 Compose an email to a customer apologizing for the delayed shipment and provide a potential solution. 

 Dear Customer,

We apologize for the delayed shipment of your order. We understand how important it is for you to get your items on time and we apologize for any inconvenience this may have caused. To make up for any inconvenience caused, we would like to offer you a 20% discount on your next purchase.

Thank you for your understanding,
<Your Company Name>
 أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى العميل يعتذر فيه عن التأخير في الشحن وتقديم حل محتمل.

 عزيزي العميل،

نعتذر عن التأخير في شحن طلبك. نحن ندرك مدى أهمية الحصول على العناصر الخاصة بك في الوقت المحدد ونعتذر عن أي إزعاج قد تسببه هذه المشكلة. لتعويض أي إزعاج تسببه هذه المشكلة، نود أن نقدم لك خصمًا بنسبة 20٪ على عملية الشراء القادمة.

شكرًا لتفهمك،
<اسم شركتك>