テーマは、「ホテルで働くことの喜びや嬉しさ」。今回は、その第三回目です。語り尽くすための60分。福井さんが登大路ホテルで実践してこられた数々のエピソードを、山田さんがインタビューする形で、ホテル賛歌を紡いでいきます。・語り継ぎたいおもてなしのドラマをたくさん聞かせていただきたいと願っています。そんな心震わせるストーリーをたくさん集めて後世に伝えていくこと、それも、この業界のサステナビリティに繋がるものと信じて。ホテルで働くということについて。お話しいたしましょう。【福井良(ふくいりょう)氏のプロフィール】この世にホテルのクチコミ掲示板が誕生した時から勝手に返信を開始し、お客様から返信の指名をいただくほどまでに我流で暴走して約20年。プライベートでは利用したホテルのクチコミを必ず書き、某ホテルCEOから「伝説のレビューだわ」の言葉をいただいたが名は伏せたまま。大型シティホテルからラグジュアリーホテルへ移り、「中の人」と「顔の見える人」を兼任。先日、お客様から「こんなに楽しそうに働いてる人を見たことがない」と言われたばかり。代表/大手IT企業のCS・ESアドバイザー。長年同社にて情報誌やwebサイトのクレーム対応を担当。「社長を出せ!」「金返せー」などのヘビークレームを“好物”とする。現在は、サラリーマンとして、CSやESに関する講演やコンサルタントを行うかたわら、プライベートでは、異業種の仲間たちとCSクレイジーバンド(CCB)を結成し、オンラインにて、CSにまつわるイベントをほぼ毎週開催しているCSオタク。オンライン※申し込みいただいた方に、前日までにZOOMのURLをお伝えします。CLUB広告掲載お知らせブログメルマガ登録お問合せ。