使用を開始する方法を確認します。プロジェクトのエージェントとして作業を行う方法をご確認ください。アセットの使用方法をご確認ください。使用を開始する方法を確認します。プロジェクトのエージェントとして作業を行う方法をご確認ください。アセットの使用方法をご確認ください。プロジェクトをセットアップします。管理者による操作を必要とすることなく、チームが自身の作業やプロセスを管理できます。するための戦略的アプローチをご確認ください。エージェントとして顧客に効果的に対応する方法をご確認ください。セットアップするための、実証済みのパターンをご確認ください。スケジュールの作成やアラートの受信を設定します。オペレーション業務の移行についてサポートを受けられます。製品は共通のコア機能を備えています。機能を最大限に活用できます。使用して、チームにとって重要なアイテムを接続、追跡、管理する方法をご確認ください。フォームを使用するフォームを使用して、顧客やチームから詳細を収集する方法をご確認ください。機能を使用して作業を効率化する方法をご確認ください。サポートを自動化し、エージェントが毎日サポートに費やす時間を短縮します。課題を検索する課題の検索、作業への移動、詳細検索の使用、検索結果の操作を実行します。保証するためにそのデータがどのように役立つかをご確認ください。センターを確認します。サービス管理テンプレートの詳細について説明します。プロジェクトを管理する/チーム管理対象プロジェクトに通知をセットアップするクラウドデータセンターチーム管理対象カスタマー通知を編集する通知は、リクエストでエージェントやカスタマーに迅速に最新情報を伝えるために使用できる、素早く簡単な方法です。状況に合わせて通知する情報を調整したり、変数を使用して他の領域から情報を取り込んだりすることができます。カスタマー通知を編集するには管理者である必要があります。ご利用の場合は、通知テンプレートを編集できません。この機能にアクセスするには、プランを有料版にアップグレードして、評価期間を完了しましょう。サポートにお問い合わせいただくと、評価期間中でもこの機能を有効にできます。アトラシアンサポートに連絡するカスタマー通知を編集するには、次の手順を実行します。選択して編集することで受信者を選択します。選択すると、受信者を削除できます。下で、メッセージを編集します。ドロップダウンを使用して変数を追加し、課題からさまざまな情報を取り込むことができます。チェックボックスを選択解除します。選択して変更を確定します。選択可能な受信者や課題の変数は以下のとおりです。フィールドに追加します。(カスタマー)これは、リクエストを報告したユーザーです。この通知は、報告者がポータルで通知の受信をオプトアウトしている場合でも送信されます。報告者やリクエスト参加者など、リクエストに関与しているすべてのカスタマー。スレッドで個々のリクエストに関する通知を無効化している場合、そのカスタマーには送信されません。追加された参加者リクエスト参加者として追加されたユーザー。追加された組織リクエストが共有されている組織内のユーザー。承認者リクエストを承認または拒否する必要があるエージェント。アクションの原因となったユーザーを除外ルールをトリガーしたユーザーを通知の受信者から除外します。カスタマーがリクエストにコメントを追加した場合、そのカスタマーが本人のコメントについて通知を受け取らないように除外することができます。課題変数を含めるサイト管理者がコンプライアンス設定を有効にすると、次の変数に格納されているデータは通知メールに表示されません。通知メールのすべてのコンテンツを表示するには、顧客がポータルにログインする必要があります。プロジェクト管理者は、次の変数を含む通知テンプレートを確認して編集することをお勧めします。(通知メールに添付ファイルは表示されません)コンプライアンス設定における安全な顧客通知の詳細についてご確認ください。変数を使用して、課題からさまざまな情報を取り込んでメッセージに挿入することができます。メニューを選択し、カスタマイズしている通知に有効な変数を追加します。受信者名メールを受け取る人のフルネーム。${recipient.name}アクションの原因となったユーザーの名前コメントの追加などにより、通知をトリガーした人のフルネーム。存在しない場合は空白。