2019年12月5日ポストシェアはてブLINE大手アパレルECサイトのZOZOTOWNが送料無料から200円に設定するというニュースがありました。※外部サイトにつき、リンク切れはご容赦くださいもともとの経緯としては、先月の一ヶ月間、試験的に購入者に送料を自由に設定してもらう「送料自由」というECサイトとしては非常に画期的なサービスを展開していました。一ヶ月間実施してみて、ある程度の傾向が見えてきた上での決定でしょう。ちなみに細かい数字についてはこうなっています。1日~22日までの約3週間で、送料を「0円」に設定した人は43%。残りの57%が設定した送料の平均は96円だった。「利用頻度が高いユーザーほど送料をお支払いいただいている傾向」だったという。この動きに対して、私自身は賛成です。「送料は無料」が当たり前のような文化になっていると思っています。楽天市場の場合は「送料別」という表記がある店舗もあります。価格が安い商品は送料が別で結局トータルの相場は変わらなかったります。Amazonは送料無料の典型で、送料無料に加えて最短翌日で届くといった超便利なサービスを当たり前のように仕組み化しました。家まですぐに届けてくれるのは本当に便利です。一方で、手軽さゆえに本来は不要な商品を購入してしまったり、なかなか受け取れずに不在のやり取りをしたりといった形で少なからず「無駄」が発生していることは間違いありません。そもそも希望の場所まで届けてくれるのになぜ無料なのか?今回の動きで改めて感じたのは、そもそも自宅や勤務先など希望した場所に届けてくれるのに、どうして自分がコストを負担しなくて良いのか、無料なのかは疑問です。自分が友人や親戚に贈り物を送る場合、当然ですがこちらが送料を支払って配送してもらいます。贈り物ではなくとも、必要なものを配送してもらう場合にこちらが負担する、もしくは相手の了承を得て着払いにするといった形で必ず送料は発生します。それは当然のことです。ECサイトでの買い物にはそれがない(=送料無料)場合が多い。実際に誰が支払っているのかといえば、基本的には販売者側になります。ここで厄介なのが、結局販売者側も送料を負担してまで販売するのはコストがかかり、特に単価が低い商品は送料だけで赤字になりかねません。そこで、送料無料と言いつつ価格に上乗せしていることは決して珍しくありません。それ自体が悪いということではなく、そうせざるを得ない状況であることが、ますます商品そのもの、本来の価格や価値が分かりづらくなってしまっているように感じます。通販は便利な一方で確かに通販(ECサイト)は非常に便利です。同じ商品が実店舗とECサイトの双方で販売していたとします。価格は同じだったとしましょう。実店舗で購入するメリットは実際に商品を見たり触ったりできます。そのお店に行くのに電車や車を使っていたら、その交通費をお店は出してくれませんよね?それは当然です。希望した場所まで、しかも時間帯まで指定して送ってもらうことができます。配送中に壊れたり傷がつくというリスクもありますが、それは実店舗で購入して自分の手で持って帰るのだって同じはずです。考えると、あまりにもECサイトで購入する方が便利であると感じます。私自身はどっちもどっちで使い分けています。)深刻な運送業界ここでいよいよ出てくるのが、運送業界の深刻な人手不足や過酷な労働環境ということになります。ECサイトの普及によって、ものすごくスピードで、ものすごい物量の品々がやり取りされるようになりました。人々の暮らしが便利になった反面、そのしわ寄せがきているのが運送業界。大手のクロネコヤマトや日本郵政が相次いで運賃を値上げしたことも記憶に新しいところです。一方で、ECサイトを見れば未だに送料無料が当たり前に躍っています。時代の流れからして、いよいよこの文化も終わりを迎える時期は迫っているように感じます。運送業界とて、例えばAIを導入するとかロボットの導入である程度は人がいなくても処理できる作業が増える可能性はあります。全てがバランスよく回っていかなければこの仕組みは成り立たない状況に来ていることでしょう。輸入ビジネスは物販ビジネスの一部であり、またその中の販路としてECサイト(オンライン)があることは間違いありません。何気なく行なっている価格設定や送料の設定を見直し、たとえ送料がかかってでもお客様に買ってもらいと思ってもらえる商品を提供すること。一方でお客様側からすれば、送料を払って運んでもらってでもその商品が欲しい。思ってもらえるような商品を提供していかなければならない時代に突入して行くでしょう。来るべき時に慌てずに対応できるような経営をしていきたいものです。一人でも出来るビジネスを通じて一生涯に渡って稼ぎ続ける情報を発信するメディア「ひとりカンパニーのススメ」を運営。自らもひとりカンパニーとして輸入総代理ビジネス、Webサイト構築、メディア運営、YouTubeなどに取り組む。一人でも出来るビジネスを通じて一生涯に渡って稼ぎ続ける情報を発信するメディア「ひとりカンパニーのススメ」を運営。自らもひとりカンパニーとして輸入総代理ビジネス、Webサイト構築、メディア運営、YouTubeなどに取り組む。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト上に表示された文字を入力してください。一人でも出来るビジネスを通じて一生涯に渡って稼ぎ続ける情報を発信するメディア「ひとりカンパニーのススメ」を運営。自らもひとりカンパニーとして輸入総代理ビジネス、Webサイト構築、メディア運営、YouTubeなどに取り組む。読んでください!どのようなビジネスにも共通して参考になるマインドが書かれた指南書です。私自身も輸入ビジネスを始めた後にこの著書に出会いましたが、非常に勉強になりました。ノウハウ経営戦略マインドビジネス論おすすめの書籍・教材ひとりカンパニーの使命ひとりでも出来るビジネスを通じて一生涯に渡って稼ぎ続けるノウハウを提供するメディア。縮小する日本経済の中で生き抜く力を養うための情報を配信。独立自立した人生の先にある、お金以外に大事なものを見つけるライフスタイルを目指す。