Technology)のエバンジェリストこと、ITコーディネータの元村憲一です。何か役立つまたは、面白そうな事が書いてありそうだ」と思われたら、是非読者登録してください。ブログの第137回目は、16歳で単身ニューヨーク留学・IT起業、世界を飛び回るビジネスコンサルタントの石川恵理香さんとのタイアップウェビナーによって、「IT経営ウェビナー」としてお伝えして行く続きです。石川さんが、電波事情の良い場所にたどり着けましたので、久々にウェビナーが実現できました。ウェビナーは、皆さまからいただいた質問にお答えする形で進めて行きますので、どしどしご意見・ご質問をお寄せください。時間の制限もありますので、1回にお答えできるのは3問程度になると思いますが、順次お答えして行きます。ウェビナーの13回目は、ITコーディネータのプロセスガイドラインの続きで、IT経営実現プロセスの最終フェーズです。IT経営実現プロセスでのITサービス活用フェーズについて、以下の項立てに沿って説明しています。Management)を計画して実行し、指標を取りながら改善するPDCAを実施して行きます。当初に計画したクロスPDCAでの指標が、各層(経営者、部門長等)に正しく上がるための要請として、SLMに展開されたサービスレベル測定指標が決められます。Agreement)のガイドブックなどを参考にして、抜け漏れなく網羅的で、コストや組織の成熟度に見合ったSLAを設定する事で、良い契約を締結して、SLAの内容を改善して行けるようにする事が重要です。良いSLMは、自身のサービスレベル測定指標をレベルアップするとともに、クロスPDCAでの指標の精度や補足速度等を向上させます。その結果、IT戦略達成度の評価を向上させて、最終的には経営戦略の実現に寄与します。以上で、ITサービス活用フェーズプロセスの説明を終了いたします。次回以降のウェビナーも、ITコーディネータのプロセスガイドラインを見て行きながら進める予定です。最後まで、お付き合いくださいまして、ありがとうございます。皆さまからの、ご意見・ご感想をお待ちしております。これからのブログの成長に、どうぞご期待ください。この記事を、気に入ってくださった方は、クリックをしていただけると励みになります。30組織のITガバナンスを丸投げして困っていませんか?IT投資やITの利活用を組織内で効率的に行える秘策を4つの専門資格を持つITコーディネータが無料で公開しています。その6本日もブログ休みます。Engineerの渡部が送る自由への扉~旅好き踊る宣伝家。