User: Quina és la millor manera de respondre als comentaris negatius dels clients?
Assistant: la millor manera de respondre als comentaris negatius dels clients és començar per disculpar-se per les molèsties que s'hagin pogut ocasionar. Reconeixeu la decepció del client i assegureu-los que s'està prenent seriosament i que s'abordarà en conseqüència. Feu preguntes per entendre millor els comentaris del client i assegureu-vos de proporcionar solucions en forma de solucions sòlides. Sigueu obert i honest amb els clients sobre el problema i mostreu-los que esteu prenent mesures per resoldre'l. Acabeu la conversa agraint-los que l'hagin cridat l'atenció.