ข้อใดเป็นข้อจำกัดของ Online Platform
a. สินค้าหมด
b. เวลาในการให้บริการจำกัด
c. พื้นที่ร้านจำกัด
d. ไม่มีบริการหลังการขาย
e. ระยะทางการเดินทางไปที่ร้าน
ข้อที่ถูกต้องคือ d.  เนื่องจาก เพราะการไม่มีบริการหลังการขาย เป็นข้อจำกัดของ Online Platform

ภายใน 5 ปี ธุรกิจค้าปลีก และแบรนด์ต่างๆ ในไทย ไม่ว่าจะเป็นเซ็นทรัล เดอะมอลล์​ กรุ๊ป Pomelo LAZADA จะมาในทิศทาง Omni-channel เพราะเป็นเทรนด์แห่งอนาคตของทุกคน การเกิดขึ้นของ Omni-channel คือ การดึงเอาจุดเด่นทั้ง Physical Store/Shop กับแพลตฟอร์มออนไลน์ผสานเข้าด้วยกัน และเชื่อมต่อทั้งสองช่องทางนี้ เพื่อนำเสนอ Seamless Experience ให้กับลูกค้าได้อย่างไม่มีสะดุด

เนื่องจากทั้งรูปแบบ Physical Store หรือหน้าร้าน และ Online Platform ต่างมี “ข้อจำกัด” ในตัวเอง นั่นคือ

ข้อจำกัดของ Physical Store ประกอบด้วย
– พื้นที่ร้านจำกัด
– ระยะทางการเดินทางไปที่ร้าน
– เวลาในการให้บริการจำกัด
– สินค้าหมด
– รอคิวในการรับบริการ

ข้อจำกัดของ Online Platform ประกอบด้วย
– สัมผัสสินค้าไม่ได้
– ทดลองสวมใส่ไม่ได้
– ไม่มีปฏิสัมพันธ์กับพนักงาน
– ไม่มีบริการหลังการขาย
– รอเวลาในการขนส่ง