จงแต่งเรื่องสั้นให้ข้อคิดเกี่ยวกับ....ในยุคดิจิทัล ธุรกิจต้องปรับตัวให้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่ ๆ
เมื่ออิเกียเผชิญหน้ากับ Retail Apocalypse: เรื่องราวการต่อสู้เพื่ออยู่รอด
ในยุคที่ดิจิทัลครอบงำทุกแง่มุมของชีวิต ร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมต่างต้องเผชิญกับวิกฤตครั้งใหญ่ที่เรียกว่า "Retail Apocalypse" อิเกีย ยักษ์ใหญ่แห่งวงการเฟอร์นิเจอร์ก็ไม่ต่างกัน พวกเขาต้องเผชิญหน้ากับคู่แข่งจากโลกออนไลน์ที่ราคาถูกและสะดวกกว่า แนวคิดแบบเก่าๆ ของพวกเขาเริ่มล้าสมัย ลูกค้าเริ่มเดินห่าง ร้านค้าเริ่มร้าง
ไมเคิล วัลด์สการ์ด หัวหน้าฝ่าย Digital Transformation ของอิเกีย รู้ดีว่าเขาต้องทำอะไรบางอย่าง เขาไม่ต้องการให้อิเกียกลายเป็นเหยื่อของ Retail Apocalypse เขาตัดสินใจที่จะพลิกโฉมอิเกีย เปลี่ยนแปลงวิธีการขาย สินค้า และประสบการณ์ของลูกค้า
ก้าวแรก ของเขาคือการนำอิเกียเข้าสู่โลกออนไลน์ เขาสร้างเว็บไซต์ใหม่ที่ใช้งานง่าย ช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาสินค้า เปรียบเทียบราคา และสั่งซื้อสินค้าได้อย่างสะดวก รวดเร็ว เขายังจับมือกับพาร์ทเนอร์ออนไลน์รายใหญ่ ๆ เช่น Amazon และ Alibaba เพื่อขยายฐานลูกค้าไปยังกลุ่มใหม่ ๆ
ก้าวต่อไป ของเขาคือการสร้างร้านค้าขนาดเล็กที่เรียกว่า Mini Store และ Pop-up Store ร้านค้าเหล่านี้มีขนาดเพียง 1 ใน 10 ของสาขาปกติ ตั้งอยู่ในใจกลางเมือง ทำให้ง่ายต่อการเข้าถึงลูกค้า ร้าน Mini Store ยังมีบริการสั่งสินค้าออนไลน์และมารับสินค้าที่ร้านได้ ช่วยให้ลูกค้าประหยัดเวลาและค่าขนส่ง
ก้าวสุดท้าย ของเขาคือการนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาใช้ในร้านค้า เขาติดตั้งจอสัมผัสขนาดใหญ่ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถดูข้อมูลสินค้า เปรียบเทียบราคา และออกแบบห้องตามสไตล์ที่ต้องการ เขายังใช้ Augmented Reality เพื่อให้ลูกค้าสามารถลองวางเฟอร์นิเจอร์เสมือนจริงในบ้านของพวกเขา
การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของอิเกียสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า ร้านค้าขนาดเล็กและเทคโนโลยีใหม่ ๆ ดึงดูดลูกค้ากลับมาอีกครั้ง ลูกค้าเริ่มกลับมาที่อิเกียอีกครั้ง พวกเขาสนุกกับการช้อปปิ้งในร้านค้าที่ทันสมัย สะดวก และง่ายดาย
เรื่องราวของอิเกีย เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนว่า แม้แต่ธุรกิจขนาดใหญ่ก็สามารถปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัยได้  สิ่งสำคัญคือต้องกล้าที่จะเปลี่ยนแปลง เรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ และไม่ยึดติดกับแนวคิดแบบเก่า ๆ