เขียนย่อหน้าเกี่ยวกับ 5 เทรนด์ผู้บริโภคที่เป็นจุดเริ่มต้นของการก้าวสู่โลก “เมตาเวิร์ส” ครั้งแรกของเดอะมอลล์
สำหรับจุดเริ่มต้นของการก้าวสู่โลกเมตาเวิร์สครั้งแรกของเดอะมอลล์ ผ่านแพลตฟอร์ม “MNIVERSE”  มาจากผลการทำ Research ซึ่งมีเทรนด์ของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงจากการมาใช้บริการ 5 ข้อ ได้แก่ การสัมผัสประสบการณ์จริงๆ กำลังจะกลับมา, โปรดักท์และการสวิชชิ่งแบรนด์จะมีเพิ่มมากขึ้น, การค้นหายังคงเป็นที่นิยมอย่างต่อเนื่อง, การที่ลูกค้าสัมผัสสินค้าหน้าร้านแล้วหันไปซื้อผ่านอินเทอร์เน็ต และการเติบโตที่รวดเร็วของสังคมไร้เงินสด

บทเรียนจากย่อหน้านี้

“เดอะมอลล์” สร้างปรากฏการณ์ใหม่เป็นครั้งแรกในแวดวงรีเทล ด้วยการเปิดตัวเวิร์สแพลตฟอร์ม “MNIVERSE” โลกเสมือนจริง (VIRTUAL WORLD) กับการเชื่อมต่อโลกออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกันผ่านเทคโนโลยีดิจิทัล 3D – IMMERSIVE – INTERACTIVE WEB 3.0 ภายใต้คอนเซ็ปต์ “BE  VIRTUAL FOR REAL EXPERIENCES” พร้อมผนึกพันธมิตรทางธุรกิจกว่า 18 องค์กร 8 ประเภทธุรกิจ เปิดประสบการณ์การช้อปปิ้งรูปแบบใหม่ที่มากกว่าการซื้อ-ขายบนโลกออนไลน์ หากแต่คือการตอบโจทย์การใช้ชีวิตยุคใหม่ที่สร้างความพึงพอใจ และเข้าถึงลูกค้าได้ทุกที่ ทุกเวลา

ในทุกๆ ปี เดอะมอลล์จะมีโจทย์หรือเป้าหมายให้กับตัวเองหนึ่งอย่างว่า ปีนี้บริษัทต้องการอะไร  มี Goal อะไรที่วางไว้  ซึ่งการเข้ามาของเทคโนโลยีดิจิทัล ทำให้เริ่มมองหาแนวทาง  และการพัฒนากลยุทธ์แบบ O2O ที่พัฒนามากขึ้นอย่างต่อเนื่องตลอดช่วงที่ผ่านมา นับเป็นครั้งแรกที่  “เดอะมอลล์” เร่งเครื่อง Digital Commerce บนโลกเมตาเวิร์สอย่างเป็นทางการครั้งแรก

ส่อง 5 เทรนด์ผู้บริโภคเปลี่ยน จุดเริ่มต้นของการก้าวสู่โลก “เมตาเวิร์ส” ครั้งแรก

ทั้งนี้จากผลการทำ Research ของเดอะมอลล์ พบว่า หลังการรระบาดของโควิดเริ่มคลี่คลาย ประชาชนเริ่มกลัวโควิดน้อยลง ขณะเดียวกันก็ออกมาใช้ชีวิตปกติมากขึ้น โดยส่วนหนึ่งของการใช้ชีวิตคือ คนเริ่มมาใช้บริการที่ห้างสรรพสินค้า-ศูนย์การค้ามากขึ้น แต่ขณะเดียวกันกลับพบว่าเทรนด์ของผู้บริโภคที่มาใช้บริการเปลี่ยนแปลงไปค่อนข้างมากใน 5 ข้อ ประกอบไปด้วย


1. Physical Experience is Back : การสัมผัสประสบการณ์จริงๆจะกลับมา


2. Customers Trend to be Less Loyal Than Before : ความภักดีของลูกค้าน้อยลง โปรดักท์และการสวิชชิ่งแบรนด์จะมีมากขึ้น


3. Search & Compare are Rising : การค้นหายังเป็นที่นิยมต่อเนื่อง


4. Research Offline Then Buy Online : สัมผัสสินค้าหน้าร้านแล้วไปซื้อผ่านเน็ต : จากนี้ไป GO 5 Year เราจะทำอะไรต่อไป ตอนนี้เราอยู่ในจุดเริ่มต้น การจะเร็วกว่า 5 ปี แต่ทุกอย่างเปลี่ยนแปลง


5. New Payment Options and Growth of Cashless : การชำระเงินรูปแบบใหม่ และการเติบโตที่รวดเร็วของสังคมไร้เงินสด