Als u goederen retourneert, anders dan vanwege gebreken in de goederen, of een onvolledige of onjuiste levering, bent u verplicht zorg te dragen en te betalen voor het retourneren van de producten aan ons.
Wij raden u ten zeerste aan het pakket aangetekend te versturen (waarbij voor ontvangst een handtekening vereist is). Wij kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor geretourneerde goederen die tijdens transport wegraken.
Als u terugbetaling wenst dan zullen wij de prijs die u voor de goederen heeft betaald binnen dertig (30) dagen na ontvangst van uw berichtgeving dat u de producten wenst te retourneren terugbetalen (inclusief de oorspronkelijke afleverkosten), mits u de goederen binnen 14 werkdagen na de aflevering in de originele staat aan ons distributiecentrum heeft geretourneerd.
Als u de goederen retourneert vanwege gebreken, een onvolledige of onjuiste levering dan zullen wij u de prijs van uw goederen (inclusief de oorspronkelijke afleverkosten) en de kosten van de aangetekende retourzending van het oorspronkelijke afleveradres naar ons distributiecentrum terugbetalen (mits u een geldige kassabon van deze kosten overlegt).
Als u uw bestelling annuleert maar deze goederen niet binnen 14 werkdagen aan ons retourneert dan zullen wij gerechtigd zijn om deze goederen bij u op te halen waarbij de kosten direct verbonden met het ophalen van de goederen bij u in rekening gebracht zullen worden. Wij attenderen u erop dat deze kosten (die van de terugbetaling afgetrokken kunnen worden) de kosten van het door u retour zenden van de goederen naar alle waarschijnlijk zullen overschrijden. Totdat dergelijke goederen aan ons geretourneerd zijn bent u verplicht redelijkerwijs zorg te dragen voor het veilig en onder geschikte omstandigheden opslaan van de geannuleerde goederen.
Let erop dat wij geen geretourneerde goederen accepteren waarvan wij redelijkerwijs vermoeden dat deze gebruikt zijn. In dergelijke gevallen zullen wij u informeren dat er geen terugbetaling zal plaatsvinden en dat u verantwoordelijk zult zijn voor het aan u terugzenden van de goederen binnen 28 dagen na onze kennisgeving.
Kennisgeving van uw voornemen om uw bestelling te annuleren en om goederen te retourneren binnen een periode van 7 werkdagen na de dag van aflevering kan plaatsvinden door ons een email te sturen naar returns@tandiscounter.com met vermelding van de gegevens van uw bestelling. Let erop dat wij geen geretourneerde goederen accepteren waarvan wij redelijkerwijs vermoeden dat zij gebruikt zijn.
Bij kennisgeving van uw voornemen goederen te retourneren zal de Klantenservice een aantekening maken van uw klantenbestelnummer en de beschrijving van de goederen die geretourneerd worden; u vindt deze informatie op uw vrachtbrief. Klantenservice zal u dan een autorisatienummer en een emailbevestiging sturen. Noteert u dit autorisatienummer alstublieft voor toekomstig contact met Klantenservice hierover.
Let u er alstublieft op dat het retour te zenden pakket goed dichtgemaakt is en dat u de originele vrachtbrief en een kopie van uw emailbevestiging met het te retourneren pakket meezendt. Wij raden u ten zeerste aan het pakket aangetekend te versturen (waarbij voor ontvangst een handtekening vereist is).
U dient het bewijs van de aangetekende verzending te bewaren ter aantoning dat u de goederen geretourneerd heeft, zulks in het onwaarschijnlijke geval dat wij het geretourneerde pakket niet ontvangen. Wij kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor geretourneerde goederen die tijdens transport wegraken.
Als u gekozen heeft voor terugbetaling dan zullen wij de berekende terugbetaling binnen dertig (30) dagen na ontvangst van uw kennisgeving dat u de goederen wenst te retourneren, mits u de goederen binnen 14 werkdagen na aflevering in hun oorspronkelijke staat aan ons distributiecentrum heeft geretourneerd, verwerken.
Als u omruiling of vervanging heeft verzocht dan zal dit binnen 7 werkdagen na ontvangst van uw geretourneerde goederen verwerkt worden en via standaardlevering afgeleverd worden.
Als de goederen die u ontvangt op enige wijze beschadigd zijn dan zorgen wij graag voor vervanging van de goederen of een terugbetaling.
Brengt u ons hier direct van op de hoogte door het Klantenserviceteam een email te sturen: service@tandiscounter.com.
Voor een prompte oplossing wordt u verzocht het nummer van de bestelling te verschaffen en de doos, het verpakkingsmateriaal en de beschadigde goederen te bewaren voor inspectie door de transporteur.