Wie man eine gute Umfrage für ein Produkt bekommt
How to get a good Survey for a product
Firstly you need to respond to the customer with in SLA and try to engage in all the triaging things you are doing to debug the case. secondly schedule 1-1 with customer to see if this can reproduced in the call. if it is a bug, please raise it with the developer to see if they can fix it. finally build the trust and confidence in the product and try to meet customer expectations.
Erstens musst du dem Kunden innerhalb des SLAs antworten und versuchen, dich an der Fehlersuche zu beteiligen. Zweitens musst du 1:1 mit dem Kunden vereinbaren, um zu sehen, ob das Problem im Gespräch reproduziert werden kann. Wenn es sich um einen Fehler handelt, sprich ihn mit dem Entwickler an, um zu sehen, ob er ihn beheben kann.
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