แบรนด์ Snow Peak สามารถขยายฐานลูกค้าและสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นได้อย่างไร โดยเฉพาะในช่วงที่การตั้งแคมป์ไม่เป็นที่นิยม? โปรดอธิบายถึงกลยุทธ์และการปรับตัวของบริษัทในการทำให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่ไม่ใช่นักแคมป์ปิ้งแบบดั้งเดิม
Snow Peak ขยายฐานลูกค้าและเพิ่มยอดขายในช่วงที่การตั้งแคมป์ไม่เป็นที่นิยมด้วยการปรับกลยุทธ์และการตลาดที่สร้างสรรค์และน่าสนใจ

การทำความเข้าใจลูกค้าและการพัฒนาผลิตภัณฑ์
เมื่อกระแสปีนเขาและตั้งแคมป์ซาลงในปลายยุค 1980s Snow Peak ได้เปลี่ยนโฟกัสมาที่อุปกรณ์แคมปิ้งที่มีคุณภาพและมีความทนทาน โทรุ ยามาอิ ผู้สืบทอดกิจการจากยูคิโอะ ยามาอิ ได้เริ่มพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของนักเดินป่าและนักแคมป์ปิ้ง เช่น เต็นท์และอุปกรณ์แคมปิ้งที่ใช้งานง่ายและทันสมัย

การจัดกิจกรรม Snow Peak Way
Snow Peak เริ่มจัดกิจกรรม Snow Peak Way ในปี 1998 โดยเชิญลูกค้ามากางเต็นท์และพักผ่อนด้วยกัน 1 คืน เพื่อให้พนักงานได้มีโอกา​ (The Cloud)​วามเข้าใจลูกค้า ซึ่งกิจกรรมนี้เป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและสร้างความเชื่อมั่นในแบรนด์ นอกจากนี้ยังได้ข้อมูลที่มีค่าในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากขึ้น

การปรับกลยุทธ์การจำหน่าย
Snow Peak หยุดจำหน่ายสินค้าผ่านร้านค้าส่ง เนื่องจากร้านค้าส่งมักจะเลือกสินค้าจากราคาถูก บริษัทจึงหันมาจำหน่ายสินค้าผ่านร้านค้าปลีกโดยตรง และขอให้ร้านค้าปลีกวางสินค้าหลากหลายชนิด เพื่อให้ลูกค้าสามารถหาซื้อไปใช้ด้วยกันได้ง่ายขึ้น ซึ่งทำใ​ (The Cloud)​น่าสนใจและเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้มากขึ้น

การตลาดที่เน้นไลฟ์สไตล์ในเมือง
Snow Peak ได้ขยายตลาดเข้าสู่กลุ่มลูกค้าในเมืองด้วยการเปิดร้านคาเฟ่แคมป์ และเสนอการแต่งออฟฟิศเป็นแคมป์เพื่อดึงดูดคนเมืองที่ต้องการประสบการณ์แคมป์ปิ้งโดยไม่ต้องออกจากเมือง กลยุทธ์นี้ทำให้แบรนด์ Snow Peak สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่ไม่ใช่นักแคมป์ปิ้งแบบดั้งเดิมและเพิ่มยอดขายได้อย่างมาก