Mme Véronique Louwagie interroge Mme la ministre de l'écologie, du développement durable et de l'énergie sur le dispositif des certificats d'économie d'énergie. Celui-ci oblige les fournisseurs d'électricité, de gaz, de fioul, de chaleur, et de froid mais également les fournisseurs de carburants automobiles, à réaliser des économies d'énergie en incitant leurs clients à investir dans des équipements plus performants. De nombreuses offres commerciales ont promu ce dispositif grâce notamment à l'aide de la prime à la casse pour les anciennes chaudières. Pourtant, les personnes qui ont contracté un renouvellement de chaudière via ce dispositif doivent attendre des délais anormaux pour obtenir le paiement de la prime à la casse. Les dossiers sont instruits par le PNCEE, service du ministère de l'écologie. Aussi, souhaiterait-elle connaître les raisons de ces retards dans le versement du remboursement promis.