英語プログラミングSTEMAIアプリ▶▶▶《学びの秋です》10月のイベント、セミナー情報トップ企業・教材・サービスデジタル・ナレッジ、ユーザー向けに「チャットボット」サポートを開始2020年4月21日デジタル・ナレッジ、ユーザー向けに「チャットボット」サポートを開始ツイートデジタル・ナレッジは20日、ユーザー向けに「チャットボット」を活用したシステムサポートを開始した。チャットサポートは24時間365日受付け。問合わせは「操作方法」、「トラブルシューティング」が主。システムトラブル・不具合」から該当するサポート内容を選択して、チャットを開始。質問内容に対してチャットボットが回答する。受講登録を一括で行いたい、など。ログイン画面でIDパスワードを入れても無反応になりログインできない、特定動画だけ閲覧できない、PDFコンテンツが文字化けする、などのシステムトラブル・不具合に関するサポートも行う。KnowledgeDeliverの運用担当者からの操作方法や仕様、トラブルシューティングに関する問合せについて、これまでの電話やメールサポートの他に、新たにチャットボットサポートが追加されたことで、時間を問わず、迅速な案内が受けられるようになった。