맥이 멈춰서 화면의 아이템과 상호작용이 되지 않고 커서마저 움직이지 않는 경우에는 다음 두 단계를 생략한다. 여전히 화면의 몇몇 아이템과 상호작용이 되면 맥을 멈추게 한 프로그램을 강제 종료한다. 특정 응용 프로그램을 연 후 맥이 멈추면 다음과 같이 응용 프로그램을 강제 종료해본다.   ⌘ Command+⌥ Option+Esc를 눌러 강제 종료 창을 연다. 강제 종료하려는 프로그램을 클릭한다. 창 하단에서 "강제 종료"를 클릭한다. 메시지가 나타나면 "강제 종료"를 클릭한다. 문제를 일으킨 프로그램을 강제 종료할 수 없는 경우 응답하는 프로그램에 진행 중인 작업을 저장한다. 보통 프로그램 창에서 ⌘ Command+S를 누르면 된다.   맥을 강제 종료하면 열려 있는 프로그램이 모두 닫히기 때문에 저장하지 않은 작업은 잃게 된다. 마이크로소프트 오피스 등 많은 프로그램은 맥을 재시작하면 복구할 수 있도록 작업의 백업을 저장한다. 맥에는 대개 물리적인 전원{"smallUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/5\/5d\/Windowspower.png","bigUrl":"https:\/\/www.wikihow.com\/images_en\/5\/5d\/Windowspower.png","smallWidth":460,"smallHeight":460,"bigWidth":760,"bigHeight":760,"licensing":"<div class=\"mw-parser-output\"><\/div>"} 버튼이 있다. 전원 버튼을 누르면 맥이 꺼진다.  터치 바가 없는 맥북 - 키보드 우측상단에 "전원" 키가 있다. 터치 바가 있는 맥북 - "전원" 버튼은 터치 바의 가장 오른쪽에 있는 터치 ID 색션이다. 아이맥 - 화면 우측하단 뒷면에 "전원" 버튼이 있다. "전원" 버튼을 찾으면 화면이 꺼질 때까지 손을 떼지 않고 계속 누른다. 이는 맥이 꺼져 있음을 의미한다. 맥이 완전히 꺼지려면 1분 정도 걸린다. 따라서 진행하기 전에 맥에서 소리가 나지 않는 것을 확인한다. 맥이 완전히 꺼지면 "전원" 버튼을 한 번 눌러 다시 켠다. 재시작하면 맥이 작동할 것이다. 재시작 후 맥이 여전히 멈춰 있다면 문제 해결을 시도해본다.
맥의 상태가 얼마나 심각한지 파악한다. 응용 프로그램을 강제 종료한다. 열려 있는 작업을 저장한다. 맥의 전원 버튼을 찾는다. "전원" 버튼을 누른다. 화면이 검정색으로 변하면 "전원" 버튼에서 손을 뗀다. 1분 후 맥을 다시 켠다.