Descreva como as mídias sociais podem ajudar as empresas a tomar melhores decisões de negócios. Que dados de mídias sociais podem ser coletados para ajudar nas decisões de negócios? Enumere quatro pedaços de dados de mídias sociais (por exemplo, menções no Twitter e o número de retweets seriam contados como duas peças).
Com 60% da população mundial nas redes sociais, apresenta uma excelente oportunidade para as marcas alcançarem e influenciarem seus consumidores. As marcas já estão explorando e interagindo com os consumidores, aproveitando as mídias sociais como um canal. As mídias sociais são um tesouro de informações para as marcas. As marcas podem aproveitar as mídias sociais para coletar os dados abaixo para ajudá-las a melhorar seus negócios e operações gerais. Feedback e reclamações dos clientes As marcas podem monitorar as mídias sociais para se conectar com os clientes e assistir a feedback e reclamações dos clientes. Veja o exemplo abaixo de como a Target se envolve com seus clientes via Twitter. Encontre usuários influentes para promover a marca As marcas podem encontrar usuários influentes em um segmento específico, entender o pulso da indústria e fazer parcerias com usuários significativos para promover sua marca. Um exemplo de usuários influentes por segmento da indústria é o Instagram. As tendências dos consumidores As informações nas mídias sociais são diversas e incluem a maioria dos mercados e segmentos. Esta é uma excelente oportunidade para as marcas de extrair os dados e detectar tendências de desenvolvimento para as marcas.