M. Marc Le Fur attire l'attention de Mme la ministre de l'écologie, du développement durable et de l'énergie sur le traitement des réclamations par les fournisseurs d'énergie alternatifs. Dans un marché dominé par les entreprises historiques, les fournisseurs alternatifs ont proposé des offres inférieures aux tarifs réglementés, notamment par le biais d'offres uniquement souscrites par le biais d'internet. La décote du prix du kilowatt a ainsi atteint - 12 % pour le gaz et - 8 % pour l'électricité en 2014. Cependant, plusieurs consommateurs ont été déçus par la qualité de la prestation proposée. Durant l'année 2014, le Médiateur National de l'Énergie a observé une recrudescence de litiges concernant les fournisseurs nouveaux entrants: difficultés à émettre les factures, à résilier les anciens contrats, à rembourser les trop-perçus... Ces fournisseurs se montrent souvent peu enclins à accorder des dédommagements à la hauteur du préjudice subi. L'amélioration du traitement des réclamations par certains fournisseurs alternatifs apparaît donc comme une priorité, et un élément essentiel pour la confiance des consommateurs. Il lui demande si le Gouvernement entend proposer des mesures afin de permettre l'amélioration de traitement des réclamations par les fournisseurs d'énergie alternatifs.