事故ご連絡フォームこの画面は、家具・家電レンタル『カリテくらす』にて、レンタル中の家具・家電が故障・破損汚損し、使用不能となった場合のご連絡フォームとなります。必要事項を入力いただき、写真添付のうえ送信ボタンよりご連絡をお願いします。※お客さまIDはレンタル物品に貼付されたQRコードシールに記載されています。『カリテくらす』のご契約者様情報を入力してください。下記へご連絡者さまの情報を入力してください。するものに☑してください。掃除機ドライヤーPC・タブレット空気清浄機テーブル・椅子その他その他の場合は品名を入力してください。箇所が分かるように写真を撮って添付してください。株式会社ティオルス(以下、「当社」といいます。)を遵守すると共に、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のプライバシーポリシー(以下、「本ポリシー」といいます。2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます。)を意味するものとします。お客様から取得した個人情報は、以下の目的のみに利用されることとします。当社が提供するサービスの利用料金のご請求、お支払いとその確認のため。当社が提供するサービスの障害情報、メンテナンス情報等技術的なサポートに関する情報のご提供のため。当社が提供するサービスに関していただいたお問い合わせに関する内容確認、調査、ご返信のため。当社が提供するサービスの運営上のトラブル解決のため。メール等による営業活動およびマーケティング活動。ご登録いただいた個人情報を元に、個人として特定できない範囲において統計情報として集計し、サービスの利用状況等を調査・分析したり、その結果などを公表するため。調査のご協力依頼や各種イベントへのご参加をお願いしたり、その結果などをご報告するため。その他、サービスの提供に当たり利用目的を公表の上、同意をいただいた利用目的のため。(11)上記の利用目的に付随する目的のため。範囲内において、個人情報の利用目的を変更することがあります。2.利用目的の変更を行った場合には、変更後の目的について、当社所定の方法により、お客様に通知し、または本ウエブサイトに公表するものとします。当社は、個人情報保護法その他の法令により許容される場合を除き、お客様の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。次の場合はこの限りではありません。人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。当社は、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当社の従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。当社は、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合を除くほか、あらかじめお客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。次に掲げる場合は上記に定める第三者への提供には該当しません。その他の第三者に開示する場合。当社が運営するサービスのユーザーもしくは第三者の権利や利益等を守るために情報開示が必要と当社が判断した場合。当社が運営するサービスの利用状況等を調査・分析するため、当社がかかる調査・分析等を委託する第三者に開示する場合。当社の広告の配信業務に関わる第三者に、利用者にどのような広告や情報、サービスなどを掲載または提供するのが効果的であるかを判断させるために履歴情報及びcookie情報、広告識別子を提供する場合。当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合。合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合。当社は、お客様ご本人から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様ご本人に対し、遅滞なく開示を行います(当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。当社は、お客様から、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除(以下「訂正等」といいます。)を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します(訂正等を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。)を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等を行い、その旨をお客様に通知します。個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではありません。2.前項にかかわらず、利用停止等に多額の費用を有する場合その他利用停止等を行うことが困難な場合であって、お客様の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じるものとします。当社サービスは、Cookie及びこれに類する技術を利用することがあります。これらの技術は、当社による当社サービスの利用状況等の把握に役立ち、サービス向上に資するものです。Cookieを無効化されたいユーザーは、ウェブブラウザの設定を変更することによりCookieを無効化することができます。Cookieを無効化すると、当社サービスの一部の機能をご利用いただけなくなる場合があります。本プライバシーポリシーの第1条、第2条、第3条、第7条、第9条の個人情報を共同利用します。個人情報の取り扱いについては、こちらまでご確認をお願い致します。開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願い致します。(なお、受付時間は、平日10時から18時までとさせていただきます。当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。同意して確認ページへ※送信いただいた内容に基づき、メールもしくはお電話にてご連絡させていただく場合がございます。ヒルトンプラザウエストオフィスタワー19階カスタマーサポートセンターTEL:0120―511―963(フリーダイヤル)※お問い合わせの際は「『カリテくらす』にてレンタル中の家具家電について」とお申し出いただいてからご用件をお伝えください。あるご質問Q1)借りている家具・家電にキズがついてしまったが、問題なく動作します。事故連絡は必要ですか?A1)動作可能な場合はそのままご使用いただけます。使用不能等による交換が必要な場合に限り、本フォームにてご連絡をお願いします。Q2)事故受付フォームへ入力・送信したが、正しく届いたか確認したい。A2)送信ボタン押下後、自動返信メールが届きましたら、入力いただいた情報は到着しています。0120-511-963)へご連絡をお願いいたします。