17:00会場SIビル貸会議室ステータス受付終了リクエストする「申込できなかった」「予定が合わなかった」という方のために、もう一度開催をリクエストできます。9割以上の方が獣医師・看護師・スタッフの細やかな動作・ふるまい、言葉遣いや対応等を見て、病院をジャッジしている、ということになります。医療現場はサービス業ではありませんが、飼い主様が最も接する機会の多い看護師・スタッフは病院の顔として適切な応対を必要とされます。教え方が分からない!----------------------------------------現場で経験を重ね、接遇やコミュニケーションはある程度理解しているつもりでも、後輩に指導するというのは非常に難しいこと。「なぜそうしなければならないのか」を理論的に説明することができないからです。「自分が正解なのか分からない」といった不安の声もよく聞かれ、困っている先輩スタッフが多いのも事実です。マニュアル化!----------------------------------------このセミナーでは職務経験3年以上を対象とし、まずはご自身を客観的に見直して基礎を復習します。い・様々なシチュエーションでの対応などを理論的に分かりやすく習得します。後半は、後輩指導を目的に、様々な動物病院の意見をディスカッションしながら現場で使用できる「マニュアル」を各自で作り上げます。フィードバック方法を身に付けよう--次につなげるフィードバックを学びましょう※参加者と院長先生には事前に『接遇に関するアンケート』を送付します。実際に現場で「困っていること」や「不安なこと」を集約し、セミナーへ反映致しますので、ご協力お願い致します。※当セミナーは職務歴3年以上の動物看護師またはスタッフを対象とします。※昼食休憩1時間あり(お弁当の用意はありませんので各自でお済ませください)※時間の都合上、上記内容が多少変更になる場合もあります。このセミナーは電子版シラバスを閲覧できません。