만약 상대방과 똑같이 화를 내거나 방어적으로 변해버리면, 상대방의 분노에 휘둘리고 있는 상태를 악화시킬 가능성이 높다. 따라서 최대한 합리적이고 침착한 상태를 유지해야 한다. 한쪽이 이성적인 상태를 유지해야 상대방의 분노를 내보내는 것이 가능할 것이다. 다른 사람, 특히 가까운 친구나 가족의 감정에 대처할 때 가장 어려운 부분 중 하나가 바로 상대방의 생각 또는 행동을 있는 그대로 받아들이는 것이다. 물론 당신이 상대방에게 도움과 지지를 제안할 수는 있겠지만, 상대방의 반응과 행동을 조절할 수는 없다. 분노 조절을 힘들어 하는 성인들은 효과적인 대화를 잘 하지 못하는 편이다. 어쩌면 당신이 직접 상대방에게 어째서 화가 났는지 물어봐야 할 수도 있다. 침착함을 유지하면서 상대방에게 충분히 자기 생각을 설명할 시간을 주도록 하라. 침착함과 집요함이 필요하다는 사실을 기억하라. 다음처럼 말해보도록 하자. "아까 아무것도 잘못된 점이 없다고 했는데 행동은 화가 난 거 같아 보여. 혹시 왜 화가 났는지 알려줄 수 있어? 내가 도와줄 수 있는 부분에 한해서는 도와줄게. 아직 말할 준비가 되지 않았다면, 내가 언제든지 도움을 주기 위해 여기에 있다는 사실을 기억해줬으면 해." 분노 발작을 일으키고 있는 상대방에게 현재 느끼고 있는 감정이 충분히 인정받을 수 있다는 사실을 전달하는 것이 중요하다. 당신이 상대방이 분노에 몸을 맡기고 자기 감정을 표현하는 방식에 동의하지 않을 수는 있겠지만, 상대방의 그런 기분과 감정을 느끼는 것이 괜찮다고 말해줄 수는 있다. 분노도 삶의 일부이니 그런 감정을 당신이 받아들여서 상대방의 감정에 건강한 방식으로 대처하도록 하자. 예를 들면 다음처럼 말해볼 수 있을 것이다. "내가 보기에는 그 상황에 대해 화가 났거나 마음의 상처를 입은 거 같아. 그 감정은 전혀 이상한 게 아니야. 네 감정에 대해 먼저 얘기를 나눠보고 어떻게 하면 기분이 나아질지 같이 생각해보자."
침착함 유지하기. 다른 사람을 조종할 수 없음을 알기. 상대방이 어떤 점에 화가 났는지 물어보기. 상대방의 감정 인정하기.