User: Кой е най-добрият начин да отговорите на отрицателни отзиви на клиенти?
Асистент: Най-добрият начин да отговорите на отрицателни отзиви на клиенти е да започнете, като се извините за неудобството, което може да е причинено. Признайте разочарованието на клиента и го уверете, че то се приема сериозно и ще бъде адресирано по съответния начин. Задавайте въпроси, за да разберете по-добре обратната връзка на клиента и не забравяйте да предоставите решения под формата на надеждни решения. Бъдете открити и честни с клиентите относно проблема и им покажете, че предприемате стъпки за разрешаването му. Завършете разговора, като им благодарите, че са ви обърнали внимание.