# 15 16 ян. 2020, 13:29 ч.
Това е отговорът им, въпреки, че на букинг казаха, че не е нужно.
# 16 16 ян. 2020, 13:48 ч.
В сайта им нищо не пише за полиции..
Просто платена платформа за онлайн чекиране, така че собственика да не присъства физически при настаняването.
# 17 16 ян. 2020, 15:24 ч.
Учудвам се, че на никой не са му искали лични карти при настаняване. На нас напоследък ни искат на много места, дори и предварително, защото хотелите и местата за настаняване са длъжни да вземат данни за лицата, които настаняват. Снимки не са искали, но имена и номер на личен документ - да. Доста хостове правят снимки на личните карти, защото им е по-лесно. Всъщност им трябват само имената и номерата на паспортите.
# 18 16 ян. 2020, 15:33 ч.
На нас в Сардиния в апартамента човека ни взе паспортите и ги снима. Явно наистина им е по-удобно така, въпреки че и аз не мисля, че е много редно.
# 19 16 ян. 2020, 15:36 ч.
Цитат на: dechy в чт, 16 яну 2020, 15:24
Това е онлайн регистрация, предварителна, края на февруари ще пътуваме чак, при настаняване ще им ги покажа, естествено. 100 пъти вече повторих, че нямам нищо против да дам номер и дата на документ, но не и да им го снимам отпред и отзад, и заедно с мен.....
# 20 16 ян. 2020, 18:23 ч.
То ясно че е предварителна, но по време на резервацията ли я поиска?Или след това ви пратиха сайт да се регистрирате? Питам, щото може да има новост в Букинг.
# 21 17 ян. 2020, 16:39 ч.
След като платих ми пратиха на мейла. Не от букинг, от конкретния апартамент е изискване. Разбрахме се, може и на място
# 22 18 ян. 2020, 19:58 ч.
Цитат на: Vivi в ср, 15 яну 2020, 00:34
Тук съм Vivi, но много рядко. Благодаря за темата!
# 23 19 ян. 2020, 13:55 ч.
Цитат на: second в чт, 16 яну 2020, 13:48
E точно тук е ключа от палатката. Собственикът трябва да предостави документите на полицията, и ако не присъства при настаняването трябва да ги получи предварително.
Със сигурност е нормално да си ги искат, дали вие ще ги предоставите си е ваша работа
# 24 24 ян. 2020, 10:05 ч.
Здравейте, търсих настаняване в букинга и попаднах на апартамент, който е добавен на 20,12,2019. Все още няма отзиви.Цената е наполовина от хотелите. Има ли някакъв риск според вас ? Да запазвам или не ?
# 25 24 ян. 2020, 10:19 ч.
Цитат на: мама_съни в пт, 24 яну 2020, 10:05
Както се казва: "Риск печели, риск губи!" Според мен по-голям е шансът да се стараят, за да си изградят рейтинг, но може и да не е така.
# 26 24 ян. 2020, 14:24 ч.
Няма отзиви = никой не знае
# 27 24 ян. 2020, 16:50 ч.
Ами то всеки е започнал някога без рейтинг, от нулата. Ако е с безплатната анулация, запазвайте и после търсете директна комуникация със сибственика за по-голяма сигурност-вайбър, уатсап, мейл. Аз така правя, пак не се прескача букинг, но е някак по-лесно да се уговорят подробности по настаняването.
# 28 27 ян. 2020, 10:19 ч.
# 29 27 ян. 2020, 11:14 ч.
Е то в интернет няма как да не ти искат кредитната карта
# 90 25 фев. 2020, 11:43 ч.
По кредитна карта ли или банкова сметка да преведете? За резервация на апартаменти ползвайте Airbnb, там системата е правена за това и няма такива недомислици
# 91 25 фев. 2020, 12:28 ч.
Беше даден само номер на карта .
Бях писала съобщения на последното място за настаняване да ги питам защо не си изтеглят те сумата както е посочено в условията и че нямам представа как да им преведа пари по номер на карта .
Току - що получих отговор , че нямали терминал и затова няма как да ми ползват картата и са ми пратили данни за банков превод . Не мисля да се възползвам .
Относно Airbnb - доколкото съм го разглеждала няма толкова гъвкава възможност за безплатен отказ ( или аз греша ) . А бих желала да се възползвам от тази възможност , защото всичко се случва .
# 92 25 фев. 2020, 12:49 ч.
Да споделя какво се случи. Вчера се обадих на телефона на Booking в София да се консултирам за моя случай. Те се запознаха с моята резервация и операторът каза, че това не е в разрез с правилата на booking , нo ми даде личната си препоръка да канцелирам тази резервация при положение , че няма нито един отзив за този хост. Каза, че той на мое място така би постъпил. И аз го послушах. Не ми хареса идеята да превеждам на частно лице пари по лична сметка, а в моя случай сметката даже беше в испанска банка. И сега съм в ново търсене.
# 93 25 фев. 2020, 13:04 ч.
Цитат на: Radani в вт, 25 фев 2020, 12:28
Не можеш да преведеш пари по номер на карта, а по банкова сметка.
Ербнб имат различни възможности за отказ, зависят от мястото на настаняване -от пълен рефънд до никакъв рефънд, собственика си избира какво да бъде.
# 94 25 фев. 2020, 13:17 ч.
Ми нашият беше с много добър рейтинг, е и? Толкова нагли излязоха в създалата се ситуация
# 95 25 фев. 2020, 15:03 ч.
И по предплатена карта без банкова сметка могат да се преведат пари, нали имат ИБАН отзад.
# 96 25 фев. 2020, 15:07 ч.
ИБАН е номер на банкова сметка
Така че не е без
Ама ако аз ти дам номера на картата, не на сметката, няма как да преведеш
# 97 25 фев. 2020, 15:31 ч.
Пак да се повторя, че има предплатени карти без сметка в банката и ИБАН. Освен това са много популярни в Италия. Може да им се изпращат пари.
Коментирах само твоето мнение, че пари не можели да се превеждат по карта. Може и още как, на горепосочените.
# 98 25 фев. 2020, 15:58 ч.
Нещо интересно, явно новите партньори нямат достъп до кредитните карти на гостите и затова изискват банков превод, но не би следвало да искат предварително плащане, според това което е написано:
https://partner.booking.com/bg/%D0%BF%D0%BE%D0%BC%D0%BE%D1%89%D1 … D0%BB%D0%BD%D0%B8
# 99 25 фев. 2020, 16:56 ч.
Това вече обяснява всичко .
Просто нямах време да се ровя тези дни и ми го спестихте .
# 100 26 фев. 2020, 16:07 ч.
Цитат на: Radani в вт, 25 фев 2020, 11:38
Канселирайте Това са стари бургуджийски номера на собствениците на места за настаняване, разпространени навсякъде. Лично аз съм се сблъсквал много пъти при резервации в силно търсени туристически места в Гърция. Схемата е следната : Собственик предлага място за настаняване чрез сайт, за което се дължи някаква такса от него. Клиент харесва мястото и резервира през сайта. Мястото за настаняване се свързва автоматично с наемателя през сайта. Наемодателят иска да му се плати по сметка или карта, чрез превод под предлог че го изисква резервацията - най-често съзнателно се пропуска в обявата че се приемат кредитни карти. Букинг не може да направи нищо защото реално няма нищо нередно щом няма обявено, че обекта приема картово разплащане. Ако се извърши превод има два варианта. При първият собственика анулира обявата и не плаща на Букинг комисионната, но се свързва с вас преди това да ви увери че няма да има проблем при настаняването - нещо на което не може да се разчита. При вторият случай - не получавате съобщения от Букинг за анулиране, и следователно проблем няма защото ако отидете и не ви настанят, Букинг ще ви настани другаде в района за тяхна сметка. Аз лично - след няколко изнервящи кореспонденции с наемодатели, вече много добре оглеждам условията, и ако няма изричен текст, че на място се приемат еди какви си карти просто не резервирам. Ако има в обявата че се приемат карти, но собственика ви иска да му преведете пари - пуснете жалба. От Букинг ще се свържат със собственика. Може да му свалят обявата от сайта
# 101 26 фев. 2020, 20:34 ч.
Много благодаря за подробното разяснение !
# 102 27 фев. 2020, 13:29 ч.
За първи път направихме резвервация (със сигурност последен) с палщане с кредитна карта и днес след доста люти спорове в семейството отменихме резервацията. В условята пише, че може да бъдат върнати пари, но според мен няма да се случи. Трябваше да заминем на 1-ви март, според вас струва ли си да пиша мейл или да се свържа със собствениците на хотелчето или?
# 103 27 фев. 2020, 13:35 ч.
Струва си да не се отказваш! До кога имате право на анулация? На съдействие от букинг не разчитай
# 104 27 фев. 2020, 13:51 ч.
Правото на анулация мисля, че е изтекло, ако изобщо го е ималo. При анулирането изписа - Такса анулиране - сумата която заплатихме. Комисионна Букинг - 0 $
# 105 27 фев. 2020, 14:06 ч.
Мен това ме дразни и сто пъти ги питах букинг- щом сумата е вече изтеглена от хотела, защо още ми виси като такса за анулиране? Какво може да се случи ако откажа да анулирам и просто не отида, дължа им още нещо? Щото няма да ме учуди въобще
# 106 27 фев. 2020, 14:12 ч.
Дразнещо е да, ще опитам да влезна в контакт с гърците собствениците на хотела и ако трябва да преместим датите на тяхна глава за друг месец и да ползваме сумата, която са получили.
# 107 27 фев. 2020, 15:05 ч.
Седи като такса, защото е такава. Ако нямаше такса, дори да с ви изтеглени парите, при отказ се връщат.
# 108 27 фев. 2020, 15:23 ч.
Цитат на: neuromancer в чт, 27 фев 2020, 15:05
# 109 27 фев. 2020, 15:56 ч.
Все още виси като такса мн при анулиране, защото има такава. Когато няма такса при анулиране, теглят парите и ако анулирате ги връщат.
# 110 27 фев. 2020, 20:17 ч.
Това е отговорът от букинг след като им пратих статия https://bgtourism.bg/15022020-angelkova-coronavirus/?fbclid=IwAR … tbRYSXUvjchKnHPLs
Чл. 89 си е в сила значи.
Въпросът е, че в профила си не намирам тази опция
# 111 27 фев. 2020, 20:50 ч.
Цитат на: Karamele в чт, 27 фев 2020, 13:51
Интересно, Букинг по принцип взима процент при такова анулиране..
# 112 27 фев. 2020, 20:52 ч.
Цитат на: raja_nikol в чт, 27 фев 2020, 20:17
# 113 27 фев. 2020, 21:52 ч.
Няма такова, днес трябваше да се настаним, да не е затова? Има анулирай срещу сумата и запази резервацията
Последна редакция: пт, 28 фев 2020, 08:18 от raja_nikol
# 114 28 фев. 2020, 08:15 ч.
Здравейте! Имам резервация за Велинград чрез Букинг за почивните дни, считано от утре. Срокът за безплатно анулиране изтече. Снощи тръгнах да анулирам и видях, че има опция въпреки това да се изпрати запитване за безплатно анулиране, като времето за отговор от хотела е 48 часа, тоест времето за отговор е след датата на настаняване, а в Букинг е посочено, че през тези 48 часа резервацията остава активна (аз го разбирам в смисъл, че не е отменена). Притеснява ме, че ако пробвам с тази опция и от хотела не отговорят в рамките на днешния ден, може утре да бъдем таксувани с такса за неявяване (пълната стойност на резервацията) вместо с такса за анулиране (стойността на първата нощувка). Някой знае ли, ако сега изпратя заявка за безплатно анулиране, но до края на деня не получа отговор, дали платформата позволява въпреки вече изпратената заявка да анулирам срещу такса? Или щом веднъж съм изпратила заявка за безплатно анулиране, изчезва опцията за анулиране срещу такса до момента, в който от хотела отговорят на заявката?
# 115 28 фев. 2020, 08:24 ч.
Защо не се обадите по телефона на хотела и така най-бързо ще се разберете? Те ако кажат, че отказват безплатно анулиране, пускайте другата анулация.
# 116 28 фев. 2020, 18:57 ч.
Добре, че не работя в хотел. Анулирате резервации от днес за днес и желаете да е безплатно. Гости - мечта 🙄
# 117 28 фев. 2020, 19:27 ч.
Цитат на: Doro в пт, 28 фев 2020, 18:57
Добре, че не всички разсъждават като Вас 😏
За сведение - от хотела бяха много мили, с половин приказка се разбрахме и се съгласиха на безплатна анулация.
Между другото, явно от доста места за настаняване нямат проблем с такива "гости - мечта" като нас, щом политиката за анулация нерядко включва възможност за безплатно анулиране до деня преди настаняването.
# 118 28 фев. 2020, 19:35 ч.
Наистина, добре че не работите в хотел. Аз лично с бг хотелиери никога не съм имала проблем, всички са били коректни и комуникативни.
# 119 28 фев. 2020, 23:32 ч.
Не виждам нищо коректно в претенции за отмяна на резервация в деня на настаняване. Човещинка е, де - нормално, разбирам ви - човешко качество да очакваме всеки да ни е длъжен, а ние са не дължим в замяна.
И за да спра оффтопика: през букинг съм правила резервации без право на безплатна анулация. Ако ми се наложи да се моля за такава, са ме препращали винаги "към мястото за настаняване". Откликвали са от хотели и са ми връщали парите от самия хотел. Не съм имала парични взаимоотношения с букинг в тези случаи. Да уточня - говоря за резервации поне месец напред. Аз така планирам пътувания, като немците - от рано, обикновено 3-6 месеца аванс. Ако има вариант за безплатна анулация - задължително я избирам. Предпочитам да платя повече, вместо да букна по-ниската неотменима цена и после да се циганя да ми връщат парите.
# 120 29 фев. 2020, 10:36 ч.
Ама все пак си се циганила, сама го каза.
# 121 29 фев. 2020, 11:57 ч.
Цитат на: Doro в пт, 28 фев 2020, 23:32
Първо, не мисля, че някой ми е длъжен. Най-учтиво попитах дали има вариант за отказ без неустойка въпреки изтеклия срок за безплатна анулация или за промяна на датите. Те казаха, че няма никакъв проблем и аз да си избера кой вариант предпочитам. Нито съм изисквала, все едно някой ми е длъжен, нито съм се циганила. Това, че съм попитала, не ме прави некоректна.
Второ, откакто един път ми се провали пътуване, като нощувките бяха без никаква опция за безплатно анулиране и платих такса в размер на пълната им стойност, а после няколко пъти авиокомпании променяха дати на полети, оттогава и аз предпочитам да резервирам настаняване с възможност за безплатно анулиране, въпреки че нерядко е по-скъпо. Човек се учи А сега имам и бебе, което прави наличието на тази опция още по-препоръчително. Обикновено за чужбина гледам безплатното анулиране да е почти до последно, но за България като цяло ме устройва и такова до няколко дни преди датата на настаняване. Именно такъв беше сегашният случай, но изненади винаги изникват и се наложи да се откажем от пътуването след като изтече срокът за безплатно анулиране.
# 122 29 фев. 2020, 13:09 ч.
Цитат на: raja_nikol в чт, 27 фев 2020, 21:52
# 123 29 фев. 2020, 17:29 ч.
Хубаво цитирате, ама не сте проследили началото на проблема, което беше преди деня на настаняване
# 124 29 фев. 2020, 19:57 ч.
Цитат на: raja_nikol в сб, 29 фев 2020, 17:29
Някои хора са над неща като проследяване на проблема или отговор на поставен по темата въпрос. Важно е заяждане да има 😀
# 125 6 март 2020, 12:33 ч.
Имам нужда от съвет. Исках да букирам нощувки във Валенсия с опция за безплатно анулиране. Сега с този корона вирус има риск да не се състои пътуването от 28 март.
Въздържах се защото пише платете сега. За пръв път ми се случва и плащане на мига и опция за анулиране. Как да го разбирам, че ще ми блокират сумата и съответно, ще се отблокира ако анулирам по правилата? Предварително благодаря на всички отзовали се.
# 126 6 март 2020, 13:43 ч.
В момента на резервация ти теглят сумата и в случай , че канселираш в периода на безплатен отказ - ще ти я върнат .
Преди няколко дни отказах 2 резервации , които бяха платени вече , но с безплатен отказ . След 2 дни си получих парите обратно .
# 127 6 март 2020, 14:20 ч.
Цитат на: neba в пт, 06 мар 2020, 12:33
Ако анулираш връщат парите
# 128 6 март 2020, 23:16 ч.
# 129 15 март 2020, 01:53 ч.
Имам една резервация, през букинг, без право на отмяна. Писах на хотела, дали предвид създалата се ситуация, не биха били така добри да я анулират все пак, те ме пратиха да си говоря със сайта.
Случвало ли ви се е нещо подобно? Досега винаги съм се разбирала с наемодателя, не с букинг.
# 130 15 март 2020, 12:16 ч.
Вчера анулирах резервация без право на отмяна. След като наемодателят отказа да въстанови платената сума писах на Букинг и сега чакам отговор.
# 131 15 март 2020, 13:38 ч.
Въобще не им дреме на букинг, поне при нас беше така. Прехвърляха си топката с хотела, мотаха ни, дано при вас направят нещо
# 132 15 март 2020, 15:58 ч.
В краен случай ще си блокирам картата, колкото и да знам, че не е редно. Резервацията е за петцифрена сума и ако никой не прояви разбиране, предвид ситуацията, няма да ми оставят избор. Хубавото е, че парите не са дръпнати (нито блокирани).
Последна редакция: нд, 15 мар 2020, 21:01 от Shantal
# 133 15 март 2020, 20:34 ч.
Аз трябваше да пътувам вчера, но не посмях, а парите си ги изтеглиха автоматично още когато направих резервацията.
# 134 16 март 2020, 10:18 ч.
Цитат на: Shantal в нд, 15 мар 2020, 15:58
Ако имате такава опция се възползвайте, толкова се разочаровах, че вече не бих имала никакви скрупули аз, така както те нямаха. Като казвам те- имам предвид и хотела, и букинг.
# 135 16 март 2020, 14:21 ч.
Цитат на: Shantal в нд, 15 мар 2020, 01:53
Имах подобен случай и използвах предлаганата от букинг възможност за отмяна на резервацията. Бутона за отмяна с по-малка такса или нещо такова. Там в прозореца, който се отваря пише, че може да се анулира с редуцирана такса иле без такава със съгласието на домакина. Има прозорец за текст, в който пишеш причините за анулиране.
Почти веднага получих потвърждение, че резервацията ми е безплатно анулирана. В сегашната обстановка никой няма да откаже. Просто следвайте обичайната процедура.
# 136 16 март 2020, 15:56 ч.
Цитат на: MamaMM в пн, 16 мар 2020, 14:21
Абсолютно същото и при мен. Писах, че не мога да пътувам заради вируса и нямах проблеми.
# 137 16 март 2020, 16:17 ч.
И аз използвах този бутон и домакинът ми отговори саркастично, че ако съм искал да анулирам да съм резервирал с възможност за анулация.
# 138 16 март 2020, 17:06 ч.
В какъв ред се действа, когато имате резервация без безплатно канселиране? Първо пишете на хоста, чакате да ви отговори и после натискате бутона за анулация или? Моята е с удържане на 25% от сумата.
# 139 16 март 2020, 17:11 ч.
Цитат на: dechy в пн, 16 мар 2020, 17:06
Аз винаги съм писала първо на хоста, за всичко.
Досега само веднъж ми се е налагало да анулирам резервация, без парво на безплатно канселиране. Писах на хоста и той я анулира, без никакви удръжки.
Сега имам втори случай, но хотела ме отряза (както писах по - назад).
# 140 16 март 2020, 17:51 ч.
Моят случай е подобен, имах резервация без право на отняма за 14-18 април за Виена и парите са дръпнати от кредитната карта. Полетите ни са канцелирани, както и всички на авиокомпанията за м. април . Писах първо на хоста и той отговори, че не може нищо да направи и да се свъжeм с booking , тъй като парите са задържано от booking и той ще си ги получи едва след нашето напускане. Съответно ползвах бутона cancel for less, като обясних накратко ситуацията, в резултат на което получих отказ, при който ми беше цитиран като основание същия текст , който вече бях получила от хоста (т.е че не зависи от него, а от booking). Един вид параграф 22. Пак писах на хоста, че не разбрам отговора и той ми отговори, че е съгласен да анулира резервацията без наказателна текса и да се свържа с bookig. Сега чуденето ми е по кой канал да се свържа с bookig, през резервацията единствената ми опция е да анулирам, като ми се удържи цялата сума.
# 141 16 март 2020, 20:18 ч.
Първо преговарях безуспешно с домакина по букинг-месинджъра и десет минути преди часа за настаняване анулирах за да не вземе да твърди после, че съм ползвал резервацията. Става въпрос за един апартамент в Атина и сумата не е кой знае каква, но въпросът е принципен... На този етап нямам отговор от Букинг.
# 142 16 март 2020, 21:29 ч.
Ох, това е супер гадно. Букинг не си ли промениха политика предвид ситуацията? Защото аз получих мейл от Hotels.com, в тази връзка,но го изтрих . Общо взето всички авиокомпании реагират адекватно по един или друг начин, само Букинг ли си правят оглушки. Аз канселирах, ама си беше с безплатна анулация.
# 143 16 март 2020, 22:48 ч.
И hotels , и airbnb... предполагам, че и booking няма да имат избор в един момент.
# 144 16 март 2020, 23:31 ч.
Аз днес отказах 6 резервации за Мароко през букинг за нощувки, като всичките бяха резервирани с право на отказ по принцип. Отказах обаче и резервация за кола, резервирана през букинг и за която ясно си спомням, че пишеше, че при отказ губя капаро 30 евро, което бях прежалила, но при отказа сега ми изписа, че ще върнат цялата сума, което ме изненада приятно!
Успех с отказите!
# 145 17 март 2020, 08:39 ч.
Не знам кой лъже, на мен букинг ми казаха, че парите са дръпнати от хотела, по- горе някой пише, че парите са в букинг...Аз също получавах абсолютни нагли отговори от нашия хотел, резервацията беше за Милано, те до последно си лъжеха, че там нямало нищо притеснително. Абсолютно нагли бяха. А букинг само отговоряха, каквото каже хотела, ние нищо не можем да направим. За мен си зависи само от съвестта на хотелиера. На букинг изобщо не им дреме. Те си прибират комисионните и толкова. Не било форсмажорно обстоятелство това....плачат си за един колективен иск срещу тях като посредник.
Как да не е форсмажорно обстоятелство:
чл. 89, (5) Пътуващият има право да прекрати договора за туристически пакет преди започването на изпълнението на туристическия пакет, без да заплаща никаква такса за прекратяване в случай на непреодолими и извънредни обстоятелства, настъпили или случващи се в мястото на дестинацията или в непосредствена близост до него, които засягат значително изпълнението на туристическия пакет или превоза на пътници до дестинацията.