1
00:00:05,160 --> 00:00:07,340
عوضوا بالله السماء العظيم من الشيطان الرجيم بسم

2
00:00:07,340 --> 00:00:11,600
الله الرحمن الرحيم الحمد لله و الصلاة والسلام على

3
00:00:11,600 --> 00:00:15,700
مصطفى الأمين سيدنا محمد وعلى آله ومن ساره على درج

4
00:00:15,700 --> 00:00:19,340
بحسنهم الدين في البداية السلام عليكم ورحمة الله

5
00:00:19,340 --> 00:00:27,020
كيف حالكم؟ كيف أصبحتوا اليوم؟ تمام إن شاء الله؟ ما

6
00:00:27,020 --> 00:00:31,160
زلنا في موضوع marketing and information systemاللي

7
00:00:31,160 --> 00:00:38,060
هي نظم معلومات التسويق اتعرفنا عليها اتعرفنا عن

8
00:00:38,060 --> 00:00:43,320
مكوناتها قولنا أيه مدخلات وعمليات ومخرجات مثل باقي

9
00:00:43,320 --> 00:00:48,380
أي نظام موجود اتعرفنا عن نظم الفرعية بتاعتها

10
00:00:48,380 --> 00:00:55,600
توقفنا عن السؤال ما هي مصادر جمع المعلومات في مجال

11
00:00:55,600 --> 00:00:59,560
التسويق ما

12
00:00:59,560 --> 00:01:09,860
هي مصادرإذا مصادر جمع المعلومات في مجال دراسات

13
00:01:09,860 --> 00:01:14,620
السوق عندنا

14
00:01:14,620 --> 00:01:18,920
مصادر المعلومات في شغل اتنين لا تلد لهما إما من

15
00:01:18,920 --> 00:01:25,920
خارج المؤسسة أو من داخل المؤسسة إذا داخلية داخل

16
00:01:25,920 --> 00:01:29,440
المؤسسة خارجية

17
00:01:30,870 --> 00:01:41,530
خارج المؤسسة ماشي زي شو مصادر خارجية عفوا داخلية

18
00:01:41,530 --> 00:01:46,210
زي

19
00:01:46,210 --> 00:01:52,410
شو بنلاقي مصادر داخل المؤسسة ع سبيل الميتال و ليس

20
00:01:52,410 --> 00:01:58,370
الحصر فواتير البيعلما أخد الفاتورة بلاقي فيها

21
00:01:58,370 --> 00:02:03,950
المبالغ بلاقي فيها أرقام الجوالات الأسماء ماشي

22
00:02:03,950 --> 00:02:09,190
عندنا كمان قوائم مالية هذه كلها تحت سيطراتنا هذه

23
00:02:09,190 --> 00:02:17,390
كله شغلنا اللي هي المبيعات بهمني أعرف ماشي عندنا

24
00:02:17,390 --> 00:02:23,970
كمان قواعد بيانات المؤثرة

25
00:02:25,110 --> 00:02:29,790
ممكن تخدمني ايضا اذا ان هذه كلها مصادر ايش مصادر

26
00:02:29,790 --> 00:02:37,610
داخلية ايضا سجلات المؤسسة سجلات

27
00:02:37,610 --> 00:02:48,350
المبيعات تخدمني بيانات المستهلكين زي مثلا شركة

28
00:02:48,350 --> 00:02:52,670
جوال عندها بيانات مستهلكيها الناس المشتركين في

29
00:02:52,670 --> 00:02:58,220
خلوي جوالفهل تعتبر أمور داخلية غير قابلة إيش غير

30
00:02:58,220 --> 00:03:05,320
قابلة للنشر طيب

31
00:03:05,320 --> 00:03:18,540
ما هي الخارجية؟ زي معلومات الجهاز المركزي

32
00:03:18,540 --> 00:03:22,420
للإحصاء الفلسطيني

33
00:03:24,340 --> 00:03:28,420
هذا مركز أو جهاز بنزل اللي هي التعداد السكاني

34
00:03:28,420 --> 00:03:32,200
والمصانع والناس و الشركات هذه كلها أنا ممكن يفيدني

35
00:03:32,200 --> 00:03:36,400
أعرف عدد الأسواق اللي في السوق الصناعة بتاعتنا إيش

36
00:03:36,400 --> 00:03:39,720
أخبارها هذه معلومات خارجية خارجية معناها مش أنا

37
00:03:39,720 --> 00:03:42,960
اللي جمعتها هي جاهزة بس أنا أسحبها من ال net و

38
00:03:42,960 --> 00:03:48,160
أشتغل عليها أيضا معلومات الغرفة التجارية تخدمنا

39
00:03:48,160 --> 00:03:54,520
نعرف مين التجارة دخلوا جديد في مجال عملنامشارتها

40
00:03:54,520 --> 00:03:59,780
دي أيضا إيش بتخدمني أيضا عندنا معلومات اتحاد

41
00:03:59,780 --> 00:04:04,940
الصناعات الفلسطيني

42
00:04:04,940 --> 00:04:09,660
مراكز

43
00:04:09,660 --> 00:04:19,020
دراسات متخصصة هذه كلها إيش معلها؟ هذه كلها خارجية

44
00:04:19,020 --> 00:04:23,990
واضح هذه كلها إيش؟ خارجيةمعنى الخارجية من خارج

45
00:04:23,990 --> 00:04:36,530
المؤسسة أن من قعدها هم مؤسسات حكومية أو أهلية أو

46
00:04:36,530 --> 00:04:44,730
خاصة يعني مش احنا مش مؤسستنا بينما الداخلية تكون

47
00:04:44,730 --> 00:04:48,230
من إعداد المؤسسة نفسها

48
00:04:50,910 --> 00:04:53,830
ماشي، طبعا بيختلفوا عن بعض، بيختلفوا عن إيش؟

49
00:04:53,830 --> 00:05:00,550
بيختلفوا عن بعض نعم،

50
00:05:00,550 --> 00:05:05,530
فضلي إذا سواء كانت المبيعات مالية أو إليها علاقة

51
00:05:05,530 --> 00:05:08,750
بالإنتاج أو إليها علاقة بالتخزين، هي بتخدمنا، هذه

52
00:05:08,750 --> 00:05:13,890
بنسميها معلومات إيش؟ داخليةوالخارجية أي إحصائيات

53
00:05:13,890 --> 00:05:18,270
تنشر أو نشرات
الها علاقة في شغلنا بتساعدنا أيضًا

54
00:05:18,270 --> 00:05:33,390
في تكوين نظام معلومات التسويق نكمل

55
00:05:33,390 --> 00:05:36,670
هذه

56
00:05:36,670 --> 00:05:42,460
الصورة لكتلر، كتلر هذا هو أبو التسويقفيليب كوتلر

57
00:05:42,460 --> 00:05:47,860
أبوه علم التسويق مازال موجود ماشي مازال يعني

58
00:05:47,860 --> 00:05:55,000
ماتوفاش مازالش موجود الآن

59
00:05:55,000 --> 00:06:00,920
هنحكي عن حاجة مهمة اللي هي بحوط التسويق زي ما

60
00:06:00,920 --> 00:06:06,740
أخدنا عن بحوط الشراءهناخد عن بحوث ايش؟ تسويق هنبدأ

61
00:06:06,740 --> 00:06:12,360
نشرح عن بحوث التسويق لكن عبارة عن قصة نشوف مع بعض

62
00:06:12,360 --> 00:06:16,940
ايش القصة اللي هو كاتبها انتوا لسه هنا؟ خلصتوا

63
00:06:16,940 --> 00:06:17,460
لسه؟

64
00:06:37,020 --> 00:06:39,620
طبعا هنا برضه يا أخوات من الأشياء اللي بتهمني هي

65
00:06:39,620 --> 00:06:45,120
نشارات الأخبار أخبار

66
00:06:45,120 --> 00:06:51,280
المعابر مثلا اتجارية فقد حمساكرة بدنا نصدر بدنا

67
00:06:51,280 --> 00:06:56,120
نستورد هذا بيفهمني كمان نرجع لموضوعنا بخط التسويق

68
00:06:56,120 --> 00:07:00,800
و أنظمة المعلومات كتبلنا قصة انتشوف اتفضلي ففي عام

69
00:07:00,800 --> 00:07:08,760
1985 احتفل شركة Coca-Colaبعصيرهم العلق 820 سنة

70
00:07:08,760 --> 00:07:14,120
وطرحت منتجها New Coke احتفالا بهذه المناسبة وقامت

71
00:07:14,120 --> 00:07:17,800
بسحب منتج الكوكاكورا القديم لقد قامت الشركة بعمل

72
00:07:18,980 --> 00:07:23,260
بعمل متواصل لمدة عامة أسبقت فيه حوالي أربعة ملايين

73
00:07:23,260 --> 00:07:26,360
دولار و أجهزت العديد من الأبحاث لتقوم بتغيير ..

74
00:07:26,360 --> 00:07:30,180
لتقوم بتغيير في طعم ال Coca-Cola لكن ما حدث عن ضحك

75
00:07:30,180 --> 00:07:33,580
المنتج لم يكن في الحسبان لقد استقبلت الشركة سيلة

76
00:07:33,580 --> 00:07:36,380
من ال email .. من ال email حوالي ألف و خمس سنين

77
00:07:36,380 --> 00:07:40,440
بكلمة تليفونية يوميا من عملاء يعجبون عن استيائة من

78
00:07:40,440 --> 00:07:43,100
المنتج الجديد أو اللي طالبون بعودة ال Coca-Cola

79
00:07:43,100 --> 00:07:48,520
القديمة بل مبدأ مشموعات ثوانتسمى نفسها Old Coca

80
00:07:48,520 --> 00:07:52,960
-Cola تهدد والتواعد والطالب بعودة المنتج القديم

81
00:07:52,960 --> 00:07:56,640
وما كان من الـ Coca-Cola إلى أن ردخل في الأمر

82
00:07:56,640 --> 00:08:00,120
الواقع وعادت للأسواق منتجها القديم وسمته Old Coca

83
00:08:00,120 --> 00:08:04,400
-Cola مع بقاء منتج جديد New Cop والذي لم يحصل إلا

84
00:08:04,400 --> 00:08:10,540
على 2% من حجم السوق شكرا يا أنتي معاكم دقيقة

85
00:08:10,540 --> 00:08:14,900
تفكروا في الحالة اللي أمامكم ماشي و بعدين بنناقشها

86
00:08:14,900 --> 00:08:21,410
سوافي حصل خلل أصلا من البداية معاكوا دقيقة تفكروا

87
00:08:21,410 --> 00:08:25,690
في إيش الخلل اللي خلاهم يغيروا المنتج اللي كان

88
00:08:25,690 --> 00:08:33,590
ناجح و يروحوا يسحبوه هكذا و يدخلوا منتج جديد أثير

89
00:08:33,590 --> 00:08:38,890
غضب المستهلكين لدرجة

90
00:08:38,890 --> 00:08:44,550
إنهم عملوا جمعيات و عملوا فرق لمقاومة لـ New Cook

91
00:08:46,520 --> 00:08:49,840
معاكي دقيقة تفكر لو سمحتى، من حاب مثلا شختيها، من

92
00:08:49,840 --> 00:08:53,200
حاب يجاوب، تفضلي؟ أول إيش فريق صرحهم إن اسم كان

93
00:08:53,200 --> 00:08:57,320
غلط، يعني مافيش حاجة في جزدها ده، يعني أنا ك ..

94
00:08:57,320 --> 00:09:02,140
أنا لو حد مش في Coca Cola نوزانة كمستهلك، مش

95
00:09:02,140 --> 00:09:05,000
هيجذبني اسم Coca Cola .. Coca-Cola يعني أنا ليش

96
00:09:05,000 --> 00:09:08,860
أروح أفاطر و أجرب، ما أنا عاجبني الطعم و إيلي ..

97
00:09:08,860 --> 00:09:12,370
إيلي فترة كبيرة و متعودة إني أسرعيعني انت مش من

98
00:09:12,370 --> 00:09:15,390
الناس المغامرين يعني، بيحبوا يكتشفوا، بتحبوا يشيك

99
00:09:15,390 --> 00:09:24,170
Okay شكرا جزيلا، تفضلي اه

100
00:09:24,170 --> 00:09:29,790
اللي هيش بنسميها احنا فترة اختبار اللي هي العينة

101
00:09:29,790 --> 00:09:35,530
في مرحلة التقديم هذه، ممتازة، ممتازة، ايضا مين حاب

102
00:09:35,530 --> 00:09:36,270
يضيف

103
00:09:40,730 --> 00:09:44,410
ما هو هذا السبب الفشل ماكانش ذاكي عشان هيك وحش كان

104
00:09:44,410 --> 00:09:52,310
تفضلي آية هي بقى لأ

105
00:09:52,310 --> 00:10:03,650
دول سنتين كتبلك نفس

106
00:10:03,650 --> 00:10:08,230
الشيء نفس الشيء و نفس الألوان كان فيه مشكلة في نفس

107
00:10:08,230 --> 00:10:08,570
الطعم

108
00:10:15,500 --> 00:10:21,500
ممتاز اذا هم

109
00:10:21,500 --> 00:10:23,520
عملوا دراسة سنتين لكن مااخدوا بالي الاعتبار قرار

110
00:10:23,520 --> 00:10:32,680
المستهلكين ايضا مين حابب يضيف؟ ممكن هم اختاروا

111
00:10:32,680 --> 00:10:38,850
احتفال اليومين تبعهم بالعكس طريقةلأ بالنسبة

112
00:10:38,850 --> 00:10:42,630
للتصبيق عندما صار الشركة عمرها 90 عام طريقة حلوة

113
00:10:42,630 --> 00:10:46,630
يعني ممكن يكون احتفال مش انهم يغيروا الطعام مثلا

114
00:10:46,630 --> 00:10:49,670
انهم يوزعوا على الناس مجانا او يشاركونهم هم ممكن

115
00:10:49,670 --> 00:10:55,520
يكونوا وزعوه مجانا يعنيأه خدت بالك أبحاث التسويق

116
00:10:55,520 --> 00:11:00,440
اللي عملوها لتغيير الطعم مش الشكل أربع مليون دولار

117
00:11:00,440 --> 00:11:04,780
أخدت لكن للأسف كان هم راموها في الأرض ليش لإنه طلع

118
00:11:04,780 --> 00:11:11,920
المنتج سيء طلع المنتج سيء إذا زي ما حكت زمانكوا

119
00:11:11,920 --> 00:11:22,260
هبقى تم تجاهل أراء المستهلكين لدى

120
00:11:22,730 --> 00:11:35,350
شركة Coca Cola و تم طرح المنتج الجديد بشكل فجائع

121
00:11:35,350 --> 00:11:42,250
يعني اتجاوزوا اللي هي مراحل ده و اتهت السلع تقديم

122
00:11:42,250 --> 00:11:46,930
اللي هي عينات مشيت بنزلة مشيتش لأ هم لأ نزلت مرة

123
00:11:46,930 --> 00:11:57,560
واحدة ماشي مما ترتب عليهخسائر فادحة طبعا خسائر

124
00:11:57,560 --> 00:12:04,100
مالية هنا مع فقدان انتماء

125
00:12:04,100 --> 00:12:11,740
وولاء كتير من العمل اللي هم المستهلكين ماشي

126
00:12:11,740 --> 00:12:17,780
إذا نخسر الفلوس اللي هي الأربع مليون دولار هذه

127
00:12:17,780 --> 00:12:20,680
خسروها وكمان نخسر ولاء المستهلكين

128
00:12:23,020 --> 00:12:33,380
خسرهم واضح؟ ايش السبب؟ عدم دقة المعلومات التي تم

129
00:12:33,380 --> 00:12:38,180
جمعها من السوق لما

130
00:12:38,180 --> 00:12:41,900
تكون المعلومة مش دقيقة معناها الخيار خاطر وهذا كان

131
00:12:41,900 --> 00:12:46,940
واضح في قصة شركة Coca Cola كان واضح ان معلوماتهم

132
00:12:46,940 --> 00:12:50,700
خاطئةبدل ما تجي تعطيني معلومات لو غيرنا الطعم

133
00:12:50,700 --> 00:12:54,500
هيكون فيه اقبال و طلع الكلام مش صحيح و القرار مش

134
00:12:54,500 --> 00:12:59,880
صحيح و عمل مشاكل لو قلتلي غيري شكل العبوة غيري

135
00:12:59,880 --> 00:13:04,520
الألوان غيري الحجم هيكون أفضل بكتير مني أروح أغير

136
00:13:04,520 --> 00:13:09,040
الطعم لأن الطعم هجأش جوهريا كمان أنا ممكن أخلي

137
00:13:09,040 --> 00:13:13,640
الأساسي طعم الأساسي و أضيئي صحيح ممتاز

138
00:13:15,030 --> 00:13:18,610
إذن هذا خطأ فادح رجعوا فيه بعد 90 سنة من إنشاءهم

139
00:13:18,610 --> 00:13:23,210
لكن تم حله لكن الحال كان على حساب الشركة لأنه كان

140
00:13:23,210 --> 00:13:25,710
فيه خسار فادحة سواء في المنتج اللي نزل السوق أو

141
00:13:25,710 --> 00:13:31,550
فيه خسار أبحاث التسويق اتفضلي

142
00:13:31,550 --> 00:13:38,070
في

143
00:13:38,070 --> 00:13:39,070
حاجة مش واضحة أقرأها

144
00:14:16,790 --> 00:14:21,170
أمامك شكل كل طالب تاني يفكر فيه

145
00:14:24,370 --> 00:14:28,310
لأ لأ انا مانا احنا نسولها كل طالبتين يفكروا في

146
00:14:28,310 --> 00:14:39,790
الشكل اللي أمامهم عشان نحكي عنه بشكل علمى تفكر

147
00:14:39,790 --> 00:14:43,830
معايا؟ تفكر مع الطلبة دي اه كل اتنين او تلاتة

148
00:14:43,830 --> 00:14:49,130
يفكروا سوا يلا يلا سمحتوا اللي

149
00:14:49,130 --> 00:14:50,910
قاعدة لواحدة تفكر مع نفسها

150
00:14:59,240 --> 00:15:05,660
فكر الشكل هذا ليش .. عن إيش بحكي؟ خلصوا الكتاب

151
00:15:05,660 --> 00:15:06,560
اللي على الصابورة؟

152
00:15:23,890 --> 00:15:45,530
الدعاء ما بعد الأداء لو سمحت ليه أن نقدر نخلص نسمع

153
00:15:45,530 --> 00:15:49,590
هدي

154
00:15:49,590 --> 00:15:51,510
لأبو خصوان والطالب الجنب هتفضلوا

155
00:16:02,480 --> 00:16:14,560
ممكن تستخدم القلم وجه

156
00:16:14,560 --> 00:16:20,940
القلم البنات ممتاز

157
00:16:24,770 --> 00:16:30,770
فبدنا نصممها و نطبقها ثم بدنا إن في مشاكل بتوجه

158
00:16:30,770 --> 00:16:34,410
المنظمة بدنا نجد حلول لهذه المشاكل بعد ما نجد حلول

159
00:16:34,410 --> 00:16:37,730
لهذه المشاكل أسرعنا بنك أو مجموعة كاملة من البنك

160
00:16:37,730 --> 00:16:40,310
البنك هنا المقصود فيه اللي هي ال database يعني أه

161
00:16:40,310 --> 00:16:44,610
قاعد البيانات بالظبط قاعد البيانات متخصصة في

162
00:16:44,610 --> 00:16:48,430
التسويق بالظبط بعد ما القاعد البيانات اللي هنعلجها

163
00:16:48,430 --> 00:16:52,610
و نحولها لمعلومات هذا كله هيدينا أو يجب أن نسمع

164
00:16:52,610 --> 00:16:57,710
قرار نفسناممتاز شكرا يا عزيزي في حد حاب يشرح تاني؟

165
00:16:57,710 --> 00:17:05,530
حد حاب يشرح؟ حد عنده إجابة؟ أه يا لها النعامي عندك

166
00:17:05,530 --> 00:17:10,890
إجابة؟ نفس الشيء؟ ماشي الآن يا أخوات احنا عندنا في

167
00:17:10,890 --> 00:17:15,670
قسم التسويق موظف

168
00:17:15,670 --> 00:17:21,470
وممكن يكون قسم على فكرة أو قسم متخصص

169
00:17:22,810 --> 00:17:28,450
في بحوط التسويق بيعمل

170
00:17:28,450 --> 00:17:35,990
دراسات عن السوق رضا أو رغبات المستهلكين يعني إيش

171
00:17:35,990 --> 00:17:40,290
الناس حابين مابنستنى المنافسين هم اللي ياخدوا

172
00:17:40,290 --> 00:17:45,730
الناس ويحققولهم اللي هم عايزين وإحنا جاعدين إيش

173
00:17:45,730 --> 00:17:53,520
حابين في السوق ماشي الأسعار والتوزيعوالإعلانات

174
00:17:53,520 --> 00:18:01,100
كلها لازم نكون أشمالنا مطلعين عليها هذه الشغلات مع

175
00:18:01,100 --> 00:18:08,040
مرور الوقت بتكونلي قاعة بيانات بصير عارفة يعني

176
00:18:08,040 --> 00:18:11,620
دراسة، دراستين، تلاتة بصير عندى قاعة بيانات مرشفة

177
00:18:11,620 --> 00:18:17,220
إلكترونيا عن كل الشغلات هذهإذا نقم واحد في الشكل

178
00:18:17,220 --> 00:18:22,280
هذا أنظمة المعلومات التسويقية بتكون إلنا قوارب

179
00:18:22,280 --> 00:18:32,720
بيانات تعطي بيانات تسويقية خد بالك متخصصة يعني لو

180
00:18:32,720 --> 00:18:35,960
بدأ أسأل نظام معلومات التسويقية عن المالية مش عارف

181
00:18:35,960 --> 00:18:40,160
مش شغله لو

182
00:18:40,160 --> 00:18:44,000
بدأ أسأله عن مشتريات مش عارف مش شغلهإذن بتعطيني

183
00:18:44,000 --> 00:18:46,860
بيانات عن الزبائن عن الأسعار عن المنافسين طبعا

184
00:18:46,860 --> 00:18:53,380
ترويج اللي هي الإعلانات يعني إذا القسم هذا بيعطيني

185
00:18:53,380 --> 00:18:57,580
قاعد بيانات تسويقية متخصة في علم التسويق في تسويق

186
00:18:57,580 --> 00:19:02,720
الشركة بالروح الشيك و لا هيك بس التسويق هذا المصدر

187
00:19:02,720 --> 00:19:08,180
الأول بعد ذلك في عندنا بيحقبوا حوض التسويق خودي

188
00:19:08,180 --> 00:19:14,170
بالك بيحقبوا حوض التسويق إما دراسة جديدةأو دراسة

189
00:19:14,170 --> 00:19:22,930
لحل مشكلة بمعنى إما المنتج أنا أفاجئ المستهلك

190
00:19:22,930 --> 00:19:28,950
بفكرة جديدة أو خدمة جديدة لحالنا يعني زي أبل أو إن

191
00:19:28,950 --> 00:19:32,590
الناس مثلا في جوالات Samsung الناس بتشكي إن

192
00:19:32,590 --> 00:19:37,950
البطارية بتخلص بسرعة هذه مشكلة فبروح نعمل دراسة

193
00:19:37,950 --> 00:19:44,150
لحتى نحل المشكلة هذه هل نبيع مع الجوال بطاريتين؟هل

194
00:19:44,150 --> 00:19:46,710
المشكلة في نفس البطارية فيها مشكلة؟ بدّه حل

195
00:19:46,710 --> 00:19:51,250
المشكلة إذا عندك حاجتين إما بفاجأك بحاجة جديدة زي

196
00:19:51,250 --> 00:20:00,170
مثلا عندنا مصنع البان X مصدق رسماء كان يعمل لبن

197
00:20:00,170 --> 00:20:07,990
أبيض لبن أبيض لبن عادي فاجأ المستهلك عمله surprise

198
00:20:07,990 --> 00:20:11,730
ان

199
00:20:11,730 --> 00:20:16,160
عنده مصدق .. كنا هذا لبن عادي يعنيلبن بالشيكولات

200
00:20:16,160 --> 00:20:23,180
لبن بالفراولة لبن بالموز انتوا باكلين كل أصناف ولا

201
00:20:23,180 --> 00:20:32,220
إش؟ كوكتيل انت فاكري هل مصنع الألبان هذا حل مشكلة

202
00:20:32,220 --> 00:20:38,220
ولا قدم حاجة جديدة؟ أصلا مافيش مشاكل الناس كانت

203
00:20:38,220 --> 00:20:45,050
تشتري اللبن العادي ماجالوش أنه مشكلة فيهلكن هو قرر

204
00:20:45,050 --> 00:20:50,390
ان يطور نفسه فقدم نكهات مختلفة لللبن هذه دراسة

205
00:20:50,390 --> 00:20:54,190
بنسميها دراسة جديدة اني اقدم حاجة جديدة في منتجي

206
00:20:54,190 --> 00:20:59,790
المستخدم يفرح عليها مش ان نعمل زي Coca Cola أخدنا

207
00:20:59,790 --> 00:21:06,410
مثال على دراسات لها المشاكل قلنا بطاريات شركة

208
00:21:06,410 --> 00:21:11,110
Samsung ضعيفة

209
00:21:12,900 --> 00:21:17,120
عاملين نقطة بطارية سامسونج قابلة بطارية نوكيا

210
00:21:17,120 --> 00:21:22,280
بتحكيلها ان انت لسه عايشة سامسونج بتحكيلها نوكيا

211
00:21:22,280 --> 00:21:26,080
ان انت لسه عايشة عن البطارية نوكيا غزتها لان

212
00:21:26,080 --> 00:21:30,600
بطارية نوكيا أكبر قالت لها اه لسه فيها نفس يعني

213
00:21:30,600 --> 00:21:34,760
انت بتخلص بسرعة ماشي فهذه المشكلة ان سامسونج

214
00:21:34,760 --> 00:21:39,400
بطاريتها ضعيفة لازم تحل لو ما انحلتش ممكن ييجي

215
00:21:39,400 --> 00:21:45,790
المنافسينيقدموا منتجات مافيش فيها نفس مشكلتنا اه

216
00:21:45,790 --> 00:21:52,190
هي نقطة ضعفة صحيحة اذا بيانات تسويقية من نظم علمات

217
00:21:52,190 --> 00:21:56,430
التسويق دراسات في كل مؤسسة فيه بحث للتسويق بندرس

218
00:21:56,430 --> 00:21:59,830
السوق بندرس المستخدمين الطلب والعادل و الشراط هذي

219
00:21:59,830 --> 00:22:03,430
اما بحل مشكلة قائمة او بدرس دراسة جديدة الاتنين

220
00:22:03,430 --> 00:22:12,990
سوا بيعطونا data base للتسويق للتسويق فقطبتروح ع

221
00:22:12,990 --> 00:22:20,810
مدير التسويق بناء عليها إيش بسوي؟ بتاخد قرار إما

222
00:22:20,810 --> 00:22:29,690
القرار يكون علاج المشكلة أو تطوير المنتج أو الخدمة

223
00:22:37,930 --> 00:22:42,990
مطلوب الأمن كل طالبة اتفكر في منتج كان فيه مشكلة و

224
00:22:42,990 --> 00:22:48,130
لجت المؤسسة حلتها سواء مواد غذائية، مواصلات،

225
00:22:48,130 --> 00:22:51,330
جوالات، ملابس، أي حاجة عندها فيها مشكلة لجت أنهم

226
00:22:51,330 --> 00:22:57,850
محلوها معاكوا دقيقة للتفكير؟ إذا فكر في مشكلة،

227
00:22:57,850 --> 00:23:03,210
اتفاجأتي أن المصنع أو المؤسسة حلتها سواء كانت

228
00:23:03,210 --> 00:23:09,650
سلاعي أو خدمة، نفس الشيء أو السؤال التانيفاكر في

229
00:23:09,650 --> 00:23:13,950
حاجة كنت بتتعامل معاه لجتي المؤسسة أو المصنع راحوا

230
00:23:13,950 --> 00:23:21,190
ضافوا عليها إضافات مش جاي على البالي يعني بتنامتي

231
00:23:21,190 --> 00:23:27,190
لله سمحته طب فاكر يا انتي نعم

232
00:23:27,190 --> 00:23:34,010
اللي انت عايزاه هذه كلها مشاكل تسويق أصلا ال mall

233
00:23:34,010 --> 00:23:36,070
مثلا قابلتي مشكلة كتير محلينها

234
00:23:41,350 --> 00:23:49,770
مرت الدقيقة ولا لسه؟ ماشي قبله

235
00:23:49,770 --> 00:24:00,350
ماشي

236
00:24:00,350 --> 00:24:03,770
يعني نعطي الفصل باج البنات؟ بتفكر ولا جاعدين

237
00:24:03,770 --> 00:24:09,950
تستنوا يفرج؟ ماشي نسمع مين حاب يجاوب، تفضلي منا

238
00:24:16,550 --> 00:24:20,430
ممكن نسمع لو سمحتوا عشان ما تسمعوش غلط اه كنا بنا

239
00:24:20,430 --> 00:24:28,570
مكان يشمع دلوقت كان او كانت المستهلك مونا تتمنى

240
00:24:28,570 --> 00:24:37,610
ايوة وجود مكان تسوق بيشمل جميع المتجارات

241
00:24:37,610 --> 00:24:44,210
فيه ماكانش، كانت مش هنجيب صار فيه مكان اللي هو 68

242
00:24:44,210 --> 00:24:49,040
بيشمل كل شيءأه مش مقصدة يعني حسيت أنه حل المشكلة

243
00:24:49,040 --> 00:24:52,760
يعني بتروحي على مكان واحد بتحصل على جميع منتجاتك و

244
00:24:52,760 --> 00:24:56,040
اللي أنت عايزاه و بتروحي مش محتاجة أروح أسوأ ممتاز

245
00:24:56,040 --> 00:25:01,160
حسيت أنه المكان هذا حل المشكلة ما أقدم حاجة جديدة

246
00:25:01,160 --> 00:25:08,140
في فكهة و خضار و ملابس و كله كل منتجات الغذائية

247
00:25:08,140 --> 00:25:12,920
مختلفة نوعا سواء مجمدة أو طازة أو أكل اللي هي

248
00:25:12,920 --> 00:25:19,110
الخضار أو غير واضح؟شكرا يا انتي ممتاز اتفضلي

249
00:25:19,110 --> 00:25:24,330
اتفضلي

250
00:25:24,330 --> 00:25:40,010
اسمك يا انتي روان اللي

251
00:25:40,010 --> 00:25:45,640
شرحناها قبل هيك هل هي حلت مشكلة ولا جديدة؟أيوة حل

252
00:25:45,640 --> 00:26:07,500
مشكلة الجامع والحساب عند الشراء تفضلي بطاقات

253
00:26:07,500 --> 00:26:12,730
اتمان للدفعبدل من النقود وفيش فكه و الفلوس جديمة

254
00:26:12,730 --> 00:26:16,810
أغيرها و الكلام هذا يا أخوات ماتعطوش أسمها مؤسسات

255
00:26:16,810 --> 00:26:23,410
محددة لو سمحتوا ايوة فضلي ممكن السيارات اللي كانت

256
00:26:23,410 --> 00:26:27,450
تسحب بنزينك تطوروا تطوروا هلها ترمر تسحب البنزين

257
00:26:27,450 --> 00:26:33,770
لأقل؟ حل مشكلة إهدار البنزين

258
00:26:35,800 --> 00:26:38,760
صحيح صار في سيارات بيقولك هذه والله بتوفر بنزين

259
00:26:38,760 --> 00:26:46,120
ممتاز هدا الستنا

260
00:26:46,120 --> 00:26:53,320
يعني مافيش سيارة بتمشي على الغاز لو عندنا واحدة

261
00:26:53,320 --> 00:27:03,060
واحدة في مصنع بيصنع سيارة تمشي على الغاز تعبيت

262
00:27:03,060 --> 00:27:08,710
غاز اه بس مش غاز الطهيبختلف يا auntie اه بختلف

263
00:27:08,710 --> 00:27:15,270
شكرا يا auntie تفضلي مشكلة الكهربا اه لأ مثلا

264
00:27:15,270 --> 00:27:18,550
مافيش دواي و هي ممكن اللي طلعوها اللي .. طاقة

265
00:27:18,550 --> 00:27:25,150
الشمسية اه طاقة الشمسية في فرق بين حل المشاكل

266
00:27:25,150 --> 00:27:34,410
ومخايفة القوانين يا auntie طاقة الشمسية حل مشكلة

267
00:27:35,590 --> 00:27:39,270
الطاقة الملوتة. آه لإنه مش .. مش بس إن الطاقة

268
00:27:39,270 --> 00:27:42,270
الشمسية أثناء يبقوا على سهربة بس العالم تاني يعني

269
00:27:42,270 --> 00:27:45,750
.. العالم كله أصلا حول لطاقة شمسية عشان هيك شويه

270
00:27:45,750 --> 00:27:50,870
شويه هيبدأ الاعتماد على البترول والوقود قلي شويه

271
00:27:50,870 --> 00:27:55,530
شويه، ماشي؟ لأن هذا ما نسميها طاقة نظيفة، مين كمان

272
00:27:55,530 --> 00:28:01,380
حاب إيجي عباله مثال؟ تفضلي. من دول أثناءبشكل عام

273
00:28:01,380 --> 00:28:05,260
كان بيعمل أزمة سيرة كبيرة في البلد صلحوا و هم

274
00:28:05,260 --> 00:28:10,300
عاملوا المكان عاملوا قرجة تحت اه مثلا ممتاز حاجة

275
00:28:10,300 --> 00:28:19,660
مشكلة ال park او موقف السيارة ماشي ممتاز هنا

276
00:28:19,660 --> 00:28:21,860
الناحية هذه عندهم مشاكل ولا ما شاء الله مافيش

277
00:28:21,860 --> 00:28:25,840
مشاكل اه تفضلي تفضلي

278
00:28:31,030 --> 00:28:34,950
ممتاز، كان زمان في .. هذه مش هالمشكلة، هذا حاجة

279
00:28:34,950 --> 00:28:39,090
جديدة، تطوير، بدل السماعات اللي لها السلك هذه، فيه

280
00:28:39,090 --> 00:28:41,390
اللي هو الجهاز اللي ليك الـ Bluetooth، بنسميه،

281
00:28:41,390 --> 00:28:45,610
بنحطه، اه، ما هي، هي تطوير، احنا حكينا عنها نوعين،

282
00:28:45,610 --> 00:28:51,670
تطوير وحل مشكلة، ممتاز، شكرا يا auntie و .. نعم يا

283
00:28:51,670 --> 00:28:57,890
auntie، حابة تحكي حاجة تانية؟ okayإذا هذه كيف أنه

284
00:28:57,890 --> 00:29:01,230
احنا الدراسات اللي بنعملها بتساعد متخدية القرارات

285
00:29:01,230 --> 00:29:05,230
في مجال التسويق في تقديم منتجات جديدة ومتطورة أو

286
00:29:05,230 --> 00:29:12,330
حلول لمشاكل لإيش لمنتجات عندنا في البلد اللي هي

287
00:29:12,330 --> 00:29:17,210
مدينة تبصريش المدينة هذه مثلا في ست بيت موظفة أنا

288
00:29:17,210 --> 00:29:20,770
هذه شفتها في الدول الخارجية فمثلا يوم بدنا نسوي

289
00:29:20,770 --> 00:29:25,710
مثلا ورق دواليبدل ما تقعد تروح و تشتري و تسلق

290
00:29:25,710 --> 00:29:34,990
بتلاقي جاهز تشتري و خلاص حسب ظروفها انا بحكي عن

291
00:29:34,990 --> 00:29:38,130
البلد بحكيش عن الهند يعني بحكي عن هنا ماشي .. هذي

292
00:29:38,130 --> 00:29:42,310
حلت مشكلة للست هذي مات اليوم عندها عزومة كبيرة و

293
00:29:42,310 --> 00:29:47,370
مش ملاحقة وظيفة و أولاد و بيت بتروح بتجيب كله جاهز

294
00:29:47,370 --> 00:29:53,700
بس ما عليها تنحطه في الفرن ولا كيف؟ما تطلعوش تحكوا

295
00:29:53,700 --> 00:29:58,520
خارج القاعة بس تحطهم في الفرن و تطبخهم و خلاص أنا

296
00:29:58,520 --> 00:30:00,480
هذا الكلام شوفته في بعض الدول اللي عندهم النساء

297
00:30:00,480 --> 00:30:05,260
عاملات بنسبة كبيرة فعشان أنت تشتغلي و تعطي الدولة

298
00:30:05,260 --> 00:30:08,360
و تساهم في بنائها و ما تكونيش شايلة هام البيات و

299
00:30:08,360 --> 00:30:10,860
المسئوليات فو أنت مروحة بتاخد اللي أنت عايزاه و

300
00:30:10,860 --> 00:30:14,140
بتركبيه و بتسخنيه و بتاكله و خلاص واضح؟ هذا كتير

301
00:30:14,140 --> 00:30:17,880
مريح تفضلي حتى ما أخبرت عنها كانت قصر مثلا بخضر

302
00:30:17,880 --> 00:30:21,060
كينا هك أما الآخر في شكل عام يعني ممكن تكونش علاج

303
00:30:22,430 --> 00:30:27,290
ممتاز هذا كله بيساعد في حل مشكلة عمل النساء في

304
00:30:27,290 --> 00:30:32,910
المجتمعات واضح ولا نعيدها؟ كمان عندنا في فيديو

305
00:30:32,910 --> 00:30:36,250
شفناها قبل لك لشركة جوجل أنه في مؤسسات بتوفر مكان

306
00:30:36,250 --> 00:30:41,100
لل baby لأن برضه ال baby مسئوليةفليش الست تسيب شغل

307
00:30:41,100 --> 00:30:45,200
عشان ال baby؟ لأ هو يجي معاه فإله مكان يقعد فيه بس

308
00:30:45,200 --> 00:30:48,980
تخلص الشغل بتروحيه يعني واضحة؟ كل هذه عملنا لها

309
00:30:48,980 --> 00:30:53,600
دراسات لحتى نفكر في حلول إليها لنضمن الإنتاج

310
00:30:53,600 --> 00:31:00,360
والإنتاجية في المؤسسة واضح يا جماعة؟ هذه

311
00:31:00,360 --> 00:31:06,320
خطوات بحث أي بحث في العالم سؤال

312
00:31:09,440 --> 00:31:15,100
واضحي بالرسم قالية

313
00:31:15,100 --> 00:31:21,040
عمل البحوت البحث العلمى على فكرة مش شرط تسويقه

314
00:31:21,040 --> 00:31:36,920
طبعا

315
00:31:36,920 --> 00:31:40,790
الشكل هذا مابدوش شرح واضحكمان خوني بالك في البهت

316
00:31:40,790 --> 00:31:43,530
احنا من السلسل ياخدوا واحد تخرجوا تسلسلوا في

317
00:31:43,530 --> 00:31:46,410
الخطوة، ماينفعش أسبك، واحد، اتنين، تلاتة، أربعة،

318
00:31:46,410 --> 00:31:49,250
ممكن أعمل نشاطين مع .. خطوطين مع بعض، أه، بس إذا

319
00:31:49,250 --> 00:31:53,130
كنت أنا عندي خبرة في مجال اللبحات، باختلف الوضع،

320
00:31:53,130 --> 00:31:58,590
أول خطوة، ما هي المشكلة؟ ماشي، المشكلة أنه أنا لما

321
00:31:58,590 --> 00:32:03,590
أجي أفتح عيبة اللحمة، ممكن يصبح إني جرحة، فبطلت

322
00:32:03,590 --> 00:32:09,200
أشتري المنتج هذا، هذا المشكلة، واضح؟طب إيش الهدف؟

323
00:32:09,200 --> 00:32:14,360
نحل المشكلة، نعالج المشكلة، نقدّم مونتاج يرضى عنه

324
00:32:14,360 --> 00:32:20,360
المستهلك، نعمل خطة، نعمل دراسة، هل العلبة هادي، في

325
00:32:20,360 --> 00:32:24,100
طريقة تانية نفتحها فيها، هل ممكن أستخدم .. أستبد

326
00:32:24,100 --> 00:32:27,900
الأفن لغطى المعدن ببلاستيك، بس يرفعه خلاص، من غير

327
00:32:27,900 --> 00:32:30,500
ما تفسد اللحمة، لأن في بعض المواد التعامل معاها

328
00:32:30,500 --> 00:32:33,820
مايكونش بسيط، زي المواد الغدائية، بتفسد بسرعة،

329
00:32:33,820 --> 00:32:38,860
عندك اللبن، لغطى بتاعه معدن،لو ندفت تقب صغير بيفسد

330
00:32:38,860 --> 00:32:43,420
على طول هو هيك ربنا خالج و احنا مالبقاش نتدخل ماشي

331
00:32:43,420 --> 00:32:45,760
فالمشكلة بتاعة ان الناس كانت لما تستخدم اللحم

332
00:32:45,760 --> 00:32:49,420
أصبعها ينجرح أو تاخد وقت و حينها تزهج و ترم العلبة

333
00:32:49,420 --> 00:32:52,700
و الله ما نفتحها مش هتفتح أصلا أو تجيب زوجها و لا

334
00:32:52,700 --> 00:32:56,840
أخوها و لا الجيران يفتحوا العلبة بيجيبوا جيران

335
00:32:56,840 --> 00:33:00,480
لازم

336
00:33:00,480 --> 00:33:03,660
نحط خطة ممكن نعمل مونتاج يفتح العلبة

337
00:33:07,580 --> 00:33:11,480
لازم نحل المشكلة احنا و انا لأن اليوم خسرناكي بكرا

338
00:33:11,480 --> 00:33:13,740
اللي جانبيك و بعده المستخدم يعني هيك المنتج هيظل

339
00:33:13,740 --> 00:33:17,000
قاعد في وجه المستخدم المنتج او البائع مش هينباع

340
00:33:17,000 --> 00:33:22,760
ليش؟ لأنه فيه مشكلة أصلا بنعمل خطة كيف نحل المشكلة

341
00:33:22,760 --> 00:33:27,500
بعمل دراسة على العلبة نفسها، لعبوها، بشوف فيها هل

342
00:33:27,500 --> 00:33:32,030
تاني المنافسين إيش عاملين؟ إيش أخبارهم؟بننفذ الحل

343
00:33:32,030 --> 00:33:37,610
و بعد ذلك بنشوف إيش النتائج إذا كان تغيير الغطاء

344
00:33:37,610 --> 00:33:43,170
المعدن إلى بلاستيك بيؤدي لفساد المكون إذا هذا الحل

345
00:33:43,170 --> 00:33:46,590
.. إذا أنا ببدأ أفكر في حلول أنا مش نافع إيجد

346
00:33:46,590 --> 00:33:49,650
طالبة أو أخت تانية حكت تبشرك و تحطوا مفتاح للعلبة

347
00:33:49,650 --> 00:33:54,750
في نفس العلبة بنيجي بالمفتاح لو بنكسر مفتاح مش

348
00:33:54,750 --> 00:33:59,640
نافع إذا برضه هذه مشكلة تانيةممكن تخاف في اللي هي

349
00:33:59,640 --> 00:34:03,980
الفتحة يعني، اللي مايكونش محكوم على الأخر بيفسد،

350
00:34:03,980 --> 00:34:08,280
ماهي بيفسد، لأ التلزيقه مابكونش قوية، ماهي بيفسد،

351
00:34:08,280 --> 00:34:10,900
لو مثلا اقتراح، خودي بالك، أنا بقعد أجيب اقتراحات

352
00:34:10,900 --> 00:34:14,600
و بعملها غربلة، بتبدأ تنزل، بنفلترها، بقولنا

353
00:34:14,600 --> 00:34:17,020
مانفعش نحط plastic، بيفسد، لازمين تقول حاجة، طب

354
00:34:17,020 --> 00:34:20,740
احنا ممكن نخليها اللي هي هذه بتفتح رقيقة، عشان

355
00:34:20,740 --> 00:34:24,040
تفتح بسرعة بعض و مانفعش، ليش؟ لأن المنتج اللي جوا،

356
00:34:24,040 --> 00:34:30,870
بيفسد، واضح؟طبعا ممكن نقدم مع العلبة مفتاح خارجي

357
00:34:30,870 --> 00:34:35,450
تفتح فيه العلبة هذه و لا بتاني ممكن أهم إيش أن

358
00:34:35,450 --> 00:34:41,570
نفكر في حل المستهلك مايتركش منتجنا واضح؟ يتمسك

359
00:34:41,570 --> 00:34:48,190
فيه، أه لازم هذا رقم واحد أصلا، لو المنتج فاسد، لأ

360
00:34:48,190 --> 00:34:53,350
ممكن يدخلنا في مشاكل و قضايا و تعويضات واضح يا

361
00:34:53,350 --> 00:34:58,400
جماعة؟ زي عندك علب الحمص، فيه plasticوفيه معدن لكن

362
00:34:58,400 --> 00:35:02,540
طريقة فتحها سهلة بس تركيبة الحمص بتختلف عن تركيبة

363
00:35:02,540 --> 00:35:06,580
اللحمة يعني احنا ممكن بس مش نفس اللحمة اللي بحكي

364
00:35:06,580 --> 00:35:11,300
عنها انا احنا

365
00:35:11,300 --> 00:35:19,080
حكينا عنها طوأ وزميلتك حكت اه سيئ مش مش عملي ممكن

366
00:35:19,080 --> 00:35:24,720
تجيبي سكينة ودججتي التومة تنزلي فيها ولا الحجر بس

367
00:35:24,720 --> 00:35:29,450
هذا بصراحة مش شغلمانا بحكينا عن الكلام هذا .. هذا

368
00:35:29,450 --> 00:35:34,190
مش حل لازم نفكر في حل تاني حل جوهري أن الناس تصير

369
00:35:34,190 --> 00:35:37,770
تدور علينا إيش؟ دورة اللي بحللنا المشاكل هذه اللي

370
00:35:37,770 --> 00:35:44,410
هو بحوض التسويق عندي مشكلة لازم إيش؟ لازم أحلها شو

371
00:35:44,410 --> 00:35:49,930
يعني بحوض التسويق؟ marketing research؟ عملية

372
00:35:49,930 --> 00:35:53,510
بنخلينا نجيب معلومات لمساعدة في صناعة قرارات

373
00:35:53,510 --> 00:36:03,500
تسويقية، خد دي بالكقرارات تسويقية مسيطرة عفواً

374
00:36:03,500 --> 00:36:08,960
قرارات تسويقية متخصصة عفواً على الخلل يعني بس في

375
00:36:08,960 --> 00:36:11,780
التسويق ما تويحيش مالية وإنتاج ووفاة بظبط مش كل

376
00:36:11,780 --> 00:36:15,800
عالم لحالي ناخد example ناخد example عبارة عن

377
00:36:15,800 --> 00:36:21,560
التسويق في أخر تسعينات تسعينات القرن الماضي نشوف

378
00:36:21,560 --> 00:36:23,080
الصورة هذه

379
00:36:27,320 --> 00:36:32,940
بعرفش انتوا لحقتوها الجوالات هذه و لا لأ اخر

380
00:36:32,940 --> 00:36:37,000
تسعينات ماكنتوش مولودين هذه كانت .. كانت مش لأ انا

381
00:36:37,000 --> 00:36:41,860
الإدارة العامة لشركة Motorola هذه جوالات في اخر

382
00:36:41,860 --> 00:36:46,460
تسعينات القرن الماضي كانت شركة Motorola للجوالات

383
00:36:46,460 --> 00:36:49,900
هي المسيطرة على السوق العالمي لسه ماكنوش هدول

384
00:36:49,900 --> 00:36:55,540
ايجوا Iphone و Samsung مايجوش لسه كانوا هم

385
00:36:55,540 --> 00:37:02,720
المسيطرينع سوق جوالات العالم ولكن لعدم اهتمامهم

386
00:37:02,720 --> 00:37:09,600
بدراسة السوق والتطوير أدى ذلك لظهور شركة نوكيا

387
00:37:09,600 --> 00:37:12,700
موتوريلا،

388
00:37:12,700 --> 00:37:19,340
نوكيا، انزاحه أبل و سامسونج طب هي موتوريلا هذا

389
00:37:19,340 --> 00:37:22,020
المبنى اللي هدى للناس ما شاء الله ليش انهاروا؟

390
00:37:22,020 --> 00:37:27,760
لغياب دراسات التسويق ماشيفي ناس بيقولك والله

391
00:37:27,760 --> 00:37:32,060
الجهاز تقيل وزنه تقيل، بروح بنعمله خفيف، في ناس

392
00:37:32,060 --> 00:37:34,640
والله الشاشة صغيرة، بروح .. أنا كيف بدي أعرف

393
00:37:34,640 --> 00:37:39,540
الكلام هذا؟ ممتاز، كيف بدي أعرف لمّا أعمل دراسة

394
00:37:39,540 --> 00:37:44,460
عليكم؟ هم ماعملوش، هم لا يعملوا دراسات تسويق ولا

395
00:37:44,460 --> 00:37:47,220
تطوير ولا حاجة، خلاص فرحوا على الوصول، زي ما حكينا

396
00:37:47,220 --> 00:37:52,740
قبل هيك، الوصول للقمة مش صعب، المحافظة عليها ممتاز

397
00:37:52,740 --> 00:37:57,760
هي الصعبة، ماشي؟موتورولا و نوركيا كانوا وصلين

398
00:37:57,760 --> 00:38:00,280
لمرحلة النضج يعني هما الـ Top هما الأسود اللي

399
00:38:00,280 --> 00:38:05,240
موجودة في السوق لكن فيه منافسين يتربصون فما حافظوش

400
00:38:05,240 --> 00:38:09,500
على القمة انزاحوا انهدروا يعني طلعوا من السوق و

401
00:38:09,500 --> 00:38:15,060
جغيرهم الأسباب غياب دراسات التسويق وغياب دراسات

402
00:38:15,060 --> 00:38:19,960
تعنى أو تهتم بالمستهلك هو إيش عايز؟ إيش مشاكله؟

403
00:38:19,960 --> 00:38:25,490
ماشي أيضا غياب التطويرحكينا مش شرط أعمل دراسة عشان

404
00:38:25,490 --> 00:38:30,130
هي المشكلة، لأ ممكن أعمل دراسة عشان إيش؟ عشان أطور

405
00:38:30,130 --> 00:38:34,770
إذن

406
00:38:34,770 --> 00:38:40,910
بحوط التسويق تساعد على الوصول لقرارات تسويقية

407
00:38:40,910 --> 00:38:48,610
أشملها، رشيدة، رشيدة يعني صحيح مش زي ما توا شركة

408
00:38:48,610 --> 00:38:50,690
Coca-Cola، لأ واضح أنه كان في خلل في Coca-Cola

409
00:38:54,010 --> 00:38:57,010
مثال على أهمية دراسات التسويق لو سمحت في مجال

410
00:38:57,010 --> 00:39:00,810
السياحة مش بس المنتجات و الخدمات فهنا كمان مجال

411
00:39:00,810 --> 00:39:06,970
خدم له قطاع السياحة مالومة دول عملوا دراسة للسوق

412
00:39:06,970 --> 00:39:11,050
في تركيا طبعا انتوا عارفين تركيا دولة عدمالنية

413
00:39:11,050 --> 00:39:16,050
فالأداء لمكبرات السوق الصوت عفوا قانونا ممنوع كان

414
00:39:16,050 --> 00:39:20,090
طب

415
00:39:20,090 --> 00:39:23,870
كيف اللي هنسمح فيه؟هو كان ممنوع، انا اسمح فيك

416
00:39:23,870 --> 00:39:29,890
عملوا دراسة فلاجؤوا ان نسبة كبيرة من السياح مسلمين

417
00:39:29,890 --> 00:39:35,970
وعدد كبير منهم بيصلي وطبعا انت لما تروحي على دولة

418
00:39:35,970 --> 00:39:40,670
جديدة بتسألي و انا القبلة و اقتشل ادان طب انتوا

419
00:39:40,670 --> 00:39:45,230
بتادنوش انا كيف اعرف ادنو ولا مادنش فعملوا دراسة

420
00:39:45,230 --> 00:39:49,890
للمجتمع لحتى المجتمع يقتنع لأنه قولنا قانونا كان

421
00:39:49,890 --> 00:39:55,280
ممنوعفوجدوا أن رفع صوت الأدم في المساجد عبر مكبرات

422
00:39:55,280 --> 00:40:00,640
الصوت يزيد عدد السياح المسلمين مما يؤدي إلى دعم

423
00:40:00,640 --> 00:40:06,500
الاقتصاد التركي هذه النتيجة، مااخد بالك؟ النتيجة

424
00:40:06,500 --> 00:40:09,860
هذه من أين جابوها؟ من الدراسات فقالوا يا جماعة

425
00:40:09,860 --> 00:40:14,300
الأمن مسموح على فكرة لكن مش في كل مكان ومش صوت

426
00:40:14,300 --> 00:40:17,780
عالي كتير كمان يعني مش صوت عالي كتير، نعم يا انتي؟

427
00:40:20,680 --> 00:40:26,620
هم أصلا مسلمين حسب ما في أماكن سياحية جدابة هتيجي

428
00:40:26,620 --> 00:40:29,500
أنت تتفرج و تدفعي أنا بحب أعملك هناك مكبر الصوت

429
00:40:29,500 --> 00:40:34,660
للصلاة ماشي في هناك فيش خلاص إذا دراسات السوق

430
00:40:34,660 --> 00:40:39,980
توصلت لنتيجة لو احنا رفعنا الأدان عبر مكبرات الصوت

431
00:40:39,980 --> 00:40:46,320
في أستنبول في بعض الأماكن هتزداد السياحة شو يعني

432
00:40:46,320 --> 00:40:50,830
زيادة السياحة دعم للاقتصاد المحلي أو التركي؟واضح

433
00:40:50,830 --> 00:40:54,270
يا جماعة؟ هذا النتيجة هامة من أين جيبناها؟ جيبناها

434
00:40:54,270 --> 00:41:02,210
من إجراء بحوث ودراسات متخصصة في الموضوع واضح؟ واضح

435
00:41:02,210 --> 00:41:09,650
ولا عيدها؟ طبعا

436
00:41:09,650 --> 00:41:15,210
هذا مثال كيف نظم التسويق في بنك نفس الشيء يا خواتم

437
00:41:15,210 --> 00:41:20,790
نفس الشيءطبعا زيادة معادلة الدوران .. أخدتوا مالية

438
00:41:20,790 --> 00:41:27,950
أه؟ طيب، شو معنى زيادة معادلة الدوران الوصول؟ ع

439
00:41:27,950 --> 00:41:32,410
طول، قصف، اللي أخدوا مالية في زمناتهم؟ هو إحنا

440
00:41:32,410 --> 00:41:35,530
معانا، بس ما .. ماوصلناش لمعادلة الدوران ماشي،

441
00:41:35,530 --> 00:41:42,890
وصلتوا للي جابله معادلة الدوران شو معناها؟

442
00:41:42,890 --> 00:41:45,890
الدوران اللي هو النشاط يعني

443
00:41:48,750 --> 00:41:52,270
لأ، هديك أشي تاني هديك للعمال، احنا بنحكينا في

444
00:41:52,270 --> 00:41:59,210
المالية يا عزيزي بنقيس معدل نشاط الأصول وقدرته على

445
00:41:59,210 --> 00:42:03,030
تقيق أرباح بمعنى المباني والآلات الموجودة عندي في

446
00:42:03,030 --> 00:42:06,870
المؤسسة والنقدية وشرطها دي هل بيزيد أرباحي ولا لأ

447
00:42:06,870 --> 00:42:09,930
هذا المقصود بمعدل الدوران اللي هو معدل النشاط اللي

448
00:42:09,930 --> 00:42:17,070
أصله خدّوه في المالية كمان انخفاض

449
00:42:17,070 --> 00:42:21,280
نسب الديوننعتمد على أنفسنا خلاص طبعا بزياد قيمة

450
00:42:21,280 --> 00:42:27,980
لسهم هذا لو عملنا دراسة للسوق و أشوف الناس في ال

451
00:42:27,980 --> 00:42:34,300
bank مثلا حلوا بعض مشاكل البنوك سواء في bed أو في

452
00:42:34,300 --> 00:42:38,120
الخارج عن طريق الصراف الأهلي بدل ما تقطعي تذكرة و

453
00:42:38,120 --> 00:42:42,820
تقعدي ساعتين تلاتة ماشي خاصة أيام نزول الرواتب علي

454
00:42:42,820 --> 00:42:46,060
الصراف الأهلي مافيش داعي تاخد الراتب و تحطيه في

455
00:42:46,060 --> 00:42:50,170
الشنطة وقت ما بدك تميلي على أي صرافطب احنا عندنا

456
00:42:50,170 --> 00:42:52,710
مثلا لو انت بنك فلسطين و بدك تسحب من صراف بنين

457
00:42:52,710 --> 00:42:56,790
تاني بنفع، اعطيك سلطة النقد، العمولة موجودة

458
00:42:56,790 --> 00:43:01,250
موجودة، تخفيش يعني، لأنهم لازم يربحوا منها، حال

459
00:43:01,250 --> 00:43:06,090
مشاكل كتيرة، بدل ما تنتظري و يجي واحد يعبر قبلك،

460
00:43:06,090 --> 00:43:09,970
وابصريش، بتعمل لأ، هاي الصراف جدامك اسحبي، عندنا

461
00:43:09,970 --> 00:43:14,370
example بيحكيلنا شركة،

462
00:43:14,370 --> 00:43:18,790
بس أظن هذه الشركة ما نجحتش، اسمها شركة Nessau

463
00:43:20,820 --> 00:43:26,320
أه هذه الشركة الجاية تكون بديل عن الفيسبوك لكن ما

464
00:43:26,320 --> 00:43:30,940
نجحت طب انت يا شركة نسوها دي أتوقع أنها تكون من

465
00:43:30,940 --> 00:43:37,340
الصين الاسم يدل على ذلك اقترحت أنهي لما تنزل بدها

466
00:43:37,340 --> 00:43:41,100
تقسم أرباح الشركة من العملاء بينها ومن العملاء

467
00:43:41,100 --> 00:43:46,660
يعني كل ما زاد دخول هي بمفتاح على موقع الفيسبوك

468
00:43:46,660 --> 00:43:52,000
بزيد أرباحها بس الشركة دي ما نجحتش على فكرةليش؟

469
00:43:52,000 --> 00:43:54,760
لأن ال facebook و ال twitter أقوى هيكونوا منها هم

470
00:43:54,760 --> 00:43:58,040
اللي موجودين .. ايوة الناس اللي موجودين هدول

471
00:43:58,040 --> 00:44:01,980
بنسميهم حيتان احنا السوق و المراخز عبارة عن غابة

472
00:44:01,980 --> 00:44:05,320
الغابة مابيكونش فيها حوت، الحوت في البحر على فكرة

473
00:44:05,320 --> 00:44:07,380
انتوا راحوا تانكوا الحوت على الغابة، ماعرفش كيف

474
00:44:07,380 --> 00:44:13,780
حيتان يا انتي، ليش حيتان؟ لأن أي حد بيفكر يقترب

475
00:44:13,780 --> 00:44:18,730
منهم أو يذهب يبلعوه على طولواضح؟ يا بياخدوه معاهم

476
00:44:18,730 --> 00:44:21,910
يا بيقضوا عليه تماما زي ما توحك هنا كانت مترولا

477
00:44:21,910 --> 00:44:25,170
ماتت أجهزة نوكيا ماتت و الأن تمين واحد بيغلي

478
00:44:25,170 --> 00:44:28,390
بالتاني السوق ده لما تشتغلي فيه بتحس أنه أنت

479
00:44:28,390 --> 00:44:32,410
بتشتغلي .. البقالة الأقوى ممتازة تشتغلي في مجال مع

480
00:44:32,410 --> 00:44:38,290
الحيطان اللي لو ماكنتش قوية هيبلعوكي عندنا سؤال صح

481
00:44:38,290 --> 00:44:40,510
و غلط معاكم نصف دقيقة تفكروا فيه

482
00:44:56,130 --> 00:44:59,090
طب انا خدت في مانعج البحث العلمي .. مانعج البحث

483
00:44:59,090 --> 00:45:05,070
العلمي انا عارف انتوا لسه ثانوية لسه في توجيه

484
00:45:05,070 --> 00:45:09,070
بيانات أولية و بيانات ثانوية البيانات الثانوية

485
00:45:09,070 --> 00:45:12,650
الموجودة أصلا اللي هي النشرات و الحصائيات ماشي

486
00:45:12,650 --> 00:45:17,590
قداش كمية اللبن اللي بتتبع في السنة زي مثلا احنا

487
00:45:17,590 --> 00:45:21,290
عنا دراسة بتثبت انه في شهر رمضان الناس بيشتغل لبن

488
00:45:21,290 --> 00:45:25,580
عن كل السنة كلها عشان الصحورةبس الدراسة دي أنا

489
00:45:25,580 --> 00:45:30,060
كشركة بكونش عاملها، الوزارة بتكون عاملها، مش أنا،

490
00:45:30,060 --> 00:45:33,620
ماشي، هذه بنسميها بيانات تانوية، يعني في حد عملها

491
00:45:33,620 --> 00:45:39,700
جابلي، مش أنا، لكن في بيانات أولية، اللي هي شغلك،

492
00:45:39,700 --> 00:45:41,440
زي ما أقول إن عيبة اللحمة، الناس بتشتكي من

493
00:45:41,440 --> 00:45:45,200
المفتاح، و هذا اللحمة إلي أنا و هذا مصنعي أنا، أنا

494
00:45:45,200 --> 00:45:48,850
بده أحلها، ماحدش حاجة يحللي المشكلة بصراحةبنسمي

495
00:45:48,850 --> 00:45:51,350
المصادر اللي أنا بنزل أجمعها منكم أو البيانات اللي

496
00:45:51,350 --> 00:45:56,350
بجيبها منكم ببناية أولية لأن أول واحد جمعها، ماشي؟

497
00:45:56,350 --> 00:46:01,790
فالسؤال، البيانات اللي بنجيبها المصادر أصلية تساعد

498
00:46:01,790 --> 00:46:05,650
في اتخاذ القرارات؟ أنا عرفت أن الناس بيستخدموا

499
00:46:05,650 --> 00:46:09,030
اللبن في رمضان و بصراشة، لكن ما جالوش بالله تعملوا

500
00:46:09,030 --> 00:46:14,570
نكهات، نكهات ها دي أنا لحالي، كمصنع، واضح؟ العبارة

501
00:46:14,570 --> 00:46:20,040
صحيه ولا خاطئه؟ العبارة خاطئهإذا البيانات الموجودة

502
00:46:20,040 --> 00:46:23,860
في مصادر مش كل بيانة بتفيدني لازم بيانة متخصة إلي

503
00:46:23,860 --> 00:46:29,120
أنا و لمصنعي أنا أو لشغلي أنا بالعبارة خاطرة لأنها

504
00:46:29,120 --> 00:46:37,700
بيانات تشملها أولية هذا لتحريك المخ هذا

505
00:46:37,700 --> 00:46:42,960
سؤال لتمرين المخ حركي

506
00:46:42,960 --> 00:46:45,560
عود كبرية واحد لتصبح المعادلة صحيحة

507
00:46:53,090 --> 00:47:08,390
صعبة ما شاء الله مرة واحدة تفضلي بسمع أنا

508
00:47:08,390 --> 00:47:16,210
هييميني و هيشمالي تعالي

509
00:47:16,210 --> 00:47:16,650
قمتي هنا

510
00:47:25,850 --> 00:47:36,650
ممتازة تسعة فش رقم هيك اسمه ايوة شيلتي الستة ستة

511
00:47:36,650 --> 00:47:43,410
زي اتنين ممتازة شكرا

512
00:47:43,410 --> 00:47:48,950
حرك

513
00:47:48,950 --> 00:48:05,120
يعودالستة مش هتقولك هيني هذي كمان سهلة تفضلي

514
00:48:05,120 --> 00:48:08,880
يا انت اه انت لما تشرحي انا عندك اتجاهات مختلفة

515
00:48:08,880 --> 00:48:12,780
تعالي هنا يا انت هذي على فكرة ايه اللي هاكتر من

516
00:48:12,780 --> 00:48:19,740
حل؟ ايه اللي هاكتر من حل؟ انشوف حل زملتكوا

517
00:48:37,670 --> 00:48:45,070
تلاتة زاد واحدة و أربع ممتاز ادخلي

518
00:48:45,070 --> 00:48:52,650
أسباب فشل نضم

519
00:48:52,650 --> 00:48:57,530
معلومات التسويق طبعا هي مش النظام الفاشل المعلومات

520
00:48:57,530 --> 00:49:03,230
هي بيكون فيها مشكلةيعني ماكنتش طبعا هي أسباب فاشل

521
00:49:03,230 --> 00:49:08,670
أو محددات أو معيقات موجودة عندك يا انت كلها نفس

522
00:49:08,670 --> 00:49:12,810
الشيء

523
00:49:12,810 --> 00:49:25,670
واحد ايوة ماشي عدم الحصول على بيانات كافية وملائمة

524
00:49:25,670 --> 00:49:28,930
زي مثلا مع Nokia اتنين

525
00:49:31,200 --> 00:49:39,600
التغير السريع في احتياجات المستهلك كل

526
00:49:39,600 --> 00:49:45,720
شوية برايا على فكرة ممكن الأموال ماعش قلة دعم

527
00:49:45,720 --> 00:49:51,540
الإدارة العليا لبحوط التسويق ممكن ما تدعمهاش على

528
00:49:51,540 --> 00:49:55,420
فكرة مشكلة زي ما شوفتي شركة Coca Cola رفعت أربع

529
00:49:55,420 --> 00:50:03,070
مليون دولار في بحوطها وعالفاضي أربعةصعوبة التنبؤ

530
00:50:03,070 --> 00:50:11,350
برغبات المستهلك قل

531
00:50:11,350 --> 00:50:19,130
الدم ألف عين هدرة عليها ماشي صعوبة

532
00:50:19,130 --> 00:50:26,930
التنبؤ برغبات المستهلك خمسة البيانات المقدمة لا

533
00:50:26,930 --> 00:50:35,270
تلائم المشكلةالمعنية يعني

534
00:50:35,270 --> 00:50:39,330
حد شكلك من كوكبك اللي رايح تغير الطعم هذه مشكلة

535
00:50:39,330 --> 00:50:48,430
البيانات المقدمة لا تلائم الاش لا تلائم المشكلة

536
00:50:48,430 --> 00:50:55,510
البيانات فوادي و احنا فوادي عدم

537
00:50:55,510 --> 00:51:03,860
قدرةمستخدم البيانات اللي هي ال data على فاهمها هو

538
00:51:03,860 --> 00:51:08,880
بصراحة فيه بيانات بس هو مش فاهمها فيها مشكلة غموض

539
00:51:08,880 --> 00:51:21,400
او ايش او مشكلة خلل في نظام الاتصال في الشركة كل

540
00:51:21,400 --> 00:51:26,420
هذه المشاكل بتقدر لفشل ايش معلومات ايش في حاجة

541
00:51:26,420 --> 00:51:34,650
كمان مهمةموجودة تقادم البيانات لازم

542
00:51:34,650 --> 00:51:40,810
نعملها تحديث أول بأول وإلا بصير قديمة غير إيش غير

543
00:51:40,810 --> 00:51:50,830
نافعة طبعاً

544
00:51:50,830 --> 00:51:52,890
ببساطة يا أخوات أنتوا لسه في هذا

545
00:51:57,790 --> 00:52:04,670
ازعلوا شوية هيا يا انتي هاي اللي كتبناها ماشي هايا

546
00:52:04,670 --> 00:52:15,070
يا انتي البساطة لو جالنا اتكري اسباب نجاح نظر

547
00:52:15,070 --> 00:52:22,090
معلومات التسويق ممتاز اكسي هادي العكس يعني خليها

548
00:52:22,090 --> 00:52:29,260
إيجابية وحلوةبصير هي أسباباش النجاح هيك أسهل واضح؟

549
00:52:29,260 --> 00:52:34,880
هيك أسهل لغاية

550
00:52:34,880 --> 00:52:38,060
النقطة هذه بنكون خلصنا موضوع شيخ جدا و جميل جدا

551
00:52:38,060 --> 00:52:44,020
كان اسمه نظم معلوماتاش التسويق زي ما شرحنا زي ما

552
00:52:44,020 --> 00:52:48,740
مشينا في المحاضرة أي سؤال في المحاضرة اليوم أي

553
00:52:48,740 --> 00:52:51,300
سؤال يعطيكوا العافية