上司と部下との関係で、こまめに1on1があっても心を開かないことがある一方で、些細な一言で心を開くこともあります。名のもとに組織で働いていると、上司と部下という関係性があり、上司は部下にできるだけ高いパフォーマンスで働いてもらおうとします。しないと、上司である自分のパフォーマンスに関わるから。いう言葉が多く聞かれます。書店でもこの言葉が入った本や雑誌をよく見かけます。それだけみんな悩んでいるということでしょう。私も会社に勤めていたときは、自分の部署の「心理的安全性」に注意せよ、ということを言われました。そのために、こまめに1on1をしたりコーチングの研修を受けたりしました。いった施策で「心理的安全性」を高められたのかどうかの自信はありません。少なくとも私は全く「心理的安全性」を感じず、間もなくその会社を退社することになりました。一方で、別の会社では逆のパターンもありました。「眉間にだいぶしわが寄ってますけど大丈夫ですか?」と声を掛けられました。意識はしていなかったのですが、かなり険しい顔をしていたのでしょう。その一言をきっかけに、今自分が躓いているところ、不安に感じていることを話すことができ、仕事もだんだん見通しを立つようになりました。高まったといえるでしょう。このときに感じたのは、1on1をこまめにするとか相手の話を傾聴するとかそういったテクニックではなく、関心を持ってもらっているということが重要だということです。ないと思われてると、相手の「心理的安全性」は高まらないでしょうし、心を開くこともないでしょう。疑心暗鬼にすらなるかもしれません。いったテクニックは重要ですし、身につけて損はしないスキルだと思います。スキルだけ身につけても、そもそも相手に対して興味や関心がないと、相手はそれを見抜くでしょう。研修を受けてきた上司が、格好だけ「やっている感」を出してるだけと思われてしまうと、心を開くことはないでしょう。スキルを身につけるのも大事ですが、それよりも、まずは相手に関心を持つこと。何か困ってることはないか、ちょっと声を掛けてみることの方が、よっぽど救われることもあります。「好き」という言葉の罠2024年10月19日MacのChromeで、プロファイルを切り替えるのが面倒な問題。小林修史1988年9月17日生まれ。経理を経て、奈良県で税理士として独立。