ダウンロードすべてのソリューションを見るテンプレートギャラリーさまざまなタスクに応じたテンプレートで、すばやく仕事を開始。ダウンロードすべてのソリューションを見るテンプレートギャラリーさまざまなタスクに応じたテンプレートで、すばやく仕事を開始。始めるディップ株式会社は「バイトル」などの人材サービスとDXサービスを展開し、コロナ禍においても好調に業績を推移させ、顧客数も増大を続けています。これまでも携帯ツールやスマートフォンとの連携にいち早く取り組み「夢とアイデアと情熱で社会を改善する存在」をモットーに先進的なデジタル化の取り組みを行ってきた同社ですが、それに伴う業績の向上と拡大の中で浮上してきた課題のひとつが、組織全体での情報共有とコミュニケーションの効率性・密度をどう担保するかでした。割はフィールドセールスを行う営業担当者で、電話とメール、そして対面が主なコミュニケーション手段であったと振り返ります。「電話は即時的な対話を行いたい場合には便利ですが、内容が記録に残らないという口頭ならではの問題があり、メールは文字情報は残るものの対話のスピードが遅く、宛先内だけの限られたメンバーに情報が閉じてしまうという問題があります。ゆえに本来的には、電話とメールの中間に位置するメッセージング系ツールに組織内のコミュニケーションをすべて寄せるのが理想となっていました。当社の場合、ツールの使い分けに関する統一ルールがなく、しかも、使用するツールの種類も部署ごとにバラバラで、管理面においても効率性の低下やセキュリティリスクが懸念されていました」こうした課題を抱えた中で、新型コロナウイルス感染性の流行が深刻化し、全社的なリモートワーク体制をとったことで「チームや会社、そして顧客との対話・情報共有を円滑にするためには、どのコミュケーションツールを使うべきかの的確な判断が必要となりました」と進藤さんは明かします。「オンラインのオフィス」をつくりたい。全社統一のコミュニケーション基盤として採用し、業務の中心に置いて機能させるという方針でした。弊社の総合研究所の方で新たなリリースがありましたので共有させて頂きます。クライアントへの情報提供などにご活用くださいませ。使用をスタートさせました。%が「業務上のアウトプットが増えた」という結果が得られたといいます。か月後の活用・定着度アンケート結果(ディップ社内調査)】97%業務・コミュニケーションが効率化された88%自身の業務スピードがアップした79%業務上のアプトプットが増えたコミュニケーションツールの導入・定着化には苦戦をする企業が少なくありません。ディップではどのような取り組みが効果的に実を結んだのでしょうか。使いやすさを挙げます。選んだ理由のひとつであり、結果的に社内での浸透を早めた一因といえます。絵文字がかわいいのも大変評判がよくリモートでも賑やかになりますね。特長を生かし、さまざまな施策がとられています。通知が届くようにしてメールよりもリアルタイムな指示やコミュニケーションを実現しています。超えるチャンネルが社外共有ワークスペースで運用されているといいます。統合性・拡張性を生かしたシステム作りも、導入効果に大きく寄与したといえるでしょう。全社導入に踏み切ったディップにおいて、さらなる定着化に向けた意気込みを表しているのが、その社内体制です。早期定着をミッションとして担ったといいます。情報提供を通して一人ひとりをサポートしました。定着化の一番の決め手になったと進藤さんは説明します。「ある営業部門の執行役員は、営業の成功事例やノウハウについて先輩と後輩がやり取りする『営業知恵袋』というナレッジ共有の仕組みをチャンネルで展開、社内のすべての営業担当者が参照し、質問もできるようにしました。活用に乗り出しました」。アップすることを部内のルールにしました。利用率を高めると同時に、実際の会議では短時間でより深いディスカッションをすることができ、会議の濃密化と短縮化も実現したといいます。ディップ社内に定着し、全社員に有効活用されていますが、とりわけ営業部門はその効率化を享受しているようです。活用し、「メール以上電話未満」という状態でいつでもコミュニケーションがとれる関係性を構築する「繋がりっぱなし営業」というディップならではの手法です。会議に突入できるという柔軟な機能は、非同期でもクライアントへの繊細なケアを可能にしています。ディップ営業社員の顧客志向とうまくフィットし、これまでの営業スタイルから確実に新しい働き方へと移行しているのがわかります」と、進藤さんは説明します。ツールによって組織の文化が一変することはないものの、優れたツールを使えば、組織が元来持つ強みや良質なカルチャー、さらには個人の能力を増幅させ、新しいムーブメントを引き起こすことができると実感しているといいます。上で商談中に承認を得るという『上司による同行の仮想化』が実現できています。承認を得るだけなら電話でもできますが、予測不能なクライアントの要望に対して、『その場』でアドバイスをもらえるのは、経験の浅い営業にとってはとても心強いはずです」。ディップでは、もともと営業同士がメールなどで励まし合う文化がありましたが、Slackでのオープンなやりとりでそれがより活発化されました。導入後に月の売上の最高記録を達成した部門もあるといいます。先の見えないコロナ禍ではありますが、ディップはオンラインに適応した営業スタイルとカルチャーで、これからも新天地を求める求職者と求人者にとって、優れたサービスを提供してくれるのは間違いありません。「リアルタイム性、スピード感共に、営業現場においては対面と変わらないくらいのコミュニケーション密度を図れています。成長へのギアを上げるEscまずは無料でお試し。表示言語が変更されます。reserved.いずれの商標もそれぞれの所有者に帰属します。