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The Osborne effect is a social phenomenon of customers canceling or deferring orders for the current but soon-to-be-obsolete product. This happens as an unexpected drawback of a company's announcing a future product prematurely. It is an example of cannibalization. The term originates from the bankruptcy of Osborne Computer Corporation. It was caused when the company announced the more performant successors for their current product Osborne 1 much in advance. It led customers and dealers to cancel orders their Osborne 1 orders.
L'effet Osborne est un phénomène social qui se traduit par l'annulation ou le report par les clients de commandes pour le produit actuel qui sera bientôt obsolète. Il s'agit d'un inconvénient inattendu lié à l'annonce prématurée d'un futur produit par une entreprise. C'est un exemple de cannibalisation. Le terme trouve son origine dans la faillite d'Osborne Computer Corporation. Celle-ci a été provoquée par l'annonce, bien avant l'heure, des successeurs plus performants de leur produit actuel, Osborne 1. Cela a conduit les clients et les revendeurs à annuler leurs commandes d'Osborne 1.
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L'effet Osborne est un phénomène social qui consiste, pour les clients, à annuler ou à reporter les commandes du produit actuel, qui sera bientôt obsolète, en raison d'un inconvénient inattendu lié à l'annonce prématurée d'un futur produit par l'entreprise. Il s'agit d'un exemple de cannibalisation.
Le terme fait référence à la société Osborne Computer Corporation, dont le deuxième produit n'est devenu disponible que plus d'un an après son annonce. La faillite de l'entreprise a été largement imputée à la baisse des ventes après l'annonce.
L'effet Osborne affirme que le fait de parler prématurément de futurs produits non disponibles nuit aux ventes des produits existants. Le nom vient du remplacement prévu de l'Osborne 1, un ordinateur personnel vendu pour la première fois par l'Osborne Computer Corporation en 1981. En 1983, le fondateur Adam Osborne a annoncé à l'avance plusieurs modèles d'ordinateurs de nouvelle génération (Osborne Executive et Osborne Vixen), qui n'étaient que des prototypes, en soulignant qu'ils seraient plus performants que le modèle existant, car les prototypes réduisaient considérablement le temps d'assemblage. Selon une croyance largement répandue, les ventes de l'Osborne 1 ont fortement chuté car les clients anticipaient ces systèmes plus avancés, ce qui a entraîné une baisse des ventes dont Osborne Computer n'a pas pu se remettre. Cette croyance est apparue dans les médias presque immédiatement après la faillite de l'entreprise en septembre 1983 :

Pour donner un bon départ à l'Osborne Executive, qui coûtait 2 495 dollars, Adam a commencé à orchestrer la publicité au début de l'année 1983. Nous, ainsi que de nombreux autres magazines, avons vu la machine dans des chambres d'hôtel fermées à clé. Nous devions nous abstenir de publier quoi que ce soit à son sujet jusqu'à la date de sortie prévue, à la mi-avril. Pour autant que nous le sachions, rien n'a été publié, mais les revendeurs ont eu vent des plans et ont annulé en masse les commandes de l'Osborne 1. Début avril, Osborne a annoncé aux revendeurs qu'il leur montrerait la machine lors d'une tournée d'une semaine, la semaine du 17 avril, et a insisté sur le fait que la nouvelle machine n'était pas un concurrent de l'Osborne 1. Mais les concessionnaires n'ont pas réagi comme Osborne s'y attendait : "Ils ont tous annulé leurs commandes pour l'Osborne 1", a déclaré Osborne.

Osborne a réagi en réduisant considérablement les prix de l'Osborne 1 afin de stimuler la trésorerie. Mais rien ne semble fonctionner et, pendant plusieurs mois, les ventes sont pratiquement inexistantes.

Les annonces préalables sont faites pour plusieurs raisons : rassurer les clients actuels en leur annonçant une amélioration ou une baisse des coûts, susciter l'intérêt des médias et des investisseurs pour les perspectives d'avenir de l'entreprise et intimider ou désorienter les concurrents. Lorsque cela est fait correctement, l'impact sur les ventes ou les flux de trésorerie de l'entreprise est minime, la baisse des recettes pour le produit actuel étant compensée par les commandes ou les ventes réalisées pour le nouveau produit dès qu'il est disponible. Toutefois, lorsque l'effet Osborne se produit, la quantité de produits invendus augmente et l'entreprise doit réagir en pratiquant des remises et/ou en réduisant la production du produit actuel, ce qui a pour effet de réduire les flux de trésorerie.
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