Otel Isletmeleri Instagram Paylasimlarinin Sosyal Medya Pazarlamasi Kapsaminda Icerik Analizi Yontemi Ile Degerlendirilmesi Evaluation of Hotel Management Instagram Sharings with Content Analysis Method Within Social Media Marketing
Sosyal medyanin bircok sektorde oldugu gibi turizm sektorunde de tuketiciler ile etkilesime gecmek, iliski kurmak ve marka farkindaligi olusturmak amaciyla kullaniminin hizli bir sekilde arttigi gorulmektedir. Turizm urununun deneyime dayali olmasi nedeniyle tuketilmeden once urun hakkinda bir yargiya varmanin kolay olmamasi ve sunulan hizmetlerin soyut yapisindan dolayi satin alma oncesinde seyahat edenler icin satin alma surecinde bazi riskler olusmaktadir. Bu nedenle otel isletmelerinin sunduklari hizmetleri somutlastirma ve tuketiciler ile iletisim cabalarina katki saglayan kaliteli gorsellerin bulundugu sosyal medya araclari onemli bir hale gelmektedir. Buna bagli olarak bu calismanin temel amaci, otel isletmelerinin fotograf tabanli bir sosyal medya araci olarak Instagram'daki uygulamalarini incelemek ve otellerin fotograf tercihlerinde turlerine gore bir farklilik olup olmadigini analiz etmektir. Bu amaca yonelik olarak 10 15 Agustos 2015 tarihleri arasinda TripAdvisor tarafindan ilan edilen Turkiye icin en iyi otel kategorisinde bulunan ve Instagram kullananan otel isletmelerinin resmi Instagram hesaplarindaki paylasimlari icerik analizi yontemiyle incelenmistir. Ayrica otel isletmelerinin turu ile paylasimlari arasindaki iliski olup olmadigini analiz etmek icin ki kare ve icerik temalari ile takipcilerin isletmeye etkilesimi arasinda iliski olup olmadigi belirleyebilmek icin ise Kruskal Wallis H testlerinden faydalanilmistir. Arastirmanin sonuclarina gore otel isletmelerinin fotograf paylasimlari 11 tema altinda toplandigi, kiyi ve sehir otellerini paylasimlarinda anlamli farkliliklar oldugu gorulmektedir. Ayrica arastirmanin sonunda otel isletmeleri icin bazi oneriler de sunulmustur.