時代を先掴み!日本で広まる「ミニアプリ」とは何か!アジア時代を先掴み!日本で広まる「ミニアプリ」とは何か!目次はじめに講演者(敬称略)LINEの事例Alipayの快進撃トリオシステムズ決済はオンラインもオフラインも新時代にはじめにUPCが開催するセミナー「アップライズトーク」第三回目のテーマは「ミニアプリ」。講演者に日本SNS最大手のLINE、中国最大級のスーパーアプリのAlipay、日本での越境EC・ミニアプリ制作のパイオニアのトリオとビッグネームが勢ぞろいしました。ミニアプリはスーパーアプリという生活のすべてを網羅するアプリに連なるアプリのことです。既存アプリと違い、ダウンロードや個人情報の入力をすることなく、サービスが利用可能になります。アプリが乱立する今の世では、アプリをユーザーにインストールさせるのは相当困難となっている中、スーパーアプリから導線が完備されているミニアプリは新たな潮流となるでしょう。中国では、ミニアプリは当たり前になっていて、通常のアプリはもはや見向きもされないほどです。ミニアプリとは、果たして何なのでしょうか。ビッグネーム3社の講演内容をまとめました。業界屈指のスーパープレイヤーが一堂に会しました。LINEの事例アフターコロナで進むOMOLINEは日本国だけで9000万ID以上。浸透しているアプリなのは間違いないでしょう。コロナ後はOMOが加速するといいます。Offline」の略称で、日本語に直訳すると「オンラインとオフラインを併合する」という意味です。LINEが描く未来図とは果たしてどのようなものなのでしょうか。消費者の多くがスマートフォンを所有していて、情報伝達に広く用いられています。情報はデジタル化され、管理分析さらに利用できる環境は整っています。消費者と事業者のコミュニケーションには3段階あります。広く浅くなのがテックタッチと言われるデジタルでの接点。続いてロータッチ(人・場所の接点)、ハイタッチ(人接点)に収束していきます。アフターコロナでの重要戦略は、テックタッチをいかに広げられるか。デジタル領域での顧客接点獲得のために投資が広く進んでいます。LINEでのミニアプリLINEでのミニアプリの展開はいかに。LINE社はすでにミニアプリを国内展開していて、決して未来のことではありません。今後さらに広く・高い利便性へと昇華されるはずです。利点はやはりアプリの新規ダウンロードや会員登録という障壁をなくし、顧客獲得をより有利にできる点です。サービス利用者は利便性が高まり、企業としては公式アカウント(旧ライン@・非個人でも開設できるアカウント)の友だち(登録者)が増え、ブランド力向上につながりやすくなります。ミニアプリ利用者のLINEユーザIDを捕捉できる点も魅力。情報発信の方法が複数確保できます。これにより、企業サービスの価値の最大化を実現することができます。LINEミニアプリは、旧来のウェブサイトとネイティブ(自社開発)アプリ双方の利点を有します。利用開始は簡単で、新規開発やダウンロードを促すこともありません。一方でウェブサイトと違い、友だち登録などの形で「ファン」を形成し、訴求が可能です。利用の流れの特徴として、リアルとオンラインの融合があります。店舗の来客者はQRコードひとつでお店のミニアプリを無登録無手続きで利用開始ができます。一般的なアナログのポイントカードと違い、オンライン上でも顧客とやり取りが可能です。再来店を促すことができる。顧客の行動や客層などのデータを取ることも手間なく実施できます。先行事例LINEミニアプリは既に様々なところで利用されている。会員証などのような使い方も可能で、実際に利用されている例の一部だ。これらを組み合わせることも可能。ユーザーも企業側も高いスキルやプログラミングの手間、会員登録等を必要としません。企業側のみならず、ユーザーのコストや障壁もなくせるのが特徴です。Alipayの快進撃ミニアプリは中国本土ですでに日常だ。日本よりかなり進んでおり、すべての生活はスーパーアプリ内で完結していて、まさにインフラと化している。そんな中国の中でもリーダーシップを取るスーパーアプリ「Alipay」はどのように運用され、どのように利用されているか。すべてを網羅している。すべてが単一のアプリの中で完結する。月間アクティブ数7億人超えミニアプリ月間アクティブユーザー数6億人超え累計ミニアプリ数200万個と破格の数値となっている。日本は実はアリペイと強い関係を持っている。一例として、本国を除くと2019年の取引件数世界一は日本だ。Experience・ユーザー体験)を重視しているまず、ミニアプリに辿り着くには、通常のQRコードやユーザー検索の他に、アリペイアプリ内でミニアプリへの導線はいくつもあり、さらに利用者が特別な操作をせずとも、自然と行き着くように設計されています。ミニアプリは、ダウンロード不要なため、導線が多くよりシームレスに導入してもらえます。既存のアプリ等と比べると、よりファンを獲得しやすく、訴求もしやすくなっています。ミニアプリを運営する店舗などは顧客に対し、よりストレートに情報を発信できる環境にもなります。ミニアプリ運営者はさらにライブ配信やリアルタイムでのオンライン販売も可能で、よりユーザーを囲い込み、離さない施策が可能です。マーケティングとプロモーションに関して、自社特典の提供することや、アリペイの大型キャンペーン時に参加することなどで、新規ユーザーの誘致につながる好条件です。ミニアプリは企業ニーズに対して、自由に開発できるため、自社顧客のカスタマー図ジャーニーに沿ったUI、UX設計できます。自社のシステムにも接続できるため、一元化のデータ管理が可能です。トリオシステムズトリオシステムズは日本でのミニアプリ開発・導入のパイオニア的存在です。ミニアプリというものが日本で認知される遥か以前から、中国との関係を構築し、スーパーアプリやミニアプリにかかわってきました。独自に作り上げた中国スーパーアプリとの関係性を生かし、日本でのミニアプリ展開の騎手となっています。その中でも、今の日本にはEC(オンライン決済+海外直送・越境EC)と飲食店(オンラインでの注文・決済)の2つの分野が「熱い」といいます。コロナ禍でのオンライン需要の高騰はもちろん、コロナ後にも既存アプリに比べて高いファン獲得能力が生かせます。既存アプリと比べて、安く、短期間で導入できる点も魅力としています。越境ECではミニアプリの良さがさらに出せます。中国のユーザーを捕まえるには中国では「当たり前」となっているスーパーアプリからアクセスできるミニアプリの存在は大きいです。中国ではすでにWebサイトを見ないし、アプリをインストールすることも日常ではほとんどしていません。中国人はスーパーアプリのみで生活していると言っても過言ではありません。Webサイトやアプリを制作することは中国に対して売るならほとんど意味をなさないのです。トリオシステムズ様を指します。中国や中国語がわからない日本の店舗や販売者でも、同社のようにすべてお任せする会社があることで、より安心・安全に越境ECなどが可能になる。「簡単、早い、安い」というミニアプリの良さをフルに生かすことができそうだ。中国や中国語がわからない日本の店舗や販売者でも、同社のようにすべてお任せする会社があることで、より安心・安全に越境ECなどが可能になる。「簡単、早い、安い」というミニアプリの良さをフルに生かすことができそうだ。決済はオンラインもオフラインも新時代に中国のミニアプリの日本の進出や、日本独自のミニアプリの開発など、時代は早く・大きく動いている。情報が命の時代が来ますが、日本ではまだまだ知られていない用語や概念がたくさんあります。弊社は新時代の決済がどのようなものか、周知するために無料で説明やセミナーの開催、情報開示を行っています。決済サービスをお申し込むつもりがゼロでも、ぜひ、以下から登録して、新時代はどのようなものか情報をゲットしてもらいたいです。ミニアプリ展開に必要な決済は、UnivaPayがご用意します。