仕事で使用している重要なデータ...そんな大切なデータが見られなくなってしまった、どうしても取り戻したい..でもどうすれば...そんなお悩み、データ復旧で解決します!まずはお電話で、データ復旧アドバイザーが「無料相談」いたします!外付けHDDは、世界で最も精密な機器のひとつです。対処を誤ると、復旧難易度が著しく上がってしまいます。データ復旧は「一発勝負」です。当社は他社不可診断の外付けHDDも含め数多く復旧実績がございますので、データを少しでも安全に取り出したい方は、トラブル状況を当社までお伝えください。5,700件超13よくある質問HDD復旧に関して、よくある質問をご紹介しています14関連リンクHDD復旧のおすすめ記事を紹介しています0120-706-332あなたの症状は?HDD(ハードディスク)が故障した場合のよくある症状は次の8つです。症状1認識しない・アクセスできない!HDDに接続しても認識しない、PC側からアクセスできない症状は当社でも多くご相談をいただく症状です。経年劣化による故障や、何らかの形で衝撃が加わり物理的な障害が発生している恐れがあります。症状2異音がする!HDDからカチカチ、カタカタ、ギーギーなどの異音がすることがあります。経年劣化や衝撃によってHDDに物理的な障害が発生している可能性が非常に高いです。普段しなかった音が少しでも聞こえた場合は早急にHDDの使用を控えましょう。通電を続けると内部の部品の故障が進んでしまいデータ復旧が難しくなってしまう可能性が高くなります。異音がした際は、通電を控えデータ復旧業者への相談をおすすめします。症状3エラーが表示される!HDD使用中にPCにエラーメッセージが表示されることがあります。「フォーマットする必要があります」や「アクセスできません」や、青い画面(ブルースクリーン)が表示されてデータを見ることができなくなってしまいます。HDDのファイルシステムに異常が発生している可能性があります。場合によっては物理的な障害によりエラーメッセージが表示されている可能性もあります。エラーの症状は様々で、正確に原因を特定し対処を行う必要があります。0120-706-332症状4データを削除・初期化(フォーマット)してしまった!HDDを使用中に誤って「データを削除した」「フォーマットしてしまった」というケースも非常に多くあります。PC上でデータを見ることができなくてもデータを取り戻せる可能性は十分に残っています。PCの起動や通電などの操作によってデータが上書きされてしまう可能性もあるため注意しましょう。症状5上書きしてしまった!症状4同様にデータを誤って上書きしてしまうケースも少なくありません。上書きしてしまった場合は、それ以上に上書きが発生してしまうことのないように、機器の使用を中止してください。対応が遅くなればなるほど復旧の可能性は低下してしまいますので、いち早く専門家へ相談することをおすすめします。症状6機器が破損してしまった!HDDの落下や落雷などの過電圧によって物理的に破損してしまいうケースがあります。ポータブルタイプなどの場合持ち運びすることも多く「うっかりおとしてしまった...」というトラブルは当社でもご相談をいただきます。物理的に壊れてしまってしまったHDDでも、専門家であればデータを復旧できる可能性はあります。諦めずにご相談ください。症状7パーテーションを削除してしまった!PC操作中に意図せずパーティションを削除してしまうことがあります。データの仕切りであるパーティションが消えてしまうと、OSはデータの境目が認識できなくなり、ファイルを表示できなくなります。フォーマットを要求されることもありますが、絶対にフォーマットはしないようにしましょう。上記の症状以外にもHDDのデータ復旧が必要となる症状はさまざまです。上記に当てはまらない症状であってもデジタルデータリカバリーは累積41万件のご相談実績から、適切な対処法をご案内させていただきますので、お気軽に無料相談してください。0120-706-332よくある原因は?HDDが故障する原因は主に次のとおりです。原因1物理的な障害が発生しているハードディスクのデータを記憶している部分が傷ついたり、各部品が壊れてしまってデータが読み込めない状態です。塵やホコリのない専用設備内での部品交換や、ハードディスクを動かす動作プログラム(ファームウェア)の修復が必要なケースが多くあります。記憶媒体の管理情報であるファイルシステムに異常が発生しているケースです。起動情報やデータ読み込み状況など、記憶媒体には常に何らかのデータ書き込みが行われています。シャットダウンや機器の抜き差しをした場合などにデータの書き込みが正常に終了しないことがあり、これが原因で保存されたデータの位置情報が乱れ、ファイルシステム異常となります。原因3筐体不良ハードディスクの筐体そのものが破損しているケースです。コネクタの湾曲や折れ、ひび割れ、水没などがあります。この場合、内部のハードディスクを取り出してデータを抽出する作業が必要になります。0120-706-332復旧率向上の為の2つのポイントHDDの故障時、データ復旧率を向上させるポイントは次の2つです。なく、データ復旧の専門家に相談するPOINT1それ以上使わない大切なデータである場合、機器の使用は中止してください。トラブルが発生した状態で使用を続けると、障害が悪化したり、データが上書きされデータの復旧がより困難になる可能性があります。正しい手順を踏まずに突然電源遮断等を行ってしまうと、保存されているデータの位置情報がバラバラになり障害が深刻化する事があります。なく、データ復旧の専門家に相談するメーカー様や販売店様に修理に出すと、データが戻ってくる事は基本的にはありません。通常データは全て初期化されてしまいます。「データ復旧」は修理とは全く別の技術。異常を感じられた際は、すぐに使用を中止しデータ復旧の専門家である私たちにご相談ください。0120-706-332復旧できる?自分で試せる3つの確認事項POINTご自身での作業は、さらに故障状態を悪化させてしまいデータ消失のリスクが伴います。「大切なデータが保存されている」「故障原因が特定できていない」などの場合は、依頼の有無にかかわらずデータ復旧業者に相談しましょう。確認事項1ケーブルやアダプタなどが正しく接続されているかを確認はじめにケーブルやACアダプターが正しく接続されているかを確認しましょう。ケーブルやアダプタが正しく接続できているか確認することで、HDDに問題があるのかどうかが判断できます。ケーブルが正しく接続できているにも関わらずHDDを認識しない、アクセスできない場合は別のPCに接続や別のUSBポートへの接続を試みましょう。※USBハブの故障の可能性も考えられるので、直接PCに接続するようにしましょう。確認事項2電源ランプやスイッチの確認HDDの電源ランプがついているかも確認しましょう。電源ランプがついていない場合は電力がうまく配給できていない可能性があります。単純に電源スイッチを押し忘れている可能性も考えられるためスイッチの確認も行いましょう。古いバージョンのディスクドライバ(外部接続機器などを正常に動作させるソフトウェア)を使用していると、HDDが正常に認識されないことがあります。Update」を開きます2「更新プログラムのチェック」のボタンをクリックします。上記で解決できない場合は、復旧可能かどうかをデータ復旧業者へ相談することをおすすめいたします0120-706-332HDDのデータ復旧・復元方法HDDのデータ復旧・復元方法は主に2つの方法があります。データ復旧・復元ソフトの使用データ復旧専門業者に相談データ復旧・復元ソフトの使用HDDからデータを復旧させるために、まず「データ復旧ソフト」を検討される方は多いでしょう。業者に比べ手軽にデータの復元ができますが、ご自身で作業を行うため失敗してしまうリスクもあるためメリット・デメリットを確認し使用を検討しましょう。●復元ソフトのメリット・自力で手軽に復旧を試みることができる・専門業者にデータ復旧を依頼するよりコストを抑えることができる●復元ソフトのデメリット・ご自身で作業を行うためソフトやPC,HDDの知識が求められる・物理的にHDDが故障している場合、状態が悪化してしまう可能性があるPOINTソフトには有料・無料(フリーソフト)があり搭載されている機能もさまざまです。故障原因が分からない状態で使用してしまうと、さらに故障の状態が悪化してしまう可能性があります。そのため「復旧ソフトで復元できなかったら業者に相談しよう」など安易に使用しないようにしましょう。※ソフト使用後のデータ復旧は、専門業者でも対応が難しくなってしまうケースがあります。「大切なデータが保存されていて安全に復旧したい」「ご自身での復旧作業に不安がある」のなど場合はデータ復旧専門業者への相談をおすすめします。個人で対応が難しい物理的な障害やソフトで復旧ができない重度の論理的な障害(システムの障害)にも対応が可能です。●データ復旧サービスのデメリット・ソフトよりもコストがかかる・復旧業者によって「技術力」に差があるデータ復旧業者の中には、復旧依頼前にもかかわらず、初期診断・見積りの時点で費用を請求する業者もあるため、業者選定時には注意しましょう。デジタルデータリカバリーでは、お電話またはメールでお問合せいただくと、弊社のデータ復旧専門のアドバイザーが簡易的な診断と今後の対応方法について無料でご案内いたします。機器別の専門のエンジニアによる無料初期診断を行っており、初期診断で故障原因を特定した後、データ復旧作業を行います。データ復旧サービスの流れや料金については下記からご確認ください。CONNECTEDApricornハギワラソリューションズプリンストンLenovoFREECOMSONYメルコシンクレッツIMATIONAppleHP※その他各種メーカーにも対応しております。現状弊社で対応できないメーカーはございません。お気軽にお問い合わせください。画像・動画・Excelファイルなど、拡張子がつくものは全て対応しております。その他メーカー・ファイルも対応可能です。詳しくはお電話でお問い合わせください。0120-706-332復旧料金:いくらかかるの?復旧料金はお客様のご相談の機器とその故障箇所、状況によりお見積させていただきます。料金詳細はこちらお支払い方法は?現金払い・銀行振込・クレジットカード払い(カード会社によって分割可)の3つよりお選びいただけます。現金払い復旧データ納品の際にお支払いいただきます。当社指定の銀行口座へお振り込みいただけます。クレジットカード払い(下記カード会社がご利用いただけます。くのお客様にご利用いただきました。掲載の許可を得た法人様の一部を紹介させていただいております。全国47都道府県(離島を含む)対応可能です。発送での機器のお預かりも可能です。お急ぎの方は一部地域を除き精密機器の配送を請け負えるクロネコヤマトが最短2時間以内でお客様の元へ機器の受け取りに参ります。お客様のご希望の時間帯に伺うことも可能ですので、ご相談ください。お見積もり後のキャンセルも可能です。見積もりから実際の請求金額が下がることはあっても、上がることはありませんのでご安心ください。お電話にて過去の実績から概算をお出しします。その後機器をご発送いただければ正式なお見積もりが可能ですので、まずはお電話ください。※無料診断時の送料・キャンセルの場合の返送料はご負担いただきます。キャンセルには費用がかかります。〜業界トップクラスの技術力〜高度な復旧技術で高い復旧率を実現。他社で復旧できなかった機器からも多数復旧しています。〜即日最短15分で対応〜ご依頼をいただいた機器の約8割が、48時間以内に復旧を完了しています。本社ラボに直接お持込なら最短15分で復旧可能。47都道府県、海外からのご依頼も対応。〜「最新型設備」が整っているデータ復旧会社〜メーカー・年代を問わず、細かなバージョンアップにも対応。〜国際レベルのセキュリティ体制〜国際空港レベルの強固なセキュリティを完備し、情報漏洩の心配もありません。・復旧ラボの入口には社外の警備員を配備し、金属探知機で厳重チェック・監視カメラを多数設置、24時間体制での万全なセキュリティ・自社復旧ラボ一拠点で復旧、配送ミスなどによる情報漏えいの恐れなし最短5分のお電話で復旧可能性を簡易診断いたします。詳しくは無料相談窓口より、お気軽にお問合せください。復旧にかかる期間は?お電話いただければ、専門のアドバイザーがお客様の状況を伺い、概算のお見積もりと復旧期間をお電話にてお伝えいたします。その後、無料初期診断(お見積もり)のご案内を差し上げることもできますので、金額が気になる方は、まずお電話下さい。30,000円〜※こちらに掲載されている金額は、あくまで総ディスク容量を元にした目安の金額です。障害内容により、金額が異なりますので、まずはお電話にてご確認ください。当社復旧プランのおすすめポイント復旧料金は、診断結果に基づいたプラン(成功報酬制あり)をご提示いたします当社では、機器の障害状況を診断させていただき、プランをご提示いたします。成功報酬制プランにおける「復旧成功の定義データ」は、お客様のご希望に合わせて設定が可能です。まで無料で承りますので、お気軽に無料診断・見積サービスをご活用ください。※症状により、復旧の可否にかかわらず作業費を頂戴する場合がございます。作業費が発生する可能性がある障害に関しては、事前にお客様に状況をお伝えした上で、作業費を発生させて復旧作業に着手するか、そのまま復旧作業に着手せず機器をご返却するかをご判断いただきます。弊社の独断で復旧作業を遂行し、作業費を請求する事はございませんのでご安心ください。ご不明な点に関してはお手数ですが、都度担当までお問合せください。成功定義データだけでなく、復旧できたデータは追加料金無しで全てご納品いたします。お見積もり後に追加で作業料を請求することはありませんお見積もり後に追加で作業料金を請求することはありません。復旧の度合いにより、お見積もりから減額される事はあっても高くなる事はございませんのでご安心ください。※納品用メディアのご購入やその他追加サービスへのご加入については別途料金が発生いたします。いに加え、請求書支払い・保険支払い・公費でのお支払い・商社を介してのお支払い等、対応が可能です。他社で復旧不可と判定され、もうデータが戻って来るのは諦めていたところ、ほとんどのファイルが復旧でき、大変助かりました。ラボ(研究室)も案内して頂き、どういった手順で進めていくのかの説明も丁寧にして頂けました。欲しかったデータは全て復旧されました2023.11.09デスクトップパソコンをご依頼この度は大変お世話になりました。他社でHDDの損傷が激しく復旧は無理と断られたため藁にもすがる思いで御社にお願いをしましたが、欲しかったデータは全て復旧されました。代金はそれなりにかかりましたが、金銭には変え難い大切なデータだったので大変感謝しています。復旧に至るまでの過程(状況・見積などなど)で、受付から各御担当さんがしっかり連携され都度都度丁寧にご説明を頂けたことで、理解でき諦めていたデーターの復旧へ安心して依頼することができました。絶望していたデータが完全復旧して、ありがたい限りです。復旧のスピードも速くてうれしかったです。要望通りの復旧結果で大変満足です。途中の経過報告も迅速でとても良かったです。今回は当方の急なお願いに対して、完璧な対応をいただき大変感謝してます。一つ感心したのは、ご相談の一報入れた電話でのご対応、事務所でのご対応、途中のご対応と結果、ご対応いただいた各社員皆様がお若いのにとても高レベルのご対応していただいたことへ、とても感心と感謝しております。電話やメールでも丁寧にご対応頂き、不安が軽くなりました。ありがとうございました。ことがあれば、他の方にも紹介したいと思います。最初にメールでご連絡した時間よりも先に一度お電話いただけて助かりました。大切なデータだったので、もっと早い時間に予約しておけばよかったな...、と思い何度も電話連絡に切り替えようと迷っていたので、とてもありがたかったです。電話応対いただいた方々も、説明内容が丁寧、かつ話し方も大変聞き取りやすく安心できました。こちらの事情で手続き内容を変更させていただいた時も、快く対応してくださり感謝しております。かなりの容量のデータを完全な状態で復旧していただき感謝しております。困ったことがあった際にはこちらにお願いしたいと思います。今回を含めて二度、貴社のHDD復旧サービスを利用いたしました。いずれもプライベート使用のHDDでした。前回、本当に何とか治して欲しいと思って銀座のオフィスに持ち込みました。誠意を持って復旧していただき、技術力は確かだと感じました。今回も、前回の体験を信じて、六本木に持ち込みました。満足の復旧結果でした。私が貴社に復旧を託したことが、微力ながら貴社の技術力の蓄積に役立つのであれば、これほど嬉しいことはありません。迅速なご対応で感激しております2023.05.30SDカードをご依頼カメラで撮影したデータの復旧をお願いしました。迅速なご対応で感激しております。お値段が想像をはるかに超える物でしたが、記念の写真でしたので復旧出来て良かったと思いました。結果的に写真が見られるようになって私以外の人も喜んでくれたので、普及をお願いして良かったと思いました。HDDには、プラッタ(データ記録面)の表面が剥離する「スクラッチ」と呼ばれる重度物理障害が発生していました。HDDの動作を制御するファームウェア情報にも深刻な損傷が生じており、他社様では診断時、即座に「復旧不可能」と判断される障害となります。当社では、スクラッチのある部分を研磨する「プラッタ加工」および「ファームウェア解析」の技術が高く、プラッタ加工を行い、データを読み込ませたあと、破損したファームウェアを修復し、データ領域へのアクセスを成功させました。スクラッチが発生したHDDからデータ復旧を行える業者は、世界的に見ても限られています。他社様で重度物理障害として「不可診断」された場合でも、重度物理障害からのデータ復旧実績が豊富にある当社までご相談ください。状態8年前に読み込まなくなり、他社様に修復を依頼したが修復不可。その後しばらくHDDは放置していたが、あきらめきれず先日HDD製造メーカーに依頼したが、やはり修復不可となった。復旧結果HDD内部は複数枚のプラッタで構成されており、階層構造となっています。このHDDでは、一番上のプラッタに目で見てわかるほどの傷(スクラッチ)が発生していました。スクラッチが生じたHDDに対応できる業者は、世界的に限られており、他社様およびメーカー様は、この時点で復旧不可診断を行ったものと思われます。当社では初期診断を行い、5枚中、残りの4枚のプラッタは、傷がついた1枚目のプラッタと比べると、比較的状態がよく、復旧可能性があると判断しました。そこでオリジナルHDDと同じ情報を組み込んだクローンHDDを用意し、復元作業を開始しました。この際、傷がついたプラッタ面を読まないように、ファームウェアも修復したうえで読み込ませた結果、フォルダ構成ごとデータ抽出に成功。計230GBのデータをサルベージすることができました。診断された場合でも、スクラッチ障害のノウハウが蓄積されている当社では復旧できる可能性があります。どのようなHDDでも対応できるように約7300台のHDDを常備しているので、まずはご相談ください。ある質問まず直るかどうか知りたいのですが、診てもらうのにお金はかかりますか?A:いえ、かかりません。お客様の機器を実際にチェックしてみて初めて正確なデータ復旧の費用がわかりますので、チェックが終わるまでは一切費用は頂いておりません。※ご郵送で機器をお預けいただいたお客様のうち、チェック後にデータ復旧を実施しない場合のみ、機器の返送費用だけご負担頂いておりますのでご了承ください。営業時間を教えてくださいA:営業時間は以下の通りになっております。土日祝日問わず、年中無休でお電話でのご相談・復旧作業・ご納品・アフターサービスを行っています。(24時間対応)来社受付:9:30~21:00他社で復旧できないといわれた機器でも復旧できますか?A:復旧できる可能性がございます。弊社では他社で復旧不可となった機器から、データ復旧に成功した実績が多数ございます。他社大手パソコンメーカーや同業他社とのパートナー提携により、パートナー側で直せない案件を数多くご依頼いただいており、様々な症例に対する経験を積んでおりますのでまずはご相談ください。動画の復旧・修復はこちら京都大学様RAIDを信用しきっていました。管理運営を行っています。