Het zijn individuen die verandering invoeren en onderhouden. Wat ook de omvang van de organisatie, de verandering zal pas echt daadwerkelijk ingevoerd zijn wanneer je de anderen zal overtuigd hebben van de noodzaak en de uitvoerbaarheid ervan. De vorming die hier voorgesteld wordt bestudeert de individuele en collectieve reacties op verandering, stelt een inventaris voor van de “mythes” die verandering omringt en verschaft de hulpmiddelen die toelaten de belangrijkste mutaties te beheren met maximale efficiëntie.
De 3 processen van verandering : de visie bepalen, visie begrijpen en communiceren, begrijpen en implementeren van de visie
Theorie gericht op een diepe bewustwording van de impact van verandering op de mens en de ermee gepaard gaande gevolgen.