Is it ethical for a social worker to ignore a client’s phone calls?
I terminated my counseling relationship with a social worker several years ago. I am now realizing that I would like to begin counseling again. The social worker’s voicemail message says that he returns calls in 24 hours, but he hasn't called me back. I called him on the weekend and made it clear that I want him to call me back. Can he just ignore me?
Sherry Katz, LCSWCouples and Family Therapist, LCSW
Yes, your former social worker should return your phone call.It is the professional ethic to do so and plain human decency to do so.If he doesn't, there is nothing you can directly do about the fact of his ignoring you.There are formal complaints you can make, which you can consider doing.What matters most is receiving social work service.Stick with looking for another social worker who is willing to help you.The self-doubts you mention may be worth examining.They do not, however excuse the social worker mishandling himself.
Saya telah mengakhiri hubungan konseling saya dengan seorang pekerja sosial beberapa tahun yang lalu. Sekarang saya menyadari bahwa saya ingin memulai konseling lagi. Pesan voicemail pekerja sosial tersebut mengatakan bahwa dia akan mengembalikan panggilan dalam waktu 24 jam, tetapi dia belum menghubungi saya kembali. Saya meneleponnya di akhir pekan dan menjelaskan bahwa saya ingin dia menghubungi saya kembali. Apakah dia bisa mengabaikan saya?
Ya, mantan pekerja sosial Anda seharusnya mengembalikan panggilan telepon Anda. Itu adalah etika profesional untuk melakukannya dan kerendahan hati manusia yang biasa untuk melakukannya. Jika dia tidak melakukannya, tidak ada yang bisa Anda lakukan secara langsung tentang fakta bahwa dia mengabaikan Anda. Ada keluhan formal yang dapat Anda buat, yang dapat Anda pertimbangkan untuk dilakukan. Yang terpenting adalah menerima layanan pekerja sosial. Tetaplah mencari pekerja sosial lain yang bersedia membantu Anda. Keraguan diri yang Anda sebutkan mungkin patut untuk diperiksa. Namun, itu tidak membenarkan cara pekerja sosial tersebut salah dalam mengatur dirinya sendiri.