Personは、おかげさまで創業から5周年を迎えました。これまでの歩みを振り返り、いつもお世話になっている皆さまへ感謝の気持ちをお伝えする共に、HATALUCKの未来に期待を込めたメッセージもいただきました。企業として新たなフェーズに向かうため、5周年を迎えたタイミングで決意を新たにし、これからも店舗サービス業の未来の変革を目指して歩み続けます。THANK感謝のメッセージ3月で創業から5周年、「はたLuck®︎」も約15万人が利用するサービスに成長しました。この間、新型コロナウイルス感染症の流行により、サービス産業そのものの存在価値、そしてそのサポートする我々の存在価値が問われました。そんな中でも皆様の応援のおかげで5周年を迎えることができました。本当にありがとうございます。この5周年の節目に、ミッション・ビジョンを刷新し、新社名へ変更することを決意しました。「はたらく」を楽しくを感じられる日常にするために。実現するという決意です。サービス産業の発展と働く人々が働きがいのある社会の実現に貢献していきます。これからも私たちをよろしくお願いいたします。RENEWAL社名/ロゴ変更に込められた思い私たちの提供する「はたLuck®︎」というサービスは、店舗サービス業に従事する人々に「仕事を通じて幸せを感じてもらいたい」という思いから名付けられました。このプロダクトが持つメッセージを今一度強く、ストレートに発信したいと思い、新しい社名にプロダクト名を冠することにしました。同時に、私たちはIT技術を使ってサービスを提供していますが、テクノロジーはあくまでも人間の持つ力を拡張するものであり、そこに人が介在していることに価値があると考えています。「Person」を社名に入れることで、テクノロジーを通じて人々のこころが満たされる社会を実現したいという思いを示しています。旗をモチーフとした新しい企業ロゴは、「業界を先導する者」「(先導する者として)旗を振る」を表現しています。PersonロゴHISTORYこれまでのサービスの歩み20172017201920202021202220192019年6月はたLuck®︎製品版ローンチ20年変わっていない店舗サービス業の生産性改革のため、SWXを掲げて「はたLuck®︎」アプリをローンチ。「働きがい向上」のため、「星を贈る」機能を搭載。シフトワーカー一人ひとりにIDを付与しているため、店舗の状態や人間関係を可視化することができる。20202020年5月・8月お知らせ機能・シフト機能リリース新型コロナウイルス感染症の流行により、店舗サービス業において非接触・DXが加速。緊急時に、本部から店舗のスタッフ一人ひとりへ直接メッセージを送ることができる「お知らせ機能」や、個別に紙で回収し、店舗に来て確認といったアナログな方式で管理していたシフトをアプリ上で申請・確認できる「シフト機能」を実装。続くコロナの影響下で臨店業務の制限など、リモート対策が必要とされる中、クラウドカメラと「はたLuck®︎」アプリを連携させ、リアルタイムに現場を確認できるサービスを提供。「はたLuck®︎」アプリの「連絡ノート」機能を活用し、携帯で撮影した写真を元に現場への指導を行うなどの「リモートマネジメント」を提案。20212021年6月ショッピングセンターでの取り組み店舗サービス業の未来を描き、働き方の変革を見据えたショッピングセンターとの協業を開始。テナントショップのスタッフ向けに、はたLuck®︎を活用した入退館管理を実装。シフトに入っているか否かで情報の閲覧が制御できるセキュリティ機能を開発。英雄様お客様5周年、誠におめでとうございます。Personとの出会いは、2018年6月頃、webで染谷さんの記事を拝見したことでした。店舗運営可視化のソリューションを探していたことと、「ITで日本の店舗サービス業の生産性を向上する」という想いに強く共感し、すぐにご連絡差し上げたことを今でも鮮明に覚えております。弊社での「はたLuck®」利用開始から既に4年が経過し、今のスタッフには、かつて紙ノートを使っていたことなど信じられないことでしょう。Personには、導入企業間のコミュニケーション活性化を期待します。様々な企業様での運用の知見を結集し、ともに、サービス業をイノベーションし続けられると素敵ですね。ご発展を祈念いたします。染谷さん5周年おめでとうございます。染谷さんにお会いしたのは、独立される前、前職でのセミナーに参加させていただいたのが初めてでした。染谷さんの熱い言葉『小売業を盛り上げたい』『小売業で働く人たちの地位を上げたい』に感動しました。Luck®︎をローンチされた時もいの一番で社内導入を目指しましたが、なかなか話が通らなく失礼いたしました。今年やっと全店導入が叶いました。染谷さん、スタッフの皆さんの熱い、暑苦しい想いを社内に注ぎ込んでいただき、小売業に働く我々を盛り上げてくれればと思っております。誠におめでとうございます!三井不動産31VENTURESは、染谷さんとその仲間たちの熱意、そしてその想いを形にする力に惚れ込んで2020年に出資を決め、その後は二人三脚で弊社商業施設のDXを推進してきました。この間に優秀で頼もしいメンバーが参画し、飛躍的な成長を遂げる姿を見守ってきました。Personとの取組は三井不動産のスタートアップ共創事例の代表格となっていますが、今後取り組んでいきたい協業アイディアはまだまだたくさんあります。投資家5周年おめでとうございます。Personのみなさん、5周年おめでとうございます。働く人のウェルビーイングを向上させる「はたLuck®︎」のアプリケーションは日本の明るい未来を創る画期的なサービスだと思います。これからも期待しています。リーダー必見、経営学者バーナードが提唱する組織の”成立要件”と”存続要件”とは?「互いの視界一致で、出力最大」をVALUEに掲げるHATALUCKの組織づくりで意識しているコミュニケーション前回、女性社員を集めた座談会にて人事制度の話や協働するために必要なのは何かという話をさせていただきました。今回はその続編として「働きがい」があり、Well-Beingを実現するために必要な組織のあり方についてご紹介したいと思います。部活やアルバイト、会社など...私たちの周りにはさまざまな組織がありますが、なぜ人は組織を作るのでしょうか。人は一人では成し遂げられない大きなことを成し遂げるために組織を形成します。そのためどの組織にも「共通の目的」が存在します。一人ではできない大きなことを成し遂げることができる一方で、組織にはさまざまなバックグラウンドや価値観を持つ個人が集まるため、協働をしようとすると、必ずそこには、”ノイズ”が発生してしまうのです。大目的を考える経営者、中目的を担うマネジャー、小目的を担うスタッフと、共通の目的は一緒でも、組織の階層や役割で、見ている時間(数年後、半年、3ヶ月などの見ている時間観)と空間(部門やチームなどの見ている幅や役割の違い)で必ず視界はズレます。そこに、組織の宿命的なノイズが発生し、組織の活動効率を下げてしまいます。このノイズを放置しておくと、「協働の意思(モチベーション)」は停滞し、組織は崩壊まで向かっていきます。ここで重要になってくるのが「コミュニケーション」です。コミュニケーションがなければ共通の目的の理解もできなければ協働をしている中で発生するノイズを除去することもできません。よって、コミュニケーションは組織としての活動を続ける上でとても重要なのです。そのためHATALUCKでは「コミュニケーションコストは、ぜったいに削ってはならない」を創業当初から基本的な約束事にしています。毎月1回の「納会」、3ヶ月に1回の「キックオフ」、半年に1回の「総会」と言った全社員が参加しコミュニケーションを取る機会を設けることや、各ユニット、グループでの週次の「1on1面談」を通じて、協働において発生するノイズの除去に努めています。コミュニケーションへのこだわりによって、組織問題を解決しているのです。近年では、コロナ禍で在宅勤務が進み、多様な働き方が浸透してきているにも関わらず日本の「働きがい」は相変わらず低下の一途を辿っていますよね。/日本経済新聞より(会員限定記事)https://www.nikkei.com/article/DGXZQOUC063AG0W2A600C2000000/経営者や人事がどれだけ良さそうな人事制度を作っても、一緒に働く仲間が何を求めているのか、どうすればモチベーションが上がるのかを知らなければ制度の十分な活用はできません。これらを知り、話し合い、相互理解を果たすには「コミュニケーション」は必須です。HATALUCKでは前回ご紹介した通り、女性社員を集めて、トップとのライフスタイルに関する座談会を開催しました。実はこれらの「共通の目的」「協働の意思」「コミュニケーション」はアメリカの経営学者チェスター・バーナードが提唱する組織の成立要件の3要素でもあります。バーナードはこの他に、組織の存続要件として「効率」と「能率」という2つの要素も提唱しています。組織が存続するために、例えばビジネスであれば利益を追うために市場や世間の環境に組織の状態を合わせなければいけません。これを「効率」と呼び、事業活動の最大化(売上、利益の最大化)とします。活動は、顧客を無視した判断をしかねません。公害になるのが分かっていても、売上のために事業を進めてしまうことなどが起こります。それを売る、作る社員にとっては、非常に辛いものがありますね。それを能率が下がるといいます。組織を運営していく上で、この2つの相反する要素のバランスを保たなければ組織は存続することができません。このバランスをどう取るのか。リーダーはどちらをとっても白黒ハッキリしない事項への決断を、51%メリットと49%のデメリットを理解して決断します。その決断を確信や信念を持って社員に働きかけるコミュニケーションが重要なのです。このコミュニケーションこそ、組織のノイズを除去し、社員がワクワクして仕事をし、組織活動の成果を最大化させ続けるための鍵になるのです。HATALUCKのプロダクトである「はたLuck®」が「コミュニケーション」機能を中心軸として設計されているのも、私たちの上記の様な組織の見方があるからです。コミュニケーションは人と人の間に必ず発生するものです。組織がうまくいかない、成果が出ないという時は一度立ち止まり、組織の仲間と一緒に「共通の目的」と「協働意志」を「コミュニケーション」を行うことで確認してみてください。仲間との協働、チームワークがうまく進み出していきます。それは、仕事が楽しく、やりがいとあるものに変わっていくと思います。これこそが、Well-Beingの状態だといえるでしょう。