1
00:00:20,740 --> 00:00:24,240
بسم الله الرحمن الرحيم، بنرحب بالطالبات اللي

2
00:00:24,240 --> 00:00:28,400
موجودات اليوم، فاستكمالا لموضوعنا اليوم في عنوان 

3
00:00:28,400 --> 00:00:32,640
جديد اسمه عملية إدارة المعرفة، فنبدأ فيه في موضوع

4
00:00:32,640 --> 00:00:40,740
عملية إدارة المعرفة، عملية إدارة المعرفة، إدارة

5
00:00:40,740 --> 00:00:45,150
المعرفة، كلمنا المرة الفاتت عن المعرفة ومفاهيمها

6
00:00:45,150 --> 00:00:48,350
وبعض الأمثلة الخاصة بتطبيق المعرفة في الحياة 

7
00:00:48,350 --> 00:00:52,350
العملية، وعملية إدارة المعرفة هي عملية منهجية لها

8
00:00:52,350 --> 00:00:58,150
خطوات، ولها متطلبات، ومتراكمة بعضها لبعض، بس بدنا 

9
00:00:58,150 --> 00:01:00,690
نحاول نسترجع لبعض العناصر الخاصة بعملية إدارة

10
00:01:00,690 --> 00:01:04,570
المعرفة قبل ما .. قبل ما نبدأ في عناصرها الموجودة

11
00:01:04,570 --> 00:01:10,070
هلقيت، إدارة المعرفة، إحنا لخصنا سابقا، قلنا إن إدارة

12
00:01:10,070 --> 00:01:15,750
المعرفة موضوع صار في عليه خلافات بالنسبة للمفاهيم

13
00:01:15,750 --> 00:01:19,130
في 

14
00:01:19,130 --> 00:01:25,830
بعض الاختلافات، اختلافات بالنسبة لوجهات النظر

15
00:01:25,830 --> 00:01:31,350
الخاصة بإدارة المعرفة، ووجهات النظر هذه الاختلافات

16
00:01:31,350 --> 00:01:36,850
عززت من فهمنا ومقدرتنا على معرفة أبعاد إدارة 

17
00:01:36,850 --> 00:01:39,810
المعرفة، من خلال طبعا كان مجموعة من التعريفات 

18
00:01:39,810 --> 00:01:44,590
المختلفة الخاصة بإدارة المعرفة، في أمر ثاني خاص 

19
00:01:44,590 --> 00:01:47,930
بالمحافظة على الميزة التنافسية في الأجل الطويل،

20
00:01:47,930 --> 00:01:54,330
المحافظة على الميزة التنافسية ما بين المؤسسات في 

21
00:01:54,330 --> 00:01:58,270
الأجل الطويل مرتبطة بعملية إدارة المعرفة، يعني هذا

22
00:01:58,270 --> 00:02:03,710
عنصر إيجابي أو عنصر فاعل أو حافظ، ماشي، لموضوع إدارة 

23
00:02:03,710 --> 00:02:06,570
المعرفة، يعني كل ما أبني من المعرفة عندي وأحقق

24
00:02:06,570 --> 00:02:09,810
ميزة تنافسية، أو بطريقة عكسية، لأن اليوم في منافسة 

25
00:02:09,810 --> 00:02:13,050
عالية، فأنا بحاول أفتش على ميزة تنافسية، لأ هو من

26
00:02:13,050 --> 00:02:15,930
أفضل المزايا التنافسية اللي ممكن أبنيها في مؤسستي

27
00:02:15,930 --> 00:02:20,190
هي أبني المعرفة بطريقة فعالة داخل المؤسسة، فأنا

28
00:02:20,190 --> 00:02:25,040
أتميز ما بين المنافسين، في برضه من ضمن الأمور اللي

29
00:02:25,040 --> 00:02:31,520
سبقًا تكلمنا عنها، أنه وجود وجهات نظر وعدم اتفاق

30
00:02:31,520 --> 00:02:39,340
جماعي، عدم اتفاق جماعي على موضوع ما، هي أبعاد مفاهيم

31
00:02:39,340 --> 00:02:43,420
إدارة المعرفة، يعني موضوع إدارتها مهم، لكن لحد الآن لم

32
00:02:43,420 --> 00:02:48,650
تتوحد فيها رؤى خاصة بإدارة المعرفة، أكثر المديرين 

33
00:02:48,650 --> 00:02:55,470
بيعتقدون في عملية غريبة، في اعتقاد سائد أن إدارة 

34
00:02:55,470 --> 00:03:02,330
المعرفة فيها ارتباط قوي مع وجود تكنولوجيا 

35
00:03:02,330 --> 00:03:06,630
المعلومات، أنا بتكلم العناصر كلها هذه مرتبطة بعملية

36
00:03:06,630 --> 00:03:10,170
إدارة المعرفة، يعني اعتقاد ارتباط مع تكنولوجيا 

37
00:03:10,170 --> 00:03:13,970
المعلومات، ارتباط من مع تكنولوجيا المعلومات مع

38
00:03:13,970 --> 00:03:18,530
إدارة المعرفة، بمعنى كل ما زاد اهتمامي بإدارة 

39
00:03:18,530 --> 00:03:22,270
المعرفة، أحتاج إلى بناء تكنولوجيا معلومات أو

40
00:03:22,270 --> 00:03:26,990
تكنولوجيا المعلومات أصبحت متطلب مهم لموجود لموضوع

41
00:03:26,990 --> 00:03:30,450
أو وجود إدارة المعرفة، يعني لا تخيل وجود إدارة

42
00:03:30,450 --> 00:03:33,590
معرفة داخل المؤسسة دون وجود تكنولوجيا أو

43
00:03:33,590 --> 00:03:36,710
التكنولوجيا تعتبر حافظ ومؤهل رئيسي لبدء إدارة

44
00:03:36,710 --> 00:03:39,730
المعرفة، يعني اليوم صار فيه خلاف في هذا الأمر، بس

45
00:03:39,730 --> 00:03:43,010
كلهم أثر، عدد كبير من المديرين أن إدارة المعرفة

46
00:03:43,010 --> 00:03:47,240
تساوي وجود تكنولوجيا داخل المؤسسة، إحنا طبعا 

47
00:03:47,240 --> 00:03:50,100
التكنولوجيا المعرفة في معناها قواعد بيانات، يعني 

48
00:03:50,100 --> 00:03:53,280
التكنولوجيا هذه فيها قواعد المعرفة، يعني يمكن نكتب

49
00:03:53,280 --> 00:03:56,840
هنا database، database management systems، أنظمة

50
00:03:56,840 --> 00:04:01,600
إدارة قواعد البيانات، أو مخازن المعلومات، طيب في

51
00:04:01,600 --> 00:04:05,340
بالنسبة لتكنولوجيا المعرفة، مهم كثير نعكسها على

52
00:04:05,340 --> 00:04:08,880
النظم الاجتماعية، وهذه كلمة خطيرة شوية، أن تكنولوجيا

53
00:04:08,880 --> 00:04:14,680
المعرفة، تكنولوجيا المعرفة، هناك في علاقة ما بينها

54
00:04:14,680 --> 00:04:19,140
واجتباث غريب، اللي له علاقة بالنظم الاجتماعية،

55
00:04:19,140 --> 00:04:23,100
بالنظم الاجتماعية، إيش حكاية النظم الاجتماعية؟ ما

56
00:04:23,100 --> 00:04:27,590
معنى نظام اجتماعي؟ مجموعة من الأفراد بينهم عملية

57
00:04:27,590 --> 00:04:32,410
تواصل وعلاقات وتبادل آراء، ونقعد مع بعض نتكلم 

58
00:04:32,410 --> 00:04:36,710
أنا لاحظت اليوم منظر شوي بشد الانتباه في مبنى 

59
00:04:36,710 --> 00:04:40,150
الإدارة، وأنا طالع شفت مجموعة طالبات، خمس طالبات 

60
00:04:40,150 --> 00:04:43,590
قاعدين على الكراسي، وكل واحدة فيهم قاعدين جانب بعض 

61
00:04:43,590 --> 00:04:46,960
وكل واحدة فيهم ماسكة الجوال، بالطريقة متواصلة وبتشتغل

62
00:04:46,960 --> 00:04:49,360
عليه، كل واحدة بتشتغل عليه، يعني ما فيش بينهم أي

63
00:04:49,360 --> 00:04:51,940
حوار، بس قاعدين كل واحدة فيهم جنب الثاني وبيشتغلوا

64
00:04:51,940 --> 00:04:54,820
على الجوالات، فقلت لهم، الله إذا محتاجين صورة أنتم

65
00:04:54,820 --> 00:04:57,780
بشكل هذا، إن ما فيش تواصل بينكم نهائي إلا خلال إنه

66
00:04:57,780 --> 00:05:00,540
قاعدين، مش عارف إيش بتسوووا على الجوالات، بمعنى

67
00:05:00,540 --> 00:05:03,660
اليوم الأنظمة، الأنظمة التكنولوجية اللي بنستعملها 

68
00:05:03,660 --> 00:05:06,800
إحنا كإدارة لتحقيق المعرفة في المؤسسات أو بين

69
00:05:06,800 --> 00:05:11,790
الأفراد، اليوم صارت تمثل تهديد للأنظمة الاجتماعية

70
00:05:11,790 --> 00:05:14,650
أو قولها بطريقة ثانية، النظم الاجتماعية اليوم إن 

71
00:05:14,650 --> 00:05:19,490
تواصل الأفراد ما بينهم من بعض اختلف حاليًا عن سابقًا

72
00:05:19,490 --> 00:05:23,070
بسبب وجود التكنولوجيا اللي بنتبعها، هي سلاح أساسي

73
00:05:23,070 --> 00:05:26,050
لبناء المعرفة، يعني إحنا صرنا اليوم في عملية إيش؟

74
00:05:26,050 --> 00:05:30,670
في عملية، عملية اختلال توازن، أو في عملية نقيضين

75
00:05:30,670 --> 00:05:34,550
يعني بدنا نبدأ تكنولوجيا عشان نحقق المعرفة، بس

76
00:05:34,550 --> 00:05:38,030
أضرت على حساب الأنظمة الاجتماعية والعلاقة بين الأفراد

77
00:05:38,030 --> 00:05:41,230
ماشي داخل الأسرة الواحدة أو داخل المؤسسة الواحدة 

78
00:05:41,230 --> 00:05:44,230
أو النظم الاجتماعية بتنادي أنه قلل استعمال

79
00:05:44,230 --> 00:05:47,550
التكنولوجيا، عشان إحنا كثير مننادي قللوا أو اعملي

80
00:05:47,550 --> 00:05:49,850
سيطرة على استخدام التكنولوجيا علشان نحافظ على 

81
00:05:49,850 --> 00:05:52,370
القطر، أو العلاقات الاجتماعية، فصارت اليوم في

82
00:05:52,370 --> 00:05:58,410
المؤسسات هذا أمر كثير بتطلبه وقفة، يعني إذا تكلمنا 

83
00:05:58,410 --> 00:06:02,550
إحنا على مجموعة من العلاقات، لو نفكر مثلًا بناء 

84
00:06:02,550 --> 00:06:10,020
العلاقات، بناء العلاقات مع مختلف الأطراف ذوي

85
00:06:10,020 --> 00:06:13,880
العلاقة، يعني مثلًا بتكلم على العملاء، بتكلم على 

86
00:06:13,880 --> 00:06:18,290
الموردين، بتكلم على الموظفين، بتكلم على أي أطراف

87
00:06:18,290 --> 00:06:21,910
ذوي علاقة، هدول عبارة عن كيانات اجتماعية أو أنظمة

88
00:06:21,910 --> 00:06:26,070
اجتماعية، فبهذه الأنظمة الاجتماعية أنا بتواصل معهم عن

89
00:06:26,070 --> 00:06:28,990
طريق استخدام التكنولوجيا، فممكن التواصل التكنولوجي 

90
00:06:28,990 --> 00:06:32,990
من خلالهم يقلل اللقاءات الاجتماعية، يعني بدل ما أروح 

91
00:06:32,990 --> 00:06:37,110
أزورك في المكتب أو تزورينا في المكتب، في عملية اتصال

92
00:06:37,110 --> 00:06:40,710
من خلال التكنولوجيا أصبحت عملنا كل الإنجاز زي

93
00:06:40,710 --> 00:06:43,610
المعاملات بس بدون تواصل اجتماعي، وهذا يمكن شوية 

94
00:06:43,610 --> 00:06:48,770
يأثر شوية في بعض العلاقات، ويأثر في طبيعة العلاقة

95
00:06:48,770 --> 00:06:54,370
البشرية الموجودة، في مصطلح جديد بدنا نكتبه، منظور

96
00:06:54,370 --> 00:06:59,090
تكنولوجي اجتماعي، social technological، في صار مفهوم

97
00:06:59,090 --> 00:07:04,250
جديد إنه اسمه social، social technological

98
00:07:08,710 --> 00:07:12,410
هلقيت الـsocial، العلاقات الاجتماعية، والـ

99
00:07:12,410 --> 00:07:17,050
technological، العلاقات التكنولوجية، وأنا بستخدم

100
00:07:17,050 --> 00:07:21,210
التكنولوجيا، هي كلمة ثانية لموضوع الـknowledge، يعني

101
00:07:21,210 --> 00:07:26,510
بحط هنا بقصين الـK، الـK اه، المقصود فيها الـK مش

102
00:07:26,510 --> 00:07:30,870
الجبنة، الـK اللي هي الـ knowledge، دايمًا المعرفة 

103
00:07:30,870 --> 00:07:34,530
بحب نربزها أحيانًا بحرف الـK أو 

104
00:07:38,860 --> 00:07:42,040
الـknowledge أو الـknowledge management، نكتبها 

105
00:07:42,040 --> 00:07:46,720
هنا knowledge 

106
00:07:46,720 --> 00:07:50,960
management، أو بنقول عليها الـKM، الـKM، knowledge

107
00:07:50,960 --> 00:07:54,960
management، فإدارة المعرفة مصطلح مشهور وسائد

108
00:07:54,960 --> 00:08:02,080
الانتشار بين المؤسسات، لوجوده اليوم أصبح تحدي

109
00:08:02,080 --> 00:08:05,420
للمؤسسة، يعني أنا عشان أستمر وعندي قدرة على أداء

110
00:08:05,420 --> 00:08:09,200
عملي بطريقة كويسة أو المنافسة، لازم يكون عندي 

111
00:08:09,200 --> 00:08:15,420
إدارة للمعرفة، KM، الـKM مهم، موجود، في دراسة عملت 

112
00:08:15,420 --> 00:08:21,280
في الولايات المتحدة، الدراسة كانت تقول، عندي دراسة،

113
00:08:21,280 --> 00:08:25,380
الدراسة كانت تقول أن بعض الشركات الأمريكية اللي 

114
00:08:25,380 --> 00:08:31,400
موجودة في الولايات المتحدة، دراسة زي شركة 3M وشركة

115
00:08:31,400 --> 00:08:36,760
اسمها Xerox، هي شركة الطابعات، وبعض الشركات الثانية

116
00:08:36,760 --> 00:08:41,500
بتشتغل في مجالات حيّارية في الاقتصاد، قال لك سبب أساسي 

117
00:08:41,500 --> 00:08:48,360
للنجاح والتميز على المستوى المحلي والدولي كان هو 

118
00:08:48,360 --> 00:08:53,800
وجود الـKM، إيش هي الـKM؟ قدرتهم على إدارة المعرفة 

119
00:08:53,800 --> 00:08:57,400
يعني من أسباب النجاح بنقول عليها، من أسباب النجاح 

120
00:08:57,400 --> 00:09:00,800
أو الـkey successful factors، النجاح أو التميز أو

121
00:09:00,800 --> 00:09:04,320
نسميها الـkey successful factors، يعني اللي هي 

122
00:09:04,320 --> 00:09:08,480
إدارات مستخدمة للنجاح تمام؟ لقوا مفاتيح النجاح 

123
00:09:08,480 --> 00:09:11,580
اللي موجودة عندهم، من أسبابها اللي هي إدارتهم 

124
00:09:11,580 --> 00:09:16,440
للمعرفة، يعني أصبحت كلمة المعرفة مساوية للنجاح

125
00:09:16,440 --> 00:09:21,300
والتفوق والتميز ما بين المؤسسات أو على الصعيد 

126
00:09:21,300 --> 00:09:27,600
الصناعة نفسها، يعني أنا كشركة لإنتاج الأجهزة أو

127
00:09:27,600 --> 00:09:31,080
الماكينات التصوير زي Xerox، فأنا بأنافس الشركات 

128
00:09:31,080 --> 00:09:33,860
العالمية الثانية اللي بتشتغل في مجال تصوير

129
00:09:33,860 --> 00:09:38,740
المستندات، من خلال معرفتي بإيش؟ بالتقنيات والصناعة

130
00:09:38,740 --> 00:09:42,590
وإيش المستجدات اللي موجودة، يعني إيش المعرفة في

131
00:09:42,590 --> 00:09:45,990
القطاع تبعي، إيش الـtechnology اللي وصلت، إيش

132
00:09:45,990 --> 00:09:49,430
المعرفة اللي عندهم، إيش المهارات اللي مطلوبة، إيش

133
00:09:49,430 --> 00:09:52,730
المنافسين بدهم، بيشتغلوا عفوا، إيش المستهلكين إيش 

134
00:09:52,730 --> 00:09:57,290
بدهم، فأنا تواصل مع الناس، ماشي، تواصل مع السوق،

135
00:09:57,290 --> 00:10:00,370
تواصلي مع الآخرين والمستجدات، ببني عندي معرفة

136
00:10:00,370 --> 00:10:06,610
أستطيع منها بناء قرار، طيب، في كمان إطار كمان جديد،

137
00:10:06,610 --> 00:10:09,770
إطار، بقول لك كمان ناخد شغل ثاني على المستوى

138
00:10:09,770 --> 00:10:15,470
الأكاديمي، مستوى العمل الأكاديمي اللي هو في الجامعات 

139
00:10:15,470 --> 00:10:19,310
معروف أن الجامعات أو المؤسسات الأكاديمية هي تعتبر 

140
00:10:19,310 --> 00:10:26,020
مستودعات ضخمة للإيش؟ للمعرفة، يعني أنت بتقولي أنا



141
00:10:26,020 --> 00:10:32,880
رايحة الجامعة أنا عندي محاضرات وعندي بعض الواجبات

142
00:10:32,880 --> 00:10:36,640
وعندي في المكتبة عندي بعض الأنشطة فأنت بمجرد ما

143
00:10:36,640 --> 00:10:40,920
تقولي جامعة فأنت موجودة في مخازن ضخمة ومستودعة 

144
00:10:40,920 --> 00:10:43,900
كبيرة للمعرفة بين الكتب والمراجع والدوريات و

145
00:10:43,900 --> 00:10:47,740
الأبحاث والدراسات وفي عندي أدلة للتدريب وفي أدلة

146
00:10:47,740 --> 00:10:51,580
للتعليم يعني اليوم أصبحت الجامعات هي عنوان المعرفة

147
00:10:51,580 --> 00:10:55,380
بس أنا ما بدي أأخذ المعرفة آخذ المعرفة معايا من 

148
00:10:55,380 --> 00:10:59,520
البيت وأطلع فيها على الجامعة صح ولا لأ؟ يعني هيت 

149
00:10:59,520 --> 00:11:03,020
أنا رايح آخذ المعرفة أه ماخذها معايا من البيت رايح

150
00:11:03,020 --> 00:11:06,640
فيها على الاش؟ على الجامعة وآخذ المعرفة من وين؟

151
00:11:06,640 --> 00:11:09,240
من الجامعة وأرجع فيها على البيت إحنا أيش بدنا

152
00:11:09,240 --> 00:11:13,480
نسوي؟ ليش ناخذ المعرفة إحنا أه بدنا أيش نسوي في

153
00:11:13,480 --> 00:11:19,010
المعرفة؟ نقرأ المعرفة عشان ناخذ quiz في المعرفة

154
00:11:19,010 --> 00:11:21,710
وعشان نعمل امتحان في المعرفة وعشان نتكلم في

155
00:11:21,710 --> 00:11:26,390
المعرفة وعشان نناقش المعرفة يعني إحنا لا نحمل

156
00:11:26,390 --> 00:11:30,810
المعرفة بدون الاستفادة منها أنت ممكن تكوني جمعتي

157
00:11:30,810 --> 00:11:33,950
بيانات، ممكن تكون معك كتاب، أحدث كتاب، بس هالكتاب

158
00:11:33,950 --> 00:11:37,450
بتستعمليه، إحنا بقول لك أول بأول ابدأ راجع فيه، أول

159
00:11:37,450 --> 00:11:40,290
بأول ابدأ اقرأ فيه، أول بأول إنك تابعي معانا،

160
00:11:40,290 --> 00:11:44,470
وخططي بقلمك، وخدي أفكار، وحطي أمثلة، أي معلومة أو 

161
00:11:44,470 --> 00:11:47,850
مفهوم، اربطيها بمثال، اربطيها بتجربة، اربطيها

162
00:11:47,850 --> 00:11:51,290
بقصة، فأنت بتقدر تربط ما بين النظري والواقعي

163
00:11:51,290 --> 00:11:51,630
العاملي

164
00:11:56,380 --> 00:11:59,320
فيه عندنا عناصر رئيسية في إدارة المعرفة عناصر

165
00:11:59,320 --> 00:12:02,440
رئيسية في عملية إدارة المعرفة سبق إنه إحنا درسنا

166
00:12:02,440 --> 00:12:08,120
نكتم 

167
00:12:08,120 --> 00:12:17,140
هنا في عندنا مجموعة من العناصر الرئيسية لموضوع

168
00:12:17,140 --> 00:12:21,180
إدارة المعرفة إدارة المعرفة سبق إنه إحنا درسنا تلت 

169
00:12:21,180 --> 00:12:25,000
عناصر رئيسية عنصرين رئيسين اللي هم الأولاني اسمه

170
00:12:25,000 --> 00:12:29,710
البيانات والـ answer التاني اللي هو المعلومات

171
00:12:29,710 --> 00:12:35,050
هلاقيتها البيانات والمعلومات في ما بينهم عملية 

172
00:12:35,050 --> 00:12:39,510
تبادلية ماشية للمنفع، يعني أنا بجمع البيانات عشان

173
00:12:39,510 --> 00:12:43,100
أبني فيها معلومات والمعلومات تعتمد في أساسها في

174
00:12:43,100 --> 00:12:46,160
تكوينها على بيانات ودايما المعلومات بقولهم يا عم 

175
00:12:46,160 --> 00:12:48,720
المرة الجاية اجمعوا بيانات من شكل الفلاني

176
00:12:48,720 --> 00:12:51,520
والبيانات بقولوا اتفضل هاي تقارير ملخص عن هذا

177
00:12:51,520 --> 00:12:55,100
العمل فالاتنين بينهم تبادل وعلاقة ما بينهم تحكمها 

178
00:12:55,100 --> 00:13:00,180
التنظيم نكتب هنا التنظيم يعني أنا البيانات باخدها

179
00:13:00,180 --> 00:13:03,860
وبعمل عملية تنظيم وتهيئة نسميها إحنا الجدولة 

180
00:13:03,860 --> 00:13:09,270
والفهرسة والأرشفة بطريقة معينة فاعتمدت العلاقة ما

181
00:13:09,270 --> 00:13:12,670
بينهم على تنظيم هذه البيانات عشان يكون لها معنى،

182
00:13:12,670 --> 00:13:16,410
يكون لها مغزى، يكون لها استفادة، فالبيانات تحول

183
00:13:16,410 --> 00:13:19,750
إلى معلومات هلقيت في الطرف الثالث الجديد اللي

184
00:13:19,750 --> 00:13:22,390
استجد علينا اللي هو، بدا اكتبه هنا، في صورة ما هي

185
00:13:22,390 --> 00:13:27,970
المعرفة المعرفة لها علاقة بتربطها بين المعلومات 

186
00:13:29,580 --> 00:13:33,480
يعني أنا باخد من المعارف للمعلومات وبآخذ من 

187
00:13:33,480 --> 00:13:36,560
المعلومات للمعرفة، باخد من البيانات لتعزيز المعرفة 

188
00:13:36,560 --> 00:13:39,740
وبآخذ من المعارف أفيد فيها البيانات، يعني علاقة

189
00:13:39,740 --> 00:13:44,480
تبادل بتواجه .. بتواجه .. يعني عملية تفاعلية، مش

190
00:13:44,480 --> 00:13:48,340
من طرف واحد، تفاعلية يعني من طرفين أنا وزميلتي

191
00:13:48,340 --> 00:13:52,760
قاعدين مع بعض، نتحدث، فهي بتسمع، بتسمع، بتسمع،

192
00:13:52,760 --> 00:13:56,120
فهذا تفاعل منطقة في واحد، لكن طرفيني سيهو إيش، آخد 

193
00:13:56,120 --> 00:13:59,440
قصة وأحكي لقصة، يعني في سيه عملية هنا تبادل أو

194
00:13:59,440 --> 00:14:02,360
إجتماع معلومة، هنا العلاقة تعتمد ما بينهم على

195
00:14:02,360 --> 00:14:09,440
علاقة التفسير، بمعنى أن المعلومات في علاقتها

196
00:14:09,440 --> 00:14:14,660
بالمعلومات، بالمعرفة هي عملية تفسير أفهم إيش اللي 

197
00:14:14,660 --> 00:14:18,040
بيصير وأقدر أستنتج وأقدر أحط بعض الانطباعات

198
00:14:18,040 --> 00:14:21,620
الخاصة فيا هنا العلاقة بالمعرفة والبيانات اعتمد

199
00:14:21,620 --> 00:14:27,220
على الدقة من دقة البيانات أنا علشان عندي حكم سائب 

200
00:14:27,220 --> 00:14:30,880
على المعرفة وهالمعرفة إلها خطوة ثانية بعد منها

201
00:14:30,880 --> 00:14:37,540
اللي هي إيش؟ بدي أبني قرار القرار بيكون ممتاز بحكم

202
00:14:37,540 --> 00:14:40,640
المعرفة الموجودة عندي ممتازة مرة ثانية أنا ممكن

203
00:14:40,640 --> 00:14:44,280
أبني قرار على بيانات بيضال بيانات بيضال قدرتي على

204
00:14:44,280 --> 00:14:48,220
اتخاذ القرار محدودة ببني على معلومات فالمعلومات

205
00:14:48,220 --> 00:14:50,960
أعلى في القيمة من البيانات فبالتالي القرار بيطلع

206
00:14:50,960 --> 00:14:54,980
صائب بس إذا كانت قراري مبني على معرفة ماشي وهذا

207
00:14:54,980 --> 00:14:58,520
أمر صعب الوصول إليه لإنا نشوف قصة هل قيتها فأنا

208
00:14:58,520 --> 00:15:03,150
بترتب عليها أن قدرتي أنا على الاستنتاج واتخاذ

209
00:15:03,150 --> 00:15:08,410
القرار عالي جدا بالاعتماد على الاش طرفين طيب قالت 

210
00:15:08,410 --> 00:15:13,010
إحنا البيانات والمعرفة والمعلومات إحنا صفحة 139 في

211
00:15:13,010 --> 00:15:19,710
عندنا بدنا ناخذ قصة نكتب مثال لقصة قصة ما بين مريض

212
00:15:19,710 --> 00:15:27,670
يتوجه إلى طبيب عالجه أو يغفى معالجته من شغل بيحس 

213
00:15:27,670 --> 00:15:32,010
فيها بألم معين والطبيب بيوجهه لبعض التصرفات خلينا

214
00:15:32,010 --> 00:15:35,910
ناخد القصة ونسكت عليها بياناته، المعلومات والمعرفة

215
00:15:35,910 --> 00:15:43,710
فبقى عندنا هنا قصة أو مثال، قصة لمريض هذا المريض

216
00:15:43,710 --> 00:15:50,290
يريد التوجه إلى طبيب، معالج، الطبيب فالطبيب صار

217
00:15:50,290 --> 00:15:53,570
بينهم حوار صار يسأله إيش أخبارك وإيش اللي أنت

218
00:15:53,570 --> 00:15:57,530
بتشعر فيه فبقوله أنا بحس ببعض الأعراض اللي هي واحد

219
00:15:57,530 --> 00:16:02,230
اثنين ثلاثة أربعة فالكلام اللي بحكيه المريض للطبيب

220
00:16:02,230 --> 00:16:09,170
بمسك الطبيب ملف ببدأ يسجل ملاحظاته على ملف المريض 

221
00:16:09,170 --> 00:16:15,950
الملف هذا ملف يوصف لكلام المريض يعني إحنا بناخد

222
00:16:15,950 --> 00:16:20,340
بعض البيانات والمعلومات من المريض فهذه البيانات

223
00:16:20,340 --> 00:16:24,560
اللي أنا باخدها منه بقعد أفكر فيها كطبيب وأحاول

224
00:16:24,560 --> 00:16:28,080
أراجع طبعا في الذاكرة موجودة عنده كثير من الحالات 

225
00:16:28,080 --> 00:16:32,760
وكثير من التشخيصات وكثير من الأفكار سبحان الله 

226
00:16:32,760 --> 00:16:38,480
العقل البشري معقد بدرجة غريبة جدا يعني أقل شيء

227
00:16:38,480 --> 00:16:41,560
موجود على وجه الأرض يمكن سبحان الله العقل البشري

228
00:16:41,560 --> 00:16:44,320
اللي موجود عندنا بس قداش إحنا بنستفيد منه من وجهة

229
00:16:44,320 --> 00:16:49,340
الاتجاه الصحيح هذا أمر مهم صار حوار ما بين الطبيب و

230
00:16:49,340 --> 00:16:52,860
المريض خلي بالنا نشوف اتفادل الأسهم بين الطبيب و

231
00:16:52,860 --> 00:16:58,800
المريض والطبيب طلب من المريض يتوجه إلى أخصائي في

232
00:16:58,800 --> 00:17:05,300
عندي أخصائي لعمل بعض الفحوصات الإضافية قد يكون

233
00:17:05,300 --> 00:17:10,610
الأخصائي معمل للتحليل قد يكون الأخصائي لتصوير

234
00:17:10,610 --> 00:17:18,070
الأشعة قد يكون أخصائي لعمل نقول مثلا تشخيص مثلا في

235
00:17:18,070 --> 00:17:22,390
ضعف السمع أو شغلة فعمله قياس سمع يعني باستخدام 

236
00:17:22,390 --> 00:17:27,690
أدوات وأجهزة معينة سواء كانت بقياسات أو لفحوصات أو

237
00:17:27,690 --> 00:17:32,290
أشعة أو تحليلات المهم أخصائي له دور في هذه العلاقة 

238
00:17:32,290 --> 00:17:35,730
صار حوار ما بين الأخصائي والمريض بيسأل وإنت إيش

239
00:17:35,730 --> 00:17:39,170
بتشعر أو إيش بتشعري وإيش الأمور اللي إنت استجدت 

240
00:17:39,170 --> 00:17:43,230
عليك موجودة وبيصير فيه برامج حوار خلي بالنا عملية

241
00:17:43,230 --> 00:17:48,510
التفاعل هنا التفاعل كانت بهدف مساعدة المريض إحنا 

242
00:17:48,510 --> 00:17:52,210
كل هذا بنحاول .. بنحاول نصي لشغلها أن الأخصائي

243
00:17:52,210 --> 00:17:55,930
اللي هيخدمه للمريض هيصير مخاطبة من الأخصائي للطبيب

244
00:17:55,930 --> 00:18:01,050
من خلال التقرير تقرير طبيب يطلع وبرضه فيه ورقة

245
00:18:01,050 --> 00:18:04,990
طلعت من الطبيب للأخصائي تطلب منه عمل فحص معين أو

246
00:18:04,990 --> 00:18:07,490
تحليل معين يبقى صار في حوار ما بين مجموعة من

247
00:18:07,490 --> 00:18:12,330
الأطراف مين هنا الطرف الأساسي في عملية المعرفة؟

248
00:18:12,330 --> 00:18:17,460
المعرفة عند مين؟ عند المريض ولا الطبيب؟ قد يكون 

249
00:18:17,460 --> 00:18:20,660
حاجات عند الطبيب يخفيها على المريض، آه وممكن يكون

250
00:18:20,660 --> 00:18:24,520
في شغلات في عقل الطبيب موجودة المريض، مهما

251
00:18:24,520 --> 00:18:26,820
أشرح له اياها، مش هيفهم، يبقى المعرفة إحنا مقصود منها 

252
00:18:26,820 --> 00:18:30,300
عند مين؟ عند الطبيب، فنكتب هنا كلمة المعرفة،

253
00:18:30,300 --> 00:18:34,180
ناخدها بليه مميز، المعرفة هنا أصبحت الطبيب يريد

254
00:18:34,180 --> 00:18:37,800
بناء معرفة عن وضع المريض، بمعنى نكتب كلمة عملية

255
00:18:37,800 --> 00:18:38,800
التشخيص

256
00:18:41,220 --> 00:18:48,460
التشخيص التشخيص أمر هام هو يعتبر وصف أو ترجمة

257
00:18:48,460 --> 00:18:54,360
المعرفة في صورة تشخيص بيكون بتدوينه الطبيب على ملف 

258
00:18:54,360 --> 00:18:58,360
المريض يبقى أصبحت المعرفة هي شغلة ذهنية موجودة عند

259
00:18:58,360 --> 00:19:02,560
الطبيب من هنا انخلقت المعرفة من أي وجدت المعرفة 

260
00:19:02,560 --> 00:19:06,720
تبادل العلاقة والكلام والحوار والبيانات مع المريض 

261
00:19:06,890 --> 00:19:09,990
بآخذه وأعطاه ماشي نفس الوقت تبادل الحوار و

262
00:19:09,990 --> 00:19:13,670
العلاقة ما بين الطبيب وما بين الأخ الصائب يه ببقى 

263
00:19:13,670 --> 00:19:16,670
أنا بحاول أني آخذ بأخذه وأعطاه بأبعث المريض و

264
00:19:16,670 --> 00:19:19,710
بجيب المريض وبأتكلم معاه وممكن أسمع له وأجعله و

265
00:19:19,710 --> 00:19:22,810
أعمل تحليل وتعالى طب وهناك وتعالى طب شوف لقياس

266
00:19:22,810 --> 00:19:26,940
الحرارة والضغط وتعالى طب يعني كل هذي عملية تبادل 

267
00:19:26,940 --> 00:19:30,700
العلاقة ما بينهم لهدف القيام الأساسي القيام الطبيب

268
00:19:30,700 --> 00:19:35,100
بطريقة أساسية ببناء المعرفة لوضع المريض إيش هو

269
00:19:35,100 --> 00:19:38,280
بالظبط خلق المعرفة التشخيصية طبعا إحنا التشخيص في

270
00:19:38,280 --> 00:19:42,480
عندنا قرار بيبني التشخيص قرار القرار هيكون في صورة

271
00:19:42,480 --> 00:19:47,300
لإيش نكتبه العلاج ممتاز أنا ببدأ آخذ كلمة العلاج

272
00:19:47,300 --> 00:19:51,100
فأصبحت مين أهم مين السابق الثاني التشخيص ولا 

273
00:19:51,100 --> 00:19:55,640
العلاج مين قبل الثاني؟ مين أهم؟ تشخيص، هو أهم من

274
00:19:55,640 --> 00:20:00,760
العلاج، يعني أنت حاسس حالك سخنة، ساخنة، بتحتاج إلى

275
00:20:00,760 --> 00:20:04,540
علاج أو آخذ مضاد حيوي، طب ما سخنة تعكس أنه في 

276
00:20:04,540 --> 00:20:07,520
عندي التهاب معين محتاج لمضاد، بس نوعية المضاد 

277
00:20:07,520 --> 00:20:11,970
بيوجه لنوعية الاش الالتهابي اللي موجود فيه مضادات

278
00:20:11,970 --> 00:20:15,870
مختصة باللوز فيه مضادات مختصة بالتهابات في الأذن

279
00:20:15,870 --> 00:20:20,410
إذا استخدمت مضاد للوز لعلاج شغلة في الأذن ممكن

280
00:20:20,410 --> 00:20:24,070
ما يكونش فعال فيه التهابات خاصة بأمراض ثانية موجودة 

281
00:20:24,070 --> 00:20:27,830
باطنية مثلا تحتاج إلى مضادات خاصة يبقى التشخيص أهم

282
00:20:27,830 --> 00:20:32,810
من العلاج هلاقيتها الطبيب بناء المعرفة والعلاج عند 

283
00:20:32,810 --> 00:20:36,680
الصيدلي ففي ناس تتوجه مباشرة للصيدلي تأخذ علاج يعني

284
00:20:36,680 --> 00:20:40,040
بروح مباشرة للقرار لكنه أن أنا أعرف إيش اللي موجود

285
00:20:40,040 --> 00:20:42,580
عندي هنا بتيجي عند الطبيب المعرفة إلا إذا الإنسان

286
00:20:42,580 --> 00:20:45,820
أصبح على دراية بالخبرة و بالتجربة أنه بيكون طبيب

287
00:20:45,820 --> 00:20:49,680
نفسه يعني مثلا الوالدين بيكون عندهم أول طفل مش

288
00:20:49,680 --> 00:20:52,260
عارفين سخن بيطلعوا فيه على المستشفيات والأطباء مش 

289
00:20:52,260 --> 00:20:56,060
عارفين بس لما يكون عندهم خمسة، ستة، سبعة الولد سخن

290
00:20:56,060 --> 00:20:59,360
طب يعطيله مش عارف إيش ويشرب كذا لإنه أصبحت عندهم

291
00:20:59,360 --> 00:21:03,710
خبرة صارت عندهم هم الإيش.. المعرفة بنوها من خلالها ..

292
00:21:03,710 --> 00:21:07,230
أول إيش .. أول .. كان أول طفل بس عيط عشانك نطلع

293
00:21:07,230 --> 00:21:11,370
مدلل أول طفل حد فيكم أول طفل للأسرة أول طفل مدللين

294
00:21:11,370 --> 00:21:16,010
هي بتعملي هيك يعني مدللين صح؟ مدللين صح؟ وديانا

295
00:21:16,010 --> 00:21:18,390
أول طفل ما شاء الله ليك مدللة يا ديانا دائما و

296
00:21:18,390 --> 00:21:23,570
عندنا مدللة كمان أنتِ الأولى والأخيرة؟ الأولى و

297
00:21:23,570 --> 00:21:29,540
الأخيرة ما شاء الله والأخير ممكن بالدلع طيب ليش ..

298
00:21:29,540 --> 00:21:31,860
ليش هنا بيصير؟ لأن احنا مش عارفين إيش اللي عنده

299
00:21:31,860 --> 00:21:35,780
لكن بعد فترة اكتسبنا المعرفة فأصبحت الأمور القرار

300
00:21:35,780 --> 00:21:39,620
.. طيب هذه القصة بتعكس القصة النظرية فبالتالي

301
00:21:39,620 --> 00:21:42,660
أمورها اليوم أصبحت يمكن جلية عشان هيك بيكون في

302
00:21:42,660 --> 00:21:46,180
عندنا عملية أحيانا بعض الأطباء إيش بيسووا؟ بعض

303
00:21:46,180 --> 00:21:51,820
الأطباء بيكون عنده تشخيص معين بيدي علاجه ماشي، بس

304
00:21:51,820 --> 00:21:56,100
للأسف بيقولوا العلاج بيراجح حاله في التشخيص وفي 

305
00:21:56,100 --> 00:21:59,340
العلاج مرة ثانية لما المريض لم يستفيد على هذا

306
00:21:59,340 --> 00:22:03,860
العلاج يعني أحيانا بتسير الموضوع بطريقة بيطول شوية

307
00:22:03,860 --> 00:22:07,340
إنه إذا كان المرض مش واضح أو ما كانش اتلصق له علاج مناسب

308
00:22:07,340 --> 00:22:10,560
فتدرج لنفس القلية برضه بنقول هنا الطبيب شاطر ولا

309
00:22:10,560 --> 00:22:14,480
مش شاطر، بنقل إيه؟ بنقل المعرفة، بنقل المعرفة

310
00:22:14,480 --> 00:22:18,520
هل يستطيع إنه يكون المعرفة ويشخص من البداية ولا لأ؟ 

311
00:22:18,760 --> 00:22:22,860
طيب احنا طبعا هذه كلها صفحة 141 في القصة بتاعتنا

312
00:22:22,860 --> 00:22:28,300
لغاية 142 القصة هذه بالكامل تحكيها ملخصة في عندك 

313
00:22:28,300 --> 00:22:33,020
في الكتاب كله مطلوب منها هلاقيت طبيعة المعرفة

314
00:22:33,020 --> 00:22:36,820
التنظيمية في عندي عنوان بيقولك المعرفة التنظيمية

315
00:22:36,820 --> 00:22:46,480
بيحط في عنوان أن المعرفة المعرفة التنظيمية هلاقيت

316
00:22:46,480 --> 00:22:52,610
المعرفة التنظيمية إيش معناها تعكس وجود معرفة حد

317
00:22:52,610 --> 00:22:58,790
يسمها معرفة فردية ومعرفة ثانية اسمها تنظيمية طيب

318
00:22:58,790 --> 00:23:02,870
إذا كتبنا المعرفة الفردية يعني وجود شخص ما له

319
00:23:02,870 --> 00:23:09,400
بيتعامل مع مجموعة من الأفراد هذا الشخص معرفته تعتمد

320
00:23:09,400 --> 00:23:13,920
على أمور خاصة في حياته لبناء وقته ويخطط لنفسه و

321
00:23:13,920 --> 00:23:17,620
يراقب ويتابع ويحاول يعمل علاقات في المجتمع أو

322
00:23:17,620 --> 00:23:20,940
علاقات مهنية لكن ما يعرف التنظيم يعني أنا عندي

323
00:23:20,940 --> 00:23:27,500
مؤسسات .. مؤسسات والمؤسسات هذه في دوائر وأجسام

324
00:23:27,500 --> 00:23:29,800
في بينهم وبين بعض اتصال وتفاعل 

325
00:23:33,430 --> 00:23:36,110
وهي أساسا هي عبارة عن إيش فيها المؤسسات، فيها

326
00:23:36,110 --> 00:23:39,970
أفراد، مظبوط، فيها مجموعة من الأفراد، والأفراد

327
00:23:39,970 --> 00:23:43,390
بينهم بيصير عملية التبادل العلاقات، وفي عندك أدوات

328
00:23:43,390 --> 00:23:47,130
وأجهزة، أجهزة ومعدات، بمعنى عندي مجموعة من

329
00:23:47,130 --> 00:23:50,270
الحواسيب اللي بتتم استخدامها في العمل، زيادة في عندي

330
00:23:50,270 --> 00:23:54,190
مجموعة من الموارد، الموارد هنا بتكون أشكال مختلفة

331
00:23:54,630 --> 00:23:58,730
المهم المؤسسة فيها هيكل تنظيمي والهيكل التنظيمي

332
00:23:58,730 --> 00:24:03,750
بيحكم أدائها ويرتب علاقاتها مع داخل وخارج المؤسسة

333
00:24:03,750 --> 00:24:08,350
نرجع مرة ثانية لقصتنا المعرفة التنظيمية التي تبنى

334
00:24:08,350 --> 00:24:12,250
في المؤسسات تساعد المؤسسات على دعمها والمعرفة

335
00:24:12,250 --> 00:24:16,370
التنظيمية فيها أبدا دعم لمعارف الأفراد نقولها

336
00:24:16,370 --> 00:24:20,350
بطريقة عكسية الأفراد عند بناء معارفهم الفردية

337
00:24:20,350 --> 00:24:25,020
تساعد وتعزز المعرفة التنظيمية يعني الإثنين فيما

338
00:24:25,020 --> 00:24:29,480
بينهم ترابط وتتكامل المعارف الفردية والتنظيمية

339
00:24:29,480 --> 00:24:34,240
تساعد على تطوير أداء عمل المؤسسات فأصبحت المعرفة

340
00:24:34,240 --> 00:24:38,900
اليوم هي هدف لكل فرد أو مؤسسة مرة ثانية أنا عشان

341
00:24:38,900 --> 00:24:43,880
أنجح في السوق لازم أكون عندي معرفة كفرد بدي أرتقي

342
00:24:43,880 --> 00:24:50,520
بدي أتحسن فالمؤسسات الناجحة تعزز تعزز قيمة المعرفة

343
00:24:50,520 --> 00:24:56,820
اللي لدى أفرادها وتعزز بناء قواعد المعرفة لها

344
00:24:56,820 --> 00:25:01,360
المؤسسات الناجحة تتميز وتستمر في سوق الأعمال تعزز

345
00:25:01,360 --> 00:25:06,960
بناء المعرفة لأنفسها كمؤسسة بيخلي عنها أفراد وقسم

346
00:25:06,960 --> 00:25:09,520
لإدارة المعرفة بمعنى أقول له تعال اجمع لي قواعد

347
00:25:09,520 --> 00:25:13,060
البيانات تعال حللها طلع لي تقارير اعملوا 

348
00:25:13,060 --> 00:25:16,460
ورشات عمل ووزع المعرفة بطريقة كويسة خلينا نناقش

349
00:25:16,460 --> 00:25:20,020
الأمور اللي صارت الإجتماعات فيها ذاتها هي بناء 

350
00:25:20,020 --> 00:25:24,330
معرفة الاجتماعات بيقولك الإدارة في اجتماع مجلس 

351
00:25:24,330 --> 00:25:27,590
الإدارة في اجتماع والشباب اللي موجودين على مستوى

352
00:25:27,590 --> 00:25:29,930
الإدارات الأول في الميدان بيجمعوا بيانات يعني في

353
00:25:29,930 --> 00:25:33,750
بيانات بيجمعوها أفراد وبياخدوها يعملوا تقارير

354
00:25:33,750 --> 00:25:36,690
وبعدين الإدارة يا عم إيش بيسويه في اجتماع بمعنى 

355
00:25:36,690 --> 00:25:40,710
إيش الاجتماع مناقشة الأفكار اللي موجودة لبناء ال

356
00:25:40,710 --> 00:25:44,980
إيش بناء المعرفة، ما هو علاقة .. يعني الطبيب لما

357
00:25:44,980 --> 00:25:47,820
بيخش الغرفة عند الـ .. عند الطبيب، المريض بيدخل

358
00:25:47,820 --> 00:25:51,140
الغرفة عند الطبيب، بيسكر الباب، بدوش إزعاج من برة

359
00:25:51,140 --> 00:25:55,120
علشان يسير فيه اجتماع ما بين المريض والطبيب ويفكر 

360
00:25:55,120 --> 00:25:58,940
ويحاول يـ .. يـ .. يفهم بالظبط إيش الأمر اللي موجود، 

361
00:25:58,940 --> 00:26:03,120
وبالتالي شخص له الحقيقة، مظبوط، فبالتالي العملية

362
00:26:03,120 --> 00:26:07,560
الجراحية بعيد الشر عن الموجودين، هي عملية إيش؟ 

363
00:26:07,560 --> 00:26:11,720
استفراد بالمريض، اجتماع مجموعة من الدكاترة، ثلاثة 

364
00:26:11,720 --> 00:26:15,060
أو أربعة، على المريض، هي اجتماع عشان يتناقشوا، هم

365
00:26:15,060 --> 00:26:18,680
ما بيعملوا عملية، يتناقشوا، أنت شايف؟ شايف كيف؟ 

366
00:26:18,680 --> 00:26:22,220
هذه لو قصناها هيك، طب وهذه لو مزعناها هيك، طب هذه 

367
00:26:22,220 --> 00:26:28,960
إيش؟ امسك، عملية إيش هي؟ تداول المعرفة لأمر معين،

368
00:26:28,960 --> 00:26:32,180
طيب، هل أنتم احنا بنتكلم على المعرفة التنظيمية

369
00:26:32,180 --> 00:26:37,290
أمر حيوي للمؤسسات؟ الموضوع اللي .. الـ .. الـ .. الـ

370
00:26:37,290 --> 00:26:40,690
.. الهام اللي محاول نركز عليها الـ  KM اكتبينه يا 

371
00:26:40,690 --> 00:26:45,050
عملية إدارة المعرفة ما هي مراحل .. عنوان ما هي

372
00:26:45,050 --> 00:26:48,950
مراحل عملية 

373
00:26:48,950 --> 00:26:56,630
إدارة المعرفة يعني

374
00:26:56,630 --> 00:26:58,790
الـ Knowledge Management هذه اللي احنا تكلمنا

375
00:26:58,790 --> 00:27:05,010
عليها تتكون من مجموعة من المراحل عندنا صفحة 144 موجودة

376
00:27:05,010 --> 00:27:10,890
هلاقيت إدارة المعرفة مهمة مطلوبة ضرورية لا يمكن

377
00:27:10,890 --> 00:27:14,390
الغنى عنها المنظمة لازم تعتمد إدارة المعرفة

378
00:27:14,390 --> 00:27:17,730
والمؤسسة اليوم لتبقى تنافس لازم تبني المعرفة

379
00:27:17,730 --> 00:27:20,650
الأفراد لازم يبدو المعرفة احنا المعقد اجتماعات مع 

380
00:27:20,650 --> 00:27:24,350
بعض بنحاول نتبادل المعارف اللي موجودة ما بيننا طيب

381
00:27:24,350 --> 00:27:29,110
هليت العملية نفسها اعطيني مرحلها بطريقة يكون 

382
00:27:29,110 --> 00:27:33,670
منهجية وفاهم لي اياها يعني الكلمة كبيرة مهمة بس أنا

383
00:27:33,670 --> 00:27:37,030
بدي أقسمها إلى عناصرها الأولية يعني أطلع إدارة

384
00:27:37,030 --> 00:27:41,330
المعرفة لمكوناتها اعطيني المكونات اللي موجودة

385
00:27:41,330 --> 00:27:45,270
والمكونات هذه هي اللي هتخليني أفهم إذا .. يعني 

386
00:27:45,270 --> 00:27:48,710
ما تعطينيش اياها قطعة واحدة أنا بدي اياها لمجموعة

387
00:27:48,710 --> 00:27:53,030
عناصر عشان أعرف شوية شوية كيف أني أعملها، ماشي؟

388
00:27:53,030 --> 00:27:59,770
خليني أنا أخذ مثال، إذا أنت عملت أو أنت أخذت بيتزا 

389
00:27:59,770 --> 00:28:03,810
أو .. أو ساندوشة كمرتب حبيت تتغدى به، هل دي وقت 

390
00:28:03,810 --> 00:28:07,820
الفطور ولا وقت الغداء؟ دي وقت حرجة هذه ماشي هلاقي 

391
00:28:07,820 --> 00:28:10,340
تجيك ساندوش مجتمع إيش المحتويات بتاعته؟ إيش 

392
00:28:10,340 --> 00:28:19,120
الطبقات بتاعته؟ ببدأش بالكريمة ببدأ بالإيش؟ ببدأش

393
00:28:19,120 --> 00:28:25,140
بالخبز برضه الساندوش نفسه إن عندي قطعة من الخبز اه

394
00:28:25,140 --> 00:28:29,300
يعني واحدة في الأسفل مظبوط وإيش بعدها؟ وبعدين

395
00:28:29,300 --> 00:28:32,360
الخبز على طول؟ هذا وبعدين الجبنة؟ ماشي وإيش 

396
00:28:32,360 --> 00:28:37,860
بعدين؟ مشالية الجبنة .. حط قطعة الـ .. قطعة اللحمة

397
00:28:37,860 --> 00:28:42,990
.. اه وبعدين محط الجبنة وبعدين قطعة كمان هي بدها 

398
00:28:42,990 --> 00:28:46,230
كمان قطعتين، ثلاث، double بدها هيها وبعدين عشان

399
00:28:46,230 --> 00:28:48,670
نحط الكريمة في الآخر مش عارف كريمة إيش اللي بتنحط

400
00:28:48,670 --> 00:28:52,150
فوق الـ Sandwich هذه مايونيز ولا كاتشاب، المهم

401
00:28:52,150 --> 00:28:55,130
قطعة، يعني هليتها أصبح أنتي ماسكها عبارة عن مجموع

402
00:28:55,130 --> 00:28:58,450
من المكونات، بعدين بعض البنات شاطرين لما بيمسكوا 

403
00:28:58,450 --> 00:29:03,730
أي منتج بيحاولوا يعرفوا إيش معمول عشان هم بالظبط

404
00:29:03,730 --> 00:29:07,930
في هذه القطعة هليتها احنا بنمسك إدارة المعرفة،

405
00:29:07,930 --> 00:29:12,350
نفصلها لإيش؟ مكوناتها وعناصرها الرئيسية زي ما أمسك

406
00:29:12,350 --> 00:29:16,130
كوباية من العصير أنت عملتيها شوية مانجا وشوية

407
00:29:16,130 --> 00:29:21,870
فراولة وشوية موز عشان الألوان تختلّف بعدين بحط

408
00:29:21,870 --> 00:29:24,130
برتقال مفهومش يحط برتقال فوق المانجا بيصيروا

409
00:29:24,130 --> 00:29:27,490
لونهم يعني بيصير اندماج ما بينهم لون واحد بيصير

410
00:29:27,490 --> 00:29:31,170
مثلا خلينا نشوف العناصر بقولك أول مرحلة عندنا هي

411
00:29:31,170 --> 00:29:36,570
مرحلة خلق المعرفة رقم واحد نكتب معاه سوا مرحلة خلق 

412
00:29:36,570 --> 00:29:44,760
المعرفة خلق المعرفة الـ Creativity أو Creative أو الـ 

413
00:29:44,760 --> 00:29:50,140
Creation Knowledge Creation خليني اكتب K يعني

414
00:29:50,140 --> 00:29:56,360
معرفة ماشي بدي أكتب هنا Creation Creation يعني خلق

415
00:29:56,360 --> 00:30:00,800
المعرفة أو إيجاد المعرفة طيب إيجادي للمعرفة هي في 

416
00:30:00,800 --> 00:30:05,040
الأصل أنا بحاول أبحث على الأفكار النافعة التي

417
00:30:05,040 --> 00:30:09,900
تفيدني في موضوع المعرفة فأول مرحلة أبحث عن .. بدأ 

418
00:30:09,900 --> 00:30:14,530
اكتب بعض الكلمات المفتاحية الأفكار من وين الأفكار

419
00:30:14,530 --> 00:30:18,830
أجيبها؟ ما هي الأفكار المتوفرة عندنا؟ والأفكار

420
00:30:18,830 --> 00:30:23,070
الموجودة عندنا هل هي حديثة ولا قديمة؟ هل الأفكار 

421
00:30:23,070 --> 00:30:27,570
اللي أنا ممكن أني أحاول أخذها بطريقة مستمرة، بناء

422
00:30:27,570 --> 00:30:33,410
قواعد البيانات؟ فبناء أول شغلة هي الأساس هي وجود

423
00:30:33,410 --> 00:30:38,880
الأفكار مكون أساسي في خلق المعرفة، ما هي مصادر

424
00:30:38,880 --> 00:30:40,940
الحصول على الأفكار، يعني إحنا بنطلع من الأفكار

425
00:30:40,940 --> 00:30:46,460
كلمات كتيرة، أفكار حديثة أو قديمة أو متجددة،

426
00:30:46,460 --> 00:30:51,280
مصادر الأفكار، ماشي، مدى .. مدى دقة الأفكار، مدى

427
00:30:51,280 --> 00:30:55,280
حداثة الأفكار، هذه كلها عناصر خاصة بالأفكار، ففكر

428
00:30:55,280 --> 00:30:59,980
.. فأساسًا إيجاد شخص أو دائرة أو أوفر مثلًا بعض

429
00:30:59,980 --> 00:31:02,180
الإمكانيات لشخص أقول له تعال اشتغلنا على هذه

430
00:31:02,180 --> 00:31:06,980
الأفكار، ماشي، بحد ذاته أنا ببدأ أوجد المعرفة، يعني

431
00:31:06,980 --> 00:31:09,980
البوتقة أو المكان أو الحاضنة التي تولد فيها

432
00:31:09,980 --> 00:31:12,920
الأفكار، وتحتضن فيها الأفكار ويكون فيها مصادر

433
00:31:12,920 --> 00:31:16,100
لتوليد الأفكار، هذه بداية المعرفة، ماشي، لامول مثلًا 

434
00:31:16,100 --> 00:31:18,280
حاضنة الأعمال الموجودة عندنا في الجامعة الإسلامية

435
00:31:18,280 --> 00:31:22,200
حاضنة الأعمال والتكنولوجيا، مكان لتجميع الأفكار

436
00:31:22,200 --> 00:31:25,180
عندنا في محاضرة لأنظمة المعلومات الإدارية، عندنا

437
00:31:25,180 --> 00:31:29,720
اليوم هي مكان لاحتضان مجموعة من الأفكار، هذه نقطة

438
00:31:29,720 --> 00:31:34,060
البداية، هذه الشعلة الرئيسية اللي بنسميها، هذه مهمة

439
00:31:34,060 --> 00:31:40,920
كتير، نحاول الوجود على حاجة، كلمة الابتكار، الابتكار

440
00:31:40,920 --> 00:31:46,200
للابتكار له مهارات، للابتكار له أسباب، للابتكار له

441
00:31:46,200 --> 00:31:52,920
مزايا، للابتكار له موارد، للابتكار يحتاج إلى أفراد

442
00:31:52,920 --> 00:31:59,590
للابتكار له تسلسل خطوات، تسلسل في مراحل ابتكار، طيب

443
00:31:59,590 --> 00:32:02,330
إذا الابتكار عندي ضعيف في المؤسسة، أحاول أن أنمي أو 

444
00:32:02,330 --> 00:32:05,950
أوسع وأعزز وأحسن داخل المؤسسة أو الأفراد

445
00:32:05,950 --> 00:32:09,550
العاملين بالمؤسسة، يعني مثلًا في شركة تويوتا معمولة

446
00:32:09,550 --> 00:32:14,700
عندهم مهرجان سنوي، يوم واحد في السنة، هذا اليوم كل

447
00:32:14,700 --> 00:32:17,160
العملية الموجودة في تويوتا بيشتغلوا كمجموعات

448
00:32:17,160 --> 00:32:20,740
يحاولوا يشتغلوا على أفكار فيها نوع من الطرافة

449
00:32:20,740 --> 00:32:26,580
ويكون منتجات فيها مرح كمان، واليوم هذا يوم مفتوح

450
00:32:26,580 --> 00:32:29,580
بيجيب كل واحد وأسرته، أولاده وزوجته بيجوا على

451
00:32:29,580 --> 00:32:32,800
المكان، الشركة وبيسيروا فيه عرض للأفكار اللي

452
00:32:32,800 --> 00:32:36,020
موجودة كمان، وبيحاولوا يختاروا أفضل الأفكار اللي

453
00:32:36,020 --> 00:32:39,490
فيها ابتكار وفيها روح دعابة، والشركة بتعملهم تكريم

454
00:32:39,490 --> 00:32:42,710
لهم، هذا التشجيع، روح الابتكار بحد ذاته هو آلية

455
00:32:42,710 --> 00:32:47,610
لتطوير، ماشي اللي هي فكرة إيش، خلق المعرفة بالتالي

456
00:32:47,610 --> 00:32:51,030
أنا بحاول أكون أنا رياضية كمؤسسة، إن كل الأفراد

457
00:32:51,030 --> 00:32:53,490
اللي عنده بيحاولوا يفكروا بابتكار، بتصير أنت تفكر

458
00:32:53,490 --> 00:32:56,830
في هذا المنتج من أكثر من زاوية، يعني مثلًا مثال لو

459
00:32:56,830 --> 00:33:01,650
أمسكت زجاجة مية زي هذه وكانت فارغة، إيش ممكن نعمل

460
00:33:01,650 --> 00:33:06,810
منها أشكال جديدة تفيدنا في الحياة مثلًا؟ إيش ممكن

461
00:33:06,810 --> 00:33:10,990
نسوي؟ أديكي مثال، ممكن أقصها من هنا وأحط فيها أقلام

462
00:33:10,990 --> 00:33:17,730
بيصير مقلمة تفضلي فيها، حد ثاني نربطهم

463
00:33:17,730 --> 00:33:21,670
بشكل معين نعملهم ودائرة هيك مروّقة وفرضة، فكرة

464
00:33:21,670 --> 00:33:23,910
ابتكارية حلوة، بس إحنا أكثر من واحدة، أنا اتكلمت على

465
00:33:23,910 --> 00:33:27,690
واحدة بس، أنت صرت طلبتي موارد كتيرة يعني، طيب في حد

466
00:33:27,690 --> 00:33:33,490
ثاني، زوجة واحدة نعملها إيش نسوي؟ نفورة ذاتون ممكن

467
00:33:33,490 --> 00:33:38,100
نأخذ فيها ذاتون كويسة، حط فيها شتلة جديدة صغيرة، صح، و

468
00:33:38,100 --> 00:33:42,580
ربي فيها زرعة، هاي فكرة كويسة، إيش كمان؟ إيش تسوي؟

469
00:33:42,580 --> 00:33:45,580
تقول أخذجها، وإيش تعملي فيها؟ منخ الميه؟ مش عارف

470
00:33:45,580 --> 00:33:50,040
يعني، وإيش كمان؟ إيش ممكن؟ ممكن جثة تيجي عكسيا

471
00:33:50,040 --> 00:33:53,380
هيك ويصير زي قمع لتعبئة الزيت الزيتون من مكان

472
00:33:53,380 --> 00:33:57,160
لمكان، يعني هنا إيها بشكل أفقي؟

473
00:33:58,590 --> 00:34:01,690
بسكويت، شغلات حلوة، صحن يعني، يعني ما شاء الله

474
00:34:01,690 --> 00:34:04,310
عندها قدرة إبداعية عندنا عالية، باسم الله ما شاء

475
00:34:04,310 --> 00:34:07,470
الله، عملت الـ quiz اليوم؟ عملت الـ quiz اليوم يعني؟

476
00:34:07,470 --> 00:34:12,610
أكيد يعني، في إبداء، إيش فيه كمان؟ أفكار إبداعية؟

477
00:34:12,610 --> 00:34:13,630
للإضاءة

478
00:34:16,540 --> 00:34:19,760
ننظر، يعني ممكن تضيفي عليها شغلات معينة، تلونّيها

479
00:34:19,760 --> 00:34:23,640
وتصبح شكل جمالي أو مظهر بسيط، يبقى فيها أفكار

480
00:34:23,640 --> 00:34:26,620
إبداعية موجودة من إيش، من منتج، هذه نفس الروح

481
00:34:26,620 --> 00:34:32,420
الابتكار بتعزز فكرة إيش، خلق المعرفة داخل المؤسسات

482
00:34:33,750 --> 00:34:38,730
طيب نأخذ كمان شغلة، اللي هيها بنحاول نفتش على داخل

483
00:34:38,730 --> 00:34:43,330
المؤسسة وجود دائرة لو يكن تعزيزها اللي هي الـ R&D

484
00:34:43,330 --> 00:34:48,270
الأبحاث والتطوير، الـ R&D أو الأبحاث والتطوير هذه

485
00:34:48,270 --> 00:34:54,850
دائرة وجودها بتعزز احتياجها للمعرفة، يعني هذه زي

486
00:34:54,850 --> 00:35:00,610
بالظبط، إذا أنت أنا محتاج أن أشرب كثير من الميه

487
00:35:00,610 --> 00:35:05,730
أجيب يقول لي فسيخ وأقعد بدون ميه، بيصير الواحد بيروح

488
00:35:05,730 --> 00:35:12,090
للطبيب على طول، هي المفتاح أنه بالظبط بالظبط إذا

489
00:35:12,090 --> 00:35:15,750
إحنا أوجدنا دائرة اسمها R&D، أبحاث وتطوير، صارت هي

490
00:35:15,750 --> 00:35:19,630
احتياجها شديد للميه، لا، الاحتياج شديد للإيش؟ لإيجاد

491
00:35:19,630 --> 00:35:22,110
المعرفة، بحاول أفتش على الأفكار، بحاول أفتش على

492
00:35:22,110 --> 00:35:25,230
الابتكار، بحاول أفتش على الإيش، على أي مصادر

493
00:35:25,230 --> 00:35:29,410
لتعزيز المعرفة داخل المؤسسة، طيب، ننتقل لمرحلة

494
00:35:29,410 --> 00:35:32,650
ثانية، المرحلة الثانية هي مصداقية المعرفة، رقم

495
00:35:32,650 --> 00:35:39,570
اثنين، اثنين، مصداقية، مصداقية المعرفة

496
00:35:42,250 --> 00:35:46,170
في خلق المعرفة، بدأ أضيف مكون، بس إحساسنا بالبيئة،

497
00:35:46,170 --> 00:35:50,490
مهم هنا وضعه، البيئة سواء الداخلية أو الخارجية،

498
00:35:50,490 --> 00:35:53,410
لأن خلق المعرفة بيعتمد على أنا كمؤسسة موجودة في أي

499
00:35:53,410 --> 00:35:57,390
مجتمع، يا مجتمعنا في غزة أو في فلسطين، محتاجين إلى

500
00:35:57,390 --> 00:36:03,220
مجموعة من الإشارات، استشعرنا ببعض أمور اقتصادية

501
00:36:03,220 --> 00:36:08,740
واجتماعية وسلوكية وأخلاقية ودينية وسياسية، أمور هذه

502
00:36:08,740 --> 00:36:12,760
كلها موجودة تمام في مجتمعنا، فبالتالي المعرفة

503
00:36:12,760 --> 00:36:17,210
بتاعتنا هتكون موجهة بإطار معين، ماشي، بخلاف مجتمع

504
00:36:17,210 --> 00:36:19,770
ثاني في دولة عربية أخرى أو دولة خليجية أو دولة

505
00:36:19,770 --> 00:36:23,090
أجنبية، كل واحدة هيكون إلها بيئة مختلفة، فبالتالي

506
00:36:23,090 --> 00:36:25,910
المعرفة اللي بدأ أجيبها موجهة، محكمة بالبيئة اللي

507
00:36:25,910 --> 00:36:29,270
موجودة عندنا، طيب، اثنين، مصداقية المعرفة، هلّقيت

508
00:36:29,270 --> 00:36:32,150
المعرفة اللي أنا بدأ أجيبها طبعًا validation

509
00:36:32,150 --> 00:36:40,130
knowledge validation، validation، إيش الـ validation؟

510
00:36:40,130 --> 00:36:44,760
هي استمرارية ومصداقية المعرفة، طيب قالت أنا بتكلم

511
00:36:44,760 --> 00:36:49,420
على الـ validation للمعرفة بمعنى إن أنا بدي أصل إلى

512
00:36:49,420 --> 00:36:54,540
معرفة، أجيبها مش مجرد خد المعرفة وخلاص، بدي أتأكد

513
00:36:54,540 --> 00:37:00,540
هل المعرفة فعلا فيها مصداقية عالية، والمصداقية

514
00:37:00,540 --> 00:37:04,700
بتعكسها ثقة، يعني إذا وضعنا بعض الكلمات إنه عندي

515
00:37:04,700 --> 00:37:10,880
الصدق في المعرفة، تعكس الثقة، مدى ثقتنا في المعرفة

516
00:37:11,750 --> 00:37:15,530
هذه مهمة إلها عناصر، الثقة لا تُبنى من فراغ، لما

517
00:37:15,530 --> 00:37:19,650
أجيب عندي إحصائيات وأرقام بيكون إلها مصداقية أو ثقة

518
00:37:19,650 --> 00:37:24,050
فيها أعلى من أن أعتمد على كلام وصفي أو نظري، تمام؟

519
00:37:24,050 --> 00:37:29,710
فمهم كثير الاعتماد على الحقائق، على قدر ما أقدر في

520
00:37:29,710 --> 00:37:33,450
الحقائق، فأنا ببحث على شيء غريب، ببحث على ثقة،

521
00:37:33,450 --> 00:37:37,870
فبالتالي ببحث على الحقائق، أقول لك مثلًا هل جيت الساعة

522
00:37:37,870 --> 00:37:41,910
الساعة الواحدة ظهرًا مثلًا، الساعة الواحدة، فبتقول لي آه

523
00:37:41,910 --> 00:37:43,830
والله، كل ما تفهمينا الساعة الواحدة أربعة مثلًا، أربع

524
00:37:43,830 --> 00:37:47,710
دقائق، هذا حقيقة هلّقيتها موجودة، القمر حاليًا أو الشمس

525
00:37:47,710 --> 00:37:51,350
موجودة اليوم، هلّقيتها، إيش إحنا يعتبر بعد الزوال

526
00:37:51,350 --> 00:37:54,910
يعني، نقطة الشمس تعامدت لأ، إحنا هلّقيتها بعد الزوال

527
00:37:54,910 --> 00:37:59,150
يعني صارت في شمس مائلة شوية، ماشي، ففي حقائق من

528
00:37:59,150 --> 00:38:02,330
حالنا، صلها طبعًا العمل في المؤسسات الاجتماعية أو

529
00:38:02,330 --> 00:38:06,200
مؤسسات اللي أصلي في المجتمع بتكونش بنفس الحقائق

530
00:38:06,200 --> 00:38:09,280
والدقة اللي إحنا بناخدها، واحد زائد واحد تساوي اثنين

531
00:38:09,280 --> 00:38:13,460
لأ، بتسير العملية فيها المعطيات اللي موجودة

532
00:38:13,460 --> 00:38:17,990
والمعرفة اللي موجودة تحتمل الصدق أو تحتمل أحيانًا

533
00:38:17,990 --> 00:38:21,910
قد تكون فيها بعض المعلومات المغلوطة أو المنقوصة أو

534
00:38:21,910 --> 00:38:25,990
الخاطئة أو المشوّهة أو المبالغ فيها أو المقلل من

535
00:38:25,990 --> 00:38:30,490
أهميتها، المصداقية هذه لازم يكون في عند استشعار ناس

536
00:38:30,490 --> 00:38:33,170
القائمين على المعلومات، استشعار بأن المعلومات يحاول

537
00:38:33,170 --> 00:38:37,970
يعزز الجانب الإيجابي ويبعد عن الجوانب المقللة من

538
00:38:37,970 --> 00:38:44,610
قيمة المعلومات، هل هي تصدق المعرفة؟ مصداقية المعرفة

539
00:38:44,610 --> 00:38:49,470
وصدق المعرفة، عملية نحط إنّها عملية شاقة، ليست من

540
00:38:49,470 --> 00:38:54,770
العملية السهلة، جمع البيانات سهل، بس امسك البيانات

541
00:38:54,770 --> 00:38:59,690
أفرزيها، هذا كويس هذا كويس، مش عملية سهلة، لما بنجيب

542
00:38:59,690 --> 00:39:04,150
نعمل quiz ونمسك الأوراق اللي موجودة ونفرّز الأوراق،

543
00:39:04,150 --> 00:39:08,090
إشي كويس، لكن بعض الأوراق بنفرّزهم مش بعملية بسهولة

544
00:39:08,090 --> 00:39:11,010
لفرز، تحتاج إلى خبرة، تحتاج إلى ممارسة، تحتاج إلى

545
00:39:11,010 --> 00:39:14,270
معرفة بالتفاصيل، فعملية شاقة، مزعجة، جمع البيانات

546
00:39:14,270 --> 00:39:17,670
ولا أقرأها؟ ولا أفرزها وأميّزها؟ كويسة ولا مش

547
00:39:17,670 --> 00:39:23,030
كويسة؟ مش عملية سهلة، عملية مزعجة، طيب، بدنا نضيف

548
00:39:23,030 --> 00:39:27,730
كمان كلمة مهمة، اللي هي عملية مستمرة، مستمرة، يعني

549
00:39:27,730 --> 00:39:31,430
بمعنى إن المعلومة اتحققت من مصداقيتها اليوم، بس مش

550
00:39:31,430 --> 00:39:33,990
معناها إن اليوم مستمرت اليوم، إن المعلومة تاعت

551
00:39:33,990 --> 00:39:37,190
اليوم صح، إنها تكون في المستقبل صح، ممكن معلومات

552
00:39:37,190 --> 00:39:41,110
تتغير مع الوقت، يعني هل عندنا مثلًا فائد نقدي في

553
00:39:41,110 --> 00:39:44,790
رصيدنا في البنك، معلومة صح، مية لمية تمام، موضعنا

554
00:39:44,790 --> 00:39:49,370
كويس، بس كمان أسبوعين تلاتة اختلفت المعلومة، لإن

555
00:39:49,370 --> 00:39:52,210
المعلومة كانت في حينه كانت جيدة، اليوم اختلفت، أنت

556
00:39:52,210 --> 00:39:56,790
في ابتدائي كنت معدلك في التسعين، معلومة كانت موجودة

557
00:39:56,790 --> 00:40:00,710
في وقت وفي حين، وأنت الآن الله يكوننا معين، نظروده

558
00:40:00,710 --> 00:40:04,390
لـ .. اختلفت الأمور شوية، فالمعلومة لازم مصداقيتها

559
00:40:04,390 --> 00:40:08,250
تاخد فيها عملية إيه؟ آه، في عملية مستمرة لتأكد من

560
00:40:08,250 --> 00:40:12,170
مدى المعلومات، صدق المعلومات، نأخذ المرحلة الثالثة، و 

561
00:40:12,170 --> 00:40:19,070
الرابعة عرض و توزيع المعرفة نكتب هنا ثلاثة ثلاثة و

562
00:40:19,070 --> 00:40:23,810
أربعة مع بعض عرض و

563
00:40:25,340 --> 00:40:31,660
توزيع المعرفة عرض إيش معناها presentation بظبط

564
00:40:31,660 --> 00:40:37,440
وتوزيع المعرفة dissipation فنكتب هنا dissipation

565
00:40:37,440 --> 00:40:42,380
أو dissipate هلاقيتها presenting نكتب هنا في الأول

566
00:40:42,380 --> 00:40:49,040
كلمة K K إيش بدنا K presenting presenting and

567
00:40:49,040 --> 00:40:54,120
dissipation أو dissipating dissipating

568
00:40:56,590 --> 00:41:00,210
يعني presenting and dissipating لمين؟ للمعرفة عرض

569
00:41:00,210 --> 00:41:03,790
وتوزيع المعرفة عرض وتوزيع المعرفة أمر حيوي جدا

570
00:41:03,790 --> 00:41:10,230
للمؤسسة يعني أول شغل نكتبها أمر حيوي حيوي جدا لهذه

571
00:41:10,230 --> 00:41:16,790
المؤسسة نعمل فاصل بسيط بالشكل هذا فاصل عشان

572
00:41:16,790 --> 00:41:20,670
المعلومات تكون مميزة فاصل هنا ونضع برضه كمان فاصل

573
00:41:20,670 --> 00:41:21,410
بالشكل هذا

574
00:41:24,100 --> 00:41:28,600
فعنا أمر حيوي للمؤسسة تخيل معلومة تعبنا فيها

575
00:41:28,600 --> 00:41:33,960
واتحققنا من صدقها أو صدقها ومهميتها ومحتواها لكن ما

576
00:41:33,960 --> 00:41:37,700
تم عرضها بالطريقة المناسبة هتلاقي الاهتمام من

577
00:41:37,700 --> 00:41:43,330
الناس؟ ماشي؟ماشي يعني مش هيكون لها الوقع الأثر على

578
00:41:43,330 --> 00:41:47,770
المؤسسة طيب إذا ما وزعتهاش لشخص المناسب برضه ضاعت

579
00:41:47,770 --> 00:41:51,750
كل المجهودات بدون أي قيمة يعني معلومة لاقيتها خاصة

580
00:41:51,750 --> 00:41:57,140
بأحد مثلا المنافسين في السوق ظهرت مرة واحدة معلومة

581
00:41:57,140 --> 00:42:00,980
جمعناها واتحققنا منها وطلعت مظبوطة وبدأوا منتجات

582
00:42:00,980 --> 00:42:05,340
وعملوا عرض كمان بشكل كبير طيب هلاقيتها المعلومة هذه

583
00:42:05,340 --> 00:42:08,980
عرضتها في الاجتماع في آخر خمس دقائق في الاجتماع و

584
00:42:08,980 --> 00:42:11,440
الناس استمعت و خلصوا ومروحين يعني قعدنا ساعة ساعتين

585
00:42:11,440 --> 00:42:15,080
نتكلم و قلنا لهم على فكرة في منافس طلع في السوق هيك

586
00:42:15,080 --> 00:42:17,860
على فكرة في منافس طلع في السوق قال طب خلاص خلاص

587
00:42:17,860 --> 00:42:20,700
خلّاني الموضوع أجلّوه للاجتماع الجاي كمان أسبوعين طب

588
00:42:20,700 --> 00:42:25,950
المنافس خلال الأسبوعين هذول ممكن يكون أثر على

589
00:42:25,950 --> 00:42:29,590
مبيعاتنا بشكل عالي جدا، العرض هذه مهم جدا أو شغل

590
00:42:29,590 --> 00:42:33,390
ثاني أوزّعها، أقول لمين أنا كلمة المنافسة اللي ظهر

591
00:42:33,390 --> 00:42:36,030
أو أبلغ تبع الحسابات أقول له اسمع في منافسة على

592
00:42:36,030 --> 00:42:39,610
فكرة ظهرت، بدك أنت ت .. يعني تخلي بالك من قصة هذه،

593
00:42:39,610 --> 00:42:43,310
طب المحاسب هل له تأثير قوي مثلا في اتخاذ قرار

594
00:42:43,310 --> 00:42:46,590
بالمنافسة؟ ولا بدأ أروح لشخص مسؤول، زي مين؟ شخص

595
00:42:46,590 --> 00:42:51,220
مسؤول للتسويق أو للإدارة العليا أو أو يعني في بعض

596
00:42:51,220 --> 00:42:54,520
الملاحظات المعلومات اللي بتيجي توزّع للأشخاص

597
00:42:54,520 --> 00:43:00,120
المناسبين طريقة عرضها ماشي مختصر كلام خط صغير على

598
00:43:00,120 --> 00:43:05,200
فكرة في بعض الصحف بعض الأخبار بيكبروها وبعض

599
00:43:05,200 --> 00:43:09,420
الأخبار يتم كتبتها بخط صغير يعني مثلا يقول لك مثلا

600
00:43:09,420 --> 00:43:15,760
حادث خط كبير أكتب لك إياه حادث نكتب لك إياه كمثال

601
00:43:15,760 --> 00:43:23,570
هنا و أمسحه نكتبها حادث أو أمطار .. أمطار غزيرة زي

602
00:43:23,570 --> 00:43:26,950
اللي اجت من كام يوم بالخط الأحمر و بالخط الكبير و

603
00:43:26,950 --> 00:43:34,100
أكتب لك تحتها هنا وفات عشرين طفلاً اللي صارت هذه في

604
00:43:34,100 --> 00:43:38,760
.. في القردن طيب، مين اللي أخد الوقع الأكبر؟ أمطار

605
00:43:38,760 --> 00:43:43,260
غزيرة، فيضانة، لكن وفاة عشرين طفلاً، وقع صغير، مين

606
00:43:43,260 --> 00:43:46,340
اللي هنفل الأخبار هذه؟ عشرين طفل، طب ما الأمطار

607
00:43:46,340 --> 00:43:50,160
الغزيرة وخدت بهمش، وإيش المشكلة فيها؟ هذه إيش صار

608
00:43:50,160 --> 00:43:54,420
في قليلة العرض للمعرفة، غير من توجهك من شغلات

609
00:43:54,420 --> 00:43:59,760
لشغلات، عشان في بعض الأساليب اللي عمليت أحيانا،

610
00:43:59,760 --> 00:44:03,000
الاستفادة منها بطريقة صحيحة أو بطريقة سلبية، أن

611
00:44:03,000 --> 00:44:08,250
أغيّر لك في طريقة العرض وأغيّر لك الشيء المهم بسيط

612
00:44:08,250 --> 00:44:12,370
والشيء المهم غير الأهمية آه عفوا الشغل غير الأهم

613
00:44:12,370 --> 00:44:15,250
يخليها صغيرة والشغل البسيط جداً يخليها لجد كبيرة

614
00:44:15,250 --> 00:44:20,330
كبيرة يعني فهذه الأمور ممكن يكون فيها تقليل من

615
00:44:20,330 --> 00:44:22,790
قيمة المعرفة يعني تعبنا فيها بس عند عرضها أو

616
00:44:22,790 --> 00:44:28,040
توزيعها ممكن يكون باسلوب خاطئ احنا هالية بالنسبة

617
00:44:28,040 --> 00:44:31,820
للعرض والتوزيع نأخذ بعض المفاهيم عملية النشر

618
00:44:31,820 --> 00:44:36,920
وتوزيع المعرفة أهم شيء في أعضاء عندي أمر حيوي مين

619
00:44:36,920 --> 00:44:41,180
هم الأعضاء أو الأشخاص المستفيدين نكتب هنا الأعضاء

620
00:44:42,160 --> 00:44:46,000
أو العلاقة أو الأشخاص الأعضاء في المؤسسة أو

621
00:44:46,000 --> 00:44:49,560
الأشخاص اللي هيستفيدوا بيوصل لهم إياها كيف و بأي

622
00:44:49,560 --> 00:44:53,320
طريقة و بأي أسلوب نفترض المدير الشركة بيقرأش ال

623
00:44:53,320 --> 00:44:57,800
email بتعاون بيقرأ الجوابات المطبوعة أستخدم

624
00:44:57,800 --> 00:45:00,680
الأسلوب اللي أطبع له إياه و أقول له تفضل مش هأطلب ال

625
00:45:00,680 --> 00:45:05,500
email ما هو بقول لك أنا بقرأش ال email مثلًا طيب

626
00:45:05,500 --> 00:45:10,340
أحيانًا في موضوع التكامل والتضارب لقيت البيانات في

627
00:45:10,340 --> 00:45:18,280
طريقة العرض في تضارب المعلومات كلمة تضارب تكتب

628
00:45:18,280 --> 00:45:21,760
المعلومات أو المعرفة أو المصالح أو .. أو .. أو

629
00:45:21,760 --> 00:45:24,900
الأخبار، المعارف، والواحد ممكن يوصلها بطريقة

630
00:45:24,900 --> 00:45:28,500
مختلفة ويواجه تبعها بطريقة غير، يعني سيف الاجتماع

631
00:45:28,500 --> 00:45:30,360
يقول لك والله في منافس، التاني يقول لك والله ما له

632
00:45:30,360 --> 00:45:32,720
قيمَة، التالت يقول لك يا عم احنا وما قعدنا خلصنا

633
00:45:32,720 --> 00:45:36,060
عليه، والرابع يقول لك يا عم موضوعش بسيط، يعني هنا

634
00:45:36,060 --> 00:45:38,640
يصير في .. طب واحد يا عم .. لا، الموضوع خطر، صار

635
00:45:38,640 --> 00:45:41,880
فيه تضارب في عرض المعلومة ممكن يؤثر علينا بطريقة

636
00:45:41,880 --> 00:45:48,620
عكسية، طيب، هلقى كلمة مهمة بدأ نضيفها التفاعل

637
00:45:48,620 --> 00:45:51,600
في إيش؟ التفاعل في المحتوى اللي موجود ما هي طريقة

638
00:45:51,600 --> 00:45:55,360
العرض بتخلينا نتفاعل طريقة وصول المعلومة إلينا في

639
00:45:55,360 --> 00:45:58,040
الوقت المناسب وأكون متفاعل تعرف أنه ممكن أوصلك

640
00:45:58,040 --> 00:46:01,700
المعلومة قبل الاجتماع بلحظات مش أديكيها قبل بيوم

641
00:46:01,700 --> 00:46:06,240
عشان تقرأيها طبعاً قبل الاجتماع بلحظات مقصودة أنه

642
00:46:06,240 --> 00:46:09,920
تمر بسرعة وما يتمشي ال .. إيش؟ التركيز عليها ولا

643
00:46:09,920 --> 00:46:13,340
تاخد في تفاصيلها فهذه أمور ممكن تكون إلى جانب

644
00:46:13,340 --> 00:46:20,510
أحياناً سلبية في موضوع المعرفة طيب آخر خطوة هي ..

645
00:46:20,510 --> 00:46:23,750
آخر خطوة و آخر لقائنا طبعاً اليوم المرحلة الأخيرة

646
00:46:23,750 --> 00:46:27,010
الخامسة اللي هي استخدام تطبيق المعرفة وهذه مرحلة

647
00:46:27,010 --> 00:46:32,450
خطيرة جداً آخر شغلة هنا الخامسة اللي هي تطبيق ..

648
00:46:32,450 --> 00:46:38,750
تطبيق المعرفة تطبيق المعرفة the implementation أمر

649
00:46:38,750 --> 00:46:42,810
مهم أو the application the knowledge application أو

650
00:46:42,810 --> 00:46:44,650
the implementation نكتب هنا the application

651
00:46:46,310 --> 00:46:48,830
Application اللي هو التطبيق، احنا بنعرف الـ App أو

652
00:46:48,830 --> 00:46:51,630
الـ Apps اليوم، التطبيقات، الجولات بس ك

653
00:46:51,630 --> 00:46:55,430
application أنا بدأ أحط المعرفة في كلمة مهمة جداً

654
00:46:55,430 --> 00:47:00,890
يا أخوات اللي هم المنتجات المنتجات

655
00:47:00,890 --> 00:47:05,970
يعني أنا استطعت أن أحول المعرفة لمنتج قابل

656
00:47:05,970 --> 00:47:10,130
للاستفادة منه يعني أنا إذا احنا للأسف كثير من

657
00:47:10,130 --> 00:47:13,230
مراحلنا في موضوع المعرفة من الورق لغاية هنا عرض

658
00:47:13,230 --> 00:47:17,330
وتوزيع المعرفة ما ننتقلش لتطبيق المعرفة، احنا أهم شيء

659
00:47:17,330 --> 00:47:22,050
في تعريفنا للمعرفة هي عملية الاستفادة من المعرفة

660
00:47:22,050 --> 00:47:25,170
أنت رحت الجامعة وجيت من الجامعة واتعلمتي، طب

661
00:47:25,170 --> 00:47:28,050
إيش استفدنا في الآخر؟ أخذنا شهادة؟ ولا استطعت أن

662
00:47:28,050 --> 00:47:30,950
أطلع منتج من هذا الأمر؟ يعني مثلاً، مساقنا طبعاً نضم

663
00:47:30,950 --> 00:47:34,460
معينة الإدارية أديكم مثال أبسط منه، وبعدين أخذ على

664
00:47:34,460 --> 00:47:37,920
المساق، هلاقيت فيه أن كان جهاز لعرض شفافيات كان

665
00:47:37,920 --> 00:47:42,900
زمان، تتذكروا؟ جهاز، أيام المدارس، حط عليه شفافية،

666
00:47:42,900 --> 00:47:45,660
مكتوب عليها كلام، الضوء بيطلع عليها من تحت،

667
00:47:45,660 --> 00:47:49,760
مظبوط، وبعدين في عندك عدسة، بتعكس الصورة، في بعدين

668
00:47:49,760 --> 00:47:53,880
زي مرايا، فبتعكس لك الصورة على وين؟ على الشاشة، هذا

669
00:47:53,880 --> 00:47:58,520
الجهاز أنا ما شفتش حد يعني هذا صنع في دولة كذا

670
00:47:58,520 --> 00:48:02,340
عربية، ما شفت جهاز زي هذا ماشي، ما عملنا ه، طب هذا

671
00:48:02,340 --> 00:48:06,040
إيش؟ تطبيق لمعرفة انكسار الضوء وانعكاس ال .. ال

672
00:48:06,040 --> 00:48:08,140
.. ال .. ال .. استخدام .. و تطبيقات العدسات اللي

673
00:48:08,140 --> 00:48:10,900
بناخدها و المراية ومش عارف إيش، لا، شغل علمي،

674
00:48:10,900 --> 00:48:14,140
ما أخذناش شغل زي هذه، ما فيش عندنا منتج زي هذه، لما

675
00:48:14,140 --> 00:48:17,280
ننتقل .. نصل اليوم لجهاز LCD، عالمياً نعمل جهاز

676
00:48:17,280 --> 00:48:20,420
LCD، نفس الفكرة، بس هو بدل ال .. ال .. بديل

677
00:48:20,420 --> 00:48:23,970
الشفافيات، لا، بيستقي معلوماته من وين؟ من الحاسوب

678
00:48:23,970 --> 00:48:27,730
برضه العدسة موجودة والجهاز .. والجهاز الضوئي فيه

679
00:48:27,730 --> 00:48:31,750
لمبة من جوا تنقل المعلومة على السبورة هذا منتج لحد

680
00:48:31,750 --> 00:48:35,630
اللحظة ما عملناهاش تقنية وجود ساعة .. ساعة .. ساعات

681
00:48:35,630 --> 00:48:39,710
رقمية أو ساعة عادية الساعة اختراع قديم مصنع ساعة

682
00:48:39,710 --> 00:48:43,250
موجود اليوم صنعت في دولة عربية مش موجود طب هذا إيش

683
00:48:43,250 --> 00:48:47,650
هو؟ تطبيق للمعرفة طب أخذ مساقين .. مساقين نظم معلومات

684
00:48:47,650 --> 00:48:53,390
إدارية أعرف أن الطبيب في العيادة بيحتاج إلى برنامج

685
00:48:53,390 --> 00:48:58,050
ليسجل البيانات الخاصة بالمرضى ويحتفظ بالبيانات

686
00:48:58,050 --> 00:49:02,230
بتاعتهم لو أنا في مدرسة محتاج برضه برنامج لو أنا

687
00:49:02,230 --> 00:49:05,150
في روضة محتاجة برنامج لو أنا في supermarket محتاجة

688
00:49:05,150 --> 00:49:09,270
برنامج أو حتى نظام يدوي حتى طيب لو أنا بفكر في

689
00:49:09,270 --> 00:49:13,260
برنامج بحتاج برنامج للحسابات برنامج حساب، برنامج

690
00:49:13,260 --> 00:49:16,800
لشغل الموظفين، برنامج متابعة عملية الإنتاج، برنامج

691
00:49:16,800 --> 00:49:20,020
لعملية التسويق ومتابعة عملية التسويق، طب إيش؟ طب

692
00:49:20,020 --> 00:49:23,380
في عندنا خمس، ست شركات منتجة لهذه البرامج، طب ليش

693
00:49:23,380 --> 00:49:26,860
ما يصيروا عشرة؟ ليش ما يصيروا عشرين؟ لما يكون عندي

694
00:49:26,860 --> 00:49:31,000
ألف شركة عامة مقتمدة على برنامج واحد كويس، بس لما

695
00:49:31,000 --> 00:49:35,440
يكون عندي عشرين ألف شركة ماشي يكون قدامي عشرين

696
00:49:35,440 --> 00:49:39,200
ثلاثين شركات برمجيات أو تنتج منتجات زي هذه بمعنى

697
00:49:39,200 --> 00:49:42,500
أن المعرفة وصلت لأهمية نظر المعلومات محتاجين أن

698
00:49:42,500 --> 00:49:45,680
نطبقها في صورة على أرض الواقع من المنتجات

699
00:49:45,680 --> 00:49:50,640
فَالمنتجات هذه بتعكس الشيء القيمة الحقيقية لكل

700
00:49:50,640 --> 00:49:55,280
عملية بناء المعرفة احنا نختم بكلمة أخيرة عندي في 

701
00:49:55,280 --> 00:50:02,070
مجموعة من العوامل الداعمة والمعززة والمحفزة 

702
00:50:02,070 --> 00:50:06,010
لتحويل المعارف إلى منتجات ونأمل إن شاء الله من 

703
00:50:06,010 --> 00:50:09,370
الله أنه رب العالمين يهدينا الأمور للأفضل احنا 

704
00:50:09,370 --> 00:50:12,810
نختم اليوم على موضوعنا الخاص بعمل إيرادات المعرفة

705
00:50:12,810 --> 00:50:16,510
شكرا لكم على حسن إنصاتكم ونشوفكم لقاء آخر إن شاء الله

706
00:50:16,510 --> 00:50:17,130
يديكم العافية