ITIL nyuwun asosiasi kanggo ngakoni bab-bab kasebut kanthi cahya saka kasunyatan sing loro kasebut kerep dianggep lan dienggoni kanthi cara sing ora kaduga. Pungkasane, sajrone episode kasebut mbuktekake manawa layanan apa wae sing kena pengaruh wis ora ana maneh. Ora nyatakake yen kedadeyan kasebut ora bakal diulang maneh. Nalika aku ngomong "ora sengaja," elinga yen bisa mung sethithik utawa taun-taun 10. Kasunyatan prakara iku yen tekad kanggo episode ora ana owah-owahan.
