)利用者が大幅に増加しています。ネットショッピングでの取扱商品の増加や、キャッシュレス決済可能なサイトの増加により人との接触も減らせることから、利用頻度が上がったと実感している人も多いのではないでしょうか。まねーぶの調査ページ「まねーぶ調べ」では、ネットショッピング利用者300人に利用調査を行い、利用しているサイトや選ぶ理由、買い物全体におけるネットショッピングの割合、利用時のエピソードを明らかにし、まねーぶディレクターの最上天晴が総評しました。買い物全体におけるネットショッピングの割合は2019年から2020年で7.7ポイントの増加ネットショッピングの注意点は「セキュリティ」を意識する人が多い本調査集計結果は以下から閲覧できます。「日用品、雑貨」が最も多い全国20代~60代ネットショッピング利用者300人に利用調査をしたところ、利用しているネットショッピングサイトについては、1位が「Amazon」235人、2位が「楽天市場」227人、3位が「Yahoo!ショッピング」117人という結果でした。195人、3位が「趣味用品」189人と続きました。調査2:ネットショッピングサイトを選ぶ決め手・選ばない理由ネットショッピングサイトを選ぶ理由は「品揃えが良い」が最多、選ばない理由は「口コミ評価が悪い」が多いネットショッピングを選ぶ理由については、1位が「品揃えが良い」233人と最も多く、2位が「価格が安い」198人、3位が「配送料が無料」167人と続きました。欲しい商品を複数のサイトで見つけた場合などにどのサイトで購入するかの決め手を聞いたところ、商品価格や配送料の価格面と答えた人が多いのはもちろん、ポイント還元率を重視する意見が目立ちました。選ばない理由としては、口コミを重視する意見が多く、いくら価格が安くても口コミの評価が悪ければ選ばないという意見が目立ちました。思いついたときにすぐ買い物が簡単にできて、すぐに自宅に届けてくれるのがメリットとされるネットショッピングにおいて、配送が遅い点やキャッシュレス決済不可の点も選ばない決め手になる人も多いようです。目に見えない相手とのやり取りであるため、必ず問い合わせをして、その対応で判断するという人もいました。調査3:ネットショッピングの利用状況ネットショッピングの利用頻度は「1ヶ月に1回」、毎月の平均利用金額は「5,000円以上10,000円未満」が最多、支払方法は「クレジットカード」が1番人気ネットショッピングの利用頻度については、「1ヶ月に1回」と回答した人が34.0%と最も多く、次いで「2周間に1回」が23.7%、「数ヶ月に1回」が22.0%という結果でした。毎月の平均利用金額については、「5,000円以上10,000円未満」と回答した人が38.7%と最も多く、「5,000円未満」が38.3%、「10,000円以上30,000円未満」が18.7%と合わせて95.7%の人が30,000円以下ということが分かりました。ネットショッピングでの支払方法については、「クレジットカード」が259人と以降の「コンビニ払い」41人、「電子マネー」28人と大きく引き離してトップとなりました。買い物全体に対するネットショッピングの割合については、2019年が30.4%、2020年が38.1%という結果となり、7.7ポイント増加していることがわかります。人との接触減を意識したことで、以前まで近所のスーパーで購入していた食料品や日用品をネットでの購入に変更したという声や、おうち時間の増加で、自宅で楽しめる本やゲームなどの趣味用品や掃除用品を購入することが増えたという声も目立ちました。一方で、収入減により買い物自体が少なくなったという声もありました。調査5:ネットショッピング利用時の注意点・気をつけていることネットショッピングの注意点は「セキュリティ」を意識する人が多い支払方法の多様化や取扱商品の増加により、ますます便利になっているネットショッピングですが、直接商品を見ることができないことでのトラブルやセキュリティ面に不安を感じる人もいるでしょう。どのようなことに気をつけてネットショッピングを利用しているのか、利用者たちの声を聞いてみました。<ネットショッピング利用者の声(注意点・気をつけていること)>・服や靴などを買う時には、購入後にサイズが合わなかったら大変なことになるので、必ずそれぞれサイズを細かくチェックするようにしています。口コミなど実際に購入した人の実体験をしっかりと下調べしてから商品を購入しています。(20代/女性/学生)・カードを使えば簡単に購入手続きが完結してしまうので、買いすぎに注意し、家計簿をつけて支出管理は怠らないように心がけています。できるだけ安く購入するために、急ぐ必要のない標品に関しては値動きの動向が見れるアプリを導入して、できるだけやすい価格が安くなったときに購入するようにしています。(50代/男性/専業主夫)・以前、アカウントを奪われて大変な思いをしたことがあったため、個人情報の流出には気をつけています。使うサイトから「重要」という変なメールが来てもクリックしないようにしていて、確認の際は、メールからではなく、自分でサイトに直接アクセスしています。カード番号が漏れないよう、カード番号は登録必須のサイト以外はその都度入力するようにしています。(60代/女性/パート・アルバイト)▼まねーぶディレクター最上天晴の総評コロナ禍による巣ごもり需要で2019年から2020年にかけての通販・EC市場は売上高8兆8500億円と前期比8.2%増になっています。各サイトがさらにしのぎを削っていくと、実店舗のメリットがどんどん薄れていく可能性も否定できません。東京都港区白金台5-11-3設立日:2008年3月17日このプレスリリースには、メディア関係者向けの情報がありますメディアユーザーログイン既に登録済みの方はこちらメディアユーザー新規登録無料メディアユーザー登録を行うと、企業担当者の連絡先や、イベント・記者会見の情報など様々な特記情報を閲覧できます。※内容はプレスリリースにより異なります。