あそぼうねあそぼうねの想いよくあるご質問カートよくあるご質問よくあるご質問をご紹介します。お問い合わせの前に必ずご確認をお願いいたします。あそぼうねセットとはなんですか?お子さまの年齢に合ったおもちゃと、あそぼうねが考えた、子どもの非認知能力を伸ばすための、おもちゃと合わせて使うキットをまとめたものです。・あそんだねボード(大人用・こども用)※初回から5サイクルごとにお届けします。1枚おもちゃはいつ分かりますか?[おまかせ]でお届けしております。そのため、おもちゃの内容が分かるのは、商品が届いた時となります。当ショップでお申し込み時に回答いただくお子様の情報を元に、年齢に合ったおもちゃを選定してお届けしております。おもちゃの対象年齢を教えてください。0歳台からの商品を取り扱っております。注文しようとすると以下のような表示が出て、注文できません。「お届けサイクルが違う定期購入商品が含まれています。」お手数おかけいたしますが、ご希望のコースそれぞれでご注文を行っていただく必要がございます。(例)0歳・1歳コースでお申し込み完了後、2歳以上のお申し込みをお願いいたします。お届け日は指定できますか?商品の発送後に、お客様ご自身でお届け日指定をお願いいたします。商品発送をお知らせするメールに記載の、配達業者の送り状No.から、配送業者へお問い合わせをお願いいたします。出荷より前でしたら、解約が可能です。メールかLINEにて、下記情報と共に、ご連絡ください。・定期購入IDお届け予定日は、こちらのご注文履歴からご確認いただけます。2回目以降のお届けは、お届け日が前後する可能性がございますので、お早めにご連絡くださいませ。お届けサイクルを知りたいです。こちらのご注文履歴からご確認いただけます。2回目以降のお届けは、お届け日が前後する可能性がございます。Pから始まる注文番号がわかりません。ご注文後にお送りしている、下記件名のメールに記載しておりますので、ご確認ください。ご注文ありがとうございます。支払い方法は何がありますか?下記支払い方法がございます。Pay支払いのタイミングを教えてください。支払い方法によって異なります。商品がお手元に届いた後に、商品とは別に請求書が郵送されます。発行から14日間以内にお支払いをお願いいたします。お届けサイクルが約2ヶ月ごと(60日ごと)の場合、支払いも約2ヶ月ごと(60日ごと)ですか?はい。お申し込みコースのお届けサイクルが約2ヶ月ごと(60日ごと)の場合、お支払いも同じサイクルとなります。詳しくは、こちらのご注文履歴からご確認いただけます。2回目以降のお届けは、お届け日が前後する可能性がございます。【1回目お届け】4月にお支払い(※初回限定価格)【2回目お届け】6月にお支払い(※通常価格)【3回目お届け】8月にお支払い(※通常価格)登録した住所が変わったので、変更手続きをしたいです。メールかLINEにて、下記情報と共に、ご連絡ください。申し込み後、メールが届きません。お申し込み受付後、自動的にお申し込み受付メールをお送りしております。ご登録メールアドレスに誤りがある、迷惑メールフィルタ機能の初期設定などによりメールをお届けできない場合がございます。※ドメイン指定受信を設定されている方は「asoboune.jp」を受信できるよう設定してください。問い合わせ後、メールの返信がありません。お問い合わせのメール回答は、原則的に2営業日以内に差し上げております。混み合っている場合などは、翌日以降の対応とさせていただく場合がございます。お問い合わせ後、お問い合わせ受付完了メールを自動送信しております。お問い合わせ受付完了メールが届かない場合は、「asoboune.jp」のドメイン指定受信の設定をお願いいたします。ラッピングはありますか?ラッピングのご用意はございません。