1
00:00:21,410 --> 00:00:24,410
بسم الله الرحمن الرحيم، اليوم إن شاء الله تعالى

2
00:00:24,410 --> 00:00:29,610
ستكون يعني محاضرتنا هي المحاضرة الأولى من سلسلة

3
00:00:29,610 --> 00:00:36,510
محاضرات سنتكلم فيها عن وظيفة، يعني، البحوث والتخطيط

4
00:00:36,510 --> 00:00:40,940
في العلاقات العامة. قلنا إن العلاقات العامة لها

5
00:00:40,940 --> 00:00:45,980
مجموعة من الوظائف تبدأ بالبحوث، ثانياً التخطيط، ثم

6
00:00:45,980 --> 00:00:51,820
الاتصال، ثم التقييم، ثم التنسيق. خمس وظائف. اليوم سنتكلم

7
00:00:51,820 --> 00:00:55,780
عن عملية التخطيط بصورة شاملة في العلاقات العامة

8
00:00:55,780 --> 00:01:00,280
والذي يتمحور حول ثلاث وظائف، يتمحور حول ثلاث

9
00:01:00,280 --> 00:01:05,160
وظائف. الوظيفة الأولى وظيفة البحوث، وظيفة البحوث

10
00:01:05,960 --> 00:01:10,240
عملية التخطيط بصورة عامة تتمحور أو تقوم على ثلاث

11
00:01:10,240 --> 00:01:13,740
أمور. أول شيء، كما هو موجود عندكم في الكتاب، وظيفة البحوث

12
00:01:13,740 --> 00:01:21,010
ثم تأتي وظيفة التخطيط أو مهمة التخطيط التي تتبع

13
00:01:21,010 --> 00:01:25,070
البحوث أو قائمة على عملية البحوث. ثم في النهاية

14
00:01:25,070 --> 00:01:30,810
الخطة لابد أن تخضع لعملية تقييم، لعملية تقييم.

15
00:01:30,810 --> 00:01:35,650
الكلام نفس الذي عندكم، لكن هذه مقدمة أقدمها. واضح؟

16
00:01:35,650 --> 00:01:41,690
طيب، الآن دعونا نبدأ في المهمة الأولى أو الوظيفة

17
00:01:41,690 --> 00:01:51,270
الأولى للعلاقات العامة، وهي البحوث. والبحوث باختصار

18
00:01:51,270 --> 00:01:57,830
قائمة على عملية جمع المعلومات، على عملية جمع

19
00:01:57,830 --> 00:02:03,190
المعلومات. طيب، لماذا نجمع المعلومات في العلاقات

20
00:02:03,190 --> 00:02:09,670
العامة؟ لماذا نجمع المعلومات في العلاقات العامة؟

21
00:02:17,020 --> 00:02:23,240
للتعرف على حاجات ورغبات واتجاهات

22
00:02:23,240 --> 00:02:29,140
وتطلعات الجماهير، وبالتالي بناء أهدافنا، أهدافنا

23
00:02:29,140 --> 00:02:34,300
نحن كمؤسسة بناءً على هذه. يبقى البحوث من أجل جمع

24
00:02:34,300 --> 00:02:35,940
المعلومات المتعلقة بالجماهير.

25
00:02:40,020 --> 00:02:44,580
طيب، جميل. قالت أُختك للإجابة على فرضيات وتساؤلات

26
00:02:44,580 --> 00:02:50,300
البحث. يعني معنى الكلام أن أُختك تقول دائماً أي بحث

27
00:02:50,300 --> 00:02:55,060
تجريه العلاقات العامة، البحث لابد أن يكون له مسبب،

28
00:02:55,060 --> 00:03:01,520
يعني مشكلة. عندما تتكون لدينا مشكلة، لدينا

29
00:03:01,520 --> 00:03:08,950
مشكلة، مثلًا عزوف الطالبات، عزوف الطالبات عن التخصص في

30
00:03:08,950 --> 00:03:13,300
مجال كذا. هذه مشكلة، على سبيل المثال، في جامعة

31
00:03:13,300 --> 00:03:17,220
الإسلامية. تحتاج العلاقات العامة الآن لهذه

32
00:03:17,220 --> 00:03:22,360
المشكلة، تجمع معلومات لمعرفة أسباب هذا العزوف، ومن

33
00:03:22,360 --> 00:03:25,960
ثم تبدأ بوضع الفرضيات، ثم الحصول على النتائج، ثم

34
00:03:25,960 --> 00:03:30,680
تقديم حل لهذه المشكلة. واضح؟ يبقى أُختك هنا قالت

35
00:03:30,680 --> 00:03:34,880
الحصول على معلومات تُغذي فرضيات وتساؤلات البحث.

36
00:03:34,880 --> 00:03:39,520
البحث القائم على ماذا؟ على أساسه على مشكلة، في مشكلة.

37
00:03:39,520 --> 00:03:40,420
هناك مشكلة.

38
00:03:46,930 --> 00:03:52,970
المعلومات المجمعة من خلال عملية البحث توضح لك

39
00:03:52,970 --> 00:04:01,350
الصورة، توضح لك الطريق حتى تستطيع اتخاذ قرار أو

40
00:04:01,350 --> 00:04:05,830
بناء خطة. لا يمكن أن تبني خطة بدون معلومات، لا يمكن

41
00:04:05,830 --> 00:04:10,790
أن تتخذ قراراً سليماً، صحيحاً أيضاً بدون معلومات، وإلا

42
00:04:10,790 --> 00:04:18,870
ممكن أن يكون قراراً تعسفياً، وتكون نتائجه سلبية وتدميرية

43
00:04:18,870 --> 00:04:24,510
أكثر من أنها تأتي بشيء إيجابي لصالح المؤسسة.

44
00:04:24,510 --> 00:04:30,890
طيب، تفضل يا أستاذ محمد رواشدة، فرقان، في زراعة، في

45
00:04:30,890 --> 00:04:34,530
مجموعة كاملة عامة، وفي قلة في عادة

46
00:04:34,530 --> 00:04:37,290
طرائق المخدرات، وفي سجل في قسم الفيزياء، فعنده

47
00:04:37,290 --> 00:04:40,190
حل للمشكلة من خلال المتخصصين، من خلال

48
00:04:40,190 --> 00:04:43,570
الطرائق، إذا من خلالهم درسوا المشكلة بشكل صحيح،

49
00:04:43,570 --> 00:04:49,250
صار لديهم أفكار. يبقى هم درسوا المشكلة وعرفوا ما

50
00:04:49,250 --> 00:04:53,590
هي الأسباب ووضعوا الحلول بناءً على النتائج التي

51
00:04:53,590 --> 00:04:57,650
توصلوا إليها. يعني هذا جانب تطبيقي، أنت هكذا تحكي كمثال

52
00:04:57,650 --> 00:05:03,890
تطبيقي على شيء. أنا لما حكيت مشكلة، قلت لك مثالاً

53
00:05:03,890 --> 00:05:08,830
فعلاً في طالبات، أو عند طالبات، عزوف عن التخصص، كانت

54
00:05:08,830 --> 00:05:13,070
مشكلة افتراضية أو تصورية. أنت هنا طبقتها على واقع

55
00:05:13,070 --> 00:05:18,950
صار واضح. يبقى نحن لم نختلف. طيب، هذه المعلومات

56
00:05:18,950 --> 00:05:24,450
التي تسعى المؤسسات إلى جمعها لكي تبني عليها

57
00:05:24,450 --> 00:05:29,870
قراراتها، تبني عليها خططها، تبني عليها، توافق أهدافها

58
00:05:29,870 --> 00:05:35,670
مع رغبات وتطلعات الجماهير. هذه المعلومات تنقسم إلى

59
00:05:35,670 --> 00:05:40,690
نوعين من المعلومات.

60
00:05:40,690 --> 00:05:48,930
نسميها معلومات ثانوية ومعلومات أولية. المعلومات

61
00:05:48,930 --> 00:05:56,870
الثانوية بمعنى هي المعلومات الموجودة سلفاً، معلومات

62
00:05:56,870 --> 00:06:03,410
موجودة لدى المؤسسات، سواء مؤسستي أو مؤسسة

63
00:06:03,410 --> 00:06:09,250
أخرى. هذه معلومات موجودة، نسميها معلومات ثانوية.

64
00:06:09,250 --> 00:06:13,610
تذهبين مثلاً، على سبيل المثال، إلى جهاز الإحصاء

65
00:06:13,610 --> 00:06:17,770
الفلسطيني، تقولين له: أنا أريد تعداد السكان في قطاع

66
00:06:17,770 --> 00:06:23,660
غزة. موجود عندهم، كم عدد الذكور، كم عدد الإناث،

67
00:06:23,660 --> 00:06:27,740
كم منهم دون سن الستة عشر، كم منهم فوق الخمس

68
00:06:27,740 --> 00:06:32,920
و الخمسين. بيعطيك print ويقول لك: تفضلي. يبقى معلومات

69
00:06:32,920 --> 00:06:37,180
موجودة، معلومات ثانوية. طيب، هذا من جهاز الإحصاء، أنتِ

70
00:06:37,180 --> 00:06:41,670
كطالبة في الجامعة الإسلامية، لما ذهبتِ إليهم، المعلومات

71
00:06:41,670 --> 00:06:46,710
المتحصلة من جهاز الإحصاء بالنسبة لكِ أنتِ هي معلومات

72
00:06:46,710 --> 00:06:52,810
ثانوية أو بيانات ثانوية خارجية، جلبتيها من مؤسسة

73
00:06:52,810 --> 00:06:58,610
خارجية. لكن لو ذهبتِ إلى، مثلاً، القبول والتسجيل، و

74
00:06:58,610 --> 00:07:01,530
قلتِ له: أنا أريد أن أعرف عدد الطلاب المتميزين في الجامعة

75
00:07:01,530 --> 00:07:05,490
الإسلامية، كم ذكور، وكم إناث، كم في المستوى

76
00:07:05,490 --> 00:07:08,230
الأول، وكم في الثاني، في الثالث، في الرابع، إلى آخره.

77
00:07:08,230 --> 00:07:15,670
هذه تسمى بيانات ثانوية داخلية. واضح؟ نعم، طبعاً.  مش

78
00:07:15,670 --> 00:07:19,270
أنا، أشهر، حكيت، قلت لكِ الإحصاء الخارجي، والقبول و

79
00:07:19,270 --> 00:07:24,930
التسجيل هنا صار داخلي. يبقى البيانات الثانوية تنقسم

80
00:07:24,930 --> 00:07:28,850
إلى بيانات ثانوية داخلية وبيانات ثانوية خارجية، و

81
00:07:28,850 --> 00:07:32,250
أنا ضربت مثالاً على الداخلية، مثلًا القبول والتسجيل، و

82
00:07:32,250 --> 00:07:38,030
ضربت مثالاً على الخارجية، الإحصاء

83
00:07:38,030 --> 00:07:41,650
واضح؟  الذي هو جهاز الإحصاء الفلسطيني أو ما إلى ذلك.

84
00:07:43,230 --> 00:07:47,610
ماشي. صحيحة. هي التي، انتقلنا للمعلومات الثانوية...

85
00:07:47,610 --> 00:07:52,770
ثانوية. ماشي. النوع الثاني... النوع الثاني من

86
00:07:52,770 --> 00:07:57,510
المعلومات التي تسعى عملية البحوث أو مهمة البحوث في

87
00:07:57,510 --> 00:08:01,790
العلاقات العامة للحصول عليها هي المعلومات الأولية.

88
00:08:01,790 --> 00:08:05,860
هي المعلومات الأولية. ومتى تلجأ إليها العلاقات

89
00:08:05,860 --> 00:08:11,400
العامة؟ تلجأ إليها عندما تكون مجموعة البيانات التي

90
00:08:11,400 --> 00:08:17,740
تحصلت عليها من المعلومات الثانوية غير كافية لمشكلة

91
00:08:17,740 --> 00:08:23,160
البحث، أو لا تلبي احتياجات المؤسسة، فتلجأ المؤسسات

92
00:08:23,160 --> 00:08:26,780
من خلال العلاقات العامة وغيرها للحصول على

93
00:08:26,780 --> 00:08:33,320
المعلومات الأولية، وهي مجموعة البيانات التي تقوم

94
00:08:33,320 --> 00:08:39,080
المؤسسات أو العلاقات العامة بجمعها وتحصيلها من

95
00:08:39,080 --> 00:08:46,640
أجل تكوين فكرة وتصور واضح عن مشكلة لا يوجد معلومات

96
00:08:47,680 --> 00:08:51,420
تقدم حلولاً لها. يعني، مافي معلومات تقدم حلولاً لها.

97
00:08:51,420 --> 00:08:56,780
فأبدأ أنا بجمع المعلومات التي توفر لي حلولاً لهذه

98
00:08:56,780 --> 00:09:03,880
المشكلة. إذاً هذه هي المعلومات الأولية. طيب، كيف نجمع

99
00:09:03,880 --> 00:09:07,260
هذه المعلومات الأولية؟ ما هي طرق جمع هذه المعلومات؟

100
00:09:11,170 --> 00:09:15,330
يبقى عندنا هناك ثلاث طرق علمية، أشهرها على الإطلاق

101
00:09:15,330 --> 00:09:20,230
ما يُعرف بالاستبانة أو الاستقصاء، الاستبانة أو

102
00:09:20,230 --> 00:09:26,930
الاستقصاء. ثانياً، المقابلة، أي تقابل الجمهور وتوجه له

103
00:09:26,930 --> 00:09:32,090
أسئلة، ويرد عليك وهكذا. ثالثاً، التي هي الملاحظة.

104
00:09:32,090 --> 00:09:43,110
ثالثاً، الملاحظة. طيب، لو أنت أردتِ أن تجمعي بيانات

105
00:09:43,110 --> 00:09:49,290
أولية، لو أنت أردتِ أن تجمعي بيانات أولية لموضوع

106
00:09:49,290 --> 00:09:58,810
معين أو حول مشكلة معينة، يجب أن تستخدمي مثل هذا الدليل.

107
00:09:58,810 --> 00:10:06,430
تستخدمين مثل هذا الدليل. الدليل يتكلم عن أربع خطط.

108
00:10:06,430 --> 00:10:12,380
أربع خطط. هل مطلوب منك أن تجمعي بالخطة الأربع؟ تكون

109
00:10:12,380 --> 00:10:17,160
واحدة. تستخدمين واحدة. واضح؟ أنا على سبيل المثال سأبدأ

110
00:10:17,160 --> 00:10:22,140
الآن أحكي كلاماً تطبيقياً. أنا على سبيل المثال أريد

111
00:10:22,140 --> 00:10:28,400
أن أستخدم الخطة رقم واحد. أو قبل أن أقول الخطة رقم

112
00:10:28,400 --> 00:10:32,760
واحد أو اثنين أو ثلاثة أو أربعة، دعوني أقول ما هي

113
00:10:32,760 --> 00:10:38,390
عناصر الخطة في أي واحد منها؟ لابد أن يكون، ما هي

114
00:10:38,390 --> 00:10:43,450
طريقتك في مسح الجمهور، طريقة المسح، يعني طريقة مسح

115
00:10:43,450 --> 00:10:49,010
أو وسيلة مسح الجمهور. اثنين، ما هي أداة المستخدمة؟

116
00:10:49,010 --> 00:10:53,670
ماذا تستخدمين؟ استبانة، مقابلة، ملاحظة، وما إلى ذلك.

117
00:10:53,670 --> 00:10:59,990
ثلاثة، من هي العينة التي ستمسحينها، ستجرين عليها البحث؟

118
00:11:00,770 --> 00:11:04,330
ستسألينها، ستختبرينها، ستحصلين منها على البيانات

119
00:11:04,330 --> 00:11:11,270
والمعلومات. واضح؟ ثلاث نقاط: طريقة المسح، الأداة التي

120
00:11:11,270 --> 00:11:15,330
سيستخدمها الباحث، يعني ملاحظة أو استبانة أو غير ذلك.

121
00:11:15,330 --> 00:11:21,230
ثلاثة، من هي العينة التي سيجري، الفئة، الفئة أو

122
00:11:21,230 --> 00:11:25,290
العينة. ماشي. العينة التي يجري عليها الباحث، الذي هو

123
00:11:26,860 --> 00:11:30,880
تطبيقه لهذه الأداة أو استخدامه مع هذه الأداة. طيب،

124
00:11:30,880 --> 00:11:36,040
في الخطة رقم واحد، سنرى كيف، على سبيل المثال، جاءت

125
00:11:36,040 --> 00:11:41,960
الخطة رقم واحد. يجب أن تستخدمي الهاتف، وهذا الكلام

126
00:11:41,960 --> 00:11:46,820
يحدث، اتصلتِ بشركة كذا أو شركة كذا أو

127
00:11:46,820 --> 00:11:48,460
شركة كذا أو شركة كذا أو شركة كذا أو شركة

128
00:11:48,460 --> 00:11:49,500
كذا أو شركة كذا أو شركة كذا أو شركة كذا أو شركة

129
00:11:49,500 --> 00:11:49,940
كذا أو شركة كذا أو شركة كذا أو شركة كذا أو شركة

130
00:11:49,940 --> 00:11:57,010
كذا أو شركة كذا أو شركة كذا أو ش….لكن أحياناً

131
00:11:57,010 --> 00:12:03,450
يكون الهدف عنده الحصول على معلومة، تقول لك: خدمتي لك

132
00:12:03,450 --> 00:12:09,970
في المنطقة، صحيحة؟ هل تصلك بتشويش؟ هل تحسين فيه تداخلاً؟

133
00:12:09,970 --> 00:12:15,610
هل تحسين فيه كذا؟ واضح؟ يبقى هو اختارك، أنتِ اختارت

134
00:12:15,610 --> 00:12:20,030
رقمك، بغض النظر كان سيرد والدك أو والدتك أو أخوكِ

135
00:12:20,030 --> 00:12:26,070
اختارك أنتِ كجزئية في عينته، كمفردة من مفردات العينة،

136
00:12:26,070 --> 00:12:32,330
وبدأ يطبق معكِ أسئلته، بدأ يطبق أسئلته التي

137
00:12:32,330 --> 00:12:37,900
يسألك إياها، ما تقوليه، يكون عنده جهاز مسجل (recorder)

138
00:12:37,900 --> 00:12:43,920
يسجل كل ما تقوليه، وبعدين يجلس هو أو فريقه معه يفرزون

139
00:12:43,920 --> 00:12:51,340
طيب، يبقى طريقة المسح كانت الهاتف. طيب، أداة البحث،

140
00:12:51,340 --> 00:12:58,940
توجيه بضع أسئلة واقعية، يعني مش أجلس أنا أتفنن في

141
00:12:58,940 --> 00:13:05,170
الأسئلة، لا، عندي مشكلة، أبدأ أحط الأسئلة على حسب

142
00:13:05,170 --> 00:13:09,210
هذه المشكلة. تصبح الأسئلة واقعية. لكن أن أجلس

143
00:13:09,210 --> 00:13:14,630
أتفلسف، خارج إطار المشكلة، ليس واقعي. يبقى أسئلتي

144
00:13:14,630 --> 00:13:21,970
ياش اللي بيخليها تكون واقعية هو الإجابات التي ترد

145
00:13:21,970 --> 00:13:27,100
على أسئلتي، تجيب على مشكلة البحث، تصبح واقعية. أما

146
00:13:27,100 --> 00:13:32,260
إذا الإجابات لم تجب على مشكلة البحث التي أنا من

147
00:13:32,260 --> 00:13:36,480
أجلها أقوم بعمل هذا، يبقى ليست واقعية. واضحة يا بنات؟ طيب،

148
00:13:36,480 --> 00:13:41,480
كيف سأختار العينة؟ أجلس هكذا أتصل بالناس؟

149
00:13:41,480 --> 00:13:45,540
طيب، أنا سأعمل في قطاع غزة،  ممكن رقم أضربه، وطالبة

150
00:13:45,540 --> 00:13:50,540
اللي في الضفة، آه، أذهب إلى دليل الهاتف، أذهب إلى

151
00:13:50,540 --> 00:13:53,180
دليل الهاتف لشركة الاتصالات، أقول لهم: أنا أريد دليل

152
00:13:53,180 --> 00:13:58,180
هاتف. يعطيكِ دليل الهاتف. أو هو أساساً في كثير من

153
00:13:58,180 --> 00:14:03,740
الدول يُسلم للمشتركين، يعني موجود في البيوت، موجود في

154
00:14:03,740 --> 00:14:07,860
كذا إلى آخره. موجود. تذهبين أنتِ مثلاً، على سبيل المثال،

155
00:14:07,860 --> 00:14:12,430
في قطاع غزة، على سبيل المثال، لنفترض في

156
00:14:12,430 --> 00:14:17,690
عندنا ثلاثين ألف أسرة لديها هاتف، ثلاثين ألف أسرة.

157
00:14:17,690 --> 00:14:23,150
طيب، أنا سأجلب هنا عينة صغيرة من الأسر، عينة

158
00:14:23,150 --> 00:14:28,170
صغيرة من الأسر، مثلاً أسرة واحدة من كل ألف. يعني،

159
00:14:28,170 --> 00:14:33,700
لما أبدأ آخذ من الثلاثين ألف، أبدأ أتصل بثلاثين

160
00:14:33,700 --> 00:14:39,500
أسرة، على ثلاثين أسرة. يبقى عينتي كم؟ ثلاثين. عينتي

161
00:14:39,500 --> 00:14:46,100
ثلاثين، ليست كافية، ليست كافية. أظن أقول فقط أسرة، لا،

162
00:14:46,100 --> 00:14:52,540
ثلاث من كل ألف، يصبح لدي تسعون مفردة. ليست كافية.

163
00:14:52,540 --> 00:14:58,680
أزيد، عشرة من كل ألف، لما أوصل اللي هي تصبح كم؟ عشرة

164
00:14:58,680 --> 00:15:02,840
من كل ألف، يبقى أصبح لدي ثلاثمئة مفردة. عينة معقولة.

165
00:15:02,840 --> 00:15:08,420
ممكن أقول أنا هذه العينة ربما تغطي قطاع غزة، و

166
00:15:08,420 --> 00:15:12,100
أوزعها توزيعاً منطقياً، طبعاً، لمحافظات الجنوب كذا،

167
00:15:12,100 --> 00:15:16,360
لمحافظات الوسط كذا، حسب نسبتهم، حسب نسبة اشتراكهم

168
00:15:16,850 --> 00:15:21,130
في غزة، مثلاً، تأخذ حصة الأسد لأن كمية الناس أكثر، و

169
00:15:21,130 --> 00:15:24,250
هكذا وهكذا إلى آخره. واضح؟ يبقى الخطة رقم واحد

170
00:15:24,250 --> 00:15:28,450
عرفنا كيف نطبقها. غداً، لا أحد يأتي ويقول:

223
00:19:34,370 --> 00:19:40,330
الجنوب أو جميع أنحاء الدولة كلها ممكن، وهذا عشان أحصل

224
00:19:40,330 --> 00:19:45,650
على شيء معين. إذا كانت المشكلة بتخص الدولة، يبقى هذا

225
00:19:45,650 --> 00:19:48,610
الخطة رقم ثلاثة. الخطة رقم ثلاثة. الخطة رقم اثنين.

226
00:19:48,610 --> 00:19:53,500
الخطة رقم ثلاثة، اللي هي هاه، لاحظوا، أو قبل الخطة رقم

227
00:19:53,500 --> 00:19:57,380
ثلاثة. خليني أقول إحنا حكينا عن الورقي، طب

228
00:19:57,380 --> 00:20:05,000
الإلكتروني نفس الشيء، وأسهل، بتبعتيلي إياه ملف Word

229
00:20:05,000 --> 00:20:11,340
على إيميلي. على إيميلي بتبعتيها، أنا بقوم بقراها،

230
00:20:11,340 --> 00:20:19,380
بعبّيها، بأرسلك إياها مرة أخرى. واضح؟ وهكذا، أسرع وأدق، و

231
00:20:19,380 --> 00:20:20,940
ما إلى ذلك. طيب.

232
00:20:27,150 --> 00:20:31,230
هو أنا استلمت بياناته من المؤسسة، كيف؟ يعني إيش

233
00:20:31,230 --> 00:20:36,730
بتقصدها في المصداقية؟ يعني إن أنا كتبت أي حاجة؟ هادي

234
00:20:36,730 --> 00:20:39,910
خليها، أؤجّلها شوية، أؤجّلها شوية لما نحكي عن عيوب

235
00:20:39,910 --> 00:20:44,990
الاستبانة. ماشي. هتلجأ للكلام هذا. آه، أنا في النهاية

236
00:20:44,990 --> 00:20:49,570
أنا لما بديك إياها، سواء ورقة أو أُعطيكِ email، أنا ببدأ

237
00:20:49,570 --> 00:20:53,450
أتحكم فيكِ حسب الأسئلة اللي موجودة عندكِ. أنتِ بتحلي،

238
00:20:53,450 --> 00:20:57,640
كنتي صادقة أو كنتِ كذّابة. أيوة، في النهاية أنتِ اللي

239
00:20:57,640 --> 00:21:01,500
بتكتبي، ما بقدرش أتحكم أنا في المبحوث، لأ أستطيع أنا

240
00:21:01,500 --> 00:21:05,040
كباحث أو كمؤسسة، أنا أتحكم في المبحوث أن يكون صادقا

241
00:21:05,040 --> 00:21:08,900
أو كاذبا. هذه معايير داخلية، هذه معايير داخلية عند

242
00:21:08,900 --> 00:21:14,970
كل إنسان. فماشي. في بعض الأمور خلينا نتكلم عنها،

243
00:21:14,970 --> 00:21:20,110
بعضها في الخطة رقم ثلاثة، وهنا بتبدأ الأمور يعني فيها

244
00:21:20,110 --> 00:21:26,070
شيء من الأصعب. هنا مع الكلام، مشكلتك مشكلة البحث

245
00:21:26,070 --> 00:21:32,230
اللي أنت جالس بتجمع لها معلومات، تحتاج إلى مواجهة،

246
00:21:32,230 --> 00:21:36,890
تحتاج إلى أن أتجنّب الكلام اللي قالته أختك، إن

247
00:21:36,890 --> 00:21:40,890
يمكن هذا المبحوث ما يكونش صادقا. واضح كيف أنا بدي

248
00:21:40,890 --> 00:21:44,990
أتجنّبه؟ بيجي الكلام هنا، وهو الكذب بيبين من وجهه،

249
00:21:44,990 --> 00:21:50,510
لما أنا بحكي معاه، ممكن يقعد يلف ويدور، يبقى ما بدّينيش

250
00:21:50,510 --> 00:21:54,070
الإجابة الصحيحة. واضح؟ يبقى بتيجي هنا الخطة رقم

251
00:21:54,070 --> 00:21:59,330
ثلاثة، وهذه لما بتكون متعلقة بأمور يعني فيها شيء من

252
00:21:59,330 --> 00:22:03,250
التفاصيل، فيها شيء من الخصوصيات وما إلى ذلك. يعني

253
00:22:03,250 --> 00:22:09,800
نيجي بنقول إيش؟ طريقة المسح، مقابلات وجاهية. مقابلات

254
00:22:09,800 --> 00:22:13,240
لأنها

255
00:22:13,240 --> 00:22:19,260
تكلفتها عالية جدا. يعني لما أنا أبدأ أعمل مثلا

256
00:22:19,260 --> 00:22:27,440
مقابلات لـمئتين بني آدم في محافظة من المحافظات، بدك

257
00:22:27,440 --> 00:22:33,520
مش باحث واحد، بدك مجموعة من الباحثين اللي يلفّوا، وكل

258
00:22:33,520 --> 00:22:39,410
مبحوث جدّيش بده يقعد معاه. واضح؟ بدك تقعد معاه،.. بدك

259
00:22:39,410 --> 00:22:42,690
تقعد معاه نص ساعة إلى ساعة، وأنت تسأل وتعصر، و

260
00:22:42,690 --> 00:22:47,030
تعطي، وإلى آخره،.. واضح؟ يعني الأمور مش سهلة،..

261
00:22:47,030 --> 00:22:51,530
يبقى مجموعة من الباحثين، زمن، تكاليف، يبقى

262
00:22:51,530 --> 00:22:55,750
هذه طريقة مكلفة، بتحتاج إلى زمن، غير عن البريد،

263
00:22:55,750 --> 00:22:58,730
وغير عن المكالمات الهاتفية،.. يعني بتلجأ لها تكلفتها

264
00:22:58,730 --> 00:23:03,940
قليلة. يبقى طريقة المسح، مقابلات، أداة الباحث، توجيه

265
00:23:03,940 --> 00:23:08,160
أسئلة متعددة، أسئلة متعددة، أنا هُديت اليوم،

266
00:23:08,160 --> 00:23:11,780
أنا لاقيت أحد الباحثين هدول الميدانيين جاي بيعمل

267
00:23:11,780 --> 00:23:20,470
مقابلات مع أطفال في الابتدائية، ومعاه مش ورقة مكوّنة

268
00:23:20,470 --> 00:23:24,890
من صفحتين، معاه كراسات، حوالي خمس إلى سبع ورقات، بدّه

269
00:23:24,890 --> 00:23:30,030
الطفل يجاوب عليها، فجالس معاه في كل سؤال بيفهمه، أنتَ

270
00:23:30,030 --> 00:23:35,450
مثلا، ليش بتحبش تروح تلعب على الزحاليج؟ آه زي هيك يا

271
00:23:35,450 --> 00:23:39,530
بنات، في مؤسسات هي اهتمامها، وما بتجيش الدعم إلا إذا

272
00:23:39,530 --> 00:23:44,030
قدّمت مشاريع مثل هيك. أمور، ليش بتحبش تركب على

273
00:23:44,030 --> 00:23:51,080
الزحاليج؟ بقوله بخاف. من إيش بتخاف؟ وبدّه يكتب،.. و

274
00:23:51,080 --> 00:23:55,200
من إيش بتخاف في الزحليقة؟ بتقوله مثلا الحديد اللي

275
00:23:55,200 --> 00:24:00,480
فيها، أو مثلا كده. طيب، ليش أنتَ بتحبش تطلع من البيت؟

276
00:24:00,480 --> 00:24:04,140
تصوّر، في سؤال سأله، يا جدعان، أنتَ بتكره اليهود ولا

277
00:24:04,140 --> 00:24:11,140
بتحبهم؟ قال له بكرههم. قال له ليش بتكرهم؟ بدّه الطفل يجاوب

278
00:24:11,140 --> 00:24:15,400
واحد جاله، عشان بيرموا علينا جنابل، عشان مش عارف إيش،

279
00:24:15,400 --> 00:24:20,580
إلى آخره. يبقى هاد، طب وأنا قاعد، بس كنت راجع من الشغل، و

280
00:24:20,580 --> 00:24:25,960
قعدت أسمع، إيش بسأله؟ زيادة عن نص ساعة، طفل الواحد، آه،

281
00:24:25,960 --> 00:24:31,180
هو الطفل لسه أصعب. لسه أنا معكِ، بسألك أنتِ، واضح،

282
00:24:31,180 --> 00:24:35,320
أنتِ بتجاوبي عليه على طول، لكن الطفل، بدك توضّح له السؤال، إيش هو،

283
00:24:35,320 --> 00:24:41,550
واضح؟ يبقى توجيه أسئلة متعددة، العينة،

284
00:24:41,550 --> 00:24:44,370
ممكن تكون عينة كبيرة من المواطنين، تختار على نطاق

285
00:24:44,370 --> 00:24:49,570
قطري، وعلى أساس الاختيار الاحتمالي. احتمالات إن أنا

286
00:24:49,570 --> 00:24:53,370
أختار من هنا، أختار من هنا، هذه الشريحة أو هذا الـ

287
00:24:53,370 --> 00:24:56,250
الـ الـ الـ الـ الـ  أُكْمِل من الفرد اللي أنا

288
00:24:56,250 --> 00:24:59,950
قابلتهم يمثّلوا، يمثّلوا مثلا المجتمع اللي هم فيه،

289
00:24:59,950 --> 00:25:03,430
إلى ما هناك. فضلا. يبقى هذه كانت الخطة رقم ثلاثة، أصعب،

290
00:25:03,430 --> 00:25:07,430
بيصير أصعب لما أجي للخطة رقم أربعة، وهذه استخداماتها

291
00:25:07,430 --> 00:25:10,890
هي بنات، يعني في الدراسات العلمية، مش الدراسات

292
00:25:10,890 --> 00:25:14,510
الإنسانية، يعني زي الـ الخطة اللي بدي أكلفكن فيها،

293
00:25:14,510 --> 00:25:19,080
لأ، الدراسات العلمية، مثلا، اللي في جانب تطبيق علم

294
00:25:19,080 --> 00:25:23,280
النفس، في جانب الطب، في جانب كده، يعني أشياء خاصة،

295
00:25:23,280 --> 00:25:28,220
أشياء خاصة، بتعرف إن الدراسات اللي بتتم على، مثلا في

296
00:25:28,220 --> 00:25:33,040
عينة من المرضى، عينة من كده، عينة من الآخر، يبقى هذه

297
00:25:33,040 --> 00:25:39,180
الخطة رقم أربعة. يعني دقيقة وخاصة، تستخدم في مجالات

298
00:25:39,180 --> 00:25:42,980
محددة، وخاصة مقابلات أيضا. هي نفس طريقة المسح،

299
00:25:42,980 --> 00:25:49,010
مقابلات وجاهية، لكن بدل ما نوجه أسئلة، إجراء اختبارات

300
00:25:49,010 --> 00:25:54,750
إسقاطية. إيش يعني؟ السؤال

301
00:25:54,750 --> 00:25:58,270
لما أنا أوجه لكِ، أو لمجموعة، الأسئلة المتعددة اللي

302
00:25:58,270 --> 00:26:04,730
بوجهها لكِ، بقول لكِ لماذا تكرهين اليهود؟ طب ما رأيكِ

303
00:26:04,730 --> 00:26:10,670
مثلا في إقامة كده مع اليهود؟ أسئلة متعددة، واضح؟ لكن

304
00:26:10,670 --> 00:26:15,070
الإجراءات الإسقاطية، اختبارات إسقاطية، دائما بحاول

305
00:26:15,070 --> 00:26:20,110
أني أجي لكِ بطريقة غير مباشرة. أنا في عندي شيء معين،

306
00:26:20,110 --> 00:26:27,790
أقول لكِ لماذا مثلا؟ لماذا؟ لماذا لا تقيمي علاقات على

307
00:26:27,790 --> 00:26:32,070
الـfacebook مع فتيات يهوديات، مع فتيات إسرائيليات، أو

308
00:26:32,070 --> 00:26:35,970
فتيات صهيونيات. واضح؟ يبقى أنا جيت لكِ بطريقة غير

309
00:26:35,970 --> 00:26:40,190
مباشرة. أنا ما بدّيش أقول لكِ هنا لماذا تقاطعين، بقول لكِ

310
00:26:40,190 --> 00:26:44,690
لماذا لا تقيمي؟ علاقات. واضح؟ هنا طريقة غير مباشرة،

311
00:26:44,690 --> 00:26:49,070
إسقاط، إسقاط. لكن أنا عندي، نبدأ نشوف أنا نسبة

312
00:26:49,070 --> 00:26:53,250
اللي، اللي في الشعب موجودين بدهم يجاوبوا، وبدهم مش

313
00:26:53,250 --> 00:26:55,370
يجاوبوا، وبيعترافوا، وبدهم مش يعترافوا، وعندهم

314
00:26:55,370 --> 00:26:58,110
استعداد يعملوا علاقات، ما عندهمش استعداد. أنا كباحث،

315
00:26:58,110 --> 00:27:03,330
أو كمؤسسة. واضح؟ يبقى إجراء اختبارات إسقاطية، الأمر،

316
00:27:03,330 --> 00:27:07,390
العينة دائما في مثل هذه الأمور لا تكون واسعة، لا تكون

317
00:27:07,390 --> 00:27:16,270
كبيرة. دائما هي عينة محدودة وصغيرة. واضح؟ لأنه

318
00:27:16,270 --> 00:27:19,290
إذا كانت مباشرة، ممكن المبحوث يقعد يلف ويدور،

319
00:27:19,290 --> 00:27:25,490
وما يدّيكِش صحيح. لكن إسقاطية، يعني للوصول إلى هدف،

320
00:27:25,490 --> 00:27:30,760
بطريقة غير مباشرة. وهذه بتحتاج إلى أشياء، يعني مش أي

321
00:27:30,760 --> 00:27:36,260
واحد ممكن يمارسها، مش

322
00:27:36,260 --> 00:27:45,840
في كل جانب طبعا، مش في كل شيء ممكن يطبّق. طيب،

323
00:27:45,840 --> 00:27:48,900
ما هو لما أقول لكِ لماذا لا تقيمي علاقة مع الفتيات

324
00:27:48,900 --> 00:27:53,610
الصهيونيات؟ يبقى أنا اللي في داخلك بدّي أget بيه،

325
00:27:53,610 --> 00:27:58,610
ماشي، بس أنا عندي في شيء غرض عندي، يبقى أنا بأستبر

326
00:27:58,610 --> 00:28:04,210
غورِكِ. لكن لو جيت لكِ بسؤال مباشر، سؤال مباشر، ممكن تلفي،

327
00:28:04,210 --> 00:28:09,810
ممكن ما تجاوبيش، ممكن تخفي ما في داخلكِ. واضح؟ يعني

328
00:28:09,810 --> 00:28:14,250
دائما الإسقاط، يعني يمكن في مفهوم الإسقاط اللي هو

329
00:28:14,250 --> 00:28:18,350
أن أسقط ما في نفسي على الآخرين. واضح؟ أن أسقط ما في

330
00:28:18,350 --> 00:28:22,590
نفسي على الآخرين. على العموم، هذه يعني جانب شوية

331
00:28:22,590 --> 00:28:29,110
دقيق، وبعيد عن اللي إحنا بدنا إياه. يعني، طيب خلينا ناخد

332
00:28:29,110 --> 00:28:33,690
أنواع أو أدوات جمع المعلومات، أداء، أداء، خلينا

333
00:28:33,690 --> 00:28:37,750
اليوم ناخد أداة الاستبانة أو الاستفتاء أو

334
00:28:37,750 --> 00:28:43,570
الاستقصاء كما يسمى. طبعا، هنجد أن الاستفتاء من حيث

335
00:28:43,570 --> 00:28:50,250
تصميمه، بنقسم تصميم أسئلة، طبعا ينقسم إلى نوعين، هناك

336
00:28:50,250 --> 00:28:56,310
الاستفتاء المقنّن أو المهيكل يسمّوه، وهناك الاستفتاء

337
00:28:56,310 --> 00:29:02,570
اللي هو غير المهيكل أو غير المقنّن. بالنسبة للاستفتاء

338
00:29:02,570 --> 00:29:09,630
المقنّن، الذي يصمّم في شكل أسئلة على مجموعة وحدات،

339
00:29:09,630 --> 00:29:15,210
وهذه الأسئلة، بيبدأ يقول لك السؤال الأول كده، واختار له

340
00:29:15,210 --> 00:29:21,710
إجابة من كده. واضح؟ يعني يسألك السؤال ويقول لك اختاري

341
00:29:21,710 --> 00:29:25,010
الإجابة من ثلاثة أفرع أو من خمسة أفرع، يعني هو

342
00:29:25,010 --> 00:29:31,130
بيدّيك الإجابات، أنتِ بتختاري من الإجابات التي يفترضها

343
00:29:31,130 --> 00:29:36,710
من؟ يفترضها الباحث أو الدارس أو المؤسسة اللي عاملة

344
00:29:36,710 --> 00:29:41,540
اللي هي الاستبانة. هو الذي يصمّم بشكل أسئلة متعددة تحت

345
00:29:41,540 --> 00:29:44,120
المجال المطلوب جمع المعلومات عنه، يكون الباحث قد

346
00:29:44,120 --> 00:29:47,460
رتّبها سلفا، وربطها مع بعضها البعض، تسلسلا منطقيا،

347
00:29:47,460 --> 00:29:51,820
بالتالي أنتِ بتقرأي السؤال وبتجاوبي من الإجابات، وبتجاوبي

348
00:29:51,820 --> 00:29:57,060
من الإجابات المطروحة. طيب، غير المقنّن يحتوي على

349
00:29:57,060 --> 00:30:05,230
أسئلة مصممة، غير مصممة سلفا، ولكنها تُهيّأ للباحث

350
00:30:05,230 --> 00:30:10,790
غالبا أثناء الاسترسال، يعني أيوة، سؤال يفتح على سؤال،

351
00:30:10,790 --> 00:30:14,470
سؤال يفتح على سؤال، عشان هيك بيسمّوه غير مقنّن، غير

352
00:30:14,470 --> 00:30:21,290
محدّد مسبقا. واضح؟ وهذا دائما لأ

353
00:30:21,290 --> 00:30:26,790
لأ، مش مش عارف، مش مش عارف. أنا عندي مجموعة من

354
00:30:26,790 --> 00:30:32,210
الأسئلة الرئيسية، لكن تفاصيل عليها، لأ، بقى أتركها

355
00:30:32,210 --> 00:30:37,530
لما يدور بيني وبين المبحوث. طيب، من خلال الكلام هذا،

356
00:30:37,530 --> 00:30:44,650
أين يطبّق هذا الاستفتاء؟ في المقابلات. في المقابلات.

357
00:30:44,650 --> 00:30:52,010
واضح؟ ممكن على الهاتف. ماشي. بس اسمها مقابلة، بتصير

358
00:30:52,010 --> 00:30:58,750
مقابلة. لكن إن أعطيتكِ، ياريت تركزوا معنا، لما أعطيكِ

359
00:30:58,750 --> 00:31:05,570
بريد، أو أوزّع عليكي ورق، لأ، هذا هيكون مقنّن. واضح؟ يبقى

360
00:31:05,570 --> 00:31:11,190
غير المقنّن لا يمكن أن يُطبّق إلا في حالات مقابلة،..

361
00:31:11,190 --> 00:31:17,330
مقابلة أو عبر هاتف، يعني مقابلة هاتفية، عبر الهاتف،

362
00:31:17,330 --> 00:31:22,810
وما إلى ذلك. بيكون

363
00:31:22,810 --> 00:31:27,730
أنا عندي الأسئلة المحورية الرئيسية، أسئلة محورية

364
00:31:27,730 --> 00:31:34,360
رئيسية. بسألك السؤال الأول اللي هو الرئيسي هذا، من

365
00:31:34,360 --> 00:31:40,360
خلال كلامك، بقوم أسألك سؤال ثاني، سؤال تفصيلي في

366
00:31:40,360 --> 00:31:44,100
السؤال المحوري أو الرئيسي. هذا السؤال التفصيلي هل

367
00:31:44,100 --> 00:31:48,140
كان موجود عندي؟ لم يكن موجودا عندي. واضح؟ السؤال

368
00:31:48,140 --> 00:31:52,760
الآن، تَبادر إلى ذهني نتيجة البحث، نتيجة الكلام. أين

369
00:31:52,760 --> 00:31:58,640
أسجّله هذا الكلام؟ هذا دائما يُسجّل في قائمة خاصة،

370
00:31:58,640 --> 00:32:04,030
قوم معايا ورقة خاصة، سمّوها قائمة السبر أو الاستكشاف،

371
00:32:04,030 --> 00:32:09,030
قائمة السبر، يعني سبر أغوار، نقول سبر أغواره، أي كشف

372
00:32:09,030 --> 00:32:15,190
أغواره، كشف باطنه. أو الاستكشاف، إن أنا استكشفت المبحوث

373
00:32:15,190 --> 00:32:18,610
من خلال مجموعة الأسئلة. استكشفت. فهذه اسمها قائمة

374
00:32:18,610 --> 00:32:23,190
السبر. يبقى السؤال، أو الإجابة على السؤال الرئيسي،

375
00:32:23,190 --> 00:32:27,370
وكمان إجابات تفصيلية على الأسئلة التفصيلية. طيب، هذا

376
00:32:27,370 --> 00:32:29,050
اللي قدام كمان هيبين شوية.

377
00:32:34,490 --> 00:32:37,730
ممكن تتولد، طبعا هذا في الحديث الصحفي. نعم، في الحديث

378
00:32:37,730 --> 00:32:41,710
الصحفي. بس إحنا هنا بنحكي عن إيش؟ عن استبانة. لأ، مش

379
00:32:41,710 --> 00:32:46,630
حكاية علاقات عامة. نحكي عن استبانة. نحكي عن استبانة،

380
00:32:46,630 --> 00:32:49,730
مش عن حديث صحفي. أنت في الحديث الصحفي، بتروح إلى

381
00:32:49,730 --> 00:32:53,890
الشخصية، بدك تتناولي معاه المحور الفلاني، والفلاني،

382
00:32:53,890 --> 00:32:58,570
والفلاني. لكن ممكن تصير هناك أسئلة تفصيلية في داخل

383
00:32:58,570 --> 00:33:02,65

445
00:38:20,950 --> 00:38:24,550
التفصيلية هي اللي بتخلينا نقول: طب ليش هيك؟ ليش

446
00:38:24,550 --> 00:38:28,050
رأيك أنت هيك؟ ليش رأيك سوداوي هيك؟ هتقولي لأنه كده

447
00:38:28,050 --> 00:38:32,730
وكده يبقى أنا هنا تعرفت على الدوافع الخفية وراء

448
00:38:32,730 --> 00:38:37,910
رأيك، الدوافع الخفية لهذا الموقف أو لهذا الرأي اللي

449
00:38:37,910 --> 00:38:41,610
أنت اتخدته. إذا الرغبة في التعرف على الدوافع

450
00:38:41,610 --> 00:38:45,490
والاتجاهات ووجهات النظر المختلفة، نقطة ثانية

451
00:38:45,490 --> 00:38:52,130
للاستخدام، اللي هو الوجاهي، التعرف على الدوافع

452
00:38:52,130 --> 00:38:55,650
والاتجاهات ووجهات النظر المختلفة لدى المبحوثين،

453
00:38:55,650 --> 00:39:00,110
وهذا لا يمكن أن نحصل عليه من خلال البريد أو

454
00:39:00,110 --> 00:39:05,910
الإلكتروني بدرجة ما، الهاتف نعم، بدرجة ما الهاتف نعم،

455
00:39:05,910 --> 00:39:13,030
لكن ممكن يعني ما يكونش أيضًا لأنه مش مقابلك، ليس في

456
00:39:13,030 --> 00:39:17,470
مقابلة سريعة، ما هو الهاتف مقابلة لكنها غير مباشرة،

457
00:39:17,470 --> 00:39:22,290
واضح؟ فبالتالي، لا أنت بتشوفي تعابير وجهه، لا ممكن

458
00:39:22,290 --> 00:39:27,530
إلى آخره، حركات جسده، يبقى بيديكي آه بتعرفي دوافع،

459
00:39:27,530 --> 00:39:32,290
لكن بنسبة أقل من إيش؟ من المقابلة المباشرة، بنسبة

460
00:39:32,290 --> 00:39:34,590
أقل من المقابلة المباشرة،

461
00:39:40,610 --> 00:39:48,090
كان التعرف على الدوافع والاتجاهات الكامنة حين

462
00:39:48,090 --> 00:39:53,030
يا بنتي أنا وزعت استبانة، وزعت عليكم استبانة، مجموع

463
00:39:53,030 --> 00:39:58,610
إجاباتكم لما أجاني لم يقدم لي الحل لهذه المشكلة،

464
00:39:58,610 --> 00:40:05,610
ما زال الغموض يلف بالمشكلة، طب ليش؟ لأنه أنتم

465
00:40:05,610 --> 00:40:11,190
تعاملتوا مع الأسئلة الموجودة على سطحية، شيء

466
00:40:11,190 --> 00:40:16,950
ظاهري، شيء ظاهري، يعني سطحي، طيب كيف أنا بدي أكشف

467
00:40:16,950 --> 00:40:22,040
الغموض؟ بقاش بدل ما أوزع عليكم الـ ... الـ ... عليكم

468
00:40:22,040 --> 00:40:26,080
كلكم الاستبانة، بختار منكم عشرة مثلًا، أنتم عددكم

469
00:40:26,080 --> 00:40:31,440
سبعين، بأخد منكم نسبة السبع، بأخد عشرة، بقول لك أنت

470
00:40:31,440 --> 00:40:34,680
تعالي لي، كل واحد بديها موعد، أنت تعالي لي اليوم كده

471
00:40:34,680 --> 00:40:36,780
على المكتب، أنت الساعة كده على المكتب، أنت الساعة

472
00:40:36,780 --> 00:40:44,280
كده، وببدأ أوجه أسئلة، صبر، اكتشاف تفصيلية، تفصيلية،

473
00:40:44,280 --> 00:40:50,000
أكثر، وبحسب ما يدور بيني وبينك من حديث، واضح؟ هذه

474
00:40:50,000 --> 00:40:55,100
الأسئلة التفصيلية اللي ما كانت أساسًا في الـ ... في

475
00:40:55,100 --> 00:41:00,920
الاستبانة الورقية، هذه أسئلة تفصيلية، تصبرليه ...

476
00:41:00,920 --> 00:41:06,400
تصبرليه، أي تكشف له الخفايا والدوافع عندك الخفية، و

477
00:41:06,400 --> 00:41:11,360
اللي هي بتزيل غموض المشكلة، واضح؟ تزيل لدي غموض

478
00:41:11,360 --> 00:41:16,500
المشكلة، يبقى إحنا بنلجأ للمقابلات الوجاهية، واستخدام

479
00:41:16,500 --> 00:41:20,620
الاستبانة في المقابلة الوجاهية، ليش؟ عشان نزيل

480
00:41:20,620 --> 00:41:24,560
الغموض المحيط بالمشكلة، اثنين، للتعرف على الدوافع

481
00:41:24,560 --> 00:41:28,700
والآراء والاتجاهات الخفية لدى المبحوثين، طيب ما هو

482
00:41:28,700 --> 00:41:32,620
الصعوبة في هذا النوع؟ ما هو الصعوبة في هذا النوع؟

483
00:41:32,620 --> 00:41:38,290
اللي هو لا يمكن إجراؤه على عدد كبير، أنت إن عددك كان

484
00:41:38,290 --> 00:41:41,250
70 لمسا جادات في العلاقات العامة، بقدرش أنا أعمل

485
00:41:41,250 --> 00:41:45,170
مقابلات مع 70، عشان هيك قلت لك إن بأخد السبع، آخد

486
00:41:45,170 --> 00:41:50,870
عشرة، والعشرة يمكن أجسمهم على مدار إيش؟ أسبوع، إشي

487
00:41:50,870 --> 00:41:54,510
يتناسب مع وقتك، إشي مع وقتي، إشي مع كذا، يبقى العشرة

488
00:41:54,510 --> 00:41:58,870
كلهم بدهم ياخدوا مني أسبوع، لاحظ، يبقى هاي الصعوبة

489
00:41:58,870 --> 00:42:00,310
اللي موجودة فيه،

490
00:42:03,200 --> 00:42:10,040
طبعًا، طبعًا، طيب خلينا قبل ما نشوف وحدات الاستبانة في

491
00:42:10,040 --> 00:42:15,420
كمان يعني حاجة اللي هي عيوب الاستفتاء، عيوب

492
00:42:15,420 --> 00:42:19,440
الاستبانة، اللي هو الكلام اللي حكيته أخدكن، وهذه

493
00:42:19,440 --> 00:42:26,800
العيوب، يعني ممكن تكون في تلات نقاط رئيسية، والنقطة

494
00:42:26,800 --> 00:42:34,810
الثالثة فيها شيء من التفصيل، عيب الاستبانة، عيب

495
00:42:34,810 --> 00:42:39,070
الاستقصاء، أول حاجة جالت إخواني كان عدم تعاون

496
00:42:39,070 --> 00:42:45,370
المبحوثين، قديتك استبانة، وقلت لك برجع لك بعد ساعة أو

497
00:42:45,370 --> 00:42:50,610
ثاني يوم عشان أستلمها، أنت طلعت فيها، وحطيتيها على

498
00:42:50,610 --> 00:42:58,110
شجة، وممكن البعض يرميها، صح؟ يبقى عدم تعاون هذا شيء

499
00:42:58,110 --> 00:43:05,050
وارد ولا لا؟ بالتالي أنا وزعت مئة استبانة، وزعت مئة

500
00:43:05,050 --> 00:43:11,430
استبانة، وكنت أتأمل أني أحصل على نسبة كبيرة، 70% إشي

501
00:43:11,430 --> 00:43:16,010
زي هيك، عشان تكون العينة عندي واضحة، بسبب عدم تعاون

502
00:43:16,010 --> 00:43:21,310
المبحوثين، كل اللي حصلته، يدوم، حصلت أربعين، وفي الأساس

503
00:43:21,310 --> 00:43:26,480
عند العينة كانت بتقول لازم يكون عندي خمسين مفردة، طب

504
00:43:26,480 --> 00:43:30,860
كل اللي حصلته أنا أربعين، وزعت مئة عشان أحصل خمسين،

505
00:43:30,860 --> 00:43:35,820
اجاني أربعين، هذا بيطلب مني أني مرة ثانية أعيد

506
00:43:35,820 --> 00:43:40,000
الاستبانة، وأوزعها عشان أحصل النسبة المرجوة، أو

507
00:43:40,000 --> 00:43:42,960
العينة المرجوة اللي أنا وضحتها لِباحثي، يبقى النقطة

508
00:43:42,960 --> 00:43:49,620
الأولى، عدم تعاون المبحوثين، وأحيانًا عدم جدية بعضهم،

509
00:43:49,620 --> 00:43:55,460
مش بس عدم تعاونهم، أحيانًا بيصير زي ما بيقولوا يعني،

510
00:43:56,960 --> 00:44:01,700
هذه جت، وهذه لم تجت ... حد بدي ... حد بدي ... لا بقرا

511
00:44:01,700 --> 00:44:05,780
السؤال بدقة فيه، صحيح، اللي يختار نعم أو لا، أو

512
00:44:05,780 --> 00:44:09,880
لما تحطيله مقياس من خمس درجات، ممكن يختار دائمًا

513
00:44:09,880 --> 00:44:14,160
المتوسط، لا أدري ... لا أدري ... لا أدري ... لا أدري،

514
00:44:14,160 --> 00:44:18,000
... يجيك الاستبانة كلها لا أدري ... طب يا عم في عندك

515
00:44:18,000 --> 00:44:22,720
... في عندك موافق بشدة، وعندك موافق، وفي النص لا

516
00:44:22,720 --> 00:44:26,380
أدري، وعندك معارض، وعندك معارض بشدة، ليش أنت كله لا

517
00:44:26,380 --> 00:44:29,580
أدري؟ لا أدري، لا أدري، هالسلبية هذه، بالتالي ما هي

518
00:44:29,580 --> 00:44:34,620
النتيجة اللي أنا بدي آخذها كباحث، مش هاخد شيء، مش

519
00:44:34,620 --> 00:44:38,280
هاخد شيء، هذا عدم اهتمام اسمه، واضح؟ عدم اهتمام، و

520
00:44:38,280 --> 00:44:42,580
عدم تجاوب، طيب الشيء الثاني قلت،

521
00:44:50,430 --> 00:44:53,910
يعني الحين مثلًا لما قلنا عدم تعاون المبحوثين، هذا

522
00:44:53,910 --> 00:44:58,170
في الجانب الورقي، في الجانب الورقي، نعم، وكمان في

523
00:44:58,170 --> 00:45:04,430
البريدي الورقي، كمان البريدي، ما هو ورقي، واضح؟ وكمان

524
00:45:04,430 --> 00:45:08,390
حتى في الإلكتروني ممكن نفس الشيء، أنا يجيني email

525
00:45:08,390 --> 00:45:19,310
هأقول له على سلة المهملات، delete، واضح؟ اللي هو لكن

526
00:45:19,310 --> 00:45:22,810
ماشي في التلات أنواع، لما أنا أجي أجيب لك، تقولي لي

527
00:45:22,810 --> 00:45:28,130
يالله أنا مش فاضي، بدي خلاص، بأغيرك على طول، بدخل مفردة

528
00:45:28,130 --> 00:45:30,070
من العينة، مفردة أخرى للعينة،

529
00:45:33,220 --> 00:45:41,000
ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن،

530
00:45:41,000 --> 00:45:41,800
ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن،

531
00:45:41,800 --> 00:45:42,880
ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن،

532
00:45:42,880 --> 00:45:44,040
ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن،

533
00:45:44,040 --> 00:45:45,820
ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن،

534
00:45:45,820 --> 00:45:46,800
ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن،

535
00:45:46,800 --> 00:45:58,660
ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن، ممكن،

536
00:45:58,660 --> 00:46:02,420
ممكن، خلاص راحت علي، لسة بدي أرجع الكرة مرة ثانية، بس

537
00:46:02,420 --> 00:46:05,400
أنت حضرتك لما تقولي لي لأ، أنا ما فيش هندسة هيداد

538
00:46:05,400 --> 00:46:09,340
أعمل معكِ المقابلة، طيب، على طول بَلْقِط أي واحد ثاني من

539
00:46:09,340 --> 00:46:12,220
الشارع، أو بجيب عينة ثانية، واضح؟ يعني اللي هي لما

540
00:46:12,220 --> 00:46:15,740
قلت لكِ إن بدي آخذ عشرة، ممكن أعمل معكِ المقابلة،

541
00:46:15,740 --> 00:46:19,900
مين؟ ممكن العشرة أرفعها، طب أنتِ لأ، أنا بدش، طب أنتِ

542
00:46:19,900 --> 00:46:23,560
أنتِ آه، أنا بدي، يبقى بطلع العشرة على طول، واضح؟ بجهزهم

543
00:46:23,560 --> 00:46:29,410
وهكذا، طيب الشيء الثاني، قلة الاستجابات من المبحوثين،

544
00:46:29,410 --> 00:46:35,170
في حالة طبعًا البريدي تحديدًا، يعني قالوا إنه ربما

545
00:46:35,170 --> 00:46:38,610
تصل لنسبة البريدي، يعني اللي جاوبوا لكِ عشرين في المئة،

546
00:46:38,610 --> 00:46:43,690
اللي راجعوا لكِ عشرين في المئة، واضح يا أستاذة؟ أنتِ دائمًا

547
00:46:43,690 --> 00:46:47,790
بدك توزعي نسبة كبيرة أو عدد كبير حتى تحصلي على

548
00:46:47,790 --> 00:46:53,840
نسبة، يبقى هذا أحد العيوب، تلاتة، احتمالات التحريف في

549
00:46:53,840 --> 00:46:59,040
بعض الإجابات، وهذه لعدة أسباب، احتمالات التحريف في

550
00:46:59,040 --> 00:47:06,300
الإجابات، عدم معرفة الإجابة، صحيح، هذه أول حاجة، عدم

551
00:47:06,300 --> 00:47:10,460
معرفة الإجابة، أنا شخصيًا مش عارف أجوبك إيش، عدم

552
00:47:10,460 --> 00:47:13,840
تفهم السؤال، أنت أيوة، أنا مش فاهم السؤال، وبالتالي

553
00:47:13,840 --> 00:47:17,860
الإجابة ممكن أحط لك إياها أي حاجة، عدم تذكر الحقائق،

554
00:47:17,860 --> 00:47:21,380
عدم تذكر البيانات والحقائق، أنت بتسأليني عن شيء

555
00:47:23,200 --> 00:47:27,700
بتقولي لي درست في التنوية، طب أنا مش ذاكر إيش درست

556
00:47:27,700 --> 00:47:33,380
في التنوية، واضح؟ ممكن،

557
00:47:33,380 --> 00:47:36,260
أجاهل بعض الأسئلة، صحيح، أجاهل بعض الأسئلة،

558
00:47:44,630 --> 00:47:51,030
ممكن خوف المبحوثين، خوف المبحوثين، وممكن مش خوف، في

559
00:47:51,030 --> 00:47:57,290
جالة رتابة وخوف، خوف المبحوثين سبب، الشيء الثاني ملل

560
00:47:57,290 --> 00:48:02,020
المبحوثين، يعني إيش بدهم يجيبوا لنا جديد؟ يقول لك إيش

561
00:48:02,020 --> 00:48:05,300
بدهم يجيبوا لنا يا جديد يعني؟ طب ريح رأسك وما تجاوب

562
00:48:05,300 --> 00:48:08,600
الشغلات، آه؟ مش ممكن هيك؟ يبقى هي الرتابة اللي

563
00:48:08,600 --> 00:48:12,160
مقصود فيها، يبقى عدم معرفة الإجابة، عدم تذكر

564
00:48:12,160 --> 00:48:16,560
البيانات، عدم القدرة على التعبير اللفظي الدقيق،

565
00:48:16,560 --> 00:48:19,360
خصوصًا في الأسئلة، التعبير اللفظي الدقيق في أسئلة

566
00:48:19,360 --> 00:48:26,960
بنا ت؟ لأ، في الأسئلة المفتوحة، غير المقننة، غير

567
00:48:26,960 --> 00:48:30,940
المهيكلة، أنت بتديله حاجة مفتوحة، ما رأيك فيه كده؟

568
00:48:30,940 --> 00:48:35,360
النقطة هذه، عدم القدرة على التعبير، عدم القدرة على

569
00:48:35,360 --> 00:48:40,160
التعبير، طب كيف بدنا نحلها؟ ممكن في الأسئلة المواجهة

570
00:48:40,160 --> 00:48:44,660
إن أنا أواجهه، فأنا بشجعه على أنه يحكي، أو ممكن

571
00:48:44,660 --> 00:48:49,160
أحيانًا أُملِّلُ اللفظة التي تساعده، إلى آخره، واضح؟ و

572
00:48:49,160 --> 00:48:54,370
هكذا، تجاه الأسئلة بسبب الضغط أو عدم وجود حرية، اللي هو

573
00:48:54,370 --> 00:48:57,610
هو الجانب الأمني اللي اتكلمت فيه، تجاه الأسئلة

574
00:48:57,610 --> 00:49:03,150
معينة، يعني لما في بعض مرة واحد جاب الاستبانة يقول لي

575
00:49:03,150 --> 00:49:08,050
ما هو التنظيم اللي تنتمي له؟ آه، طبعًا يعني، طب أنتَ

576
00:49:08,050 --> 00:49:12,150
إيش؟ أنت باحث علمي ولا جهة أمنية ولا إيش؟ ليش بتسأل

577
00:49:12,150 --> 00:49:18,340
مثل هيك سؤال، واضح؟ مع أنه ممكن يكون هو علمي و بده

578
00:49:18,340 --> 00:49:22,340
يصل لشيء معين، لكن السؤال هنا في بعض المجتمعات

579
00:49:22,340 --> 00:49:28,620
ما فيش حرية، وبالتالي يؤدي إلى هذا، كمان الاستبانة

580
00:49:28,620 --> 00:49:34,510
الورقية والإلكتروني لا يمكن استخدامه مع الأميين، صح؟

581
00:49:34,510 --> 00:49:39,630
الأمي لا يقرأ لا يكتب، فبالتالي بدك تلجأي إلى أسلوب

582
00:49:39,630 --> 00:49:43,730
ثاني، خليني أقولها بصراحة، اللي هو المقابلات

583
00:49:43,730 --> 00:49:48,830
الوجاهية، أنتِ صورتي، زي أنا ضربت لكم مثال على مين؟ على

584
00:49:48,830 --> 00:49:52,710
الطفل، ضربت لكم

585
00:49:52,710 --> 00:49:57,170
مثال على الطفل، أنه بده توضيح لكل شيء، وكذلك الأم،

586
00:49:57,170 --> 00:49:58,150
وما شابه،

587
00:50:02,300 --> 00:50:09,140
مال بعض المبحوثين لعلم إجابة لحقائق الإنسان؟ آه صح،

588
00:50:09,140 --> 00:50:16,500
في طبيعة أن بعض المبحوثين أنه لا يعطيك الإجابة

589
00:50:16,500 --> 00:50:18,560
الصريحة المباشرة،

590
00:50:33,480 --> 00:50:37,400
المحاضرة القادمة إن شاء الله تعالى بنواصل إحنا في

591
00:50:37,400 --> 00:50:43,000
فقرات صحيفة الاستقصاء، وبنشوف على أي أساس صحيفة

592
00:50:43,000 --> 00:50:49,100
الاستقصاء تبنى، هنرىد أنها تبنى على أن هناك مجموعة

593
00:50:49,100 --> 00:50:53,340
من الأسئلة المحورية، مجموعة من الأسئلة المحورية،

594
00:50:53,340 --> 00:51:00,320
التي تكون كل سؤال منها عنوان لوحدة، بنسميه عنوان

595
00:51:00,320 --> 00:51:05,380
لوحدة، وهناك مجموعة من الأسئلة التفصيلية التي تجيب

596
00:51:05,380 --> 00:51:09,880
على كل سؤال محوري، هذا إن شاء الله تعالى هنشوفه في

597
00:51:09,880 --> 00:51:11,760
المحاضرة القادمة.