Determinants of User Acceptance of Electronic Recordkeeping Systems: A User Focused Empirical Study of System Characteristics Caracteristiques determinantes de l'acceptation des systemes de gestion des documents electroniques par les utilisateurs: Une etude empirique orientee utilisateurs des cara
This article presents the findings of an empirical study exploring a set of system characteristics that influence users' acceptance of electronic recordkeeping systems. Thirty four semi structured interviews were conducted with general users (i.e. non specialists in information and records management) from which 10 system characteristics were identified, for example, sharing, integrated, and complete. In addition, this study has identified three moderating factors (i.e. gender, organizational context, and occupational difference) that influence the strength of the relationship between the set of system characteristics and users' perceptions of electronic recordkeeping systems. Based on the results of this study and the Technology Acceptance Model, this article proposes a research model describing how the set of system characteristics and the moderating factors influence users' perceptions of electronic recordkeeping systems. Given that records management work is no longer purely the responsibility of information and records management specialists but rather is increasingly part of every employee's duties, it is vital to gain an understanding of the external variables that have an impact on users' perceptions of electronic recordkeeping systems and that may enhance users' intention to use these systems.Cet article presente les decouvertes d'une etude empirique explorant un ensemble de caracteristiques systemiques qui influence l'acceptation par les utilisateurs des systemes de gestion des documents electroniques. Trente quatre entrevues semi dirigees ont ete conduites avec des utilisateurs non specialistes (c. a d. nonspecialistes de gestion de l'information/archives) a partir desquelles dix caracteristiques des systemes ont ete identifiees, par exemple, le partage, l'integration, la completude, etc. En complement, cette etude a identifie trois facteurs moderateurs (c. a d. genre, contexte organisationnel, et difference occupationnelle) qui influence le force de la relation entre les caracteristiques des systemes et la perception des systemes par les utilisateurs. A partir des resultats de cette etude et du model d'acceptation technologique (Technology Acceptance Model) cet article propose un modele de recherche decrivant comment les caracteristiques des systemes et les facteurs moderateurs influencent la perception des systemes par les utilisateurs. Etant donne que le travail de gestion des documents n'est plus entierement la responsabilite des specialistes mais de plus en plus reparti sur l'ensemble des employes, il est vital de mieux comprendre les variables externes qui ont un impact sur la perception des systemes de gestion documentaire, et qui peuvent induire les utilisateurs a utiliser ces systemes.