Smaragd Express heeft zich niet aan de afgesproken bezorgtijd gehouden. Ik had zwart op wit de bevestiging dat de levering uiterlijk 11.00 uur zou zijn. Tot 11.00 uur niemand gezien. Gebeld en gehoord dat ze er binnen een uurtje zouden zijn. Omdat ik zelf weg moest een buurvrouw gevraagd of die de bezorgers kon ontvangen. Na een uur nog niemand. Uiteindelijk kwamen ze 2 uur na de afgesproken tijd. Waardeloos. Ook geen communicatie. Ik moest er zelf achteraan bellen. Ik doe hier nooit meer zaken mee.
In tegenstelling tot de andere review hier vond ik juist dat de communicatie heel goed was. Men hield mij goed op de hoogte ivm het kunnen inplannen op een bepaalde datum. Vragen per mail werden...
Keurig op tijd, tevoren gebeld, vriendelijk en beleefd, gingen zorgvuldig en voorzichtig te werk. Absoluut niets te klagen!
U geeft eerst onze verhuizers een fooi voor de goede service en vervolgens 1 week na dato een slechte revieuw achter laten. Ik begreep ook dat u mee assisteerde met verhuizen en dat er geen melding ergens van werd gemaakt. Bij navraag waren onze verhuizers ook erg verbaasd dit te moeten vernemen, vooral omdat u hun fooi gaf?