クチコミ・感想・情報こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。22:16:20夏休みに子供とポケモンルームに宿泊しましたが、清掃が不十分でした。大きなダイニングテーブルがありますが、埃のついたダスターで拭いたかのように埃だらけ。黒地にモンスターボール柄なのでとても目立ちます。濡れた時についた埃のようで、乾いたティッシュでサッと拭いたくらいでは落ちず、アルコール拭きしました。テーブルの上に壁付けでテレビがあるのですが、テレビの裏もびっくりするほど埃だらけ。食事をする場所なのに不衛生です。テーブルと隣接している壁も、牛乳が飛び散ったような跡がありました。風呂場は一般的なマンションの浴室と同じですが、洗い場の四隅にピンク汚れが。客の入れ替え時に掃除していないのでしょうか?タオルはきれいでしたが、新品なのか全身に綿埃がついてしまい、シャワーし直すはめになりました。ベッドボードにUSBポートがありますが、出力が弱いのか、スマホを繋げてポケモンスリープを起動して寝たら、6時間後に充電が29%まで減っていました。ベッド付近にコンセントがなく、ポケモンルームなのにポケモンスリープができません。コンセントを探している途中に、ベッドボードの中はたくさんのコードが隠されていて、そこも埃だらけなのが見えてしまいました。埃だらけと書いていますが、数週間のほこりではありません。数年掃除していないのではないかと思われるほどの埃です。子供はダニアレルギーがあり、喘息持ちなのですが、非常に不安になりました。埃に弱い方にはおすすめしません。子供はポケモンに大喜びでまた泊まりたいと言っていますが、親としてはもう行きたくありません。フロントは私が見たスタッフの8割ほどが外国籍のようでしたが、日本語もとても上手で親切でした。ゲームやアイロンなど貸してもらえるのですが、フロントに行って借りる必要があります。パジャマやスリッパなどのアメニティは、チェックイン時にリストを見せられて、その時に申請すれば借りられるようです。チェックイン後はアメニティリストが見られませんでした。心斎橋や難波に徒歩ですぐ行けるので、観光にとても便利です。ロビーやフロントはとてもきれいでした。ファミリーマートがすぐ近くにあり、マツキヨやローソンも近隣にあります。夜も外の音は気にならず、立地はとても良かったです。19:08:11この度はMIMARU大阪難波NORTHをご利用いただきありがとうございました。詳細に改善すべき点をご提示いただき、誠にありがとうございます。この度は、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。清掃が不十分でしたこと、心よりお詫び申し上げます。ダイニングテーブルや、壁掛けテレビの裏、テーブルと隣接している壁は、ご指摘の通りお客様がお食事をされる場所であり、衛生上、埃や汚れが溜まっていることはあってはならないことでございます。浴室の隅や、ベッドボード付近についても、清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。清潔であるべき客室により、お子様の健康状態についてもご不安にさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見はホテルマネージャーとも共有し、清掃手順の見直しや定期的なチェックの強化などにより、適切な衛生環境を維持できるよう努めてまいります。ベッドボードのUSBポートについても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。こちらにつきましてもチームと共有し、改善のためどのような対応ができるかについて検討いたします。最後に、アメニティリストに関しましても、こちらからのご案内が不十分であったため大変ご迷惑をおかけしました。アメニティリストは客室のスマートフォンからご覧いただけます。今後はこの旨をチェックインのご案内時に漏れなくお伝えできるよう、徹底いたします。私どもの力不足に関わらず、フロントスタッフや立地に関して寛大なお言葉をいただき、誠にありがとうございました。頂きましたご指摘を真摯に受け止め、お客様に快適なご滞在をお楽しみいただけますよう、誠心誠意対応してまいります。この度は夏休みのご滞在中にご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。23:21:42三連休に念願のポケモンルームに宿泊。予約は大変だったけど子供は大喜び。20:20:58この度はMIMARU大阪難波NORTHをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。MIMARU大阪難波NORTHにお滞在いただき、ご家族の皆様にもご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ご不便をおかけいたしましたが、当ホテルのサービスや施設にご満足いただき、素敵な思い出としてお帰りいただけましたら幸いです。お越しを心よりお待ち申し上げております。09:24:48子供がポケモン好きなので、部屋に入った途端、走り回って喜んでいました。カビゴンの大きなぬいぐるみに抱きついて大喜びでした!フロント横の遊びスペースで子供達が遊んでいたので、チェックインはスムーズにできました。スタッフの方の対応も良かったです。機会があったら行きたいです。NORTHをご利用いただき誠にありがとうございます。ご家族一緒に楽しいご滞在ができて、スタッフ一同も大変嬉しいです。お客様が当ホテルのサービスや設備に良い思い出が残れば幸いです。次回のご宿泊の際には、別のタイプのお部屋も是非試してみてください!人生ゲーム以外、他のゲームの貸出備品もたくさんご用意しておりますので、是非ご体験してみてください。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。16:55:40コロナ禍の今、家族だけで気兼ねなく過ごすことができるホテルです。スタッフも子どもの扱いが上手で、子どももとても楽しんでいました。人生ゲームなどもレンタルが出来ます。NORTHをご利用いただき誠にありがとうございます。ご家族一緒に楽しいご滞在ができて、スタッフ一同も大変嬉しいです。お客様が当ホテルのサービスや設備に良い思い出が残れば幸いです。次回のご宿泊の際には、別のタイプのお部屋も是非試してみてください!人生ゲーム以外、他のゲームの貸出備品もたくさんご用意しておりますので、是非ご体験してみてください。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。19:44:57ポケモンルーム子供が大喜び。バスルームも洗い場があるのでよかったです。夜遅かったせいか、近くに子供が喜びそうなご飯屋さんが見つからず。夕方7時には到着したかったなと思います。部屋にミニキッチンあります。コンビニは近くにありますよ。NORTHをご利用いただき誠にありがとうございます。ご家族一緒に楽しいご滞在ができて、スタッフ一同も大変嬉しいです。お客様が当ホテルのサービスや設備に良い思い出が残れば幸いです。次回のご宿泊の際には、別のタイプのお部屋も是非試してみてください!無料の貸出備品がたくさんご用意しておりますので、是非ご体験してみてください。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。12:12:00子どもがポケモンが大好きなので宿泊しました。16:20:00この度はMIMARU大阪難波NORTHをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お誉め言葉をいただき、心より御礼を申し上げます。ご家族様と一緒に楽しいご宿泊ができて、お子様がポケモンルームを満喫いただきましてスタッフ一同も大変嬉しいです。次回のご宿泊の際には、異なるお部屋タイプもぜひ試してみてください!様々なボードゲームやたこ焼き器もご用意しておりますので、お部屋でみんなと楽しむこともおすすめしております!お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。00:08:38エアコンがくさすぎることを除くと、他は、コストパフォーマンス抜群でした。09:06:34お客様へこの度はMIMARU大阪難波NORTHをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋で楽しいお時間をお過ごしたようで、大変うれしく存じます。お部屋のエアコンの件につきまして、ご滞在中に大変ご迷惑とご不便をおかけすることにお詫び申し上げます。お部屋でのお時間が、ご家族様にとっても楽しくて素敵な思い出になっていたら良いとスタッフ一同も思っております!清潔かつ心地よいお部屋をご提供できるように、我々は清掃や設備点検の強化に一層努めてまいります。次回のMIMARUでのお時間をもっと満喫していただければ幸いです。貴重なお客様のご感想を共有していただき、ありがとうございます。お越しをお待ちしております。09:15:24お客様へこの度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。この度は弊社サービスへのご感想、ご評価を賜りまして誠にありがとうございます。ホテルのスタッフ一同、心より感謝申し上げます。これからもお客様にもっと喜んでいただける場所づくりを心がけていきます。お越しをお待ちしております。11:27:56今まで泊まっていたホテルは本当にお風呂に入って寝るだけのホテルでした。今回は赤ちゃん(1才)がいるため少しでも広いホテルが良いなと思いこちらを選びましたが、大正解でした!広いのでハイハイもたくさん出来るし子どもが喜んだのがロフト付きベッド!ゲームの貸し出しもあります。お風呂もトイレと別々になっているし何より綺麗でした。泊まりたいと思えるホテルでした。長旅で疲れていたのですが、ホテルでゆっくり休めました。12:42:15お客様へこの度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心よりお礼申し上げます。今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。11:27:36ロビーに縁日があったり、ボードゲーム等の貸出しがあったりと子連れにとても優しいホテルでした。ポケモンルームに大満足して帰りました。スタッフの方の対応もとても親切でした。11:50:38この度はMIMARU大阪難波NORTHにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お忙しい中、素敵なコメントに感謝申し上げます。ポケモンルームを満喫して頂いて、幸いでございます。貸出のボードゲームとロビーの縁日体験にも楽しんで頂いて良かったです。難波NORTHお客様の旅の一部となり、いい思い出を作られるようにこれからも工夫いたします。お客様のまたのご来館をお待ちしております。09:19:54子供が遊べる縁日スペースがあり、部屋もかなり広くてキレイでした。13:46:30お客様へ、この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。当ホテル従業員一同、心よりお礼申し上げます。今回のようなサービスに対するご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。このような嬉しく、ありがたいお言葉を拝読し、大変喜ばしい限りです。恐縮ではございますが、より一層お客様にお喜びをいただける場を目指し、精進を重ねて参ります。お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。今後ともMIMARU大阪難波NORTHを何卒よろしくお願い申し上げます。16:51:44カビゴンに大興奮!ゲームも色々借りれます。水回りもすべて綺麗でした。難波NORTHに宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様の大事なお声をいただいて、ホテルスタッフたちは大変喜びを感じております。当ホテルのカビゴンと楽しいお時間を過ごせましたでしょうか。無料で貸し出しできるゲームも満喫されたようですね。難波NORTHの施設だけでなく、京都や東京にもMIMARUのホテルは数多くございまして、これからもし旅行されることがございましたらぜひ来館してみてください。施設によって貸出備品やコンセプトが違いますので、また新たな楽しみが見つけられると思います。それではお客様のまたのご来館をお待ちしております。ありがとうございました。11:00:55部屋は広くとても清潔で快適に過ごせました。子ども達もロフトベットに大喜びでした。次は違う形のお部屋に泊まってみたいです。11:51:50お客様この度はMIMARU大阪難波NORTHにお泊り頂き、誠にありがとうございます。難波NORTHでいい思い出になれましたでしょうか。お客様もそしてお子様も喜んでいただいたようでスタッフ一同は大変嬉しく思っております。MIMARU大阪難波NORTHではポップインアラジンで映画や好きな動画を楽しめるシアタールームや、お子様大好きのポケモンルームもございますので、ぜひ次回にも体験してみてはいかがでしょうか。この度はご多忙な中、クチコミ投稿ありがとうございました。15:03:15娘と2人で宿泊させて頂きました。ホテル全体がとても清潔感があり綺麗でした。今回ポケモンルームに宿泊させていただきましたが、沢山のポケモンが壁に書かれていたり、大きなカビゴンやモンスターボールのお皿などポケモンの世界を楽しむことができ子供も大喜びでした。コロナ禍であまり外に出られない分ゲームの貸し出しなどもありお部屋で楽しむことができました。お部屋の中も清潔で、お風呂は広くて綺麗でした。スタッフの方の接客も親切で大変良かったです。違うプランでも宿泊したいと思います。ありがとうございました。16:00:29お客様この度はMIMARU大阪難波NORTHをお選びいただき、誠にありがとうございます。ポケモン部屋で楽しいお時間をお過ごしたようで、大変うれしく存じます。コロナで外になかなか遊びに行けない今の時期だからこそ、お客様のポケモン部屋でのお時間が、楽しくて素敵な思い出になっていたら良いとスタッフ一同も思っております!私たちはポケモンルーム以外にも一年中、縁日の雰囲気を味わえるロビーやみんなでホームパーティーを楽しめるデイユースプランなどもご用意しておりますので、次回のMIMARUでのお時間をもっと満喫していただければ幸いです。貴重なお客様のご感想を共有していただき、ありがとうございます。お越しをお待ちしております。21:20:42友人と利用しました。清潔なホテルで、食事もデリバリーで頼み快適に部屋で食事をしながら過ごせました。難波NORTHをご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルでのご宿泊を満足頂いて、スタッフ一同大変嬉しく思っております。当館の周辺にはおしゃれなカフェやレストランがたくさんありますので、今後お越しの際はぜひお試しに行ってみてくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。16:03:25友だちと利用させて頂きました。スタッフの方々がとても丁寧な対応で、とにかく部屋もホテルもキレイでした。立地がよく買い物にも便利で、キッチン用品やアメニティが充実しているので、テイクアウトや料理もして部屋でゆっくりできました。難波NORTHをご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルの部屋やスタッフの接客をご満足頂いて、スタッフ一同大変嬉しく感じております。MIMARUは元々京都、東京だけありますが、今回当館は大阪初めてのMIMARU物件として、今年1月14日に開業いたしました。当館の周辺にはおしゃれなカフェやレストランがたくさんおりますので、今後お越しの際はぜひお試しに行ってみてくださいませ。お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。難波NORTHをご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルの部屋をご満足頂いて、スタッフ一同大変嬉しく感じております。MIMARUは元々京都、東京だけありますが、今回当館は大阪初めてのMIMARU物件として、今年1月14日に開業いたしました。持ち込み以外に料理ももちろんできます。お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。