J'ai entendu des astronautes parler de la normalisation de la déviance et des risques qu'elle comporte.  Qu'est-ce que la normalisation de la déviance et comment puis-je l'éviter ?
I've heard astronauts talk about the normalization of deviance and the risks therein.  What is the normalization of deviance, and how do I avoid it?
The normalization of deviance was a term coined by the sociologist Diane Vaughan who participated in the review of the Challenger disaster.  It was later the the subject of a number of public talks by astronaut Mike Mullane.  The theory is essentially that when we accept deviations from an expected standard, the deviation becomes the standard.  In the Challenger disaster, engineers kept noticing rubber o-rings that came back from tests in an out of tolerance state.  Because there were no dramatic failures during the tests, the engineers adjusted the standard for the o-rings to absorb these abnormalities.  Unfortunately, by normalizing deviance from the expected standard, it led to an o-ring failing during the Challenger launch, and the Challenger shuttle disintegrated in flight.  The normalization of deviance is an important pitfall to avoid when running any organization, but especially those which put its members in high risk situations, such as space travel.  To avoid it, you must remember, or learn, how and why certain standards were developed and adhere to them, even when pressures are high.
La normalisation de la déviance est un terme inventé par la sociologue Diane Vaughan qui a participé à l'examen de la catastrophe de Challenger.  Il a ensuite fait l'objet d'un certain nombre de conférences publiques de l'astronaute Mike Mullane.  La théorie est essentiellement la suivante : lorsque nous acceptons des écarts par rapport à une norme attendue, l'écart devient la norme.  Lors de la catastrophe de Challenger, les ingénieurs ont remarqué que des joints toriques en caoutchouc avaient été testés dans un état hors tolérance.  Comme il n'y a pas eu de défaillance spectaculaire pendant les tests, les ingénieurs ont ajusté la norme pour les joints toriques afin d'absorber ces anomalies.  Malheureusement, la normalisation des écarts par rapport à la norme prévue a entraîné la défaillance d'un joint torique lors du lancement de la navette Challenger, qui s'est alors désintégrée en vol.  La normalisation de la déviance est un écueil important à éviter dans la gestion de toute organisation, mais surtout dans celles qui placent leurs membres dans des situations à haut risque, comme les voyages spatiaux.  Pour l'éviter, il faut se rappeler, ou apprendre, comment et pourquoi certaines normes ont été élaborées et s'y tenir, même lorsque la pression est forte.
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