分析服务集成的定义、特点和重要性
服务集成是一种复杂的系统工程，强调数据融合共享条件下的'敏态'集成能力建设。它以服务产品为集成对象，以量化的服务水平管理为抓手，以跨组织、跨团队的服务动态融合为关注焦点，以服务交付管理为项目管理主要内容，以服务绩效和服务价值为集成成果评价关键点。服务集成基于服务核心四要素：需方、供方、环境和过程，满足需方复杂需求（尤其是隐性需求）以及具备弹性的价值与成效要求等。服务集成的重要性在于它能够促进服务创新、提高服务质量、增强服务能力和服务生态的一致性建设。
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