ขั้นตอนและกระบวนการในการยื่นฟ้องคดีผู้บริโภคด้วยตนเองมีรายละเอียดและข้อกำหนดอย่างไรบ้าง?
การเตรียมคำฟ้อง

คำฟ้องต้องมีการระบุข้อเท็จจริงเกี่ยวกับเหตุที่ต้องฟ้องคดี รวมทั้งคำขอบังคับให้จำเลยชดใช้ความเสียหายอย่างชัดเจน ข้อเท็จจริงเหล่านี้ต้องสามารถทำให้ศาลเข้าใจได้ว่าทำไมถึงต้องฟ้องร้องและความเสียหายที่เกิดขึ้นมีลักษณะอย่างไร
การยื่นฟ้อง

ผู้บริโภคสามารถยื่นฟ้องคดีผู้บริโภคได้ด้วยตนเองโดยไม่ต้องมีทนายความ โดยสามารถยื่นฟ้องด้วยวาจาหรือเป็นหนังสือก็ได้
หากยื่นฟ้องด้วยวาจา เจ้าพนักงานคดีจะเป็นผู้บันทึกคำฟ้องและให้โจทก์ลงลายมือชื่อไว้เป็นสำคัญ
การยื่นฟ้องออนไลน์ผ่านระบบ e-Filing ของศาลยุติธรรมก็เป็นอีกทางเลือกหนึ่ง ซึ่งช่วยประหยัดเวลาและค่าใช้จ่ายในการเดินทางมายื่นฟ้องที่ศาลด้วยตนเอง
การเลือกศาล

ผู้บริโภคสามารถยื่นฟ้องต่อศาลที่จำเลยมีภูมิลำเนาหรือศาลที่มูลคดีเกิดขึ้นในเขตอำนาจศาลนั้น แต่ในกรณีที่ผู้ประกอบธุรกิจจะฟ้องคดีผู้บริโภค ผู้ประกอบธุรกิจสามารถฟ้องได้เฉพาะเขตศาลที่ผู้บริโภคมีภูมิลำเนาอยู่เท่านั้น
หากความเสียหายไม่เกิน 300,000 บาท สามารถยื่นฟ้องต่อศาลแขวง แต่ถ้าความเสียหายเกิน 300,000 บาท ให้ยื่นฟ้องต่อศาลจังหวัด และหากอยู่ในเขตกรุงเทพมหานคร ให้ยื่นฟ้องต่อศาลแพ่ง
การกำหนดวันนัดพิจารณา

เมื่อศาลรับคำฟ้องแล้ว ศาลจะกำหนดวันนัดพิจารณาและออกหมายเรียกจำเลยให้มาศาลตามกำหนดนัดเพื่อไกล่เกลี่ย ให้การ และสืบพยานในวันเดียวกัน ซึ่งช่วยลดเวลาในการดำเนินคดีและให้ความรวดเร็วในการพิจารณาคดี
ภาระการพิสูจน์และข้อกำหนดในกระบวนการ
ภาระการพิสูจน์

ในคดีผู้บริโภค ภาระการพิสูจน์ตกอยู่ที่ผู้ประกอบการ ซึ่งหมายความว่าผู้ประกอบการต้องพิสูจน์ว่าสินค้าและบริการที่ตนเองจัดหาให้ไม่มีความบกพร่องหรือไม่ได้ก่อให้เกิดความเสียหายตามที่ผู้บริโภคกล่าวหา
การที่ภาระการพิสูจน์อยู่ที่ผู้ประกอบการ ช่วยลดความยุ่งยากและค่าใช้จ่ายในการต่อสู้คดีให้กับผู้บริโภคเป็นอย่างมาก เนื่องจากผู้บริโภคไม่ต้องรวบรวมหลักฐานจำนวนมากเพื่อพิสูจน์ความผิดของผู้ประกอบการ
อายุความ

ผู้บริโภคต้องยื่นฟ้องภายในระยะเวลา 3 ปีนับแต่วันที่รู้ถึงความเสียหาย หากเลยกำหนดนี้จะถือว่าขาดอายุความ ซึ่งหมายความว่าผู้บริโภคจะไม่สามารถยื่นฟ้องเรียกร้องความเสียหายจากผู้ประกอบการได้อีกต่อไป
การดำเนินการของศาล

ศาลจะพิจารณาคดีผู้บริโภคอย่างรวดเร็วและมีความยืดหยุ่นในการดำเนินการ ซึ่งศาลอาจมีการนัดไกล่เกลี่ยระหว่างผู้บริโภคและผู้ประกอบการเพื่อหาทางออกที่ยอมรับได้ทั้งสองฝ่ายก่อนการพิจารณาคดี
ในการสืบพยาน ศาลสามารถเรียกพยานมาให้การในวันนัดพิจารณาเดียวกัน เพื่อความสะดวกและรวดเร็วในการตัดสินคดี
ความสำคัญของการฟ้องคดีผู้บริโภคด้วยตนเอง
การที่ผู้บริโภคสามารถยื่นฟ้องคดีด้วยตนเองได้ช่วยส่งเสริมสิทธิของผู้บริโภคในการเรียกร้องความยุติธรรมและการคุ้มครองจากการถูกเอาเปรียบจากผู้ประกอบการ การมีกระบวนการที่ชัดเจนและไม่ซับซ้อนทำให้ผู้บริโภคสามารถดำเนินการฟ้องร้องได้ด้วยตนเองโดยไม่ต้องพึ่งพาทนายความ ซึ่งเป็นการลดค่าใช้จ่ายและเพิ่มความสะดวกในการเข้าถึงกระบวนการยุติธรรม
12.กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค-ราคาสินค้าและบริการ