Quels sont les défis et la situation actuelle de Salesforce Inc ?
What are Salesforce's Inc current state and challenges?
Salesforce can be best described as being in the “Elaboration” stage within the organization's lifecycle. Salesforce, to date, has managed its growth very well. Despite growing to 17000 employees, Salesforce managed to retain its core culture. It also responded to external challenges, especially against the competition, as Salesforce today competes in the CRM industry and emerged as a viable alternative to AWS. Salesforce relies more heavily on bureaucratic control mechanisms than clan and market control. Salesforce divided itself into functional units, namely, Product, Customer, People, Strategy, and Revenue. It does have some core focus areas, like the public sector as an industry vertical. Even though Salesforce, when viewed through a rational lens, is a bureaucratic organization, it is designed for flexibility, i.e, organic design. The decision-making is pushed down to the business unit rather than being driven by the top management. Salesforce’s Tableau and Slack acquisitions are adaptive, quick, innovative, and much required in a changing and complex environment. With Slack and Tableau, Salesforce has an edge against other cloud providers in the platform space.
La meilleure façon de décrire Salesforce est de dire qu'elle se trouve au stade de l'élaboration dans le cycle de vie de l'organisation. À ce jour, Salesforce a très bien géré sa croissance. Bien qu'elle compte aujourd'hui 17 000 employés, l'entreprise a réussi à conserver sa culture de base. Elle a également relevé des défis externes, notamment face à la concurrence, car Salesforce est aujourd'hui en compétition dans le secteur de la gestion de la relation client et s'est imposée comme une alternative viable à AWS. Salesforce s'appuie davantage sur des mécanismes de contrôle bureaucratiques que sur le contrôle du clan et du marché. Salesforce s'est divisé en unités fonctionnelles : produit, client, personnel, stratégie et revenus. L'entreprise a quelques domaines de prédilection, comme le secteur public en tant que secteur vertical. Même si Salesforce, vue sous un angle rationnel, est une organisation bureaucratique, elle est conçue pour la flexibilité, c'est-à-dire une conception organique. La prise de décision est confiée à l'unité commerciale plutôt qu'à la direction générale. Les acquisitions de Tableau et de Slack par Salesforce sont adaptatives, rapides, innovantes et indispensables dans un environnement changeant et complexe. Avec Slack et Tableau, Salesforce a une longueur d'avance sur les autres fournisseurs de cloud dans le domaine des plateformes.
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