Memo何か気になると調べずにはいられない!そんな私の調べたことを書き留める備忘録的メモ帳です。2022.04.22※本記事の情報は2022年4月22日現在の情報です。以後の最新情報についてはスターバックスジャパンの公式サイトをご覧頂けましたら幸いです。スターバックスをよく利用する方なら登録しておくべき決済アプリ、スターバックスジャパン公式モバイルアプリ。お金をチャージしておいて決済に使ったり、モバイルオーダーしたりするだけではありません。決済金額に応じて会員ランクがあがりお得なチケットが受け取れたり、店舗を利用するごとに店舗独自のスタンプを集めてスタンプラリーのような楽しみ方もできたりと、ファン心をくすぐる要素がつまったアプリなのです。私もこちらのアプリを利用しているのですが、先週土曜日(4/16)に初めて利用した店舗のスタンプが、なぜか1週間たっても付与されないという不具合が起きました。通常は翌日午後には付与されるはずなのに...何が起きたのでしょうか?こういった場合どこに問い合わせればいいのか、検索しても出てこなかったので私の場合どうなったか、を経過を追ってまとめてみました。同じような不具合が起きている方の参考になれば幸いです。それではどうぞご覧ください。関連記事:マイストアパスポートのスタンプが付与されないことに気づく私が最後に利用したのは、4月16日の土曜日。ちなみに、愛知県豊田市内の大型公園内の水辺にある、オープンして1年の映えまくりの某店舗...画像引用元:インスタグラム普段行かないエリアにある店舗に初めて行くことができホクホクした気持ちだったのですが、翌日公式アプリを確認してみてもスタンプが付与されていません。スタンプから確認できる「店舗からのメッセージ」を読むのが楽しみなので少しだけがっかり。反映に時間がかかっているのかも?程度に考えあまり気にしていませんでした。スタンプ欄下部に「反映に時間がかかる場合がある」と注意書きもあったので、その後数日待って再びアクセスし確認。スタンプは付与されないまま...どうやら不具合が起きているらしい、とここで気づいたのでした。不具合が起きている...どこに問い合わせればいいの?まずはヘルプを参照してみたアプリなどで不具合かも?という現象が起きた場合、まず多くの方が「よくあるご質問・お問い合わせ」というリンクを参照されるかと思います。私もまずはアプリ内の「よくある質問」のリンクに飛び、検索窓に「マイストアパスポート」と入れ検索してみました。「マイストアパスポートのスタンプは、通常ご利用日の翌日13:00-14:00にスタンプが反映されます。反映されない場合はお時間をおいてから再度ご確認ください。※予告なく遅延する場合があります。「お時間をおいても反映されない場合は、『カード管理』画面で、お会計にご利用いただいたスターバックスカードのご登録状況および、ご利用履歴をご確認ください。利用後既に数日経っているし、指示に従ってカード管理画面を確認してみても、間違いなく該当店舗での決済履歴が記録されています。これはたぶん間違いなくマイストアパスポート機能の不具合。スターバックスジャパンに問い合わせてみることにします。やって問い合わせればいいの〜?電話?メール?チャットなんかもあるのでしょうか?問い合わせ手段は?電話?メール?それ以外?公式サイトで調べてみたところ、問い合わせ先として以下の案内がありました。カード・会員サポートデスクは残念ながら電話対応のみ。日中のみの対応なので、仕事をしていると時間内の問い合わせは厳しそうです。したものかと思ってスマホから検索してみると、スマホ版公式サイトの右下にチャットボタン発見!特に対応時間の制限もないようでしたので、空いた時間にここから問い合わせてみることにしました。してもマイストアパスポートのスタンプが付与されないこと・利用日は16日だったことを伝えました。Starbucksの一部のページにて反映の遅延が発生しております」ということ。併せて、復旧中ですので反映まで今しばらくお待ちください、と案内がありました。↑スターバックスジャパン公式サイトのスクリーンショット(4/22)公式サイトの右上、オレンジ色の文字の部分にご注目ください。一部ページの実績反映遅延のお知らせ」と記載されています。カードでのお客様のお買い上げ実績の反映が遅延して」おり、「2022年4月15日(金)までのお買い上げ実績が反映」されているものの、それ以降の実績は反映されていないという状況のようです。現在復旧作業中で、復旧が済み次第また公式サイト上で発表する、とも。私の場合、ちょうど不具合が発生した16日に店舗を利用していたため、スタンプが付与されていなかったのだと判明しました。復旧作業が完了するまで待つしかありませんね。Starbucksのマイストアパスポートを確認したところ、遅延していたスタンプが付与されていました!公式サイトでの発表はまだですが、マイストアパスポートのスタンプについては随時付与されていっているようです。Passport」にて利用状況が反映されない不具合が発生しています。飲食業界でも、秋は魅力的な限定メニューが沢山登場しますよね。気温も下がり肌寒くなる中、深まる秋をコーヒーと共に味わうのも乙なもの。中部道の駅スタンプラリー走破!しかし認定証が額縁に収まらなかった...の巻OWNDAYS星ヶ丘テラス店でメガネの鼻パッドを無料で交換してもらった話。中部道の駅スタンプラリー走破!しかし認定証が額縁に収まらなかった...の巻OWNDAYS星ヶ丘テラス店でメガネの鼻パッドを無料で交換してもらった話。物アーカイブ2024年6月2022年10月2022年9月2022年4月2022年2月2021年10月2021年9月2021年8月2021年7月2021年6月2021年5月2021年3月2021年2月2021年1月2020年12月2020年11月2020年10月2020年9月2020年8月タイトルとURLをコピーしました。