「ありがとう」と顔を見て言う場合、笑顔で相手の目を見ることを忘れないようにしましょう。これらのちょっとした振る舞いによって、感謝の言葉が大きな誠意をもつようになります。 誰かに感謝を伝えるのはすばらしいことです。大げさに言ったり、躍起になって「ありがとう」を伝えたりするのはやり過ぎで、相手に恥ずかしい思いをさせることになりかねません。感謝の気持ちはシンプルに、明快に伝えましょう。 誰かに感謝を伝えるのは、相手がしてくれたことに対して心からありがたいと思っているためであるはずです。感謝するように言われたから、あるいはなんとなくそうしたほうがいいと感じたから、という理由で感謝するべきではありません。誠実に感謝をしていないことはすぐに分かり、喜ばれません。 これは小売業で働く人には特に重要です。日常的にお客様に感謝をすることを、義務のように感じていることがあるためです。誠実に感謝をしていない場合、お客様はすぐに分かります。お客様に感謝をすることが仕事だとしても、誠実に行うように心がけましょう。 晩御飯をごちそうになった時やプレゼントを贈られた時など、顔を見て「ありがとう」と伝えるだけでは足らない場合があります。このような時は、感謝を文字にすることが重要です。特別に親切にしてくれた相手には相当のものを返すべきであり、お礼状やサンキューカードは、あなたがどれほど感謝をしているかを示すのに最適な手段です。  これらの状況でカードを書く際は、空白のカードを使うとよいでしょう。カードの内側に簡潔だけれどもオリジナルなお礼を書くことができます。 お礼状の形式がどのようなものであっても、感謝している理由に必ず触れるようにしましょう。 メールは個人的なコミュニケーション手段ですが、このような状況でメールを送るのはやめましょう。メールはお礼状と比べると誠実さと心のこもり方に欠けています。 あなたの代わりとして、誰かに「ありがとう」を伝えてもらうのはやめましょう。感謝は自分で伝えるものです。あなたから直接伝えなければ心のこもった感謝とは言えません。 非常に忙しくて時間がとりにくい場合は、あらかじめオリジナルのサンキューカードを何枚か作り、いつでも使えるようにしておきましょう。または、空白のカードをたくさん買って、引き出しに入れておきましょう。
笑顔でアイコンタクトをとりましょう。 シンプルに伝えましょう。 誠実に感謝しましょう。 お礼状やサンキューカードを書きましょう。 誰かにお願いするのは避けましょう。