車種もカラーもオプションも、全てお客さまのご希望通り。会話も弾み、自然な流れでご提案。ヶ月連続で実績はゼロ。祈る気持ちで伺うも、お客さまからの答えはいつもの通り。提案していこう!」ちゃんと提案もしてますよ。商談になれば、全てのお客さまにしっかり声掛けしてますよ。残念ながら現実は、そんなに甘くない。皆様、口を揃えて「現金で」、きっと割賦は嫌いなのだろう。貯金をしていたのだろう。「ではクレジットで」と答えてくれるお客さまに出会うまで、一所懸命割賦の提案をしていこう。割賦の提案を変えていこう。お客さまに聞いてもらおう。お勧めする商品のひとつであり、お客さまが内容やメリットを知っているとは限らない。今や代替サイクルは8年超。「現金で」とおっしゃるお客さま。前のクルマも現金購入。その時もきっと、クレジットなんて検討もしていない。下手をすると、10年以上も前の割賦商品しかお客さまは知らない。クルマを買い求め易くするために、年々進化するクレジット商品のことを知らないのだ。お客さまの選択肢にも上げさせず、現金払いで決めさせてしまうのは不誠実。伝えて、考えていただこう。その上で、現金払いなのは仕方がない。ひと言工夫して、クレジットでの購入自体を、当たり前のものとして問いかけよう。他社の借り入れの人も、金額を答えてくれるはず。それでも「現金で」と答えるお客さまはいらっしゃる。慌てることなく、「現金で」の後の言葉を準備しよう。「お話だけでも、させていただけませんか?」きっかけだけでも作っていこう。お客さまの選択肢に上げて、一度は考えてもらえるように。こだわりを持った総合経営コンサルティング会社。排除業務に係る有償運送許可の研修会を実施しています。どなたでもご参加いただけます。