Escreva uma reclamação amigável a uma companhia aérea sobre uma má experiência com vários problemas e peça pontos.
Para quem se preocupa; como membro leal da sua aliança de companhias aéreas, fiquei desapontado com os múltiplos problemas que experimentei em um voo recente. Sua companhia aérea geralmente me fornece uma experiência excepcional, mas infelizmente esta última viagem foi abaixo do normal. Primeiro, meu assento estava quebrado e incapaz de reclinar. Dado que este era um voo de olhos vermelhos onde eu esperava descansar, isso limitou minha capacidade de fazê-lo. Segundo, o Wi-Fi que paguei estava fora por 4 das 6 horas da viagem. Então, enquanto acordado sem reclinar, eu não consegui usar esse tempo efetivamente para enviar e-mails ou se comunicar com amigos e familiares. Por fim, minha mala de check-in levou 45 minutos no carrossel. Eu sei que você tem uma política em que deveria ser de 20 minutos ou menos. Eu realmente gosto de voar com você e gostaria de apreciar que isso fosse um golpe de má sorte, e não um reflexo de seu serviço ao cliente e experiência típica. Eu consideraria isso como um bom senso de boa vontade.