จงแต่งเรื่องสั้นให้ข้อคิดว่า...เทคโนโลยีมีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงระบบการเงิน
โลกไร้สมุด: บททดสอบของธนาคาร
ณ ใจกลางกรุงเทพมหานคร ชายหนุ่มนามว่า "ธนากร" กำลังยืนงุนงงอยู่หน้าตู้ ATM ของธนาคารกรุงเทพ เขาพยายามกดเงินสดจากบัญชีออมทรัพย์ของเขา แต่หน้าจอ ATM กลับแสดงข้อความว่า "บัตรของคุณไม่รองรับการทำธุรกรรมนี้ กรุณาติดต่อธนาคารเพื่อขอรับบัตรใหม่"

ธนากรค้นกระเป๋าเสื้อ หาสมุดบัญชีเงินฝากเพื่อตรวจสอบข้อมูลบัญชี เขารู้สึกหงุดหงิดเล็กน้อย เพราะจำไม่ได้ว่าสมุดบัญชีอยู่ที่ไหน เขาพยายามนึกย้อนไปว่าครั้งล่าสุดที่ใช้สมุดบัญชีคือเมื่อไหร่ คงเป็นหลายปีก่อน ตอนที่เขาเปิดบัญชีใหม่ ๆ

ปัจจุบัน ธนากรทำธุรกรรมทางการเงินผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือทั้งหมด เขาไม่เคยใช้สมุดบัญชีอีกเลย เขาคิดว่ามันเป็นของล้าสมัย ยุ่งยาก และไม่จำเป็น

ธนากรตัดสินใจเดินเข้าไปในธนาคารเพื่อขอความช่วยเหลือ พนักงานธนาคารแจ้งเขาว่า บัตร ATM ของเขาไม่รองรับการทำธุรกรรมถอนเงินสด เนื่องจากธนาคารได้ยกเลิกการให้บริการสมุดบัญชีเงินฝากสำหรับบัญชีประเภทนี้แล้ว

ธนากรรู้สึกตกใจ เขาไม่เคยคิดมาก่อนว่าธนาคารจะยกเลิกการให้บริการสมุดบัญชี เขาถามพนักงานว่า เขาจะสามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้อย่างไร โดยไม่ต้องใช้สมุดบัญชี

พนักงานอธิบายว่า ธนาคารมีบริการ e-passbook ซึ่งลูกค้าสามารถดูรายการธุรกรรมและยอดเงินคงเหลือในบัญชีผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ ธนากรสามารถสมัครใช้งาน e-passbook ผ่านแอปพลิเคชัน และสามารถเปลี่ยนบัตร ATM ใหม่เพื่อรองรับการทำธุรกรรมถอนเงินสดได้

ธนากรรู้สึกโล่งใจ เขาสมัครใช้งาน e-passbook และเปลี่ยนบัตร ATM ใหม่ เขาขอบคุณพนักงานธนาคารและเดินออกจากธนาคาร

เขานึกย้อนไปถึงคำพูดของพนักงานธนาคาร โลกกำลังเปลี่ยนแปลง ธนาคารกำลังปรับตัวเข้ากับยุคดิจิทัล การใช้สมุดบัญชีเงินฝากกำลังกลายเป็นอดีต

ธนากรรู้สึกขอบคุณเทคโนโลยีที่ทำให้การทำธุรกรรมทางการเงินสะดวกและรวดเร็วขึ้น แต่เขาก็อดกังวลไม่ได้ว่า ผู้สูงอายุหรือคนที่ไม่คุ้นเคยกับเทคโนโลยีจะสามารถทำธุรกรรมทางการเงินได้อย่างไร

ธนาคารจำเป็นต้องหาวิธีให้บริการลูกค้าทุกกลุ่มอย่างเท่าเทียมกัน ธนาคารควรพัฒนาระบบและบริการที่เข้าถึงง่าย ใช้งานสะดวก และปลอดภัย เพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงของโลกในยุคดิจิทัล
เทคโนโลยีทางการเงิน & การเงินดิจิทัล