当店へのご意見お客さまに頂いたご意見をご紹介しますたくさんの貴重なご意見・ご要望ありがとうございます。お客様に選んで頂ける店舗となれるよう、一層の努力を致します。気になっている音についてサービスマンによってはこんなものだ、とあしらわれた時は不満が残っている。文彦お客様の身に立って物事を考えられていないことが原因かと思います。なく、それを親身に対応させていただき、より充実したカーライフを送っていただくことが私たちの使命であることを改めて指導致しました。私自身もよりお客様の感覚に寄り添えるようにし、今後の改善に努めていきます。ご意見ありがとうございました。デリカD:2ご愛用のO.H様2F受付の女性スタッフは、いつ来ても、どのお客様にも丁寧に素晴らしい対応で、とても気持ち良く過ごすことができました。文彦2F受付の女性スタッフにもお褒めの言葉を共有し、本人も喜んでおりました。普段受付スタッフにご意見いただく機会もそれほど多くはありませんので、大変嬉しいです。今後ともよろしくお願いします。担当の酒井様には、納車前から本当にこちらの希望や要望を快く聞いて頂き、感謝しております。納車前日に下取車にトラブルがあった際も酒井様をはじめ、店長様にも温かい対応をして頂き、家族一同、気持ちよく納車を迎えることができました。本当にこの店でこの車を買ってよかったね。家族も喜んでおります。新しい車(家族)を大事に乗らせて頂きます。文彦ご家族皆さまに喜んでいただけて最高の気持ちです。これからのお付き合いの方がもっと長くなりますので、これからも当店で良かったと思ってもらえるよう、スタッフ一同頑張ります。検討した販売店が2系列あった中自宅のある県内で購入して応援しようという気持ちから店舗を選んだがそういった点を感じてもらえなかったと思う。見込み発注済みの車を勧められ、不要なオプションもあったが結局それを選んだがだからといって特に配慮もなかった。辛口だが他メーカーのディーラーとは差があると感じた。いえ車自体は満足して楽しんでおります。当店舗を選んでいただいたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。発注済の車のお勧めについても、お客様のご意向をしっかりを汲み取った上で商談させていただくべきだったと反省しております。丁寧な説明と丁寧にご意向を確認することを行い、今後の改善に繋げさせていただきます。三菱の車が大好きだから気心の知れた担当スタッフがおられるのがとても良いです。文彦お褒めの言葉ありがとうございます。担当スタッフはもちろんのこと、店舗全員が気心の知れたスタッフとなれるよう、引き続き頑張らせていただきます。アウトランダーPHEVご愛用のA.Y様1ヶ月点検の時、色々説明してもらいましたが、あまりわからなかったし、一時間位立ちっぱなしでした。配慮が感じられず、折角良い車に乗れて喜んでいたのに非常に残念でした。文彦ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。同じ事を繰り返さないように、お客様に分かりやすい説明ができるよう、用語やスピードに注意して改善していきます。今後ともお付き合いを宜しくお願い致します。購入とは関係ないかもしれませんが、場所的に変更は難しいとは思いますが、駐車場への進入が、対向車線を横断しなければ行けないところ。使い勝手が悪く申し訳ございません。ご入庫しやすいように誘導をさせてい頂きます。担当者の秦さんの対応が親切で購入の決め手になりました。店舗駐車場は、物理的に厳しいかと思いますが、出入りの難しさと駐車場の狭さは積極的に店舗に行くことを妨げています。駐車場のご意見有難うございます。ご来店をして頂きやすいように改善していきます。私たち社員が誘導をさせて頂き、ご入庫しやすいようにします。室内が広くなり、屋根が高くなって嬉しい。友人も乗りやすいと好評でした。ご友人の方にも喜んで頂けて私もうれしいです。今後ともよろしくお願い致します。前店長のお人柄で、信頼できる店舗として計5台継続して購入しています。現担当の課長との信頼関係ができていることも良い点です。今後ともお付き合いをよろしくお願い致します。対応は、全体的に良かったです。フロアで対応してくださる方が、待ち時間を気にされて声をかけてくださったり、丁寧に案内してくださったり、すごく好印象でした。トイレが薄暗く狭いため、子連れにはちょっと使用しにくかったです。文彦ご意見有難うございます。トイレの照明が薄暗い内容にいてのご意見も有難うございます。現在LED化に向けて準備をしておりますので少々お待ちください。説明が長い時があるので聞くのが少ししんどい時がありました。貴重なご意見をありがとうございます。お客様が必要とされている情報を把握し、ポイントを押さえたご説明ができるように致します。いつも店舗の皆様から入退店時の挨拶や説明をキチンとして頂けるのでいつも嬉しく思います。整備等においては傷の補修が非常に丁寧であり、頼んだ作業は時間通りで全く文句なしです。いつも思うのですが、なぜか入庫時から終了までのドラレコが録れていません。?今まで自車に傷がついたり作業時での事故は起きていません。やましい事は無いからこそ、そのままにしておいてもいいのでは?と思います。お客さんによっては疑われてしまう案件かと思います。皆さんの仕事風景や車を見るのが楽しみなもので...。文彦いつもご利用ありがとうございます。今後も丁寧な対応を心がけていきます。ドライブレコーダーについては、工場内の預かっています他のお客様のお車の個人情報にあたる部分もございますので、ドライブレコーダーは映らないようにさせて頂いています。ご理解のほどお願いいたします。車検のプランに入っていた場合の追加料金があといくらかかるのかの説明が初めに必要だと思いました。プランに入っていたら、ほとんど費用がかからないものだと思っていた。車を購入してプランに入るかどうかを聞かれた場合、はじめに丁寧な説明が必要です。文彦メンテナンスパックのご説明不足で申し訳ございません。説明資料を用いて再度指導を行う、分かりやすい説明が出来るように改善させて頂きます。担当営業スタッフの方々の気さくで楽しい対応が好印象です。お店もこじんまりとアットホーム的な感じで来店しやすいです。私のカーライフ(保険も含めて)は、全て三菱さんに(多少保険料や、車検代が高くても)おまかせしています。文彦スタッフの対応、お店の雰囲気について、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。これからもお客様の期待に応え続けられるよう、またお客様のカーライフが一層充実したものになるよう努めて参ります。今後とも末永くよろしくお願い致します。