Conversation」の提供範囲を2019年12月24日よりWebサイトにも拡大した。コープ共済連では組合員からの共済金請求手続きや証明書の発行手続きに関する相談をコールセンターで対応しているが、受付可能な時間は日中に限られている。Conversationの利用を開始した。「FastHelp5」でオペレーターがチャット対応を行っている。ConversationをWebサイト上へも提供し、対応チャネルを拡大した。同時に、LINEチャネルでの対応と同じくWebサイト上でもFastHelp5と連携し、より詳細な問い合わせはオペレーターによるチャット対応を提供する。Conversationが初になる。