しているものってありますか?サプリでも健康食品でもお酒でも雑誌でも化粧品でも。僕はサプリをいくつか定期購入いているのですがその定期購入をつい先日解約しました。1年くらい続けていたのですがあることがきっかけで辞めました。開封していないサプリが半年分くらい。そんなことが頻発しています。買ったのに使ってない。これってものすごく勿体無いですよね。「なんか余ってるし、使わないし解約するか...」となってしまいました。「使っていないから解約する」というものらしいんです。品質が悪いとか効果がなかったなら仕方がないかもしれませんが使ってない。商品の品質が全く関係ないところで解約されてしまう。これってものすごく理不尽というかガッカリですよね。なってくると大切なのがアフターフォロー。定期通販なら同梱物に使い方のパンフを入れたりメールでフォローを入れたり場合によっては電話を入れてくるところもありますよね。定期通販ではこういった形で使われずに解約されるってことを防いでいます。このアフターフォローの部分て何も定期通販だけの話じゃないですよね。飲食店なら、二回目以降の来店に繋げるために予約のお客さんに「今回は楽しく過ごせましたか?」などとフォローのメールや葉書を送ってもいいかもしれません。(実際、過去に1件だけそういう居酒屋がありました)美容室なら、カットの具合やスタイリングについてフォローを入れてもいいですよ。メガネ屋なら、定期的にメンテナンスの連絡アパレルなら、購入履歴から着こなしとか洗濯に関する豆知識とか。BtoBのサービスとかでも、使っていない機能とか便利な活用術などを紹介してもいい。使い続けてもらうためのアフタフォローって意味ではどんなビジネスでもやっておくことでリピートが途切れない状態をキープできます。どんなビジネスでも売ってそれで終わりではありませんよね。ほとんどのビジネスは使い続けてもらう利用し続けてもらうことで利益がでます。リピーターになってファンになってそのお店、会社、商品、サービスを使い続けてもらう。早急に対処する必要があるかもしません。あなたの商品のクオリティーに関係なくお客さん自身がちゃんと使っていないという理由であなたの商品から遠ざかってしまうのですから。それってもったいない話ですよね?対策をしていきましょう。徳生FacebookでシェアするTwitterでツイートするこの記事が気に入ったらいいね!しよう最新情報をお届けします。馨サラリーマンからセールスライターへ転職した人。マーケティングを勉強しようとしたのをきっかけに、DRMの世界に惹かれパートナー養成会に参加。必死に課題をこなしていたら、いつの間にか楠瀬さんからパートナーとして仕事を任されることに。現在はオウンドメディアをメインに外部案件にも携わっている。名前メールアドレス(公開はされません。)次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。