จากความร่วมมือระหว่างกรุงศรีและกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ในการเปิดให้บริการเปิดบัญชีออมทรัพย์ดิจิทัล ‘มีแต่ได้ออนไลน์’ ที่สาขาเฟิร์สช้อยส์และศูนย์บริการบัตรเครดิตและสินเชื่อที่โฮมโปร แสดงให้เห็นถึงแนวโน้มใดในธุรกิจ Retail
ความร่วมมือดังกล่าวแสดงให้เห็นถึงแนวโน้มที่สำคัญในธุรกิจ Retail อย่างน้อย 2 ประการ ได้แก่

ประการแรก แนวโน้มของพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป โดยให้ความสำคัญกับความสะดวก รวดเร็ว และเข้าถึงได้ง่ายมากขึ้น ความร่วมมือดังกล่าวจึงตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี โดยช่วยให้ลูกค้าสามารถเปิดบัญชีออมทรัพย์ดิจิทัลได้สะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น โดยไม่ต้องเดินทางไปสาขาธนาคาร อีกทั้งยังสามารถเข้าถึงบริการต่าง ๆ ของกรุงศรีได้ครบจบในที่เดียว

ประการที่สอง แนวโน้มของธุรกิจ Retail ที่มุ่งเน้นการผสานช่องทางออฟไลน์และออนไลน์เข้าด้วยกัน (O2O) ความร่วมมือดังกล่าวเป็นการผสานจุดแข็งของทั้งสองช่องทางเข้าด้วยกัน โดยกรุงศรี คอนซูมเมอร์ เป็นผู้ที่มีฐานลูกค้าบัตรเครดิตและสินเชื่อจำนวนมาก ซึ่งส่วนใหญ่ใช้บริการผ่านช่องทางดิจิทัลอยู่แล้ว ในขณะที่สาขาเฟิร์สช้อยส์และศูนย์บริการบัตรเครดิตและสินเชื่อที่โฮมโปร เป็นช่องทางออฟไลน์ที่เข้าถึงลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้โดยตรง ความร่วมมือดังกล่าวจึงช่วยขยายฐานลูกค้าของกรุงศรีไปยังกลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ ความร่วมมือดังกล่าวยังเป็นการตอกย้ำความสำคัญของนวัตกรรมและเทคโนโลยีในธุรกิจ Retail โดยกรุงศรีได้พัฒนาแอป UCHOOSE ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ให้บริการทางการเงินที่หลากหลายแก่ลูกค้า ทั้งการเปิดบัญชีออมทรัพย์ดิจิทัล การชำระค่าบัตรเครดิตและสินเชื่อ การฝาก ถอน โอน การลงทุน เป็นต้น ความร่วมมือดังกล่าวจึงช่วยส่งเสริมการใช้งานแอป UCHOOSE ของกรุงศรีให้ครอบคลุมมากยิ่งขึ้น

โดยสรุปแล้ว ความร่วมมือระหว่างกรุงศรีและกรุงศรี คอนซูมเมอร์ เป็นการตอบสนองต่อแนวโน้มที่สำคัญในธุรกิจ Retail ทั้งในด้านพฤติกรรมผู้บริโภคและกลยุทธ์ทางธุรกิจ ซึ่งส่งผลดีต่อธุรกิจ Retail ของกรุงศรีทั้งในระยะสั้นและระยะยาว
กลยุทธ์การลงทุน,เครื่องมือทางการเงิน,ตลาดการเงิน