...それに対してのディーラーの対応がマズイ。『再発行手続きすれば良いので、再発行します!』おいおい。...というか、まず謝れよ。納車時に確認しなかったウチも悪いのか。(ということにしておこうと思った)が、これにより所有者当人(家人)は不信感MAX。それまでの対応もあまり気に入らなかったこともあったらしく、どうもこれが引き金になったようで、二度とこのディーラーで乗り換える気を無くしたようです。それどころか、このディーラーでは自分の愛車に何か問題が発生しても、きちんと対応してくれる気がしない、とまで。結果問題がない、という話ではなく、確実に起こっているミスをまるで『ミスではなく軽微な問題』という風に説明するのは、クレームに触れる機会のある仕事をしている身としては、決してよくない対処法。女性オーナーにそういう説明をするのは、結果大きな問題でないにせよ、あってはならないことだと考えますね。