Augmented Reality มีบทบาทในธุรกิจค้าปลีกอย่างไร
Augmented Reality (AR) เป็นอีกหนึ่งเทคโนโลยีที่มีบทบาทในอนาคต โดยเฉพาะในการทำธุรกิจ เราคงเคยสัมผัสเทคโนโลยี AR มาบ้างแล้วในปี 2016 ผ่านเกม Pokemon Go ซึ่ง AR จะช่วยให้เราเห็นภาพหรือวัตถุที่ทำขึ้นมาจากคอมพิวเตอร์ในโลกแห่ความเป็นจริง ปี 2016 นั้น ธุรกิจโดยเฉพาะร้านค้าปลีกจะได้ประโยชน์จาก AR ลูกค้าอาจจะได้รับประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีขึ้น หรือทดลองใช้สินค้าโดยที่ธุรกิจไม่ต้องแบกต้นทุนสำหรับสินค้าตัวอย่างให้ทดลองใช้ สินค้าเกี่ยวกับ Cosmetic เป็นตัวอย่างชัดเจน ลูกค้าสามารถทดลองแต่งหน้าด้วยแอปฯของสินค้าของธุรกิจได้ ฟังดู AR จะช่วยให้ธุรกิจของเราทำยอดขายมากขึ้น ทำแบรนด์ดิ้งดีขึ้น อย่างไรก็ตาม ธุรกิจค้าปลีกที่คิดจะเอา AR มาใช่ควรจะตอบคำถามต่อไปนี้ให้ได้ก่อน   1. ลูกค้าอยากได้สินค้าที่มี AR รองรับ หรือลูกค้าแค่อยากได้ของลดราคา? สินค้าของเรานั้น ลูกค้าตั้งหน้าตั้งตารอซื้ออย่างใจจดใจจ่อ เป็นพวก Early Adoptor ในด้นเทคโนโลยี สินค้าที่มี AR ติดมาก็จะมีคุณค่ามากพอที่ทำให้ลูกค้าพวกนี้เสียเงินเพิ่มก็ได้ AR เป็นเทคโนโลยีที่มีต้นทุนสูง ฉะนั้นการเอา AR มาใช้นั้นต้องคำนวนแล้วว่า มีแล้ว ต้องได้กำไร ไม่ใช่แค่มีเพื่อให้ลูกค้าหรือคู่แข่งรู้สึกว่าธุรกิจของเราดูเหนือ ดูทันสมัย มี AR แล้วทำยอดขายเพิ่มขึ้นหรือไม่ มีคนเข้าร้านเราเยอะขึ้นหรือไม่? ยอดขายต่อสินค้าที่ขาได้เพิ่มขึ้นหรือไม่? หรือ AR มันช่วยให้ธุรกิจเราต้นทุนการสต็อกสินค้าลดลงหรือไม่? มากน้อยเท่าไหร่ ข่าวดีคือยังมีแหล่งทเงินทุนต่างๆที่พร้อมสนับสนุนเงินให้กับธุรกิจที่ใช้ AR เพื่อศึกษาและประโยชน์ศาธารณะ ฉะนั้นหากอยากใช้ AR กับธุรกิจของเรา