Verzuimgesprekken staan te boek als een van de lastigste gesprekken op de werkvloer. De manager gaat ze liever uit de weg. “HR moet dit veel meer controleren en pro-actiever handelen”, zegt gesprekstrainer Jacco van den Berg.
U kent ze wel, personen die (‘heerlijk’) in de slachtofferrol duiken. Zij stellen zich afhankelijk, vragend, machteloos en beschuldigend op en hebben alleen maar verwachtingen van anderen. Ze zijn zich er nog onvoldoende van bewust dat als er één vinger naar een ander wijst, er drie vingers naar henzelf wijzen. Zij blijven steken in de onderste cirkel van het cijfer 8 waardoor hun gevoel van machteloosheid groter wordt en als ook hun frustratie en verbittering.
De Britse managementgoeroe Simon Sinek is de grondlegger van the golden circle, een cirkel waarin de waarom-vraagstelling een centrale rol speelt. In de buitenste cirkel staat wat je doet (what), in de middelste cirkel hoe je het doet (how) en in de binnenste cirkel staat waaróm je het doet (why). De beste organisaties zijn volgens Sinek organisaties die een goed antwoord op de laatste vraag weten te formuleren. Elke organisatie weet wat het doet, de meesten weten ook wel hoe ze het doen,… Lees verder
‘Sorry seems to be the hardest word’, een klassieker van Elton John. Sorry is een moeilijk woord om uit te spreken. Toegeven dat je een fout hebt gemaakt, is voor een medewerker niet makkelijk, laat staan tegenover een leidinggevende. Angst voor diens zuchtende reactie is voor een medewerker vaak aanleiding om bijvoorbeeld een fout onder het tapijt te moffelen. Immers, wat niet weet… Lees verder
U ziet een van uw collega's bepaalde werkzaamheden bijna automatisch en zonder moeite verrichten en denkt 'aardje naar zijn vaartje'. Maar is dat wel zo? Is hier misschien geen (lang) proces aan vooraf gegaan? Want hoe denkt u dat Epke Zonderland heeft leren turnen?
Op vierjarige leeftijd moest Epke Zonderland van zijn vader op de rekstokken. ‘Wat is een rekstok (‘wist hij veel’) en wat moet ik er mee?’, vroeg hij. Maar voor dat hij er erg in had, hing hij al. Epke wist niet…
In de video Weg met het beoordelingsgesprek! vertelt Willem Scheepers over hoe het er in menig organisatie er aan toe gaat in en om beoordelingsgesprekken; we drinken een glas, doen een plas en alles bleef zoals het was.
In mijn coachingsgesprekken breng ik met de wondervraag scherpte aan in de oplossingen van de coaching. Het is de uitdaging niet te blijven hangen in het verleden en te denken in problemen maar de gecoachte op de toekomst te laten focussen en na te laten denken over oplossingen. Een wondervraag die ik frequent stel is:
Stel nu, dat je straks drie dagen naar Terschelling gaat en op je werk de boel de boel laat. Eenmaal op het eiland denk je nog wel eens de stroperige…
In tijden van recessie azen steeds meer sollicitanten op een dalend aantal vacatures. Voor sollicitanten is de noodzaak nog groter om op te vallen en soms overschrijden zij hierbij de grenzen van wat netjes is. Van een leugentje om bestwil tot gekochte diploma’s en een verzonnen cv, selecteurs komen het allemaal tegen. Het is dan de uitdaging om in het selectiegesprek te achterhalen of de sollicitant zijn ware aard toont.
Kent u het ‘snap-dat-dan’-syndroom? Dat is een kwaaltje waar veel leidinggevenden in bedrijven aan lijden. Zij gaan er vanuit dat medewerkers zelf wel weten wat er van hen wordt verwacht en hoe zij (moeten) functioneren. Helaas is dat niet zo. Uit onderzoek blijkt dat 95% van de leidinggevenden denkt inzicht te hebben in de kwaliteiten van medewerkers. Terwijl bijna een kwart van de medewerkers vindt dat dit inzicht bij de leidinggevenden volstrekt…
Nederland kent een gure economische tegenwind en maandelijks worden er naar schatting 10.000 medewerkers bedankt voor bewezen diensten en ontslagen. Het is aan de leidinggevende dit slechte nieuws te vertellen en daar hikt hij vaak tegen aan. Immers, het ontslaggesprek is, gelukkig voor hem, geen dagelijkse kost.
Het is niet mogelijk om op een positieve en leuke manier aan een goedwillende en enthousiaste medewerker te vertelen dat zijn…
Deze vragen kwamen aan bod op 10 december tijdens het congres Over Personeelsplanning waar ik dagvoorzitter was. Zo'n zeventig professionals namen eraan deel. De keynotesprekers en workshopleiders uit de universitaire wereld en de HR-wereld deelden op een interactieve wijze hun ideeën om SPP op te kaart te krijgen. Zij beantwoordden op een praktische…
Kenmerkt eenvoud niet de meester en is SPP niet een kwestie van lange adem? Leuk deze tegeltjeswijsheden maar de praktijk is weerbarstiger, zo hoor ik in het veld. Menig HR-professional raakt verstrikt in de planningsparadox. ‘SPP is onderhand onmogelijk’, aldus een relatie uit de gezondheidszorg. ‘Met een overheid die van de weeromstuit haar beleid verandert is SPP als het in het donker lopen op drijfzand’.
Ook binnen het HR-vakgebied is meten, weten en gissen, missen en dat zij die wachten altijd te laat zijn. Als organisaties effectief willen kunnen reageren op (onomkeerbare) trends en ontwikkelingen, dan is inzicht in het huidige en gewenste personeelsbestand (in termen van zowel kwaliteit als kwantiteit) een conditio sine qua non. In deze blog breek ik een lans voor samen SPP-en.
Werkgevers en leidinggevenden hebben vaak het gevoel te balanceren tussen twee polen bij minder goed functioneren van medewerkers: hen vertrouwen schenken en tegelijkertijd werken aan dossiervorming. Maar het HRM-begrip en het juridische begrip van goed werkgeverschap vallen in wezen samen: goed werkgeverschap houdt in het geven van vertrouwen en ziet dossiervorming als sluitstuk daarvan.
Vorige week sprak ik langs het hockeyveld met Antoine. Deze HR-professonial vertelde dat hij sinds vijf jaar op ouderavonden bedrijfspresentaties houdt over de hoe leuk het wel niet is om in de techniek te werken. Directe aanleiding was zijn 10 minutengesprek met een leraar waarin hij hoorde dat zijn dochter, Sophie, grootse plannen had om een theateropleiding te gaan volgen. Na een aantal vaderlijke gesprekken koos dochterlief meer doordacht voor een opleiding met baanperspectief en met…