การมีบิ๊กดาต้าจากการทำ CRM ผ่านบัตรเซเว่น การ์ด ทำให้สามารถเข้าถึงพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าได้เป็นอย่างดี สิ่งที่ตามมาคืออะไร
ทิศทางการแข่งขันของธุรกิจค้าปลีก กำลังก้าวสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ จากเดิมที่เน้นการทำแบบแมส มาร์เก็ตติ้ง (Mass Marketing) แต่แนวโน้มหลังจากนี้ไป จะหันมาโฟกัสเป็นเฉพาะกลุ่มลูกค้าตัวจริงของตัวเอง หรือเป็นการทำตลาดแบบตัวต่อตัว (One by One) ซึ่งทางแต่ละผู้ประกอบการจะต้องนำเสนอแคมเปญและโปรโมชั่นให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าเฉพาะคน
แน่นอนว่า ปัจจัยที่จะทำให้การตลาดรูปแบบนี้ประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญที่สุด คือ ระบบไอทีหลังบ้าน ที่จะต้องมีความแข็งแกร่ง ซึ่งจะต้องรองรับการเก็บข้อมูลมหาศาล และต้องนำออกมาใช้ประโยชน์ได้ง่าย เป็นการลงทุนระบบ "บิ๊กดาต้า" (Big Data)
แม้ในแง่ของค้าปลีกที่เป็นออฟไลน์ จะทำตลาดในรูปแบบที่ว่านี้ได้ไม่เต็มที่ก็ตาม แต่การทำตลาดก็จะออกมาในลักษณะของการ Customization มากขึ้น โดยเฉพาะกับรูปแบบของการขยายสาขาของร้านค้าปลีกขนาดเล็กที่เป็นคอนวีเนียนสโตร์ หรือซูเปอร์คอนวีเนียนสโตร์ ที่เราเริ่มมีการขยายสาขาของบรรดาเชนต่างๆ ที่มุ่ง Customize ตามไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคในแต่ละโลเกชั่น เพื่อตอบโจทย์การเป็นร้านค้าปลีกของชุมชน ตามเทรนด์ของร้านค้าปลีกเซ็กเม้นต์นี้ที่ก่อตัวมาสักระยะหนึ่งแล้ว
ตัวอย่างในเรื่องนี้ก็คือการขยายสาขาของเซเว่น อีเลฟเว่น ที่ปัจจุบันไม่ได้มองไปที่แค่การนำเสนอสินค้าให้แมตช์กับกลุ่มเป้าหมายในแต่ละโลเกชั่น อาทิ การขายสินค้าที่ใช้ในโรงเรียนมากขึ้น เมื่อร้านค้าอยู่ใกล้โรงเรียน หรือการขายของใช้ในบ้านในโลเกชั่นที่เป็นเรสซิเดนท์ แอเรีย ทิศทางการแข่งขันของธุรกิจค้าปลีก กำลังก้าวสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ จากเดิมที่เน้นการทำแบบแมส มาร์เก็ตติ้ง (Mass Marketing) แต่แนวโน้มหลังจากนี้ไป จะหันมาโฟกัสเป็นเฉพาะกลุ่มลูกค้าตัวจริงของตัวเอง หรือเป็นการทำตลาดแบบตัวต่อตัว (One by One) ซึ่งทางแต่ละผู้ประกอบการจะต้องนำเสนอแคมเปญและโปรโมชั่นให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าเฉพาะคน
แน่นอนว่า ปัจจัยที่จะทำให้การตลาดรูปแบบนี้ประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญที่สุด คือ ระบบไอทีหลังบ้าน ที่จะต้องมีความแข็งแกร่ง ซึ่งจะต้องรองรับการเก็บข้อมูลมหาศาล และต้องนำออกมาใช้ประโยชน์ได้ง่าย เป็นการลงทุนระบบ "บิ๊กดาต้า" (Big Data)
แม้ในแง่ของค้าปลีกที่เป็นออฟไลน์ จะทำตลาดในรูปแบบที่ว่านี้ได้ไม่เต็มที่ก็ตาม แต่การทำตลาดก็จะออกมาในลักษณะของการ Customization มากขึ้น โดยเฉพาะกับรูปแบบของการขยายสาขาของร้านค้าปลีกขนาดเล็กที่เป็นคอนวีเนียนสโตร์ หรือซูเปอร์คอนวีเนียนสโตร์ ที่เราเริ่มมีการขยายสาขาของบรรดาเชนต่างๆ ที่มุ่ง Customize ตามไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคในแต่ละโลเกชั่น เพื่อตอบโจทย์การเป็นร้านค้าปลีกของชุมชน ตามเทรนด์ของร้านค้าปลีกเซ็กเม้นต์นี้ที่ก่อตัวมาสักระยะหนึ่งแล้ว
ตัวอย่างในเรื่องนี้ก็คือการขยายสาขาของเซเว่น อีเลฟเว่น ที่ปัจจุบันไม่ได้มองไปที่แค่การนำเสนอสินค้าให้แมตช์กับกลุ่มเป้าหมายในแต่ละโลเกชั่น อาทิ การขายสินค้าที่ใช้ในโรงเรียนมากขึ้น เมื่อร้านค้าอยู่ใกล้โรงเรียน หรือการขายของใช้ในบ้านในโลเกชั่นที่เป็นเรสซิเดนท์ แอเรีย ทิศทางการแข่งขันของธุรกิจค้าปลีก กำลังก้าวสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ จากเดิมที่เน้นการทำแบบแมส มาร์เก็ตติ้ง (Mass Marketing) แต่แนวโน้มหลังจากนี้ไป จะหันมาโฟกัสเป็นเฉพาะกลุ่มลูกค้าตัวจริงของตัวเอง หรือเป็นการทำตลาดแบบตัวต่อตัว (One by One) ซึ่งทางแต่ละผู้ประกอบการจะต้องนำเสนอแคมเปญและโปรโมชั่นให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าเฉพาะคน ทิศทางการแข่งขันของธุรกิจค้าปลีก กำลังก้าวสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ จากเดิมที่เน้นการทำแบบแมส มาร์เก็ตติ้ง (Mass Marketing) แต่แนวโน้มหลังจากนี้ไป จะหันมาโฟกัสเป็นเฉพาะกลุ่มลูกค้าตัวจริงของตัวเอง หรือเป็นการทำตลาดแบบตัวต่อตัว (One by One) ซึ่งทางแต่ละผู้ประกอบการจะต้องนำเสนอแคมเปญและโปรโมชั่นให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าเฉพาะคน แน่นอนว่า ปัจจัยที่จะทำให้การตลาดรูปแบบนี้ประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญที่สุด คือ ระบบไอทีหลังบ้าน ที่จะต้องมีความแข็งแกร่ง ซึ่งจะต้องรองรับการเก็บข้อมูลมหาศาล และต้องนำออกมาใช้ประโยชน์ได้ง่าย เป็นการลงทุนระบบ "บิ๊กดาต้า" (Big Data) แน่นอนว่า ปัจจัยที่จะทำให้การตลาดรูปแบบนี้ประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญที่สุด คือ ระบบไอทีหลังบ้าน ที่จะต้องมีความแข็งแกร่ง ซึ่งจะต้องรองรับการเก็บข้อมูลมหาศาล และต้องนำออกมาใช้ประโยชน์ได้ง่าย เป็นการลงทุนระบบ "บิ๊กดาต้า" (Big Data) แม้ในแง่ของค้าปลีกที่เป็นออฟไลน์ จะทำตลาดในรูปแบบที่ว่านี้ได้ไม่เต็มที่ก็ตาม แต่การทำตลาดก็จะออกมาในลักษณะของการ Customization มากขึ้น โดยเฉพาะกับรูปแบบของการขยายสาขาของร้านค้าปลีกขนาดเล็กที่เป็นคอนวีเนียนสโตร์ หรือซูเปอร์คอนวีเนียนสโตร์ ที่เราเริ่มมีการขยายสาขาของบรรดาเชนต่างๆ ที่มุ่ง Customize ตามไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคในแต่ละโลเกชั่น เพื่อตอบโจทย์การเป็นร้านค้าปลีกของชุมชน ตามเทรนด์ของร้านค้าปลีกเซ็กเม้นต์นี้ที่ก่อตัวมาสักระยะหนึ่งแล้ว แม้ในแง่ของค้าปลีกที่เป็นออฟไลน์ จะทำตลาดในรูปแบบที่ว่านี้ได้ไม่เต็มที่ก็ตาม แต่การทำตลาดก็จะออกมาในลักษณะของการ Customization มากขึ้น โดยเฉพาะกับรูปแบบของการขยายสาขาของร้านค้าปลีกขนาดเล็กที่เป็นคอนวีเนียนสโตร์ หรือซูเปอร์คอนวีเนียนสโตร์ ที่เราเริ่มมีการขยายสาขาของบรรดาเชนต่างๆ ที่มุ่ง Customize ตามไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคในแต่ละโลเกชั่น เพื่อตอบโจทย์การเป็นร้านค้าปลีกของชุมชน ตามเทรนด์ของร้านค้าปลีกเซ็กเม้นต์นี้ที่ก่อตัวมาสักระยะหนึ่งแล้ว ตัวอย่างในเรื่องนี้ก็คือการขยายสาขาของเซเว่น อีเลฟเว่น ที่ปัจจุบันไม่ได้มองไปที่แค่การนำเสนอสินค้าให้แมตช์กับกลุ่มเป้าหมายในแต่ละโลเกชั่น อาทิ การขายสินค้าที่ใช้ในโรงเรียนมากขึ้น เมื่อร้านค้าอยู่ใกล้โรงเรียน หรือการขายของใช้ในบ้านในโลเกชั่นที่เป็นเรสซิเดนท์ แอเรีย ตัวอย่างในเรื่องนี้ก็คือการขยายสาขาของเซเว่น อีเลฟเว่น ที่ปัจจุบันไม่ได้มองไปที่แค่การนำเสนอสินค้าให้แมตช์กับกลุ่มเป้าหมายในแต่ละโลเกชั่น อาทิ การขายสินค้าที่ใช้ในโรงเรียนมากขึ้น เมื่อร้านค้าอยู่ใกล้โรงเรียน หรือการขายของใช้ในบ้านในโลเกชั่นที่เป็นเรสซิเดนท์ แอเรีย  แต่ใช้การดีไซน์ร้านให้เข้ากับไลฟ์สไตล์ของคนในโลเกชั่นนั้นๆ อาทิ การมีพื้นที่สำหรับนั่งรับประทานอาหาร หรือจิบกาแฟในโซนที่อยู่ในออฟฟิศ บิวดิ้ง หรือการวางตัวเองให้เป็นแลนด์มาร์คของเมือง สำหรับเมืองท่องเที่ยวที่ดีไซน์ร้านให้มีมุมสำหรับถ่ายรูปเพื่อเช็คอิน เช่น สาขาที่เมืองนครพนม เป็นต้น
การมีบิ๊กดาต้าจากการทำ CRM ผ่านบัตรเซเว่น การ์ด ทำให้สามารถเข้าถึงพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าได้เป็นอย่างดี สิ่งที่ตามมาก็คือ การรู้ถึงความต้องการของลูกค้าในแต่ละโลเกชั่น ทำให้เราได้เห็นการปรับรูปแบบการนำเสนอสินค้าในร้านใหม่ๆ อย่างกรณีของเซเว่น อีเลฟเว่น สาขารังสิต คลองสาม ที่มีการนำเคาน์เตอร์ขายมือถือของทรูมูฟเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของร้าน ซึ่งถือเป็นรูปแบบที่ไม่เคยเห็นมาก่อน
ก่อนหน้านั้น แม้ร้านเซเว่น อีเลฟเว่น จะมีมือถือจากค่ายทรูขาย แต่ก็เป็นแค่การวางอยู่หลังเคาน์เตอร์คิดเงิน ส่วนใหญ่เป็นมือถือสมาร์ทโฟนที่ราคาขายไม่สูงนัก และมักจะพ่วงการขายซิมของทรูไปด้วย
แต่สำหรับสาขาที่รังสิต คลองสาม เป็นเหมือนการยกเคาน์เตอร์มือถือของทรูมูฟมาไว้ในร้านเซเว่น อีเลฟเว่น ซึ่งอย่างที่รู้ๆ กันอยู่ ร้านเซเว่น อีเลฟเว่น ในปัจจุบันไม่ใช่แค่เครือข่ายร้านค้าปลีกธรรมดา แต่เป็นเสมือนเน็ตเวิร์คทางการ  ตลาดที่สำคัญ
โดยเฉพาะกับการเป็นเครือข่ายค้าปลีกที่เทสต์สินค้าก่อนมีการวางขายจริง สินค้าหลายๆ ตัวมีการใช้ร้านเซเว่น อีเลฟเว่น เป็นที่ทดลองวางสินค้าก่อนที่จะวางขายในทุกช่องทาง ซึ่งในครั้งนี้น่าจะเข้าข่ายของการเทสต์ดูว่า หากมีการเปิดเป็นเคาน์เตอร์แบบนี้จะสามารถเพิ่มโอกาสในการขายได้มากน้อยแค่ไหน ซึ่งจะสอดรับกับทิศทางการขยายสาขาของเซเว่น อีเลฟเว่น ที่เน้นเปิดสาขาขนาดใหญ่ 3 – 4 ห้องมากขึ้น ทำให้มีพื้นที่ขายเพิ่มที่พร้อมจะนำสินค้าที่มีโอกาสในการขายดีที่เข้าไปเปิดเคาน์เตอร์ต่างหาก
การเข้าไปในเซเว่น อีเลฟเว่นของทรูมูฟในครั้งนี้ น่าจะเป็นตัวช่วยชั้นดีในการผลักดันสินค้าให้เข้าไปถึงความต้องการของลูกค้า ช่วยเพิ่มความสะดวกโดยไม่ต้องเดินทางไปที่ช็อปของทรูมูฟ เป็นวิน วิน เกม ที่ช่วยส่งเสริมซึ่งกันและกันได้อย่างลงตัว
เซเว่น อีเลฟเว่นในบ้านเรามีสาขาทะลุหลัก 10,000 สาขาไปแล้ว โดยยังคงลงทุนขยายสาขาอย่างต่อเนื่องปีละไม่ต่ำกว่า 700 สาขา พร้อมกับตั้งเป้าไว้ว่า ภายในปี 2564 นี้ ซีพี ออลล์ ผู้บริหารร้านเซเว่น อีเลฟเว่นในเมืองไทยตั้งเป้าหมายว่าจะเปิดร้านเซเว่น อีเลฟเว่นให้ครบ 13,000 สาขา ซึ่งนั่นจะยิ่งทำให้ยักษ์คอนวีเนียนสโตร์รายนี้ทรงพลังมากยิ่งขึ้น
สิ่งที่สะท้อนออกมาก็คือ ทิศทางการพัฒนาสาขาต่อจากนี้น่าจะมีการมองถึงการผลักดันตัวเองให้กลายเป็น Community ของชุมชนต่างๆ มากกว่าแค่การเป็นร้านค้าปลีกไซส์เล็กธรรมดาเหมือนในอดีตที่ผ่านมา โดยเฉพาะกับการเข้าไปตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของคนในแต่ละโลเกชั่น ไม่ใช่เป็นแค่การขยายสาขาแบบธรรมดาๆ อีกต่อไป
แน่นอนว่า เราน่าจะได้เห็นการนำสินค้าที่ไม่คุ้นเคยเข้ามาวางขายมากขึ้น นอกเหนือจากอาหาร เครื่องดื่ม และสินค้า FMCG เหมือนช่วงที่ผ่านมา.....

ภาพ : LINE  แต่ใช้การดีไซน์ร้านให้เข้ากับไลฟ์สไตล์ของคนในโลเกชั่นนั้นๆ อาทิ การมีพื้นที่สำหรับนั่งรับประทานอาหาร หรือจิบกาแฟในโซนที่อยู่ในออฟฟิศ บิวดิ้ง หรือการวางตัวเองให้เป็นแลนด์มาร์คของเมือง สำหรับเมืองท่องเที่ยวที่ดีไซน์ร้านให้มีมุมสำหรับถ่ายรูปเพื่อเช็คอิน เช่น สาขาที่เมืองนครพนม เป็นต้น
การมีบิ๊กดาต้าจากการทำ CRM ผ่านบัตรเซเว่น การ์ด ทำให้สามารถเข้าถึงพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าได้เป็นอย่างดี สิ่งที่ตามมาก็คือ การรู้ถึงความต้องการของลูกค้าในแต่ละโลเกชั่น ทำให้เราได้เห็นการปรับรูปแบบการนำเสนอสินค้าในร้านใหม่ๆ อย่างกรณีของเซเว่น อีเลฟเว่น สาขารังสิต คลองสาม ที่มีการนำเคาน์เตอร์ขายมือถือของทรูมูฟเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของร้าน ซึ่งถือเป็นรูปแบบที่ไม่เคยเห็นมาก่อน
ก่อนหน้านั้น แม้ร้านเซเว่น อีเลฟเว่น จะมีมือถือจากค่ายทรูขาย แต่ก็เป็นแค่การวางอยู่หลังเคาน์เตอร์คิดเงิน ส่วนใหญ่เป็นมือถือสมาร์ทโฟนที่ราคาขายไม่สูงนัก และมักจะพ่วงการขายซิมของทรูไปด้วย
แต่สำหรับสาขาที่รังสิต คลองสาม เป็นเหมือนการยกเคาน์เตอร์มือถือของทรูมูฟมาไว้ในร้านเซเว่น อีเลฟเว่น ซึ่งอย่างที่รู้ๆ กันอยู่ ร้านเซเว่น อีเลฟเว่น ในปัจจุบันไม่ใช่แค่เครือข่ายร้านค้าปลีกธรรมดา แต่เป็นเสมือนเน็ตเวิร์คทางการ  ตลาดที่สำคัญ
โดยเฉพาะกับการเป็นเครือข่ายค้าปลีกที่เทสต์สินค้าก่อนมีการวางขายจริง สินค้าหลายๆ ตัวมีการใช้ร้านเซเว่น อีเลฟเว่น เป็นที่ทดลองวางสินค้าก่อนที่จะวางขายในทุกช่องทาง ซึ่งในครั้งนี้น่าจะเข้าข่ายของการเทสต์ดูว่า หากมีการเปิดเป็นเคาน์เตอร์แบบนี้จะสามารถเพิ่มโอกาสในการขายได้มากน้อยแค่ไหน ซึ่งจะสอดรับกับทิศทางการขยายสาขาของเซเว่น อีเลฟเว่น ที่เน้นเปิดสาขาขนาดใหญ่ 3 – 4 ห้องมากขึ้น ทำให้มีพื้นที่ขายเพิ่มที่พร้อมจะนำสินค้าที่มีโอกาสในการขายดีที่เข้าไปเปิดเคาน์เตอร์ต่างหาก
การเข้าไปในเซเว่น อีเลฟเว่นของทรูมูฟในครั้งนี้ น่าจะเป็นตัวช่วยชั้นดีในการผลักดันสินค้าให้เข้าไปถึงความต้องการของลูกค้า ช่วยเพิ่มความสะดวกโดยไม่ต้องเดินทางไปที่ช็อปของทรูมูฟ เป็นวิน วิน เกม ที่ช่วยส่งเสริมซึ่งกันและกันได้อย่างลงตัว
เซเว่น อีเลฟเว่นในบ้านเรามีสาขาทะลุหลัก 10,000 สาขาไปแล้ว โดยยังคงลงทุนขยายสาขาอย่างต่อเนื่องปีละไม่ต่ำกว่า 700 สาขา พร้อมกับตั้งเป้าไว้ว่า ภายในปี 2564 นี้ ซีพี ออลล์ ผู้บริหารร้านเซเว่น อีเลฟเว่นในเมืองไทยตั้งเป้าหมายว่าจะเปิดร้านเซเว่น อีเลฟเว่นให้ครบ 13,000 สาขา ซึ่งนั่นจะยิ่งทำให้ยักษ์คอนวีเนียนสโตร์รายนี้ทรงพลังมากยิ่งขึ้น
สิ่งที่สะท้อนออกมาก็คือ ทิศทางการพัฒนาสาขาต่อจากนี้น่าจะมีการมองถึงการผลักดันตัวเองให้กลายเป็น Community ของชุมชนต่างๆ มากกว่าแค่การเป็นร้านค้าปลีกไซส์เล็กธรรมดาเหมือนในอดีตที่ผ่านมา โดยเฉพาะกับการเข้าไปตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของคนในแต่ละโลเกชั่น ไม่ใช่เป็นแค่การขยายสาขาแบบธรรมดาๆ อีกต่อไป
แน่นอนว่า เราน่าจะได้เห็นการนำสินค้าที่ไม่คุ้นเคยเข้ามาวางขายมากขึ้น นอกเหนือจากอาหาร เครื่องดื่ม และสินค้า FMCG เหมือนช่วงที่ผ่านมา.....

ภาพ : LINE แต่ใช้การดีไซน์ร้านให้เข้ากับไลฟ์สไตล์ของคนในโลเกชั่นนั้นๆ อาทิ การมีพื้นที่สำหรับนั่งรับประทานอาหาร หรือจิบกาแฟในโซนที่อยู่ในออฟฟิศ บิวดิ้ง หรือการวางตัวเองให้เป็นแลนด์มาร์คของเมือง สำหรับเมืองท่องเที่ยวที่ดีไซน์ร้านให้มีมุมสำหรับถ่ายรูปเพื่อเช็คอิน เช่น สาขาที่เมืองนครพนม เป็นต้น แต่ใช้การดีไซน์ร้านให้เข้ากับไลฟ์สไตล์ของคนในโลเกชั่นนั้นๆ อาทิ การมีพื้นที่สำหรับนั่งรับประทานอาหาร หรือจิบกาแฟในโซนที่อยู่ในออฟฟิศ บิวดิ้ง หรือการวางตัวเองให้เป็นแลนด์มาร์คของเมือง สำหรับเมืองท่องเที่ยวที่ดีไซน์ร้านให้มีมุมสำหรับถ่ายรูปเพื่อเช็คอิน เช่น สาขาที่เมืองนครพนม เป็นต้น การมีบิ๊กดาต้าจากการทำ CRM ผ่านบัตรเซเว่น การ์ด ทำให้สามารถเข้าถึงพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าได้เป็นอย่างดี สิ่งที่ตามมาก็คือ การรู้ถึงความต้องการของลูกค้าในแต่ละโลเกชั่น ทำให้เราได้เห็นการปรับรูปแบบการนำเสนอสินค้าในร้านใหม่ๆ อย่างกรณีของเซเว่น อีเลฟเว่น สาขารังสิต คลองสาม ที่มีการนำเคาน์เตอร์ขายมือถือของทรูมูฟเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของร้าน ซึ่งถือเป็นรูปแบบที่ไม่เคยเห็นมาก่อน การมีบิ๊กดาต้าจากการทำ CRM ผ่านบัตรเซเว่น การ์ด ทำให้สามารถเข้าถึงพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าได้เป็นอย่างดี สิ่งที่ตามมาก็คือ การรู้ถึงความต้องการของลูกค้าในแต่ละโลเกชั่น ทำให้เราได้เห็นการปรับรูปแบบการนำเสนอสินค้าในร้านใหม่ๆ อย่างกรณีของเซเว่น อีเลฟเว่น สาขารังสิต คลองสาม ที่มีการนำเคาน์เตอร์ขายมือถือของทรูมูฟเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของร้าน ซึ่งถือเป็นรูปแบบที่ไม่เคยเห็นมาก่อน ก่อนหน้านั้น แม้ร้านเซเว่น อีเลฟเว่น จะมีมือถือจากค่ายทรูขาย แต่ก็เป็นแค่การวางอยู่หลังเคาน์เตอร์คิดเงิน ส่วนใหญ่เป็นมือถือสมาร์ทโฟนที่ราคาขายไม่สูงนัก และมักจะพ่วงการขายซิมของทรูไปด้วย ก่อนหน้านั้น แม้ร้านเซเว่น อีเลฟเว่น จะมีมือถือจากค่ายทรูขาย แต่ก็เป็นแค่การวางอยู่หลังเคาน์เตอร์คิดเงิน ส่วนใหญ่เป็นมือถือสมาร์ทโฟนที่ราคาขายไม่สูงนัก และมักจะพ่วงการขายซิมของทรูไปด้วย แต่สำหรับสาขาที่รังสิต คลองสาม เป็นเหมือนการยกเคาน์เตอร์มือถือของทรูมูฟมาไว้ในร้านเซเว่น อีเลฟเว่น ซึ่งอย่างที่รู้ๆ กันอยู่ ร้านเซเว่น อีเลฟเว่น ในปัจจุบันไม่ใช่แค่เครือข่ายร้านค้าปลีกธรรมดา แต่เป็นเสมือนเน็ตเวิร์คทางการ  ตลาดที่สำคัญ แต่สำหรับสาขาที่รังสิต คลองสาม เป็นเหมือนการยกเคาน์เตอร์มือถือของทรูมูฟมาไว้ในร้านเซเว่น อีเลฟเว่น ซึ่งอย่างที่รู้ๆ กันอยู่ ร้านเซเว่น อีเลฟเว่น ในปัจจุบันไม่ใช่แค่เครือข่ายร้านค้าปลีกธรรมดา แต่เป็นเสมือนเน็ตเวิร์คทางการ  ตลาดที่สำคัญ โดยเฉพาะกับการเป็นเครือข่ายค้าปลีกที่เทสต์สินค้าก่อนมีการวางขายจริง สินค้าหลายๆ ตัวมีการใช้ร้านเซเว่น อีเลฟเว่น เป็นที่ทดลองวางสินค้าก่อนที่จะวางขายในทุกช่องทาง ซึ่งในครั้งนี้น่าจะเข้าข่ายของการเทสต์ดูว่า หากมีการเปิดเป็นเคาน์เตอร์แบบนี้จะสามารถเพิ่มโอกาสในการขายได้มากน้อยแค่ไหน ซึ่งจะสอดรับกับทิศทางการขยายสาขาของเซเว่น อีเลฟเว่น ที่เน้นเปิดสาขาขนาดใหญ่ 3 – 4 ห้องมากขึ้น ทำให้มีพื้นที่ขายเพิ่มที่พร้อมจะนำสินค้าที่มีโอกาสในการขายดีที่เข้าไปเปิดเคาน์เตอร์ต่างหาก โดยเฉพาะกับการเป็นเครือข่ายค้าปลีกที่เทสต์สินค้าก่อนมีการวางขายจริง สินค้าหลายๆ ตัวมีการใช้ร้านเซเว่น อีเลฟเว่น เป็นที่ทดลองวางสินค้าก่อนที่จะวางขายในทุกช่องทาง ซึ่งในครั้งนี้น่าจะเข้าข่ายของการเทสต์ดูว่า หากมีการเปิดเป็นเคาน์เตอร์แบบนี้จะสามารถเพิ่มโอกาสในการขายได้มากน้อยแค่ไหน ซึ่งจะสอดรับกับทิศทางการขยายสาขาของเซเว่น อีเลฟเว่น ที่เน้นเปิดสาขาขนาดใหญ่ 3 – 4 ห้องมากขึ้น ทำให้มีพื้นที่ขายเพิ่มที่พร้อมจะนำสินค้าที่มีโอกาสในการขายดีที่เข้าไปเปิดเคาน์เตอร์ต่างหาก การเข้าไปในเซเว่น อีเลฟเว่นของทรูมูฟในครั้งนี้ น่าจะเป็นตัวช่วยชั้นดีในการผลักดันสินค้าให้เข้าไปถึงความต้องการของลูกค้า ช่วยเพิ่มความสะดวกโดยไม่ต้องเดินทางไปที่ช็อปของทรูมูฟ เป็นวิน วิน เกม ที่ช่วยส่งเสริมซึ่งกันและกันได้อย่างลงตัว การเข้าไปในเซเว่น อีเลฟเว่นของทรูมูฟในครั้งนี้ น่าจะเป็นตัวช่วยชั้นดีในการผลักดันสินค้าให้เข้าไปถึงความต้องการของลูกค้า ช่วยเพิ่มความสะดวกโดยไม่ต้องเดินทางไปที่ช็อปของทรูมูฟ เป็นวิน วิน เกม ที่ช่วยส่งเสริมซึ่งกันและกันได้อย่างลงตัว เซเว่น อีเลฟเว่นในบ้านเรามีสาขาทะลุหลัก 10,000 สาขาไปแล้ว โดยยังคงลงทุนขยายสาขาอย่างต่อเนื่องปีละไม่ต่ำกว่า 700 สาขา พร้อมกับตั้งเป้าไว้ว่า ภายในปี 2564 นี้ ซีพี ออลล์ ผู้บริหารร้านเซเว่น อีเลฟเว่นในเมืองไทยตั้งเป้าหมายว่าจะเปิดร้านเซเว่น อีเลฟเว่นให้ครบ 13,000 สาขา ซึ่งนั่นจะยิ่งทำให้ยักษ์คอนวีเนียนสโตร์รายนี้ทรงพลังมากยิ่งขึ้น เซเว่น อีเลฟเว่นในบ้านเรามีสาขาทะลุหลัก 10,000 สาขาไปแล้ว โดยยังคงลงทุนขยายสาขาอย่างต่อเนื่องปีละไม่ต่ำกว่า 700 สาขา พร้อมกับตั้งเป้าไว้ว่า ภายในปี 2564 นี้ ซีพี ออลล์ ผู้บริหารร้านเซเว่น อีเลฟเว่นในเมืองไทยตั้งเป้าหมายว่าจะเปิดร้านเซเว่น อีเลฟเว่นให้ครบ 13,000 สาขา ซึ่งนั่นจะยิ่งทำให้ยักษ์คอนวีเนียนสโตร์รายนี้ทรงพลังมากยิ่งขึ้น สิ่งที่สะท้อนออกมาก็คือ ทิศทางการพัฒนาสาขาต่อจากนี้น่าจะมีการมองถึงการผลักดันตัวเองให้กลายเป็น Community ของชุมชนต่างๆ มากกว่าแค่การเป็นร้านค้าปลีกไซส์เล็กธรรมดาเหมือนในอดีตที่ผ่านมา โดยเฉพาะกับการเข้าไปตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของคนในแต่ละโลเกชั่น ไม่ใช่เป็นแค่การขยายสาขาแบบธรรมดาๆ อีกต่อไป สิ่งที่สะท้อนออกมาก็คือ ทิศทางการพัฒนาสาขาต่อจากนี้น่าจะมีการมองถึงการผลักดันตัวเองให้กลายเป็น Community ของชุมชนต่างๆ มากกว่าแค่การเป็นร้านค้าปลีกไซส์เล็กธรรมดาเหมือนในอดีตที่ผ่านมา โดยเฉพาะกับการเข้าไปตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของคนในแต่ละโลเกชั่น ไม่ใช่เป็นแค่การขยายสาขาแบบธรรมดาๆ อีกต่อไป แน่นอนว่า เราน่าจะได้เห็นการนำสินค้าที่ไม่คุ้นเคยเข้ามาวางขายมากขึ้น นอกเหนือจากอาหาร เครื่องดื่ม และสินค้า FMCG เหมือนช่วงที่ผ่านมา..... แน่นอนว่า เราน่าจะได้เห็นการนำสินค้าที่ไม่คุ้นเคยเข้ามาวางขายมากขึ้น นอกเหนือจากอาหาร เครื่องดื่ม และสินค้า FMCG เหมือนช่วงที่ผ่านมา.....
การมีบิ๊กดาต้าจากการทำ CRM ผ่านบัตรเซเว่น การ์ด ทำให้สามารถเข้าถึงพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าได้เป็นอย่างดี สิ่งที่ตามมาคือ การรู้ถึงความต้องการของลูกค้าในแต่ละโลเกชั่น ทำให้ได้เห็นการปรับรูปแบบการนำเสนอสินค้าในร้านใหม่ๆ

อย่างกรณีของเซเว่น อีเลฟเว่น สาขารังสิต คลองสาม ที่มีการนำเคาน์เตอร์ขายมือถือของทรูมูฟเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของร้าน ซึ่งถือเป็นรูปแบบที่ไม่เคยเห็นมาก่อน ก่อนหน้านั้น แม้ร้านเซเว่น อีเลฟเว่น จะมีมือถือจากค่ายทรูขาย แต่ก็เป็นแค่การวางอยู่หลังเคาน์เตอร์คิดเงิน ส่วนใหญ่เป็นมือถือสมาร์ทโฟนที่ราคาขายไม่สูงนัก และมักจะพ่วงการขายซิมของทรูไปด้วย

แต่สำหรับสาขาที่รังสิต คลองสาม เป็นเหมือนการยกเคาน์เตอร์มือถือของทรูมูฟมาไว้ในร้านเซเว่น อีเลฟเว่น ซึ่งอย่างที่รู้ๆ กันอยู่ ร้านเซเว่น อีเลฟเว่น ในปัจจุบันไม่ใช่แค่เครือข่ายร้านค้าปลีกธรรมดา แต่เป็นเสมือนเน็ตเวิร์คทางการตลาดที่สำคัญ