The 1 ควรใช้กลยุทธ์อย่างไรเพื่อต่อยอดความสำเร็จจากรางวัล The Loyalty & Engagement Awards 2021 และรักษาความเป็นผู้นำด้านลอยัลตี้แพลตฟอร์มในยุคที่เต็มไปด้วยการแข่งขัน?
1. การนำเสนอประสบการณ์ที่เหนือระดับและเฉพาะบุคคล:
พัฒนาอัลกอริทึมที่ชาญฉลาดเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเชิงลึก นำเสนอแคมเปญและข้อเสนอที่ตรงใจ ตรงความต้องการ และตรงเวลา
มอบสิทธิพิเศษเฉพาะบุคคล (Personalized privilege)
พัฒนาฟีเจอร์ "Gamification" บนแอป The 1
มอบประสบการณ์ VIP

2. การขยายฐานสมาชิกและสร้าง Ecosystem ที่แข็งแกร่ง:
ร่วมมือกับพันธมิตรใหม่ ๆ ในหลากหลายธุรกิจ
พัฒนาโปรแกรม The 1 Family
มุ่งเน้นกลยุทธ์ "Referral Program"

3. การนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาใช้:
พัฒนาแอป The 1 ให้รองรับเทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่น AR, VR, AI
นำเทรนด์ Metaverse มาใช้

4. การสร้างกลยุทธ์ Omnichannel ที่ไร้รอยต่อ:
พัฒนาฟีเจอร์ "Click & Collect"
พัฒนาฟีเจอร์ "Personal Shopper"
พัฒนาระบบ "Chatbot"

5. การสร้าง Engagement กับลูกค้า:
จัดกิจกรรมพิเศษสำหรับสมาชิก The 1
มอบสิทธิพิเศษสำหรับการรีวิวสินค้า
สนับสนุนกิจกรรม CSR

6. การติดตามผลและวัดผลลัพธ์:
พัฒนาระบบ "Data Analytics"
วิเคราะห์ KPI
พัฒนาระบบ "Feedback Mechanism"

7. การสร้าง Brand Awareness:
จัดแคมเปญการตลาดแบบครบวงจร
สนับสนุน Influencer Marketing
มุ่งเน้นกลยุทธ์ Content Marketing

8. การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่มุ่งเน้น Customer Centric:
พัฒนาทักษะการบริการลูกค้า
มอบอำนาจให้พนักงานในการตัดสินใจ
สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่สนับสนุนการคิดริเริ่ม

9. การติดตามเทรนด์และพฤติกรรมผู้บริโภค:
ศึกษาเทรนด์ใหม่ ๆ อยู่เสมอ
วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค
ปรับกลยุทธ์ให้สอดคล้องกับเทรนด์

10. การสร้างความยั่งยืน:
พัฒนากลยุทธ์ Sustainability
มอบสิทธิพิเศษสำหรับการใช้สินค้า/บริการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
สนับสนุนกิจกรรม CSR
โดยสรุป The 1 ควรใช้กลยุทธ์ที่ผสมผสานระหว่างการนำเสนอประสบการณ์ที่เหนือระดับ การขยายฐานสมาชิก การนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาใช้ การสร้างกลยุทธ์ Omnichannel การสร้าง Engagement กับลูกค้า การติดตามผลและวัดผลลัพธ์ การสร้าง Brand Awareness การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่มุ่งเน้น Customer Centric การติดตามเทรนด์และพฤติกรรมผู้บริโภค และการสร้างความยั่งยืน
การดำเนินกลยุทธ์เหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ จะช่วยให้ The 1 รักษาความเป็นผู้นำด้านลอยัลตี้แพลตฟอร์มในยุคที่เต็มไปด้วยการแข่งขัน