ポータルに追加するトランジションが含まれるワークフローの横の鉛筆アイコンを選択します。チェックボックスをオンにします。顧客のトランジションは、他のワークフローのトランジションよりも少し異なる挙動を示します:画面は、カスタマーポータルに表示されません。ポータルにトランジションを追加すると、顧客がトランジションをするリクエストの解決状況を設定することができます。課題は、ポータルからトランジションされる場合は、トランジション時に定義されたすべての検証条件をバイパスします。ワークフローとトランジションの詳細については、「高度なワークフローの設定」を参照してください。ポータルのトランジションが動作しているように見えない場合は、自動化ルールがトランジションと競合していないかどうかを確認してください。プロジェクトを自動化する」を参照してください。ポータルへのアクセスを管理するポータルへのアクセスは次のようにさまざまな方法で構成できます。誰でもポータルでアカウントへのサインアップを実行できるようにします。プロジェクトに追加したカスタマーのみを許可します。インスタンス全体にわたってログイン不要のポータル設定を構成している場合は、ログインしなくても誰でもポータルにアクセスし、リクエストを起票できます。プロジェクトに対するアクセスの管理に関するこちらのリンク先をご確認ください。サインオン連携」を参照してください。タイプを検索する見込みがない場合は、検索バーを無効にすることで、ポータルをシンプルで整理された状態に保てます。ボックスをオフにします。センターの検索バーにはこの設定は影響しません。コメントへのリアクションを有効にするヘルプ依頼者に絵文字でのコメントへのリアクションを許可できます。既定では、コメントのリアクションはポータルで無効になっています。コメントへのリアクションを有効にするには、次の手順に従います。ボックスをオンにします。ポータルが表示されます。顧客はここで、アクセス可能な任意のポータルでリクエストを申請できます。ボタンを使用すると、自分で起票したすべてのリクエストを表示できます。オプションは、カスタマーがリクエストをすばやく見つけるのに役立ちます。センターを顧客と共有するには、次のリンクを送信します。センターにそのアカウントが作成されます。「ポータルにアクセス」リンクを送信します。