「映像再生やコマ送りがスムーズにできない」「映像が真っ黒で音声だけが聞こえる」など、映像トラブルに関するお問い合わせの場合はまずこちらの「よくあるご質問」をご確認ください。それでも解決しない場合は、映像ファイルの情報とシステム情報をお問い合わせフォームの「添付ファイル」からお送り下さい。ソフトの操作でお困りの場合ソフトの操作でお困りの場合はなるべく詳細な状況をお知らせ下さい。何の操作をしたタイミングでどういうエラーメッセージが出るか、「字幕がズレる」とは具体的に何と何がどのようにズレるのか、などお問い合わせをいただく前にこちらもご覧下さい。あるご質問(FAQ)ソフトのご購入に関するお問い合わせ動作環境に関するお問い合わせソフトの操作に関するお問い合わせインストール・アップデートに関するお問い合わせサポート更新に関するお問い合わせフォントに関するお問い合わせドングルに関するお問い合わせお電話でのお問い合わせ(日本国内のみ)テレワークのため、留守番電話での受付となります。メッセージを録音していただきましたら、平日9:30~17:00の間に折り返しお電話いたします。お急ぎの方はお問い合わせフォームからも併せてお問い合わせください。TEL:03-6811-0806TEL:03-6811-0806FAX:03-6811-0807※お持ちの製品についてのお問い合わせの場合、ライセンス番号またはドングル番号をお知らせください。※お電話にてお問い合わせを頂いた際、サポートの品質向上のため音声を録音させて頂くことがございます。※海外からのお客様は下記問い合わせフォームよりお問い合わせください。お問い合わせフォーム※お預かりした個人情報はお客様へのご連絡・ご回答目的以外には使用いたしません。詳しくは弊社プライバシーポリシーをご確認ください。※お持ちの製品についてのお問い合わせの場合、ライセンス番号またはドングル番号をお知らせください。メールアドレスメールアドレスの入力間違いが大変多くなっております。間違ったメールアドレスの場合、大切な情報が届きません。今一度ご確認ください。(2024/10/1現在)gmailアドレスあてに、自動返信メールが届かない事象が発生しています。あてに直接メールをお送りください。確認のためもう一度メールアドレスを入力してください。必須お問い合わせ内容ソフトの操作に関するお問い合わせの場合は以下も必ず入力してください。サポートは終了しております。ライセンス番号またはドングル番号またはユーザーIDライセンス番号は、製品送付時にメール添付しているソフトウェアライセンス証に記載されています。グル番号は、ドングルの側面貼ってあるテプラに記載された半角英数字4~5桁です。その他Macは動作保証外です。表示される「1.1.35」のような数字がバージョンになります。添付できるファイルは1つだけです。(ファイルサイズの上限7MB).sdbファイルはzip形式に圧縮してから添付してください。送信が完了すると「送信完了」の画面が表示され、自動返信メールが届きます。ガイド制作に関するご相談など、お気軽にお問い合わせください。