離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。海外配送について当店は海外へ発送を行っていませんキャンセル・返品(返金・交換)について当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。■お客様都合によるキャンセル(商品発送前)ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。あれば、キャンセルを承ります。事前にメールにてご連絡ください。発送準備完了済みの場合、承れない場合もございます事予めご了承ください。※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。もので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。希望する旨、メールにてお申し付けください。お客様都合でのご返品は送料無料商品やキャンペーン等による送料無料の場合でも、当初弊社が負担しておりました送料をご返金金額より差し引かせていただきます。・お客様→KOZLIFEへのご返品の送料2点の送料をご負担していただきます。楽天市場から返金が発生する場合、振込手数料はお客様負担となります。プレゼント付きの商品やセット商品などは対象商品ご返品の際、一緒にご返送をお願いいたします。もので、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。希望する旨をメールにてお申し付けください。以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。一時的に停止】させていただきます。一時的に停止】させていただきます。※メール・お問い合わせフォームでのお問い合わせ・ご案内は従来通り行っております。ご希望の場合は、必ず商品到着後1週間以内にメールにてご連絡をお願い致します。事前にご連絡を頂いていないご返送の場合、お荷物をお受けできない場合がございますのでご注意ください。商品の品質には注意を払っておりますが、シワやほつれ、気泡や色のムラなどが生じることがございます。商品の特性上、不良品ではない場合もございます。商品ページの注意点をご確認ください。不良点がある際はまずお写真を送っていただき、当店にて不良品かどうかを判定させていただきます。送っていただいたお写真を元に、製造元に問い合わせる場合もございます。不良品ではないと判断される場合の返品につきましてはお客さま都合となり、ご返品送料ならびに当店からの再送料も合わせてご負担いただきます。お手数をおかけしますが、予めご了承ください。お問い合わせ内容をお問い合わせフォーム、または下記メールアドレスまでご連絡ください。連絡先:info@ko-design.jp※交換は、在庫がある場合のみ対応が可能です。同一商品の手配が不可能など、交換に応じることができない場合は返金にてご対応させていただきます。・商品の箱に直接伝票を貼らないでください。・お届け時の箱、もしくはお手持ちの梱包材にてご返送ください。・輸送中に商品が紛失してしまわぬよう、必ず「追跡番号」の確認ができる方法でご返送ください。・厳重な梱包及び商品によっては「ワレモノ」指定をお願いいたします。・紛失、破損などを防ぐため、営業日に届くよう日時指定してください。・プレゼント付きの商品やセット商品などをご返品の際は、全て一緒にご返送ください。【当店からのメールが届かない場合】ご注文・お問い合わせから数日経っても当店からの連絡がご確認いただけない場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に入っている可能性・ご登録いただいたメールアドレスの誤り・ドメイン指定受信などの設定によるもの等が考えられます。一度お客様のご利用状況をご確認いただけますようお願いいたします。営業時間外に頂いたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降のご対応となりますこと予めご了承ください。注文が受付されましても商品をご用意できない場合がございます。その場合、欠品のご連絡をさせていただきますので恐れ入りますが、予めご了承ください。※お問い合わせには3営業日以内に返信します。※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。納期が異なる商品を一緒に購入された場合は、遅い方の納期でまとめて発送いたします。個別の発送をご希望の場合は1商品ごとにご購入いただきますようお願いいたします。現在多くのお客様よりご注文をいただいております為、商品のお届けに通常よりもお時間をいただく場合がございます。交通事情や配送会社の配達状況等によりお届けに遅れが生じる場合もございます。現在【電話対応を一時的に停止】させていただきます。※メール・お問い合わせフォームでのお問い合わせ・ご案内は従来通り行っております。現在多くのお客様からお問い合せを頂戴しており、回答にお時間をいただいております(目安:2日〜3日)ご迷惑をお掛けしており恐縮ではございますが、何卒ご了承ください。ご注文後のお客様へのメールに関しまして】ご注文後のお客様へのメールは、1:内容確認メール(楽天市場より自動配信)2:KOZLIFEからの「ご注文ありがとうございます!」メールと2通お送りいたします。メール便に関しまして】お届け日や時間帯の指定はできません。当店では、銀行振込、コンビニ・郵便局等の前払い決済を選択された場合、【お支払い期限を3日以内(土日祝含む)とさせていただいております。ご注文日をお問い合わせフォーム、または下記メールアドレスまでご連絡ください。事前に当店へご連絡をお願い致します。お届け時の箱、もしくはお手持ちの梱包材にてご返送ください。プレゼント付きの商品やセット商品などをご返品の際は、全て一緒にご返送をお願いいたします。営業時間についてネットでのご注文及びメールでのお問い合わせは24時間受け付けております。e-mail:info@ko-design.jpお電話によるお問い合わせにつきましては、下記の時間帯の受け付けとなっております。10:00−15:00電話回線の混雑や担当者が不在の場合などによりお電話に対応できない場合がございます。ご了承いただけますようお願いいたします。※受付時間外のお問い合わせのご対応は翌営業日となります。お問合せフォームはこちら。※土曜日曜祭日はお休みをいただいております。ご希望の場合は、必ず商品到着後1週間以内にメールかお電話にてご連絡をお願い致します。事前にご連絡を頂いていないご返送の場合、お荷物をお受けできない場合がございますのでご注意ください。ご返送時の梱包については、お届け時の箱、もしくはお手持ちの梱包材にてご返送をお願いいたします。