text: В качественном и количественном анализе взаимодействий 51 волонтера Ту и Макисаак установили, что социальный контекст был более выраженным в качественной форме (это в большей степени набор приобретенных навыков, чем просто набор предписанных действий), онлайн-коммуникация была сильнее связана с исчисляемыми и организационными навыками участников, и что интерактивность была комбинацией наборов навыков и используемых совместно коммуникационных стилей.