เข้าเว็บ https://support.google.com/mail/ ในเบราว์เซอร์ของคอม คลิกหนึ่งในหมวดหมู่ล่างช่องค้นหาในหน้า Help เพื่อขยายหมวดหมู่ แสดงหัวข้อที่เกี่ยวข้องด้านล่าง  หรือค้นหาหัวข้อโดยคลิกช่องพิมพ์ทางด้านบนของหน้า พิมพ์คำหรือวลีอธิบายปัญหา แล้วเลือกหัวข้อที่ใกล้เคียงที่สุด จากในเมนูที่ขยายลงมา ถ้าไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นตรงไหน ลองเลือกหมวดหมู่ Popular articles ดู คลิกหนึ่งในชื่อหัวข้อล่างหมวดหมู่ที่เลือก คลิกหนึ่งในลิงค์ล่างชื่อหัวข้อ เพื่อเปิดหน้าบทความ บางบทความช่วยเหลือจะมีให้กรอกแบบฟอร์ม หรือเลือกประเภทปัญหาที่พบ แบบนั้นให้ทำตามขั้นตอนที่ปรากฏในหน้าจอ พอเจอบทความช่วยเหลือแล้ว ก็อ่านไปให้ละเอียด แล้วค่อยลองทำตามที่บทความแนะนำ น่าจะแก้ปัญหาการใช้งาน Gmail ได้พอสมควร แต่ถ้ายังมีปัญหา ให้กลับไปที่หน้า Help ของ Gmail แล้วเลือกหมวดหมู่หัวข้อ ตามด้วยหัวข้อ และบทความอื่น เพื่อลองแก้ปัญหาด้วยวิธีการอื่นต่อไป
เปิดหน้า Help ของ Gmail. เลือกหมวดหมู่หัวข้อ. เลือกหัวข้อ. เลือกบทความช่วยเหลือ. กรอกแบบฟอร์มตามที่เกี่ยวข้อง. อ่านบทความช่วยเหลือให้ละเอียดก่อน. ทำตามขั้นตอนในบทความช่วยเหลือ.