Évitez de supposer que vous savez ce qui peut la rendre heureuse. Elle pourrait savoir certaines choses que vous pouvez faire pour la soutenir et il n'y a pas de mal à le lui demander. Cela montre que vous êtes prêt à rester à ses côtés sur le chemin du deuil de son frère ou sa sœur . Par exemple, vous pouvez lui dire : « toutes mes condoléances, si je peux faire quoi que ce soit, n'hésitez pas à me le demander. » Faites-lui savoir que vous êtes là s'il a besoin de parler à quelqu'un. Vous pourriez l'aider à traiter ses émotions après le décès en en parlant. Donnez-lui une oreille compatissante, autant que vous le pouvez, s'il a besoin d'exprimer ses émotions douloureuses.  Il a peut-être envie de parler de sa relation avec son frère ou sa sœur pendant qu'il ou elle était encore là. Cela pourrait être une bonne façon de se le rappeler. Évitez de trop parler de vos propres émotions ou expériences. Vous pourriez avoir souffert d'une perte similaire, mais faites attention de ne pas devenir un fardeau à cause de votre propre passé. Votre ami a besoin d'espace émotionnel. Vous lui montrerez que vous vous souciez de lui et que vous n'avez pas peur de discuter de la situation en étant direct . Il n'est pas nécessaire d'entrer dans les détails, surtout s'il ne vous a pas donné beaucoup d'informations, mais en validant l'évènement dont il souffre, vous lui montrerez votre volonté de partager avec lui ce moment difficile. Par exemple, vous pourriez lui dire : « j'ai entendu ce qui t'est arrivé, toutes mes condoléances. » Le décès d'un frère ou d'une sœur est une expérience forte. En l'aidant à comprendre que sa réaction émotionnelle forte est normale et compréhensible, vous arriverez à lui montrer votre soutien .  Par exemple, vous pouvez lui dire : « tu as le droit d'être triste maintenant. Je comprends. Je serais aussi très triste à ta place. » Vous pouvez aussi lui dire qu'il est compréhensible qu'il ressente certaines émotions douloureuses à cause de la perte de son frère ou sa sœur (par exemple la culpabilité). Ces émotions sont compréhensibles dans ce genre d'expérience, mais si elles sont peu judicieuses. Malheureusement, la perte d'un frère ou d'une sœur peut parfois être minimisée par la perte d'un enfant. Les parents peuvent parfois se retrouver au centre de l'attention lorsque ce genre d'évènement se produit. Les frères et sœurs qui restent sont les oubliés du deuil . Si vous pensez que votre ami ou un proche ne reçoit pas suffisamment d'attention, discutez avec ses frères et sœurs, ses parents ou ses amis pour lui apporter du soutien.  Par exemple, vous pourriez dire : « je me fais du souci pour (son nom). Je pense que ce décès l'affecte beaucoup et nous devrions le soutenir. » Prenez en compte la souffrance des autres. Évitez d'aborder le sujet en face des membres de la famille endeuillés si vous ne faites pas partie de la famille. Il vaudrait mieux que vous en discutiez avec des amis proches. Le deuil est une chose normale, mais parfois ce genre de perte peut entrainer un trouble du stress posttraumatique, si le décès entraine un traumatisme . Si cette personne a l'air d'avoir beaucoup de mal à gérer cette perte, suggérez-lui qu'il pourrait lui être utile d'en discuter avec un professionnel de la santé mentale Par exemple, vous pourriez lui dire : « tu devais être très proche de ton frère/ta sœur. As-tu pensé à l'éventualité de discuter avec un professionnel qui pourra t'aider à comprendre ce que tu traverses ? » Dans un effort de réconforter une personne que vous ne connaissez pas bien, vous pourriez dire des banalités. Cependant, ces mots bien intentionnés ou ces platitudes stéréotypées pourraient simplement l'amener à se sentir encore pire. Au lieu de la réconforter, ces phrases peuvent faire ressortir la douleur du moment et essayer de la faire atteindre un niveau d'acceptation qui n'est pas approprié. Par exemple, voici des phrases que vous devriez probablement éviter :   « tu vas bientôt te sentir mieux » ; « le temps guérit toutes les blessures » ; « au moins, il te reste les autres membres de ta famille » ; « tout se produit pour une raison ».
Demandez-lui comment vous pouvez l'aider. Écoutez-le. Sachez reconnaitre la perte. Aidez-le à comprendre que sa douleur est normale. Discutez avec sa famille et ses amis du soutien que vous voulez lui donner. Recommandez gentiment une thérapie si cela vous semble approprié. Évitez les commentaires bien intentionnés, mais inutiles.