コミュニケーション怒鳴るのではなく、心を通わせる対話へ部下を叱る際に、怒鳴ったり高圧的な態度を取ってしまうと、せっかく伝えたいことが全く伝わらず、かえって関係性が悪化してしまうことがあります。「ばかやろう!」「コラ!」といった言葉は、一時的に相手を黙らせるかもしれませんが、相手の心に響くことは決してありません。反発心や不信感を抱かせ、コミュニケーションの断絶を招く可能性すらあります。対話のプロとして、私が最も伝えたいのは、叱るのではなく、心を通わせる対話をすることの大切さです。怒鳴ってしまうのか?多くの場合、上司が怒鳴ってしまうのは、以下の様な背景が考えられます。・感情のコントロールが難しいストレスが溜まったり、期待が裏切られたりすると、感情的にコントロールできなくなることがあります。・相手に自分の考えを理解してほしいという焦り自分の考えを一刻も早く相手に伝えたいという気持ちから、感情的に言葉が出てしまうことがあります。過去の経験から、怒鳴ることでしか相手を動かせないと考えている場合があります。【対話で伝えることの重要性】しかし、怒鳴るのではなく、穏やかな口調で対話をすることで、以下のような効果が期待できます。・相手への尊重を示す穏やかな態度で接することで、相手を尊重していることを示し、良好な関係を築くことができます。・相手の話を聞く姿勢を示す怒鳴らずに話を聞くことで、相手も安心して自分の考えを話すことができるようになります。・問題解決に繋がる相互理解を深めることで、問題の原因を突き止め、より良い解決策を見つけることができます。・具体的な行動を指摘する抽象的な言葉ではなく、具体的にどのような行動が問題だったのかを指摘します。・相手の気持ちを理解しようとするなぜその行動を取ってしまったのか、相手の立場に立って考えてみます。・改善点を具体的に示す今後の改善のために、具体的な行動を提案します。・相手の長所を認める叱ることだけでなく、相手の頑張っている点や良いところも伝えます。部下との関係性を良好に保ち、組織全体の活性化を図るためには、怒鳴るのではなく、心を通わせる対話が不可欠です。「なぜこの行動を取ってしまったのか?」「どうすれば改善できるのか?」このような問いかけを心掛けることで、より建設的なコミュニケーションが可能になります。対話のプロとして、私はあなたに約束します。穏やかな対話こそが、部下を成長させ、組織を強くする最良の方法であると。さあ、今すぐ、あなたの言葉で、部下に語りかけてみてください。新たな発見があるはずです。対話についてもっと詳しく知りたい場合は、お気軽にご相談ください。※無料で、60分サンプルセッションが受けられます。このホームページの【お問い合わせ】から「サンプルセッション希望」と書いてお申し込みください。