Impactos da superlotacao dos servicos hospitalares de urgencia e emergencia: revisao integrativa
Resumo Objetivo: Investigar e descrever as causas e consequencias da superlotacao nos servicos de emergencia hospitalar (SEH) Metodos: Revisao integrativa utilizando as bases de dados SciELO, BDENF e LILACS, MEDLINE e Google Scholar entre os anos de 2008 a 2018. Resultados: Foram incluidos 14 estudos, 12 abordavam as causas da SEH e quatro as consequencias. As principais causas encontradas referem se a ma organizacao em gestao de cuidados e servicos, deficit na atencao primaria a saude que leva o encaminhamento de pacientes aos SEH. Quanto as consequencias da superlotacao, o aumento na mortalidade de pacientes, atraso nos transportes, desvio de ambulancias a outras unidades de atencao, fuga de pacientes e maior gasto financeiro tem sido os episodios mais relatados na literatura. Conclusao: As causas e consequencias da superlotacao afetam o tempo de atendimento dos pacientes, fazem mais dificil a obtencao de leitos, prolonga o tempo de internacao, alem de dificultar aos profissionais de saude o exercicio de suas atividades. Palavras chave: Emergencias. Aglomeracao. Servico hospitalar de emergencia. Abstract Objective: To investigate and describe the causes and consequences of overcrowding in hospital emergency services (SEH) Methods: Integrative Review using SciELO, BDENF and LILACS, MEDLINE and Google Scholar databases from 2008 to 2018. Results: Fourteen studies were included, 12 addressed the causes of SEH and four the consequences. The main causes found refer to poor organization in care and service management, a deficit in primary health care that leads patients to refer to the SEH. Regarding the consequences of overcrowding, the increase in patient mortality, transport delays, ambulance diversion, patient flight and higher financial expenses have been the most reported episodes in the literature. Conclusion: The causes and consequences of overcrowding affect the time taken to care of patients, make it more difficult to obtain beds, prolong the length of hospital stay, and make it difficult for health professionals to exercise their activities. Keywords: Emergencies. Crowding. Emergency Hospital service. Resumen Objetivo: Investigar y describir las causas y consecuencias de la sobresaturacion de los servicios de emergencia hospitalaria (SEH) Metodos: Revision integrativa, con la utilizacion de las bases de datos SciELO, BDENF e LILACS, MEDLINE y Google Scholar, de los anos 2008 a 2018. Resultados: Se incluyeron 14 estudios, de los cuales 12 trataban las causas de la SEH y cuatro las consecuencias. Las principales causas encontradas se refieren a la mala organizacion en la gestion de cuidados y servicios y al deficit en la atencion primaria de la salud, que resulta en el envio de pacientes a los SEH. En cuanto a las consecuencias de la sobresaturacion, el aumento de la mortalidad de pacientes, el retraso en el trasporte, el desvio de ambulancias para otras unidades de atencion, pacientes que abandonan la consulta y el aumento de gastos financieros han sido los casos mas reportados en la literatura. Conclusion: Las causas y consecuencias de la sobresaturacion inciden sobre el tiempo de atencion a los pacientes, hacen dificil la obtencion de camas, alargan el tiempo de internacion, ademas de dificultar el cumplimiento de las actividades de los profesionales de la salud. Palabras clave: Emergencias. Aglomeracion. Servicio hospitalario de emergencia.