La influencia de los medios sociales digitales en el consumo. La funcion prescriptiva de los medios sociales en la decision de compra de bebidas refrescantes en Espana
La evolucion del mundo digital en todas sus vertientes ha provocado que las diferentes etapas en la toma de decisiones de compra hayan sido modificadas. Por un lado, el canal digital como finalizador de la transaccion comercial en todos sus ambitos, con la evolucion ya asentada del comercio electronico y por otro lado, Internet como herramienta de busqueda de informacion y como elemento de prescripcion. La aparicion de los medios sociales ha sido el elemento definitivo que ha permitido interconectar a una velocidad elevada paginas y perfiles de empresas comerciales, lo cual ha dotado a individuos y marcas de potentes herramientas para intercambiar contenido y lo que es mas importante, convertir las relaciones en bilaterales, donde el consumidor puede de manera muy directa, emitir sus opiniones ante experiencias de compra y consumo y difundirlas a millones de usuarios; ya sean otras personas u otras marcas; provocando, en este caso, un poder de influencia enorme sobre potenciales consumidores de esa misma marca. La red se ha convertido en la principal fuente de informacion a la hora de la toma de decisiones de compra, tanto antes del acto en si, durante el mismo y por supuesto, la propia retroalimentacion con su opinion post compra. Por lo tanto, se hace fundamental por parte de las marcas, analizar donde se encuentran dentro de la red y en especial de los medios sociales, todas aquellas opiniones tanto positivas como negativas, que permitan a la misma identificar cuales son las variables decisivas por parte de los consumidores y que opiniones vierten los mismos actuando como prescriptores o detractores de la marca.