ทำไมนักลงทุนในธุรกิจ Retail ควรให้ความสนใจ ธีม "Connected Consumer" มากที่สุด 
เหตุผลหลักๆ ที่สนับสนุนคำตอบนี้มีดังนี้:
1.  การเติบโตของผู้บริโภคที่เชื่อมต่อ:
จำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกมีแนวโน้มเพิ่มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง คาดการณ์ว่าจะแตะ 8 พันล้านคน ภายในปี 2025
ผู้บริโภคเหล่านี้ใช้เวลากับโลกออนไลน์มากขึ้น เน้นการค้นหาข้อมูล เปรียบเทียบราคา และซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์
ธุรกิจ Retail ที่ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องปรับตัวให้สอดคล้องกับพฤติกรรมนี้ มุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบ Omni-channel ที่ราบรื่น ไร้รอยต่อ ทั้งช่องทางออนไลน์ หน้าร้าน และแอปพลิเคชัน

2.  เทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง:
เทคโนโลยีดิจิทัล เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) การวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics) และ Machine Learning ถูกนำมาใช้เพื่อพัฒนาประสบการณ์การช้อปปิ้งให้ดียิ่งขึ้น
ตัวอย่างเช่น :
-  การใช้ AI แนะนำสินค้าที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละบุคคล 
-  การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อปรับแต่งกลยุทธ์การตลาด และ Machine Learning เพื่อพัฒนาระบบชำระเงินที่รวดเร็วและปลอดภัย
ธุรกิจ Retail ที่สามารถนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะสร้างความได้เปรียบเหนือคู่แข่งและดึงดูดลูกค้าได้

3.  ความคาดหวังของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป:
-  ผู้บริโภคยุคใหม่คาดหวังประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สะดวก รวดเร็ว และเป็นส่วนตัว
-  ต้องการข้อมูลที่ครบถ้วน ถูกต้อง และเปรียบเทียบได้ง่าย
-  ต้องการบริการหลังการขายที่มีประสิทธิภาพ และสามารถติดต่อสื่อสารได้อย่างสะดวก
ธุรกิจ Retail ที่สามารถตอบสนองความคาดหวังเหล่านี้ได้ จะสร้างความภักดีของลูกค้าและสร้างผลกำไรที่ยั่งยืน

ตัวอย่างธุรกิจ Retail ที่ประสบความสำเร็จในธีม "Connected Consumer":
1.  Alibaba Group: ผู้นำอีคอมเมิร์ซในประเทศจีน พัฒนาแพลตฟอร์มออนไลน์และแอปพลิเคชันที่หลากหลาย ตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่
2.  Amazon: ร้านค้าปลีกออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก นำเทคโนโลยี AI และ Machine Learning มาใช้เพื่อพัฒนาประสบการณ์การช้อปปิ้ง
3.  Sea Group: บริษัทเทคโนโลยีจากเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ให้บริการอีคอมเมิร์ซ การชำระเงิน และบริการอื่นๆ ผ่านแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อผู้บริโภคเข้าด้วยกัน
ความรู้ทางการเงิน