みんながテストしている間の売上は僕に任せてねー」って感じです。したら、最終日の前日の晩、上司から僕の携帯に電話がかかってきました。「カズ、明日朝8時から、ソファ売場がテストの対象になったから、テスト項目が何ページに書いてあるから準備しといて」と。「えっ?やらないっていったじゃん」と思いましたが、まーやりましょう!と思い、家で質問項目をみました。あなたの売り場ではどのように低価格の印象をお客様に与えていますか?質問2.1番安い「びっくりする価格の商品」はどのように取り扱っていますか?この2の質問が厄介なのです。Aでは、どの売り場にもこの「びっくりする価格の商品」があります。この商品は、市場の中でも恐ろしく安く、絶対に価格では競合店に負けてはいけない商品なのです。僕は、このソファ売り場のこの「びっくりする価格の商品」が大嫌いでした。このソファには、ソファカバーがついていない。Aのソファの良さは、カバーの種類が豊富にあり、季節によって変えられるのが他の競合店と違う大きな魅力だと思っています。今まで日本人は、婚礼家具として買った何十万円という同じソファを10年、20年、30年と愛用してきたのです。それが、カバーを変えるだけで部屋の模様替えが出来きる。カバーは2、3万円しちゃうけど、新しいソファを買い換えるよりよっぽど安い。カバーは常に新しいデザインが定期的に出る。ソファのイノベーションでした、これは。それを全否定しているこの商品。安けりゃいいってもんじゃないよ。こっちは、文化を売っているんだ。自分の偉そうな哲学もありました。