プレイヤーを含む、様々なソフトウェア製品および/または機器やシステムのいずれかのインストール、設定またはトラブルシューティングをユーザーが行う際にサポートを提供できます。サポートを提供するうえで、ユーザーが直面している問題についてユーザーを支援するために商取引上の合理的な努力を払いますが、市場で利用可能な技術の多様さと複雑さのため、技術者はユーザーの問題を解決できないことがあります。これには、例えば、製造業者によってまだ解決されていないソフトウェアもしくはハードウェアのエラーの結果として生じた問題、または技術者が適切な診断を行って問題を解決することを不可能あるいは不当に困難にする機器の設定に関連する問題が含まれることがあります。その結果として、ユーザーが特定した問題を解決するにはベンダーの努力が不十分になる場合があること、またはそれらの問題が適時には解決されないことをユーザーはここに承諾し、同意します。アクセスを必要とすることがあります。項が適用されることを承諾し、同意します。サポートを提供しません。テクニカルサポートの一部として、あるいは他のサービスとの関連で保証プランに定められたサービスを提供する際に、ユーザーが直面している問題を解決するためにユーザーの機器に遠隔操作で接続し、制御を行う必要が生じることがあります。技術者は、ユーザーの問題に対処するうえでの必要に応じて、ユーザーの機器で様々なスクリプトを実行し、機器の設定に変更を加え、ソフトウェアのインストールとアンインストールを行い、機器および/または機器のソフトウェア設定にその他の変更を加える必要が生じることがあります。ツールをインストールして削除することができますが、これを行う義務はないことを理解します。かかるソフトウェアの要素は、著作権を含め、法律によって保護されています。付与し、ベンダーが上述の改変またはソリューションの納品時に技術者によって勧められた改変を行うことを承認することを承諾し、同意します。ユーザーは、技術者が、または技術者の指示に従ってユーザーが、ユーザーの機器上のソフトウェアもしくはデータの改変、削除あるいは破壊を行い、機器、ソフトウェアもしくはネットワークの設定を変更し、またはその他の形でユーザーの機器、ソフトウェア、ネットワークの正常な運用を妨げる場合があることを承諾し、同意します。ユーザーは、技術者がユーザーのデバイス上に保存されているあらゆる情報へのアクセス権限を持つことができることを承諾し、同意します。技術者は、ユーザーが技術者によるサポートを依頼した理由である問題を解決するために必要な情報以外の情報にはアクセスしないよう訓練を受けています。ユーザーは技術者がデバイス上でソリューションを納品する間、デバイスの画面の前にいて、技術者の操作を観察しなければなりません。セッションをいつでも終了することができます。デバイスにダウンロードしてインストールするようユーザーに指示することがあります。アクセスが可能になり、デバイスとその作動に関する情報を収集して、問題の診断と修復を行い、デバイス設定を変更することができます。ユーザーはベンダーまたは技術者からのその他の指示に従う必要が生じることもあります。デバイス上でユーザーがアクティベーションを行う必要が生じることがあります。プロセスを完了しなかった場合、支援ソフトウェアはアクティベーションが完了するまで機能を停止することがあります。ツールへのアクセス権限をユーザーに提供する。タスクを実行することがあります。メッセージ、ネットワーク接続の状態、接続されている周辺機器とその他の接続デバイス、およびこれらに類似する情報とデータを含む、ユーザーのデバイスに関する様々なデータを収集することがあります。この情報は、ユーザーが直面する可能性のある多数の一般的な問題をベンダーが防止し、ユーザーがベンダーによるサポートを依頼する理由となっている問題を素早く特定するうえで役立ちます。リソースが複数の専用物理コンピュータの機能をエミュレートする「仮想マシン」上ではなく、単一の物理コンピュータである「デバイス」上で使用されることを意図しています。アップデーターを物理的コンピュータ上ではなく仮想マシン上で使用する場合、同等の効果を期待することはできません。ファイルの製造元提供のデータに基づいて、スキャン結果にソリューションが表示する情報を提供します。ドライバの最新または特定のバージョンであることを保証または表明しません。ゲートウェイの各ユーザーを識別することができない方法で提供されたデータを意味します。ゲートウェイを意味します。ゲートウェイを使用して送信した再帰DNSクエリを意味します。ゲートウェイに関連してインターネットにアクセスする個人のサブスクリプションを意味します。詳細については第13.12.5項を参照してください。ゲートウェイに関連してインターネットへのアクセスを許可されなくなり、インターネットにアクセスできない場合にのみ、そのシートを他の者に譲渡することができます。ゲートウェイを使用することにより送受信するHTTPリクエストまたはHTTPSリクエストをいいます。ゲートウェイで保護されているいかなるデバイスからも以下を行ってはなりません。(i)適用法に違反してスパムメールまたはその他の重複または迷惑メールを送信する。なるコンテンツを送信する。(iii)適用法に違反してブロックされたサービスにアクセスする。(iv)インターネットURLへの自動クエリを実行する。ユーザーは以下を認め、合意するものとします。トラフィックをベンダーに転送する必要があること。(ii)ユーザーは、ベンダーが随時合理的に要求する技術データおよびその他の情報をベンダーに提供する責任があること。ゲートウェイの使用に由来するマルウェア、スパム、ボットネット、その他の情報を使用する場合があること。ゲートウェイの保守、改善および/または分析。(2)法律上または契約上の要件の遵守。パートナーが匿名で悪意のあるコンテンツまたは不要なコンテンツを利用できるようにする。パートナーは、集約データに基づいてベンチマークおよび対策を策定し、商品化することが可能であること。ルーティングを管理する権利を留保します。ゲートウェイへのアクセスまたはダウンロードを中止することができます。ゲートウェイを一時停止する。ゲートウェイの停止を引き起こした問題を速やかに解決するために、速やかにユーザーに連絡し、ユーザーのサーバー構成を速やかに変更し、および/またはユーザーと協力する機会をユーザーに与えるよう妥当な努力を払う。ゲートウェイの使用を再開する。ゲートウェイの「1シート」として計算します。ゲートウェイの「1シート」として計算します。ユーザーは、以下の計算に基づいて算出される購入すべきシート数について承諾し、合意します。