端末登録時のトラブル端末登録時のトラブル(DEP端末)フィーチャーセット適用時のトラブルVPPアプリ配信時のトラブルシステムアップデート時のトラブルジョブ管理画面・ジョブのステータスについて離脱状態についてアクティベーション状態(端末状態が有効状態)のまま端末を初期化してしまいましたもっと見るアクティベーション状態(端末状態が有効状態)のまま端末を初期化してしまいました最終更新日:2022/10/14Q.アクティベーションした状態のまま(mobiconnect管理画面上で端末状態が有効状態のまま)端末を初期化してしまいました。アクティベーションもインアクティベーションもできません。A.アクティベーションした状態(有効状態)のままで登録されている端末において、端末側の設定メニューや、リカバリモードから端末本体を初期化した場合、mobiconnectのクライアントアプリや登録時にインストールされるプロファイルも全て削除されるため、mobiconnectと通信することができず、要求を実行することができません。そのため、インアクティベーションを実行しても、ステータスはPUSH送信中のままとなり、端末状態を無効にすることができないため、端末情報を削除することができません。以下の強制インアクティベーションを実行し、管理画面上の端末状態を"無効"にし端末情報を削除してから、アクティベーションや端末登録を再度実行してください。端末情報の削除が完了後、通常の端末登録手順に従って端末を再度登録します。端末登録手順につきましては、下記リンクを参照してください。※【重要】端末を再登録する場合でも、現在の端末情報の削除を行ってから再登録してください。「端末管理」から該当端末にチェックを入れ、上部の「端末管理」をクリックします。「一括強制インアクティベーション」をクリックします。「同意する」にチェックを入れ「確認」をクリックします。※「実行対象の端末」「実行できない端末」タブでは、対象端末について確認が可能です。「警告の内容を確認し同意する」にチェックを入れ「OK」をクリックし実行します。該当端末の状態が「無効」になったことを確認します。端末情報の削除を行います。端末情報の削除が完了後、通常の端末登録手順に従って端末を再度登録します。端末登録手順につきましては、下記リンクを参照してください。※【重要】端末を再登録する場合でも、現在の端末情報の削除を行ってから再登録してください。