จงแต่งเรื่องสั้นโดยสอนเรื่อง....การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี: เทคโนโลยีเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ
บทเพลงแห่งการฟื้นคืนชีพ: บทเรียนจาก L Brands
ณ ใจกลางเมืองหลวงที่คึกคัก ห้างสรรพสินค้าเก่าแก่แห่งหนึ่งกำลังเผชิญกับชะตากรรมอันเลวร้าย ร้านค้าหลายแห่งปิดตัวลง เหลือเพียงความเงียบเหงาและฝุ่นเกาะตามชั้นวางสินค้า บรรยากาศหม่นหมองนี้สะท้อนให้เห็นถึงวิกฤตการณ์ที่ถาโถมเข้าใส่ธุรกิจค้าปลีกทั่วโลก จากการระบาดของ COVID-19

ท่ามกลางความมืดมิด ยังมีแสงสว่างส่องอยู่ที่ชั้นสองของห้างสรรพสินค้า ร้าน Bath & Body Works ยังคงคึกคักไปด้วยผู้คน กลิ่นหอมของสบู่และโลชั่นลอยฟุ้ง เต็มไปด้วยสีสันสดใสและบรรยากาศร่าเริง ตรงกันข้ามกับร้าน Victoria’s Secret ข้างๆ ที่ปิดตัวลงอย่างเงียบเชียบ เหลือเพียงป้ายชื่อที่เลือนราง

มินอา พนักงานขายสาวประจำร้าน Bath & Body Works มองดูความเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นด้วยหัวใจหดหู่ เธอเคยทำงานที่ Victoria’s Secret มาก่อน แต่ถูกปลดออกจากงานเมื่อบริษัทตัดสินใจปิดสาขา เธอโชคดีที่ได้งานใหม่ที่ Bath & Body Works แม้จะรู้สึกกังวลเกี่ยวกับอนาคต

วันหนึ่ง มินอาได้พบกับ คุณนลิน อดีตผู้จัดการของเธอที่ Victoria’s Secret คุณนลินลาออกจากบริษัทและกำลังมองหาโอกาสใหม่ มินอาเล่าให้คุณนลินฟังถึงกลยุทธ์ของ Bath & Body Works ที่เน้นการขายออนไลน์ พัฒนาระบบการสั่งซื้อและจัดส่งสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ตลอดจนการนำเสนอโปรโมชั่นและกิจกรรมส่งเสริมการขายที่ดึงดูดลูกค้า

คุณนลินรู้สึกประทับใจกับแนวทางของ Bath & Body Works เธอตัดสินใจเปิดร้านขายสินค้าออนไลน์ของตัวเอง นำสินค้าแบรนด์ไทยที่มีคุณภาพมาจำหน่าย เน้นการนำเสนอเรื่องราวและเอกลักษณ์ของสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆ

มินอาช่วยคุณนลินจัดการร้านออนไลน์ แบ่งปันประสบการณ์และเทคนิคการขายที่เธอเรียนรู้จาก Bath & Body Works ร้านของพวกเธอประสบความสำเร็จ

บทเรียนจาก L Brands:

การปรับตัว: ธุรกิจที่ไม่สามารถปรับตัวให้เข้ากับยุคสมัยย่อมต้องเผชิญกับชะตากรรมที่เลวร้าย L Brands ตระหนักถึงความสำคัญของการทำตลาดออนไลน์ ปรับกลยุทธ์และพัฒนาระบบการขายออนไลน์อย่างมีประสิทธิภาพ
การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี: การใช้เทคโนโลยีอย่างชาญฉลาด ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงลูกค้าได้กว้างขึ้น ลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน
การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า: ธุรกิจที่มุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ย่อมได้รับความไว้วางใจและกลับมาอุดหนุนอย่างต่อเนื่อง