บทความนี้กล่าวถึงเทคโนโลยี AI หลายตัวที่ KBTG พัฒนาและใช้งานอยู่  AI เหล่านี้มีศักยภาพที่จะนำมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจการเงินอย่างไรบ้าง?
AI มีศักยภาพที่จะนำมาประยุกต์ใช้กับธุรกิจการเงินได้หลากหลายแง่มุม ดังนี้:


1. เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน:

AI-powered chatbots: สามารถตอบคำถามลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ของธนาคาร ช่วยให้พนักงานธนาคารมีเวลามากขึ้นในการให้บริการลูกค้าที่มีความซับซ้อน
Robotic process automation (RPA): สามารถ automates งาน administrativa ที่ซ้ำซากจำเจ ช่วยให้พนักงานธนาคารมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นงานที่สำคัญอื่นๆ
Machine learning: สามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อระบุรูปแบบและพฤติกรรม ช่วยให้ธนาคารสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า

2. ป้องกันความเสี่ยง:

AI-powered fraud detection: สามารถวิเคราะห์ธุรกรรมทางการเงินเพื่อตรวจจับการฉ้อโกง ช่วยให้ธนาคารสามารถปกป้องลูกค้าจากภัยคุกคามทางไซเบอร์
Machine learning: สามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อระบุความเสี่ยงด้านเครดิต ช่วยให้ธนาคารสามารถตัดสินใจปล่อยกู้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3.  personalization:

Machine learning: สามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า ช่วยให้ธนาคารสามารถมอบประสบการณ์ที่ personalized แก่ลูกค้า
ตัวอย่างการประยุกต์ใช้ AI ในธุรกิจการเงิน:

ธนาคารกสิกรไทย: พัฒนา "K+ Virtual Wallet" กระเป๋าเงินเสมือนจริงบน LINE ที่ใช้ AI ช่วยให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมทางการเงินต่างๆ ได้อย่างสะดวก
ธนาคารกรุงไทย: พัฒนา "AI Teller Machine" ตู้ ATM อัจฉริยะที่ใช้ AI ช่วยให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมทางการเงินต่างๆ โดยไม่ต้องใช้บัตร ATM
บริษัท KBTG: พัฒนา "Kubix" แพลตฟอร์มระดมทุนแบบ ICO ที่ใช้ AI ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถระดมทุนจากนักลงทุนได้อย่างสะดวก
สรุป:

AI มีศักยภาพที่จะเปลี่ยนแปลงธุรกิจการเงินอย่างมาก   ธนาคารต่างๆ   จำเป็นต้องเริ่มต้นศึกษาและนำ AI มาประยุกต์ใช้   เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน   ป้องกันความเสี่ยง   และมอบประสบการณ์ที่ personalized   แก่ลูกค้า

อย่างไรก็ตาม   ยังมีข้อท้าทายบางประการในการนำ AI มาประยุกต์ใช้กับธุรกิจการเงิน   เช่น   เรื่องความปลอดภัยของข้อมูล   จริยธรรม   และกฎระเบียบต่างๆ   ธนาคารต่างๆ   จำเป็นต้องพัฒนาระบบและกลไกต่างๆ   เพื่อรับมือกับข้อท้าทายเหล่านี้

คำแนะนำ:

ธนาคารควรเริ่มต้นศึกษาและทดลองใช้ AI ในโครงการขนาดเล็กก่อน
ธนาคารควรพัฒนา framework สำหรับการกำกับดูแลการใช้งาน AI
ธนาคารควรสร้าง partnerships กับบริษัทเทคโนโลยีชั้นนำ
โดยสรุป   AI   เป็นเทคโนโลยีที่มีศักยภาพสูงที่จะเปลี่ยนแปลงธุรกิจการเงิน   ธนาคารต่างๆ   จำเป็นต้องเริ่มต้นศึกษาและนำ AI มาประยุกต์ใช้   เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน   ป้องกันความเสี่ยง   และมอบประสบการณ์ที่ personalized   แก่ลูกค้า
5.ความรู้ทางการเงิน