FAQ)の導入が決定したことをお知らせいたします。本番環境は2025年1月から提供開始の予定となります。当社の生成AIに関する取り組み弊社では2023年4月より生成AIの活用を本格的に開始し、下記のような取り組みを行ってまいりました。FAQ)について2024年6月に金融機関で実施したPoCを参考に、業務規程や手引書などをAIに学習させ、質問に回答するチャットボットを作成し、FAQ機能を開発しました。業務規程や過去事例などをすべて把握することは難しく、参照したい情報を探すことに時間がかかるといった課題がありました。このような課題に対して、業務規程や文書に関する金融機関内からの問い合わせがあった際、生成AIを活用することで業務効率化が可能となります。これにより常に最新の情報を早く取得することができ、さらに入社間もない行職員もキャッチアップすることができるようになり、問い合わせ回答業務の負担軽減に繋がります。2024)」に出展します。FAQ)のデモ環境をご覧いただけます。金融機関内の業務効率化に貢献できるよう、引き続き生成AIに関する開発と提案を継続してまいります。