Öfke güçlü bir duygudur ama ehlileştirilebilir. Önemsiz, küçük durumlara büyük tepkiler verme. Sinirlenmeye başladığını hissettiğinde dur ve herhangi bir şey yapmadan ya da söylemene önce cevabını 10 saniye düşün. Bu, pişman olacağın şeyler yapmana engel olur ve daha olgun bir şekilde iletişim kurmana yardımcı olur.  Durduktan sonra kendine ne olduğunu sor. Buradaki sorun ne? Neden kızgınsın? Odanı temizlemek zorunda olmak yerine aslında iki gün önce olmuş bir şey için öfkeli olduğunu anlayabilirsin. Sorunun potansiyel çözümlerini düşün. Bir tanesini seçmeden önce tepkini ortaya koyabileceğin farklı yolları düşün. Hangisi olan biteni ifade etmeni sağlayacak? Sonuçları düşün. Bu, birçok kişinin sıkıntı yaşayabileceği bir durumdur. Genellikle en çekici çözüm “istediğimi yapmak” gibi görünebilir ama bu sorunu çözecek mi? Yoksa daha da mı kötüleştirecek? Her seçeneğin sonucunun ne olabileceğini düşün. Bir çözüm seç. Her seçeneğin olası sonuçlarını düşündükten sonra sana en iyi görüneni seç. Bunun her zaman en kolay veya en eğlenceli seçenek olmayacağını bil! Bu, olgunlaşmanın bir parçasıdır. Bir şey söylemen gerekiyorsa sakin bir ses tonu kullan ve hislerini savunmak için mantıklı argümanlar ortaya koy. Karşındaki seni dinlemek istemiyor, yalnızca tartışmak istiyorsa o ortamdan uzaklaş. Buna değmez. Öfkelendiğinde veya aşırı tepki vermek üzereyken derin nefesler al ve 10’a kadar say. Kendini kontrol edebilmeli ve sinirinin seni ele geçirmesine izin vermemelisin. Çabuk sinirlenen biriysen insanlar seni tahrik etmekten hoşlanabilir. Öfkeni kontrol ettiğinde artık seni sinirlendirmek ilgilerini çekmeyecektir ve seni kendi hâline bırakacaklardır. Yetişkinler olgun bir şekilde iletişim kurmak istediklerinde kendilerine olan güvenlerini ortaya koyan teknik ve davranışlardan yararlanır. Kendine güvenmek ukalalık, kibir veya saldırganlıkla aynı değildir. Kendine güvenen bireyler kendi hislerini ve ihtiyaçlarını açıkça ifade eder ve başkaları aynısını yaptığında onları dinlerler. Kibirli ve bencil bireyler başkalarının ihtiyaçlarını önemsemez ve kendi istediklerini elde etmeye ve onu ne zaman istediklerine odaklanırlar; bu başkalarını zor duruma sokacak olsa bile. Kibirli veya agresif olmadan hakkını savunmayı öğrenirsen kesinlikle kendini daha olgun hissedeceksin. Kendinden emin bir şekilde iletişim kurmanın bazı yolları şunlardır:  “Ben” ifadeleri kullan. “Sen” ifadeleri karşındakilere kendini suçlanmış hissettirir ve kendilerini kapatmalarına neden olur. Kendi hislerine ve tecrübelerine odaklanmak verimli, olgun bir iletişim yolunu açık tutar. Örneğin, anne babana “Beni hiç dinlemiyorsunuz!” demek yerine “Benim bakış açımın duyulmadığını hissediyorum,” gibi bir “ben” ifadesi kullan. Kendini nasıl “hissettiğini” söylediğinde, karşındakinin bunun nedenini öğrenmek istemesi daha muhtemeldir.  Başkalarının ihtiyaçlarının da farkında ol. Hayat sadece senden ibaret değildir. Hislerini ve ihtiyaçlarını açıkça belirtmek harikadır ama karşındakinin his ve ihtiyaçlarını sormayı da unutmamalısın. Başkalarına öncelik verebilmek gerçek bir olgunluk işaretidir. Hemen sonuca varma. Biriyle aranda ne olduğundan emin değilsen sor! Sormadan yargılama; unutma ki her şeyi bilemezsin.  Örneğin, arkadaşın birlikte alışverişe çıkacağınızı unuttuysa seni önemsemediğini veya berbat bir insan olduğunu düşünme. Bunun yerine bir “ben” ifadesi kullan ve sonra onu hislerini ifade etmeye davet et: “Alışverişe gelemediğin için çok üzüldüm. Ne oldu?” de.   Başkalarıyla işbirliği yapmayı teklif et. “Kaykay yapmaya gitmek istiyorum,” demek yerine başkalarının da fikrini sor: “Ne yapmak istersiniz?” Birçok kişi ve kültür olgun iletişimcilerin küfretmemesini ve sövüp saymamasını bekler. Küfür etmek karşındakileri çok şaşırtabilir ve hatta onlara saygısızlık ettiğini hissettirebilir. Küfür etmen aynı zamanda iletişimde beceriksiz veya kötü olduğunu düşünmelerine neden olabilir. Küfür etmek yerine kelime dağarcığını geliştirmeye çalış. Yeni kelimeler öğrendikçe bunları kendini ifade etmekte kullan. Sinirlendiğinde veya kendine zarar verdiğinde sık sık küfür ediyorsan bunu bir oyun hâline dönüştür ve küfür yerine yaratıcı tabirler kullanmaya çalış. Ayağını çarptığında küfür etmek yerine “Hay aksi maymun!” gibi yaratıcı bir şey söylemek daha komik (ve daha etkileyicidir). Özellikle sinirlendiğinde sesini yükseltecek olursan insanları rahatsız edersin. Seni duymazdan gelmeye bile karar verebilirler. Çocuklar çığlık atar, olgun yetişkinler değil. Sinirlendiğinde bile normal, sakin bir sesle konuş. Vücudun kullandığın kelimeler kadar çok şey anlatır. Örneğin, kollarını göğsünde kavuşturmak karşındakine onun söyledikleriyle ilgilenmediğini söyleyebilir. Kambur durmak aslında “orada” olmadığını veya başka bir yerde olmak istediğini söyler. Vücut dilinin ne ifade ettiğini öğren ve istediğin mesajı verdiğinden emin ol.  Kollarını göğsünde kavuşturmak yerine gövdenin iki yanında rahat bir şekilde tut. Dik dur, göğsün dışarıda, başın yere paralel olsun. Yüzünün de bir mesaj verdiğini unutma. Gözlerini devirme veya yere dikme. Olgun konular arasında okul, haberler, yaşam tecrübeleri ve aldığın hayat dersleri sayılabilir. Elbette arkadaşlarınla şamata yapmak için de zaman ayırabilirsin. Mesele muhatabını tartmakta. Muhtemelen matematik öğretmeninle en yakın arkadaşınla konuşacağın konularda konuşmazsın.  Sorular sor. Olgunluk işaretlerinden biri de entelektüel meraktır. Tek yaptığın birine bir şeyler anlatmaksa pek olgun görünmezsin. Karşındakinin de fikrini sor. Biri ilginç bir şey söylerse “Biraz daha anlatır mısın?” de. Bilmediğin bir şeyi bilir gibi davranma. Bir şeyi bilmediğini itiraf etmek zor olabilir. Ne de olsa olgun ve bilgili görünmek istersin. Ama bir şeyi biliyormuş gibi davranırsan ve sonra aslında bilmediğin ortaya çıkarsa gülünç görünebilir (ve hissedebilirsin). “Bunun hakkında bir şey okumadım. Araştırmam gerekecek!” gibi bir şey söylemek daha iyidir. Pozitif bir şey söyleyemiyorsan hiçbir şey söyleme. Olgunlaşmamış kişiler sürekli bir şeyleri eleştirir ve insanların kusurlarını bulmaya çalışır ve insanı rencide edecek hakaretler etmekten kaçınmazlar. Bazen sadece “dürüst olduklarını” söyleyerek bu zalimliklerini haklı göstermeye çalışırlar. Olgun insanlar sözcüklerini özenle seçer ve “dürüst” olmak adına insanların duygularını incitmezler. Bu nedenle söylediklerine dikkat et ve insanların duygularını incitecek şeyler söyleme. İnsanlara sana davranılmasını istediğin gibi davran. Ne kadar dikkatli davranırsan davran zaman zaman yanlış bir şey söyleyecek ve istemeden de olsa insanları inciteceksindir. Hepimiz ara sıra aptalca şeyler yaparız çünkü dünya üzerindeki hiç kimse mükemmel değildir. Gururunu bir kenara bırakıp “Özür dilerim” demeyi öğren. Bir hata yaptığında samimi ve dürüstçe özür dilemek gerçek bir olgunluk göstergesidir. Bu konuda uzmanlaşmak gerçekten zordur ama aynı şeyin kendine söylenmesini isteyip istemeyeceğini düşünmek ne söyleyeceğini bulmana yardımcı olabilir. Budizmde bir deyiş vardır: “Konuşacaksan kendine her zaman şunu sor: bu gerçek mi, gerekli mi, nazik mi?” Konuşmadan önce düşün. Etrafındakiler dürüstlüğünü takdir edecektir ve merhametin de başkalarını her zaman önemsediğini gösterecektir.  Örneğin, bir arkadaşın sana elbisesinin onu şişman gösterip göstermediğini sorarsa ona nasıl yardımcı olacağını düşün. Güzellik sübjektiftir, bu nedenle görünüşü hakkında fikir beyaz etmek ona yardımcı olmayacaktır. Ancak arkadaşına onu sevdiğini ve kendisi gibi göründüğünü söylemek ihtiyacı olan özgüveni ona verebilir. Gerçekten arkadaşının kıyafetinin güzel olmadığını düşünüyorsan ve eğer ona yardımcı olacağını düşünüyorsan bunu nazikçe söylemenin yolları vardır. Örneğin, “Ben aslında kırmızı elbiseyi daha çok beğendim,” dersen arkadaşının vücudunu yargılamamış olursun (çünkü kimsenin buna ihtiyacı yoktur) ve iyi görünüp görünmediğine dair sorusunu yanıtlamış olursun. Davranış bilimciler bazen gerçeği söylememenin aslında “prososyal” bir davranış olduğunu, başkalarını utandırmamak veya incitmemek için söylenen beyaz yalanlar olduğunu öne sürer. Bunu yapmak isteyip istemediğine karar vermek sana kalmış. Neye karar verirsen ver bunu yaparken nazik ol.
Öfkene hakim ol. Kendine güvenini gösteren iletişim tekniklerini öğren. Sürekli küfür etmekten kaçın. Kibar konuş ve sesini yükseltmekten kaçın. Vücut diline dikkat et. İnsanlarla olgun konularda konuş. Hoş bir şey söyle. Hataların için samimi bir şekilde özür dilemeyi öğren. Doğruyu söyle ama merhametli ol.