กลยุทธ์ Omni Channel Platform ของกลุ่มเซ็นทรัล จะส่งผลต่อธุรกิจ e-Finance ของกลุ่มเซ็นทรัลอย่างไร?
กลยุทธ์ Omni Channel Platform ของกลุ่มเซ็นทรัล จะส่งผลต่อธุรกิจ e-Finance ของกลุ่มเซ็นทรัล ดังนี้:


1. เพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้า (Customer Reach)
แพลตฟอร์มออนไลน์จะขยายฐานลูกค้าของกลุ่มเซ็นทรัล ไปยังกลุ่มที่ไม่เคยเข้าห้างสรรพสินค้า หรืออาศัยอยู่ในต่างจังหวัด
ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการทางการเงินของกลุ่มเซ็นทรัล ได้ทุกที่ทุกเวลา ผ่านอุปกรณ์ต่างๆ เช่น สมาร์ทโฟน คอมพิวเตอร์ และแท็บเล็ต
กลุ่มเซ็นทรัลสามารถนำเสนอบริการทางการเงินที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละคน ผ่านข้อมูลลูกค้า (Customer Data) ที่เก็บรวบรวมจากแพลตฟอร์มออนไลน์

2. เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน (Operational Efficiency)
แพลตฟอร์มออนไลน์จะช่วยลดต้นทุนการดำเนินงาน เช่น ต้นทุนการเช่าพื้นที่ และต้นทุนพนักงาน
กลุ่มเซ็นทรัลสามารถนำเทคโนโลยี เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า และพัฒนาบริการทางการเงินที่มีประสิทธิภาพ
กลุ่มเซ็นทรัลสามารถนำเสนอบริการทางการเงินแบบอัตโนมัติ (Automated Financial Services) เช่น การโอนเงิน ชำระค่าสินค้าและบริการ และสมัครสินเชื่อ ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์

3. เพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้ (Revenue Generation)
กลุ่มเซ็นทรัลสามารถนำเสนอบริการทางการเงินใหม่ๆ ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น บริการลงทุน บริการประกันภัย และบริการจัดการการเงิน
กลุ่มเซ็นทรัลสามารถสร้างรายได้จากค่าธรรมเนียมการใช้บริการทางการเงินบนแพลตฟอร์มออนไลน์
กลุ่มเซ็นทรัลสามารถนำข้อมูลลูกค้า (Customer Data) มาวิเคราะห์ และนำเสนอบริการทางการเงินที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละคน ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการขาย
ตัวอย่าง
กลุ่มเซ็นทรัลสามารถนำเสนอบริการสินเชื่อออนไลน์ โดยใช้ข้อมูลลูกค้า (Customer Data) ที่เก็บรวบรวมจากแพลตฟอร์มออนไลน์ วิเคราะห์ความเสี่ยงของลูกค้า และเสนอสินเชื่อที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละคน
กลุ่มเซ็นทรัลสามารถนำเสนอบริการโอนเงินระหว่างประเทศ ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ โดยใช้เทคโนโลยีบล็อกเชน (Blockchain) เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความปลอดภัยในการทำธุรกรรม
กลุ่มเซ็นทรัลสามารถนำเสนอบริการจัดการการเงินส่วนบุคคล (Personal Financial Management) ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดตามรายรับ-รายจ่าย วางแผนการเงิน และลงทุนได้อย่างสะดวก
สรุป
กลยุทธ์ Omni Channel Platform ของกลุ่มเซ็นทรัล จะส่งผลดีต่อธุรกิจ e-Finance ของกลุ่มเซ็นทรัล โดยช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน และเพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้ กลุ่มเซ็นทรัลจำเป็นต้องพัฒนาแพลตฟอร์มออนไลน์อย่างต่อเนื่อง นำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ และสร้างทีมงานที่มีความเชี่ยวชาญด้าน e-Finance เพื่อรองรับการเติบโตของธุรกิจในอนาคต
ข่าวเศรษฐกิจและการเงิน,เทคโนโลยีทางการเงิน & การเงินดิจิทัล