M. Kléber Mesquida appelle l'attention de Mme la ministre des affaires sociales et de la santé sur les problèmes rencontrés par les administrés qui essaient de joindre les agences d'assurance retraite, à propos de leur dossier personnel. Leurs tentatives répétées au numéro d'appel aboutissent rarement car, passé un délai de quelques minutes, une coupure pure et simple a lieu sur la ligne. Dans le cas d'un contact, la demande ne peut pas aboutir car elle ne peut pas être relayée, la personne compétente étant absente ou indisponible... Ainsi, des adhérents rencontrent des difficultés qui parfois rendent très inconfortables leur condition sociale et financière. Notamment, plusieurs cas d'assurés se sont fait connaître, au terme ou au-delà de la fin de leur contrat de travail, qui sont toujours en attente d'une notification confirmant leurs droits à retraite, notification qui est également indispensable pour faire le nécessaire auprès des assurances complémentaires. Aussi, il lui demande quelles sont ses intentions, eu égard à la charge des dossiers dans les caisses de retraite, pour que les assurés puissent obtenir véritablement des éléments d'information les concernant au numéro d'appel des administrations sociales.