Pourquoi l'iPhone a-t-il connu un tel succès ?
Why was the iPhone such a successful product?
The iPhone did away with physical keyboards and instead introduced a multi-touch screen which didn't require a stylus. The iPhone software, iOS, was developed to take advantage of all hardware and design capabilities of the phone, including the touchscreen. Each application presented its customized input options on the touch screen. In addition, the iOS was flexible and expandable through the App Store, giving the iPhone  user a wide choice of third-party apps which were not known before. iPhone hardware quality was also a nice surprise to the users.
L'iPhone a supprimé les claviers physiques au profit d'un écran tactile qui ne nécessite pas de stylet. Le logiciel de l'iPhone, iOS, a été développé pour tirer parti de toutes les capacités matérielles et conceptuelles du téléphone, y compris l'écran tactile. Chaque application présentait ses options de saisie personnalisées sur l'écran tactile. En outre, l'iOS était flexible et extensible grâce à l'App Store, offrant à l'utilisateur de l'iPhone un large choix d'applications tierces inconnues auparavant. La qualité du matériel de l'iPhone a également été une bonne surprise pour les utilisateurs.
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Apple a rejeté l'approche de "conception par comité" qui avait abouti au Motorola ROKR E1, un "téléphone iTunes" largement infructueux fabriqué en collaboration avec Motorola. Entre autres défauts, le micrologiciel du ROKR E1 limitait le stockage à 100 chansons iTunes pour éviter de concurrencer l'iPod nano d'Apple. Cingular a donné à Apple la liberté de développer le matériel et le logiciel de l'iPhone en interne, une pratique rare à l'époque, et lui a versé une fraction de ses revenus mensuels de services (jusqu'à l'iPhone 3G), en échange d'une exclusivité de vente aux États-Unis pendant quatre ans, soit jusqu'en 2011.

L'iPhone a été le premier téléphone mobile doté de la technologie multi-touch. Depuis son lancement, l'iPhone s'est enrichi d'écrans plus grands, d'enregistrements vidéo, d'une fonction d'étanchéité et de nombreuses fonctions d'accessibilité. Jusqu'à l'iPhone 8 et 8 Plus, les iPhones disposaient d'un seul bouton sur la face avant avec le capteur d'empreintes digitales Touch ID. Depuis l'iPhone X, les modèles d'iPhone sont passés à un design d'écran frontal presque sans lunette, avec la reconnaissance faciale Face ID, et la commutation d'apps activée par des gestes. Touch ID est toujours utilisé pour les iPhone SE de la gamme économique.
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