Beschreibe den ZMOT (Zero moment of truth) und wie er sich vom 3-Stufen-Modell des Marketings unterscheidet, das zur Zeit seiner Einführung vorherrschend war.
Describe ZMOT (Zero moment of truth) and how it differs from the 3-step model of marketing that was prevalent at the time of its introduction.
The 3-step model (ZMOT, FMOT, SMOT) of marketing from P&G begins with the consumer discovering a product via an Ad or hearing it from other sources like friends or colleagues. This trigger moment is followed by (FMOT) the first moment of truth where consumers are at the shelf, looking to buy, touch and feel the product and evaluate competitive offerings on the adjacent frames. The last step is the (SMOT) second moment of truth, where consumers purchase and start using the products.  

ZMOT (Zero moment of truth) is the time between the trigger and FMOT. It is when the consumers learn more about the products before they appear on the shelf. ZMOT is the pre-shopping experience where consumers can watch YouTube videos of the product, read Amazon reviews, and have a complete product experience before buying.
Das 3-Stufen-Modell (ZMOT, FMOT, SMOT) des Marketings von P&G beginnt damit, dass der Verbraucher ein Produkt über eine Anzeige entdeckt oder es von anderen Quellen wie Freunden oder Kollegen hört. Auf diesen auslösenden Moment folgt der (FMOT), der erste Moment der Wahrheit, in dem der Verbraucher am Regal steht, das Produkt anfassen und fühlen will und die Angebote der Konkurrenz auf den angrenzenden Gestellen bewertet. Der letzte Schritt ist der (SMOT) zweite Moment der Wahrheit, in dem die Verbraucher/innen die Produkte kaufen und benutzen.

ZMOT (Zero moment of truth) ist die Zeit zwischen dem Auslöser und dem FMOT. Es ist die Zeit, in der die Verbraucher/innen mehr über die Produkte erfahren, bevor sie im Regal stehen. Der ZMOT ist die Zeit vor dem Kauf, in der die Verbraucher/innen YouTube-Videos des Produkts ansehen, Amazon-Rezensionen lesen und sich ein umfassendes Bild von dem Produkt machen können, bevor sie es kaufen.
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