1
00:00:21,020 --> 00:00:23,580
بسم الله الرحمن الرحيم الحمد لله والصلاة والسلام

2
00:00:23,580 --> 00:00:27,080
على رسول الله اليوم ان شاء الله تعالى هنتكلم في

3
00:00:27,080 --> 00:00:29,940
وحدة جديدة اللي هي الاتصال ووسائله في العلاقات

4
00:00:29,940 --> 00:00:34,120
العامة والاتصال كما قلنا يعني خلال هالمساقط طويل

5
00:00:34,120 --> 00:00:38,380
معاكم الممتع طبعا كان معاكم الاتصال هو أحد وظائف

6
00:00:38,380 --> 00:00:41,500
ممتع بالنسبة لي ممكن بالنسبة لكم هذا اشي تاني

7
00:00:41,500 --> 00:00:47,720
الاتصال الاتصال هو أحد وظائف العلاقات العامة كما

8
00:00:47,720 --> 00:00:52,840
اتفقنا ليس كذلكحتى يكون هذا الاتصال فعال وناجح

9
00:00:52,840 --> 00:00:56,520
لابد

10
00:00:56,520 --> 00:01:01,680
له أن يتوفر له أربعة مبادئ أربع مقومات أربع

11
00:01:01,680 --> 00:01:06,960
توجيهات أساسية أربع أسس واضح حتى يكون اتصالك ناجح

12
00:01:10,810 --> 00:01:19,070
عن الجمهور المعني أي المستهدف لك فمن العبث أن توجه

13
00:01:19,070 --> 00:01:25,490
رسالتك أو سهمك إلى لا هدف ولكن من العقلانية

14
00:01:25,490 --> 00:01:30,530
والمنطق أن توجه كلامك إلى من يريد أن يستمع إلى

15
00:01:30,530 --> 00:01:38,390
الجمهور المعني فإذا ما حددت جمهوركأه وعرفتي ماذا

16
00:01:38,390 --> 00:01:43,270
يريد هذا الجمهور فتقي أن اتصالك سيكون ناجح اذا

17
00:01:43,270 --> 00:01:49,330
حددت جمهورك اللذي تريدي وعرفتي ماذا يريد هذا

18
00:01:49,330 --> 00:01:54,640
الجمهور احتياجات ورغبات واتجاهات واضحوبدأتي تخاطبي

19
00:01:54,640 --> 00:01:59,220
فإن اتصالكي سيكون ناجحا إذا القاعدة الأولى أو

20
00:01:59,220 --> 00:02:03,920
المبدأ الأول أو الأساس الأول في عملية الاتصال لابد

21
00:02:03,920 --> 00:02:09,760
أن تحددي الجمهور وانا بعتقد في المدخلات حكينا عن

22
00:02:09,760 --> 00:02:13,340
الجماهير مدخلات خطة الإعلان صح؟ لما قلنا الجمهور

23
00:02:13,340 --> 00:02:16,500
أو الجماهير طيب الشيء التاني

24
00:02:20,690 --> 00:02:25,310
الجمهور هذا اللي انت حددتي ما هي الوسيلة التي

25
00:02:25,310 --> 00:02:33,750
تناسبه هل هو جمهور قارئ ام جمهور مستمع ام جمهور زي

26
00:02:33,750 --> 00:02:38,510
حكايتك وماشاء الله عليك وتبعين multimedia يعني عبر

27
00:02:38,510 --> 00:02:42,230
ال facebook وعبر الجوالات وعبر وعبر تطبيقات حديثة

28
00:02:42,230 --> 00:02:48,110
جدا وتكنولوجيا حديثة اجي اناأكبر منكوا أقولها بدي

29
00:02:48,110 --> 00:02:52,290
أرغمهم لازم من خلال الأسلوب الورقي و القديم و ما

30
00:02:52,290 --> 00:02:57,010
إلى ذلك مش هتستجيبوا واضح يبقى لابد من اختيار

31
00:02:57,010 --> 00:03:04,010
الوسيلة المناسبة مناسبة لإيش لخصائص جمهوركإن كان

32
00:03:04,010 --> 00:03:08,730
أميا فبدك تستخدمله الوسيلة المسموعة إن كان متعلما

33
00:03:08,730 --> 00:03:13,190
ومثقفا عال التعليم فبدك تستخدمله الوسيلة المقروقة

34
00:03:13,190 --> 00:03:17,750
الكتاب المجلة الصحيفة إن كان عنصر الشباب والفوعان

35
00:03:17,750 --> 00:03:22,470
والهياجان بدك تستخدمله الأساليب تبعته ال

36
00:03:22,470 --> 00:03:29,250
multimedia وما إلى ذلك إن كان في وقت الراحة بعد

37
00:03:29,250 --> 00:03:36,270
الاسترخاء من العمل ماذا نستعمل يا مونة؟عندك ناس

38
00:03:36,270 --> 00:03:40,030
ايوة المسموعة مستحيل تقوليلي خدلك هالجريدة انا

39
00:03:40,030 --> 00:03:46,470
تعبان و زهجان قوليلي خد جريدة لأ سامعيني تلفزيون

40
00:03:46,470 --> 00:03:52,070
لكن هو راديو التعبان بيحاول انه مايشغلش حتى بصره

41
00:03:52,070 --> 00:03:56,030
ماشي انا و انا مروح من هنا انا بحكيلكوا على نفسي

42
00:03:56,030 --> 00:04:00,570
انا روحت فتحت التلفزيون ماشي لكن بكون بتفرج و انا

43
00:04:00,570 --> 00:04:05,800
عامل زي هيكبسمع نشرة أخبار من راديو مش من تلفزيون

44
00:04:05,800 --> 00:04:09,560
بعد ما ارتاح لساعة ساعتين بتلاقي انك قاعدت وعملت

45
00:04:09,560 --> 00:04:16,030
زي هي اه يبقى الإنسان تعبانخاطب يسمعه و إياك أنت

46
00:04:16,030 --> 00:04:24,130
خاطب بصره فالمقروع بصر و التلفزيون بصر إذا عرفتي

47
00:04:24,130 --> 00:04:28,250
خصائص جمهورك و ما هي ظروف و المحيطة بيه تعبان مش

48
00:04:28,250 --> 00:04:32,650
تعبان مرتاح مش مرتاح عنده ضوء ماعندهوش ضوء عنده

49
00:04:32,650 --> 00:04:37,430
كهرب ماعندهوش كهرب الحين مافيش كهرب تقوليله أنا

50
00:04:37,430 --> 00:04:40,650
بده خاطب من خلال التلفزيون التلفزيون بده كهربها

51
00:04:41,780 --> 00:04:45,820
يبقى راديو بشغل جوال هالواحد فيكوا و بقعد يسمع صح

52
00:04:45,820 --> 00:04:50,460
يبقى بحول بكون انسان ديناميكي انسان حيوي انسان

53
00:04:50,460 --> 00:04:57,120
هتغير و هتبدل و هأبدأ مع الظروف ايضا الوسيلة

54
00:04:57,120 --> 00:05:03,040
المناسبة لمين لرسالتك

55
00:05:03,040 --> 00:05:11,960
رسالتك مش بس للجمهوربتكون مناسبة للجمهور ومناسبة

56
00:05:11,960 --> 00:05:17,820
لرسالتك هل رسالتك بتحتاج إلى شرح و تفصيل شرح و

57
00:05:17,820 --> 00:05:24,800
تفصيل بدك تستخدمي المقروع اذا بدك تركزي عنده

58
00:05:24,800 --> 00:05:32,780
العلامة التجارية بدك المرأي واضح بدك تفرجيله

59
00:05:32,780 --> 00:05:41,670
تاريخك في صوربدك الموجز المصور أو الدليل المصور

60
00:05:41,670 --> 00:05:46,830
واضح؟ زي تبع ياردب إيه اللي وزعوه عليكوا صح؟ مصور

61
00:05:46,830 --> 00:05:51,590
وفيه كمان شيء من الطباعة يعني فيه كمان مقرؤ واضح؟

62
00:05:51,590 --> 00:05:57,670
إذا الوسيلة المناسبة لرسالتك ربما الوسيلة تكون أنت

63
00:05:57,670 --> 00:06:01,630
بتحتاجي إلى إجراء حوار ومفاوضات يبقى الوسيلة هنا

64
00:06:01,630 --> 00:06:08,390
المقابلةتحتاج إلى عصف ذهني وسيلتك أو موضوعك يحتاج

65
00:06:08,390 --> 00:06:12,150
إلى عصف ذهني مجموعة من الآراء حول مشكلة تحتاج إلى

66
00:06:12,150 --> 00:06:17,310
اجتماع أو إلى ورشة عمل واضح يبقى هنا الوسيلة لابد

67
00:06:17,310 --> 00:06:21,450
أن تكون ملائمة لموضوع الرسالة لابد أيضا أن تكون

68
00:06:21,450 --> 00:06:27,010
ملائمة لموضوع الرسالة فإذا ما عرفتي خصائص جمهورك

69
00:06:27,010 --> 00:06:34,070
وعرفتي خصائص الوسيلة وما هو موضوعك إذا ستنجحيإذا

70
00:06:34,070 --> 00:06:40,090
ستنجحي إذا عرفتي خصائص جمهورك وما هي خصائص وسيلتك

71
00:06:40,090 --> 00:06:45,310
وهل هي مناسبة لموضوعك أو لا، إذا هتعمل تركيبة

72
00:06:45,310 --> 00:06:51,490
ناجحة، هتعمل خلطة مميزة، واضح؟ فعالة، ما هو

73
00:06:51,490 --> 00:06:55,130
الناجحة إيش؟ الناجحة يعني رسالتك هتوصل يامنا، إحنا

74
00:06:55,130 --> 00:06:59,980
نجاح بنحكي عن إيش؟ نجاح اتصالمش نجاح امتحان نجاح

75
00:06:59,980 --> 00:07:06,420
اتصال واضح نقول كيف يكون اتصالك فعالا مبادئ فعلية

76
00:07:06,420 --> 00:07:11,620
الاتصال العنصر التالت استخدام

77
00:07:11,620 --> 00:07:15,680
الوقت المناسب اياك

78
00:07:15,680 --> 00:07:24,780
اياك ان تحدثي ما لا يوجد لديه وقتللاتصال اياك انت

79
00:07:24,780 --> 00:07:31,460
اتصلى مع من لا يملك الوقت للاتصال وزى ما بقوله

80
00:07:31,460 --> 00:07:36,800
المشغول لأ يشغل واحد مشغول تيجى تقوليله بالله

81
00:07:36,800 --> 00:07:42,960
يفرجلى حالك خمس دقايق هقولك مش فاضي طبعا يبقى طيب

82
00:07:42,960 --> 00:07:46,220
كيف بدك اياه انت بدك اياه بدك تتصل فيها هذا جمهورك

83
00:07:46,220 --> 00:07:51,200
اختار الوقت المناسبما تختاريش متى يكون مشغولا ..

84
00:07:51,200 --> 00:07:55,440
متى يكون مشغولا رسالتك هيحطها على شجة ولا يلقي لها

85
00:07:55,440 --> 00:08:00,820
بالا اختار الوقت المناسب اما وقت راحته اما وقت

86
00:08:00,820 --> 00:08:06,480
اجازته او وقت فراهه ما بين أعماله المختلفة اذا اذا

87
00:08:06,480 --> 00:08:13,000
اخترت الوقت المناسب ضمنتي ان يتعرض الجمهور لرسالتك

88
00:08:13,000 --> 00:08:19,270
لكن اذا فشلتي في اختيار التوقيت المناسب للرسالةمش

89
00:08:19,270 --> 00:08:23,530
هيشوفها ولا انتصلوا، واضح؟ إذا رسالتك كالسهم الذي

90
00:08:23,530 --> 00:08:29,130
أخطأ الهدف، رسالتك كالسهم الذي أخطأ الهدف، إذا

91
00:08:30,500 --> 00:08:35,120
الوقت يساعدنا عندما نحدده ويكون مناسبا للجمهور

92
00:08:35,120 --> 00:08:40,580
ونعرف هذا الوقت المناسب فنحن نسدد الرسالة في

93
00:08:40,580 --> 00:08:45,720
التوقيت المناسب حتى تصيب هدفها أما المبدأ الرابع

94
00:08:45,720 --> 00:08:50,840
والأساس الرابع اللي هو استخدام الرسالة المناسبة

95
00:08:50,840 --> 00:08:57,140
الرسالة المناسبة طبعا لكي الرسالة المناسبة لكي

96
00:08:57,140 --> 00:09:03,110
عشان تحقق فيها أهدافك أنت كمرسلةومناسبة لمن لك

97
00:09:03,110 --> 00:09:10,470
المصلحة الخاصة في العلاقات العامة وجمهورك المصلحة

98
00:09:10,470 --> 00:09:15,030
العامة يعني يجب ان تكون هذه الرسالة تخاطب مصلحته

99
00:09:15,030 --> 00:09:19,970
العامة تحقق أهدافه تحقق رغباته يبقى لابد انها تكون

100
00:09:22,220 --> 00:09:26,960
تحقق أهدافك الخاصة، مصلحة خاصة، تحقق أهداف الجمهور

101
00:09:26,960 --> 00:09:31,780
العامة، مصلحة عامة وفي نفس الوقت مادام تحقق أهدافك

102
00:09:31,780 --> 00:09:36,120
و أهدافه إذا هي واقعية،

103
00:09:36,120 --> 00:09:43,640
إذا هي واقعية، لكن لو لم تحقق أهدافك ولا أهدافهإيش

104
00:09:43,640 --> 00:09:47,880
هي يعني؟ بعيدة عنكم، بعيدة عن واقعكم، بعيدة عن

105
00:09:47,880 --> 00:09:51,320
حياتكم، بعيدة عن احتياجاتكم، واضح؟ بعيدة عن

106
00:09:51,320 --> 00:09:55,660
اهتماماتكم، إذا هي غير واقعية، إذا هي غير واقعية،

107
00:09:55,660 --> 00:09:59,660
لكن مادام تلامس احتياجاتك وتحقق أهدافك وتلامس

108
00:09:59,660 --> 00:10:03,920
احتياجات الجمهور وتحقق أهدافه، إذا هنا الواقعية،

109
00:10:03,920 --> 00:10:10,630
هذه هي كلمة الواقعيةفي نفس الوقت مع واقعيتها قالوا

110
00:10:10,630 --> 00:10:15,390
من خصائصها ومن صفاتها أنها بالإضافة إلى الواقعية

111
00:10:15,390 --> 00:10:19,990
أنها مفيدة تحمل معلومات مفيدة مدام مفيدة يعني

112
00:10:19,990 --> 00:10:23,850
بتحققك أهداف وما إلى ذلك هم الفائدة مدام تحقق

113
00:10:23,850 --> 00:10:30,030
أهداف إذا معلومات مفيدة طيب وفي نفس الوقت قالوا من

114
00:10:30,030 --> 00:10:38,470
صفاتها أي وخاطبوا الناسة وبألسنتهم كمانبلغتهم

115
00:10:38,470 --> 00:10:43,530
بلهجتهم مش هاخدته فيه من مؤهلات الأخصائي أو

116
00:10:43,530 --> 00:10:46,550
العاملين في العلاقات العامة اللي هو علم الدلالة

117
00:10:46,550 --> 00:10:50,870
اتخاطبي هذا بيفهم هيك اتخاطبي بطريقة اللي بيفهمها

118
00:10:50,870 --> 00:10:55,770
المصري عنده زي واحد راح يقول للمصري بكلمة طنجرة دي

119
00:10:55,770 --> 00:11:00,830
طب اه المصريين بيقولوش طنجرة عطول عرفوا قالو انت

120
00:11:00,830 --> 00:11:05,890
من فين شو طنجرة مافيش طنجرة المصري بيقول حق بيقول

121
00:11:05,890 --> 00:11:06,350
حلة

122
00:11:11,020 --> 00:11:19,320
الرسول استخدم قال من يتعلم لغة القوم فقال زيدو بن

123
00:11:19,320 --> 00:11:23,140
تابت انا يا رسول الله فتعلم السريانية له اللي هي

124
00:11:23,140 --> 00:11:27,650
لغة اليهود في تمانية عشر يوماواضح؟ اذا هذا كمان

125
00:11:27,650 --> 00:11:32,390
احنا مأمورين فيه شرعان بل و العلم الحديث يطلبه اذا

126
00:11:32,390 --> 00:11:36,410
حتى تنجح رسالتك لابد ان تستخدمي اللغة المناسبة

127
00:11:36,410 --> 00:11:44,610
الطفل له لغتهوالشاب له لغته والمثقف إياك إنك تيجي

128
00:11:44,610 --> 00:11:47,950
توطي من عقله و تنزلي من عقله و تخاطبيه باللغة

129
00:11:47,950 --> 00:11:52,150
العامية الجاهية لغة العوام يبقى لكل واحد لغته

130
00:11:52,150 --> 00:11:57,130
الخاصة أو مستواء اللغة المناسب له يبقى استخدام

131
00:11:57,130 --> 00:12:02,110
اللغة المناسبة هذه أربعة أركان يا بنات هذه أربعة

132
00:12:02,110 --> 00:12:07,460
أركانإذا أردتي لاتصالك أن يكون ناجحا وأن يكون فعلا

133
00:12:07,460 --> 00:12:12,500
وأن يحقق أهدافك أنتي كمؤسسة كعلاقات عامة فلابد أن

134
00:12:12,500 --> 00:12:17,120
تجمعي ما بين هذه الأربعة لا تكتفي بواحدة ولا

135
00:12:17,120 --> 00:12:26,680
باتنتين ولا بتلاتة بل لابد من الأربعة وهي اعرف

136
00:12:26,680 --> 00:12:31,600
جمهورك تحت عنوان اعرف جمهورك حدد الجمهور اتنين يا

137
00:12:31,600 --> 00:12:37,890
مونة؟استخدام الوسيلة المناسبة تلاتية آية استخدام

138
00:12:37,890 --> 00:12:41,490
التوقيت المناسب للجمهور ولك ولا غير ذلك اربعة

139
00:12:41,490 --> 00:12:47,670
استخدام الرسالة المناسبة والرسالة لها خصائص ماشي

140
00:12:47,670 --> 00:12:52,450
يا بنات اذا هذه اربعة أركان لابد منها اما عن

141
00:12:52,450 --> 00:12:56,510
الوسائل في العلاقات العامة فهي وسائل متنوعة وكتيرة

142
00:12:56,510 --> 00:13:05,390
ومتعددة منها الوسائل المباشرةومنها ما يندرج تحت

143
00:13:05,390 --> 00:13:10,110
غير المباشر وهو أنواع كثيرة أما بالنسبة للوسائل

144
00:13:10,110 --> 00:13:16,930
المباشرة أي التي يقصد بها أن المؤسسة والعلاقات

145
00:13:16,930 --> 00:13:23,050
العامة تتفاعل مع جمهورها مباشرة مباشرة تحقيق

146
00:13:23,050 --> 00:13:27,650
الاتصال المواجهي وبالتالي هذا يعتبر من أفضل أنواع

147
00:13:27,650 --> 00:13:30,530
الاتصال لماذا؟

148
00:13:34,140 --> 00:13:40,000
أيوة لأنك تستطيع أن تحصلي على التغذية الراجعة وردة

149
00:13:40,000 --> 00:13:45,100
الفعل مباشرة فبالتالي تعدلي من أهدافك وتعدلي إلى

150
00:13:45,100 --> 00:13:49,760
آخر هي واضحة إذا وتستطيع نعم في غالب يحدث وجه لوجه

151
00:13:49,760 --> 00:13:53,920
وتستطيع انك تحدث الإقناع اللذي تريده العلاقات

152
00:13:53,920 --> 00:13:57,120
العامة العلاقات العامة تقوم على الإقناع وعلى

153
00:13:57,120 --> 00:14:01,600
التفاهم من أجل يعني تقوية الروابط ووصلات ما بين

154
00:14:01,600 --> 00:14:09,650
المؤسسة وجمهرهاطيب من هذه الوسائل المباشرة من هذه

155
00:14:09,650 --> 00:14:14,270
الوسائل المباشرة في عندنا تمانية أصناف الأول يا

156
00:14:14,270 --> 00:14:20,150
إيمان تنظيم الحفلات والدعوات الخاصة تنظيم الحفلات

157
00:14:20,150 --> 00:14:24,090
والدعوات الخاصة يعني واحد تقولي له اتفضل على الغدا

158
00:14:24,090 --> 00:14:31,160
تعتبر هذه وسيلة من وسائل العلاقات العامةأه بسيط

159
00:14:31,160 --> 00:14:38,220
تقعدي معاه على الغدا تبدأوا تحكوا ممكن تكون يعني

160
00:14:38,220 --> 00:14:41,380
زي ما بيسموه غدا عمل يا بنات تسمعان فيه أيه و هي

161
00:14:41,380 --> 00:14:46,960
المقصود او عشاء عمل و ما إلى ذلكأو أحيانا حتى على

162
00:14:46,960 --> 00:14:51,160
إفطار بالمناسبة على حفلات الشاي اللي بيقولوا حفلات

163
00:14:51,160 --> 00:14:56,040
الشاي ممكن تعمل صباحا ممكن تعمل مساء بس شاي مش

164
00:14:56,040 --> 00:15:00,120
حكاية لا أكل ولا لحم ولا غيره ماشي يبقى مثل هذه

165
00:15:00,120 --> 00:15:05,140
الدعوات يتم فيها نقل الأفكار والمعلومات ما بين

166
00:15:05,140 --> 00:15:10,100
المؤسسة وما بين جماهيرها وهي فرصة فرصة لإقامة

167
00:15:10,100 --> 00:15:15,450
علاقات وطيظةوطيضة قائمة على أساس الود والمحبة

168
00:15:15,450 --> 00:15:22,490
والتعارف ما بين المؤسسة والجماهير بدأ

169
00:15:22,490 --> 00:15:26,690
فيه دعوة يبقى فيه إزالة للأمور الرسمية الجافة هذه

170
00:15:26,690 --> 00:15:31,230
وبالتالي تتحقق الأهداف بالتالي تتحقق الأهداف من

171
00:15:31,230 --> 00:15:37,030
أيضا من باب هذه الحفلات نفسها لسه الحفلات يا بنات

172
00:15:37,030 --> 00:15:45,030
انت في عندك ناس يعنيمميزين انه اكرمهم مش هذا من

173
00:15:45,030 --> 00:15:49,890
باب الاحتفاء بالعملين تشجيع الجمهور الداخلي

174
00:15:49,890 --> 00:15:54,690
العاملين ان انا اعملهم احتفاء مثلا للعملين

175
00:15:54,690 --> 00:16:01,060
المميزين او للطلاب المميزين او او الاخر واضحأو لمن

176
00:16:01,060 --> 00:16:06,640
حصل على جائزة إذا احتفالات احتفالات ودعوات يعني

177
00:16:06,640 --> 00:16:11,180
هذه الأمور يا بنات هي من أبرز الأمور من أبرز

178
00:16:11,180 --> 00:16:15,680
الأمور الحفلات والدعوات من أبرز الأمور التي أو

179
00:16:15,680 --> 00:16:19,720
الوسائل التي تستخدمها العلاقات العامة التي

180
00:16:19,720 --> 00:16:24,700
تستخدمها العلاقات العامةمن باب الاحتفالات احتفالات

181
00:16:24,700 --> 00:16:30,960
المؤسسة بعيدها مثلا السنوي اذا لها عيد سنوي او

182
00:16:30,960 --> 00:16:36,940
تأسيسها او احتفال لإنتاج سلعة او خط إنتاج جديد

183
00:16:36,940 --> 00:16:40,680
استقبال زواء الى اخر الاحتفالات كتيرة زي احتفالات

184
00:16:40,680 --> 00:16:43,840
التخرج اللى عندنا اللى بتسير هنا واضح كل هذه

185
00:16:43,840 --> 00:16:48,040
الأمور الهدف منها ليس فقط الجمهور الداخل يا بنات

186
00:16:48,040 --> 00:16:53,880
الحفلاتولا الدعوات بل هي جمهور داخلي و خارجي و من

187
00:16:53,880 --> 00:16:58,040
هنا تكمن الأهمية يعني تصوروا لما الجامعة مثلا تعمل

188
00:16:58,040 --> 00:17:03,320
لكم احتفال التخرج لما بتقولي انت بتخرج اربع تلاف

189
00:17:03,320 --> 00:17:11,680
طالب في السنة معناه اربع تلاف أسرة شوفي عدد الأسر

190
00:17:11,680 --> 00:17:17,440
شوفي كده كم من الجمهور خاطبتمن خلال هذه الحفلة لما

191
00:17:17,440 --> 00:17:21,980
أختك بتشوفك ماشاء الله عليك تتخرج و زي الوردة بصير

192
00:17:21,980 --> 00:17:27,120
تقول أنا بقرا بدأ أسير يبقى الجامعة حجزت لها

193
00:17:27,120 --> 00:17:31,720
جماهير و زبائن و عملاء جدد من خلال هذه الاحتفالات

194
00:17:31,720 --> 00:17:35,500
تصوري مع أن ما جرت اللي هم اشتعلوا و سجلوا عندى بس

195
00:17:35,500 --> 00:17:41,430
بسبب هذه الحفلةيبقى سارة، واضح؟ إذا الاحتفالات

196
00:17:41,430 --> 00:17:46,830
مهمة جدا والدعوات سواء كانت خاصة أو عامة

197
00:17:51,110 --> 00:17:57,050
طبعا طبعا طيب الشيء التاني اللي هو الاشتراك في

198
00:17:57,050 --> 00:18:00,610
المصابقات العامة بدي ناس تشارك معانا يلا يا ابو

199
00:18:00,610 --> 00:18:03,350
شعبان ايش يعني كيف انا بدي اشترك في المصابقة

200
00:18:03,350 --> 00:18:10,340
العامة و احقق يعني انها تكون وسيلة وسيلة اتصالمش

201
00:18:10,340 --> 00:18:14,500
مانا أشارك في معارض عامة فأشارك في مشروع أقابل ..

202
00:18:14,500 --> 00:18:20,400
مثلا في مسابقات بين مؤسسات أو زي ذلك أشارك فيها

203
00:18:20,400 --> 00:18:24,780
حتى أزيد من تسويق منتجات و مبيعات .. أزيد من

204
00:18:24,780 --> 00:18:31,740
مبيعات المنتجاتمسابقات مثل المعارض المعارض التي

205
00:18:31,740 --> 00:18:35,100
تحدث مثلا مش بيصير هنا في عندنا معرض المنتجات

206
00:18:35,100 --> 00:18:39,400
الوطنية اه عندما المؤسسة تأتي للمشاركة في مثل هذه

207
00:18:39,400 --> 00:18:43,760
تعتبر مسابقات مسابقات يعني وإن كان طبيعها البيع

208
00:18:43,760 --> 00:18:48,060
والشراء يبقى هذه اشتراك في مثل هيك المعارض الدولية

209
00:18:48,060 --> 00:18:51,740
المعارض الوطنية وما إلى ذلك ايضا يلا يا صفا اتمنى

210
00:18:51,740 --> 00:18:56,730
على رعاية بعض المسابقات مثل مسابقة القدر أواه جميل

211
00:18:56,730 --> 00:19:01,430
انا مثلا زي الدوري تبع غزة والضفة اسمه دوري جوال

212
00:19:01,430 --> 00:19:07,800
تصوروا اسمه دوري جوالفكل هالكلام بيصير دور جوال

213
00:19:07,800 --> 00:19:11,340
دور جوال دور جوال طب عشان إيش؟ طب يعني اشتروا لهم

214
00:19:11,340 --> 00:19:15,380
شوية لهالفرق اشتروا شوية هالبلايز وعملوا مصرفات

215
00:19:15,380 --> 00:19:20,040
للحكام وعملوا يمكن جائزة لأفضل هداف وجائزة لأفضل

216
00:19:20,040 --> 00:19:24,740
حارس مرمة وجائزة اللي هي الكاس اللي بدها تتقدم وما

217
00:19:24,740 --> 00:19:29,220
إلى ذلك تصوري جوال أخدت هالسمعة هذه كلهامن خلال

218
00:19:29,220 --> 00:19:34,880
رعايتها لمصابقة بينجو سين يعني رياضة شعبية منتشرة

219
00:19:34,880 --> 00:19:39,100
على مستوى الوطن كله أول حاجة حققت مسئولية اجتماعية

220
00:19:39,100 --> 00:19:45,240
تانيا حققت اتصال مباشر مع الجماهير جوال جوال جوال

221
00:19:45,240 --> 00:19:48,780
والفلين اللي بيجري فيها اللعيب جوال واللي مش عارف

222
00:19:48,780 --> 00:19:53,920
الاخر وده إذا هي تعزز العلامة التجارية اللي هي

223
00:19:53,920 --> 00:19:58,410
أبرز مكونات الصورة الذهنية من خلال إيش؟لاحظوا كيف

224
00:19:58,410 --> 00:20:01,750
الأنشطة بدأت تفيدكم و تقولوا صورة دهنية و تقولوا

225
00:20:01,750 --> 00:20:04,990
مش عارفهاش تبقى الأنشطة إياك و أنكوا تزهدوا فيها

226
00:20:04,990 --> 00:20:12,410
الأنشطة اللي يركز و يهتم سيستفيد سيستفيد التلت

227
00:20:12,410 --> 00:20:15,310
أنشطة اللي أنا عملتها دي أو اللي عملناها في الجسم

228
00:20:15,310 --> 00:20:20,230
يعني كانت رائعة كانت مفيدة مش عشان احنا وراها لكن

229
00:20:20,230 --> 00:20:23,990
هي فعلا لمن يدقق صحيح في بعض الضيوف ممكن يكون فيه

230
00:20:23,990 --> 00:20:30,510
قصور لكن البقيةفي فائدة في فائدة ماشي طيب كمان

231
00:20:30,510 --> 00:20:35,190
المصابقات يلا زي

232
00:20:35,190 --> 00:20:38,930
ايش ضربيلي مثال يعني نشطيلي فكرك دهنك اه زي ايش

233
00:20:38,930 --> 00:20:47,490
كيف؟زي المسابقات اللي بتكون في جريدة فلسطين الجميل

234
00:20:47,490 --> 00:20:51,470
هذه مسابقة رمضان اللي بتنزلها مثلا صحيفة فلسطين

235
00:20:51,470 --> 00:20:57,410
الهدايا والجوائز اللتي تقدم برعاية صفاء مثلا كده

236
00:20:57,410 --> 00:21:03,350
برعاية هبة صالح كمؤسساتيبقى اتصال مباشر مع الجمهور

237
00:21:03,350 --> 00:21:06,410
بنات اتصال و تعريف بالمؤسسة من خلال الاشتراك و

238
00:21:06,410 --> 00:21:12,170
رعاية المؤسسات الحين كمان لما بنقول انه مؤسسة

239
00:21:12,170 --> 00:21:19,670
شومان عبد الحميد شومانايش بتعمل؟ مثلا جائزة لأفضل

240
00:21:19,670 --> 00:21:23,750
باحث في مجال الكيميا، في مجال الفيزيا، مصابقات

241
00:21:23,750 --> 00:21:30,010
عامة، لاحظوا يبقى المؤسسة تقدم نفسها للجماهير من

242
00:21:30,010 --> 00:21:33,630
خلال هذه المصابقات العامة التي تحدث سواء في

243
00:21:33,630 --> 00:21:37,850
التلفزيون زي مصابقات رمضان، سواء في الإداعة، سواء

244
00:21:37,850 --> 00:21:40,890
في الصحوف، سواء في الدوريات اللي بتسير، دور كرة

245
00:21:40,890 --> 00:21:47,060
القدم، دور السلة، دور طائرةالمهم كوني قناصة وستجد

246
00:21:47,060 --> 00:21:53,440
الفرصة ثاني حلكي كوني قناصة علاقات عامة كوني قناصة

247
00:21:53,440 --> 00:21:59,960
وستجد الفرصة التي من خلالها تنتشر وتتوسع بين

248
00:21:59,960 --> 00:22:04,020
الجماهير لكن إذا ضليتك نايمة و تقول يا رب أمطر علي

249
00:22:04,020 --> 00:22:08,640
دهبا وفضة فإن السماء لاتمطر لها دهبا ولا فضة فتح

250
00:22:08,640 --> 00:22:15,110
عيونك شغل ال radar تبعك رصديهتبدأ ترصدي و هتبدأ

251
00:22:15,110 --> 00:22:19,110
تقتنص الفرص ورجل العلاقات العامة او خصائي العلاقات

252
00:22:19,110 --> 00:22:25,230
العامة هو ذلك القناص البارع الذي يجيد استثمار لا

253
00:22:25,230 --> 00:22:29,730
أريد ان اقول استغلال كلمة استغلال لغويا انا لا

254
00:22:29,730 --> 00:22:35,170
احبها ماشي استثمار الفرص الخصائي العلاقات العامة

255
00:22:35,170 --> 00:22:42,560
هو ذلك القناص الذي يجيد استثمار الفرص السانحةتلاتة

256
00:22:42,560 --> 00:22:50,140
المشاركة في الحياة العامة زي ايش يا إسلام يعني لا

257
00:22:50,140 --> 00:22:53,740
مش

258
00:22:53,740 --> 00:22:58,560
هيك هيك أصارت احتفالات خاصة بدك توزع هدايا و توزع

259
00:22:58,560 --> 00:23:02,480
كده احتفالات خاصة يالا يا شغنوبيوشاركها في

260
00:23:02,480 --> 00:23:05,840
الوافيات و الجنازات لما نؤسس الظروف كامة خلّيها في

261
00:23:05,840 --> 00:23:11,020
الأول في الأفراد على طول تخلّينا في الوافيات كلام

262
00:23:11,020 --> 00:23:12,320
الشغنوبي صحيح

263
00:23:15,010 --> 00:23:19,850
يعني الحياة العامة يعني من باب الحياة العامة يا

264
00:23:19,850 --> 00:23:23,970
بنات يعني شهر رمضان هنا لما أنت بتنزل تهنئة في

265
00:23:23,970 --> 00:23:26,930
الصحوف في المجلات في الإدارة في التلفزيون تهنئة

266
00:23:26,930 --> 00:23:31,270
لعموم الشعب الفلسطيني بقدوم شهر رمضان بالله خسرت

267
00:23:31,270 --> 00:23:38,260
كتير خسرت كتيرطب انت .. انت عرفتي عن مؤسستك فى

268
00:23:38,260 --> 00:23:44,420
فرصة عامة مناسبة عامة بتخص كل الناس جمهورها عام مش

269
00:23:44,420 --> 00:23:48,320
جمهور واحد اتنين او صغير او كبير او متعلم او أمى

270
00:23:48,320 --> 00:23:53,160
كل الناس تبعين رمضان صح؟ فى عيد الأضحى فى عيد

271
00:23:53,160 --> 00:23:59,960
الفطر عيد الاستقلال فى عيد كده اه تفضل يا .. بيصير

272
00:23:59,960 --> 00:24:06,450
احتفالات مثلا في رشاد الشواء بتروح المؤسسةطبعا قدم

273
00:24:06,450 --> 00:24:12,330
و كذلك كمان الكلام اللي جالته أختك اللي هي إسراء

274
00:24:12,330 --> 00:24:17,650
تسنيم الشرنوبي اللي هو مثلا في مناسبات يعني اي موت

275
00:24:17,650 --> 00:24:23,130
مثلا شخصية مهمة في البلد يستشهد انسان قائد او اشي

276
00:24:23,130 --> 00:24:28,190
زي هيك جيد انه ما تخافيش ان يقولوا عنك إرهابية في

277
00:24:28,190 --> 00:24:35,910
النهاية هذا ابن بلدك هذا ابن وطنكقدم تعازي وإن

278
00:24:35,910 --> 00:24:39,830
رجعوكي فقولي أنا بهذا الكلام بعمله من باب

279
00:24:39,830 --> 00:24:45,470
الإنسانية والمسئولية الاجتماعية أنسنت المؤسسات أنا

280
00:24:45,470 --> 00:24:50,610
لما بعزي بالقائد فلان إله أهل إله ناس إله جمهور من

281
00:24:50,610 --> 00:24:54,570
الشعب الفلسطيني واضح يبقى مش حكاية لا أنا إرهابية

282
00:24:54,570 --> 00:24:59,110
ولا أنا كذا كمؤسسة أنا بأمارس البعد الإنساني

283
00:24:59,110 --> 00:25:04,390
لمؤسستيواضح يبقى المشاركة في الحياة العامة وما

284
00:25:04,390 --> 00:25:08,190
أكتر فرص الحياة العامة يا بنات وما أكتر فرص الحياة

285
00:25:08,190 --> 00:25:17,650
العامة المهم أنك تستمري اربعة خدمة نعم مثلا احتفال

286
00:25:17,650 --> 00:25:24,700
في المسجد اشوف مثلا شايف الجوالأه هيك عام بس انت

287
00:25:24,700 --> 00:25:29,380
بتقولي اللي فهمت في الأول قلتي انه يعني نعمل

288
00:25:29,380 --> 00:25:35,160
احتفال و نوزع هدايا و اشي زي هيك اه في احتفال عام

289
00:25:35,160 --> 00:25:39,040
ممكن ممكن كلام اسلام بيصير صحيح انه على سبيل

290
00:25:39,040 --> 00:25:44,180
المثال أقامت رابطة المساجد في مدينة غزة ماشي

291
00:25:44,180 --> 00:25:49,960
احتفالا بمناسبة ذكرى الإسرائيل والمعراجوأجت شركة

292
00:25:49,960 --> 00:25:54,820
جوار راعت هذا الاحتفال ووزعت مثلا جوائز على مسابقة

293
00:25:54,820 --> 00:25:59,500
انعملت فوريا يبقى كان هناك حفل بمناسبة الإسراء

294
00:25:59,500 --> 00:26:04,260
والمهرج ويمكن يعملوا تكريم على سبيل المثال في

295
00:26:04,260 --> 00:26:09,780
محافظة غزة مثلا لمتين شخصية من كبار السن من رواد

296
00:26:09,780 --> 00:26:13,290
المساجدالناس الاختيارية الكبار، الفوق الـ65، هدول

297
00:26:13,290 --> 00:26:16,270
اللي بيحافظوا على صلاة الفجر وكده، هذه لمسة جميلة

298
00:26:16,270 --> 00:26:19,670
أنه تيجي شركة جوال مثلا تعمل لكل واحد منهم درع أو

299
00:26:19,670 --> 00:26:22,750
تعمله .. تقدمله هدية أو تقدمله كده إلى آخر،

300
00:26:22,750 --> 00:26:27,890
هيواضح؟ يبقى قدمت هداية في .. من خلال مناسبة عامة،

301
00:26:27,890 --> 00:26:31,030
من خلال مناسبة عامة، هيك بيصير المثال اللي ذكرته

302
00:26:31,030 --> 00:26:35,810
اسلام صحيح طيب الوسيلة الرابعة خدمة المجتمع المحلي

303
00:26:35,810 --> 00:26:39,950
والشاطر اللي يخدم ويقول هأنا ده أنا عاوز أخدم

304
00:26:41,080 --> 00:26:44,700
شوفتوا بنك فلسطين لما حكى في المسئولية الاجتماعية

305
00:26:44,700 --> 00:26:51,580
وقدملكوا كتاب او موجز مصور موجز طبعا على شكل كتاب

306
00:26:51,580 --> 00:26:56,380
حتى اه اللي هو مسئوليتنا الاجتماعية مسئوليتنا

307
00:26:56,380 --> 00:27:00,800
الاجتماعية والراجل حكى قال قداش احنا بنقدم اكم

308
00:27:00,800 --> 00:27:09,450
مليون حكى عن ملايين الدولارات 5% من الأرباحمش عارف

309
00:27:09,450 --> 00:27:13,670
اكم مليون دولار هذا اللي بيجدموها خدمة للمجتمع

310
00:27:13,670 --> 00:27:19,870
المحلي برعوا الفنانين برعوا الطلاب بيعملوا مشاريع

311
00:27:19,870 --> 00:27:24,550
بيعملوا بقاله اخرى اذا هذه وسيلة اتصال مباشر ما

312
00:27:24,550 --> 00:27:29,750
بين المؤسسة وما بين الجماهير المختلفة نعم هذه خدمة

313
00:27:29,750 --> 00:27:34,170
مقدمة لرسومات او لغاية روشين مثلا مقدمة لغاية

314
00:27:34,170 --> 00:27:40,420
مخدين فقرن اسم معينخدمة عامة طبعا، خدمة عامة، أنت

315
00:27:40,420 --> 00:27:45,280
مش بنت مديره، إذا أنت مثلا جبتي الأولى على القطاع،

316
00:27:45,280 --> 00:27:49,380
أنت مش بنت المدير تبعه ولا بنت الموظف اللي عنده،

317
00:27:49,380 --> 00:27:53,140
اللي نقول جمهور داخلي، لأ، خدمة عامة، لما يقول أنا

318
00:27:53,140 --> 00:27:59,420
بقدم منح للعشر الأوائل، هذا خدمة عامةخدمة عامة من

319
00:27:59,420 --> 00:28:02,860
باب المسئولية الاجتماعية لما يقول انا بدي مثلا

320
00:28:02,860 --> 00:28:10,980
اقدم على سبيل المثال تذاكر سفر للحالات التالية

321
00:28:12,390 --> 00:28:16,770
حالات مرضية معينة بده يقدم تذاكر سفر يساعد لما

322
00:28:16,770 --> 00:28:20,070
مثلا يقول انا بدي انشئ قسم في مستشفى دار الشفاء

323
00:28:20,070 --> 00:28:27,410
خاص بالاطفال كذا خدمة عامة لما يقول انا مثلا بدي

324
00:28:27,410 --> 00:28:33,130
ااجي على كل المدارس التانوية في قطاع غزة و اعمل

325
00:28:33,130 --> 00:28:41,060
بجانب السلم اعمل سلم ممسوح لدول الإعاقات الخاصةزي

326
00:28:41,060 --> 00:28:44,200
اللي بتشوفوها هنا في الجامعة وغيره واضح؟ هذه خدمة

327
00:28:44,200 --> 00:28:49,380
عامة واضح المهم انت تعرفي وين تروحي نشني بس اختاري

328
00:28:49,380 --> 00:28:53,980
وقولي انا بدي اعمل الباب مفتوح الباب مفتوح

329
00:28:53,980 --> 00:28:58,540
للمؤسسات اللي هي بدها تقدم في هذا المجال وهذا باب

330
00:28:58,540 --> 00:29:03,400
مفتوح وكبير جدا عندكم امتلة الامتلة طبعا هذه قاصرة

331
00:29:03,400 --> 00:29:06,780
على انها تعمم على كل هذه الأمور انا بقولكم الحياة

332
00:29:06,780 --> 00:29:10,770
مفتوحةالشاطرة فيك يكون اللي بكرا تشتغل علاقات عامة

333
00:29:10,770 --> 00:29:16,130
بس انها توجه مؤسستها وتحاول تبني لها صورة جيدة من

334
00:29:16,130 --> 00:29:21,890
أفضل ما يبني صور خدمة المجتمع من أفضل ما يبني

335
00:29:21,890 --> 00:29:28,570
صورتك الذهنية بصورة صحيحة مش صورة نمطية خاطئة

336
00:29:28,570 --> 00:29:32,270
قائمة على تزييف أو تضليل أو معلومات خاطئة لأ صورة

337
00:29:32,270 --> 00:29:37,810
ذهنية يعني معلومات صحيحة خدمة المجتمع خدمة المجتمع

338
00:29:48,760 --> 00:29:54,800
كله خدمة مجتمع والأيام الطبية خدمة مجتمع انا بعرف

339
00:29:54,800 --> 00:29:59,580
اطبق بمفسو خدمة مجتمع اروحي في عنا في رفع على سبيل

340
00:29:59,580 --> 00:30:03,480
المثال في طاببين بدون ذكر اسمها في طاببين بتروحي

341
00:30:03,480 --> 00:30:07,140
بتاخدوا الطفل واشي زي هيكاما باخد منك إلا حق

342
00:30:07,140 --> 00:30:10,680
الإبرة ليه؟ لا باخد كشفية ولا أي حاجة باخد فقط حق

343
00:30:10,680 --> 00:30:14,880
الإبرة تلاتي شاكل، خمس شاكل، عشرة شاكل، حسب الهضع

344
00:30:14,880 --> 00:30:18,000
في طبيبين في رفحة تسأل أمك و أختك بتاعك ويقولولك

345
00:30:18,000 --> 00:30:25,060
أنا هنا مش معنى أعمل دعاية لا موجودأحنا نعيش في

346
00:30:25,060 --> 00:30:28,160
رفض المجتمع المحدد بالوثائق المباشرة و احنا يعني

347
00:30:28,160 --> 00:30:31,540
إذا بنعمل مثلا مشروع أو إشي ما نشوف إيش راد يتفرج

348
00:30:31,540 --> 00:30:36,580
انتوا، انك ال .. راد يتفرج و هو يعني انت بتفرجلهم

349
00:30:36,580 --> 00:30:41,040
ضمن الوثائق المباشرة، هي بتبقى اللي انا اتلعب ضمن

350
00:30:41,040 --> 00:30:48,540
الوثائق المباشرة، مباشر، ألم مباشر مع خدمته، لما

351
00:30:48,540 --> 00:30:53,370
انت عملتيله هذا السلة من اللي بدون درجاتمش انت

352
00:30:53,370 --> 00:30:57,910
لمستيه هذا

353
00:30:57,910 --> 00:31:01,850
معروف

354
00:31:01,850 --> 00:31:10,370
يا بنتي هذا معروف مستحيل المعروف يقابل بشر ردت

355
00:31:10,370 --> 00:31:14,690
فعلك بتكون معروفة هنا لإن انا بقدم إحسان ربنا قال

356
00:31:14,690 --> 00:31:20,300
هل جزاء الإحسان إلا الإحسان مستحيلماشي انا مش قاعد

357
00:31:20,300 --> 00:31:25,920
اقدملك رسالة إعلامية و انت لسه تحكمي عليها مش كلام

358
00:31:25,920 --> 00:31:31,040
مش حوار انا قاعد بقدملك خدمة لو انا جيت قولتلك

359
00:31:31,040 --> 00:31:35,700
اتفضلي يا صفاء و قدمتلك مثلا حاجة لأ سامح الله انت

360
00:31:35,700 --> 00:31:39,320
جان و قدمتلك ساندوش بتقولي اللي بديش زي هيك ايش

361
00:31:39,320 --> 00:31:40,860
الناس هيقولوا عنك ايش الجمهور هيقول

362
00:31:44,310 --> 00:31:49,850
مش زوج لتدب وكذا لأنها رفضة المعروف صح؟ فما بقالك

363
00:31:49,850 --> 00:31:55,970
المؤسسات عندما تقدم هذه الخدمة معروف نتيجتها معروف

364
00:31:55,970 --> 00:32:00,750
يا صفان تاخد الراجع تاعتها معروفة خمس رعاية

365
00:32:00,750 --> 00:32:04,810
العاملين بالمنشأة رعاية العاملين بالمؤسسة أو

366
00:32:04,810 --> 00:32:11,310
المنشأة يلا يا أسمع سموا غرضي معاناالعاملين في

367
00:32:11,310 --> 00:32:14,070
المؤسسة اللي هم الموظفين اللي هي الشركة نفسها

368
00:32:14,070 --> 00:32:19,250
ستعرفوا كيف توفر احتياجاتهم وتعرفوا ماذا يحتاجوه

369
00:32:19,250 --> 00:32:22,810
وتوفر الاشي هذا يعني كل ما العاملين في مؤسستي

370
00:32:22,810 --> 00:32:26,210
وافرت لهم احتياجات وعملت لهم ما بدهم هيه سيكون

371
00:32:26,210 --> 00:32:28,830
عندهم اعطاء اكبر للشركة اللي هم بيشتغلوه جميع

372
00:32:28,830 --> 00:32:35,150
زيادة انتاج وفي نفس الوقت تحسن الصورةتحسين صورة

373
00:32:35,150 --> 00:32:39,770
كمان زيادة انتماء للمؤسسة وتحسين صورة انا بطلع بقى

374
00:32:39,770 --> 00:32:46,330
اقول باره ممكن قدامي اشربت حبة دوة صح؟ من وين هذه؟

375
00:32:46,330 --> 00:32:48,250
قالولي من وين في البلد؟ قولتله والله من عندنا من

376
00:32:48,250 --> 00:32:52,250
العيادة الطبية موجود عندكوا؟ اه موجود عندنايبقى

377
00:32:52,250 --> 00:32:55,870
الصورة الحين نجلتها، صورة مؤسستي كجامعة إسلامية إن

378
00:32:55,870 --> 00:32:58,970
أنا حسيت بتعب، ببقى إرهاق، روحت على إيادة، خدت

379
00:32:58,970 --> 00:33:03,370
العلاج، صرفته بسعر محدد، مناسب، يبقى ولادي بيقولوا

380
00:33:03,370 --> 00:33:06,590
والله أبويا بشتغل في مؤسسة محترمة، مؤسسة كده،

381
00:33:06,590 --> 00:33:10,770
واضح؟ يبقى الصورة تحسنت، لكن لما أنا بروح و أقول،

382
00:33:10,770 --> 00:33:13,890
هيك و هيك لها الشغل، هيك و هيك لها الجامعة

383
00:33:13,890 --> 00:33:20,880
المرسوليةيبقى صورة سيئة يبقى رعايتهم إلي رعايتهم

384
00:33:20,880 --> 00:33:25,680
إلي زي ما قالت أسماء رعايتهم إلي هي اللتي جعلتني

385
00:33:25,680 --> 00:33:31,310
أنقل صورةحسنا صورة إيجابية وبالتالي بنيت صورة أنا

386
00:33:31,310 --> 00:33:34,950
كنت أحد الوسائل التي من خلالها بطريقة غير مباشرة

387
00:33:34,950 --> 00:33:38,730
المؤسسة بنت لنفسها صورة دهنية جيدة في أدهان

388
00:33:38,730 --> 00:33:42,230
الجماعة فشوفي لما الكل يطلع الكل العاملين في

389
00:33:42,230 --> 00:33:46,390
المؤسسة يطلع ويقولوا كذا يبقى بتنبني الصورة طيب

390
00:33:46,390 --> 00:33:50,830
رعاية العاملين لها أوجه كتيرة انك تعملي لهم جامعية

391
00:33:50,830 --> 00:33:55,230
عاونية انك تعملي لهم عيادة طبية انك تعملي ترفيه

392
00:33:55,230 --> 00:33:55,730
لهم

393
00:33:58,300 --> 00:34:03,520
تأمين الصحي نهاية الخدمة او المعاشات او او الاخر

394
00:34:03,520 --> 00:34:14,620
يواضح توفير بيئة عمل صالحة مشاركته

395
00:34:14,620 --> 00:34:19,240
في اطراحه واطراحه صحيح من باب رعاية العامل نعم

396
00:34:20,880 --> 00:34:24,760
المريض يأخذ إجازة مش هتقوليله لأ بس يوم و تاني يوم

397
00:34:24,760 --> 00:34:28,280
ييجيكي يقحقح و ييجيكي مش قادر قوليله هاي تلات أيام

398
00:34:28,280 --> 00:34:32,480
Oh God رايح حالك واضح يبقى هذه كلها من باب رعاية

399
00:34:32,480 --> 00:34:37,480
العاملين من باب رعاية العاملين و بالمناسبة هذا

400
00:34:37,480 --> 00:34:41,700
الباب مفتوح أيضا زي قضية خدمة المجتمع رعاية

401
00:34:41,700 --> 00:34:46,740
العاملين أيضا شيء مفتوح تستطيعي أنك تنجز فيه وتقدم

402
00:34:46,740 --> 00:34:54,380
فيه أشياء كثيرةمخاطبة الجمهور مخاطبة الجمهور يمكن

403
00:34:54,380 --> 00:34:57,380
هذا اللي بد هي صفاء ان هي المباشرة هي التخدية

404
00:34:57,380 --> 00:35:03,380
الراجعة الفعلية اه مخاطبة الجمهور الان انا قاعد

405
00:35:03,380 --> 00:35:10,180
بخاطبكم من خلال محاضرة ويمكن المخاطبة ان تكون من

406
00:35:10,180 --> 00:35:15,150
خلال اجتماعويمكن المخاطبة ان تكون من خلال ورشة عمل

407
00:35:15,150 --> 00:35:20,050
من خلال احتفال من خلال ندوة من خلال من خلال من

408
00:35:20,050 --> 00:35:25,800
خلال واضح؟كلها في النهاية اسمها مخاطبة جمهور اهم

409
00:35:25,800 --> 00:35:31,280
ما يميز هذه المخاطبة ان انا اتفاعل مع الجمهور ان

410
00:35:31,280 --> 00:35:34,180
انا اتعرف على ردود افعاله اللي هي التقدير الراجعة

411
00:35:34,180 --> 00:35:40,440
و اتعرف على الاتجاهات المختلفة للجمهور و اعمل

412
00:35:40,440 --> 00:35:48,440
مباشرة على التصحيح و التقويم و اقدم ما يلزم لهذه

413
00:35:48,440 --> 00:35:54,750
الاتجاهات المختلفة بحيثأخرج بنتيجة اللي هي

414
00:35:54,750 --> 00:36:00,110
الإقناع، إقناع، تفاهم، ثقة وبالتالي أنا بكون

415
00:36:00,110 --> 00:36:04,230
انجحت، بكون حققت لمؤسسة الهدف اللي تصبه إليه،

416
00:36:04,230 --> 00:36:09,490
فاضح؟ إذا مخاطبة الجمهور وهي من وسائل الاتصال

417
00:36:09,490 --> 00:36:15,740
المباشر التي حوارمع جمهور سواء مفتوح او عينة او

418
00:36:15,740 --> 00:36:19,240
دعوة محددة من الجمهور زي حكايتكوا انتوا طلاب صحافة

419
00:36:19,240 --> 00:36:22,900
مبارح كنتوا انتوا الجمهور المخاطب في المخاطبة طبعا

420
00:36:22,900 --> 00:36:26,960
بتتم توضيح حقائق وقائع صحيحة اياكوا والدعاية طبعا

421
00:36:26,960 --> 00:36:31,120
انا لما بقول انك تخاطبي مش هتخاطبي بدعاية مش

422
00:36:31,120 --> 00:36:36,160
هتخاطبي بكذا لأ حقائق واضح؟ حقائق احنا هذا الكلام

423
00:36:36,160 --> 00:36:39,580
يعني أصبح مسلم عندنا يا بنات صح؟ من البداية

424
00:36:39,580 --> 00:36:44,560
جالنالكوا العلاقات العامة إعلامصادق إعلام صادق

425
00:36:44,560 --> 00:36:48,340
ماقلتلكوش دعاية العلاقات العامة إعلام صادق يبقى

426
00:36:48,340 --> 00:36:53,780
هذا الكلام إحنا منتهيين منه سبعة يا إسلام عبدالله

427
00:36:53,780 --> 00:37:03,660
المقابلة

428
00:37:03,660 --> 00:37:07,800
يا بنات المقابلة ليست هي المقصود فيها المقابلة لا

429
00:37:07,800 --> 00:37:18,430
صحفيةولا مقابلة مثلا خليني أقول تطبيفية ولا أي نوع

430
00:37:18,430 --> 00:37:22,330
من هذا إنما مقابلة في العلاقات العامة مقابلة في

431
00:37:22,330 --> 00:37:28,410
العلاقات العامة ممكن تكون لعلاج شيء عند العاملين

432
00:37:28,410 --> 00:37:37,630
لإقناع أو لعقد اتفاق أو لعقد اتفاق هذه الوسيلة هذه

433
00:37:37,630 --> 00:37:43,810
الوسيلةاما ان تكون هي نقطة الانطلاق لإقامة علاقة

434
00:37:43,810 --> 00:37:50,090
فعالة وقوية مع المقابل مع الجمهور المقابل سواء كان

435
00:37:50,090 --> 00:37:57,730
فرد او اكتر ويمكن ان تكون نقطة او القطيعة وصلتي

436
00:37:57,730 --> 00:38:02,930
الى القطيعةعدم وجود علاقة، ممكن مايصيرش علاقة،

437
00:38:02,930 --> 00:38:09,170
واضح؟ بسبب هالمقابلة، من أجل ذلك قالوا لابد في

438
00:38:09,170 --> 00:38:14,970
الشخصية المقابلة، يعني التي تجري المقابلة، لابد أن

439
00:38:14,970 --> 00:38:25,080
يكون محاورا لبقاجدابا قوي شخصية مستمعا جيدا الى

440
00:38:25,080 --> 00:38:29,380
اخره اللي هي مواصفات رجل العلاقات العامة ولابد ان

441
00:38:29,380 --> 00:38:38,360
يكون حائزا على المعلومات مالكا للمعلومات عشان بعد

442
00:38:38,360 --> 00:38:43,680
ما يستمع يبدأ يحكي معلومات يستطيع انه يقنع اذا

443
00:38:43,680 --> 00:38:50,830
المقابلة ممكن من خلالهاان تفتحي فرعا جديدا لمؤسستك

444
00:38:50,830 --> 00:38:57,830
او تنشئي سوقا جديدا لمؤسستك في بلد اخر من خلال

445
00:38:57,830 --> 00:39:05,290
هالمقابلة واضح ويمكن ان تقطعي تغلق سوق اذا كانت

446
00:39:05,290 --> 00:39:10,430
نتيجتها سلبي المقابلة ممكن يقولك يا اخيالله الغني

447
00:39:10,430 --> 00:39:14,110
عنك و عن مؤسستك و انا بروح بتعقد مع مؤسسة تانية و

448
00:39:14,110 --> 00:39:18,530
تكون ان هو ممثلك او وكيلك في بلد كذا يشطب على

449
00:39:18,530 --> 00:39:23,090
مؤسستك و يبطل يستورد منك و يروح يفتح مع مؤسسة

450
00:39:23,090 --> 00:39:26,770
تانية و يستورد من بلد تانية واضح؟ كله بسبب مش

451
00:39:26,770 --> 00:39:33,350
المقابلة مع المقابلة اياكوا ان تنسوا جو الأريحية و

452
00:39:33,350 --> 00:39:40,870
الضيافة اياكوا ايوة اياكوااياكي انه يشعر انه انت

453
00:39:40,870 --> 00:39:45,610
اعلى منه او بتعاملي بدونيا اتروحي اللي انت قاعد

454
00:39:45,610 --> 00:39:49,930
على كرسي ما شاء الله و كده و هو حطاله كرسي plastic

455
00:39:49,930 --> 00:39:54,750
او خشب لأ الأفضل يعني حتى ما يكون زيه و زيك و هيك

456
00:39:54,750 --> 00:40:01,250
واضح؟ الأفضل حين انتوا بتشعروا براحة لو انا سحبت

457
00:40:01,250 --> 00:40:04,270
كرسي من كراسيكم هذا و جالت عليك بالكم تعرفوا

458
00:40:04,270 --> 00:40:08,460
الكلام هذا؟ مع أنها مش مقابلةهتشعروا بيها ريحية

459
00:40:08,460 --> 00:40:14,500
واضح؟ لكن دايما حتى الأستاذ واقف هنا بتحس انه فيه

460
00:40:14,500 --> 00:40:18,480
.. فيه هيبة صح؟ ال هيبة هذه هتزول و هتصير فيها

461
00:40:18,480 --> 00:40:24,220
ريحية إذا أنا جيت و قعدت .. هتشوفوني و الكاميرا

462
00:40:24,220 --> 00:40:29,590
هتبطل تشوفي ماشي يبقى المقابلات الشخصيةفي مجال

463
00:40:29,590 --> 00:40:33,790
العلاقات العامة مهم جدا وهي تختلف عن المقابلات في

464
00:40:33,790 --> 00:40:37,590
أي مجال آخر لا تقليل لمقابلة صحيفية ولا غيره مش هو

465
00:40:37,590 --> 00:40:41,290
المقصود فيها المقابلة الصحيفية لأنه قد يتوقف على

466
00:40:41,290 --> 00:40:44,930
هذه المقابلة تكوين رأي من الطرفين كلهم في الآخر

467
00:40:44,930 --> 00:40:50,150
وفي إقامة العلاقات الطيبة أو الانصراف تماما قطع

468
00:40:50,150 --> 00:40:54,550
العلاقة تماما يا إما إقامة علاقة يا إما قطع علاقة

469
00:40:55,260 --> 00:41:04,040
الوسيلة التامنة الزيارات وقبل

470
00:41:04,040 --> 00:41:07,460
أن أبدأ في أنواع الزيارات، اللي هي زيارات من

471
00:41:07,460 --> 00:41:14,680
المؤسسة، من العاملين فيها إلى الخارج أو العكس من

472
00:41:14,680 --> 00:41:19,980
جمهور خارجي إلى داخل المؤسسةوهناك أنواع أخرى مثل

473
00:41:19,980 --> 00:41:26,240
زيارة عائلات جمهور العاملين، زيارة عائلات جمهور

474
00:41:26,240 --> 00:41:30,360
العاملين للمؤسسة وهذه من أجل يعني التعريف وزيادة

475
00:41:30,360 --> 00:41:34,360
الانتماء والولاء وتحسين الصورة وما إلى ذلك، واضح؟

476
00:41:34,360 --> 00:41:39,380
كل هذه الزيارات بتحدث هكذا، ولكن أقول أي إن كان

477
00:41:39,380 --> 00:41:46,750
نوع هذه الزيارةما لم تكن الزيارة مخططة ومهدفة فهي

478
00:41:46,750 --> 00:41:54,650
تأتي بنتيجة عكسية الحين احنا عملنا لكوا حفل تخرج

479
00:41:54,650 --> 00:42:01,620
ودعينا على سبيل المثال اهاليكم زيارةو تركنا الوضع

480
00:42:01,620 --> 00:42:06,500
يختلط الحابل بالنابل و أهليك و أجوا ولا لقوا كراسي

481
00:42:06,500 --> 00:42:10,880
يقعدوا ولا لقوا حد يخاطبهم ولا لقوا حد يوجههم

482
00:42:10,880 --> 00:42:13,600
يقولهم اتفضل يا حاجة و اتفضل يا حاجة و اتفضل من

483
00:42:13,600 --> 00:42:18,960
هنا و مش عارف ايه و الى اخرينبتعرفوا ان الكل هيطلع

484
00:42:18,960 --> 00:42:24,800
متدمر يقول ايش هالمؤسسة ايش الجامعة اللى بتحترمش

485
00:42:24,800 --> 00:42:31,120
حالها و تحترمش الناس يبقى الزيارة قاتت نتائج عكسية

486
00:42:40,620 --> 00:42:44,880
هذه حاجة تانية .. هذه حاجة تانية على همش الزيارة

487
00:42:44,880 --> 00:42:47,520
طبعا أنا مش معنى أحكيها الحين كتير لأن هذا الكلام

488
00:42:47,520 --> 00:42:50,660
اللي فيك انت هتتخصص علاقات عامة هتدرس هذا في

489
00:42:50,660 --> 00:42:55,640
البرامج الزيارة هتدرس الزيارة هتدرس المقابلة هتدرس

490
00:42:55,640 --> 00:43:00,400
التليفون حتى التليفون أنت بتدرسيه كوسيلة من وسائل

491
00:43:00,400 --> 00:43:03,520
أو أداة من أدوات البرامج في العلاقات العامة

492
00:43:16,970 --> 00:43:23,750
أخدت صورة سيئة جدا اذا

493
00:43:23,750 --> 00:43:32,950
ابنات الزيارات هي وسيلة فعالة جدا لبناء الصورة

494
00:43:32,950 --> 00:43:40,250
والسمعة الحسنةيمكن على هامش الزيارة ان يكون هناك

495
00:43:40,250 --> 00:43:46,650
لقاء بين مسئول وبين الجمهور الزائر ماشي ممكن على

496
00:43:46,650 --> 00:43:52,350
هامش الزيارة نقيم علاقة ممكن تكون زيارة لمؤسسة

497
00:43:52,350 --> 00:43:56,910
لمؤسستنا وبالتالي على هامش الزيارة نقيم علاقة بين

498
00:43:56,910 --> 00:44:03,550
المؤسستينعلى هامش الزيارة يمكن أن يحدث ترويج للسلع

499
00:44:03,550 --> 00:44:08,690
زي ما قالت أختكمبكون في canteen معين مع نهاية

500
00:44:08,690 --> 00:44:13,250
الزيارة مدرسة جاي شوف مدرسة خمسين طالبة مية طالبة

501
00:44:13,250 --> 00:44:18,570
اشي زي هيك تفتحوا فيها ال canteen السعر البيع بسعر

502
00:44:18,570 --> 00:44:22,510
الجملة انت قعد بتقولي لأ أبوكي انا رايح هيك هيك

503
00:44:22,510 --> 00:44:26,290
بقولي خد بالله جيبينا كرتونة بسكوت من عند شومر ولا

504
00:44:26,290 --> 00:44:31,010
من عند العودة كده بدل ما يشتريها مثلا باربعين شكل

505
00:44:31,010 --> 00:44:35,230
اللي انت جاي باله معاهاإيه تلاتين شكل ورا .. إذا

506
00:44:35,230 --> 00:44:41,090
هو فتح منفدا للتسويق من خلال إيش؟ من خلال الزيارة

507
00:44:41,090 --> 00:44:49,550
من خلال الزيارة طبعا

508
00:44:49,550 --> 00:44:53,390
طيب

509
00:44:53,390 --> 00:44:59,210
عشان أصبر شوية عليا بس أصبر شويةالمحاضرة القادمة

510
00:44:59,210 --> 00:45:03,990
ان شاء الله تعالى المحاضرة القادمة هأستكمل معاكم

511
00:45:03,990 --> 00:45:08,970
اللي هي سريعا هتكون سريعا يعني مافيش فيها كلام

512
00:45:08,970 --> 00:45:15,770
كتير اللي هي الوسائل المقروقة والمسموعة والمرئية

513
00:45:15,770 --> 00:45:22,090
ثم تقسيم الاتصالات إلى داخلية وخارجية ماشي وفي

514
00:45:22,090 --> 00:45:27,220
المحاضرة الأخيرة ناخد اللي هو تنظيمتنظيم إدارة

515
00:45:27,220 --> 00:45:28,300
العلاقات العامة