Was machen gute Verkäufer/innen?
What kind of activity do good sales people do?
Good sales people build good relationships first by questioning and finding their interest. Then, they stat discovery questions. They don’t start product presentation until they finish discovery and find a space to listen in their customers. When they give some discovery questions they often use SPIN. S stands for situational questions, P stands for problem questions, I stands for Implication questions, N stands for need questions. 
When they talk about their products they always how this product solves customers problems. They mention “You” or customer name frequently so that the customer imagine how they can change by that product.
Gute Verkäufer/innen bauen gute Beziehungen auf, indem sie zuerst Fragen stellen und ihr Interesse herausfinden. Dann stellen sie Entdeckungsfragen. Sie fangen erst mit der Produktpräsentation an, wenn sie die Entdeckung abgeschlossen haben und einen Raum gefunden haben, in dem sie ihren Kunden zuhören können. Wenn sie Entdeckungsfragen stellen, verwenden sie oft SPIN. S steht für Situationsfragen, P steht für Problemfragen, I steht für Implikationsfragen und N steht für Bedürfnisfragen.
Wenn sie über ihre Produkte sprechen, erklären sie immer, wie das Produkt die Probleme der Kunden löst. Sie erwähnen häufig "Sie" oder den Namen des Kunden, damit der Kunde sich vorstellen kann, wie er sich durch dieses Produkt verändern kann.
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