センターサーバーを使用した上下水道料金徴収システムの運用サービス当社は、自治体が運営している水道事業の民間委託専門会社であり、自治体から業務委託を受け、役務ならびに情報システムの提供及び運用、また自治体から預託された情報資産を維持・管理する会社であり、受託業務を遂行する営業所を拠点として、当社が提供する上下水道料金徴収システムを通して、自治体若しくは上下水道使用者への正確且つ効率の良いサービスを確実に継続することは、当社企業経営上の重要な基本方針のひとつであると考えております。け「センターサーバを使った上下水道料金徴収システムの運用サービス」の提供をサポートするための、ITサービスマネジメントシステムを適用範囲とします。当社は、提供するITサービスが顧客の事業目標の達成に寄与するよう、顧客のビジネスに関するニーズを分析し、サービスマネジメント計画を定め、その目標値の達成に努めます。係わる情報、ITサービスに関する技術的な情報などを分析し、ITサービスマネジメントシステムの継続的な改善に努めます。当社は、ITサービスの提供に際し法令を遵守し、企業倫理の維持・向上に努め、企業としての社会的責任を果たすと共に、当社事業の発展を目指します。当社は、別途定める情報セキュリティ基本方針に則り、ITサービスのセキュリティの確保に努めます。「ITサービスマネジメント統括責任者」として、当社のITサービスマネジメントシステムの維持を確実にするとともに、ITサービスマネジメント基本方針を策定し、「ITサービスマネジメント管理責任者」を任命します。ITサービスマネジメントを確実に維持・運用するために、「ITサービスマネジメント委員会」を設置します。各サービスの責任範囲を明確にし、サービスを円滑に提供するため、プロセス管理者を設置します。各プロセス管理者は、ITサービスマネジメント委員会の実施方針に基づき、ITサービスマネジメントの継続的維持・改善に努めます。する各種法令の遵守状況などを毎年定期的に監査し、統括責任者に報告します。