BLOG2016.09.30カクイチが届ける品質とは?カクイチ品質の原点。カクイチは2016年9月現在で創業129年。創業当時の資料から、今のカクイチに通じる信念が当時からあったことが分かります。今回はその信念の紹介から、カクイチがどのような会社なのか皆さんに知っていただけたらと思い、ブログでアップすることにしました。次に紹介するのは、現最高顧問の田中健一が、社長時代にその創業当時の資料から社員に発した文章です。文章が内部向けになっていますので、そのことだけご承知ください。して創業を始めたと記しております。その時の田中商店の方針は(家訓)は次の通りです。品質の3要素1、品切れをしない。(納期)明治19年といえば鉄道も上野から横川(群馬県)までしか通じておらず、交通不便な時代に五里(20km)・五十里(200km)の遠くから稲荷山まで足を運んでくださるお客様も多く、「折角来店して頂いたのに欲しい商品が無くては、、、」と品切れしないことを第一の店是としました。稲荷山の田中商店に行けば品物が何でも間に合うという評判をとり、長野や松本へ行くより遠くても、遠方より連日買い物客が来店しました。2、悪い商品は進んで取替える、品質そのもの。(品質)第二の店是は、売った刃物が曲がったり折れたりした場合、或いは鍋や窯に穴が開いていた場合は、洩れなくいい商品に取替えることにしました。鎌(カマ)、鉈(ナタ)、鋸(ノコギリ)、鍬(クワ)等はすべて田中商店の名入れにし、例えば名入れの品物で農業用の草刈り鎌を『ハガネ』の部分が無くなるまで完全に使用してくださったお客様には、その『褒美』として新しい鎌を一枚無償で差し上げました。3、正札販売を励行する。(価格)第三の店是は正札販売(しょうふだはんばい)でした。当時はどの店でもお客の値引交渉に応ずるのが常で、誰よりも安く買う為にかけひきをすることが買い物上手とか商売上手とされていた時代です。このような時代に田中商店では商品全てに正札をつけ、一銭の値引きもしないことを徹底しました。最初は腹を立てて買わずに帰るお客様もおりましたが、徐々にこの方針がお客様に理解され、客層にも浸透して稲荷山の田中商店へ行けば、誰が買い物に行っても値段が一緒だ。忙しい時には子供を遣いにして買いにやらせても値段をふっかけられないことが、お客さんにも安心して便利がられるようになりました。明治の初めに創業者が掲げた店是はまさに品質の三要素を大切にして、良い品質の商品を便利に安心に買って頂くことで信用を博しました。【現代版】品質の3要素1、納期お客様の要望に合わせるのが原則ですが、必要な納期はいただく。