Caracteristicas sociodemograficas y variabilidad geografica relacionada con la satisfaccion del paciente en Atencion Primaria
Resumen Objetivos La satisfaccion del paciente con los servicios sanitarios juega un rol importante en los programas de mejora de la calidad asistencial. Los objetivos de este estudio fueron: identificar las caracteristicas sociodemograficas del paciente relacionadas con su satisfaccion respecto a la atencion proporcionada por el medico de familia en los centros de Atencion Primaria de Salud (APS) y describir la variabilidad geografica de este fenomeno en el Servicio Nacional de Salud espanol. Material y metodos Los datos se obtuvieron de la Encuesta Europea de Salud de 2009. Se analizaron las razones de prevalencia (brutas y ajustadas) de las caracteristicas asociadas tanto con una satisfaccion excelente como de insatisfaccion mediante regresion de Poisson, asi como su variabilidad geografica. Resultados Aproximadamente uno de cada 3 usuarios de la APS considero que la atencion proporcionada habia sido excelente, mientras que el 6,7% se mostro insatisfecho. Existio una amplia variabilidad en la percepcion de satisfaccion entre los distintos servicios regionales de salud, prevalencias que oscilaron entre el 10,9 y el 55,2% Por otra parte, esta valoracion estuvo estrechamente relacionada con la edad, el nivel de salud autopercibida, la salud mental, los ingresos hospitalarios previos, el estatus de enfermedad cronica y las limitaciones en las actividades diarias. Conclusiones La satisfaccion con la atencion proporcionada por el medico de APS es relativamente alta. No obstante, presenta una distribucion heterogenea entre las comunidades autonomas y las caracteristicas sociodemograficas y el nivel de salud del usuario.