Porque queres manter os clientes felizes?
Você pode manter os clientes felizes, colocando um foco extremo neles. Seu negócio deve existir para atender às necessidades de seu cliente. Você também pode chamar isso de obsessão do cliente. Ao se concentrar neles e mantê-los felizes, você reduzirá o atrito e a rotatividade do cliente, e terá uma fonte contínua de receita nos próximos anos, porque esses clientes felizes se transformam em clientes repetidos repetidamente.