クラシエお客様窓口の取り組みお客様の声で改善しましたホームお問い合わせ「いち髪」の「プレミアムラッピングマスク」は、週に何回くらい使えばいいのですか。毎日使ってもいいですか。「いち髪」の「プレミアムラッピングマスク」は、週に何回くらい使えばいいのですか。毎日使ってもいいですか。髪の傷みが気になるということでしたら、毎日お使いいただいても構いません。週末のスペシャルケアとして、もしくは傷みが気になる部分に使っていただくというのも一つの方法です。できて、アトピーやアレルギーなどお肌にトラブルがなく、家族と一緒にお風呂に入れるようになったらご使用いただけます。1歳前後くらいからが目安の時期です。できて、アトピーやアレルギーなどお肌にトラブルがなく、家族と一緒にお風呂に入れるようになったらご使用いただけます。1歳前後くらいからが目安の時期です。できて、アトピーやアレルギーなどお肌にトラブルがなく、家族と一緒にお風呂に入れるようになったらご使用いただけます。1歳前後くらいからが目安の時期です。子どもがシャンプーやボディソープなどを飲んでしまいましたが、大丈夫ですか。飲んだものを薄めるために、水や牛乳を飲ませてしばらく様子を見てください。ご心配な場合は、飲んでしまった商品(全成分が表示してあります)を持参して、医師の診断を受けてください。シャンプー・コンディショナーが目に入ってしまいましたが、大丈夫ですか。液が目に入った場合は、こすらずに、すぐに水またはぬるま湯で洗い流してください。誤飲、誤食、目に入った時の詳しい情報はこちらにもあります。ゆがみディープリペアマスク」は毎日使えますか。シャンプー、コンディショナー、トリートメントとありますが、どのような順番で使ったらいいですか。毎日お使いいただけます。ご使用の順番は、シャンプー→マスク、または、シャンプー→コンディショナー→マスクです。お客様の髪の状態やお好みに合わせてお使いください。ミー)」は使用できますか。ラッテは、プレミアムWミルクプロテイン(保湿成分)として牛乳由来成分のラクトフェリンと乳酸桿菌(にゅうさんかんきん)/乳発酵液を配合しています。乳製品に対してアレルギーをお持ちの方は、医師にご相談いただくか、ご使用を控えていただくようお願い致します。できて、アトピーやアレルギーなどお肌にトラブルがなく、家族と一緒にお風呂に入れるようになったらご使用いただけます。1歳前後くらいからが目安の時期です。ミー)」について、Latteというのはカフェラテのラッテですか。配合している「プレミアムWミルクプロテイン」を表現したものになります。コーヒーではなく、ミルクのことを指しています。母と子のつながりをイメージさせる、栄養豊富なミルク。忙しい日常をまろやかに。バスタイムをゆとりのある時間へ。いう思いを込めました。ミー)」は浴室乾燥機対応のポンプですか。浴室乾燥機対応のポンプを使用しています。ミー)」のシャンプーは、ノンシリコンですか。コンディショナーやトリートメントはどうですか。シャンプー、リンスインシャンプーはノンシリコンです。コンディショナー、トリートメントにはシリコンが入っています。ミー)」のシャンプー・コンディショナー・トリートメントの使用する順番を教えてください。シャンプー・トリートメントだけでも使えますか。シャンプー→コンディショナー→トリートメントの順番でお使いください。シャンプー→トリートメントのみでもお使いいただけます。HIMAWARI(ひまわり)」には3ラインありますが、違いを教えてください。3ラインとも、年齢による髪のうねり、くせ、パサつきの原因となる“髪のゆがみ”を整え、素直な髪に導きますが、仕上がりと香りが異なります。●「スムース&リペア」ラインやわらかくうるおってなめらかな手触りへ。髪悩みの方にお勧めです。HIMAWARI(ひまわり)」のシャンプーは、ノンシリコンですか。コンディショナーやトリートメントはどうですか。シャンプーはノンシリコンです。コンディショナー、トリートメント、ヘアマスクにはシリコンが入っています。HIMAWARI(ひまわり)」のシャンプー・コンディショナー・トリートメント・マスクを持っています。使用する順番を教えてください。シャンプー・トリートメントやシャンプー・マスクだけでも使えますか。シャンプー・コンディショナー・トリートメントの順番でお使いください。HIMAWARI(ひまわり)」は、トリートメントを最後に使用したほうが、髪のまとまりのよさを実感できる設計になっています。HIMAWARI(ひまわり)」シリーズは、パーマヘアにも使えますか。パーマが取れるということはありません。袋型の「詰替用」の保管方法を教えてください。ボトル容器に比べて薄く、柔らかい材質を使用しています。一方で、パウチに想定以上の強い圧迫や衝撃が加わると破損してしまう可能性もあります。そのため、パウチは、下記の点に注意して保管してください。「いち髪」のシャンプーは、ノンシリコンですか。コンディショナーやトリートメントはどうですか。3ライン共に、シャンプーはノンシリコンです。コンディショナー、トリートメント、ヘアマスクにはシリコンが入っています。「いち髪」は、発売当初からノンシリコンシャンプーです。「予防美髪」というコンセプトの基、より健康的で自然な仕上がりを追求しています。シリコンにはどんな役割があるのですか。シリコンには、髪の手触りを良くする、ツヤを与える、なめらかにするなどの働きがあります。「いち髪」には3ラインありますが、違いを教えてください。「なめらかスムースケア」ラインは、髪のからまりやゴワつきが気になる方向けです。ダメージで失われた髪内部を補修しながら、剥がれやすいキューティクルをしっかり閉じて髪表面をなめらかに整え、摩擦を軽減してダメージを予防します。毛先まで指通りなめらかな仕上がりです。みずみずしく可憐に咲く山桜の香りです。「いち髪」のシャンプー・コンディショナー・トリートメント・マスクを持っています。使用する順番を教えてください。シャンプー・トリートメントやシャンプー・マスクだけでも使えますか。シャンプー→コンディショナー→トリートメント→マスクの順番でお使いください。「いち髪」は、トリートメントを最後に使用したほうが滑らかな手触りが実感できる設計になっています。シャンプー→トリートメント、もしくはシャンプー→マスクのみでもお使いいただけます。コンディショナーとリンスは同じものですか。シャンプー後の髪表面をコートし、まとまりや指通りを良くする製品です。リンスインシャンプーは、リンスをしなくてよいものですか。リンスは必要ありません。コンディショニング成分を配合しているため、洗髪後のまとまりおよび指通りが通常のシャンプーより優れています。ミー)」は使用できますか。ラッテは、プレミアムWミルクプロテイン(保湿成分)として牛乳由来成分のラクトフェリンとヨーグルト液を配合しています。乳製品に対してアレルギーをお持ちの方は、医師にご相談いただくか、ご使用を控えていただくようお願い致します。できて、アトピーやアレルギーなどお肌にトラブルがなく、家族と一緒にお風呂に入れるようになったらご使用いただけます。1歳前後くらいからが目安の時期です。4Xシャインシェイク美容液オイル」を付けた後、ドライヤー等を使用していいですか。手についたオイルをふき取ってからドライヤー等をご使用ください。ご使用後、ドライヤー等の取扱説明書に従って必ずドライヤー等をふき取ってください。ドライヤー等の種類によっては、変質の原因に繋がる可能性がありますが、髪には影響ありません。HIMAWARI(ひまわり)」シリーズは、パーマヘアにも使えますか。パーマが取れるということはありません。洗い流さないトリートメントの、「和草エッセンス」と「和草オイル」の違いを教えてください。「和草エッセンス」は乳液タイプの濃厚美容液で、うるおいのあるなめらかな髪に導きます。「和草オイル」はサラッと軽いオイルで、ベタつかずサラリとまとまる髪に導きます。両方とも髪のダメージを補修し、傷みを予防する商品です。ミー)」は使用できますか。ラッテは、プレミアムWミルクプロテイン(保湿成分)として牛乳由来成分のラクトフェリンとヨーグルト液を配合しています。乳製品に対してアレルギーをお持ちの方は、医師にご相談いただくか、ご使用を控えていただくようお願い致します。できて、アトピーやアレルギーなどお肌にトラブルがなく、家族と一緒にお風呂に入れるようになったらご使用いただけます。1歳前後くらいからが目安の時期です。中身が残っているエアゾール製品の廃棄方法を知りたい。ヘアスプレーなどのエアゾール製品は、噴射剤としてLPG(液化石油ガス)やDME(ジメチルエーテル)などのガスが使用されています。使い残したエアゾール製品をそのまま捨てると、家庭ごみの収集・処理中に破裂する場合がありますので、使い切ってから廃棄してください。エアゾール製品(スプレーなど)の保管について、気をつけることはありますか。ヘアスタイリングフォームやスプレーなどのエアゾール製品は、高圧ガスを使用しているため、高温になると破裂・爆発の危険があります。直射日光が当たる所やストーブ、ファンヒーターの近くなど温度が40度以上となる所に置かないでください。スタイリング剤が目に入ってしまいましたが、大丈夫ですか。液が目に入った場合は、すぐに水またはぬるま湯で洗い流してください。誤飲、誤食、目に入った時の詳しい情報はこちらにもあります。スタイリング剤を飛行機に持ち込めますか。航空会社によっては機内に持ち込みができないことがあります。使用される旅行会社や航空会社にお問合せください。スーツケース内に入れて預ける場合は、キャップをきちんと閉める、ビニール袋に入れるなどしてください。スプレーがつまって出なくなってしまった。ヘアースタイルをキープするために配合している樹脂がボタン部分についたまま乾燥した場合に、目詰まりの原因となる場合があります。製品の特性上、完全に防ぐことが難しいため、製品に記載してあるとおりボタン部分を外して水洗いしてください。ムース剤の泡が途中で出なくなりました。冬場など、缶が低温になっている場合は、内容液が泡になりにくい場合があります。手の平で温めて頂ければ、正常な泡に戻ります。最初は出ていたのに使用途中から出なくなったのであれば、内容液を泡にするためのガスが抜けてしまった可能性が考えられます。これは、ムースを使用する前に缶をよく振らなかったり、ボタンを押す時の缶の向...もっと見るメールでのお問い合わせはお問い合わせフォームよりお願いいたします。)ごとにお問い合わせ窓口を設けております。Me(ファントゥーミー)」に関するお問い合わせ電話でお問い合わせの際は、電話番号をよくお確かめのうえ、おかけ間違いないようにご注意ください。お問い合わせ内容を正確にうけたまわるため、お客様との通話内容を録音させていただくことがございます。ご相談)は受け付けておりませんので、ご了承ください。フリーダイヤルでは、お客様への応対を正確に行うため、電話番号の通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、フリーダイヤル番号の前に186をつけておかけください。薬を誤って多くのんでしまいましたが、大丈夫ですか。以下の事を確認してください。現在の症状1)元気がない、吐いている、意識がないなど、普段と様子がおかしい時は直ちに医療機関で診察を受けて下さい。ペットが誤って漢方薬をのみこんでしまいましたが、大丈夫ですか。弊社の漢方薬に関しては動物がのむことを想定していないため、動物が服用した場合についてのデータがありません。かかりつけの獣医師にご相談ください。「旅の宿」をいれた風呂の水を飲んでしまいましたが、大丈夫ですか。飲んだ量が少量で、症状がなければ特に対策は必要ありません。ご心配な場合は、水や牛乳を飲ませて下さい。何らかの症状がみられる場合は、できれば現品を持参して医師に相談してください。子どもが化粧水・乳液などを飲んでしまいましたが、大丈夫ですか。飲んだものを薄めるために、水や牛乳を飲ませてしばらく様子を見てください。ご心配な場合は、飲んでしまった化粧品(全成分が表示してあります)を持参して、医師の診断を受けてください。子どもがシャンプーやボディソープなどを飲んでしまいましたが、大丈夫ですか。飲んだものを薄めるために、水や牛乳を飲ませてしばらく様子を見てください。ご心配な場合は、飲んでしまった商品(全成分が表示してあります)を持参して、医師の診断を受けてください。子どもがエピラット脱色クリームをなめてしまいましたが、大丈夫ですか。飲んだものを薄めるために、水や牛乳を飲ませてしばらく様子をみてください。気になる場合は、飲んでしまった商品(全成分が表示してあります)を持参して、医師の診断を受けてください。化粧水・クリームが目に入ってしまいましたが、大丈夫ですか。液が目に入った場合は、すぐに水またはぬるま湯で洗い流してください。誤飲、誤食、目に入った時の詳しい情報はこちらにもあります。ボディソープ・石けん・ハンドソープが目に入ってしまいましたが、大丈夫ですか。液が目に入った場合は、こすらずに、すぐに水またはぬるま湯で洗い流してください。誤飲、誤食、目に入った時の詳しい情報はこちらにもあります。スタイリング剤が目に入ってしまいましたが、大丈夫ですか。液が目に入った場合は、すぐに水またはぬるま湯で洗い流してください。誤飲、誤食、目に入った時の詳しい情報はこちらにもあります。シャンプー・コンディショナーが目に入ってしまいましたが、大丈夫ですか。液が目に入った場合は、こすらずに、すぐに水またはぬるま湯で洗い流してください。誤飲、誤食、目に入った時の詳しい情報はこちらにもあります。スプレーがつまって出なくなってしまった。ヘアースタイルをキープするために配合している樹脂がボタン部分についたまま乾燥した場合に、目詰まりの原因となる場合があります。製品の特性上、完全に防ぐことが難しいため、製品に記載してあるとおりボタン部分を外して水洗いしてください。「ねるねるねるね」の液体を衣類につけてしまいました。付着したところを部分水洗いしてください。その後に洗剤でお洗濯してください。お洗濯の前に、必ず衣類の取り扱い絵表示をチェックしてください。商品以外について閉じる。