Mme Cécile Untermaier appelle l'attention de M. le ministre du travail, de l'emploi, de la formation professionnelle et du dialogue social sur les problèmes que rencontrent de nombreux demandeurs d'emploi confrontés aux dysfonctionnements récurrents de Pôle emploi. Devenu Président de la République, Nicolas Sarkozy avait souhaité la fusion de l'Agence nationale pour l'emploi (ANPE) et du réseau Assedic, notamment pour créer un opérateur permettant aux demandeurs d'emploi de n'avoir qu'un seul interlocuteur, tant pour la gestion des offres d'emploi que des allocations auxquelles ils pouvaient prétendre. C'est ainsi que la loi n° 2008-126 du 13 février 2008 relative à la réforme de l'organisation du service public de l'emploi a créé une institution nationale publique, dont le nom est « Pôle emploi ». Soutenue par de nombreux acteurs, dont des syndicats, cette création, dans un contexte de hausse du nombre de demandeurs d'emploi, a très vite trouvé ses limites, si bien que le recrutement de nouveaux agents s'est imposé, lesquels ont été recrutés l'été dernier sous la houlette du nouveau Gouvernement. Cela étant, si les mesures d'urgence ainsi prises ont été salutaires, Pôle emploi n'apparaît plus aux yeux de nombreux demandeurs d'emploi comme un outil efficace, qui leur préfère des sites de petites annonces comme « Le bon coin ». Aussi, elle lui demande ce que le Gouvernement entend prendre comme mesures pour réconcilier avec le service public de l'emploi les nombreux demandeurs d'emploi qui, perdant progressivement espoir, se détournent de Pôle emploi.