M. Alain Bocquet attire l'attention de M. le ministre de l'économie et des finances sur la situation sociale et financière du Groupe « La Poste ». La Fédération des activités postales et de télécommunications CGT du Nord alerte sur le fait que « les personnels ont payé par avance les suppressions d'emplois gonflées par rapport au trafic et ce sont aujourd'hui les usagers qui pâtissent ». Il rappelle que 8 519 emplois ont été supprimés en 2011, la Poste ayant suivi la même stratégie durant le premier semestre 2012 avec la suppression de 4 217 emplois. Dans le Nord, ce sont 361 emplois supprimés entre 2010 et 2011. Le dernier bilan social de l'entreprise fait apparaître une précarité qui se développe avec 13 % d'emplois de CDD en plus dont 23 113 CDD de plus d'un mois soit 48 % de plus qu'en 2010. Cette situation reflète à l'évidence un manque de moyens humains sans compter les heures supplémentaires utilisées. Dans le domaine managérial et d'organisation, les contraintes sont fortes et le « minutage » notamment celui de la relation du personnel à l'usager engendre des tensions préjudiciables à l'agent mais aussi à l'usager. L'agent ne peut plus privilégier la relation à la personne car il dépassera le cadre de sa journée. Ce dépassement ne sera pas reconnu mais peut, également, lui être reproché lors de son évaluation. Il découle de tous ces facteurs que le taux de réclamation a augmenté de 50 % en trois ans. Il s'accentuera encore par la disparition annoncée et programmée des titulaires de tournée, la distribution différée à un jour sur deux dans plusieurs cas de figure, les absences non remplacées, les embauches de CDD, qui ne bénéficient d'aucune projection, n'étant possibles qu'à compter du 16ème jour d'absence. C'est dans ce contexte, qu'il faut placer les résultats du Groupe sur le premier semestre 2012, des résultats toujours conditionnés par une vision à court terme basée sur la baisse des charges, les suppressions d'emplois et la vente du patrimoine immobilier, alors que « le résultat d'exploitation est en progression de 25,6 % soit 632 millions d'euros ne profitant essentiellement qu'aux actionnaires qui percevront 144 millions d'euros de dividendes. » Cette politique n'est en aucun cas celle d'un vrai service public. Il lui demande que l'État, en tant qu'actionnaire majoritaire, revoie le plan ambition 2015 et mette en place une stratégie visant à renforcer le service public tant en zone rurale qu'en zone urbaine et à maintenir le rôle social dévolu aux agents de la Poste, le facteur étant présent dans la vie des citoyens et participant à lutter contre l'exclusion. Il est en effet, le seul lien avec l'extérieur pour de nombreux foyers isolés notamment les personnes âgées.