L'amélioration de l'accueil des usagers étrangers en préfecture, et notamment celui des postulants à la nationalité française, est une priorité à double titre : il en va, d'une part, de l'image du service public et, d'autre part, de la volonté, affirmée par le Président de la République, de contribuer à la sécurisation du parcours des migrants et de favoriser leur intégration. S'agissant plus spécifiquement de l'accueil des usagers étrangers souhaitant déposer un dossier de demande de naturalisation auprès des services de la préfecture de Seine-Saint-Denis, la légitime attente des usagers en matière de modernisation des procédures a conduit récemment le préfet à réorganiser son système de convocation par l'utilisation d'un module de prise de rendez-vous en ligne. Cette évolution a permis de réduire considérablement le délai de réception des postulants, passé de 18 mois en moyenne en 2012 à 4 mois actuellement. En outre, une borne interactive a été mise à la disposition des usagers au sein même des locaux de la préfecture afin qu'ils puissent y effectuer leurs démarches avec l'aide, si nécessaire, de jeunes volontaires du Service civique se tenant à proximité. Le nombre des demandes enregistrées depuis le début de l'année, plus de 5 000 pour le département de Seine-Saint-Denis, semble d'ailleurs témoigner de la bonne appropriation de cet outil par les postulants à la nationalité française. Toutefois, si des difficultés techniques étaient constatées ou que les plages de réservation en ligne venaient à saturer, la préfecture sera amenée à faire évoluer rapidement ce nouvel outil informatique afin de répondre aux attentes des usagers.