太陽生命に保険金請求して分かったこと太陽生命に加入して、8ヶ月後に、入院、手術することになった筆者、この時ばかりは、嗚呼、保険に入っていて良かったと想った。無事、退院して、保険会社専用の診断書に、病院側で証明して貰い、太陽生命に、保険金の請求を行った。今、太陽生命には、コロナ保険と言う保険があって、アリの巣の如く、契約者は、どんどん、吸い込まれている。支払いまで、1ヶ月かかると、前置きがあった。これって、遅れる理由にしていいのか。ビジネスでは、忙しいを、言い訳にしてはいけない。保険会社の保険金支払いは、通常、5日以内だ。それが、1ヶ月、しかも、当たり前のように。「コロナ蔓延で、支払いが遅れます」。そんな事、誰が考えても、作業が増えるのは、分かっているはずだ。いう所が、三流なのだ。コロナ保険を始めるなら、その受け皿も、準備しておくのが、一流の保険会社だ。一事が万事と言う格言があるが、ここから、太陽生命による怒涛の、保険金支払わない攻撃が始まった。契約には、太陽生命の社員2名が、自宅に訪問して契約を行った。筆者が、保険金の請求をするも、なかなか前に進まない。カスタマーセンターに連絡すると、査定課と言う部署から連絡があり、紹介状を書いてくれた病院の初診日の記入がないから、支払い処理できない。始めから、大きな病院に通院していれば、当然ながら、紹介状など不要だが、大半の患者は、近所の街医者に紹介状を書いてもらって、大きな病院で手術するのが、一般的だろう。太陽生命専用の診断書のような、フォーマットほど、実態に則さないフォーマットはない。手術を行った病院に書いて貰う診断書に、紹介元の病院の初診日を記載する欄がある事自体、ナンセンス極まりない。手術をした病院が、紹介元の病院の初診日など、知り得ないのである。そこからは、太陽生命による、一方的な確認作業が始まった。第三者による、2つの病院への確認作業のようだった。こちらは、何が悪いのか、どんな事を聴いているのか、全く明かされない。不安だから、担当者に連絡しても、メールしても、全くの無視。契約者が契約している保険会社の担当者に連絡しても、全く無視なのだ。普通の、ビジネスマナーさえ、守られていない。ビジネスマナーの、ビ、さえない。何が悪いのか、さっぱり分からない。挙句の果てには、筆者の、家族に勝手に連絡を入れている。万事と、言ったが、正に、格言通り、全てにおいて、首を傾げざるを得ない事が、次々と発生した。支払えないと言う回答。ちゃらんぽらんな事をする会社の、何を信じろと言うのか。空いた口が塞がらなかった。筆者が、太陽生命と契約したのは、6月、その2ヶ月前に、通院している病院から、病気の疑いがあると言う事だったらしい。確かに、症状はあったが、筆者は、医院長から、疑いがあるとは、言われなかった。何の治療もしていない。2ヶ月前に、疑いがあったから、無効だと言うのだ。疑いがあり、重篤なら、疑いで済ませる訳にいかない、すぐ、入院だ。筆者も、それなら、すぐに、具体的治療に動いた。知れないね、どこかで考えないといけないかもね、しかも、その先、医院長からは、検査もなければ、入院も勧められていない。その程度の、ただのやり取りまで、告知しなければいけないのか。筆者にとって、そんな事が、告知違反だと、言われたら、どうも、しょうがない。医院長の言う通り、いかに、保険金を支払わないかと言うのが保険会社だと言う言葉が、その時、胸に突き刺さった。一切していないのに、義務違反だと、言い切られた。は???って、感じだ。事実、6月に保険に入って、手術したのは、翌年1月だ。そんな、重篤な疑いがあるなら、こんな先まで、普通、引っ張りようがない。げ句の果てには、重要事項説明に、疑いもダメと書いてあると、堂々と、言い切る。今のご時世、書いてあるのを読まないあなたが悪いは、禁句だ。誤解しやすい箇所こそ、マーカーを引いて、説明しなければいけない。消費者庁に、指導されてしまうような事を平気で言う。一切、対応できない、契約した側から言わせてもらうと、詐欺行為としか、言いようがない。これが、THE太陽生命の実態だ。そもそも、保険と言うサービスは、いつか何か起こった時のために、みんなで、お金を払って、その時は、お金がかかるから、みんなで、支え合うと言うのが、サービスの本質の筈だ。少なくとも、太陽生命は、そもそもの保険の本質の欠片もない事が、鮮明に分かった。毎月、保険掛金を支払い、その後、入院し、手術したのであれば、保険金は、支払われて然るべきだ。対応、全てにおいて、一昔いや、二昔前くらいのクオリティであることを、追記しておこう。契約者の、意見は、一切聞く耳を持たない。1つ、勝手に個人情報を扱っておいて、更にその後、勝手に、家族宛に葉書を送ってきた。個人情報を削除したと言った後にである。通院歴は、細かく重箱の隅を楊枝でほじくるように見るが、個人情報の取り扱いは、ガバガバだ。テレビで頻繁に見るからと言って、その、保険会社を信用してはいけない。少なくとも、たくさんお金がある人は、それでもいいかも知れないが、太陽生命を選択する事は、おすすめしない。払い損に成りかねないからだ。何よりも、大切な、ユーザーに寄り添う姿勢が、筆者が何人かの社員と話しをした経験上、太陽生命には、ほぼ、皆無だ、社風が、社員を一蓮托生にして、利益ありきの対応をしている。そこに、契約者に寄り添う姿は、微塵もない。太陽生命は、いかに保険金を支払わないかの方の保険会社だった。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。現代はサイトやアプリを知っているだけで金持ちになれると言っても過言ではないこの記事を書いた人norIここ、数年間で、日本だけじゃなく、全世界でたくさんの辛い出来事が、起こりました。子供の頃を振り返るともう、50年も前になりますが、筆者は、エンタメの世界に夢中でした。辛い出来事をきっかけに、これから更に、世の中は、激変していきます。素敵な未来にするためには、先が予測できないからこそ、エンターテイメントのような、勇気や希望を与えてくれるものが必要だと思いませんか?特に、「音楽」は、目に見えませんが、人の心を震わせます。映画も然り、胸が熱くなる映画とそれを演じる俳優さん達もまた、夢や希望を与えてくれる、かけがえのないエンターテイナー。筆者が50年間をかけて、見つけた、極上のエンターテイメントは、みなさんの心にもきっと響くはず。みなさんの知らなかったエンターテイメントの世界へ誘うサイトです、愉しい方の未来に向かって歩いていきましょう。MONDEホームシェアメニューTOPへモバイルバージョンに。