Écrire une lettre courte, polie mais énergique à la ville de Toronto pour lui demander de renoncer à la pénalité imposée pour la soumission tardive de la déclaration annuelle d'inoccupation du logement, qu'il m'a été impossible de remplir en raison d'un portail web surchargé et de données de base incorrectes pour mon logement.
Write a short, polite but forceful letter to the City of Toronto requesting they waive their assessed penalty for late submission of the annual home vacancy declaration, which was impossible to file due to an overwhelmed web portal and incorrect backend data for my home.
To Whom It May Concern:  I was unable to complete the filing of my home vacancy declaration by the deadline, and was assessed a penalty for the late submission. I faced numerous problems during submission due to your overwhelmed web portal, and even once I passed that barrier, I then faced incorrect data about my account that made it impossible to complete the process.  I would appreciate if you would waive the assessed penalty due to these circumstances.  I sympathesize with the difficulties you faced with the roll out of this system, and look forward to what will surely be a smoother process next year.  Sincerely, Signed.
À qui de droit : Je n'ai pas été en mesure de remplir ma déclaration de vacance de logement dans les délais impartis, et une pénalité m'a été imposée pour cette soumission tardive. J'ai rencontré de nombreux problèmes lors de la soumission en raison de la saturation de votre portail web, et même une fois cet obstacle franchi, j'ai été confronté à des données incorrectes concernant mon compte, ce qui m'a empêché d'achever le processus.  Je vous serais reconnaissant de bien vouloir renoncer à la pénalité imposée en raison de ces circonstances.  Je compatis aux difficultés rencontrées lors de la mise en place de ce système et j'attends avec impatience ce qui sera certainement un processus plus fluide l'année prochaine.  Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.
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