Si has activado una opción de pago automático con tu cuenta, acceder a ella en línea te permitirá, como titular de la tarjeta, ver la lista de pagos pendientes, junto con las fechas ya programadas. Una revisión rápida de los pagos próximos te hará más sencillo ver si debes cancelar y reprogramar alguno para otra fecha. Muchos proveedores establecen un período en que los pagos pendientes se pueden cancelar, cambiar o reprogramar. Asegúrate de iniciar la modificación dentro del plazo requerido para evitar que tu banco la rechace, lo cual ocasionaría que se consideren otros cargos por moras y multas. Para cancelar un pago programado solo tienes que llamar por teléfono a la compañía, identificar la próxima fecha de pago y cancelar el pago pendiente. Debes proporcionar información para verificar tu identidad que sirva como autorización para realizar las modificaciones. Otra opción es ingresar a tu cuenta usando tus credenciales, acceder a los pagos pendientes y cancelar el pago o los pagos que necesitas retrasar. Conserva un registro donde figure el nombre de la persona con quien hablaste, la fecha, la hora y el resultado de la llamada. Haz un seguimiento con una carta que confirme la conversación. La confirmación de los cambios en el calendario de pagos se suele realizar de inmediato en línea o poco tiempo después por medio de una confirmación oficial por correo electrónico. Si haces los cambios por teléfono, el representante de atención al cliente te confirmará que los cambios se hayan terminado antes de colgar y, por lo general, te dará un código de confirmación. Anota el código y guárdalo en tu registro, en caso de que los cambios no lleguen a hacerse efectivos en el sistema por alguna razón. Si cancelas un pago programado, no podrás realizarlo a tiempo, así que es importante llamar al proveedor para avisarle. Esto puede hacer que te condonen los cargos por pagos atrasados y podría demostrar tu buena voluntad. Por ejemplo, si postergas tu pago mensual del teléfono celular, llama al proveedor y avísale que te atrasarás en ese pago. Se podría exonerar o negociar una reducción o eliminación de tus cargos atrasados.
Identifica el pago que debes cancelar o detener. Revisa las restricciones que podrían aplicarse para cancelar los pagos con tarjeta de crédito. Notifica a tu proveedor de la tarjeta de crédito sobre tu necesidad de cancelar el pago pendiente. Verifica que el pago con tu tarjeta de crédito se ha cancelado. Notifica al comerciante sobre el retraso en tu pago.