比较IT服务质量模型中安全性和可靠性特性的定义和子特性
IT服务质量模型中安全性和可靠性是两大类服务质量特性。安全性涉及IT服务供方在服务过程中保障需方的信息安全的程度，包括完整性、保密性和可用性三个子特性。可靠性涉及IT服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的程度，包括完备性、连续性和稳定性三个子特性。
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