Se la tua connessione a banda larga fornisce anche il servizio telefonico, controlla che la linea sia attiva e funzionante.  Se la linea telefonica è 'muta', o se senti solo dei disturbi, è molto probabile che si tratti di un problema tecnico del collegamento. Spiega il problema all'operatore che ti risponde.
Solleva il ricevitore del telefono. Ascolta se è presente il classico suono di una linea telefonica libera e assicurati che non siano presenti disturbi di nessun tipo. Chiama il servizio di assistenza tecnica.