text: Способы изменить человека, не нанеся ему обиды: Если вы должны указать человеку его ошибку, начните с похвалы и признания достоинств человека; Обращая внимание людей на их ошибки, делайте это в косвенной форме; Прежде чем критиковать другого, расскажите о своих собственных ошибках; Задавайте вопросы вместо того, чтобы отдавать приказы; Давайте человеку возможность сохранить своё лицо; Искренне и щедро хвалите человека за любой успех; Создайте человеку доброе имя, чтобы он стал жить, сохраняя его; Поощряйте человека; Дайте ему понять, что недостатки легко исправить, а предстоящее дело интересно и легко выполнимо; Делайте так, чтобы ваши поручения было приятно выполнять.