จากกลยุทธ์ 3 ประการของ SCB ในการเป็น “ธนาคารที่ดีขึ้น” ธนาคารอื่น ๆ สามารถนำกลยุทธ์เหล่านี้ไปประยุกต์ใช้กับธุรกิจของตัวเองได้อย่างไรบ้าง?
กลยุทธ์ 3 ประการของ SCB ในการเป็น “ธนาคารที่ดีขึ้น” ประกอบด้วย:

1. ปรับองค์กรให้เป็นธนาคารดิจิทัลอย่างเต็มตัว:
-พัฒนาแอปพลิเคชันและแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ใช้งานง่าย ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า
-นำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ลดต้นทุน
-มุ่งเน้นการให้บริการแบบออนไลน์ ตอบสนองพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่

2. เป็นเจ้าตลาดด้านการบริหารความมั่งคั่ง:
-พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการด้าน Wealth Management ที่หลากหลาย ตอบโจทย์ลูกค้าทุกกลุ่ม
-นำเสนอคำแนะนำและบริการที่ Personalize
-ขยายฐานลูกค้า Wealth Management

3. ยกระดับประสบการณ์การให้บริการที่เชื่อมถึงกันอย่างไร้รอยต่อในทุกช่องทาง:
-พัฒนา Omnichannel Banking ให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงบริการได้ทุกที่ ทุกเวลา
-มอบประสบการณ์ที่ราบรื่น ไร้รอยต่อ เชื่อมต่อกันระหว่างช่องทางออนไลน์และออฟไลน์
-เน้นการให้บริการด้วย Human Touch สร้างความประทับใจให้กับลูกค้า

ตัวอย่างการประยุกต์ใช้กลยุทธ์:
ธนาคารขนาดกลางและขนาดเล็ก: 
เน้นการพัฒนาดิจิทัลแพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าเป้าหมาย พัฒนาระบบ AI chatbot

ธนาคารท้องถิ่น: 
มุ่งเน้นการให้บริการด้าน Wealth Management แก่ลูกค้าในท้องถิ่น พัฒนาระบบการให้บริการแบบ Online

ธนาคารต่างประเทศ: 
พัฒนาระบบ Omnichannel Banking ที่เชื่อมต่อกับบริการในต่างประเทศ นำเสนอบริการ Wealth Management

ข้อควรระวัง:
-กลยุทธ์เหล่านี้เป็นเพียงแนวทาง
-แต่ละธนาคารต้องปรับให้เหมาะสมกับสินค้า บริการ และกลุ่มเป้าหมาย
-ต้องติดตามผล วิเคราะห์ข้อมูล ปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมอยู่เสมอ

สรุป:
-กลยุทธ์ 3 ประการของ SCB เป็นแนวทางที่ดีสำหรับธนาคารอื่น ๆ ในการนำไปประยุกต์ใช้เพื่อพัฒนาธุรกิจ แต่ละธนาคารต้องปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมกับสินค้า บริการ และกลุ่มเป้าหมาย ต้องติดตามผล วิเคราะห์ข้อมูล ปรับกลยุทธ์ให้เหมาะสมอยู่เสมอ
กลยุทธ์การลงทุน,การบริหารสินทรัพย์,การวิเคราะห์ทางการเงิน