どんぐりの「苦情解決の仕組み」は、以下のとおりである。ついて社会福祉法第82条の規定により、当園では、利用者からの苦情に関するものを除き、ホームページにて内容を記載いたします。第三者委員会を下記により設置し、苦情解決に努めます。連絡先については、園までご確認下さい。苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。第三者委員会に直接苦情を申し出ることもできます。受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。(3)苦情解決のための話し合い苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。第三者委員の立会いによる話し合いは次のより行います。本事業者で解決できない苦情は、北海道福祉サービス運営適正化委員会に申し立てる事ができます。tekisei@svesta.ocn.ne.jp苦情および解決の状況については個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き当ホームページに公表し、園の改善に勤めてまいります。人哉)・苦情は現在ありません。