Platformは、企業全体の顧客データを、実用的な信頼できるAI対応の顧客プロファイルに変換します。完全で統一されたデータにより、企業はオーディエンスの作成とアクティブ化、より多くの会話可能な機会の創出、エクスペリエンスのパーソナライズ、インサイトの発見、サービス運用の最適化を行うことができます。基本からベストプラクティスまで、カスタマー・データ・プラットフォームを60分でマスターします。WaveTMで唯一のリーダーに選出オラクルが唯一のリーダーに選出された理由をご覧ください。レポートを読むマーケティングとセールスの統合オラクルのオンデマンド・ウェビナーをご覧になり、マーケティングの未来に備えましょう。企業全体のデータを統合し、顧客のコンテキストで整理します。柔軟なID解決デバイス、チャネル、ドメインなどのアイデンティティを解決します。高度なプライバシーとID制御を使用して、統一されたアクセス可能なプロファイルを作成します。インテリジェント属性50以上の事前構築されたインテリジェント属性、サードパーティ・ソースへの統合、またはデータモデルとビジネスニーズに基づくカスタマイズされた属性で顧客プロファイルを充実させます。Qualityリアルタイムの行動シグナルを含むすべてのデータを単一のリポジトリに統合することにより、データ品質を整理して維持します。Platformは、データをクレンジングして準備し、企業全体で使用できるようにします。80を超える行動スコアを使用して、顧客の行動に関する貴重なインサイトを獲得し、ターゲットを微調整します。事前構築済の行動オーディエンス従来のターゲティングだけでなく、より洗練されたセグメントを作成します。100を超えるすぐに使える行動属性を活用して、最も価値のある顧客、アーリーアダプター、バーゲンハンターなどを見つけます。リアルタイムのパーソナライズ顧客情報をリアルタイムに収集し、一貫性のあるパーソナライズされた関連性の高いエクスペリエンスを提供します。チャネル、デバイス、インタラクション全体で適切なメッセージを適切なタイミングで見込み客や顧客に配信します。ウォーターフォール・セグメンテーション他のセグメントですでに定義したロジックに基づいて、オーディエンス内のオファーやキャンペーンに優先順位を付けます。ビジュアルな顧客およびアカウント・プロファイル顧客レベルとアカウント・レベルの両方でビジュアル・プロファイルを活用して、1対1およびアカウントベースのマーケティング、販売およびサービス・ユース・ケースを有効にします。リアルタイム推奨を有効にして、現在のカスタマー・エクスペリエンスを予測およびパーソナライズできます。CDPに独自のモデルを持ち込んでスコアリング値を再トレーニングおよび計算することで、ビジネスに特化したMLモデルを活用します。AIへの柔軟でネイティブなアプローチクラウドからクラウドへのデータ転送は不要です。AIはOracleデータベース内で実行され、ヒューマン・エラーを防ぐためのセキュリティ制御と自動化が組み込まれた膨大な規模でデータを処理します。常に新鮮で実用的なインサイトとレコメンデーションのための継続的な学習を活用します。UnityはCDP以上データ・モデルすぐに使えるデータ・モデルで価値実現までの時間を短縮すぐに使えるB2B、B2C、およびB2B2Cモデルを利用して、企業が導入までの時間を短縮し、ユースケースの結果を迅速に配信できるようにします。業界データ・モデル特定の業界向けに構築されたデータモデル、および詳細に構成できる拡張可能なメタデータドリブンのアーキテクチャを活用できます。顧客分析パフォーマンスレポートオーディエンス、キャンペーン、およびセグメント分析を含む、迅速に使用可能な複数のウィジェットを使用してエンゲージメントを評価します。購入の時期と頻度、および消費額を理解することで、最も価値の高い顧客を特定します。CDPから直接カスタム分析を設定できます。キャンペーンのアクティブ化とダッシュボードからのオーディエンス構築インタラクティブ・ユーザー・インターフェイスで、ダッシュボードからキャンペーン結果を直接比較します。成果の高い属性の規模を増やし、成果の低い属性の戦略を変更して、キャンペーンを最適化します。(CMP)プロバイダーとの統合パートナーシップにより、Unityは、プリファレンスセンターまたはCMPで更新されたときに、汎用またはチャネル固有のオプトイン/オプトアウトのプリファレンスを読み取って尊重できます。顧客プロファイルにプリファレンスが追加されるように、同意属性がすべてのデータ・モデルに組み込まれています。CDP内のアセットおよびデータへのアクセスを管理する組織ベースのガバナンス・ラベルの作成に役立ちます。2など、他のセキュリティおよびプライバシ標準フレームワークとともにHIPAA認証を取得しました。Protectionのプライバシー問題の解決アクティブ化と統合コネクテッド・データ、ツール、チームスタックが連携すると動作が向上します。CDPは、テクノロジー・スタック内のすべてのシステムをお客様が使用している他のツールに接続して、新しいインサイトを発見し、すべてのタッチポイントでシームレスなカスタマー・エクスペリエンスを提供します。Unityの統合カタログ全体を確認します。すべての統合を見るジャーニー・オーケストレーション完全な顧客データ、リアルタイムの行動トリガー、AIの推奨などに基づいて独自の1対1のパーソナライズ・ジャーニーを作成し、パーソナライズされたインタラクションによってコンバージョン率を高めます。UnityのX(旧称Twitter)、Meta、LinkedIn、LiveRampなどの広告プラットフォームとの統合により、カスタマー・ジャーニー全体をより深く理解し、よりターゲットを絞ったメディア・キャンペーンを作成して配信し、広告支出に対するより高い収益を生み出します。マーケティングマーテック・スタック(CRM、コマース、ロイヤルティ、メール、A/Bテストなど)全体のUnityによる統合を使用して、顧客と真につながるインテリジェント・ロイヤルティ・キャンペーン、メール・マーケティングへの取り組みの改善、およびコマース・エクスペリエンスを推進します。セールス組織全体の顧客データを結び付けて、より良いインタラクション、よりスムーズな営業プロセス、コンバージョン対応の商談を実現します。サービスリアルタイムの顧客インサイト、AI対応アクション、および分析を使用して、サービスとフィールド・エージェントに実行力を与えます。分析ターンキー・コネクタを分析ツールに追加すると、新しいカスタマー分析情報を発見するためにかかる時間と労力を削減できます。バックオフィスとITUnityのデータウェアハウス、データレイク、およびERPやEPMなどのバックオフィス・アプリケーションとのさまざまな統合方法を活用します。Platformにより可能になるコスト削減とビジネス上のメリットをご確認ください。Forresterの調査をダウンロード5組織がCDPを必要としていることを示す組織がカスタマー・データ・プラットフォームの準備ができているかどうかを確認します。金融業界に特化した世界のCDPベンダー評価、2023年版Oracleが金融サービス業界のCDPのリーダーである理由をご覧ください。Unityの動作を見るコネクテッド・データによるカスタマー・サービスの向上サービスエージェントが完全な顧客ビューを利用して、各顧客に最適な提案やガイダンスを提供する方法について、詳しく説明します。Unityを見る(2:11)顧客をより良く知り、ターゲットを絞るすべてのデータソースを統合して、オーディエンス・セグメントの作成、指標の比較、キャンペーン目標の達成を、IT部門のサポートなしで実現する方法をご紹介します。Unityを見る(2:19)信頼性が高く、動的なカスタマー・データ・プラットフォームの構築Webサイト、アプリ、IoTデバイスからリアルタイムにデータをストリーミングして統合し、顧客ごとに単一のマスターレコードを作成する方法をご覧ください。Europe社は、様々なデータソースから顧客についてもっと知りたいと考え、CDPを探し始めました。Platformの導入により、スピードの向上やリード提供の増加など、同社が得たメリットをご覧ください。CDPを使用して、タイムリでパーソナライズされたマルチチャネル・カスタマー・エクスペリエンスを提供する理由をご覧ください。詳細については、ロゴをクリックしてください。重要な顧客データを企業内のどこからでも統合し、完全な顧客コンテキストでAI/MLモデルを実行し、顧客マーケティング、セールス、サービス、分析、コマースなどにわたって高度にパーソナライズされたエクスペリエンスを提供します。Unityの価値を迅速に実現します。コストを削減し、収益を増やす単に顧客を知るだけではありません。プラットフォームにネイティブに組み込まれたAIのパワーを利用して、次善のオファー/アクション、傾向モデリング、インテリジェント・スコアリング、リアルタイムの推奨事項などを推進します。エコシステム全体を連携マーケティング、セールス、サービス、分析、データウェアハウス、ERP、その他のテクノロジーなど、組織全体のデータを活用して、新しいインサイトを発見し、顧客のライフサイクル全体で一貫したエクスペリエンスを提供します。統合されたデータ・インサイトと合理化されたコラボレーションにより、マーケティング活動と営業活動をシームレスに連携させ、より効果的なターゲティングおよびコンバージョン戦略を実現します。Platformの最新リリースを入手し、アップグレードを確実に成功させてください。イノベーション、機能の概要、ビジネス上の利点、セットアップに関する考慮事項、使用上のヒントなど、最新の機能をご確認ください。Platformの詳細を学ぶことができるさまざまなドキュメント、動画、およびチュートリアルを提供しています。これらすべてのリソースは、オラクル・ヘルプセンターでご覧いただけます。Universityでは、クラウドスキルの構築、専門知識の確認、導入の促進に役立つさまざまな学習ソリューションを提供しています。組織の成功を確実なものとする信頼性の高いトレーニングと認定の詳細をご覧ください。Marketing製品と関連するクラウドテクノロジーに関する情報、質問、コメントを閲覧し、これらを共有できます。Platformに関するコンテンツが含まれています。Marketplace革新的なパートナー・アプリケーションやサービスによってイノベーションを促進しましょう。Marketplaceの包括的なリストから、目的に応じたアプリケーションをお探しください。CXのパートナーカスタマー・データ・プラットフォームのベストプラクティスカスタマー・データ・プラットフォームの目標は、すべての種類のデータを1つにまとめて、集中管理された、絶えず更新される完全なカスタマー・ビューを作成すること、およびカスタマー・エクスペリエンス(CX)を向上することです。CDPを使用して、企業は個々の顧客の正確なターゲティング、カスタマー・エクスペリエンスのパーソナライズ、ロイヤルティの向上、定着率の増加を図ることができます。優れた成果を達成するには、ベストプラクティスを把握しておく必要があります。Choices採用FacebookTwitterLinkedInYouTube。