Was sind die verschiedenen Arten, den Customer Lifetime Value auszudrücken?
What are all the different ways of saying customer lifetime value?
Customer lifetime value is commonly referred to as customer lifetime value (CLV or often CLTV), lifetime customer value (LCV), or life-time value (LTV).
Der Customer Lifetime Value wird häufig als Customer Lifetime Value (CLV oder oft auch CLTV), Lifetime Customer Value (LCV) oder Life-Time Value (LTV) bezeichnet.
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Im Marketing ist der Customer Lifetime Value (CLV oder oft auch CLTV), der Lifetime Customer Value (LCV) oder der Lifetime Value (LTV) eine Vorhersage des Nettogewinns, der durch die gesamte zukünftige Beziehung zu einem Kunden entsteht. Das Prognosemodell kann unterschiedlich ausgefeilt und genau sein und reicht von einer groben Heuristik bis hin zum Einsatz komplexer Predictive-Analytics-Techniken.

Der Customer Lifetime Value kann auch als der monetäre Wert einer Kundenbeziehung definiert werden, der auf dem Gegenwartswert der prognostizierten zukünftigen Zahlungsströme aus der Kundenbeziehung basiert. Der Customer Lifetime Value ist ein wichtiges Konzept, da er Unternehmen dazu ermutigt, ihren Fokus von den Quartalsgewinnen auf die langfristige Gesundheit ihrer Kundenbeziehungen zu verlagern. Der Customer Lifetime Value ist eine wichtige Kennzahl, weil er eine Obergrenze für die Ausgaben zur Gewinnung neuer Kunden darstellt. Aus diesem Grund ist er ein wichtiges Element bei der Berechnung der Amortisation von Werbeausgaben in der Marketing-Mix-Modellierung.

Eine der ersten Darstellungen des Begriffs Customer Lifetime Value findet sich in dem 1988 erschienenen Buch Database Marketing, das detaillierte Arbeitsbeispiele enthält. Zu den ersten Anwendern von Customer Lifetime Value-Modellen in den 1990er Jahren gehören Edge Consulting und BrandScience.
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