Do parágrafo fornecer, extrair o ano de lançamento e o fornecedor do primeiro sistema de CRM de código aberto no formato {Ano} - {Vendedor}
O conceito de gerenciamento de relacionamento com o cliente começou no início dos anos 1970, quando a satisfação do cliente foi avaliada usando pesquisas anuais ou por perguntas de linha de frente. Naquela época, muitas empresas tiveram que confiar em sistemas mainframe autônomos para automatizar as vendas, mas a extensão da tecnologia permitiu-lhes categorizar os clientes em planilhas e listas. Um dos precursores mais conhecidos do CRM moderno é o Farley File. Desenvolvido pelo gerente de campanha de Franklin Roosevelt, James Farley, o Farley File foi um conjunto abrangente de registros detalhando fatos políticos e pessoais sobre pessoas que FDR e Farley conheceram ou deveriam conhecer.
2004 - SugarCRM