Нет верного или неверного способа написать CТИ. В любом случае, у вашей компании, возможно, есть набор CТИ, к которым вы сможете обратиться за руководством по форматированию, наметив в общих чертах, как предпочтительно, чтобы оно выглядело. В этом случае, используйте уже существующую CТИ как шаблон. Если этого нет, у вас есть несколько вариантов:   Простой пошаговый формат.  Он подойдет для рутинной короткой процедуры, которая имеет немного возможных результатов, и довольно точна. Помимо необходимой документации и инструкций по безопасности, на самом деле, это – просто маркированный список, состоящий из простых предложений, указывающих читателю, что нужно сделать.  Иерархический пошаговый формат.  Обычно используется для объемных процедур – больше чем в 10 шагов, включающих в себя несколько решений для осуществления, уточнения и терминологию. Обычно это лист со списком основных пунктов и подпунктов в определенном порядке.  Формат блок-схемы.  Если процедура больше похожа на карту с практически бесконечным числом возможных исходов, то использование блок-схемы становится лучшим выбором. Этот вариант формата вы должны выбрать в том случае, когда результаты не всегда можно предсказать. Существуют три основных фактора, которые нужно учитывать перед созданием своей СТИ:    Предварительные знания вашей аудитории. Знакомы ли они с вашей компанией и ее процедурами? Знают ли они терминологию? Стиль вашего изложения должен соответствовать знаниям и доле участия читателя.   Возможности языка вашей аудитории. Есть ли хоть один шанс, что «читать» вашу СТИ будет тот, кто не говорит на вашем языке? Если такая вероятность есть, то лучше включить в СТИ большое количество подписанных изображений и диаграмм.  Размер вашей аудитории. Если множество людей будут одновременно читать вашу СТИ (которые заняты в разных ролях), то вам следует форматировать документ так, чтобы он был больше похож на разговор в пьесе: пользователь 1 завершает действие, дальше следует пользователь 2, и так далее и так далее. Таким способом, каждый читатель сможет увидеть, как он или она становится важной деталью хорошо смазанного механизма. Все сводится к этому: являетесь ли вы лучшим для того, чтобы написать это? Вы знаете, что влечет за собой этот процесс? Как он может пойти неправильно? Как сделать его безопасным? Если нет, то вам лучше передать это кому-нибудь другому. Скудно написанная, а что еще хуже, неверно написанная СТИ, может не только снизить производительность и стать причиной неудач организации, но это также может быть небезопасно и иметь негативное влияние на вашу команду или окружающую среду. Короче говоря, вам не стоит так рисковать. Если на этот проект вы были назначены, или вы чувствуете себя вынужденным (или обязанным) его закончить, то не стыдитесь просить о помощи людей, которые выполняют эту процедуру повседневно. Проведение интервью – это обычная часть любого процесса создания СТИ. Если вы пишете или обновляете СТИ для группы лиц, хорошо знакомых с протоколом, терминологией, и т.п., то пойдет на пользу использование короткой и быстрой СТИ, больше похожей на перечень, и написанной в краткой форме. Помимо основных целей и сопутствующей информации (дата, автор, идентификационный номер и т.д.), это на самом деле просто точный список шагов. В этом случае нет необходимости в деталях или уточнениях. Очевидно, у вас есть процедура внутри вашей организации, которая продолжает повторяться снова и снова и снова. Но есть ли особая причина почему эта конкретная CТИ полезна? Требуется ли делать упор на безопасности? Меры по обеспечению соблюдения? Это используется для обучения или для каждодневной деятельности? Вот несколько причин, почему ваша CТИ необходима для успешной работы вашей команды:  Чтобы соблюдались все стандарты Чтобы максимально увеличить производственные требования Чтобы не было неблагоприятных воздействий на окружающую среду Чтобы обеспечить безопасность Чтобы все шло в соответствии с графиком Чтобы предотвратить сбои в производстве Чтобы использовать его как документ для обучения Если вы знаете, что именно должна подчеркивать ваша CТИ, то вам будет легче структурировать все написанное вокруг этих моментов. Также так будет легче увидеть, как важна ваша CТИ.
Выберите свой формат. Учитывайте свою аудиторию. Учитывайте свои знания. Выберите между короткой или длинной формой СТИ. Держите в уме цель своей CТИ.