利用できるコンテンツは再利用し、移行が難しいコンテンツは旧ドメイン名で運用し、新サイトからは外部リンクとしてリンク。愛知県日進市が運営するウェブサイトでは、環境、福祉をはじめとして、暮らしに関するあらゆる情報を市民に提供している。公共のサイトに必須であるアクセシビリティに対しての配慮では、高いクオリティを維持しているという評価を得ており、日経パソコンによる「e都市ランキング2006」では、アクセシビリティの得点で愛知県内2位を獲得している。日進市がウェブサイトを立ち上げたのは、1999年1月。ADSLが世に出始めたばかりの頃だった。情報化推進係としては、当時から各課でページの作成を行ってもらいたかったのだが、スキルを持つ職員がほとんどいなかったため、情報担当職員がすべてのページを作っていた。「立ち上げ当初は、市販のホームページ作成ツールを使って、情報担当職員がすべて作っていました。基本的には、広報がリリースした情報をサイトで公開する形です。サイトのコンテンツは、各課の紹介から各課のコンテンツへと流れる仕組みで、縦割りのサイト構成になっていました」(赤坂氏)しかし、担当職員の作業では更新のスピードにも問題が生じてしまう。そこで、各課に自分で更新する流れを作るという体制に切り替えた。課長補佐以下の職員すべてのPCにホームページ作成ツールをインストールし、ツールの使い方の講習も行った。最終的には、市役所内の50人ほどの職員がホームページ作成ツールを使って更新するようになったが、それによって問題も生じてきた。「ITに詳しい職員がいる課では、更新もスムーズで立派なページを作っていました。中には1ページだけの情報しかないという課もあり、職員にスキルがあるかないかでページに格差が生じてしまいました。市民向けに情報の多い課は更新が頻繁に行われるようになりましたが、その他の部署などでは更新頻度が少ないという差もありました。当時から、市長がウェブサイトへ積極的に情報発信せよという方針をとっていましたので、更新を促すなど指導する必要がありました」(赤坂氏)スキルのある職員に任せていたので、更新担当の職員が異動すると、突然更新できなくなることもあったという。「更新担当者が異動になると引き継ぎをするわけですが、うまくできていなくて情報担当職員が走り回って対応することもありました。臨時講習会を開いて、やらなければいけない最低限のことを伝える方法で対処しました」(赤坂氏)各課から均等に情報がでるように最低限のバランスをとっていたが、アクセシビリティという新たな問題が発生したとき、市販のホームページ作成ツールで作成するワークフローに限界が訪れた。発足し、サイトのレベルをアップするために「アクセシビリティの向上に向けたホームページ作成ガイドライン」を設けたのだ。日進市もこれに準じたページにしたいが、現状のままでは到底できない。そこで2005年度の事業として、アクセシビリティのガイドラインを守る体制作りのためにサイトのリニューアルを企画した。市販のホームページ作成ツールでは作り方に手間がかかり、デザインから考えていかなければならない。情報のみを更新して、スキルのない職員でも簡単に作れる方法はないか。現場の作業負担を減らすと共に、管理者側の負担も減らすにはどうするか。以上のような問題点を解決するため、日進市ではリニューアルに際して『ホームページ研究会』を発足し、さまざまな検討を行った。その結果、CMSの導入が最適であるという結論に至った。CMS機能要求書を作成し一次と二次に分けて選定CMSを導入することが決まったら、次はどのツールを使うのがいいのかの検討だ。市が運営する公共サイトなので、カタログから1社を決めるわけにはいかない。市の助役がトップとなり選定委員会を設けた。県の情報企画課も入って、現場のホームページ研究会の委員を含めた10名で検討することになった。所在地や部署名などの一括変換機能メールなどとの連携など「CMS製品の選定にあたり、『日進市ホームページ作成支援ツール機能要求書』を作りました。おおまかな内容として、CMSの機能要求として13項目、システムの機能要求として7項目、CMS構築の技術方針として8項目、CMSのライセンス関連で4項目程度を挙げました。これを元に、ベンダーさんのプレゼンをチェックしていったんです」(内田氏)プレゼンでは社名がわからないようにロゴを消し、ブランド力に左右されないように配慮した。選定は一次、二次と2回に分け、一次検討では情報化推進係の職員で機能などを選定し、二次検討では選定委員で使いやすさなどの点をチェックした。「選定のハードルは、かなり高いものでした。選定業務は2005年4月から開始し、決定したのが11月でした。その間、選定委員会もCMSについて勉強し、7か月かけて最適なものを選んでいったわけです。最近(過去90日間)の記事で、Facebookの「いいね!」が多かった記事をお見逃し無く。いいね!※記事へのコメント機能は2021年11月をもって終了しました。編集部へのご連絡は、問い合わせフォーム・メール・Twitterなどをご利用ください。広告が目指す戦略アドフラウド対策でCPA改善!「おとなの自動車保険」のデジタル広告が“損失1700万円”を克服するまで成功事例・失敗から学ぶWebサイトリニューアル。防犯意識が高い都道府県、全国1位は「奈良県」。Plan(事業継続計画)の略。顧客理解のためのUXリサーチ実践講座~インタビュー・ネットリサーチから分析手法をワークショップで学ぶすべて見るインフォメーションWeb担のメルマガを購読しませんか?Web担の記事がコンパクトに毎週届くメールマガジン「Web担ウィークリー」は、10万人が読んでいる人気メルマガ。忙しいあなたの情報収集力をアップさせる強い味方で、お得な情報もいち早く入手できます。編集後記サイトマップFAQ(よくある質問とその答)Web担に広告を掲載しませんか?購読者数10万人のメールマガジン広告をはじめとする広告サービスで、御社の認知向上やセミナー集客を強力にお手伝いいたします。Web担主催のイベントに協賛しませんか?年4回実施している数百人~3,4千人規模の無料イベント。イベントに協賛して、新規のリード獲得・認知向上をしませんか。寄稿記事・取材の企画の募集はこちらWeb担に寄稿したい、取材してもらいたい、などの場合はこちらから情報提供お願いします。