ページを離れますか?※ページを離れると、回答が消えてしまいますページを離れるA回答を続ける入力中のお礼があります。先日JR環状線に乗っていたとき車掌さんの怠慢のせいで大怪我しそうになりました。そのうえその車掌さんはあやまるどころか私に対して罵声をあびせたのです。その後、クレームをいれましたが、さっぱり対応がなってません。(長い話なので省略します)駅長室、電話の相談室みたいなところ、車掌室以外で、できればもっと上にクレームを上げたいのですが、どこに行けばいいでしょうか?通報するこの質問への回答は締め切られました。17:41JRにいったって、だめ。埒が明かないときは、これが一番よい。06:27昨日から見ていまして、感じたことを一言。なる以前の国鉄の末期の頃、当局側の組合弾圧等の影響もあって、当時の国鉄職員の態度が大分非難されていました。年以上列車が好きで乗り歩き、地方では国鉄職員のお世話になったりで、個人的には余り気にはなっていませんでしたが。なってからは、様々経緯はあったでしょうが、社員の態度は一般に大分改善されました。列車の遅延に対し上からの指示がないときに、現場判断で乗客の便宜を計るようなことも経験しています。わからない以上、質問者のクレームが正当なものなのかどうか判断できかねますし、場合によっては、対応に値しないクレームと考えられるものであれば、クレームのもって行き先など誰も答えることはできません。ここまでに何人かの回答者が言っているように、状況を補足してもらえない限り、回答のしようがありません。状況の説明ができないのでしょう。21:07JR西日本ホームページよりメール送信が一番だと思います。私の地域はJR東日本ですが、以前あまりにも傲慢な対応を受けた際、状況と駅員の名前を入れてメールにてクレームを送りました。その駅員には直接指導していただけたようです。私の場合はたまたま名前を覚えていましたが、列車の時刻や日にちがはっきりしていれば割り出すことは可能です。駅員は相変わらずです。これからの若手の駅員により改善を期待したいものです。内容が不明では軽くあしらわれても当然と思われるのがオチ。01:51単純に回答すると、JR西日本の筆頭大株主に直接言うしかないかも知れません。いうのは、株主の信用があって会長がいて社長がいて、部長がいて以下略というようなビラミッド型になっています。最終的には江戸時代のようで古い回答ですが、筆頭株主に直接「嘆願書」みたいなものを提出されてはどうでしょうか?あくまでもどうしても納得できない、最終的な手段としか考えようがありません。筆頭株主について、自分は専門家もとい、株についてはよくわからないので、何とも言えませんが、株式会社情報なるものを閲覧されてはどうでしょう?あまり、役立たない回答ですいません。21:41私も以前、JR西日本のある駅で、いやな思いしました。その駅は、比較的小さな駅でしたので、少し大きな駅で、窓口の傍らにある「キクゾウ」なるアンケートに書いて、投函しました。するとその2~3日後にその駅から、電話があり、説明を受けました。最終的には、「以後きをつけます」なるものでしたが・・・。納得いく説明を受けることができるので、すっきりするのでは・・・。クレームをあげた経緯ではなく、"車掌さんの怠慢のせいで大怪我しそうになりました。"と言う内容の部分が省略されて...ということだったのですが。15:31みなさんのおっしゃとおり、クレームの内容によりけりですが、JR西日本の「お問い合わせ窓口」にメールで状況・時間・どんな車掌だったかを詳しく書き、必ず返事を要求してみてください。違う例ですが、以前ハローワークの職員の態度があまりにも求職者を馬鹿にした態度だったので、ハローワークが県の管轄であることも知らず、市長にメールで抗議したら、「市では対応できないが、一応ハローワークの所長に伝えておきますがよろしいでしょうか?」という返事があり、市を通じてクレームをハローワークに伝えてもらったら、数日後、わたし宛にハローワークの所長から直接電話があり、陳謝していたので、ハローワークでの職員の態度を改善するような内容の張り紙を所内に掲示することを約束させました。「モーレツ!怒りの相談室」あなたが経験した怒りを大募集しています。みなさんの色んな書き順を知りたいです。画像のA~Eを使って教えてください。誰もが一度は清水の舞台から飛び降りる覚悟で、ちょっと贅沢な買い物をしたことがあるはず。「これはヤバかったな」という遅刻エピソード寝坊だったり、不測の事態だったり、いずれにしても遅刻の思い出はいつ思い出しても冷や汗をかいてしまいますよね。「この作品に影響受けてるな~!」というものがあれば教えてください。14歳の自分に衝撃の事実を告げてくださいタイムマシンで14歳の自分のところに現れた未来のあなた。みなさんの色んな書き順を知りたいです。画像のA~Eを使って教えてください。誰もが一度は清水の舞台から飛び降りる覚悟で、ちょっと贅沢な買い物をしたことがあるはず。「これはヤバかったな」という遅刻エピソード寝坊だったり、不測の事態だったり、いずれにしても遅刻の思い出はいつ思い出しても冷や汗をかいてしまいますよね。「この作品に影響受けてるな~!」というものがあれば教えてください。14歳の自分に衝撃の事実を告げてくださいタイムマシンで14歳の自分のところに現れた未来のあなた。全クリア参照履歴を保存しないこのQ&Aを見た人がよく見るQ&AJR西日本の苦情を訴えるのに、...JR職員の態度についてJRの駅員は何故......JR西日本の苦情を訴えるのに、...JR職員の態度についてJRの駅員は何故......ログインgooIDで新規登録・ログインログイン新規登録(無料)デイリーランキングこのカテゴリの人気デイリーQ&Aランキング無人駅では切符が買えません。乗っ...列車が遅れて、次の列車に乗り...名古屋駅での新幹線乗り換え前日に切符を購入した際領収書...新幹線の自由席に座れなかった...マンスリーランキングこのカテゴリの人気マンスリーQ&Aランキング無人駅では切符が買えません。...無人駅から乗って無人駅で降り...新幹線車内とかでノートパソコ...特急の車掌ってとりっぱぐれな...自分が乗れる前にドアを閉めら...車両の移動について東海ツアーズのぷらっとこだま...JR九州ってなぜ指定席やグリー...新幹線は起こしてくれるのか??車掌のアナウンスで業務連絡の...マニアに質問。DOCOMO質問して、直接聞いてみよう!Q質問する(無料)Q&A検索goo検索gooでdポイントがたまる!つかえる!dアカウントでログインログインはdアカウントがおすすめです。詳細はこちらログイン新規登録する(無料)教えて!gooの新規会員登録の方法が新しくなりました。新規会員登録(無料)教えて!gooの新規会員登録の方法が新しくなりました。「ニックネーム」の登録をすることで、教えて!gooの会員登録が完了となり、投稿ができるようになります!​gooIDログアウト。