2024.06.05コンサルティングみなさんお仕事をしていて、パソコン操作やホームページ更新、システム導入といった事で困ったことや判断に悩む事はありませんか?私ももちろんあります。新しいパソコンを買うときに費用を抑えたいけど、安くしすぎたら使えないからどのスペックだったら良いか、とか。プレゼン資料で表現に迷ったとか、Excelメンドクサイ、とか(笑)。そんな程度だったらよいですが、次のような相談もよく受けたりするのです。WordPressで作られたホームページを業者に作ってもらったは良いけど、投稿方法や直し方がイマイチよくわからないし、SEO的にどうなんだろう?てかSEOって何?ホームページ何の役に立っているかすらわからない😅ECサイトを補助金で作ってもらったけど、機能が全然足りなくて、だったら今までのBASEが良かったのに!😭ホームページ作ってもらったけど、どこを直すにしても業者任せで..しかも対応遅いしお金かかるし..不満に思って契約を見たら業者変更できない罠😱..などなど。内容はシンプルまずはお問合せ下さいIT相談役とは?IT相談役とは?もうちょっと詳しく見ていきましょう。上でも挙げてますが、ITに関する相談として皆さんイメージしやすいのは「使い方」「レクチャー」といった内容だと思います。対応も比較的簡単で、Zoomなどで画面共有してもらいながら操作説明をすればだいたい解決しますね。SEO何って?という教育的なお話も、何回かお時間を作っていただいてマーケティング教育や実践練習を繰り返して行えば出来ます。ここまでであれば他でも行ってますからイメージしやすいと思います。サブスクIT相談役、と名付けたのには意味があります。気軽に相談できる関係性を構築するには、サブスク形式が良いからだと。気軽に相談できる関係性が必要か?例えば、「外注したウェブサイトやシステムが期待外れだった」「契約に問題がある内容だった」というように過去に立ち戻らないといけないケースがあったとします。いうケースの場合、問題が起きてからでは対応が難しくなるのです。何か問題になる前に気軽に相談できる関係値を構築しようと思ったのです。それが、今回ご紹介する「サブスク型IT相談役」サービスです。IT相談役は、ITのプロが行いますITに関するよろず相談を始めたのは、ITのプロフェッショナル、30年間システムエンジニアを行いながら経営者でもある人です。相談役というのは本業ではありませんが、システム開発の仕事をお請けしていると、お客様から開発以外の相談も多く受けるのです。みなさん本当に困っているんだな、ということを知る事ができました。多くの人の悩みに相談した方が良いと思ったのです。したことでも気軽に聞いてもらえるようになれば、トラブルも未然に防ぐことも出来ます。私の願いは「お客様は本業に専念してください!私はITで本業のお手伝いをします!」です。本当に何でも聞いていいの?という質問はよくされます。はい、もちろん聞いてください!もちろん、内容によっては即答できない事もあります。バナー画像制作に良いウェブ上のツールは無いですか?といった質問。世の中にあまねくあるサービスを網羅しないと答えられないような、そんな問いかけには即答できません。私以外にもっと詳しい方をご紹介する事も出来ます。ITのプロはこんな人IT専門家として30年いましたから、ITに関する問題解決能力には自信があります。以下、自画自賛で恐縮ですが、その理由を深堀りしてお伝えしたいと思います。強みその1:調査力ITエンジニアである私にとって、調べる事は必須のスキルです。IT業界は日進月歩の世界。常に新しい事を追いかけていく必要がありますし、技術の廃れも早い。いちいち知識を増やすことはしません。必要なのは、問題解決に必要な事を自力で調べて自分のものにする力です。強みその2:基礎力ITに関する専門知識を国立大学(工学部情報工学科)で学び上位の成績で卒業しています。日本では意外な事にIT専門教育を受けずにエンジニア職についている人が多いです。通常業務をこなす分には問題にはならないでしょう。新しい事や複雑な事を絡めた場合は基礎力がモノを言います。ITに関する基礎力を持っているからこそ、応用を利かせた提案ができます。実は他社システムエンジニアからの相談も、裏でコッソリ受けております。強みその3:経営に活かしているITスキルがいくら高くても、それを実世界、ビジネスの世界に適用できなければ、ただのITオタクです。サービス構築と運営、トラブル対応、一通り経験しています。ビジネス上の問題をITで解決することには長けてます。SFA、イントラ、ウェブ、ネットワーク、ハードウェアなど、ほぼすべての業務に携わってきました。数千店舗を扱うシステム、1日で何千万件も発生するデータ処理。ミスの許されないシビアな運営、数十か所ある拠点のネットワーク設計構築、サーバーやメインフレーム、PCといったマルチプラットフォームのインフラ設計構築、それらを束ねるプロジェクト推進といった経験です。お客様とのコミュニケーションも大事です。レスポンスよく柔軟に、相手が問題にしている点を的確に理解し簡潔に分かりやすく提示する。分からなければ分からないと臆せず伝え先送りしない。してコミュニケーションを通じ問題解決にあたる事が出来たのは良い経験でした。独立後は一事業者として活動しています。そこで得られる人脈もその道のプロフェッショナルばかりです。お客様からの相談事に対し、全て自分が解決する必要はなく、むしろ協力者を頼った方が確実です。ITを入口としたご相談も、掘り下げていくうちにIT以外の領域に進む事はよくあります。システム譲渡に関する交渉ごと。いう場合はITに強い弁護士先生をご紹介します。補助金活用に関するご相談。いう場合は中小企業診断士さんなどご紹介できます。私を頼って相談してくれるわけですから、紹介しっぱなしで放置するなんてことはしません。フォローアップ致します。以上、5つ挙げさせていただきましたが、これはあくまでも目に見える部分です。大事なのは、取り組みに対する姿勢だと思っています。専門分野外のことだから「分かりません」と線引きしたら、それは相談でもなんでもありません。すれば解決できるか、という事を寄り添い、積極的に取り組ませて頂きます。それも含めて私の強みだと思っています。IT相談役サービスで、どんな相談を受けられるの?実例を示した方が分かりやすいと思いますので、いくつか例示いたします。●クライアントから技術的な相談を受けたけどよく分からない(デザイン会社さんから)→その場で回答。良いことばかり書いても不誠実なので、ダメだった事もお伝えします。契約前に相談してほしかった●ホームページのデザインを変えたいけれども業者がサーバーアクセス情報を開示してくれない(整体院様から)→契約書を確認したら、所有権はなく使用権だけで、改修する権利が条項に含まれていなかった●納品されたECシステムの機能がお粗末すぎた(通販事業者様から)→契約前にどんな機能があるのか確認しなかったし業者もしっかり聞いていなかったいずれも相談を受ける前に、事が進んでいた例でした。先に相談を頂いていれば..「サブスク」型にした理由はここにありますです。IT相談役をなぜサブスクで行うのか?契約前に相談できる関係を築きましょう相談されたけれども時すでに遅し、「後の祭り」という事を回避したかったからです。普段からITに強い人に相談ができていれば、後で起きるであろう問題を回避できていました。身近なところでITに詳しい人は皆さんいらっしゃると思います。いつでも何でも、という事はしづらいと思います。それではダメなのです。普段から活用していただくには、IT相談役という存在を思い出せて、活用しなければもったいない、という思ってもらえる必要があったのです。そのためには毎月決まったお金を払っていただく形が良いと思ったのです。お金を払っていただければ、人はそこに対し何とか対価を得ようという心理になります。気軽に相談できる関係値を築ける、という事です。逆にそういう契約をしなかったら、「こんなことを聞いていいのかな?」というように相談を控えてしまう可能性があります。それはお互い望む形ではありません。有料の月額制(サブスク)にしました。それに、月1万円は企業が支払う額としては少額です。保険みたいなものだと思っていただいても良いと思います。ITに詳しい人に遠慮なく聞けるって安心ではないですか?このように、何かしらビジネスにおける関係値を築いておくことが重要だと思ったからです。内容はシンプル毎月1万円をお支払いいただく事で、次のサービスをご利用いただけます。必要性を感じなければいつ辞めても大丈夫です。6ヶ月契約、1年契約といった縛りを設けるサービスをみますが、お申込みのハードルを上げたくありません。誰にでもお気軽に使っていただきたいのです。何もなくても私の方からお声がけさせて頂きます。5.月3時間であれば作業のお手伝いもします。口だけじゃあありません。したお手伝いもさせていただきます。ご相談の内容次第ですが。多くの時間をかけて動く必要がある場合は相談業の範疇を越えますので、別途ご相談とさせてください。初回のご相談はもちろん無料です。お問い合わせこのフィールドは空白のままにしてくださいメールマガジン「ビジネスお役立ち情報」のご案内あなたのビジネスに役に立つ情報は要りませんか?技術動向、マーケティング、AI、業務効率化、セキュリティ、法務、その他。エン・PCサービスならではの情報をお届けします。*登録解除はいつでも行えます。お気軽にご登録ください。受信ボックスか迷惑メールフォルダを確認して購読手続きを完了してください。株式会社エン・PCサービス。