基本的に(統計的にも)品質が良いモノは価格が高い傾向にあります。差別性を表現することはできません。強い競合に引っ張られて、自社ブランドの「らしさ」を失う競合に強いブランドがいるなら、それに引っ張られて似たようなブランドになってしまうのは極力避けたいところです。それゆえに明確なポジショニングが必要なのです。なんとなくデザインしていて、なんとなく無印良品のようなシンプルなデザインになってしまい、その結果、お客さんから「無印良品っぽいね」と言われたら終わりです。自社ブランドの「らしさ」を見つけ出し、独自性を構築する必要があります。競合との差別化に気を取られすぎて、既存のお客さんを忘れてしまう差別化を考えるとき、「競合に負けないためにどうすればよいか」を考えますが、競合に勝つことや競合との違いを考えるあまり、「お客さんが望んでいること」からかけ離れていく場合があります。これには注意が必要です。既存のお客さんの期待が何かを忘れてはいけないのです。自社の良さばかり考えて、お客さんの視点を忘れてしまうブランドづくりの差別化においては、お客さんの視点を外すことはできません。自社の強みだけを考えると、そのブランドの独りよがりになる危険性があるので、お客さんの視点を忘れないよう注意が必要です。「お客さんの意見を聞いていたら、iPhoneは生まれなかったのではないか?」という方もいますが、iPhoneは、お客さんのインサイトにもとづく潜在的なニーズに応えることができたから成功したと言える、と私は考えています。ジョブスは決して独りよがりだったのではなく、ユーザーの利用シーンをとことん考えていたのではないでしょうか。マーケットがなければ差別化にならない差別化し過ぎるあまり、お客さんがいなくなっては意味がありません。そもそもそこにマーケット(市場)がなければ差別化にはならないので注意しましょう。マーケティングは市場創造という人もいますし、何もないところに市場をつくり、お客さんを新たに生み出すという考えももちろん重要です。お客さんがいなければ売上が見込めるはずもありません。勝てると思うのに、競合がいるところでは勝負しないポジショニングマップで軸を引いたときに、自社ブランドが挑戦しようとしていた領域に競合がいたとします。その領域で1位になれる自信があるのなら、ぜひその競合に勝負を挑みましょう。1位になってお客さんにその価値を知ってもらい、自社のブランドを提供することができればよいのです。