กลยุทธ์ของ CP All ในการขยายธุรกิจค้าปลีกแบบ Omnichannel มีอะไรบ้าง?
CP All เผยกลยุทธ์ในการขยายธุรกิจค้าปลีกแบบ Omnichannel ดังนี้:


1. พัฒนาแอปพลิเคชัน "7-Eleven Delivery":

เพิ่มจำนวนสาขาที่ให้บริการบนแอปพลิเคชัน
ขยายเมนูสินค้าให้มีความหลากหลาย
พัฒนาระบบการจัดส่งสินค้าให้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ


2. พัฒนาธุรกิจร้านสะดวกซื้อ 7-Eleven:

ปรับรูปแบบร้านให้ทันสมัย
เพิ่มสินค้าและบริการใหม่ ๆ ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า
พัฒนาระบบการชำระเงินให้สะดวกและรวดเร็ว


3. ร่วมมือกับพันธมิตร:

ร่วมมือกับผู้ให้บริการ Platform Online ต่าง ๆ
ร่วมมือกับ Influencer เพื่อโปรโมทสินค้า
ร่วมมือกับธนาคารเพื่อนำเสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย


4. พัฒนาเทคโนโลยี:

นำ Big Data มาวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า
นำ AI มาใช้เพื่อ personalize ประสบการณ์การช้อปปิ้ง
พัฒนาระบบ Automation เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน


5. มุ่งเน้นการให้บริการ:

พัฒนาระบบการจัดส่งสินค้าที่มีความรวดเร็ว แม่นยำ และปลอดภัย
เสนอตัวเลือกการจัดส่งสินค้าที่หลากหลาย ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า
นำเสนอบริการหลังการขายที่มีประสิทธิภาพ เช่น การคืนสินค้า การเปลี่ยนสินค้า


6. พัฒนาธุรกิจใหม่:

ลงทุนในธุรกิจ Food Delivery
พัฒนาธุรกิจ Health & Wellness
ขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศ

ตัวอย่างการขยายธุรกิจแบบ Omnichannel ของ CP All:

7-Eleven เปิดตัวแอปพลิเคชัน "7-Eleven Delivery" ให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าออนไลน์และจัดส่งสินค้าถึงบ้าน
7-Eleven ร่วมมือกับ GrabFood, Foodpanda และ Lineman เพื่อขยายช่องทางการจัดส่งสินค้า
7-Eleven พัฒนาระบบ "Scan & Pay" ให้ลูกค้าสามารถชำระค่าสินค้าผ่านแอปพลิเคชัน 7-Eleven

บทสรุป:

CP All มุ่งเน้นการขยายธุรกิจค้าปลีกแบบ Omnichannel ผ่านกลยุทธ์ต่าง ๆ  เพื่อตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในยุคดิจิทัล