M. Yves Daniel attire l'attention de Mme la secrétaire d'État, auprès du ministre de l'économie, de l'industrie et du numérique, chargée du numérique sur la remise en cause de l'accessibilité de certains services, du fait d'une disponibilité limitée au web. En effet de plus en plus de services ne sont accessibles que par le web : les caisses de retraite par exemple communiquent directement à l'administration fiscale le montant des revenus perçus au titre de la retraite du régime général et, en contrepartie, ne l'envoie plus par courrier postal puisque l'information est disponible à tout moment sur leur site Internet. De même, la SNCF ne donne pas les avantages de la carte senior si la demande n'est pas effectuée par Internet. Or à l'heure actuelle, d'une part il existe encore des zones blanches sur le territoire, et, d'autre part, la connexion à Internet n'est pas une obligation légale pour un usager. De fait la limitation de la disponibilité de ces services entraîne non seulement des inégalités territoriales, mais également une certaine perte d'autonomie, les personnes concernées (souvent âgées) se voyant contraintes de faire appel à leur entourage pour effectuer ces démarches.