Le concept français d'organisation et de déclenchement des secours est fondé sur la réception des appels d'urgence par des centres de réception d'appels armés par des professionnels du secours, sur la coordination des interventions ainsi que sur la régulation médicale. L'alerte des services de secours par le biais d'une application mobile ne permet pas un échange direct entre l'appelant et les services de secours visant à déterminer précisément la nature de l'urgence et la nature des moyens devant être engagés. De plus, les opérateurs téléphoniques ont l'obligation de mettre à disposition des services de secours les données de localisation des personnes émettant un appel d'urgence. Dans ce cadre, une plate-forme informatique nationale de localisation des appels d'urgence a été mise en service le 1er décembre 2015. Elle permet aux services de secours de récupérer de façon précise les données de localisation des appelants, qu'il s'agisse de l'adresse postale de l'appelant issue d'une liste mise à jour par les opérateurs téléphoniques et, dans le cas d'appels émis depuis un téléphone mobile, le lieu géographique de provenance de l'appel. D'autres applications de géolocalisation développées par les professionnels du secours sont également utilisées pour localiser les appelants. Par ailleurs, afin de favoriser une meilleure coordination entre les forces de sécurité et de secours, source d'efficacité et de sécurité accrue sur le terrain, le ministère de l'intérieur a engagé une réflexion sur l'unification des plates-formes de réception des appels d'urgence (17 police-secours, 18 sapeurs-pompiers et 112 numéro d'urgence européen). Cette réflexion fait suite à l'expérimentation menée en 2012 pour la réception des appels d'urgence dans l'agglomération parisienne, qui a permis de favoriser une meilleure coordination entre les forces de sécurité et de secours, engendrant un gain de temps. Ce dispositif novateur a contribué à optimiser les ressources humaines déployées, en confiant la fonction de filtrage des appels à des opérateurs dédiés et en réservant le traitement des seuls appels d'urgence à des policiers et à des sapeurs-pompiers. Avant de recourir au 112 comme numéro unique d'appel d'urgence, il convient de réaliser, au préalable, un inventaire précis des questions techniques que pose cette mise en commun. L'unification des plates-formes de réception des appels d'urgence constitue en effet un enjeu structurant, qui sous-tend un examen des évolutions techniques nécessaires, des interrogations concernant l'organisation future de l'ensemble des services de secours, des problématiques de partage de responsabilité et des questionnements relatifs à la rencontre de cultures professionnelles différentes. Un groupe de travail associant l'ensemble des acteurs concernés procède actuellement à l'étude de cette question.