ในฐานะที่ Accenture เป็นบริษัทที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีและธุรกิจ มีกลยุทธ์หรือแนวทางใดบ้างที่ Accenture นำเสนอต่อธุรกิจค้าปลีกแบบดั้งเดิม (Traditional Retail) เพื่อรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคดิจิทัล
Accenture นำเสนอกลยุทธ์และแนวทางต่างๆ มากมายเพื่อช่วยให้ธุรกิจค้าปลีกแบบดั้งเดิมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคดิจิทัล กลยุทธ์เหล่านี้ครอบคลุมถึง:


1. การผสมผสานช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ (Omnichannel):

พัฒนาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใช้งานง่ายและมีประสิทธิภาพ
นำเสนอบริการ Click-and-collect ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าออนไลน์และไปรับสินค้าที่หน้าร้านได้
เชื่อมโยงข้อมูลลูกค้าระหว่างช่องทางออนไลน์และออฟไลน์เพื่อมอบประสบการณ์ที่ราบรื่น


2. การนำเทคโนโลยีมาใช้:

ใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและนำเสนอสินค้าที่ตรงกับความต้องการ
นำระบบการชำระเงินแบบดิจิทัลมาใช้เพื่อเพิ่มความสะดวกและรวดเร็วในการชำระเงิน
ใช้เทคโนโลยี AR/VR เพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่เสมือนจริง


3. การมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของลูกค้า:

นำเสนอบริการพิเศษ เช่น บริการห่อของขวัญ บริการจัดส่งสินค้า
จัดกิจกรรมส่งเสริมการขายและโปรโมชั่นต่างๆ
สร้างบรรยากาศในร้านค้าที่ดึงดูดใจลูกค้า


4. การพัฒนาทักษะของพนักงาน:

ฝึกอบรมพนักงานให้มีความรู้และทักษะที่จำเป็นสำหรับการทำงานในยุคดิจิทัล
สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ส่งเสริมการเรียนรู้และการพัฒนา
ตัวอย่างผลงานของ Accenture ในธุรกิจค้าปลีก:

Accenture ได้ช่วย Walmart พัฒนาระบบ Omnichannel ใหม่ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าออนไลน์และไปรับสินค้าที่หน้าร้านได้อย่างสะดวก
Accenture ได้ช่วย Tesco พัฒนาระบบ AI ใหม่ที่ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและนำเสนอสินค้าที่ตรงกับความต้องการ
Accenture ได้ช่วย Nike พัฒนาระบบ AR ใหม่ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถลองสวมรองเท้าเสมือนจริงก่อนตัดสินใจซื้อ
นอกจากกลยุทธ์ข้างต้นแล้ว Accenture ยังมีบริการอื่นๆ อีกมากมายที่สามารถช่วยให้ธุรกิจค้าปลีกแบบดั้งเดิมประสบความสำเร็จในยุคดิจิทัล เช่น:

บริการให้คำปรึกษาด้านกลยุทธ์
บริการออกแบบและพัฒนาแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
บริการจัดการระบบเทคโนโลยี
บริการฝึกอบรมพนักงาน
Accenture มุ่งมั่นที่จะช่วยให้ธุรกิจค้าปลีกแบบดั้งเดิมปรับตัวให้เข้ากับยุคดิจิทัลและประสบความสำเร็จ

ตัวอย่างเพิ่มเติม:

Accenture ได้ช่วย Sephora พัฒนาระบบ AI ใหม่ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถลองสวมเครื่องสำอางเสมือนจริงก่อนตัดสินใจซื้อ
Accenture ได้ช่วย Home Depot พัฒนาระบบ AR ใหม่ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถดูว่าเฟอร์นิเจอร์จะดูเป็นอย่างไรในบ้านของพวกเขาก่อนตัดสินใจซื้อ
สรุป:

Accenture มีความเชี่ยวชาญและประสบการณ์มากมายในการช่วยให้ธุรกิจค้าปลีกแบบดั้งเดิมประสบความสำเร็จในยุคดิจิทัล บริการที่ Accenture นำเสนอนั้นครอบคลุมถึงกลยุทธ์ เทคโนโลยี และบริการอื่นๆ อีกมากมายที่สามารถช่วยให้ธุรกิจค้าปลีกแบบดั้งเดิมปรับตัวให้เข้ากับยุคดิจิ