จงแต่งเรื่องสั้นให้ได้ข้อคิดเกี่ยวกับ สินค้าไม่จำเป็นต้องมีเทคโนโลยีซับซ้อน แค่เริ่มจากสินค้าเดิมๆที่คนใช้อยู่ แต่หยิบมาปรับเปลี่ยนใหม่ให้ตรงใจผู้บริโภค
บทเรียนจากก้อนสบู่: กลยุทธ์สู่ความสำเร็จของเบนเนท
ณ ห้องประชุมใหญ่ของบริษัท พาภิญโญ กรุ๊ป บรรยากาศเต็มไปด้วยความตึงเครียด คุณชาย ปราบเล่ง ประธานกรรมการบริษัท กำลังเผชิญกับปัญหาใหญ่ ยอดขายสบู่เบนเนท สินค้าหลักของบริษัท กำลังมีแนวโน้มชะลอตัว

“เราต้องทำอะไรสักอย่าง!” คุณชายเอ่ยขึ้นด้วยน้ำเสียงกังวล “ยอดขายเบนเนทเริ่มทรงตัว คู่แข่งก็ออกมาทำสินค้าคล้ายกัน เราต้องหาทางเพิ่มยอดขายให้ได้!”

เหล่าผู้บริหารต่างเสนอแนะกลยุทธ์ต่างๆ บ้างก็ว่าควรลดราคา บ้างก็ว่าควรเพิ่มงบโฆษณา แต่คุณชายกลับมีมุมมองที่แตกต่างออกไป

“เบนเนทเป็นสบู่ที่คนไทยใช้มานานกว่า 20 ปี อะไรคือสิ่งที่ทำให้เบนเนทประสบความสำเร็จ?” คุณชายตั้งคำถาม “เราอาจจะลืมกลยุทธ์ดั้งเดิมที่ทำให้เบนเนทเป็นเบนเนทไปแล้ว”

คุณชายเล่าเรื่องราวความสำเร็จของเบนเนทให้ผู้บริหารฟัง ย้อนกลับไปเมื่อ 20 ปีที่แล้ว ตลาดสบู่ในประเทศไทยเต็มไปด้วยแบรนด์ต่างประเทศ แต่คุณชายเล็งเห็นถึงโอกาสในตลาดสบู่สมุนไพร

“คนไทยนิยมใช้สมุนไพรมาช้านาน ผมเชื่อว่าสบู่สมุนไพรต้องมีตลาดแน่นอน” คุณชายเล่า “แต่ปัญหาคือ สบู่สมุนไพรในท้องตลาดมักมีราคาแพง และคุณภาพไม่ดี ผมเลยอยากทำสบู่สมุนไพรที่มีราคาจับต้องได้ และคุณภาพดี”

คุณชายทุ่มเทเวลาและเงินทุนไปกับการวิจัยและพัฒนาสูตรสบู่สมุนไพร ในที่สุดก็ได้สูตรสบู่เบนเนทที่มีส่วนผสมของวิตามินซีและอี ที่ช่วยให้ผิวขาวกระจ่างใส

“แต่แค่มีสินค้าดีอย่างเดียวไม่พอ เราต้องทำให้คนรู้จักเบนเนทด้วย” คุณชายกล่าวต่อ “ผมเลยตัดสินใจเลือกคุณบุ๋ม ปนัดดา เป็นพรีเซนเตอร์ เพราะคุณบุ๋มมีภาพลักษณ์ที่ดี และเหมาะกับสินค้าของเรา”

กลยุทธ์ของชาย proved to be successful. สบู่เบนเนทกลายเป็นที่รู้จักและโด่งดังไปทั่วประเทศ ยอดขายพุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็ว

“เบนเนทประสบความสำเร็จเพราะเราเข้าใจความต้องการของผู้บริโภค” คุณชายสรุป “เราทำสินค้าที่มีคุณภาพดี ราคาจับต้องได้ และใช้พรีเซนเตอร์ที่เหมาะกับสินค้า กลยุทธ์เหล่านี้คือสิ่งที่ทำให้เบนเนทอยู่รอดมาได้จนถึงปัจจุบัน”

คุณชายหันไปหาเหล่าผู้บริหาร “ผมอยากให้ทุกคนจำไว้ว่า กลยุทธ์ที่ดีที่สุดคือกลยุทธ์ที่เข้าใจความต้องการของลูกค้า จงอย่าลืมกลยุทธ์ดั้งเดิมที่ทำให้เบนเนทเป็นเบนเนท และจงพัฒนาสินค้าและบริการของเราให้ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าอยู่เสมอ”
ข่าวเศรษฐกิจและการเงิน,ข้อมูลการเงินรายบริษัท