今回はヘルパーの事業所で働いている職種についての紹介したいと思います。(以下ヘルパー)が働いています。今回はその中の『サービス提供責任者』について、詳しく紹介したいと思います。サービス提供責任者とは、介護保険サービス等を調整するケアマネージャー(障害福祉サービスの場合は相談支援専門員)の依頼を受け、ご利用者の自宅にヘルパーを派遣する調整を行うのが主な仕事です。具体的には以下のようなことを行っています。・サービス提供責任者はヘルパー業務と兼務可能なため、ご利用者の直接援助にも関わります〜〜〜実際に当社で活躍するサービス提供責任者にやりがいを聞いてみました〜〜〜この訪問介護計画の作成が、私の一番の専門性であり、やりがいの一つです。サービス開始前にアセスメントを行い、今の生活で何に困っておられ、どんな生活を望んでおられるかを聞いてケアプランに沿って訪問介護計画を作成していきます。支援の中では、ご利用者からの苦情もあればヘルパーからの苦情もあります。人間ですから性格が合わないなどといった苦情が来ることもあります。これらの対応にどうしたものかと悩むこともありました。その時、何度も話し合うことを繰り返し、目の前にいる人を理解しようと努力することの大切さを学びました。出会った一人ひとりの方には、それまでの人生があり、こだわりも好みも違います。そのため、介護のやり方には正解や不正解はないものだと思っています。責任者と言うと大変な仕事と思われるかもしれません。確かに楽な仕事ではありませんが、多くの方にの「できるだけ自分の家で生活したい」という思いを支えるためにも、訪問介護はとても必要とされるサービスだと思っています。イツザイの効果で欲しい人材の獲得に成功。イツザイの効果で欲しい人材の獲得に成功。〜サービス提供責任者イツザイの効果で欲しい人材の獲得に成功。