Schakel de printer uit en haal hem van de nestroom. Haal het deksel van bovenladers, of het voorpaneel van voorladers. Indien het gaat om een laserprinter, wacht je 10-30 minuten voor je aan de printer gaat sleutelen (of tot wel een uur bij sommige modellen). Delen in het apparaat kunnen zeer heet worden. Schijn met een zaklamp op de onderdelen van het apparaat, vlakbij de invoerlade. Als het goed is zie je een lange cilinder, of een stang met kleine rubberen dingen eraan. Deze rubberen onderdelen zijn de rollers die het papier in de machine leiden.  Indien je deze rollers niet ziet, draai het papier dan om of open het zij- of achterpaneel. Je moet wellicht de handleiding raadplegen om na te gaan hoe je deze panelen kunt verwijderen. Indien de roller duidelijk stuk is, dan is dat de oorzaak van het probleem. Raadpleeg de printerhandleiding of neem contact op met de fabrikant, om na te gaan of de roller vervangbaar is. Indien het scherm van je printer een 'paper jam'-melding geeft terwijl er geen papier in het apparaat vastzit, dan is er waarschijnlijk een andere blokkade. Inspecteer langs deze roller of er objecten zijn die in de printer zijn gevallen. Verwijder die met een pincet of door de printer ondersteboven te houden. Veeg de feed-rollers schoon met een iets vochtige doek. Indien de rollers niet willen draaien, klik de klemmetjes waarmee ze vastzitten dan open en verwijder de rollers, zodat je ze aan elke kant schoon kunt maken.Tonerdoekjes scheuren gemakkelijk. Werk in langzame bewegingen om te voorkomen dat er vezels achterblijven die zich gaan ophopen in je printer. Papierstoringen kunnen zich ook voordoen bij andere onderdelen van de printer. Verwijder de printerlade en eventuele andere verwijderbare deksels. Alle laserprinters en sommige inkjetprinters hebben een tweede paar rollers vlakbij de uitvoerlade. Een melding van een papierstoring kan betekenen dat er iets tegen deze rollers aan is gevallen.   Waarschuwing: De 'uitvoerrollers' van laserprinters worden heet genoeg om brandwonden te veroorzaken. Dit zijn 'fusers' die de inkt op het papier branden.  Waarschuwing: Deze rollers bevinden zich dichtbij kwetsbare onderdelen van de machine, en bij laserprinters vereisen ze een speciale behandeling. Het is het best om je printerhandleiding te raadplegen voor nauwkeurige schoonmaakinstructies.
Verwijder het deksel. Zoek de feed-rollers. Controleer de feed-rollers op vuil. Maak de rollers schoon. Controleer andere onderdelen op vuil.