事務所によっては、職務上請求作業の大半を事務局に任せることが多いだろう。私も、必要な記入事項を事務員さんに記入してもらって、私が目を通して職印を押して、請求する。職務上請求の書式には本籍地や住所、筆頭者氏名を記載する必要がある。ここで問題になるのが、「改製原戸籍の文字読めない問題」である。改製原戸籍は、コンピュータで戸籍が作成される以前の戸籍だ。公務員が手書きで作成していた。戦前からありそうな戸籍だと筆で書かれていたり、旧字のこともある。昔の人の悪口は言いたくないが、文字が汚い公務員もいる。そのため、改製原戸籍に基づいて別の戸籍を取得する場合、改製原戸籍に何が書かれているかわからないので、請求ができない問題が生じる。これは弁護士や法律事務所の事務員経験者がよく遭遇する事態である。私は3つの対処法を組み合わせながら解決していた。(1)依頼者に聞くどのあたりに住んでたかとか、聞いたことのある名前、何でも良いのでとっかかりを調べる。年配の人は意外と自分の本籍を言えるものである。(2)地図を調べる地名の場合は、読める文字の範囲で例えば「大分市」と書いてあれば、当然ながら本籍地は大分市内のどこかに特定される。その後、ざっくり大分市内の地名を見ながら当たりをつけていく。選択肢があると発見できる確率は格段に上がる。(3)くずし字辞典を使う原戸籍の文字が読めない理由は、大抵、文字が崩れているからである。くずし字辞典を使って、だいたい文字に当たりをつけていく。ここまで来ると最後の手段の感がある。方法はそれ相応に手間がかかる。言ったこともないような県の地名などあたりさえつけられない。市町村が合併している影響で、昔の地図を引っ張り出す必要があるが、それも手間である。設けなかったのだろうか。(ついでにいえば、なぜ「くずし時使用カルテ作成罪」も設けなかったのだろうか。)相続問題だとこのような戸籍を十数通集める必要がある場合も少なくない。