開催終了TOPEVENTS詳細アーカイブ視聴データ活用で、アップセル・クロスセルに貢献するカスタマーサクセスを育てるカスタマーサクセス(CS)領域のデータ活用はどのようにして実現するのか。昨今では、低チャーンレートを維持しながらアップセル・クロスセルに貢献するCSの実現が、SaaS・ITビジネスの成長を担っているといっても過言ではありません。本セミナーでは、セールスフォース・ドットコム社とprimeNumber社のCS担当者に、実際の取り組みをお話いただきました。※こちらのセミナーのLive配信は終了しています。アーカイブ動画はこちらからご覧ください。