ในยุคที่การช้อปปิ้งออนไลน์เติบโตอย่างรวดเร็ว ธุรกิจค้าปลีกแบบดั้งเดิม (Traditional Retail) ควรปรับกลยุทธ์อย่างไร
จากบทความเกี่ยวกับแคมเปญ JD CENTRAL 12.12 BEST OF JOY, BEST OF THE YEAR  มีประเด็นที่น่าสนใจสำหรับธุรกิจค้าปลีกแบบดั้งเดิม ดังนี้:

1. ผสมผสานช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ (Omnichannel)
ลูกค้าปัจจุบันมีความคุ้นเคยกับการช้อปปิ้งทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ธุรกิจค้าปลีกแบบดั้งเดิมควรผสมผสานทั้งสองช่องทางเข้าด้วยกัน
ตัวอย่าง:
ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าออนไลน์และมารับสินค้าที่หน้าร้าน
ลูกค้าสามารถลองสินค้าที่หน้าร้านและสั่งซื้อออนไลน์
ร้านค้าสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมทสินค้าและติดต่อลูกค้า

2. มอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ไม่เหมือนใคร (Unique Shopping Experience)
การช้อปปิ้งออนไลน์สะดวกและรวดเร็ว แต่การช้อปปิ้งออฟไลน์สามารถมอบประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร
ธุรกิจค้าปลีกแบบดั้งเดิมควรสร้างบรรยากาศภายในร้านที่น่าดึงดูด
ตัวอย่าง:
จัดกิจกรรมพิเศษภายในร้าน
นำเสนอบริการพิเศษ เช่น บริการห่อของขวัญ
จัดเวิร์คช็อป DIY

3. เน้นจุดแข็งของธุรกิจค้าปลีกแบบดั้งเดิม
ธุรกิจค้าปลีกแบบดั้งเดิมมีจุดแข็งคือสามารถให้ลูกค้าสัมผัสและลองสินค้าก่อนตัดสินใจซื้อ
ธุรกิจค้าปลีกแบบดั้งเดิมควรเน้นจุดแข็งนี้เพื่อดึงดูดลูกค้า
ตัวอย่าง:
จัดแสดงสินค้าให้น่าสนใจ
ให้พนักงานมีความรู้เกี่ยวกับสินค้า
เสนอการบริการหลังการขายที่ดี

4. มุ่งเน้นไปที่กลุ่มลูกค้าเฉพาะกลุ่ม (Niche Market)
ธุรกิจค้าปลีกแบบดั้งเดิมสามารถมุ่งเน้นไปที่กลุ่มลูกค้าเฉพาะกลุ่มเพื่อสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง
ตัวอย่าง:
ร้านขายเสื้อผ้าสำหรับเด็ก
ร้านขายอุปกรณ์กีฬา
ร้านขายของสะสม

5. พัฒนาเทคโนโลยี
ธุรกิจค้าปลีกแบบดั้งเดิมควรพัฒนาเทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
ตัวอย่าง:
ใช้ระบบ POS เพื่อจัดการสินค้าคงคลัง
ใช้ระบบ CRM เพื่อติดต่อลูกค้า
ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมทสินค้า
ตัวอย่างการประยุกต์ใช้กับธุรกิจค้าปลีกแบบดั้งเดิม:
ร้านขายเสื้อผ้าสามารถให้ลูกค้าลองสวมเสื้อผ้าผ่านเทคโนโลยี AR
ร้านขายของชำสามารถให้ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าออนไลน์และมารับสินค้าที่หน้าร้าน
ร้านขายหนังสือสามารถจัดกิจกรรมพบปะนักเขียน
สรุป:
ธุรกิจค้าปลีกแบบดั้งเดิมต้องปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับยุคสมัย โดยผสมผสานช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ มอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ไม่เหมือนใคร เน้นจุดแข็งของธุรกิจค้าปลีกแบบดั้งเดิม มุ่งเน้นไปที่กลุ่มลูกค้าเฉพาะกลุ่ม และพัฒนาเทคโนโลยี
คำแนะนำเพิ่มเติม:
ธุรกิจค้าปลีกแบบดั้งเดิมควรศึกษาพฤติกรรมของลูกค้า
ธุรกิจค้าปลีกแบบดั้งเดิมควรวิเคราะห์คู่แข่ง
ธุรกิจค้าปลีกแบบดั้งเดิมควรทดลองกลยุทธ์ใหม่ ๆ
ธุรกิจค้าปลีกแบบดั้งเดิมควรปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับสภาพเศรษฐกิจ