chigusa藤原です。質問があるんですけど、あなたはいつも決まった美容師さんに髪の毛を切ってもらっていますか?どうですかね?僕は美容師の友人にずーっと切ってもらっています。26歳か27歳くらいの時からなので、8年間ずっと同じ人に切ってもらっています。友達も僕に何も聞いてきません。髪を洗って、カットして、パーマして、はい終了。これがめちゃくちゃラクなんですよね。僕は髪型にこだわりはありません。短くて、鬱陶しくなく、セットがしやすければなんでもいいです。友達も毎回ちょっとずつ変えています。僕は何も文句は言いません。それくらい信用しているんです。実は今日ついにその友達を裏切ることになります。奥さんの後輩に髪の毛を切ってもらうことになりました。単純に友達との日程が合わなかったからです。友達を裏切ります(笑)8年ぶりに違う人に髪の毛を触ってもらうので、ドキドキしています。僕の気持ちの話をしたいわけではなく、この話の中で友達が犯したミスについて触れたいと思います。少なくとも僕の友達は今月2人のお客さんを逃しました。僕は奥さんと一緒に美容院に行きます。絶対に2人一緒なのです。友達割引をしてもらっているので単価は安いです。それでも売上を逃したことになります。なってしまうのか?友達に休みの日程を変えろとかそういう問題ではありません。僕が言いたいのは、なぜ来店時に〜〜〜〜〜〜〜〜毎回次の予約を取らないのか?〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜ということ。今日僕が奥さんの後輩に髪の毛を切ってもらうことはありませんでした。奥さんの休みに気を遣うこともわかります。そんなことは関係ありません。常連だから...8年間毎月通っているから...というのも関係ありません。抜かりなく売上アップの施策を実施すべきです。毎回必ず来店予約をしてもらわなければいけないわけです。なんだったら店舗ビジネスでは次回来店する動機を作ってあげることは必須のマーケティング施策。僕の友達がいる店舗は他のお客さんでも初回来店した時に次来店する動機を作る仕組みがないのだと思います。個人オーナーだったら毎日不安で仕方がないでしょう。安定した売上を確保して利益を残すこと。それはセールスコピーライターであろうと同じです。僕たちもリピートしてもらうためにクライアントさんに「動機」を作ってあげないといけません。あなたはリピートしてもらうために何をしていますか?毎月、毎年仕事をもらうために何をしていますか?もしそういう意識がなかった...なら、クライアントさんがあなたに仕事をお願いする「動機」を作ることを意識してみましょう。方法はひとつだけではありません。いろんな施策を考えることができます。回数券を売れば客単価は上がりリピート率が上がりますよね?ポイントカードは来店頻度をあげる効果もありますよね?ソフトバンクは乗り換えキャンペーンで短期間でシェアを取りましたよね?さて、これらから自分に取り入れられるものはないでしょうか?ぜひ一度考えてみてください。コメントをキャンセルコメントを投稿するにはログインしてください。FameThemes。