กลยุทธ์ Equality Marketing ของเซ็นทรัล รีเทล ผ่านโครงการ Gift to Gifted เด็กเก่ง แจ้งเกิด มีผลต่อธุรกิจค้าปลีกของบริษัทอย่างไร?
บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ CRC เดินหน้าตอกย้ำการดำเนินธุรกิจควบคู่ไปกับการดูแลรับผิดชอบต่อสังคมอย่างยั่งยืน พร้อมสร้างความสุขส่งท้ายปีกับแคมเปญประจำปี เปิดตัวโครงการ ‘Gift to Gifted เด็กเก่ง แจ้งเกิด’ ภายใต้คอนเซ็ปต์ Happiness Forward 

โดยปีนี้ใช้กลยุทธ์การตลาดรูปแบบใหม่ Equality Marketing เพื่อส่งเสริมความเสมอภาคและความเท่าเทียมกัน ลดช่องว่างของความเหลื่อมล้ำในสังคม ไปพร้อมกับการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค (Customer Engagement) ให้ใกล้ชิดกันมากยิ่งขึ้น โดยนำเสนอเรื่องราวผ่านคลิปวิดีโอสั้น ที่แสดงให้เห็นถึงศักยภาพและความเก่งของเด็กไทยผู้มีความฝัน

และเซ็นทรัล รีเทล พร้อมเป็นตัวกลางที่จะช่วยสร้างฝันของเยาวชนไทยให้เป็นจริง โดยจับมือร่วมกับกองทุนเพื่อความเสมอภาคทางการศึกษา หรือ กสศ. เชิญชวนคนไทยร่วมส่งต่อความสุข และสมทบทุน มอบโอกาสให้กับเยาวชนไทย เพื่อสร้าง ‘คน’ ให้เติบโตอย่างยั่งยืน

นางสาวปิยวรรณ ลีละสมภพ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ฝ่ายการตลาด บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า “จากความตั้งใจของเซ็นทรัล รีเทล ในการมุ่งเน้นการลดความเหลื่อมล้ำในสังคม พร้อมไปกับการสร้างความเท่าเทียมและสนับสนุนความหลากหลายในสังคมตามแนวคิดการพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืน Green & Sustainable Retail ในด้าน Navigate Society Wellbeing สร้างสังคมให้น่าอยู่ จึงได้ริเริ่มกลยุทธ์การตลาดแนวใหม่ Equality Marketing เปิดตัวโครงการ ‘Gift to Gifted เด็กเก่ง แจ้งเกิด’ ภายใต้คอนเซ็ปต์ของการส่งต่อความสุข (Happiness Forward) 

โดยการมอบโอกาสให้เยาวชนไทยได้ทำตามความฝัน เพราะเรามีเด็กเก่งๆ อีกมากมายทั่วประเทศ ที่มีศักยภาพและทักษะความสามารถสูง แต่ยังขาดโอกาสและการส่งเสริมให้ไปถึงการแข่งขันในเวทีระดับสากล ทาง CRC จึงเล็งเห็นถึงความสำคัญในการสนับสนุนเป้าหมายและทำฝันของเด็กไทยให้เป็นจริง เราได้คัดเลือกเด็ก gifted  4 คน ที่มีพรสวรรค์แตกต่างกัน มาเป็นตัวแทนของเด็กไทยที่มีความสามารถผ่านเรื่องราวในคลิปวีดีโอสั้นที่สร้างแรงบันดาลใจให้กับเยาวชนอีกมากมาย พร้อมทั้งจับมือร่วมกับกองทุนเพื่อความเสมอภาคทางการศึกษา หรือ กสศ. ที่จัดตั้งตามพระราชบัญญัติกองทุนเพื่อความเสมอภาคทางการศึกษา พ.ศ.2561

และช่วยเหลือนักเรียนยากจนแต่ด้อยโอกาสไปแล้วกว่า 3 ล้านคน ใน 3 ปี ด้วยการเชิญชวนให้คนไทยร่วมกันสมทบทุน มอบโอกาสให้กับเยาวชนไทยที่ขาดแคลนทุนทรัพย์ให้สามารถเข้าถึงการศึกษาที่มีคุณภาพได้อย่างเท่าเทียม เพราะการศึกษาคือพื้นฐานสำคัญที่จะสร้างอนาคตที่ดีให้กับเด็กไทยทุกคน
กลยุทธ์ Equality Marketing ของเซ็นทรัล รีเทล ผ่านโครงการ Gift to Gifted เด็กเก่ง แจ้งเกิด ส่งผลต่อธุรกิจค้าปลีกของบริษัทในแง่มุมต่างๆ ดังนี้:


1. เสริมสร้างภาพลักษณ์องค์กร:
โครงการ Gift to Gifted เด็กเก่ง แจ้งเกิด สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของเซ็นทรัล รีเทล ในการส่งเสริมความเท่าเทียมและลดช่องว่างทางสังคม สอดคล้องกับแนวคิดการพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืน (Green & Sustainable Retail) ซึ่งช่วยสร้างภาพลักษณ์องค์กรที่เป็นบวก น่าเชื่อถือ และมีความรับผิดชอบต่อสังคม ดึงดูดลูกค้าที่ให้ความสำคัญกับประเด็นทางสังคม

2. เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า:
กลยุทธ์ Equality Marketing  มุ่งเน้นการสร้าง Engagement กับลูกค้าผ่านเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจจากเด็กเก่งผู้ด้อยโอกาส กระตุ้นให้ลูกค้ามีส่วนร่วมกับกิจกรรมของบริษัท  เช่น การบริจาคเงิน หรือการแชร์เรื่องราวบนโซเชียลมีเดีย  ซึ่งช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์กับลูกค้า

3. ขยายฐานลูกค้า:
โครงการ Gift to Gifted เด็กเก่ง แจ้งเกิด  ดึงดูดกลุ่มลูกค้าใหม่ที่มีความสนใจในประเด็นทางสังคม  โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่ให้ความสำคัญกับความเท่าเทียม

4. เสริมสร้างความภักดีของลูกค้า:
การที่เซ็นทรัล รีเทล  แสดงความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างต่อเนื่อง  ช่วยสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า  กระตุ้นให้ลูกค้ามีความภักดีต่อแบรนด์

5. สร้างโอกาสทางธุรกิจ:
กลยุทธ์ Equality Marketing  อาจนำไปสู่โอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ   เช่น  การพัฒนาสินค้าและบริการที่ตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าที่ให้ความสำคัญกับประเด็นทางสังคม
อย่างไรก็ตาม  กลยุทธ์ Equality Marketing   ประสบความสำเร็จ   จำเป็นต้องอาศัยปัจจัยต่างๆ   ดังนี้:
ความจริงใจ: โครงการ CSR จะต้องมีความจริงใจ มุ่งหวังช่วยเหลือสังคมอย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่เพื่อสร้างภาพลักษณ์
ความยั่งยืน: โครงการ CSR จะต้องมีความยั่งยืน สามารถดำเนินการได้อย่างต่อเนื่อง
การมีส่วนร่วม: โครงการ CSR จะต้องมีกลไกให้ลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมได้
การสื่อสาร: โครงการ CSR จะต้องมีการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ