จงสรุปบทความเรื่อง "Burberry บุกหนักดิิจิตอลทิ้งห่างคู่แข่ง" ให้หน่อยได้ไหมคะ?
Angela Ahrendts  CEO ของ Burberry บริษัทจำหน่ายเครื่องแต่งกายและน้ำหอมชื่อดังได้กล่าวระหว่างการให้สัมภาษณ์ที่ Chicago ถึง สโตร์ที่เพิ่งเปิดใหม่เมื่อเดือนที่ผ่านมาว่า  ” นี่เป็นสโตร์ของ Burberry นำร่องที่ใหญ่ที่สุดในโลก  ในย่านถนน  Michigan ลูกค้ามักจะถูกดึงดูดด้วยสื่อต่างๆที่อยู่ในรูปแบบดิจิตอล ตั้งแต่ IPad สำหรับเด็กๆ ไปจนถึงจอสกรีนวีดีโอแฟชั่นโชว์ของ Burberry แบบ streaming ด้วยเช่นกัน”   เนื่องด้วย  Burberry มีรากฐานเก่าแก่ยู่อยู่ติดความเป็นอังกฤษมาเป็นระยะเวลานาน  บางครั้งตัวแบรนด์จึงดูไม่ค่อยทันสมัยเท่าไรนัก  อย่างไรก็ตาม  Angela  Ahrendts และ Christopher Bailey (ผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์) ได้ปรับรูปแบบของแบรนด์ให้มีลักษณะเป็นดิจิตอล และสามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์พกพาต่างๆ มาสักระยะนึง “การปล่อยให้ Iconic Brand ถูกปล่อยทิ้งให้เดินตามรูปแบบเดิมๆ นั้นหมายความว่า แบรนด์กำลังถูกบั่นทอนไปเรื่อยๆ   ดังนั้นจึงต้องรักษา Iconic Brand ให้มีความต่อเนื่องและเหมาะสมกับผู้บริโภค  ซึ่งเป็นหน้าที่ของผู้นำองค์กรที่จะต้องหาทางรักษาความต่อเนื่องและความเหมาะสมให้ยืนยาวไปถึงอนาคต  ” Marshal Cohen  ผู้อำนวยการฝ่ายวิเคราะห์ธุรกิจค้าปลีกและวิจัยการตลาด NPD Group กล่าว ตัวอย่างเช่น   Burberry พยายามดึงดูดความสนใจลูกค้าประเภท Millennial (อายุ18-24 ปี) โดยอัพเดทสินค้าผ่านเว็บไซต์ Burberry.com ในทุกๆเดือน    Angela Ahrendts เองยังกล่าวด้วยว่า จำนวนผู้คนที่เข้าไปเลือกชมสินค้าผ่านเว็บไซต์นั้น มากกว่าคนที่เดินเข้าสโตร์ทุกสาขาทั่วโลกรวมกันเสียอีก  นอกจากนี้ยังมี social network ที่รียกว่า Burberry Chat ที่ใช้กันภายในบริษัท  จัดตั้งทีมงานที่เรียกว่า Digital Natives  และยังมีคณะกรรมการสำหรับการวางแผนกลยุทธ์ทางนวัตกรรมอีกด้วย (Strategic Innovation Council)  BESPOKE BESPOKE “แบรนด์หรูชื่อดังอย่าง  Burberry นั้นมีเรื่องราวที่เป็นเอกลักษณ์สำหรับดึงดูดผู้บริโภคทั้งหลาย แต่สิ่งที่ท้าทายคือ การค้นหาวิธีการที่เหมาะสมกับการสื่อกับผู้บริโภคมากที่สุดในโลกดิจิตอล  จะต้องมีการสร้างเรื่องราวผูกให้กับสโตร์ต่างๆ  และนำเรื่องราวที่ได้ขึ้นสู่เว็บไซต์  ซึ่งเว็บไซต์ของ  Burberry ได้นำเสนอผลิตภัณฑ์ต่างๆมากกว่าในสโตร์ ถึง 10 เท่า  ทั้งนี้เพราะทางเราเห็นว่าเว็บไซต์นั้นเป็น  The world’s store นั่นเอง” Marshal  Cohen เสริม  ประเด็น  Mobile commerce ทำให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงตัวสินค้าที่พวกเขาต้องการได้ทันที  สำหรับเราสิ่งสำคัญที่จะทำให้แบรนด์ยังคงมีชีวิตอยู่ได้ นั่นคือการปรับเปลี่ยนเพื่อการพัฒนา  มิฉะนั้นก็จะถูกแบรนด์รุ่นใหม่ๆที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องกลืนหายไปอย่างแน่นอน ขณะนี้ Burberry กำลังสื่อสารกับผู้บริโภคโดยตรงผ่านโลกออนไลน์ มีการปล่อยโปรเจกต์ต่างๆอย่าง Artofthetrench.com เว็บไซต์ที่ให้ผู้ใช้อัพโหลดรูปภาพของตัวเองในขณะที่สวมใส่  Burberry Trenchcoat  ที่ป้ายระบุว่าผลิตตั้งแต่สงครามโลกครั้งที่ 1 กิจกรรมนี้ผลตอบรับดีมากจากผู้บริโภคทั่วโลก  และสำหรับ Burberry.com ยังมี Feature ที่ชื่อว่า Burberry Bespoke ให้ผู้บริโภคสามารถปรับแต่ง เสื้อ Trenchcoat ตามแบบของตัวเองได้ด้วย ทั้งกระดุมและเข็มขัด Art of the Trench Art of the Trench “สำหรับคำถามที่ว่าจะทำให้แบรนด์ยังคงความ Cool  คงเอกลักษณ์  คำตอบก็คือ  การตลาดและการสื่อสารจะต้อง Customized และ Personalized”   Angela Ahrendts ฝากทิ้งท้าย ที่มา : Yahoo  แชร์ : แชร์ :                 BURBERRYCHICAGODIGITALFLAGSHIP STOREMICHIGAN
Angela Ahrendts, CEO ของ Burberry ในบทสัมภาษณ์ที่ Chicago ได้แสดงถึงการปรับรูปแบบของแบรนด์ให้เป็นดิจิตอลเพื่อทำให้เข้าถึงลูกค้าได้ง่ายมากขึ้น โดย Burberry มีการนำเสนอสถานที่ขายของที่ใหญ่ที่สุดในโลกที่ถนน Michigan และใช้สื่อดิจิตอลเพื่อดึงดูดลูกค้า เช่น iPad สำหรับเด็ก, จอสกรีนวีดีโอแฟชั่นโชว์ที่ถ่ายทอดแบรนด์ผ่านทางการสตรีมมิ่ง (streaming) ซึ่งทำให้ลูกค้ามีประสบการณ์ที่เชื่อมโยงกับแบรนด์ได้มากขึ้น

Angela Ahrendts และ Christopher Bailey ได้ปรับรูปแบบของแบรนด์ให้มีลักษณะดิจิตอล เพื่อดึงดูดลูกค้ารุ่น Millennials โดยการอัพเดทสินค้าผ่านเว็บไซต์ Burberry.com ทุกเดือน ยังมีการใช้ social network ที่ชื่อ Burberry Chat และทีมงาน Digital Natives และคณะกรรมการสำหรับการวางแผนกลยุทธ์ทางนวัตกรรม เพื่อรักษาความต่อเนื่องและเหมาะสมของแบรนด์

การทำ Mobile commerce ทำให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าได้ทันที และเว็บไซต์ Burberry.com ถูกนำเสนอเป็น "The world’s store" โดยมีผลิตภัณฑ์มากกว่าในสโตร์ถึง 10 เท่า ซึ่งทำให้ Burberry ต้องปรับเพื่อการพัฒนาเพื่อไม่ให้แบรนด์กลายเป็นสิ่งที่ล้าสมัย โดยการสร้างเรื่องราวที่ผูกต่อกับสโตร์และนำเสนอผ่านทางเว็บไซต์

Burberry ยังมีโปรเจกต์ต่างๆ เช่น Artofthetrench.com ที่ให้ผู้ใช้อัพโหลดรูปภาพของตัวเองในขณะที่สวมใส่ Burberry Trenchcoat ซึ่งได้รับความนิยมจากผู้บริโภคทั่วโลก และ Burberry Bespoke ที่ให้ผู้บริโภคปรับแต่งเสื้อ Trenchcoat ตามแบบของตัวเอง

Burberry กำลังพยายามทำให้แบรนด์คงความเป็นอังกฤษและยังคงทันสมัยผ่านการปรับรูปแบบดิจิตอล เพื่อเข้าถึงลูกค้ารุ่นใหม่ๆ และรักษาความต่อเนื่องและเหมาะสมของแบรนด์ในโลกดิจิตอล
ข่าวเศรษฐกิจและการเงิน,ข้อมูลการเงินรายบริษัท