Het Regionaal Meldpunt Zorg is er voor inwoners, zorgverleners en medewerkers van wijkteams of lokale teams die (vermoedens van) fraude, financiële fouten, kwaliteitsproblemen of een ongewenste werkwijze van zorgorganisaties willen melden.
Het gaat dan om meldingen van zorgorganisaties die namens de regiogemeenten Berg en Dal, Beuningen, Druten, Heumen, Mook en Middelaar, Nijmegen en Wijchen zorg geven aan inwoners op het gebied van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) en Jeugdhulp.
De regiogemeenten doen er alles aan om binnen de beschikbare middelen de best mogelijke zorg in te kopen. Toch kan het gebeuren dat in de praktijk geen goede zorg wordt gegeven. Of bijvoorbeeld dat de zorg die is afgesproken, bewust niet wordt geleverd. Als dit regelmatig voorkomt, kan er sprake zijn van (financiële) fraude.
Daarnaast willen de gemeenten de verschillen beoordelen tussen goede en minder goede zorgorganisaties. Daarom kan uw melding belangrijk zijn.
Het meldpunt neemt geen klachten in behandeling. Deze moet u melden bij de zorgorganisatie. U kunt een klacht hebben als u ontevreden bent over de manier waarop de zorgorganisatie u informeert. Of over de manier waarop zij met u omgaan. Uw klacht kan ook gaan over procedurefouten of organisatorische fouten.
De meeste zorgorganisaties hebben een (onafhankelijke) klachtencommissie. Deze commissie kan u ook vertellen waar u terecht kunt als u ontevreden bent over de uitspraak van de klachtencommissie.
Registreert en archiveert (volledig ingevulde) meldingen in een databank en stuurt de afzender een bericht dat de melding is binnengekomen.
Zorgt dat de melding bij de persoon komt die met de melding aan de slag kan. Meldingen worden vaak doorgestuurd naar de gemeenten, de contractmanager van het Regionaal Ondersteuningsbureau (ROB), de sociale recherche en toezichthouders zoals de inspectie Gezondheidszorg en Jeugd of Wmo-Toezicht.
De organisatie die de melding krijgt van het meldpunt, is zelf verantwoordelijk voor de verdere afhandeling.
In veel gevallen krijgt u – ook om privacyredenen – geen bericht over het vervolg van uw melding. Dat wil niet zeggen dat er niets met uw melding gebeurd. Soms neemt de behandelende organisatie wel met u contact op om de melding verder te bespreken.
Om een melding door te geven moet u het meldingsformulier volledig invullen en mailen naar regionaalmeldpuntzorg@nijmegen.nl.
Met verzending verklaart u, dat deze gegevens juist en betrouwbaar zijn en geeft u ons toestemming om deze gegevens te registreren.
Let op! Anonieme, onduidelijke of zeer algemene meldingen worden wel geregistreerd, maar worden niet verder in behandeling genomen.
Heeft u geen computer of moeite met het invullen van het formulier? Maak dan een afspraak via een cliëntondersteuner van MEE (0900 999 8888). https://www.meegeldersepoort.nl/gemeenten/rijk-van-nijmegen/