Impact de l'organisation sur la definition d'une profession au sein du SAMU le cas des assistants de regulation medicale
Au sein du SAMU, les assistants de regulation medicale (ARM) sont en premiere ligne lorsqu'il est question de gerer les urgences. L'ARM est le premier interlocuteur a prendre en charge les appelants. Cette fonction, au coeur du fonctionnement et des prerogatives du SAMU est donc au carrefour des services de prise en charge medicale d'urgence de la zone couverte. Si les objectifs et les prerogatives des ARM sont definies nationalement, il s'avere que les competences et les responsabilites associees a cette fonction peuvent varier d'une region a l'autre, d'un SAMU a l'autre. Dans le cadre de nos travaux, nous proposons de questionner le processus de professionnalisation des ARM en menant une enquete ethnographique et des entretiens au sein du SAMU du centre hospitalier D'Arras. Dans cet article, il s'agira de mettre en lumiere le processus par lequel les ARM construisent eux memes des competences et des savoirs. Nous montrerons egalement que cette professionnalisation, qui s'inscrit textuellement dans les documents produits par le secteur, necessite une constante adaptation aux contraintes techniques, territoriales et organisationnelles. Cette analyse s'inscrit dans le cadre du projet EQU 2 (Ethique, Qualite, Urgence) faisant collaborer les laboratoires GERiiCO (Sciences de l'information et de la communication Universite de Lille) et STL (Savoirs, Textes, Langage Universite de Lille) ainsi que le SAMU du Centre Hospitalier d'Arras.