ジャパンオフィシャルファンクラブ最近多い質問ファンレター・プレゼントの宛先はどこですか?下記住所までお送りください。海外からでも登録できますか?当ファンクラブは日本国内に在住の方を対象としております。ご登録が必要となります。会員証はご登録完了後、約1ヶ月でお手元に届く予定です。2ヶ月以上経っても届かない場合は、お問い合わせください。会員証を紛失してしまったのですが、再発行はしてもらえますか?会員証はイベントの時などにご本人確認用として必要になりますので、大切に保管してください。会員証の再発行には再発行手数料がかかります。再発行をご希望の場合は、お問い合わせください。ファンクラブには、定員や登録期間はありますか?定員はありません。いつでもご登録いただけます。クレジットカード情報の登録・変更方法が分かりません。初回のクレジットカード情報の登録は会員登録・更新時に可能となります。登録済みのクレジットカード情報が変更となった場合は、マイページ内「アカウント」よりご変更ください。クレジットカード自動更新を利用していたはずですが、有効期限が切れる案内が届きました。2021年3月11日のサイトリニューアルに伴い、クレジットカード自動更新の情報がリセットされております。会員様にはご不便をおかけし申し訳ございませんが、改めて更新のお手続きをお願い申し上げます。会員番号とパスワードが、正しく入力されていない可能性があります。文字が半角英数字記号になっているか、先頭と最後に余分なスペースが含まれてないか、ご確認ください。入力してもログインできない場合、パスワード再設定をお試しください。会員番号が分かりません。会員番号は、登録後にサイトから送信される「登録が完了しました」という件名のメールに記載されています。会員番号が分からない場合、お問い合わせください。パスワードを忘れました。パスワード再設定から新しいパスワードを設定できます。メールメールが届きません。設定方法は端末の取扱説明書をご確認いただくか、ご契約の携帯電話会社もしくは販売店へお問い合わせください。メールの送信に複数回失敗した場合、そのメールアドレスへメールを送信することができなくなります。ドメイン指定受信の設定を行ってもメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。ドメイン指定受信の設定をしてもメールが届きません。メールの送信に複数回失敗した場合、そのメールアドレスへメールを送信することができなくなります。ドメイン指定受信の設定を行ってもメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。登録した情報は確認できますか?マイページからご確認ください。結婚等の理由で姓が変更となる場合、お問い合わせください。「この決済はお支払いできません。」と表示され、登録できません。過去にサイトを利用していた場合、その情報がブラウザに保存され、ページの表示に影響している可能性があります。ブラウザのCookieおよびキャッシュを消去するか、別のブラウザを利用することで解決します。過去の会員番号を引き継げますか?退会した会員の会員番号や情報を引き継ぐことはできません。有効期限は確認できますか?マイページからご確認ください。更新はどこからできますか?マイページからご確認ください。更新期間を過ぎた場合、自動的に退会となりますのでご注意ください。更新期間はいつからいつまでですか?マイページからご確認ください。更新期間を過ぎた場合、自動的に退会となりますのでご注意ください。更新期間を過ぎてしまいました。更新期間は延長できません。自動更新を利用したい。会費支払時にクレジットカードをご利用ください。次回更新は自動で支払いが完了します。※カードの利用状況などにより、支払いが完了しない場合があります。自動更新を利用中だが、支払方法を変更したい。マイページ内アカウントからご変更ください。自動更新を利用しているか確認したい。マイページ内アカウントからご確認ください。お支払いどのような支払方法がありますか?支払内容により、利用できる支払方法が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。支払い後に完了のお知らせがありません。支払方法により、処理が完了するまでの時間が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。支払い後もマイページのステータスが変わりません。支払方法により、処理が完了するまでの時間が異なります。詳しくは、お支払いからご確認ください。支払期限を過ぎてしまいました。支払期限は延長できません。支払いの明細にサイト名が記載されていません。当サイトの決済は、株式会社ロム・シェアリングが運営するPERFECTシステムで管理しております。ご利用明細、領収書や受領書等には、「PERFECT」と表記されますのでご留意ください。決済に関するご不明な点は、当サイトの窓口へお問い合わせください。株式会社ロム・シェアリングおよびPERFECTシステムの窓口では対応しておりません。支払いに関する問い合わせ先はどこですか?当サイトへお問い合わせください。セキュア2.0(本人認証サービス)とは何ですか?クレジットカード不正利用対策のための本人認証サービスです。クレジットカードでの決済をされる際に本人確認を求められ、ワンタイムパスワードやデバイスでの認証など追加認証が行われます。セキュア2.0(本人認証サービス)の認証をしようとすると、ご利用金額が1円/1JPYと表示されます。クレジットカードの有効確認を行うため、ご利用金額が1円/1JPYと表示されることがございます。クレジットカード会社に承認依頼をするためのもので、実際には請求されませんので、ご安心ください。クレジットカード決済時に、「このカードでは取引をする事ができません。セキュア2.0認証に対応したカードをお使いください。」というエラーが表示されます。セキュア2.0(本人認証サービス)に対応していないためご利用いただけません。お手数をおかけいたしますが、別のクレジットカードで再度お試しいただくか、別の決済方法をご選択ください。※クレジットカード発行会社により3Dセキュア2.0(本人認証サービス)非対応の種類のクレジットカードもございます。詳しくは各クレジットカード発行会社へご確認ください。セキュア2.0(本人認証サービス)の認証ができません。セキュア2.0(本人認証サービス)のパスワードがわかりません。お手数をおかけいたしますが、クレジットカード発行会社にご確認ください。問い合わせの返信がありません。除く)に返信しております。許可されていない可能性があります。ドメイン指定受信の設定を行っても返信のメールが受信できない場合、別のメールアドレスをご利用ください。定期メンテナンスについて教えてください。午前6:00~8:00】に実施いたします。該当時間内で一時的にサイトの閲覧含む全てのサービスをご利用いただけない場合がございます。皆様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますよう、お願い申し上げます。サイトが正しく表示されません。ご利用の端末が推奨環境ではない場合、サイトが正しく表示されない可能性があります。サイトポリシーの「推奨環境について」「セキュリティについて」「JavaScriptについて」「CSSについて」「Cookie(クッキー)について」をご確認ください。流用を禁止しています。詳しくは、サイトポリシーの「著作権について」をご確認ください。退会できますか?退会はキャンセルすることができません。よろしければ、退会の手続きへお進みください。ある質問を見ても問題が解決しません。フォームからお問い合わせください。