अगर कोई दोस्त दुःख या दर्द महसूस कर रहा है और कहे की वो अपनी भावनाओं के बारे में बात नहीं करना चाहता है, तो ये कष्टदायक होता है | आप एक अच्छे दोस्त के तौर पर उनकी मदद करना चाहते है, और आपको लगता  है की यदि वो अपने मन की बात नहीं करेंगे तो ऐसा नहीं कर पाएंगे | वैसे तो ये मुश्किल है, पर ऐसी स्थिति में ये बेहतर है की आप अपने  दोस्त को थोड़ी देर उसके दुःख के साथ छोड़ दें |  उन्हें कहें, “कोई बात नहीं, अगर तुम बात नहीं करना चाहते तो में दबाव नहीं डालूँगा | बस ये याद रखना की अगर बाद में तुम्हें किसी से अपने मन की बात करने का दिल हो तो में तुम्हारी बात सुनने के लिए यहाँ हूँ |” आपका दोस्त आपसे बात नहीं करना चाहता है इसके  पीछे कई कारण हो सकते हैं | हो सकता है की उन्हें खुद ही नहीं पता की किसी परिस्थिति के बारे में क्या सोचना है | या वो उसे भूल जाना चाहते हैं | वो उस विषय के बारे में बात करने में असहज महसूस कर रहे हैं | इसे निजी तौर पर नहीं लें | ऐसा सोचने के लिए उनका सम्मान करें एक्टिव लिसनिंग ऐसे तरीके हैं जिनसे आप अपने दोस्त को ये दिखा सकते हैं की जो भी वो कह रहे हैं आप ध्यान से सुन रहे हैं | इसमें शामिल है शरीर को ढीला छोड़ना, बिना सोचे समझे राय या धारणाएं नहीं देना, और अपने दोस्त की बातों में रूचि दिखाना |  आपका दोस्त जो कह रहा है उसे दोबारा अपने शब्दों में कहें: इससे उन्हें पता चलता है की आप उनकी बातों पर ध्यान दे रहे हैं | सहानुभूति प्रकट करें | एक्टिव लिसनिंग में सहानुभूति बहुत ज़रूरी है | अगर आपका दोस्त आपके या किसी और के प्रति नकारात्मक ख्यालों से ग्रस्त है, तो उनसे सवाल पूछने के बजाय उनकी भावनाओं की पुष्टि करें | उदाहरण के तौर पर, अगर आपका दोस्त अपनी नौकरी को लेकर परेशान है, जब तक उनकी बात खत्म नहीं हो जाए ध्यान से सुनते रहे | फिर, उनकी बात को अपने शब्दों में सहानुभूति प्रकट करते हुए कहें, “जो मैंने सुना उससे लग रहा है की तुम अभी बहुत तनाव में हो, और मैं समझ सकता हूँ की इतना काम किसी को भी तनाव दे सकता है |” जब आपका दोस्त बात कर रहा होगा तब आपके पास कई सवाल होंगे या उसकी कहानी से आपको अपनी कहानी याद आ रही होगी | जो भी है, ये ज़रूरी है की जब आपका दोस्त बात कर रहा हो आप उसकी बात काटें नहीं | इससे उन्हें लगेगा की वो जो भी कह रहे हैं वो आपके लिए अहम् है | अगर कोई ऐसी बात है जिसका हल आप निकालना चाहते हैं लेकिन आपका दोस्त अभी भी बात कर रहा है, तो उस बात को ध्यान में रख लें | इसे आप अपने मस्तिष्क में याद रख सकते हैं या किसी कागज़ के टुकड़े पर भी लिख सकते हैं |
अगर आपका दोस्त कहे की वह बात नहीं करना चाहता तो उसका समर्थन करें: एक्टिव लिसनिंग (active listening) का पालन करें: अपने दोस्त की बात नहीं काटें: