เพราะเหตุใด การใช้จ่ายของผู้บริโภคของ Amazon จึงลดลงอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะยอดค้าปลีกที่ลดลง 8.7% เมื่อเดือนมีนาคม 2020
A. ผู้ซื้อหลายคนจะซื้อสินค้าที่จำเป็นเท่านั้น
B. เพื่อช่วยจัดการคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้น
C. ได้ลูกค้ารายใหม่ที่ต้องอยู่ที่บ้านเพื่อเลี่ยงจากการติดเชื้อโควิด-19
D. สินค้าหมดสต็อก เนื่องจากความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างไม่คาดคิด
คำตอบคือ A.  เพราะว่า การใช้จ่ายของผู้บริโภคของ Amazon ลดลงอย่างรวดเร็วโดยยอดค้าปลีกลดลง 8.7% เมื่อเดือนมีนาคม 2020 เพราะผู้ซื้อหลายคนจะซื้อสินค้าที่จำเป็นเท่านั้น การระบาดของ Coronavirus (COVID-19) ได้เร่งการปิดตัวของธุรกิจค้าปลีกแบบดั้งเดิมในสหรัฐที่เรียกว่า Brick-and-mortar มากขึ้น ขณะเดียวกันก็เร่งการเติบโตของธุรกิจค้าปลีกออนไลน์ของ Amazon ให้สูงขึ้น เนื่องจากได้ลูกค้ารายใหม่ที่ต้องอยู่ที่บ้านเพื่อเลี่ยงจากการติดเชื้อ ทำให้ Amazon เป็นแพลตฟอร์มสำหรับสินค้าจำเป็น และจะทำให้ Amazon ครองโลกค้าปลีกในสหรัฐ

ภายใต้คำสั่งของรัฐให้ประชาชนอยู่บ้าน ชาวอเมริกันหลายล้านคนได้หันไปหาตลาดออนไลน์อย่างเช่น Amazon เพื่อสั่งซื้อสินค้าจำเป็น เช่น กระดาษชำระ, อาหาร, เจลทำความสะอาดมือ และยาแก้หวัด แทนที่จะออกไปซื้อจากซุปเปอร์มาร์เก็ตใกล้บ้าน ผู้บริโภคต่างพึ่งพาบริการจัดส่งของชำออนไลน์ เช่น Amazon Fresh ส่งผลให้การส่งเกิดความล่าช้าเพราะสินค้าหมดสต็อก เนื่องจากความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างไม่คาดคิด ทำให้ Amazon ต้องจ้างพนักงานใหม่ด้านคลังสินค้าและจัดส่งสินค้า อีกเป็นจำนวนมาก เมื่อเดือนมีนาคมได้จ้างพนักงานใหม่มากกว่า 100,000 คน เพื่อช่วยจัดการคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้น และกำลังวางแผนที่จะจ้างคนงานเพิ่มขึ้นอีก 75,000 คน

ความต้องการของผู้บริโภคที่ไม่เคยมีมาก่อน ได้ผลักดันให้หุ้นของ Amazon พุ่งสูงแตะระดับสูงสุดเป็นประวัติการณ์เมื่อวันที่ 16 เมษายน 2020 และเพิ่มขึ้นมากกว่า 28% ในปี 2020 นักลงทุนได้แห่กันไปที่หุ้นของ Amazon และหุ้นอื่น ๆ เช่น Netflix และ Zoom เนื่องจากผู้บริโภคต้องพึ่งพาบริการเหล่านี้ ท่ามกลางคำสั่งปิดเมืองของรัฐต่างๆ ในสหรัฐ