Wanneer je een defect product aangekocht op Kipling.com graag wil terug zenden, kan je dit via de “Ruilen” pagina doen, anders kan je volgende procedure volgen.
Kipling heeft een standaard garantie van 2 jaar (24 maanden) op alle gewone producten (tassen en bagage) vanaf de datum van aankoop.
Kipling garandeert dat zijn producten beschermd zijn tegen defecten in materialen en vakmanschap. Tijden de garantie periode zullen wij je product herstellen of vervangen (wanneer het originele product niet meer verkrijgbaar is, krijg je een gelijkwaardige product).
Onze garantie is enkel geldig wanneer het product gebruikt is voor het daarvoor bestemde doel en onder normale omstandigheden.
De garantie dekt geen schade ten gevolge van ongelukken, misbruik, diefstal en/of verkeerd gebruik (zoals scheuren, sneden en/of gaten in de stof).
We dekken nooit schade veroorzaakt door derden tijdens transport (zoals vluchten en andere transportmiddelen).
Incidentele of gevolgschade, zoals schade aan of verlies van de inhoud van een tas, verlies van het gebruik van het product of soortgelijke kosten komen niet in aanmerking voor vergoeding onder deze garantie.
De Kipling Garantie geeft je specifieke legale rechten. Deze hebben geen invloed op je statutaire rechten als aankoper van het defecte product.
Wanneer je Kipling product stuk is, gelieve deze dan terug te sturen naar de Kipling dealer waar je je aankoop gedaan hebt (vergeet niet om een kassaticket of een ander aankoopbewijs mee te geven).
Als dit niet mogelijk is, download dan het reparatie formulier (zie bovenaan op de pagina). Vul dit formulier in en stuur het samen met je kassaticket en je Kipling product naar het opgegeven adres.
Houd er rekening mee dat de tas proper moet zijn voordat deze naar ons wordt verzonden. Helaas kunnen we tassen die vuil zijn niet (verder) verwerken en zullen deze terug naar de oorspronkelijke afzender worden geretourneerd. In dit geval is de oorspronkelijke afzender aansprakelijk voor alle verzendkosten.
Houd er rekening mee dat het 3 weken duurt voor je tas gerepareerd en teruggestuurd wordt (in het hoogseizoen kan de verwerking iets langer duren). Als je je aankoop hebt gemaakt op www.kipling.com volg dan de instructies op onze www.kipling.com website.
Zelfs wanneer de schade niet (of niet meer) onder de garantie valt, kan je er nog steeds voor kiezen om je product te laten repareren, tegen zeer redelijke prijzen, door onze kwalitatief hoogwaardige reparatie service. Natuurlijk kan dit enkel gebeuren wanneer we de onderdelen nodig voor de reparatie in voorraad hebben.
Je kan de prijslijst voor reparaties, die niet onder de garantie vallen, bovenaan deze pagina vinden