È stato detto anche nella prima sezione dell'articolo, ma giova ribadirlo: è sempre meglio riflettere su quello che stai per dire prima di aprire bocca.  Evita le frasi che contengono giudizi di valore sulla base di considerazioni personali. Per esempio, invece di dire: "Il sindaco è un vero idiota", esprimiti in questo modo: "Che cosa pensi della proposta di ricostruzione formulata dal sindaco (o qualunque sia l'argomento di discussione)?". Se è troppo alto o troppo forte, potrebbe spaventare l'interlocutore o portarlo a interpretare male il tuo stato d'animo. Ascolta senza interrompere. Certo, non è semplice soprattutto se improvvisamente senti la voglia di dire qualcosa o se c'è qualcuno che domina una conversazione di gruppo, ma cerca di resistere alla tentazione di intervenire togliendo la parola agli altri. Capita a tutti di innervosirci. Se qualcuno ti ha fatto perdere le staffe, il modo migliore per gestire la situazione è spiegare con calma perché sei arrabbiato oppure allontanarti e riprendere il discorso quando ti sarai calmato. Nessuno – né gli amici più stretti né i parenti né i conoscenti occasionali – reagisce bene se qualcuno gli urla contro. È un comportamento che spaventa e che nella maggior parte dei casi inasprisce i contrasti. Se qualcuno ti racconta qualcosa, interrogalo per saperne di più. Per esempio, se un amico ti dice che è stato fuori città la settimana scorsa, chiedigli dov’è andato e se si è divertito. Inoltre, tieni conto che i complimenti si sposano bene con le domande. Se fai un complimento a qualcuno, chiedigli anche qualcosa, per esempio:  Come sono carine le tue scarpe! Sono nuove? Dove le hai comprate? Quanto è tenero i tuo cane! Come si chiama? A che razza appartiene? È più facile fare conversazione se sei partecipe, fai domande, ti mostri interessato alle sue risposte e intervieni aggiungendo qualcosa. A volte le persone che per natura hanno uno spiccato senso dell'umorismo o sono brave in molte cose sono tentate di dominare le conversazioni facendo battute o sciorinando i loro successi. Non comportarti in questo modo! Rischi di intimidire chi hai di fronte.  Anche in questo caso, più ti dimostri interessato verso chi hai di fronte, maggiori sono le probabilità che abbia voglia di conversare con te. Anche se intendi chiudere una conversazione, certamente non è opportuno dare l'impressione che sei egocentrico e vanitoso. Non è detto che il senso dell'umorismo e le battute siano appropriati in ogni situazione. Se mortifichi o prendi in giro qualcuno, molto probabilmente metterai gli altri a disagio, soprattutto se non li conosci molto bene. Per natura la gente si relaziona più volentieri con chi ha un atteggiamento ottimistico e una visione positiva della realtà. Invece di lamentarti e criticare sempre, pensa ai lati più piacevoli di ogni situazione o a un modo più efficace di risolvere un problema. Cerca di vedere il bicchiere mezzo pieno!
Pensa prima di parlare. Controlla il tuo tono di voce mentre parli. Aspetta il tuo turno. Evita di urlare e imprecare se sei arrabbiato. Rivolgi domande e mostra il tuo interesse. Non vantarti. Sii positivo.