จงแต่งเรื่องสั้นโดยมีข้อคิดว่า...ในยุคดิจิทัล ธุรกิจ Retail จำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
เกมพลิกวงการสินเชื่อ กับ “Loan API at Sight”
ณ ร้านกาแฟเล็กๆ ใจกลางเมือง สองเพื่อนซี้ “นัท” หนุ่มออฟฟิศผู้ใฝ่ฝันอยากมีรถสปอร์ต และ “ฝน” สาวนักการตลาดผู้คลั่งไคล้เทคโนโลยี กำลังนั่งจิบกาแฟและพูดคุยเรื่องราวสุดฮือฮาในวงการสินเชื่อ

“ได้ยินข่าว ‘Loan API at Sight’ ของกรุงศรี ออโต้ ไหม?” ฝนเอ่ยถาม

“อ๋อ โปรแกรมคำนวณค่างวดสินเชื่อบนเว็บไซต์เช็คราคาดอทคอมน่ะเหรอ ได้ยินมาบ้าง” นัทตอบ

“ใช่แล้ว คือมันเจ๋งมากนะ” ฝนอธิบายต่อ “ลองนึกภาพดูสิ ว่าเราสามารถเปรียบเทียบค่างวดและอัตราดอกเบี้ยของสินเชื่อรถยนต์จากหลายธนาคารได้ทันที โดยไม่ต้องไปหาข้อมูลจากที่ไหนอีก สะดวกสุดๆ”

“จริงเหรอ เจ๋งอ่ะ!” นัทตาลุกวาว “แล้วมันใช้งานง่ายไหม?”

“ง่ายมาก แค่ใส่ข้อมูลรถ เงินดาวน์ ระยะเวลาผ่อนชำระ ปุ๊บ! ผลลัพธ์ก็ปรากฏขึ้นมาทันที พร้อมทั้งคำแนะนำในการวางแผนการเงินอีกด้วย”

“โอ้โห ดีขนาดนั้นเลยเหรอ” นัทเริ่มสนใจ “ว่าแต่ทำไมกรุงศรี ออโต้ ถึงทำแบบนี้ล่ะ?”

“ก็เพราะเค้าอยากเข้าถึงลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ ไง” ฝนตอบ “ในยุคดิจิทัลแบบนี้ ผู้บริโภคมักหาข้อมูลสินค้าและบริการต่างๆ ผ่านออนไลน์ การนำเสนอโปรแกรม ‘Loan API at Sight’ บนเว็บไซต์เช็คราคาดอทคอม เปรียบเสมือนการเข้าไปอยู่ใน Moment of Truth ของลูกค้า ช่วงเวลาที่พวกเขากำลังตัดสินใจซื้อรถ และต้องการข้อมูลประกอบการตัดสินใจ”

“ฟังดูมีเหตุผลนะ” นัทพยักหน้า “แล้วผลลัพธ์เป็นยังไง?”

“ก็ดีงามพระรามแปดสิ!” ฝนยิ้มกว้าง “ยอดสินเชื่อออนไลน์ของกรุงศรี ออโต้ เติบโตแบบก้าวกระโดด แถมยังได้รับรางวัล The Asian Banker Excellence in Retail Financial Services Thailand Awards 2019 อีกด้วย”

“สุดยอดไปเลย!” นัทอุทาน “นี่มันเกมพลิกวงการสินเชื่อเลยนะ”

“แน่นอน!” ฝนเห็นด้วย “กรุงศรี ออโต้ เค้าฉลาดมากที่กล้าคิดกล้าทำ ไม่กลัวที่จะแบ่งปันข้อมูลและร่วมมือกับพันธมิตร ถือเป็นบทเรียนสำคัญสำหรับธุรกิจ Retail ในยุคดิจิทัล ว่าเราต้องปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ”

“จริงของเธอ” นัทคิดทบทวน “ต่อไปฉันคงต้องลองใช้ ‘Loan API at Sight’ นี้ดูบ้าง เผื่อจะตัดสินใจเรื่องรถได้ง่ายขึ้น”

สองเพื่อนซี้จิบกาแฟต่อ พูดคุยถึงอนาคตของธุรกิจ Retail ที่เต็มไปด้วยเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ๆ