ช่วยสรุป ธุรกิจ Lazada ที่เติบโตในประเทศไทยให้ที
พัฒนาการของ “Lazada” นับตั้งแต่ Alibaba ซื้อกิจการในปี 2016 ขยายตัวอย่างก้าวกระโดด จากแพลตฟอร์ม e-Marketplace ต่อมาได้นำเอาเทคโนโลยี และการออกแบบกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม เช่น เกม, Live Stream ตามกลยุทธ์ “Shoppertainment” (Shopping + Entertainment) เพื่อทำให้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ไม่ใช่การซื้อขายแล้วจบเท่านั้น แต่ต้องสร้าความสนุกในการช้อป และดึงผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็นการขยายฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ และรักษากลุ่มเก่า “Lazada” “Shoppertainment” (Shopping + Entertainment) มาวันนี้ “Lazada” อีคอมเมิร์ซในเครือ Alibaba กำลังยกระดับไปสู่การเป็น “New Retail” ที่การซื้อขาย Online และ Offline เชื่อมต่อกัน โดยมี “เทคโนโลยี” และ “Data” เป็นแกนสำคัญของการผสานสองขั้วรีเทลนี้เข้าด้วยกันแบบ Seamless เพราะพฤติกรรมการช้อปปิ้งของผู้บริโภคทุกวันนี้ ไม่ได้มองว่าจะเป็นรีเทล Offline หรือ Online หากแต่มองในเรื่องของการตอบสนองความสะดวกสบาย ความครบวงจร และรู้ใจเขาหรือไม่ ?! “ Lazada” “New Retail” “เทคโนโลยี” “Data” จุดเริ่มต้นแนวคิด “New Retail” ของ Alibaba สร้างประสบการณ์ช้อป Online – Offline เป็นหนึ่งเดียว ย้อนกลับไปในปี 2017 ในจดหมายส่งถึงผู้ถือหุ้น Alibaba “Jack Ma” ผู้ก่อตั้ง และอดีตประธานบริหาร Alibaba Group ได้ประกาศถึงกลยุทธ์ “Five New” ประกอบด้วย New Retail, New Finance, New Manufacturing, New Technology และ New Energy “Jack Ma” “Five New” ในจดหมายดังกล่าว ได้อธิบายนิยาม New Retail ว่า เป็นที่ทราบกันดีว่าการซื้อขายในทุกวันนี้ “e-Commerce” เติบโตอย่างรวดเร็ว และกำลังพัฒนาไปสู่ “New Retail” ที่เส้นแบ่งระหว่างการค้าแบบ Offline กับ Online จะหายไป และมุ่งตอบสนองความต้องการผู้บริโภคแบบ Personalization ป็นที่ทราบกันดีว่าการซื้อขายในทุกวันนี้ “ e-Commerce” เติบโตอย่างรวดเร็ว และกำลังพัฒนาไปสู่ “New Retail” ที่เส้นแบ่งระหว่างการค้าแบบ Offline กับ Online จะหายไป และมุ่งตอบสนองความต้องการผู้บริโภคแบบ Personalization Michael Evans ประธานของ Alibaba อธิบายว่าจุดตัดของ “Consumer Value Proposition” กับ “Merchant Value Proposition” คือ การที่ Offline และ Online เชื่อมโยงผสานกัน เพราะในมุมมองของผู้บริโภค ต้องการการช้อปปิ้งที่ง่าย และร้านค้าที่สามารถตอบสนองความต้องการได้แบบเฉพาะบุคคล ในขณะที่มุมมองของร้านค้า หรือแบรนด์ มองว่า เมื่อทุกอย่างเชื่อมโยงกัน และเห็น “Data” จะทำให้ประสิทธิภาพ – ประสิทธิผลของธุรกิจเพิ่มขึ้น Michael Evans “Consumer Value Proposition” “Merchant Value Proposition” “Data” ตัวอย่าง “New Retail” ของ Alibaba คือ ซูเปอร์มาร์เก็ต “Freshippo” หรือในจีนรู้จักกันในชื่อ “Hema” ใช้เทคโนโลยี และ Data ผสานการซื้อขาย Offline และ Online เข้าด้วยกันอย่างไร้รอยต่อ “New Retail” “Freshippo” “ Hema” Photo Credit : Alizila Photo Credit : Alizila กลับมายังตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ “Alibaba Group” เล็งเห็นศักยภาพการเติบโตของภูมิภาคนี้ จึงได้ซื้อแพลตฟอร์ม e-Commerce “Lazada” ในปี 2016 ซึ่งทำตลาด 6 ประเทศคือ อินโดนีเซีย, มาเลเซีย, ฟิลิปปินส์, สิงคโปร์, ไทย “Alibaba Group” หลังจากซื้อกิจการได้ไม่นาน “Alibaba” ลงทุนพัฒนาเทคโนโลยี พร้อมทั้งนำเอากลยุทธ์, Tools และ Know How ต่างๆ มาใช้กับ Lazada เพื่อรุกตลาดเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ไม่ว่าจะเป็นแคมเปญมหกรรมช้อปที่ Alibaba ครีเอทขึ้น เช่น 11.11, 12.12 การขายแบบ Live Streaming, เกม “Alibaba” สถิติธุรกิจ Lazada ใน 6 ประเทศเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ปัจจุบันภายใต้ Lazada โดยรวม แบ่งเป็น 1. e-Marketplace “Lazada” มีผู้ขายหลากหลาย ทั้งรายใหญ่ กลาง เล็ก และ 2. “LazMall” เป็น Online Shopping Mall ที่ให้แบรนด์ใหญ่มาเปิด Official Store และ Flagship Store ตลาดไทยทำยอดขายสูงเป็นอันดับ 1 ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เวลาที่ Alibaba มีนวัตกรรมใหม่ จะขยายมายังตลาดโซนนี้ จะเปิดตัวที่ไทยเป็นที่แรก การใช้จ่ายต่อคน อันดับ 1 คือสิงคโปร์ รองลงมาคือ ไทย ขณะที่ประเทศที่มีจำนวน User มากสุด คือ อินโดนีเซีย เนื่องจากมีประชากรมากสุด LazMall ถือเป็น Growth Engine ให้กับ Lazada ทั้งในเชิงของแบรนด์ที่เข้ามาเปิด Official Store, นักช้อป และยอดขาย ปัจจุบัน LazMall ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มีสินค้ามากกว่า 240 ล้าน SKU ยอดสั่งซื้อบน LazMall ทั้ง 6 ประเทศ เติบโตกว่า 100% นักช้อปที่เป็น Active User บน LazMall ทั้ง 6 ประเทศ มีกว่า 70 ล้านคน ปัจจุบันภายใต้ Lazada โดยรวม แบ่งเป็น 1. e-Marketplace “Lazada” มีผู้ขายหลากหลาย ทั้งรายใหญ่ กลาง เล็ก และ 2. “LazMall” เป็น Online Shopping Mall ที่ให้แบรนด์ใหญ่มาเปิด Official Store และ Flagship Store ปัจจุบันภายใต้ Lazada โดยรวม แบ่งเป็น 1. e-Marketplace “Lazada” มีผู้ขายหลากหลาย ทั้งรายใหญ่ กลาง เล็ก และ 2. “LazMall” เป็น Online Shopping Mall ที่ให้แบรนด์ใหญ่มาเปิด Official Store และ Flagship Store ตลาดไทยทำยอดขายสูงเป็นอันดับ 1 ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ตลาดไทยทำยอดขายสูงเป็นอันดับ 1 ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เวลาที่ Alibaba มีนวัตกรรมใหม่ จะขยายมายังตลาดโซนนี้ จะเปิดตัวที่ไทยเป็นที่แรก เวลาที่ Alibaba มีนวัตกรรมใหม่ จะขยายมายังตลาดโซนนี้ จะเปิดตัวที่ไทยเป็นที่แรก การใช้จ่ายต่อคน อันดับ 1 คือสิงคโปร์ รองลงมาคือ ไทย ขณะที่ประเทศที่มีจำนวน User มากสุด คือ อินโดนีเซีย เนื่องจากมีประชากรมากสุด การใช้จ่ายต่อคน อันดับ 1 คือสิงคโปร์ รองลงมาคือ ไทย ขณะที่ประเทศที่มีจำนวน User มากสุด คือ อินโดนีเซีย เนื่องจากมีประชากรมากสุด LazMall ถือเป็น Growth Engine ให้กับ Lazada ทั้งในเชิงของแบรนด์ที่เข้ามาเปิด Official Store, นักช้อป และยอดขาย LazMall ถือเป็น Growth Engine ให้กับ Lazada ทั้งในเชิงของแบรนด์ที่เข้ามาเปิด Official Store, นักช้อป และยอดขาย ปัจจุบัน LazMall ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มีสินค้ามากกว่า 240 ล้าน SKU ปัจจุบัน LazMall ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ มีสินค้ามากกว่า 240 ล้าน SKU ยอดสั่งซื้อบน LazMall ทั้ง 6 ประเทศ เติบโตกว่า 100% ยอดสั่งซื้อบน LazMall ทั้ง 6 ประเทศ เติบโตกว่า 100% นักช้อปที่เป็น Active User บน LazMall ทั้ง 6 ประเทศ มีกว่า 70 ล้านคน นักช้อปที่เป็น Active User บน LazMall ทั้ง 6 ประเทศ มีกว่า 70 ล้านคน สถิติธุรกิจ Lazada ประเทศไทย ปัจจุบัน Lazada มีผู้ขาย ทั้งร้านค้า และแบรนด์กว่า 200,000 ราย การซื้อขายบนแพลตฟอร์ม Lazada (ทั้ง e-Marketplace และ LazMall) ในไทย 70% มาจากต่างจังหวัด และ 30% มาจากกรุงเทพฯ กลุ่มลูกค้าของ Lazada (e-Marketplace และ LazMall) ครอบคลุมตั้งแต่อายุ 18 – 45 ปีขึ้นไป โดยกลุ่มหลักคือ อายุ 18 – 35 ปี คิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 50% รองลงมาคือ กลุ่มอายุ 35 – 45 ปี เป็นกลุ่มมีครอบครัว และมีกำลังซื้อเยอะ LazMall ในไทย ปัจจุบันมีกว่า 6,000 แบรนด์ จาก 2,000 Official Store (แต่ละสโตร์มีหลายแบรนด์ที่อยู่ภายใต้ Group Company เดียวกัน) มีการเติบโตด้านยอดขายมากกว่า 160% มีนักช้อปเพิ่มขึ้นกว่า 110% ขณะที่ออเดอร์เติบโตมากกว่า 130% และในช่วง COVID-19 มีแบรนด์เพิ่มขึ้นกว่า 600 แบรนด์ ยอดใช้จ่ายของ Top Spender บน LazMall ในไทยปี 2020 อยู่ที่ 630,000 บาท ในช่วง COVID-19 พบว่าสินค้าอาหารสำเร็จรูป เพิ่มขึ้นถึง 3 เท่า, สินค้าทำความสะอาดเพิ่มขึ้น 7 เท่า, หม้อทอดไร้น้ำมัน โตขึ้นถึง 3 เท่า และสินค้าเกี่ยวกับบ้าน เติบโต 3 เท่า
ตั้งแต่ Alibaba ซื้อกิจการในปี 2016  Lazada ได้ขยายตัวอย่างก้าวกระโดด จากแพลตฟอร์ม e-Marketplace ต่อมาได้นำเอาเทคโนโลยี และการออกแบบกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม ตามกลยุทธ์ “Shoppertainment” (Shopping + Entertainment) เพื่อทำให้แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ไม่ใช่การซื้อขายแล้วจบเท่านั้น แต่ต้องสร้าความสนุกในการช้อป และดึงผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็นการขยายฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ และรักษากลุ่มเก่า ซึ่งสถิติการเติบโตของธุรกิจนี้ในไทย มีดังนี้
- ตลาดไทยทำยอดขายสูงเป็นอันดับ 1 ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
- เวลาที่ Alibaba มีนวัตกรรมใหม่ จะขยายมายังตลาดโซนนี้ จะเปิดตัวที่ไทยเป็นที่แรก
- การใช้จ่ายต่อคนในประเทศเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ไทยเป็นอันดับ 2 รองจากสิงคโปร์
- ปัจจุบัน Lazada มีผู้ขาย ทั้งร้านค้า และแบรนด์กว่า 200,000 ราย ซึ่งการซื้อขายส่วนใหญ่มาจากต่างจังหวัด ถึง 70%
- LazMall ในไทย ปัจจุบันมีการเติบโตด้านยอดขายมากกว่า 160% มีนักช้อปเพิ่มขึ้นกว่า 110% ขณะที่ออเดอร์เติบโตมากกว่า 130% และในช่วง COVID-19 มีแบรนด์เพิ่มขึ้นกว่า 600 แบรนด์
- ยอดใช้จ่ายของ Top Spender บน LazMall ในไทยปี 2020 อยู่ที่ 630,000 บาท
- ในช่วง COVID-19 พบว่าสินค้าอาหารสำเร็จรูปและสินค้าเกี่ยวกับบ้าน เพิ่มขึ้นถึง 3 เท่า ส่วนสินค้าทำความสะอาดเพิ่มขึ้น 7 เท่า
ข้อมูลการเงินรายบริษัท