Resuma o dilema do inovador em algumas frases
Ele descreve como grandes empresas estabelecidas perdem participação de mercado ao ouvir seus clientes e fornecer o que parece ser o mais alto valor de produtos, mas novas empresas que servem clientes de baixo valor com tecnologia mal desenvolvida pode melhorar essa tecnologia incrementalmente até que seja bom o suficiente
O Dilema do Inovador: Quando as Novas Tecnologias Causam a Falência de Grandes Empresas, publicado pela primeira vez em 1997, é o trabalho mais conhecido do professor e empresário de Harvard Clayton Christensen. Ele expande o conceito de tecnologias disruptivas, um termo que ele cunhou em um artigo de 1995 "Tecnologias Disruptivas: Capturando a Onda". Ele descreve como grandes empresas estabelecidas perdem participação de mercado ao ouvir seus clientes e fornecer o que parece ser os produtos de maior valor, mas novas empresas que servem clientes de baixo valor com tecnologia mal desenvolvida podem melhorar essa tecnologia incrementalmente até que seja boa o suficiente para rapidamente tomar participação de mercado de negócios estabelecidos. Christensen recomenda que as grandes empresas mantenham pequenas e ágeis divisões que tentem replicar esse fenômeno internamente para evitar serem cegadas e ultrapassadas por concorrentes de startups.