ช่วยสรุปเรื่อง "Marketing Trend 2021: “The good guy” Branded Business แบรนด์ยุคใหม่ จริงใจและดีต่อโลก" ให้หน่อยสิคะ
2 2      ในยุคที่ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงข้อมูลอย่างมหาศาลอย่างรวดเร็ว ธุรกิจต้องตระหนักถึงการกระทำที่จริงใจและถูกต้องมีจริยธรรม เช่น นำข้อมูลของผู้บริโภคนำไปใช้โดยปราศจากคำยินยอม การใช้ influencer อย่างหนักหน่วงจนทำให้แบรนด์นั้นเสียความน่าเชื่อถือและดูไม่จริงใจต่อผู้บริโภค ปัญหาทางสังคมและสิ่งแวดล้อมนั้นเป็นสิ่งที่ผู้คนตระหนักมากกว่าเมื่อก่อน และยังเป็นประเด็นที่อ่อนไหวอย่างมากในยุคปัจจุบันโดยเฉพาะในยุคโควิด 19 ที่เป็นตัวจุดประกายค่านิยมเหล่านี้ ที่มีความเห็นอกเห็นใจ ใส่ใจ และ เปิดกว้าง มากกว่าในอดีต อย่างที่เห็นได้ในประเด็นที่ผ่านๆมา เช่น อย่างความเท่าเทียมทางเพศ, ความหลากหลายทางเชื้อชาติ และประเด็นด้านสิ่งแวดล้อม การที่ผู้บริโภคมีความจริงจังต่อค่านิยมเหล่านี้มากกว่าเมื่อก่อน จะส่งผลให้เมื่อเขาไม่เชื่อใจหรือแคลงใจในแบรนด์ต่างๆ หากแบรนด์ที่ทำตัวไม่เหมาะสม จะเป็นเชื้อไฟนำไปสู่การเคลื่อนไหวของผู้บริโภคในการต่อต้านแบรนด์นั้น ซึ่งแบรนด์ต้องมีความละเอียดถี่ถ้วนในการรับมือ เพราะผู้บริโภคสามารถส่งผลลัพธ์ไปสู่การถูกบอยคอตและสูญเสียลูกค้าซึ่งเป็นสิ่งที่สร้างความอันตรายต่อแบรนด์เป็นอย่างมาก สิ่งที่ธุรกิจควรทำพร้อมกรณีศึกษา การจะก้าวมาเป็นแบรนด์ที่มีจุดยืนที่ชัดเจน ธุรกิจต้องสามารถรักษาสัญญาที่ให้ไว้โดยสามารถแสดงออกและลงมือทำจริง ผ่านวิสัยทัศน์ ค่านิยม เป้าหมาย การสื่อสาร และกิจกรรมต่างๆขององค์กร เสริมแกร่งจุดยืนและค่านิยมของแบรนด์ด้วยลงมือทำจริง แบรนด์เงินติดล้อ ที่ทำธุรกิจ Micro Finance มีความตั้งใจอยากให้ลูกค้าหลุดพ้นจากความเป็นหนี้ที่ไม่มีที่สิ้นสุด ซึ่งเป็น pain point ของกลุ่มเป้าหมายมาก รวมถึงการให้บริการที่เป็นธรรมอย่างจับต้องได้ แบรนด์จึงมีการทำกิจกรรมหลายอย่างเพื่อสร้าง Brand Do ไม่ใช่แค่ Brand Say เช่น    ปั้นแบรนด์ผ่านเรื่องราวที่น่าประทับใจ แบรนด์ต้องมีเรื่องราวที่ลึกซึ้งและน่าเชื่อถือที่สามารถทำให้เป็นจริงได้จะช่วยปั้นให้แบรนด์มีมูลค่าสูงขึ้นและแข็งแกร่งกว่าเดิม เรื่องราวที่น่าสนใจของแบรนด์ Freitag มาจากการใช้วัสดุเหลือใช้ แบรนด์ Freitag มีที่มาจากพี่น้องชาวสวิสสองคนที่ปราถนาจะเปลี่ยนของเหลือให้เป็นสินค้าแฟชั่น กระเป๋าแฟชั่นของทางแบรนด์นั้นทำมาจากผ้าใบกันน้ำ เข็มขัดนิรภัยรถ ท่อจักรยาน ที่ใช้มาอย่างน้อยสามปี หากไม่ถึงสามปียังไม่ถือว่าเข้าเกณฑ์ เพราะแนวคิดนี้เองที่ทำให้แบรนด์ได้รับความนิยมอย่างมากโดยเฉพาะคนเจนเนอเรชั่น millennial  เคสตัวอย่าง แพลทฟอร์มที่มีชื่อว่า Freitag’s S.W.A.P เป็นแพลทฟอร์มช็อปปิ้งโดยไม่ต้องจ่ายตังโดยการใช้ระบบจับคู่เหมือนทินเดอร์ที่ให้คนมีกระเป๋า Freitag ได้แลกกระเป๋ากันและกัน ระบบนี้ส่งเสริมให้ลดการสร้างขยะและยังยืดอายุการใช้งานของกระเป๋าซึ่งแนวคิดของระบบนี้ยังสอดคล้องกับแนวคิดหลักของตัวแบรนด์อีกด้วย กิจกรรมฟื้นชีวิตให้แบรนด์ การสร้างแบรนด์ขึ้นใหม่และยังคงรักษาไว้ซึ่งภาพลักษณ์ที่ดีเพื่อทำให้ลูกค้ายังรักและรู้สึกดีอยู่ กรณีศึกษา นันยางมีความคิดที่อยากจะเปลี่ยนสินค้าที่ทดแทนกันได้ไม่มีความแตกต่างกันระหว่างแบรนด์อย่างรองเท้าแตะไปเป็นสินค้าที่น่าหลงไหลและทันสมัย เห็นได้จากตัวอย่างดังต่อไปนี้  KHYA รองเท้าแตะที่ทำมาจากขยะจากท้องทะเลตัวสินค้ามีจุดมุ่งหมายที่จะทำให้ผู้คนตระหนักถึงมลภาวะในท้องทะเลและประเทศไทยเองก็เป็นประเทศที่มีขยะในท้องทะเลเยอะเป็นอันดับ 6 ของโลก ถุงไวนิลนันยาง กระเป๋า Freitag แบบฉบับคนไทยที่ทำมาจากไวนิลและวัสสดุเหลือใช้จากกระบวนการผลิตรองเท้า สินค้ามีจุดมุ่งหมายคือการสร้างมูลค่าจากวัสดุเหลือใช้ Key Take Away: แบรนด์ที่ดี ไม่ได้เกิดมาเป็นฮีโร่ที่หล่ออยู่คนเดียว แต่หมายถึงการช่วยลูกค้าคุณให้มีชีวิตที่ดีขึ้น หรือ ตอบความฝันและเป้าหมายชีวิตของลูกค้าได้ต่างหาก
หาวิธีปั้น good guy ที่เหมาะกับของ สไตล์ brand คุณ
ไม่ใช่แค่พูด แต่ต้องทำจริงด้วย หมดยุคที่แบรนด์สื่อสารแต่ไม่ได้ลงมือทำจริง ในการสร้างคุณค่าใหม่ๆให้ผู้ใช้ สังคม หรือ โลกใบนี้ แบรนด์ที่ดี ไม่ได้เกิดมาเป็นฮีโร่ที่หล่ออยู่คนเดียว แต่หมายถึงการช่วยลูกค้าคุณให้มีชีวิตที่ดีขึ้น หรือ ตอบความฝันและเป้าหมายชีวิตของลูกค้าได้ต่างหาก หาวิธีปั้น good guy ที่เหมาะกับของ สไตล์ brand คุณ ไม่ใช่แค่พูด แต่ต้องทำจริงด้วย หมดยุคที่แบรนด์สื่อสารแต่ไม่ได้ลงมือทำจริง ในการสร้างคุณค่าใหม่ๆให้ผู้ใช้ สังคม หรือ โลกใบนี้  เรียบเรียงและศึกษาข้อมูลโดย Hummingbirds Consulting  2 2
ความสำคัญของความถูกต้องและจริยธรรมในการดำเนินธุรกิจในยุคที่ผู้บริโภคมีการเข้าถึงข้อมูลมากมาย การนำข้อมูลผู้บริโภคไปใช้โดยไม่คำนึงถึงความเป็นส่วนตัวหรือความยินยอมจากผู้ให้ข้อมูล เรียกร้องให้ธุรกิจมีความจริงจังต่อค่านิยมทางสังคมและสิ่งแวดล้อม เน้นความเท่าเทียมทางเพศ, ความหลากหลายทางเชื้อชาติ, และความใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อม ในยุคโควิด-19, ความเข้มงวดในเรื่องนี้มีมูลค่าสูงขึ้น และผู้บริโภคมีความจริงจังต่อค่านิยมมากขึ้น การไม่เชื่อใจหรือไม่พอใจในแบรนด์อาจส่งผลต่อการต่อต้านและสูญเสียลูกค้า ธุรกิจควรมีการรับมือด้วยความละเอียดและความจริงจัง

ย้อนหลังถึงแนวคิดของการสร้างแบรนด์ที่มีจริงจังและสร้างมูลค่า โดยการเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจและน่าเชื่อถือ เช่น กรณีศึกษาของแบรนด์ Freitag ที่ใช้วัสดุเหลือใช้ในการผลิตกระเป๋า และ KHYA ที่ใช้ขยะทะเลในการผลิตรองเท้า และกรณีศึกษาของแบรนด์นันยางที่ใช้วัสดุเหลือใช้จากรถจักรยาน แสดงให้เห็นถึงความมุ่งหมายที่มีต่อการลดปัญหาสิ่งแวดล้อม

ส่วนสุดท้ายเน้นถึงความสำคัญของการทำจริง และไม่เพียงแค่การสื่อสาร การสร้างคุณค่าใหม่ๆ ต้องเป็นผลลัพธ์จากการทำจริง และการตอบโจทย์ความต้องการและความฝันของลูกค้า ยิ่งทำให้ผู้บริโภคมีชีวิตที่ดีขึ้นหรือตรงตามเป้าหมายชีวิตของพวกเขา และเน้นว่าบริษัทที่ดีไม่ได้เกิดมาเป็นฮีโร่อยู่คนเดียว แต่ต้องการช่วยลูกค้าให้มีชีวิตที่ดีขึ้น หรือตอบโจทย์ความฝันและเป้าหมายชีวิตของลูกค้าได้ต่างหาก สรุปข้อความเป็นเนื้อหาที่สอดคล้องกับแนวคิดของธุรกิจที่มีส่วนร่วมต่อสังคมและสิ่งแวดล้อม และทำให้ลูกค้ารู้สึกดีและเชื่อถือในแบรนด์นั้นๆ ผ่านการกระทำที่จริงจังและการสร้างมูลค่าที่ดีให้กับลูกค้าและสังคมโดยรวม
4.ข่าวเศรษฐกิจและการเงิน