adachi001EBAY輸出にてやっかいなオープンケースについて解説!ツイートシェアはてブLINEPocketアダチです。今回は、「オープンケース」について解説していきます。EBAYセラーにとっては、非常にやっかいなケースになります。・セラーがオープンするケース未払い商品ケース、取引のキャンセル上記2点になります。適切な対応をとらなかった場合セラーとしてマイナス評価になり、デフェクトが付き、出品規制、アカウント停止等の措置が取られることもありますので迅速に対応しましょう。クリックするとケースオープンされた商品がでてきます。detailから、ケースオープンされた理由と、そこから解決に向けて顧客とやり取りすることになります。ケースオープンされたら、迅速に返答すること!3日以内に連絡しないとエスカレーションされる可能性があります!迅速に対応しましょう。エスカレートとはeBayに決断を求めることを「エスカレートする」といいます。エスカレートされたら「強制返金」となるのでエスカレートされる前に迅速に対応することをお勧めします。「バイヤー(買い手)至上主義」ですからね・・。対応しないと、eBayからの評価も悪くなりますのでなるべく早く対応していきましょう。ちなみに私はこのケースで2度強制返金を喰らって、計18万円損をしています。デフェクトもついてしまうので非常にやっかいですね。反対にバイヤーとしたら非常に良いルールだと思われます。商品未着の場合のケースオープンについて外国の郵便事情は、日本に比べると非常に適当です。通関で、止まったままで商品が顧客様に届かなかったりということがたまにあります。そのまま紛失になったりということもありますので発送した後も、まだ終わったわけではありません。この商品未着で、商品が届かないという理由で、ケースオープンされることが度々あります。未着でケースオープンされたら、まず追跡番号を追跡して、もし、税関で止まっているのでしたら、顧客様にケースオープン上で追跡番号を記して、今通関で止まっている状況だから、もう少しまってほしい事を伝えましょう。あなたの国に着くから、大丈夫だという事を伝えます。大丈夫だよと安心感を与えること、迅速に顧客対応をすることが必須になります。商品がずっと止まっていて動かない場合ケースオープンされて、顧客様と何回もやり取りしたのにまったく商品が到着しない場合があります。その場合は、期限が過ぎれば返金、またはエスカレーションされて強制返金をせざるを得ない状況になってしまうこともあります。1カ月経っても追跡状況に、変化がない場合紛失、盗難の可能性が高いです。いう場合は、郵便局に損害賠償請求を出しましょう。受けいられればEMSラベルに記載した額が戻ってくることになります。返金した後に、商品が税関から動いた場合は?ケースオープンされて、エスカレーションされて強制返金の末に追跡番号を見てみると、なんと商品が動いて顧客様に届いているなんてこともあります。いう場合は、EBAY,PAYPALはとりあってくれません。相手を信じて、商品が到着しているから返金した額を取り返してくださいと直に連絡して返金してもらうしかないです。何も返答がない場合は・・・・諦めるしかないです。私もこのケースで計18万円損してますからね!!!結果、EBAYはセラーに非常に有利な媒体ってことです。参考にしていただけると幸いです。中古カメラせどり解体新書を無料で読めます僕は土木作業員を退職後、海外に逃亡してその後、カメラ転売に出会って独立起業しました。法人5期目の一人社長として活躍中。ブログに書けない話は無料メルマガで発信しています。無料メルマガにご登録いただいた方に、期間限定で中古カメラせどり解体新書を無料プレゼントしています。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。Store)?EBAY輸出での返品の流れを徹底解説!RECOMMENDこちらの記事も人気です。