จากบทวิเคราะห์ของ CLSA  ธุรกิจค้าปลีกในประเทศไทยมีแนวโน้มฟื้นตัวในปี 2021 อะไรคือกลยุทธ์สำคัญที่ธุรกิจค้าปลีกควรนำมาใช้เพื่อรับมือกับการฟื้นตัวครั้งนี้
กลยุทธ์สำคัญที่ธุรกิจค้าปลีกควรนำมาใช้เพื่อรับมือกับการฟื้นตัวในปี 2021:


1. มุ่งเน้นไปที่การช้อปปิ้งออนไลน์:

พัฒนาระบบอีคอมเมิร์ซให้มีประสิทธิภาพ ใช้งานง่าย สะดวก รวดเร็ว
เพิ่มช่องทางการจำหน่ายสินค้าออนไลน์ เช่น โซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส
นำเสนอโปรโมชั่นและส่วนลดพิเศษสำหรับลูกค้าออนไลน์
พัฒนาระบบการจัดส่งสินค้าที่มีประสิทธิภาพ รวดเร็ว และปลอดภัย

2. มอบประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบผสมผสาน (Omnichannel):

ผนวกรวมช่องทางการจำหน่ายออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน
ให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าออนไลน์และรับสินค้าที่หน้าร้านได้
นำเสนอบริการ Click & Collect
พัฒนาระบบการชำระเงินที่สะดวก รวดเร็ว และปลอดภัย

3. ปรับกลยุทธ์การดึงดูดลูกค้า:

เน้นการดึงดูดลูกค้ากลุ่มเป้าหมายใหม่ เช่น กลุ่มคนรุ่นใหม่
นำเสนอสินค้าและบริการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า
พัฒนากลยุทธ์การสื่อสารการตลาดที่มีประสิทธิภาพ
เน้นการสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ personalized

4. พัฒนาระบบการจัดการสินค้าคงคลัง:

พัฒนาระบบการจัดการสินค้าคงคลังที่มีประสิทธิภาพ
ติดตามสต๊อกสินค้าแบบเรียลไทม์
ป้องกันปัญหาสินค้าขาดตลาด

5. ควบคุมต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ:

ควบคุมค่าใช้จ่ายอย่างรัดกุม
มองหาวิธีลดต้นทุนการดำเนินงาน
เพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร
ตัวอย่างธุรกิจค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จในการนำกลยุทธ์เหล่านี้มาใช้:

Central Retail: พัฒนาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Central Online และ Robinhood มุ่งเน้นการนำเสนอสินค้าและบริการที่หลากหลาย ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า
Siam Piwat: พัฒนาโครงการ Siam Paragon Online มอบประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบผสมผสาน เน้นการนำเสนอสินค้าและบริการระดับพรีเมียม
CP Group: พัฒนาธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ 7-Eleven Delivery มุ่งเน้นการนำเสนอสินค้าอุปโภคบริโภคที่หลากหลาย สะดวกรวดเร็ว
ข้อควรระวัง:

การแข่งขันในธุรกิจค้าปลีกออนไลน์จะรุนแรงขึ้น
พฤติกรรมของลูกค้าเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
ธุรกิจค้าปลีกต้องปรับตัวอยู่เสมอ
สรุป:

ธุรกิจค้าปลีกในประเทศไทยมีแนวโน้มฟื้นตัวในปี 2021 ธุรกิจค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จจะต้องปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับสถานการณ์ มุ่งเน้นการช้อปปิ้งออนไลน์ มอบประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบผสมผสาน ปรับกลยุทธ์การดึงดูดลูกค้า พัฒนาระบบการจัดการสินค้าคงคลัง และควบคุมต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ