Ops)事例を紹介します。BigQueryとTROCCO®︎によるデータ基盤を導入することで、CS領域のデータ整備に着手。CSオペレーションを支えるためのヘルススコア設計とデータ民主化実現に成功しています。Opsとは何か、その立ち上げ方と周囲との交渉、実際のヘルススコアやSaaSKPIの可視化についてなど、失敗談を含めてお話しいただきました。※こちらのセミナーのLive配信は終了しています。アーカイブ動画はこちらからご覧ください。