ミライ財務®こんにちは!経営コンサルタント・税理士の森です。本日は、顧客以外の人からのマーケティングリサーチについてお伝えします。あなたは普段、既存のお客様の声を色々と聞いていらっしゃいますか。ビジネスの基本は、既存顧客様を増やし、より高い満足度を獲得して、ファンを増やしていく事・お客様を教育していく事です。ところで、あなたの会社に仕事を依頼していない・あなたの経営するお店に来ていないお客様のも相当数おられる訳ですよね?その、既存顧客でないお客様は、なぜあなたの会社に仕事等を依頼しなかったのでしょうか?それらの原因を探っていくと、今後の自社の改善点や、ビジネス拡大のヒント等が見つかるかもしれませんよ。下記のようなものがありませんか。肝心なのは、自社の方向性や軸をブラさずに、上記のような意見を検討する事です。「名誉ある横浜市に根差した地元密着の老舗工務店」という事実・実績がコンセプトとして貴社の強みになっている状況で、ネット検索で連絡してきた北海道の不動産会社から「地理的に遠いから依頼しなかった」や「他にもっと安いところがあった」等の苦言をされたのであれば、気にする必要性は低いでしょう。貴社の提供価値(商品)は、「長年横浜市に安心できる建設工事サービスを供給してきた信頼・ブランド」です。安く工事をする事でも、遠方へ職人を派遣する事でもありません。当たり前かもしれませんが、全ての顧客(見込客)の意見を聞いていたら、会社が壊れてしまいます。経営者としての軸をブラさずに、意見を取り入れていきましょう。弊社は定期的に中小企業経営者向けの勉強会等を主催しております。会社経営に関する情報収集にお役立てください。お気軽にご相談ください。YouTube4LINE@に登録いただいた方には、ブログやHPでは配信しない情報もお届けします。サクセス・マネジメント・コンサルティング税理士事務所/株式会社は、地元に密着した、財務改善に強い税理士です。サクセス・マネジメント・コンサルティング税理士事務所/株式会社は、地元に密着した、財務改善に強い税理士です。本ブログは、一般的な情報提供として掲載させて頂いている記事ですので、下記についてご留意くださいますよう、お願い申し上げます。一般的な情報提供を目的として、原稿を執筆した時点の税制を基に作成しております。このため、諸条件により本ブログの内容とは異なる取り扱いがなされる場合がございます。・実際の経営判断及び税務判断等は税理士・弁護士の方々と十分ご相談の上、ご自身の責任においてご判断下さい。・一般的な情報提供として、読者向けに分かりやすくするため、表現や数字を単純にしたケースを記載している部分がございます。