Ik ben ervan overtuigd dat je echt iets kunt veranderen in de verbetering van je eigen leefwereld als je je daarvoor actief inzet. Dat is mijn overtuiging. In mijn directe omgeving zag ik vroeger veel mensen die enkel gelaten toekeken en niets deden om hun eigen leefomgeving te verbeteren. Ik doe dat wel en herken mijzelf in de definitie van Burger 3.0 (Rotmans 2013). iemand die is toegewijd en toegerust om samen met anderen maatschappelijke veranderingen te realiseren.
Ik geloof dat we als mens in staat zijn een duurzame welvaart te organiseren wanneer we slim samenwerken in bijvoorbeeld communities. De welvaart die we nu consumeren wordt nog lang niet duurzaam geproduceerd. Dat blijkt bijvoorbeeld uit de snel stijgende schuldenlast, vluchtelingenstromen, ongelijke verdeling van werk, inkomen en vermogen, het opraken van schaarse grondstoffen en de opwarming van de aarde.
Ik word blij van innovatieve en (complexe) vakinhoudelijke ontwikkelingen, maar ben echt op mijn best op het raakvlak van toepassing en gebruiker. Mijn pragmatische instelling waarborgt hier duidelijkheid.
Resultaat- en mensgerichte manager met ruime ervaring als lijnmanager en adviseur in de publieke sector. MBA’er die de kaders schept voor professionele medewerkers om in hoge mate van vrijheid hun werk te doen zonder de gewenste eindresultaten uit het oog te verliezen.
Leren is mijn drive en motiveert mij. Anderen helpen te leren is zo mogelijk nog mooier. Dat deed ik jarenlang als docent deeltijd hbo ICT/Bedrijfskunde en als curriculum ontwikkelaar voor GovUnited (gemeentelijke bestuurlijke informatievoorziening). Daarnaast ook als medeoprichter van activiteiten op het gebied van Bestuurlijke Vernieuwing rondom het Tilburgs Model. In heel Nederland bekend en een katalysator om te veranderen en te verbeteren. Zeer recent betrokken geraakt bij ‘on the edge’ realisatie van informatiesystemen onder het motto: “breng IT terug naar de werkvloer”. .
Rianca Evers-den Ouden is een gedreven trainer & organisatieadviseur. Vanuit haar bedrijf www.deVeranderStudio.nl ontwikkelt ze verander-concepten en verbindt mensen rondom een missie. Zo’n veranderconcept waarin ze haar hart en ziel heeft gelegd is Samensturing, waarin vanuit een aantal essentiële waarden op praktische wijze en altijd op maat wordt gewerkt aan duurzame organisatieverandering. De adviseurs die zijn verbonden aan Samensturing hebben zich inmiddels verenigd in www.saminc.nl (Samensturing Incorporated). Rianca’s aanpak kenmerkt zich door het snel kunnen vertalen van missie en strategie naar concreet handelen in de praktijk, en vooral ook vice versa het ophalen van de visie van de vakmensen in de praktijk en vertaling daarvan in beleid en strategie.
Als laatste maar zeker niet het minst belangrijkste kan de verbeterde- en toegevoegde publieke waarde van Dynamische Overheidsorganisatie worden bepaalt. Op basis van een sterk geïnnoveerde planning en control cyclus kunnen publieke waarde indicatoren en parameters effectief worden gemonitord en gestuurd. Daarbij moet in volgorde gedacht worden aan de volgende publieke waarden:
Dat is binnen een overheidsorganisatie makkelijker gezegd dan gedaan omdat we te maken hebben met een duaal systeem met bureaucratische eigenschappen. Waardoor het steeds lastiger wordt effectief te sturen op maatschappelijke vraagstukken en deze te vertalen naar de ambtelijke uitvoeringsorganisatie (zie figuur 1). Tijdens deze Masterclass leert u uw waarde gedreven visie te operationaliseren met de ambtelijke uitvoeringsorganisatie door deze om te vormen naar een Dynamische Overheidsorganisatie (DO). Zodat u:
“Dynamische Overheidsorganisaties (DO) zijn organisaties die vertrouwen wekken bij de burger doordat zij enkele bestaan om een hoge publieke waarde te creëren door zichzelf continu effectief en efficiënt aan te passen aan de veranderende omstandigheden, eisen, en wensen van de samenleving. Waardoor de gemeenschap middels excellente publieke dienstverlening kan vertrouwen op een overheid die onder alle omstandigheden presteert. Dit wordt bereikt door een duidelijke significante missie en doelen die bestaat uit duurzaame, samenhangende mandaten en beleid geconstrueerd door middel van politiek overleg en akkoord met alle belanghebbenden. Ze hebben een sterk gevoel van integriteit en interne verantwoordelijkheid, en voldoen aan eisen voor externe verantwoording. Daarom vervult prestatiemeting een centrale rol bij het waardecreërende proces van de overheidsorganisatie zodat het strategisch management wordt gefaciliteerd bij het leerproces van de organisatie om continu prestaties effectief te verbeteren”.
De Masterclass Dynamische Overheidsorganisaties geeft u inzicht in het speelveld dat noodzakelijk is om succesvol te veranderen en publieke waarde te creëren.
Alles wat de overheid doet is in principe publieke dienstverlening, want de overheid is er voor de burger. Daarom is het belangrijk dat de burger vertrouwen heeft in de kwaliteit van publieke dienstverlening die de overheid biedt, zodat deze gewaardeerd wordt met een 8. Als dit de visie op de beoogde publieke waarde van overheidsorganisatie is, dan dienen we er ook voor te zorgen dat de ambtelijke uitvoeringsorganisatie fit (of dynamisch) genoeg is om dit uit te voeren en bij machte is die waarde te produceren.
Dat betekent dat de ambtelijk uitvoeringsorganisatie ook minimaal een 8 moet scoren op de kwaliteit van interne bedrijfsvoering. Dit wordt bereikt door te sturen op de zes wetenschappelijke kritische succesfactoren die verantwoordelijk zijn voor publieke waardecreatie. Deze zes succesfactoren zijn integraal opgenomen in het DO framework waardoor het mogelijk wordt om op basis van “evidence based management” de kwaliteit van de organisatie vast te stellen en deze te significant te verbeteren.
Deze masterclass laat u kennis maken met de zes kritische succesfactoren van publieke waardecreatie en leren wij u hoe deze in samenhang te sturen en te verbeteren:
Verdeeld over deze zes karakteristieken bevinden zich 46 wetenschappelijke kenmerken die bewezen bijdragen aan publiek waardecreatie van uw overheidsorganisatie.
Voor aanvang van deze Masterclass wordt u gevraagd om het DO assessment in te vullen zodat u kunt kennismaken met het DO framework en voor uzelf de DO status van uw eigen organisatie kunt bepalen. Hiermee heeft u gelijk een praktijkcase in handen en met de uitslag van het assessment gaan we tijdens de Masterclass aan de slag om er ervaring mee op te doen en vooral ervaringen uit te wisselen.Want de uitslag van het DO-assessment geeft realtime inzicht in de huidige (IST) dynamische staat van de eigen organisatie, en geeft weer in hoeverre de organisatie dynamisch genoeg is om op dit momen publieke waarde te creëren. Vanuit dit solide vertrekpunt kunnen doelen (SOLL) bepaalt worden om de organisatie in een dynamische staat te brengen en dit in samenhang te ontwikkelen. Het eindresultaat is een duidelijk overzicht van de actuele dynamische status van uw organisatie en het vermogen om daarmee publieke waarde te creëren.
Zo verbinden we de theoretische wetenschap met praktische oplossingen die u gelijk in de praktijk kunt toetsten.
De doelstelling voor deze Masterclass is inzicht creëren in de huidige dynamische status van uw overheidsorganisatie, en daarmee de huidige capaciteit tot publieke waardcreatie bepalen. Zodat u precies weet hoe- en waar u in samenhang op moet sturen om dit te verbeteren, een breder draagvlak verkrijgt voor veranderingen, en…wat u juist niet moet doen.
Inspiratie en betekenisgeving bestaan pas als emotie en ratio aan de orde zijn. Ratio is van belang om argumenten te wisselen en gezamenlijk te analyseren. Emotie is van belang om vertrouwen op te bouwen; dit is een belangrijke voorwaarde om nieuwe inzichten te verwerven en gezamenlijk als het ware ‘op weg’ te gaan om waardegedreven verandering vorm te geven.Daarom zal tijdens deze Masterclass het accent liggen op dialoog en reflectie om tot een optimaal leerresultaat te komen.
Deze Masterclass is een must voor raadsleden, wethouders, gemeente secretarissen, afdelingsdirecteuren, eindverantwoordelijken en teamleiders die leiding geven aan veranderingen en alles willen weten over publieke waardecreatie binnen een dynamische omgeving.
Het resultaat van deze Masterclass is dat u rust brengt en overzicht kunt creëren in de dagelijkse gang van zaken binnen een dynamische omgeving, zodat uw organisatie en burgers meer vertrouwen verkrijgen in de lopende transities of transformaties waaraan u leiding geeft. Doordat deze meer rendement opleveren in de vorm van excellente dienstverlening met een publieke waarde, vormgegeven door een waarde gedreven en kostenbewuste uitvoeringsorganisatie.
Deze inzichten kunt u gelijk praktisch toepassen binnen uw eigen werkveld en -organisatie. Waardoor gelijk resultaat zichtbaar wordt.
Deze Masterclass duurt een hele dag en kent een maximum aantal deelnemers van 12 personen. De kosten voor deze Masterclass bedragen 445.- Euro inclusief lunch en exclusief Btw.