Berg je telefoon op en richt je aandacht volledig op je gesprekspartner terwijl hij of zij aan het woord is. Maak oogcontact zodat de ander weet dat je op hem of haar let en actief aan het luisteren bent. Stel vragen op basis van wat de ander zegt, om hem of haar bij het gesprek betrokken te houden.  Als je gesprekspartner uitgepraat is, herhaal dan kort iets wat hij of zij gezegd heeft, om te laten merken dat je hebt opgelet. Als hij of zij het bijvoorbeeld over het kopen van een nieuwe auto heeft gehad, kun je vragen: 'En, wat voor auto heb je nou uiteindelijk gekocht? Rijdt hij goed?' Probeer niet aan andere dingen te denken terwijl de ander aan het woord is, omdat je anders misschien niet op een natuurlijke manier op reageert als je gesprekspartner uitgepraat is. 'Dat doet me denken aan', om het gesprek vloeiend te houden. Als de ander iets noemt wat je aan iets doet denken dat daarmee te maken heeft, zeg dan iets als 'Dat doet me denken aan...' om jouw in te leiden. Op die manier kun je makkelijk en op een natuurlijke manier van onderwerp veranderen zonder het gesprek te onderbreken. Zorg ervoor dat de onderwerpen op de een of andere manier met elkaar te maken hebben, zodat het voor de andere persoon gemakkelijker is om met je mee te denken. Als je gesprekspartner bijvoorbeeld iets over het mooie weer zegt, kun jij iets zeggen als: 'Het doet me denken aan het prachtige weer in Hawaï toen ik daar was. Ben jij weleens in Hawaï geweest?' Als er tijdens een korte stilte in het gesprek ineens iets in je hoofd opkomt, zet het dan spontaan en vraag wat de ander ervan denkt. Onderbreek de ander alleen niet als je aan iets denkt terwijl hij of zij net aan het woord is, want dat is onbeleefd. Zorg er verder voor dat het geen onderwerp is waardoor de ander zich ongemakkelijk kan gaan voelen, anders wil hij of zij misschien niet verder met je praten.   Je kunt bijvoorbeeld zeggen: 'Ik herinner me net een grappig verhaal dat ik vanmorgen op internet heb gelezen. Wil je het horen?' Als je nog niet eerder met de persoon in kwestie gepraat hebt, kan het zijn dat hij of zij niet direct zin heeft om over zomaar elk willekeurig onderwerp te praten.
Luister actief naar de andere persoon, zodat je kunt reageren op wat hij of zij zegt. Zeg om op een nieuw onderwerp over te gaan iets als: Zeg om het gesprek spannend te houden dingen zodra ze in je hoofd opkomen.