ในสถานการณ์ที่เศรษฐกิจไทยซบเซา กำลังซื้ออ่อนแอ ผู้คนกังวลต่อสถานการณ์โควิด-19  ธุรกิจค้าปลีกควรมีกลยุทธ์อย่างไรเพื่อฝ่าวิกฤตนี้ไปได้?
กลยุทธ์ที่ธุรกิจค้าปลีกควรนำมาปรับใช้เพื่อรับมือกับสถานการณ์นี้ มีดังนี้:


1. มุ่งเน้นการขายออนไลน์:

พัฒนาระบบอีคอมเมิร์ซของตัวเอง หรือใช้แพลตฟอร์มออนไลน์ที่มีอยู่ เช่น Facebook, Shopee, Lazada
นำเสนอสินค้าและบริการที่หลากหลาย ตรงกับความต้องการของลูกค้า
มอบประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่สะดวก รวดเร็ว และปลอดภัย


2. ปรับรูปแบบร้านค้าให้เข้ากับยุค New Normal:

เน้นพื้นที่ใช้สอยให้เกิดประโยชน์สูงสุด
นำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารจัดการ
ใส่ใจสุขอนามัยและความปลอดภัยของลูกค้าและพนักงาน


3. มุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า:

นำเสนอบริการที่เหนือความคาดหมาย
สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
มอบประสบการณ์ที่ personalized


4. บริหารจัดการต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ:

ทบทวนค่าใช้จ่ายต่างๆ
หาวิธีลดต้นทุนการดำเนินงาน
มองหาโอกาสในการสร้างรายได้ใหม่


5. ปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ:

ติดตามข่าวสารและข้อมูลต่างๆ อยู่เสมอ
วิเคราะห์สถานการณ์และปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสม
เตรียมพร้อมรับมือกับความเสี่ยงต่างๆ

ตัวอย่างธุรกิจค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จ

Central Retail: มุ่งเน้นการขยายธุรกิจออนไลน์ พัฒนาแพลตฟอร์มออมนิแชแนล นำเสนอสินค้าและบริการที่หลากหลาย ตรงกับความต้องการของลูกค้า
CP All: ปรับรูปแบบร้านเซเว่นอีเลฟเว่นให้เข้ากับยุค New Normal นำเสนอบริการใหม่ๆ เช่น Grab&Go, Food Delivery
Siam Piwat: เน้นการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า พัฒนาโครงการต่างๆ เช่น ICONSIAM, Siam Paragon เฟสใหม่

บทสรุป

ธุรกิจค้าปลีกต้องปรับตัวและพัฒนากลยุทธ์ใหม่ๆ อยู่เสมอ เพื่อรับมือกับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา การมุ่งเน้นการขายออนไลน์ ปรับรูปแบบร้านค้า มอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า บริหารจัดการต้นทุนอย่างมีประสิทธิภาพ และปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ ล้วนเป็นกลยุทธ์สำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจค้าปลีกอยู่รอดและเติบโตได้ในยุค New Normal