Je arts zal een gedetailleerde beschrijving van je huidige symptomen willen en je medische voorgeschiedenis willen hebben. Hij of zij zal tevens willen weten welke symptomen of tekenen je nog meer hebt, zoals koorts, hoofdpijn, hoesten, kortademigheid, etc.  Tijdens het lichamelijke onderzoek zal je arts de binnenkant van je neus bekijken met een lampje, controleren of er zich vocht ophoopt in je oren, je jukbeenderen en/of voorhoofd aanraken om te kijken of je bijholten gevoelig zijn en voelen of de lymfeklieren in je hals gezwollen zijn. Je arts kan tevens een bloedonderzoek aanvragen om te kijken hoeveel bloedcellen je hebt die ziektes afweren, ofwel het aantal witte bloedcellen. Als je een verhoogd aantal witte bloedcellen hebt, dan is de kans groot dat je een infectie hebt of iets dat ontstekingen veroorzaakt, zoals een allergie. Je arts kan je naar een keel-neus-oorarts (kno-arts) doorverwijzen als er verdere onderzoeken uitgevoerd moeten worden of je arts niet weet wat het probleem is. De meeste decongestiva in de vorm van een neusspray zijn zonder recept verkrijgbaar. Het kan zijn dat je andere medicijnen nodig hebt, maar dit hangt af van de oorzaak van je neusverstopping. Als je een bijholteontsteking hebt, dan heb je wellicht antibiotica nodig om de bacteriën te bestrijden. Als het om astma of andere ernstige ontstekingsziekten gaat, dan heb je wellicht steroïden nodig. In sommige gevallen kun je last krijgen van een ernstige verstopping of kan de verstopping gepaard gaan met andere ernstige symptomen. Bel direct je arts als er sprake is van één of meer van de volgende zaken:  Je hebt langer dan tien dagen last van een verstopte neus. Je hebt hoge koorts en/of je hebt langer dan drie dagen koorts. Je snot is groen van kleur en je hebt tevens last van pijnlijke bijholten (pijn in de buurt van je jukbeenderen of voorhoofd) of koorts. Dit kan een teken van een bacteriële infectie zijn. Je hebt astma of emfyseem of je gebruikt medicijnen die je immuunsysteem onderdrukken, zoals steroïden. Daardoor kan de kans op een infectie groter zijn. Je hebt bloed in je snot of je snot blijft transparant nadat je een verwonding aan je hoofd hebt opgelopen. De heldere vloeistof of het bloed kan uit je hersenen komen nadat je een verwonding aan je hoofd hebt gehad.
Vertel je arts over alle symptomen die je hebt. Vraag je arts naar receptplichtige medicijnen. Bel je arts als je symptomen hebt die ernstig van aard zijn.