Digital Disruption ส่งผลต่อกลยุทธ์การลงทุนในธุรกิจประกันชีวิตและการเงินอย่างไร?
Digital Disruption ส่งผลต่อกลยุทธ์การลงทุนในธุรกิจประกันชีวิตและการเงินในหลาย ๆ ด้าน ดังนี้


1. การเข้าถึงลูกค้า:

รูปแบบ Disruption: เน้นการเข้าถึงลูกค้าโดยตรงผ่านช่องทางดิจิทัล เช่น โซเชียลมีเดีย, เว็บไซต์, แอปพลิเคชั่น ฯลฯ
รูปแบบ Digitization: พัฒนาช่องทางออนไลน์เพื่อเสริมการเข้าถึงลูกค้า เพิ่มประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่น เช่น การสมัครกรมธรรม์ออนไลน์ การชำระเบี้ยประกันออนไลน์ การติดตามเคลมสินไหม ฯลฯ

2. การพัฒนาผลิตภัณฑ์:

รูปแบบ Disruption: พัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันที่เรียบง่าย เน้นความคุ้มค่า สื่อสารเข้าใจง่าย เน้นการตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะบุคคล (Personalization)
รูปแบบ Digitization: พัฒนาผลิตภัณฑ์ประกันที่มีความซับซ้อน ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะเจาะจง เช่น ประกันสุขภาพแบบเฉพาะโรค ประกันชีวิตแบบ Unit-Linked

3. การให้บริการ:

รูปแบบ Disruption: เน้นการให้บริการแบบอัตโนมัติ ผ่านระบบ AI Chatbot, Robo-advisor
รูปแบบ Digitization: พัฒนาบริการออนไลน์เพื่อเสริมการบริการแบบดั้งเดิม เช่น บริการ e-policy บริการ Telemedicine

4. การจัดการข้อมูล:

รูปแบบ Disruption: วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงใจ
รูปแบบ Digitization: พัฒนาระบบ Big Data Analytics เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า พัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด

5. การลงทุน:

รูปแบบ Disruption: เน้นการลงทุนในเทคโนโลยีใหม่ ๆ เช่น AI, Big Data, Blockchain
รูปแบบ Digitization: พัฒนาระบบ back-office เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
ผลกระทบต่อกลยุทธ์การลงทุน:

เน้นการลงทุนในเทคโนโลยี: ธุรกิจประกันชีวิตและการเงินจำเป็นต้องลงทุนในเทคโนโลยีใหม่ ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า
เน้นการวิเคราะห์ข้อมูล: การวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญในการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงใจ ช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าได้ลึกซึ้ง
เน้นการปรับตัว: ธุรกิจต้องพร้อมปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี พฤติกรรมลูกค้า และกฎระเบียบใหม่ ๆ
ตัวอย่างกลยุทธ์การลงทุน:

ลงทุนใน InsurTech: ลงทุนในบริษัท InsurTech ที่มีเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ ๆ
พัฒนาระบบ AI: พัฒนาระบบ AI เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ
พัฒนาระบบ Big Data Analytics: พัฒนาระบบ Big Data Analytics เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า พัฒนากลยุทธ์ทางการตลาด
สรุป: Digital Disruption ส่งผลต่อกลยุทธ์การลงทุนในธุรกิจประกันชีวิตและการเงินอย่างมาก ธุรกิจต้องพร้อมปรับตัว นำเทคโนโลยีมาใช้ พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า
เทคโนโลยีทางการเงิน & การเงินดิจิทัล,การวิเคราะห์ทางการเงิน & เศรษฐศาสตร์การเงิน,ความรู้ทางการเงิน,ตลาดการเงิน & ผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงิน