Storeとキャンセルメンバーシップハードウェアと修理PlayStation®Safety接続PC版お問い合わせどんなサポートが必要ですか?問い合わせたい内容を選択して、最適な窓口をお選びください。どんなサポートが必要ですか?問い合わせたい内容を選択して、最適な窓口をお選びください。次の情報をご用意のうえお問い合わせください。アカウントの作成またはログインに使用した本体のシリアル番号、直近の取引履歴の詳細。以下おすすめのお問い合わせ方法以外をお探しの方へこちらのカテゴリーでは、LINE、チャット、チャットボットでのお問い合わせを推奨しております。それ以外のお問い合わせ方法は対応に時間を要する場合がございます。以下の[チャット]を選択すると、画面右下に[チャットサポート開始]が表示されます。こちらを選択するとチャットをご利用いただけます。Repairs(故障診断)のご案内>[問題は解決しましたか?]>[いいえ]を選択してください。※営業時間を過ぎますと、お問合せに対応できない場合がございます。23:59チャット営業時間外サポートトピックに戻るアカウントとセキュリティーパスワードのリセットとアカウントの復元PlayStationTMNetworkのパスワードのリセットが必要ですか?PSNのパスワードを忘れた場合、ウェブサイトまたはお使いのPlayStation®本体でリセットできます。他の誰かがお客様のアカウントにログインしていると思われる場合、サインインID(メールアドレス)やアカウントに関連するパスワードをリセットしてください。パスワードの変更ができない、またはアカウントにアクセスできない場合、アカウントの安全を確保するため弊社までお問い合わせください。解決しましたか?アカウントを復元するには、以下が必要になる場合があります。以下おすすめのお問い合わせ方法以外をお探しの方へこちらのカテゴリーでは、LINE、チャット、チャットボットでのお問い合わせを推奨しております。それ以外のお問い合わせ方法は対応に時間を要する場合がございます。17:59問い合わせるパスワードリセットチャットボットでのお問い合わせ方法パスワードリセットを自動で承るサービスです。オペレーター対応が必要なお問い合わせの場合は、自動でオペレーターに接続いたします。以下の[パスワードリセットチャットボット]を選択すると、画面右下に[Onlineアシスタント]が表示されます。こちらを選択するとチャットボットをご利用いただけます。23:59問い合わせるサポートトピックに戻るアカウントとセキュリティーオンラインID/アカウント管理オンラインIDの変更についてヘルプが必要な場合PlayStationTMNetworkでオンラインIDの変更後に問題が発生している、または以前のオンラインIDに戻したい場合は、弊社までお問い合わせください。カスタマーサポートまでお問い合わせください。サポートが必要な場合は、以下の詳細からお問い合わせください。以下おすすめのお問い合わせ方法以外をお探しの方へこちらのカテゴリーでは、LINE、チャットでのお問い合わせを推奨しております。それ以外のお問い合わせ方法は対応に時間を要する場合がございます。以下の[チャット]を選択すると、画面右下に[チャットサポート開始]が表示されます。こちらを選択するとチャットをご利用いただけます。Repairs(故障診断)のご案内>[問題は解決しましたか?]>[いいえ]を選択してください。※営業時間を過ぎますと、お問合せに対応できない場合がございます。利用停止PSNのアカウントの利用停止PlayStationTMNetworkのアカウントを作成すると、行動規範を含むPSN利用規約に同意し、それに従う必要があります。利用規約に違反すると、一時的または永久にアカウントが利用停止となる場合があります。重大な違反であれば、PlayStation®本体からPSNTMへのアクセスを停止する場合もあります。一時的な利用停止が終了すると、アカウントにアクセスできるようになります。PlayStation®Safetyからのメール通知により、残りの利用停止期間を確認できます。アカウントの永久利用停止の解除を申請できる場合があります。支払い取り消しによって利用停止になりましたか?PSNへの支払いを取り消した場合、お支払いが完了されるまでアカウントは利用停止になります。問題を解決するには、以下の詳細からお問い合わせください。以下おすすめのお問い合わせ方法以外をお探しの方へこちらのカテゴリーでは、LINE、チャットでのお問い合わせを推奨しております。それ以外のお問い合わせ方法は対応に時間を要する場合がございます。17:59問い合わせるおすすめチャージバックによるアカウント停止の確認フォーム受付時間:24時間受付ご購入内容の取り消しによって停止されているアカウントの復旧を申請します。申請おすすめ利用停止解除申請フォーム利用停止解除を申請します。申請おすすめアカウント利用停止の確認フォームアカウントの利用停止ステータスや停止期間を確認することができます。身に覚えのないEメールアドレスの使用アカウントに関する身に覚えのないEメールが届きましたか?PlayStationから、所有していないまたは身に覚えのないアカウントに関するEメールを受け取った場合、すぐにEメールのパスワードを変更し、以下のいずれかの方法でお問い合わせください。以下おすすめのお問い合わせ方法以外をお探しの方へこちらのカテゴリーでは、LINE、チャットでのお問い合わせを推奨しております。それ以外のお問い合わせ方法は対応に時間を要する場合がございます。以下の[チャット]を選択すると、画面右下に[チャットサポート開始]が表示されます。こちらを選択するとチャットをご利用いただけます。Repairs(故障診断)のご案内>[問題は解決しましたか?]>[いいえ]を選択してください。機器の登録解除PlayStation®を登録解除する以前使用していたPlayStation本体を登録解除すると、新しいPlayStationデバイスでアカウントを登録できます。PlayStation本体にアクセスできる場合、登録解除は簡単に行えます。オンラインで登録解除できるのは、6ヶ月に1回までです。問題が発生している場合は、以下の詳細を利用してお問い合わせください。以下おすすめのお問い合わせ方法以外をお探しの方へこちらのカテゴリーでは、LINE、チャットでのお問い合わせを推奨しております。それ以外のお問い合わせ方法は対応に時間を要する場合がございます。以下の[チャット]を選択すると、画面右下に[チャットサポート開始]が表示されます。こちらを選択するとチャットをご利用いただけます。Repairs(故障診断)のご案内>[問題は解決しましたか?]>[いいえ]を選択してください。Storeキャンセルポリシーを確認し、以下から返金を申請してください。以下おすすめのお問い合わせ方法以外をお探しの方へこちらのカテゴリーでは、LINE、チャットでのお問い合わせを推奨しております。それ以外のお問い合わせ方法は対応に時間を要する場合がございます。チャット窓口が大変混み合っており、繋がりづらくなっております。LINE窓口は比較的繋がりやすくなっております。REBIRTH』ディスク版につきましてはこちらの重要なお知らせをご覧ください。返金対応を自動で承るサービスです。オペレーター対応が必要なお問い合わせの場合は、自動でオペレーターに接続いたします。以下の[返金用チャットボット]を選択すると、画面右下に[Onlineアシスタント]が表示されます。こちらを選択するとチャットボットをご利用いただけます。Storeとキャンセル身に覚えのないお支払い銀行の取引明細にPlayStation®への身に覚えのないお支払い内容がありますか?クレジットカードまたは銀行の取引明細に身に覚えのないお支払い内容がある場合、第三者がお支払い情報を利用してPlayStation®Storeで購入した可能性があります。PlayStationTMNetworkのアカウントをお持ちでない場合で、詐欺の被害やお支払い情報の漏洩が疑われる場合は、クレジットカードの裏側に記載されているカード会社の電話番号に連絡し、法的機関に報告してください。当社も問題解決にご協力いたします。カスタマーサポートが問題に対してご対応できるのは、アカウントをお持ちの方のみとなります。PSNのアカウントをお持ちの場合は、当社からサポート可能な場合があります。以下のお問い合わせ方法にてご連絡ください。以下おすすめのお問い合わせ方法以外をお探しの方へこちらのカテゴリーでは、LINE、チャットでのお問い合わせを推奨しております。それ以外のお問い合わせ方法は対応に時間を要する場合がございます。以下の[チャット]を選択すると、画面右下に[チャットサポート開始]が表示されます。こちらを選択するとチャットをご利用いただけます。Repairs(故障診断)のご案内>[問題は解決しましたか?]>[いいえ]を選択してください。※営業時間を過ぎますと、お問合せに対応できない場合がございます。Storeとキャンセルお支払いに関する問題お支払いで問題が発生しましたか?お支払いで問題が発生した場合、弊社までお問い合わせください。以下おすすめのお問い合わせ方法以外をお探しの方へこちらのカテゴリーでは、LINE、チャットでのお問い合わせを推奨しております。それ以外のお問い合わせ方法は対応に時間を要する場合がございます。以下の[チャット]を選択すると、画面右下に[チャットサポート開始]が表示されます。こちらを選択するとチャットをご利用いただけます。Repairs(故障診断)のご案内>[問題は解決しましたか?]>[いいえ]を選択してください。※営業時間を過ぎますと、お問合せに対応できない場合がございます。Storeとキャンセルコード番号コード番号が読み取りづらい、または削りすぎてしまったコード番号がレシートに記載されている場合は、販売店にお問い合わせの上、コード番号を再度入手してください。その他の場合は、購入日および販売店の情報と併せて弊社にお知らせください。購入を証明するものと、コード番号両面の写真のご提示をお願いする場合があります。以下おすすめのお問い合わせ方法以外をお探しの方へこちらのカテゴリーでは、LINE、チャットでのお問い合わせを推奨しております。それ以外のお問い合わせ方法は対応に時間を要する場合がございます。以下の[チャット]を選択すると、画面右下に[チャットサポート開始]が表示されます。こちらを選択するとチャットをご利用いただけます。Repairs(故障診断)のご案内>[問題は解決しましたか?]>[いいえ]を選択してください。※営業時間を過ぎますと、お問合せに対応できない場合がございます。以下おすすめのお問い合わせ方法以外をお探しの方へこちらのカテゴリーでは、チャット、LINEでのお問い合わせを推奨しております。それ以外のお問い合わせ方法は対応に時間を要する場合がございます。以下の[チャット]を選択すると、画面右下に[チャットサポート開始]が表示されます。こちらを選択するとチャットをご利用いただけます。Repairs(故障診断)のご案内>[問題は解決しましたか?]>[いいえ]を選択してください。※営業時間を過ぎますと、お問合せに対応できない場合がございます。Repairs(故障診断)トラブルシューティングして問題を解決します。以下おすすめのお問い合わせ方法以外をお探しの方へこちらのカテゴリーでは、チャット、LINEでのお問い合わせを推奨しております。それ以外のお問い合わせ方法は対応に時間を要する場合がございます。以下の[チャット]を選択すると、画面右下に[チャットサポート開始]が表示されます。こちらを選択するとチャットをご利用いただけます。Repairs(故障診断)のご案内>[問題は解決しましたか?]>[いいえ]を選択してください。※営業時間を過ぎますと、お問合せに対応できない場合がございます。Repairs(故障診断)トラブルシューティングして問題を解決します。以下おすすめのお問い合わせ方法以外をお探しの方へこちらのカテゴリーでは、チャット、LINEでのお問い合わせを推奨しております。それ以外のお問い合わせ方法は対応に時間を要する場合がございます。以下の[チャット]を選択すると、画面右下に[チャットサポート開始]が表示されます。こちらを選択するとチャットをご利用いただけます。Repairs(故障診断)のご案内>[問題は解決しましたか?]>[いいえ]を選択してください。※営業時間を過ぎますと、お問合せに対応できない場合がございます。Repairs(故障診断)トラブルシューティングして問題を解決します。以下おすすめのお問い合わせ方法以外をお探しの方へこちらのカテゴリーでは、チャット、LINEでのお問い合わせを推奨しております。それ以外のお問い合わせ方法は対応に時間を要する場合がございます。以下の[チャット]を選択すると、画面右下に[チャットサポート開始]が表示されます。こちらを選択するとチャットをご利用いただけます。Repairs(故障診断)のご案内>[問題は解決しましたか?]>[いいえ]を選択してください。※営業時間を過ぎますと、お問合せに対応できない場合がございます。Repairs(故障診断)トラブルシューティングして問題を解決します。Starsについて詳しくは、よくある質問をご覧ください。獲得したポイント/リワード/キャンペーン/コレクティブル(デジタルアイテム)に関するサポートが必要な場合は、下記へお問い合わせください。以下おすすめのお問い合わせ方法以外をお探しの方へこちらのカテゴリーでは、LINE、チャットでのお問い合わせを推奨しております。それ以外のお問い合わせ方法は対応に時間を要する場合がございます。以下の[チャット]を選択すると、画面右下に[チャットサポート開始]が表示されます。こちらを選択するとチャットをご利用いただけます。Repairs(故障診断)のご案内>[問題は解決しましたか?]>[いいえ]を選択してください。※営業時間を過ぎますと、お問合せに対応できない場合がございます。PlusPlayStation®Plus利用権の返金を申請するご利用中の定額サービスは、次のお支払い日までの間に[定額サービスをキャンセル]を選択することでキャンセルできます。返金を申請する場合は、本ページ下部のお問い合わせ先までご連絡ください。キャンセルポリシーページをご参照ください。[アカウント管理]にアクセスします。[定額サービスをキャンセル]または[定額サービスを再度有効にする]を行えます。以下おすすめのお問い合わせ方法以外をお探しの方へこちらのカテゴリーでは、LINE、チャットでのお問い合わせを推奨しております。それ以外のお問い合わせ方法は対応に時間を要する場合がございます。以下の[チャット]を選択すると、画面右下に[チャットサポート開始]が表示されます。こちらを選択するとチャットをご利用いただけます。Repairs(故障診断)のご案内>[問題は解決しましたか?]>[いいえ]を選択してください。※営業時間を過ぎますと、お問合せに対応できない場合がございます。23:59問い合わせるおすすめチャット営業時間:10:00~18:00チャット営業時間外サポートトピックに戻るメンバーシップその他サービス/アプリケーションその他サービス/アプリケーションサードパーティーの定額サービスやその他サービスを利用中、またはPlayStation®が開発したものでないアプリをPlayStation本体で利用中にご不明点がある場合、そのアプリの開発元や定額サービスの提供元に直接お問い合わせください。以下おすすめのお問い合わせ方法以外をお探しの方へこちらのカテゴリーでは、LINE、チャットでのお問い合わせを推奨しております。それ以外のお問い合わせ方法は対応に時間を要する場合がございます。以下の[チャット]を選択すると、画面右下に[チャットサポート開始]が表示されます。こちらを選択するとチャットをご利用いただけます。Repairs(故障診断)のご案内>[問題は解決しましたか?]>[いいえ]を選択してください。※営業時間を過ぎますと、お問合せに対応できない場合がございます。キャンセルポリシーをご確認ください。ダウンロードするには、本体の自動ダウンロード設定をチェックし、ゲームデータに十分なストレージの空き容量があることを確認してください。以下おすすめのお問い合わせ方法以外をお探しの方へこちらのカテゴリーでは、LINE、チャットでのお問い合わせを推奨しております。それ以外のお問い合わせ方法は対応に時間を要する場合がございます。以下の[チャット]を選択すると、画面右下に[チャットサポート開始]が表示されます。こちらを選択するとチャットをご利用いただけます。Repairs(故障診断)のご案内>[問題は解決しましたか?]>[いいえ]を選択してください。※営業時間を過ぎますと、お問合せに対応できない場合がございます。以下おすすめのお問い合わせ方法以外をお探しの方へこちらのカテゴリーでは、LINE、チャットでのお問い合わせを推奨しております。それ以外のお問い合わせ方法は対応に時間を要する場合がございます。チャット窓口が大変混み合っており、繋がりづらくなっております。LINE窓口は比較的繋がりやすくなっております。REBIRTH』ディスク版につきましてはこちらの重要なお知らせをご覧ください。23:59問い合わせるおすすめチャット営業時間:10:00~18:00チャット営業時間外サポートトピックに戻るゲームデジタル/ディスクのコンテンツのトラブルシューティングデジタル/ディスクのコンテンツのトラブルシューティング以下のトラブルシューティング手順に従って、ゲームの問題を解決してください。問題が解決しない場合、弊社までお問い合わせください。お問い合わせの際、ゲームで発生した問題の詳細、試行したトラブルシューティング手順、問題が発生した際のスクリーンショットまたは動画などの情報を求められる場合があります。以下おすすめのお問い合わせ方法以外をお探しの方へこちらのカテゴリーでは、LINE、チャットでのお問い合わせを推奨しております。それ以外のお問い合わせ方法は対応に時間を要する場合がございます。チャット窓口が大変混み合っており、繋がりづらくなっております。LINE窓口は比較的繋がりやすくなっております。REBIRTH』ディスク版につきましてはこちらの重要なお知らせをご覧ください。23:59問い合わせるおすすめチャット営業時間:10:00~18:00チャット営業時間外カテゴリーに戻る接続PSNインターネット接続サポートトピックに戻る接続PSNPSNステータスページPlayStationTMNetworkへの接続がうまくいかない場合、まずは現在問題が発生していないかご確認ください。Repairs(故障診断)を参照し、お使いのPlayStation®4とPlayStation®5で発生している接続に関する問題の解決方法をご確認ください。以下おすすめのお問い合わせ方法以外をお探しの方へこちらのカテゴリーでは、LINE、チャットでのお問い合わせを推奨しております。それ以外のお問い合わせ方法は対応に時間を要する場合がございます。以下の[チャット]を選択すると、画面右下に[チャットサポート開始]が表示されます。こちらを選択するとチャットをご利用いただけます。Repairs(故障診断)のご案内>[問題は解決しましたか?]>[いいえ]を選択してください。※営業時間を過ぎますと、お問合せに対応できない場合がございます。Repairs(故障診断)トラブルシューティングして問題を解決します。以下おすすめのお問い合わせ方法以外をお探しの方へこちらのカテゴリーでは、LINE、チャットでのお問い合わせを推奨しております。それ以外のお問い合わせ方法は対応に時間を要する場合がございます。以下の[チャット]を選択すると、画面右下に[チャットサポート開始]が表示されます。こちらを選択するとチャットをご利用いただけます。Repairs(故障診断)のご案内>[問題は解決しましたか?]>[いいえ]を選択してください。※営業時間を過ぎますと、お問合せに対応できない場合がございます。Repairs(故障診断)トラブルシューティングして問題を解決します。Reserved.全コンテンツ、ゲームタイトル、商号および/または製品形状、トレードマーク、アートワーク、関連する画像は、それぞれの所有者の商標および/または著作物です。Stars利用規約に同意していただく必要があります。営業時間短縮のご案内メンテナンスの影響により、以下の期間においてチャット及びLINEの営業時間を短縮いたします。お急ぎのお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解いただきますよう、お願い申し上げます。19:00PlayStationに戻る年齢制限ありお問い合わせ生年月日を入力してください。Sonyアカウントにサインインすれば、次回は年齢を入力する必要がありません。PlayStationに戻る年齢制限あり申し訳ありませんが、このコンテンツをご覧になれません。PlayStation.com.SENSITIVE_CONTENTLIVE_BLOG_FEED_AGE_VERIFY{NUM}{OVERLINE}{TITLE}{PARAGRAPH}{FEATURE_ICON}{FEATURE_TITLE}{FEATURE_DESC}{BTN_LABEL}{LINK_RESTART}。