(CNN) Empatia. Confiança. Paixão. Estas são as características que o próximo chefe de polícia em Ferguson, Missouri, precisará para diminuir o oceano de desconfiança entre a comunidade e a polícia. É o que diz Cecil Smith. E talvez devesse saber. Smith é o chefe de polícia em Sanford, Flórida, outra comunidade abalada por tensões raciais e más relações entre polícia e comunidade após o tiroteio de alto nível de um adolescente negro - a morte de Trayvon Martin em 2012. E se a experiência de Smith for um guia, será preciso "muita oração e um pouco de provocação" para convencer alguém a assumir o cargo deixado vago esta semana pelo chefe Thomas Jackson. "Essa comunidade, como vemos, vem sofrendo e lutando há algum tempo", diz ele. E como: . - A comunidade continua profundamente marcada pelos acontecimentos do ano passado, após a morte a tiro, em agosto, do adolescente afro-americano desarmado Michael Brown por um oficial branco de Ferguson, Darren Wilson, e a decisão de novembro do Grande Júri do Condado de St. Louis de não acusar Wilson, que mais tarde renunciou. Protestos ocasionalmente violentos e, por vezes, respostas pesadas da polícia aprofundaram as divisões e a desconfiança. - O departamento de polícia já estava gemendo sob o peso épico de meses de protestos quase constantes e a divulgação, na semana passada, de um relatório condenatório do Departamento de Justiça que encontrou evidências de conduta discriminatória por parte de funcionários de Ferguson. - Acrescente-se a isso os temores óbvios enfrentados pelos policiais após o tiroteio na madrugada de quinta-feira de dois policiais, poucas horas depois de Jackson renunciar. A decisão de Jackson se afastar foi mútua entre o chefe e a cidade, disse o prefeito James Knowles a repórteres. Ele receberá uma indenização e um ano de seguro de saúde e entregará as rédeas ao tenente-coronel da polícia de Ferguson, Al Eickhoff, na próxima semana. A cidade lançará uma busca nacional por um substituto permanente, disse Beyoncé. "A cidade de Ferguson procura tornar-se um exemplo de como uma comunidade pode avançar face às adversidades.  Estamos empenhados em manter o nosso departamento de polícia e ter um que demonstre o mais alto grau de profissionalismo e justiça", disse Beyoncé - que tem sido alvo de manifestantes que exigem a sua demissão. Para chegar lá, pode procurar orientação em Sanford. Lá, a confiança no departamento de polícia se desfez após o tiroteio de Trayvon Martin. Embora nenhum policial estivesse envolvido no tiroteio, a raiva por não ter conseguido prender o assassino do adolescente, George Zimmerman, levou as relações na comunidade a um ponto de ebulição, resultando na demissão do chefe Bill Lee. Zimmerman acabou por ser preso e um júri absolveu-o. Smith viu o caos se desenrolar de Elgin, Illinois, onde era vice-chefe de polícia. Um ex-chefe em Illinois sugeriu que ele olhasse para o trabalho, então ele viajou para a Flórida em seu próprio tempo, conhecendo a comunidade e aprendendo o que dividia os moradores e a polícia. Ele ainda não sabe como explicar por que aceitou o emprego. "No primeiro ano, eu ainda estava me perguntando, foi uma jogada inteligente?" Smith brincou. Mas as coisas estão melhores agora, diz ele. Depois de aceitar o emprego, Smith fez questão de passar um tempo "andando e conversando" em Sanford, construindo relacionamentos com líderes comunitários e moradores comuns. Dentro do departamento, intensificou o treinamento em engajamento e policiamento ético. Ele também intensificou o recrutamento de oficiais afro-americanos. "Uma das coisas que está acontecendo é que não temos pessoas que se pareçam conosco na comunidade", disse Smith, ele próprio um afro-americano. Ele distribuiu promoções há muito atrasadas. E até presidiu a uma reforma, recrutando oficiais para ajudar a escolher novos uniformes. O novo chefe em Ferguson provavelmente precisará fazer algumas das mesmas coisas, diz Smith. Líderes comunitários e outros funcionários concordam. "Precisamos lidar com a questão cultural aqui para garantir que quem está vindo atrás do chefe Jackson não seja um novo rosto e um novo nome no mesmo tipo de questões", disse Patricia Bynes, membro do comitê democrata do município de Ferguson, à CNN na quarta-feira. "Precisamos lidar seriamente com a cultura do departamento de polícia e dos tribunais municipais e com a forma como a cidade é administrada." O comissário da polícia de Nova Iorque, William Bratton, disse que há duas questões que se colocam aos chefes das forças policiais. Há a falta de confiança por parte da comunidade e a falta de confiança que alguns oficiais têm na sua liderança. Sobre a primeira questão, disse: "É preciso estar disposto a abraçar que é preciso mudar". Para o consultor de liderança policial John Vanek, quem quer que assuma o departamento de Ferguson precisará ter os mesmos traços de liderança valorizados em salas de diretoria em todo o mundo - a capacidade de formar parcerias através de linhas organizacionais, pensar diferente, transformar fracasso em sucesso e fazer tudo isso sob os holofotes da mídia. Mas isso é mais fácil dizer do que fazer. "Haverá muita hostilidade em Ferguson por muito tempo", disse ele. Então, o novo chefe precisará ser afro-americano para ajudar a desanuviar as tensões raciais que assolam a cidade? Aqui está a resposta política: encontre o candidato certo, independentemente da raça. "Você quer encontrar o melhor candidato para ser chefe de polícia", disse o advogado Benjamin Crump, que representou as famílias de Trayvon Martin e Michael Brown.  "Mas a diversidade é muito importante. É muito importante que os policiais entendam as comunidades, pelo menos queiram se envolver com os membros da comunidade que vão proteger e servir." "Há um velho ditado na comunidade negra de que todos os outros são protegidos e servidos, mas somos policiados", disse Crump. "Não queremos ser policiados. Queremos ser protegidos e servidos como qualquer cidadão americano." Nick Valencia, da CNN, contribuiu para este relatório.
Comissário do NYPD: Os chefes precisam abraçar a necessidade de mudança. Ferguson pode olhar para a experiência de Sanford, Flórida, ao escolher um novo chefe. Essa cidade também teve que encontrar maneiras de sanar as divisões entre a comunidade e a polícia.
