アップします「初対面の人と良い人間関係を築くためには、『第一印象』が決め手です。表情や声、姿勢や立ち居振る舞いで、相手に与える印象が大きく変わります。“人と接するのが苦手”、“社交的になれない”とお悩みの方もレッスンによって確実に改善できるのです」そう話すのは、企業や団体、個人向けに「声」と「笑顔」を重視した接客&ビジネスマナーの指導をしている「スタジオ☆くみこ」代表の菅原久美子さん。全国各地を精力的に回って講演活動をしている菅原さんの講演で好評を博しているのが、「声と笑顔のセミナー」第一印象への影響が大きいのは、「声」と「笑顔」です。その「声」と「笑顔」をピンポイントにレッスンすることで、効率よく第一印象をアップすることができるのです。就職を控えている人、婚活中の人、接客・サービス業、介護士や看護士など、レッスン対象もさまざまで、「第一印象のアップ」に対するニーズの高まりが実感できます。第一印象はもちろん、人の内面まで変えてしまうのが菅原さん。「声と見た目を磨くことで、第一印象は確実に変わります。第一印象がアップすると、自分に自信が持てるようになり、気持ちや行動が前向きに変わってくるはずです。お客様の反応が良くなったり、『相手が自分を信頼してくれている』実感が持てるようになったり。ビジネスやプライベートがより一層楽しく、やりがいのあるものになるはずです」#chapter2ミス・ユニバース・ジャパン秋田大会でも手腕を発揮ビジネスマナーの講座はいくつもありますが、菅原さんのレッスンはひと味違います。「声」や「第一印象」で人を魅了するノウハウを提供しながら、菅原さん自身が持つ、華やかで前向きな魅力で受講者の”やる気”や”モチベーション”を引き出していきます。それは、ソプラノ歌手としても活躍する菅原さんだからこそ伝えられる内容で、自ら舞台に立つ経験から学んだノウハウでもあります。「ステージに立つときは、登場の瞬間から、いかにお客様を惹きつけるかを工夫しています。歌声はもちろん大切ですが、ステージ上での表情や立ち振る舞いも、歌い手のイメージを左右する大切な要素です」レッスンの効果は、菅原さんが講師を務めた「ミス・ユニバース・ジャパン秋田大会」ビューティーキャンプに参加したことで実感できました。レッスンを受けたファイナリストの表情が、数時間のうちにみるみる明るくなり、考え方まで前向きに変化したのです。ファイナリストであれば外見は美しいのが当たり前ですが、「レッスンでさらに美しく、華やかに変身した」のが見て取れました。秋田大会でのファイナリストたちのスピーチは、さらに印象的でした。「私は人前に出るのが苦手で、消極的な性格でした。先生のレッスンを通じて自分に自信が持てました。今後はいろいろなことに積極的にチャレンジしたい。この瞬間をスタートに、私は生まれ変わります」たった数回のレッスンを受けただけで、これまでとは別人のように輝く表情、ハリのある声、自信に満ちたスピーチに、会場中からは大きな拍手が送られました。#chapter3ニーズに沿った、研修・セミナー内容にカスタマイズしますサービス業や接客業の研修では、「基本のビジネスマナーを徹底したい」という要望が特に多いとのこと。そこで、菅原さんはあいさつの仕方や姿勢から、名刺の渡し方、電話応対まで、基本をしっかりと学べる研修を意識しています。保育士や看護士、介護士を対象とする研修では、子どもたちや患者、高齢者に好印象や安心感を抱いてもらえるよう、第一印象アップをより重視した内容にしています。企業や団体からリクエストされる研修内容も、実にさまざま。「担当者様からご希望(時間、人数、予算など)や参加者の実態などを十分にお聞きした上で、研修内容をご提案させていただいております」お客様からの要望に一つ一つに丁寧に対応し、ニーズに合った研修を提供することを心がけています。「私のレッスンの特徴は、『第一印象』と『声』を総合的にレベルアップしていくこと。ビジネスマナーを知識として学んでいただくのではありません。『声』と『笑顔』を通じて、相手を大切に思う気持ちを届けることが大切だと思っています」と話す菅原さん。気さくで話しやすく、キラキラと輝く笑顔が印象に残ります。仕事に対して情熱的で、こちらまで前向きにさせてくれる...。菅原さんの周囲には、いつもさまざまな分野の人との交流の輪が広がっています。「人とのご縁がつながれば、ビジネスの輪が広がり、夢は大きく膨らみます。「声」と「笑顔」を磨くことで、明るく活気あふれる職場に。みなさんの職場でも、レッスンしてみませんか?(取材年月:2014年7月)この記事をシェアするXFacebookLINEコピーリンクをコピーしましたProfile専門家プロフィール「声」と「第一印象アップ」のプロ菅原久美子プロマナー講師スタジオ☆くみこ第一印象は、とても重要なものです。その要素である「見た目」と「声」をトータルにサポートします。秋田県の学力と家庭学習の本!!掲載専門家についてマイベストプロ秋田に掲載されている専門家は、新聞社・放送局の広告審査基準に基づいた一定の基準を満たした方たちです。理解し、適切な行動ができることとし、人となり、仕事への考え方、取り組み方などをお聞きした上で、基準を満たした方のみを掲載しています。インタビュー記事は、株式会社ファーストブランド・マイベストプロ事務局、または秋田テレビが取材しています。企業のコスト削減・補助金活用のプロ経費削減を叶える、省エネ&補助金申請のエキスパート税務アドバイス・経営サポートのプロ相談しやすい、話しやすい。企業のあらゆる形を映像でかなえるプロ依頼者、視聴者共に満足してこそ、映像づくりは成り立つ。総力を挙げてニーズに応える排水処理施設のメンテナンス・処理処分のプロ環境保全は廃棄物処理に携わる者の使命。