จากบทความเกี่ยวกับการเปิดตัว "Walmart Intelligent Retail Lab" (IRL) โดยมีการใช้เทคโนโลยี AI และการทำงานร่วมกับพนักงาน สามารถอธิบายว่าเทคโนโลยีนี้ส่งผลอย่างไรต่อการบริหารจัดการร้านค้าและคุณภาพชีวิตของพนักงานในร้านได้บ้าง?
การเปิดตัว "Walmart Intelligent Retail Lab" (IRL) นำเทคโนโลยี AI มาใช้ในการบริหารจัดการร้านค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและคุณภาพชีวิตของพนักงาน โดยมีการติดตั้งกล้องที่มีเซนเซอร์ AI ทั่วร้านเพื่อช่วยตรวจจับและรายงานข้อมูลผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์ให้กับพนักงาน ทำให้พนักงานสามารถตรวจสอบและเติมสินค้าที่ขาดแคลนบนเชล์ฟได้ทันที นอกจากนี้ยังมีระบบจำแนกความแตกต่างของน้ำหนักสินค้า ระบบประเมินผลจำนวนสินค้าบนเชล์ฟเพื่อคาดการณ์ความต้องการของลูกค้า และดาต้าเซ็นเตอร์ที่ติดตั้ง Server จำนวน 100 ตัวเพื่อประมวลผลข้อมูลอย่างรวดเร็ว

การใช้เทคโนโลยีนี้ช่วยลดภาระการทำงานของพนักงาน ทำให้พวกเขามีเวลามากขึ้นในการให้บริการลูกค้าและพัฒนาทักษะที่สำคัญต่อการทำงานในอนาคต พนักงานไม่ต้องเสียเวลามากในการตรวจสอบสินค้าคงคลังหรือเดินหาสินค้าบนเชล์ฟ เนื่องจากระบบจะทำหน้าที่แจ้งเตือนข้อมูลให้ทันที นอกจากนี้ การมีระบบประเมินและคาดการณ์ความต้องการสินค้าของลูกค้า ทำให้ร้านสามารถจัดการสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดปัญหาสินค้าขาดสต็อกหรือล้นเกิน ช่วยให้ลูกค้ามั่นใจในความสดใหม่ของสินค้าและบริการที่รวดเร็วและแม่นยำ

นอกจากนี้ หน้าจอสัมผัสภายในร้านยังช่วยให้ลูกค้าได้เรียนรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีที่ใช้ในร้าน สร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ทันสมัยและน่าสนใจยิ่งขึ้น ทั้งหมดนี้ช่วยพัฒนาคุณภาพชีวิตของพนักงานและยกระดับการให้บริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น ทั้งนี้ Walmart ยังมุ่งเน้นที่จะใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพงานภายในร้านและพัฒนาทักษะของพนักงานให้พร้อมสำหรับโลกที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

การนำ AI มาใช้ใน IRL ไม่เพียงแค่ช่วยในการบริหารจัดการร้านค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยแบ่งเบาภาระงานของพนักงาน ส่งมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้แก่ลูกค้า และพัฒนาทักษะพนักงานให้พร้อมต่อการเปลี่ยนแปลงในอนาคต ทั้งนี้เพื่อให้ Walmart สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและทันสมัย