「SNSのクチコミが購入・来店に与える影響調査(2022年)」を実施しました。|アンバサダーラボ今日は、そんな私がぜひご紹介したい2つのトピックについて触れたいと思います。【1】8つのSNS×19の商品・サービスジャンルごとの購入・来店経験率を可視化この調査の目的は「SNS上のクチコミが生活者の購買行動に与える影響を可視化すること」でした。・8つのSNS(※1)・飲食から不動産まで19の商品・サービスジャンル(※2)において、クチコミが購入・来店経験に与える影響を調査し、8つのSNS×19ジャンルにおける購入・来店への影響(購入・来店経験率)を比較できるようにしています。平均値も出していますので、ご興味あるジャンル×SNSの組み合わせで色々と比較しながら見ていただくと面白いかもしれません。(※この表はプレスリリースには記載がありません)【2】SNSのクチコミにまつわる特性(クチコミ経由の購入・来店者の62%がリピート)今回の調査結果のひとつに「SNSのクチコミ経由の購入・来店者の6割が継続購入/来店をしている」というデータがあります。商品・サービス・店舗を継続して購入・来店されたことはありますか?」という問いに対し、「ある」が62%、「ない」が38%と回答。「ある」という回答者について、年代別にみたところ、若年層の比率が高いものの、全ての年代でリピートしていることがわかったというものです。売上には試し買いの「トライアル」と継続購入の「リピート」がありますが、クチコミの効果/売上貢献の話がなされる際には、「トライアル」の話をしている方が多い気がしていました。なんとなくですが、「リピート」につながっているかはヴェールに包まれているような...。(個人の肌感です)そこを、何らかの数字で説明することができたらいいなぁと感じていたので、SNS上のクチコミを見て購入・来店に至った経験がある方にその後のリピートについて聞いてみた次第です。結果、この「62%」を高いとみるか、低いとみるかは人それぞれなのかもしれませんが...。個人的には、まずは個人のクチコミによる継続的な購入・来店貢献を可視化するという1歩を踏み出した気がしています。2つほどチェックポイントを挙げて見ました。agilemedia.jpまとめ(と言う名のご案内)今回は、「SNSのクチコミが購入・来店に与える影響調査(2022年)」をご紹介しました。来月には、本調査結果についてセミナーも開催する予定です。agilemedia.jpご興味ありましたら、ぜひご参加ください!!それでは、今日はこの辺で。すべてのブランドに、アンバサダーを。★★★リリース情報掲載中のURLをご紹介していきます。SNS検索の影響を可視化。SNS検索の影響を可視化。経営者層やマネジメント層など、日本の未来を創るビジネスリーダーのための総合メディア。@niftyビジネスのリリースサイトでは、企業が配信する最新のプレスリリース情報を閲覧できます。世界中の“好き”を加速する、アジャイルメディア・ネットワーク(株)が運営。‟ファンはターゲットではなく、パートナー”の価値観を大切にし、‟好き”やアンバサダーマーケティングの探求活動をしています。