Comparaison d'approches de classification automatique des actes de dialogue dans un corpus de conversations ecrites en ligne sur differentes modalites (A comparison of automatic dialog act recognition approaches in a multimodal corpus of online written conversations)[In French]
L'analyse des conversations ecrites porteuses de demandes d'assistance est un enjeu important pour le developpement de nouvelles technologies liees au support client. Dans cet article, nous nous interessons a l'analyse d'un meme type d'echange sur un canal different les conversations se deroulant sur les plate formes d'entraide entre utilisateurs. Nous comparons des approches de classification supervisees sur trois modalites des CMR 1 differentes a meme thematique des courriels, forums et chats issus de la communaute Ubuntu. Le systeme emploie une taxonomie fine basee sur le schema DIT+ D'autres experiences sont detaillees, et nous rapportons les resultats obtenus avec differentes approches et differents traits sur les differentes parties de notre corpus multimodal.
JEPTALNRECITAL