Comment日本でも話題を呼ぶ「ゲーミフィケーション」。ゲームの要素をサービスなどに取り入れて、ターゲットの行動変容を促す手法です。今回は、海外のゲーミフィケーション活用事例を中心にご紹介します。ゲーミフィケーションとはゲーミフィケーションとは、課題解決や人々の行動変容に向けて、さまざまな分野・領域でゲームデザインの技術やメカニズムを利用することを指します。人の感情や習性を活用し、ゲームをクリアすると報酬が得られる、承認欲求が満たされるなどして「楽しい」という感情を芽生えさせたり、快感や達成感を味わわせたりすることで、「もっと取り組みたい」という意欲を湧かせるものです。ゲーミフィケーションを大いに活かせるのは、「やったほうがいいのは分かっているけれど、ハードルが高い」といったような取り組みです。カフェやレストランで「なるべくプラスチック製のストローをもらわないようにしましょう」という呼びかけがあったとします。ストローをもらわないことが環境に良いことは分かっているものの、「ストローは無料でもらえるし、ストローがあった方が飲みやすいな」「わざわざ店員さんに『要らないです』というのが面倒くさいな」といった感情が邪魔をして結局ストローをもらってしまう。そんな経験はないでしょうか。ゲーミフィケーションのアイデアにあてはめると、カフェでストローをもらうことを断ると、そのカフェの会員制アプリでポイントが貯まったり、ポイントが集まればそのポイント数に応じて特典がもらえたりするよう仕組みを作ることを指します。ストローをもらうことを断るだけでは、目に見える変化がありません。環境問題は、ストローを1本もらわなかったからといってすぐさま解決できる問題ではないため、「自分ひとりが取り組んだところで何も変わらないのではないか」といった感情に陥りがちです。そこで、ゲーミフィケーションを用いて、ゲーム感覚で楽しむことでアクションを促したり、モチベーションを維持したりできます。本章では、ゲーミフィケーションを活用して社会課題の解決に取り組む事例をご紹介します。Game」を公開しました。スターバックスのポイント会員がプレイできるのは、4つのミニゲーム。Chance」は、同店舗で使い捨てプラスチックストローを断る、食品ロスに関する記事を読むなど特定のアクションを行うことで、報酬を得ることができます。自分の街の「危険な道路」を見つけるミッションノルウェーの首都オスロでは、安全な道路づくりに向けて、子供たちと協力した新しいプロジェクトが始まりました。Agent」というアプリを用いて、街の中でも交通量が多い場所、車がスピードを出している場所、視界が悪い場所など、歩行者にとって危険なスポットを探し出し、アプリ上で報告するミッションをこなします。