กลุ่มค้าปลีกและบริการมีกลยุทธ์อย่างไรในการดึงดูดลูกค้าให้กลับมาใช้จ่ายในร้านค้าปลีกและบริการหลังสถานการณ์โควิด-19 คลี่คลาย
กลยุทธ์ดึงดูดลูกค้ากลับมาใช้จ่าย

กลุ่มค้าปลีกและบริการมีกลยุทธ์ดึงดูดลูกค้ากลับมาใช้จ่าย ดังนี้


1. เน้นความปลอดภัยและสุขอนามัย:

เพิ่มมาตรการรักษาความสะอาดและสุขอนามัยในร้านค้า
จัดหาเจลแอลกอฮอล์ล้างมือ และหน้ากากอนามัยให้ลูกค้า
ควบคุมจำนวนลูกค้าในร้าน
นำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อลดการสัมผัส เช่น การชำระเงินผ่าน QR Code


2. มอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สะดวก:

พัฒนาระบบการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์และจัดส่งสินค้า
นำเสนอบริการ Click & Collect
พัฒนาระบบชำระเงินออนไลน์ที่ปลอดภัยและสะดวก


3. เสนอโปรโมชั่นและส่วนลด:

จัดแคมเปญส่งเสริมการขาย
เสนอส่วนลดพิเศษ
มอบคะแนนสะสม


4. เน้นสินค้าและบริการที่ตรงกับความต้องการ:

ศึกษาพฤติกรรมของลูกค้า
นำเสนอสินค้าและบริการที่ตรงกับความต้องการ
พัฒนาสินค้าและบริการใหม่ ๆ


5. สร้างบรรยากาศการช้อปปิ้งที่น่าสนใจ:

ตกแต่งร้านค้าใหม่
จัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย
นำเสนอความบันเทิง

ตัวอย่าง

ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล จัดแคมเปญ "Central Let's Shopping Festival" มอบส่วนลดสูงสุด 70% และคะแนนสะสม The 1 Card เท่าตัว
ห้างสรรพสินค้าโรบินสัน จัดแคมเปญ "Robinson Crazy Sale" มอบส่วนลดสูงสุด 80% และผ่อน 0% นาน 10 เดือน
เทสโก้ โลตัส จัดแคมเปญ "Lotus Big Sale" มอบส่วนลดสินค้าอุปโภคบริโภคและสินค้าราคาประหยัด

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง:

ดึงดูดลูกค้ากลับมาใช้จ่ายในร้านค้าปลีกและบริการ
เพิ่มยอดขาย
กระตุ้นเศรษฐกิจ

สรุป

กลุ่มค้าปลีกและบริการต้องปรับกลยุทธ์เพื่อดึงดูดลูกค้ากลับมาใช้จ่าย โดยเน้นความปลอดภัย สะดวก ตรงใจ และน่าสนใจ

คำแนะนำเพิ่มเติม

กลุ่มค้าปลีกและบริการควรใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าเพื่อนำเสนอสินค้าและบริการที่ตรงใจ
ควรพัฒนาช่องทางออนไลน์ควบคู่ไปกับช่องทางออฟไลน์
ควรสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ไม่เหมือนใครเพื่อดึงดูดลูกค้า