海外在住ですが、新規ユーザ登録をしようとしたところ、住所がエラーになり登録できません。ご住所は英語の場合でもすべて全角で入力していただく必要がございます。お手数ではございますが全角アルファベットにてご入力ください。しても入力が難しい場合は、全角カタカナでご入力いただき、正しい英語表記をメールにてお知らせください。現在旧製品のSSTG1を所持しています。新製品を購入する際に割引(乗り換え制度)はあるのでしょうか。お乗り換え制度がございます。現在ご利用のドングルをご返却いただくことが前提となります。SSTG1で有償のオプションをご利用の場合、SSTG1Proへはオプションを無償で引き継げます。詳細は下記をご覧ください。・SSTG1Proへお乗り換えの場合は、お問い合わせください。※SSTG1Liteへのお乗り換えは終了しております。学校で字幕ソフトを使った授業をしたいのですが、アカデミック版などはありますか。学校様専用ソフトをご案内いたします。お問い合わせフォームからぜひご相談ください。領収書は発行されますか。弊社では原則として領収書は発行しておらず、各種お支払い時に発行される記録を領収書としております。●銀行振込の場合:銀行振込での支払いにおいて発行される明細書(お振込伝票)を領収書とさせていただきます。チケット購入時の「【株式会社カンバス】利用チケット購入のお知らせ」のメールが適格請求書となります。●ネットバンキングでのお振込みの場合:振込決済が完了した画面または、銀行等から送信される振込完了の電子メール通知を領収書とさせていただきます。チケット購入時の「【株式会社カンバス】利用チケット購入のお知らせ」のメールが適格請求書となります。●佐川急便eコレクトの場合:佐川急便の伝票の中に領収書が含まれておりますので、そちらをご利用下さい。ご不明な場合は配達員にお尋ね下さい。適格請求書の要件を満たした領収書が必要な場合は、お問い合わせフォームよりお申し付けください。●クレジットカード払いの場合:購入時に自動送信される電子メールが領収書となります。NetSSTG1チケット/SSTG1Lite2チケット購入時の「【株式会社カンバス】利用チケット購入のお知らせ」のメールは適格請求書の要件を満たした領収書となります。それ以外のご購入で、適格請求書(領収書)が必要な場合は、お問い合わせフォームよりお申し付けください。グルが届くまでの日数はどのくらいかかりますか。その翌日着(※)となりますので、休日を挟まなければ2日ほどでお届けとなります。その翌日着(※)となります。その他一部の地域は翌々日以降となります。※海外発送の場合は地域によって日数が異なりますので直接お問い合わせください。高等編集機能(高等編集オプション)とはなんですか。※上記セットで190,000円となりますが、ばら売りも可能です。字幕制作をする上で必ずしも必要な機能ではありませんが、あるとお仕事の幅が広がる便利機能です。SST購入後に万一ドングルに不備があり、初期不良となった場合に交換は可能なのでしょうか。グルに初期不良があった場合、交換につきましては商品到着後3か月以内でしたら対応させていただきます。初回使用がご購入から3か月を超えそうな場合には、お手数ではございますが先にドングルの動作確認のみ行っておいていただくと安心かと思います。下記スタートガイド7ページの認証画面が表示されることをご確認いただいたら、ドングル動作確認完了となります。ここでパスワード入力せず「キャンセル」をクリックしていただくとチケットは使用開始せずに終了します。ガイド制作に関するご相談など、お気軽にお問い合わせください。