安全だから安心だとしっかりお伝えすることです。そのためのコストも多少上がるかもしれません。それは安心料として価格に反映してもいいと私は考えます。価格が安くても不安心なものより、価格が高くても安心なものを求めるでしょう。安全安心の対策・取り組みをうまくサービスや商品に表し、今まで以上にしっかりと商品デザイン、Webサイト、店舗、POPはより誠実に率直に、シンプルに誰にも分かりやすく。ネット通販での、自家需要やギフト需要も同じです。食品などを中心に、今各サイトやSNSでは支援・応援企画がたくさん立ち上がり、今まであまりECを活用してこなかった事業者さんが、現在の苦難な状況をその活用をすることで、少しでもマイナス分を補完されようとしています。素晴らしいことですし、しかも応援の気持ちを持って沢山の人が買っていただけるので、大いに利用して、現況を乗り切って欲しいと切に願っています。一方で、緊急事態宣言が解除に向かっていけば、その効果は確実に薄れます。いった支援サイトでの販売効果や体験をしたEC活用を、新たな事業軸として今度は自社サイトなどでしっかり作っていくためには、支援サイトや支援SNSのように、すでに集客ができているところや、消費者の購入意欲が高まっている売り場ではないことを、まず自覚せねばなりません。次に向け、まず最低限マークし、準備をしておかなければならないこと。これが先にも述べた通り、消費者の意識は商品やサービスに対して、確実に安全で安心なことをより強く求めだす・・・ことに対して、しっかりマークすることです。年齢層、性別、ライフスタイルなど関係なく。子供がいる家庭や老人では尚更ですが。ある食品工場では、毎日従業員の検温を実施、工場に入る時はエアーシャワーを浴び、手・指・爪は1日に何度も消毒し、1回生産ラインを回せば、その都度清掃し、1日の仕事の半分以上の時間は清掃・・・というような会社もあります。残念なことに、多くの食品会社の販売サイトでは、毎日働く自分たちにとってはあまりにも当たり前過ぎて、こういった取り組みを、どこにも紹介されていないケースがほとんどです。弊社工場は、ISOやHACCPを取得しています・・・だけでは、一般消費者にまでは何となく程度でダイレクトには伝わりません。あなたの会社が誰もが知るような、有名大手企業なら、そこまで紹介しなくても、消費者はイメージで大丈夫だろうと理解はしてくれますが。これからの時代、商品はより”安全安心”を求められやすい食品だけに限らず、雑貨やアパレルなどでも、必要最低限なキーワードになるでしょう。大事な人、大切な人へ贈るギフト商品だと尚更です。今こそブランド力向上へ力を注ぐべき時。-購読無料-役に立つ今週の専門コラム、各種ご案内、更新情報をお届けしています。こちらのページよりぜひご登録ください。