La CNMC pide se incluyan los 901 y 902 en las tarifas planas y abaratar su coste – Cita previa INEM
La CNMC pide se incluyan los 901 y 902 en las tarifas planas y abaratar su coste Actualizado 7 de octubre de 2016
por Equipo de redacción	La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha emitido un informe en el que, entre otras medidas para proteger a los consumidores, pide que los números de información 901 y 902 tarifiquen como llamadas a números geográficos y que se incluyan en las tarifas planas a fijos y móviles.
Además, solicita que se prohíban los números de tarificación especial para prestar servicios de atención al cliente. Indice de contenidos de este artículoSobre los números de información y atención al cliente 901 y 902Detalle de las medidas propuestas por la CNMC Artículos relacionados
Sobre los números de información y atención al cliente 901 y 902
La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) es el organismo que garantiza la libre competencia y regula todos los mercados y sectores productivos de la economía española para proteger a los consumidores. Se trata de un organismo público con personalidad jurídica propia, independiente del Gobierno.
Este organismo ha emitido un informe en el que pide más protección para los usuarios en los servicios telefónicos de tarificación especial. Esto es algo especialmente importante cuando gran parte de los usuarios de estos servicios son personas con pocos ingresos o en situación de desempleo, cuya tasa en nuestro país supera el 22%.
Sobre los números 901 y 902 de información y atención al cliente, la CNMC pide que su coste se equipare a llamadas del mismo ámbito geográfico y que se incluyan en las tarifas planas de llamadas a fijos y móviles que muchos usuarios tienen contratadas, ya que actualmente no entran en la tarifa plana.
En este sentido, algunos organismos oficiales ya están presentando números alternativos a los 901 y 902, para que tengan menos coste para los usuarios. Por ejemplo el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE), además del 901 de información, ha dispuesto de teléfonos de información provincial para que las personas los puedan utilizar con el coste de una llamada local y si tienen tarifa plana a fijos y móviles, que no supongan un coste. Lo mismo sucede con el teléfono de cita previa, del que también hay alternativas con números provinciales.
Detalle de las medidas propuestas por la CNMC En su informe, la CNMC propone las siguientes medidas:
Sobre los servicios de información al cliente:
Incluir el tratamiento del coste de las llamadas 902 como si de un número geográfico se tratara, y de una disposición análoga para el rango 901. Además, si las tarifas planas siguen sin incluir las llamadas al rango 902, deberían iniciarse las actuaciones necesarias de consulta al sector y actuación coordinada de la CNMC y de la SETSI para que a medio plazo, si el abonado dispone de una tarifa plana de minutos a numeración geográfica, las llamadas al rango 902 estén incluidas en dichos planes.
Prohibir a través de la numeración de servicios de tarificación adicional la prestación de servicios de atención al cliente.
Sobre el resto de servicios de tarificación especial
Mantener la responsabilidad del Prestador del Servicio de Tarificación de cortar la comunicación cuando llegue a la duración máxima de 30 minutos y permitir asimismo al operador de acceso dicho corte. También debería mantenerse la restricción temporal específica para concursos y sorteos.
Incluir una descripción más completa sobre la tarificación adicional basada en llamada, especificando el sistema de tarificación que vienen utilizando los operadores en los rangos asignados. Así, para llamadas inferiores a 20 segundos sólo se tarifica el servicio soporte y para las llamadas superiores de 20 segundos se tarifica tanto el servicio soporte como el de valor añadido.
Incluir el derecho de desconexión de los abonados de los servicios de tarificación adicional.
Supresión de los rangos de de tarificación adicional para datos (907), numeración personal (70Y) y de acceso a Internet (908 y 909).
CNMC “Informe sobre el proyecto de orden por la que se atribuyen recursos públicos de numeración a los servicios de tarificación adicional prestados a través de llamadas telefónicas y se establecen condiciones para su uso” (Descargar en pd)
Cuánto cuestan los números de tarificación especial
Quejas al sistema de cita previa por teléfono del Sepe
Falsas ofertas de empleo por teléfono
Teléfono gratis para llamar al Inem
Teléfono del INSS (Instituto Nacional de la Seguridad Social)
© Un artículo de Equipo de redacción. Actualizado el 7 de octubre de 2016
Pedir el paro en otra Comunidad Autónoma	El PAE (Programa de Activación para el Empleo) se pierde si olvidas sellar el paro
6 comentarios en “La CNMC pide se incluyan los 901 y 902 en las tarifas planas y abaratar su coste”	aurelia	21/06/2016	| Responder	me piden el certificado de altas y bajas de la seguridad social de los servicios sociales intento hacer por internet y no puedo mi oficina esta en Mostoloes la mas cerca a 30 km de mi casa los autobuses circulan cada tres horas hasta que llego la oficina esta cerrada, no tengo un nr. de telefono para llamar,no puedo acceder a su pagina por que dice que no me reconoce por que cobro una pension no contributiva, por favor me podeis ayudar.
Jorge Danés. Abogado laboralista	22/06/2016	| Responder	Hola, para pedir un certificado de altas y bajas en la Seguridad Social tendrá que ponerse en contacto directamente con la > Tesorería de la Seguridad Social (+ info). Puede pedir si no una > vida laboral (+ info) donde constan los días que ha trabajado, cuando le… [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 101920) jesus	11/03/2016	| Responder	Buenas tardes a todos,tengo una consulta que me trae loco
al tiempo de cobrar la R.A.I me sancionaron por que estaba de baja medica por un accidente. Me llamaron para presentarme a un trabajo el cual yo no puse excusa alguna pero vieron lo de la baja y me dijeron que me sancionaban.
La cosa es que por tener 45% invalidez puedo tener asta 3 años seguidos pero aun no e visto sanción alguna
Mi asistente social me dice que solo me sancionaran con 1 mes y por otro lado me dicen que ya no tendré derecho a la R.A.I. Estoy muy asustado pues por desgracia ni encuentro trabajo y mi salud es precaria ademas de que yo no tengo ninguna entrada de dinero.Muchas gracias por la atención
Moderador del foro	11/03/2016	| Responder	Buenas tardes. Le hemos respondido por email (ref. 91667) [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 91667) Dario	04/03/2016	| Responder	Hola!
Soy de nacionalidad Polaca. Desde hace unos 9 anos vivo en España. Pero últimos 3 estoy trabajando en Holanda. Me gustaría volver a España donde también sigo empadronado.
Si yo como no tengo nacionalidad Española pero tengo derecho de prestación por desempleo en Holanda puedo solicitar la en España?
Jorge Danés. Abogado laboralista	08/03/2016	| Responder	Buenos días, da igual que no sea español, usted podrá utilizar las cotizaciones hechas en Paises Bajos en España, para lo que tendrá que pedir el formulario > U1 (+ info). Para más información vea el artículo sobre > cobrar el paro después de haber trabajado… [ ] La respuesta completa se comunica al lector por email (ref. 91393) Comentarios y Consultas Cancelar respuesta	Recuerde que esta página es independiente. No es una web oficial y no tiene relación con los Servicios Públicos de Empleo.La dirección de email no será publicada, sirve para avisarle cuando haya respuestas a su comentario. Se responden únicamente comentarios generales y dudas básicas referidas al artículo publicado, no consultas particulares.* Al enviar su comentario acepta las normas de uso y privacidad (+info).