EC運営代行など、フルフィルメント全域をカバーする「EC・通販トータルサポートサービス」の提供を2023年7月より開始いたしますので、下記のとおりお知らせいたします。■連携概要KDDIエボルバがもつBPO・コンタクトセンターのノウハウと知見、AIやPRA等のIT技術と、フルフィルメントサービスのパイオニアであるスクロール360のリソース・システムによる次世代CRM物流を生かしたサービスを提供することにより、EC・通販事業者様とお客さまとの顧客接点強化および、EC体験価値と顧客ロイヤリティ向上を支援いたします。Customer/お客さまの声)を取得するカスタマーサポートは、顧客接点を強化し、潜在顧客の獲得や購買行動の機会増につなげる役割を持つことから、ブランディングやマーケティングに並び、重要な位置付けになっています。対応、返品対応まで、EC・通販に関連する業務に加え、この「カスタマ―サポート領域」も包括的に提供できるようになりました。Value/顧客生涯価値)向上に向けた顧客コミュニケーションの強化を図り、EC・通販事業者様の売上を支えると共に、さらなる利益拡大に貢献いたします。イメージ図>スクロール360とKDDIエボルバは、今後、優良事例の共創に取り組み、「顧客体験価値の向上」と「クライアント企業様の本業に貢献」という二つのカスタマーサクセスの実現を目指してまいります。https://www.scroll360.jppickupスクロールグループは、どんな会社?会社の特徴や、事業活動について分かりやすく紹介します。スクロールの事業戦略スクロールグループの持続的な成長を可能にする事業戦略についてご紹介します。当社は、株主の皆様の日頃のご支援に感謝し、当社株式の投資魅力を高め、事業内容へのご理解をより一層深めていただくため、株主優待を実施しています。