【デビット】身に覚えのない明細でお困りの方お客さま自身のご利用でないか、以下に沿ってご確認ください。お客さま自身のご利用でないか、以下に沿ってご確認ください。はじめにご確認ください明細に関するよくあるお問い合わせカード不正利用に対する取り組みはじめにご確認ください問い合わせの多いご利用店名ご利用先によっては、サービス名称が異なる場合や定期的な購入で請求がある場合があります。「問い合わせの多いご利用店名」や「その他、よくあるご利用店名」に該当する場合は、弊社による詳細確認ができませんので、直接ご利用先にお問い合わせください。注文履歴に該当がない場合は定期的なサービスの利用代金などが考えられます。お問い合わせ先アカウントにログインのうえ、アカウントサービス内のヘルプから「チャット」または「Amazonからの電話」にてお問い合わせください。レンタル、アプリケーション提供などを行うサービスのご利用代金です。サービスに関する代金です。お問い合わせ先Googleアカウントにログインのうえ、利用履歴確認、またはヘルプページよりお問い合わせをお願いいたします。上のアプリケーションなどの購入分を、月々のソフトバンクまたはワイモバイルの料金とまとめてお支払いいただける決済サービスです。年中無休または、お近くの店舗へお問い合わせください。ワイモバイルカスタマーセンターワイモバイルの携帯電話から1510570-039-151または、お近くの店舗へお問い合わせください。iDデビット加盟店から「売上確定情報」が弊社に届くまでの期間に表示されます。V+数字6桁のうしろに、アルファベット表記にて利用店舗名が記載される場合があります。デビットカードのご利用から1週間ほど経過すると三井住友銀行アプリのデビット明細にて利用店舗名がご確認いただけます。利用明細(利用店舗名)を確認することはできません。利用加盟店から売上確定情報が届いていないお取引でも「会員用WEB」でお取引内容をご確認いただけます。ご案内はアルファベット表記となり、一部取引は対象となりません。Oliveフレキシブルペイは会員用WEBをご利用いただけません。【Oliveフレキシブルペイをご利用場合】OliveフレキシブルペイでiD支払いした際は、設定している支払いモードに関係なく、デビットモードでのご利用となります。【関連FAQ】OliveフレキシブルペイでiDを利用するとデビット払いになるのはなぜですか?三井住友銀行アプリのダウンロードの方法を教えてください。SMBCデビットのご利用明細を確認する方法を教えてください。Oliveフレキシブルペイの利用明細はどのように確認すればいいですか?Vサガクデビットカードご利用時点での金額と、後日加盟店から弊社に届く売上確定情報のご請求金額に差額が生じた際に「Vサガク」の明細名で入金または引き落としがあります。「Vサガク」(差額調整)の対象取引の確認方法を教えてください。正式な店舗名が表示されない状態が長く続いている店舗より「売上確定情報」が届いていない場合、正式な店舗名は表示されません。一定期間(※)「売上確定情報」が弊社に到着しない場合は、カードのお取引は完了せずお客さまの口座に残高が戻ります。一定期間とは、海外ショッピングおよび国内ショッピングともに、お支払日から20日です。利用明細(利用店舗名)を確認することができないため、三井住友銀行アプリでご確認ください。SMBCデビットをご利用の場合は、「会員用WEB」でもご確認いただけます。三井住友銀行アプリのダウンロードの方法を教えてください。返品・キャンセル・二重引き落とし返品・キャンセルしたがなかなか返金されない/返金されているかわからない加盟店で返品をされた場合は、加盟店から返品データを受領後、翌営業日を目処として、お客さまの口座にご返金いたします。返金に時間がかかっている場合は、お手数ですが、加盟店あてに返品処理の状況をご確認ください。Oliveフレキシブルペイをご利用の場合、支払い時のモードと異なるモードへ返金される可能性があります。他の支払いモードに返金がないかご確認ください。加盟店にお問い合わせしても解決できない場合、ページ下部に記載の「当てはまらない/上記で解決しない」をクリック(タップ)してください。当てはまらない/上記で解決しない一旦返金されたあとで、再度代金が引き落とされているキャンセル後に加盟店からの売上通知が弊社に到着した場合に発生するもので、加盟店からの返金依頼が到着次第(原則翌営業日までに)ご返金します。返金に時間がかかっている場合は、お手数ですが、加盟店あてに返品処理の状況をご確認ください。二重で引き落とされている(重複して支払いしている)ネットショッピングなどでのお買い物の場合(1)商品の購入(予約)と(2)発送のタイミングが異なる場合に、それぞれのタイミングで代金が引き落とされることがあります。その場合、(1)商品の購入(予約)時の引き落とし分を約20日後(※)に自動返金いたしますのでご安心ください。海外ショッピングおよび国内ショッピングともに、お支払日から20日後に返金となります。Oliveフレキシブルペイをご利用の場合、一時的に2つの異なるモードで引き落とされている(請求される)場合がありますが、後日返金となります。ホテル/レンタカーのデポジット金額が請求されているホテルやレンタカーのデポジットは、ご利用代金のお支払い後、原則20日以内(※)に返金されます。海外ショッピングおよび国内ショッピングともに、お支払日から20日後に返金となります。返金されない場合、ページ下部に記載の「当てはまらない/上記で解決しない」をクリック(タップ)してください。上記に該当しない場合は、ご利用加盟店に重複代金の返金手続きをご依頼ください。ご利用の日時に覚えがない身に覚えのない日時に「ご利用(支払い)通知」が来たカードを利用していない時間であっても「ご利用通知」が届く場合があります。利用内容の詳細は、「三井住友銀行アプリ」または「会員用WEB」にてご利用明細をご確認ください。Oliveフレキシブルペイの場合、「会員用WEB」はご利用いただけません。実際の利用時間と異なる時間帯に通知が届くケースカードの利用先によっては実際に利用した日時ではなく、深夜などに遅れて「ご利用通知」が届く場合があります。BILL、セブンネットショッピングなどお取引時点のご利用金額と後日お店から売上情報が弊社に到着した時点の金額に差分がある場合、ご利用通知にてお知らせいたします。インターネットショッピングサイトやアプリなどにカード情報を登録した際、カードの有効性を確認する目的で一時的に引き落としをし、その後、取り消し処理が行われた際に「ご利用通知」が届く場合があります。少額の引き落とし少額(100円や200円など)の引き落としがあるインターネットサイトなどに会員番号を登録する際、利用店舗でのカードの有効性確認(※)により100円や200円などの金額が一時的に引き落とされることがあります。当該引き落とし金額は一定期間経過後に自動的に返金されます。有効性確認とは、入力した会員番号に間違いが無いか、または利用停止となっていないかを確認することです。フレキシブルペイでは、アプリで設定された支払いモードと異なる支払いモードに明細が表示される場合があります。詳細は以下のリンクよりご確認ください。当てはまらない/上記で解決しない当てはまらない/上記で解決しない身に覚えのない明細に関するお問い合わせ上記で解決しない場合は、以下よりお問い合わせフォームに必要事項をご入力いただきお問い合わせください。ご利用内容の照会や二重請求、返金についてはお受付できません。「会員用WEB」の利用明細照会にて「確定状態」欄に「未確定」の表示がある場合は、加盟店情報をお調べすることはできません。ご連絡希望日として、12月30日~1月3日をご入力された場合、ご連絡は1月4日以降になります。明細に関するよくあるご質問をご覧になれます。24時間年中無休デビットカードに関するお問い合わせカード不正利用に対する取り組みセルフコントロール「三井住友銀行アプリ」からデビットの利用可能額や、利用できないお店などを設定いただけます。これにより使いすぎや不正利用を防止し、安心してデビットカードをお使いいただけます。万が一不正利用の場合でも、弊社が損害を補償する制度がございます。デビットカードの偽造・盗難などによる第三者の不正利用は、弊社が連絡を受けた日から60日前まで遡り、その日以降に発生した損害について、年間100万円を限度に補償します。