กลุ่มเซ็นทรัลมีแผนอย่างไรในการพัฒนาธุรกิจ E-Finance เพื่อรองรับกลยุทธ์ New Central, New E-Conomy?
เซ็นทรัลประกาศยุทธศาสตร์ช่วง 5 ปีต่อจากนี้ “New Central, New E-Conomy” ไม่ใช่แค่เจ้าของธุรกิจ หรือผู้เล่นค้าปลีกเพียงแค่อย่างเดียว แต่มุ่งสู่การเป็น Tech Company เจ้าของแพลตฟอร์ม  ต้องเป็นผู้นำ Digi-Lifestyle Platform กลายเป็นความท้าทายอย่างหนักหน่วงของ “เซ็นทรัล” ที่มีการปรับตัวมากมายในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เพื่อรับกับยุคสมัยที่ดิจิทัลถาโถมเข้ามาอย่างหนัก จากที่แข็งแกร่งในด้านค้าปลีกออฟไลน์ ต้องโกออนไลน์เพื่อเพิ่มช่องทางการขายด้วย ในปี 2560 เซ็นทรัลได้ประกาศยุทธศาสตร์ Central Digitality นั่นคือเป็นการประกาศบุกด้านดิจิทัลอย่างเต็มสูบ และเข้มข้นขึ้นจากปีก่อนๆ เห็นได้ชัดที่สุดจากดีลร่วมทุนกับ JD.com อีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่จากประเทศจีน ในปีนี้เซ็นทรัลได้มองสเกลใหญ่กว่าเดิมหลายเท่าด้วยยุทธศาสตร์ New Central, New E-Conomy ไม่ได้แค่มุ่งเน้นลงทุนเรื่องดิจิทัลเพียงอย่าเดียว แต่มุ่งหวังสู่การเป็น Tech Company มีแพลตฟอร์มเป็นของตัวเองในอนาคต จะถือว่าเป็นยุทธศาสตร์ระยะยาว 5 ปี ตั้งแต่ปี 2561-2565 เป้าหมายคือต้องการเป็นผู้นำด้าน Digi-Lifestyle Platform ที่จะถูกพัฒนาไปกับทุกธุรกิจในเครือเซ็นทรัล  ทศ จิราธิวัฒน์ ประธานกรรมการบริหาร และประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท กลุ่มเซ็นทรัล จำกัด เผยว่า “ตลอดระยะเวลาหลายปีที่ผ่านมา กลุ่มเซ็นทรัลได้ยึด 3 ยุทธศาสตร์หลักในการดำเนินธุรกิจ คือ การเป็นผู้นำธุรกิจค้าปลีกไลฟ์สไตล์-บริการ ขยายธุรกิจให้ครบคลุมทั้งในและต่างประเทศ และเสริมความแข็งแกร่งให้ธุรกิจด้วยการร่วมมือกับพันธมิตร และการควบรวมกิจการ ในปีนี้จะเน้นเรื่องดิจิทัล ออนไลน์มากขึ้น ต้องสร้างแพลตฟอร์มเป็นของตัวเอง” ขับเคลื่อนผ่าน 3 มิติ นอกจากนี้ “ญนน์ โภคทรัพย์” President ของกลุ่มเซ็นทรัล ได้มองถึงกลยุทธ์ในการพาเซ็นทรัลไปสู่ New Cenral ได้ใน 3 มิติด้วยกัน  1.ข้อมูล (Data) จัดเก็บข้อมูลทั้งหมด (Data Lake) จากทุกกลุ่มธุรกิจ ไว้บนระบบคลาวด์ เพื่อที่จะสร้างความเข้าใจที่ตรงกันเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าเชิงลึก (Single view of customer) และสามารถมอบประสบการณ์พิเศษแก่ลูกค้าได้ 2.ลอยัลตี้ และการตอบสนองความต้องการเฉพาะบุคคล (Loyalty & Personalized experience) ผ่านทางแพลตฟอร์มใหม่ของเดอะวัน (The 1) จะทำให้กลุ่มเซ็นทรัลสามารถสร้างปฏิสัมพันธ์ที่เหนียวแน่นกับลูกค้า และตอบสนองความต้องการเฉพาะบุคคลได้ดียิ่งขึ้น 3.ออมนิแชแนล แพลตฟอร์ม (Omnichannel Platform) พัฒนาให้ทุกธุรกิจในเครือของกลุ่มเซ็นทรัลก้าวสู่การเป็นออมนิแชแนล แพลตฟอร์มอย่างแท้จริง สามารถเชื่อมต่อประสบการณ์การช้อปปิ้งระหว่างโลกออฟไลน์ และออนไลน์ได้อย่างไร้ขีดจำกัด ทุกที่ ทุกเวลา JD Central จุดเริ่มต้น Digi-lifestyle platform หลังจากที่กลุ่มเซ็นทรัลได้ประกาศร่วมทุนกว่า 17,500 ล้านบาท กับ JD.Com ในการจัดตั้ง JD CENTRAL สร้างมาร์เก็ตเพรสแห่งใหม่ในชื่อ JD.co.th เพื่อเป็นอีกหนึ่งช่องทางในการเข้าถึงลูกค้าของกลุ่มเซ็นทรัล จะเปิดให้บริการในเดือนพฤษภาคมนี้ จากการร่วมทุนในครั้งทำให้เซ็นทรัลได้อีก 2 ธุรกิจเพิ่มเข้ามาเสริมทัพ ได้แก่ E-Logistics เป็นการรุกหนักในธุรกิจโลจิสติกส์ เพื่อรับการเติบโตของธุรกิจ และรับกับพฤติกรรมผู้บริโภคในยุคนี้ รสมถึงธรกิจ E-Finance กลุ่มเซ็นทรัลมุ่งหน้าสู่การเป็นบริษัท Fintech เต็มตัว ให้บริการด้านการเงินอย่างครบวงจร ครอบคลุมทั้งบริการอีเพย์เมนต์ (E-Payment) และอีไฟแนนเชียลสำหรับทั้งลูกค้า และซัพพลายเออร์ สรุป – เป็นความท้าทายของกลุ่มเซ็นทรัลอย่างยิ่งในการทรานฟอร์มตัวเองสู่ยุคดิจิทัล โดยไม่ได้หยุดแค่ธุรกิจค้าปลีก แต่ต่อยอดไปถึงแพลตฟอร์มใหม่ๆ ที่จะพาตัวเองให้เข้าถึงลูกค้าให้มากที่สุด   ติดตามข่าวสารจาก Brand Inside ได้จาก Facebook ของเรา Share this:      Related ผ่าแผน “เซ็นทรัล” ยุค Transform ทุ่มงบ 4.7 หมื่นล้าน ขยายธุรกิจทั้งไทย-เทศ  In "Analysis" เซ็นทรัล รีเทล เวียดนาม รุกธุรกิจครอบคลุมกว่า 700 สาขา ค้าปลีกต่างชาติที่ใหญ่ที่สุดและเติบโตเร็วที่สุดในเวียดนาม  In "News" มอง 5 ประเด็นสำคัญ ทำไม “กลุ่มเซ็นทรัล” เข้าลงทุนใน Grab มูลค่า 6,340 ล้านบาท  In "News"
กลุ่มเซ็นทรัลมีแผนพัฒนาธุรกิจ E-Finance อย่างครอบคลุม เพื่อรองรับกลยุทธ์ New Central, New E-Conomy ดังนี้

1. บริการอีเพย์เมนต์ (E-Payment):
พัฒนาแพลตฟอร์มอีวอลเล็ต "เซ็นทรัล เพย์" (Central Pay) ให้ครบวงจร รองรับการชำระเงินผ่านมือถือ แอปพลิเคชั่น ร้านค้า และช่องทางออนไลน์ต่างๆ
ขยายความร่วมมือกับธนาคารและผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน เพื่อเพิ่มตัวเลือกการชำระเงินให้หลากหลาย
พัฒนาระบบความปลอดภัยและป้องกันการฉ้อโกงที่รัดกุม
นำเสนอบริการจ่ายเงินแบบผ่อนชำระ (installment) เพื่อเพิ่มความยืดหยุ่นในการชำระเงิน
มอบโปรโมชั่นและส่วนลดพิเศษสำหรับการชำระเงินผ่าน "เซ็นทรัล เพย์"

2. บริการ E-Finance สำหรับลูกค้า:
นำเสนอบริการสินเชื่อส่วนบุคคล สินเชื่อธุรกิจ และผลิตภัณฑ์ทางการเงินอื่นๆ ผ่านช่องทางออนไลน์
พัฒนาระบบการสมัครสินเชื่อแบบออนไลน์ที่รวดเร็ว สะดวก และปลอดภัย
นำเสนอบริการประกันภัยผ่านช่องทางออนไลน์
พัฒนาระบบจัดการการเงินส่วนบุคคล (Personal Finance Management)
นำเสนอบริการวางแผนการเงินและลงทุน

3. บริการ E-Finance สำหรับซัพพลายเออร์:
พัฒนาแพลตฟอร์มสำหรับการชำระเงินให้กับซัพพลายเออร์
นำเสนอบริการสินเชื่อธุรกิจ Factoring และ Supply Chain Finance
พัฒนาระบบจัดการบัญชีและภาษีสำหรับธุรกิจ
นำเสนอบริการรับชำระค่าสินค้าและบริการผ่านช่องทางออนไลน์
กลยุทธ์ E-Finance ของกลุ่มเซ็นทรัล มุ่งเน้นไปที่:
การนำเสนอบริการ E-Finance ที่หลากหลาย ครบวงจร และตอบสนองความต้องการของลูกค้า
การพัฒนาระบบออนไลน์ที่ใช้งานง่าย สะดวก และปลอดภัย
การขยายความร่วมมือกับพันธมิตรทางธุรกิจ
การนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้เพื่อพัฒนาบริการ E-Finance
กลุ่มเซ็นทรัลมั่นใจว่ากลยุทธ์ E-Finance ของบริษัทจะช่วยขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจในยุคดิจิทัล และช่วยให้กลุ่มเซ็นทรัลบรรลุเป้าหมายในการเป็นผู้นำด้าน Digi-Lifestyle Platform ในประเทศไทย

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง:
เพิ่มจำนวนผู้ใช้บริการ E-Finance ของกลุ่มเซ็นทรัล
เพิ่มยอดธุรกรรม E-Finance
เพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของกลุ่มเซ็นทรัลในธุรกิจค้าปลีก
ขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจในยุคดิจิทัล
บรรลุเป้าหมายในการเป็นผู้นำด้าน Digi-Lifestyle Platform ในประเทศไทย
6.ข้อมูลการเงินรายบริษัท