¡Tienes 100 noches para hacer un cambio o cancelar!* - Despreocúpate y prueba el Mattress de tus sueños cómodamente. – Cualquier cambio en órdenes que haya sido entregada o despachada, debe realizarse dentro de las primeras 100 noches de prueba desde el momento de la entrega. Es requisito comprar el Mattress Protector de Global Mattress para poder validar el cambio o cancelación. El cliente tiene hasta el momento de la entrega para adquirir el protector. En los casos de cambios de unidad, debe ser notificado primeramente el Centro de Servicio de Global Mattress al 787-837-9000. Solo se permite un cambio por unidad. En los casos que el cliente desee realizar cambio de nivel de comodidad, estilo o tamaño dentro de las primeras 5 noches de compra, tendrá un cargo por servicios de transportación e inspección de $79.00 más impuestos. ** Global se reserva la decisión de cambio de encontrar el artículo roto, sin etiqueta, con manchas, sucios, desgarre de tela o cualquier indicio del maltrato. En cuyo caso podría aplicar un cargo adicional de hasta un 20% del valor del artículo.
En la inspección para cambios de encontrar el artículo roto, sin etiqueta, con manchas, sucios, desgarre de tela o cualquier indicio del maltrato se le retendrá un 10% del artículo. La unidad será inspeccionada en su hogar, recogida y le realizarán dicho cambio.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN - En devoluciones o cancelaciones a partir de las primeras 6 noches de compra hasta las 100 noches de prueba, tendrá un cargo por servicios de transportación e inspección de $79.00 más impuestos y un 20% de ‘restocking fee’ de los artículos devueltos. En el caso de cambios a partir de las primeras 6 noches de compra hasta las 100 noches de prueba, tendrá un cargo por transportación e inspección de $79.00 más impuestos y un 20% de ‘restocking fee’ de los artículos a cambiar. En ambos casos la unidad será inspeccionada en su hogar y recogida. ***En la inspección de cambio o cancelación, de encontrar el artículo roto, sin etiqueta, con manchas, sucios, desgarre de tela o cualquier indicio del maltrato NO SERÁ ACEPTADA LA DEVOLUCIÓN O EL CAMBIO. Luego de las primeras 100 noches, no aceptamos cambios o devoluciones bajo ningún concepto.
POLÍTICA DE ENTREGAS - En Global Mattress, estamos comprometidos en ser ágiles en nuestras entregas. Sin embargo, si el producto seleccionado no estuviese disponible en ‘stock’, realizaremos la entrega en un término máximo de 10 a 15 días laborables desde nuestra fábrica, excluyendo de esta política condiciones de huracanes, terremotos, y/o tormentas. De Global Mattress no poder realizar la entrega en el término máximo establecido, el cliente podrá entonces cancelar la orden y reclamar la devolución total de su dinero. Cargos por entrega y servicio no son reembolsables de haberse efectuado. Global podrá almacenar una mercancía (luego de pagada) por un término de 5 días laborables.
POLÍTICA DE REEMBOLSO - Cualquier reclamación debe ser notificada primeramente al Centro de Servicio de Llamadas de Global Mattress al 787-837-9000. Reembolsos están sujeto aprobación bajo las políticas establecidas por Global Mattress, LLC. (Accesorios, frames, almohadas, protector) adquiridos, no son elegibles para cambios, devoluciones, ni servicio de las 100 noches. Cargo de Restocking fee solo aplica a mattress y box. En toda devolución, cliente recibirá un reembolso con el mismo método de pago de la transacción.
DIMISIÓN DE BENEFICIO - Cliente acepta y renuncia a los beneficios de las 100 noches de pruebas al no comprar el Mattress Protector de Global Mattress. En este caso, solo le aplica la política de cambios de las 5 noches. De comprar el Mattress Protector, entonces no renuncia al beneficio de las 100 noches.
RELEVO DE RESPONSABILIDAD - Solicitamos a todos nuestros clientes, se releve de toda responsabilidad a Global Mattress LLC, por daños o accidentes a la propiedad y/o autos en la carretera, tras solicitar ayuda de cualquiera de nuestros empleados. El cliente autoriza al carrero o empleado de Global a entrar a su propiedad. El área de trabajo debe estar ordenada y segura para evitar accidentes o daños.