Afhankelijk van maatvoering, zorgvraag en medische indicatie kan er gekozen worden voor maatwerk of confectieproducten. Confectie hulpmiddelen zijn kwalitatief net zo goed als een maatwerkhulpmiddelen, maar sluiten niet altijd aan bij uw persoonlijke situatie. Wat voor een ander geldt hoeft natuurlijk niet voor u te gelden. Uw behandelaar kijkt altijd naar uw specifieke behoeften.
Individuele productinformatie ontvangt u bij het afleveren van het product. U wordt ingelicht over hoe u het hulpmiddel dient te gebruiken, te onderhouden en wanneer u het beste op controle kunt komen.
Garantie geldt op alle individueel op maat gemaakte producten voor een periode van 1 jaar na afleverdatum. Op halffabrikaten en confectieartikelen geldt de garantie van de fabrikant. De garantie is alleen van toepassing bij normaal gebruik.
De levertijd is afhankelijk van het soort product. Uw contactpersoon zal u bij het intakegesprek inlichten over de te verwachte levertijd. Bij sommige verzekeraars geldt tevens een procedure Wachten Op Machtiging, kortweg WOM. In zulk geval moet uw verzekeraar eerst een machtiging afgeven alvorens wij de productie of bestelling in gang kunnen zetten. Indien het een maatwerkproduct betreft kan het zijn dat u uw product onafgewerkt meekrijgt om het een tijdje uit te proberen. Zo kunnen wij nog verbeteringen doorvoeren alvorens het product volledig af te werken.