あるご質問|お客様の「困った」や「知りたい」にお応えします。再生できない場合の対処方法について説明します。行う場合は、ドライブのフロントパネルに下記ロゴマークが記載されているブルーレイディスク対応光学ドライブが必要です。サポートしている必要があります。ブルーレイディスクの再生や書き込みソフトウェアは含まれていません。インストールが必要です。対処方法ブルーレイディスクが再生できない場合の対処方法ブルーレイディスク対応ソフトウェアがインストールされている場合でも、その機能には様々な制限が加えられていることがあります。制限が加えられている場合があります。呼ばれる著作権を保護するためのコピープロテクトが加えられています。対応した再生ソフトウェアが必要です。メディアには目的に応じた以下のような規格があり、新たな規格が生まれるごとに記録容量も大きく変化しています。比較的古いタイプのドライブでは大容量の規格に適応していないため、再生不能となるメディアがあります。対応可能なメディアの種類をドライブの取扱説明書で確認します。未更新の可能性があります。アップデートを行います。更新にはインターネットに接続された環境が必要です。アップデート方法などのお問い合わせは各ソフトウェアメーカーへご相談ください。環境で特定のブルーレイディスクのみ再生できない場合は、以下を確認してください。そのメディアが再生可能であるかを試します。再生可能であれば特定のディスクの互換性不良や規格外の可能性があります。テストに使用するブランクメディアはお客様にて別途ご用意ください。海外で作成されたブルーレイディスクの作品は、リージョン・コードの違いなどにより再生できない場合があります。必要な動作環境AACSアンケートにご協力くださいこのFAQに対して意見を送るご意見・ご感想をお寄せください※アンケートに対する回答は行っておりません。お問い合わせは下記のサポート窓口をご利用ください。FAQにて解決しなかった場合はこちらまで弊社製品及び弊社購入製品ご利用にてFAQで解決しなかった場合は、下記へお問い合わせください。】とお伝えいただければ、スムーズにご案内できます。電話番号:03-4332-9193受付時間:24時間年中無休お問い合わせの際はパソコンの製造番号をご用意ください。店舗でご購入の場合はレシートに記載の伝票番号をご用意ください。