Quais são os desafios e o estado atual da Salesforce?
A Salesforce pode ser melhor descrita como estando na fase de "Elaboração" dentro do ciclo de vida da organização. A Salesforce, até o momento, gerenciou seu crescimento muito bem. Apesar de crescer para 17000 funcionários, a Salesforce conseguiu manter sua cultura central. Ela também respondeu a desafios externos, especialmente contra a concorrência, já que a Salesforce hoje compete na indústria de CRM e surgiu como uma alternativa viável à AWS. A Salesforce depende mais fortemente de mecanismos de controle burocrático do que de controle de clã e mercado. A Salesforce se dividiu em unidades funcionais, a saber, Produto, Cliente, Pessoas, Estratégia e Receita. Ela tem algumas áreas de foco, como o setor público como uma indústria vertical.