ในฐานะนักธุรกิจค้าปลีก มีกลยุทธ์อะไรบ้างที่สามารถนำมาประยุกต์ใช้จาก AliExpress เพื่อเพิ่มยอดขายและขยายฐานลูกค้าในยุคดิจิทัล?
AliExpress แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่จากจีน ประสบความสำเร็จในการเข้าถึงลูกค้าทั่วโลก  กลยุทธ์ของ AliExpress นั้นน่าสนใจและสามารถนำมาประยุกต์ใช้เพื่อเพิ่มยอดขายและขยายฐานลูกค้าในยุคดิจิทัลได้ดังนี้


1. เน้นสินค้าที่มีความหลากหลาย ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะบุคคล:

AliExpress นำเสนอสินค้าหลากหลายประเภท ครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์ ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าที่มีความเฉพาะเจาะจง กลยุทธ์นี้สามารถนำมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจค้าปลีก ดังนี้

ขยายแคตตาล็อกสินค้า: เพิ่มจำนวนสินค้าให้หลากหลาย ครอบคลุมกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
นำเสนอสินค้าเฉพาะกลุ่ม: วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า แบ่งกลุ่มลูกค้า และนำเสนอสินค้าที่ตรงกับความต้องการของแต่ละกลุ่ม
พัฒนาสินค้าเฉพาะ: ออกแบบสินค้าใหม่ ๆ ที่มีความแตกต่าง ไม่เหมือนใคร ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะของลูกค้า

2. ตั้งราคาสินค้าที่ย่อมเยากับลูกค้า:

จุดแข็งของ AliExpress คือราคาสินค้าที่ถูกกว่าท้องตลาด ดึงดูดลูกค้าด้วยราคาที่คุ้มค่า กลยุทธ์นี้สามารถนำมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจค้าปลีก ดังนี้

วิเคราะห์ต้นทุนสินค้า: หาวิธีลดต้นทุนการผลิตและจัดส่งสินค้า
กำหนดราคาสินค้าอย่างมีกลยุทธ์: ตั้งราคาสินค้าให้แข่งขันได้ ดึงดูดลูกค้า
นำเสนอโปรโมชั่นและส่วนลด: กระตุ้นการซื้อสินค้า

3. มอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สะดวก รวดเร็ว และปลอดภัย:

AliExpress พัฒนาแพลตฟอร์มให้ใช้งานง่าย รองรับภาษาไทย ชำระเงินสะดวก และระบบการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพ กลยุทธ์นี้สามารถนำมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจค้าปลีก ดังนี้

พัฒนาเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน: ใช้งานง่าย สะดวก รวดเร็ว รองรับภาษาไทย
เพิ่มช่องทางการชำระเงิน: รองรับการชำระเงินที่หลากหลาย สะดวกต่อลูกค้า
พัฒนาระบบการจัดส่งสินค้า: รวดเร็ว ปลอดภัย มีระบบติดตามสินค้า

4. ให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้า:

AliExpress มีระบบการบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ ตอบคำถามรวดเร็ว แก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ กลยุทธ์นี้สามารถนำมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจค้าปลีก ดังนี้

จัดตั้งทีม Customer Service: ให้บริการลูกค้าอย่างมืออาชีพ ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา
สร้างช่องทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ: รองรับการติดต่อสื่อสารที่หลากหลาย สะดวกต่อลูกค้า
พัฒนาระบบการรับประกันสินค้า: คืนเงิน คืนสินค้า เปลี่ยนสินค้า สร้างความมั่นใจให้ลูกค้า

5. สร้างกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ:

AliExpress ใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่หลากหลาย ดึงดูดลูกค้าจากทั่วโลก กลยุทธ์นี้สามารถนำมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจค้าปลีก ดังนี้

ทำ SEO: เพิ่มโอกาสให้เว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันปรากฏบนหน้าแรกของ Search Engine
ทำโฆษณาออนไลน์: ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายด้วยโฆษณาบน Facebook, Instagram, Google Ads
ใช้ Influencer Marketing:

6. วิเคราะห์ข้อมูลและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง:

AliExpress วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า พฤติกรรมการซื้อสินค้า พัฒนาแพลตฟอร์ม และสินค้าให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า กลยุทธ์นี้สามารถนำมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจค้า