当社は、投資に関するアドバイスを提供する権限を有しておりません。このページ内の情報は、情報提供のみを目的として掲載されています。当サイトで紹介した商品よりコミッションを得ることがあります。2023-10-16ビジネスに携わる人にとって、KPIは知らないでは済まされない重要な概念です。意味やKGIとの違いをおさらいして、従業員のパフォーマンス向上に役立てましょう。目次ToggleKPIとはKPI指標の意味と仕組みKGIとKPIの違いKGIとKPIの設定手順KPIまとめKPIとはKPIとは、会社の業績を評価・管理するために重要となる指標です。Indicatorを直訳したものです。読み方は「ケーピーアイ」で、ほとんどの企業が何らかの形でKPIを設定していると言われています。プロジェクトの進行具合を把握するだけでなく、社員のパフォーマンスを監視する上でも不可欠な概念です。KPIは、ビジネスを成功に導く道しるべその他のビジネス指標と異なり、KPIは従業員一人ひとりが常に意識する必要があります。そのため、通常はチーム内でKPI指標を共有し、定期ミーティングなどを通じて頻繁に議論するのが一般的です。今後1年間で売り上げを20%向上させることを目標として掲げる場合、定期的に売上高や売り上げ向上に向けた取り組みの進捗状況などを監視する必要があります。そんな時は、KPI指標を導入することで進捗度合いを把握することができます。毎月の小目標を求めても良いですし、四半期内に取り組む項目のチェックリストを作って達成度合いを追跡するのも有効です。KPIは従業員評価にも使えるKPIは会社全体の業績目標と捉えられがちですが、社員一人ひとりの業績を評価する目的でも使うことができます。クレームの発生回数をKPIとして設定する場合、従業員ごとの小目標を設定・追跡することで効果的なワークフォースマネジメントが可能です。言うだけあり、KPIには何らかの数値が用いられることが一般的です。広告の表示回数コンバージョン率をKPI指標として用いる場合を例にとって考えてみます。この場合、次のような対策を講じることでKPIの意味に沿った運用が可能です。1表示回数がKPIを下回っている場合・・・SEO対策を見直す、広告費用を増額する2コンバージョン率がKPIを下回っている場合・・・広告の内容を見直す、ランディングページを改善する3表示回数とコンバージョン率の両方がKPI指標を下回っている場合・・・上記すべての対策を講じる逆に短期的な業績がKPIを大幅に上回っている場合、KPIやKGIを上方修正することも検討できます。頻繁に変更しているとKPIの意味がありませんので、必要に迫られない限りは変更しない方が無難です。KPIの見直し頻度は、プロジェクトの内容によって異なるKPIは定期的に見直さないと意味がない指標です。KGI達成までの期間が1年間の場合は毎月、数年にわたる場合は四半期ごとなど、期間に合わせて見直し頻度を設定すると効果的です。上記の例に加えて、しきい値を設定してリアルタイムでKPIを監視するという方法もあります。レストランにおける最大オーダー待ち時間などがこれにあたり、提供するサービスの質を一定に保つといった効果があります。KPIは、多すぎると意味がないKPIはKGIと違い、個人が一人ひとりで管理する指標です。そのため、あまり多くのKPIを設定すると運用が疎かとなる可能性があります。一度に設定するKPIは3個ほどにとどめ、8個を上回らないようにするといいでしょう。KGIとKPIの違いKGIとKPIの違いは、KGIがプロジェクトの最終的なゴールを定めるものであるのに対して、KPIはゴールに向けた進捗度合いを監視する目的で使われるという点にあります。