Describe el ZMOT (Momento Cero de la Verdad) y en qué se diferencia del modelo de marketing en 3 fases que prevalecía en el momento de su introducción.
Describe ZMOT (Zero moment of truth) and how it differs from the 3-step model of marketing that was prevalent at the time of its introduction.
The 3-step model (ZMOT, FMOT, SMOT) of marketing from P&G begins with the consumer discovering a product via an Ad or hearing it from other sources like friends or colleagues. This trigger moment is followed by (FMOT) the first moment of truth where consumers are at the shelf, looking to buy, touch and feel the product and evaluate competitive offerings on the adjacent frames. The last step is the (SMOT) second moment of truth, where consumers purchase and start using the products.  

ZMOT (Zero moment of truth) is the time between the trigger and FMOT. It is when the consumers learn more about the products before they appear on the shelf. ZMOT is the pre-shopping experience where consumers can watch YouTube videos of the product, read Amazon reviews, and have a complete product experience before buying.
El modelo de 3 pasos (ZMOT, FMOT, SMOT) de marketing de P&G comienza cuando el consumidor descubre un producto a través de un anuncio o lo oye de otras fuentes, como amigos o colegas. A este momento desencadenante le sigue (FMOT) el primer momento de la verdad, en el que los consumidores se encuentran en la estantería, buscan comprar, tocan y sienten el producto y evalúan las ofertas de la competencia en los marcos adyacentes. El último paso es el (SMOT) segundo momento de la verdad, en el que los consumidores compran y empiezan a utilizar los productos.

ZMOT (Momento cero de la verdad) es el tiempo entre el desencadenante y el FMOT. Es cuando los consumidores se informan sobre los productos antes de que aparezcan en la estantería. El ZMOT es la experiencia previa a la compra, en la que los consumidores pueden ver vídeos del producto en YouTube, leer opiniones en Amazon y tener una experiencia completa del producto antes de comprarlo.
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