比较信息技术服务的特征和一般服务的特征
信息技术服务具有本质特征、形态特征、过程特征、阶段特征、效益特征、内部关联性特征、外部关联性特征等方面的内涵，而一般服务主要包括无形性、不可分离性、可变性、不可储存性等特征。
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