スムーズなプロジェクト進行ペルソナのないプロジェクトは成功しない誰になにを伝えるか。公開日は意外とズラせる公開日を月末にしない。公開が月をまだいでしまうと、請求が1か月おくれる上限予算をできるだけ聞き出す。それ以上出せないという額がわかれば、見積もりの見通しが立てやすい。私の感想など必殺フレーズをみんなで言うターンと、周囲の4人で話し合う時間はとても面白かったです。私の周りでは「お客さんと他人任せにせず対等に一緒にやる意識」「変更などの共有をこまめにすること」を皆さん大切にされてました。提案型の仕事をする人はあまりいない印象でした。「ペルソナはどう思うのか」という、ペルソナに聞くという姿勢を次の仕事で最初に意思決定の軸として伝えたいです。(とはいえ、ペルソナがどう思うかの仮説がお互いでズレることもあって中々イヤハヤ...)心がけ含めて、実務にすぐ活かせそうな話が盛りだくさんでした。築城10年、落城3日。多くの人はデザインを好き嫌いで判断する。ブランド・パーソナリティを「マインド、見た目、行動」3つの要素に分けて考察・策定ブランドを人にたとえて、キーワードを出す。そこから掘り下げてイメージを確立させる。「ウェブサイトデザイン設計」ブランド構築で作ったブランドパーソナリティを、サイト構築にも落とし込むペルソナの策定やシナリオを考察する。ブランドイメージと、サイトの戦略が統一して展開される。WOOD、NTTなどのVIを手がけた中西さんという方も、同じくクライアントの社内でまず調査をしてました。外部との差異を埋めるために「自社は”こういう会社なのだ”」と全員が言える意思の統一が戦略の鍵なのかも。大事なことを明確に分析できる「カタ」を教えていただきました。ブランドを人で例えるのは面白いお話だと思いました。CI(コーポレートアイデンティティ)はそもそも、MI(マインド)BI(行動)VI(見た目)から構築されるもので、人みたい。それをそのままクライアントさんに伝えるって、目からウロコでした。株式会社タービン・インタラクティブマーケティングオートメーションをMAと略しますね。ベテラン営業マンと若手WEB担当者がコンビを組んだらベテラン営業マンと若手WEB担当者がコンビを組んだら、という著作のマンガ紹介。(後でちゃんと繋がります)泥臭さを大切にする(でもデータを見てくれない)営業マンと、対立しないで手を取り合えるお話ターゲットは営業マン。営業の人にこそデータを活かして欲しくて書いたのだとかMAの良いところMAはマーケティングの各プロセスにおけるアクションを自動化するためのプラットフォーム。顧客と見込み顧客との間で発生したアクションをデータベースに記録・分析し、設定したプログラムをもとに動作させることで『最適なコンテンツを、最適なタイミングで、最適な方法で届ける』ために利用されている。ハーバード・ビジネス・レビューで、購入プロセスの57%が、顧客サイトですでに完了している、というレポートが発表されている。比較検討のための情報はインターネット上にあり、主導権は顧客側にある。実際にできることMAシステムを使うことで、見込み客がサイト閲覧やメール開封、SNSへの反応などをした時に通知を受け取れる。システムに登録される見込み顧客の情報は相手自身がフォームなどを通じて登録したもの。相手の反応、状況に合わせてステータスを管理できる。MAを戦略パートナーに。BtoBサイトこそ、ペルソナは重要。カスタマージャーニーを作る。Webサイトへのアクセスは一瞬。数ヶ月のスパンが必要となる。戦略ワークショップでは『営業部署』の参加が重要である。営業の成果を『今日はどうだったかなッ?』とチェックするシステムはまだ少ない。MAシステムを活用することで前向きに確認できるマーケティングオートメーションで、制作者は「戦略パートナー」になれるか。戦略思考の制作者にはチャンス。クライアントと共通言語になるメソッドとツールを持てる。解析や改善ノウハウが活きる。習得には時間が必要なのでまずは自社運用から風を読もう。戦略を握ることができる、リスペクトされるクリエイターに。私の感想などMAはデータをまとめる「作業」や反応に対する「報告」を自動で、こまめにしてくれる、心強い味方なのですね。MAについては以前から気になっていて一度別のセミナーにも参加したのですが、ついていけずちんぷんかんぷん...今日の話はちゃんと楽しめました。