1 . OVER LAST Een prettige woonomgeving en een veilige buurt zijn basisvoorwaarden voor plezierig wonen. Dit wordt voor een groot deel bepaald door de manier waarop we met onze (naaste) buren omgaan. Een goede buur is immers beter dan een verre vriend. Dit kan plezierig uitpakken, denk bijvoorbeeld aan het verzorgen van de planten en huisdieren tijdens vakanties, maar buren kunnen ook zorgen voor overlast. In deze folder willen we u graag een helpende hand bieden bij het signaleren van overlast, hoe u er mee om kunt gaan, maar vooral hoe u het kunt voorkomen. Wat is overlast? Er bestaan verschillende vormen van overlast. Een paar voorbeelden zijn: geluidsoverlast door radio, tv of geruzie en geschreeuw; overlast van huisdieren; burenruzie, bijvoorbeeld over de erfafscheiding; stankoverlast; vervuiling van de tuin of woonomgeving; drugsgerelateerde overlast, zoals hennepteelt en het dealen van drugs. Geluidsoverlast is de meest voorkomende vorm van overlast. Om deze overlast tot een minimum te beperken is een belangrijke regel dat het rustig is op tijden die bestemd zijn voor de nachtrust. Dit is ongeveer tussen 22:00 en 7:00 uur. Een werkende wasmachine, doorspoelend toilet of het dichtdoen van een deur noemen we leefgeluiden. Ook het geluid van een feestje hoeft op zich geen overlast te veroorzaken. Belangrijk bij deze geluiden is vooral het tijdstip waarop u ze hoort (of maakt) en of de buren het feestje ook hebben aangekondigd. Wanneer is sprake van overlast? Wij spreken pas van overlast als klachten regelmatig terugkeren, ernstig zijn en buiten de sociale norm vallen. Sociale normen zijn ongeschreven regels waar de meeste mensen het over eens zijn. Situaties van ongewenst gedrag zijn bijvoorbeeld het produceren van harde muziek op ongepaste tijdstippen of het gebruiken van de tuin als vuilstortplaats. voorkomen! Veel mensen zijn zich meestal niet bewust van het feit dat ze overlast veroorzaken. Sta daarom eens stil bij de volgende tips om overlast te voorkomen: maak eens kennis met uw buren; houd het volume van uw radio of televisie beperkt, of beter nog: draag een koptelefoon; smijt niet met deuren en stamp niet binnenshuis; informeer uw buren als u een feestje wilt geven of gaat klussen en maak hierover duidelijke afspraken; als u een hond heeft, vraag dan uw buren of ze last hebben van uw hond. Ook hondenpoep is hinderlijk. Ruim dit meteen op met bijvoorbeeld een plastic zakje; ruim afval direct op om ongedierte te voorkomen; houd gemeenschappelijke ruimten (portiek of hal) vrij van spullen; Blz. 1
2 onderhoud uw tuin regelmatig. Verwijder onkruid, snoei bomen en planten tijdig ook de overhangende takken naar uw buren) en maai het gras. Gebruik uw tuin niet als opslagplaats, bewaar- of werkplaats; plaats bomen en heesters op ruime afstand van de erfgrens. Voor bomen geldt een afstand van 2 meter en voor heesters een halve meter (gemeten vanuit de stam) afstand tot de erfgrens. Neem de voorwaarden voor het aanbrengen van een harde vloerbedekking in acht. (wordt verstrekt bij de huurdocumenten) Hoe overlast te verhelpen? Als u overlast van uw buren ervaart, is het goed om uzelf eerst het volgende af te vragen: waar gaat de overlast precies over? Komt het vaak of enkele keren voor? Bent u de enige of zijn er ook andere omwonenden met dezelfde klachten? Als u vindt dat uw klacht redelijk is, dan adviseren wij u de volgende stappen door te lopen om tot een oplossing te komen: STAP 1: In gesprek met uw buren Een gesprek met uw buren is natuurlijk meestal het begin van de oplossing. Misschien zijn uw buren zich niet eens bewust van het feit dat ze overlast veroorzaken. In een goed en persoonlijk gesprek en onder het genot van een kopje koffie, komt u samen meestal sneller tot een oplossing. Een gesprek kan bovendien misverstanden, onbegrip en argwaan uit de weg ruimen. Enkele tips om een goed gesprek aan te gaan zijn: vraag eerst of een gesprek gelegen komt. Zo niet, maak dan een afspraak; ga niet praten als u erg boos bent. Dit kan de situatie negatief beïnvloeden; neem eventueel een kennis of familielid mee; zorg ervoor dat u precies kunt vertellen waar en wanneer u last heeft; vraag ook of uw buren last van u hebben; blijf tijdens het gesprek zoeken naar een positieve oplossing; reageer niet op overlast door hetzelfde gedrag te vertonen. Durft u om bepaalde redenen geen persoonlijk gesprek aan te gaan met uw buren, dan kunt u hen ook in een kort briefje beschrijven dat u overlast ervaart. Vermeld eventueel uw telefoonnummer zodat u gebeld kunt worden als er vragen zijn. Bewaar zelf ook een kopie van de brief. STAP 2: Uw klacht melden Bij Vredewold Soms gaat de overlast door, ondanks dat u uw best heeft gedaan om met uw buren tot een oplossing te komen. Praten helpt dan meestal niet meer. In dit soort gevallen kunnen wij u misschien helpen. Hoewel wij ons kunnen voorstellen dat u liever telefonisch of aan de balie uw verhaal wilt doen, vragen wij u toch om uw klacht schriftelijk aan ons te melden. Wij behandelen geen anonieme klachten. Op onze website ( kunt u het formulier overlast melden downloaden en naar ons toesturen. U kunt ook een formulier thuisgestuurd krijgen door te bellen naar onze receptie via Met dit ingevulde formulier kunnen wij uw klacht vastleggen in een dossier. Dit kan later van belang zijn in het geval van een juridische procedure. Zodra wij uw schriftelijke klacht hebben ontvangen, nemen wij contact met u op om uw melding te bespreken. Uiteraard behandelen wij alle informatie vertrouwelijk. Blz. 2
3 Bij de politie In sommige gevallen is het beter om de politie te bellen ( ). Bijvoorbeeld bij ernstige geluidsoverlast op ongepaste tijdstippen of bij een vermoeden van strafbare feiten, zoals het kweken van hennep in de woning. U kunt voor het melden van strafbare feiten ook gebruikmaken van de Meld Misdaad Anoniem-lijn ( ) of via Bij de gemeente Klachten over openbaar groen kunt u, afhankelijk van wie de eigenaar is, melden bij Vredewold of de gemeente. Bij de gemeente kunt u ook terecht voor zaken als parkeerhandhaving, hondenpoep en grofvuil. Als er meer buurtbewoners zijn met dezelfde klachten, moet iedereen dit afzonderlijk en schriftelijk bij ons melden. Afhankelijk van de klacht kunnen we dan eventueel een buurtonderzoek starten. STAP 3: Bemiddeling Afhankelijk van de aard van de klacht, krijgt de veroorzaker van de overlast een waarschuwing of wordt door ons uitgenodigd voor een persoonlijk gesprek. Als het nodig is, schakelen we ook de hulpverleningsinstanties en/of politie in. Als we een gesprek aangaan met de veroorzaker, omdat de klachten aanhouden, dan kan het zinvol zijn dat u als melder hier ook bij aanwezig bent. Tijdens zo n gesprek worden mogelijke oplossingen besproken en deze worden door ons op papier gezet. Beide partijen ontvangen hiervan een kopie. STAP 4: Laatste waarschuwing Als het gedrag van de veroorzaker niet verbetert na diverse waarschuwingen en/of gesprekken, dan gaan wij (onze woonconsulent) samen met u bekijken welke vervolgstappen genomen kunnen worden. STAP 5: Afweging juridische procedure Als de veroorzaker zich niet houdt aan de gemaakte afspraken en er is duidelijk sprake van ernstige overlast, dan onderzoeken wij samen met een advocaat of het mogelijk is om met het opgebouwde dossier de huurovereenkomst te ontbinden. Onze wetgeving bepaalt dat niemand zomaar uit zijn woning wordt gezet. Alleen de rechter kan een huurovereenkomst ontbinden en besluiten tot ontruiming. De ervaring leert dat de rechter dit alleen doet als er aantoonbaar sprake is van structurele overlast die ernstig genoeg is om een ontbinding te rechtvaardigen. Een dergelijke juridische procedure kan lang duren. Van enkele maanden tot wel een jaar. Soms vraagt de rechter of de klager(s) een getuigenis wil(len) afleggen. STAP 6: Kantonrechter doet uitspraak Als de kantonrechter gronden ziet om de huurovereenkomst te ontbinden, dan volgt een ontruiming. Als de kantonrechter hiervoor geen redenen ziet, dan mag de veroorzaker in de woning blijven wonen. Soms maakt de rechter specifieke afspraken, zoals het vaststellen van een bepaalde periode waarin iemand zich moet bewijzen. Zowel Vredewold als de veroorzaker kunnen in hoger beroep gaan als de uitspraak niet naar tevredenheid is. Blz. 3
4 Meer informatie Als u na het lezen van de folder nog meer informatie wilt, dan kunt u voor het maken van een afspraak contact opnemen met onze receptie via Handige telefoonnummers en websites: Politie: Meld Misdaad Anoniem: Nederlandse Stichting Geluidshinder: (015) , Ministerie van VROM: (070) , Vredewold Pulvertorenstraat BP Leek T E I Openingstijden: Op werkdagen van 8:00 17:00 uur Blz. 4
5 Melding overlastformulier Melder: Naam : Adres : Postcode/woonplaats : Telefoonnummer : adres: Naam : Adres : Woonplaats : Waaruit bestaat de overlast? o Geluidsoverlast o Stankoverlast o Rommel/vervuiling o Tuinonderhoud o Onveiligheid o Anders, namelijk: Heeft u contact gehad met de veroorzaker van de overlast? o Ja. Wat was het resultaat van dit contact? o Nee. Waarom niet? Heeft u de klacht al eerder gemeld bij Stichting Huisvesting Vredewold? o Ja, op o Nee. Heeft u de klacht doorgegeven aan de politie of een andere instantie? o Ja, aan op (datum) Blz. 5
6 Wat was het resultaat? o Nee. Hieronder kunt u aangeven wanneer de overlast heeft plaatsgevonden en waar deze uit bestond: Datum Tijdstip Korte omschrijving van de klacht Datum : Handtekening : U kunt dit formulier afgeven aan de balie op ons kantoor aan de Pulvertorenstraat 1 te Leek. Tevens kunt u dit formulier opsturen naar: Stichting Huisvesting Vredewold Pulvertorenstraat BP LEEK Alleen volledig ingevulde formulieren kunnen in behandeling worden genomen. Blz. 6
Overlast Of u nu in een rijtjeshuis of in een flat woont, u hoort altijd leefgeluiden. De geluiden van een radio bij de buren, spelende kinderen of de wasmachine van de bovenbuurman dringen nu eenmaal
Burenoverlast komt regelmatig voor. Mensen verschillen nu eenmaal in leeftijd, gezinssamenstelling, cultuur, dagindeling, karakter of hobby's. Wanneer het plezier in wonen echter wordt verstoord, is het
In deze brochure leest u wat u kunt doen om overlast te voorkomen of op te lossen. Burenoverlast? We komen er wel uit!
In deze brochure leest u wat u kunt doen om overlast te voorkomen of op te lossen. Burenoverlast? We komen er wel uit! Inhoud Leefgeluiden, je hoort ze pagina 3 Praten helpt pagina 4 U komt er niet uit
burenoverlast los het samen op BURENOVERLAST los het samen op! Harde muziek, schreeuwende buren, de tuin niet onderhouden, het trappenhuis dat wordt gebruikt als opslagplaats. Herkent u deze situatie?
huren I N FORM AT I E OV ER overlast overlast Harde muziek, herrie van kinderen of rondslingerend vuil. Waar mensen samen wonen kunnen irritaties ontstaan. In deze folder geven wij u tips hoe u overlast
uren INFORMATIE OVER overlast overlast Harde muziek, herrie van kinderen of rondslingerend vuil. Waar mensen samen wonen kunnen irritaties ontstaan door overlast. In deze folder geven wij u tips hoe u
Overlast Overlast Overlast Last van de buren. En dan? Overlast is er in alle soorten en maten. In Nederland staat, van alle ervaren overlast, overlast van de buren op de eerste plaats. Harde muziek, luidruchtige
Overlast Overlast Overlast Last van de buren. En dan? Overlast is er in alle soorten en maten. In Nederland staat overlast van de buren op de eerste plaats. Harde muziek, luidruchtige feestjes, gestamp
Prettig samenleven met uw buren Rekening houden met de buren: heel gewoon Voorkom overlast, maak afspraken, zoek oplossingen Prettig samenleven met uw buren We wonen in Nederland vaak dicht op elkaar.
Overlast 1 Waar mensen samen wonen kan het voorkomen dat er irritaties groeien door overlast. Degene die de overlast veroorzaakt is zich hiervan meestal niet bewust. Vaak helpt een rustig gesprekje al.
Overlast Samen kunnen we er iets aan doen December 2012 Voorwoord In Nederland leven we vrij dicht op elkaar. Iedereen wil graag prettig en ongestoord wonen. Dat gaat meestal goed. In veel gevallen kunt
Overlast. In deze folder leest u tips om prettig samen te leven, hoe u overlast kunt beperken en wat u kunt doen als sprake is van overlast.
Overlast 1 Overlast Geluidsoverlast, rommel in en rond het woongebouw, overhangende takken of overlast door huisdieren, het komt allemaal wel eens voor. Het bevordert uw woongenot niet maar is er is niet
OVERLAST houd rekening met elkaar Praktische informatie om overlast te voorkomen Houd rekening met elkaar Er zijn maar weinig mensen die vrij wonen en geen rekening met buren hoeven te houden. Wanneer
Overlast aanpakken Ergernissen buiten de deur houden Thuis is een huis van Servatius Heeft u na het lezen van deze folder nog vragen? Als u na het lezen nog vragen of opmerkingen heeft, kunt u terecht
Harde muziek, rommel op de galerij, blaffende honden, klussende buren; irritaties waar u mee te maken kunt krijgen als huurder. Vaak kunnen deze irritaties opgelost worden door gewoon met elkaar te praten.
Samen komen we er wel uit Alles over burenoverlast 1 2 Samen komen we er wel uit Alles over burenoverlast 3 Alles over burenoverlast Beter een goede buur dan een verre vriend is een spreekwoord dat we
l Ga naar de buren op een rustig moment en l Leg rustig uit waar u last van heeft en vertel erbij l Geef uw buren de kans om te reageren.
Last van uw buren Geef zelf het goede voorbeeld Blijf zelf altijd rekening houden met anderen,ook met buren die overlast geven. Draai geen harde muziek, praat niet te hard in de tuin of op het balkon en
Overlast? Kom er samen uit! We hebben er allemaal weleens mee te maken.. U wilt een prettige woonomgeving. En het liefst een goed contact met de buren. Maar overal waar mensen samen wonen, gebeurt weleens
wonen begint bij mensen Overlast Prettig wonen naast elkaar Waar veel mensen dicht op elkaar wonen, kan het soms gebeuren dat ze last hebben van elkaar. Gelukkig is de oplossing vaak gemakkelijk. Een vriendelijk
1 Huurdersinformatie Burenoverlast... Wat kunt u eraan doen? Overlast Mensen wonen, vooral in de steden, dicht op elkaar. Dat veroorzaakt soms spanningen die het woonplezier kunnen bederven. Als er eenmaal
WEGWIJZER Een goede buur... Postadres: Postbus 7120, 4330 GC Middelburg Bezoekadres: Buitenruststraat 235, Middelburg.
WEGWIJZER Een goede buur... Postadres: Postbus 7120, 4330 GC Middelburg Bezoekadres: Buitenruststraat 235, Middelburg www.woongoed.nl WEGWIJZER Een goede buur... Wat is een goede buur? Hoe leef ik op
Buren Leven doe je samen Woonburg 2 Buren Leven doe je samen Een goede band met uw buren is erg belangrijk. Dat zorgt voor een prettige leefomgeving. Houd uw buren dan ook te vriend door rekening met hen
Overlastwijzer Hoe te handelen bij overlast Voorwoord We wonen met elkaar en met plezier in Hoek van Holland. Hoek van Holland is voor zijn bewoners een prettige woonomgeving en dat willen we graag zo
Wonen is meer dan een dak boven je hoofd hebben. Vesteda vindt het van belang dat u prettig woont. Niet alleen in uw woning, maar ook in uw buurt.
Prettig wonen 2 Wonen is meer dan een dak boven je hoofd hebben. Vesteda vindt het van belang dat u prettig woont. Niet alleen in uw woning, maar ook in uw buurt. Overal waar mensen wonen, kan er wel eens
Waar veel mensen dicht op elkaar wonen, is het onvermijdelijk dat men af en toe last heeft van elkaar. Gelukkig ligt de oplossing vaak binnen handbereik. Een vriendelijk praatje met uw buren lost meer
Burenoverlast HOE GA JE DAAR MEE OM? } { Nederland is een dichtbevolkt land. We hebben allemaal ons eigen levensritme door de verschillen in leeftijd, gezinssamenstelling, cultuur, dagindeling, karakter
Baston Wonen. informatie. U wilt graag prettig wonen in een buurt waar de sfeer goed is. Wat kunt u doen bij overlast van anderen?
Baston Wonen informatie U wilt graag prettig wonen in een buurt waar de sfeer goed is. Wat kunt u doen bij overlast van anderen? Overlast Beter een goede buur... U wilt graag prettig wonen in een buurt
Prettig wonen, samen met buren... Zo gaat het goed! 1 2 Woon- en leefregels In deze brochure vragen wij uw aandacht voor de meest belangrijke woon- en leefregels, zodat iedereen prettig kan wonen. Bezorg
burenoverlast wonen met karakter wonen met karakter wat is burenoverlast? U huurt een woning van Lefier, en of u wilt of niet de buren krijgt u er gratis bij. Het is heel normaal dat u af en toe merkt
Overlast En wat u er zelf tegen kunt doen U wilt prettig wonen, dat spreekt vanzelf. Maar wat als bij de buurvrouw het geluid altijd uit de speakers knalt, terwijl uw kleine kinderen liggen te slapen?
Overlastprocedure 2 Overlastprocedure WoonFriesland is met de huurdersvereniging een overlastprocedure overeengekomen. Bent u een huurder die overlast ervaart en hebt u zelf na contact te hebben opgenomen
Overlast We lossen het samen op! Informatie over omgaan met (buren)overlast Overlast We lossen het samen op! Beter een goede buur U wilt in een buurt wonen waar de sfeer goed is, het veilig is en waar
Advies huurdersadviesraad EERST PRATEN! Soms zijn buren zich niet bewust van de overlast die ze veroorzaken, daarom is een vriendschappelijk gesprek op zijn plaats voor anderen ingeschakeld worden. Als
DE KLACHTENADVIESCOMMISSIE U HEBT EEN KLACHT? We doen ons uiterste best om u als woningzoekende of huurder zo goed mogelijk te helpen. Toch kan het gebeuren dat u niet tevreden bent. In dat geval kunt
Zo doen we dat... bij burenoverlast en leefbaarheid Voel je thuis 1 Burenoverlast In een dichtbevolkt land als Nederland wonen de meeste mensen dicht bij el kaar. Dat kan wel eens spanningen veroorzaken.
Woon- en leefregels Portiekwoningen Woon- en leefregels Portiekwoningen Inleiding Prettig wonen wordt nog plezieriger, als iedereen zijn steentje bijdraagt: de woningcorporatie dan wel de V.V.E. (vereniging
Overlast wat nu? Tips voor iedereen die buren heeft Iedere avond harde muziek. Stinkende vuilnis op de galerij. Ze doen het erom. Je kunt ze gewoon horen lopen. En het lijkt alsof het ze niks kan schelen.
EEN GOEDE BUUR Geven en nemen In een dichtbevolkt land als Nederland wonen de meeste mensen dicht bij elkaar. Op de galerij, in het trappenhuis, in de lift of op straat, we komen elkaar regelmatig tegen.
Overlast Over samenleven met uw buren Overlast informatie over samenleven met uw buren Prettig wonen wordt bepaald door een goede staat van de woning en door de manier waarop mensen met elkaar samenleven.
Geven en nemen In een dichtbevolkt land als Nederland wonen de meeste mensen dicht bij elkaar. Op de galerij, in het trappenhuis, in de lift of op straat, we komen elkaar regelmatig tegen. Dat biedt goede
PRETTIG WONEN PRETTIG WONEN MET UW BUREN INFORMATIE IKNLFUOSRS MEAN TIE K 2 Prettig wonen hangt samen met de leefbaarheid van uw buurt. Het woonplezier in uw buurt kunt zelf vergroten. De eerste stap bijvoorbeeld
Hinder van je buren? Ga eerst eens met ze praten. De meeste burenoverlast wordt veroorzaakt door gehorigheid. Maar ook rondslingerend vuil, gebrek aan (tuin)onderhoud of vervelend gedrag kan een bron van
Overlast. Wees er tijdig bij! Tips voor een goed gesprek Als praten niet meer helpt Tips: voorkomen is beter Tot slot
Overlast Wees er tijdig bij! Tips voor een goed gesprek Als praten niet meer helpt Tips: voorkomen is beter Tot slot Overlast 2 Als bewoner heb je te maken met buren. Dat heeft voordelen en nadelen. Iedereen
Structurele (woon)overlast Hoe pakken we dat aan? Wat is overlast? 'Overlast is een subjectieve beleving waarbij handelingen van anderen als hinderlijk en onaanvaardbaar beschouwd worden, en waarbij sprake
Een goede buur 2 WONINGSTICHTING BUITENLUST In een dichtbevolkt land als Nederland wonen de meeste mensen dicht bij elkaar. Op de galerij, in het trappenhuis, in de lift of op straat, we komen elkaar regelmatig
De huur opzeggen Wat moet ik allemaal regelen? www.devooruitgang.com Als u van plan bent om de huur op te zeggen, komt er van alles op u af. Wat is de opzegtermijn? En hoe zit het met zelf aangebrachte
AANVRAAGFORMULIER HUISBEWARING Adres waarvoor de huisbewaring wordt aangevraagd Naam:.. Straatnaam:. Huisnummer:... Postcode: Plaats: Email:. Telefoonnummer(s). Pag 1 van 8 pag. aanvraagformulier huisbewaring
Leeswijzer Wijkpanel Vlietzône - avond over overlast 23 juni 2010 Overlast? Melden bij het Meldpunt Overlast Meld overlast ALTIJD bij Meldpunt Overlast (MOL): telefoonnummer 14058. Klik hier als u meer
Verhuizen Wat u moet weten als u gaat verhuizen Inhoudsopgave 5 6 7 8 9 10 11 De huur opzeggen De huuropzegging intrekken Uw woning opleveren Overname Heeft u iets veranderd? Wel of geen inspectie van
AANVRAAGFORMULIER HUISBEWARING Adres waarvoor de huisbewaring wordt aangevraagd Naam:.. Straatnaam:. Huisnummer:... Postcode: Plaats: Email:. Telefoonnummer(s). Pag 1 van 9 pag. aanvraagformulier huisbewaring
Dit verslag is een weergave van hetgeen in de hoorzitting door aanwezigen is gezegd. Over de inhoud van dit verslag kan niet worden gecorrespondeerd.
Dit verslag is een weergave van hetgeen in de hoorzitting door aanwezigen is gezegd. Over de inhoud van dit verslag kan niet worden gecorrespondeerd. Klager ervaart al jaren overlast van buren. Er komt
INFORMATIE Voor iedereen die zich zorgen maakt over kinderen in zijn of haar omgeving U hebt contact opgenomen met het Advies- en Meldpunt Kindermishandeling (AMK), omdat u vermoedt dat een kind in uw