PRIMO Omnichannel Marketing Platform มุ่งเป้าที่จะเป็นหนึ่งในโครงสร้างพื้นฐานของการทำธุรกิจขององค์กรขนาดใหญ่ในยุคที่ขับเคลื่อนธุรกิจด้วยข้อมูล (Data Driven) อย่างแท้จริง ในแง่ของ Finance ประโยชน์ที่ธุรกิจขนาดใหญ่จะได้รับจากการใช้ Omnichannel Marketing Platform มีอะไรบ้าง
ในยุคที่ธุรกิจถูกขับเคลื่อนด้วยข้อมูล (Data Driven) การมีข้อมูลลูกค้าที่เป็นระบบและครบถ้วนถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจในการเข้าใจและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด การใช้ Omnichannel Marketing Platform ช่วยให้ธุรกิจสามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าจากหลากหลายช่องทางได้อย่างมีประสิทธิภาพและสะดวกรวดเร็ว ซึ่งข้อมูลเหล่านี้สามารถนำไปใช้ประโยชน์ในด้านต่างๆ ของธุรกิจได้ เช่น

การตลาด: การใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างสรรค์แคมเปญการตลาดที่ตรงกลุ่มเป้าหมายและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น แคมเปญที่ปรับให้เหมาะกับพฤติกรรมการซื้อสินค้าของลูกค้าแต่ละกลุ่ม หรือแคมเปญที่เน้นการกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำ
การขาย: การใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย เช่น การนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ลูกค้าเคยสนใจในอดีต หรือการให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตรงกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้า
บริการลูกค้า: การใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น การตอบคำถามลูกค้าได้อย่างตรงประเด็นหรือการให้ความช่วยเหลือลูกค้าได้อย่างทันท่วงที
นอกจากนี้ การใช้ Omnichannel Marketing Platform ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายในด้านต่างๆ ได้ เช่น ค่าใช้จ่ายในการจ้างพนักงานฝ่ายการตลาดและฝ่ายขาย ค่าใช้จ่ายในการโฆษณาและประชาสัมพันธ์ และค่าใช้จ่ายในการเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้า

ดังนั้น ประโยชน์ที่ธุรกิจขนาดใหญ่จะได้รับจากการใช้ Omnichannel Marketing Platform ในแง่ของ Finance นั้น สามารถสรุปได้ดังนี้

เพิ่มประสิทธิภาพด้านการตลาดและการขาย
เพิ่มยอดขายและรายได้
ลดค่าใช้จ่ายด้านการตลาดและการขาย
เพิ่มประสิทธิภาพด้านบริการลูกค้า
โดยสรุปแล้ว Omnichannel Marketing Platform เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยให้ธุรกิจขนาดใหญ่สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าได้อย่างเต็มศักยภาพ ซึ่งจะส่งผลดีต่อทั้งประสิทธิภาพและผลประกอบการของธุรกิจ
ข่าวเศรษฐกิจและการเงิน