อะไรคือปัจจัยหลักที่ทำให้ Amazon เติบโตจากร้านหนังสือออนไลน์กลายเป็น The everything store ที่มีมูลค่ากว่า 1.6 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ และส่งผลต่อธุรกิจอย่างไร?
วันที่ 2 กพ. 2021 สำนักข่าวต่างประเทศต่างรายงานว่า Jeff Bezos ผู้ก่อตั้งและ CEO แห่ง Amazon.com เว็บไซต์แพลทฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลก ได้ประกาศเตรียมก้าวลงจากตำแหน่ง CEO ของบริษัท โดยจะมีผลในช่วงไตรมาสที่ 3 ของปี 2021 เพื่อจะนำเวลาไปทุ่มเทให้กับโครงการอื่น ๆ ซึ่งรวมไปถึงโครงการด้านการกุศล   เกือบ 30 ปีที่แล้ว Jeff Bezos ลาออกจากตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงให้สถานบันการเงินในย่าน Wall Street ทิ้งเงินเดือนก้อนโตเพื่อมาก่อตั้งเว็บไซต์ Amazon ในปี 1994 ด้วยตัวคนเดียวโดยอาศัยโรงรถเก่าหลังบ้านเป็นที่ทำงาน โดยเขาเริ่มจากหมวดหมู่หนังสือด้วยเหตุผล คือ แพ็กและจัดส่งสินค้าได้ง่าย และสินค้าไม่มีหมดอายุ ซึ่งในตอนนั้น คนรอบข้างต่างมองว่าการขายหนังสือออนไลน์เป็นเรื่องที่เป็นไปไม่ได้   จากวันนั้นสู่วันนี้ เป็นเวลาเกือบ 3 ทศวรรษ Amazon.com ได้เติบโตจาก Online book store สู่ The everything store ที่มีสินค้ามากกว่า 12 ล้านรายการ มีสินค้าแทบทุกหมวดหมู่บนโลก ตั้งแต่ของกิน และของใช้ชิ้นเล็กชิ้นน้อย ไปจนถึงบ้านน็อกดาวน์ ณ เดือน กพ. 2021 – อาณาจักร Amazon มีมูลค่าประมาณ 1.6 ล้านล้านดอลล่าร์ และ Jeff Bezos ในวัย 57 ปี มีความมั่งคั่งสุทธิ ประมาณ 196 แสนล้านดอลล่าร์ อยู่อันดับ 1 ใน 3 ของโลก สลับไปมาระหว่าง Elon Musk และ Bernard Arnault หลังจากก้าวลงจากตำแหน่ง CEO ของ Amazon, Andy Jassy วัย 53 ปี ที่ร่วมงานกับ Amazon มาตั้งแต่ปี 1997 จะขึ้นมารับตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงแทน Jeff Bezos, โดย Jassy มีประสบการณ์เป็นถึง ผู้บริหารระดับสูง ในหน่วยธุริจ Amazon Web Services (AWS) ซึ่งยึดครองส่วนแบ่งตลาด Cloud กว่า 70% ของโลก และกลายเป็นหนึ่งในแหล่งรายได้สำคัญของอาณาจักร Amazon ส่วนสาเหตุที่ Jeff Bezos ต้องการก้าวลงจากตำแหน่ง CEO ของบริษัทตนเองในครั้งนี้ เพื่อที่จะไปทุ่มเทพลังงานให้กับโครงการใหม่ ๆ ทั้งโครงการแสวงหากำไร และโครงการด้านการกุศล ได้แก่ ธุรกิจสื่อ The Washington Post
ปัจจัยหลักที่ทำให้ Amazon เติบโตจากร้านหนังสือออนไลน์กลายเป็น The everything store ที่มีมูลค่ากว่า 1.6 ล้านล้านดอลลาร์สหรัฐ และส่งผลต่อธุรกิจ ดังนี้:

1. กลยุทธ์การขยายหมวดหมู่สินค้า:
-เริ่มต้นจากการขายหนังสือ Amazon ขยายหมวดหมู่สินค้าอย่างต่อเนื่อง ครอบคลุมสินค้าแทบทุกหมวดหมู่บนโลก
-กลยุทธ์นี้ช่วยให้ Amazon ดึงดูดลูกค้าที่มีความสนใจหลากหลาย
-เพิ่มโอกาสในการขายสินค้าและสร้างรายได้

2. กลยุทธ์ราคาที่แข่งขันได้:
-Amazon นำเสนอสินค้าในราคาที่แข่งขันได้
-บ่อยครั้งเสนอราคาสินค้าต่ำกว่าคู่แข่ง
-กลยุทธ์นี้ดึงดูดลูกค้าที่มองหาสินค้าราคาประหยัด
-กระตุ้นยอดขายและสร้างฐานลูกค้าที่เหนียวแน่น

3. ประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สะดวก:
-Amazon มอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่สะดวก
-ลูกค้าสามารถค้นหาสินค้า เปรียบเทียบราคา สั่งซื้อ และชำระเงินได้ง่ายผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน
-Amazon นำเสนอตัวเลือกการจัดส่งที่หลากหลาย
-กลยุทธ์นี้ทำให้ลูกค้าสะดวก ประหยัดเวลา และประทับใจ

4. การมุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยี:
-Amazon ลงทุนอย่างหนักในเทคโนโลยี
-พัฒนาเว็บไซต์และแอปพลิเคชันให้ใช้งานง่าย
-พัฒนาระบบคลาวด์คอมพิวติ้ง Amazon Web Services (AWS)
-เทคโนโลยีเหล่านี้ช่วยให้ Amazon ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน ลดต้นทุน และสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่

5. การสร้างระบบนิเวศ:
-Amazon สร้างระบบนิเวศที่หลากหลาย ประกอบด้วยบริการสตรีมมิ่งเพลง Amazon Music บริการสตรีมมิ่งวิดีโอ Amazon Prime Video บริการอ่านหนังสืออิเล็กทรอนิกส์ Kindle Unlimited
-ระบบนิเวศนี้ดึงดูดลูกค้าให้อยู่ในแพลตฟอร์ม Amazon นานขึ้น
-เพิ่มโอกาสในการขายสินค้าและบริการอื่นๆ

ผลของปัจจัยเหล่านี้ต่อธุรกิจ Amazon มีดังนี้:
การเติบโตทางธุรกิจ:
 -Amazon เติบโตอย่างรวดเร็ว ยอดขายและกำไรเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง กลายเป็นหนึ่งในบริษัทที่มีมูลค่าสูงที่สุดในโลก

การขยายตลาด: 
-Amazon ขยายตลาดไปทั่วโลก มีลูกค้าในหลายประเทศ กลายเป็นผู้เล่นหลักในตลาดอีคอมเมิร์ซระดับโลก

การสร้างงาน: 
-Amazon สร้างงานหลายล้านตำแหน่ง เป็นหนึ่งในนายจ้างที่ใหญ่ที่สุดในโลก การเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรม: Amazon เปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมค้าปลีก บีบให้คู่แข่งต้องปรับตัว ส่งผลต่อเศรษฐกิจโลก
5.ความรู้ทางการเงิน,6.ข้อมูลการเงินรายบริษัท