จากแนวคิดของ Nir Eyal เกี่ยวกับ Hook Model สตาร์ทอัพ Fintech ในประเทศไทยสามารถนำไปประยุกต์ใช้เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่ "โดนใจผู้บริโภค" ได้อย่างไร
แนวคิด Hook Model ของ Nir Eyal นั้น สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจ Fintech ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะในการสร้างผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่ดึงดูดใจผู้บริโภค

4 ขั้นตอนของ Hook Model ประกอบด้วย:
Trigger: สิ่งเร้าที่กระตุ้นให้ผู้บริโภคใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ
Action: การกระทำที่ผู้บริโภคทำ
Reward: ผลตอบแทนที่ผู้บริโภคได้รับ
Investment: สิ่งที่ผู้บริโภคลงทุนไป
สตาร์ทอัพ Fintech สามารถนำ Hook Model ไปประยุกต์ใช้กับผลิตภัณฑ์ทางการเงินได้ดังนี้:


1. Trigger:
สร้างความน่าสนใจ:
ออกแบบหน้าจอแอปพลิเคชันให้สวยงาม ใช้งานง่าย
นำเสนอข้อมูลทางการเงินในรูปแบบที่เข้าใจง่าย
ใช้งาน Gamification
สร้างความคุ้นเคย:
menjalin kerjasamaกับ Influencer ทางการเงิน
นำเสนอเนื้อหาความรู้ทางการเงินผ่านช่องทางต่างๆ
สร้างความต้องการ:
นำเสนอผลิตภัณฑ์ทางการเงินที่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภค
เสนอโปรโมชั่นและสิทธิพิเศษ

2. Action:
ทำให้การใช้งานง่าย:
ออกแบบฟังก์ชันการใช้งานให้เรียบง่าย ไม่ยุ่งยาก
รองรับการใช้งานบนหลากหลายแพลตฟอร์ม
สร้างแรงจูงใจ:
เสนอคะแนนสะสม แลกของรางวัล
มอบสิทธิประโยชน์พิเศษ
สร้างความไว้วางใจ:
นำเสนอข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการอย่างโปร่งใส
มีระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูล

3. Reward:
ตอบสนองความต้องการ:
ช่วยให้ผู้บริโภคบรรลุเป้าหมายทางการเงิน
มอบความคุ้มค่า
สร้างความรู้สึกพึงพอใจ:
มอบประสบการณ์การใช้งานที่ดี
เสนอบริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ
สร้างความผูกพัน:
มอบสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าประจำ
สร้างชุมชนสำหรับผู้ใช้งาน

4. Investment:
สร้างความคุ้นเคย:
ให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ
อธิบายความเสี่ยงและผลตอบแทน
สร้างความมั่นใจ:
นำเสนอผลงานที่ผ่านมา
มีบุคคลที่น่าเชื่อถือรับรอง
สร้างความผูกพัน:
เสนอบริการเสริม
มอบสิทธิพิเศษสำหรับลูกค้าที่ลงทุน
ตัวอย่างการประยุกต์ใช้ Hook Model กับผลิตภัณฑ์ Fintech:

แอปพลิเคชันสำหรับการออมเงิน:
Trigger:
แจ้งเตือนผู้ใช้เมื่อถึงเวลาออมเงิน
แสดงภาพเป้าหมายทางการเงิน
Action:
ออกแบบการโอนเงินออมให้สะดวก
เสนอตัวเลือกการออมเงินที่หลากหลาย
Reward:
มอบดอกเบี้ยพิเศษ
แจกรางวัลสำหรับผู้ใช้ที่ออมเงินสม่ำเสมอ
Investment:
ให้ความรู้เกี่ยวกับการออมเงิน
แสดงผลลัพธ์การออมเงิน
แอปพลิเคชันสำหรับการลงทุน:
Trigger:
แจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับโอกาสการลงทุน
วิเคราะห์สภาวะตลาด
Action:
ออกแบบกระบวนการลงทุนให้สะดวก
เสนอตัวเลือกการลงทุนที่หลากหลาย
5.ความรู้ทางการเงิน