2018年05月11日SNSマーケティングマイページにお気に入りSNSやメッセージングサービスが普及した今、ユーザーとあらゆる手段でコミュニケーションをとることが可能となりました。日本で普及しているFacebookやTwitter、LINEは、それぞれ異なる特性があるためできるだけ並行して利用するのが理想的ですが、全アカウントでユーザーと密にコミュニケーションを取るのはSNS専任担当でない限り簡単ではないでしょう。Twitter広告ならこの資料をチェック!広告のプロが解説する『Twitter広告はじめてガイド』をダウンロード特に、メッセージ機能がメインでないFacebookの場合は、メッセージが届いていても見逃す可能性が高く、サービスイメージの低下を招いてしまうこともあります。ユーザーからの問い合わせに対してすぐに返信することが難しい場合は、自動返信機能を活用し、待ち時間を少しでも短くする工夫をしましょう。今回は、Facebookページの自動返信機能「インスタント返信」の利用方法を解説します。Facebookの「インスタント返信」とは?「インスタント返信」とは、ユーザーからFacebookページに送信されたメッセージに対して自動返信する機能のことで、2015年12月に実装されています。参考:Facebookページでのコミュニケーション管理に役立つ新機能チャットボット運用で押さえておきたいポイントは?業界別導入事例に学ぶ成功のポイントを資料でチェック「インスタント返信」では、自動送信するメッセージの内容や署名内容を指定できます。ユーザーの「待つストレス」を軽減するためにも、インスタント返信機能を活用しましょう。TwitterTwitterとは140文字以内の短文でコミュニケーションを取り合うコミュニティサービスです。そもそもTwitterとは、「小鳥のさえずり」を意味する単語ですが、同時に「ぺちゃくちゃと喋る」、「口数多く早口で話す」などの意味もあります。この意味のように、Twitterは利用者が思いついたことをたくさん話すことのできるサービスです。詳しく見るアカウントアカウントとは、コンピューターやある会員システムなどサービスを使うときに、その人を認識する最低必要な情報として、パスワードと対をなして使う、任意で決めるつづりです。ユーザー、ID、などとも言います。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。詳しく見るページ印刷物のカタログやパンフレットは、通常複数のページから成り立っています。インターネットのホームページもまったく同じで、テーマや内容ごとにそれぞれの画面が作られています。この画面のことを、インターネットでも「ページ」と呼んでいます。ホームページは、多くの場合、複数ページから成り立っています。メディア編集部メンバーが不定期で更新します。戦略設計無駄な努力とお別れ。データ分析・BIADリサーチ・市場調査競合の狙いは広告に宿る。連載SNSマーケに取り組みたい。