読者になる自由人から一言2014-08-18人は信用を買う。親愛なるあなたへお客様は何を買っているか。「もれなく商品やサービスだ」そうですよね・・・。本当にそうなのだろうか。「これすごくいいですよ!」って勧めるけど、お客さんは事前に調べてたりする。自分より詳しいときにはビビリます。そのときは落ち着いて「いや〜さすがお目が高い」なんてごまかしますけど。いう人が買おうとするとき、誰から買っても同じかもしれない。ところが必ず店を選ぶ。お客さんはものやサービスだけでは満足しない。分かりやすい例を出すと、いくら安いものでも買わない方もいらっしゃる。こっちの方が安くていいものであっても、買わない。いうのを見ると売り手側に何かあるのだろうなと思います。同じ商品で二の足を踏んでた人が店員さんが変わると急に買ったり。要は信頼の問題であるという。提携会社がそれぞれの商品を連携して売ってるときでも、お互いがお互いに知らないフリをすると売れます。お互いがお互いのフォローをすると「この人たちグルで売り込もうとしてる」って思うけど、お互いが「相手のことはよく知らないんですけどね」って立場でお客さんと一緒に提携会社の説明を聞きながら「へぇ、いいですね」「安いですね」って言うとキマるんですよ。プロが納得してるんなら信頼できるなって。人の心って不思議なものですけど。いうのを目の当たりにすると、人は信用を求めていることがよく分かるようになります。騙そうっていうことではありません。魅力や価値、あるいは価格をどういう風にしたら伝わるか、その伝え方のことですね。ものやサービスがいいのに調子が悪いときは信用を売る。自分で言うのも変ですが、これは全くその通りだと思います。読者になる広告を非表示にする関連記事2022-04-28名店が持つ技術。親愛なるあなたへ「通ってしまうお店」というのは、そのお店や...2021-03-27クレジットカードの階級。親愛なるあなたへお財布の中のカードの枚数は6か8がよい、とい...2018-07-10いつもビジネス感覚。親愛なるあなたへビジネス感覚、というのは私は素晴らしいもの...2018-06-24ミスの質を見抜く。親愛なるあなたへ仕事やサービスのミスを咎めるか、大らかに許...2016-03-11信頼感と刈り取った感。喜んで会社のせいにする。»ようこそid:essor自由に一言。9はてなブログをはじめよう!essorさんは、はてなブログを使っています。ブログを報告する引用をストックしましたストック一覧を見る閉じる引用するにはまずログインしてくださいログイン閉じる引用をストックできませんでした。再度お試しください閉じる限定公開記事のため引用できません。