How do Perceived Benefits and Costs Predict Volunteers' Satisfaction?
The impact of volunteer tourism on participants has gained interest in tourism research with popular topics of study such as motivation, expectations, and values. However, only a few studies have examined outcomes of the experience such as satisfaction and most works were purely descriptive. The purpose of this research is to find out more about the drivers of satisfaction focusing on experienced benefits and costs with the volunteer experience. The paper reports a quantitative online survey distributed to volunteers (n 290) via volunteer organizations operating on all continents. Regression analyses show that experienced benefits relating to the self and the career are positively and costs are negatively correlated with satisfaction.ResumeL'impact du tourisme benevole sur les participants a suscite un interet pour la recherche sur le tourisme grace a des themes populaires d'etude comme la motivation, les attentes et les valeurs. Toutefois, seules quelques etudes ont examine les resultats de l'experience, tels la satisfaction, et la plupart des travaux etaient purement descriptifs. Le but de cette recherche est d'en apprendre davantage sur les facteurs de satisfaction en s'interessant principalement aux avantages ressentis et aux couts de l'experience du benevolat. Le document presente une etude quantitative en ligne distribuee aux volontaires (n 290) par l'intermediaire d'organismes benevoles presents sur tous les continents. Les analyses de regression montrent que les benefices ressentis lies a l'individu et a la carriere sont correles positivement a la satisfaction et les couts negativement.ZusammenfassungDie Auswirkungen des Voluntourismus auf die Teilnehmer sind von zunehmenden Interesse fur die Tourismusforschung mit beliebten Studienthemen, wie Motivation, Erwartungen und Werte. Allerdings haben nur wenige Studien die Folgen der Erfahrung, wie Zufriedenheit, untersucht, und die meisten Arbeiten waren rein deskriptiv. Zweck dieser Studie ist es, mehr uber die Zufriedenheitstreiber herauszufinden, wobei man sich auf den erlebten Nutzen und die Kosten im Zusammenhang mit der Erfahrung der Ehrenamtlichen konzentriert. Die Abhandlung berichtet uber eine quantitative Online Befragung, die uber ehrenamtliche Organisationen auf allen Kontinenten an Ehrenamtliche (n 290) verteilt wurde. Regressionsanalysen zeigen, dass der erlebte Nutzen mit Hinblick auf das Selbst und die Karriere in positiver Beziehung und die Kosten in negativer Beziehung zur Zufriedenheit standen.ResumenEl impacto del turismo solidario sobre las participantes ha ganado interes en la investigacion del turismo con temas populares de estudio como la motivacion, las expectativas y los valores. Sin embargo, solo unos pocos estudios han examinado los resultados de la experiencia, tales como la satisfaccion, y la mayoria de los estudios fueron meramente descriptivos. El proposito de la presente investigacion es averiguar mas cosas sobre los impulsores de la satisfaccion centrandose en los beneficios y costes experimentados en la experiencia del voluntario. El documento presenta una encuesta online cuantitativa distribuida a voluntarios (n 290) a traves de organizaciones de voluntarios que operaban en todos los continentes. Los analisis de regresion muestran que los beneficios experimentados relativos a uno mismo y a la carrera estaban correlacionados positivamente y los costes estaban correlacionados negativamente con la satisfaccion.Zhai Yao Zhi Yuan Zhe Lu You (volunteer tourism)Dui Yu Can Yu Zhe De Ying Xiang Yi Jing Yin Qi Lu You Ye Xue Zhe De Xing Qu ,Xu Duo Liu Xing De Yan Jiu Ke Ti Bao Gua Dong Ji Qi Wang Yu Jie Zhi Ran Er ,Zhi You Shao Shu Yan Jiu Dui Ti Yan Jie Guo (Li Ru Man Yi Du )Jin Xing Jian Shi ,Er Qie Xian You De You Guan Yan Jiu Chun Cui Shi Miao Shu Xing De Ben Yan Jiu De Mu De Zai Yu Geng Shen Ru Di Tan Jiu Ti Gao Man Yi Du De Yin Su ,Zhong Dian Guan Zhu Suo Ti Yan Dao Cheng Ben Yu Xiao Yi Dui Man Yi Du De Ying Xiang Ben Yan Jiu Tong Guo Ge Da Lu Di Qu De Zhi Yuan Zhe Zu Zhi Xiang Zhi Yuan Zhe (n 290)Jin Xing Wang Shang Diao Cha Ben Wen Dui Gai Ding Liang Diao Cha De Jie Guo Jin Xing Hui Bao Hui Gui Fen Xi Xian Shi :Suo Ti Yan Dao De Guan Yu Zi Shen Yu Zhi Ye De Xiao Yi Yu Man Yi Du Cheng Zheng Xiang Guan ,Suo Ti Yan Dao De Cheng Ben Ze Yu Yu Man Yi Du Cheng Fu Xiang Guan .Yao Yue Can Jia Zhe noboranteiaGuan Guang noYing Xiang nioiteha, Dong Ji Yu Xiang Zhi nadoYan Jiu niRen Qi noarutopitsukutotomoniGuan Guang Yan Jiu niokeruGuan Xin gaGao matsuteiru. shikashinagara, Man Zu Du noJing Yan Jie Guo woJian Tao suruYan Jiu gaari, hotondonoYan Jiu haWan Quan niShuo Ming sareteiru. 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