Controlla le porte del modem/router poste nella parte posteriore del dispositivo. Assicurati che tutti i cavi siano ben collegati. Segui il cavo che porta il segnale ADSL fino alla presa a muro. Controlla che il cavo non presenti rotture o difetti. A volte un semplice riavvio risolve il problema. Prima di riaccenderlo attendi qualche minuto. Dopo aver premuto il pulsante di accensione, osserva le spie luminose poste sul dispositivo. Utilizza un dispositivo elettronico per verificare se la connessione al web è stata ristabilita con successo dopo le correzioni apportate nel passaggio precedente. Prova a navigare o a scaricare la posta elettronica. Se il riavvio del router non ha sortito l'effetto sperato ed il problema persiste, potrebbe trattarsi di un disservizio dell'ISP o di un problema sulla linea telefonica in un tratto esterno al tuo appartamento. Oppure potrebbe trattarsi di un problema al Modem/Router stesso.
Esamina i cavi. Spegni il Modem/Router. Riavvia il Modem/Router. Verifica la connessione. Chiama il servizio di assistenza tecnica.