1
00:00:10,310 --> 00:00:17,030
بعتذر يا أخوات إن انفصل من عندي إذا نرجع إلى اللي 

2
00:00:17,030 --> 00:00:21,190
هو بسم الله نكمل المحاضرة التقسيم الجغرافي زي ما 

3
00:00:21,190 --> 00:00:26,210
أنتِ شايفة

4
00:00:26,210 --> 00:00:29,390
التقسيم الجغرافي يكون على شاشة جوجل جغرافية يمكن 

5
00:00:29,390 --> 00:00:33,290
يكون على ثلاث دول حسب إحنا نحن. إذا هنرجع للبصمة 

6
00:00:33,290 --> 00:00:36,470
هنرجع 

7
00:00:36,470 --> 00:00:36,970
للبصمة

8
00:00:40,460 --> 00:00:48,960
نكتب فيها هنا هنا

9
00:00:48,960 --> 00:00:54,120
بنقول القدس

10
00:00:54,120 --> 00:01:06,700
هنا ممكن نقول غزة ماشي خدي بالك بعد هيك مش بس هيك

11
00:01:06,700 --> 00:01:13,560
يطلع لنا من القدس ماشي يا أنتي أنا حاولت أصغرها

12
00:01:13,560 --> 00:01:17,140
عشان ما تكونش كبيرة عشان الوجد طبعًا هذه هتيجي هنا

13
00:01:17,140 --> 00:01:21,580
بس

14
00:01:21,580 --> 00:01:26,760
نزلها كلها تحت عشان الصفحة تكفي القدس هيطلع منها

15
00:01:26,760 --> 00:01:33,460
تسويق مالية أفراد غزة هيطلع منها مالية أفراد تسويق 

16
00:01:33,460 --> 00:01:36,020
واحدة هنجيب هذه

17
00:01:39,700 --> 00:01:43,280
طبعًا، أنا بصم عندك في الـ سلايد؟ ماشي، بس نوصم

18
00:01:43,280 --> 00:01:51,740
هادي، والباقي بيكون جاهز عندك. Okay، 

19
00:01:51,740 --> 00:01:57,160
هنطلّع سهم. ماشي،

20
00:01:57,160 --> 00:01:57,800
نجيب السهم هنا.

21
00:02:11,050 --> 00:02:17,310
هنجيب السهم هذا مثلًا

22
00:02:17,310 --> 00:02:31,130
هنا تسويق

23
00:02:31,130 --> 00:02:39,650
okay كمان واحدة بنروح 

24
00:02:39,650 --> 00:02:39,890
على

25
00:02:42,950 --> 00:02:47,290
غزة، تسويق، وها كده.

26
00:02:54,370 --> 00:03:00,690
Okay، وها كده، تسويق مالي أفراد. هنعمل هذا الجدول 

27
00:03:00,690 --> 00:03:05,310
اللي هناخده، نفسه، بس هنكتب فيه لشجيل، لأن السؤال 

28
00:03:05,310 --> 00:03:10,150
التالي، أتكُن نزايا وعيوب التقسيم الجغرافي؟

29
00:03:13,430 --> 00:03:18,430
هنا أنا، أنا يا دكتورة تفضلي، تفضلي، متحمسة أنا؟

30
00:03:18,430 --> 00:03:22,230
تفضلي، تفضلي باهتمام

31
00:03:22,230 --> 00:03:27,410
المدير المستمر بالعمل تقضي خدمات متميزة للعملاء

32
00:03:27,410 --> 00:03:35,270
عيوبه ازدواجية الجهود عشان، إذا المزايا التقسيم

33
00:03:35,270 --> 00:03:39,610
الجغرافي عيوب 

34
00:03:39,610 --> 00:03:41,690
التقسيم الجغرافي عشان ما تدخلوش على التنظيم

35
00:03:42,660 --> 00:03:47,860
Syllabus. زي ما أنتِ شايفة إنه تسويق، تسويق، تسويق،

36
00:03:47,860 --> 00:03:53,380
أفراد، أفراد، مالية، مالية. إذًا عيوبه، يهتم 

37
00:03:53,380 --> 00:04:05,540
المدير بالزبون. أي مدير فرع القدس يركز على زبائنه 

38
00:04:05,540 --> 00:04:09,960
من القدس. وهكذا، هذا المقصود فيها يا أنتي، هذا

39
00:04:09,960 --> 00:04:18,760
المقصود فيها. الثانية تقديم خدمات مميزة لهؤلاء 

40
00:04:18,760 --> 00:04:25,600
الزبائن أولاد بلدك يعني عنا عيب واحد فقط اللي هي 

41
00:04:25,600 --> 00:04:30,320
ازدواجية الجهود

42
00:04:30,320 --> 00:04:41,140
أي مدير تسويق القدس ومدير تسويق لغزة

43
00:04:42,370 --> 00:04:46,110
يقومان بنفس المهام. هذا المقصود فيها يعني، هذا 

44
00:04:46,110 --> 00:04:46,890
المقصود فيها.

45
00:04:49,890 --> 00:04:56,510
واضح؟ واضح يا خوات؟ ‏- لأ، واضح للغاية.

46
00:05:02,890 --> 00:05:06,130
‏- لأن هذه المزايا وهذه إيش، هذه العيوب.

47
00:05:08,810 --> 00:05:09,530
نكمل؟

48
00:05:11,830 --> 00:05:16,890
التقسيم على أساس المنتجات أو الـ Goods، الـ Product، 

49
00:05:16,890 --> 00:05:20,570
مش Good، Goods، اللي هي إيش المنتجات، يعني، okay

50
00:05:20,570 --> 00:05:29,190
لحظة بس، ماشي، 

51
00:05:52,530 --> 00:05:56,630
الدكتورة لاحت الصورة وكل من عندي لأ أنا موجودة، 

52
00:05:56,630 --> 00:06:02,710
شايفيني الآن؟ آه، آه، أنا مش، أنا مش موجودة، شو

53
00:06:02,710 --> 00:06:09,830
أعمل؟ اطلع و ارجع يا شوفتينه 

54
00:06:09,830 --> 00:06:15,910
الآن؟ التقسيم السلعي زي ما أنتِ شايفة اللي هو

55
00:06:15,910 --> 00:06:20,630
الـ slide 27 طبعًا أنا مش هكتب لأنه موجود، مش حاسم 

56
00:06:20,630 --> 00:06:25,590
لأنه موجود على ليش هالسلع؟ هالـ 26 على فكرة ستة

57
00:06:25,590 --> 00:06:31,530
و عشرين slide

58
00:06:31,530 --> 00:06:39,090
27 التقسيم السلعي التقسيم السلعي يا أخواتي الطلبة

59
00:06:39,090 --> 00:06:43,290
اللي ما لجتناش لجتناها لسه بس غير بقى هي كانت 

60
00:06:43,290 --> 00:06:47,510
سامعانة التقسيم السلعي يا أخواتي سامعاكي بس مافيش 

61
00:06:47,510 --> 00:06:54,040
صورة و الآن؟ كله واضح بعد ما أتلقى الحكاية أتلقى 

62
00:06:54,040 --> 00:06:56,600
أتلقى ورجعت أمنوري يا أنتي أهلا وسهلا فيك في أي 

63
00:06:56,600 --> 00:07:00,480
وقت التقسيم السلعي زي ما أنتي شايفة بطلنا نحط قدس

64
00:07:00,480 --> 00:07:05,260
وغزة ورمالة ويافلة صرنا نحط جبنة ولبن ولبنة إذا في 

65
00:07:05,260 --> 00:07:09,220
حال تعدد المنتجات بنحطه تسويق إيش السلعي عندك

66
00:07:09,220 --> 00:07:14,180
تسويق للجبن تسويق لللبن تسويق لللبن مالية جبن

67
00:07:14,180 --> 00:07:18,220
مالية لبن مالية

68
00:07:18,220 --> 00:07:26,590
إيش مالية اللي هيلأ بنا، واضح؟ هنيجي هنا نقول 

69
00:07:26,590 --> 00:07:31,870
الشكل

70
00:07:31,870 --> 00:07:35,210
الشكل

71
00:07:35,210 --> 00:07:42,230
في الـ slide okay نتبع

72
00:07:42,230 --> 00:07:51,880
هذا التقسيم في حال تعدد المنتجات أي أكثر من؟

73
00:07:51,880 --> 00:07:56,580
اثنين. ماشي، لما يكون عندي أكثر من اثنين، بستخدم

74
00:07:56,580 --> 00:08:03,940
السلعي، بستخدم السلعي. Okay، نيجي هنا، slide 28،

75
00:08:03,940 --> 00:08:10,160
29 أعتقد، آه، غير مطلوب، خفف عليك وحرام، شوف مع 

76
00:08:10,160 --> 00:08:14,040
بعض slide 30،

77
00:08:14,040 --> 00:08:23,020
التقسيم حسب المراحل الشكل في ال slide، هنا يُستخدم 

78
00:08:23,020 --> 00:08:32,240
في حال مرور السلعة في عدة مراحل للإنتاج.

79
00:08:36,420 --> 00:08:42,760
مثلًا، القطع والتجميع والدهان.

80
00:08:43,200 --> 00:08:47,520
هذا المقصود المراحل إيه؟ مراحل الإنتاج. نشوف مع 

81
00:08:47,520 --> 00:08:48,380
بعض الـ slides تبعنا.

82
00:08:53,230 --> 00:09:02,950
هذا المقصود مراحل إنتاج، شوف الـ سلايد،

83
00:09:02,950 --> 00:09:05,210
28، 29، 22، 29، 22، 22، 29، 29، 29، 29، 29، 29،

84
00:09:05,210 --> 00:09:06,870
29، 29، 29، 29، 29، 29، 29، 29، 29، 29، 29، 29،

85
00:09:06,870 --> 00:09:08,850
29، 29، 29، 29، 29، 29، 29، 29، 29، 29، 29، 29،

86
00:09:08,850 --> 00:09:08,870
29، 29، 29، 29، 29، 29، 29، 29، 29، 29، 29، 29،

87
00:09:08,870 --> 00:09:15,080
29، 29، 29، 29، زي ما شيلنا المدن وحطينا جبنة 

88
00:09:15,080 --> 00:09:18,980
و لبنة، هنشيل الجبنة واللبنة ونحط المراحل تصنيع،

89
00:09:18,980 --> 00:09:23,520
تجميع، تشطيب. خدي بالك، تسويق، تسويق، تسويق،

90
00:09:23,520 --> 00:09:27,780
مالية، مالية، مالية، ماشي؟ هذه بنسميها ازدواجية

91
00:09:27,780 --> 00:09:36,420
إيش الجهود، ازدواجية الجهود. Slide 32، على أساس 

92
00:09:36,420 --> 00:09:45,300
الزبائن، Slide 32، على أساس الزبائن، اللي بسيبوا 

93
00:09:45,300 --> 00:09:52,240
الـ CV كم منه، على أساس العملاء اللي هم الزبائن.

94
00:09:55,640 --> 00:10:02,940
شو الزبائن في حالة تنوع الزبائن؟ مختلفين يعني،

95
00:10:02,940 --> 00:10:13,600
مثلًا، عندنا فئة رجال الأعمال، فئة الطلاب، ماشي،

96
00:10:13,600 --> 00:10:16,660
بنقسمها، بنقسمها.

97
00:10:21,300 --> 00:10:25,840
عندنا عملاء غزة، يعني زبائن غزة، عصابة المتال،

98
00:10:25,840 --> 00:10:29,700
زبائن القدس، تشبه الجغرافية، بس مختلفة شوية، أو 

99
00:10:29,700 --> 00:10:34,420
زمانتوا قسمت على أساس مثلًا الطلاب، رجال الأعمال، 

100
00:10:34,420 --> 00:10:37,020
وهكذا، هذا بالنسبة ليش؟ لأ، العملاء.

101
00:10:39,800 --> 00:10:43,000
التقسيم المصحوفي شرحناه قبل هيك المصحوفي شرحناه قبل

102
00:10:43,000 --> 00:10:50,120
هيك نعمل اختار الإجابة الصحيحة جبنا نحكي حاجة 

103
00:10:50,120 --> 00:11:02,600
جديدة ده ال slide مش مكتوب هنا مش مطلوب منك اختاري 

104
00:11:02,600 --> 00:11:09,040
في حال تنوع الزبائن

105
00:11:11,980 --> 00:11:23,560
تنصحينا بتقسيم الهيكل التنظيمي حسب واحد

106
00:11:23,560 --> 00:11:27,060
المنتج،

107
00:11:27,060 --> 00:11:39,080
اللي هو السلعة باء الجغرافي جيم الوظيفي

108
00:11:39,080 --> 00:11:40,880
دال

109
00:11:44,290 --> 00:11:54,330
دال ليس مما سبق ليس مما سبق ليس مما سبق ليس مما 

110
00:11:54,330 --> 00:12:01,210
سبق ليس مما سبق ليس مما سبق ليس مما سبق ليس

111
00:12:01,210 --> 00:12:04,650
مما سبق ليس مما سبق

112
00:12:14,670 --> 00:12:23,970
Okay، صح ولا غلط؟ التقسيم 

113
00:12:23,970 --> 00:12:27,090
حسب 

114
00:12:27,090 --> 00:12:33,510
المراحل يلائم صناعة السيارات، آه، السؤال هذا منجيب 

115
00:12:33,510 --> 00:12:41,030
المرة في المحاضرة، إيش رأيكوا؟ ‏- صح ‏- غلط ‏-

116
00:12:41,030 --> 00:12:44,450
ليه؟ مش عارف، أنا بشكك فيك على فكرة. ‏- صحيح يا

117
00:12:44,450 --> 00:12:47,870
دكتورة، السيارات ‏- ممتازة. ‏- سيارات، سيارات،

118
00:12:47,870 --> 00:12:50,770
سيارات، سيارات. ‏- خلاص، خلاص، خلاص، أسألوش الإجابة 

119
00:12:50,770 --> 00:12:55,030
صحيحة. ‏- صحيح. ‏- بما أنه بتمر بعدة مراحل، خلاص،

120
00:12:55,030 --> 00:13:02,910
بلائمها. ‏- الإجابة يشملها صحيحة. ‏- Okay. ‏- الآن،

121
00:13:02,910 --> 00:13:09,330
نروح على slide، مش شايفة طبعًا أنا، ‏اللي هي،

122
00:13:09,330 --> 00:13:15,100
أعطوني رقم لو سمحته، أشكال التنظيم اللي هو الهيكل 

123
00:13:15,100 --> 00:13:18,120
التنظيمي

124
00:13:18,120 --> 00:13:33,580
35 35 عدد slide 35 سؤال عرض في الهيكل التنظيمي ما 

125
00:13:33,580 --> 00:13:41,540
هو الهيكل التنظيمي؟ ‏- أنا ‏- تفضلي، تفضلي تفضلي 

126
00:13:41,540 --> 00:13:48,380
يا أفادالهيكل التنظيمي هو يجيب الوظائف في هيكل

127
00:13:48,380 --> 00:13:52,640
تنظيمي إلى إدارات وأقسام إدارية أي يوضع الوظائف في

128
00:13:52,640 --> 00:13:56,080
خريطة تنظيمية توضح العلاقات بين الأعضاء حيث يتم

129
00:13:56,080 --> 00:14:02,240
إنجاز الأعمال ممتازة يوضح أقسام المؤسسة، صحيح،

130
00:14:02,240 --> 00:14:08,500
صحيح إذن هو بسمع شكل بوضح أقسام المؤسسة ووظائفها

131
00:14:11,340 --> 00:14:17,700
خطوط الاتصال هي الخطوط اللي بنفسنا جاعدين نفتح خصي

132
00:14:17,700 --> 00:14:23,780
رأسي ووفقي، ماشي،

133
00:14:23,780 --> 00:14:31,660
واضح؟ والعلاقة بين الأعضاء، هذا المقصود بالهيكل

134
00:14:31,660 --> 00:14:32,220
التنظيمي

135
00:14:32,220 --> 00:14:38,560
‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏‏�

136
00:14:41,650 --> 00:14:46,270
بعض المال. لا سمح الله. هنا هي كالتنظيم، إحنا

137
00:14:46,270 --> 00:14:49,230
بمجرد ما اتطلعنا فيه عرفنا المدير العام هي، تحت

138
00:14:49,230 --> 00:14:52,690
إيده المدير الإداري، في عندهم قسم التسويق

139
00:14:52,690 --> 00:14:55,270
والدعاية، في عندهم معرض جدة، يعني هاد في السعودية،

140
00:14:55,270 --> 00:14:57,290
هاد مستوديات، وبعدين الأقسام، اللي هي الإدارة

141
00:14:57,290 --> 00:15:00,430
الدنيا، هاد الإدارة الدنيا، في عندهم سكرتير، في

142
00:15:00,430 --> 00:15:02,610
عندهم مدير مالي، بمجرد ما اتطلعنا عرفناها، خُدي

143
00:15:02,610 --> 00:15:08,370
بالك، الخط من أعلى لأسفل علاقة رأسية، علاقة أوامر،

144
00:15:08,840 --> 00:15:13,900
علاقة أوامر الخط الأفقي هذا أفقية علاقة تنسيق

145
00:15:13,900 --> 00:15:21,040
علاقة إيش؟ تنسيق، هاي هيكل تاني، ماشي، هاي رئيس

146
00:15:21,040 --> 00:15:25,740
الجامعة إدارة عُليا، مدير المركز إدارة وسطة، ماشي،

147
00:15:25,740 --> 00:15:30,140
هدول إدارة إيش؟ دنيا، الخط هذا من أعلى لأسفل

148
00:15:30,140 --> 00:15:37,200
أوامر، بأفق إيش بيكون؟ تنسيق، إذن هنا مدير المركز

149
00:15:37,200 --> 00:15:42,680
بيعطي أوامر لم مساعد المدير، مساعد المدير بيعطي

150
00:15:42,680 --> 00:15:49,140
أوامر للشعبة، ماشي، هاي الشكل تاني البنك الإسلامي

151
00:15:49,140 --> 00:15:52,240
العربي،

152
00:15:52,240 --> 00:15:56,380
okay، أيوة، بس هذا كبير شوية، هذا المقصود بالهيكل

153
00:15:56,380 --> 00:15:58,780
التنظيمي الجامعة الإسلامية، ماشي، هذا المقصود

154
00:15:58,780 --> 00:16:03,080
بالهيكل التنظيمي،الهيكل هذا بنسميه متلّت، الهيكل

155
00:16:03,080 --> 00:16:05,820
هذا بنسميه متلّت، لأنك شايفة لو جيت رسمية جامب،

156
00:16:05,820 --> 00:16:08,900
شكل متلّت، هيوا أنت، شايف الشكل هذا؟ شايف الرسمة

157
00:16:08,900 --> 00:16:13,840
هذه؟ هيها، شايف الأيقونة؟ هيها، مدير العام؟

158
00:16:13,840 --> 00:16:17,100
المساعدين الموظفين، عُلية، وسطة، دنيا، إذن هذا شكل

159
00:16:17,100 --> 00:16:23,240
بنسميهش متلّت، هذا شكل متلّت، مستطيل؟ اطلع على

160
00:16:23,240 --> 00:16:28,340
أيقونة؟ مدير، إدارة وسطة، إدارة دنيا، جاي كدا،

161
00:16:29,010 --> 00:16:34,730
بنسميه مستطيل، المتلت هيك، المستطيل هيك، مستويات،

162
00:16:34,730 --> 00:16:38,850
ماشي، لأن عندنا الأشكال متلت وعندنا أشكال أش

163
00:16:38,850 --> 00:16:43,110
مستطيل، في عندنا كمان الشكل الدائري، هذا اللي هو

164
00:16:43,110 --> 00:16:47,050
المصفوفي، هذا الـH المصفوفي، تطلع عليه لو سمحتي،

165
00:16:50,220 --> 00:16:52,860
هنا، شايفة وين؟ هنا المركزية، هنا الإدارة العليا.

166
00:16:53,200 --> 00:16:57,820
إدارة عليا، وسطة، دنيا، هنا، شايفة؟ وبعدين بيبدأ

167
00:16:57,820 --> 00:17:01,260
إيش الشكل؟ لو وجيتي على إيقونة، هاي الإدارة

168
00:17:01,260 --> 00:17:06,280
العليا، اللي هي المركزية، وهي إيش الموظفين؟

169
00:17:06,280 --> 00:17:10,760
واضح يا أخوات؟ لأن عندنا تلت تشبيهات إما متلت أو

170
00:17:10,760 --> 00:17:16,720
مستطيل أو دائرة. إما دائرة أو مستطيل أو إيش؟ متلت.

171
00:17:17,340 --> 00:17:19,980
هذا كيف بيكون شكله؟ هذا كيف بيكون إيش شكله؟

172
00:17:23,040 --> 00:17:31,240
هذا الشكل تبعه متلت مستطيل دائري ماشي،

173
00:17:31,240 --> 00:17:37,520
بس ده نكتبين الملاحظة إيش

174
00:17:37,520 --> 00:17:42,880
الإسلادات اللي شرحتها، الرسومات؟

175
00:17:42,880 --> 00:17:48,800
ده أن تلات و أربعين لأ، ستة و تلاتين؟ ستة و تلاتين

176
00:17:48,800 --> 00:17:51,560
زي سبعة و تلاتين ثم تمانية و تلاتين زي تسعة و

177
00:17:51,560 --> 00:17:57,440
تلاتين زي أربعين مش عارف، صحك، اللي فيها الرسومات؟

178
00:17:57,440 --> 00:18:04,560
أول عند 41 و43، 42 تم

179
00:18:04,560 --> 00:18:11,280
شرح، أتغسل هاد شرحناها، علشان كنا الرسومات مرسومة

180
00:18:11,280 --> 00:18:16,280
وجاهزة، فشرحناها هنا

181
00:18:16,280 --> 00:18:16,880
هنقول

182
00:18:23,390 --> 00:18:35,590
أشكال الهيكل التنظيمي تلاتة إما متلت أو مستطيل أو

183
00:18:35,590 --> 00:18:41,090
دائرة إما متلت أو مستطيل أو دائرة زي ما شفتي في

184
00:18:41,090 --> 00:18:50,390
الأشكال حسب المؤسسة حسب المؤسسة نكتب هنا يوضح

185
00:18:50,390 --> 00:18:59,260
الهيكل التنظيمي لأي مؤسسة طبيعة عملها كيف المستشفى

186
00:18:59,260 --> 00:19:05,360
يظهر

187
00:19:05,360 --> 00:19:14,680
في غرفة العمليات والأطباء والصناعة والصيدلية slide

188
00:19:14,680 --> 00:19:20,680
36 و37 و38 و39 و40 مش 34 حاضر يا أبله ده وانتبهت

189
00:19:20,680 --> 00:19:27,130
شكرا شكرا للتركيز، ماشي، الجامعة إيش هيظهر فيها يا

190
00:19:27,130 --> 00:19:35,930
أخوات؟ يظهر في هيكلها عمدات، ماشي، وشؤون طلبة،

191
00:19:35,930 --> 00:19:40,330
وشؤون أكاديمية، الشؤون الأكاديمية هم الأساس يعني،

192
00:19:40,330 --> 00:19:44,430
هذه بعرف إنها إيش، بعرف جامعة، مصنع مطنش هيظهر

193
00:19:44,430 --> 00:19:52,510
فيه،الأقسام كالتسويق والمبيعات والإنتاج والمالية

194
00:19:52,510 --> 00:19:55,910
وهكذا. إذًا، هيك التنظيم بيوضحلي طبيعة تعمل

195
00:19:55,910 --> 00:20:01,310
المؤسسة، بيوضح طبيعة تعمل إيش المؤسسة. لو مستشفى،

196
00:20:01,310 --> 00:20:07,690
هيظهر فيه أمة صحية، أه، okay، ولو جامعة، هيظهر فيه

197
00:20:07,690 --> 00:20:14,760
عمدات وشؤون وحاجات بتخص شغلها.لو مصنع وهكذا، لو

198
00:20:14,760 --> 00:20:22,440
bank نفس الشيء، ماشي، وده، وصلت كده، شو وصلنا؟

199
00:20:22,440 --> 00:20:27,960
«تلاتة و أربعين» «تلاتة و أربعين» عرفي السلطة،

200
00:20:27,960 --> 00:20:31,060
اللي هي this responsibility، لأ، لأ، authority،

201
00:20:31,060 --> 00:20:35,340
عفوا، authority، بدي أطلع جاف في القاع لإنه أخلص

202
00:20:35,340 --> 00:20:40,220
الوجد، ورجع تاني، انتظروني، عطيكوا العافية،