Elke dinsdag houden we een gratis telefonisch spreekuur. Van 9:00 uur tot 10:00 uur staan we mensen te woord die vragen hebben rondom arbeidsgerelateerde problematiek. We behandelen vaak meerdere telefoontjes en op eentje willen we graag met je terugblikken.
Een medewerker van een groot productiebedrijf gaf aan moeite te hebben met zijn leidinggevende. De manier waarop hij werd aangesproken, vond hij bot en kortaf en hij voelde zich steeds aangevallen. Hij gaf aan dat dit in het verleden al eens tot conflicten had geleid en daar had hij geen zin meer in. Of ik nog een idee had hoe hij dit zou kunnen aanpakken.
Uiteraard zijn er meerdere mogelijkheden, maar ik heb hem de volgende tips gegeven om eens mee te beginnen:
* Bedenk even kort; wat is mijn manier van communiceren op dit moment? Ben ik aanvallend, trek ik me terug, of iets anders? Ga ook na wat je bij de ander ervaart.
* Praat in de ik-vorm en geef aan wat je niet prettig vindt. "Ik heb het gevoel dat je tegen me snauwt en op deze manier vind ik communiceren erg lastig". Dus: benoem wat je ervaart, en houd het bij jezelf.
* Wat is de context? De context is geen excuus, maar het kan je helpen om begrip op te brengen voor de reactie van de ander. Bijvoorbeeld: Is er een deadline, orders van 'bovenaf', misschien speelt er iets in de privésfeer van de ander?
* Lukt het niet, probeer het gesprek op een ander moment of op een andere locatie voort te zetten. Het kan goed zijn om even uit een bepaalde situatie te stappen; dat praat vaak wat rustiger.
De medewerker met deze vraag zou het eens proberen en laat ons nog weten of het heeft gewerkt. Heb jij misschien nog bruikbare tips? Of heb je zelf weleens iets vergelijkbaars meegemaakt? We horen graag van je.
Communicatie is noodzakelijk maar is ook vaak complex. Wil je ook meer inzicht in je eigen communicatiestijl of wil je leren welke voorkeurshouding je hebt, wat dit betekent en hoe je het optimaal kan inzetten afhankelijk van de situatie. Meer weten? Neem contact op met Evoli bedrijfspsychologie.