Vanaf nu ontvangt u maandelijks het laatste nieuws op het gebied van Service Management. Mproof hecht zeer veel waarde aan uw privacy. Wij zullen uw e-mailadres of andere gegevens nooit met derden delen. U kunt uzelf te allen tijde met één druk op de knop weer afmelden van onze nieuwsbrieven. Heeft u nog vragen? Neem dan contact met ons op.
Kunt u niet wachten tot de eerste nieuwsbrief uw inbox binnenvliegt? Dan raden we u aan om alvast een kijkje te nemen op ons blog. Dan bent u direct weer op de hoogte.
In mijn vorige blogartikel heb ik beschreven dat Lean IT een service-organisatie naar een hoger niveau kan tillen. Lean IT heeft namelijk een sterke focus op houding en gedrag. Alle medewerkers zijn continu op zoek naar kleine (proces) verbeteringen met het oog op minimaliseren van verspilling en het verhogen van…
Het komt regelmatig voor dat service-organisaties ontevreden achter blijven als ze in zee zijn gegaan met een aanbieder van Service Management-oplossingen. De tijdsplanning wordt overschreden, de kosten lopen op of de effectiviteit valt tegen. Leveranciers tonen bovendien geen enkele betrokkenheid bij het bedrijf waar ze hun product verkocht hebben. Vaak…
Werken met mensen is mensenwerk. Is dat een herkenbaar gegeven? Het grappige hieraan is dat mensen heel creatief kunnen zijn in het uitleggen van een klacht of zelfs het noteren van de naam van een bedrijf of een afdeling. Herken je dat? Als je verantwoordelijk bent voor een helpdesk of…
Werk je bij een Managed Service Provider waar ze verouderde ITSM-software gebruiken? Of heeft jouw MSP-bedrijf nog helemaal geen beschikking over ITSM- of ITIL software? Dan wordt het hoog tijd daar eens verandering in te brengen. In dit blogartikel zetten we vier redenen op een rijtje. Om deze 4 redenen…
Hoewel ik de 35 nog niet gepasseerd ben, heb ik inmiddels al aardig wat werkgevers versleten. Eén ding hadden ze allemaal gemeen: van de binnenkant werken organisaties lang niet zo gestructureerd als dat ze hun klanten en opdrachtgevers doen geloven. Processen verlopen vaak stroperig, er is onvoldoende focus op kwaliteitsbewaking…
Vaak lopen IT-projecten en ITSM-implementaties niet zoals verwacht. De tijdsplanning wordt overschreden, de kosten lopen op of de effectiviteit valt tegen. Hoe komt het nou dat projecten en implementaties zo vaak falen? Ik denk dat de betrokkenen vaak de bouwblokken van het project op een bepaald moment uit het oog…
Bij Mproof geloven we in Outstanding Service. Sterker nog, dat is onze missie. Wij garanderen dat onze klanten 100% tevreden zijn met onze dienstverlening, ook als onze software en werkoplossingen al enkele maanden zijn geïmplementeerd. Daar ligt ook onze kracht ten opzichte van de concurrentie. Lees hieronder de ervaringen van enkele van onze klanten.
“We maken al ruim negen jaar naar volle tevredenheid gebruik van Clientele ITSM. In die tijd is de ITSM software altijd heel erg stabiel geweest. Ook de samenwerking met Mproof en haar consultants ervaar ik als zeer prettig en professioneel.”
“We wilden graag de zelfredzaamheid onder eindgebruikers naar een hoger niveau brengen, zodat we zelf meer tijd over houden voor het verbeteren van de service-organisatie. De portal van Clientele ITSM bleek gelukkig zo eenvoudig te configureren in de webomgeving, dat dat geen enkele uitdaging heeft gevormd.”
“Als serviceorganisatie van Zorggroep Florence worden wij geacht onze processen volledig te beheersen en dat ook achteraf aan te kunnen tonen. Dankzij de unieke 7 Stappen tot Succes van Mproof is dat goed gelukt.”