คำศัพท์ภาษาอังกฤษที่ใช้ในภาษาหมอ มีความเสี่ยงต่อการสื่อสารผิดพลาดอย่างไร?
จากบทความที่ยกตัวอย่างมา แสดงให้เห็นถึงความเสี่ยงของการสื่อสารผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากคำศัพท์ภาษาอังกฤษที่ใช้ในภาษาหมอ ซึ่งมีเสียงคล้ายคลึงกับคำภาษาไทยแต่มีความหมายต่างกัน

ตัวอย่างจากบทความ:
คำว่า "คอนซัลท์" (consult) หมายถึง การปรึกษา แต่คนไข้เข้าใจว่า หมอให้ไป "กระเซ้า" หมออีกแผนก
คำว่า "บลีดดิ้ง" (bleeding) หมายถึง ตกเลือด แต่พยาบาลพูดว่า "ดีดดิ้ง" ทำให้คนไข้เข้าใจว่าพยาบาลหาว่าตนเอง "ดีดดิ้ง"

สาเหตุของปัญหา:
คำศัพท์ภาษาอังกฤษ ที่ใช้ในภาษาหมอมีจำนวนมาก คนไข้ทั่วไปอาจไม่เข้าใจ
เสียงของคำศัพท์ภาษาอังกฤษ บางคำคล้ายคลึงกับคำภาษาไทย
ความเครียด ของคนไข้
การสื่อสารที่ไม่ชัดเจน ของแพทย์หรือพยาบาล

ผลที่ตามมา:
ความล่าช้า ในการรักษา
ความเข้าใจผิด ระหว่างแพทย์และคนไข้
ความวิตกกังวล ของคนไข้
ความไม่พอใจ ของคนไข้

แนวทางป้องกัน:
แพทย์และพยาบาล ควรใช้ภาษาไทยที่เข้าใจง่าย
อธิบาย คำศัพท์ภาษาอังกฤษที่จำเป็นต้องใช้
สอบถาม คนไข้ว่าเข้าใจหรือไม่
พูดช้าๆ ชัดถ้อยชัดคำ
ใช้ภาษากาย ประกอบ
ให้คนไข้ ถามคำถาม

ตัวอย่างการสื่อสารที่ดี:
แพทย์: "จากผลตรวจ พบว่า คุณมีภาวะเลือดออกทางช่องคลอด (bleeding) จำเป็นต้องส่งคุณไปปรึกษา (consult) กับสูติแพทย์เพื่อรับการรักษาเพิ่มเติม"
คนไข้: "เลือดออก หมายความว่าอย่างไรคะ?"
แพทย์: "หมายถึง เลือดไหลออกจากช่องคลอดค่ะ อาจเกิดจากหลายสาเหตุ เช่น การแท้งบุตร การติดเชื้อ หรือภาวะแทรกซ้อนของการตั้งครรภ์ สูติแพทย์จะตรวจหาสาเหตุและรักษาให้คุณต่อไป"
คนไข้: "เข้าใจแล้วค่ะ"

สรุป:
การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพเป็นกุญแจสำคัญในการป้องกันความผิดพลาดทางการแพทย์ แพทย์และพยาบาลควรใช้ภาษาที่ชัดเจน เข้าใจง่าย และคำนึงถึงความกังวลของคนไข้ นอกจากนี้ ยังมีปัจจัยอื่นๆ ที่อาจส่งผลต่อการสื่อสาร เช่น วัฒนธรรม ภาษา และระดับการศึกษา

ดังนั้น การพัฒนาทักษะการสื่อสาร การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแพทย์และคนไข้ และการมีระบบสนับสนุนที่เหมาะสม จะช่วยลดความเสี่ยงต่อการสื่อสารผิดพลาด

หวังว่า บทความนี้จะช่วยสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับความเสี่ยงของการสื่อสารผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากคำศัพท์ภาษาอังกฤษที่ใช้ในภาษาหมอ และช่วยให้แพทย์ พยาบาล และคนไข้ สามารถสื่อสารกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
3.จิตเวชศาสตร์ (จิตเวชศาสตร์) - Psychiatry,19.สาธารณสุข (public health)