結果としてそうなっている、そこを意識しているということで事例も踏まえながらアウトプットしていきます。していくことになります。私自身もそうだと思っています。何よりも重要なことは実践と検証です。再現性が低ければ意味がありません。計画や戦略立案も大事ですが、それ以上に実践することが重要です。私は、あまり難しい用語やカッコいい言葉を使いたがらないタイプの人間ですが、自然と実践していた、なんてことはたくさんあります。今まさにオンラインとオフラインを活用したクロスメディアマーケティングは重要だということに気付きました。俯瞰的な見解になりますが、昨今の日本経済は一昔前に比べれば景気が良くなっている、とは言われています。消費税は10月に増税される予定になっています。社会になっていると言えます。消費増税となれば益々財布の紐はキツくなり、モノは売れなくなります。消耗品といった生活に無くてはならないモノを扱っていない、いわば嗜好品や無くても困らないモノを扱っている事業者は決して楽な時代ではありません。本当に売れるものであればすぐに大手や外国人バイヤーが真似して参入してきます。特許や商標などで保護しておかないとあっという間に淘汰されてしまいます。一度や二度上手くいったくらいではダメなのです。モノが売れない時代において生き残るための戦略。そこを突き詰めていく必要があります。年商や月商、年収や月収といった「お金」の数字に囚われないことです。自分の会社、ひとりカンパニーを継続させることです。以前Facebookの友達として繋がりのあった社長さんがいました。私と同じような、いわゆる輸入総代理ビジネス、あるいはOEMなどで製品を仕入れ、販売するビジネスです。中でも、海外メーカーと独占契約を結んで日本国内でクラウドファンディングを実施する手法を得意?としていたようで、短期間で結構な数のプロジェクトを実施していました。支援額も多いもので1000万円を超えるなどよく売れている印象がありました。年商ベースで1億円は行っていたと思います。年商1億円なら、聞こえはいいし、実際凄いです。その会社もプロジェクトを重ねていく中で段々と売れなくなってきてしまい、聞いた話では広告費を掛けすぎてしまい資金繰りが悪くなったそうです。的な戦略だったのだと思います。実際、波に乗っているときの勢いは凄いなと思っていましたし、それなりの成果が出たのは間違いないでしょう。いえ、最終的には、とあるプロジェクトで炎上しました。支援者にリターンを提供できない、という状況になったそうです。最終的に、その会社は倒産したそうです。的なめんどくさい自体になったと思われます。様々な要因が考えられると思いますが、クラウドファンディングだけを渡り歩き、せっかくサクセスした商品を伸ばしていくことが出来なかった点はそうなってしまった要因の1つではないかと考えられます。広告費(経費)をかけ過ぎてしまった、というのは非常に勿体ないです。「凄い商品だ!」「凄い会社だ!」となりがちです。当たり前ですが、いくら1000万円の支援を集めたプロジェクトでも手数料を引き、原価を引き、広告費やその他の経費を引いた上で残ったお金が重要です。意図的にクラウドファンディングは赤字でも良い、という戦略もありますが、その場合は必ずクラファン後の一般販売で回収できる戦略を立てておかなければいけません。クラファンの支援額は目に見える数字ですが、それだけに囚われず、しっかりと利益が残ること、あるいはクラファンをきっかけに販路拡大やブランディングを行ない、クラファン後に利益が取れる仕組み作り、仕掛け作りをする必要があります。クロスメディアの話ここでようやくクロスメディアの話に戻ります。いま、私は1つのブランドに多くの力を注いでいます。合計300万円くらいの支援を頂きました。だいたい1つあたり150万円くらいですから、ものすごい金額でも無ければ、悪くも無いといった感じでしょうか。先ほど例に挙げた1000万円超えに比べれば全然大したことはありませんね。今まで実践してこなかった方向性に進めるようになったことが大きな収穫です。そこでクロスメディアの話になります。オンラインではFacebook広告を回したり、Google広告を出稿したりして露出をしています。それ以外にも公式サイトにコンテンツを構築してSEO対策やブランドの世界観作りをコツコツと実践しています。この辺は物販ビジネスにおいては王道と言える施策です。それ以外にオフラインへの取り組みも行なっています。百貨店の催事場に出店することです。上記はBtoC向けですが、BtoB向けとして展示会への出展も予定しています。これらオンラインとオフラインは相乗効果があります。消費者の皆さんがどこで自社のブランドに接触するかは分からないからです。実践していて思うことは、最初にどこでブランド(商品)のことを知って、どこを経由して、最終的に購入してもらったか、という経路を辿ることが段々と難しくなっている印象があります。分かりやすい例では、Facebook広告を見てクリックし、公式サイトに遷移して、そこから公式ストアに遷移して、商品ページから購入する、という一連の流れは王道と言えます。GoogleアナリティクスにもFacebookにもコンバージョンとして残りますし、そのコンバージョンがどこから来たのかも分かります。なれば、広告のクリエイティブが良かったのか、あるいは配信先が良かったのか、と検証できます。実際の行動はそうとは限りません。これは自分自身が何かを検討し、購入するときと同じです。何気なくInstagramのストーリーを見ていると、とあるブランドの広告が出てきた。友達からブランド名を聞いて検索する。検索するとGoogle広告が出てきて、そこから公式サイトに行く。一通り商品の紹介文やスペックなどを見て、とりあえず保留。「おー、いいね」となって、その場で購入した。最終的に購入の動機になったのは実店舗で接客をしてくれた可愛いお姉さん、ということになりかねません。考えすぎかも知れないけど、結構現実的でもあります。モノも情報もありすぎる中で、自社の商品・ブランドがどこで見られているか(どこで顧客と接触するか)は分かるようでわかりにくい時代です。先ほどの例えのように、きっかけはオンラインでも最終的な購入の動機となったのはオフラインの強みである「接客」によるものかもしれません。逆もしかりで、実店舗で見つけて、オンラインで購入するパターンもあるでしょう。オンラインだけ、オフラインだけという偏った戦略で成功するのは非常に難しい時代になっており、オンラインもオフラインも、どちらも活用しなければいけません。ここ最近、私はこのことを何度も書いていますが、それは自分自身への意識付けもあります。クロスメディアマーケティングなんてカッコいい言葉を使わなくても、オンラインとオフラインのどちらも活用し、オンラインはオンラインでSNSから公式サイトまで、オフラインも関東や関西、九州など幅広く展開する必要があります。言えば、世界を見据えて海外展開するのもアリでしょう。タイトルにも書いたとおり、私自身もまだまだ検証中です。オフラインはこれから本格的に取り組んでいくので成果が出るまでにある程度の時間は掛かると思いますが、ちょっとした取り組みでも大きな収穫となっています。クラウドファンディングで上手くいった方はオンラインとオフライン、どちらも意識したクロスメディアマーケティングに取り組んでみてください。