Mua trước trả sau: Tăng doanh số không lo 'ghi nợ sổ nợ'
Các chuyên gia cho rằng mua trước trả sau (BNPL) không chỉ giúp các nhà bán hàng tăng doanh số, tăng khách hàng mà còn giảm thiểu rủi ro liên quan đến thanh toán từ phía khách hàng.
Sau giai đoạn khai mở  thị trường, dịch vụmua trước trả sau(Buy now Pay later - BNPL) đã chứng minh được tầm quan  trọng như một đòn bẩy tăng trưởng hiệu quả cho các nhà bán hàng.
TS Phạm Nguyễn  Anh Huy, Giảng viên cấp cao ngành Tài chính, Đại học RMIT Việt Nam, khẳng định  rằng việc tích hợp BNPL vào mô hình kinh doanh mang lại những lợi ích đáng kể.  BNPL giúp nhà bán hàng tăng doanh số bằng cách giảm bớt áp lực tài chính lên  người tiêu dùng, cho phép họ mua sắm ngay lập tức và thanh toán sau.
Điều này không chỉ  khuyến khích khách hàng ra quyết định mua sắm nhanh hơn mà còn mở rộng đáng kể  đối tượng khách hàng, đặc biệt là những người chưa đủ điều kiện sử dụng thẻ tín  dụng hoặc không thể vay ngân hàng, như thế hệ Gen Z và những người có thu nhập  không ổn định.
Ngoài ra, BNPL còn  tăng cường lòng trung thành của khách hàng bằng cách tạo ra sự gắn bó giữa người  tiêu dùng và thương hiệu, từ đó tăng khả năng khách hàng quay lại mua sắm trong  tương lai.
Giới phân tích cũng  cho rằng, ngoài việc tăng doanh số và mở rộng đối tượng khách hàng, các  dịch vụ BNPL còn giúp nhà bán hàng loại bỏ rủi ro về tài chính. Việc này được  thực hiện thông qua hình thức trả một khoản phí cho các nhà cung cấp dịch vụ  BNPL, từ đó các nhà cung cấp sẽ chịu mọi rủi ro liên quan đến thanh toán từ  phía khách hàng. Điều này đảm bảo rằng doanh thu của các nhà bán hàng vẫn được  giữ vững, bất kể rủi ro tài chính nào phát sinh từ phía người mua, tạo nên một môi trường kinh doanh ổn định và ít rủi ro  hơn.
Ví dụ điển hình có thể  thấy tại Shopee. Khi giới thiệu dịch vụ SPayLater – một dịch vụ BNPL do Shopee  phát triển, sàn thương mại điện tử này cho biết các nhà bán hàng không phải chịu  bất kỳ chi phí phụ trội nào khi tham gia SPayLater và không phải đối mặt với rủi  ro khi người mua không thanh toán đúng hạn. Toàn bộ số tiền từ đơn hàng sẽ được  Shopee thanh toán ngay sau khi người mua xác nhận đã nhận hàng.
Ngoài ra, Shopee cũng  cho biết rằng khách hàng sử dụng SPayLater thường có giá trị đơn hàng và tổng  giá trị mua sắm hàng tháng cao hơn so với khách hàng thông thường, giúp tăng  giá trị đơn hàng, giảm tỷ lệ từ chối mua sắm hàng hóa có giá trị cao, đồng thời  cải thiện số lượng đơn bán và tỷ lệ chuyển đổi.
Bên cạnh Shopee, một  khảo sát của HENO – đơn vị tiên phong trong lĩnh vực BNPL trên các nhà bán hàng  là đối tác của họ cho thấy rằng giá trị đơn hàng trung bình tăng khoảng 30% sau  khi sử dụng dịch vụ BNPL. Không chỉ dừng lại ở đó, số lượng khách hàng tiềm  năng cũng tăng lên khoảng 39%, trong khi ngân sách cho quảng cáo không hề thay  đổi. Đặc biệt, tỷ lệ mua lại hoặc tiếp tục mua hàng tăng tới 83% so với tỷ lệ  cũ.
Ông Phạm Nam Anh, Giám đốc Vận hành của HENO, cho biết những con số này phản  ánh rõ ràng hiệu quả của BNPL, từ việc khách hàng sẵn sàng chi tiêu cho các sản  phẩm có giá trị cao hơn đến sự hài lòng và hào hứng của họ đối với nhà bán hàng  đang áp dụng BNPL.
Trong bối cảnh thanh  toán số ngày càng phát triển, các chuyên gia cho rằng nhà bán hàng nên cởi mở  hơn với BNPL, không chỉ vì những lợi ích nêu trên mà còn vì tiềm năng dài hạn của  dịch vụ này.
TS Phạm Nguyễn Anh Huy cho rằng BNPL có thể trở thành phương thức  thanh toán bền vững trong tương lai, đặc biệt trong thời đại thương mại điện tử  và thói quen mua sắm trực tuyến đang bùng nổ. BNPL đã và đang trở thành một lựa  chọn hấp dẫn cho nhiều người tiêu dùng, nhất là thế hệ trẻ như Gen Z và  Millennials, những người thường xuyên sử dụng các dịch vụ số và tìm kiếm sự tiện  lợi trong mọi giao dịch tài chính.
“Sự phát triển của  BNPL sẽ tiếp tục định hình cách thức người tiêu dùng quản lý và tiếp cận chi  tiêu. BNPL không chỉ là một lựa chọn thanh toán, mà có thể trở thành một phần  không thể thiếu trong trải nghiệm mua sắm,” TS Huy chia sẻ.
Theo ông, nếu các nhà  bán hàng bỏ qua BNPL, họ có thể đánh mất lợi thế cạnh tranh trước các đối thủ  đã áp dụng phương thức này, đồng thời không đáp ứng được nhu cầu ngày càng cao  về sự linh hoạt trong thanh toán của khách hàng. Điều này có thể dẫn đến việc mất  khách hàng vào tay đối thủ cạnh tranh và làm giảm trải nghiệm mua sắm, từ đó ảnh  hưởng đến sự hài lòng và khả năng quay lại của khách hàng.
Ngoài BNPL, kỷ nguyên  thanh toán số còn đang mở ra nhiều cơ hội cho các nhà phát triển công nghệ tài  chính sáng tạo. Sự đổi mới không ngừng trong lĩnh vực này có thể mang lại các  hình thức thanh toán số mới với ưu điểm vượt trội hơn, tạo ra nhiều giá trị hơn  cho cả nhà bán hàng và người tiêu dùng.
Giới phân tích cho rằng,  các nhà bán hàng cần không chỉ nắm bắt kịp thời xu hướng BNPL, mà còn phải chuẩn  bị sẵn sàng để đón nhận những thay đổi trong hệ sinh thái tài chính số, từ đó ứng  dụng vào toàn bộ quy trình vận hành kinh doanh.
Trong kỷ nguyên số, sự  thành công của một doanh nghiệp không chỉ đến từ sản phẩm hay dịch vụ mà họ  cung cấp, mà còn từ cách tương tác với khách hàng qua các công cụ tài chính hiện  đại. Với BNPL, các nhà bán hàng không chỉ mở ra cơ hội tiếp cận với một lượng  khách hàng mới mà còn nâng cao khả năng giữ chân khách hàng hiện tại, tạo ra sự  tăng trưởng bền vững và ổn định.
Việc cởi mở với BNPL  không chỉ mang lại lợi ích tức thời mà còn là một chiến lược dài hạn để đảm bảo  sự phát triển bền vững. Trong tương lai, khi thanh toán số ngày càng chiếm ưu  thế, các chuyên gia cho rằng những nhà bán hàng sớm áp dụng BNPL sẽ có cơ hội dẫn  đầu thị trường, thu hút và giữ chân khách hàng bằng cách đáp ứng nhu cầu thanh  toán linh hoạt và hiện đại. Chính vì vậy, cởi mở với BNPL không chỉ là một lựa  chọn, mà còn là một bước đi chiến lược để các nhà bán hàng phát triển mạnh mẽ  trong thời đại số hóa.