Эта тема уже была затронута в первом разделе, но всегда лучше дважды подумать, прежде чем что-либо говорить.  Старайтесь избегать оценочных суждений. Например, вместо того чтобы говорить: "Мэр такой болван, да?" - скажите: "Что вы думаете о последних предложениях мэра по реставрации (или по любой другой теме)?" Слишком громкие или слишком высокие интонации, как правило, вызывают недоумение окружающих или неверную интерпретацию ваших эмоций. Слушайте собеседников и не перебивайте. Это бывает непросто, если вам неожиданно очень захотелось высказать какую-то мысль или если один человек в группе слишком много говорит, но постарайтесь преодолеть свое побуждение прервать говорящего на середине фразы. Все время от времени испытывают гнев, и если вы на кого-то разозлились, лучше всего спокойно объяснить, что именно вас разозлило, либо отстраниться от ситуации и вернуться к разговору после того, как вы успокоитесь. Никто – ни близкие друзья, ни родственники, ни случайные знакомые – не воспримут положительно крик в свой адрес. Такое поведение пугает и, скорее всего, лишь усугубит конфликт. Если кто-то вам что-то рассказал, порасспрашивайте его подробнее. Например, ваш друг говорит, что на прошлой неделе он был не в городе. Спросите его, куда он ездил и хорошо ли провел время. Кроме того, очень хорошо наряду с вопросами дарить собеседнику комплименты. Сделав комплимент, задайте следом вопрос. Например:  Отличные туфли! Новые? Ух ты, где ты их достал? Такая симпатичная собака! Как ее зовут? А что это за порода? Гораздо легче поддерживать разговор, когда вы сами в нем активно участвуете, задаете вопросы, проявляете интерес к ответам и сами делитесь какой-то информацией. Иногда людям, от природы обладающим веселым нравом и многочисленными способностями, свойственно доминировать в разговоре, рассказывать бесконечные шутки и истории о своих собственных достижениях. Не будьте таким человеком! Многих это только отталкивает.  Еще раз: чем больше интереса к другим вы проявляете, тем больше вероятности, что человек захочет продолжить с вами общение. Даже если вам все равно, будете ли вы еще когда-нибудь общаться, не стоит оставлять о себе впечатление эгоцентричного и тщеславного человека. Некоторые виды шуток и специфический юмор неприемлемы в большинстве ситуаций. Если своими шутками вы ставите людей в неловкую ситуацию или, хуже того, шутите на их счет, им будет некомфортно рядом с вами, особенно, если вы не очень близко знакомы. Людям естественно тянуться к тем, кто жизнерадостен и смотрит на мир позитивно. Вместо того чтобы постоянно жаловаться и критиковать, поразмышляйте над позитивными способами справиться с ситуацией или о конструктивных путях решения проблемы. Смотрите на стакан как наполовину полный!
Прежде чем говорить, подумайте. Во время разговора контролируйте свои интонации. Ждите свою очередь. Испытывая гнев, старайтесь не кричать и не ругаться. Задавайте вопросы и проявляйте интерес. Не рисуйтесь. Будьте позитивны.