Facebookの最高技術責任者として同社のモバイルアプリを成功させた後、Quipを創業。QuipをSalesforceが買収したことで入社した。それまではQuipの最高経営責任者を務めたが、2017年末に現職へ昇進し、全製品を見る立場となった米Salesforce.comが2016年に発表した人工知能(AI)機能の「Einstein」が音声と合体する。2018」で発表した。Voice」は、音声インターフェースを使って、Salesforceのシステムとやり取りするもの。Briefing」と話すと、Salesforceにあるその日のスケジュールを読み上げる。ミーティングの相手とのメールの内容から、セールスのクロージングが近いことを予測して助言するなどのことも行う。デモで使用したのはスマートフォンだったが、スマートスピーカーでも実現するという。Salesforceは会期前日にAppleとの戦略的提携を発表し、SalesforceアプリケーションのiOS最適化などを行うとしている。Briefingを頼むと、Salesforceのシステムからその日のスケジュールを読み上げたミーティング終了後の入力も音声で行う。ここではSalesforceのモバイルアプリから、音声入力ボタンを押してミーティングの内容(相手の会社名と名前、「マルチチャネルエンゲージ計画について話した」など)を伝え、次のミーティングの予定を入れたり、ステージを変更したり、あるいは金額やクロージングの日程を変更するといった指示を出すと、Salesforce側にアップデートされる。ここでは、単なる音声認識ではなく、例えば「次の金曜日」というと、その週の金曜日にスケジュールを組むなど、自然言語処理が動いている。Bot」も用意される。音声技術を顧客と開発者向けにパッケージしたもので、ユーザーはSalesforceの情報にアクセスできる自社ブランドの音声ボットを構築できる。Alexaに対応する。米国のスマートスピーカー数は5000万台と言われている。Socher氏これまでのGUIやタッチ(モバイル)に続き、「次のインターフェースは音声だ」とTaylor氏。「AmazonやAppleが顧客の期待を高めた。音声など優れた顧客体験を提供しなければならない」と続けた。Socher氏も、「自然言語は自然な人間の行為。これを利用して、生産性を大きく改善できる」と述べる。これらは現時点では英語のみとなっており、一般提供は2019年の予定だ。Socher氏によると、今回発表した音声機能は、ほんの初期段階に過ぎないという。音声による検索や操作などはコンシューマーを中心に普及しているが、「難しく、しかし面白いのは、背後にある自然言語処理だ」という。Einsteinの自然言語処理機能では、顧客固有の専門用語の習得などを可能にしていき、最終的にCRM(顧客関係管理)に統合されるとした。レコメンド・自動化――の主に4分野でSalesforceユーザーを支援している。イベント中、Einsteinの導入企業の成果も紹介された。Bankはリードコンバージョン率が2.35倍に改善したという。Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。Japanをご覧ください。Davisからのライセンスに基づき朝日インタラクティブが運営しています。クッキーについて広告について運営会社サイトマップ当サイトは最新ブラウザでの閲覧を推奨します。permission.このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。