ビジネスメール協会(代表理事:平野友朗、所在地:東京都千代田区)は、2020年6月1日(月曜)に、仕事におけるメールの利用状況と実態を調査した「ビジネスメール実態調査2020」を発表します。ビジネスメール実態調査は、仕事で使うメールの利用実態を明らかにすることを目的として、仕事でメールを使っている人を対象に、2007年から14年連続で行なっている日本で唯一のビジネスメールに関する継続した調査です。仕事でどのようにメールが利用され、どのような課題があるのか、ビジネスパーソンが直面しているメールコミュニケーションの現状について調査を行いました。残業が多いと感じる人ほど全ての項目で高い値を示すメールを読むのにかかる時間は平均1分19秒。1日66分メールを読んでいるメールを書くのにかかる時間は平均5分54秒。1日82分57秒メールを書いている自分のメールに不安を抱くことがある人は69.40%残業が多いと感じる人ほどメールに不安を抱く傾向があるメールに対する一番の不安は「正しく伝わるか」(76.42%)38.66%がメールの失敗を経験している残業が多いと感じている人は失敗が多い自分がした失敗の第1位は「添付ファイルの付け忘れ」(54.67%)自分の失敗を指摘されたことがある人は45.16%72.48%が受け取ったメールに失敗を見つけたことがある見つけた失敗の第1位は「誤字や脱字」(50.49%)残業が多いと感じている人は相手の失敗に気付きやすい相手の失敗を指摘したことがあるのは32%メールを受け取り、不快に感じたことがあるのは41.24%残業が多いと感じている人は不快を感じやすい不快に感じた内容の第1位は「質問に答えていない」(45.16%)不快感を相手に指摘したことがあるのは20.47%72.29%の人が相手のビジネスメールの上手さを感じることがあるメールが上手いと感じた特徴の第1位は「文章が簡潔で分かりやすい」(77.18%)ビジネスメールの社員研修がある人は9.60%残業が多いと感じている人は42.91%調査項目Q1:仕事で使っている主なコミュニケーション手段Q2:仕事でメールの送受信に利用している主な機器Q3:仕事で利用しているメールソフトQ4:仕事でメールの送受信に使用している形式Q5:仕事で1日に送受信しているメールの平均通数Q6:仕事でメールを確認する頻度Q7:メールのデスクトップ通知をONにしているかQ8:送信後いつまでに返信がこないと遅いと感じるか(急ぐ場合を除く)Q9:メールの返信が遅れてしまうことQ10:返信が遅れてしまう理由Q11:メールを1通読むのにかかる平均時間Q12:メールを1通書くのにかかる平均時間Q13:メールにファイルを添付して送ることQ14:パスワードをかけたファイルとパスワードを一緒に送ったことQ15:ファイルが添付されたメールを受け取ることQ16:受け取った添付ファイルの「容量が大きい」と不快に感じることQ17:「容量が大きい」と不快に感じるのは何MB以上かQ18:自分のメールに不安を抱くことQ19:不安の内容Q20:過去一年間に仕事でメールの失敗をしたことQ21:自分がした失敗の内容Q22:自分の失敗を指摘されたことQ23:過去一年間に仕事でメールを受け取り、失敗を見つけたことQ24:見つけた失敗の内容Q25:相手の失敗を指摘したことQ26:過去一年間に仕事でメールを受け取り、不快に感じたことQ27:不快に感じた内容Q28:不快感を相手に指摘したことQ29:相手のビジネスメールの上手さを感じることQ30:ビジネスメールが上手いと感じた内容Q31:仕事で英文メールを書くことQ32:会社でビジネスメールの社員研修Q33:残業が多いと感じることはあるか※全調査項目の調査結果についてはお問い合わせください一般社団法人日本ビジネスメール協会について一般社団法人日本ビジネスメール協会は、日本で唯一のビジネスメール教育専門の団体です。ビジネスメールを中心としたコミュニケーションや業務推進における、さまざまな課題に取り組み、講演や研修、コンサルティングなどを通じてビジネスメール教育を提供しています。ビジネスメールの教育に特化した豊富な実績と経験を活かし、官公庁や企業、団体、学校などに対して最適なサービスを提供。独自に開発したビジネスメールの専門プログラムと、ビジネスメールを使った実務および講演の経験豊富な講師陣を有し、多様なニーズに柔軟に対応します。電話03-5577-3210E-mailinfo@businessmail.or.jp本調査データを引用、利用される場合は、必ず出典を明記してください。ビジネスメール協会が2020年6月1日に発表したビジネスメール実態調査2020によると......本調査データの利用については、当協会までご連絡ください。詳細ページビジネスメール実態調査2024ビジネスメール実態調査2023ビジネスメール実態調査2022ビジネスメール実態調査2021ビジネスメール実態調査2020ビジネスメール実態調査2019ビジネスメール実態調査2018ビジネスメール実態調査2017ビジネスメール実態調査2016ビジネスメール実態調査2015ビジネスメール実態調査2014ビジネスメール実態調査2013ビジネスメール実態調査2012ビジネスメール実態調査2011ビジネスメール実態調査2010ビジネスメール実態調査2009調査結果の利用を希望される皆さまへ実態調査ビジネスメール実態調査2024ビジネスメール実態調査2023ビジネスメール実態調査2022ビジネスメール実態調査2021ビジネスメール実態調査2020ビジネスメール実態調査2019ビジネスメール実態調査2018ビジネスメール実態調査2017ビジネスメール実態調査2016ビジネスメール実態調査2015ビジネスメール実態調査2014ビジネスメール実態調査2013ビジネスメール実態調査2012ビジネスメール実態調査2011ビジネスメール実態調査2010ビジネスメール実態調査2009調査結果の利用を希望される皆さまへ。