Staat de juiste versie van de verlof geïnstalleerd (elk jaar moet de nieuwe versie van verlof worden geïnstalleerd. Linksboven kun je zien wel versie je hebt geïnstalleerd
Zijn zowel de licentiecode als de naam exact overgenomen; 80% van de gevallen dat de licentiecode niet juist is, wordt veroorzaakt doordat de licentienaam niet is overgenomen uit de mail met de licentiegegevens.
Het beste is om de code uit de mail te knippen en plakken in de verlofregistratie. Zo wordt voorkomen dat een nul in plaats van een o wordt ingevoerd (of andersom).
De verlofregistratie controleert of zowel de licentienaam als de licentiecode juist zijn ingevoerd. Bij het kopieren van de licentiecode wordt vaak een extra spatie meegekopieerd.
Controleer dit door aan het eind van de licentiecode te klikken. Je ziet dan dat de cursor niet direct achter de code staat, zoals in onderstaand voorbeeld is te zien.
Mail dan een schermafdruk van het hele scherm naar de supportafdeling. Let er dan wel op dat het scherm met de licentiecode openstaat.