ANALISIS MANAJEMEN RESIKO PADA PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI "SMART PMB" DI STMIK AMIKOM YOGYAKARTA
Teknologi informasi terus berkembang seiring kebutuhan layanan pendidikan yang semakin tinggi. Pelayanan yang baik menuntut perguruan tinggi berkolaborasi dengan teknologi untuk memberikan layanan terbaik. STMIK AMIKOM mengembangkan sistem yang membantu pelayanan pembayaran registrasi mahasiswa baru bernama smart PMB. Pengguna smart PMB adalah panitia PMB seksi bendahara yang kurang lebih terdiri dari 5 orang karyawan. Anggota seksi bendahara tiap tahunnya bisa berubah. Penggunaan smart PMB mungkin akan menimbulkan kekeliruan. Petugas yang berganti tiap tahunnya harus menguasai operasional penggunaan smart PMB. Kesalahan input pada smart PMB bisa menimbulkan masalah di kemudian hari. Perubahan kebijakan yang berimbas pada perubahan penggunaan smart PMB juga mungkin akan memberi peluang terjadi kesalahan. Masalah yang timbul karena penggunaan smart PMB dapat dikategorikan sebagai risiko. Risiko yang mungkin terjadi pada smart PMB akan menghambat proses bisnis Amikom. Smart PMB merupakan sistem yang penting dalam pelayanan pembayaran mahasiswa baru, oleh karena itu perlu adanya manajemen risiko yang dapat meminimalisir dampak dari risiko. Penelitian ini bertujuan untuk mengindentifikasi, menilai dan membuat mitigasi atas risiko risiko dalam penggunaan sistem informasi smart PMB. Penelitian ini menghasilkan temuan risiko dan mitigasinya yaitu 1. Kategori risiko tinggi yaitu koneksi internet yang tiba tiba hilang dan secara otomatis mengganggu operasional smart PMB, penanggulangan terhadap risiko tsb adalah dengan berfokus pada perbaikan infrastruktur jaringan internet dan cadangannya 2. Kategori risiko sedang yaitu komputer yang lambat, dan Human Error. Langkah penanggulangan untuk meminimalisir risiko tsb yaitu fokus pada penambahan hardware pendukung seperti UPS, Harddisk dan membuat SOP untuk meminimalisir human error. 3. Kategori risiko rendah yaitu Laporan yang tidak valid. Strategi mitigasi yang diambil adalah dengan berfokus pada perbaikan software smart PMB dan pembuatan aturan pada kasus tertentu.