กลยุทธ์ของธนาคารไทยพาณิชย์ในการช่วยเหลือผู้ประกอบการรายย่อยผ่านแคมเปญ “โฆษณาร้านค้าให้ฟรี จากสินเชื่อมณีทันใจ” มีความเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ในแวดวง Retail อย่างไร
1. การสร้างชุมชน (Community Building): ธนาคารไทยพาณิชย์ไม่ได้ให้แค่เงินทุนแก่ผู้ประกอบการ แต่ยังสร้างพื้นที่ออนไลน์บน Facebook Page: SCB Thailand ให้ร้านค้าฝากร้าน และเปิดโอกาสให้ร้านค้าได้ร่วมกิจกรรมเพื่อรับพื้นที่โฆษณาฟรีจากอินฟลูเอนเซอร์ กลยุทธ์นี้ช่วยสร้างชุมชนออนไลน์ของผู้ประกอบการ ร้านค้าสามารถเรียนรู้ แบ่งปันประสบการณ์ และสร้างเครือข่ายทางธุรกิจ ซึ่งคล้ายกับกลยุทธ์การสร้างชุมชนออนไลน์บนแพลตฟอร์ม Retail ออนไลน์ ที่ช่วยดึงดูดลูกค้าและสร้างการมีส่วนร่วม


2. การเข้าถึงลูกค้า (Customer Reach): ธนาคารไทยพาณิชย์ใช้สื่อออนไลน์หลากหลายช่องทาง เช่น Facebook, LINE, Youtube, Tiktok และ 7-Eleven เพื่อโปรโมทร้านค้าที่เข้าร่วมแคมเปญ กลยุทธ์นี้ช่วยให้ร้านค้าเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้กว้างขึ้น ช่วยเพิ่มโอกาสในการขายสินค้าและบริการ ซึ่งคล้ายกับกลยุทธ์การเข้าถึงลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัล (Digital Marketing) ที่ร้านค้าปลีกออนไลน์ใช้อย่างแพร่หลาย


3. การสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจ (Business Growth Support): ธนาคารไทยพาณิชย์ไม่ได้แค่โฆษณาร้านค้า แต่ยังให้ความรู้และคำแนะนำด้านการตลาดแก่ผู้ประกอบการผ่านบทความและคอนเทนต์ออนไลน์ กลยุทธ์นี้ช่วยให้ผู้ประกอบการพัฒนาทักษะทางธุรกิจและเพิ่มประสิทธิภาพในการขาย ซึ่งคล้ายกับกลยุทธ์การสนับสนุนผู้ขาย (Seller Support) ที่แพลตฟอร์ม Retail ออนไลน์หลายแห่งนำเสนอ

ตัวอย่างเพิ่มเติม:
กลยุทธ์การสร้างชุมชนของธนาคารไทยพาณิชย์ คล้ายกับกลยุทธ์ของกลุ่ม Central ในการสร้าง “Central Eats” แพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับร้านอาหาร โดย Central Eats ไม่ได้แค่ให้พื้นที่ออนไลน์แก่ร้านอาหาร แต่ยังมีบริการต่างๆ เช่น ระบบการสั่งอาหาร การจัดส่ง และระบบการชำระเงิน ช่วยให้ร้านอาหารเข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้กว้างขึ้น และเพิ่มโอกาสในการขาย

ผลลัพธ์:
กลยุทธ์ของธนาคารไทยพาณิชย์ แสดงให้เห็นถึงการผสมผสานกลยุทธ์ Retail เข้ากับการให้บริการทางการเงิน โดยใช้แพลตฟอร์มออนไลน์และช่องทางดิจิทัลเพื่อสนับสนุนผู้ประกอบการรายย่อย กลยุทธ์นี้ช่วยให้ธนาคารไทยพาณิชย์สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้ากลุ่มผู้ประกอบการ และสร้างภาพลักษณ์ของธนาคารที่เข้าใจความต้องการของผู้ประกอบการในยุคดิจิทัล

บทสรุป:
แคมเปญ “โฆษณาร้านค้าให้ฟรี จากสินเชื่อมณีทันใจ” ของธนาคารไทยพาณิชย์ แสดงให้เห็นถึงกลยุทธ์ Retail ที่เกี่ยวข้องกับการสร้างชุมชน การเข้าถึงลูกค้า และการสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจ กลยุทธ์เหล่านี้ช่วยให้ธนาคารไทยพาณิชย์สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้ากลุ่มผู้ประกอบการ และสร้างภาพลักษณ์ของธนาคารที่เข้าใจความต้องการของผู้ประกอบการในยุคดิจิทัล