Onze vorming over communicatietechnieken geeft concrete hulpmiddelen om de andere beter te doorgronden en onze impact op professionele uitwisselingen te maximaliseren.
Hoe het hoofd bieden aan deze situaties die altijd verstorend zijn en zoveel energie opslorpen? Hoe kunnen de spanningsvelden die ontstaan aanvaard worden en conflicten beschouwd als opportuniteit van vooruitgang?