De kans is groot dat ook u er vroeg of laat mee te maken krijgt. Dat geldt helaas voor elke ondernemen in de detailhandel.
Gelukkig kunt u zelf veel doen om de kans op diefstal, een overval, geweld of agressie tot een minimum te beperken.
De eerste bescherming tegen ongewenst gedrag van bezoekers bestaat uit huisregels. Die hangen duidelijk zichtbaar bij de ingang van uw winkel en geven aan welke regels in uw ‘huis’ gelden. De regels kunnen per (type) winkel verschillen.
U kunt bezoekers bijvoorbeeld bij de ingang aangeven dat hun tas gecontroleerd kan worden of dat ze een winkelmandje moeten gebruiken. En dat ze niet als hinderlijke groep naar binnen mogen. Door dit soort mededelingen weten bezoekers waarmee ze rekening moeten houden in uw winkel.
Hier vindt u een voorbeeld van Huisregels die u kunt gebruiken voor uw zaak. U kan deze naar behoefte verder aanpassen zodat ze geschikt zijn voor uw zaak.
Ook voor uw medewerkers zijn huisregels van belang. Zij vinden houvast in de regels over wat wel en niet mag in de winkel. En het is voor hen gemakkelijker om bezoekers aan te spreken op ongewenst gedrag als er huisregels zijn, waar ze op kunnen wijzen. Het is wel belangrijk om met uw medewerkers af te spreken hoe zij met overtredingen moeten omgaan.