Controlla le porte del modem/router poste nella parte posteriore del dispositivo. Assicurati che tutti i cavi siano ben collegati. Segui il cavo che porta il segnale ADSL fino alla presa a muro. Controlla che il cavo non presenti rotture o difetti. Al termine osserva se le spie luminose del modem/router segnalano che la connessione ad internet è stata ristabilita. Utilizza un dispositivo elettronico per verificare se la connessione al web è stata ristabilita con successo dopo le modifiche apportate nel passaggio precedente. Prova a navigare o a scaricare la posta elettronica. Se tutti i cavi sono collegati correttamente, ma il problema persiste, potrebbe trattarsi di un disservizio dell'ISP o di un problema sulla linea telefonica in un tratto esterno al tuo appartamento.
Esamina i cavi. Se individui un cavo scollegato, riconnettilo. Verifica la connessione. Chiama il servizio di assistenza tecnica.