จากผลสำรวจความไว้วางใจต่อแบรนด์ไอที 5 แบรนด์ยักษ์ใหญ่ พบว่า Amazon อยู่ในอันดับต้นๆ ของตาราง  อะไรคือปัจจัยที่ทำให้ Amazon ได้รับความไว้วางใจจากนักลงทุน
ส่วนคำถามเรื่อง Trust หรือความไว้วางใจต่อแบรนด์ ผลปรากฏว่า Apple อยู่อันดับกลางๆ ของตาราง แบรนด์ที่มีคนไว้วางใจมากที่สุดคือ Amazon (อีกแล้ว แต่ก็ไม่น่าแปลกใจอะไร เพราะช่วงหลังมานี้ถ้าใครที่เป็นลูกค้า Amazon Prime ได้รับการปฏิบัติค่อนข้างเป็นที่น่าพอใจ) ตามมาด้วย Google และ Microsoft ส่วน Facebook ยังตามหลัง Apple เรื่องความไว้วางใจในแบรนด์ จากผลสำรวจ เมื่อมีการถามว่า แบรนด์ไอทีแบรนด์ไหนเมื่อใช้ผลิตภัณฑ์และบริการแล้ว คุณรู้สึกพอใจมากที่สุด คำตอบที่ได้คือ Amazon ได้คะแนนสูงสุดที่ 60% ตามมาด้วย Google ที่ 55% Microsoft ที่ 45% ส่วนที่เหลือเป็นของ Apple ที่นำหน้า Facebook อยู่เล็กน้อย ส่วนคำถามเรื่อง Trust หรือความไว้วางใจต่อแบรนด์ ผลปรากฏว่า Apple อยู่อันดับกลางๆ ของตาราง แบรนด์ที่มีคนไว้วางใจมากที่สุดคือ Amazon (อีกแล้ว แต่ก็ไม่น่าแปลกใจอะไร เพราะช่วงหลังมานี้ถ้าใครที่เป็นลูกค้า Amazon Prime ได้รับการปฏิบัติค่อนข้างเป็นที่น่าพอใจ) ตามมาด้วย Google และ Microsoft ส่วน Facebook ยังตามหลัง Apple เรื่องความไว้วางใจในแบรนด์ What if : ถ้าพรุ่งนี้ แบรนด์ไอทีรายนั้นหายไปจากโลก! ถือเป็นคำถามเด็ดของผลสำรวจนี้เลยก็ว่าได้ ผลสำรวจถามว่า ถ้าตื่นมาพรุ่งนี้ แล้วพบว่าแบรนด์นั้นหายไปจากโลก คุณจะรู้สึกอย่างไร? ผลการสำรวจพบว่า Apple เป็นแบรนด์ที่ได้คะแนนรั้งท้ายในจำนวน 5 แบรนด์ไอทียักษ์ใหญ่ในทั้งหมดนี้ โดยมีจำนวนน้อยกว่า 40% ที่ตอบว่าถ้าแบรนด์ Apple หายไปจริงจะรู้สึกเป็นห่วงเป็นใยอย่างมาก ในขณะที่เกือบ 20% ตอบว่า ถ้าแบรนด์ Apple หายไป ก็ไม่เห็นรู้สึกจะต้องไปสนใจเลยสักนิด ผลการสำรวจพบว่า Apple เป็นแบรนด์ที่ได้คะแนนรั้งท้ายในจำนวน 5 แบรนด์ไอทียักษ์ใหญ่ในทั้งหมดนี้ โดยมีจำนวนน้อยกว่า 40% ที่ตอบว่าถ้าแบรนด์ Apple หายไปจริงจะรู้สึกเป็นห่วงเป็นใยอย่างมาก ในขณะที่เกือบ 20% ตอบว่า ถ้าแบรนด์ Apple หายไป ก็ไม่เห็นรู้สึกจะต้องไปสนใจเลยสักนิด แบรนด์ที่ส่งผลกระทบต่อโลก เป็นประโยชน์ต่อสังคม ในหมวดผลสำรวจที่ถามว่า แบรนด์ไหนที่คุณคิดว่ามีประโยชน์ต่อสังคมบ้าง ผลปรากฏว่า Apple ได้คะแนนดีกว่า Facebook และ Microsoft แต่ก็ยังตามหลัง Google และ Amazon ในหมวดผลสำรวจที่ถามว่า แบรนด์ไหนที่คุณคิดว่ามีประโยชน์ต่อสังคมบ้าง ผลปรากฏว่า Apple ได้คะแนนดีกว่า Facebook และ Microsoft แต่ก็ยังตามหลัง Google และ Amazon สรุป แบรนด์ขวัญใจไอทีของคนอเมริกันอย่าง Apple ก็ตกอันดับ Brand Love ได้ อันที่จริงถ้าไปดูผลงานในช่วงที่ผ่านมาของ Apple ก็จะเห็นได้ชัด อย่างเช่นว่า ไอโฟน 7 ที่ถอดแจ็คหูฟังออก แล้วให้ลูกค้าไปซื้อหูฟังไวเรสแทน มีผลสำรวจจาก Yahoo บอกไว้ชัดว่า การเอาแจ๊คหูฟังออกทำให้ไม่คิดที่จะมาใช้ผลิตภัณฑ์ของ Apple นอกจากนั้น ยังมีเรื่องแว่นตา AR ที่ยังทำไม่เสร็จเสียทีของ Apple นี่ยังไม่นับรวมเรื่องอื่นๆ ที่ยังมีปัญหา ทั้งรถยนต์ไร้คนขับที่บอกว่ากำลังทำ หรือผลิตภัณฑ์ที่มีปัญหามาก่อนหน้าอย่าง Macbook Pro ที่ขาดพอร์ต หรือไอโฟน X ตัวใหม่ที่กำลังจะออกมาสู่ท้องตลาดในราคาที่ไม่ค่อยสบายกระเป๋าสักเท่าไหร่ อ้างอิง – THE VERGE   ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา Share this:      Related iPhone ครองอันดับ 1 แบรนด์ที่คนไทยชื่นชอบประจำปี 2017 โดย YouGov  In "News" ผลสำรวจ UNIQLO ได้แบรนด์แฟชั่นรีเทลอันดับ 1 ในไทย ประจำปี 2559  In "News" SpaceX ครองเบอร์ 1 บริษัทที่คนไอทีอยากทำมากที่สุด รองลงมาคือ Google, Shopify, Tesla และ Netflix  In "News"
จากผลสำรวจความไว้วางใจต่อแบรนด์ไอที 5 แบรนด์ยักษ์ใหญ่ พบว่า Amazon อยู่ในอันดับต้นๆ ของตาราง  ปัจจัยหลักที่ทำให้ Amazon ได้รับความไว้วางใจจากนักลงทุน มีดังนี้:
 
1. บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม:
- Amazon ขึ้นชื่อเรื่องการบริการลูกค้าที่รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และใส่ใจ
- ลูกค้าสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าได้หลายช่องทาง เช่น ทางโทรศัพท์ อีเมล หรือแชทออนไลน์
- Amazon มักจะแก้ไขปัญหาของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและ令人满意的
- นโยบายการคืนสินค้าของ Amazon นั้นยืดหยุ่นและสะดวก

ปัจจัยเหล่านี้ล้วนสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า และทำให้พวกเขารู้สึกมั่นใจว่า Amazon จะดูแลพวกเขาอย่างดี

2. ตัวเลือกสินค้าที่หลากหลาย:
- Amazon นำเสนอสินค้าที่หลากหลายครอบคลุมทุกหมวดหมู่
- ลูกค้าสามารถค้นหาสินค้าที่ต้องการได้ง่ายผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน
- Amazon มักจะมีสินค้าใหม่ล่าสุดวางจำหน่ายก่อนคู่แข่ง
- Amazon ยังมีตัวเลือกสินค้ามือสองหรือสินค้ารีเฟอร์บิชที่ราคาถูกกว่า

ปัจจัยเหล่านี้ทำให้ลูกค้าสามารถค้นหาสินค้าที่ต้องการได้อย่างสะดวกและตรงใจ

3. ราคาที่แข่งขันได้:
- Amazon มักจะมีราคาสินค้าที่ถูกกว่าคู่แข่ง
- Amazon เสนอส่วนลดและโปรโมชั่นต่างๆ อยู่เสมอ
- Amazon ยังมีโปรแกรมสมาชิก Amazon Prime ที่ช่วยให้ลูกค้าประหยัดค่าจัดส่งและได้รับสิทธิประโยชน์อื่นๆ เพิ่มเติม

ปัจจัยเหล่านี้ทำให้ลูกค้าสามารถซื้อสินค้าได้คุ้มค่า

4.  ความสะดวกสบายในการสั่งซื้อ:
- ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันได้ง่ายๆ
- Amazon นำเสนอตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลาย
- ลูกค้าสามารถติดตามสถานะการจัดส่งสินค้าได้แบบเรียลไทม์
- Amazon ยังมีบริการจัดส่งสินค้าแบบวันเดียวถึง

ปัจจัยเหล่านี้ทำให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อสินค้าได้สะดวกและรวดเร็ว

5.  ความน่าเชื่อถือ:
- Amazon เป็นบริษัทที่มีชื่อเสียงและมั่นคง
- Amazon มีระบบการชำระเงินที่ปลอดภัย
- Amazon มีนโยบายการคืนสินค้าที่น่าเชื่อถือ
- Amazon เคารพข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า

ปัจจัยเหล่านี้ทำให้ลูกค้ารู้สึกมั่นใจว่า Amazon จะทำธุรกิจกับพวกเขาอย่างซื่อสัตย์และโปร่งใส

โดยสรุป ปัจจัยหลักที่ทำให้ Amazon ได้รับความไว้วางใจจากนักลงทุน คือ บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม ตัวเลือกสินค้าที่หลากหลาย ราคาที่แข่งขันได้ ความสะดวกสบายในการสั่งซื้อ และความน่าเชื่อถือ  ปัจจัยเหล่านี้ล้วนสร้างความประทับใจให้กับลูกค้า และทำให้พวกเขารู้สึกมั่นใจว่า Amazon จะมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีที่สุดให้กับพวกเขา
2.การวิเคราะห์ทางการเงิน & เศรษฐศาสตร์การเงิน,3.ตลาดการเงิน & ผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงิน