災害によりご旅行やサービスのご利用に影響が出る場合の対応についてA自然災害時にはお客様の身の安全を確保されたうえでサービスをご利用くださいませ。交通機関の遅延・運休・欠航が発生、または現地でのサービスのご利用に影響が出ている場合は、以下をご確認ください。現地までの交通機関や宿泊施設などの状況につきましては、お客様でのご確認をお願いしております。・変更をご希望の場合<キャンセルをご希望の場合>サービスによって対応方法が異なります。台風等、天候や災害を理由としたキャンセルをご希望の場合も、楽天トラベルサイト上にて、お客様ご自身でキャンセル手続きをお願いしております。【個人ページ】よりキャンセルポリシーをご確認のうえ、キャンセルボタンを押下してください。キャンセル料については、原則キャンセルポリシー通りの対応となります。キャンセルポリシーの判断についてご不明な点がある場合は、ポリシーを定めている宿泊施設・レンタカー会社にご確認ください。●国内ツアー(ANA楽パック、JAL楽パック)ご予約済みの搭乗予定便が悪天候等の影響により「欠航」もしくは「欠航の可能性がある便」に該当する場合は、キャンセルされた場合旅行代金全額を返金いたします。キャンセル操作時に取消料欄の取消料合計が0円となっていることをご確認のうえ、【個人ページ】よりキャンセルボタンを押下してください。詳しくは以下をご確認ください。交通機関に運休や遅延が発生しキャンセルをご希望される場合の手続きについては、こちらをご確認ください。出発前の段階で、お客様にて最新の運行状況をご確認ください。運休が確定した場合は、順次楽天トラベルにて運休対象の全てのお客様のご返金を行いますので楽天トラベルへのご連絡は不要です。運休対象の便をお客様にてキャンセルされますと通常のキャンセル料が発生いたします、お客様側で当該予約のキャンセル処理を行わないようご注意ください。運休がまだ決定していない便をご利用にならない場合は【個人ページ】よりキャンセル手続きをお願いします。その際キャンセル料は通常通り発生いたしますので、あらかじめご了承ください。詳しくはこちらをご確認ください。気象状況やその他やむを得ない原因により、航空会社は運行時間の変更や取り止めを行うことがあります。災害を理由としたキャンセルをご希望の場合も、楽天トラベルサイト上にて、お客様ご自身でキャンセル手続きをお願いしております。【個人ページ】よりキャンセルポリシーをご確認のうえ、キャンセルボタンを押下してください。ご予約の出発当日になると【個人ページ】上でのキャンセルは行えません。詳しくはこちらをご確認ください。振替便が航空会社から一切ご用意ができない場合を除き、キャンセルには通常規定通りの取消料が掛かります。※往復予約の内一部のみ(往路だけ、1便目だけなど)をキャンセルすることはできません。一部のみ利用されなかった場合、それ以降の便(2便目・復路)は全て権利放棄扱いとなります。日付であればチェックイン日、チェックアウト日を変更(日程短縮)することが可能です。予定していた宿泊期間以外への変更や日程を増やすことはできません。詳しくはこちらをご確認ください。●国内ツアー(ANA楽パック、JAL楽パック)原則、予約後に日程や航空便を変更することはできません。キャンセルポリシーをご確認のうえ、予約のお取り直しをお願いいたします。ご予約済みの搭乗予定便が悪天候等の影響により「欠航」もしくは「欠航の可能性がある便」に該当する場合は、航空便の振替が可能です。詳しくは以下をご確認ください。交通機関に運休や遅延が発生し変更をご希望される場合の手続きについては、こちらをご確認ください。原則、予約後に日程や時間を変更することはできません。キャンセルポリシーをご確認のうえ、予約のお取り直しをお願いいたします。詳しくはこちらをご確認ください。変更をお受けすることができません。日付であればチェックイン日、チェックアウト日を変更(日程短縮)することが可能です。予定していた宿泊期間以外への変更や日程を増やすことはできません。詳しくはこちらをご確認ください。原則、予約後に日程や航空便を変更することはできません。キャンセルポリシーをご確認のうえ、予約のお取り直しをお願いいたします。ご予約済みの搭乗予定便が悪天候等の影響により「欠航」もしくは「欠航の可能性がある便」に該当する場合は航空便の振替が可能です。確定した時点で、航空会社へお申し出ください。欠航未定の段階では代替え便のご用意はできません。振替便の有無、変更後のフライトスケジュールについては航空会社へお問い合わせください。問題は解決しましたか?はい、解決しましたいいえ、解決していないので問い合わせます一覧へ戻る他の人はこんな情報も見ています。【全般】悪天候によりサービスがご利用いただけない場合の対応について【全般】キャンセル保険とは何ですか?どこで加入できますか?【全般】楽パックでPassbook・Walletの利用方法を教えてください。