Control」(TQC)を開始した。個人の不動産エージェントに対する支援や教育、自由に活動できる環境づくりを行なってきた知見を生かし、消費者・個人エージェント・取引事業者が安全に取引できる体制をつくる。具体的には、(1)契約内容のリーガルチェックや現金取り扱いの禁止、囲い込みの防止を含めた新たな取引ガイドラインを策定し、その運用を徹底すること、(2)取引の多重チェックを含め、厳重な法令順守およびチェック体制の構築、(3)選考プロセスや定期的なスキル向上・契約見直しなどエージェントのスキル担保の3点を推進していく。4月より相談窓口「TERASSお客様ホットライン」も新設した。お問合わせプライバシーポリシ。