Вообще, техническая СТИ будет состоять из 4-х элементов, помимо самой процедуры:   Титульная страница. Включает в себя 1) название процедуры, 2) идентификационный номер СТИ, 3) дату выпуска или пересмотра, 4) название агентства/подразделения/филиала, к которому относится СТИ, и 5) подписи тех, кто подготовил и одобрил СТИ. Это может быть оформлено так, как вам нравится, при условии, что информация изложена ясно.   Содержание. Оно необходимо только в том случае, если ваша СТИ достаточно длинная, для обеспечения легкой навигации. Здесь вы найдете простую стандартную схему.  Гарантия качества/Контроль качества. Инструкция не может считаться хорошей, если ее нельзя проверить. Приложите необходимые материалы и детали, чтобы читатель убедился в получении желаемых результатов. Это может содержать или не содержать другие документы, такие как примеры оценки испытаний.  Ссылки. Убедитесь, что вы перечислили все приведенные и значимые ссылки. Если вы ссылаетесь на другие СТИ, удостоверьтесь в том, что в приложении есть вся необходимая информация. Ваша организация может иметь другой протокол, отличный от данного. Если вы можете ссылаться на уже существующие СТИ, откажитесь от этой структуры и придерживайтесь того, что уже есть. Назначение и область применения. Другими словами, опишите цель процесса, его пределы, и как он используется. Включите стандарты, нормативные требования, роли и обязанности, входные и выходные данные.  Методология и процедуры. Суть вопроса – перечислить все шаги с необходимыми деталями, включая необходимое оборудование. Охватите последовательные процедуры и факторы принятия решений. Обратите внимание на все «что если» и возможные препятствия или меры безопасности.  Разъяснение терминологии. Обозначьте сокращения, аббревиатуры и все фразы, не использующиеся в просторечии.  Предупреждения о безопасности и здоровье. Должны быть перечислены в отдельном разделе и также в дополнение к тем шагам, к которым они относятся. Не приукрашивайте этот раздел.  Оборудование и материалы. Полный список того, что необходимо, и когда, где это можно найти, стандарты оборудования, и т.д.  Предосторожность и препятствия. В принципе, раздел устранения неисправностей. Укажите, что может пойти неправильно, на что нужно обратить внимание, и что может препятствовать получению конечного идеального продукта.  Каждую из этих тем выделите в самостоятельный раздел (обычно они обозначаются буквами или цифрами), для того, чтобы ваша СТИ не стала многословной и запутанной, а также, чтобы в ней было легко ориентироваться. Это не означает, что список исчерпывающий; это всего лишь верхушка айсберга процесса. Ваша организация может выделить другие моменты, которые требуют внимания. Разница в том, что ваша аудитория не выбирает их чтение в качестве развлечения. Вам желательно сделать его кратким и ясным – иначе внимание будет рассеиваться или они посчитают этот документ архисложным и трудным для восприятия. В общем, старайтесь укорачивать предложения настолько насколько это возможно.   Вот плохой пример: Убедитесь что, вы вычистили всю пыль из вентиляционных шахт перед тем, как начать их использовать.  Вот хороший пример: Перед использованием вычистите пыль из вентиляционных шахт. В общем, не используйте «вы». Это должно подразумеваться. Говорите в активном залоге и начинайте предложения с командных глаголов. Самое нежелательное, что вам нужно сделать, это написать некорректную СТИ. Вы подвергаете риску безопасность своей команды, их эффективность, свое время и запутываете установленный процесс, не вносите в него никакой души – это то, что ваши товарищи по команде могут найти немного оскорбительным. Если вам нужно, задавайте вопросы! Вам необходимо, чтобы это было правильно. Конечно, если вы не знаете, обратитесь к нескольким источникам, охватывающим все роли и обязанности. Один член команды может не следовать стандартной СТИ или другой участник может быть вовлечен только в часть процесса. Если у вас есть шаг или два особенно пугающие, то сделайте его легче для восприятия читателем посредством какой-нибудь диаграммы или блок-схемы. Это сделает текст легким для чтения и даст мозгу небольшой перерыв, чтобы разобраться во всем. Так текст будет выглядеть более завершенным и хорошо написанным, что лучше и для вас. Не включайте их только для того, чтобы раздуть объем своей СТИ; это делается только при необходимости или в случае попытки устранить языковой барьер. Ваша СТИ возможно, одна из многих – поэтому, надеемся, что ваша организация обладает каким-либо обширным каталогом базы данных с определенной системой ссылок. Ваша СТИ является частью этой ссылочной системы, и поэтому нуждается в определенном типе кода, чтобы найти ее по порядку. Вот для чего полезны обозначения. Каждая страница должна иметь короткое название или идентификационный номер (ID), номер версии документа, дату и «страница № из №» в правом верхнем углу (для большинства форматов). Вам могут понадобиться или не понадобиться сноски (или держите их в сносках), в зависимости от предпочтения вашей организации.
Подберите необходимый материал. Убедитесь в наличии следующего, необходимого для самой инструкции: Убедитесь, что написанные вами тексты кратки и легко читаемы. Если это необходимо, расспросите персонал, который участвует в этом процессе, как они выполняют эту задачу. Разбейте большие куски текста диаграммами и блок-схемами. Убедитесь, что каждая страница документа имеет контрольное обозначение.