Descreva o que é o Mapeamento de Processos de Negócios e por que é utilizado
O mapeamento de processos de negócios refere-se às atividades envolvidas na definição do que uma entidade de negócios faz, quem é responsável, a que padrão um processo de negócios deve ser concluído e como o sucesso de um processo de negócios pode ser determinado. O principal objetivo por trás do mapeamento de processos de negócios é ajudar as organizações a se tornarem mais eficazes. Um mapa ou diagrama de processo de negócios claro e detalhado permite que empresas externas entrem e observem se podem ou não ser feitas melhorias no processo atual. O mapeamento de processos de negócios tem um objetivo específico e ajuda a medir e comparar esse objetivo ao lado dos objetivos da organização inteira para garantir que todos os processos estejam alinhados com os valores e capacidades da empresa.
Mapeamento de processos de negócios descreve a captura de um conjunto de atividades de negócios que fornecem um resultado. O mapeamento é geralmente realizado usando ferramentas visuais que usam formas padronizadas para indicar entidades. O mapeamento envolve a captura de atividades, os papéis que executam as atividades, sistemas e ferramentas usados para executar as atividades e entradas e saídas das atividades. O mapeamento de processos é frequentemente realizado em oficinas multifuncionais com um facilitador capturando as atividades realizadas por especialistas em matéria (PME). Os usos comuns do mapeamento de processos incluem: * automação * documentação de conformidade * melhoria do processo de negócios * padronização