items.コンセプトコンセプト1/1문의お客様からよくお寄せいただくお問い合わせ内容をご紹介しております。フロア階数や部屋番号などの指定はできますかご指定いただくことは可能でございます。お部屋の空き状況によって、ご希望に添えない場合がございます。一度お問い合わせくださいませ。予約をした部屋が1日ごと違うのですが、毎回チェックアウトをしますか翌日のお部屋が異なる場合、次のお部屋のご用意が整うまで、お部屋でお待ち下さい。準備が整い次第、ご連絡いたします。外出される場合は、お荷物をフロントまで降ろしていただきます。お預かりした荷物は、次のお部屋にお運びすることも可能ですので、お申し付けください。朝食は時間から食べられますか朝食の提供時間は、朝6時30分から9時(閉店9時30分)でございます。朝食会場は、1階レストランクオモとなっております。予約状況により、2階宴会場をご案内する場合がございます。事前に支払いはできますかはい。以下の方法にて事前に精算を承っております。※お支払い方法については「ホテルでの支払い方法は何が選べますか」をご参照ください。事前精算をご希望の場合は、お支払い方法等の確認をさせていただいております。メールもしくはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。法人様で請求書の発行をご希望の場合は、当ホテル公式ウェブサイト・電話等の直接予約についてのみ承っております。各種インターネット予約(OTA経由予約)での請求書の発行につきましては、対応いたしかねますのでご了承ください。充電器等は貸し出しありますかはい、ございます。フロントで貸し出しております。部屋にはどんなアメニティがありますかアメニティについては下記のとおりご用意しております。予約を1日毎別々にとったのですが、同じ部屋で連泊できますかはい。ご予約いただいたお部屋タイプが同じ場合、同じお部屋で連泊していただけます。事前にお電話やメールまたは、お問い合わせフォームからご連絡くださいますと、当日のお手続きがスムーズです。枕をご用意しております。ご自由にお部屋へお持ちください。数に限りがございます旨、ご了承くださいませ。宿泊中に知人や友人を客室に呼びたいのですが申し訳ございません。客室はご宿泊のお客様のみのご利用となっており、来客者の入室はお断りさせていただいています。これは、お客様の安全を確保すること、火災や天災などの事態が発生した場合に備えるためです。ご友人とのご面会は、ロビーをご利用ください。同宿泊者が先にチェックインできますかはい。同宿泊者の方にチェックインのお手続きと、お支払いをいただきます。(事前決済がお済みのお客様は上記の限りではございません。ルームキーのお渡しは、お客様のご希望をお申し付けください。内服薬などの薬をもらうことはできますか大変申し訳ございませんが、薬の受け渡しを行うことはできかねます。薬事法第24条により、医薬品のご提供は禁じられております。ご理解くださいますよう、お願い致します。お薬などはご持参いただくようお願いいたします。フロントにて近隣の薬局やドラッグストアをご案内いたしますので、お声掛けください。絆創膏、アイス枕等はご用意がございます。アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますかはい。以下のとおりのご料金でご案内いたしております。※上記の料金はすべて税込で表示しております。レイトチェックアウトは遅くても14時までとさせていただいております。それを超える場合はご1泊分のご料金が発生します。プラン内容にによってはこの限りではありません。電話、メールもしくはお問い合わせフォームでご連絡くださいませ。当ホテル側では手続きはお受けできません。お客様より直接、予約サイトでのお手続きをお願いいたします。客室に飲料水や氷はありますかあいにく客室に飲料水のご用意はございません。お部屋の水道水は飲むことが可能でございます。1階ロビーのティーサーバ―でも飲料水をご用意しております。氷は、7階の自動販売機を設置しておりますベンダールームに製氷機もご用意しております。容器が備えてございますので、氷を入れて、お部屋までお持ち下さい。ランドリーやクリーニングのサービスはありますかいいえ。ランドリーやクリーニングは承っておりません。部屋でインターネット接続はできますかはい。全客室にWi-Fiを完備しております。チェックインの際に、ID・パスワードをご案内しております。記念日で、部屋の飾り付けやケーキなどの用意はできますかはい。3日前までにご予約及びご連絡をいただければご用意いたします。お部屋の飾り付けはお客様がご用意・ご持参くださいませ。事前にお送りいただければ、ホテルにてお預かりします。(ホテルでの装飾品手配はございません。サービス料として1,100円(税込)以上から承ります。キャンセル待ちはできますかいいえ。申し訳ございませんが、キャンセル待ちは承っておりません。当日の予約はできますかはい、承っております。お電話または、インターネットからご予約が可能です。当館へお越しいただき、当日のご予約をされますと、ご希望に添えない場合もございますので、事前にお電話または、インターネットでのご予約をおすすめしております。3名一室で宿泊することは可能ですかツインルームもしくは駿河湾スイートへエキストラベッド(追加料金:4,400円)をご用意いたします。お電話もしくはお問い合わせフォームにてご予約を承ります。お気軽にお問合せくださいませ。未成年者だけで宿泊はできますか未成年者のお客様だけのご宿泊に関しまして、事前に親権者様の同意書のご提出をお願いしております。同意書ダウンロードバリアフリー対応の部屋はありますかいいえ。バリアフリー対応の客室はご用意がありません。客室内にてバスルームとの段差を縮める踏み台のご用意をしております。ご宿泊に関しては、ご予約を検討される際にお問い合わせください。車イスの貸し出しサービスや、1階にバリアフリートイレもご用意しております。禁煙ルームで電子たばこは吸えますかいいえ。禁煙ルームおよびフロアにおいて「加熱式たばこ」および「電子たばこ」のご利用はお断りしております。吸い殻等もお遠慮下さい。フードデリバリーサービスを頼むことはできますかはい。お客様ご自身で手配して頂き、商品の受け取りは、ロビーにてお願いいたします。防犯上、配達の方を客室へご案内することができかねます。こちらよりお声かけさせていただき、お部屋にご連絡させていただきます。以下のようにキャンセル料を申し受けます。サイト上での取り消し可能期限はプランより異なります。期限を過ぎている場合には、ホテルへ直接ご連絡ください。お客様より直接、予約サイトでのお手続きをお願いいたします。空気清浄機の貸し出しはありますかはい、ご用意しております。すべての客室に空気清浄機を常備設置しております。加湿器は各フロアにて貸し出しをしております。ご自由にご使用ください。コインランドリーはありますか6階にご用意してございます。洗剤は自動投入となっておりますので、ご用意いただく必要はありません。近隣にも徒歩数分の場所に24時間営業のコインランドリーがございます。フロントにお問い合わせください。チェックイン・チェックアウトは何時ですか?チェックインは午後3時・チェックアウトは翌朝11時でございます。プランまたは、団体様においては、別途異なる時間を設定させていただく場合がございます。ご到着がチェックイン時間よりも大幅に遅くなる場合はあらかじめご連絡ください。なんのご連絡もなく当日の夜12時を過ぎますと、ご宿泊をキャンセルされたものと判断させていただく場合がございます。ペットを連れての宿泊は可能ですかご遠慮いただいております。盲導犬などの介助犬はご一緒にご利用いただけます。ご同行される場合、ご予約時もしくは、事前にホテルにお知らせください。ナイトウェアはありますか客室に、ワンピース型ナイトウェアのご用意がございます。ナイトウェアを着用のまま、パブリックスペース(廊下やエレベーター、1階・2階・ホテルの外)へ出られることはご遠慮ください。チェックイン後の出入りは自由ですかはい。24時間出入り自由となっております。ルームサービスはありますかいいえ。近隣の飲食店をご利用ください。飲食店MAPを1階エレベータ前にご用意しております。事前に荷物を送ることはできますかはい、承ります。ご宿泊日・ご宿泊者の氏名を以下のとおり明記していただければ、お受け取り可能です。氏名が不明の場合もしくは着払いのお荷物に関しましては、受け取りできかねます。クール便は「120サイズまでの大きさの荷物を1つのみ」とさせていただきます。事前にご連絡下さいませ。下記住所までお送り下さい。ご宿泊者様の氏名インターネットで満室の場合、予約はとれませんか当日、キャンセル等により、お部屋をご用意できる場合もございますので、お電話でお問い合わせください。ダブルルーム、ツインルーム、駿河湾スイートでございます。ダブルルームに設置する場合はお部屋が狭く感じられることもございます。ベビーベッドは数に限りがございますので、ご予約時にお申し付けください。客室でマッサージをお願いできますかはい、承っております。ご利用の際はフロントまでお申し付けください。お時間等のご希望を承り、確認後フロントより客室へご連絡いたします。予約状況により、お受けできない場合もございます。0歳から未就学児までのお子様1名様の添寝が可能です。ご予約時に1室2名様のご料金でご検索ください。小学生以上のお子様は大人1名としてご入力ください。客室タイプによってはベッドサイズが異なります。ご予約前にご確認ください。プラン内容によってはこの限りではございません。おひとり様1,650円(税込)でお召し上がりいただけます。宿泊者様優先とさせていただくため、混雑状況によりお受けできない場合もございますので、事前にお問い合わせください。後日の支払いはできますかいいえ。後日のお支払いにつきましては、ご契約がある企業のお客様に限らせていただいております。事前にお支払いいただくか、現地にて精算ください。当月末日締め、翌月1週間以内に請求書をメールにて送付いたしております。エキストラベッドはありますかはい。1台4,400円でご用意いたします。ご用意可能な客室はツインルームと駿河湾スイートのみでございます。数に限りがございますので、ご予約時にお申し付けください。自動販売機はありますか7階にございます。製氷機もございますので、ご利用くださいませ。※アルコールの販売はございません。チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることはできますかはい、お預かりします。フロント預かりの場合は、札をお渡ししますので、お戻りの際に札をお見せください。チェックイン前のお預かりであれば、お部屋にお運びすることも可能ですので、フロントスタッフにお申し付けください。割れ物・貴重品に関しましては、お預かりをお断りする場合もございます。駐車場代などで分けて発行することが可能です。フロントにお申し付けくださいませ。旅行代理店様やWEBサイトでのご精算された料金につきましては、ホテルから領収書を発行することはできかねます。宿泊の予約はどのくらい前からできますかおおむね1年前からのご予約を承っています。料金が確定していない可能性があります。インターネットからのご予約も、料金が不明になる場合もあり、プランによって異なります。いずれの場合も、お問い合わせフォームからご相談ください。宿泊料金はいつ支払いますか料金のご精算は、チェックインの際にお願いしております。現金、各種クレジットカード、電子マネーでのお支払い(一括払いのみ)で承っております。ベビーベッドはありますかはい。ベビーベッドは無料にてご用意可能です。数に限りがございますので、事前にホテルまでお問い合わせください。つかまり立ちができるお子様でベビーベッドご希望の場合は、高さを一番低く設定させていただきます。ツインルームのベッドはくっついていますかはい。当館のツインルームはハリウッドツインタイプとなっており、2台のセミダブルベッドが隙間なく隣り合っております。駿河湾スイートも、同様にハリウッドツインタイプで、ダブルサイズベッドが2台隣り合っております。荷物の発送はできますかはい、承っております。フロントまで、お荷物をお持ちください。元払い・着払い・クール便可能。段ボールがご入用の際はフロントにお問い合わせください。(有料)予約後に内容の変更はできますかお電話または、当ホテルのウェブサイトからのご予約は、電話やメールまたは、問い合わせフォームでご連絡ください。他予約サイトや旅行会社からの予約に関しては、お申込みされたところへお問い合わせください。喫煙ルームはありますか当館は、客室内は全室禁煙となります。Roomをご利用ください。ご宴会ご利用のお客様の喫煙につきましては、1階正面玄関を出られて右側の喫煙場所をご利用ください。宴会の子供向け料理はありますかはい。以下のとおりご用意しております。ご予約の際に、ご相談ください。宴会プランの会場利用時間を教えて下さい。会場利用時間は「2時間」となります。開始前の30分につきましては準備時間としてお入り頂いて構いません。宴会の延長につきましては1時間の延長につきお一人様1,100円となります。仮予約はできますかはい。仮予約をされた日から「3日」以内にご連絡ください。仮予約できる日程は「1日程」となります。ご連絡がないまま「3日」が経過した場合は、自動的にキャンセルとなります。会場は下見できますかはい。スタッフがご案内させていただきます。事前にお問い合わせくださいませ。(受付時間10:00~18:00)宴会予約のキャンセルはいつからキャンセル料がかかますか申し込みいただきました宴会・会議等をキャンセルされる場合は、下記のキャンセル料金を頂戴します。天災等により開催が不可能となる、または、開催が困難と判断された場合は除きます。※1週間前には確定人数をお知らせください。※当日の人数変更(減)は見積もり料金の100%をお支払いいただきます。(注)実費諸経費とは、当該宴会等の企画や準備に携わった外部委託会社が負担した一切の費用を指します。宴会場に座敷はありますかいいえ。すべて洋室(椅子・テーブル)でご用意いたしております。宴会の支払を後日に請求してもらうことはできますか法人様のみ承っております。ご請求払いをご希望のお客様は、ご予約時にご相談ください。宴会は何時から何時まで利用できますか11:00から22:00(終了)までご利用いただけます。会議でご利用になる場合はこの限りではございません。一度お問い合わせくださいませ。(受付時間10:00~18:00)宴会を予定しているのですが、予約はどうすればいいですかお電話またはメール、お問い合わせフォームにて、お伺いさせていただきます。ご相談等、お気軽にご連絡くださいませ。人数・予算に合わせて、ご提案させていただきます。(受付時間10:00~18:00)宴会・会議に出席した際の駐車場料金は有料ですか提携駐車場ご利用のお客様は2時間のサービスとさせていただいております。当日ホテルスタッフまでお尋ねください。宴会の予約はいつからできますかご利用日の1年前から承っております。一度お問い合わせください。ブッフェスタイル:15名様から、ご利用いただけます。一度お問い合わせくださいませ。(受付時間10:00~18:00)宴会の準備はどのくらい前からできますか幹事様によるご開催の準備は開始1時間前から可能でございます。お片付けは終了後30分以内とさせていただきます。上記の時間を超過してご利用になる場合は追加室料を頂戴します。超過に応じられない場合もございますので予めご了承ください。宴会場内でインターネットは使用できますかはい。インターネットWifiを完備しております。※お客様のパソコンにおける、各種設定に関するサポートは致しかねます。ウィルス感染や情報の消失などいかなる障害についても、一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。事前にお問い合わせくださいませ。(受付時間10:00~18:00)ホテルでの支払方法は何が選べますか現金、クレジットカード各種、電子マネー等でお支払いが可能でございます。以下をご参考ください。ホテル内にレストランはありますかはい。ホテル1階にレストランクオモがございます。メニューや営業時間等は、こちらのページをご覧ください。ホテル駐車場をご利用いただけます。2トンロング以上のお車は複数台分以上の確保が必要となります。一度お問い合わせください。※大型バスの駐車場に関しましては、「大型バスは停められますか」をご参照ください。バイクをとめる駐輪場はありますかはい。原付、小型は駐輪場を無料で提供しております。250cc以上の自動2輪は、乗用車と同様に駐車場をご利用ください。駐車場は1枠につき1泊1,000円(税込)を申し受けます。お問い合わせフォームからご連絡くださいませ。駐車場はありますかはい。当館の南側に隣接しております、平置き駐車場(13台)がございます。料金は1泊1台につき1,000円(税込)、事前予約制となっております。ご予約の際お申し出ください。インターネット予約の際は、備考欄に駐車場利用についてご入力くださるか、メールもしくはお電話でご連絡ください。駐車場は無料ですかいいえ。駐車場をご利用のお客様には以下のとおりご案内しております。事前予約制につきご予約の際にお申し出ください。インターネット予約の際は、備考欄に駐車場利用についてご入力くださるか、メールもしくはお電話でご連絡ください。※ご宴会のお客様には2時間分のパーキングチケットを発行。※レストランのお客様には、3,000円以上ご利用で1時間分、5000円以上ご利用で2時間分のパーキングチケットを発行。ランチでご利用のお客様はホテル隣接駐車場に空きがあるときに限り、無料でおとめいただけます。提携駐車場をご案内しております。※提携駐車場はホテルから徒歩10分の場所にございます。お客様の乗降が済み次第ご移動をお願いしております。直接ホテルまでお問い合わせください。一度ご相談くださいませ。周辺のイベント会場等へはどのくらいかかりますかホテルより周辺のイベント会場等へのアクセスは以下のとおりでございます。※庵原線は終着駅が異なる路線が複数ございます。ホテル周辺に飲食店とかコンビニはありますかはい。こちらの周辺地図をご参考にしてください。「よくある質問」はいつでも編集、並び替え、別のカテゴリーに割り当て直すことができます。「よくある質問」のタイトルの編集、または削除方法は?アプリの「設定」タブでタイトルを編集できます。タイトルを非表示にするには、「表示する情報」下でタイトルを無効化します。「よくある質問」セクションとは?「よくある質問」セクションは、「配達可能先は?」「営業時間は?」「サービスの予約方法は?」といった、頻繁に問われる質問に素早く回答するために使用します。