Como obter uma boa avaliação de um produto
Primeiro você precisa responder ao cliente com SLA e tentar se envolver em todas as coisas triaging que você está fazendo para depurar o caso. em segundo lugar, agendar 1-1 com o cliente para ver se isso pode ser reproduzido na chamada. se for um bug, por favor, levante-o com o desenvolvedor para ver se eles podem corrigi-lo. finalmente, construir a confiança no produto e tentar atender às expectativas do cliente.