De site Mijnpostbank.nl heeft sinds vrijdagochtend half negen te kampen met een storing. Hierdoor is het voor klanten niet mogelijk om gegevens op te vragen.
Vrijdagmiddag rond half twee was Mijnpostbank.nl helemaal niet meer beschikbaar. Klanten kregen een melding dat er sprake was van een technische storing.
Woordvoerster Karin van der Pol laat aan Webwereld weten dat het vrijdagochtend voor klanten nog wel mogelijk was om in te loggen. Afgezien van saldo-informatie was het echter niet mogelijk verdere gegevens te bekijken. Enige tijd later was door inspanning van de Postbank de dienst voor sommige mensen wel beschikbaar en voor anderen niet.
Van der Pol laat weten dat er hard gewerkt wordt om de storing te verhelpen, maar kan op dit moment nog niet aangeven wanneer de storing verholpen is.
Sinds vrijdagmiddag vijf uur is de site Mijnpostbank.nl weer bereikbaar voor klanten. Van der Pol meldt dat de daadwerkelijke storing eerder op de middag al verholpen was. "De problemen die we later in de middag met de site hadden kwam doordat heel veel mensen tegelijk probeerden in te loggen. De site kon deze aantallen niet aan", aldus Van der Pol.
Van der Pol denkt dat de oorzaak van de enorme hoeveelheid loginpogingen een combinatie is van de storing, de vrijdagmiddag en het feit dat bij veel mensen het salaris voor de maand december gestort wordt.
enige verschil is dat ze het bij de rabobank normaal gesproken aangeven, wil nog wel eens een aankondiging zien dat ze op zondag tijdelijk niet beschikbaar zijn, heb ik alleen maar waardering voor dat de site goed wordt onderhouden...
Ik snap niet waarom de Postbank nu zo populair is. mijnpostbank.nl was toch website van het jaar 2005 ofzo? Wat een giller. Zowel online als offline wil ik zo weinig mogelijk met dat gedrocht van een onderneming te maken hebben.
Het idee om van elk postkantoor een Postbank filiaal te maken om zo overal "dekking" te hebben is leuk, maar dan moet je daar wel de middelen (=mensen, kennis) voor hebben.
Zo ook het idee om de klanten te voorzien van een leuke website. Het idee is leuk, maar de implementatie laat nogal wat te wensen over blijkbaar. Je kunt een asset nu eenmaal niet zien als pijler voor competitive advantage én als bezuinigingspost. Er wordt door mijn voorgangers gesproken over legacy code, maar die website bestaat toch nog niet zo heel lang?
En om mijn post ietwat te nuanceren: ik wéét dat ze het kunnen. Over de ING bank, welke net als de postbank onderdeel is van de ING Group, ben ik wel weer erg te spreken. Maar het ontbreekt blijkbaar aan de wil om te kwaliteit op te vijzelen. En vanuit een strategisch oogpunt gezien kan ik ze geen ongelijk geven. De Nederlandse bevolking slikt treurig genoeg alles als zoete koek. Wees eens kritisch en ga eens kijken bij de Rabo, ABN of een kleinere bank.
ja moet je ook echt doen het is echt bijna een dagelijks storingbij de postbank, Idereen leest dat er een storing is en dan gaan we met z'n allen proberen in te loggen en jawel er is storing. Dat is lastig en dat terwijl ik net wilde inloggen. 90% van de mensen wilde helemaal niet inloggen maar wel even zeuren als er dan een storing is,
Helemaal mee eens. Ik heb mij wel eens vaker druk gemaakt (ook bij het callcenter) over de postbank die onder het mom van het kan niet anders voor steeds meer zaken een vergoeding vraagt die vroeger gratis waren.
Twee mogelijkheden 1) de automatisering levert helemaal geen besparing op 2) er moet steeds meer winst gemaakt om de molen draaiende te houden.
Ergenis van storing kunnen klanten kosten, zekers als het regelmatig voorkomt. Verder geeft het niet een betrouwbare indruk van de systemen van de Postbank.
Investering in betere hardware en/of verbindingen mag wel wat extra's kosten, maar levert ook weer tevreden moge waarschijnlijk extra klanten op.
Hehe, beperkt beschikbaar. Dit is het enige wat nu voor mij op de site te zien is. Alsof een flatgebouw is ontploft en er een bordje bijstaat: "beperkt toegankelijk".
Ik kan nu nog steeds niet werken met mijn postbank, en het is inmiddels 15:45uur. Na het inloggen verschijn een leeg blad. Schiet niet erg op dus. Ze hadden nooit girotel offline moeten stoppen voor de gewone consument. Dat liep als een trein en je had al je data gewoon thuis op je pc staan.
Dit is niet de eerste keer. Als ik hun was zou ik toch gaan uitzoeken waarom dit gebeurt. Ik moet ook zeggen dat ik bij een groot organisatie heb gewerkt waarbij de server ook 2 dagen uit de lucht was. Doordat de website door al die jaren beheert is door zoveel mensen en door mensen met verschillende programmeer inzichten was de site niet meer te onderhouden. Het zag er gewoon bagger uit. Probeer dan maar uit te zoeken waar het aan ligt. Ik vind dan dat de website opnieuw opgebouwd moet worden met duidelijke richtlijnen maar probeer dat maar voor elkaar te krijgen in een groot organisatie.
14:14 kom er ook eindelijk in... Ik krijg een beetje de indruk dat wanneer er salarissen worden gestort (eindemaands) of Voorlopige Teruggaaf (15e), dat dan de site niet te bereiken is. Wellicht is de server op die dagen zwaarder belast en gaat-ie daarvan over z'n nek.
13:50 Gelijk even geprobeerd... Werkt volledig hier, maar wel ietsje trager. En uitloggen sluit het venster/tabblad in plaats van die idiote doorkoppeling naar de Postbank homepage. Eigenlijk wel fijn zo.
Is het niet stukken eenvoudiger om het even te melden wanneer mijnpostbank.nl géén problemen heeft? Scheelt een hoop nutteloze berichten!