Seja para saber como estão as férias dele, seja para descobrir como está o tratamento para uma doença, inicie a mensagem com o propósito que o levou a escrevê-la. Diga algo como “Eu fiquei sabendo que você estava gripado e queria saber como está se sentindo. Já melhorou?”. Ao terminar a introdução, é hora de falar tudo que quer para seu amigo. Em vez de fazer grandes blocos de texto, divida-os em parágrafos menores, com três ou quatro frases cada um. Isso deixará a mensagem mais fácil de ler. As pessoas costumam usá-las para demonstrar que estão animadas, mas o leitor invariavelmente as lê como se fossem gritos. Prefira usar recursos como itálico, negrito ou asteriscos para destacar as partes mais importantes. Puxe papo e pergunte o que seu amigo acha sobre o que você está dizendo, para mostrar que você tem interesse em saber a opinião dele. Se o assunto é sua viagem para a praia, pergunte algo como “Você foi para a praia nesse verão? Se não foi, deveria ir!”.
Diga a razão pela qual está escrevendo. Diga o que quer em poucos parágrafos. Não escreva o texto em caixa alta (todo em letras maiúsculas). Faça algumas perguntas.