Thủ tướng: 1 mục tiêu, 2 trụ cột, 3 đột phá... trong dịch vụ công trực tuyến
Định hướng về triển khai dịch vụ công trực tuyến thời gian tới, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính chỉ rõ yêu cầu: 1 mục tiêu, 2 trụ cột, 3 đột phá, 4 không và 5 tăng cường.
Ngày 31/8, tại Đà Nẵng, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh  Chính, Chủ tịch Ủy ban Quốc gia về chuyển đổi số chủ trì Hội nghị trực tuyến  toàn quốc chuyên đề nâng cao hiệu quả cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Theo báo cáo của Bộ Thông tin và Truyền thông, Việt  Nam đã trải qua 2 giai đoạn phát triển về dịch vụ công trực tuyến tính từ năm  2011 đến nay.
Trong đó giai đoạn 1 (từ năm 2011 đến năm 2019) được  coi là “khởi động” cho triển khai dịch vụ công trực tuyến hướng tới mức cao nhất,  khi mà số lượng dịch vụ công trực tuyến mức cao (mức 4) được cung cấp rất ít,  chỉ là mới xuất hiện. Năm 2011, cả nước chỉ có 4/83 cơ quan là Bộ Công Thương,  Bộ Tài chính, TP. Hồ Chí Minh và TP. Đà Nẵng triển khai cung cấp 11 dịch vụ  công trực tuyến mức cao nhất (mức 4), chiếm 0,01% tổng số dịch vụ công và sau  đó mức độ tăng trưởng rất chậm, đến hết năm 2019 mới chỉ đạt gần 11%.
Giai đoạn 2 (từ năm 2020 đến nay), là giai đoạn phát  triển theo chiều rộng. Giai đoạn này, số lượng thủ tục hành chính được đưa lên  trực tuyến tăng đột biến (bao gồm cả dịch vụ công trực tuyến một phần và trực  tuyến toàn trình). Hàng năm tăng trưởng số lượng bằng cả giai đoạn 10 năm trước  đó.
Tỷ lệ thủ tục hành chính được cung cấp dưới dạng dịch  vụ công trực tuyến đạt khoảng 81%. Một số bộ, ngành đã triển khai rất tốt, với  100% dịch vụ công trực tuyến toàn trình như Bộ Công Thương, Giáo dục và Đào tạo,  Lao động - Thương binh và Xã hội, Thông tin và Truyền thông, Bảo hiểm Xã hội Việt  Nam. Một số địa phương triển khai rất tốt dịch vụ công trực tuyến toàn trình  như: Đà Nẵng đạt 95,56%, Cà Mau đạt 91,99%, Tây Ninh: 91,98%.
Cổng dịch vụ công quốc gia đã tích hợp khoảng gần  4.400 dịch vụ công trực tuyến, giúp người dân, doanh nghiệp thuận tiện truy cập  dịch vụ dịch vụ công trực tuyến của các bộ, ngành, địa phương thông qua “một cửa”  duy nhất.
Bộ Thông tin và Truyền thông đánh giá, việc triển khai  dịch vụ công trực tuyến đã có thành công nhưng không đồng đều giữa các bộ  ngành, địa phương. Bên cạnh những đơn vị đạt kết quả cao, vẫn còn nhiều đơn vị  đạt kết quả rất thấp, đặc biệt là hồ sơ trực tuyến toàn trình. Một số địa  phương đạt tỷ lệ rất cao lên tới 69%, tuy nhiên vẫn còn nhiều địa phương đạt tỷ  lệ rất thấp dưới 5%, trung bình khối địa phương mới chỉ đạt 17,9%.
Để bước vào giai đoạn 3, giai đoạn phát triển theo chiều  sâu, mục tiêu đặt ra đến hết năm 2024, đối với các bộ, ngành: tỷ lệ hồ sơ trực  tuyến toàn trình đạt tối thiểu 70%; đối với các địa phương đạt tối thiểu 30%. Đến  hết năm 2025, đối với các bộ, ngành: tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình đạt tối  thiểu 85%; đối với các địa phương: đạt tối thiểu 70%.
Phát biểu tại hội nghị, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh  Chính khẳng định chuyển đổi số có vai trò rất quan trọng, góp phần thay đổi  phương thức lãnh đạo, chỉ đạo trong tình hình mới, phù hợp, hiệu quả, nâng cao  năng lực phản ứng chính sách.
Thủ tướng chỉ rõ 1 mục tiêu, 2 trụ cột, 3 đột phá, 4  không và 5 tăng cường trong triển khai dịch vụ công trực tuyến thời gian tới.
Cụ thể, 1 mục tiêu chung là cắt giảm chi phí tuân thủ,  thời gian thực hiện, tạo thuận lợi và phục vụ tốt nhất cho người dân, doanh  nghiệp.
2 trụ cột gồm: kiên quyết cắt giảm thủ tục hành chính nội bộ và tạo thực  hiện thuận lợi dịch vụ công phục vụ người dân, doanh nghiệp.
3 đột phá là pháp lý hóa, số hóa, tự động hóa.
4 không  là không giấy tờ, không tiền mặt, không tiếp xúc nếu pháp luật không quy định, không  để ai bị bỏ lại phía sau.
5 tăng cường gồm: Tăng cường phân cấp phân quyền đi  đôi với phân bổ nguồn lực, nâng cao năng lực thực thi, quy định rõ trách nhiệm  của từng cá nhân, từng cấp, từng ngành và tăng cường giám sát, kiểm tra; Tăng  cường công khai, minh bạch, đơn giản hóa thủ tục hành chính gắn với tích hợp, kết  nối, chia sẻ dữ liệu; Tăng cường đầu tư hạ tầng số; Tăng cường đối thoại, xử lý  vướng mắc phát sinh; đẩy mạnh kỷ luật, kỷ cương, đẩy lùi tiêu cực; Tăng cường  kiến thức, kỹ năng số, phát triển nhân lực số đáp ứng yêu cầu trong tình hình mới.
Thủ tướng  yêu cầu các bộ, ngành, địa phương tập trung xây dựng, hoàn thiện thể chế, cơ chế, chính  sách, trong đó rà soát, phát hiện, kịp thời sửa đổi, bổ sung những bất cập, mâu  thuẫn trong hệ thống các quy định và văn bản quy phạm pháp luật và khó khăn, vướng  mắc trong thực tiễn.
Đồng thời, tập trung nâng cao chất lượng dịch vụ công  trực tuyến. Sớm có nghiên cứu đánh giá, mở rộng việc cung cấp dịch vụ công trực  tuyến đối với các dịch vụ sự nghiệp công, dịch vụ công ích để hoàn thiện hệ  sinh thái trên môi trường điện tử cho người dân, doanh nghiệp…
Bên cạnh đó, cần đẩy mạnh số hóa hồ sơ, kết quả giải  quyết thủ tục hành chính; xây dựng, hoàn thành, đưa vào vận hành các cơ sở dữ  liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành. Đồng thời, tăng cường kết nối, chia  sẻ, tái sử dụng dữ liệu phục vụ giải quyết thủ tục hành chính, cung cấp dịch vụ  công theo hướng người dân chỉ cung cấp thông tin một lần cho các cơ quan nhà nước.
Ngoài ra, tiếp tục quan tâm, đầu tư phát triển hệ thống  hạ tầng công nghệ thông tin, đáp ứng yêu cầu phục vụ chuyển đổi số quốc gia  thông suốt, hiệu quả…