Digital Lifestyle Platform จะถูกพัฒนาในทุกกลุ่มธุรกิจในเครือของกลุ่มเซ็นทรัล รวมถึงต่อยอดไปยังธุรกิจใหม่ๆ ที่เริ่มเห็นเป็นรูปธรรมอย่างชัดเจนแล้ว ไม่ว่าจะเป็นอะไรบ้าง
เดือนมีนาคม 2561 ทศ จิราธิวัฒน์ ผู้บริหารของกลุ่มเซ็นทรัล ออกมาประกาศในงานแถลงข่าวประจำปี โดยพูดย้ำอย่างชัดเจนถึงก้าวย่างสำคัญของการดำเนินธุรกิจของกลุ่มเซ็นทรัลว่า กลุ่มเซ็นทรัลจะไม่ใช่แค่ธุรกิจค้าปลีกอีกต่อไป แต่จะเป็น Retail Tech Company ที่ทุกอย่างจะถูกขับเคลื่อนบนแพลตฟอร์ม
เป็นการก้าวจากแค่ธุรกิจรีเทล สู่การขับเคลื่อนด้วย “รีเทล อีโคซิสเท็ม” ซึ่งกลุ่มเซ็นทรัลมองเห็นเทรนด์อย่างชัดเจนว่า การขับเคลื่อนธุรกิจหลังจากนั้น ต้องใส่ความเป็น Tech Company เข้าไปทั้งวิธีคิด และวิธีปฏิบัติ
ถ้านึกภาพไม่ออกว่า หน้าตาในการเป็น Tech Company ของกลุ่มเซ็นทรัลจะเป็นอย่างไร ให้มองอาลีบาบา และอะเมซอน เป็นตัวอย่าง ซึ่งการออกมาประกาศถึงทิศทางดังกล่าว เป็นการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจที่ลามมาถึงบ้านเราอย่างหลีกเลี่ยงไม่พ้น
ก่อนหน้านั้น 1 ปี กลุ่มเซ็นทรัลมีการประกาศยุทธศาสตร์ “นิวเซ็นทรัล นิวอีโคโนมี่” และถูกลงรายละเอียดเพื่อเดิน หน้าในการผลักดันให้การขับเคลื่อนทัพธุรกิจของยักษ์ใหญ่รายนี้เดินไปสู่เป้าหมายที่วางไว้ โดยภายใต้ยุทธศาสตร์ดังกล่าว กลุ่มเซ็นทรัลจะไม่ใช่แค่การทำธุรกิจรีเทลเหมือนในช่วง 70 ปีก่อนหน้านี้ แต่เป็น “Tech Company” ที่ทุกอย่างจะถูกขับเคลื่อนอยู่บนแพลตฟอร์ม ที่มีทั้งฟิสิกคัล แพลตฟอร์ม หรือร้านค้าปลีก และศูนย์การค้าในรูปแบบของออฟไลน์ และด้วยดิจิทัล ไลฟ์สไตล์ แพลตฟอร์ม ที่จะเข้าถึงไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตของคนรุ่นใหม่ที่อยู่บนโลกของดิจิทัลได้เป็นอย่างดี
แรงบีบรัดที่สำคัญที่ทำให้กลุ่มเซ็นทรัล ต้องมีการทรานส์ฟอร์มตัวเองครั้งใหญ่ก็คือ การปรับเปลี่ยนไลฟ์สไตล์ของลูกค้าที่ถูกเปลี่ยนโดยเทคโนโลยี จนกลายมาเป็น Customer Disruption โดย Customer Disruption คือผลพวงที่เกิดจากการเกิดขึ้นจาก Digital Disruption ซึ่งจะน่ากลัวกว่าการเกิดขึ้นของอันหลัง เพราะ Customer Disruption จะเข้ามาเป็นแรงขับ เคลื่อนสำคัญที่ทำให้ค้าปลีกต้องมีการปรับตัวเพื่อให้รับกับความเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้า
ถ้าไม่ปรับ ก็ไม่สามารถไล่ทันกับการเปลี่ยนแปลงของลูกค้าได้ กลุ่มเซ็นทรัลจึงให้ความสำคัญกับเรื่องดังกล่าวนี้อย่างเต็มที่ เดือนมีนาคม 2561 ทศ จิราธิวัฒน์ ผู้บริหารของกลุ่มเซ็นทรัล ออกมาประกาศในงานแถลงข่าวประจำปี โดยพูดย้ำอย่างชัดเจนถึงก้าวย่างสำคัญของการดำเนินธุรกิจของกลุ่มเซ็นทรัลว่า กลุ่มเซ็นทรัลจะไม่ใช่แค่ธุรกิจค้าปลีกอีกต่อไป แต่จะเป็น Retail Tech Company ที่ทุกอย่างจะถูกขับเคลื่อนบนแพลตฟอร์ม
เป็นการก้าวจากแค่ธุรกิจรีเทล สู่การขับเคลื่อนด้วย “รีเทล อีโคซิสเท็ม” ซึ่งกลุ่มเซ็นทรัลมองเห็นเทรนด์อย่างชัดเจนว่า การขับเคลื่อนธุรกิจหลังจากนั้น ต้องใส่ความเป็น Tech Company เข้าไปทั้งวิธีคิด และวิธีปฏิบัติ
ถ้านึกภาพไม่ออกว่า หน้าตาในการเป็น Tech Company ของกลุ่มเซ็นทรัลจะเป็นอย่างไร ให้มองอาลีบาบา และอะเมซอน เป็นตัวอย่าง ซึ่งการออกมาประกาศถึงทิศทางดังกล่าว เป็นการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจที่ลามมาถึงบ้านเราอย่างหลีกเลี่ยงไม่พ้น
ก่อนหน้านั้น 1 ปี กลุ่มเซ็นทรัลมีการประกาศยุทธศาสตร์ “นิวเซ็นทรัล นิวอีโคโนมี่” และถูกลงรายละเอียดเพื่อเดิน หน้าในการผลักดันให้การขับเคลื่อนทัพธุรกิจของยักษ์ใหญ่รายนี้เดินไปสู่เป้าหมายที่วางไว้ โดยภายใต้ยุทธศาสตร์ดังกล่าว กลุ่มเซ็นทรัลจะไม่ใช่แค่การทำธุรกิจรีเทลเหมือนในช่วง 70 ปีก่อนหน้านี้ แต่เป็น “Tech Company” ที่ทุกอย่างจะถูกขับเคลื่อนอยู่บนแพลตฟอร์ม ที่มีทั้งฟิสิกคัล แพลตฟอร์ม หรือร้านค้าปลีก และศูนย์การค้าในรูปแบบของออฟไลน์ และด้วยดิจิทัล ไลฟ์สไตล์ แพลตฟอร์ม ที่จะเข้าถึงไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตของคนรุ่นใหม่ที่อยู่บนโลกของดิจิทัลได้เป็นอย่างดี
แรงบีบรัดที่สำคัญที่ทำให้กลุ่มเซ็นทรัล ต้องมีการทรานส์ฟอร์มตัวเองครั้งใหญ่ก็คือ การปรับเปลี่ยนไลฟ์สไตล์ของลูกค้าที่ถูกเปลี่ยนโดยเทคโนโลยี จนกลายมาเป็น Customer Disruption โดย Customer Disruption คือผลพวงที่เกิดจากการเกิดขึ้นจาก Digital Disruption ซึ่งจะน่ากลัวกว่าการเกิดขึ้นของอันหลัง เพราะ Customer Disruption จะเข้ามาเป็นแรงขับ เคลื่อนสำคัญที่ทำให้ค้าปลีกต้องมีการปรับตัวเพื่อให้รับกับความเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้า
ถ้าไม่ปรับ ก็ไม่สามารถไล่ทันกับการเปลี่ยนแปลงของลูกค้าได้ กลุ่มเซ็นทรัลจึงให้ความสำคัญกับเรื่องดังกล่าวนี้อย่างเต็มที่ เดือนมีนาคม 2561 ทศ จิราธิวัฒน์ ผู้บริหารของกลุ่มเซ็นทรัล ออกมาประกาศในงานแถลงข่าวประจำปี โดยพูดย้ำอย่างชัดเจนถึงก้าวย่างสำคัญของการดำเนินธุรกิจของกลุ่มเซ็นทรัลว่า กลุ่มเซ็นทรัลจะไม่ใช่แค่ธุรกิจค้าปลีกอีกต่อไป แต่จะเป็น Retail Tech Company ที่ทุกอย่างจะถูกขับเคลื่อนบนแพลตฟอร์ม เดือนมีนาคม 2561 ทศ จิราธิวัฒน์ ผู้บริหารของกลุ่มเซ็นทรัล ออกมาประกาศในงานแถลงข่าวประจำปี โดยพูดย้ำอย่างชัดเจนถึงก้าวย่างสำคัญของการดำเนินธุรกิจของกลุ่มเซ็นทรัลว่า กลุ่มเซ็นทรัลจะไม่ใช่แค่ธุรกิจค้าปลีกอีกต่อไป แต่จะเป็น Retail Tech Company ที่ทุกอย่างจะถูกขับเคลื่อนบนแพลตฟอร์ม เป็นการก้าวจากแค่ธุรกิจรีเทล สู่การขับเคลื่อนด้วย “รีเทล อีโคซิสเท็ม” ซึ่งกลุ่มเซ็นทรัลมองเห็นเทรนด์อย่างชัดเจนว่า การขับเคลื่อนธุรกิจหลังจากนั้น ต้องใส่ความเป็น Tech Company เข้าไปทั้งวิธีคิด และวิธีปฏิบัติ เป็นการก้าวจากแค่ธุรกิจรีเทล สู่การขับเคลื่อนด้วย “รีเทล อีโคซิสเท็ม” ซึ่งกลุ่มเซ็นทรัลมองเห็นเทรนด์อย่างชัดเจนว่า การขับเคลื่อนธุรกิจหลังจากนั้น ต้องใส่ความเป็น Tech Company เข้าไปทั้งวิธีคิด และวิธีปฏิบัติ ถ้านึกภาพไม่ออกว่า หน้าตาในการเป็น Tech Company ของกลุ่มเซ็นทรัลจะเป็นอย่างไร ให้มองอาลีบาบา และอะเมซอน เป็นตัวอย่าง ซึ่งการออกมาประกาศถึงทิศทางดังกล่าว เป็นการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจที่ลามมาถึงบ้านเราอย่างหลีกเลี่ยงไม่พ้น ถ้านึกภาพไม่ออกว่า หน้าตาในการเป็น Tech Company ของกลุ่มเซ็นทรัลจะเป็นอย่างไร ให้มองอาลีบาบา และอะเมซอน เป็นตัวอย่าง ซึ่งการออกมาประกาศถึงทิศทางดังกล่าว เป็นการรับมือกับการเปลี่ยนแปลงของโลกธุรกิจที่ลามมาถึงบ้านเราอย่างหลีกเลี่ยงไม่พ้น ก่อนหน้านั้น 1 ปี กลุ่มเซ็นทรัลมีการประกาศยุทธศาสตร์ “นิวเซ็นทรัล นิวอีโคโนมี่” และถูกลงรายละเอียดเพื่อเดิน หน้าในการผลักดันให้การขับเคลื่อนทัพธุรกิจของยักษ์ใหญ่รายนี้เดินไปสู่เป้าหมายที่วางไว้ โดยภายใต้ยุทธศาสตร์ดังกล่าว กลุ่มเซ็นทรัลจะไม่ใช่แค่การทำธุรกิจรีเทลเหมือนในช่วง 70 ปีก่อนหน้านี้ แต่เป็น “Tech Company” ที่ทุกอย่างจะถูกขับเคลื่อนอยู่บนแพลตฟอร์ม ที่มีทั้งฟิสิกคัล แพลตฟอร์ม หรือร้านค้าปลีก และศูนย์การค้าในรูปแบบของออฟไลน์ และด้วยดิจิทัล ไลฟ์สไตล์ แพลตฟอร์ม ที่จะเข้าถึงไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตของคนรุ่นใหม่ที่อยู่บนโลกของดิจิทัลได้เป็นอย่างดี ก่อนหน้านั้น 1 ปี กลุ่มเซ็นทรัลมีการประกาศยุทธศาสตร์ “นิวเซ็นทรัล นิวอีโคโนมี่” และถูกลงรายละเอียดเพื่อเดิน หน้าในการผลักดันให้การขับเคลื่อนทัพธุรกิจของยักษ์ใหญ่รายนี้เดินไปสู่เป้าหมายที่วางไว้ โดยภายใต้ยุทธศาสตร์ดังกล่าว กลุ่มเซ็นทรัลจะไม่ใช่แค่การทำธุรกิจรีเทลเหมือนในช่วง 70 ปีก่อนหน้านี้ แต่เป็น “Tech Company” ที่ทุกอย่างจะถูกขับเคลื่อนอยู่บนแพลตฟอร์ม ที่มีทั้งฟิสิกคัล แพลตฟอร์ม หรือร้านค้าปลีก และศูนย์การค้าในรูปแบบของออฟไลน์ และด้วยดิจิทัล ไลฟ์สไตล์ แพลตฟอร์ม ที่จะเข้าถึงไลฟ์สไตล์การใช้ชีวิตของคนรุ่นใหม่ที่อยู่บนโลกของดิจิทัลได้เป็นอย่างดี แรงบีบรัดที่สำคัญที่ทำให้กลุ่มเซ็นทรัล ต้องมีการทรานส์ฟอร์มตัวเองครั้งใหญ่ก็คือ การปรับเปลี่ยนไลฟ์สไตล์ของลูกค้าที่ถูกเปลี่ยนโดยเทคโนโลยี จนกลายมาเป็น Customer Disruption โดย Customer Disruption คือผลพวงที่เกิดจากการเกิดขึ้นจาก Digital Disruption ซึ่งจะน่ากลัวกว่าการเกิดขึ้นของอันหลัง เพราะ Customer Disruption จะเข้ามาเป็นแรงขับ เคลื่อนสำคัญที่ทำให้ค้าปลีกต้องมีการปรับตัวเพื่อให้รับกับความเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้า แรงบีบรัดที่สำคัญที่ทำให้กลุ่มเซ็นทรัล ต้องมีการทรานส์ฟอร์มตัวเองครั้งใหญ่ก็คือ การปรับเปลี่ยนไลฟ์สไตล์ของลูกค้าที่ถูกเปลี่ยนโดยเทคโนโลยี จนกลายมาเป็น Customer Disruption โดย Customer Disruption คือผลพวงที่เกิดจากการเกิดขึ้นจาก Digital Disruption ซึ่งจะน่ากลัวกว่าการเกิดขึ้นของอันหลัง เพราะ Customer Disruption จะเข้ามาเป็นแรงขับ เคลื่อนสำคัญที่ทำให้ค้าปลีกต้องมีการปรับตัวเพื่อให้รับกับความเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้า ถ้าไม่ปรับ ก็ไม่สามารถไล่ทันกับการเปลี่ยนแปลงของลูกค้าได้ กลุ่มเซ็นทรัลจึงให้ความสำคัญกับเรื่องดังกล่าวนี้อย่างเต็มที่ ถ้าไม่ปรับ ก็ไม่สามารถไล่ทันกับการเปลี่ยนแปลงของลูกค้าได้ กลุ่มเซ็นทรัลจึงให้ความสำคัญกับเรื่องดังกล่าวนี้อย่างเต็มที่ การก้าวไปสู่จุดหมายดังกล่าว ไม่จำเป็นที่กลุ่มเซ็นทรัลจะต้องถกแขนเสื้อเพื่อลงมือสร้างเองแบบนับหนึ่งใหม่ทั้งหมด แต่อาจจะใช้วิธีการร่วมทุน หรือการเข้าซื้อกิจการของ Tech Company ที่สามารถเข้ามาเติมเต็มให้การก้าวสู่จุดดังกล่าวมีความสมบูรณ์แบบ ที่สำคัญยังทำได้อย่างทันต่อสถานการณ์การเปลี่ยนแปลงที่เข้ามาส่งผลกระทบอย่างรวดเร็ว
ตัวอย่างของเรื่องนี้ก็คือ การทุ่มเงิน 200 ล้านเหรียญดอลลาร์สหรัฐ เข้าถือหุ้นในแกร็บ ประเทศไทย คือ 1 ในจิ๊กซอว์สำคัญที่จะเข้ามาช่วยเติมเต็มในการขับเคลื่อนให้ “เซ็นทรัล อีโคโนมี่” มีความสมบูรณ์แบบมากยิ่งขึ้น โดยเป็นกลไกสำคัญที่เข้ามาช่วยเติมเต็มในเรื่องของบริการแบบออฟไลน์ทูออนไลน์ให้กับกลุ่มเซ็นทรัลได้อย่างสมบูรณ์แบบ
การทรานส์ฟอร์มของกลุ่มเซ็นทรัล เริ่มมีภาพที่ชัดเจนมากขึ้น ซึ่งในแง่ของ Physical Platform ยังคงเป็นจุดแข็งของกลุ่มเซ็นทรัลจากการมีฟอร์มแมตของศูนย์การค้าและร้านค้าปลีกที่ครอบคลุมทุกเซ็กเม้นต์ ทุกความต้องการของลูกค้า  การก้าวไปสู่จุดหมายดังกล่าว ไม่จำเป็นที่กลุ่มเซ็นทรัลจะต้องถกแขนเสื้อเพื่อลงมือสร้างเองแบบนับหนึ่งใหม่ทั้งหมด แต่อาจจะใช้วิธีการร่วมทุน หรือการเข้าซื้อกิจการของ Tech Company ที่สามารถเข้ามาเติมเต็มให้การก้าวสู่จุดดังกล่าวมีความสมบูรณ์แบบ ที่สำคัญยังทำได้อย่างทันต่อสถานการณ์การเปลี่ยนแปลงที่เข้ามาส่งผลกระทบอย่างรวดเร็ว
ตัวอย่างของเรื่องนี้ก็คือ การทุ่มเงิน 200 ล้านเหรียญดอลลาร์สหรัฐ เข้าถือหุ้นในแกร็บ ประเทศไทย คือ 1 ในจิ๊กซอว์สำคัญที่จะเข้ามาช่วยเติมเต็มในการขับเคลื่อนให้ “เซ็นทรัล อีโคโนมี่” มีความสมบูรณ์แบบมากยิ่งขึ้น โดยเป็นกลไกสำคัญที่เข้ามาช่วยเติมเต็มในเรื่องของบริการแบบออฟไลน์ทูออนไลน์ให้กับกลุ่มเซ็นทรัลได้อย่างสมบูรณ์แบบ
การทรานส์ฟอร์มของกลุ่มเซ็นทรัล เริ่มมีภาพที่ชัดเจนมากขึ้น ซึ่งในแง่ของ Physical Platform ยังคงเป็นจุดแข็งของกลุ่มเซ็นทรัลจากการมีฟอร์มแมตของศูนย์การค้าและร้านค้าปลีกที่ครอบคลุมทุกเซ็กเม้นต์ ทุกความต้องการของลูกค้า การก้าวไปสู่จุดหมายดังกล่าว ไม่จำเป็นที่กลุ่มเซ็นทรัลจะต้องถกแขนเสื้อเพื่อลงมือสร้างเองแบบนับหนึ่งใหม่ทั้งหมด แต่อาจจะใช้วิธีการร่วมทุน หรือการเข้าซื้อกิจการของ Tech Company ที่สามารถเข้ามาเติมเต็มให้การก้าวสู่จุดดังกล่าวมีความสมบูรณ์แบบ ที่สำคัญยังทำได้อย่างทันต่อสถานการณ์การเปลี่ยนแปลงที่เข้ามาส่งผลกระทบอย่างรวดเร็ว การก้าวไปสู่จุดหมายดังกล่าว ไม่จำเป็นที่กลุ่มเซ็นทรัลจะต้องถกแขนเสื้อเพื่อลงมือสร้างเองแบบนับหนึ่งใหม่ทั้งหมด แต่อาจจะใช้วิธีการร่วมทุน หรือการเข้าซื้อกิจการของ Tech Company ที่สามารถเข้ามาเติมเต็มให้การก้าวสู่จุดดังกล่าวมีความสมบูรณ์แบบ ที่สำคัญยังทำได้อย่างทันต่อสถานการณ์การเปลี่ยนแปลงที่เข้ามาส่งผลกระทบอย่างรวดเร็ว ตัวอย่างของเรื่องนี้ก็คือ การทุ่มเงิน 200 ล้านเหรียญดอลลาร์สหรัฐ เข้าถือหุ้นในแกร็บ ประเทศไทย คือ 1 ในจิ๊กซอว์สำคัญที่จะเข้ามาช่วยเติมเต็มในการขับเคลื่อนให้ “เซ็นทรัล อีโคโนมี่” มีความสมบูรณ์แบบมากยิ่งขึ้น โดยเป็นกลไกสำคัญที่เข้ามาช่วยเติมเต็มในเรื่องของบริการแบบออฟไลน์ทูออนไลน์ให้กับกลุ่มเซ็นทรัลได้อย่างสมบูรณ์แบบ ตัวอย่างของเรื่องนี้ก็คือ การทุ่มเงิน 200 ล้านเหรียญดอลลาร์สหรัฐ เข้าถือหุ้นในแกร็บ ประเทศไทย คือ 1 ในจิ๊กซอว์สำคัญที่จะเข้ามาช่วยเติมเต็มในการขับเคลื่อนให้ “เซ็นทรัล อีโคโนมี่” มีความสมบูรณ์แบบมากยิ่งขึ้น โดยเป็นกลไกสำคัญที่เข้ามาช่วยเติมเต็มในเรื่องของบริการแบบออฟไลน์ทูออนไลน์ให้กับกลุ่มเซ็นทรัลได้อย่างสมบูรณ์แบบ การทรานส์ฟอร์มของกลุ่มเซ็นทรัล เริ่มมีภาพที่ชัดเจนมากขึ้น ซึ่งในแง่ของ Physical Platform ยังคงเป็นจุดแข็งของกลุ่มเซ็นทรัลจากการมีฟอร์มแมตของศูนย์การค้าและร้านค้าปลีกที่ครอบคลุมทุกเซ็กเม้นต์ ทุกความต้องการของลูกค้า การทรานส์ฟอร์มของกลุ่มเซ็นทรัล เริ่มมีภาพที่ชัดเจนมากขึ้น ซึ่งในแง่ของ Physical Platform ยังคงเป็นจุดแข็งของกลุ่มเซ็นทรัลจากการมีฟอร์มแมตของศูนย์การค้าและร้านค้าปลีกที่ครอบคลุมทุกเซ็กเม้นต์ ทุกความต้องการของลูกค้า ขณะที่ Digital Lifestyle Platform นั้น จะถูกพัฒนาในทุกกลุ่มธุรกิจในเครือของกลุ่มเซ็นทรัล รวมถึงต่อยอดไปยังธุรกิจใหม่ๆ ที่เริ่มเห็นเป็นรูปธรรมอย่างชัดเจนแล้ว ไม่ว่าจะเป็น
1.ข้อมูล (Data) จัดเก็บข้อมูลทั้งหมด (Data Lake) จากทุกกลุ่มธุรกิจ ไว้บนระบบคลาวด์ เพื่อที่จะสร้างความเข้าใจที่ตรงกัน เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าเชิงลึก (Single View of Customer) และสามารถมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้กับลูกค้าคนพิเศษ
2. ลอยัลตี้ และการตอบสนองความต้องการเฉพาะบุคคล (Loyalty & Personalized Experience) ผ่านทางแพลต ฟอร์มใหม่ของเดอะวัน (The 1) จะทำให้กลุ่มเซ็นทรัลสามารถสร้างปฏิสัมพันธ์ที่เหนียวแน่นกับลูกค้า และตอบสนองความต้องการเฉพาะบุคคลได้ดียิ่งขึ้น
3. ออมนิแชนแนล แพลตฟอร์ม (Omni Channel Platform) พัฒนาให้ทุกธุรกิจในเครือของกลุ่มเซ็นทรัลก้าวสู่การเป็นออมนิแชนแนล แพลตฟอร์มอย่างแท้จริง สามารถเชื่อมต่อประสบการณ์การช้อปปิ้งระหว่างโลกออฟไลน์ และออนไลน์ได้อย่างไร้ขีดจำกัด ทุกที่ ทุกเวลา
การร่วมทุนกับ JD.com ยังทำให้เกิดธุรกิจใหม่ๆ ที่เข้ามาช่วยเติมเต็ม Ecosystem ในธุรกิจออนไลน์ของกลุ่มเซ็นทรัลให้มีความสมบูรณ์แบบมากขึ้น โดย 2 ธุรกิจใหม่ที่จะเกิดตามมา คือ
1.E – Logistics ซึ่งกลุ่มเซ็นทรัลจะก้าวสู่การเป็นผู้นำด้านลอจิสติกส์รายใหญ่ของประเทศ พร้อมบริการออนดีมานด์ที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
2.E- Finance ที่กลุ่มเซ็นทรัลจะมุ่งหน้าเป็นบริษัทฟินเทคเต็มตัว ให้บริการด้านการเงินอย่างครบวงจร ครอบคลุมทั้งอีเพย์เม้นต์ และอีไฟแนนเชียล สำหรับทั้งลูกค้า และซัพพลายเออร์คู่ค้า ซึ่งวันนี้ เพย์เม้นต์ของกลุ่มเซ็นทรัลอย่าง “ดอลฟิน” กลายเป็นมาระบบชำระเงินยอดนิยมที่ไม่เพียงแค่จำกัดอยู่ในกลุ่มของเซ็นทรัล แต่ยังออกไปนอกกลุ่ม โดยคนที่ใช้ดิจิทัล วอลเล็ท ของดอลฟิน ทะลุกว่า 2 ล้านรายไปแล้ว และแอพพลิเคชั่นดอลฟินที่ทำในนาม เซ็นทรัล เจดี ฟินเทค ก็เริ่มมีการต่อยอดการทำตลาดด้วยการจับมือกับธนาคารกสิกรไทย ปล่อยสินเชื่อให้กับคนใช้แอพพลิเคชั่นของดอลฟินไปเมื่อปลายปีที่ผ่านมา บ่งบอกถึงการมีเติบโตใน E – Finance ของกลุ่มเซ็นทรัลได้เป็นอย่างดี
เพย์เม้นต์ หรือระบบชำระเงิน ถือเป็นแกนกลางสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจค้าปลีกในยุคปัจจุบันที่ไม่เพียงจะเข้ามารองรับไลฟ์สไตล์การช้อปที่เปลี่ยนไปสู่การเป็น Cashless เท่านั้น แต่ยังเป็นตัวที่เข้าช่วยให้เข้าใจถึงไลฟ์สไตล์การช้อปของคนรุ่นใหม่ ซึ่งจะสามารถนำมาเป็นตัวขับเคลื่อน Journey ของผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี
เป็นอีกการขยับตัวที่เข้ามาช่วยเติมเต็มภาพของการเป็น “Retail Tech” ได้อย่างลงตัว..  ขณะที่ Digital Lifestyle Platform นั้น จะถูกพัฒนาในทุกกลุ่มธุรกิจในเครือของกลุ่มเซ็นทรัล รวมถึงต่อยอดไปยังธุรกิจใหม่ๆ ที่เริ่มเห็นเป็นรูปธรรมอย่างชัดเจนแล้ว ไม่ว่าจะเป็น
1.ข้อมูล (Data) จัดเก็บข้อมูลทั้งหมด (Data Lake) จากทุกกลุ่มธุรกิจ ไว้บนระบบคลาวด์ เพื่อที่จะสร้างความเข้าใจที่ตรงกัน เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าเชิงลึก (Single View of Customer) และสามารถมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้กับลูกค้าคนพิเศษ
2. ลอยัลตี้ และการตอบสนองความต้องการเฉพาะบุคคล (Loyalty & Personalized Experience) ผ่านทางแพลต ฟอร์มใหม่ของเดอะวัน (The 1) จะทำให้กลุ่มเซ็นทรัลสามารถสร้างปฏิสัมพันธ์ที่เหนียวแน่นกับลูกค้า และตอบสนองความต้องการเฉพาะบุคคลได้ดียิ่งขึ้น
3. ออมนิแชนแนล แพลตฟอร์ม (Omni Channel Platform) พัฒนาให้ทุกธุรกิจในเครือของกลุ่มเซ็นทรัลก้าวสู่การเป็นออมนิแชนแนล แพลตฟอร์มอย่างแท้จริง สามารถเชื่อมต่อประสบการณ์การช้อปปิ้งระหว่างโลกออฟไลน์ และออนไลน์ได้อย่างไร้ขีดจำกัด ทุกที่ ทุกเวลา
การร่วมทุนกับ JD.com ยังทำให้เกิดธุรกิจใหม่ๆ ที่เข้ามาช่วยเติมเต็ม Ecosystem ในธุรกิจออนไลน์ของกลุ่มเซ็นทรัลให้มีความสมบูรณ์แบบมากขึ้น โดย 2 ธุรกิจใหม่ที่จะเกิดตามมา คือ
1.E – Logistics ซึ่งกลุ่มเซ็นทรัลจะก้าวสู่การเป็นผู้นำด้านลอจิสติกส์รายใหญ่ของประเทศ พร้อมบริการออนดีมานด์ที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
2.E- Finance ที่กลุ่มเซ็นทรัลจะมุ่งหน้าเป็นบริษัทฟินเทคเต็มตัว ให้บริการด้านการเงินอย่างครบวงจร ครอบคลุมทั้งอีเพย์เม้นต์ และอีไฟแนนเชียล สำหรับทั้งลูกค้า และซัพพลายเออร์คู่ค้า ซึ่งวันนี้ เพย์เม้นต์ของกลุ่มเซ็นทรัลอย่าง “ดอลฟิน” กลายเป็นมาระบบชำระเงินยอดนิยมที่ไม่เพียงแค่จำกัดอยู่ในกลุ่มของเซ็นทรัล แต่ยังออกไปนอกกลุ่ม โดยคนที่ใช้ดิจิทัล วอลเล็ท ของดอลฟิน ทะลุกว่า 2 ล้านรายไปแล้ว และแอพพลิเคชั่นดอลฟินที่ทำในนาม เซ็นทรัล เจดี ฟินเทค ก็เริ่มมีการต่อยอดการทำตลาดด้วยการจับมือกับธนาคารกสิกรไทย ปล่อยสินเชื่อให้กับคนใช้แอพพลิเคชั่นของดอลฟินไปเมื่อปลายปีที่ผ่านมา บ่งบอกถึงการมีเติบโตใน E – Finance ของกลุ่มเซ็นทรัลได้เป็นอย่างดี
เพย์เม้นต์ หรือระบบชำระเงิน ถือเป็นแกนกลางสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจค้าปลีกในยุคปัจจุบันที่ไม่เพียงจะเข้ามารองรับไลฟ์สไตล์การช้อปที่เปลี่ยนไปสู่การเป็น Cashless เท่านั้น แต่ยังเป็นตัวที่เข้าช่วยให้เข้าใจถึงไลฟ์สไตล์การช้อปของคนรุ่นใหม่ ซึ่งจะสามารถนำมาเป็นตัวขับเคลื่อน Journey ของผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี
เป็นอีกการขยับตัวที่เข้ามาช่วยเติมเต็มภาพของการเป็น “Retail Tech” ได้อย่างลงตัว.. ขณะที่ Digital Lifestyle Platform นั้น จะถูกพัฒนาในทุกกลุ่มธุรกิจในเครือของกลุ่มเซ็นทรัล รวมถึงต่อยอดไปยังธุรกิจใหม่ๆ ที่เริ่มเห็นเป็นรูปธรรมอย่างชัดเจนแล้ว ไม่ว่าจะเป็น ขณะที่ Digital Lifestyle Platform นั้น จะถูกพัฒนาในทุกกลุ่มธุรกิจในเครือของกลุ่มเซ็นทรัล รวมถึงต่อยอดไปยังธุรกิจใหม่ๆ ที่เริ่มเห็นเป็นรูปธรรมอย่างชัดเจนแล้ว ไม่ว่าจะเป็น 1.ข้อมูล (Data) จัดเก็บข้อมูลทั้งหมด (Data Lake) จากทุกกลุ่มธุรกิจ ไว้บนระบบคลาวด์ เพื่อที่จะสร้างความเข้าใจที่ตรงกัน เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าเชิงลึก (Single View of Customer) และสามารถมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้กับลูกค้าคนพิเศษ 1.ข้อมูล (Data) จัดเก็บข้อมูลทั้งหมด (Data Lake) จากทุกกลุ่มธุรกิจ ไว้บนระบบคลาวด์ เพื่อที่จะสร้างความเข้าใจที่ตรงกัน เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าเชิงลึก (Single View of Customer) และสามารถมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้กับลูกค้าคนพิเศษ 2. ลอยัลตี้ และการตอบสนองความต้องการเฉพาะบุคคล (Loyalty & Personalized Experience) ผ่านทางแพลต ฟอร์มใหม่ของเดอะวัน (The 1) จะทำให้กลุ่มเซ็นทรัลสามารถสร้างปฏิสัมพันธ์ที่เหนียวแน่นกับลูกค้า และตอบสนองความต้องการเฉพาะบุคคลได้ดียิ่งขึ้น 2. ลอยัลตี้ และการตอบสนองความต้องการเฉพาะบุคคล (Loyalty & Personalized Experience) ผ่านทางแพลต ฟอร์มใหม่ของเดอะวัน (The 1) จะทำให้กลุ่มเซ็นทรัลสามารถสร้างปฏิสัมพันธ์ที่เหนียวแน่นกับลูกค้า และตอบสนองความต้องการเฉพาะบุคคลได้ดียิ่งขึ้น 3. ออมนิแชนแนล แพลตฟอร์ม (Omni Channel Platform) พัฒนาให้ทุกธุรกิจในเครือของกลุ่มเซ็นทรัลก้าวสู่การเป็นออมนิแชนแนล แพลตฟอร์มอย่างแท้จริง สามารถเชื่อมต่อประสบการณ์การช้อปปิ้งระหว่างโลกออฟไลน์ และออนไลน์ได้อย่างไร้ขีดจำกัด ทุกที่ ทุกเวลา 3. ออมนิแชนแนล แพลตฟอร์ม (Omni Channel Platform) พัฒนาให้ทุกธุรกิจในเครือของกลุ่มเซ็นทรัลก้าวสู่การเป็นออมนิแชนแนล แพลตฟอร์มอย่างแท้จริง สามารถเชื่อมต่อประสบการณ์การช้อปปิ้งระหว่างโลกออฟไลน์ และออนไลน์ได้อย่างไร้ขีดจำกัด ทุกที่ ทุกเวลา การร่วมทุนกับ JD.com ยังทำให้เกิดธุรกิจใหม่ๆ ที่เข้ามาช่วยเติมเต็ม Ecosystem ในธุรกิจออนไลน์ของกลุ่มเซ็นทรัลให้มีความสมบูรณ์แบบมากขึ้น โดย 2 ธุรกิจใหม่ที่จะเกิดตามมา คือ การร่วมทุนกับ JD.com ยังทำให้เกิดธุรกิจใหม่ๆ ที่เข้ามาช่วยเติมเต็ม Ecosystem ในธุรกิจออนไลน์ของกลุ่มเซ็นทรัลให้มีความสมบูรณ์แบบมากขึ้น โดย 2 ธุรกิจใหม่ที่จะเกิดตามมา คือ 1.E – Logistics ซึ่งกลุ่มเซ็นทรัลจะก้าวสู่การเป็นผู้นำด้านลอจิสติกส์รายใหญ่ของประเทศ พร้อมบริการออนดีมานด์ที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น 1.E – Logistics ซึ่งกลุ่มเซ็นทรัลจะก้าวสู่การเป็นผู้นำด้านลอจิสติกส์รายใหญ่ของประเทศ พร้อมบริการออนดีมานด์ที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น 2.E- Finance ที่กลุ่มเซ็นทรัลจะมุ่งหน้าเป็นบริษัทฟินเทคเต็มตัว ให้บริการด้านการเงินอย่างครบวงจร ครอบคลุมทั้งอีเพย์เม้นต์ และอีไฟแนนเชียล สำหรับทั้งลูกค้า และซัพพลายเออร์คู่ค้า ซึ่งวันนี้ เพย์เม้นต์ของกลุ่มเซ็นทรัลอย่าง “ดอลฟิน” กลายเป็นมาระบบชำระเงินยอดนิยมที่ไม่เพียงแค่จำกัดอยู่ในกลุ่มของเซ็นทรัล แต่ยังออกไปนอกกลุ่ม โดยคนที่ใช้ดิจิทัล วอลเล็ท ของดอลฟิน ทะลุกว่า 2 ล้านรายไปแล้ว และแอพพลิเคชั่นดอลฟินที่ทำในนาม เซ็นทรัล เจดี ฟินเทค ก็เริ่มมีการต่อยอดการทำตลาดด้วยการจับมือกับธนาคารกสิกรไทย ปล่อยสินเชื่อให้กับคนใช้แอพพลิเคชั่นของดอลฟินไปเมื่อปลายปีที่ผ่านมา บ่งบอกถึงการมีเติบโตใน E – Finance ของกลุ่มเซ็นทรัลได้เป็นอย่างดี 2.E- Finance ที่กลุ่มเซ็นทรัลจะมุ่งหน้าเป็นบริษัทฟินเทคเต็มตัว ให้บริการด้านการเงินอย่างครบวงจร ครอบคลุมทั้งอีเพย์เม้นต์ และอีไฟแนนเชียล สำหรับทั้งลูกค้า และซัพพลายเออร์คู่ค้า ซึ่งวันนี้ เพย์เม้นต์ของกลุ่มเซ็นทรัลอย่าง “ดอลฟิน” กลายเป็นมาระบบชำระเงินยอดนิยมที่ไม่เพียงแค่จำกัดอยู่ในกลุ่มของเซ็นทรัล แต่ยังออกไปนอกกลุ่ม โดยคนที่ใช้ดิจิทัล วอลเล็ท ของดอลฟิน ทะลุกว่า 2 ล้านรายไปแล้ว และแอพพลิเคชั่นดอลฟินที่ทำในนาม เซ็นทรัล เจดี ฟินเทค ก็เริ่มมีการต่อยอดการทำตลาดด้วยการจับมือกับธนาคารกสิกรไทย ปล่อยสินเชื่อให้กับคนใช้แอพพลิเคชั่นของดอลฟินไปเมื่อปลายปีที่ผ่านมา บ่งบอกถึงการมีเติบโตใน E – Finance ของกลุ่มเซ็นทรัลได้เป็นอย่างดี เพย์เม้นต์ หรือระบบชำระเงิน ถือเป็นแกนกลางสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจค้าปลีกในยุคปัจจุบันที่ไม่เพียงจะเข้ามารองรับไลฟ์สไตล์การช้อปที่เปลี่ยนไปสู่การเป็น Cashless เท่านั้น แต่ยังเป็นตัวที่เข้าช่วยให้เข้าใจถึงไลฟ์สไตล์การช้อปของคนรุ่นใหม่ ซึ่งจะสามารถนำมาเป็นตัวขับเคลื่อน Journey ของผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี เพย์เม้นต์ หรือระบบชำระเงิน ถือเป็นแกนกลางสำคัญในการขับเคลื่อนธุรกิจค้าปลีกในยุคปัจจุบันที่ไม่เพียงจะเข้ามารองรับไลฟ์สไตล์การช้อปที่เปลี่ยนไปสู่การเป็น Cashless เท่านั้น แต่ยังเป็นตัวที่เข้าช่วยให้เข้าใจถึงไลฟ์สไตล์การช้อปของคนรุ่นใหม่ ซึ่งจะสามารถนำมาเป็นตัวขับเคลื่อน Journey ของผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี เป็นอีกการขยับตัวที่เข้ามาช่วยเติมเต็มภาพของการเป็น “Retail Tech” ได้อย่างลงตัว.. เป็นอีกการขยับตัวที่เข้ามาช่วยเติมเต็มภาพของการเป็น “Retail Tech” ได้อย่างลงตัว..
Digital Lifestyle Platform จะถูกพัฒนาในทุกกลุ่มธุรกิจในเครือของกลุ่มเซ็นทรัล รวมถึงต่อยอดไปยังธุรกิจใหม่ๆ ที่เริ่มเห็นเป็นรูปธรรมอย่างชัดเจนแล้ว ไม่ว่าจะเป็น

1. ข้อมูล (Data) จัดเก็บข้อมูลทั้งหมด (Data Lake) จากทุกกลุ่มธุรกิจ ไว้บนระบบคลาวด์ เพื่อที่จะสร้างความเข้าใจที่ตรงกัน เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าเชิงลึก (Single View of Customer) และสามารถมอบประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้กับลูกค้าคนพิเศษ

2. ลอยัลตี้ และการตอบสนองความต้องการเฉพาะบุคคล (Loyalty & Personalized Experience) ผ่านทางแพลตฟอร์มใหม่ของเดอะวัน (The 1) จะทำให้กลุ่มเซ็นทรัลสามารถสร้างปฏิสัมพันธ์ที่เหนียวแน่นกับลูกค้า และตอบสนองความต้องการเฉพาะบุคคลได้ดียิ่งขึ้น

3. ออมนิแชนแนล แพลตฟอร์ม (Omni Channel Platform) พัฒนาให้ทุกธุรกิจในเครือของกลุ่มเซ็นทรัลก้าวสู่การเป็นออมนิแชนแนล แพลตฟอร์มอย่างแท้จริง สามารถเชื่อมต่อประสบการณ์การช้อปปิ้งระหว่างโลกออฟไลน์ และออนไลน์ได้อย่างไร้ขีดจำกัด ทุกที่ ทุกเวลา