Les agents du ministère des affaires étrangères et du développement international, tant au sein du réseau consulaire qu'à Paris, qui suivent les dossiers « d'enlèvement d'enfants » remplissent ce rôle d'interlocuteur privilégié. Ils sont en contact quotidien avec les parents, voire les reçoivent, pour les orienter, les accompagner dans leurs démarches à l'étranger visant à recouvrer leurs droits parentaux, les aider à rétablir le contact avec le parent ravisseur, ainsi que pour assurer la protection consulaire aux enfants français déplacés illicitement, dans l'intérêt supérieur de ces derniers. L'action des services diplomatiques et consulaires vient appuyer celle du bureau du droit de l'union, du droit international privé et de l'entraide civile (anciennement bureau de l'entraide civile et commerciale internationale) du ministère de la justice, autorité centrale pour la France en matière d'enlèvement parental international au titre des conventions internationales.