จงแต่งเรื่องสั้นให้ข้อคิดเกี่ยวกับ....การนำเทคโนโลยี AI มาใช้ ช่วยให้ธุรกิจสามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า พัฒนาสินค้าให้ตรงกับความต้องการ และสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบใหม่
ยูนิโคล่ก้าวสู่ยุคดิจิทัล: บททดสอบครั้งสำคัญของ Tadashi Yanai
ท่ามกลางแสงไฟยามค่ำคืน บนตึกสูงระฟ้าใจกลางกรุงโตเกียว Tadashi Yanai ซีอีโอของ Uniqlo มองออกไปเห็นวิวเมืองที่กว้างใหญ่ไพศาล ท้องฟ้าสีครามตัดกับแสงสีจากตึกต่างๆ  เขาครุ่นคิดถึงอนาคตของบริษัทที่เขาสร้างมากับมือ
Uniqlo แบรนด์เสื้อผ้าจากญี่ปุ่นที่โด่งดังไปทั่วโลก กำลังเผชิญกับวิกฤตครั้งสำคัญ พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป ผู้คนหันมาช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น ห้างสรรพสินค้าเริ่มร้าง ผู้คนไม่ค่อยออกมาเดินช้อปปิ้งเหมือนเช่นเคย
Yanai รู้ดีว่า Uniqlo ต้องปรับตัวเพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงนี้ เขาตัดสินใจรุกหนักด้านดิจิทัล นำเทคโนโลยี AI มาใช้เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า พัฒนาสินค้าให้ตรงกับความต้องการ และสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบใหม่
แต่การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ไม่ใช่เรื่องง่าย Yanai ต้องการจ้างวิศวกรไอทีเพิ่มขึ้น ซึ่งหมายความว่าเขาต้องทุ่มเงินจำนวนมหาศาล
"มันเป็นการลงทุนที่เสี่ยง" Masayoshi Son ประธาน SoftBank เพื่อนสนิทของ Yanai พูด "แต่ถ้าเราไม่ทำอะไรเลย Uniqlo ก็จะล้าหลังคู่แข่ง"
Yanai พยักหน้า เขาตัดสินใจเดินหน้าต่อ
Uniqlo เริ่มพัฒนาแอปพลิเคชั่นมือถือใหม่  ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถค้นหาสินค้า เช็คสต็อกสินค้า  ลองเสื้อผ้าเสมือนจริง และสั่งซื้อสินค้าได้สะดวกยิ่งขึ้น
บริษัทฯ ยังนำเทคโนโลยี AI มาวิเคราะห์ข้อมูลการซื้อสินค้าของลูกค้า  เพื่อคาดการณ์ว่าลูกค้าแต่ละคนต้องการสินค้าอะไร  และนำข้อมูลเหล่านี้มาพัฒนาสินค้าใหม่ๆ
การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้สร้างความตื่นเต้นให้กับพนักงาน Uniqlo หลายคน  แต่ก็มีบางคนที่กังวลว่างานของพวกเขาจะถูกแทนที่ด้วยเทคโนโลยี
Yanai เข้าใจความกังวลของพนักงาน เขาจึงจัดอบรมพนักงานให้มีความรู้ด้านดิจิทัลมากขึ้น  และเตรียมแผนรองรับสำหรับพนักงานที่อาจต้องถูกเลิกจ้าง
หนึ่งปีต่อมา ผลลัพธ์เริ่มปรากฏให้เห็น ยอดขายออนไลน์ของ Uniqlo เติบโตอย่างก้าวกระโดด  ลูกค้าชื่นชอบแอปพลิเคชั่นมือถือใหม่  และสินค้าใหม่ๆ ที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา
Yanai ยิ้มด้วยความโล่งใจ เขารู้ว่าเขาตัดสินใจไม่ผิด
Uniqlo ก้าวสู่ยุคดิจิทัลสำเร็จ  และกลายเป็นหนึ่งในบริษัทค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก