Aramid)社との重要なパートナーシップを発表しました。Aramidは、Freshserviceを最大限に活用することでIT組織の変革に成功し、その結果、ITサービスの効率、コスト削減、使いやすさが大幅に向上し、従業員と顧客の両方に利益をもたらし、最終的に顧客満足度の向上につながりました。Aramidは、特にDXがデータドリブンのプロセスを推進し続ける中、自社の運営におけるITの重要な役割を認識しています。AramidはITを最前線に置く「SaaS-first」戦略を採用しました。単一のツールでIT管理を合理化することが不可欠になりました。(ITIL)プロセスオートメーション、プロジェクト管理、アラート管理、SaaS管理、および契約管理を提供できる最新のソリューションを見つける調査に着手しました。けのエンタープライズサービスマネージメントを網羅するFreshserviceを選択しました。Reek氏は、デジタル変革における適切なIT管理の重要性を強調し、「DXは、ITを適切な方法で管理するかどうかで決まります」と述べました。同氏は、従業員と顧客の両方にとってFreshserviceの使いやすさと効率性を強調し、SaaSファースト戦略に沿った理想的なソリューションであると強調しました。Aramidはコストを削減しながらより高い顧客満足度を達成しました。サービスレベル契約はプラットフォーム内で管理されるようになり、資産管理機能によりITハードウェアの正確な在庫追跡が可能になります。既存のインフラ監視ツールとの統合により、アラートに応じてチケットを自動作成し、緊急の問題に優先順位を付けることができます。Freshserviceエンタープライズサービスマネージメントの迅速な導入を促進しました。Aramidに最適であると断言しました。Aramidのこのパートナーシップは、テクノロジーがどのようにオペレーショナルエクセレンスを推進し、顧客満足度を向上させ、組織をデジタル変革の成功に向けて推進できるかを実証しています。この製品の詳細については、Freshworks製品ページをご覧ください。