Quel type d'activité les bons vendeurs exercent-ils ?
What kind of activity do good sales people do?
Good sales people build good relationships first by questioning and finding their interest. Then, they stat discovery questions. They don’t start product presentation until they finish discovery and find a space to listen in their customers. When they give some discovery questions they often use SPIN. S stands for situational questions, P stands for problem questions, I stands for Implication questions, N stands for need questions. 
When they talk about their products they always how this product solves customers problems. They mention “You” or customer name frequently so that the customer imagine how they can change by that product.
Les bons vendeurs établissent de bonnes relations en commençant par poser des questions et en cherchant à susciter l'intérêt. Ensuite, ils posent des questions de découverte. Ils ne commencent pas la présentation du produit avant d'avoir terminé la découverte et d'avoir trouvé un espace pour écouter leurs clients. Lorsqu'ils posent des questions de découverte, ils utilisent souvent le SPIN. S signifie questions de situation, P signifie questions de problème, I signifie questions d'implication, N signifie questions de besoin.
Lorsqu'ils parlent de leurs produits, ils expliquent toujours comment ils résolvent les problèmes des clients. Ils mentionnent fréquemment le nom du client afin que ce dernier puisse imaginer comment ce produit peut changer sa vie.
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