定期便お知らせWELL8についてよくあるご質問カートカート内に商品がありません。→ログイン可能か再度ご確認をお願いいたします。会員様のメールアドレス変更はお問合せフォームより承ります。会員登録をされていないお客様はお問合せフォームよりお問い合わせください。→自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられる設定になっている場合がございます。以下のドメインの受信設定をお願いいたします。→各キャリアのセキュリティ設定のためメールが正しく届かないことがございます。下記の設定方法をご参考いただき、ドメインの受信設定をお願いいたします。ドメイン名@pomuniversal.com【docomo】ドコモ:受信リスト/拒否リスト設定方法@pomuniversal.comを受信許可リストへ追加してください。【au】au:受信リスト設定@pomuniversal.comを受信許可リストへ追加してください。【ソフトバンク】ソフトバンク:受信許可リストの設定方法@pomuniversal.comを受信許可リストへ追加してください。※上記設定をお試しいただいてもメールが受け取れない場合、お客様自身の設定や初期設定により異なりますので、大変恐れ入りますが、直接ご契約の携帯会社までご相談くださいませ。どのような決済方法がありますか?どのような決済方法がありますか?下記の決済方法をご利用いただけます。上記お支払い期限を過ぎますと、ご注文をキャンセルとさせていただきます。お客さまのご負担にてお願い申し上げます。ギフトラッピング対応していますか?ギフトラッピング対応していますか?申し訳ございません。ギフトラッピングは承っておりません。配送先をご注文者様とは別の住所に送ることは可能です。※全商品パッケージに商品価格の記載はございません。ご注文者様とお届け先ご住所が異なる場合、金額記載のある納品書等は同封しておりません。注文をキャンセルできますか?注文をキャンセルできますか?大変恐れ入りますが、ご注文確定後のキャンセルはお受け出来かねます。返品・交換について返品・交換についてお届けした商品に万が一不良が認められる場合は、商品の状態を確認させていただき、迅速に対応させていただきます。ご注文商品とは異なる商品が届いた場合は、早急に交換させていただきます。お手数をおかけしますが、返品・交換条件をご確認のうえ、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。商品の相違・不良時の送料は弊社で負担いたします。※但し、下記の場合には返品等はお受けできません。領収証の発行はできますか?領収証の発行はできますか?申し訳ございません。原則、領収証の発行は行なっておりません。配送・送料について送料ついて教えてください送料ついて教えてくださいお買い上げ金額が7,500円(税込)以上の場合、全国(北海道・沖縄県含む)送料無料でお届けいたします。定期便のお届けは毎回送料無料となります。お買い上げ金額が7,500円(税込)未満の場合、下記送料がかかります。880円(税込)北海道・沖縄県→1,100円(税込)※ご注文商品の組み合わせや個数により、配送方法は異なる場合がございます。2営業日以内に発送いたします。ご注文の場合、ご入金確認後の商品発送となります。※繁忙期や天候、交通状況により遅れる場合がございます。商品の配送方法ついて教えてください商品の配送方法ついて教えてください各商品の配送方法はこちらです。・サプリメント・食品【メール便(ポストへのお届け)】※追跡番号有り※ご注文商品の組み合わせや個数により、上記の配送方法とは異なる場合がございます。配達日の指定はできますか?配達日の指定はできますか?申し訳ございませんが、当店では配達日時の指定は承っておりません。宅配便の場合、発送完了メールに送り状番号を記載しております。配達日時指定をご希望の際は、配送会社へ直接ご依頼くださいますようお願いいたします。メール便での配送は、ポストへのお届けとなるため着日指定が出来かねます。送り状番号はございますため、配送状況はご確認いただけます。配送先を別住所へ送ることはできますか?配送先を別住所へ送ることはできますか?はい。ご注文者様とは異なる住所へ配送可能です。ご注文の際に、配達住所には【お届け先の住所】を、請求先住所には【ご注文者様の住所】をご入力ください。全商品パッケージに商品価格の記載はございません。ご注文者様とお届け先ご住所が異なる場合、金額記載のある納品書等は同封しておりません。※ギフトラッピングは承っておりません。海外への発送は可能ですか?海外への発送は可能ですか?申し訳ございませんが、海外への発送は承っておりません。会員登録について会員登録方法を教えてください会員登録方法を教えてください新規会員登録はこちらのページからお手続きいただけます。お名前、メールアドレス、パスワードを入力し、【この内容で登録する】ボタンをクリックすると、会員登録のお手続きは完了です。ご登録いただいたメールアドレス宛に会員登録完了のメールが送信されますので、ご確認くださいませ。※一度ゲスト購入やメールマガジン登録などをいただいているお客様が新規会員登録をされる際には、アカウント有効化の案内メールが送られます。届いたメールを開き【アカウントを有効にする】ボタンをクリックすると会員登録のお手続きは完了です。◾️ご入力いただいたログイン情報(メールアドレス、又はパスワード)に誤りがある場合→再度、ご確認をお願いいたします。◾️一度ゲスト購入をされたお客様が会員登録をされる際に届くアカウント確認のメールで【アカウントを有効にする】ボタンをクリックしていない場合→届いたメールは30日間有効ですので、お気付きの際にクリックをしてアカウントを有効化してください。期間を過ぎた場合は再度、会員登録のお手続きをお願いいたします。ご登録をお願いいたします。右下にある「パスワードをお忘れですか?」をクリックするとパスワードをリセットするページが開きます。会員登録時にご登録いただいたメールアドレスを入力して、「送信する」ボタンをクリックしてください。ご登録のメールアドレス宛にパスワード再設定URLを送付いたします。メールに記載のURLにアクセスしていただき、新しいパスワードを入力して送信ボタンをクリックしていただくと、パスワードの再設定が完了します。会員登録時に登録したメールアドレスがご不明な場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。→再度、ご確認をお願いいたします。→自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられる設定になっている場合がございます。以下のドメインの受信設定をお願いいたします。→各キャリアのセキュリティ設定のためメールが正しく届かないことがございます。下記の設定方法をご参考いただき、ドメインの受信設定をお願いいたします。ドメイン名@pomuniversal.com【docomo】ドコモ:受信リスト/拒否リスト設定方法@pomuniversal.comを受信許可リストへ追加してください。【au】au:受信リスト設定@pomuniversal.comを受信許可リストへ追加してください。【ソフトバンク】ソフトバンク:受信許可リストの設定方法@pomuniversal.comを受信許可リストへ追加してください。※上記設定をお試しいただいてもメールが受け取れない場合、お客様自身の設定や初期設定により異なりますので、大変恐れ入りますが、直接ご契約の携帯会社までご相談くださいませ。定期便について定期便の送料は無料ですか?定期便の送料は無料ですか?はい。定期便のお届けは毎回送料無料でお届けいたします。お届けサイクルの変更はできますか?お届けサイクルの変更はできますか?はい。次回発送予定日の7日前までにマイページよりご変更可能です。【定期便のサイクル変更方法】1.マイページ下部にございます「定期購買一覧」から該当商品の「詳細の確認する」をクリック。2.注文内容の「お届け周期の変更」をクリック。3.ご希望のサイクルを選択し「変更」をクリックするとご変更は完了です。当店でも変更手続きを承りますので、ご希望の場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。次回のお届け分をお休み(スキップ)したいです次回のお届け分をお休み(スキップ)したいですはい。次回発送予定日の7日前までにマイページよりご変更可能です。【次回分のお休み(スキップ)方法】1.マイページ下部にございます「定期購買一覧」から該当商品の「詳細の確認する」をクリック。2.注文履歴の「スキップ」をクリック。3.次回支払い予定日を確認し「スキップ」をクリックすると次回分スキップのお手続き完了です。当店でも変更手続きを承りますので、ご希望の場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。数量の変更はできますか?数量の変更はできますか?はい。次回発送予定日の7日前までにマイページよりご変更可能です。【次回分からの数量変更方法】1.マイページ下部にございます「定期購買一覧」から該当商品の「詳細の確認する」をクリック。2.変更したい定期便商品の「数量の変更」をクリック。3.ご希望の数量を選択し「保存」をクリックするとお手続き完了です。次回分のみ数量の変更をご希望の場合は、次回分お届け後に再度ご希望の数量へご変更ください。当店でも変更手続きを承りますので、ご希望の場合はお問い合わせフォームからご連絡ください。次回から発送予定日を早めることは可能ですか?次回から発送予定日を早めることは可能ですか?はい。次回分からの発送予定日の変更はお問い合わせフォームより承ることが可能です。今後ご希望の発送予定日(決済日)を次回発送予定日の7日前までにご連絡ください。※お届け日の指定は出来かねますため、余裕を持ったお日にち設定をお願いいたします。他の定期便商品を追加できますか?他の定期便商品を追加できますか?はい。同じお届けサイクルでのみ他の定期便商品を追加可能です。商品ごとに異なるお届けサイクルをご希望の際は、それぞれ定期便のお申し込みをお願いいたします。追加をご希望の際は、お問い合わせフォームより承ります。次回発送予定日の7日前までにご連絡ください。定期便を解約方法を教えてください定期便を解約方法を教えてくださいはい。次回発送予定日の7日前までにマイページよりご解約可能です。【ご解約方法】1.マイページ下部にございます「定期購買一覧」から該当商品の「詳細の確認する」をクリック。2.ページ下部にございます「定期購買の解約」をクリック。3.「解約」をクリックするとご解約のお手続き完了です。お問い合わせフォームからのご連絡でもご解約手続き可能です。ご希望の場合はお問合せフォームからご連絡ください。定期便の回数縛りはありますか?定期便の回数縛りはありますか?いいえ、ございません。定期便のご解約は次回発送予定日の7日前まで、いつでもマイページよりお客様自身で簡単にお手続きいただけますので、ご安心くださいませ。クレジットカード情報の変更・更新クレジットカード情報の変更・更新クレジットカードの有効期限を更新する場合、又は別のクレジットカードにご変更をされる場合は下記の手順に沿ってお手続きをお願いいたします。【変更方法】1.マイページ下部にございます「定期購買一覧」から定期便商品の「詳細の確認する」をクリック。2.お支払い方法の「変更」をクリック。3.クレジットカード変更のご案内メールを送付します。表示されますので「送付」をクリックすると。4.ご登録のメールアドレス宛にご案内のメールが届きます。メールに記載の「決済情報を更新する」をクリックして、決済方法の更新お手続きをお願いいたします。※お支払い方法変更メールのリンクは8時間有効です。期限が切れた場合はもう一度操作してメールを送信してください。決済不可のメールが届きました決済不可のメールが届きました何らかの理由により定期便決済に失敗したため送信されます。※こちらに関しましては直接ご契約のクレジット会社にご確認ください。恐れ入りますが、ご利用のクレジットカード情報を、再度ご確認くださいますようお願いいたします。クレジットカードの有効期限が過ぎている場合や、別のクレジットカードにご変更をされる場合、メールに記載の「クレジットカードの更新メールを送る」をクリックして、新たに届いたメールより決済方法の更新お手続きをお願いいたします。問い合わせの返信がありません問い合わせの返信がありませんお問い合わせをいただいてから、通常3営業日以内に返信させていただいております。→自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられる設定になっている場合がございます。以下のドメインの受信設定をお願いいたします。→各キャリアのセキュリティ設定のためメールが正しく届かないことがございます。下記の設定方法をご参考いただき、ドメインの受信設定をお願いいたします。ドメイン名@pomuniversal.com【docomo】ドコモ:受信リスト/拒否リスト設定方法@pomuniversal.comを受信許可リストへ追加してください。【au】au:受信リスト設定@pomuniversal.comを受信許可リストへ追加してください。【ソフトバンク】ソフトバンク:受信許可リストの設定方法@pomuniversal.comを受信許可リストへ追加してください。※上記設定をお試しいただいてもメールが受け取れない場合、お客様自身の設定や初期設定により異なりますので、大変恐れ入りますが、直接ご契約の携帯会社までご相談くださいませ。◎公式LINEでもお問い合わせを受け付けております。(※お客様からのお問い合わせのみ対応しております。それでも解決しない場合は、下記のボタンより直接お問い合わせくださいませ。{{/if}}{{/each}}。