価格表クラウドコールセンターシステム(CTI)クラウドコールセンターシステム(CTI)「Cloco」は、インターネット環境を利用するため、電話回線が不要ですぐ導入。コールセンターに必要な機能を全て低価格で提供しております。クラウド型なので場所を問わずにコールセンター業務が始められます。顧客情報管理(CRM)システム内で顧客情報を管理。顧客ごとに進捗情報の管理などが行えます。着信時には顧客情報がポップアップされます。パーク保留、ミュート、保留転送も基本機能としてご利用頂けます。クラウド型コールセンターシステム(CTI)に、テレワークの実施に合わせ着席確認機能を追加実装いたしました。これにより、在宅勤務中であっても、インカメラでの動体検知機能を利用して、着席しているか、席を外しているかが分かるようになります。個人のプライバシー保護のため、画面の解像度を適度に抑えることで、個人のプライバシーを守れ、離席中では画像表示がオフになります。SV機能のレポート機能とも連動して、業務状況のデータ化が行え、CSVによる書き出しも可能です。自分が確認したい人の表示、非表示機能や表示順の編集も行えます。CTIライブカメラ機能(在席確認)画面イメージ個人のプライバシー保護のため、画面の解像度を適度に抑えることで、個人のプライバシーを守れ、離席中では画像表示がオフになります。SV機能のレポート機能とも連動して、業務状況のデータ化が行え、CSVによる書き出しも可能です。自分が確認したい人の表示、非表示機能や表示順の編集も行えます。利用帯域も少なめに抑えておりますので、常時カメラをオンにしながら業務を遂行できます。比較帯域(他社Z社:1.5MB/1ユーザ程度)今後は、話したい人をクリックすることで、内線呼出を行える機能や、電話会議に呼び出す機能。弊社既存のクラウド型PBXとの連動や、外部ビデオチャットサービスとの連携も行う予定です。イメージ個別に表示、非表示を切り替え。表示する順番もカスタマイズが行えます。約3000社のユーザーのサポート業務に利用。国内外でサポート業務を実施。インポートして、顧客ごとにサポート状況や進捗を管理を行い、SVが問い合わせ状況や案件の進捗状況、リアルタイムの対応状況や稼働状況を把握している。応答呼、破棄呼の状況を今後のサポート体制管理に利用する。「ただ今の時間は、営業時間外です。営業時間内におかけ直し下さい。3000社のユーザーのサポート業務に利用。国内外でサポート業務を実施。コールセンター機能IVR(自動応答音声)CRM(顧客情報管理)IVR(自動応答音声)CRM(顧客情報管理)顧客情報をインポートして、顧客ごとにサポート状況や進捗を管理を行い、SVが問い合わせ状況や案件の進捗状況、リアルタイムの対応状況や稼働状況を把握している。応答呼、破棄呼の状況を今後のサポート体制管理に利用する。「ただ今の時間は、営業時間外です。営業時間内におかけ直し下さい。≫コチラインターネット光ファイバーを推奨DSLやイーモバイル等の回線でも利用可能ですが、上り帯域が少なく、回線も不安定なため推奨しておりません。RTX1210(50席程度まで)推奨ルーターの性能と、回線スピードが重要となります。その他、お客様がお持ちのルーターでもご利用は可能ですが、別途設定を行う必要がございます。導入時にご相談下さい。社内LAN環境HUBが古い場合や複数のHUBを経由する場合は、ノイズが入る恐れがあります。対応したHUBのご利用をお勧めします。無線LANは環境に大きく依存しますので、可能な限り有線LANをお勧めしております。以降ディスク空き容量350MBRAM512MBヘッドセットUSBやジャック等で接続できるヘッドセットが必要になります。bluetooth対応のヘッドセットも利用可能ですが初期応答の遅れや、設定でトラブルが発生したりする可能性があるのでお勧めしておりません。同時通話(チャネル)が含まれているので、低コスト左記の比較図は、当社独自に10chでご利用した場合の概算比較となります。初期費用を含めた1ヶ月の費用比較となります。※月額費用は初月のみ日割り計算お問い合わせデモ環境ご希望の場合はお問い合わせください。