จงสรุปข่าว KBTG รุกตลาดภูมิภาค ดึงศักยภาพบุคลากรพัฒนาเทคโนโลยีสู่การเป็น Bank of Regional
ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ถือเป็นหนึ่งในภูมิภาคของโลกที่กำลังถูกจับตามอง เนื่องจากจะกลายเป็นภูมิภาคของ Startup ระดับโลกจำนวนมาก และเมื่อพูดถึงธุรกิจที่มีการใช้เทคโนโลยีอย่างมากในช่วงที่ผ่านมา คงต้องยกให้กลุ่มธุรกิจธนาคารที่เรียกว่าก้าวเข้าสู่ยุค FinTech อย่างสมบูรณ์ และถ้าพูดถึงธุรกิจ FinTech ที่ประสบความสำเร็จในแง่การสร้างประสบการณ์ที่ดีและจำนวน Transaction คงต้องยกให้ ธนาคารกสิกรไทย หรือ KBank ซึ่งความสำเร็จด้าน FinTech ของ KBank ต้องยกความดีความชอบให้กับ Tech Company ที่ Spin Off แยกตัวออกมาจากธนาคารอย่าง KBTG (KASIKORN Business – Technology Group) ถือเป็นพระเอกสำคัญในการพัฒนาด้านเทคโนโลยีของ KBank ซึ่งในช่วง 3-5 ปีข้างหน้านับจากนี้ถือเป็นความท้าทายครั้งสำคัญในการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ ภายใต้พัฒนาธุรกิจ Startup เพื่อให้เป็นไปตามเป้าหมายของการเป็น Bank of Regional  KBTG ก้าวสู่ยุค Regional Tech Company “โลกกำลังเข้าสู่ยุคใหม่ (New Era) ซึ่งทุกคนคงสัมผัสได้ถึงการเปลี่ยนแปลง แต่ไม่ว่าเราจะรู้สึกอย่างไรกับสถานการณ์ในปัจจุบัน เราอยู่ที่ Right Place และ Right Time เพราะในช่วงครึ่งปีแรกของปี 2022 ศูนย์เงินลงทุนที่เข้ามาในธุรกิจ FinTech เฉพาะในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ คือ 3.4 พันล้านดอลลาร์สหรัฐฯ หรือราวแสนล้านบาทที่เข้ามาลงทุนใน Startup FinTech นั่นเพราะภูมิภาคนี้กำลังจะ Disrupt  ทางด้านการเงิน”    นั่นเป็นข้อมูลที่ออกมาจาก คุณกระทิง เรืองโรจน์ พูนผล ประธานกลุ่มบริษัท กสิกร บิซิเนส-เทคโนโลยี กรุ๊ป (KBTG) ซึ่งคุณกระทิงย้ำชัดว่า ภูมิภาคที่น่าตื่นเต้นที่สุดในธุรกิจ FinTech คือภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ซึ่ง KBank เล็งเห็นว่าในปี 2030 จะเป็นยุคทองของภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ จึงมีการขยายธุรกิจไปในหลายประเทศทั้ง อินโดนีเซีย เวียดนาม เป็นต้น ขณะเดียวกันก็มีการพัฒนาเทคโนโลยีอย่างหนัก โดยตั้งเป้าว่าในอีก 2 ปีข้างหน้าจะเป็นหนึ่งใน Top Regional Challenger “KBTG เราเป็น Regional Tech Company เรียบร้อยแล้ว เรามี K – TECH ที่แต่เดิมมีไว้ในการพัฒนาเทคโนโลยีที่ประเทศจีนเพียงอย่างเดียว ตอนนี้เราพัฒนาบุคลากรที่มีศักยภาพด้าน Blockchain ในประเทศจีนกลับเข้ามาที่ประเทศไทย หรือที่เวียดนามเรามีการพัฒนาแพลตฟอร์มที่นั่น ก่อนจะขยายไปสู่ประเทศอินโดนีเซีย ซึ่งตั้งแต่ปี 2019 เราเริ่มแปลงสภาพสู่ ONE KBTG  นอกจากจะมีพัฒนาเทคโนโลยีแล้ว ยังมีการแตกบริษัทใหม่ออกไป”  บทพิสูจน์ความสำเร็จของ KBTG คุณกระทิงเน้นย้ำว่า สิ่งที่ KBTG ทำต้องมีความหมายและต้องสร้างอำนาจในด้านการเงินให้กับลูกค้า โดยต้องมีประโยชน์ต่อธุรกิจ เห็นได้จากแอปฯ K PLUS ที่มียอดผู้ใช้งานเกินกว่า18.6 ล้านราย โดยมียอดธุรกรรมการเงิน (Transaction) กว่า 7,700 ล้านบาทต่อปี ขณะที่ยอดธุรกรรมรวมทั้งสิ้น 29,000 ล้านบาทต่อปี คาดว่าสิ้นปีนี้ K PLUS จะมีลูกค้ารวมทั้งสิ้น20 ล้านราย ขณะที่ K PLUS SHOP มีร้านค้าใช้บริการกว่า 4 ล้านร้านค้า    “จำนวนผู้ใช้งานที่มากที่สุดใน Mobile Banking ชี้ให้เราเห็นว่าความเสถียรภาพในการใช้งานเป็นเรื่องที่สำคัญอย่างยิ่ง นั่นจึงทำให้เรามุ่งมั่นในการพัฒนาระบบเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า นั่นทำให้ปัญหาระดับ 1 และระดับ 2 ของ KBank ลดลงถึง 60% และเมื่อมีปัญหาเกิดขึ้น เราสามารถใช้ระยะเวลาน้อยกว่า 1 นาทีในการแก้ปัญหา โดยใช้ระยะเวลาในการแก้ปัญหาลดลง 33%” นอกจากนี้ที่ KBTG ยังพัฒนานวัตกรรมเพื่อเพิ่มศักยภาพให้กับใครหลายคน  โดยในปีนี้มีการพัฒนาแอปฯ MAKE by KBank (เมฆ) ที่มียอดผู้ใช้งานกว่า 400,000 ราย หรืออย่าง Kubix ที่ให้บริการ ICO Portal ระบบเสนอขายเหรียญโทเคนดิจิทัล ที่ประสบความสำเร็จในการจัดจำหน่าย DESTINY TOKEN หรือเหรียญบุพเพสันนิวาส ซึ่งขายได้ 265 ล้านบาท และ Coral NFT Marketplace แพลตฟอร์มที่ช่วยเหลือศิลปินและเป็นแหล่งรวคนรักศิลปะช่วยสร้างด้วยการจำหน่ายผ่าน NFT โดยเฉพาะ โดยมียอดขายแล้วกว่า 35 ล้านบาท ขณะที่แอปฯ ขุนทองที่มีสมาชิกเข้าใช้งานมากกว่า 850,000 คน  บุคลากรคือสินทรัพย์ที่สำคัญที่สุด ทางด้านการวิจัย KBTG มีการสร้าง In-house Research ช่วยให้ KBTG สามารถวิจัยและพัฒนาด้วยตัวเองได้ ซึ่งงานวิจัยต่างๆได้รับมาตรฐานระดับโลก ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของระบบจดจำใบหน้า (Face Recognition) หรือการให้คอมพิวเตอร์เข้าใจภาษาไทยซึ่งมีการนำไปใช้กับ Chat Bot ช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องเสียเวลารอคุยกับพนักงานคอลเซ็นเตอร์ ช่วยประหยัดเวลาได้กว่า 3 แสนชั่วโมง และการพัฒนา AI Marketing และยังมีโปรเจคพัฒนานวัตกรรมที่กำลังอยู่ในช่วงการพัฒนาอีกอย่างน้อย 10 โปรเจค    “เป้าหมายถัดไปของ KBTG คือการมีผู้ใช้งานอย่างน้อย 100 ล้านคน โดยมีธุรกรรมทางการเงินกว่าแสนล้านบาทต่อปี และต้องมีพนักงานรวมกว่า 3,000 คนใน 7 ประเทศ และต้องมีการพัฒนานวัตกรรมที่รวดเร็วขึ้นอย่างน้อย 10 เท่า โดยนวัตกรรมทั้งหมดจะต้องสามารถสร้างรายได้กลับมาไม่ต่ำกว่า 5,000 ล้านบาท และการก้าวสู่การติดอันดับบริษัท Tech Company 100 บริษัทที่ดีที่สุดในโลก” คุณกระทิงย้ำว่า เป้าหมายที่วางไว้ทั้งหมดจะสำเร็จไม่ได้ถ้าขาดบุคลากร โดย KBTG ได้รางวัลจาก HR Asia ในปี 2020 และปี 2021 นอกจากนี้ยังมีการวัดความผูกพันกับองค์กรของพนักงานมากขึ้น 10% เพราะหากต้องการช่วยเหลือคนอื่น KBTG ก็จะต้องดูแลพนักงานให้ดี เพราะบุคลากรคือสินทรัพย์ที่สำคัญที่สุดของธุรกิจ ซึ่งเป็นความมหัศจรรย์ของ KBTG ที่สามารถสร้างนวัตกรรมเพื่อเพิ่มอำนาจทางการเงิน โดยบุคลากรที่มีความมหัศจรรย์ของ KBTG  ผู้บริหารใหม่สู่ Vision ใหม่ สำหรับยุคใหม่ของ KBTG ภายใต้แนวคิด Human First จำเป็นต้องใช้บุคลากรในระดับยูนิคอร์น นั่นจึงทำให้ KBTG มีโอกาสต้อนรับ คุณวรนุช เดชะไกศยะ Executive Chairmanกสิกร บิซิเนส-เทคโนโลยี กรุ๊ป (KBTG) โดยถือเป็นผู้ที่มีประสบการณ์อย่างมากในธุรกิจธนาคาร โดยคุณวรนุชจะเข้ามาดูแลในส่วนของการสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืนสู่การเป็น Best Bank “
ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้กำลังเป็นที่สนใจในการลงทุนในธุรกิจ FinTech โดยมีการพัฒนาธุรกิจ Startup ที่มีการใช้เทคโนโลยีมากขึ้น และภูมิภาคนี้ถือเป็นที่ Disrupt ทางด้านการเงิน

KBank เป็นตัวอย่างธนาคารที่เรียนรู้จากแนวโน้มนี้และก้าวเข้าสู่ FinTech ด้วย KBTG (KASIKORN Business – Technology Group) ซึ่งเป็น Tech Company ที่ Spin Off จาก KBank

KBTG มีเป้าหมายที่จะก้าวสู่ยุค Regional Tech Company โดยการขยายธุรกิจไปในหลายประเทศในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เช่น อินโดนีเซีย เวียดนาม และมีการพัฒนาเทคโนโลยีที่หลากหลาย เช่น Blockchain, ICO Portal, NFT Marketplace, และอื่น ๆ

KBTG มุ่งมั่นพัฒนาระบบและนวัตกรรมที่สามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า โดย K PLUS แอปพลิเคชันมีมากกว่า 18.6 ล้านผู้ใช้งาน และมีการพัฒนา In-house Research เพื่อวิจัยและพัฒนาเทคโนโลยีต่าง ๆ

KBTG มีเป้าหมายในการเพิ่มจำนวนผู้ใช้งาน, เพิ่มปริมาณการเงินทำธุรกรรม, และขยายธุรกิจไปยังหลายประเทศ พร้อมทั้งมุ่งมั่นในการพัฒนานวัตกรรมที่รวดเร็ว

สำคัญที่สุดคือบุคลากรภายใน KBTG ที่ถือเป็นสินทรัพย์ที่สำคัญและมีความมหัศจรรย์ ซึ่งผู้บริหารมุ่งมั่นในแนวคิด Human First และมีเป้าหมายในการก้าวสู่การติดอันดับบริษัท Tech Company 100 บริษัทที่ดีที่สุดในโลก