Quelles sont les différentes façons d'exprimer la valeur du cycle de vie du client ?
What are all the different ways of saying customer lifetime value?
Customer lifetime value is commonly referred to as customer lifetime value (CLV or often CLTV), lifetime customer value (LCV), or life-time value (LTV).
La valeur de la durée de vie du client est communément appelée valeur de la durée de vie du client (CLV ou souvent CLTV), valeur de la durée de vie du client (LCV) ou valeur de la durée de vie (LTV).
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En marketing, la valeur de la durée de vie du client (CLV ou souvent CLTV), la valeur de la durée de vie du client (LCV) ou la valeur de la durée de vie (LTV) est un pronostic du bénéfice net contribué à l'ensemble de la relation future avec un client. Le modèle de prédiction peut être plus ou moins sophistiqué et précis, allant d'une simple heuristique à l'utilisation de techniques complexes d'analyse prédictive.

La valeur de la durée de vie du client peut également être définie comme la valeur monétaire d'une relation client, basée sur la valeur actuelle des flux de trésorerie futurs projetés de la relation client. La valeur de la durée de vie du client est un concept important dans la mesure où elle encourage les entreprises à se concentrer non plus sur les bénéfices trimestriels, mais sur la santé à long terme de leurs relations avec leurs clients. La valeur de la durée de vie du client est une mesure importante parce qu'elle représente une limite supérieure aux dépenses consacrées à l'acquisition de nouveaux clients, raison pour laquelle elle est un élément important dans le calcul du retour sur investissement des dépenses publicitaires dans le cadre de la modélisation du marketing mix.

L'expression "valeur de la durée de vie du client" a été utilisée pour la première fois en 1988 dans l'ouvrage Database Marketing, qui contient des exemples détaillés. Parmi les premiers à avoir adopté des modèles de valeur de la durée de vie du client dans les années 1990, citons Edge Consulting et BrandScience.
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