Digitale toegankelijkheid voor mensen met een functiebeperking is nog onvoldoende geregeld in de zorgsector. Dit blijkt uit het onderzoek, uitgevoerd door stichting Accessibility, dat maandag 22 januari werd aangeboden aan secretaris-generaal Erik Gerritsen van het ministerie van VWS.
Volgens onderzoek is een jaar na de verplichting om zorggerelateerde websites aan te passen voor de 300.000 blinden en slechtzienden en 1,3 miljoen doven en slechthorenden, is er volgens de studie weinig veranderd.
In samenwerking met Vereniging Bartiméus Sonneheerdt heeft Accessibility het onderzoek Monitor Digitale Toegankelijkheid in de Zorg uitgevoerd onder ruim 8600 websites. Een jaar na de verplichting om zorggerelateerde websites aan te passen voor de 300.000 blinden en slechtzienden en 1,3 miljoen doven en slechthorenden, is er volgens de studie weinig veranderd.
Geen enkele website is volledig toegankelijk, zo blijkt uit technisch onderzoek. Kwalitatief onderzoek toont dat digitale toegankelijkheid voor het merendeel van de zorgverleners nog een onbekend begrip is. Dat terwijl er steeds meer zelfredzaamheid van patiënten wordt verwacht als het gaat om e-health, het elektronisch patiëntendossier en zelfstandig online zorgafspraken maken.
Kennisinstituut Nictiz bevestigt de bevindingen. Ziekenhuisvereniging NVZ stelt dat er achter de schermen hard gewerkt wordt aan verbetering. VWS zal op basis van de aanbevelingen uit het onderzoek met de betrokken zorgaanbieders in overleg gaan over een verbetertraject.
E-health kenniscentrum Nictiz stelde in september 2017 dat het aantal ziekenhuizen met een patiëntportaal tussen 2016 en 2017 met 28 procent gegroeid is. 28 van de 80 ziekenhuizen (één op de drie) met een eigen website hadden destijds een patiëntportaal, waar mensen onder meer terecht kunnen voor hun medicatieoverzicht of onderzoeksresultaten.
Nictiz onderzocht ook bij 24 ziekenhuizen met een patiëntportaal hoe het staat met de gebruikersaantallen van hun patiëntportaal en hoe ze hun patiëntportaal promoten. Daaruit bleek dat de het gebruikerspercentage varieert tussen de 5 en 20 procent, het gemiddelde gebruikerspercentage ligt op 12,5 procent. Dat relatief lage percentage omvat ook het gebruik door mensen met een functiebeperking.
Deze patiënten komen tal van obstakels tegen. Zo zijn websites die enkel met een muis kunnen worden bediend een grote drempel voor met name blinden en slechtzienden. Een ander struikelblok is de afwezigheid van ondertiteling bij video’s voor mensen met een auditieve beperking. Driekwart van de uitlegvideo’s heeft geen ondertiteling.
Nederland heeft in 2016 het VN Verdrag voor de rechten van personen met een handicap geratificeerd. Vanuit de Wet gelijke behandeling op grond van handicap en chronische ziekte ligt er sinds 2017 een verplichting om digitale informatie toegankelijk te maken voor elke Nederlander. De overheid heeft een implementatieplan geschreven met specifieke aandacht voor de toenemende digitalisering, ook in de zorgsector.
Accessibility stelt de resultaten van het onderzoek met de betrokkenen en diverse stakeholders gedeeld te hebben. Hieruit zijn concrete aanbevelingen gekomen waarmee zorgorganisaties direct aan de slag kunnen om hun digitale toegankelijkheid te verbeteren. Dat kan fasegewijs, of door digitale toegankelijkheid mee te nemen vanaf het begin van de ontwikkeling van de online omgeving.
Accessibility werkt als expertisecentrum met veel partijen in de sector samen aan een stappenplan voor de verbetering van digitale toegankelijkheid. Met een gezamenlijk belang: zorgdragen voor een inclusieve maatschappij ook op het gebied van digitale toegankelijkheid, zodat iedereen zoveel als mogelijk mee kan doen en eigen regie kan voeren.
Erik Gerritsen, secretaris-generaal van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, stelde in een reactie op het onderzoek dat websites van ziekenhuizen, huisartsen en tandartsen toegankelijk moeten zijn voor iedereen. “Uit dit onderzoek blijkt dat er nog een wereld te winnen is. Het ministerie gaat dit rapport goed bestuderen en wil vervolgens in gesprek met de zorgaanbieders hoe we de aanbevelingen uit dit onderzoek in de praktijk kunnen brengen. ”
Dick Houtzager, lid van het College voor de Rechten van de Mens, voegt hier aan toe dat steeds meer mensen afhankelijk zijn van websites en apps van zorgverleners. “Iedereen, met of zonder beperking, zou daar gebruik van moeten kunnen maken. Zorgverleners moeten ervoor zorgen dat nieuwe of vernieuwde websites en apps toegankelijk zijn.”
Nictiz bevestigt tegenover de NOS dat ziekenhuizen onvoldoende aandacht hebben gegeven aan het toegankelijk maken van hun websites. “Dit onderzoek is goed voor de ziekenhuizen, om te beseffen dat ze meer moeten luisteren naar wat de patiënt nodig heeft,” aldus directeur Lies van Gennip. Zij stelde in het NOS Journaal dat de focus van veel ziekenhuizen ligt op het technisch toegankelijk maken van informatie en dat daardoor toegankelijkheid voor groepen met een beperking nog vaak achterblijft.
De Nederlandse Vereniging van Ziekenhuizen (NVZ) laat bij monde van een woordvoerster weten dat de ziekenhuizen niet stilzitten. “Meerdere ziekenhuizen zijn ermee bezig. Achter de schermen gebeurt van alles.” Zo is het VieCurie-ziekenhuis al vergevorderd, maar zijn ook onder andere de Isala ziekenhuisgroep en het Westfriesgasthuis in Hoorn bezig met het beter toegankelijk maken van hun websites.
Ankie van Rossum, bestuursvoorzitter van VieCuri Medisch Centrum (Noord-Limburg) vindt het belangrijk dat patiënten ook digitaal goed geholpen worden en de informatie kunnen vinden die ze zoeken. Gebruiksvriendelijkheid van de website is al vanaf de tekentafel het uitgangspunt. “Dan is het behalen en behouden van een toegankelijke website ook goed te doen. Essentieel zijn een deskundige internetpartner en een consequent bewustzijn van de mogelijkheden van onze gebruikers. Onze volgende horde is om ook andere digitale applicaties voor patiënten nog toegankelijker te maken, zoals het patiëntenportaal.”
Gevraagd naar mHealth, vertelde ik vorige week dat we doen alsof mHealth en ook e-health een soort virtuele silo’s zijn, terwijl deze dingen gewoon in elkaar overlopen. Hebben we het bijvoorbeeld over mHealth als iemand in zijn eigen huis op basis van WiFi zijn mobiel gebruikt? Volgens mij zijn mHealth en eHealth ‘gewoon’ manieren om…
Apps voor connected auto's blijken hun beveiliging niet altijd goed op orde te hebben. Gebruikersdata zijn onversleuteld, waardoor het mogelijk blijkt om deuren te openen en de motor te starten. Wegrijden lukt nog niet zomaar.
Beveiligingsonderzoekers van Kaspersky hebben problemen ontdekt met de beveiliging van connected auto-apps. Ze vergelijken het met de situatie dat je je autosleutels op het dashboard hebt laten liggen.
Onderzoekers Victor Chebyshev en Mikhail Kuzin bestudeerden zeven ‘connected’ Android-apps voor auto’s, waarmee je bijvoorbeeld de deuren kunt openen en de motor starten. Ze presenteerden hun bevindingen afgelopen week op de RSA-beveiligingsconferentie in San Francisco. Het gaat hier weliswaar om Android-apps, maar er zijn ook iOS-apps waarmee je op soortgelijke wijze de autodeuren kunt openen. We weten daarom nog niet in hoeverre ook die apps risico’s met zich meebrengen, maar in huishoudens waar iOS en Android door elkaar worden gebruikt kan het een probleem zijn.
Bij dergelijke apps ben je bovendien afhankelijk van de veiligheidsbewustheid van de autofabrikant. Bij HomeKit heeft Apple de mogelijkheden om te hacken aardig dichtgetimmerd, maar bij CarKit bemoeit Apple zich alleen met het entertainmentsysteem in de auto, niet met de aansturing van het motorsysteem. Uit het onderzoek blijkt dat autofabrikanten er soms nog wel een potje van maken.
Volgens de Kaspersky-onderzoekers sloegen 6 van de 7 onderzochte apps gebruikersnamen en wachtwoorden onversleuteld op. Geen enkele app had bescherming tegen reverse-engineering, het toevoegen van malware aan de apps of het vervangen van de originele app door een versie waarmee geknoeid was.
Al een aantal jaren wordt gesproken over de veiligheid van ‘connected cars’. Het begon allemaal met de ontdekking van Charlie Miller en Chris Valasek dat je diverse functies van een Jeep Grand Cherokee via de dataverbinding op afstand kunt bedienen, zelfs het stuurwiel en de remmen. Het gaat dan om de beveiliging van de computers die in de auto’s zelf zijn ingebouwde. De beveiligingsonderzoekers van Kaspersky keken naar de apps die je gebruikt om de auto’s aan te sturen. Na het stelen van de inloggegevens kan een kwaadwillende toegang krijgen tot de auto. Dat betekent echter niet dat een crimineel er meteen mee weg kan rijden. Vaak is nog wel een fysieke sleutel nodig om ermee te kunnen rijden. Maar ook daarvoor is er een oplossing: nadat ze toegang hebben tot de auto kunnen autodieven met een speciaal kastje zorgen dat het on-board autosysteem een nepsleutel herkent. Het alarmsysteem is vaak ook uit te schakelen via de app, dus ook dat lukt zonder hak- of breekwerk.
Bij alle 7 geteste apps is het mogelijk om de auto op afstand te openen. Met 6 van de 7 apps kan ook de motor gestart worden. Geen enkele app voerde een integriteitscheck uit om te kijken of er met de app geknoeid was. Daardoor wordt het makkelijker om de originele app te vervangen door een kwaadaardige versie, zonder dat de fabrikant iets opmerkt. Het installeren van zo’n kwaadaardige versie is bijvoorbeeld mogelijk door de auto-eigenaar via een gerichte aanval een pop-up te sturen dat er een update beschikbaar is. Op dat punt wordt het al wat lastiger om iOS-gebruikers voor de gek te houden, want zo’n update zal meestal via de App Store plaatsvinden (hoewel het ook buiten de App Store om mogelijk is via het iOS Developer Enterprise Program).
Of jouw auto direct gevaar loopt is helaas niet te zeggen. Om criminelen niet wijzer te maken dan ze al zijn hebben de onderzoekers niet onthuld om welke apps het gaat. Meer informatie lees je hier.
De iPad-versie van Spotify is voorzien van het nieuwe zwarte uiterlijk, de activiteitenweergave en Jouw Muziek met nummers en albums.
Spotify op de iPad heeft een inhaalslag gemaakt. De muziek streaming-app had op de iPad nog allerlei iOS 6-stijlkenmerken, maar dat is na een nieuwe update veranderd. Spotify is nu net als op de iPhone en de desktop in het zwart gestoken, met witte tekst en details en hier en daar een semi-transparant paneel. Andere functies van de iPhone zijn nu ook doorgevoerd op de iPad.
Zo heb je nu ook de beschikking over de Jouw Muziek-sectie van Spotify, waardoor je opgeslagen nummers, artiesten en albums snel onder de knop hebt. De functie bestaat op de iPhone en de desktop al een tijd naast je eigen afspeellijsten, die gewoon behouden blijven.
De Inbox-knop heeft in het linkermenu plaatsgemaakt voor Activiteit; nieuwsberichten die op jou zijn afgestemd. Zo zie je er afspeellijsten en albums die worden geplugd door vrienden, bands om te volgen, nieuwsberichten van Spotify zelf en concerten van je favoriete artiesten als ze ‘in de buurt’ zijn. De inbox is verschoven naar de onderkant van het menu, bij je profielpagina.
Een andere verandering binnen Spotify, maar buiten de iOS-app, is dat je binnenkort via iDeal je muziekabonnement kan betalen. Voorheen moest je afrekenen met creditcard of PayPal. Betalen met iDeal wordt vanaf vandaag uitgerold en moet binnen enkele weken voor alle Nederlandse gebruikers beschikbaar zijn. De opzet is dat je één keer zelf afrekent met iDeal en daarna je maandelijkse abonnement activeert, waarbij geld automatisch wordt afgeschreven.