馬克・貝尼奧夫在創立 Salesforce 的過程中面臨了幾項挑戰：

1. **市場接受度**：當時 SaaS（軟體即服務）的概念尚未被廣泛接受，傳統的軟體購買模式佔據了市場主導地位。推廣一種全新的商業模式需要時間和努力，尤其是在說服企業放棄本地安裝的軟體轉而接受雲端服務上。

2. **技術障礙**：在1990年代末和2000年代初，雲計算的技術還不夠成熟，企業在使用網際網路進行軟體服務時，可能對數據安全性、可靠性和操作穩定性有很大的疑慮。貝尼奧夫需要設法克服這些技術上的挑戰，以增強客戶對 Salesforce 服務的信任。

3. **競爭壓力**：傳統的軟體公司如甲骨文和微軟等，擁有強大的資源和市場地位，面對這樣的競爭，Salesforce 需要找到自己的獨特定位和優勢來吸引客戶。

這些挑戰促使貝尼奧夫不斷創新，並在推廣 SaaS 和 PaaS（平台即服務）服務理念上進行了多方嘗試：

- **強調成本效益和靈活性**：他推廣 SaaS 模式的時候，強調用戶只需支付租金，無需高昂的前期投資，且可以根據需求隨時調整服務，這樣的優勢吸引了許多中小企業。

- **倡導社會企業責任**：貝尼奧夫提出的 "1-1-1 模式" 強調了回饋社會的理念，使得 Salesforce 在營利的同時也成為企業社會責任的榜樣，這有助於提升品牌形象和客戶忠誠度。

- **技術創新**：推出增強型的開發平台 Force.com 和公開 API，這使得開發者能夠為 Salesforce 構建自定義應用，進一步拓展了其使用場景，從而提高了市場接受度。

通過面對這些挑戰，貝尼奧夫積累了豐富的經驗，並在推廣 SaaS 和 PaaS 理念上取得成功，提升了 Salesforce 在市場上的競爭力與創新性。
Salesforce 創辦人馬克・貝尼奧夫在創立公司的過程中遇到了哪些挑戰？這些挑戰是如何影響他推廣 SaaS 和 PaaS 服務理念的？
**Salesforce** 是一個以提供個人化需求進行客戶關係管理規劃和服務的網際網路企業，總部位於美國加利福尼亞州舊金山。

## 歷史

Salesforce 公司於 1999 年由當時 37 歲的甲骨文（Oracle）高級副總裁，俄羅斯裔美國人馬克・貝尼奧夫（Marc Benioff，1964/09/25-）創辦。貝尼奧夫從中學時代就開始寫軟體賺錢，15 歲時創立 Liberty Software 公司，然後進入南加州大學（USC）就讀，畢業後就進入甲骨文公司，在創建雲計算公司之前曾在不同的部門歷練了 13 年。23 歲的貝尼奧夫曾獲得甲骨文公司 Rookie of the Year 的最高殊榮；26 歲時，貝尼奧夫成為甲骨文公司有史以來最年輕的副總裁。

貝尼奧夫長期推廣 SaaS（Software As A Service，軟體即服務）的觀念，後來更開創新的里程碑，提出 PaaS（Platform As A Service，平台即服務），並和 Parker Harris, Dave Moellenhoff, Frank Dominguez 等人創立 Salesforce.com 公司來提供 PaaS 服務，他將 Salesforce.com 的市場定位為「軟體終結者」。

2000 年，貝尼奧夫提出 "1-1-1 模式" 的社會企業概念 -- Salesforce.com 公司回饋 1% 的產品，1% 的股權，1% 的員工時數給其客戶的社區。至今，已有超過了 700 家公司採用 "1-1-1 模式"。

2016 年 6 月 1 日 Salesforce.com 以每股 75 美元的現金，斥資 28 億美元收購電子商務解決方案提供商 Demandware。

2016 年 8 月 2 日 Salesforce.com 以換股形式斥資 5.82 億美元收購文件編輯軟體開發商 Quip。

2016 年 10 月 3 日 Salesforce.com 斥資 7 億美元收購廣告管理平台 Krux Digital。

2018 年 3 月 21 日 Salesforce.com 以每股現金 36 美元和 0.0711 股 Salesforce 股票，相當於每股 44.89 美元，斥資 65 億美元 (507 億港元) 收購軟體整合平台業者 MuleSoft。

2019 年 6 月 10 日 Salesforce 將以換股方式，每股 Tableau 可換取 1.103 股 Salesforce 股票，相當於每股 177.88 美元，斥資 157 億美元收購數據分析平台 Tableau。

2019 年 8 月 7 日 Salesforce 以 13.5 億美元收購解決方案軟體公司 ClickSoftware。

2020 年 12 月 1 日 Salesforce 以每股現金 26.79 美元和 0.0776 股 Salesforce 股票，斥資 277 億美元收購企業即時通訊平台 Slack。

## 產品

Salesforce 公司提供按需定製的軟體服務，用戶每個月需要支付類似租金的費用來使用網站上的各種服務，這些服務涉及客戶關係管理的各個方面，從普通的聯繫人管理，產品目錄到訂單管理，機會管理，銷售管理等。他提供一個平台，使得客戶無需擁有自己的軟體，也無需花費大量資金和人力用於記錄的維護，儲存和管理，所有的記錄和數據都儲存在 salesforce.com 上面。同時和普通的自己購買的軟體不一樣，用戶隨時可以根據需要去增加新的功能或者去除一些不必要的功能，真正地實現了按需使用。

## 里程碑

* 1999 年 salesforce.com 及其 Salesforce.com Foundation 成立－End of Software 開始
* 2000 年 salesforce.com 推出首個 SFA 應用程式
* 2001 年 salesforce.com 推出首個 CRM 應用程式
* 2002 年 salesforce.com 推出首個客戶服務應用程式
* 2003 年 salesforce.com 推出 Sforce，為世界首個公開的企業雲計算 API 程序語言
* 2004 年 Sunguard 成為第 1000 名訂戶
* 2005 年 salesforce.com 推出 Force.com AppExchange
* 2006 年思科系統成為第 1 萬 5 千名訂戶
* 2006 年 salesforce.com 推出 Apex，為世界首個雲計算程序語言
* 2007 年日本郵政成為第 50,000 名訂戶
* 2007 年訂戶達 100 萬名及單日交易達 1 億次
* 2007 年推出 Force.com 研發平台
* 2008 Force.com 榮獲 Wall Street Journal Technology Innovation Award
* 2009 年成為首家年度收入達 10 億美元的企業雲計算公司
* 2009 年獲《福布斯》雜誌選為發展最迅速的科技公司，排名僅次 Google
* 2009 年總訂戶達 150 萬名
* 2009 年新增首個擁有達 75,000 名訂戶的客戶
* 2009 年共 10 萬項應用程式由 12 萬 4 千名開發商在 Force.com 量身訂做

## 參考資料

## 外部連結

* 官方網站
*
## 歷史

Salesforce 公司於 1999 年由當時 37 歲的甲骨文（Oracle）高級副總裁，俄羅斯裔美國人馬克・貝尼奧夫（Marc Benioff，1964/09/25-）創辦。貝尼奧夫從中學時代就開始寫軟體賺錢，15 歲時創立 Liberty Software 公司，然後進入南加州大學（USC）就讀，畢業後就進入甲骨文公司，在創建雲計算公司之前曾在不同的部門歷練了 13 年。23 歲的貝尼奧夫曾獲得甲骨文公司 Rookie of the Year 的最高殊榮；26 歲時，貝尼奧夫成為甲骨文公司有史以來最年輕的副總裁。

貝尼奧夫長期推廣 SaaS（Software As A Service，軟體即服務）的觀念，後來更開創新的里程碑，提出 PaaS（Platform As A Service，平台即服務），並和 Parker Harris, Dave Moellenhoff, Frank Dominguez 等人創立 Salesforce.com 公司來提供 PaaS 服務，他將 Salesforce.com 的市場定位為「軟體終結者」。

2000 年，貝尼奧夫提出 "1-1-1 模式" 的社會企業概念 -- Salesforce.com 公司回饋 1% 的產品，1% 的股權，1% 的員工時數給其客戶的社區。至今，已有超過了 700 家公司採用 "1-1-1 模式"。

2016 年 6 月 1 日 Salesforce.com 以每股 75 美元的現金，斥資 28 億美元收購電子商務解決方案提供商 Demandware。

2016 年 8 月 2 日 Salesforce.com 以換股形式斥資 5.82 億美元收購文件編輯軟體開發商 Quip。

2016 年 10 月 3 日 Salesforce.com 斥資 7 億美元收購廣告管理平台 Krux Digital。 ## 歷史

Salesforce 公司於 1999 年由當時 37 歲的甲骨文（Oracle）高級副總裁，俄羅斯裔美國人馬克・貝尼奧夫（Marc Benioff，1964/09/25-）創辦。貝尼奧夫從中學時代就開始寫軟體賺錢，15 歲時創立 Liberty Software 公司，然後進入南加州大學（USC）就讀，畢業後就進入甲骨文公司，在創建雲計算公司之前曾在不同的部門歷練了 13 年。23 歲的貝尼奧夫曾獲得甲骨文公司 Rookie of the Year 的最高殊榮；26 歲時，貝尼奧夫成為甲骨文公司有史以來最年輕的副總裁。

貝尼奧夫長期推廣 SaaS（Software As A Service，軟體即服務）的觀念，後來更開創新的里程碑，提出 PaaS（Platform As A Service，平台即服務），並和 Parker Harris, Dave Moellenhoff, Frank Dominguez 等人創立 Salesforce.com 公司來提供 PaaS 服務，他將 Salesforce.com 的市場定位為「軟體終結者」。

2000 年，貝尼奧夫提出 "1-1-1 模式" 的社會企業概念 -- Salesforce.com 公司回饋 1% 的產品，1% 的股權，1% 的員工時數給其客戶的社區。至今，已有超過了 700 家公司採用 "1-1-1 模式"。

2016 年 6 月 1 日 Salesforce.com 以每股 75 美元的現金，斥資 28 億美元收購電子商務解決方案提供商 Demandware。

2016 年 8 月 2 日 Salesforce.com 以換股形式斥資 5.82 億美元收購文件編輯軟體開發商 Quip。

2016 年 10 月 3 日 Salesforce.com 斥資 7 億美元收購廣告管理平台 Krux Digital。 **Salesforce** 是一個以提供個人化需求進行客戶關係管理規劃和服務的網際網路企業，總部位於美國加利福尼亞州舊金山。 **Salesforce** 是一個以提供個人化需求進行客戶關係管理規劃和服務的網際網路企業，總部位於美國加利福尼亞州舊金山。