1
00:00:20,700 --> 00:00:26,220
موضوعنا موضوع جديد في العلاقات العامة في مساق

2
00:00:26,220 --> 00:00:30,800
العلاقات العامة وهو المجالات التطبيقية للعلاقات

3
00:00:30,800 --> 00:00:36,260
العامة بمعنى أين تمارس وأين تطبق مهنة العلاقات

4
00:00:36,260 --> 00:00:42,420
العامة. سنجد أن العلاقات العامة مجالاتها التطبيقية

5
00:00:42,420 --> 00:00:48,280
تشمل كافة جوانب الحياة المعاصرة. سنجد علاقات عامة

6
00:00:48,280 --> 00:00:54,130
في الحكومة، سنجد علاقات عامة في المنظمات الحكومية

7
00:00:54,130 --> 00:00:58,290
سنجد، أي يعني المنظمات الحكومية مقصود بها الوزارات

8
00:00:58,290 --> 00:01:01,750
كل ما يتبع الحكومات وما إلى ذلك، هتتسمى منظمات

9
00:01:01,750 --> 00:01:06,190
حكومية. سنجد العلاقات العامة أيضا في المنظمات

10
00:01:06,190 --> 00:01:09,750
الاقتصادية وما إلى ذلك، يعني المنظمات المجتمع

11
00:01:09,750 --> 00:01:15,550
المدني. سنجد أيضا العلاقات العامة في منظمات العمل

12
00:01:15,550 --> 00:01:21,160
الطوعي والخيري. وسنجد أيضًا العلاقات العامة في

13
00:01:21,160 --> 00:01:24,780
المجال السياسي، أي في المنظمات السياسية على مستوى

14
00:01:24,780 --> 00:01:29,420
الأحزاب، على مستوى المرشحين، حتى المرشح بمفرده مثلًا

15
00:01:29,420 --> 00:01:34,320
زي النظام الأمريكي، لما يكون واحد مرشح لوحده أيضًا

16
00:01:34,320 --> 00:01:38,800
هذا بالنسبة للعلاقات العامة، يشكل مؤسسة حتى وإن كان

17
00:01:38,800 --> 00:01:44,060
مرشح لوحده، أو مرشح عن مجلس نواب أو مجلس تشريعي أو

18
00:01:44,060 --> 00:01:49,840
إلى ما هناك. لماذا .. لماذا تحتاج .. خلّينا ناخد

19
00:01:49,840 --> 00:01:53,940
المجال التطبيق الأول اللي هو في الحكومة، لماذا

20
00:01:53,940 --> 00:02:01,840
تحتاج الحكومات للعلاقات العامة؟ لماذا؟ فضلًا .. أول

21
00:02:01,840 --> 00:02:06,580
حاجة من أجل إقامة التفاهم مع الجماهير المختلفة،

22
00:02:06,580 --> 00:02:09,900
وجماهير الحكومات جماهير مختلفة أيضا.

23
00:02:13,720 --> 00:02:18,100
أن جماهير الرأي العام، الجماهير في الدول المختلفة،

24
00:02:18,100 --> 00:02:22,360
في المجتمعات المختلفة، لم تعد تلك الجماهير الجاهلة،

25
00:02:22,360 --> 00:02:26,120
أو الأمية التي يمكن أن تمرر عليها السياسات

26
00:02:26,120 --> 00:02:30,660
والقرارات والقوانين بسهولة، وإنما تحتاج إلى من

27
00:02:30,660 --> 00:02:34,660
يخاطبها، إلى مزيد من المعلومات حتى تستطيع إقناعها،

28
00:02:34,660 --> 00:02:39,020
إقناعها، نعم كثيرا.

29
00:02:39,020 --> 00:02:43,910
ما تتعرض الحكومات لأزمات، كثيرا ما تتعرض الحكومات

30
00:02:43,910 --> 00:02:48,710
لأزمات، لمشاكل، حروب، فإن لم تساندها شعوبها، فمن الذي

31
00:02:48,710 --> 00:02:52,670
سيساندها؟ وهنا يأتي دور العلاقات العامة في تجييش

32
00:02:52,670 --> 00:02:57,730
الشعب من وراء حكومته، لمساندة الحكومة في هذه الأزمة،

33
00:02:57,730 --> 00:03:03,910
سواء كانت حرب أو غير ذلك. أيضا اللي وراكي مصار في

34
00:03:03,910 --> 00:03:07,590
حد، يوجد الشائعات، فإن الحكومة تحاول تكشف من خلال

35
00:03:07,590 --> 00:03:12,670
علاقات العامة، حرب من حقوقها ردها للمجتمع. إذا تبرز

36
00:03:12,670 --> 00:03:18,310
الجانب الحقيقي والصحيح. العلاقات العامة، لا يوجد

37
00:03:18,310 --> 00:03:24,270
مجتمع من المجتمعات البشرية، قديما أو حديثا، إلا

38
00:03:24,270 --> 00:03:31,070
وتسري فيه الإشاعة. لا تظن أن هناك مدينة فاضلة، حتى

39
00:03:31,070 --> 00:03:34,630
في زمن النبي عليه الصلاة والسلام، كانت تسري

40
00:03:34,630 --> 00:03:40,070
الإشاعات. إذا نحن بحاجة إلى العلاقات العامة، لتضحض

41
00:03:40,070 --> 00:03:44,950
هذه الشائعات، وتفندها بالإعلام الصادق، بالمعلومات

42
00:03:44,950 --> 00:03:50,470
الصحيحة. إذا، كما قالت، من أجل يعني ضحض الإشاعات،

43
00:03:50,470 --> 00:04:00,430
وتفند الإشاعات، أيضا أيضا، نعم، التفاهم،

44
00:04:00,430 --> 00:04:04,630
ما قالته في البداية، أيضا التفاهم، رضا الجمهور أيضا،

45
00:04:04,630 --> 00:04:09,250
يأتي من خلال التفاهم ما بين الحكومة. الشيء الذي أود

46
00:04:09,250 --> 00:04:14,850
أن أقوله هنا في هذا المجال يا بنات، أن الحكومات لم

47
00:04:14,850 --> 00:04:22,290
تعد هي تلك الحكومة المسيطرة، الآمرة، الناهية، وإنما

48
00:04:22,290 --> 00:04:28,370
أصبحت هذه الحكومة في دول معاصرة، تسمى دول الرفاهية،

49
00:04:28,370 --> 00:04:34,370
أو دول تحقيق المصالح والمنافع لجماهيرها.

50
00:04:37,370 --> 00:04:45,650
أنت كبشر، منذ أن تولد، بحاجة إلى مستشفى لتتم فيها

51
00:04:45,650 --> 00:04:52,090
الولادة، بحاجة إلى تطعمات، بحاجة لإثبات شخصيتك، ما

52
00:04:52,090 --> 00:04:57,070
يُعرف بشهادة الميلاد، حتى بكرا تدخل المدرسة على أساس

53
00:04:57,070 --> 00:05:00,690
شهادة الميلاد، وإلا لو كان تاريخك مش صحيح، ممكن ما

54
00:05:00,690 --> 00:05:06,930
تدخليش المدرسة، يبقى أنت بحاجة إلى إصدار وتوثيق

55
00:05:06,930 --> 00:05:10,790
شهادة المدرسة الإبتدائية، حتى تدخل الإعداد إلى آخره.

56
00:05:10,790 --> 00:05:16,410
إذا أصبحت حياة الإنسان مرتبطة من ألفها إلى يائها،

57
00:05:16,410 --> 00:05:22,610
بالحكومة، شهادة الوفاة لازم تصدر من الحكومة، حتى مش

58
00:05:22,610 --> 00:05:27,230
شهادة الميلاد، شهادة الوفاة، شهادة الزواج، وعقد الزواج،

59
00:05:27,230 --> 00:05:32,050
وهكذا. إذا في كل جوانب حياة الإنسان هو مرتبط، طيب،

60
00:05:32,050 --> 00:05:37,010
بدام الإنسان أصبح مرتبطا في كل هذه الجوانب، يبقى

61
00:05:37,010 --> 00:05:42,790
أليس هناك ضرورة لأن تكون هناك علاقات عامة تخدم هذه

62
00:05:42,790 --> 00:05:47,930
الحكومات لدى شعوبها؟ إذا بل ضرورة وضرورة كبيرة جدا.

63
00:05:47,930 --> 00:05:53,280
فما هي أهداف العلاقات العامة؟ إذا، أهداف العلاقات

64
00:05:53,280 --> 00:05:59,260
العامة الحكومية تجاه شعوبها، تجاه شعوبها، أولا،

65
00:05:59,260 --> 00:06:05,140
التوعية والإرشاد والإعلام. لماذا؟ لماذا يجب على

66
00:06:05,140 --> 00:06:10,600
الحكومات من خلال العلاقات العامة أن تمارس ما يُعرف

67
00:06:10,600 --> 00:06:18,240
بالتوعية والإرشاد والإعلام؟ من خلال أن الحكومة تنشئ

68
00:06:18,240 --> 00:06:22,060
مجتمعًا أو تنشئ فردًا في المجتمع واعيًا، على علم، وعلى

69
00:06:22,060 --> 00:06:27,860
يقين بكل ما يدور حوله، أولا بغرض التوعية لإيجاد

70
00:06:27,860 --> 00:06:32,060
الإنسان الواعي، وهذا الكلام أعتقد أننا تحدثنا عنه،

71
00:06:32,810 --> 00:06:38,930
الإنسان الواعي، يسهل عليك أن تتعاملي معه، أن تؤثري

72
00:06:38,930 --> 00:06:44,390
فيه، وتقنعيه، لأنه يملك المعلومة الصحيحة، يملك

73
00:06:44,390 --> 00:06:50,030
معلومات، إذا وعّيته، فإذن يسهل إنك تشرحيله القانون،

74
00:06:50,030 --> 00:06:55,820
لكن الإنسان الجاهل، الفاقد للمعلومة، هو الذي يمكن أن

75
00:06:55,820 --> 00:07:01,700
يعادي سياسات، أو يعادي قوانين، أو يعادي أعرافًا سائدة

76
00:07:01,700 --> 00:07:05,960
في المجتمع، من حيث لا يدري أنه يعادي، بسبب فقده

77
00:07:05,960 --> 00:07:10,600
للمعلومة. الإنسان يمكن أن يرتكب خطأ وهو لا يعلم أنه

78
00:07:10,600 --> 00:07:15,780
خطأ. فإذا ما عملت على توعيته، على إرشاده، على إعلامه،

79
00:07:15,780 --> 00:07:19,740
وتمليكه بالمعلومات، إذا أنت تخلقي منه الإنسان

80
00:07:19,740 --> 00:07:25,070
المساند، وليس الإنسان المعاند أو المعادي. إذا ملكتيه

81
00:07:25,070 --> 00:07:29,490
المعلومات، وعّيته، إذا هو يصبح مساندًا لكِ، مساندًا

82
00:07:29,490 --> 00:07:35,350
لحكومته، وبالتالي تصبح الشعوب بجانب حكوماتها، وليس

83
00:07:35,350 --> 00:07:41,590
ضد حكوماتها. إذا نحن نُوعّي من أجل إيجاد الإنسان

84
00:07:41,590 --> 00:07:44,990
الواعي، المساند للحكومة. أيضا لماذا نُوعّي؟ لماذا

85
00:07:44,990 --> 00:07:49,420
نُعلّم؟ حتى يسمع المواطن، برأيه، ويُعبّر، عمّا يُريد، أو عدم

86
00:07:49,420 --> 00:07:52,520
رضاه عن دور الحكومة، خاصة في برامج تجريبية، التي

87
00:07:52,520 --> 00:07:57,420
تحتاج إلى مشاركة فعلية ومعنوية، في مجال المشاركة؟

88
00:07:57,420 --> 00:08:02,120
صحيح، كثير من البرامج الحكومية، كثير من البرامج،

89
00:08:02,120 --> 00:08:07,920
الحكومية، وخصوصًا فيما يعرف، بين جُسين، بالدول النامية،

90
00:08:07,920 --> 00:08:13,130
خلينا نقول الدول، إن شاء الله، ناهضة، مش النامية. هذه

91
00:08:13,130 --> 00:08:18,490
البرامج تحتاج إلى مساندة جماهيرية، مساندة من أبناء

92
00:08:18,490 --> 00:08:24,430
الشعوب. يعني إذا ما أردنا نهضة على صعيد البيئة،

93
00:08:24,430 --> 00:08:31,950
للحكومة، للحكومة مشروع تنموي بيئي، تريد أن تنهض

94
00:08:31,950 --> 00:08:37,110
ببيئة الدولة، أو بيئة المجتمع ككل، من الذي ينهض

95
00:08:37,110 --> 00:08:44,280
افترضي أن الحكومة جاءت، وظّفت أناسًا، عمال نظافة وغيره،

96
00:08:44,280 --> 00:08:49,420
وغيره من مختلف جوانب البيئة، ووظّفتهم، ويشغلوا هم،

97
00:08:49,420 --> 00:08:54,420
بيشتغلوا من هنا، والشعب ممكن يخرب من هنا، الناس،

98
00:08:54,420 --> 00:08:59,740
لأنها مش، مش مشاركة، مش واعية. إذا توعيتك وإرشادك،

99
00:08:59,740 --> 00:09:06,590
وإعلامك، يجعل منه إنسانًا متفهمًا للأمور التي تحتاجها

100
00:09:06,590 --> 00:09:10,170
هذا المشروع التنموي، فيبدأ يساهم معك، بدل من أن

101
00:09:10,170 --> 00:09:16,250
يكون متفرجًا، أو مخربًا. إذا، يبدأ يساهم معك في هذه

102
00:09:16,250 --> 00:09:22,350
النهضة. إذا يبقى لماذا الإعلام والإرشاد والتوعية؟

103
00:09:22,350 --> 00:09:30,230
لكل هذه الأسباب التي ذكرناها. تفضلي، اللي قال، ضايق،

104
00:09:30,230 --> 00:09:30,930
السبب، قولي.

105
00:09:43,450 --> 00:09:51,510
صحيح، يعني هذا السبب، إحنا بنكون، أتعرضنا دائمًا، هناك

106
00:09:51,510 --> 00:09:57,970
بعض الأمور .. بعض الأمور، مثل بعض القوانين، بعض

107
00:09:57,970 --> 00:10:03,940
القرارات التي يمكن أن تصدرها الحكومات، إحنا نصدر

108
00:10:03,940 --> 00:10:09,660
قرارًا، والقرار ممكن ننزله في الجريدة الرسمية، الجريدة

109
00:10:09,660 --> 00:10:13,420
الرسمية بتاعة الدولة، آه، والناس تقرأ هذا القرار، أو

110
00:10:13,420 --> 00:10:20,380
هذا القانون، طيب، هذا القانون بهذه الصورة الجامدة، ما

111
00:10:20,380 --> 00:10:27,420
الذي يضمن لنا أنه قد تم فهمه من قبل الجميع؟ ما الذي

112
00:10:27,420 --> 00:10:34,980
يضمن لنا؟ لا شيء. لا شيء يضمن، لا لا، هو مجرد ورقة، نُشرت

113
00:10:34,980 --> 00:10:39,520
في الجريدة الرسمية، يمكن أن تُقرأ، ويمكن أن لا تُقرأ،

114
00:10:39,520 --> 00:10:43,160
ممكن جمهور يتعرض له، وممكن جمهور لا يتعرض، وممكن

115
00:10:43,160 --> 00:10:46,280
نسبة الذين لا يتعرضوا أكثر من نسبة الذين تعرضوا،

116
00:10:46,280 --> 00:10:50,620
ونسبة الذين تعرضوا، ممكن يطلع منهم نسبة عشرين،

117
00:10:50,620 --> 00:10:54,000
ثلاثين في المئة منهم فهموا، وسبعين في المئة لم

118
00:10:54,000 --> 00:10:58,920
يفهموا. إذا ما الذي يضمن للحكومات أن قوانينها، أو

119
00:10:58,920 --> 00:11:04,620
قراراتها قد فُهمت؟ من خلال العلاقات العامة، ودورها،

120
00:11:04,620 --> 00:11:11,000
أنها تعقد ندوات، تعقد اجتماعات، تنزل برامج، إذا هي

121
00:11:11,000 --> 00:11:16,180
تلفزيونية، على الصحف، وما إلى ذلك، حوارية، حوارية حول

122
00:11:16,180 --> 00:11:23,550
هذه القوانين. مثلًا، أنت تسأل، والمسؤول يجيب، ممكن يكون

123
00:11:23,550 --> 00:11:27,630
برامج علاقات عامة حول هذا الموضوع، إيش المقصود بكذا؟

124
00:11:27,630 --> 00:11:30,790
إيش المقصود بكذا؟ إذا يتم التنوير، يتم الشرح، يتم

125
00:11:30,790 --> 00:11:36,470
التفسير، لقوانين وسياسات الحكومات، من عند شعوبها، من

126
00:11:36,470 --> 00:11:41,190
خلال ماذا؟ من خلال العلاقات العامة. أما الهدف،

127
00:11:41,190 --> 00:11:48,100
الثاني، الهدف الثاني للعلاقات العامة في الدول،

128
00:11:48,100 --> 00:11:53,160
والحكومات، اللي هو كسب رضا الجمهور وتأييده للسياسات،

129
00:11:53,160 --> 00:11:59,820
الحكومية. بالتأكيد أن رضا الجمهور لم يعد هدفًا،

130
00:11:59,820 --> 00:12:06,450
ثانويًا، بل أصبح هدفًا أساسيًا، سواء كان الجمهور، جمهورًا،

131
00:12:06,450 --> 00:12:12,510
داخليًا، أي جمهور العاملين في الوظائف الحكومية، أو حتى

132
00:12:12,510 --> 00:12:17,950
الجمهور الخارجي، بمعنى الرأي العام، أو الشعب بصورة

133
00:12:17,950 --> 00:12:23,530
عامة، لأنه لا يمكن للحكومات أن تنجح، كما قلنا سابقًا،

134
00:12:23,530 --> 00:12:27,950
أو كما إذا حضرتن الندوة، قالوا لا يمكن للمؤسسات أن

135
00:12:27,950 --> 00:12:33,560
تنجح، ما لم يكن لديها علاقات عامة ناجحة. طب إيش

136
00:12:33,560 --> 00:12:37,760
العلاقات؟ إيش مقياس إنه في علاقات عامة ناجحة؟ اللي

137
00:12:37,760 --> 00:12:41,300
هو إقامة تفاهم ما بين المؤسسة والجمهور، هاي

138
00:12:41,300 --> 00:12:45,470
العلاقات الناجحة، إقامة التفاهم، وكسب ثقة الجمهور،

139
00:12:45,470 --> 00:12:50,790
لصالح المؤسسة، وكذلك الدول، لا يمكن لها أن تنجح، ما

140
00:12:50,790 --> 00:12:56,010
لم تحصل على تأييد ورضا الجماهير المختلفة، سواء

141
00:12:56,010 --> 00:13:02,370
جمهورها الداخلي، أو جمهورها الخارجي. يبقى لابد أن يكون

142
00:13:02,370 --> 00:13:07,850
هناك علاقات عامة، تشرح، توضح، تُفسر، كما قلنا في الهدف

143
00:13:07,850 --> 00:13:14,740
الأول. هكذا، إذا كسب رضا الجمهور، وهذا رضا الجمهور،

144
00:13:14,740 --> 00:13:18,200
إحنا هنتكلم عنه، سواء كان جمهورًا خارجيًا أو جمهورًا

145
00:13:18,200 --> 00:13:24,320
داخليًا، لكن ليس في هذا الهدف، دعوة له شوية لقدام إن

146
00:13:24,320 --> 00:13:27,980
شاء الله تعالى، هنتحدث عنه بتفصيل، حتى لا نعيد

147
00:13:27,980 --> 00:13:33,500
الكلام أكثر من مرة. أما الهدف الثالث، الهدف الثالث،

148
00:13:37,040 --> 00:13:42,080
على مستوى أداء الحكومة، بالخدمات والعمل، عدل، على مدارك،

149
00:13:42,080 --> 00:13:51,420
طب لماذا؟ لماذا يجب على، أو هدف من أهداف الحكومات،

150
00:13:51,420 --> 00:13:56,480
والدول، أنها تهتم بالرأي العام، وتعرفه، وما إلى ذلك؟

151
00:13:56,480 --> 00:14:01,760
لماذا؟ فالهيئة،

152
00:14:01,760 --> 00:14:06,610
أو الهيئة، أول حاجة، هل هناك استجابة، أو مش استجابة؟

153
00:14:06,610 --> 00:14:10,410
يوجد استجابة، أو لا يوجد استجابة، والإستجابة بحسب

154
00:14:10,410 --> 00:14:16,610
نوعها، إن كانت إيجابية، فأنا أعززها، وأطور، وأستمر، واضح؟

155
00:14:16,610 --> 00:14:23,390
وإذا كانت سلبية، أعالج، وأعدل، أيضا، يالا تفضلي، لأن

156
00:14:23,390 --> 00:14:27,070
المؤسسة تهدف إلى قراءة الناس، لتخدم خدمتها،

157
00:14:27,070 --> 00:14:33,090
وكذلك عن أداء المؤسسة، وتقييمها، التنفيذي. يعني معنى

158
00:14:33,090 --> 00:14:40,170
الكلام، أنا اشتغلت، أنا كحكومة، اشتغلت، عملت برامج،

159
00:14:40,170 --> 00:14:44,710
عملت، وضعت قوانين، ووضعت سياسات، ما هو مدى الرضا

160
00:14:44,710 --> 00:14:51,420
الذي تحقق لدى الجمهور؟ بدون ما أدرس أنا الرأي العام،

161
00:14:51,420 --> 00:14:55,660
بدون ما أحصل على تطلعات الرأي العام، من خلال بحوثي،

162
00:14:55,660 --> 00:15:00,160
من خلال دراساتي، كيف سأحصل على مدى الرضا الذي تحقق

163
00:15:00,160 --> 00:15:07,120
هنا لدى الرأي العام؟ إذا كل هذا، عندما أنا أتكلم عن

164
00:15:07,120 --> 00:15:13,150
هادين الأمرين، الهدف من ورائه، هو استمرار عملية

165
00:15:13,150 --> 00:15:18,950
التفاهم، واستمرار عملية بناء ثقة ما بين المؤسسة، أي

166
00:15:18,950 --> 00:15:23,610
الحكومة، وما بين الجمهور. الهدف من وراء هذه الأمور،

167
00:15:23,610 --> 00:15:29,610
اللي هو مدى الرضا، ومعرفة مدى التأييد، أو عدم

168
00:15:29,610 --> 00:15:34,750
التأييد. كل هذا الكلام، الهدف من ورائه، استمرارية

169
00:15:34,750 --> 00:15:40,250
التف

223
00:21:02,950 --> 00:21:06,410
عجواء في الوقت الحالي، مش بيحكي أنه حماس هي اللي

224
00:21:06,410 --> 00:21:09,970
سببت في الأغلاق المعاجر وابتلاعها أموالا و.. كيف

225
00:21:09,970 --> 00:21:14,070
..كيف الإشاعة هدفيها الأمور؟ الموضوع هدفه قدموها

226
00:21:14,070 --> 00:21:16,790
.. كيف هي الأمور؟ هدفيش إشاعة أزدي.. كيف هدفيش

227
00:21:16,790 --> 00:21:19,550
إشاعة أزدي؟ فهي تحريض.. ما هي تحريض.. مش هقول

228
00:21:19,550 --> 00:21:21,330
أن هو ده حزب ضمن كمان الإشاعة

229
00:21:29,820 --> 00:21:37,920
طيب وهو أنتم لجمهور يعني معادي لمصدر هذه

230
00:21:37,920 --> 00:21:44,460
الدعاية أو لمصدر هذه المعلومة اللي هي جزء من حرب

231
00:21:44,460 --> 00:21:49,950
نفسية تمارسونها لأنكم جزء أو جمهور أقصد معادي

232
00:21:49,950 --> 00:21:55,230
فعشان هيك قاعدين بتقولوا يعني مش قابلينها أنها

233
00:21:55,230 --> 00:22:00,950
تحريض أنها كده لكن هذه المعلومة عند ناس آخرين ممكن

234
00:22:00,950 --> 00:22:05,830
تصبح معلومة، ممكن تصبح مش إشاعة، ليست بالنسبة لهم

235
00:22:05,830 --> 00:22:09,010
لا إشاعة ولا تحريض ولا جزء من حرب نفسية، بل

236
00:22:09,010 --> 00:22:12,350
بالعكس، هذا يعني جهة حريصة على مصلحتها، ممكن هيك

237
00:22:12,350 --> 00:22:17,290
يصفها، جهة حريصة على مصلحتها، ناس.. واحد بده يعيش،

238
00:22:17,290 --> 00:22:21,490
بده يتاجر، بده يفرج، بده يعمل زي ما بده، هذا

239
00:22:21,490 --> 00:22:26,320
بتصير مش إشاعة ولا تحريض ولا أي شيء، واضح؟ طيب

240
00:22:26,320 --> 00:22:30,080
مثل هذه الأمور كيف بدنا نرد عليها بغض النظر عن

241
00:22:30,080 --> 00:22:34,760
تسميتها تحريض، إشاعة، دعاية سوداء، هي دعاية سوداء

242
00:22:34,760 --> 00:22:38,300
بالمناسبة، واضح؟ دعاية سوداء وهي تستخدم في الحروب

243
00:22:38,300 --> 00:22:44,280
النفسية. أحنا كيف بدنا نرد عليها؟ أول جهة معنية

244
00:22:44,280 --> 00:22:48,360
حماس، يلا مين بتطلعنا دور حماس الآن بدها ترد على

245
00:22:48,360 --> 00:22:52,540
اللي هو الدعاية السوداء التي تمارسها إسرائيل من

246
00:22:52,540 --> 00:22:56,820
خلال الاتصال على الجوالات وتقول أنه إياكم تحتضنوا

247
00:22:56,820 --> 00:23:00,000
حماس، إياكم تدافعوا عنها، إياكم أن تقفوا جانبها،

248
00:23:00,000 --> 00:23:02,760
هي السبب في إغلاق المعابر، هي السبب في حصاركم، هي

249
00:23:02,760 --> 00:23:08,720
السبب في عزماتكم، يلا بدي فريق، فريق من ثلاثة يقول

250
00:23:08,720 --> 00:23:12,920
أنا أعمل علاقات عامة لدى مثلا حركة حماس وبدنا

251
00:23:12,920 --> 00:23:17,500
نبدأ نُوعي شعبنا حول هذه النقطة، يلا بدي فريق من

252
00:23:17,500 --> 00:23:25,040
ثلاثة، واحد اثنين وثلاثة وراهم ثلاثة، يلا يلا نبدأ

253
00:23:25,040 --> 00:23:28,960
بالهنا، ممكن أنه أنا في حركة، ودي علاقات عامة

254
00:23:28,960 --> 00:23:33,360
ممكن العلاقات العامة تنشر تصريح، بين أنه تتضمن أدلة

255
00:23:33,360 --> 00:23:39,750
أو معلومات أو أشياء، يعني أول حاجة تنزيل بيان أو

256
00:23:39,750 --> 00:23:46,690
نشرة، آه تفند المعلومات، يبقى تفند المعلومات، بعدين

257
00:23:46,690 --> 00:23:51,470
بتفند المعلومات اللي اجت، يبقى حقائق، هي عمل حملة

258
00:23:51,470 --> 00:23:55,330
إعلانية، لما كان أيام حملة التخابر ومع الاحتلال

259
00:23:55,330 --> 00:23:59,890
فنعمل حملة إعلانية، إنه الشخص اللي بتسمع إنه

260
00:23:59,890 --> 00:24:03,250
مثلا أنه كان عاملين، أنه كان مامن فرصة، فهي إنه

261
00:24:03,250 --> 00:24:06,270
تقوم بعمل حملة إعلانية إنه ما.. ما أحد يستمع لهذه

262
00:24:06,270 --> 00:24:09,290
الأشياء، وإنه كل ما تدبروا إنكم تردوا عليهم بصورة

263
00:24:09,290 --> 00:24:15,050
إيجابية، كيف تردوا عليهم؟ أو كيف ما أحد يستمع، أنا ضد

264
00:24:15,050 --> 00:24:18,710
أنه ما أحد يستمع، لأنه أنتم هيك بتزيدوا نسبة الفضول

265
00:24:18,710 --> 00:24:21,690
عندهم، وأنا بيصير يمكن أسعى، طب إيش اللي بدهم

266
00:24:21,690 --> 00:24:24,490
يقولوه؟ بده يسمع، آه، إني اسمع، ساكت أنا ما أعملش بهذه

267
00:24:24,490 --> 00:24:27,330
الشغل، لأن العلاقات العامة بالحكومة، يبقى التنويه،

268
00:24:27,330 --> 00:24:30,210
التنوية، العلاقات العامة بالحكومة، يبقى تبين أن

269
00:24:30,210 --> 00:24:34,310
الحكومة أنها مسؤولة عن أفعالها وحاولت إنهاء

270
00:24:34,310 --> 00:24:37,250
العلاقات مع مصر عشان تفتح المعابر، أنه الأنفاق، هل

271
00:24:37,250 --> 00:24:42,300
ممكن تفتح هذه الشغلة؟ طيب جميل، يبقى بيان الأفعال

272
00:24:42,300 --> 00:24:49,240
والحقائق بصورة أخرى، أنه إحنا عملنا، طيب ثلاثة..

273
00:25:01,030 --> 00:25:05,170
جميل، لاحظتوا، هاي أنتم هيك شكلتوا يعني بصورة سريعة

274
00:25:05,170 --> 00:25:10,670
نوعا من فريق عمل إعلامي أو فريق عمل علاقات عامة

275
00:25:10,670 --> 00:25:14,790
قمتوا بالرد على إشاعة معينة أو على دعاية سوداء

276
00:25:14,790 --> 00:25:19,330
تمارسها جهة معادية وما إلى ذلك، تفضلي، إيش ذاك

277
00:25:19,330 --> 00:25:19,750
تقولي؟

278
00:25:33,000 --> 00:25:37,460
ماشي، بس هذا شيء آخر، هذا شيء آخر بيصير هنا، يعني دعاية

279
00:25:37,460 --> 00:25:41,700
هجومية أو حاجة بتهاجمك أنت، ماشي، لكن إحنا بنحكي على

280
00:25:41,700 --> 00:25:47,450
كيف بدك تحكي.. تحمي مجتمعك، كيف بدك تحمي مجتمعك؟

281
00:25:47,450 --> 00:25:54,010
طيب، آدي فرصة أخيرة لصاحبة السؤال، هم في ال.. في ال

282
00:25:54,010 --> 00:25:56,550
..إعلاناتهم الأخيرة، في أخبارهم الأخيرة، بعتوا أن

283
00:25:56,550 --> 00:25:59,330
جيش الدفاع، بيقولوا أن هو جيش.. جيش إيش؟ جيش

284
00:25:59,330 --> 00:26:02,130
الدفاع الإسرائيلي، هي أنتِ واجعة في المصيدة دي، يعني

285
00:26:02,130 --> 00:26:05,990
اسمه جيش الاحتلال، جيش الاحتلال؟ أيوة، مش جيش الدفاع

286
00:26:05,990 --> 00:26:09,650
الدفاع، يبقى من حقه يدافع ومن حقه يعمل كل شيء، أما

287
00:26:09,650 --> 00:26:15,210
هو اسمه جيش احتلال، آه، تفضلي، بيقولوا أن حماس تُهدر

288
00:26:15,210 --> 00:26:19,030
الأموال اللي بتجيها بتروح تبني الأنفاق، وبعد هيك

289
00:26:19,030 --> 00:26:21,490
وَروح المصريين، هاي هم بيهدروا من الأنفاق، يعني حماس

290
00:26:21,490 --> 00:26:25,430
بتضيع الأموال، بدل من أنها تكون تبني مشاريع

291
00:26:25,430 --> 00:26:27,910
يستفيدوا منها، تبنى الوطن، تروح تبني فيها الأنفاق، و

292
00:26:27,910 --> 00:26:30,730
بعدها تُهدر الأنفاق، طب ما إحنا لو استخدمنا الأموال

293
00:26:30,730 --> 00:26:34,350
هادي، بنينا المشاريع، بعد هيك أشهر، حسينة هتوقف لما

294
00:26:34,350 --> 00:26:37,630
إحنا مضللناش حد مثلا من برّا، يعني؟ طب مش بدنا مصدر

295
00:26:37,630 --> 00:26:41,890
داخلي يكون المعادل، مش تكون داخلة الأغراض اللي

296
00:26:41,890 --> 00:26:45,140
تحتاجها البطولة، أنتِ هيك بتقولي حتى لو يعني جدلا

297
00:26:45,140 --> 00:26:50,260
سلمنا بصحة قولهم هذا.. هذا كلامك يعني، والأصل ألا

298
00:26:50,260 --> 00:26:57,280
تسلمي بصحة قولهم، الأساس.. الأساس الأصل والصحيح ألا

299
00:26:57,280 --> 00:27:01,160
تسلمي بصحة أقوالهم، أنه إحنا، طب لو عملنا هيك، يعني

300
00:27:01,160 --> 00:27:05,080
بدنا نسوي هيك، لا لا لا، هنا خطأ، هنا خطأ، أنتِ هيك

301
00:27:05,080 --> 00:27:11,660
بتعززي كلامهم، خطأ، ماشي، طيب، يبقى الهدف الرابع كان

302
00:27:11,660 --> 00:27:15,860
دحض الشائعات، أما الهدف الخامس واللي أنا أجلته

303
00:27:15,860 --> 00:27:19,980
قليلا، اللي هو قلنا عنه اهتمام الحكومة بشؤون

304
00:27:19,980 --> 00:27:25,180
موظفيها وعامليها، طب ليش اللي هم الجمهور الداخلي

305
00:27:25,180 --> 00:27:31,040
لماذا؟ لماذا تهتم المؤسسات أو الحكومات بشؤون

306
00:27:31,040 --> 00:27:35,850
جماهيرها الداخلية؟ تفضلي، لازم هم الجمهور الداخلي

307
00:27:35,850 --> 00:27:39,450
اللي هو يعني، بس رأي لها أنه تكون دعامة أساسية

308
00:27:39,450 --> 00:27:42,290
للمؤسسة، يعني إذا هم ما بتقوا واجهوها نحوها

309
00:27:42,290 --> 00:27:44,670
الأفضل، ما بتقوا واجهوها، ما بتقوا مش واجهوها نحوها

310
00:27:44,670 --> 00:27:47,150
الأفضل، ما بتقوا واجهوها الشيء، فلازم هم يعني

311
00:27:47,150 --> 00:27:50,670
يكونوا برضه داعمين لها.. داعمين لهم، أنه يهتموا بشؤونهم،

312
00:27:50,670 --> 00:27:58,140
بمصالحهم، ب.. الجمهور الداخلي هو المرآة التي تعكس

313
00:27:58,140 --> 00:28:02,940
سياسات وأهداف المؤسسة، فإذا جمهور العاملين في

314
00:28:02,940 --> 00:28:08,380
الدولة أو الحكومة لم يعكسوا قوانين وسياسات وأهداف

315
00:28:08,380 --> 00:28:12,710
هذه الحكومة، فما الذي سيعكسها؟ من الذي سيتعامل مع

316
00:28:12,710 --> 00:28:17,190
الشعب؟ ما هم الجمهور الداخلي، طيب كيف ستكسب، ما هي

317
00:28:17,190 --> 00:28:22,330
الطرق التي تكسب بها الحكومات يعني رضا ودعم الجمهور

318
00:28:22,330 --> 00:28:23,350
الداخلي؟ تفضلي

319
00:28:31,410 --> 00:28:39,310
جميل، يعني ظروف عمل طبيعية وجيدة، رواتب مجزية، السماح

320
00:28:39,310 --> 00:28:43,810
لهم بإنشاء نقابات، والتفاهم مع هذه النقابات، مش

321
00:28:43,810 --> 00:28:47,950
يبدأوا من برّا، هم اللي يسيروا هذه النقابات، وبالتالي

322
00:28:47,950 --> 00:28:55,650
تبدأ العداوات أو تبدأ الأيدي الخارجية تتدخل في

323
00:28:55,650 --> 00:29:01,880
كله، في اختصاصه للتعبير عن رأيه أيضا، تأمين مستقبلهم

324
00:29:01,880 --> 00:29:04,840
من ناحية التكافل الاجتماعي، ومن ناحية نهاية الخدمة

325
00:29:04,840 --> 00:29:10,140
وما إلى ذلك، حوافز عشان ما يصيرش نظام اللي من تحت

326
00:29:10,140 --> 00:29:13,980
الطاولة والرشاوى وما إلى ذلك، واضح؟ لما أنا أشعر

327
00:29:13,980 --> 00:29:18,340
إني أنا بشتغل وبخدم حكومتي، ونهاية عملي أو بناء

328
00:29:18,340 --> 00:29:22,960
على عمل جيد هيحافظ إليك، وهي جائزة إليك، ما أستناش واحد

329
00:29:22,960 --> 00:29:27,020
يجي يرشيني عشان أطعم ولادي أو إلى ما ذلك، واضح؟

330
00:29:27,020 --> 00:29:32,230
إذا هذه الأمور، أنت تقوي بها وتكسب جمهورك الداخلي

331
00:29:32,230 --> 00:29:39,710
وفي نفس الوقت تقوي نفسك كحكومة، وتحمي نفسك، وتحصني

332
00:29:39,710 --> 00:29:45,030
نفسك، إذا ما كان ولا جمهورك الداخلي هو معاكي، هو

333
00:29:45,030 --> 00:29:50,470
لصالح المؤسسة، فأنت مؤسسة قوية، أنت حكومة قوية، أنت

334
00:29:50,470 --> 00:29:55,390
دولة قوية، أيضا هناك هدف أخير من أهداف العلاقات

335
00:29:55,390 --> 00:30:01,830
العامة، طيب الهدف الأخير اللي هو التنسيق، التنسيق

336
00:30:01,830 --> 00:30:08,550
مهمة التنسيق بين إدارات الدولة المختلفة، العلاقات

337
00:30:08,550 --> 00:30:15,090
العامة لديها يا بنات خمس وظائف زي ما أخذنا وزي ما

338
00:30:15,090 --> 00:30:22,980
هتاخدوا، بحوث وتخطيط واتصال وتقييم وتنسيق، طيب

339
00:30:22,980 --> 00:30:26,880
علاقات عامة في دولة بحالها، في حكومة بحالها، ما لها

340
00:30:26,880 --> 00:30:30,060
دور تنسيق بين الإدارات المختلفة، بين الوزارات

341
00:30:30,060 --> 00:30:33,920
المختلفة، ولازم الحكومة تطلع في ستين صورة قدام

342
00:30:33,920 --> 00:30:39,760
الناس؟ لازم تطلع بصورة واحدة، لأن الصور المتعددة، صور

343
00:30:39,760 --> 00:30:43,740
ضارة، وبكرا هتاخدوا، إذا فيه كان حد تخصص علاقات عامة

344
00:30:43,740 --> 00:30:48,080
أنواع الصورة، يقول لك الصورة المتعددة، الصورة الذهنية

345
00:30:48,080 --> 00:30:53,280
المتعددة، وهي صورة ضارة جدا بالمؤسسة أو بالشخص، زي

346
00:30:53,280 --> 00:30:57,850
الواحد اللي بيقول لك هذا له أكثر من وجه، صح؟ والدولة

347
00:30:57,850 --> 00:31:02,390
عندما يكون لها أكثر من صورة، فهذا يضر بالدولة، يضر

348
00:31:02,390 --> 00:31:06,030
بالدولة، إذن تعمل العلاقات العامة على تنسيق

349
00:31:06,030 --> 00:31:10,290
الجهود الإدارية والاتصالية المعبرة عن الحكومات

350
00:31:10,290 --> 00:31:16,070
والدول، حتى تخرج في صورة ذهنية ممتازة وموحدة أمام

351
00:31:16,070 --> 00:31:21,050
شعبها وأمام الدول والمؤسسات الأخرى، واضح؟ إذا هذه

352
00:31:21,050 --> 00:31:27,600
كانت الوظيفة السادسة، خلّينا نشوف الآن المثال

353
00:31:27,600 --> 00:31:33,100
التطبيقي الآخر اللي هو مشابه للأول، هذا لأنه بيتحدث

354
00:31:33,100 --> 00:31:37,160
عن ماذا؟ بيتحدث عن المنظمات الحكومية، يعني إحنا الآن

355
00:31:37,160 --> 00:31:41,020
أخذنا العلاقات العامة في الحكومة كحكومة أو في

356
00:31:41,020 --> 00:31:44,900
الدولة، الآن بدنا نأخذ العلاقات العامة في وزارة

357
00:31:44,900 --> 00:31:49,750
كذا، وزارة الصحة، ووزارة التعليم، ووزارة الداخلية، إلى

358
00:31:49,750 --> 00:31:54,190
أخرى، هذه ما تسمى بالمنظمات الحكومية، المنظمات

359
00:31:54,190 --> 00:32:00,110
الحكومية، طيب خلّينا نأخذها مع بعض، طبعا إحنا

360
00:32:00,110 --> 00:32:07,630
المنظمات الحكومية، ما هي أهميتها؟ إدارة الشؤون، لماذا

361
00:32:07,630 --> 00:32:10,970
نهتم بالمنظمات الحكومية بسبب ماذا؟

362
00:32:14,770 --> 00:32:21,710
جميل، بتقدم، ماشي، أيضا لأنها جزء من ماذا؟ جزء من

363
00:32:21,710 --> 00:32:25,010
الحكومة، يا بنتي، وزارة على وزارة على وزارة، بتصير

364
00:32:25,010 --> 00:32:29,030
الحكومة، وعشان هيك إحنا قلنا دور التنسيق هنا، دور

365
00:32:29,030 --> 00:32:34,410
العلاقات العامة في كل وزارة أو في كل منظمة، أنها

366
00:32:34,410 --> 00:32:38,030
بتشتغل، وهنا علاقات عامة تعمل، وهنا علاقات عامة

367
00:32:38,030 --> 00:32:43,230
تعمل، إذا تصبح مجمل أعمال المنظمات الحكومية

368
00:32:46,290 --> 00:32:51,090
مصبوغة بصبغة العلاقات العامة، بصبغة العلاقات العامة

369
00:32:51,090 --> 00:32:54,310
بمبادئ العلاقات العامة، بأخلاقيات العلاقات العامة،

370
00:32:54,310 --> 00:32:59,450
فتصبح لدينا صورة واحدة، يبقى أهمية العلاقات العامة

371
00:32:59,450 --> 00:33:04,310
في المؤسسات الحكومية أو المنظمات الحكومية، أن هذه

372
00:33:04,310 --> 00:33:10,710
المنظمة هي جزء من كل، ويجب أن تعمل أو تصب أعمالها في

373
00:33:10,710 --> 00:33:14,470
القناة الرئيسية للجسم الكامل، في الجسم الكامل،

374
00:33:14,470 --> 00:33:18,410
فالعلاقات العامة تعمل على توحيد الجهود، جهود هذه

375
00:33:18,410 --> 00:33:23,290
المنظمة وغيرها من المنظمات، أن تصب أعمالها في الجهد

376
00:33:23,290 --> 00:33:27,570
الكلي للحكومة أو للدولة، في الجهد الكلي، فما هي

377
00:33:27,570 --> 00:33:31,750
أهداف العلاقات العامة في المنظمات الحكومية؟ تفضلي

378
00:33:31,750 --> 00:33:35,070
إعلام المواطنين بالسياسة، الأهمية، أيوة، طيب هناك

379
00:33:35,070 --> 00:33:39,830
قلنا إعلام وتوعية وإرشاد، صحيح، وهنا على الغرار أو

380
00:33:41,810 --> 00:33:46,650
المشابه اللي هو إعلام المواطنين، بس هنا بأي سياسات

381
00:33:46,650 --> 00:33:50,530
الوزارة

382
00:33:50,530 --> 00:33:56,610
الوزارة، لاحظتوا، نحن الآن نندرج من العام إلى الخاص،

383
00:33:56,610 --> 00:34:00,950
هناك كنا بنحكي إعلام الشعب والأمّة والجماهير عن

384
00:34:00,950 --> 00:34:07,830
سياسة الحكومة، إذا كان القانون أو السياسة بتخصّ

385
00:34:07,830 --> 00:34:12,360
المجتمع ككل، واضح؟ حاجة عامة، الآن لكن لما نيجي

386
00:34:12,360 --> 00:34:17,800
وزارة الصحة مثلا بدها تخاطب شريحة النساء في تطعيم

387
00:34:17,800 --> 00:34:21,680
لأطفال، أكبر عبء بيجي على دور المرأة، أنه هي الطفل

388
00:34:21,680 --> 00:34:23,900
الصغير عندها، مش عند الرجل، الرجل اللي يبقى في

389
00:34:23,900 --> 00:34:27,680
وظيفته، أيوة، يبقى بدها هنا تُعلّم

390
00:34:29,670 --> 00:3

445
00:39:11,710 --> 00:39:18,470
في مصر في الجامعة تابع لـدائرة الصحة

446
00:39:18,470 --> 00:39:22,310
لعيادة .. لعيادة طبعا .. لعيادة عامة لما ورشة من

447
00:39:22,310 --> 00:39:26,130
العمل مشهد واحد من ورش الصحة فكان يتنقل .. الندوة

448
00:39:26,130 --> 00:39:29,170
جزء؟ اه اه يا عزيزي .. اكيد بتنقل .. بتنقل الخبرات

449
00:39:30,180 --> 00:39:34,540
أه طبعا .. طبعا .. يعني احنا مافيش طلاب بنبعثهم

450
00:39:34,540 --> 00:39:39,360
أساسا لا يوجد طالب نبعثه للتدريب سواء في مهنة

451
00:39:39,360 --> 00:39:41,960
الصحافة أو في مهنة العلاقات العامة إلا ويكون في

452
00:39:41,960 --> 00:39:44,480
تنسيق ما بين الجامعة و بين هذه المؤسسة ولا احنا

453
00:39:44,480 --> 00:39:48,020
بنقدرش .. بنقدرش نودي طلابنا و نفرضهم فرضًا هكذا، لازم

454
00:39:48,020 --> 00:39:51,800
يكون هناك تنسيق مسبق وهنا بيجي دور يعني وإلا

455
00:39:51,800 --> 00:39:55,930
تمارس العلاقات العامة لكنه عملُ علاقات عامة

456
00:39:55,930 --> 00:39:59,470
واضح حتى إن مارسه القسم أو كده مش العلاقات العامة

457
00:39:59,470 --> 00:40:04,310
كجهة مختصة لكن في النهاية هو عمل من أعمال العلاقات

458
00:40:04,310 --> 00:40:11,950
العامة، عمل من أعمال العلاقات العامة ضيق

459
00:40:11,950 --> 00:40:18,470
الأهداف في ال .. طيب نتوقف عند .. في المنظمات

460
00:40:18,470 --> 00:40:24,280
الخاصة، ونكمل المرة القادمة اللي هو باقي المجالات

461
00:40:24,280 --> 00:40:29,120
التطبيقية للعلاقات العامة في المنظمات الخاصة وفي

462
00:40:29,120 --> 00:40:33,040
المنظمات الطوعية وفي المجال السياسي إن شاء الله

463
00:40:33,040 --> 00:40:33,420
تعالى