พนักงานในสายการเงินระดับจูเนียร์เผชิญกับปัญหาอะไรบ้าง และปัญหาเหล่านี้ส่งผลต่อธุรกิจด้านการเงินอย่างไร?
งานหนัก หมดไฟ ทำไม่ไหว ลาออก Financial Times รายงานอ้างอิงคนในอุตสาหกรรมที่ปรึกษา (consultant) พบว่า คนที่ทำงานในตำแหน่งจูเนียร์จำนวนมากมีภาวะหมดไฟ (burnout) เพราะงานเยอะเกินไป รับไม่ไหว รู้หรือไม่ว่า ในปี 2020 ปีแห่งโควิด ตัวเลขจาก Refinitiv ระบุว่า มีดีลของบริษัทที่เกิดขึ้นกว่า 8,000 ครั้ง ทั้งการยื่นขอล้มละลาย ทั้งการทำดีลควบรวม-เข้าซื้อกิจการ หรือแม้กระทั่งการนำบริษัทเข้าตลาดหลักทรัพย์แบบ SPAC ที่ต่างจากการ IPO แบบเดิมๆ ดีลทั้งหลายเหล่านี้ ทำสถิติใหม่ในปี 2020 สูงที่สุดนับตั้งแต่ปี 1980 เป็นต้นมา ซึ่งแน่นอนว่างานเหล่านี้ต้องใช้บริการของบริษัทมืออาชีพ (Professional services) ทั้งบริษัทลอว์ เฟิร์ม ทั้งบริษัทที่ปรึกษาทางธุรกิจ ฯลฯ Professional services งานหนักจึงตกอยู่ที่คนทำงานในระดับจูเนียร์ที่ต้องแบกรับภาระโหมงานหนัก มีข้อมูลว่า คนทำงานสายการเงินในระดับจูเนียร์ของ Goldman Sachs ต้องทำงานถึงสัปดาห์ละ 100 ชั่วโมง (ถ้าประเมินว่าทำงาน 5 วันตกวันละ 20 ชั่วโมง แต่ถ้าทำงาน 7 วัน ไม่มีวันหยุด ก็ตกวันละประมาณ 14 ชั่วโมง) อีกรายคือคนที่ทำงานในบริษัทลอว์ เฟิร์มในสหรัฐอเมริกา Latham & Watkins บอกว่า ความกลัวในภาวะหมดไฟคือเรื่องจริง (The fear of burnout is real) นับตั้งแต่ต้นปี 2020 เขาต้องทำงาน 150% และแม้ว่างานจะน่าสนใจ แต่มันก็ตามติดตัวไปตลอดเวลา แม้กระทั่งตอนนอน เรียกได้ว่า ในขณะที่โลกการทำงานแห่งอนาคต (Future of Work) คุยเรื่องการลดเวลาในการทำงาน หรือทำงานสัปดาห์ละ 3-4 วัน แต่คนที่อยู่ในอุตสาหกรรมที่ปรึกษา ซึ่งส่วนมากเป็นคนระดับหัวกะทิ กลับต้องทำงานหนัก หักโหมจนชีวิตเสียสมดุล Ben Tidswell ประธานของบริษัทที่ปรึกษาด้านกฎหมายระดับโลกอย่าง Ashurst บอกว่า ปัญหาเหล่านี้จะนำไปสู่การลาออกของพนักงานได้ เพราะมันไม่ใช่แค่เรื่องการทำงาน แต่กระทบความเป็นอยู่ของชีวิตของพนักงาน นอกจากปัญหางานเยอะแล้ว อีกหนึ่งปัญหาคือการสร้างวัฒนธรรมออฟฟิศผ่านการทำงานทางไกล (remote work) ตัวอย่างของบริษัทที่ปรึกษาระดับโลกอย่าง PwC หนึ่งใน Big Four ซึ่งผู้บริหารบอกว่าในปี 2020 รับพนักงานเข้าบริษัทกว่า 3,000 คนผ่านทางระบบออนไลน์และทำงานแบบ remote work มาร่วมปี พบว่าพนักงานมีอุปสรรคของการทำงาน ได้แก่ “การไม่มีเพื่อนร่วมงาน” และ “ไร้เครือข่ายในการทำงาน” ลองคิดภาพดูว่า ถ้าคุณเพิ่งเริ่มทำงาน ไม่สามารถเข้าออฟฟิศได้เพราะโรคระบาด แถมเจองานหนัก ไม่มีเวลาพักผ่อน และไม่มีเพื่อน ไม่มีพื้นที่ให้แลกเปลี่ยน เนื่องด้วยข้อจำกัดของการทำงานนอกออฟฟิศ (จะทำงานจากบ้านหรือที่ใดก็แล้วแต่) ไม่แปลกที่จะพบว่าคนทำงานในอุตสาหกรรมนี้จะเข้าสู่ภาวะ burnout กันในวงกว้าง นี่คือหนึ่งในความท้าทายแห่งยุคสมัย และที่สำคัญ มันกำลังเกิดขึ้นกับกลุ่มคนทำงานในสายที่เรียกได้ว่าเป็นหนึ่งในมืออาชีพของตลาดแรงงาน อ้างอิง – FT, Business Insider, CNBC แนะนำสำหรับผู้ที่สนใจ สามารถอ่านงานวิจัยที่ศึกษาเรื่องการทำงานทางไกล ซึ่งส่งผลต่อ mental health ของพนักงานได้ที่ Does Telework Stress Employees Out? A Study on Working at Home and Subjective Well-Being for Wage/Salary Workers   ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา Share this:      Related สายการเงินงานหนักเกิน พนักงานพร้อมลาออก จนบริษัทระดับโลกต้องเพิ่มรายได้ให้เกือบ 30%  In "Article" ผลสำรวจเผย โควิดลดลงแต่ภาวะหมดไฟกลับเพิ่มขึ้น หรือต้องเรียนรู้ที่จะอยู่กับการหมดไฟแทนที่จะพยายามกำจัดออกไปให้ได้  In "Article" บริษัทที่ปรึกษาระดับโลก PwC ประกาศแผนรับพนักงานเพิ่ม 100,000 ตำแหน่งภายใน 5 ปีนับจากนี้  In "Article"
พนักงานในสายการเงินระดับจูเนียร์เผชิญกับปัญหาหลักๆ ดังต่อไปนี้:

1. ภาวะหมดไฟ (Burnout):
-ทำงานหนักเกินไป โดยเฉพาะในช่วงปี 2020 ที่มีดีลทางการเงินเกิดขึ้นจำนวนมาก พนักงานระดับจูเนียร์ต้องแบกรับภาระงานหนัก

ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ พนักงาน Goldman Sachs ทำงานถึง 100 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ และพนักงาน Latham & Watkins ทำงานถึง 150% ของเวลาปกติ

ภาวะหมดไฟส่งผลต่อสุขภาพจิต ประสิทธิภาพการทำงาน และอาจนำไปสู่การลาออกของพนักงาน

2. ขาดวัฒนธรรมองค์กร:
-การทำงานแบบ Remote work ทำให้พนักงานขาดปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน
-ขาดการสร้างเครือข่ายเพื่อนร่วมงาน ส่งผลต่อการเรียนรู้ แลกเปลี่ยนประสบการณ์ และความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร
-พนักงานรู้สึกโดดเดี่ยว ไร้การสนับสนุน และอาจนำไปสู่ภาวะหมดไฟ

3. ความกดดัน:
-วัฒนธรรมการทำงานที่เน้นผลงาน ทำให้พนักงานรู้สึกกดดัน ต้องการทำงานให้เสร็จตามกำหนดเวลา แม้จะส่งผลต่อสุขภาพจิตและร่างกาย ความกดดันส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน และอาจนำไปสู่ความผิดพลาด

ผลกระทบต่อธุรกิจด้านการเงิน:
1. การสูญเสียพนักงาน: 
-ภาวะหมดไฟและความกดดันอาจนำไปสู่การลาออกของพนักงาน
-ธุรกิจต้องเสียค่าใช้จ่ายในการสรรหาและฝึกอบรมพนักงานใหม่
-ประสิทธิภาพการทำงานโดยรวมขององค์กรลดลง
-เสียชื่อเสียงในฐานะนายจ้าง

2.ประสิทธิภาพการทำงานลดลง: 
-พนักงานที่เผชิญกับภาวะหมดไฟมีประสิทธิภาพการทำงานลดลง
-ผิดพลาดบ่อย ส่งผลเสียต่อธุรกรรมทางการเงิน
-เสียโอกาสทางธุรกิจ

3.ความเสี่ยงด้านชื่อเสียง:
-กรณีพนักงานลาออกหรือประท้วงต่อสภาพการทำงาน อาจส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ขององค์กร
ลูกค้าและนักลงทุนอาจสูญเสียความเชื่อมั่น

แนวทางแก้ไข:
1.ลดจำนวนงาน:
-บริษัทควรจัดสรรงานให้เหมาะสมกับจำนวนพนักงาน
-หลีกเลี่ยงการโหลดงานจนพนักงานทำงานล่วงเวลา
-ส่งเสริมสมดุลชีวิตการทำงาน:
-สนับสนุนให้พนักงานมีเวลาพักผ่อน
-จัดกิจกรรมผ่อนคลาย
-ส่งเสริมให้พนักงานใช้เวลากับครอบครัว

2.สร้างวัฒนธรรมองค์กร:
-ส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน
-สนับสนุนการทำงานเป็นทีม
-สร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี

3.ลดความกดดัน:
-ตั้งเป้าหมายที่ท้าทายแต่สมจริง
-ให้การสนับสนุนและคำปรึกษาแก่พนักงาน
-ประเมินผลงานอย่างเป็นธรรม
ตลาดการเงิน & ผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงิน