Condiciones Generales de Dactilplus - Dactilplus Biometria
Condiciones Generales de Dactilplus
A. Condiciones de los pedidos.
A.1. - Los gastos de envio ó contrareembolso no estan incluidos excepto que se incluya en un presupuesto o al realizar la compra.
A.2. - El IVA no está incluido en el precio de la web.
A.3. - Gastos de envio para España [ Unicamente para pedidos realizados a traves de la web ]:
Se seleccionan al realizar el pedido.
B. Condiciones de devoluciones.
B.1. - El envio de devoluciones se hara a gastos pagados.
B.2. - No se admitiran devoluciones del importe de "Licencias de Software" ya instaladas, es decir, cuando se genero un numero de serie.
B.3. - No se admitiran devoluciones pasados 15 dias de la entrega del material, excepto por defecto en el material.
B.4. - El material debe devolverse en las mismas condiciones que se envió.
B.5. - Cuando se realicen adaptaciones ó desarrollo de aplicaciones a medida no se devolverá su valor. Asi mismo tampoco el de la aplicación sobre las que estaban realizadas.
B.6. - En Chips RFID, ya sean tarjetas, pulseras, llaveros o cualquier tag siempre hay unos márgenes de error y unas tolerancias. Normalmente se da como bueno entre un 3 y un 5%.
Lo que hacemos normalmente es que las reemplazamos con nuevas entregas, es decir, cuando el cliente necesite mas pulseras, nos envía las que no han funcionado y aprovechamos el nuevo pedido para reemplazarlas.
C. Condiciones de Garantia.
C.1. - En caso de defecto del material pongase en contacto con nosotros para gestionar el RMA.
C.2. - Nuestros equipos tienen 2 años de garantia, esta garantia no incluye el mal uso o deterioro del material por parte del comprador.
C.3.- Si es preciso abrir un RMA con un articulo en garantia, el cliente nos enviará el material a portes pagados una vez nosotros le hayamos facilitado el numero de RMA. Una vez revisado o reparado el material nosotros se lo devolveremos a portes pagados. Si el material no tiene ningun desperfecto se podrá cobrar el tiempo en su revisión.
E. Nuestro Horario de Asistencia Tecnica es de Lunes a Viernes de 9:00 a 14:00
soporte@dactilplus.com
F. Condiciones de Servidor de Bases de datos Web en programas .NET.
F.1. - Para poder dar un servicio de base de datos web de calidad, rapido y eficiente debemos mantener y mejorar nuestros servidores constantemente. Por eso mismo debemos cobrar ese servicio.
F.2. - La contratacion de servicio de servidor de base de datos Web .NET en nuestro software .NET es obligatoria, a no ser que usen su propio servidor Web.
F.3. - El coste del servicio de servidor de base de datos web .NET es de 79,95€ + IVA / año, en paquetes de 10 licencias. Es decir si usted tiene de 1 a 10 licencias abonara 79,95€ + IVA / año, si usted tiene 12 licencias debera abonar 159,9€ + IVA / año.
F.4. - Si despues de nuestro aviso de renovacion no se abona la cuota anual, la base de datos web .NET quedara suspendida temporalmente.
G. Condiciones de las Licencias Adquiridas
G.1. - Todo usuario ó cliente que adquiera una licencia de software tendrá un plazo maximo de un año para utilizar la licencia, pasado ese tiempo la licencia podria quedar inutilizada y seria preciso recalcular los precios debido al cambio de versiones.
H. Condiciones de Impagos
H.1. - En el caso de que un cliente genere un impago se cobrará un 5 % del importe pendiente que se tenga cada mes de penalización.
H.2. - En caso de Licencias de Software las licencias pueden quedar suspendidas hasta que se elimine totalmente la deuda.
Coste renovación asistencia tecnica online, actualizaciones y mantenimiento por licencia