ช่วยสรุปบทความ จุดเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงของ LH Bank สู้ศึก Digital Banking พร้อมเปิดประสบการณ์ใหม่ “mark Symbolic of CHANGE”
LH Bank ได้มีการพัฒนาในหลายมิติ ไม่ว่าจะเป็นการเปลี่ยนแปลงเชิงนโยบาย กระบวนการทำงาน และการพัฒนาด้านเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่ทันสมัย เพื่อเพิ่มความสะดวกและรวดเร็วให้กับลูกค้า ซึ่งจะเห็นได้จากการพัฒนาบริการโมบายแบงค์กิ้งแอปพลิเคชัน LH Bank M Choice ที่ได้เพิ่มฟังก์ชั่นใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง อาทิ การซื้อขายกองทุน การลงทุนให้หุ้น การเปิดบัญชีใหม่บนมือถือ

นอกจากนี้ในต้นปีหน้ายังมีอีกหลายผลิตภัณฑ์ที่กำลังจะเปิดให้บริการอาทิบริการด้าน Trade Finance บริการการรับชำระเงินจาก e-Wallet ผ่าน QR Code  เป็นต้น

การเปลี่ยนแปลงของ LH Bank ยังรวมไปถึงการเปิดตัวแคมเปญ mark Symbolic of CHANGE จุดเริ่มต้น…ของการเปลี่ยนแปลง ที่จะทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความเปลี่ยนแปลงที่เด่นชัดในด้านการให้บริการของสาขา ที่มีการปรับโฉมใหม่ภายใต้คอนเซป “We Are Family” เราคือครอบครัวเดียวกัน ซึ่งยังคงไว้ถึงความเป็น Homey ที่ดูสุขุมขึ้น ความอบอุ่นและเพิ่มพื้นที่ Private zone, Private Room เพื่อรองรับความเป็นส่วนตัวมากยิ่งขึ้น โดยสาขาแรกที่ได้มีการปรับรูปแบบใหม่สำหรับกรุงเทพและปริมณฑลคือ สาขาพาราไดซ์พาร์ค และสาขาในต่างจังหวัดคือ สาขาเทอร์มินอล 21 พัทยา

นอกจากนี้ LH Bank ยังเดินหน้ายกระดับศักยภาพของสาขาให้เป็นที่ปรึกษาทางการเงิน (Financial Advisory) ซึ่งนี่ถือเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์หัวใจหลักของการให้บริการ โดยเฉพาะ “พนักงาน” ที่ทาง LH Bank ได้มุ่งพัฒนาศักยภาพของบุคลากร ด้านทักษะความรู้และความเชี่ยวชาญเพื่อเสริมสร้างงานบริการที่มีคุณค่าให้ลูกค้าได้รับความพึงพอใจสูงสุดเมื่อใช้บริการที่ LH Bank รวมถึงการเปลี่ยนเครื่องแบบพนักงานรูปแบบใหม่ให้เสริมสร้างบุคลิกภาพที่ดีแก่พนักงาน เน้นความเป็นมืออาชีพ กระฉับกระเฉง คล่องตัวและพร้อมให้บริการลูกค้า รวมทั้งมีความเป็นสากลอีกด้วย

เหล่านี้ถือเป็นเพียงจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนแปลง LH Bank ซึ่งหลังจากนี้เราจะได้เห็นพัฒนาอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการให้บริการทางการเงินแบบครบวงจรเป็นมาตรฐานสากล และตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าทุกกลุ่ม เพื่อเป็นการตอกย้ำให้ลูกค้ามั่นใจในการให้บริการอย่างมืออาชีพ
LH Bank ได้พัฒนานโยบาย กระบวนการทำงาน และเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อเพิ่มความสะดวกให้ลูกค้า โดยเน้นในการพัฒนาแอปพลิเคชัน LH Bank M Choice ที่เพิ่มฟังก์ชั่นใหม่ เช่น การซื้อขายกองทุน ลงทุนให้หุ้น และเปิดบัญชีผ่านมือถือ ในปีหน้ายังมีการเปิดบริการด้าน Trade Finance และรับชำระเงินจาก e-Wallet ผ่าน QR Code และผลิตภัณฑ์อื่นๆ อีกมากมาย
LH Bank มีการเปลี่ยนแปลงทั้งในด้านการให้บริการของสาขา และเปิดตัวแคมเปญ "Symbolic of CHANGE" ที่เน้นความเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจน ด้วยการปรับโฉมสาขาในกรุงเทพและปริมณฑลตามคอนเซป "We Are Family" ที่เน้นความเป็นครอบครัว เพื่อสร้างบรรยากาศ Homey ที่อบอุ่น และเพิ่มพื้นที่ส่วนตัวในสาขา เช่น สาขาพาราไดซ์พาร์คและสาขาเทอร์มินอล 21 พัทยา
LH Bank ยกระดับศักยภาพของสาขาให้เป็นที่ปรึกษาทางการเงิน (Financial Advisory) เพิ่มคุณภาพบริการด้วยการพัฒนาศักยภาพของพนักงานในด้านทักษะความรู้และความเชี่ยวชาญ โดยเน้นผลลัพธ์ที่สามารถมุ่งมั่นให้ความพึงพอใจสูงสุดในการให้บริการลูกค้า รวมถึงเปลี่ยนเครื่องแบบพนักงานให้เป็นสากลและมีความเป็นมืออาชีพ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างเต็มที่
ข่าวเศรษฐกิจและการเงิน