MANAJEMEN KONFLIK DALAM PENERIMAAN KEBIJAKAN DAN KUNCI MENCIPTAKAN IKLIM KERJA YANG HARMONIS
Kebijakan baru pada suatu perusahaan dapat menimbulkan berbagai konflik baik itu secara vertikal maupun horizontal. Konflik tersebut menjadi wajar karena setiap manusia memiliki sifat, sikap, pikiran, dan sudut pandangnya tersendiri terhadap suatu hal. Adanya konflik dapat diminimalisir keberadaannya dengan memperhatikan suatu peraturan terhadap masalah tersebut atau disebut manajemen konflik. Pada lingkup terkecil seperti lingkup ruang kerja pada klinik dapat diciptakan beberapa hal untuk memanajemen suatu masalah. Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui bagaimana Manajemen Konflik yang dipilih oleh Klinik Jalur Farma untuk menciptakan iklim kerja yang harmonis dan sesuai tujuan perusahaan dari setiap kebijakan yang ada. Penelitian dilakukan di Klinik Jalur Farma Sukabumi dengan metode penelitian observasi dan wawancara serta Manajemen Klinik serta personal karyawan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Komunikasi adalah salah satu faktor terbesar penyumbang konflik dalam suatu perusahaan. Rantai jaringan komunikasi di perusahaan harus disusun dengan efektif dan baik yaitu memastikan sistem tersebut berjalan tanpa ada satu jaringan yang terhambat atau putus dari jaringan. Setelah setiap orang di perusahaan mengetahui apa yang harus dikomunikasikan, kapan mengkomunikasikan, dan kepada siapa mereka harus berkomunikasi mengenai masalah masalah pekerjaannya. Semakin jelas dan efisien alur komunikasi, semakin sempit pula celah dari konflik untuk terjadi. Kata kunci: Manajemen Konflik kebijakan organisasi, iklim kerja