Tweet製造業(電気機器)課題CCやBCCの乱用によるメールの受信通数の増加メールが多いことによる業務ストレスCCやBCCの乱用によってメールの通数が増えていること、その他、言葉にはできないけれどメールに対するストレスを感じていた担当者から相談を受け、部署ごとにヒアリングを実施。その結果「メールの社内ルールが整備されていない」ことが判明。部署ごとに送るメールのルールが異なり、コミュニケーションがとりにくくなっていた。自分のメールに疑問を抱いている社員が多いロジカルシンキング、プレゼンテーションなどの研修を実施し、次に続くものとしてメールの研修を検討。担当者は、多くの人が自分のメールに疑問を抱きながら使っているので、たくさんの参加者が期待できると予想。メールのサンプルを診断したところ、ミスやトラブルの種を多数発見。基本を習得するだけで業務効率が上がると判明。手と頭を動かすことによって、その場で課題を発見。ビジネスメールの書き方から身に付けさせたい社内外でメールのやりとりが増え、苦労している人が多い。メールに費やす時間が増加し、メールによるトラブルも増えていた。正しいメールの使い方を学び、業務効率を向上したいという課題があった。課題メール処理時間を減らしたい(メールにかけている時間が長い)メール送受信件数を減らしたい(不要なメール、CCでの共有が増加)メールの効率的な処理方法を学びたい仕事量が増え、処理するメールの通数が増えていた。メール処理にかける時間を短縮したいという声が多く、メールの改善が課題にあがった。営業サポート部門のメール力を向上したいメール処理の効率化、メールでのコミュニケーションミスを減らしたいメールの基本的な型や共有されておらず、読みづらいメールが横行していた。メールの読みやすさ、誤解を与えない文章、メールでのコミュニケーションに課題を抱えていた。業務を円滑に進めるための早急なルール作りと統一化メールは使いこなしているけれど、使っているメールソフトはばらばらで、社内のメールのマナーやルールが統一されていない。「○○さんのメールは嫌い」という声もあり、社内でメールコミュニケーションの衝突を生んでいる。ビジネスメール教育の。