「部下の気持ちを理解しろ」は間違い?経営者が管理職に対し指導する際、「部下の気持ちをもっと考えろ!理解しろ!」と話をしています。これはこれで間違いではないと思いますが、とある経営者はこの指導に対し、次のようにお話をされていました。「なぜ部下の気持ちが分からない!」と管理職を叱るのではなく、「なぜ上司の気持ちが分からない!」と部下をしかるべきだ。「え?」と驚きますが、その経営者曰く、「部下が全員優秀な人間なら、部下の気持ちを考えろ!という指導は成り立つかもしれない。一般的にはあり得ないので、それよりも組織としては、部下に対し“上司に感情移入せよ”と指導をする方がはるかに効果が高い。その上司はさらにそのまた上の上司に感情移入する。してどんどん上へあがって最後は社長に感情移入する。社長は“お客様”に感情移入する。