Schreibe eine freundliche Beschwerde an eine Fluggesellschaft über eine schlechte Erfahrung mit mehreren Problemen und bitte um Punkte.
Write a friendly complaint to an airline service about a poor experience with multiple issues and ask for points.
To whom it may concern; as a loyal member to your airline alliance, I was disappointed in the multiple issues I experienced on a recent flight. Your airline usually provides me with an exceptional experience but unfortunately this last travel journey was below par. 

Firstly, my seat was broken and unable to recline. Given this was a red eye flight where I was hoping to get some rest, this limited my ability to do so. 

Secondly, the Wifi I paid for was out for 4 out of 6 hours of the trip. So while awake without recline, I was unable to use that time effectively to email or communicate with friends and family. 

Lastly, my checked bag took 45 minutes at the carousel. I know you have a policy where it should be 20 minutes or less. 

I really enjoy flying with you and would like to hope this was a stroke of bad luck, and not reflective of your customer service and typical experience. I would appreciate as a goodwill 10,000 points into my account to make things right. I hope you consider my request. 

Kind regards
Sehr geehrte Damen und Herren, als treues Mitglied Ihrer Airline-Allianz war ich enttäuscht über die zahlreichen Probleme, die ich auf meinem letzten Flug hatte. Normalerweise bietet mir deine Fluggesellschaft ein außergewöhnliches Erlebnis, aber leider war diese letzte Reise unterdurchschnittlich.

Erstens war mein Sitz kaputt und ließ sich nicht mehr verstellen. Da es sich um einen Red-Eye-Flug handelte, bei dem ich mich ausruhen wollte, war dies nur eingeschränkt möglich.

Zweitens war das Wifi, für das ich bezahlt hatte, während 4 von 6 Stunden des Fluges ausgefallen. Während ich also wach war und keine Liegefunktion hatte, konnte ich diese Zeit nicht effektiv nutzen, um E-Mails zu schreiben oder mit Freunden und Familie zu kommunizieren.

Und schließlich dauerte die Abfertigung meines Gepäcks 45 Minuten am Gepäckband. Ich weiß, dass ihr eine Richtlinie habt, die besagt, dass es 20 Minuten oder weniger sein sollten.

Ich fliege wirklich gerne mit euch und hoffe, dass dies ein Pechfall war und nicht euren Kundenservice und eure typischen Erfahrungen widerspiegelt. Ich würde es begrüßen, wenn du mir aus Kulanz 10.000 Punkte auf mein Konto gutschreiben würdest, um die Sache wieder in Ordnung zu bringen. Ich hoffe, du berücksichtigst meine Bitte.

Mit freundlichen Grüßen
creative_writing
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