ABUSEHOMEブログ管理人のひとりごと人の話を聴くときに私が意識していること人の話を聴くときに私が意識していること管理人のひとりごとこんにちは。STOP!ABUSE:管理人の秋好玲那です。人の話を聴くって、本当にむずかしいですよね。自分はちゃんと聴いているつもりでも、相手は「聴いてもらえていない」と感じたり、理解したいと思っていても伝わらないこともあります。相手の話を聴いているつもりが、いつの間にか自分の話にすり替えてしまったり、求められていないアドバイスをしてしまうこともあるでしょう。私も、これまでたくさんの失敗をしてきました。いまでも、「もっとちゃんと聴けばよかった」と後悔することはあります。そんな中でも、私なりに気をつけていることを、今日はお話ししたいと思います。何を言ったかどんな言い方をしたかなど、表面に囚われがちです。何よりも『自分の価値観で聴く』という無意識のスタンスに気付きません。責められている腹を割って話そうとしている自分を試そうとしている本音で話し合いたいと思っている疑われているなど、『なぜその質問をしたのか』の答えを自分の価値観で埋めてしまい、勝手に解釈してしまうことがあるでしょう。現実には、単純に聞いてみたかっただけかもしれないし、友人自身が『友だちって何だろう』と悩んでいるのかもしれませんよね。『相手がなぜその質問をしたのか』を自分で埋めてしまうので、問いの本質が見えなくなってしまうことが多くなります。すると、質問の答えがズレたり、答えられなくなったり、誤解を生んだりなど、さまざまな弊害が起きます。このように、だれかの話をフラットな状態で聴くことは、人間にとって非常にむずかしく、高度なスキルと自己コントロールスキルが求められるということです。人は『話すこと』のほうが得意どんなに話下手な人であっても、人は『自分が話すほうが得意』です。『自分の話をする』という点においては、人は『話すほうが得意』なのです。相手が何を楽しんでくれるのか、わからない自分の話に対して、相手がどんな反応をするのかが怖いという『話すこと』自体とは別の要素で悩むだけで、相手が楽しんでくれたり、相手を味方だと思えたら、話すほうがラクです。中には、『自分の話をするのは好きじゃない』という方もいます。それは、心のバリアが働いているだけで、『話すこと』自体が苦手ではありません。思ったことを思ったように話せると確信が持てれば、人は、話しているほうがラクなのです。先述したように、人は『話すこと』が得意です。裏を返せば、『聴くこと』が苦手とも言えます。『聞くこと』は、だれでもできます。『聞く=自然と耳に入ってくる音』だからです。あなたが友人と電話をしているとします。友人は、悩みを打ち明けてくれました。あなたは、『耳に入ってくる音』に集中しているはずです。聞いていることは間違いありません。一生懸命『聞いている』でしょう。『耳に入ってくる音』に集中しているからこそ、どんな言葉を言ったかどんな声色だったかどんな言い方をしたかに意識が向きすぎて、他の情報を除外してしまいます。『聴くこと』ができないのです。『聴くこと』は、トレーニングが必要になります。非言語(言葉にならないもの)を察知する必要があるからです。何を言わなかったかどんな姿勢で話しているか呼吸状態はどうか空気感はどうかなぜ、いまその言葉を使ったのかなぜ、この順番で話すのか何をわかってほしくてこの話をしているのかなどを、通話から『聞こえる音/聞こえない音』を頼りに、頭を動かしながら耳を傾けることになります。これを長時間続けることは、トレーニングをしていない人にとって、とても苦痛だし、大きな負担です。トレーニングを積んでいる人であっても、1人の話を『聴く』のは2~3時間が限界、1日に『聴くこと』ができるのは、最大でも10人程度でしょう。カウンセリングの時間が、平均60分、最大120分で設定してあるのも、それだけ『聴くこと』に限界があるからです。※それ以上話すと、クライアントが混乱してしまう、という理由もあります。自己コントロール人の話を聴いていると、自分自身の心も動きます。感受性が高い人なら、なおさらです。『人の話をフラットに聴く』ことが、とてもむずかしいのです。だれかが虐待の体験や感情を吐き出したとき、あなたの心も同じような動きをします。つらい感情を聴いていればあなたもつらくなるし、悲しみの感情を聴いていればあなたも悲しみが生まれます。それは、あなたの心が弱いのではなく、一般的な心の反応です。繊細さんや感情移入の激しい人なら、相手と同様に、または相手以上に心が動くでしょう。そのときに、自己コントロールが必要になります。言っても、自己コントロールとは、そうした自分の心の反応を『出してはいけない』と否定的に捉えることではありません。自分の心の動きを観察する自分の受け取り方が歪んでいないかなど、認知や感情を分析するどの感情を出すか、どの感情を横に置くか、判断する出すと決めた感情を、どう表現するか、考えて判断するなど、『自分の状況を自分でコントロールできている感覚』が自己コントロール感です。『人の話をフラットに聴く』ことは、相手の話や感情に振り回されたり、自分の感情をコントロールできず露骨に表出させたりせずに済む状態。常にフラットな状態を保ちながら、相手の話を聴き続けるようになるには、それなりのトレーニングが必要になります。何よりも、話を聴く側になる自分自身をサポートしてくれる人の存在が必須です。以上が、私が『人の話を聴くとき』に気をつけていることです。あなたも、だれかの話を聴くこと、聴いてあげたいと思うことがあるでしょう。その根底には、相手を理解したい気持ちがあるのではないでしょうか。そのすべてが報われるわけではないし、すべてを理解して受け止めることはできないかもしれません。逆に、受け取ってもらえないこともあるでしょう。それでも私は、私にかかわる人たちのことを少しでも理解したいし、一緒に泣いたり笑ったりしながら成長していきたい、と強く思います。20年前から抱いてきたこの思いは、ずっと変わらないのでしょう。あなたも、だれかの話を聴けるように、そしてだれかにあなた自身の話を聴いてもらえるように、いまある人間関係を大切にしてくださいね。views北九州市在住の被虐待当事者です。