2020年08月05日EC・通販・ネットショップマイページにお気に入り近年、国内の市場だけでなくグローバルに海外市場に参入する越境ECを始める企業が増えてきています。そんな可能性と魅力を秘めた越境ECですが、特に注目しておきたい国が中国です。その市場は米国を超え、4263億USドルとも言われるほどの規模(※1)となっており、春節で来日した中国人の「爆買い」も大きな話題となったのが記憶に新しいのではないでしょうか。中国は越境ECを始めるにあたって非常にポテンシャルの高い国と言えます。今回は、中国統計情報サービスセンター(CSISC)と新華ネット・中国品質ニュースネットが発表した「2014ECブランド総合口コミ指数」を参考に大手ECモール13サイトをまとめてご紹介します。中国進出を検討している方にとって参考になる内容となっておりますので、ぜひ目を通してみてください。(※1):http://www.aiship.jp/knowhow/archives/26082越境EC、海外進出を目指す方必見!中国大手ECモールまとめ1.淘宝網(タオバオ)http://world.taobao.com/アリババの投資によって設立されたECモールです。基本的にできることはCtoC取引で、日本でいう「ヤフオク!」に近い感覚になっています。淘宝網の特徴的な点としては、「阿里旺旺」というチャットの導入、「支付宝(Alipay)」という支払い方法があります。日本で通販商品の問い合わせをしようと思ったらメールを送るのが一般的ですが、中国の場合チャットで手軽に問い合わせたり会話をするのが一般的です。チャットを設置することで、中国人が受け入れやすい習慣をうまく利用したシステムとなっています。2.天猫商城(Tmall)https://www.tmall.com/アリババグループのECモールで、旧ショップ名は「淘宝商城」です。CtoCで取引をおこなう淘宝網に対して、天猫商城は日本でいえば楽天のようなBtoCの取引となっています。天猫商城は出店基準が高い点が大きな特徴で、様々なハードルを超えたハイレベルな企業のみが出店できるようになっています。これにより、質の高さや信頼感、安心感が生まれ、他のECモールとうまく差別化ができています。この他、商品到着後の返品・交換サービスや商品購入ポイントの現金還元、店舗の点数評価制度といったサービス提供をおこなっています。3.京東商城(JD)http://www.jd.com/中国インターネット通販市場2位とも言われるECモールです。家電量販に強いモールですが、この他にもアパレルや日用品、化粧品と幅広く販売しています。アリババグループの淘宝網、天猫商城との大きな違いは、出店者を集めるのではなく自社販売を中心としたサービス展開をおこなっている点です。中国全域に倉庫をつくり配送、取引の拠点を整備することで、早急な配送や返品・引き取りを可能にし顧客サービス向上につなげています。出資したことで知られるBtoC向けECモールです。幅広く扱う総合型モールでありながら、もともと食料品や生活雑貨を扱うショップだったこともあり、特に食料品関係を得意としています。物流、配送サービスに優れているため、重たいものを購入したり、自宅にいながら商品を購入し届けてもらうのにはもってこいといえます。5.当当網(Dangdang)http://www.dangdang.com/オンライン書籍販売大手のBtoC向けECモールです。タオバオのような一般の出品者はおらず、メーカ独立系のショップとなっています。いった多岐に渡る商品を扱うようになり、中国版Amazonとも言われています。中国の書籍市場全体でも大きな存在感を示しています。6.国美在線(Gome)http://www.gome.com.cn/中国で第2位の家電量販チェーン国美電機のECモールです。近年EC販売を強化中の同社は、2010年に家電サイト「庫巴網」を買収、2011年に自社サイトを設立し、2011年に名称を「国美在線」に変更しました。今後はいくつかの流通チャネルを統合し、オムニチャネル戦略に力を注ぐ考えです。最近では日本館の開設や、同業者であるビッグカメラとの提携が話題となっています。7.アマゾン中国(Amazon.cn)http://www.amazon.cn/日本でもおなじみのAmazonの中国版です。基本のユーザーインターフェイスが日本版Amazonと同じデザインをしているため、中国語が分からない方でもある程度見れば分かるようになっています。8.拍拍網(Paipai)http://www.paipai.com/インスタントメッセンジャーQQでおなじみの騰訊傘下のCtoC取引ECモールです。以前はオークション形式の販売が多く見られましたが、近年は固定価格での販売が一般化しています。同店では海賊版や偽物商品にまつわるトラブルが頻発していた経緯があり、2015年12月31日からインターネットサービスの提供を停止し、2016年4月1日から完全閉鎖することになっています。9.買購網(Maigoo)http://www.maigoo.com/こちらも総合型のECモールです。インテリア、家電製品、ビューティー・コスメ、スポーツ、食品、生活雑貨などとにかく広範囲の商品を取り扱っています。10.易迅网(51buy)http://www.yixun.com/インスタントメッセンジャーQQで知られる、テンセント傘下のECモールです。2006年にサービス提供を開始し、家電や携帯電話、パソコン、日用品を中心に取り扱っています。360buy.com、newegg.com.cnがトップ争いをしていましたが、易迅网がサービスを開始したのちシェア争いが激しくなっています。以前のドメイン名はicson.comでしたが、より覚えやすくするためにという理由から変更となりました。11.優購時尚商城(Yougou)http://www.yougou.com/婦人靴SPAの最大手メーカー百麗国際(ベル・インターナショナル)の傘下です。ファッション通販専門のECモールで、靴を中心に服、バッグ・アクセサリー、下着といった商品を取り扱います。12.銀泰網(Yintai)http://www.yintai.com/ファッションアイテムを中心に化粧品、時計と幅広く扱うB2C型のECモールです。運営元の銀泰商業は同ECモール以外に百貨店も運営しており、ネット販売と実店舗運営を両立しています。大手百貨店グループということもあって、安売りのディスカウントショップというよりも高級感を打ち出しています。Satisfactionの略称で「顧客満足度」を意味します。顧客との関係維持、サービスの発展に関するマーケティング戦略に関わる用語です。詳しく見る口コミ「口頭でのコミュニケーション」の略で、消費者の間で製品やサービスの評価が伝達されることです。一方で、不特定多数の人々に情報が伝達されることをマスコミと使われます。Consumer**の略で消費者個人同士が直接行う取引の形態をいいます。*BtoB*と呼びます。Consumer**の略で消費者個人同士が直接行う取引の形態をいいます。*BtoB*と呼びます。Consumerの略で、企業と消費者間の取引のことを言います。詳しく見るインターネットインターネットとは、通信プロトコル(規約、手順)TCP/IPを用いて、全世界のネットワークを相互につなぎ、世界中の無数のコンピュータが接続した巨大なコンピュータネットワークです。インターネットの起源は、米国防総省が始めた分散型コンピュータネットワークの研究プロジェクトARPAnetです。現在、インターネット上で様々なサービスが利用できます。Consumerの略で、企業と消費者間の取引のことを言います。詳しく見るオンラインオンラインとは、通信回線などを使ってネットワークやコンピューターに接続されている状態のことをいいます。対義語は「オフライン」(offline)です。現在では、オンラインゲームやオンラインショップなどで、インターネットなどのネットワークに接続され、遠隔からサービスや情報などを利用できる状態のことを言う場合が多いです。Consumerの略で、企業と消費者間の取引のことを言います。詳しく見るオムニチャネルオムニチャネルとは、様々な販売チャネルを統合することで、顧客はリアル店舗やオンラインショップなどのチャネルの違いを問わずに買い物をすることができます。Consumer**の略で消費者個人同士が直接行う取引の形態をいいます。*BtoB*と呼びます。詳しく見るインターネットインターネットとは、通信プロトコル(規約、手順)TCP/IPを用いて、全世界のネットワークを相互につなぎ、世界中の無数のコンピュータが接続した巨大なコンピュータネットワークです。インターネットの起源は、米国防総省が始めた分散型コンピュータネットワークの研究プロジェクトARPAnetです。現在、インターネット上で様々なサービスが利用できます。詳しく見るシェアシェアとは、インターネット上で自分が見つけて気に入ったホームページやブログ、あるいは、Facebookなど自分自身が会員登録しているSNSで自分以外の友達が投稿した写真、動画、リンクなどのコンテンツを自分の友達にも共有して広めたいという目的をもって、SNSで自分自身の投稿としてコンテンツを引用し、拡散していくことをいいます。詳しく見るドメインドメインとは、インターネット上で利用可能なホームページやメールなどを識別するときの絶対唯一の綴りを言います。電話番号や自動車ナンバーが同一のものがないのと同様に、インタネットにおいても、2つとして同じドメインは存在できない、といった唯一無二の綴りです。メディア編集部メンバーが不定期で更新します。ADリサーチ・市場調査競合の狙いは広告に宿る。ECサイトの新規顧客を増やすために、おすすめの広告施策は?【マーケティングQ&A】連載ADEC・通販・ネットショップ「買うか買わないか」から「どれを買うか」へ進める。EC・通販・ネットショップ連載ECで利益が残らない。