เขียนเรื่องสั้น "เรื่องราวของการเปลี่ยนชื่อ: ความสำเร็จที่เกิดจากการเข้าใจและการสร้างความไว้วางใจ" ให้หน่อย
เรื่องสั้น "เรื่องราวของการเปลี่ยนชื่อ: ความสำเร็จที่เกิดจากการเข้าใจและการสร้างความไว้วางใจ" 

เมื่อสายตาของคนผ่านไปบนถนนใหญ่ที่เส้นทางสำคัญของเมกาบางนา กลับหันมองไปยังสถานที่ซื้อของชื่อดังที่เคยเป็นจุดหมายของผู้คนหลายคน คือ "โรบินสัน" แต่ตอนนี้กลับไม่เห็นร้านนั้นอีกต่อไป เพราะห้างค้าในที่นี้ได้เปลี่ยนชื่อเป็น "ห้างเซ็นทรัล" โดยที่ไม่มีคำอธิบายใดๆ เกี่ยวกับเหตุผลที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงนี้ขึ้น แต่จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในชุมชนนี้ มีเรื่องราวที่เป็นที่น่าสนใจอยู่เบื้องหลังที่ไม่ได้ถูกเผยแพร่ออกไปเสียงสามัญเลย นั่นคือ

ในห้องประชุมของบริษัท "โรบินสัน" เมกาบางนา กรรมการผู้จัดการและบุคลากรสำคัญอย่างคุณวรัท อยู่ในระหว่างการประชุมเร่งด่วนเพื่อพิจารณาเรื่องการเปลี่ยนชื่อของห้างร้านนี้ ที่จะเป็นเรื่องใหญ่และสร้างความสั่นสะเทือนให้กับชุมชนและสื่อมวลชน เรื่องที่ไม่ได้รับการคาดการณ์มาก่อน

"เราต้องทำได้อย่างไรให้ความเข้าใจของเราถูกต้องและไม่ทำให้เกิดความสับสนในหลายคน" วรัทคิดอย่างใจจดใจจ่อ โดยทีมงานที่ร่วมประชุมก็สะท้อนกลับมาว่า "เปลี่ยนชื่อแบรนด์ใหญ่ๆ อย่างนี้ ต้องมีเหตุผลที่ชัดเจน ไม่งั้นก็จะสร้างความสับสนและข่าวลือในสายตาของผู้บริโภค".

เมื่อวาร์ปันคืนด้านหลังของการเปลี่ยนแปลงชื่อของร้านในที่สุดก็สามารถเห็นได้ว่า การตัดสินใจของบริษัทไม่ได้มาจากการวิเคราะห์ทางธุรกิจหรือเหตุผลทางการค้า เรื่องนี้กลายเป็นมานะที่ต้องปรับตัวต่อสถานการณ์ที่ผันผวนของท้องตลาด คือ "เป็นการตอบสนองต่อที่สุดของความต้องการและความสำคัญของชุมชน" ตามคำตั้งตรงจากผู้บริหารสู่ทีมงาน

ด้วยการสร้างความเข้าใจที่ถูกต้องและการแสดงออกอย่างชัดเจน คำตอบของการเปลี่ยนแปลงชื่อร้านในที่สุดก็นับเป็นความสำเร็จ ที่สามารถสร้างความไว้วางใจและความเข้าใจจากชุมชนและลูกค้าในที่สุดได้ ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนชื่อและเคลมว่า "เป็นการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจ" แต่กลายเป็นการเข้าใจอารมณ์และความต้องการของผู้คน ที่เป็นพื้นฐานที่สุดของธุรกิจที่ต้องการรอดต่อไปในยุคการแข่งขันอย่างเดียวกัน