MEが、実際のサービス利用者を対象に『ネット銀行』についての満足度調査を実施した。調査の結果、【住信SBIネット銀行】が総合1位を獲得した。評価項目「システムの安定性」は2年連続1位にインターネット専業銀行のサービスに、1ヶ月に1回以上ログインしている全国の2,117人から回答を聴取した今回の調査では、【住信SBIネット銀行】が3年連続10度目の総合1位を獲得した。評価項目(全11項目)のうち、「アプリの使いやすさ」「システムの安定性」「ATMの使いやすさ」の3項目で1位に。なかでも、“セキュリティ対策の充実さ”や“ネットバンキングサイト・専用アプリのメンテナンス頻度”などを評価した「システムの安定性」は昨年につづき2年連続1位となっている。実際の利用者からは、「スマート認証は手軽でセキュリティが高いので助かる(50代・女性)」「アプリが使いやすく残高などが簡単に照会できる(40代・男性)」「ログイン画面でパスコードを入力するが、数字の並びがランダムでうれしい。周囲の人から推測されない(40代・女性)」など、使いやすさを評価する声が多く上がっていた。総合2位の【auじぶん銀行】は、昨年総合3位からランクアップ。評価項目のうち、「手続き」「付帯・連携サービス」「優遇サービス」「ネットバンキング手数料」「キャンペーン」の5項目で1位に。「キャンペーン」は昨年につづき2年連続1位となった。サービス」「サイトの使いやすさ」「問い合わせのしやすさ」の3項目で1位となった。オリコン顧客満足度(R)とは(https://cs.oricon.co.jp/)オリコンは、「事実を情報化する」という経営理念のもと、客観的、公平な立場から事実を情報化し広く提供することで、社会からの信頼を獲得してまいりました。そのグループ事業として、2006年より、実際にサービスを利用したことのあるユーザーのみを対象に、さまざまな業種・業態のサービスの満足を情報化する「顧客満足度(CS)調査」事業を開始いたしました。特定の企業や個人から受託した調査ではなく、第三者の公平な立場で独自に企画し調査を行っております。最新の更新ランキング数は195、延べ337万人が回答した”本当に満足するサービス”を公開しています。ランキングの詳しい結果については、公式サイトをご覧ください。ME、オリコンNewS株式会社、またはニュース提供者に帰属していますので、無断で番組でのご使用、Webサイト(PC、モバイル、ブログ等)や雑誌等で掲載するといった行為は固く禁じております。メディア機能の提供、広告の表示回数やクリック数の測定を行っています。メディアや広告配信、データ解析の各パートナーに提供しています。各パートナーは、この情報とユーザーが各パートナーに提供した他の情報や、ユーザーが各パートナーのサービスを使用したときに収集した他の情報を組み合わせて使用することがあります。スマートフォン版に切り替えを。