상대방이 이야기를 할 때 휴대폰을 내려두고 그의 말에 귀를 기울여보자. 눈을 마주쳐서 내가 이야기를 듣고 있음을 알리고, 능동적으로 경청한다. 그들의 이야기에 대한 질문을 하면 대화에 참여하고 있다는 사실을 상대방에게 알릴 수 있다.  상대방이 이야기를 마치면, 그동안 이야기를 잘 듣고 있었음을 알릴 수 있도록 간략하게 그의 이야기를 요약해보자. 예를 들어, 상대방이 자신의 새로운 차를 구매할 예정이라고 이야기를 했다면 “어떤 차로 구매했어요? 지금까지 특별한 이슈는 없나요?”라고 물어보자. 자연스럽게 반응하기 어려울 수 있으니, 상대방이 이야기를 할 때 다른 생각은 하지 않도록 하자. 상대방이 이야기 도중 내가 공감할 수 있는 어떤 점에 대해 이야기를 했다면, 새로운 주제에 대해 이야기를 시작하기 전에 “…가 생각나네요”라고 이야기를 해보자. 이렇게 하면 대화를 어색하게 끊지 않고도 쉽고 자연스럽게 여러 주제에 대해 논의할 수 있다. 부드럽게 주제 전환이 이루어져서 상대방이 대화 주제를 잘 따라올 수 있도록 관련 있는 주제에 대해 이야기를 하도록 하자. 예를 들어, 좋은 날씨에 대해 이야기를 하던 도중 “하와이를 방문했을 때 날씨가 정말 좋았던 것으로 기억해요. 혹시 하와이 가보신 적 있으세요?”라고 물어보자. 대화를 하던 도중 갑작스러운 생각이 떠올랐다면, 이야기를 해보고 이에 대한 상대방의 의견을 물어보자. 갑작스러운 생각이 났더라도 상대방이 이야기하는 중 흐름을 끊지 않는다. 상대방이 불편함을 느끼지 않는 주제여야 대화가 지속될 수 있다.  예를 들어 “어제 인터넷에서 정말 웃긴 이야기를 읽었는데, 들어볼래요?”라고 말해보자. 아직 이야기를 나눠보지 않은 사람이라면, 임의적인 주제에 대해 상대방이 크게 응답하지 않을 수도 있다.
상대방에 말에 응답할 수 있도록 경청하기. “아 그러고 보니 ~가 생각나네요” 등의 표현을 활용해서 새로운 주제로 전환하기. 대화가 더 흥미진진해지도록 마음에 떠오른 이야기를 해보기.