システムがリアルタイムのスケジュール順守を監視するために使用できるエージェント状態情報を取得します。システムが人員計画と通話量予測に使用できます。データを提供し、個々のエージェントと全体的なスタッフの可用性に関する洞察を可能にします。エンドポイントの開発により、予測と計画の差異を評価するための実際の統計が提供されるため、予測と計画の精度が向上します。基本認証と認証トークンをサポートしています。無断複写・転載を禁じます。読みやすいフォント読みやすいフォントリセットリセット。