หาก Mobike และ Ofo ควบรวมกิจการกันจริง อะไรคือกลยุทธ์ที่ควรใช้เพื่อรักษาฐานลูกค้าเดิมและขยายฐานลูกค้าใหม่
กลยุทธ์ที่ควรใช้เพื่อรักษาฐานลูกค้าเดิมและขยายฐานลูกค้าใหม่


1. รักษาจุดแข็งของทั้งสองแบรนด์:

รักษาจุดเด่นของ Mobike เช่น การออกแบบที่ทันสมัย จักรยานที่มีน้ำหนักเบา และระบบการจองล่วงหน้า
รักษาจุดเด่นของ Ofo เช่น ราคาที่ย่อมเยากว่า และจำนวนจักรยานที่มีมากกว่า

2. นำเสนอแพ็กเกจและโปรโมชั่นที่ดึงดูดใจ:

เสนอแพ็กเกจรายเดือนหรือรายปีที่รวมค่าเช่าจักรยานและสิทธิประโยชน์อื่นๆ เช่น ส่วนลดค่าเช่า หรือการเข้าถึงบริการอื่นๆ ของบริษัท
เสนอโปรโมชั่นสำหรับลูกค้าใหม่ เช่น เที่ยวแรกฟรี หรือส่วนลดค่าเช่า

3. พัฒนาแอปพลิเคชั่นให้ใช้งานง่ายและสะดวก:

พัฒนาแอปพลิเคชั่นให้ใช้งานง่าย ค้นหาจักรยานได้สะดวก รวดเร็ว และแม่นยำ
เพิ่มฟีเจอร์ใหม่ๆ เช่น ระบบนำทาง ระบบแนะนำสถานที่ท่องเที่ยว และระบบการชำระเงินออนไลน์

4. ขยายพื้นที่ให้บริการ:

ขยายพื้นที่ให้บริการไปยังเมืองใหม่ๆ และชุมชนต่างๆ
เพิ่มจำนวนจักรยานให้เพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า

5. พันธมิตรกับธุรกิจอื่นๆ:

ร่วมมือกับธุรกิจอื่นๆ เช่น ห้างสรรพสินค้า โรงภาพยนตร์ ร้านอาหาร เพื่อนำเสนอโปรโมชั่นพิเศษให้กับลูกค้า
ร่วมมือกับหน่วยงานภาครัฐเพื่อพัฒนาโครงสร้างพื้นฐานสำหรับการจราจรทางจักรยาน

6. มุ่งเน้นการบริการลูกค้า:

พัฒนาบริการลูกค้าให้รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และตอบสนองความต้องการของลูกค้า
จัดกิจกรรมส่งเสริมการขายและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

7. พัฒนานวัตกรรมและเทคโนโลยี:

พัฒนานวัตกรรมและเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อเพิ่มประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นให้กับลูกค้า
นำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและพัฒนาบริการให้ตรงใจ

8. รักษาสิ่งแวดล้อม:

สนับสนุนการใช้จักรยานเพื่อลดมลพิษทางอากาศและเสียง
ร่วมรณรงค์ให้ความรู้เกี่ยวกับการใช้จักรยานอย่างปลอดภัย

9. ขยายธุรกิจไปยังบริการอื่นๆ:

ขยายธุรกิจไปยังบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น บริการเช่ารถจักรยานยนต์ไฟฟ้า บริการเช่ารถยนต์
พัฒนาบริการเดลิเวอรี่

10. มองหาโอกาสในการขยายธุรกิจไปต่างประเทศ:

ศึกษาตลาดต่างประเทศและมองหาโอกาสในการขยายธุรกิจ
ปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับตลาดท้องถิ่น
โดยสรุปแล้ว การควบรวมกิจการระหว่าง Mobike และ Ofo จะต้องมีกลยุทธ์ที่ชัดเจนเพื่อรักษาฐานลูกค้าเดิมและขยายฐานลูกค้าใหม่ กลยุทธ์เหล่านี้จะต้องครอบคลุมทั้งด้านการบริการ การตลาด เทคโนโลยี และสิ่งแวดล้อม

นอกจากนี้ ยังมีประเด็นอื่นๆ ที่ต้องพิจารณา เช่น

กฎหมายและข้อบังคับเกี่ยวกับการควบรวมกิจการ
วัฒนธรรมองค์กรของทั้งสองบริษัท
ผลกระทบต่อพนักงาน
การควบรวมกิจการครั้งนี้ จะเป็นการท้าทายครั้งใหญ่สำหรับ Mobike และ Ofo  แต่หากสามารถดำเนินการได้สำเร็จ ก็จะสร้างบริษัทที่แข็งแกร่งและสามารถแข่งขันในตลาดโลกได้