ミッドレンジ・コンタクトセンター・通話録音サーバー」を開発した。ミッドレンジ・コンタクトセンター・通話録音サーバーの通話録音は、ネットワークに流れるパケットをキャプチャーして行う仕組みではなく、IP-PBXから直接音声を取り出して録音するため、品質も安定している。ミッドレンジ・コンタクトセンターの呼情報と連動して、多様な検索条件で目的の録音を簡単に見つけることができる。アプリケーション連携のためのインターフェースを公開しているため、CRMなどのアプリケーションから、通話に関連する録音ファイルを簡単に検索し、聞くことができる。通話録音は「言った言わない」の証拠として残すためだけでなく、サービスレベル向上のために活用したいというニーズが高まっている。ミッドレンジ・コンタクトセンター・パッケージにも、通話録音機能は装備されているが、高度な利用を望まれる企業の声を反映して、高機能な通話録音システムをご提供することになった。