Desayunos eCommerce: "Claves para mejorar la experiencia omnicanal del cliente" - Ecommerce News
Barcelona acoge el próximo 3 de marzo una nueva jornada de los desayunos ecommerce, esta vez organizado por Ecommerce News y Smart Focus, líder en soluciones de personalización de marketing para retailers y vendedores online, la temática a debate serán las "Claves para mejorar la experiencia omnicanal del cliente" y en ella participarán empresas como la prestigiosa consultora internacional Capgemini (una de las 'big four'), Nice Things Palomas, Promofarma.com, Iberostar y Ofertia!
"El papel de la omnicanalidad en la transformación de las empresas"
"Real Time Data: influenciando en la intención de compra del consumidor"
¿Cómo podemos usar los datos en tiempo real - incluyendo los datos de geolocalización - para mejorar los programas web y CRM e influir en la compra del cliente? Usando ejemplos del mundo real con KPI de resultados, María Teresa Moreira, hablará sobre la importancia de las interacciones en tiempo real, las cuales son accionadas por el comportamiento del cliente. Los nuevos consumidores exigen una experiencia personalizada y relevante, con cada interacción, personalizado en función de su ubicación, actividad y dispositivo...
"Marketing Pain Points Survey: presentación de las conclusiones del estudio"
Un reciente estudio realizado por Smart Focus ha concluido 6 puntos habituales de "dolor" en las acciones de marketing entre marca-consumidor: Data, contextualisation, e-mail, insights, single customer view y mobile. El informe identifica los retos más importantes a los que se enfrentan los vendedore en la era digital y ofrece el asesoramiento de varios de los principales expertos en marketing sobre cómo superarlos.
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