DADES IDENTIFICATIVES: En compliment del deure d’informació recollit en l’article 10 de la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveis de la Societat d’informació i del Comerç electrònic, a continuació s’exposen les següents dades: GERMANES VERDAGUER S.C (en endavant el “Prestador”), amb C.I.F. J17760166 i domicili a efectes de notificacions a l’Avinguda Santa Coloma, número 25, 17800 Olot (Girona), és la titular del portal web magatzemsolot.com(en endavant “el portal”), amb la següent direcció de contacte:hola@magatzemsolot.com.
ÚS DEL PORTAL WEB: magatzemsolot.com, proporciona accés a varietat d’informació, serveis, programes o dades (en endavant “els continguts”) que són propietat del Prestador. L’Usuari assumeix la responsabilitat de l’ús del portal web. L’Usuari es compromet a realitzar un ús adequat dels continguts i serveis oferts en el present espai web i amb caràcter enunciatiu i no limitatiu, a no utilitzar-los per: (i) incorre en activitats il·lícites, il·legals o contraries a la bona fe i orde públic; (ii) divulgar continguts o propaganda de caràcter racista, d’apologia al terrorisme o contrari als drets humans; (iii) intentar accedir, i en el seu cas, utilitzar comptes de correu electrònic d’altres usuaris i modificar o manipular els seus missatges. El Prestador es reserva el dret de retirar tots aquells comentaris i aportacions que consideri que vulneren el respecte a la dignitat de la persona, que siguin discriminatoris, racistes, que vagin en contra la joventut o la infància, l’ordre o la seguretat pública o que sota el seu criteri, no resultin adequats per a la seva publicació.
ÀMBIT GEOGRÀFIC: Els límit geogràfic de venda de la nostra botiga és Catalunya. Si ets d’una zona fora del nostre àmbit de venda i vols realitzar alguna comanda, contacta amb nosaltres a través del nostre correo electrónic i intentarem donar solució a la teva situació. Els preus dels productes que es troben a la venda a la nostra botiga de comerç electrònic porten impostos inclosos. L’impost que s’hi aplica és del 21% IVA.
FORMA DE PAGAMENT: Targeta de crèdit o dèbit. Les transaccions es realitzaran des d’Espanya, a través d’un entorn segur amb el TPV virtual BBVA de Redsys. Les dades sobre la seva targeta de crèdit no quedaran registrades en cap base de dades, sinó que aniran directament al TPV (Terminal Punt de Venda del Banc) . En ambdós casos, en pagar amb targeta se us demanaran sempre les dades següents: el número de targeta, la data de caducitat i un codi de validació que coincideix amb les tres últimes xifres del número imprès en cursiva en el revers de la vostra targeta, oferint, d’aquesta manera, més garanties sobre la seguretat de la transacció. Si encara no heu rebut una clau personal d’ús exclusiu per a pagaments a internet, us aconsellem que sol·liciteu a la vostra entitat financera adherir les vostres targetes al servei de Comerç Electrònic Segur. Per a això podeu posar-vos en contacte amb la vostra entitat bancària. En cas de no voler realitzar el pagament en tarjeta de crèdit o dèbit us podeu posar en contacte amb nosaltre via correu electrònic i trobarem una altre solució.
ENVIAMENTS: Totes les nostres comandes es preparen a la nostra botiga. El període de preparació pot ser d’uns dos dies hàbils. Els terminis d’enviament, es computen en dies feiners (de dilluns a divendres) i es poden veure alterats per festes locals o nacionals. En el cas de canvis de direcció un cop enviat el paquet, es cobraran com un nou enviament. Assegureu-vos que l’adreça és correcta. Quan rebeu el vostre paquet és molt important que l’embalatge i el producte estiguin en perfecte estat. Si comproveu qualsevol incidència, ens ho heu de comunicar en un termini màxim de 24 hores després de la recepció, ja que Germanes Verdaguer S.C. (Magatzems Olot) ha d’informar l’empresa de transport i reclamar els danys. Si no fos així, Germanes Verdaguer S.C. (Magatzems Olot) no es fa responsable dels danys ocasionats. Les nostres zones d’expedició, i venda de productes, es realitzara en una única a zona: Catalunya. Enviaments a Catalunya: Transportista Correos Express. Temps de lliurament 24-48 hores. Tarifes (en funció del preu total de la compra): 0-60€ 5.51€ (+IVA 21%). Més de 60€ enviament gratuït. línia.
SEGUIMENT DE LES COMANDRES: Enviem a tot Catalunya mitjançant Correos Express i una vegada lliurat a la missatgeria sol trigar entre 24-48 hores (no lliuren en caps de setmana). Rebreu un sms o un correu electrònic de part de Correos Express detallant el número del vostre enviament. Així podreu fer el seguiment còmodament i sol·licitar els canvis que cregueu necessaris. És per aquest motiu que us demanem que tingueu cura en introduir les vostres dades personals i l’adreça d’enviament quan finalitzeu la compra en línea.
DEVOLUCIONS: A Germanes Verdaguer S.C. (Magatzems Olot) us oferim una GARANTIA DE DEVOLUCIÓ DE 20 DIES NATURALS a partir del correu electrònic de confirmació de comanda enviada, retornant l’import abonat en un període màxim de 15 dies hàbils després d’haver acabat el procés de devolució i aquesta estigui en un estat de “Devolució completada”.
PASSOS PER A DEMANAR LA DEVOLUCIÓ: Posar-se en contacte via correu electrònic amb Germanes Verdaguer S.C. (Magatzems Olot) explicant que és vol retornar un producte. Un cop verificat que el producte compleix amb les condicions d’acceptació, tant d’estat del producte com temps maxim. En aquest punt, nosaltres comprovarem que la comanda estigui dins del termini de devolucions contemplat (20 dies després d’haver rebut el correu electrònic de comanda enviada). Si el producte rebut s’ajusta als criteris d’acceptació de productes retornats i s’ajusta al motiu de la devolució, acceptarem la devolució. Llavors us abonarem l’import sol·licitat en un període màxim de 15 dies hàbils. Dins “El seu compte”, a “Devolucions”, se us notificarà amb un missatge tipus “Devolució completada”. D’altra banda, la comanda que ha generat la devolució, dins “El seu compte”, “Comandes”, apareixerà amb l’estat “Restituït”. Dins “El seu compte”, “Abonaments”, també hi apareixerà l’abonament corresponent. En el cas que el producte sol·licitat no s’ajusti als criteris d’acceptació de productes retornats no s’acceptarà la devolució, i se us notificarà via correu electrònic. En aquest cas, si el client o la clienta ho requeriu, se us reenviarà el producte a ports deguts.
CRITERIS D’ACCEPTACIÓ DE PRODUCTES RETORNATS: No es podrà retornar un producte si ja ha estat utilitzat. Els articles han d’estar nous, sense utilitzar, i mantenir, en el moment de la devolució, els seus embolcalls i precintes originals. No s’admetran devolucions si els embolcalls originals dels articles rebuts estan en mal estat. La devolució d’articles serà enviat a ports pagats a la direcció a Avinguda Santa Coloma n.25, 17800 Olot. No es recollirà cap material que es rebi a ports deguts, excepte aquells pels quals els motius de la devolució, siguin per error d’enviament o material defectuós.
RECEPCIÓ DE LA MERCADERIA: El client, clienta o receptor, receptora, està obligat a examinar de forma immediata si l’enviament presenta algun dany i si està complet. En el cas que hi hagi danys que s’hagin pogut produir durant el transport i que no hagin pogut examinar-se de forma externa, s’han de comunicar per escrit al transportista en un termini màxim de 24 hores a partir del lliurament. Després s’ha de passar la incidència a Germanes Verdaguer S.C. (Magatzems Olot).
Abans de signar l’albarà:
1- Comproveu el nombre de paquets que heu rebut.
2- Comproveu que posi el vostre nom a les etiquetes de l’embalatge dels paquets.
3- Comproveu l’estat exterior dels paquets, que no presentin cap senyal d’haver estat manipulats o que l’embalatge estigui en mal estat.
Un cop comprovat, si detecteu alguna anomalia, no us oblideu de signar el document del transportista posant “En reserva”.Exemple: RESERVA falta un paquet, RESERVA material en mal estat.
Última actualització: 3 d’octubre de 2019.