذه و بنقول هذا هو هدف اتخاذ القرار و

262
00:27:36,450 --> 00:27:40,370
بنشوف هل أنا حلي كان صح ولا غلط اللي هي التغذية ليش

263
00:27:40,370 --> 00:27:47,510
التغذية الراجعة، الأثاث، يمكن الكرسي مش مريح يمكن

264
00:27:47,510 --> 00:27:52,450
المكتب، يمكن في فوضى في المكان هذه كلها بتلعب إيش

265
00:27:52,450 --> 00:27:58,510
بتلعب دور، واضحة ولا عيدها؟ واضحات؟ لما نطبق الـ

266
00:27:58,510 --> 00:28:04,890
issue عملي بكون أسهل، مين عندها مشكلة نحن اللي

267
00:28:04,890 --> 00:28:14,150
هيها؟ يا سلام، حاشي بقولنا هيك؟ مين عنده مشكلة؟

268
00:28:14,150 --> 00:28:21,150
القاعة بعيدة، اطلع الأسنسير تعال بدري، اضغط بيهم

269
00:28:21,150 --> 00:28:29,220
و دخلي أنت، اسحبيهم، اه أنتم طيبين، المبنى

270
00:28:29,220 --> 00:28:35,300
بعيد، خاص بيجرب و يلقي ما 

271
00:28:35,300 --> 00:28:39,900
هو بيظبطش، قبل احنا في مجلس علم يعني محاضرة مجلس

272
00:28:39,900 --> 00:28:42,440
علم عشان ثلاث ساعات متتالية بيسبح له يأكل و يشرب

273
00:28:42,440 --> 00:28:47,580
حرم ثلاث ساعات ماشي يشرب قهوة لكن ساعة، ساعة و 

274
00:28:47,580 --> 00:28:54,220
نص أو ساعة و ربع لأ مش هداك الوجدانك، مل كيف ممكن

275
00:28:54,220 --> 00:28:56,860
اتخذ القرار؟ أما زي ما سويت أنا وياكم تاو، كنا

276
00:28:56,860 --> 00:29:02,060
نتشاور group الأسلوب الجماعي أنتم تحكوا إننا 

277
00:29:02,060 --> 00:29:07,360
بنكتب و بنتناقش أو لحالي بعمل كلها دلوقتي، إذا

278
00:29:07,360 --> 00:29:13,680
أما المدير يستفرد في الموضوع لحاله و هذا مش غلط،

279
00:29:13,680 --> 00:29:17,940
أو إنه شاور و شاورهم في الأمر

280
00:29:20,500 --> 00:29:24,440
هناخد الآن إيش الفرق بين القرار الجماعي و القرار 

281
00:29:24,440 --> 00:29:32,600
الفردي بس نخلص ناخد

282
00:29:32,600 --> 00:29:42,140
نفس ولا نكمل؟ بعدين النفس؟ بعدين النفس وقتش بعدين؟

283
00:29:42,140 --> 00:29:47,990
مش معنى يعني حاضر حاضر أنتم قادرين ما المقصود 

284
00:29:47,990 --> 00:29:51,030
بالعمل الجماعي أو الأسلوب الجماعي في اتخاذ القرار

285
00:29:51,030 --> 00:29:56,350
قال تعالى وشاورهم في الأمر ممتاز فيه كمان آية

286
00:29:56,350 --> 00:30:05,110
وامرهم شورا بينهم سؤال أمسح الصابورة نمسح هذا

287
00:30:05,110 --> 00:30:06,050
الزعلان والغضبان

288
00:30:18,900 --> 00:30:24,580
عللي حاجة الشركات أو .. عفوا .. أو المنظمات

289
00:30:24,580 --> 00:30:29,300
لإسلوب العمل

290
00:30:29,300 --> 00:30:38,880
الجماعي في اتخاذ القرار هي المدير لما نقول خليكم

291
00:30:38,880 --> 00:30:43,700
معانا عمل جماعي بيشاور قاعد، هو قاعد معاهم

292
00:30:50,440 --> 00:30:56,320
هذا العمل الجماعي سؤال عليه حاجة الشركات لأسلوب

293
00:30:56,320 --> 00:31:02,520
العمل الجماعي في اتخاذ القرار طولي

294
00:31:02,520 --> 00:31:08,560
بالك تفضلي طرح

295
00:31:08,560 --> 00:31:14,860
أفكار جديدة كويس

296
00:31:14,860 --> 00:31:21,380
حجم المنظمات مش صغيرة المنظمة لحالك تتصرف لأ بدك

297
00:31:21,380 --> 00:31:30,900
إيش بدك اتش أوي أيضا تطور الإدارة بطلت زي زمان زي

298
00:31:30,900 --> 00:31:40,500
ما حكيته الإدارة يشملها اتطورت تضخم المسؤوليات

299
00:31:40,500 --> 00:31:46,760
أيضا تشعب الواجبات

300
00:31:49,930 --> 00:32:01,110
صحيح إذا ليش احنا بنحتاج لأسلوب الجماعي ستة

301
00:32:01,110 --> 00:32:12,650
قصور قدرة الفرد الواحد على إيجاد حلول يعني

302
00:32:12,650 --> 00:32:22,190
عقلين أفضل من عقل نقعد اثنين أو ثلاثة نفكر في حل

303
00:32:22,190 --> 00:32:26,790
المشكلة أحسن من واحد اللي هو طرح أفكار إيش جديدة

304
00:32:26,790 --> 00:32:31,570
إذا ليش احنا محتاجين للأسلوب الجماعي أفكار جديدة

305
00:32:31,570 --> 00:32:34,730
المنظمات حجمها كبر الإدارة اتطورت المسئوليات كترت

306
00:32:34,730 --> 00:32:39,870
الواجبات شعبت الشخص الواحد لحاله بقدرش يجيب

307
00:32:39,870 --> 00:32:46,130
الأهداف أو بقدرش يجيب إيش حلول مبدعة هو لحاله

308
00:32:46,130 --> 00:32:48,950
بيكون مسكين أعيدها

309
00:32:50,320 --> 00:32:54,520
عيد تاني؟ إذا شو معنى أسلوب جماعي هي؟ المدير

310
00:32:54,520 --> 00:33:03,180
والموظفين ماهي مزايا الأسلوب الجماعي؟ تفضلي أوضح لنا 

311
00:33:03,180 --> 00:33:08,640
وشاورهم في الأمر شو معنى مبدأ الشورة من اسمه؟

312
00:33:08,640 --> 00:33:13,340
مشاركة .. أيوة ممتازة مشاركة أعضاء المؤسسة في

313
00:33:13,340 --> 00:33:16,180
الرأي إيش رأيكم يا جماعة، هنعمل quiz اليوم ولا

314
00:33:16,180 --> 00:33:21,290
بكرا؟ نبدأ برأينا إذن شو معنى شاورهم يشاركوا في

315
00:33:21,290 --> 00:33:26,530
الرأي؟ أنتم ليش جماعة عندكم انخفاض في ضرر الوظيفة؟

316
00:33:26,530 --> 00:33:29,790
إيش في عندكم مشكلة؟ يا عاملين يا موظفين؟ إيش حابين

317
00:33:29,790 --> 00:33:33,650
يعني؟ احنا ليش بنداوم من 8 إلى 3؟ ليش بنداوم من 8

318
00:33:33,650 --> 00:33:41,010
إلى 2؟ مثلا إذن شاورهم معناها اسمع رأيهم مشاركة

319
00:33:41,010 --> 00:33:45,170
الموظفين في إبداء الرأي ما فيش فيه حاجة

320
00:33:49,440 --> 00:33:53,580
لما نشارك بيصير لنا معلومات كتيرة زي ما توا كتبنا

321
00:33:53,580 --> 00:33:59,320
أسباب وعلاج إذا بنوصل لحلول جديدة أو حاجات يمكن

322
00:33:59,320 --> 00:34:03,240
احنا مش عارفينها يعني الموظفين ناجسهم شيء احنا مش

323
00:34:03,240 --> 00:34:07,400
عارفينه، ماشي؟ إذا بتوفير أكبر قدر ممكن من

324
00:34:07,400 --> 00:34:11,680
المعلومات غير لما يكون واحد لحاله ثلاثة أيوة

325
00:34:11,680 --> 00:34:15,400
اتفضلي؟ اللي 

326
00:34:15,400 --> 00:34:20,630
هي إيش قلنا عنها؟ العصف الذهني الوصول لبدائي

327
00:34:20,630 --> 00:34:27,970
الكتيرة وأحسن حاجة هذه سميناها العصف الذهني أربعة،

328
00:34:27,970 --> 00:34:35,450
مين أفضل؟ ما كنتش حابية ال quiz؟ ولا ال quiz بكرا؟

329
00:34:35,450 --> 00:34:42,310
لما الموظف يشارك في القرار والبديل، بنفت بقناعة، 

330
00:34:42,310 --> 00:34:48,070
بنفت برضه، غير لما يكون المفروض عليه الفرض فجأة

331
00:34:48,070 --> 00:34:53,350
جاولك الدوام من 8 ل 4 طب أنا بعرفش، الحاجة جالسة

332
00:34:53,350 --> 00:34:58,970
لكن لو إيش رأيك؟ حاب ولا مش حاب؟ في فرق، القبول

333
00:34:58,970 --> 00:35:03,810
معناها لما أنا اشارك في الحل وأنا فاضي وبكون مبسوط،

334
00:35:03,810 --> 00:35:08,990
بقناعة، غير لما ينفرض علينا الفرض، آخر واحدة لما

335
00:35:08,990 --> 00:35:12,610
عيش المدير يقول إيش رأيكم يا جماعة؟ بيشعرون بإيش؟

336
00:35:12,610 --> 00:35:18,130
بالإيجابية أيوة رفع الروح المعنوية معناها تعزيز

337
00:35:18,130 --> 00:35:26,370
الثقة للموظفين شعورهم بالأهمية أن هو مهم ماشي بيشعر

338
00:35:26,370 --> 00:35:30,570
بالاحترام محترمينه هي ما جالوش اللي فجأة تحسوي

339
00:35:30,570 --> 00:35:40,710
كمان بيزيد ولاء بيزيد إيش؟ بيزيد ولاء في

340
00:35:40,710 --> 00:35:47,290
فرق بين أنت يا بابا هتزوج ابن عمك أسبوع الجاي؟ هيك

341
00:35:47,290 --> 00:35:53,050
فجأة خبط لازم وبين؟ إيش رأيك يا بابا؟ ابن عمك

342
00:35:53,050 --> 00:35:57,850
متقدملك، الرأي رأيك إذا أنت وفقتي أنا هوافق يا

343
00:35:57,850 --> 00:36:05,050
بابا، أنت رفضتي أنا هرفض، إيش الفرق بالاثنين؟

344
00:36:05,050 --> 00:36:09,190
ممكن اللي عايز يشارك في قصة البنت وأبوها يرفع

345
00:36:09,190 --> 00:36:11,750
يده؟ عشان نسمع؟ تفضل

346
00:36:18,920 --> 00:36:25,100
لما بنقولك إيش رأيك، إيش بتحسي؟ بالاحترام، ممتازة،

347
00:36:25,100 --> 00:36:33,040
بأني مهمة، إليك رأي، رأيك حاسم، عندك حقوق، ماشي، 

348
00:36:33,040 --> 00:36:38,600
غير أحسن الموقف لحالي وأنا أصلا مش هتضرر، واضح؟

349
00:36:40,030 --> 00:36:43,590
هذا بعز صديقة بالذات وبعز .. برفع روح الاش ..

350
00:36:43,590 --> 00:36:48,930
المعنوية طب أنت لسبوع اللي جاي فرحك على ابن عمك؟

351
00:36:48,930 --> 00:36:56,930
أيوة؟ إيش هتقولي؟ مش الحاجة جاهزة تفضلي

352
00:36:56,930 --> 00:37:00,390
هي

353
00:37:00,390 --> 00:37:04,440
رافضة بس احنا نطنشهم هو احنا لو طبقنا الكلام

354
00:37:04,440 --> 00:37:08,160
اللي بناخده لهو الاحترام والتقدير وتعزيز الثقة

355
00:37:08,160 --> 00:37:12,120
بالذات كانوا يقولوا أنا إيش رأيك؟ ما جيناكش نقولها

356
00:37:12,120 --> 00:37:17,060
تعالي الفرح لسبوع الجاي، واضح؟ ما هي العيوب؟

357
00:37:17,060 --> 00:37:20,600
الحاجات الوحشة؟

358
00:37:20,600 --> 00:37:27,480
وإن قفزت أنا؟ ما فيش عيوب؟ طيب العيوب

359
00:37:30,260 --> 00:37:37,240
الوقت .. بناخد وقت، إذا أول عيب إضاعة الوقت لما

360
00:37:37,240 --> 00:37:41,900
أنتم كلكم قاعدين وكل واحد يبدي رأيه بالدور الوقت 

361
00:37:41,900 --> 00:37:50,680
هيعدي إذا 

362
00:37:50,680 --> 00:37:57,660
نحن نقول مع بعض هي ناجحة بس لها عيوب بلاش

363
00:37:57,660 --> 00:38:06,550
نتلخبط مش هادي عيوب ال group taking decision

364
00:38:06,550 --> 00:38:14,810
taking أو making ال group جماعي lost the time

365
00:38:14,810 --> 00:38:28,230
إضاعة الوقت شعور بعض العاملين بالحزن جدين الحزن

366
00:38:28,230 --> 00:38:39,390
اليوم لأن رأيهم لم يؤخذ أبدًا رأيه ما سمعوش يقولوا،

367
00:38:39,390 --> 00:38:47,050
أه، هيحس حاله زعلانة، لأن هذه مشكلة، أيضًا أه،

368
00:38:47,050 --> 00:38:56,150
سيطرة بعض العاملين على المناقشة، كل ما نيجي نحكي 

369
00:38:56,150 --> 00:39:00,910
فاضطربوا كل ما حد من زمانه بدي اتكلم بروح وبقاطعه

370
00:39:00,910 --> 00:39:07,610
إذا إذا ضاعت الوقت أيضًا بيشعرون بالحزن ليش ما أخذوش

371
00:39:07,610 --> 00:39:18,130
كلامي؟ واحد مسيطر ماشي أيضًا تشتت المسؤولية اللي هو 

372
00:39:18,130 --> 00:39:23,430
الجدل ممكن نضيع الوقت في الأخذ والرد وننسى

373
00:39:23,430 --> 00:39:29,640
الموضوع الجوهر أصلا ماشي في ناس بقعدوا يدافعوا عن

374
00:39:29,640 --> 00:39:34,040
آرائهم في ناس لأ رأي أنا صح فهيك احنا هنضيع

375
00:39:34,040 --> 00:39:41,980
الموضوع، إذا هذه هي أسباب أو عيوب العمل عيوب اتخاذ

376
00:39:41,980 --> 00:39:47,700
القرار الجماعي نكسب 

377
00:39:47,700 --> 00:39:49,660
سؤال وناخد نفس ونجاوب بعدين

378
00:39:57,780 --> 00:40:10,060
ما الفرق بين القرار الجماعي والفردي؟ ولا زي بعض؟ 

379
00:40:10,060 --> 00:40:16,040
أمسح؟ ناخد

380
00:40:16,040 --> 00:40:23,480
نفس ولا كمان عشان دقايق؟ بدي أعطيك فرصة السؤال 

381
00:40:23,480 --> 00:40:31,220
يدخل المخ العجل والعجل يفكر فيه ماشي هنروح نعمل

382
00:40:31,220 --> 00:40:40,260
جدول هي ال group decision الموظف وزملائه و

383
00:40:40,260 --> 00:40:48,280
الفردي single لحاله

384
00:40:48,280 --> 00:40:55,600
لأ

385
00:40:55,600 --> 00:41:02,020
نعطيكم فرصة تعصف ذهني الآن أمامنا شوية أسئلة في

386
00:41:02,020 --> 00:41:08,200
الصندوق الحلو هذا هاي 

387
00:41:08,200 --> 00:41:14,840
الجائزة حوافز هذه الطالبة

388
00:41:14,840 --> 00:41:20,440
تختار اللون ونشوف إيش السؤال تبعه فيهم واحد smile

389
00:41:20,440 --> 00:41:26,120
فيهم الواحد ما فيه سؤال من حاب يطلع تفضل

390
00:41:28,880 --> 00:41:37,940
اختاري لون إيش 

391
00:41:37,940 --> 00:41:44,260
اللون؟ أزرق اختارت الأزرق، إيش السؤال؟ أزرق فاتح،

392
00:41:44,260 --> 00:41:49,400
أحسن تفكروه غامض صح .. صح الرمانة؟ أه أه المنظمات

393
00:41:49,400 --> 00:41:53,660
تعمل في حال التأكد؟ 

394
00:41:53,660 --> 00:41:56,880
أه تأكد صح، هل المنظمات تعمل في حال التأكد ولا

395
00:41:56,880 --> 00:42:02,590
عدم التأكد ومخاطرة؟ لأ في اثنين بس صح ولا غلط

396
00:42:02,590 --> 00:42:08,190
العبارة خاطئة ركز معانا العبارة شملة خاطئة

397
00:42:08,190 --> 00:42:12,990
جنينة لما تقول معلومات كاملة ومُدوّرة شكرا يا

398
00:42:12,990 --> 00:42:20,950
أستاذة تفضلي حاضر أنا باجي لغتي عندك هي المواصلات

399
00:42:20,950 --> 00:42:21,570
وصلنا

400
00:42:27,990 --> 00:42:36,290
smile ما شاء الله حظك حلو مين

401
00:42:36,290 --> 00:42:43,870
هنا أظن اه أعتقد هنا تفضلي 

402
00:42:43,870 --> 00:42:53,270
هو أنا هضلمش لغة ثاني وهي غلبة ماشي تفضلي إيش

403
00:42:53,270 --> 00:43:02,350
اللون يا ساتر يا ربح له حلو الأسود رسمي اه

404
00:43:02,350 --> 00:43:06,650
ممتاز إيش هو الخطوة؟ ممتاز تحديد المشكلة الناس

405
00:43:06,650 --> 00:43:14,990
اللي هنا؟ مين كمان؟ اه ولا طب بتاخدي قرارها؟ تفضل

406
00:43:14,990 --> 00:43:22,830
طب تعال عجبك وضّل نازلة ماشية؟ ماشي اللون الأحمر

407
00:43:22,830 --> 00:43:29,290
يعرف اتخاذ القرار اه ما هو اختيار اختيار أحسن 

408
00:43:29,290 --> 00:43:40,230
البدائل وتقييمها للوصول لإيش للشكرًا هنا هنا أنت 

409
00:43:40,230 --> 00:43:47,270
ونصيبك سبحة سفر حلو اللون تفضلي

410
00:43:53,270 --> 00:44:02,070
قرأنا السؤال المبرمج

411
00:44:02,070 --> 00:44:08,790
هل القرار المتكرر روتيني غيره ولا مبرمج؟ مبرمج 

412
00:44:08,790 --> 00:44:17,830
شكرا واضحة ولا نعيدها؟ حلوين الهدايا؟ إن شاء الله

413
00:44:17,830 --> 00:44:22,800
بنجيبهم مرة ثانية يلا أنت بالسبح وأنا باخد إيش؟

414
00:44:22,800 --> 00:44:28,760
حسنات نشوف

415
00:44:28,760 --> 00:44:32,660
نقطة مش 

416
00:44:32,660 --> 00:44:35,880
كل ماضي يا جماعة، مادة ما صدقتش؟ ما لعبناها لسه

417
00:44:35,880 --> 00:44:43,760
الماضي الماضي أبسوطوش

418
00:44:43,760 --> 00:44:44,500
نوين يعني 

419
00:44:47,800 --> 00:44:51,600
واحدة بتقول لجوزها نفسي أفطر برة، إيش قالها؟ خد

420
00:44:51,600 --> 00:44:57,500
الأكل وروح على السلة، على الدرج يعني، هيك بتصير برة 

421
00:44:57,500 --> 00:45:04,120
البيت، هي نفس المطعم ولا حاجة يعني، هذا أنتم

422
00:45:04,120 --> 00:45:09,080
شوفوه قبل هيك؟ لأ، الدكتور بيسأل حد فاهم الدرس،

423
00:45:09,080 --> 00:45:12,400
ماحش بردو، طب حد مش فاهم؟

424
00:45:15,170 --> 00:45:19,870
اعملوا أي reaction يعني اعملوا أي فعل الفاضي خايف

425
00:45:19,870 --> 00:45:27,010
يكونوا ميتين هو مش ماخذ باله أه

426
00:45:27,010 --> 00:45:33,850
مين هنا مختلف أه

427
00:45:33,850 --> 00:45:41,690
أه هذه مش لابسة سوارة خدت بالك هو نفس الوجه هو نفس

428
00:45:41,690 --> 00:45:46,850
.. بس السوارة هو اختلاف واحد بنرجع لسؤالنا،

429
00:45:46,850 --> 00:45:52,190
تفضل ما الفرق بين القرار الجماعي والقرار الفردي

430
00:45:52,190 --> 00:45:56,750
القرار الجماعي بيكون عبارة عن اتحاد بعض الأشخاص

431
00:45:56,750 --> 00:46:03,910
لإنجاز مهمة لهم وبيكون أفضل لأنه كان أكثر من كيلو

432
00:46:03,910 --> 00:46:08,550
مزايا لأنه كان الأفطار بتشرفوا مع بعض والجهود،

433
00:46:08,550 --> 00:46:12,570
يعني بتشرفوا مع بعض الأفطار بالجهود وساعدوا بدأوا

434
00:46:12,570 --> 00:46:18,750
في الحلق مدى الإشهار والوصول أما القرار الجماعي

435
00:46:18,750 --> 00:46:25,150
ممكن يكون تركيز الشخص لإنجاز المهمة ثم الفرد

436
00:46:29,760 --> 00:46:37,400
الأهم يعني أنه في دراسة بتحكي أحسن أنه في مبرمجين و

437
00:46:37,400 --> 00:46:41,360
هم بيعملوا العمل تبعها أو بنجهوا مهمة ما بيكونوا

438
00:46:41,360 --> 00:46:47,860
مفردين يعني هذا يمكن ميزة القرار الشمالي بنعمل

439
00:46:47,860 --> 00:46:50,300
تعاون بين الفريق والعاملين

440
00:47:00,970 --> 00:47:05,110
حتى الأخطاء في قرار الجماعة بيكون أقل من الفرق؟ أه

441
00:47:05,110 --> 00:47:08,450
بس موجودة

442
00:47:08,450 --> 00:47:15,410
عادي

443
00:47:15,410 --> 00:47:19,890
أنا بشرح هنا سابق في 

444
00:47:19,890 --> 00:47:23,170
غيرهم أكيد، هنا القرار الجماعي نقاش بين أفراد هنا

445
00:47:23,170 --> 00:47:27,380
لحاله هنا بدنا نوصل للهدف، برضه هنا بنوصل للهدف هنا

446
00:47:27,380 --> 00:47:30,800
لما إحنا نشارك، برفع روح المعنوية، هنا لحاله بخفض

447
00:47:30,800 --> 00:47:33,940
روح المعنوية، بيزعج الموظفين هنا طبعا الجهد بدا

448
00:47:33,940 --> 00:47:37,460
وقته وجهده وقرار زي ما شرحنا تو، هنا لأ، هو

449
00:47:37,460 --> 00:47:40,420
بتاخد قرار وبيبقَى ماشي هنا طبيعة القرار، ممكن

450
00:47:40,420 --> 00:47:44,780
تفرض علي أني هشاور، طبعا هنا المسئولية بتكون

451
00:47:44,780 --> 00:47:50,420
جماعية نجح

452
00:47:50,420 --> 00:47:54,860
القرار أو فشل، كلنا مسئولين نجح القرار أو فشل كلنا

453
00:47:54,860 --> 00:48:02,540
ايش؟ مسئولين أه موزع، بينما في الفردي لأ، في

454
00:48:02,540 --> 00:48:08,520
الفردي ايش؟ لأ،

455
00:48:08,520 --> 00:48:19,060
هنا بطيء، هنا سريع، واضحة ولا أعيدها؟ تفضل

456
00:48:25,160 --> 00:48:34,220
سؤال؟ متى ينجح القرار؟ اللي هو نفسه خصائص القرار

457
00:48:34,220 --> 00:48:43,380
وقتاش بنكون فرحانين وبنقول قرارنا نجح ما هي خصائص

458
00:48:43,380 --> 00:48:49,740
القرار الناجح؟ لأ

459
00:48:49,740 --> 00:48:53,000
طبيعة القرار أنه نوع القرار هل بده يعني أقعد و

460
00:48:53,000 --> 00:48:58,200
أسمع ولا قرار حاسم يعني ما عنديش وقت أقعد هذا

461
00:48:58,200 --> 00:49:01,520
المقصود فيها هل معانا وقت نقعد نتشارك ولا لأ

462
00:49:01,520 --> 00:49:12,260
السريع ماهي

463
00:49:12,260 --> 00:49:16,900
خصائص القرار الناجح يكون

464
00:49:16,900 --> 00:49:21,580
له هدف ولا إحنا نعيش من القرار بالظبط أن الناس

465
00:49:21,580 --> 00:49:26,930
يكون عندنا هدف تسعة شركة جوال زيادة أرباحها بالنسبة

466
00:49:26,930 --> 00:49:31,310
10% خلال الثلاثة أشهر القادمة لأن هذا هدف خلال

467
00:49:31,310 --> 00:49:38,550
الثلاثة أشهر الجاية بأننا نرفع أرباحنا اثنين بنجح

468
00:49:38,550 --> 00:49:42,030
القرار لما يكون عندنا معلومات طبعا وهذه ليست

469
00:49:42,030 --> 00:49:45,650
موجودة مسألة وجود معلومات مؤكدة هذه ليست كثيرة

470
00:49:45,650 --> 00:49:49,190
موجودة ثلاثة

471
00:49:49,190 --> 00:49:54,740
الموضوعية شو معناها؟ مش نسمع كلام موظف عشانه قريبنا

472
00:49:54,740 --> 00:49:58,940
ولا صاحبنا ولا الباقي لأ لازم يكون موضوع أن يكون

473
00:49:58,940 --> 00:50:08,300
القرار شامله واقعي أيضا أن نأخذ بعين الاعتبار أن

474
00:50:08,300 --> 00:50:13,220
نأخذ بعين الاعتبار الظروف زي ما توشرحنا ما ننساش

475
00:50:13,220 --> 00:50:19,720
البيئة سواء كان داخلي أو ايش أو خارجي دول مرة

476
00:50:19,720 --> 00:50:25,830
ثانية؟ ما هي خصائص القرار الناجح ما هي خصائص القرار

477
00:50:25,830 --> 00:50:31,330
الناجح الناس اللي قاعدين ورا ما هي الخصائص أبدا

478
00:50:31,330 --> 00:50:43,410
فضل لابس أبيض شكرا

479
00:50:43,410 --> 00:50:48,910
صح و غلط لو سمحت صح و غلط

480
00:50:52,930 --> 00:50:58,690
من أساليب اتخاذ

481
00:50:58,690 --> 00:51:05,950
القرار الموضوعي

482
00:51:05,950 --> 00:51:11,530
صح

483
00:51:11,530 --> 00:51:16,470
ولا غلط؟ غلط، هذه مش من الأساليب، كيف يعني؟ من

484
00:51:16,470 --> 00:51:22,120
الخصائص، العبارة شمالها خاطئة واضحة ولا أعيدها؟ واضحة ..

485
00:51:22,120 --> 00:51:26,000
واضح مين هاليومين لما راحت تشتريلها حاجة ذكرت

486
00:51:26,000 --> 00:51:30,660
موضوع اتخاذ القرار اللي شرحناه جت هدا إحنا درسنا

487
00:51:30,660 --> 00:51:35,860
زيها راحت تشتري الفطور فلجت أمامها كذا بديل فاختارت

488
00:51:35,860 --> 00:51:40,520
واحد بعد ما فكرت جت هدا اتخاذ القرار السوق نعم

489
00:51:40,520 --> 00:51:44,260
لما راح السوق نعم يعني أنت روحت هاليومين وقلت هدا

490
00:51:44,260 --> 00:51:48,400
اتخاذ القرار الشهر ده وفي السنة بتتقدر ايش من

491
00:51:48,610 --> 00:51:52,610
ممتاز، إذا هو ايش يشمل؟ ملموس، حاجة؟ ملموس

492
00:51:52,610 --> 00:51:55,910
الوظيفة

493
00:51:55,910 --> 00:52:03,030
الثانية من وظائف الإدارة التنظيم organizing

494
00:52:03,030 --> 00:52:08,270
organization

495
00:52:08,270 --> 00:52:12,210
أمامنا

496
00:52:12,210 --> 00:52:20,740
رسمة أه بدنا طالبة نعطيكوا دقيقة للتفكير في الرسم

497
00:52:20,740 --> 00:52:23,640
بس تكون خلصت مسح السبورة هل تبقى الإدارات مبينة من

498
00:52:23,640 --> 00:52:29,820
صوريات؟ ممكن تشوشوش عليها أه ممكن ليش لأ أنت جاعد

499
00:52:29,820 --> 00:52:41,140
بتفكر بصوت عالي ولا بصوت مخاطر أوه

500
00:52:41,140 --> 00:52:46,660
هذا هيكل تبع الشركة ممتاز هذا هيكل تنظيمي

501
00:52:51,540 --> 00:52:59,940
وين المدير هنا؟ لأ أخضر لأ أخضر لأ أخضر لأ أخضر لأ أخضر

502
00:52:59,940 --> 00:53:02,960
لأ أخضر لأ أخضر لأ أخضر لأ أخضر لأ أخضر

503
00:53:02,960 --> 00:53:03,780
لأ أخضر لأ أخضر لأ أخضر لأ أخضر لأ أخضر

504
00:53:03,780 --> 00:53:04,940
لأ أخضر لأ أخضر لأ أخضر لأ أخضر لأ أخضر

505
00:53:04,940 --> 00:53:08,360
لأ

506
00:53:08,360 --> 00:53:17,520
أخضر لأ أخضر لأ أخضر لأ أخضر لأ أخضر لأ أخضر لأ

507
00:53:17,520 --> 00:53:19,200
أخضر لأ أخضر لأ أخضر لأ أخضر لأ أخضر لأ أخضر لأ

508
00:53:19,200 --> 00:53:25,610
أخضر لأ أخضر لأ أخضر لأ من تحت إله اللي لابس عزلة لو

509
00:53:25,610 --> 00:53:36,130
نقسم الكلام هذا بشكل أبسط طبعا

510
00:53:36,130 --> 00:53:43,030
الأسهم لها تفسير مش عشوائي

511
00:53:45,400 --> 00:53:51,080
وهكذا هذا بنسميه هيكل تنظيمي بنسميه ايش؟ هيكل

512
00:53:51,080 --> 00:53:54,780
تنظيمي

513
00:53:54,780 --> 00:53:59,580
ما

514
00:53:59,580 --> 00:54:08,720
هو التنظيم؟ أول حاجة لازم نعرفها سوا هو الوظيفة

515
00:54:08,720 --> 00:54:14,180
الثانية من وظائف

516
00:54:17,990 --> 00:54:23,450
الإدارة طب مين كان جابله؟ تخطيط ممتاز، مين كان

517
00:54:23,450 --> 00:54:28,010
جابله التخطيط؟ هو

518
00:54:28,010 --> 00:54:33,370
المدير، بظبط الشيش الأول، لأ بيجيش الأول لما نقول

519
00:54:33,370 --> 00:54:42,170
فلانة مرتبة أو نقول متان فلانة شيك والله لبسها

520
00:54:42,170 --> 00:54:47,310
شيك ماذا يعني لبسها شيك؟ ايش عبالك؟ اتفضلي مثلا

521
00:54:47,310 --> 00:54:52,470
الشارع العامل في الحداع ايش بنسمي هذا؟ تنظيم،

522
00:54:52,470 --> 00:54:58,530
تنظيم، تنسيق، تنظيم،

523
00:54:58,530 --> 00:55:05,290
تنسيق، تنظيم، تنظيم، تنظيم، تنظيم، تنظيم، تنظيم،

524
00:55:05,290 --> 00:55:10,390
تنظيم، تنظيم، تنظيم، تنظيم، تنظيم، تنظيم، تنظيم،

525
00:55:10,390 --> 00:55:11,590
تنظيم، تنظيم، تنظيم، تنظيم، تنظيم، تنظيم، تنظيم،

526
00:55:11,590 --> 00:55:13,010
تنظيم، تنظيم، تنظيم، ت

527
00:55:23,070 --> 00:55:29,010
ببساطة التنظيم هو الوظيفة الثانية من وظائف الإدارة

528
00:55:29,010 --> 00:55:34,630
هذه لازم أعرفها أن هو الوظيفة الثانية هو مين؟ هو

529
00:55:34,630 --> 00:55:39,190
الوظيفة ايش؟ الثانية من وظائف مين؟ من وظائف

530
00:55:39,190 --> 00:55:43,150
الإدارة إله عدة تعريفات عن طول واحد منها

531
00:55:46,190 --> 00:55:49,350
واضع نظام العلاقات والمسئوليات وتحديد الوظائف

532
00:55:49,350 --> 00:55:53,210
وتكوين الوحدات الإدارية لما نقول المؤسسة فيها تسويق

533
00:55:53,210 --> 00:55:58,010
أفراد مالية إنتاج، هذه وظائف لما نقول المدير العام

534
00:55:58,010 --> 00:56:04,330
هو المسئول عن الموظفين، هذه مسئولية لما نقول مدير

535
00:56:04,330 --> 00:56:08,090
العام علاقته مع الموظفين تنفيذ يعني هو بيقولهم

536
00:56:08,090 --> 00:56:12,330
سووا كذا هم بيسووا، هذا بنسميها علاقات، بنسميها

537
00:56:12,330 --> 00:56:16,730
ايش؟ علاقات، إذا تحديد وتجميع العمل اللي يتعين

538
00:56:16,730 --> 00:56:21,730
القيام به في المؤسسات وتفويض السلطات وترتيب

539
00:56:21,730 --> 00:56:27,270
العلاقات، هذا بنسميه تنظيم خدي بالك ما قالش لا

540
00:56:27,270 --> 00:56:33,220
تخطيط ولا جال ماضي ولا مستقبل ولا جاب السيرة، مالوش

541
00:56:33,220 --> 00:56:38,100
علاقة، مالوش جيش، مالوش علاقة وجود علاقات رسمية مع

542
00:56:38,100 --> 00:56:41,260
توفير التنسيق بين الأراضييين ووفقيا في هيكة منظمة

543
00:56:41,260 --> 00:56:47,620
بنسميه ايش؟ بنسميه تنظيم إنشاء علاقات كله بتتكلم عن

544
00:56:47,620 --> 00:56:51,400
علاقات هنا ده السلطة فعالة بين العمل والأشخاص في

545
00:56:51,400 --> 00:56:55,940
أماكن العمل المختارة بنسميه تنظيم طبعا دائما

546
00:56:55,940 --> 00:57:01,360
التنظيم بيسعى للوصول ليش لهدف المنظم طب ايش

547
00:57:01,360 --> 00:57:07,080
تعريفنا إحنا نقول مع بعض نكتب سوا التنظيم هو

548
00:57:07,080 --> 00:57:13,000
الوظيفة الثانية من وظائف الإدارة هذه قولناها يهدف

549
00:57:13,000 --> 00:57:14,480
لترتيب

550
00:57:16,190 --> 00:57:24,110
وتنسيق زي ما طبعا حكينا المواد

551
00:57:24,110 --> 00:57:32,410
البشرية والمواد المالية بكفاءة

552
00:57:32,410 --> 00:57:37,490
لتنفيذ

553
00:57:37,490 --> 00:57:42,270
خطط المنظمة بنجاح لتنفيذ

554
00:57:42,270 --> 00:57:44,230
خطط المنظمة بنجاح

555
00:57:48,670 --> 00:58:01,870
وهو يحدد .. وهو يحدد العلاقة بين المدير والعاملين

556
00:58:01,870 --> 00:58:10,030
في التخطيط ما جيبناش سيرة العلاقة، ما جيبناش السيرة،

557
00:58:10,030 --> 00:58:13,590
ماشي سؤال

558
00:58:16,300 --> 00:58:25,760
ما هي أنواع العلاقات بين العاملين مع التوضيح

559
00:58:25,760 --> 00:58:31,080
بالرسم؟

560
00:58:31,080 --> 00:58:38,680
أول حاجة نقسم وبعدين نشرح ايه مقسم وجاهز؟ لو

561
00:58:38,680 --> 00:58:48,310
قلنا آدم، حمد، وألي، وهيهان، حلّة وهان مونة ومحمود

562
00:58:48,310 --> 00:58:54,110
هدول موظفين في المؤسسة، أيوة، وأنا الإدارة العليا

563
00:58:54,110 --> 00:58:57,690
وأنا 

564
00:58:57,690 --> 00:59:07,130
الوسطى، ومين الدنيا أو الشرفي طيب، ودولنا أحمد طبيعة

565
00:59:07,130 --> 00:59:10,490
العلاقة بين محمد، الإدارة العليا والإدارة الوسطى

566
00:59:10,490 --> 00:59:14,950
علاقة تنفيذ أوامر

567
00:59:15,880 --> 00:59:20,960
يعني محمد اللي هو المدير الآن بيعطي التلاتة اللي

568
00:59:20,960 --> 00:59:25,940
تحت إيده أوامر، سوّوا، اعملوا، روحوا، تعالوا، إذا

569
00:59:25,940 --> 00:59:32,740
السهل من أعلى لأسفل أوامر، تنفيذ، مين كمان عندنا

570
00:59:32,740 --> 00:59:42,900
أوامر؟ ممتاز، من مونة لمصطفى لمحمود، هذه برضه 

571
00:59:42,900 --> 00:59:50,130
أوامر، ومن مصطفى للي تحت إيده أوامر، خلّيني أعبّر عنها 

572
00:59:50,130 --> 00:59:54,110
بلون أحمر، إذا من أعلى لأسفل أو من أعلى لأوسط

573
00:59:54,110 --> 01:00:04,130
لأسفل أو أعلى، طيب علي وحلي ومونة على نفس المستوى

574
01:00:05,800 --> 01:00:11,620
اللي هو إدارة وسطى، ماشي هم التلاتة هي ... هيك بس

575
01:00:11,620 --> 01:00:15,820
هذه .. لأ ما بنفعش هذه الشرح ما نحطهاش إحنا في الهيكل

576
01:00:15,820 --> 01:00:22,840
بنسميها تنسيق، إذا لما يكونوا التلاتة على نفس

577
01:00:22,840 --> 01:00:27,960
المستوى، تنسيق محمود

578
01:00:27,960 --> 01:00:36,760
ومصطفى، تنسيق على نفس المكان، واضح؟ إذا العلاقة

579
01:00:36,760 --> 01:00:41,760
الأفقية، أفقية 

580
01:00:41,760 --> 01:00:53,020
تنسيق، وهذا رأسي لأسفل، ضالة

581
01:00:53,020 --> 01:01:02,120
علاقة أخيرة، من المزلة بالتقطع، استشاري بقدم مشهور

582
01:01:02,120 --> 01:01:09,410
الخبير، هذا إذن من أعلى لأسفل أوامر من المدير

583
01:01:09,410 --> 01:01:15,670
للموظفين، أوامر، بنفس المستوى أفقية تنسيق بننسّق سوا

584
01:01:15,670 --> 01:01:19,490
يعني ما بنفعش حالة تعطي أوامر لعالي، لأ، ما بنفعش، ليش؟

585
01:01:19,490 --> 01:01:24,310
ما بنفس المستوى، وفي عندنا علاقة أخرى اللي هي أش

586
01:01:24,310 --> 01:01:31,390
استشاري، قلنا من أعلى لأسفل أوامر

587
01:01:35,270 --> 01:01:44,530
بنفس اللون، قرارات، تشمل قرارات، تعليمات، إذا ماذا

588
01:01:44,530 --> 01:01:52,410
تشمل الإلاقة مع الأسفل، أوامر، قرارات، تعليمات، طيب لو

589
01:01:52,410 --> 01:01:58,470
بالعكس، من

590
01:01:58,470 --> 01:02:03,370
تحت لفوق، من مونة لمحمد، تقارير

591
01:02:10,090 --> 01:02:18,290
توصيات، شكاوي، قراء، زي هيك، إذا عندنا العلاقة الرأسية

592
01:02:18,290 --> 01:02:26,870
إما من تحت لفوق أو من فوق لتحت، الاستشار

593
01:02:26,870 --> 01:02:32,810
يكون نقاط متقاطعة، هو مش دائم عشان هيك ما نحطش لو

594
01:02:32,810 --> 01:02:33,990
عايزين نحطه، بنعمله كهيك

595
01:02:40,830 --> 01:02:46,210
مستشار للمدير العام، طبعًا مين

596
01:02:46,210 --> 01:02:52,970
هي ده؟ هذه العلاقات اللي بيحكي عنها الآن، مين مسؤول

597
01:02:52,970 --> 01:02:58,510
عن نجاح المؤسسة؟ محمد والموظفين، اه مسؤولين بس هو

598
01:02:58,510 --> 01:03:03,210
اللي في الواجهة هو اللي في الواجهة، إذا درسنا مع

599
01:03:03,210 --> 01:03:07,290
بعض طبيعة العلاقات، إيش بتكون ودرسنا مع بعض 

600
01:03:07,290 --> 01:03:08,450
المسؤولية

601
01:03:11,790 --> 01:03:15,510
واضح؟ على مدى يشتغل التنظيم زي ما شرحنا على

602
01:03:15,510 --> 01:03:20,510
الأنشطة المطلوبة، تسويق، إنتاج، أفراد، مالية، الأنشطة

603
01:03:20,510 --> 01:03:25,170
كلها بتكون في أقسام محددة زي ما هنشوف، لازم الموظف

604
01:03:25,170 --> 01:03:30,250
يكون عنده مسؤوليات وسلطات عشان يشتغل، وزي ما هو شبه

605
01:03:30,250 --> 01:03:35,010
... خذ بالك، هيه على نفس المستوى التنظيمي بيكون

606
01:03:35,010 --> 01:03:41,810
تنسيق، بيكون أفقية، لكن رأسي أو عمودي نفس الكلمة، أما 

607
01:03:41,810 --> 01:03:46,450
من أعلى أو من أسفل، نكتب سؤال ونُجاوب، المحاضرة

608
01:03:46,450 --> 01:03:51,870
الجاية، السؤال

609
01:03:51,870 --> 01:04:01,550
بيقول، ادخلي خطوات التنظيم، ادخلي ماشي، واضحي بالرسم 

610
01:04:01,550 --> 01:04:09,270
خطوات التنظيم، أي سؤال في المحاضرة اليوم؟ أي سؤال 

611
01:04:09,270 --> 01:04:10,890
يعطيكم العافية