ในยุคดิจิทัลเป็นยุคบูมของ E-Commerce เป็นสิ่งที่ทั่วโลกกำลังจับตามองถึงการขยายตัวอย่างรวดเร็ว แต่สำหรับประเทศไทยกลับมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เพราะเหตุใด
ก. สามารถนำ Biological Technology ไปเปลี่ยนแปลงส่วนที่บกพร่องได้
ข. ขีดความสามารถด้านดิจิทัลของธนาคารไทยอาจไม่เพียงพอต่อการแข่งขันกับยักษ์ใหญ่
ค. ด้วยความที่ไทยเป็นเมืองร้อน และคนไทยชอบอยากอยู่ในสังคมที่มีคนเยอะๆ
ง. เมืองไทยได้ชื่อว่าในน้ำมีปลา ในนามีข้าว และเป็นอู่ข้าวอู่น้ำที่ไม่ขาดแคลนสินค้าเกษตร วัตถุดิบอาหาร และสินค้าอาหาร
คำตอบที่ถูกต้องได้แก่ ค.  เพราะว่า ธุรกิจบริการ และค้าปลีก ผสานกันระหว่าง Physical – Digital Solution ในยุคดิจิทัลเป็นยุคบูมของ E-Commerce เป็นสิ่งที่ทั่วโลกกำลังจับตามองถึงการขยายตัวอย่างรวดเร็ว 

แต่สำหรับประเทศไทยกลับมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เพราะด้วยความที่ไทยเป็นเมืองร้อน และคนไทยชอบอยากอยู่ในสังคมที่มีคนเยอะๆ เพราะฉะนั้นในขณะที่ E-Commerce ในไทยเติบโตรวดเร็ว แต่ยังคงเห็นคนไปเดินศูนย์การค้ากันมากมาย

แต่ถึงแม้คนไทยยังคงไปเดินเล่น พักผ่อนที่ศูนย์การค้า แต่บทบาทของ Retailer ในทุกวันนี้ ก็เปลี่ยนไปด้วยเช่นกัน โดยไม่ได้เป็นเพียงสถานที่ช้อปปิ้ง ที่มาซื้อสินค้าแล้วกลับ แต่เป็นศูนย์กลางของการใช้ชีวิต เป็นสถานที่ที่นำเสนอไลฟ์สไตล์ และประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับผู้บริโภค ที่ผสานโลก Physical และ Digital เข้าหากัน 

ซึ่งเป็นการปรับตัวรับการขยายตัวของ E-Commerce เช่นเดียวกับภาคบริการอื่นๆ อาทิ ธุรกิจโรงแรม, อสังหาริมทรัพย์ หรือแม้แต่ Government Service ได้นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาปรับใช้ เพื่อทำให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น โดยต่อไปงานบริการบางส่วน จะถูกแทนที่ด้วย Digital Service