cualquier parte del mundo por medio de internet y o una aplicación móvil para el monitoreo de cualquiera de nuestros dispositivos 5 Qué sucede si no tengo señal en mi teléfono móvil En esos lugares alejados donde tal vez y por algunos pocos instantes su teléfono móvil no tenga señal su vehículo seguirá reportando a la plataforma de Autolink pero su teléfono no recibirá notificaciones mientras se mantenga fuera de cobertura El sistema guardará los mensajes hasta que ingrese nuevamente en área de cobertura 6 Mi vehículo no enciende qué le pasa La alarma de fábrica está activada está activada en modo silenciosa o el vehículo está bloqueado Desactive la alarma con el control y vuelva a intentar encenderlo Envíe el comando de desbloqueo desde su móvil o internet de lo contrario la batería de su vehículo podría estar fallando 7 Se extravió mi teléfono móvil qué hago Debe notificarlo inmediatamente a su proveedor de servicios para que cancelen la línea Por otro lado debe tomar en cuenta que el vehículo sigue estando protegido por el dispositivo Una vez adquiera un nuevo móvil deberá descargar e instalar la aplicación Autolink y ponerse en contacto con servicio al cliente de Aurora para que le hagan la relación de su cuenta con su nuevo aparato para lo que necesitará proveernos el número único IMEI 8 Deseo cambiar mi número de móvil Qué debo hacer Si no va a cambiar de aparato solo debe notificarnos que ha cambiado el número de teléfono para fines de contacto Si el cambio de número incluye un cambio de aparato refiérase a la pregunta anterior 9 Me voy de viajes puedo comunicarme con mi vehículo desde donde me encuentre Mientras su vehículo este dentro de una zona de cobertura usted podrá comunicarse con él donde quiera que se encuentren por medio de la aplicación web y desde su móvil si tiene internet wifi o el servicio de roaming 10 Tengo más de un vehículo Qué hago Usted debe adquirir un dispositivo de rastreo para cada vehículo Una vez instalados le agregaremos a su cuenta todos los vehículos que estén a su nombre 11 Voy a vender mi vehículo Qué hago a Deseo dejar el dispositivo de rastreo en el vehículo Debe informarle a servicio al cliente de manera que podamos traspasarle el servicio al nuevo cliente y desasociarlo de su teléfono móvil b Deseo cambiar el dispositivo de rastreo a mi nuevo vehículo Usted deberá coordinar una cita de desinstalación del dispositivo e instalarlo en el nuevo vehículo 12 Se me olvidó mi clave de bloqueo Qué debo hacer Debe llamar al departamento de servicio al cliente luego de verificar la autenticidad del cliente le enviarán su nueva clave de acceso 13 Dejé las llaves y también mi teléfono móvil dentro del vehículo Qué puedo hacer Si su vehículo tiene instalada esta función debe comunicarse con el departamento de servicio al cliente luego de verificar la autenticidad del cliente le enviarán desde la aplicación el comando de
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809 534 7851 y suministre la siguiente información a Nombre del cliente b Marca modelo color y año del vehículo c Número de placa del vehículo robado d Lugar donde ocurrió el robo e Número telefónico donde pueda ser localizado de manera inmediata 2 El centro de operaciones comenzará el rastreo del vehículo a partir del momento en que se notifique el robo 3 Es imprescindible la denuncia del robo en el plan piloto o destacamento de la policía nacional más cercano 4 Llame al centro de control nuevamente e informe el número de denuncia y envíe copia de la misma para que los oficiales de la policía puedan proceder formalmente La copia la puede enviar vía email a emergencias aurora com do o vía fax al 809 378 0398 5 Con soporte de la Policía Nacional determinamos el lugar donde se encuentra el vehículo para que procedan a la recuperación y devolución del vehículo una vez se sigan los pasos legales Sobre el acuerdo de responsabilidad Aurora Wireless Technologies sólo se compromete que una vez que la sociedad es notificada de la ocurrencia de un robo a poner en pleno funcionamiento toda su operación a los efectos de realizar el rastreo y procurar la localización del vehículo de que se trate no pudiendo en caso alguno prometer una absoluta y total efectividad en la localización de los vehículos La empresa no se hace responsable de la recuperación del vehículo ni por los robos o daños ocasionados a este sin embargo es responsabilidad del cliente mantenerse informado sobre el funcionamiento del sistema y las actualizaciones de software En este sentido el cliente tiene la obligación de comunicar inmediatamente al departamento de servicio al cliente cualquier anomalía en el funcionamiento del sistema y proceder con la revisión del mismo Seguridad Se
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utilizando la tecnología GPS Detección automática de llegadas salidas y paradas en los diferentes puntos del recorrido de un vehículo Habilidad para definir rutas especificas Delimitación de zonas de trabajo Notificación de eventos via eMail blcakberry u otras aplicaciones de Vehículo encendido Puerta abierta Batería baja Batería desconectada Contenedor abierto o línea auxiliar Botón de emergencia Exceso de velocidad Traspaso de zonas predeterminadas Paradas prolongadas Notificación de mantenimiento por distancia recorrida Corte de bomba de combustible bloqueo del vehiculo Reportes detallados de hasta 6 meses Cerrar El Sistema Es la herramienta utilizada para acceder presentar e interactuar con la información recopilada del sistema Aurora desde una aplicación web protegida con claves de acceso Diferentes niveles de seguridad pueden restringir el acceso por departamentos y tipo de personal de una empresa El sistema no solo captura la información del vehículo para que pueda ser vista en tiempo real sino que monitorea el desempeño durante el día y le permite reproducirlo en cualquier momento Funciones de la aplicación Capacidad de ver uno o múltiples vehículos seleccionados en el mapa Habilidad de conocer las propiedades especificas de un vehículo su ultima actualización hora de los últimos eventos velocidad trayectoria ciudad sector y calle Habilidad para dibujar zonas de acceso o restricción de entradas con programación de alarmas por infracción de entradas o salidas de estas zonas Visualización y reconocimiento inmediato del estado del vehículo encendido o apagado Capacidad de visualizar eventos y alarmas pre programados para ser vistos en el momento que suceden Alertas pre programados vehículo sale de su zona de trabajo conductor excede velocidad límite paradas prolongadas Cerrar Mapa El sistema Aurora utiliza diversas herramientas de mapas de imágenes desplazables como Google maps Google Satellite y Google Earth para desplegar gráficamente la información de localización y dirección de un vehículo La plataforma de Google maps nos permite reproducir el recorrido de un vehículo hacer acercamientos y alejamientos mientras el vehículo se mantiene en el centro del mapa Asimismo la información de calles vistas y puntos de interés se mantienen constantemente actualizadas Puede habilitar e inhabilitar las funciones para visualizar las calles las zonas las marcas y rutas de los vehículos dentro del mapa Cerrar Configuración Seguridad y Personalización El sistema permite a los usuarios con permisos especiales de hacer cambios oportunos y programar las alertas de los vehículos para lograr el mejor desempeño del sistema esto es configurar los limites de velocidad establecer las zonas de trabajo permitidas restringir accesos monitorear las rutas y programar a quien o quienes se les enviarán las alertas de eventos Los iconos o demarcación de puntos de interés permite visualizar y recorrer el mapa con más facilidad logrando así convertirla en una herramienta personalizable para cada cliente Cerrar Reportes El sistema Aurora mantiene un historial de los recorridos y actividades de cada uno de los vehículos realizando reportes detallados que analizan el comportamiento de cada una de las unidades en un tiempo definido Los reportes están predefinidos y también pueden ser elaborados por el cliente
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