จากกลยุทธ์ของธนาคารกสิกรไทยในเวียดนามที่มุ่งเน้นการให้บริการทางการเงินแบบครบวงจร (Transactional Ecosystem) ธนาคารมีแนวทางอย่างไรในการขยายฐานลูกค้ากลุ่มค้าปลีก (Retail) ในเวียดนาม
ธนาคารกสิกรไทยมีแนวทางในการขยายฐานลูกค้ากลุ่มค้าปลีก (Retail) ในเวียดนาม ดังนี้:


1. พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า:
พัฒนาแอปพลิเคชัน K PLUS Vietnam เวอร์ชันภาษาเวียดนาม เพิ่มฟังก์ชันที่หลากหลาย ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของลูกค้าชาวเวียดนาม
เสนอบริการทางการเงินดิจิทัล เช่น การชำระเงินผ่าน QR Code บริการ Mobile Banking บริการโอนเงินระหว่างประเทศ
พัฒนาระบบ e-commerce platform เพื่อรองรับธุรกิจค้าปลีกออนไลน์
เสนอบริการสินเชื่อดิจิทัล KBank Biz Loan สำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็ก
เสนอบริการ KBank Pay Later สำหรับลูกค้ารายย่อยที่ต้องการขอสินเชื่อดิจิทัลเพื่อการซื้อสินค้าออนไลน์

2. ร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจ:
ร่วมมือกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซท้องถิ่น เช่น Sendo, Meta
ร่วมมือกับบริษัทสตาร์ทอัพ Fintech ในเวียดนาม
ร่วมมือกับธนาคารท้องถิ่นในเวียดนาม

3. ขยายสาขาและจุดให้บริการ:
ขยายสาขาธนาคารในพื้นที่ที่มีศักยภาพ
ตั้งจุดให้บริการ Kiosk ในห้างสรรพสินค้าและร้านค้าปลีก
พัฒนาระบบธนาคารออนไลน์และโมบายล์แบงกิ้ง

4. กลยุทธ์ทางการตลาด:
ทำการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์ เช่น โซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ และ influencer marketing
จัดกิจกรรมส่งเสริมการขายและโปรโมชั่นพิเศษ
สนับสนุนกิจกรรม CSR เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดี
ตัวอย่างแนวทางเพิ่มเติม:
ธนาคารกสิกรไทยสามารถพัฒนาบริการ Personal Finance เพื่อช่วยให้ลูกค้าวางแผนการเงินและจัดการค่าใช้จ่าย
ธนาคารกสิกรไทยสามารถพัฒนาบริการ Wealth Management เพื่อช่วยให้ลูกค้าลงทุนและต่อยอดเงินออม
ธนาคารกสิกรไทยสามารถพัฒนาบริการ Remittance เพื่อช่วยให้ลูกค้าโอนเงินระหว่างประเทศได้สะดวกและรวดเร็ว
แนวทางเหล่านี้ จะช่วยให้ธนาคารกสิกรไทย สามารถขยายฐานลูกค้ากลุ่มค้าปลีก (Retail) ในเวียดนาม และ ประสบความสำเร็จ ในตลาดเวียดนาม