Предлагате ли опцията „Тест и преглед“?
Услугата „Тест и преглед“ не e валидна в момента.
Задължително ли е да имам регистрация, за да пазарувам от сайта?
Можете да пазарувате както с регистрация, така и като гост. Съветваме Ви да пазарувате като регистриран потребител, за да се възползвате от всички функционалности на сайта.
Мога ли да поръчам във фейсбук или по телефона?
Поръчки могат да бъдат заявявани единствено през сайта. Не приемаме поръчки през социалните мрежи, както и по телефон.
Мога ли да поръчам артикул, който не е наличен в сайта?
Само артикули и размери, които са видими в сайта, могат да бъдат поръчани.
Какви са опциите за плащане при поръчка?
Можете да заплатите чрез кредитна или дебитна карта при финализиране на вашата поръчка, като при този избор на плащане ще получите -5% отстъпка от сумата на цялата поръчка.
Можете да заплатите и в брой, на куриера при доставка ( наложен платеж ).
Как да разбера дали поръчката ми е постъпила успешно?
След като заявите вашата пъръчка, до 5 минути ще получите имейл, който потвърждава, че е постъпила успешно.
Ще ни отнеме 1 до 2 работни дни, за да подготвим за изпращане вашата поръчка, а пратките се доставят на следващия работен ден, с експресна куриерска услуга на фирма Speedy. ***При провеждане на промоционални кампании (Crazy Friday, Seson Sale или други онлайн оферти) сроковете за изпращане и доставка може да варират.
Доставката на територията на България е безплатна при поръчка на стойност над 200.00 лв. За поръчка под тази стойност, сумата за доставка е в размер на 5.00 лв. с ДДС, без значение в колко доставки, ще бъде разпределена тя.
С коя куриерска фирма ще бъде доставена моята поръчка?
С куриерска фирма Speedy, до посочен от вас точен адрес или офис на куриера.
Правите ли доставка до ваш физически магазин?
Доставки се извършват само до офис на Speedy или точен адрес на клиента.
Мога ли да променя адреса за доставка, след като съм заявил поръчката си?
Можете да контролирате пратката си, чрез безплатната услуга Смарт контрол на куриерска фирма Speedy. Тя ви дава възможност да пренасочвате, проследявате, отлагате или отказвате доставка на пратката си. Повече за услугата можете да откриете тук: https://speedy.bg/bg/smart-control
Мога ли да обединя две или повече поръчки?
Две или повече поръчки, не могат да бъдат обединени.
Мога ли да добавям артикули към вече създадена поръчка?
Към вече създадена поръчка, не могат да бъдат добавяни артикули. Необходимо е или да направите нова поръчка съдържаща допълнителните артикули, или да направите, нова поръчка съдържаща всичко, което желаете като отмените предходната.
Не можете да отмените поръчката си, но можете да откажете доставката й чрез безплатната услуга Смарт контрол на куриерска фирма Speedy. Тя ви дава възможност да пренасочвате, проследявате, отлагате или отказвате доставка. Повече за услугата можете да откриете тук: https://speedy.bg/bg/smart-control
Мога ли да върна закупен артикул?
Да, можете да върнете закупена от сайта стока, в рамките на 14 дни от датата на нейното получаване, като заявите това чрез имейл на [email protected], в който посочите IBAN и титуляр на сметката, по която да Ви възстановим дължимата сума.
Мога ли да заменя закупен артикул?
Да, можете да замените артикул закупен от сайта, за друг размер от същия артикул, в рамките на 14 дни, от датата на неговата доставка, като заявите това чрез имейл на [email protected], в който посочите какво желаете да замените и за какъв размер.
Мога ли да върна или заменя бельо и бански?
Приети долни части на бельо и бански, не могат да бъдат връщани или заменяни.
Къде да върна закупен артикул?
Независимо дали връщате, заменяте или рекламирате артикул, той трябва да бъде изпратен на адрес: гр. София 1408, Лозенец, ул. Козяк 12, между входове А и Б.
За чия сметка е връщането на артикул?
Връщането на артикул/и е за сметка на клиента, освен в случаите, в които Global Brands Store е допуснал грешка при изпращането на поръчката.
В рамките на 14 дни от датата, на която ние получим върнатата стока.
Може ли да ми бъде възстановена сума с наложен платеж?
Всички дължими суми се възстановяват само по банков път, след като сте предоставили IBAN, PIC и титуляр на сметката.
Мога ли да върна закупена онлайн стока във ваш физически магазин?
Стока закупена онлайн, трябва да бъде върната само към адрес гр. София 1408, ж.к. Лозенец, ул. Козях 12, между вход А и Б.
Какво трябва да направя, ако получа дефектен или грешен артикул?
В случаите, в които след като сте приели стоката, установите дефект или грешен артикул, то трябва да ни уведомите за това, с имейл на [email protected] , след което артикулът трябва да бъде върнат на адрес: гр. София 1408, ж.к. Лозенец, ул. Козях 12, между вход А и Б. Връщането се извършва с куриерска фирма Speedy за сметка на получателя (Global Brands Store). Ние същевременно ще подготвим верния артикул, за изпращане към Вас.
Кой е подходящия за мен размер?
Голяма част от артикулите ни притежават „Таблица с размери“, намираща се под полето за избор на размер. Чрез нея можете да се ориентирате за подходящия размер дреха, аксесоар или обувки. При допълнителни въпроси, можете да се свържете с нашите консултанти от отдел Обслужване на клиенти, на телефон +359 2 962 615 8 или на имейл [email protected] .
В кой физически магазин мога да открия конкрeтен артикул?
В страницата на всеки артикул, след като изберете от падащото меню желания от вас размер, ще се отвори прозорец с неговата наличност в нашите търговски обекти.