เขียนย่อหน้าเกี่ยวกับ ประเด็นสำคัญเกี่ยวกับการศึกษาด้านวิสัยทัศน์ของธุรกิจค้าปลีกในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกประจำปี 2560 ที่น่าสนใจ
สำหรับการศึกษาด้านวิสัยทัศน์ของธุรกิจค้าปลีกในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกประจำปี 2560 มีประเด็นที่น่าสนใจ ได้แก่ 88% ของผู้ประกอบการค้าปลีก ต้องการสนับสนุนการซื้อสินค้าออนไลน์ 76% ของธุรกิจค้าปลีกสามารถกำหนดการเยี่ยมชนหน้าร้านสำหรับลูกค้า ในขณะที่ธุรกิจค้าปลีกส่วนมากจะทราบเมื่อมีลูกค้าเฉพาะกลุ่มอยู่ในร้านค้า ซึ่งสามารถทำได้ผ่าน Micro-Locationing ที่ช่วยให้ผู้ค้าปลีกเก็บข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า มีธุรกิจค้าปลีก 76% กำลังมองหาวิธีสร้างประสบการณ์ที่ลื่นไหลแก่ผู้ซื้อสินค้า 86% ของธุรกิจค้าปลีกจะใช้ Mobile Point-of-sale (MPOS) ธุรกิจค้าปลีกกว่า 72% มองว่า การจัดการทางด้านบิ๊ก ดาต้า มีความสำคัญต่อการดำเนินงานธุรกิจเป็นอย่างมาก และ 73% ของผู้ค้ารายย่อย วางแผนที่จะปรับเปลี่ยนและแก้ไขปัญหาความไม่พึงพอใจของนักช้อป

บทเรียนจากย่อหน้านี้

ซีบรา เทคโนโลยีส์ ผู้นำด้านโซลูชั่นเทคโนโลยีและการบริการ ชี้ค้าปลีกไทยกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงระลอกใหม่ จากการพัฒนาของเทคโนโลยี โดยเฉพาะอย่างยิ่งการได้รับความนิยมของค้าปลีกออนไลน์ ซึ่งจะส่งผลกระทบกับธุรกิจค้าปลีกในหลากหลายช่องทาง โดยประเด็นสำคัญ การศึกษาด้านวิสัยทัศน์ของธุรกิจค้าปลีกในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกประจำปี 2560 ที่น่าสนใจมีดังนี้

- ในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกพบว่า 88% ของผู้ประกอบการค้าปลีก ต้องการสนับสนุนการซื้อสินค้าออนไลน์ เลือกสินค้าภายในร้าน และภายใน 4 ปีจะมีการเพิ่มขึ้นของสินค้าได้อย่างครบวงจร
- จากการศึกษาแสดงให้เห็นว่า 76% ของธุรกิจค้าปลีกในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิกจะสามารถกำหนดการเยี่ยมชนหน้าร้านสำหรับลูกค้า ในขณะที่ธุรกิจค้าปลีกส่วนมากจะทราบเมื่อมีลูกค้าเฉพาะกลุ่มอยู่ในร้านค้า ซึ่งสามารถทำได้ผ่านเทคโนโลยี Micro-Locationing ที่จะช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถเก็บข้อมูล ความถูกต้อง และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า
- จากผู้ตอบแบบสอบถามในภาคพื้นเอเชียแปซิฟิก พบว่า มีธุรกิจค้าปลีกจำนวน 76% กำลังมองหาวิธีสร้างประสบการณ์ที่ลื่นไหลแก่ผู้ซื้อสินค้า ซึ่งเป็นเรื่องสำหรับแก่ธุรกิจที่จะทำการผสานระบบอีคอมเมิร์ซและประสบการณ์ในร้านค้าเข้าด้วยกัน
- เพิ่มความรวดเร็วทางการชำระเงินของธุรกิจค้าปลีกที่จะวางแผนลงทุนเพื่อการใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และแท็บเลต ในการเพิ่มช่องทางการชำระเงิน ในภาคพื้นเอเชียแปซิฟิก มีจำนวน 86% ของธุรกิจค้าปลีกจะใช้ Mobile Point-of-sale (MPOS) ซึ่งเป็นอุปกรณ์เสริมจะนำมาใช้ภายในปี 2564 โดยสนับสนุนการสแกนและสามารถชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและเดบิตในร้านค้าปลีกได้ทุกที่
- ธุรกิจค้าปลีกในภาคพื้นเอเชียแปซิฟิกจำนวนกว่า 72% มองว่า การจัดการทางด้านบิ๊ก ดาต้า (Big Data) มีความสำคัญต่อการดำเนินงานธุรกิจเป็นอย่างมาก โดยธุรกิจค้าปลีกจำนวนมากคาดว่าจะเข้ามาลงทุนด้านการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ การวิเคราะห์ด้านซอฟต์แวร์เพื่อป้องกันการสูญหายของข้อมูลอีกทั้งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพด้านราคา การวิเคราะห์ทางการใช้งานของกล้องถ่ายรูปและวิดีโอเพื่อการปฏิบัติงานอีกทั้งเป็นการยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าอีกด้วย
- จากแบบสำรวจ พบว่ามีแหล่งที่มาอันดับต้นๆ ของความไม่พึงพอใจของนักช้อป ประกอบด้วยราคาที่ไม่แน่นอนระหว่างร้านค้าต่างๆ และความไม่สามารถที่จะค้นหาสินค้าที่ตนชื่นชอบได้ อาจจะเป็นเพราะสินค้ามีจำนวนไม่เพียงพอหรือการจัดวางสินค้าผิดตำแหน่ง โดย 73% ของผู้ค้ารายย่อยวางแผนที่จะปรับเปลี่ยนและแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ด้วยความสามารถในการมองเห็นแบบเรียลไทม์ที่รองรับระบบเซ็นเซอร์และวิเคราะห์ข้อมูลอัตโนมัติ