お写真の確認が出来次第、商品の手配をいたします。以下のアドレスに、不具合のある商品のお写真を添付し、ご連絡をいただけますようお願いいたします。info@asoboune.jpご連絡(お写真)を確認次第、直ちに商品の手配をさせていただきます。追加の代金をいただくことはございませんのでご安心くださいませ。届いたおもちゃが既に持っているものでした。あそぼうねセットはおまかせでお届けしているため、おもちゃが既にお持ちのものと被ってしまう可能性がございます。届いた商品が既にお持ちのものと被ってしまった場合、無料で交換可能です。※ただし、未開封未使用にのみ限ります。お手数おかけいたしますが、メールかLINEにてご連絡くださいませ。LINEでメッセージを送りましたが、返事がありません。お返事をお待たせしておりまして申し訳ありません。メッセージへのご返信は、原則的に2営業日以内に順番に差し上げております。混み合っている場合など、または営業時間外でのメッセージは、翌2営業日以降のご対応とさせていただく場合がございます。土日祝を除く11:00~17:00お問い合わせフォームが開けない時があります。ご不便をおかけしておりまして申し訳ございません。一度フォームを開いた状態では、再度フォームを開くことができません。開いているフォームを全て閉じてから、新しくフォームを開いてください。メールやLINEでもお問い合わせを受け付けておりますので、ご利用しやすい方でご連絡くださいませ。株式会社TowaStela東証JASDAQ上場企業、(株)セプテーニ・ホールディングス100%出資のグループ会社です。Reserved.OK。