ポータルの次のエリアを変更できます。センター設定から継承されます。ポータルをブランディングするには、次の手順を実行します。メッセージ、ロゴを変更できます。プロジェクトから送信される通知に表示されます。勤務時間やサービス停止などについて通知できます。タイプが用意されています。タイプは既定でグループ分けされているため、必要とするリクエストをカスタマーが見つけやすくなっています。タイプに関連するグループもカスタマイズできます。サポートなどの問題についてカスタマーが支援を受けやすくすることができます。タイプの設定についての詳細はこちらのリンク先をご確認ください。ポータルでステータスのトランジションを許可できます。ベース記事をエージェントが共有した場合、ヘルプ依頼者はポータルから直接リクエストを解決済みとしてマークできます。ポータルにトランジションを追加するには、次の手順を実行します。アイコンを選択します。