ห้างสรรพสินค้า, ร้านค้า หรือร้านอาหารในปัจจุบัน ถ้าจะให้อยู่รอดได้ ต้องไม่ขายเฉพาะสินค้า แต่ต้องขายอะไร
a. ประสบการณ์ผ่านประสาทสัมผัส
b. เทคโนโลยี
c. ทักษะการตลาดออนไลน์
d. ระบบ Logistics
คำตอบคือ a.  เนื่องจาก เพราะห้างสรรพสินค้า, ร้านค้า หรือร้านอาหารในปัจจุบัน ถ้าจะให้อยู่รอดได้ ต้องไม่ขายเฉพาะสินค้า (เพราะสินค้าซื้อออนไลน์ได้) แต่ต้องขายประสบการณ์ ผ่านประสาทสัมผัส ที่ทำให้เกิดอารมณ์และความรู้สึกต่าง ๆ เช่น บรรยากาศร้าน, การบริการของพนักงาน (สำคัญมาก), การตกแต่งผลิตภัณฑ์ให้สวยงาม (อาหาร เป็นต้น) ฯลฯ เหล่านี้ล้วนทำให้ลูกค้าเกิด Ultimate User Experience หรือ สุดยอดประสบการณ์ตราตึงประทับใจ ที่ออนไลน์ให้ไม่ได้ และไม่มีทางให้ได้

ร้านอาหารที่ขายอาหารธรรมดา รสชาติเฉย ๆ บริการไม่มี แค่พอเอาอิ่ม เน้นขายแต่อาหารแต่ไม่ขายประสบการณ์ และแถมยังไม่เข้า Line Man ซึ่งต่อจากนี้ เมื่อผู้ให้บริการด้าน Logistic มากขึ้น (ปัจจุบัน Lineman ใช้ Lalamove) จะทำให้ค่าส่งถูกลงและใช้เวลาในการจัดส่งดีขึ้น จะทำให้คนจะใช้ Application เหล่านี้มากขึ้นอีก ร้านอาหารธรรมดาในทำเลธรรมดาและไม่เข้าออนไลน์ต่อไปจะไม่ใครอยู่ได้ จะเหลือแค่ร้านที่ทำเลโคตรดีจริง ๆ หรือรสชาติโคตรดีจริง ๆ หรือร้านที่ตกแต่งสวย บรรยากาศดี บริการพรีเมียมเท่านั้น