デジタルエージェンシーシリーズポッドキャストコンテンツWebMarketersとのインタビューデジタルエージェンシーのリソースインタビューの書き起こしデジタルエージェンシーは、SEOptimerでの主要な顧客タイプです。これまでの年月を通じて、私たちは1,500人の顧客の一部と話をすることを楽しんできました。彼らの起源と成長のストーリーを聞き、彼らの痛みのポイントについてもっと学び、彼らの成功を共有してきました。それほどまでに、私たちはブログでエージェンシー創設者インタビューシリーズを始めることにしました。私たちは、これが世界中のデジタルエージェンシーにとって、他のエージェンシー創設者から彼らがどのようにして自分のエージェンシーを始めたか、エージェンシー成長のための戦術、リードジェネレーション、コンバージョン戦略、クライアント管理、そしてもちろんSEOについて学ぶための素晴らしいリソースに成長すると信じています。私たちの目標は、これらのインスピレーションに満ちたエージェンシー創設者の物語を共有し、彼らが成功するために使用した戦略をオープンソース化することです。WebMarketersとのインタビューWebMarketersは、2013年に設立された非常に成功しているカナダのデジタルエージェンシーです。今日、このエージェンシーはカナダの3箇所にある20人のチームで100以上のクライアントを管理しています。Smendziukとお話しする機会がありました。完全なインタビューを聞く(18分)か、インタビューの書き起こしにジャンプする:真の起業家であるKyleは、11歳の時に彼の最初のビジネスを始めました。"私はかなり大胆で熱心な子供でした。私は最初の顧客を得るためにドアノックをして芝生の手入れとメンテナンスのビジネスを始めました。"彼の余暇に時給$30-40を稼ぐことは小学校の時にはもうかることで、彼はすぐにビジネスオーナーになる可能性に触発されました。子供の頃は大変な労働でしたが、彼は一貫性を持つことについて学び、良い労働倫理を身につけました。Kyleはいつも、稼いだお金で何を達成したいかについて目標を設定していました。大学に行く前に、彼は飛行学校を自分のお金で支払い、パイロットライセンスを取得しました。彼は航空業界へのキャリアパスにいると思っていましたが、オタワのカールトン大学で、最高のカレッジバスケットボールチームである貴重なバスケットボール奨学金を獲得しました。大学最後の年になると、Kyleの起業への情熱が戻り、DJをしていた彼の兄弟とビジネスを始めました。Kyleはリードを構築し、彼らのDJビジネスを成長させることに責任を持ちました。彼はすぐにデジタルマーケティングがリード生成と全体的なビジネス成長に不可欠であることを発見しました。KachaniwskyとWebMarketersを立ち上げました。"私はいつも非常に大きな夢と目標を持っていました、そして今も持っています。私たちはまだ私たちが到達できる場所の表面をかじっているに過ぎないと思います。"WebMarketersの最初の3年間で、Kyleと彼のチームは、彼らが支払われたものの3倍以上を常に提供し、彼らがポートフォリオ、結果、ケーススタディを構築する必要があると断固としていました。これは代理店のオーナーが証明できる普遍的な真実です。「実を言うと、最初の5年間は事業を成長させ、収入があることを確認するために、できる限りのクライアントを受け入れます。彼らは独立したリードジェネレーションサイトの構築を始め、それらをランク付けして様々なサービスニーズのためのリードを生成しました。目標は、リードを欲しがるクライアントにこれらのサイトを売るか、もしくは彼らが前払いのお金を持っていない場合は、直接クライアントにリードを売り、リードジェネサイトを保持することでした。彼らはこのアプローチが潜在顧客との会話を始める良い方法であると分かったが、最終的にはウェブサイトを構築してから、マーケティング活動のための継続的な月額契約でサポートするというより伝統的なアプローチに落ち着いた。WebMarketersはサービス業界のビジネスのために独占的に働いています。彼らは少なくとも12の歯科クリニックにサービスを提供しています。時間をかけて、その業界のニュアンスを学び、関係を築き、口コミの紹介ビジネスを成功させてきました。それを見て、そしてあなたのことを気に入れば、おそらく彼らのビジネスを獲得できるでしょう。"COVID-19のロックダウンがカナダで始まると、WebMarketersは迅速に対応し、販売プロセスを完全にオンラインに移行しました。幸いなことに、彼らは何年にもわたって構築された大規模なメールデータベースに頼ることができました。Kyleは、オンライン商取引とリードジェネレーションの新しい現実に苦労しているビジネスオーナー向けに、週刊のウェビナーを宣伝しました。これらのウェビナーは、不確実性を乗り越えるビジネスオーナーを支援し、WebMarketersにも新しいビジネスを生み出しました。このエージェンシーが完全にデジタル化されたエンドツーエンドのセールスプロセスを完全に運用化することを可能にしました。"私たちは、人々がデジタルを受け入れ、適応するという点での3年から4年分の変化が、わずか3ヶ月から4ヶ月の間に起こるのを目の当たりにしました。"パンデミック中にWebMarketersが達成したことは、リスクと不確実性の時期にビジネスオーナーに前もって価値を提供することに焦点を当てた彼らの姿勢の証です。この戦略は実を結び、ここ60日間でWebMarketersは信じられないほどの40%の成長を遂げました。WebMarketersは、私が見た中で最も革新的な代理店営業プロセスを運営しています。彼らが見込み客を探し出し、資格を与え、新規ビジネスに育て上げる方法は本当に印象的です。それはすべて、その枠組みにかかっています。"私たちの営業プロセスは、クライアントのための擬似戦略セッションです。私たちは彼らのサイトをウォークスルーし、物事の仕組みや改善すべき点を説明するために、スクリーンレコーディングやビデオを使用します。"Kyleと彼のチームは、Loomを使用して、サイト上の特定の問題について話し、どのように改善できるかを説明するコンサルタントのウェブカメラ映像とスクリーンレコーディングを組み合わせた短いビデオをすばやく録画します。"私たちはあなたのソフトウェアを非常に徹底的に使用しており、おそらく月に5千から1万通のメールを送信しています。レポーティングは、価値の面で私たちが提示する主な魅力です。"WebMarketersにとって、できるだけ多くのセールスコールを予約することが最善の販売戦略ではなく、代わりにSEOレポートを使ったメールリードジェネレーションを利用して関心を生み出すことです。これらのメールが送信されたら、彼らは開封、クリック、返信、そしてメール上でのどんなエンゲージメントも監視します。その後、見込み客はファネルを下っていき、彼らはクイック5分間のLoomビデオを記録します。ビデオが送信されたら、メールコミュニケーションとエンゲージメントを続けます。その時点で、見込み客は新規ビジネスコールに転換する非常に高い確率を持っています。彼らは素晴らしいサイトを構築し、素晴らしいマーケティングキャンペーンを実行しますが、独自のIPを技術的に所有していません。そこで、WebMarketersは次の章に向けて一生懸命働いています。2021年には、新しいオールインワンCMSのMVPを立ち上げる予定です。WebMarketersのクライアントが利用できる所有のIPの一部です。新しいシステムは、eコマース、支払い処理、チャットボット、AI駆動のマーケティングオートメーションなど、現代のCMSのすべてのコア機能を統合し、サードパーティのプラグインを必要とせずにすべてを実現します。webmarketers.ca。私たちはデジタルマーケティングに関するあらゆることについて話すのが大好きで、特にデジタルエージェンシーが成長し繁栄するのを助けることができるものについてです。彼らは私たちの最大の顧客グループだからです。Smendziukと話をしています。オタワ、トロント、ケロウナにオフィスを構えるWebMarketersです。Universityのような100以上のアクティブクライアントを管理しています。彼らは最近、AI強化デザインプラットフォームにも投資しました。これは本当にエキサイティングです。WebMarketersは、ウェブサイトデザインからSEO、PPC、ソーシャル、メール、コンテンツマーケティングまで、すべてを行っています。そこでKyle、今日は参加してくれてありがとう。ここに招待してくれてありがとう、Tim。ここにいられて嬉しいです。あなたのプロフィールで、11歳で最初のビジネスを始めたと読みました。私はかなり大胆で熱心な子供で、ドアノックをして、そのシーズンの最初の2人の芝生のお手入れの顧客を獲得しました。私は芝生のお手入れとメンテナンスのビジネスをしていて、最終的には成長し、私が育った近所の選ばれた顧客グループで、エアレーション、基本的な造園、生垣のトリミング、芝生のお手入れなどをすべて行いました。その経験があなたにビジネスと成長について、とても若い時に何を教えてくれましたか?Kyle:間違いなく大変な仕事でした。雨の日に外に出なければならなかったし、授業の合間や学校が終わった後に他の人が遊んでいる時でも働かなければなりませんでした。12歳で自由な時間に1時間に30ドルや40ドルを稼げるというのは、私が稼いだ余分なお金で何ができるかのちょっとしたインスピレーションを与えてくれました。それは私に一貫性と労働倫理を教えてくれました。私は毎夏、働いたお金で何をしたいかという目標を持っていました。それは他にはできないことでした。大学に行く前の最後の年に、私はパイロットライセンスを取得しました。それは本当にクールなことで、他の誰もできないことでした。私はそれを誇りに思っています。ビジネスからちょっと休憩を取ったんだ。僕はかなり高いレベルでバスケットボールをしていて、大学の奨学金をもらったんだ。オタワにあるカールトン大学にその奨学金で行ったんだ。彼らはカナダで約20年間最高のチームで、チームの観点からも、競争の観点からも、そして労働倫理からも本当に素晴らしかったんだ。学校とスポーツと社交生活をバランスさせながらやっていたからね。その時は学校に行ってパイロットになりたいと思っていました。学校で航空宇宙工学を勉強しましたが、デスクに座っているのは嫌だと気づき、人と関わりたいと思いました。そこでビジネスの道に進みました。大学の最後の年に、私の兄は経験を積み、結婚式やプライベートイベントのプロDJとして働いていて、私に投資としてお金をくれて、「ねえ、ビジネスパートナーになるよ。ここにお金があるから、君がビジネスを運営してごらん」と言いました。それが私が最初に手を出したビジネスで、実際にDJビジネスでした。それが、本当に質問に答えるために、私をデジタルに導いたものです。デジタルがそのビジネスの顧客を引き付けるのに重要だと知っていて、それがビジネス成長のための主な焦点となり、かなり成功しました。そこからデジタルに恋をしました。そこから偶然にもWebMarketersが生まれました。最初にWebMarketersを始めた時、どんな最初のステップを踏みましたか?Kyle:デジタルスペースで最初に行った仕事は、私がやっていたことを見たビジネスコンタクトが単に助けを求めてきたものでした。私は自由な時間にそれを行いました。フリーランスの契約ベースでした。それから、長い間知っていた幼なじみである彼といくつかの会話を交わし、一緒に物事を行うことにしました。これは、私たちが良い陰と陽であるため、素晴らしい決断でした。私はもっと起業家精神があり、ビジネスに取り組みたいと思っていますが、彼は本当に内向的でビジネスの中で働くのが好きで、人との付き合いが得意です。本当に良いパートナーシップになっています。最初のクライアントを獲得したその瞬間を覚えていますか?取引を決めた要素は何でしたか?Kyle:私たちのセールスピッチはかなり積極的で、私の声や話している内容から情熱を感じ取ってくれたのだと思います。彼らは私たちにチャンスを与えてくれたかったんです。大慌てが始まりました。私たちは「ああ、しまった、いいね。今、本当にこの仕事をしなければならないんだ。よし、素晴らしい」と思いました。私たちは頑張って仕事をし、最初の3年間は、支払われた金額の約3倍の価値を常に提供しました。私たちは、ポートフォリオと成果、ケーススタディを築くことが必要だと断固としていました。実際、最初の顧客の何人かは今でも私たちの顧客です。彼らに会うと、懐かしい気持ちになります。彼らは「ねえ、昔はカイルとデイブだけだったのに」と言って、前回いなかった7人の新しい人たちに私たちのオフィスで会います。彼らにとっては面白いことであり、私たちにとっても関係の進化を見るのは興味深いことです。2014年のこの時期に、WebMarketersに12ヶ月間携わっていました。6年後のビジネスがどうなっていると思っていたか、知りたいです。Kyle:本当に言うのは難しいです。私はいつもとても大きな夢と目標を持っていましたし、今も持っています。私たちはまだ私たちがどこにいるかの表面をかすめているだけだと思います。その時、私たちは実際にどうやって違いを出すかを考えていましたよね?だって、ちょっと仕事が入り始めると、ニッチを見つけてその分野の専門家になるかどうかを考えなければならなくなります。実を言うと、最初の5年間は、ビジネスを成長させてお金が入ってくるように、どんなビジネスでも全てのビジネスを受け入れていました。その時にはリードジェネレーションサイトを探索していました。顧客を獲得するのがより簡単になるだろうと考えて、自分たちでいくつかのサイトを構築しました。ランキングされていて、トラフィックを獲得し、リードを生成しているサイトがあれば、そのサイトを実績が証明された時点で彼らに売ることができるし、もし彼らが前払いのお金を持っていなければ、リードを売ることもできると考えました。それが会話を始めて人々と話をする良い方法であることに気づきましたが、彼らは最終的には物を所有したいと思っていました。私たちは従来のモデルにもっと立ち戻り、サイトを構築し、最初に作業を行い、その後、マーケティングの側面で彼らをサポートするために継続的な月額契約を行うことにしました。ええ、今はそうですね。私たちはサービス業のビジネスだけを扱っています。一般的な意味で、それが私たちが目指す対象です。eCommerceの世界には本当に何も関わっていません。私たちの主な焦点の一つは歯科市場です。少なくとも12軒以上の歯科クライアントがいると思います、それが私たちにとっての主な焦点です。その分野はよく知っています。一度その言語や専門用語などを学ぶと、物事は成長します。それらの顧客から他の歯科医への口コミの紹介があると、物事は自然と成長していきます、それはいいことです。正直に言うと、業界での経験があるとお客様に気づかれると、それが主な魅力になります。それは、同じビジネスをしている他の誰かに対して実際の結果を見せることです。それによって彼らは購入を決意します。通常、同じ構造と同じプロセスをたどることになります。他の誰かに対してそれを成し遂げたことが分かれば、彼らはあなたにもそれをやってもらえると信じるようになります。彼らがあなたのことを気に入れば、通常、何らかの取引が成立することになります。現在の状況では、コロナウイルスが多くのビジネスや産業全体に大きな変化をもたらしました。この1年間で起こったことを受けて、WebMarketersではどのような対応をしていますか?Kyle:最初の2週間は、本当に混乱していて、手をこまねいて座っている時間が1時間もあり、物事が1週間か2週間で終わることを願って待っていましたが、実際はそれ以上になることに気づきました。私は何でもかんでもやりました。私たちの販売をすべてオンラインに移行し始めました。幸いなことに、かなり大きなメールリストを持っていたので、最初にしたことは「ねえ、ニュースを見たよ」と言うことでした。適応するために必要なすべてのことに最新の情報を保ちました。私はメールブラストを送り出し、最初は週に1回、参加できる全員のためにウェビナーを主催し、何をすべきかについてコーチングを行いました。それは実際に、人々が未来にとても不確かなときに、クライアントを獲得するのにも役立ちました。それ以上に、以前は対面で行われていた多くのビジネス開発やセールスが、デジタルで行うことができるという事実を固めることができました。私はいつも、人々がデジタルを受け入れ、適応する変化を3年から4年分、わずか3ヶ月から4ヶ月で見たと言っています。私たちにとって幸運なことに、以前からすべての人を契約者として運営していたときの草の根構造があったので、誰もがいつでもどこからでも自分の条件で仕事ができるようにすべてが設定されており、そのためのソフトウェアやインフラも整っていたので、幸いにも私たちにとってはあまり問題にはなりませんでした。COVIDが終わり、物事が通常に戻ると、私たちは先行することができました。それが私たちがこれらの投資をする機会をとった理由です。未来への道は、より良いCMSと、より良いエンゲージメントとチャットボットとAIになるでしょう。これは多くのテクノロジーが小規模ビジネスに向けて進む方向です。その点について、WebMarketersがこの分野にどのような投資をしているのかについて、詳しく聞きたいと思っていました。それについてもっと教えていただけますか?Kyle:私が業界で長期にわたって接触していた人物で、補完的な業界を運営しており、地域内の他の人物を紹介してくれました。その人物は技術にかなりの投資をしていましたが、棚上げしていました。既存の代理店の性質とクライアントへのアクセス、そしてそれを広める能力を考慮して、WebMarketersはソフトウェアの最終化、デザイン、実装に参加し、販売をリードすることを決めました。彼らが提供したものと、私たちがそれに対してできることという点で、本当に良い関係でした。私のビジネスパートナーであるDaveと私はいつも、「いいですね、私たちはWordPressを使って素晴らしいものを作っていて、良いマーケティングキャンペーンを管理していますが、技術的にはIPや素材を所有していません。クライアントに提供するソフトウェアは、彼らが自分でアクセスできないものは一つもありません」と言っていました。私たちが本当に彼らに差別化された価値を提供するためには、人々が自分自身をマーケティングし、リードを生成するだけでなく、それらのリードを管理できるプラットフォームを作りたいと考えていました。メールは自動化であり、ライブチャットのような第三者をすべて排除し、私たちが接続するCRM、アクティブキャンペーン、メールソフトウェア、eコマースの統合と支払い処理を行い、これらすべてのものをより安全で堅牢な、ワンストップショップのソフトウェアテクノロジーの下にまとめることで、クライアントに提供することです。それが私たちが現在取り組んでいることです。それはワクワクすることです、2021年初頭には、より公に展開する市場にMVP製品を出す予定です。それは素晴らしいですね。その利点を最終顧客に伝えるためのどんな計画がありますか?Kyle:私たちのセールスや成長は決して、「セールスチームを持ってセールスをする」ということではなく、常に「人々は問題を抱えています。その問題を解決する方法をお見せしましょう」という教育的なアプローチを通じてきました。私たちのセールスプロセスでは、ビジネスのための擬似戦略を行ったり、彼らの問題と私たちの解決策を説明し、それがどのように機能するかを実際に説明して、彼らが私たちのやり方に賛同するように促します。「どのようにして顧客をターゲットにするか」という点に関しては、問題を探している人々を探し、正しいタイミングで正しい場所に自分たちを置き、物事を説明し、それをどのように解決するかを教育することで、そのように会話を始めることが、私たちの問題を解決します。その戦略が大好きですね、ビデオを使って、クライアントと一緒に画面セッションを録画して、彼らのデジタル資産、ウェブサイトを歩きながら。それが非常に効果的だと想像します。どのように始めたんですか?Kyle:皆さんにとっては恥知らずな宣伝かもしれませんが、私たちは皆さんのソフトウェアを非常に積極的に使用しており、月に5千から1万通のメールを送信しています。そのプロセスに組み込まれた皆さんのソフトウェアとレポートが、私たちが彼らに提供する価値の主要な魅力です。私はそのソフトウェアが非常に包括的であると感じており、明らかに何も専門家の人間によるレビューには代わりません。私たちは皆さんの分析を価値を重視し、結果を示し、彼らを支援することを示す素晴らしい方法として使用しています。彼らがそのメールに関与しているのを見るとき、レポートへのリンクをクリックするか、返信するか、または何か他の反応があると、私たちは電話でフォローアップします。することで、彼らが私たちに入ってきて、「では、それが実際にあなたにどのように適用されるのか?」というより人間的なアプローチを提供するための良い位置にいることを知ることができます。それがあなたの業界や目標、抱えている問題などにどのように関連しているのか、そしてそれをどのように解決するつもりですか?」それが実際に導いたもので、それはあなた方のソフトウェアが私たちに「オーケー、私たちにとって最も簡単な方法は電話を予約することではなく、あなたが興味を持っていることを見て、あなたに5分間の短いビデオを録画して、そのビデオを送り、良いメールエンゲージメントを続けることです」と言わせたのです。彼らはそのビデオを見た後、非常に高い割合で電話をかけてくるからです。リードを適格化し、彼らが持っている関与と興味を特定するのは、とても素晴らしい方法だと思います。クライアントとそのビジネスが成功する理由は何ですか?彼らの特徴は何でしょうか、ということですね?Kyle:お客様にとって最も重要なことは、リアルであること、パーソナライズされていること、本物の写真やビデオを使用すること、そして語るのではなく見せることです。多くの人が、「私に任せてください、約束します」とか、「あなたのためにやります、ブラブラブラブラ」と頼りすぎています。あなたができることを言うのではなく、あなたが何をしたかを見せてください。人々に購入させてください。あなたのInstagramフィードに何を見せていますか?あなたのポートフォリオやウェブサイトは、ビフォーアフターでどのように見えますか?あなたのクライアントケーススタディ、推薦文、ホワイトペーパーを見せてください、それを通して歩いてください。私たちがターゲットとする高価値サービスの正しい顧客は、より包括的な情報と経験を求めています。私自身の大きな焦点であり、情熱は、人々が何をし、なぜそれをするのかという心理学にあります。今、私たちがサイトを構築するとき、広告の目的地となるサイトやページが持つべき7つの心理的要因があることを知っています。それら7つの要素をそのページに持ち込み、それぞれの人のブランドを適切に表現するために、デザインや構成を異なる方法で行います。SEOのトレンドについて尋ねないわけにはいかないでしょう。最近、多くのニュースがあり、Googleでは多くのアップデートが展開されています。SEOの世界では常にアップデートが行われているわけですが、あなたが常に立ち返るもの、または、クライアントに説明する定番の戦略とは何でしょうか?Kyle:コンテンツ。私たちがいくつかの小さなヒントやコツ、ハックを確実に持っているように、提供するサービスごとにユニークなページを持ち、そのページが実際のランディングページとして単独で機能できるようにすること、例えば広告キャンペーンを実施している場合です。そのサービスページには、サービスを提供する地域も記載されているべきで、これはページ上で地域とサービスとキーワードを組み合わせる素晴らしい方法です。したがって、人々が例えば審美歯科を検索するとき、主要都市での審美歯科だけでなく、彼らが検索しているかもしれないそのマイクロリージョンやその近隣地域で表示されます。今では多くの人々が非常にマイクロで具体的なレベルで検索を行います。そのため、その具体的なレベルに関するコンテンツを持っている唯一のウェブサイトであれば、他にはほとんど競合がいない検索を非常に迅速かつ簡単に獲得することができます。本日はお時間をいただきありがとうございます。WebMarketersをオンラインで訪問することができますwebmarketers.ca、Instagramでフォローしてください@WebMarketers、またはTwitter@TheWebMarketers次回もぜひご参加ください。別の代理店の創設者とお話しし、デジタル代理店の立ち上げと成長について語り合います。SEOptimerのTimです。お聴きいただきありがとうございました。HillTimのバックグラウンドはデジタルマーケティングで、大手および小規模のデジタルエージェンシーと様々なクライアントタイプのために働いています。彼はテクノロジー、ソフトウェアに情熱を持ち、最新の検索エンジンニュースに常に最新の情報を得ることに注力しています。共有するSEO監査&レポートツール。あなたのウェブサイトを改善します。多くの顧客を獲得します。SEO監査およびレポートツール。ウェブサイトを改善しましょう。多くの顧客を獲得しましょう。2024プライバシーポリシ。