จงแต่งเรื่องสั้นโดยสอนเรื่อง....โลตัส: ก้าวกระโดดสู่ยุค New SMART Retail โลกอนาคตที่สดใสของการค้าปลีก
โลตัส: ก้าวกระโดดสู่ยุค New SMART Retail
บทที่ 1: เสียงกระซิบจากสายลม

สายลมเย็นพัดโชยมาแตะใบหน้าของหญิงสาวนามว่า "พรรษวัลย์"  พนักงานสาวไฟแรงของโลตัส หญิงสาวกำลังยืนมองท้องฟ้ากว้าง คิดทบทวนถึงความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของโลตัส ภายใต้กลยุทธ์ "New SMART Retail"

โลตัสกำลังก้าวกระโดดสู่ยุคใหม่ ยุคที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญ ยุคที่ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ยุคที่การช้อปปิ้งไม่ใช่แค่การซื้อของ แต่คือประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อ

พรรษวัลย์นึกถึงคำพูดของสมพงษ์ รุ่งนิรัติศัย ประธานคณะผู้บริหาร ธุรกิจโลตัส ประเทศไทย ที่กล่าวไว้ว่า "โลตัสจะใช้เทคโนโลยีเชื่อมต่อ Big Data กับสาขาต่างๆ ทั้ง 2,300 แห่ง เพื่อตอบโจทย์ลูกค้า และเสริมความเป็นผู้นำค้าปลีกของโลตัสให้แข็งแกร่ง"

บทที่ 2: การเดินทางสู่โลกใหม่

พรรษวัลย์ได้รับมอบหมายให้ดูแลแอปพลิเคชั่น Lotus's SMART App แอปพลิเคชั่นที่รวมแพลตฟอร์ม e-commerce และโปรแกรมขอบคุณลูกค้า MyLotus's เข้าไว้ด้วยกัน

หญิงสาวทุ่มเททั้งแรงกายแรงใจ เรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ ๆ  วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ออกแบบโปรโมชั่นที่ตรงใจ พัฒนาฟีเจอร์ใหม่ ๆ  เพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า

บทที่ 3: บททดสอบแห่ง New SMART Retail

วันหนึ่ง พรรษวัลย์ได้รับแจ้งว่ามีลูกค้าท่านหนึ่งไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านแอปพลิเคชั่นได้ หญิงสาวรีบติดต่อลูกค้าเพื่อสอบถามปัญหา

"คุณป้าค่ะ พอดีแอปมีปัญหา ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ" พรรษวัลย์กล่าวด้วยความสุภาพ

"ไม่เป็นไรจ้ะ ป้าเข้าใจ ป้าแก่แล้ว ไม่ค่อยเข้าใจเทคโนโลยีเท่าไหร่" คุณป้าตอบอย่างใจเย็น

พรรษวัลย์รู้สึกเห็นใจคุณป้า หญิงสาวจึงตัดสินใจเดินทางไปหาคุณป้าที่บ้านเพื่อสอนวิธีใช้แอปพลิเคชั่น

บทที่ 4: รอยยิ้มแห่งความสำเร็จ

เมื่อพรรษวัลย์สอนคุณป้าจนใช้งานแอปพลิเคชั่นได้ คุณป้ายิ้มอย่างมีความสุข

"ขอบคุณหนูมากนะ หนูใจดีมากเลย ป้าไม่คิดว่าจะมีพนักงานมาสอนใช้แอปถึงบ้านแบบนี้" คุณป้ากล่าว

พรรษวัลย์รู้สึกภูมิใจที่ได้ช่วยเหลือคุณป้า หญิงสาวรู้ว่านี่คือบทพิสูจน์ความสำเร็จของ New SMART Retail

บทที่ 5: โลกอนาคตที่สดใส

โลตัสกำลังก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นคง ภายใต้กลยุทธ์ New SMART Retail

พรรษวัลย์มั่นใจว่าโลตัสจะสามารถตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์แบบ และสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ไร้รอยต่อ