Truy cập https://www.gmail.com/ bằng trình duyệt web của máy tính. Hộp thư đến Gmail sẽ mở ra nếu bạn đã đăng nhập tài khoản Google Account trên trình duyệt.  Nếu chưa đăng nhập Google Account, bạn cần nhập địa chỉ email, nhấp Next (Tiếp theo), nhập mật khẩu Gmail rồi nhấp tiếp vào Next để đăng nhập. Nếu bạn không nhớ mật khẩu Gmail, hãy thiết lập lại và đăng nhập bằng mật khẩu mới. Nếu bạn đang báo cáo lên Google về lỗi cụ thể đối với hộp thư đến Gmail, hãy điều hướng đến trang bị lỗi và đảm bảo rằng vấn đề vẫn đang hiển thị trên màn hình trước khi tiếp tục. Bỏ qua bước này nếu bạn không gặp lỗi với Gmail. Biểu tượng này ở phía trên bên phải trang Gmail. Một trình đơn sẽ thả xuống. Tùy chọn này nằm cuối trình đơn thả xuống. Một biểu mẫu sẽ mở ra. Nhấp vào khung văn bản "Send feedback" màu trắng ở đầu biểu mẫu, sau đó nhập nội dung mà bạn muốn báo cáo với Google. Nhấp vào chụp ảnh màn hình bên dưới khung văn bản, sau đó nhấp và kéo chuột trên vùng mà bạn muốn chọn. Nhấp DONE (Xong) để lưu ảnh chụp màn hình. Nếu vấn đề bạn đang báo cáo không hẳn là lỗi trên Gmail, hãy bỏ đánh dấu ô "Include screenshot" (Bao gồm ảnh chụp màn hình). Báo cáo lỗi sẽ được gửi cho nhóm hỗ trợ của Gmail.
Mở Gmail. Đi đến trang Gmail đã gặp lỗi. Nhấp vào biểu tượng "Settings" (Cài đặt){"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/6\/68\/Android7settings.png","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/6\/68\/Android7settings.png","smallWidth":460,"smallHeight":460,"bigWidth":760,"bigHeight":760,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"}. Nhấp vào Send feedback (Gửi phản hồi). Nhập phản hồi của bạn. Chọn vùng để chụp màn hình. Nhấp vào nút SEND (Gửi) nằm cuối biểu mẫu.