La gestion des services publics d'eau et d'assainissement et les enjeux auxquels ils doivent répondre ont été abordés lors de la deuxième conférence environnementale qui s'est déroulée les 20 et 21 septembre 2013, dans le cadre d'une table ronde consacrée à la politique de l'eau. Plusieurs principes ont été réaffirmés, notamment la logique selon laquelle « l'eau paie l'eau », les principes « pollueur payeur » et de récupération des coûts, en toute transparence pour le consommateur, ainsi que celui de la gouvernance de bassin. Quatre priorités ont été mises en avant, la préservation et l'amélioration de la qualité de l'eau et des milieux aquatiques, la gestion pérenne des ressources en eau pour limiter les conflits d'usage, la garantie d'une transparence de la politique de l'eau pour le consommateur et l'amélioration de l'efficacité de la politique de l'eau. Ces axes sont développés en dix mesures reprises par la deuxième feuille de route pour la transition écologique. Ces mesures sont en cours de déploiement. Ainsi à la suite de la conférence environnementale, le Comité national de l'eau (CNE) a été chargé de conduire une réflexion sur un nouveau cadre de facturation de l'eau. Cette étude aura pour objectif, à terme, d'améliorer la compréhension des factures par les consommateurs en habitat individuel et collectif. Il s'agira également d'améliorer la transparence des informations diffusées par le biais de l'observatoire des services publics d'eau et d'assainissement. Afin d'accompagner les collectivités concernées dans la réalisation obligatoire du descriptif détaillé des réseaux d'eau potable, un guide méthodologique réalisé par l'Office national de l'eau et des milieux aquatiques (ONEMA), l'Association scientifique et technique pour l'eau et l'environnement (ASTEE) et l'Association des ingénieurs territoriaux de France (AITF) a été diffusé en mai 2013. Ce guide propose une démarche pragmatique et progressive qui doit permettre à l'ensemble des services d'eau de disposer des informations nécessaires pour assurer, à moyen et long terme, la qualité et la performance des réseaux.