อะไรคือกลยุทธ์ทางการเงินของธนาคารไทยพาณิชย์ (SCB) ในการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภค?
กลยุทธ์ทางการเงินหลักๆ ของ SCB ในการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภคมีดังนี้:

1. มุ่งเน้นการพัฒนาแอปพลิเคชั่น:
-SCB พัฒนาแอปพลิเคชั่น SCB Easy เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่ต้องการทำธุรกรรมทางการเงินผ่านช่องทางดิจิทัล
-ธนาคารยกเลิกค่าธรรมเนียมทุกธุรกรรมการเงินที่ทำผ่านแอปพลิเคชั่น เพื่อดึงดูดผู้บริโภคให้ใช้บริการมากขึ้น
-ผลลัพธ์คือจำนวนลูกค้าที่ใช้แอปพลิเคชั่น SCB Easy เพิ่มขึ้นอย่างมาก และจำนวนลูกค้าที่เดินเข้าไปทำธุรกรรมที่สาขาลดลง

2. ปรับลดจำนวนสาขา:
-SCB ปรับลดจำนวนสาขาลง เนื่องจากพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนมาใช้บริการผ่านช่องทางดิจิทัลมากขึ้น
-ธนาคารเปลี่ยนรูปแบบสาขาในพื้นที่ที่มีความสำคัญให้กลายเป็น Business Center ศูนย์ที่ปรึกษาทางการเงินเพื่อธุรกิจ

3. ลดต้นทุนการดำเนินงาน:
-SCB เปิดโครงการ “จากด้วยใจ” เพื่อเชิญชวนพนักงานสมัครใจปลดเกษียณก่อนเวลา
-โครงการนี้ช่วยให้ธนาคารลดค่าใช้จ่ายด้านเงินเดือนและสวัสดิการพนักงาน
-พนักงานที่เข้าร่วมโครงการจะได้รับเงินตอบแทนพิเศษสูงสุด 33.33 เท่าของเงินเดือนสุดท้าย

4. มุ่งเน้นธุรกิจที่มีกำไรสูง:
-SCB มุ่งเน้นธุรกิจที่มีกำไรสูง เช่น ธุรกิจ Wealth Management และธุรกิจสินเชื่อ
-ธนาคารลงทุนในธุรกิจ FinTech เพื่อขยายโอกาสทางธุรกิจ

5. พัฒนาบุคลากร:
-SCB พัฒนาบุคลากรให้มีความรู้และทักษะที่จำเป็นสำหรับการทำงานในยุคดิจิทัล
-ธนาคารส่งเสริมให้พนักงานเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ เช่น ทักษะการเขียนโปรแกรม และทักษะการวิเคราะห์ข้อมูล

ผลลัพธ์ของกลยุทธ์เหล่านี้:
-SCB สามารถรักษาฐานลูกค้าและเพิ่มส่วนแบ่งการตลาดในธุรกิจธนาคาร
-ธนาคารมีรายได้และกำไรที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง
-SCB กลายเป็นธนาคารชั้นนำในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

สรุป:
SCB ประสบความสำเร็จในการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภค โดยใช้กลยุทธ์ทางการเงินที่มุ่งเน้นการพัฒนาแอปพลิเคชั่น ปรับลดจำนวนสาขา ลดต้นทุนการดำเนินงาน มุ่งเน้นธุรกิจที่มีกำไรสูง และพัฒนาบุคลากร กลยุทธ์เหล่านี้ช่วยให้ธนาคารสามารถรักษาฐานลูกค้า เพิ่มส่วนแบ่งการตลาด และเติบโตอย่างยั่งยืน
4.ข่าวเศรษฐกิจและการเงิน