生活相談員の営業soudanin生活相談員の営業!デイの営業は迷います!ポストシェアはてブ送るPocket生活相談員の営業方法を、何度かこのブログで取り上げてきまいた。今の時代は営業に回ることが、生活相談員の仕事の一つになっています。その営業のやり方で、周りの人と話し合う機会があり、私の考えが間違っているのではないかと思いはじめました。ブログを書いていて、いろいろとみんなの意見をしっかり聞いていこうと思っています。その意見を聞いていると、今までこれが正しいと思っていたやり方に疑問を持つようになりました。目次Toggle広くお客さんを受け入れる特化型デイサービス結局どちらがいいの?まとめ広くお客さんを受け入れるまずは私の考えを書いていこうと思います。デイサービスの営業で大切なのは、幅広くお客さんを受け入れるということだと思います。介護度ももちろん大事ですが、それにこだわらず、デイに来たいという人を、支援でも介護でも受け入れていくというのが私の営業スタイルです。重度の利用者も受けていくし、認知症の利用者も受け入れていきます。軽い人も利用できて、要支援の人も同じように利用できるというデイサービスです。これは対象となる利用者が大変多いです。支援の人だから断るということもないですし、重度で対応できないから断るということもありません。今のデイサービスの多さを見ると、お客さんの取り合いになっています。できるだけ、多くの利用者を対象にしたデイサービスを作っていかなければ、利用者獲得が難しいと思うのです特化型デイサービス広く受け入れるデイサービスに対抗するのが「特化型デイサービス」です。何か売りになるものを作って、それに特化して、集客をするというやり方です。「認知症」に特化したデイサービスというのを売りにして、ケアマネさんに宣伝をしてお客さんを集める方法です。対象となる利用者は、「減る」ことになります。薬で例えると、「腹痛に効く薬です」と言って売るわけですから、当然「頭が痛い人」は買いません。そのかわり、認知症で困っている方は、是非このデイサービスに行きたいというかなり期待を持たれて、利用されます。口コミで広がれば、利用者はどんどん増えていくと思います。職員の対応も、「認知症」に特化しておけば、サービス内容も統一ができて、スケジュールも一定に保つことができます。介護や福祉の仕事を専門に扱った業界No.1の求人サイト・カイゴジョブ!結局どちらがいいの?広くいろいろな利用者を受け入れるデイサービスがいいのか?特化したデイサービスがいいのか?これは答えが出ないでしょう。この議論は線路のようにずっと平行線でしょう。デイサービスの利用者の人数によっても変わってくると思います。利用者が3人しかいないのに、特化型デイにして、対象じゃない人を断っていたら、経営が成り立ちません。言っても、誰でもいいという感じで、いろんな人を受け入れていると、スタッフも対応するのが大変ですし、特徴がないデイサービスが出来上がってしまいます。競争相手が多いデイサービス事業所では、「特徴がない」というのは致命的です。まとめデイサービスは競争相手が多くなっているので、どんな戦略でお客さんを集めるかはとても重要になっています。「広く多様な利用者を対象のデイサービス」か「特化型のデイサービス」かを、これって決めるのではなく、ハイブリッドがいいかなと思います。デイサービスの利用者が定員に達成するまでは、広く多様な利用者を受け入れていき、利用者が増えすぎて、断らないといけないとなると、特化型デイサービスに変更するというのがいいのかなと思います。利用者の人数によって、事業所の方針をうまくスイッチできるように、柔軟な事業所の運営が一番いいのかもしれません。してがんばっている方の参考になればと思います。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。生活相談員の知識!利用者に幸福感を感じてもらうために!生活相談員の送迎あるある!RECOMMENDこちらの記事も人気です。2020.3.13生活相談員の電話連絡について。2019.8.22生活相談員のこれからの営業!についての考察!やや参考になります。ABOUTこの記事をかいた人soudanin生活相談員を13年やってました。今はケアマネの資格を持って、ケアマネの経験もあります。生活相談員としての業務が長いので、そちらを記事にしています。