購入SASを選ぶ理由ユーザー事例パートナーコンサルティングなぜSASを学ぶのか?SASスキルの需要は高まっている。SAS概要パートナープログラムパートナーを探すPartnerNetにサインインSASを選ぶ理由SASが世界で最も信頼されているアナリティクス・プラットフォームであり、またアナリスト、顧客、業界エキスパートがSASを支持・愛用しています。SAS、トライアル、コミュニティなどにアクセスすることができます。SAS、トライアル、コミュニティなどにアクセスすることができます。360、オランダのフットボール・プラットフォームにおける「唯一無二のオファーと体験を通じてユーザーのリーチ率と参加率を改善する取り組み」に貢献サッカーは世界で最も人気のあるスポーツの一つだが、オランダでは特にそうであり、数千のアマチュア・サッカークラブが一年中活動している。〔訳注:Voetbalはオランダ語でフットボールのこと。オランダのアマチュア・フットボーラー向けのプラットフォームであり、ユーザー数は1,400万人以上に及ぶ。いアスリートの保護者などだ。ユーザーは個人の統計情報、チームの統計情報、地元チームの順位を閲覧できるほか、ビデオをアップロードしたり、他の地元のフットボーラーと交流したりすることもできる。Voetbalmedia社では、ユーザーのリーチ率と参加率を改善するべく、よりパーナライズされたアプローチを採用したいと考えていた。提供することに苦戦していた。トレーナーの情報ニーズがマネージャーのそれと異なるのは言うまでもない。ユーザーが複数のカテゴリーに当てはまるケースも多々ある。成人リーグの選手である人物が、自身の子供が所属するユース年代チームのコーチとしても活動しているかもしれない。そのため、Voetbalmedia社では、一人ひとりの唯一無二のニーズをより的確に満たせるように役割ベースの情報を提供したいと考えていた。Voetbalmedia社は、会員データやWeb行動など、すべてのユーザーデータを一元的に把握できる機能を搭載した「顧客データ・プラットフォームとMarTechを兼ね備えたソリューション」を探し始めた。このソリューションの助けがあれば、マーケティング・チームは詳細レベルまで踏み込んでデータを活用し、複数のチャネルにまたがって適切にカスタマイズされたコンテンツや対話型メッセージを作成できるようになる。含めた当プラットフォームのユーザーに対し、結果や順位だけではなく、彼らが知りたいことすべてについて、より的確な方法でサービスを提供したいと考えています。360を導入する前のVoetbalmedia社では、データ選択のためにSASソフトウェアを使い、ニュースレターの作成・送信のために別のEメール・マーケティング用ソフトウェアを使っていた。残念ながら、このプロセスは運用面の非効率性とデータ・プライバシー面の懸念の両方を生み出していた。「データのアップロードとダウンロードを絶えず実行していると、エラー発生の可能性が高まります」と、ファン・デル・コーイ氏は説明する。この問題はGDPR(一般データ保護規則)の導入に伴い、さらに切迫したものとなった。顧客データがさまざまなシステムに散在している状況でプライバシーを保証することは難しいからだ。「それを行うのはほとんど不可能ですし、それ以上に、データの散在は全く望ましくありません」と、彼は続ける。360を導入したことで、同社はオールインワン・ソリューションを手に入れた。「統合環境で作業することで、我々はすべてのことを、プライバシー・バイ・デザインのガイドラインに従いながら、以前よりも遥かに強固かつシンプルにセットアップすることができます」と、ファン・デル・コーイ氏は言う。それに加え、使いやすさも圧倒的に改善された。以前のVoetbalmedia社では、「マーケティングのターゲット・グループの作成」のような技術的作業の多くをアウトソーシングしていた。360の中で素早くこなすことができている。ユーザー向けにパーソナライズされたレコメンデーションEメールのバーソナライズを実践してみると、Voetbalmedia社とVoetbal.nlユーザーの双方にとってのメリットがすぐに現れた。同社はニュースレターに関するオプトインを360,000件ほど受け取っているが、SASを活用する前は対象者層ごとに別々のニュースレターを送信していた。現在のVoetbalmedia社では、個別調整された情報を含む一種類のウィークリーメールを、すべての受信者に一斉送信するだけで済むようになっている。レフェリーと運転手を兼務しているユーザーは、これらの特定の役割向けに調整されたすべての情報を含む一通のメールだけを受信する。Webサイトとアプリの利用時間を増大させるべく、Voetbalmedia社は、個々のユーザーがこのプラットフォームをどのように利用しているかを測定し、プロアクティブ(事前対応的)に新たな可能性を特定している。分かったとすると、我々はそのユーザーに対し、お気に入りのチームを登録する機能を紹介できます。すると、そのユーザーは、関心のある情報が載っている適切なページに自動的に行き着くようになります」と、ファン・デル・コーイ氏は言う。このようなパーソナライズされたレコメンデーションは、ユーザー体験を改善し、Voetbal.nlプラットフォームでの滞在時間の増加を促進する。「場合によっては、ユーザーの行動に反応して送信される複数のEメールで構成されたフルセットのカスタマー・ジャーニーを作成することもあります」と、ファン・デル・コーイ氏は言う。「我々は個々のチーム内、クラブ内の総ユーザー数を増やしたいと考えています。用意しているからです。試合に向かう移動手段を計画するための交通機関機能は、チーム全体が参加しているときに最も効果を発揮します。適切なタイミング、適切なアプローチ、適切なコンテンツを判断Voetbal.nlが収集したデータをKNVBも利用するケースがますます増えているという。「新しいトレーナーやレフェリーの募集・採用といったテーマを考えてみてください」と、ファン・デル・コーイ氏は言う。「例えば、ファーストチーム〔≒一軍〕の選手が(キャリアを)ステップダウンしていくとき、我々のデータベースではそれが分かります。トレーニング量が減っていきますから、その選手は時間的余裕が増えていることが分かります。いうときは、トレーナーやレフェリーへの転身話を持ちかける良いタイミングです。広告主も、ターゲット・グループの選択が正確である点に価値を見いだしている。このプラットフォームのターゲット・グループ向けのメディア環境は非常に細分化されているため、広告主が「アマチュア・フットボーラーにリーチするのは難しい」と感じる可能性もある。Voetbal.nlは、的確性の高いパーソナライズされたコンテンツを提示するという方法で、この問題に対処している。ファン・デル・コーイ氏は言う。「広告主がフットボール・ファンのグループ全員に大量のEメールを送信することはありません。代わりに、的確かつ有意義な方法で一人ひとりをターゲットにすることができます。道を先導し、将来を見据えるVoetbalmedia社では、フットボーラーたちにリーチする革新的で斬新な方法を見つけるために、Voetbal.nlの発展状況を継続的にモニタリングしている。国内および国内のスポーツ団体も同社の業績に注目し続けている。「KNVBは、パーソナライズされた方法で会員にアプローチする、という方向性を国際的に先導しています」と、ファン・デル・コーイ氏は言う。「我々は、アマチュアの試合を取り巻くすべてを円滑化することによって、アマチュアのフットボール選手が最大限にこのスポーツを楽しめる状況を確保します。パーソナライズされた統計情報およびコンテンツを提供することによって、フットボール・エクスペリエンスを改善します。KNVBのパートナーや広告主のために生み出す大規模なリーチのおかげで、当社は何年にもわたり経営の独立を維持しながら、ユーザーの積極的な参加とVoetbal.nlのさらなる発展を確保してきました。そのことを我々はとても誇りに思っています。Actionお問い合わせ本記事に掲載された導入効果は、各企業によって異なる状況やビジネスモデル、入力データ、業務環境に固有のものです。SASの紹介する顧客体験は、各企業に固有のものであり、業務面や技術面の背景もそれぞれ異なるため、各事例に掲載されたあらゆる証言は、導入の典型例を示すものではありません。ソリューションのパフォーマンスなどの特徴は、個別の顧客のコンフィグレーションや使用条件に左右されるものです。本事例は、すべてのSASの顧客が当該事例と同じ導入効果を得られるとするものではなく、そうした効果を保証するものでもありません。SAS製品および提供サービスの保証内容は、各製品・サービス向けに締結された契約書内の保証条項に記載された内容に限られます。したがって、本事例に掲載された内容は、それらの保証内容をなんら補足するものではありません。事例に掲載された顧客は、各事例をSASとの契約にもとづいて提供しているか、SASのソフトウェアの導入成功にともなう体験を共有しているものです。ホームユーザー事例Voetbalmediaホームユーザー事例Voetbalmedia好奇心が私たちのコードです。SASのアナリティクス・ソリューションは、データをインテリジェンスに変換し、世界中のお客様が大胆な新しい発見をして進歩を促進することを鼓舞します。登録するこのページを共有するこのページを友人や同僚と共有しましょう。