企業数の99.7%は中小企業です。‟父さん母さん商売”です。企業数の99.7%は中小企業です。‟父さん母さん商売”です。オヤジを嫌わない、かしこいワンちゃんです【パワハラ】部下の育成方法を教えます【注意点】リスク2023.11.22こんにちは!北の熱い講師オッケーです!今日は、講師らしく、(笑)リスク管理の話しです。自然体で接することパワハラなしの育成指導方法とは業務において、上司が部下を指導する場面は四六時中ありますよね。オッケーも、「OJT」が一番良いと主張しています。根底に「コミュニケーション」の積極な行動を促しています。退職や最悪には自死に至らせてしまう場合もあり得るわけです。パワハラ(パワーハラスメント)せず、効果的に部下を指導する方法についての説明です。厚生労働省はパワハラについて《1》職務上の地位などの優越的な関係を背景としている《2》業務上必要かつ相当な範囲を超える《3》労働者の職場環境を悪化させるの3要素を全て満たす言動と定義しています。「身体的な攻撃」のほか、暴言や脅迫などの「精神的な攻撃」、隔離や無視といった「人間関係からの切り離し」など6類型がある。労働者のおよそ3人に1人が過去3年間に1度以上、パワハラを受けたと回答。類型別では「精神的な攻撃」が最も多かった。精神的攻撃は、必要な指導との区別が難しいが、ハラスメント問題に精通の大学教授は「判例から浮かぶキーワードは『人格』」と指摘します。人格を直接的に否定・攻撃する発言は、法的に許容される範囲を超えた「不法行為」に当たります。ミスをした部下に「前も注意したよな」「どこを見たんだ」などと叱る行為は「望ましいかどうかは別ですが、人格の否定とまでは言えない」と言われています。指導方法では、望ましい指導方法とはどのようなものでしょう。ハラスメント防止研修を行う民間機関は事例別に次のように助言しています。遅刻が続く、周囲をイライラさせる言動が続くなど、基本的なルールを守らない場合は「改善すべきことは改善すべきだ」と一貫して伝えましょう。その際、原因・理由を聞くことを忘れずに。心身に不調を抱えている場合もあります。「どうせ○○なのだろう」と決めつけず、本人が改善策を見つけられるようサポートをお願いします。《2》仕事の出来が悪い部下の目線に立って考えてみましょう。上司も新人の頃はミスをしたはずですが、経験を積むうちに忘れ、「自分は最初から完璧だった」と錯覚しがちです。仕事の進め方や、大事にするポイントは一人一人違うはずです。お互いの価値観や仕事の優先順位について話し合い、考えをすり合わせていく必要があります。《3》意欲が足りない面倒なことを避けたいと思うのは、人の基本的な性質です。本人が仕事をする動機(安定した収入が欲しい、社会に貢献したいなど)と、将来的に希望するところをそれとなく把握しながら、今なぜその努力や挑戦が必要なのか、本人が納得できるよう語りかけましょう。各事例に共通するのは、部下とコミュニケーションを取る大切さです。【コミュニケーション】あなたを覗くと言っても、無理に飲み会などに誘う必要はありません。仕事上の出来事などをきっかけに、上司自身も自分の体験や感じ方などを伝えながら会話のキャッチボールをすることで、「相手の人となりや考えが見えてくる」ということがあります。指導の注意点よくある話ですが、上司同士で「最近の若い子は...」とグチを言い合うことです。「自分たちだけで『正しさ』を確認し合い、そこから外れる人を排除する方向に向かう。心理学上で『集団極化』と呼ばれる状態で、実際には偏った考えであることもある」と。「完璧に指導しよう」と思わないことも大切だということです。人材育成は会社の責任であって、直属の上司だけの責任ではありません。困ったら上級管理職や周囲に相談をすべきです。担当を代えてもらう方法もあるのです。上級管理職には中間管理職をサポートし、育てる役割があります。その姿を見て、中間管理職も適切に部下を指導できるようになります。上級管理職には模範的な指導方法を示す必要があります。平等・対等の立場であるという意識を持つことが必要です。話の中心は、当然のこと、相手です。相手に寄り添う気持ちを持って、話を聴きましょう。詰問することは慎み、自分の事例を話すようにしましょう。自然体で、接しましょう。根底に、「メンタルヘルス」が存在します。会社組織内で、上長の方は、このタイミングで、少し知識を入れておくのも必要ですよ!今日を明るく元気に行きましょう!お仕事お疲れ様です。投票処理中blog.with2.netふるさとパレット~東急グループのふるさと納税~はじめての方にもわかりやすいふるさと納税サイト「ふるさとパレット」。東急グループが全国各地で出会った素敵な返礼品を数多くご紹介。ふるさと納税についてわかりやすく説明しているため、はじめての方でも安心です。ふるさとパレット限定の返礼品も!tokyu-furusato.jp【エアトリプラス】国内航空券+ホテル様々な航空会社の格安航空券と宿泊施設(ホテル、旅館など)の組み合わせが自由自在なダイナミックパッケージをご提供。e87.com】母の日、誕生日プレゼント、結婚記念日などのお祝いの贈り物が満載。父の日やクリスマス、お歳暮などのイベントにおすすめの花ギフトを心を込めてお届けします。非がなければ、毅然と断ること。リスク【キャンピングカー】復旧支援に活躍しています!【3.11】で思うこと本気で防災意識を持って行動しなければいけない状況になっているのかもしれませんね。リスク【健康経営】貴方の会社は大丈夫ですか?「健康経営」という言葉をご存じでしょうか。従業員等の健康管理や健康増進の取り組みを「投資」と捉え、経営的な視点で考えて、戦略的に実行する新たな経営手法のこと。一人一人を見直し話し掛けてみてください。気づいていないことが聴けるかもしれませんよ。最終決定権者は、まだ、人間です。コミュニケーション能力向上を図らなけれがなりません。-いろいろな「万が一」の予防、対策出来ていますか?企業であれば、そもそも、「緊急連絡網」を作成しているかです。徐々に着用は減っていくとは思いますが、マスクを「外せない日本」の状況はしばらく続きそうですね。これからのGWが、一つの大きな転機となるかもしれませんね。札幌市はポスター作成!カスタマーを受ける担当部署員の「メンタルヘルス」を最重要事項として捉えるべきです。リスク【防災訓練】行ってますよね!お客様の人命が最優先です。お客様の不安なお気持ちから、いかにして落ち着いて行動していただけるように案内をすることが重要です。初動が避難誘導の全てです。リスク【辞める】を止める方法とは~方針を理解してもらう~会社方針を、判りやすく、何度も、伝える伝わる努力を続けましょう。「上司」ではなく「コーチング」感覚が必要です。「気づいてもらう」ことが重要です。温度差があるということ。客観的に常にしていなければならないと思います。「休み」は「休みましょう」です!自己管理方法として、重要な事案です。リスク【カスタマーハラスメント】と【クレーム】の違いを認識する従来の考え方では、今は、従業員が辞めていきます。家族会議を開いて、避難場所を共有しましょう。いつ起きるかわからないのですから!リスク【メンタルヘルス】貴方の会社は実施していますか?「ストレスチェック」の実施が必要不可欠となります。そもそも、従業員(管理職を含む)を、年に一度、必ず受けていますか?受けさせていますか?厚生労働省からの資料をプリントすることが出来ます。「あなたの会社で、経理社員が横領しました。数十件の最良顧客の口座からの引き出しです。「クレーム処理中です」という言葉をよく耳にします。その言葉が普通に出てくること自体が間違っています。リスク【ジャニーズ事務所】会社の根幹が揺らいでしまう!あなたの会社は大丈夫?企業のガバナンスが出来ていたのか?コンプライアンス遵守は?どこにでもありそうです。‟病気ではなく、感染してしまった”という認識を持って、自分に対して、家族に対して、会社に対して、対応することが大切です。‟特別な目で見ないこと”が不可欠です。対応のまとめお電話をいただいた場合の対応についてです。「食料品を購入し、食べようとしたら、美味しくない」的なご指摘です。結論から申し上げますと、先ずは、ご自宅にお伺いして、お話をお聴きすることです。北の街札幌で熱く語る実績2万名超えのビジネス講師です。企業数の99.7%は中小企業です。‟父さん母さん商売”です。企業数の99.7%は中小企業です。‟父さん母さん商売”です。大企業に勝ることを考えましょう!スキルビジネスマンとしての資質を、あらゆる視点からの考察ですコミュニケーション。