จงแต่งเรื่องสั้นให้ได้ข้อคิดเกี่ยวกับ....ตลาดสมาร์ทโฟนเป็นตลาดที่มีการแข่งขันสูง แบรนด์รองจำเป็นต้องหาจุดเด่นเพื่อดึงดูดลูกค้า
ศึกชิงบัลลังก์สมาร์ทโฟน: เมื่อยักษ์ใหญ่ปะทะแบรนด์รอง ใครจะคว้าชัย?
ณ ใจกลางเมืองหลวง บนถนนสายคึกคัก เต็มไปด้วยร้านค้ามากมาย ร้านมือถือแต่ละร้านต่างประดับประดาไปด้วยป้ายโฆษณาโปรโมชั่นสุดล่อใจ ดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาเลือกซื้อสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ล่าสุด บรรยากาศภายในร้านเต็มไปด้วยผู้คน พนักงานขายต่างขะมักเขม้นให้คำปรึกษาแนะนำสินค้าแก่ลูกค้าฟ
หนึ่งในนั้นคือ "นวล" พนักงานขายสาวประจำร้านทีจีโฟน กำลังยืนคุยกับ "คุณลุงนพ" ลูกค้าประจำของร้าน คุณลุงนพกำลังมองหาสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ที่ใช้งานง่าย ราคาไม่แพง
นวล: "คุณลุงนพคะ สนใจรุ่นนี้ไหมคะ? Alcatel Shine Lite จอใหญ่ กล้องชัด ราคาพิเศษ เพียง 3,990 บาทเท่านั้น!"
คุณลุงนพ: "อืม... น่าสนใจดี แต่ลุงอยากได้รุ่นที่มีสเปคแรงๆ หน่อย งบประมาณสักหมื่นนึง"
นวล: "งั้นเชิญทางนี้ค่ะ ลุงลองดู ZTE Axon 11 Pro นะคะ จอ AMOLED กล้องเทพ สเปคแรง ราคา 15,990 บาท"
คุณลุงนพ: "อืม... น่าสนใจ แต่ราคาแอบสูงไปหน่อย ลุงมีตัวเลือกอื่นอีกไหม?"
นวล: "มีค่ะ ลุงลองดูรุ่นนี้ไหมคะ Samsung Galaxy A53 5G จอสวย กล้องดี สเปคครบ ราคา 14,990 บาท"
คุณลุงนพ: "โอ้โห! Samsung นี่ลุงก็ชอบ แต่ราคาแอบสูงไปนิดนึง"
นวล: "งั้นเชิญทางนี้ค่ะ ลุงลองดู OPPO Reno7 5G นะคะ ดีไซน์สวย กล้องเซลฟี่เทพ ราคา 12,990 บาท"
คุณลุงนพ: "โอ้โห! รุ่นนี้สวยมาก ลุงชอบดีไซน์ ลุงขอเอา OPPO Reno7 5G นี่แหละ"
นวล: "ได้ค่ะ เชิญทางนี้ค่ะ ลุง"
หลังจากคุณลุงนพชำระเงินเสร็จ นวลก็อดไม่ได้ที่จะคิด สมาร์ทโฟนในยุคนี้มีให้เลือกมากมาย แต่ละแบรนด์ก็ต่างงัดกลยุทธ์ออกมาดึงดูดลูกค้ากันสุดชีวิต บางแบรนด์ก็เน้นราคาประหยัด บางแบรนด์ก็เน้นสเปคแรง บางแบรนด์ก็เน้นดีไซน์
สำหรับร้านทีจีโฟนเองก็เช่นกัน พยายามนำเสนอสมาร์ทโฟนหลากหลายรุ่น หลากหลายแบรนด์ ให้ลูกค้าได้เลือกซื้อตามความต้องการ พนักงานขายทุกคนก็ได้รับการอบรมให้มีความรู้เกี่ยวกับสินค้าแต่ละรุ่นอย่างละเอียด
อย่างไรก็ตาม การแข่งขันในตลาดสมาร์ทโฟนนั้นดุเดือดมาก ยักษ์ใหญ่ในตลาดอย่าง Samsung, Apple, Huawei ต่างมีฐานลูกค้าที่เหนียวแน่น แบรนด์รองอย่าง Alcatel, ZTE, OPPO, Vivo จำเป็นต้องหาจุดเด่นเพื่อดึงดูดลูกค้า
นวล คิดว่า Alcatel และ ZTE มีโอกาสที่จะเติบโตในตลาดสมาร์ทโฟนไทยได้ เพราะทั้งสองแบรนด์ต่างก็มีจุดแข็ง Alcatel นั้นเน้นราคาประหยัด คุณภาพดี ZTE นั้นเน้นสเปคแรง ดีไซน์ล้ำสมัย
แต่ทั้งสองแบรนด์ก็ยังมีจุดอ่อน นั่นคือการรับรู้ของผู้บริโภคที่ยังไม่กว้างขวาง
นวล หวังว่า Alcatel และ ZTE จะสามารถสร้างกลยุทธ์การตลาดที่โดนใจผู้บริโภค และสามารถก้าวขึ้นมาเป็นผู้เล่นหลักในตลาดสมาร์ทโฟนไทยได้ในที่สุด