일단 남은 하트가 없어질 때까지 게임을 계속한다. 게임 중에 화면 상단을 보면, 남은 하트가 몇 개인지를 알 수 있다. 하트를 다 썼다면 앱을 완전히 종료한다. 캔디크러쉬사가를 완전히 종료하는 방법은 다음과 같다.  아이폰이나 아이패드에서는 화면을 아래에서 위로 천천히 스와이프 한다. 안드로이드 기기에서는 정사각형 모양의 아이콘이나 정사각형 두 개가 겹쳐진 모양의 아이콘을 클릭한다. 삼성 기기를 사용하는 경우에는 세 개의 가로줄이 그려진 아이콘을 클릭해 실행 중인 모든 앱을 중단시킨다. 마지막 게임 장면이 나타날 때까지 오른쪽으로 스와이프 한다. 캔디크러쉬사가 이미지를 위쪽으로 스와이프 해 없애면 앱이 종료된다. 캔디크러쉬사가를 다시 켜기 전에 잠시 기다린다. 캔디크러쉬사가 아이콘을 눌러 앱을 다시 실행한다. 아직 게임을 시작하지 말고, 하트가 다 충전이 되었는지 확인만 한다. 설정 화면으로 들어가 "자동으로 시간 설정"을 켜면 기기가 자동으로 현재 시각을 감지한 후 정확한 시간으로 재설정한다. 하트가 다시 채워졌다면 게임을 다시 시작하면 된다. 하트를 모두 다 써버렸다면 같은 방법으로 또 하트를 충전하면 된다. 참고: 하트를 충전하는 데 이전보다 더 오래 걸린다면, 3단계에서 충분히 시간을 두고 기다리지 않았기 때문일 수 있다. 다시 시간을 앞으로 설정해야 오래 기다리지 않을 수 있다.
남은 하트 모두 쓰기. 캔디크러쉬사가 끄기. 1~2분 정도 기다리기. 캔디크러쉬사가 실행하기. 시간 다시 돌리기. 캔디크러쉬사가 시작하기.