จงแต่งเรื่องสั้นให้ข้อคิดเกี่ยวกับ....จากเรื่องราวข้างต้น เราจะเห็นได้ว่า เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญต่อธุรกิจค้าปลีกอย่างมาก ร้านค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จจะต้องปรับตัวให้อยู่รอดในยุคดิจิทัล
วัตสัน : การปฏิวัติครั้งใหญ่สู่ยุคดิจิทัล
ตัวละคร:

คุณนวล: ผู้จัดการร้านวัตสัน สาขาเซ็นทรัลเวิลด์
คุณปราณ: พนักงานขายประจำร้านวัตสัน สาขาเซ็นทรัลเวิลด์
คุณฝน: ลูกค้าประจำร้านวัตสัน
ฉาก:
ภายในร้านวัตสัน สาขาเซ็นทรัลเวิลด์ บรรยากาศคึกคักไปด้วยผู้คน พนักงานกำลังจัดเรียงสินค้าบนชั้นวางอย่างขะมักเขม้น
คุณนวล: (เดินตรวจดูความเรียบร้อยของสินค้า) ปราณ สินค้าใหม่มาแล้ว รีบเอาไปจัดวางบนชั้นให้เรียบร้อยสิ
คุณปราณ: ได้ค่ะคุณนวล (รับสินค้าจากคุณนวลไปจัดวาง)
คุณนวล: (หยิบสมาร์ทโฟนขึ้นมาดู) เดี๋ยวนี้ลูกค้าส่วนใหญ่เค้าช้อปออนไลน์กันนะ เราต้องปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัย
คุณปราณ: จริงค่ะคุณนวล เดี๋ยวนี้ลูกค้าจะมาซื้อของที่ร้านก็ต่อเมื่อหาสินค้าออนไลน์ที่ต้องการไม่เจอ หรือต้องการทดลองใช้สินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ
คุณนวล: ใช่แล้ว ตอนนี้ทางบริษัทเค้ากำลังลงทุนเรื่องเทคโนโลยีใหม่ ๆ มากมาย
คุณฝน: (เดินเข้ามาในร้าน) สวัสดีค่ะ พนักงานคะ ดิฉันกำลังหาครีมกันแดดอยู่ค่ะ
คุณปราณ: ยินดีต้อนรับค่ะ เชิญทางนี้ค่ะ ดิฉันยินดีให้คำปรึกษาค่ะ (พาคุณฝนไปที่ชั้นวางครีมกันแดด)
คุณฝน: ดิฉันกำลังมองหาครีมกันแดดที่มี SPF สูง ๆ เหมาะกับผิวหน้ามัน
คุณปราณ: เชิญทางนี้ค่ะ ดิฉันขอแนะนำตัวนี้ค่ะ (หยิบครีมกันแดดขึ้นมา) ครีมกันแดดตัวนี้มี SPF 50+ PA++++ เหมาะกับผิวหน้ามัน เนื้อบางเบา ซึมซาบเร็ว ไม่เหนียวเหนอะหนะ
คุณฝน: จริงเหรอคะ ดิฉันลองทาครีมกันแดดมาหลายตัวแล้ว แต่หน้ายังมันเยิ้มอยู่
คุณปราณ: ลองใช้ตัวนี้ดูนะคะ ดิฉันมั่นใจว่าไม่ผิดหวังค่ะ
คุณฝน: โอเคค่ะ งั้นดิฉันขอลองทาบนหน้าก่อนนะคะ
คุณปราณ: ได้ค่ะ เชิญทางนี้ค่ะ (พาคุณฝนไปที่เคาน์เตอร์ทดลองสินค้า)
คุณฝน: (ลองทาครีมกันแดด) อืม... เนื้อบางเบาดี ซึมซาบเร็ว ไม่เหนียวเหนอะหนะ
คุณปราณ: ว่าแล้ว ดิฉันไม่ผิดหวังใช่ไหมคะ
คุณฝน: ค่ะ ดิฉันตัดสินใจซื้อแล้วค่ะ
คุณปราณ: ยินดีค่ะ เชิญทางนี้ค่ะ (พาคุณฝนไปที่เคาน์เตอร์คิดเงิน)
คุณฝน: (ชำระค่าสินค้า) ขอบคุณค่ะ พนักงานบริการดีมากค่ะ
คุณปราณ: ยินดีค่ะ เชิญมาอุดหนุนอีกนะคะ
(คุณฝนเดินออกจากร้านด้วยรอยยิ้ม)
คุณนวล: เห็นไหมปราณ เทคโนโลยีใหม่ ๆ ช่วยให้เราเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้ดีขึ้น
คุณปราณ: จริงค่ะคุณนวล ทำให้เราสามารถแนะนำสินค้าที่ตรงใจลูกค้าได้มากขึ้น ลูกค้าก็พึงพอใจ กลับมาซื้อของที่ร้านอีก
คุณนวล: ใช่แล้ว เทคโนโลยีช่วยให้ธุรกิจของเราเติบโตได้อย่างยั่งยืน