أَعُوذُ بِاللهِ السَّمِيعِ العَلِيمِ مِنْ شَيْطَانٍ الرَّجِيمِ بِسْمِ اللهِ
الرَّحْمَنِ الرَّحِيمِ، الْحَمْدُ للهِ، وَالصَّلاةُ وَالسَّلامُ عَلَى
الْمُصْطَفَى الأَمِينِ سَيِّدِنَا مُحَمَّدٍ، وَعَلَى آلِهِ وَصَحْبِهِ أَجْمَعِينَ
وبعد، السلام عليكم ورحمة الله
كيف حالكم؟ كيف أمسيتم اليوم؟ بخير إن شاء الله
اقتربت سفينتنا إن شاء الله في هذا المساق من الوصول
المحاضرة الماضية بدأنا مع بعض في آخر فصل في هذه
المادة، اللي هو الرقابة أو the controlling، الرقابة
أو ده إيش ده؟ control. المحاضرة الماضية، خدمناها مع
بعض. تقريبا المحاضرة دي هناخدها على ألف سنة بعد ما
خلصنا الفصل. هنلاقي حالنا عرفنا على مشروعنا، رقابة
تعرفنا على أهمية الرقابة، وعلاقتها بوضع في الأخرى
توقفنا عند جزئية من أنواع الرقابة. مين ذكرنا شو
كان تعريف الرقابة؟ تفضلي. ممتازة.
مراقبة الخطة، هو منفذ مع اكتشاف انحرافات وتصحيحها
حكينا إيش علاقة الرقابة مع موضوع في الإدارة الأربع
الأخريات؟ تفضلي. مستمرة، تكاملية، شكرًا. طبعًا ورد ذكر
الرقابة في القرآن الكريم في عدة مواضع في القرآن من
هذه المواضع، الآية اللي ظهرت على الـ LCD. عصبور، مين
بيقرأ تلاوة وترجمة؟ شاطر؟ مين؟ في أحد؟ ما في أحد
فيكم قرأ؟ تفضل.
فَقُلْ يَعْمَلُوا فَسَيَرَى اللهُ عَمَلَكُمْ وَرَسُولُهُ وَالْمُؤْمِنُونَ
وَسَتُرَدُّونَ إِلَىٰ عَالِمِ الْغَيْبِ وَالشَّهَادَةِ فَيُنَبِّئُكُمْ
بِمَا كُنتُمْ تَعْمَلُونَ. ممتاز يا عزيزي، ممتاز، شكرًا لك، بارك
الله فيك. مين كمان؟ تفضلي. فَقُلْ يَعْمَلُوا فَسَيَرَى اللهُ...
أول حاجة، أَعُوذُ بِاللهِ، نشتغل إحنا، نسمع الساعة، أَعُوذُ
بِاللهِ مِنَ الشَّيْطَانِ الرَّجِيمِ، بِسْمِ اللهِ الرَّحْمَنِ الرَّحِيمِ
وَقُلْ يَعْمَلُوا فَسَيَرَى اللهُ عَمَلَكُمْ وَرَسُولُهُ وَالْمُؤْمِنُونَ
وَالْمُؤْمِنُونَ وَسَتُرَدُّونَ إِلَىٰ عَالِمِ الْغَيْبِ وَالشَّهَادَةِ فَيُنَبِّئُكُمْ
بِمَا كُنتُمْ تَعْمَلُونَ. شكرًا، بارك الله فيكِ، إيش اسمك يا
عزيزتي؟ عائشة. أهلا وسهلا، حافظة للقرآن يا عائشة؟ ما شاء
الله، ربنا يبارك لكِ. ما شاء الله، دائما بتطلعوا علينا في
قدوة. بنت وبناد وشباب حافظين للقرآن، ما شاء
الله، بتمنيكم التوفيق. الطالبة اللي قرأت، إيش اسمك
يا عزيزتي؟ إنعام. ده ما بننساه، حافظة للقرآن زي زميلتكِ؟
ما شاء الله، تقبله الله، من سلسبيل تُداعِي، وبتعملي إيه؟
مراجعة وتثبيت وبصرامة؟ ممتاز، إن شاء الله نشوفكم
مشايخ
نعم؟ ماشي. في كمان آيات أخرى غير اللي قرأتها زميلاتكم
فيها ورد فيها اللي هي الرقابة في القرآن. قال تعالى:
وَكُلُّ امْرِئٍ أَلْزَمْنَاهُ طَائِرَهُ فِي عُنُقِهِ، يعني
كل إنسان مراقب، محاسب عن تصرفاته. أيضا قال تعالى:
وَكُلُّ نَفْسٍ بِمَا كَسَبَتْ رَهِينَةٌ. الواحد مرهون بتصرفاته
وسلوكه، لأن الرقابة موجودة في الدين الإسلامي
بتعرفنا مع بعض عن أهمية الرقابة، مع التخطيط، مع
التنظيم، مع القيادة، أهمية الرقابة، المؤسسات، اللي
هما كانوا تِلاثَ عشرَ نقطة، استعرضناهم المحاضرة الماضية
أخذنا مع بعض أنواع الرقابة، قلنا عنها داخلية
وخارجية، حطيناها في جدول، قبلية وبعدية، وأخذنا
عليها رسمة. هذه الرسمة يا أخوات، الرقابة القبلية أو
المسبقة، اللي هي المدخلات. الرقابة اللي معها، اللي
هي العمليات المتزامنة، الـ F2D، والمخرجات اللي هي
الرقابة اللاحقة
بعد ذلك أخذنا الرقابة المستندية والرقابة ليش؟
شخصية. مين يذكرنا ليش كانت الرقابة المستندية؟
ممتازة. فحص المستندات والأوراق لكشف العيوب. أيوة، أما
الرقابة الشخصية، أيوة، هي رقابة الموجود على الموظفين
سواء بالعين أو بكاميرات المراقبة. اليوم هناخذ مع
بعض الصور التالية. ما الفرق بين الرقابة الفردية
والرقابة الجماعية؟ لأن السؤال بيقول: ما الفرق بين
الرقابة الفردية والرقابة الجماعية؟ الرقابة الفردية
يقوم بها فرد واحد. أما
الجماعية يقوم بها مجموعة من الأفراد
إذن، الرقابة اللي بيقوم فيها فرد واحد بنسميها فردية
رقابة المدير على الموظفين، مدير واحد بس. أما
الجماعية، كرقابة المدراء على الموظفين
إذا، لو شخص واحد بيراقب بتكون فردية، لو مجموعة بيراقبوا
بتكون إيش؟ بتكون جماعية. طبعًا الهدف المشترك بين
الإثنين، كشف الانحرافات وتصحيحها. ده من هدف من
الرقابة، كونها رقابة فردية أو جماعية، أنه أنا أكشف
الانحرافات وأصححها. مرة ثانية، سؤال لشيمة، ما الفارق
بين الرقابة الفردية والرقابة الجماعية؟ رقابة
الفردية تكون يكون لها فرد واحد في قصة ده، الرقابة
الجماعية يكون لها جماعة من الأفراد. الرقابة
الفردية، مثلاً، عليّ، مثلاً، مناقشة مدير على موظفين...
مدير واحد على موظفين... موظف على موظفين. أما
الجماعية، رقابة مدراء على موظفين. شكرًا يا عزيزي، شكرًا
تفضلي.
ممتاز. الرقابة الاجتماعية يكون فيها مجموعة من
الأفراد... أيوة... كرقابة المدراء على الموظفين
والهدف المشترك منهم، ومواجهة الأخطاء ومعالجتها...
ممتاز، شكرًا يا عزيزي. النوع
الأخير من الرقابة، الرقابة الدورية والرقابة المستمرة
ماشي. الرقابة الدورية، تكون بشكل دوري، كل أسبوع، كل
شهر، كل ثلاثة أشهر، كل سنة، بينما الرقابة المستمرة
بشكل مستمر ما دامت المؤسسة تعمل، ماشي؟
لأن الرقابة الدورية، زي ما شفنا مع بعض، مرتبطة بفترة
زمنية محددة، إما أسبوع أو شهر أو ثلاثة شهور أو سنة
بينما الرقابة المستمرة، طول ما الشغل موجود عندنا
رقابة. طول ما أنت في شغلك، عندنا إيش؟ رقابة. إذا مرة
ثانية، ما الفرق بين الرقابة الفردية والجماعية؟
الفردية يقوم بها إنسان واحد فقط، كَالْمُديرِ، المرسل
الجماعية يقوم بها مدير على مجموعة أو مدراء على مجموعة
من الناس. الرقابة الدورية والمستمرة، الرقابة الدورية
تتم خلال فترة زمنية معينة، كل شهر، كل أسبوع، بينما
الرقابة المستمرة، ما دامت موجودة فهي إيش؟ موجودة
سؤال، اختاري
الإجابة الصحيحة من ما... لأ، عفواً، قبل السؤال لسه
ضايعة العلمة واحدة. ما المقصود بالرقابة الشعبية؟ ما
المقصود بالرقابة التشريعية؟ ما المقصود بالرقابة
القضائية؟ الرقابة الشعبية هي رقابة أفراد
الشعب على الجهاز، اللي هو اللي هو الحكومة، ويكون
بشكل مقالات صحفية أو تقارير أو شكاوى، الجوال، لو
سمحتم. إذا، نقول، كل أشكال الرقابة الشعبية، إما
مقال أو تقرير أو شكوى، ماشي. من يقوم بها أفراد
الشعب، ومين بيراقبوا؟ على الحكومة أو على الدولة.
النوع الثاني، رقابة المجلس التشريعي على الحكومة
أما يكون اسمه مجلس تشريعي أو
النواب، النيابة التشريعية، أو الـ Congress، أو
الـ Duma في روسيا، أو مجلس الأمة زي في الكويت، أو مجلس
الشعب زي في مصر، النواب في لندن، وهكذا. إذن، الرقابة اللي هتقوم فيها هو مجلس تشريع الحكومة
بنسميها رقابة إيش؟ تشريعية.
بنسميها رقابة تشريعية. أما القضائية فهي رقابة إيش؟
المحاكم والنيابة. إذاً، الرقابة التي تختص بها
المحاكم والنيابة بنسميها رقابة إيش؟ قضائية، بنسميها
رقابة قضائية. إذاً، نعيد ثانية، غير ده، تفضلي، ما
المقصود بالرقابة التشريعية؟ الرقابة التشريعية هي
اللي بتقوم بها المنظمات اللي بتمرس وظيفة التشريع
زي مثلاً عندك مجلس تشريعي أو مجلس النواب أو الـ
Congress أو مجلس الأمة أو الشعب. شكرًا. الـ Duma
الروسية، شكرًا يا عزيزتي. ما المقصود بالرقابة
القضائية؟ تفضلي.
أيوة، ممتاز. آخر حاجة، ما المقصود بالرقابة الشعبية؟ الرقابة
الـ
الشعبية؟ تفضلي. ممتاز
يا عزيزتي. شكرًا. إيش كان السؤال اللي قبل شوية؟ اختاري و
لا صح؟ اختاري الإجابة الصحيحة مما يلي
الرقابة التي يقوم بها المجلس
التشريعي هي: أ- الرقابة
القبلية. ب- رقابة
المستندات. ج- الرقابة
القضائية. د- ليس مما سبق. إيه
يا نورا؟ اللي هي مين؟ ممتازة، اللي هي دال، اللي هي
دال. أعطاكِ رقابة إسرائيل في الخيارات؟ خلاص، دال
الإجابة. إيش هي؟ دال. ضعيف صح وخطأ
الهدف الأساسي من القيام بالرقابة الفردية أو
الجماعية هو الكشف عن الانحرافات، نقطة.
تفضلي. ممتازة. العبارة خاطئة، علشان أنا ناقصة كشف إن
إحنا رافعين الفاضي، عرفنا إنه في صدع وبعدين ما عملاش
حاجة. لازم نكتب كلمة تصحيح، يا أخوات، لازم نكتب كلمة
إيش؟ تصحيح. اختاري
الإجابة الصحيحة مما يلي. اختاري الإجابة الصحيحة مما يلي.
الهدف الأساسي من
الرقابة القضائية
أ- عدم فعل شيء.
ب- كشف انحراف. ج- تصحيح
انحرافات. د- ب، ج صحيحة
مين حابة تجاوب؟ تفضلي. أيوة، ب، ج. الإجابة الصحيحة
اللي هي دال، اللي هي ب، ج؟ لأ، لأ، لأ، كل الرقابات
إلها هدف واحد، كشف الانحراف وتصحيحه، ما تقضيهاش
بالناس أو ما تجعليها خلاص، لأ، كلها إلها نفس الهدف،
كشف الانحراف وتصحيحه. إذن، جميع أنواع الرقابات اللي
أخذناها الستة، لها نفس الهدف، كشف الانحرافات وأعيش وتصحيح.
تصحيح. أُعيدُ الدعاء
المابعد لأداء، لو سمحت
خلصتِ؟ داعيتي لبعض، ولا لسة؟ ما دعيتوش؟
واضحي بالرسم، مراحل الرقابة. ما أعرفش، مش راسمة معاكي بس
أنتِ مطالبة بالرسمة، هي على السبورة معاكي، دقيقة
ترسميها، واضحي بالرسم، مراحل الرقابة.
من واحد من يدكِ الشمالي لليمين، مش العكس، قد إيش ده؟
أشرح؟ خلاص؟ تسمع في خريطة العالم، ولا إيش؟ أولى
خطوات الرقابة: وضع المعايير الرقابية، قياس الأداء،
مقارنة الأداء بالمعيار، الخطوة الثانية والثالثة
معبرة عنهم، بتقييم الأداء. آخر حاجة اللي
مقياس الأداء التالي أو المتوقع؟ بناء على الخطة أنا
بقى أشتغل، بناء على الخطة أنا أشتغل،
إذا المعيار عبارة عن مقياس بنشتغل بناء عليه
النَتيجة مع بعض، الخطوة الأولى من خطوات الرقابة
عملية وضع المعيار، تعرّفنا عليه واتعرفنا على
أنواعه. نأتي للخطوة الثانية اللي هي تقييم
الأداء وهي
عبارة عن قياس الأداء الفعلي اللي هو العمل
مقارنة الأداء الفعلي مع المعيار، هذه الخطوة الثانية
من خطوات الرقابة، نسميها تقييم الأداء، تقييم الأداء
عبارة عن جمع، قياس الأداء الفعلي ومقارنة
الأداء مع المعيار، لسة
بتكتبوا؟ يا إلهي
ماشي، إذاً، على ماذا تشمل عملية تقييم الأداء؟ مَن
مُجيب؟ تفضلي، شُكراً
يا آنسة، تم التخطيط لإنتاج
100 وحدة في اليوم، هذا معيار
أنتجنا 90 وحدة، ممتاز. الأداء الفعلي، هل فيه انحراف
أم لا؟ نعم، هناك انحراف 10 وحدات، مقارنة
هذا نسميه إيش؟ نسميه تقييم الأداء، نسميه تقييم
الأداء. ممكن نتوقع الانحراف قبل وقوعه؟ نعم، إذاً
السؤال: هل من الممكن أن نتوقع الانحراف قبل وقوعه؟ نعم
أم لا؟ نعم، بقدر أعرف أنه في انحراف، أو مثلًا طلعنا
من المصنع، شاحنة تجلب لنا بضاعة، فطلع، جينا، العجل
تابع الشاحنة، بنشر، ننتظر بس يروح ويصير حادث، أو
نُنقذ الموقف، نُنقذ الموقف، اللي هي سميناها قبل هيك
رقابة وقائية أو رقابة قبلية، إذا نستطيع أن
نتوقع الانحرافات قبل وقوعها، قبل إيش؟ قبل وقوعها
سؤال: اذكري أهمية تقييم الأداء، اذكري أهمية تقييم
الأداء، في عندنا خمس نقاط توضح أهمية تقييم الأداء
في عندنا خمس نقاط توضح أهمية تقييم الأداء، تفضلي
أولاً، يعمل على تنبيه وتحسين، الرقم واحد، يحسن
الأداء، شُكراً، الجانب المعنوي، يرفع… يرفع من معنويات
الموظفين، لما يكون فيه تقييم الأداء ووضعك ممتاز
أنه يعطيك مكافأة، تُفرحك، شُكراً. ثالثاً، يزيد من كفاءتهم
يزيد الكفاءة، يشجعهم حقّاً، تفضلي. يعمل على
تحسين عملية توزيع الاختصاصات المختلفة، يحسن توزيع
الاختصاصات المختلفة، تفضلي، وراء قاعدة، هناك، تفضلي
ينسق بين الجهود المتعددة، ينسق بين الجهود المتعددة
إذاً، مرة ثانية، اذكري أهمية تقييم الأداء، عندنا خمس
نقاط، حلو، تفضلي، يعمل على تغيير وتحسين أداء
العاملين، ويرفع من معنوياتهم، يزيد من كفاءة
العاملين، عشان يُنقل تقييم الجامعات والمجتمعات
ويعمل على تحسين عملية توزيع الاتصالات وإنشاء دعيم
المجتمع، شُكراً يا آنسة، سؤال: ما هي صعوبات
تقييم الأداء، صعوبات تقييم الأداء، عدم القدرة على
التعامل مع بعض الأعمال بشكل
كمّي، إذاً من الصعوبات التي قد تواجهها المؤسسة في
تقييم الأداء، أن بعض الأشياء، مثل الولاء، مثل الانتماء
صعب أن نقيمه بشكل إيش؟ بشكل كمّي، فهي تُعتبر من
الصعوبات، إيش التقييم؟ إذا نراجع مع بعض، نراجع، أم
بكرٍّ؟ أنا أقول نراجع، ما
المقصود بتقييم الأداء؟ تقييم الأداء عبارة عن جمع
خطوتين، قياس الأداء الفعلي ومقارنة الأداء
الفعلي بالمعيار، قالت
الطالبة نور، أو نورة، أريد الحصول على 97% في هذه
المادة، هذا يا أخوات، خطّة، يعني إيش؟ 100، طيب، إيش صار؟
بعد، هذه الخطوة الأولى، بعد انتهاء الفصل، حصلت
نورة على 65%، هذا الأداء الفعلي. ثالثاً،
هل حققت نورة ما تمنت؟ اللي هي مقارنة الفعلي
بالمعيار، هو فعلًا، هي الإجابة 65، كم كانت
الفكرة؟ 97، هناك إيش؟ انحراف، انحراف سلبي
أم إيجابي؟ سلبي، سيء، لأنه بعيد عن الدرجة، واضح
أمرها، أو أعيدها، تعرفنا أيضًا على أنه ممكن أن نتوقع
الانحراف قبل ما يصير. أيضاً، تعرفنا على أهمية تقييم
الأداء، الخمس نقاط، وآخر حاجة حكينا عن صعوبات تقييم
الأداء، اللي هي أنه ليس كل شيء أقدر أحوله لشكل إيش
لشكل كمّي، أعيدها ثانيةً، الخطوة الأخيرة في الرقابة
تصحيح الانحرافات، الهدف الجوهري والأساسي للرقابة هو
تصحيح الانحراف، إذا أنا أراقب وأعرف أنه في انحراف
ولم أفعل شيئاً حيال ذلك، لماذا أتعب نفسي؟ إذاً الهدف
الجوهري للرقابة هو تصحيح الانحراف، الانحراف
عندنا نوعين، خذي بالك، إما انحراف موجب أو انحراف
سالِب، الإيراد عكس التكاليف، الإيراد عند زيادته
مثل الدرجات، انحراف موجب، التكاليف عند زيادتها انحراف
سالِب، الإيراد
عند نقصانه سالب، التكاليف
عند نقصانها انحراف موجب، الإيراد بالدرجات والتكاليف
بالرسوم، من يشرح لنا إياها؟ من يشرح لنا إياها؟ من
آخر؟ صعبة إلى هذه الدرجة؟ من يا أخوات حابب يشارك؟
تفضلي، درجاتك، لما تقولين أحصل على 97 وحصلتي على
98، بتكونين سعيدة أم حزينة؟ سعيدة؟ من
الحزين؟ أحزن، أم أحزن؟ آه، الإيرادات مثل الدرجات، كلّما
زادت، ممتازة، التكاليف العكس، وحش
التكاليف، لما تزيد، وحش، قالوا لك زدنا الرسوم، ستفرحين؟ لا
طبعاً، لا، ستدفعين، إذا تشبه الإيرادات بالدرجات، كلّما
زادت، يأتي السعادة، كلّما قلت، يأتي البؤس. هذه مرة ثانيةً
أدخلي أنواع الانحرافات، الطالب
اللابس أورانج هناك، تفضلي، اللي قاعدة جانب اللابس
أسود، أدخلي أنواع الانحرافات، ببساطة
يشوف، يعني، مستعينة بصديقة، انحراف
إيجابي وانحراف سلبي، متى يكون انحراف الإيرادات
إيجابي؟
معنا في المحاضرة يا آنسة؟ أم كنت مسافرة؟ لسّا معي
بصديقتها؟ ابقي معنا لو سمحتِ، الصديقة التي على اليمين
صديقة أم ضيفة؟ ضيفة؟ أهلاً وسهلاً، نسألكِ، ضيفة، نحن
الصديقة التي على الشمال معنا أم ضيفة؟ طب تفضلي مع
الله، متى يكون انحراف إيجابي جيد؟ أيوة، إذا الإيرادات
زادت، يكون انحرافها جيد، وإذا التكاليف قلت يكون
انحرافها جيد، وشرحناها. ابقِ معنا، صفاء، ماذا يكون
انحراف سيء؟ إذا
الإيرادات قلت، سيئة
ممتازة، إذا كانت التكاليف عالية أو زادت، تكون سيئة
وشرحناهم. ابقِ معنا، أدخلي أسباب الانحراف مع
التوضيح، أدخلي
أسباب الانحراف مع التوضيح، في عندنا أربعة أسباب، في
عندنا أربعة أسباب، نشوفهم مع بعض، نشوف لو سمحتِ مع بعض
الطالبة التي ترتدي اللون الزهري، تفضلي، شو
كنتِ تقولين؟ التخطيط، يا أخوات، له ثلاث أمور، الخطة سيئة،
لا نستطيع تفادي الانحراف، الظروف أو البيئة
لأن التخطيط يُسبب إيش؟ انحرافات، إما
أن تكون الخطة التي عملتيها يا نورة سيئة، أو
البيئة المحيطة، أو عدم الدقة، هذا يؤدي إلى إيش؟ لانحراف
يَخرج من طريقة التنفيذ
الخطة سليمة لكن العمل سيء، كلّ شيء تمام، وخطتنا دقيقة، و
خطتنا جيدة، ليس فيها مشاكل، بس أنا لما بدأتُ العمل، عملت خطأ
إذاً، العمل خاطئ، نفّذنا
خطأ، صحيح، زدنا، قلّلنا، السبب الثالث، داخلي، داخل
المؤسسة، من داخل المؤسسة، إما ضعف المشروع، الإنتاج
والتسويق، أو يمكن المدير هو السبب، أو يمكن الموظفون
حسبهم، إذاً، الانحراف الداخلي يكون من داخل المؤسسة، السبب
هو إما المدير، أو الموظفون، أو ضعف المشروع، انحراف
الخارجي من خارج المؤسسة، كالبيئة، الحكومة مثلًا، هو
هكذا، الحكومة، يعني، أصدرت قوانين ليست لصالحنا، إذاً، أدخلي
أسباب الانحرافات مع التوضيح، التوضيح، يعني نشرح، لا
نكتب كلمة ونبقى ماشيين، تفضلي، ترتدين نظارة، أيوة
أسباب الانحرافات
البيئة، شكراً يا آنسة، طيب، اللي ورائها، أقول لكم لسبب
التخطيط، أقول لكم لسبب الانحراف مع التوضيح؟ التخطيط
يؤدي إلى انخفاض الإنتاج، من الخطوة التالية، أو تغيّر
البيئة، أو تغيّر الظروف
مؤسسات خارجية، يصبح مُنتج غير مُشهور أو مُجهد أو مرضى،
لو… سبب يتعلق بتأخير خارجي… خارجي من المؤسسات
الخارجية من هناك، شكراً. يعني، أعيدهم ثانيةً، أم
لا؟ أعيدهم ثانيةً؟
في إحدى المرات في شوارع اليابان، الشوارع هناك
مراقبة بكاميرات تصوير، فكان هناك اثنان من الموظفين جالسين
ورا شاشات المراقبة، يتراقبون الشوارع، السرعة، و
الحوادث، فلاحظوا شيئاً صغيراً يسير بين السيارات
فراحوا قربوا قليلاً الصورة، فإيه ده؟ طفل صغير، لا
يتجاوز السنتين، يمشي على دراجة هوائية خاصة به، للصغير، طبعاً
ويمشي بين السيارات، طب السيارات لم ترني
هو صغير جدًا، لا يُرى، فطبعًا، إيش ستفعل؟ هذا… هذا
يُسمى انحرافاً، أم لا يُسمى انحرافاً؟ هذا انحراف خطير
طب إيش ستفعل؟ سيأتيني شخص يتفرج عليه؟ كيف سيتضرر؟ سأترك
العمل، أذهب أُنقذه؟ ممتاز، هم
جالسون في مؤسسة، يراقبون الشوارع، ليسوا هم الذين يصنعون
الأحمر ولا الأصفر
ليس كذلك يا سارة؟ ما أخذَ أيضاً… يعني ممكن يأتي مسؤول ويُفعل
صحيح؟ مطابق، ليس فيه تطابق
ليس له علاقة بالعمل، هذا، ويمشي، لا
بيُحلم، نحكي عن مدينة طوكيو، وليست كما تظنون
يعني، يذهب إلى… يتم الاتصال… ليس مطابقاً، يعني يتم الاتصال على
أقرب دورية إلى هذا الشارع، ويُبلغهم بخطورة الأمر الذي
تحرّكوا على الفور، وخرجوا على الفور، وأخرجَ الطفل، هو
ودراجته من بين السيارات، تم التحقيق في الأمر
فوجدوا أن الطفل… سته، ساكِنة في نفس الشارع، وليس لديها
درج، فالباب مفتوح، ذهب خرجَ هو ودراجته، وظلّ يمشي مع
السيارات، وربّنا قدر وحفظَ أنّه لم يفعل… لم يفعل
شيئاً. آه، بس، ليس مسؤولية؟ لا، ليس له في العمل
لكن، من أنقذ الموقف؟ الرقابة، ماشي، يا شرطة
لم ترَاه، يا شرطة، أصلاً، تعبت التي معها في
طولها، لإنه يمشي بين سيارات بسرعة عالية، طبعاً هو ليس
يعرف حالته ماذا يفعل، بقيتِ تجلسين تُمسكينه، يمشي، الذي أنقذ
الموقف، الرقابة السليمة، الرقابة الدقيقة،
الخطة وتعديل إيش؟ الهدف، تنظيم، إعادة النظر في
الحكاية التنظيمية، أو
إعادة توزيع السلطة والمسؤولية، أخذت كل وظيفة
لها الأشياء التي تخصها، والاصطناع مع بعض في هذه
المدرسة، التوجيه، تدريب الموظفين
تعيين موظفين جدد، إذا
هذه إجراءات تصحيح الانحراف، وين
تذهب وظيفة الرقابة؟ لتصحيح الانحراف في
الرقابة على من؟ بدهم يصححوا على التخطيط، أنظمة، توجيه؟
زي ما الحكاية، التخطيط
تعديل الخطة أو الهدف، هذان تخطيط، أما إعادة النظر
في الهيكل التنظيمي التابع لك، أو السلطة والمسؤولية، زي ما
تحاول تحاول تحاول تحاول تحاول تحاول تحاول تحاول
تحاول
الطالب الذي يلبس رمادي، كان عندك سؤال: كيف تلتقي وظيفة
الرقابة مع وضعها في الإدارة الأخرى التي بجانب
الذي يلبس سماوي؟ أجل؟
إن فيه إجراءات، التي هي مساعدة على تصحيح الانحراف من التنظيم ومن
التنظيم للتوجيه، التنظيم يقدم الخطة، كيف يعني في
إجراءات التخطيط والتنظيم؟
عيد السؤال ثانية: كيف تلتقي وظيفة الرقابة مع موظف
الإدارة الأخرى؟ بمعنى، كيف ممكن يكون تصحيح الانحراف
له علاقة بوظيفة نفسها؟ نستعين بصديقه ونرجع لك،
تفضلي، ممكن يكون المشكلة في التخطيط، زي إيش؟ هذا
الحل، الحل نعدل الخطة أو نعدل الهدف، طب لو كانت
المشكلة في التنظيم، إيش ممكن نسوي؟
إلقي نظرة على هيكلك التنظيمي أو على السلطة و
المسؤولية، هي .. طبعاً في شروط كثيرة غيرها أخذناها
إحنا جبنا زي المركزية ولا مركزية، ونتقل شروط، و
شروط هالي، تفضلي، افرضي في التوجيه، أجل، ممتاز، شكراً
نعاود نرجع لنفس الطالبة، كيف تلتقي وظيفة الرقابة
مع وظائف الإدارة؟ طبعاً في خطوة تصحيح الانحرافات
أجل، أجل، أجل، لو في التخطيط، زي إيش بتقترحي تعديل
الخطة أو تعديل الهدف، ممتاز، طب لو كان شوية، لو
كان الخلل في التنظيم، ما هو اقتراحك؟ إعادة تنظيم
السلطة والمسؤولية، افرضي في التوجيه أو
تدريب الموظفين الذين معنا أو تعيين موظفين جدد، حسب
الوضع، تفضلي، إيش كان السؤال؟ ممتاز
ممتازة، شكراً يا عزيزي، نعيدهم ثانية ولا واضحين؟ نكتب
سؤال ونجاوبه، ولا قبل ما نكتب السؤال ضائع إعلان،
صح أو خطأ أمام العبارة التالية، لأ هذا سؤال لحاله
هذا سؤال مقدم، إن شاء الله نعطيك علامة صح
أمام العبارة الصحيحة، أو علامة خطأ حسب، يعني العبارة
زي ما هي، يا يا، ما أبحث و أفكر فيها، خلاص
تتشابه
الإيرادات والتكاليف
في نوعية الانحراف، صح
ولا غلط؟ تفضلي، ممتازة، العبارة خاطئة، لأن إحنا ميزنا
بينهم، فاكرين، و أنا نسيتُه؟ إن شاء الله كمان عبارة
الانحراف
هو انحراف
العمل عن المعيار الذي
تم وضعه في وظيفة التنظيم، وراح سكنت نقطة، خاصة
العبارة، يعني الطالب الذي جالس خلف، لابسة،
Long paired، هكذا صح، ورغبت الإجابة، العبارة، فكري فيها
شوية
ليش؟ بس يا جماعة، تغشّوهاش، غلط، خلوها على حتة هتجاوب
صح، هو العبارة خاطئة، وين جاء الخطأ بالظبط؟ ممتاز
جاء الخطأ في آخر كلمة في الجملة، إحنا وين بنحط
المعيار؟ في التخطيط، نمتوا، ولا إيش؟ إحنا شرحناه، و
بنحطه في التخطيط، وبنستخدمه في الرقابة، يا دار
المسنين، النقطة، إحنا نوضح الجامعة هذه، الموصولية وين
بنحط المعيار؟ ضيع حالك، عبارة زي هذه ليش بالله
بنحطها في التخطيط، وبنستخدمها في الرقابة، شكراً يا
وأنتِ على الإجابة الصحيحة، العبارة التالية، اختاري
الإجابة الصحيحة، عدد
الوحدات من الأمثلة على
ألف، المعيار المعنوي، باء
المعيار الاجتماعي، جيم، الولاء
فيكم أحد اسمه ولاء؟ في بلا، ماشي، دل
كل ما سبق ليس صحيحاً، يا أنتِ، عبارتك، اختيارك، كيف صارت
صح؟ بقى، بقى، آه، ممتاز، الإجابة الصحيحة، دال، كل ما
سبق ليس صحيح، واضح يا دار المسلمين، نكتب سؤال ونعيشنا
من جراب المحاضرة القادمة، اتكري
إن شاء الله، أدخلي أدوات الرقابة مع الشرح، أدخلي
أدوات الرقابة مع الشرح، فيه سؤال؟ أي سؤال؟ يعطيكم
العافية