La fiabilite organisationnelle au prisme des activites interstitielles
La plupart des etudes empiriques menees sur la fiabilite organisationnelle se sont centrees sur les activites les plus visibles et les plus directement liees a cette derniere appontage sur les porte avions, conduite et maintenance des centrales nucleaires, gestion de services d'urgence et de blocs operatoires. Dans cet article, nous entendons au contraire orienter notre analyse vers les activites interstitielles qui, tout en etant en contact direct avec des activites nobles restent a leur frontiere sans y etre pleinement integrees. Une etude de terrain menee sur la manutention lourde dans une industrie du secteur nucleaire permet d'analyser en profondeur ce type d'activite. Nous nous appuierons sur les theories pragmatistes de l'activite et sur les approches communicationnelles de l'organisation pour proposer une definition originale des activites interstitielles et identifier quatre de leurs caracteristiques observables. Nous analyserons egalement les effets de mise en vigilance et de decloisonnement de l'organisation que les activites interstitielles produisent, renforcant ainsi la fiabilite de l'organisation dans son ensemble. Enfin, nous discuterons de la contribution du concept d'activite interstitielle aux recherches sur les organisations distribuees, dans lesquelles l'articulation aux frontieres de celles ci est pensee au travers des dispositifs de gestion, des objets et des individus.