1
00:00:20,810 --> 00:00:25,790
العلاقات العامة بنت يعني كلمة علاقات عامة لما احنا

2
00:00:25,790 --> 00:00:33,510
بدنا نبدأ فيها يعني بالعربي علاقات عامة، صح؟ من

3
00:00:33,510 --> 00:00:40,750
قسمين، بالانجليزي public relation. فما هي العلاقات

4
00:00:40,750 --> 00:00:45,750
العامة؟ وما هي public relation؟ خلينا ناخد كلمة عامة

5
00:00:45,750 --> 00:01:00,960
علاقات عامة، واللي هي أيضا كلمة public. كلمة

6
00:01:00,960 --> 00:01:11,300
public، وكلمة عامة، المقصود فيها جمهور عام. وكلمة

7
00:01:11,300 --> 00:01:16,620
جمهور عام في العلاقات العامة يمكن أن تطلق على شعب

8
00:01:16,620 --> 00:01:22,780
بأكمله، على شعب بأكمله، ولكن عندنا في العلاقات العامة

9
00:01:22,780 --> 00:01:32,520
الشعب بصورة عامة هو إجمال للجماهير النوعية التي

10
00:01:32,520 --> 00:01:36,980
تخاطبها العلاقات العامة. فمن جماهير العلاقات العامة

11
00:01:36,980 --> 00:01:42,760
التي يطلق عليها public أو عامة، مثلا الجمهور

12
00:01:42,760 --> 00:01:47,100
الداخلي في المؤسسات.

13
00:01:50,020 --> 00:01:56,940
من الجماهير أيضا الجمهور الخارجي.

14
00:01:56,940 --> 00:02:02,920
من الجماهير، العملاء.

15
00:02:02,920 --> 00:02:13,000
والزبائن، من الجماهير الموردون، من الجماهير الموزعون

16
00:02:13,000 --> 00:02:20,910
من الجماهير، المستثمرون إلى آخره. حوالي تسعة أصناف هم

17
00:02:20,910 --> 00:02:26,250
من يطلق عليهم بالعموم أو public بالإنجليزي. يبقى

18
00:02:26,250 --> 00:02:31,690
هؤلاء هم جمهور العلاقات العامة. طيب نرجع تاني، بنقول

19
00:02:31,690 --> 00:02:40,890
علاقات عامة، وهنا public relation.

20
00:02:46,620 --> 00:02:52,000
public relation. طيب كلمة relation وكلمة علاقات، ما

21
00:02:52,000 --> 00:02:58,000
المقصود بها؟ المقصود بـ relation لو رجعنا بنلاقي

22
00:02:58,000 --> 00:03:06,620
عنها وسائل، بيقولوا عنها أساليب، بيقولوا عنها طرق،

23
00:03:06,620 --> 00:03:14,960
بيقولوا عنها أيضا صلات، وهكذا.

24
00:03:16,610 --> 00:03:22,870
وفي العربية بنقول علاقات، أيضا نهدف بها إلى نفس

25
00:03:22,870 --> 00:03:28,530
المسمى، بمعنى تصبح العلاقات العامة أنها مجموعة

26
00:03:28,530 --> 00:03:34,790
الوسائل أو الأساليب، كمفهوم لكلمة علاقات عامة أو

27
00:03:34,790 --> 00:03:38,770
public relation. أي أن العلاقات العامة هي مجموعة

28
00:03:38,770 --> 00:03:44,270
الأساليب أو الوسائل أو الطرق أو الصلات التي

29
00:03:44,270 --> 00:03:56,210
تمارسها المؤسسات مع جماهيرها المختلفة بهدف إقامة

30
00:03:56,210 --> 00:04:06,120
ثقة وتفاهم، تقى وتفاهم، ما بين المؤسسة وجمهورها، وبناء

31
00:04:06,120 --> 00:04:10,320
على هذه الثقة والتفاهم تتحقق مصلحة المؤسسة من

32
00:04:10,320 --> 00:04:18,180
ناحية، ومصلحة الجمهور من ناحية أخرى، واضح؟ إذا ما

33
00:04:18,180 --> 00:04:24,580
نظرنا إلى شقي مصطلح علاقات عامة، سنجد أن أحدهما يدور

34
00:04:24,580 --> 00:04:30,000
حول الوسائل والأساليب والطرق، وهم يمكن أن نطلق عليه

35
00:04:32,930 --> 00:04:41,230
العملية الاتصالية، كله عملية اتصالات، العملية

36
00:04:41,230 --> 00:04:47,370
الاتصالية. وفي الشق الآخر، public أو عامة، هو الجمهور.

37
00:04:47,370 --> 00:04:55,590
يبقى العملية الاتصالية مع الجمهور العام، مع الجمهور

38
00:04:55,590 --> 00:05:03,180
العام. يبقى هيك احنا بنتحدد بمفهوم مصطلح العلاقات

39
00:05:03,180 --> 00:05:11,080
العامة. مفهوم مصطلح العلاقات العامة، طيب.

40
00:05:11,080 --> 00:05:16,280
إذا

41
00:05:16,280 --> 00:05:27,990
يقصد بصورة مبسطة بالعلاقات العامة أنها إقامة صلة

42
00:05:27,990 --> 00:05:37,410
طيبة، صلة. لاحظوا يعني علاقات، يعني وسائل وأساليب من

43
00:05:37,410 --> 00:05:42,530
الإقناع والاتصال. إقامة صلة طيبة بين المنظمة وبين

44
00:05:42,530 --> 00:05:50,430
جمهورها. وهذه الصلة أو العلاقات أو الوسائل

45
00:05:50,430 --> 00:05:56,390
والأساليب التي تمارس ليست لمرة واحدة، وإلا فإنها لا

46
00:05:56,390 --> 00:06:03,010
تعتبر علاقات عامة، إنما تكون مستمرة، وأيضا يجب أن

47
00:06:03,010 --> 00:06:09,270
تكون مخططة، مستمرة ومخططة. وإدامة هذه العلاقات

48
00:06:09,880 --> 00:06:13,060
والاستمرارية لا يمكن إلا أن تكون بناء على تخطيط

49
00:06:13,060 --> 00:06:19,120
مسبق. وإدامة هذه العلاقات أو الصلة بما يضمن تحقيق

50
00:06:19,120 --> 00:06:22,720
الرضا والتفاهم والثقة المتبادل بينهما. لما بنقول

51
00:06:22,720 --> 00:06:27,820
بما يضمن تحقيق الرضا والتفاهم والثقة، أي بلغة

52
00:06:27,820 --> 00:06:33,840
الاقتصاد والمال، أو الـ business كما يقولون، تحقيق

53
00:06:33,840 --> 00:06:38,950
المصالح بين طرفين، العلاقات العامة، وهم المؤسسة من

54
00:06:38,950 --> 00:06:46,670
ناحية، والجمهور العام من ناحية أخرى. طيب حتى يتضح

55
00:06:46,670 --> 00:06:54,070
هذا المفهوم أكثر، حتى يتضح هذا المفهوم أكثر، لابد

56
00:06:54,070 --> 00:07:02,010
لنا أن نتعرض إلى المداخل العامة للعلاقات العامة.

57
00:07:02,010 --> 00:07:07,950
المداخل العامة للعلاقات العامة، وهي أربعة مداخل، وهي

58
00:07:07,950 --> 00:07:14,430
أربعة مداخل، المدخل

59
00:07:14,430 --> 00:07:23,210
الإداري، والمدخل

60
00:07:23,210 --> 00:07:26,250
التسويقي،

61
00:07:26,250 --> 00:07:29,370
والمدخل

62
00:07:29,370 --> 00:07:35,070
الاتصالي، والمدخل

63
00:07:40,010 --> 00:07:46,990
الاجتماعي الأخلاقي. اليوم

64
00:07:46,990 --> 00:07:52,350
إن شاء الله، احنا في هذه المحاضرة هنتناول مدخلين،

65
00:07:52,350 --> 00:07:57,290
اللي هو المدخل الإداري والمدخل التسويقي، واللي هم

66
00:07:57,290 --> 00:08:02,950
هيبدأوا، هذين المدخلين، بإلقاء الضوء بصورة أوسع وأ

67
00:08:02,950 --> 00:08:09,380
أشمل على مفهوم، مفهوم العلاقات العامة، حتى لا يبقى

68
00:08:09,380 --> 00:08:14,840
المفهوم مجملا وفيه شيء من الغموض. سنتناوله بالتحليل

69
00:08:14,840 --> 00:08:22,160
من حيث هذه المداخل الأربعة، حتى يتضح المفهوم بصورة

70
00:08:22,160 --> 00:08:28,900
كاملة بإذن الله. المدخل الإداري، العلماء الذين قالوا

71
00:08:28,900 --> 00:08:36,330
أن للعلاقات العامة مدخل إداري، ركزوا على أن للعلاقات

72
00:08:36,330 --> 00:08:43,430
العامة وظيفة إدارية، تنوب

73
00:08:43,430 --> 00:08:51,110
بها عن الإدارة العليا للمؤسسة. وظيفة إدارية، تنوب

74
00:08:51,110 --> 00:08:56,750
بها أو تقوم بها نيابة عن الإدارة العليا للمؤسسة.

75
00:08:56,750 --> 00:09:02,490
بمعنى أن الإدارة العليا تريد أن تمارس العلاقات

76
00:09:02,490 --> 00:09:06,690
العامة، وتقوم بوظيفة العلاقات العامة مع جماهيرها

77
00:09:06,690 --> 00:09:12,150
المختلفة، ولكن بسبب أن الإدارة العليا عليها عبء

78
00:09:12,150 --> 00:09:17,630
الإدارة بصورة كاملة في المؤسسة، فإنها تفوض هذه

79
00:09:17,630 --> 00:09:23,310
المهمة، مهمة الإدارة في جانب العلاقات العامة، تفوضها

80
00:09:23,310 --> 00:09:29,800
لما يعرف بإدارة العلاقات العامة. العلاقات العامة

81
00:09:29,800 --> 00:09:34,100
تقوم بالنيابة عن الإدارة العليا للمؤسسة، بدور

82
00:09:34,100 --> 00:09:37,940
العلاقات العامة مع الجماهير المختلفة، ومن هنا قالوا

83
00:09:37,940 --> 00:09:45,330
عنها أنها وظيفة إدارية. ومنهم من يقول أنها فلسفة

84
00:09:45,330 --> 00:09:51,430
الإدارة الاجتماعية، فلسفة الإدارة الاجتماعية، أي

85
00:09:51,430 --> 00:09:55,630
مجموعة الطرق أو المنهج أو الأساليب التي تمارسها

86
00:09:55,630 --> 00:10:01,010
الإدارة مع جماهيرها، مع جماهيرها. طبعا كلمة اجتماع

87
00:10:01,010 --> 00:10:05,940
لا يمكن أن تطلق إلا على الناس، البشر، الجمهور، لأنه لا

88
00:10:05,940 --> 00:10:09,520
يمكن نقول احنا فلسفة اجتماعية، ونمارسها مثلا في

89
00:10:09,520 --> 00:10:15,440
الهواء، وإنما الفلسفة الاجتماعية تمارس مع جمهور. طيب

90
00:10:15,440 --> 00:10:19,380
كانفيلد،

91
00:10:19,380 --> 00:10:25,980
وهو أحد علماء الذين مارسوا العلاقات العامة، جاء عرف

92
00:10:25,980 --> 00:10:33,350
العلاقات العامة من منطلق المفهوم الإداري أو المدخل

93
00:10:33,350 --> 00:10:39,030
الإداري، قال عنها أنها الفلسفة الاجتماعية للإدارة.

94
00:10:39,030 --> 00:10:45,190
أنها الفلسفة الاجتماعية للإدارة،

95
00:10:45,190 --> 00:10:53,110
والتي تعبر عنها، أي من الذي يعبر عنها؟ الإدارة تعبر

96
00:10:53,110 --> 00:10:57,870
عن هذه الفلسفة، اللي هي وظيفة العلاقات العامة، تعبر

97
00:10:57,870 --> 00:11:04,960
عنها، والتي تعبر عنها من خلال أنشطتها. إيش الأنشطة يا

98
00:11:04,960 --> 00:11:11,960
بنات؟ الأنشطة هو الكلام هذا اللي تكلمنا عنه، ممكن

99
00:11:11,960 --> 00:11:16,040
تكون، اللي هي الأنشطة يعني البرامج، ممكن تكون عبارة

100
00:11:16,040 --> 00:11:20,280
عن ندوات، ممكن تكون عبارة عن محاضرات، ممكن تكون

101
00:11:20,280 --> 00:11:25,210
عبارة عن نشرات، ممكن تكون عبارة عن أشرتة فيديو أو

102
00:11:25,210 --> 00:11:31,010
تلفزيون أو كاست أو زيارات أو إلى آخره، أنشطة

103
00:11:31,010 --> 00:11:36,170
العلاقات العامة واسعة كثيرا ومتعددة جدا، وبالتالي

104
00:11:36,170 --> 00:11:44,350
هي تعبر عن هذه الفلسفة وعن رؤية الإدارة، طبعا من

105
00:11:44,350 --> 00:11:50,730
خلال مجموعة من الأنشطة وسياساتها، طبعا المعلنة

106
00:11:50,730 --> 00:11:53,650
للجمهور، لكسب ثقته وتفاهمه.

107
00:11:55,680 --> 00:12:03,900
أما Nolt فعرفها بأنها مسؤولية الإدارة التي تهدف

108
00:12:03,900 --> 00:12:08,120
إلى تكييف المنظمة، وسنرى يعني ما المقصود بتكييف

109
00:12:08,120 --> 00:12:12,280
المنظمة، التي تهدف إلى تكييف المنظمة مع بيئتها

110
00:12:12,280 --> 00:12:17,140
الاجتماعية والسياسية والاقتصادية، تماما كما تهدف

111
00:12:17,140 --> 00:12:22,120
إلى تكييف البيئة لخدمة المنظمة، و ذلك لتحقيق مصلحة

112
00:12:22,120 --> 00:12:22,720
الطرفين.

113
00:12:27,020 --> 00:12:31,320
المطلوب، أوضح الآن إن شاء الله تعالى، لما مثلا يجيكم

114
00:12:31,320 --> 00:12:35,220
سؤال عن، تكلمي عن مفهوم العلاقات العامة من حيث

115
00:12:35,220 --> 00:12:39,360
المدخل كذا أو المدخل كذا، هأقول لك إيش اللي أنتِ

116
00:12:39,360 --> 00:12:43,340
بدك تتكلمي إن شاء الله تعالى، لكن طبيعي إنك تفهمي

117
00:12:43,340 --> 00:12:49,740
تعريفات كل مدخل على حدة، تفهميها أولا، ثم يعني تحفظي

118
00:12:49,740 --> 00:12:53,820
بعض منها الآن.

119
00:12:54,540 --> 00:13:00,960
نولت بيقول إنه، أنها مسؤولية الإدارة، فيجعل المؤسسة

120
00:13:00,960 --> 00:13:07,960
تتكيف مع البيئة، وفي نفس الوقت تكييف البيئة مع

121
00:13:07,960 --> 00:13:14,440
مصلحة المؤسسة. طيب، الاتصال

122
00:13:14,440 --> 00:13:20,400
في العلاقات العامة، الاتصال في العلاقات العامة

123
00:13:20,400 --> 00:13:28,510
بيقولوا عنه هو اتصال مزدوج وتبادلي. إيش المقصود

124
00:13:28,510 --> 00:13:32,950
بمزدوج؟

125
00:13:32,950 --> 00:13:40,570
مزدوج، أي بين المؤسسة والجمهور، مرسل ومستقبل

126
00:13:40,570 --> 00:13:47,300
يتفاعلان. أحيانا تكون المنظمة هي المرسل والجمهور هو

127
00:13:47,300 --> 00:13:50,520
المستقبل، وأحيانا الجمهور هو المرسل والمنظمة، عشان

128
00:13:50,520 --> 00:13:56,120
هيك بنقول مزدوج وتبادلي، ونضيف عليه كمان وتفاعلي.

129
00:13:56,120 --> 00:14:02,940
مش بس تبادل نمطي جامد، بل تفاعلي. طيب من خلال

130
00:14:02,940 --> 00:14:14,540
الاتصال، هذه المنظمة ترسل اتصالًا إلى الجمهور، طبعا

131
00:14:15,560 --> 00:14:20,480
الجمهور المراد مخاطبته، من شتى أو من خلال شتى

132
00:14:20,480 --> 00:14:26,200
الوسائل، تخاطبه.

133
00:14:26,200 --> 00:14:30,840
باستعلام عن

134
00:14:30,840 --> 00:14:40,960
حاجاته ورغباته وطلباته. طيب ليش؟ ليش المؤسسة تستعلم

135
00:14:40,960 --> 00:14:47,880
عن حاجات الجمهور وعن رغباته وعن طلباته؟ حتى تلبيها.

136
00:14:47,880 --> 00:14:53,640
فإذا ما عملت المنظمة على تلبية احتياجات الجمهور، زي

137
00:14:53,640 --> 00:14:59,840
ما قالت أختنا كين، إذا كيفت نفسها مع بيئتها، مع

138
00:14:59,840 --> 00:15:11,480
جمهورها، واضح. طيب وإذا ما لبت حاجات الجمهور، فإن

139
00:15:11,480 --> 00:15:17,840
الجمهور يكون قد بنى في نفسه ثقة، أصبح لديه ثقة تجاه

140
00:15:17,840 --> 00:15:22,980
هذه المؤسسة، مؤسسة بتلبي حاجاتي، بتلبي رغباتي.

141
00:15:22,980 --> 00:15:28,860
إذا أنا أصبح متفهما لعملها وأثق في سلعتها

142
00:15:28,860 --> 00:15:37,560
ومنتجاتها. إذا تزداد بصورة غير مباشرة مبيعات الشركة،

143
00:15:37,560 --> 00:15:44,520
تتوسع أسواقها، يكثر الطلب على منتجاتها.

144
00:15:46,870 --> 00:15:53,630
كيفت الجمهور مع مصلحة المؤسسة، التكييف أصبح متبادل.

145
00:15:53,630 --> 00:15:59,870
أنا حققت لك رغباتك وطلباتك كمؤسسة، وأنت كجمهور من

146
00:15:59,870 --> 00:16:04,090
خلال عنصر الثقة والتفاهم، بدأت تحقيق مصلحة

147
00:16:04,090 --> 00:16:09,730
المؤسسة، واضح؟ إذا هذا اللي قصده نولت بأنها وظيفة

148
00:16:09,730 --> 00:16:10,610
الإدارة.

149
00:16:14,850 --> 00:16:20,150
الجمعية الدولية للعلاقات العامة، جاءت عرفتها تعريفًا

150
00:16:20,150 --> 00:16:29,190
إداريًا واضحًا، فقالت عنها أنها وظيفة إدارية، ده الطابع

151
00:16:29,190 --> 00:16:34,410
التخطيطي، وظيفة إدارية، ده الطابع التخطيطي، وهذا الكلام

152
00:16:34,410 --> 00:16:41,100
بيخلينا، قبل شوية رجعنا نقول إدامة العلاقات، واضح؟

153
00:16:41,100 --> 00:16:44,220
إدامة العلاقات، قلنا ما فيش إدامة للعلاقات بدون

154
00:16:44,220 --> 00:16:48,640
ماذا؟ بدون تخطيط مسبق. هنا الجامعية الدولية

155
00:16:48,640 --> 00:16:54,240
للعلاقات العامة تقول عنها أنها وظيفة إدارية، بتخصص

156
00:16:54,240 --> 00:16:56,920
وبتنص على أنها وظيفة إدارية من وظائف الإدارة

157
00:16:56,920 --> 00:17:01,880
العليا في المؤسسة، دا الطابع التخطيطي المستمر، تهدف من

158
00:17:01,880 --> 00:17:06,160
خلالها المنظمات والهيئات العامة والخاصة إلى كسب

159
00:17:06,160 --> 00:17:10,860
تأييد الجماهير وتعاطفها، عن طريق تقييم الرأي العام

160
00:17:10,860 --> 00:17:15,460
المتعلق بها، اللي أنا حكيت عنه وقلت عنه استطلاع، هذا

161
00:17:15,460 --> 00:17:19,500
هو تقييم الرأي العام، أي معرفة موقف الجمهور من

162
00:17:19,500 --> 00:17:23,280
المنظمة، ماذا يريد الجمهور من المنظمة، ما هي

163
00:17:23,280 --> 00:17:26,920
احتياجات الجمهور عند المنظمة، وهكذا.

164
00:17:29,620 --> 00:17:33,220
عن طريق تقييم الرأي العام المتعلق بها، والمحافظة

165
00:17:33,220 --> 00:17:38,140
عليه، المحافظة عليه، عشان هي قلنا دائمًا يا بنات،

166
00:17:38,140 --> 00:17:43,800
المحافظة عليه. الاتصال في العلاقات العامة ليس لمرة

167
00:17:43,800 --> 00:17:48,960
واحدة، وإنما دائم. لا يمكن إن أنا أول ما أجي أبني

168
00:17:48,960 --> 00:17:53,160
معكِ العلاقة، في العلاقات العامة، طبعا أنا بتكلم في

169
00:17:53,160 --> 00:17:56,280
مجال العلاقات العامة، لا يمكن إني عندما تبني

170
00:17:56,280 --> 00:18:01,160
المؤسسة العلاقة مع جمهورها، تبنيها في المرة الأولى

171
00:18:01,160 --> 00:18:06,200
على صدق وعلى أمانة، وبعد أن يبدأ الجمهور بالتعامل

172
00:18:06,200 --> 00:18:12,660
معها، تبدأ المنظمة بالاختلاف، بتغيير هذه المبادئ،

173
00:18:12,660 --> 00:18:19,000
يصبح لا صدق، لا أمانة، لا جودة، هذا ليس عمل علاقات

174
00:18:19,000 --> 00:18:24,200
عامة. العلاقات العامة، عشان هيك قلنا أهمية الاتصال

175
00:18:24,200 --> 00:18:29,060
للمحافظة على هذه المبادئ ما بين المنظمة وما بين

176
00:18:29,060 --> 00:18:34,620
جماهيرها. عشان هيك

223
00:23:18,650 --> 00:23:24,670
الثاني وهو المدخل التسويقي، المدخل التسويقي في

224
00:23:24,670 --> 00:23:30,790
المدخل التسويقي، مش هنلاقي تعريفات للعلاقات العامة

225
00:23:32,440 --> 00:23:41,960
مختصة بأنها تسويق، لا، ولكن نظرًا للاختلاط، نظرًا

226
00:23:41,960 --> 00:23:47,740
للاختلاط ما بين العلاقات العامة وما بين التسويق

227
00:23:47,740 --> 00:23:53,640
وهنشوف ما هي أسباب هذا التداخل والاختلاط. قالوا أن

228
00:23:53,640 --> 00:24:01,090
للعلاقات العامة مدخل تسويقي، وهو يختلف من مؤسسة إلى

229
00:24:01,090 --> 00:24:05,610
مؤسسة بحسب طبيعة عمل المؤسسة. طيب، خلينا نشوف الآن

230
00:24:05,610 --> 00:24:14,170
أوجه أو أسباب أن للعلاقات العامة يعني مدخل تسويقي

231
00:24:14,170 --> 00:24:21,290
قالوا لأن لها نشاطًا تسويقيًا. أنا بدي أضرب لك مثال

232
00:24:21,290 --> 00:24:30,580
بسيط. أنتِ لكي زميلة، هذه الزميلة، كل ما تجد أي زميلة

233
00:24:30,580 --> 00:24:40,360
من زميلاتها تتبسم في وجهها وتلقي عليها السلام. طيب،

234
00:24:40,360 --> 00:24:48,700
البسمة هي عبارة عن وسيلة لإقامة علاقة أو للتواصل

235
00:24:48,700 --> 00:24:56,950
وإفشاء السلام أو إلقاء السلام أيضًا هو أسلوب من

236
00:24:56,950 --> 00:25:04,490
أساليب كسب القلوب. مش معايا؟ طيب، هذه الطالبة، هذه

237
00:25:04,490 --> 00:25:11,670
الزميلة، لكن لما هي بيعرف عنها ويعرف عنها أنها

238
00:25:11,670 --> 00:25:19,950
صاحبة هذه الخصال، هكذا بتعتقدوا أن في قلوب الجميع

239
00:25:19,950 --> 00:25:28,600
الغالب ما الذي يعنيه تكنه هذه القلوب لها: محبة، تقدير،

240
00:25:28,600 --> 00:25:36,000
احترام، وربما البعض يسعى إلى تقرب منها، صداقتها. طيب،

241
00:25:36,000 --> 00:25:44,100
هذه الزميلة بهذه المواصفات، لو اجت يوم وعرضت عليكِ

242
00:25:44,100 --> 00:25:52,780
نصيحة في المنطق والعقل، إيش بيقول إنك تتقبليها؟ طيب،

243
00:25:52,780 --> 00:25:58,620
بتعرفي إن هذه النصيحة بالنسبة لهذه الزميلة التي

244
00:25:58,620 --> 00:26:08,580
تتبسم وتلقي السلام، أنها بضاعة، أنها سلعة، سلعة

245
00:26:08,580 --> 00:26:16,040
وبضاعة حتى تصل إلى أنها تتقبل أو تتفهم عند

246
00:26:16,040 --> 00:26:20,900
زميلاتها الأخريات. لكن بالمقابل، لو إنسان لا يضحك ولا

247
00:26:20,900 --> 00:26:25,620
يسلم ولا أي شيء، وأجى ينصحك نصيحة، بتخدي منه؟ بتخدش

248
00:26:25,620 --> 00:26:34,580
منه. لحظة! يبقى هي ممارستها للعلاقات جعلت لنفسها سوق

249
00:26:34,580 --> 00:26:42,820
فين؟ في قلوبكم وعقولكم. لحظة! يبقى هنا مارست التسويق

250
00:26:42,820 --> 00:26:47,450
ولكن بطريقة غير مباشرة. قال صلى الله عليه وسلم: هل

251
00:26:47,450 --> 00:26:54,510
أدلكم على شيء إن فعلتموه تحاببتم؟ صلة الحب، صلة الحب

252
00:26:54,510 --> 00:27:00,530
إيش تستخدم؟ افش السلام، وسيلة السلام، أسلوب إلقاء

253
00:27:00,530 --> 00:27:09,410
السلام. وقال صلى الله عليه وسلم: تبسمك، آه ابتسامتك

254
00:27:09,410 --> 00:27:11,970
في وجه أخيك صدقة. في وجه أخيك