日本ビジネスメール協会ビジネスにおける電話応対の役割や目的を理解して「電話をかける・取る・取り次ぐ」といった基本の作法を学びます。電話応対で必ず確認するべき事項・抜け漏れのない伝達方法など、日常業務で必要な基礎スキルを習得します。電話応対の演習トレーニング(ロールプレイング)もあり、その場でフィードバックを受けることができるため間違いに気付きやすく、すぐに改善できます。次のことが一つでも当てはまる人に役立つ講座です。次のような効果が期待できます。正しい方法が分かる正しい電話応対で自社のイメージアップ印象がよくなる印象がよく、正確に伝わるコツを理解よい関係が築ける円滑なコミュニケーションで信頼関係を築くトラブルを防げる電話でのミスやトラブルを未然に防ぐ正しい言葉遣いが分かる正しい言葉遣いで失礼のない電話応対を電話応対マナー講座で学べること本講座では、ビジネス電話応対の基本を学びます。電話応対の演習トレーニング(ロールプレイング)を行い、その場でフィードバックを受けることができるため、自分の電話応対を客観視して改善につなげることができます。サイクルを受講者自身で回せるように、経験豊富な講師が丁寧に解説します。電話応対で押さえておくべきポイントを解説します。電話応対の演習トレーニング(ロールプレイング)自信を持って対応できるようになるために、ワークを通じて基礎力を身に付けます。講座内で質問を受け付けます。学びを深める時間としてご活用ください。セミナーの内容や構成は予告なく一部変更する可能性があります。)のお申し込みはお断りしております撮影、録音、録画などは禁止です資料の一部あるいは全部についてコピーなどの二次的使用は禁止です担当講師は変更になる可能性があります。「内容が充実していて理解が深まりました!」と受講者から好評のテキストを使用します。テキストは事前に配送しますので、当日は手元に置いて受講してください。受講者一人につき一式です。予備の提供はありません資料のデータ提供(PDF送付)は行っていません。電話応対マナー講座の対象は新入社員など若手でしょうか?新入社員や若手に限らず、電話応対を学びたい方が対象です。仕事での電話応対を一から学びたい方、自分の電話応対を振り返りスキルアップしたい方が受講されています。電話応対のロールプレイングはありますか?あります。実際のビジネスシーンを想定して、電話応対の実技演習を行います。さまざまな場面に、電話で応対していただきます。今まで電話応対などの講習を受けたことがなかったので、とても参考になりました。今後の業務対応に自信が持てるようになりました。普段から電話で話すことがとても多いのですが、今まできちっとした対応を知らなかったので受講できて勉強になりました。電話応対を正しく学んだことがなかったので、貴重な講座で勉強になりました。復唱の部分や状況に合わせた対応の仕方や言い回しなど、特に活用してみたいと感じています。情報番組のレポーター、モータースポーツ番組のパーソナリティー、式典の司会など「話す人」として活動。取締役として人事、社員教育に携わる。医療業界における人事・社員教育の経験を活かした豊富な事例に基づき、実践的で、受講者の理解を深めるビジネスメールの指導を得意とする。申込日から2週間以内(開催日が近いときは6日前まで)※受講料の入金を確認後、テキストを郵送します※お届け日数は通常、投函から2~3営業日かかります※開催日が近いときは、振込予定日を備考欄にご記入ください。先行して発送します※テキスト発送後のキャンセルはできません申込から受講までの流れウェブサイトから申し込み申込受付完了の自動返信(弊社→申込者)自動返信に記載されている受講料の支払方法を確認(申込者)期日までに指定口座へ振り込み(申込者→弊社)受講料の入金が確認でき次第、テキストを登録住所へ郵送。受講料振込前のキャンセルご連絡いただいた時点でキャンセルを承ります。キャンセル料は発生しません。期日までに指定口座への振り込みが完了していない場合は、自動的にキャンセルとなることがあります。当協会の講座は少人数制で、申込が完了した時点で席を仮押さえしています。定員に達したら受付終了となります。キャンセルされる場合は、必ずご連絡をお願いします。受講料振込後のキャンセル受講料をお振り込みいただいた後のキャンセル(返金)はできません。ご入金の確認ができ次第、事前にテキストを郵送し、参加用URLをお知らせしていますので、ご了承ください。振込予定日を事前にお知らせいただき、受講料の入金を待たずに先行してテキストを発送した場合も、キャンセル(返金)はできません。9日前までにご連絡いただけた場合、受講日の振替(変更)に対応しています。開催が決定している日程への振替が可能です。希望日の開催状況をお伝えし、残席数に応じて席を確保します。オンライン講座は、講師のスケジュールを押さえて、受講者1名でも開催しています。直前や当日のキャンセルはお控えくださいますよう、ご協力をお願いします。あるご質問どのようにオンライン受講をするのですか?Zoom(ビデオ会議システム)を使用します。事務局から受講者へ参加用URLを送ります。当日は、そのリンクをクリックしてオンライン講座に参加してください。講演開始15分前から入室可能です。視聴用のデバイスについてオンライン講座の受講に必要なものは「パソコン(カメラ付き)」「インターネット環境」のみです。iPadでもカメラとマイクがONになっていれば受講可能です。スマートフォンは画面が小さいので受講には適しません。テキスト(配布資料)はなぜ配送なのですか?本講座では、講師が資料を画面共有しながら解説します。受講者の環境によっては画面の文字が小さく感じることもあります。テキストが手元にあった方が講義に集中できるため、事前に配送しています。開催直前に申し込んだ場合や開催日までにテキストを受け取ることができない場合は、備考欄に「資料の到着は講座終了後でも構いません」などと書いてください。お住まいが海外の方やテキストは不要(説明だけ聞きたい)という方は、備考欄に「資料の発送不要」と書いてください。テキスト(配布資料)をデータでもらえますか?資料のデータ提供は行っていません。予備のテキスト(配布資料)をもらえますか?テキスト(配布資料)の予備は提供していません。受講者1名につきテキスト(配布資料)は1部を提供します。カメラがないのですが、参加できますか?大変申し訳ありませんが、ご参加いただくことはできません。カメラをOFFにしていた場合、1台のパソコンの前に受講者が10人いても分かりません。本講座は視聴人数分をお申し込みいただいています。当日、カメラがOFFの状態が15分以上続いた場合は、こちらから接続を強制的に切断します。その際、受講料の返金や日程の振替などはできませんのでご了承ください。マイクが使えないのですが、参加できますか?参加できます。受講環境によってマイクをONにできない場合は、チャットで受け答えをしてください。本講座では、講師と受講者の対話をできるだけ行いたいので、マイクやヘッドセットの準備をお願いしています。いつまでに受講料を振り込めばいいですか?申込日から2週間以内に、開催日が近いときは6日前までに、お振り込みをお願いします。受講料をお振り込みいただくと申込完了です。受講料の請求書を発行してもらえますか?希望者には請求書を発行し、PDFをメール添付でお送りします。請求書の郵送には対応していませんので、ご了承ください。弊社では行政機関による押印の見直し通達を受けて、現在、請求書は押印なしで発行しています。支払い期限の希望がある場合は、あわせてご記入ください。受講料の領収書を発行してもらえますか希望者には領収書を発行し、PDFをメール添付でお送りします。領収書の郵送には対応していませんので、ご了承ください。弊社では行政機関による押印の見直し通達を受けて、現在、領収書は押印なしで発行しています。受講証明書を発行してもらえますか?発行可能です。受講証明書の発行を希望される場合は、申込フォームの備考欄にその旨をご記入ください。申込時に登録された会社名と名前で受講証明書を発行し、受講後にPDFをメール添付でお送りします。郵送はしておりません。弊社の支払サイトが「月末締め翌月末払い」のため、申込日から2週間以内に振り込むことができません。したらよいですか?法人でのお申し込みの場合のみ、支払期日の変更を承ります。備考欄に支払予定日をご記入ください。自宅でも受講できますか?自宅でも受講できます。申込フォームに登録された住所宛てに、当日使用するテキストを郵送します。自宅宛てに郵送を希望するときは、申込フォームに自宅住所をご登録ください。オブザーバーとして見学はできますか?オブザーバーとしての見学はできません。参加される場合は受講料をお支払いください。目的から探すメールを基礎から学びたいメールを早く書きたいメールを添削してほしいメールを効率よく使いたいお客さんの反応を高めたい印象のよい文章を書きたいメールの処理を高速化したい文章の書き方を学びたい論理的な文章を書きたいメールで売上アップしたい英文メールを基礎から学びたい英文メールを学びたい。