週刊BCN+会員登録ログインマイページ記事を読むニュースIT業界の様々な情報の収集に。Feature世の中の事象や企業の取り組みなどをIT・デジタルの観点で追求KeyPerson有力ITベンダートップインタビュー。22:02#リコーお気に入りリコー(三浦善司社長)は8月22日、CS(顧客満足度)に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関であるJ.D.パワーアジア・パシフィック(鈴木郁社長)が実施した16年日本カラーレーザープリンター顧客満足度調査で第1位になったと発表した。今回の顧客満足度調査は、全国の従業員数30人以上の企業を対象に実施し、2178社から回答を得た。満足度の測定にあたっては、総合的な顧客満足度に影響を与える4つのファクターを設定し、各ファクターの詳細評価項目に関するユーザーの評価をもとに総合満足度スコアを算出(1000ポイント満点)した。17%、「保守サービス」8%となっている。リコーは、「コスト」「保守サービス」の2ファクターにおいてトップスコアを得た。同社では顧客に対して、商品やサービスを提供するだけでなく、継続的なサポートや改善提案により、「いつまでも安心・満足、使い続けて感動」を実感してもらうことを目指している。Reserved.記事本文および記事中の画像・グラフ等の無断転載を禁じます。各記事の内容は執筆時のものです。現在とは異なる可能性がありますが、ご了承ください。当サイトは企業の実在証明と通信の暗号化のため、サイバートラストのサーバ証明書を導入しています。Webシールをクリックして、検証結果をご確認いただけます。ITジュニア賞BCNeスポーツ。