สินค้าและบริการ เป็นหัวใจสำคัญของ PTT Station ทำให้การพัฒนาสินค้าบริการเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพื่ออะไร
หนึ่งในภาพจำของ PTT Station จากอดีตถึงปัจจุบัน ประชาชนคนไทยรู้จัก ในฐานะ “สถานีบริการน้ำมัน” หรือ “ปั๊ม” โดยเฉพาะเข้าไปเติมน้ำมัน เป็นพลังงานขับเคลื่อนธุรกิจ ใช้ในภาคการเดินทาง ประกอบสัมมาอาชีพ แต่ภาพเหล่านั้นเริ่มเปลี่ยนไป เพราะ PTT Station เองได้ยกระดับ ปรับโฉม พลิกแบรนด์สู่ “PTT Station” ให้บริการมากกว่าสถานีบริการน้ำมัน แต่ตอบทุกไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค    ทั้งนี้ ตลอดระยะเวลาหลายปีที่ผ่านมา PTT Station ได้สร้างความเจริญเติบโตเคียงข้างคนไทยอย่างต่อเนื่อง ผู้คนจะเดินทางไปที่ไหน จะเหนื่อยล้า ต้องการเติมเต็มความสุข ความอร่อย เข้าไปทำธุระส่วนตัวเล็กๆน้อยๆ หรือจะเพิ่มพลังงานให้เครื่องยนต์  ล้วนสามารถใช้บริการได้ทุกพื้นที่  จากจำนวน PTT Station  ที่มีสาขานับ “พันแห่ง” ครอบคลุมอยู่เคียงข้างชุมชนและเข้าถึงประชาชนจำนวนมากนับล้านคน การสั่งสมประสบการณ์ และความใกล้ชิดผู้คน มีส่วนร่วมกับความเป็นอยู่ของคนไทยมากขึ้น ทำให้เข้าใจว่าต่างพื้นที่ ต่างชุมชน ต่างสังคม ล้วนมีบริบทในการใช้ชีวิต และความต้องการที่แตกต่างกัน จึงนำไปต่อยอดแนวคิดที่ว่าถ้าความสุขและรอยยิ้ม ไม่ได้เกิดแค่จากการเติบโตของ PTT Station เพียงอย่างเดียว แต่เป็นความสุขและรอยยิ้มที่ร่วมกันสร้างและร่วมกันเติบโตไปพร้อมกับชุมชนและสังคมทั่วประเทศย่อมจะดียิ่งขึ้น ประกอบกับทางโออาร์ มีเป้าหมายที่จะเป็นองค์กรชั้นนำระดับโลกที่สร้างคุณค่าและสร้างพลังบวกให้กับสังคม ชุมชน และสิ่งแวดล้อม มุ่งดำเนินธุรกิจโดยนำความต้องการของลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Customer Centric) ในการออกแบบรูปแบบทางธุรกิจ ด้วยแนวคิด “Retailing Beyond Fuel” ที่มุ่งพัฒนาสินค้าและบริการที่ตอบสนองไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภค พร้อมกับดูแลสังคมและสิ่งแวดล้อม สนับสนุนการขับเคลื่อนเศรษฐกิจชุมชน และสร้างการเจริญเติบโตทางเศรษฐกิจร่วมกันอย่างยั่งยืน วันนี้จึงเห็นอีกก้าวที่เต็มเปี่ยมไปด้วยพลังของ PTT Station  ในการก้าวเข้าสู่บริบทใหม่ พลิกภาพจากการเป็นผู้พัฒนาบทบาทความสำคัญจากความครบครันของนักเดินทาง (Life Station) สู่การเป็นศูนย์กลางที่จะร่วมเติมเต็มทุกความสุขและเติบโตไปพร้อมกับทุกชุมชน (Living Community) สำหรับแนวคิดการเป็นศูนย์กลางที่จะร่วมเติมเต็มและเติบโตไปพร้อมชุมชน ได้นำจุดแข็งเดิมในเรื่องคุณภาพ ความครบครันที่แข็งแกร่งที่สุดในธุรกิจ ผสมผสานกับความเข้าใจความต้องการของคนไทยในทุกชุมชนมาพัฒนาเป็นองค์ประกอบต่างๆ ใน PTT Station ทั้งผลิตภัณฑ์และบริการให้ความสุขมากขึ้นยิ่งกว่าเดิม เพื่อให้ PTT Station เติมเต็มทุกความสุขอย่างแท้จริง ขณะที่องค์ประกอบช่วย “เติมเต็มทุกความสุข” จาก PTT Station มอบให้ประชาชนคนไทยทุกระดับด้วย 3 ส่วน ดังนี้ ส่วนที่ 1 เติมเต็มความสุข…ให้ผู้คน สินค้าและบริการ เป็นหัวใจสำคัญของ PTT Station ทำให้การพัฒนาสินค้าบริการเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพื่ออำนวยความสะดวก ตอบโจทย์ผู้บริโภค สร้างสุข สร้างรอยยิ้มให้เกิดขึ้น  เช่น จุดช่วยเหลือเพื่อนเดินทาง…เติมเต็มความสุขให้คนเดินทาง จุดช่วยเหลือเพื่อนเดินทาง ซึ่งเป็นจุดปฐมพยาบาลเบื้องต้นและจุดซ่อมรถเบาเพื่อให้ความช่วยเหลือเมื่อเกิดเรื่องฉุกเฉินโดยทันทีทั้งรถและคน  อีกจุดเด่นคือเรื่องของ Friendly Design…เติมเต็มความสุข ความห่วงใยให้ทุกคน ตอกย้ำความเข้าใจ ความใส่ใจประชาชนทุกคน ดังนั้นการออกแบบพื้นที่ใน PTT Station จึงรองรับการเดินทางของคนทุกเพศสภาวะ  ทั้งผู้ที่ต้องการการดูแลเป็นพิเศษ ผู้สูงอายุหรือผู้ทุพพลภาพ สร้างความอุ่นใจว่าทุกคนจะได้รับความสะดวกจากการเดินทางกับครอบครัวได้อย่างสะดวกสบาย  ส่วนที่ 2 เติมเต็มความสุข…ให้ชุมชน เมื่อ PTT Station อยู่เคียงข้างกับชุมชนมาอย่างยาวนาน จึงพร้อมเป็นส่วนหนึ่งในการสร้างคุณภาพชีวิตและเศรษฐกิจที่ดีแก่ชุมชน สังคม ผ่านการนำเอกลักษณ์และความภาคภูมิใจ ของแต่ละท้องถิ่น มาสร้างโอกาสและรายได้ให้คนในท้องถิ่นนั้น ๆ เช่น จัดพื้นที่ปันสุข…เติมเต็มความสุข ให้รอยยิ้มของเกษตรกร การเป็นพื้นที่จำหน่ายผลผลิตทางการเกษตรโดยไม่ผ่านพ่อค้าคนกลาง ช่วยบรรเทาความเดือดร้อนให้กับเกษตรกรจากการประสบปัญหาช่องทางจำหน่าย สร้างตลาดวิถีชุมชน และสินค้าไทยเด็ด…เติมเต็มความสุข สร้างรายได้ให้วิสาหกิจชุมชน โดยการพัฒนาพื้นที่ให้ชาวบ้านในชุมชนรอบๆ PTT Station นำของเด็ด สินค้าดีของชุนชนเข้ามาจำหน่ายได้ สนับสนุนความภาคภูมิใจและสร้างรายได้ให้แก่ธุรกิจของชุมชน เป็นต้น  ส่วนที่ 3 เติมเต็มความสุข…ให้สิ่งแวดล้อม สังคมและธุรกิจจะยั่งยืน สิ่งแวดล้อมเป็นสิ่งที่ต้องตระหนักยิ่งขึ้น PTT Station จึงมุ่งดูแลใส่ใจสิ่งแวดล้อมรอบข้าง โดยเฉพาะกับผู้คนในชุมชนและท้องถิ่นโดยรอบที่สถานีบริการน้ำมันตั้งอยู่ผ่านการดำเนินงานและโครงการที่ช่วยลดมลพิษ รวมทั้งการพัฒนาพลังงานสะอาดและพลังงานธรรมชาติ เช่น EV Station…เติมเต็มความสุข ลดการเกิดมลพิษท้องฟ้าใส ด้วยการมีจุดชาร์จไฟ EV Station ให้กับรถไฟฟ้า ที่จะขยายให้ครบในทุกเส้นทางหลักภายในปีนี้ สนับสนุนการลดการใช้มลพิษ ให้โลกมีอากาศบริสุทธิ์ ชุมชนมีชีวิตดีขึ้น และโครงการแยก แลก ยิ้ม…เติมเต็มความสุข ให้กับชุมชนและโลก การพัฒนาโครงการแยก แลก ยิ้ม กว่า 3,000 โครงการ เพื่อส่งเสริมวัฒนธรรมการจัดการขยะอย่างถูกต้อง และยังช่วยดูแลสังคม ด้วยการนำขยะที่แยกไปขายนำเงินไปสร้างสาธารณประโยชน์ให้ตามความต้องการที่ชุมชนรอบๆ PTT Station นั้นต้องการ  วันนี้ ไม่ใช่แค่  PTT Station ที่เติมเต็มความสุขให้คน ชุมชน และสิ่งแวดล้อม แต่ทุกคนที่เข้าไปใช้บริการล้วนเป็นจิ๊กซอว์ที่มีส่วนสำคัญในการมอบความสุขให้กันและกัน เช่น การแวะเข้าห้องน้ำที่ PTT Station ช่วยสร้างความสุขให้กับแม่บ้านที่ตั้งใจทำความสะอาด หรือการแวะเติมน้ำมัน ก็สามารถสร้างรายได้ให้กับพนักงาน การแวะเติมน้ำมันดีเซลช่วยสร้างรายได้ให้กับชาวสวนปาล์ม การซื้อผลไม้หรือของฝากล้วนสร้างรายได้ให้ชุมชน และช่วยตอกย้ำว่าทุกครั้งที่คุณเข้ามาที่ PTT Station จึงมีความหมายมากกว่าที่คุณคิด เพราะก่อให้เกิดความรู้สึกดีๆ เป็นความสุขให้กับตัวเองและอีกหลายชีวิตที่เราไม่รู้จักไปพร้อมๆกัน ดังนั้น มาร่วมเติมเต็มให้ PTT Station ‘เติมเต็มทุกความสุข’ ให้กันและกันโดยไม่รู้ตัว โดยสามารถติดตามเรื่องราวของการเติมเต็มทุกความสุข ได้ที่ Facebook : PTT Station
สินค้าและบริการ เป็นหัวใจสำคัญของ PTT Station ทำให้การพัฒนาสินค้าบริการเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง เพื่ออำนวยความสะดวก ตอบโจทย์ผู้บริโภค สร้างสุข สร้างรอยยิ้มให้เกิดขึ้น  เช่น จุดช่วยเหลือเพื่อนเดินทาง…เติมเต็มความสุขให้คนเดินทาง 

จุดช่วยเหลือเพื่อนเดินทาง ซึ่งเป็นจุดปฐมพยาบาลเบื้องต้นและจุดซ่อมรถเบาเพื่อให้ความช่วยเหลือเมื่อเกิดเรื่องฉุกเฉินโดยทันทีทั้งรถและคน  อีกจุดเด่นคือเรื่องของ Friendly Design…เติมเต็มความสุข ความห่วงใยให้ทุกคน ตอกย้ำความเข้าใจ ความใส่ใจประชาชนทุกคน 

ดังนั้น การออกแบบพื้นที่ใน PTT Station จึงรองรับการเดินทางของคนทุกเพศสภาวะ ทั้งผู้ที่ต้องการการดูแลเป็นพิเศษ ผู้สูงอายุหรือผู้ทุพพลภาพ สร้างความอุ่นใจว่าทุกคนจะได้รับความสะดวกจากการเดินทางกับครอบครัวได้อย่างสะดวกสบาย