数あるクレジットカードの中で人気を集める「楽天カード」ですが、人気の理由としてポイント還元率の良さが上げられます。「楽天ポイント」は、楽天カード、楽天ペイ、楽天Edyなどの利用だけでなく、対象店舗であれば現金支払いでも楽天ポイントカードの提示でポイントを貯められます。楽天ポイントユーザーたちは、実際どのようにどのくらいのポイントを貯めているのでしょうか。まねーぶの調査ページ「まねーぶ調べ」では、楽天ポイントユーザー300人に意識調査を行い、楽天サービスの利用状況、ポイントの貯め方・使い道、キャンペーンの利用有無、楽天ポイントに対する満足度を明らかにし、まねーぶディレクターの最上天晴が総評しました。20代〜60代楽天ポイントユーザー300人に意識調査をしたところ、何を利用して楽天ポイントを貯めているかについては、「楽天カード(デザイン問わず)」と回答した人が190人と、以降の「楽天ポイントカード(クレジット機能なし)」64人、「楽天銀行カード」61人と約3倍の差をつけて突出する結果となりました。利用している楽天サービスについては、1位が「楽天市場」282人と、2位の「楽天銀行」191人、3位の「楽天トラベル」100人を大きく引き離してトップとなりました。楽天ポイントの貯め方については、「楽天市場」が255人と最も多く、次いで「楽天市場アプリ利用」165人、「街でのお買い物(クレジットカード払い、ポイントのみ貯めるなど)」125人と続きました。普段の買い物を「楽天市場」の定期的に実施されるポイントアップキャンペーンの際にまとめて行うことで、多くのポイントを効率よく貯めている声が多く目立ちました。楽天ポイントの使い道については、「ネットショッピング(楽天市場)」が258人、「街での買い物」が115人との回答が多く、以降の「投資」の28人、「ネットショッピング(楽天市場以外)」の23人などと大きく差をつける結果となりました。楽天ポイントユーザー歴については、「1〜5年」が127人と最も多く、次いで「5〜10年」が99人、「10年以上」が42人という結果でした。指定されたアプリやサービスの利用で楽天市場でのお買い物時のポイント倍率が大きくなるスーパーポイントアッププログラム(SPU)の倍率については、「2倍〜5倍未満」と回答した人が153人と突出する結果となりました。一方で、ポイント還元率が人気の理由として注目される楽天ですが、「自分のポイント倍率が分からない、意識していない」と回答した人が67人と2番目に多いことも明らかになりました。楽天ポイント付与の対象となる年間の利用額については、「100,000円未満」が158人と最も多く、次いで「100,000〜500,000未満」が94人、「500,000〜1,000,000未満」が31人と続きました。年間獲得ポイント数については、「1,000ポイント以下」が63人と最も多く、次いで「10,000〜20,000ポイント未満」が56人、「1,000〜3,000ポイント未満」が52人と分散する結果でした。獲得、平均値「12,490ポイント」、中央値「4,000ポイント」、最高値は「300,000ポイント」でした。楽天ポイントは通常、100円につき1ポイント付与されます。年間の利用額では、「100,000円未満」の回答が1番多かったため、年間ポイント数でも「1,000ポイント以下」が突出して票を集めることが予想されますが、多くの人が1000ポイント以上と回答しています。ポイント倍率を上げたり、ポイントアップキャンペーンなどをうまく活用して効率よくポイントを貯めている様子が伺える結果となりました。楽天のキャンペーンであるお買い物マラソンの最大ポイント倍率については、「お買い物マラソンを利用したことがない」が127人で最多となりました。「10倍(10ショップ以上)」が39人、「3倍(3ショップ)」が36人という結果でした。一方で、楽天スーパーセールの最大ポイント倍率については、「楽天スーパーセールで買い物したことがない」が123人で最多となり、「2倍(2ショップ)」が43人、「10倍(10ショップ以上)」が35人と続きました。お買い物マラソンの最大ポイント数については、「お買い物マラソンを利用したことがない」が135人で最多となり、「500ポイント未満」が55人、「1000〜3999ポイント」が41人と続きました。一方で、楽天スーパーセールの最大ポイント数についても、「楽天スーパーセールで買い物したことがない」が124人で最多となり、「500ポイント未満」が61人、「1000〜3999ポイント」が45人と続きました。楽天の中でも注目される2つのキャンペーンですが、多くの人が利用したことがないという意外な結果となっています。楽天ラッキーくじに関しては、「楽天ラッキーくじを利用したことがない」が50人で、ほか利用者のうち1000ポイント当選経験について「ない」が240人、「ある」は10人とわずか4%であり、当選は狭き門だということがわかります。楽天ポイントユーザーの満足度平均は5点満点中「貯まりやすさ」3.5、「使いやすさ」3.9「ポイント還元率」3.5楽天ポイントの満足度を「貯まりやすさ」、「使いやすさ」、「ポイント還元率」の3つの観点から調査したところ、「貯まりやすさ」については、「まあまあ満足」と回答した人が50.3%と最も多く、「どちらでもない」が20.7%、「少し不満」が16.0%と続き、平均は5点満点中「3.5点」という結果でした。楽天市場などのインターネット上のサービスだけでなく、街でも多くの利用店があることから、「どこでも貯められる」といった声が目立ちました。「使いやすさ」については、「まあまあ満足」が59.0%と最も多く、「とても満足」が21.7%、「どちらでもない」が12.0%と続き、平均は5点満点中「3.9点」と「貯まりやすさ」の満足度と比べてやや高い結果となっています。楽天のサービスが多岐にわたっており、使い道が多いという満足の声が目立ちました。「ポイント還元率」については、「まあまあ満足」が46.7%と最も多く、「どちらでもない」が29.0%、「少し不満」が13.0%と続き、平均は5点満点中「3.5点」という結果でした。長年利用しているユーザーからの「以前と比べてポイント還元率が下がった」という不満の声があり、今後のポイント還元率やキャンペーンに期待しているユーザーも多いようです。楽天ユーザーに、楽天ポイントを貯めていくうえで改善してほしい点や追加してほしい機能など、今後求めることを聞いてみました。楽天ポイントユーザーの声(今後の要望)基本的には利用しやすいです。キャンペーンが多いのはありがたいですが、数が多く重なると分かりにくいので、分かりやすくしてくれるといいなと思います。買い物の動向や利用金額などをもとに、自分に合ったオススメのキャンペーンランキングなどを提示してもらえると嬉しいです。(40代/女性/ユーザー歴10年以上)楽天グループには多くのサービスがあります。私の知らないものがたくさんあると思うので、興味を持って利用できるようにおすすめしていただきたいと思います。楽天市場やポイントスクリーンなどのサイトでにわかりやすい広告が出てくれば、同じグループのものなので見てみようと思うかもしれません。(50代/女性/ユーザー歴1〜5年)もっと楽天ポイントが貯まるキャンペーンをたくさんして欲しい。お店で使ったりする以外にも、楽天銀行にある程度お金を出し入れする度に何ポイントか付くような機能や、残高や累計の入金額がある程度に到達するとポイント付与となるサービスが欲しいです。ポイントの還元率が上がったり、送料無料の日があると嬉しいです。年齢問わず所有率が圧倒的に高い楽天カードを中心に、「楽天ポイント」が形成する経済圏は日本最大級と言っても過言ではありません。ネットショッピング、金融、旅行など多様なジャンルを網羅する楽天グループ内のみならず、様々な店舗やサービスで利用できるのが、楽天ポイントの最大の魅力。最近注目されているポイントを使った投資にも、楽天ポイントは利用できますが、これが使い道の上位に来ているのか印象的です。楽天のキャンペーンを利用している人が少ないのは意外な結果ですが、これは楽天市場内で検索して商品を探すのではなく、欲しい商品がある店舗に直接訪れる人が多いことの表れと言えそうですね。プロフィール株式会社GV・メデイアディレクター。友社で20年に渡り、雑誌・書籍の編集に携わる。2012年に主婦の友社を退社し、株式会社GVのメディアディレクターに就任。クレジットカードや引越しをはじめ、様々なジャンルのメディアを立ち上げた。電子マネー、クレジットカード、カードローンなどが高度に複雑化しているにもかかわらず、一般ユーザーに分かりやすい情報を提供するWEBメディアがないことを危惧。ユーザーファーストなお金のWEBメデイアとして「まねーぶ」を2018年に立ち上げる。クレジットカード、電子マネー、カードローンなどお金周りの情報に強いが、特にクレジットカードと電子マネーの情報に精通している。調査結果は小数点第2位以下を四捨五入しているため、合計値は必ずしも100とはなりません。調査資料は調査期間時点における回答結果に基づいて作成されたものですが、情報の正確性・完全性を保証するものではありません。