ポイントカードに関連した業務の総合管理ソリューションです。ポイントカード会員の登録作業やお問い合わせ対応をよりスムーズに行えるよう、様々な機能とストレスのない表示速度を提供します。View導入の目的や背景を教えてください。導入の目的は、様々なポイント施策を実施していく中で、自社ポイントをもっと有効に活用したいという課題を解決するためです。Viewの豊富な機能を活用できればと思いました。以前のシステムでは、ポイント倍率の設定しかできず、他の施策を打つためにはカスタマイズが必要でした。Viewのプロモーション機能でランク別や倍率毎のポイント設定や販促レシートの連携など幅広く対応できるということだったので、導入に至りました。何が導入の決め手となりましたか。統合分析システム)の導入が決まっていたことです。分析システムとの会員情報の連携を考えた際に、拡張性や親和性が高いと判断したことが決め手になりました。あとはフットワークの軽さです。うちの会社はフットワークを重視するので、対応が速くないといけないという意見も社内でありました。実際、導入のスピード感はとても速かったですね。遅いと思ったことは1ミリもありません。Viewを使われていますか?営業戦略部では、主に会員のポイント移行を行ったり、会員情報の変更を行ったりしています。Viewで取り込んで販促レシートを発券しています。商品部と連携する部分ではポイント消化率の帳票出力も行っていますね。Viewの導入前後で何が変わりましたか?一番変わったのはポイントの部分です。Viewの場合は、仮に何かの企画でポイントが漏れてしまっても何百件~何千件と一括で取り込んで付与することが出来るので、大変助かっています。会員検索の範囲が広いことも重宝しています。ViewではIDや住所、名前など色々な情報からお客様を検索することが出来るので、カードの再発行の際に活用しています。レシートの明細も観られるようになったので、情報の深みが増しました。View導入以前はポイントなどのキャンペーン企画を実施した際に、当選しても気づかず受け取れないというお客様が多くいらっしゃいました。View導入後は当選者のデータを取り込んで該当会員に販促レシートを出せるようになり、受け取り率がどんどん上がっていきました。View導入後から力を入れられるようになりました。あとは、商品ごとのポイント消化率の帳票の出力時間が1000分の1くらいになりました。今まで商品の部門ごとに紙で帳票をだしていたので、印刷にほぼ丸1日かかっていたんですよ。Viewを導入して30分くらいで出力できるようになったので、業務が劇的に変わりました。次のアクションを取ることが出来るので非常に助かっています。Viewのイチオシポイントはどこですか?色を変えられるところがいいと思います(笑)画面の色を自分の好きなように設定しておくと愛着が湧きますね。あの機能は遊び心があっていいですね。会員登録画面も便利ですね。入会申込書のレイアウトに画面をカスタマイズできるので、会員情報の入力や修正を行うときに間違えが起きにくくなりましたね。修正して間違えてしまうとデータがボロボロになってしまうので、すごくいい機能だと思います。あとは何より、動作が安定しています。Viewがおかしいという連絡がきたことは一回もないです。担当SEの方も優秀で、朝言ったことを夕方には改善してくれますし、すごく恵まれていたと思います。レジのリカバリのデータに対して取り込みが速いです。基幹からリカバリデータが送られてきたら、30分後には全部対応できていて当日にリカバリできてしまうのが速いですね。Viewを導入いただき、ハローデイ様の業務効率化や顧客満足度の向上に貢献できたこと、大変うれしく思っております。Viewの強みでもありますので、効果的にご活用いただけていることに達成感を感じております。今後はハローデイ様との連携を更に深め、顧客サービスの向上や事業成長に長期的に貢献していけるよう引き続きサポートさせていただきます!!ダウンロードcopyこの記事が参加している募集#仕事について話そう114,839件#分析#仕事について話そう#エンジニア#IT#DX#ポイント#システム#スーパー#DX推進#スーパーマーケット#小売業#システム開発#導入#小売#レシート#導入事例#ポイントカード#システム導入#導入支援#データコム#Tポイントカード#ハローデイ14X(Twitter)ではnoteを以外の情報も発信しています。