【体験レポート】横浜市のワクチン予約システムで予約してみた(2021年5月17日)2021年5月17日、横浜市のワクチン予約システムで予約した際の実際の流れ、不具合を紹介します。2021.05.18誰でもこんにちは。このニュースレターでは、国会質疑や政治報道を中心に取り上げていきますが、今回は例外的に全く違うテーマを取り扱います。具体的には、私が横浜市のワクチン予約システムで予約した際の実際の流れ、不具合を紹介していきます。興味がない方は、ここで読むのをやめて頂いて大丈夫です。私は横浜市在住で親も横浜市に住んでいます。横浜市では5月3日の予約開始時から、アクセス集中によって開始わずか45分で受付を中断したり、トラブルが続いており、その後も「画面がわかりにくい」「アクセスできない」などの苦情が相次いでいました。普段からパソコンを使っている30代の自分とは異なり、親世代が自ら予約するのは難しいだろうと判断して、5月17日、私は予約を代行しました。パソコン操作に慣れているはずの自分でも、どうしても先に進めない落とし穴(どう考えてもバグ)がいくつかあり、当日の予約は諦めざるを得ない状況に追い込まれました。結果、幸いなことにギリギリのところで予約できたのですが、本当に綱渡りでした。当日の状況を簡単に連続ツイートで紹介したところ、大きな反響があったので、改めて今回の知見を共有するために、このニュースレターを書きます。犬飼淳@jun21101016横浜市のワクチン予約サイト、覚悟はしていたけど、こちらの想像を軽く3倍は超えるほどスゴいよ。本気で横浜市からの転出を考えた。1847Likes***前提条件これは2021年5月17日に横浜市のワクチン予約システムを利用した際の出来事です。今後も当該システムが改修を続ける中で、画面の流れ、不具合は変化していくと予想されます。同日に受付を開始した大規模接種センターとは全く別の話です。私はそれ以前に当該システムにアクセスしたことはないため、5月3日の開設当初の流れとは異なる箇所がある可能性があります。5月17日は「その他会場」の予約受付を開始した日であるため、たまたま空きが多かったと予想されます。今後も「その他会場」は空きが多いという保証はありません。***流れ(ログイン前)まずは、送付された案内に従って、接種券番号とパスワードを入力。「認証エラー」が表示される。操作画面エラーメッセージには、こう書かれています。分かりにくいですが、ここは、<優先接種者>という大きい文字の下にあるチェックボックスにチェックをつけた上で「ログイン」ボタンを押すと、先に進めます。***流れ(ログイン中)普通のシステムであれば、ここですぐにログインできますが、そうはいきません。ログインの順番を待たされます。ご丁寧に青い横棒で待ち時間の目安を教えてくれるので、じっと待ちます。ちなみに、受付を開始した9時にアクセスしたところ、この横棒が右端に達するまで(つまり、ログインできるまで)に30分以上かかりました。操作画面ただ、これでもサイト開設当初よりは改善されているようです。今は、青い横棒で待ち時間の目安が分かりますが、当初は残りの待ち時間が全く分からなかったそうです。以下の注意書きも新たに加えられたそうです。「再読み込み・F5キーを押されますと、待ち時間がより長くなります。」***流れ(会場選択)30分以上も待って、やっとログインすると接種会場を選択して、空きのある日時を探す。・・・が、既に近隣会場は「×」の日しかない。そもそも凡例は3種類(○:余裕あり、△:空きあり、×:空きなし)なので、何も表示されていない日付は何なのか判断できない。もとから対象外の日なんだろうけど。操作画面しかも、30以上ある会場の中で、どの会場なら空きがあるのか一覧で見れないことも非常に不便。空き状況は一つ一つの会場を選択しないと分からない。探しても、探しても、「×」の日で埋まった会場ばかりなので、ここで心が折れてしまった人も多いと思います。私の場合、当日(5月17日)は「その他会場」の予約受付を開始した日であることを思い出し、各区の「その他会場」に絞って確認してみると、6月以降は○(余裕あり)、△(空きあり)の日が多いことに気付き、光明が差しました。空きがあることを確認した上で、接種会場は「都筑区その他会場」を選択。この時は楽勝だと油断していましたが、この直後に最大の落とし穴にハマります・・・。意気揚々と予約確定画面に進んで、異変に気付く。操作画面なぜか接種会場が、その前に調べていた「港北区主会場」のままになっている。空きがあることを確認して、指定したはずの「都筑区その他会場」に切り替わっていない。「予期せぬエラーが発生しました」ここからは一気にパニックに陥ります。他にも空きがある「その他会場」はたくさんあるので会場を変更するも、何度やっても予約確定画面では「港北区主会場」のまま変わらない・・・!つまり、空き会場があることを確認できているのに、予約できない!そうこうしているうちに、○(空きあり)がたくさんあった各区の「その他会場」の枠が、どんどん×(空きなし)に変わっていく。受付開始の9時から1時間以上が経過して、いつ受付終了になってもおかしくない。枠が余っている会場があるのに予約できず、それをただ呆然と見つめるしかできない。普通のシステムであれば、いったんログアウトしたり、画面リフレッシュを試すところですが、なにせログインするだけで30分かかるシステム。