Pointアプライアンスへ接続を行い、ご利用のサポートを実施いたします。設置時に本サービスのシステムに機器を登録することで、弊社サポートセンターからリモートで確認することが可能となります。「業務アプリが動かなくなった」などの問題が発生し、設定変更が必要になった際にはリモートで設定変更を実施します。【対応可能な機能】ファイアウォールIPSアプリケーション制御URLフィルタリングウイルス対策アンチスパムVPNアンチボットファームウェアのアップデート適切な動作のためには機器のファームウェア(ソフトウェア)を最新にアップデートする必要があります。本サービスでは緊急性などを考慮の上、機器のファームウェアのアップデート作業をリモートで実施します。テクニカルサポートリモートサポートによるトラブルシューティング※リモートサポートが行えない場合には、テクニカルサポートの実施項目が制限され原因特定に至らない場合があります。※サポート対象ファームウェアバージョンのみ、技術的なサポートを行います。