/お問い合わせLPでのCVR(コンバージョン率)の目安について2020.03.21ノウハウBlogHOMEBlogノウハウLPでのCVR(コンバージョン率)の目安について広告からLP(ランディングページ)に遷移した際のCVRは非常に大切な指標の一つです。新規でご相談いただく際は必ずと言っていいほど「他社のCVRは?」という質問を受けます。同業他社のCVRは非常に関心度の高いものだと感じています。一方でこのコンバージョン率ばかりを追ってしまう施策は非常に危険であり、広告代理店や事業担当者の思考や精神を疲弊させてしまう指標でもあります。流入後の改善マーケティングを知る上でおさえておきたい「CVR(コンバージョン率)」の目安CVRはWebマーケティングにおいて重要な指標です。どれほどの数値があれば合格なのでしょうか?nanocolorとしての結果から言うと、採算があっていれば合格です。この採算というのは、事業モデルによってキャッシュポイントは大きく異なりますし、外的要因も大きく影響します。考えたらキリがないほど、CVRの意味合いは大きく異なります。10%ではこのCVRがクリアできていれば合格なのかというと、そうではありません。コンバージョン率を考えるには主に3つのポイントがあります。1.扱う商材ランディングページを作成した際のCVRの成功の目安は商材でまったく数字が変わります。食品や書籍など、日常よく買うものであれば短期でのコンバージョン率を重要視しなくてはなりませんが、不動産、車など高級品や高額商品については期間によってコンバージョン率の考え方がまったく異なります。2.Webだけなのか他にも関連する対象があるのかWebのみ、複数の媒体、例えばWebと新聞のちらし、ラジオなどのような複数の媒体を合わせて利用する場合には平均値を利用するケースが多くなります。CVRはマーケティングに関連する媒体の数で異なります。目安は単独でのCVRの平均をとったりしますが、商材によって強くでる媒体と弱めの媒体がありますので単純な平均値は使い勝手が悪い場合も多くあります。3.マーケティング手法の差コスメならコスメに対応しやすいマーケティング手法があり、複数商品と取り扱う店舗には、その適したマーケティングがあり、CVRの測定はマーケティング手法の特性で変わってきます。本当の合格点は損益分岐点から考えるCVRの目安を決めるためには損益分岐点を知らなくてはいけません。・1クリックの単価から算出します。5,000円の利益1クリックあたり50円この場合、損益分岐点は5,000円までの集客コストとなります。1クリック50円だから、100人まで集客できるので損益分岐点のCVRは1%となります。これ以上下がるとマイナスになってしまいます。リピート通販の場合は、LTVも視野に入れて考えますので、損益分岐点の位置は変わってきます。損益分岐点を満していないCVRだった場合は...コンバージョン率が低いという状況に対して、CVしなかった理由を仮説立てして改善するほかありません。「流入前」だと、すでに同様の商品を使っている/使っていないという2パターンに分かれます。それぞれ「使いたい/使いたくない」という受動的/能動的な心理にも分かれていきます。これだけでも4パターンのターゲット属性が仮説立てられます。流入後にはCV/非CVの2パターンに分かれますが、それぞれ細分化すると「前から決めていた」「今決めた」、「ギリギリ決められなかった」「考えたがやっぱり不要だ」「もう必要かもとは思わない」という3パターンに派生します。先ほどの非CV者のCVしなかった理由は何でしょうか?中には「考えたがギリギリ購入しなかった」人もいるのではないでしょうか。その際は、大掛かりなリニューアルや改善ではなく、CTAの位置や文言、大きな離脱箇所の改善など小さく実施できて改善インパクトの高い施策を中心に行うべきです。逆に「もう不要だ」と見限ってしまった方は、時期的な問題やニーズに沿っていなかったなど様々な要因が考えられますので、全く違う切り口や価値提供など実施すべき施策も大きく異なります。CVRが高くならない要因として無駄に広げたファネル:クリックやインプレッションは獲得できるがCVしない層にまで広げてしまっている。オファーのハードルが高い:フォーム記載項目や決済方法の少なさ、プライス、継続縛りなど季節的な要因:冬場に日焼け止めやダイエット系商品など、という季節的要因はないですか?競合店の動向:同様の価値提供を行なっている競合商品の広告出稿が多く露出面が奪われてしまっている可能性もあります。広告ワード:販売する商品やサービスから離れすぎたワードから集客していませんか?ランディングページ:滞在時間なども測定し、訪問者の関心度を測定しながら訴求ポイントの変更やワード選定を行いましょう。一気にリニューアルするよりも、現状あるLPを測定し、改善ポイントを明確にしてからの方がリニューアルの成功率は高くなります。私たちナノカラーは制作会社でありながら、デジタルマーケティングの支援をベースにクリエイティブの提案をしております。広告クリエイティブの成果最大化を目指し、実施している取り組みの一部を公開・発信しております。こちらから資料ダウンロードお見積り依頼やお困りごとがある場合、また制作にお悩みの場合はお気軽にご連絡ください。お問い合わせ調査・分析の詳しい考え方や具体的な制作フローをご説明したPDFを無料でダウンロード頂けます。