ペリオドのショッピングガイド初めてのお客様へオーダーについて決済について配送・商品について保証・修理について返品・交換について保証範囲について保証期間内に正常なご使用状態で万一故障した場合には、保証規定により無料で修理・調整致します。保証の対象部分は、時計内部の自然故障のみ適用されます。以下の場合、保証期間内であっても保証対象外となりますのでご注意ください。※内部に水が入った場合はいかなる場合も保証外となりますのでご注意下さい・メーカーに修理を依頼する場合は、メーカーの保証規定に基づいたものを弊社の保証とさせていただきます。・アウトレット商品に関しましては保証をお付けしていない場合がございます。お買上げ頂いたお客様は、レビューの投稿により10年保証となります。ご投稿頂いたレビューは注文番号と関連付いており、修理が発生した際に過去のレビューを全て確認致しますので、お客様はレビューを記載していただけば自動的に10年保証となります。修理の期間は?なるべく早く修理ができるよう努めておりますが、目安としてご返送品到着から約1週間ほどお待ちいただいております。メーカー修理の場合は約数週間から1か月半ほどいただいております。ご返送品到着から2週間以上症状が確認できない場合は、ご返送いただいた状態のままお戻しさせていただきます。修理の際の送料は?お届け日より2週間以内にご連絡をいただいた商品につきましては、往復送料は当店で負担させていただきます。お手数ですが、当店まで着払いで発送手配をお願い致します。2週間以上経過しご連絡をいただいた商品につきましては、当店までの片道送料はお客様負担でお願いいたします。ご返送時の送料は当店で負担させていただきます。時刻が遅れるor進んでしまう?磁気による原因、またはリューズが引き上げられている、または電池が切れかけている可能性があります。機械式時計の故障の大きな原因として、磁気帯があげられます。時計に磁気が浴びせられることにより、時計自体が磁力を発生してしまい、時間がすぐにずれたり、動かなくなることもあります。最近では携帯電話の普及により、動作不良の大きな原因とされていますので、取り扱いにはご注意ください。磁気を発生するものとして、携帯電話、磁気ネックレスや磁気健康枕、テレビ、マグネットなどがあげられます。5cm以上離していれば磁気の影響はあまり無いと言われています。磁気帯による故障の場合は保証対象外となり、全て有償修理となります。ご了承くださいますようお願いいたします。リューズが引き上げられている場合は時計が止まってしまう可能性がございます。衣類に引っかかる等誤って引き上げてしまっている可能性がございますので、中途半端なポジションになっていないか一度ご確認ください。内蔵されている電池は、メーカーがムーヴメント製造時に動作チェックをする為に搭載したテスト電池の為、保証対象外となります。一般的なメーカーにおきましてもテスト電池は保証対象外となり、販売時の時計代金に電池の代金は含まれておりませんのでご了承ください。お届けして2週間以内にとまってしまった場合は、サービスとして無償で電池交換を承りますのでご連絡ください。充電が十分にできていない場合に、遅れや止まりが発生致しますので、太陽光に十分に当てていただき充電をお願いします。服装や天候により時計を着用し、外に出られる場合でも太陽が十分に当たらず充電ができにくくなります。よって微妙なずれが発生したことが考えられ、ある程度のずれは起こり異常ではありません。クロノグラフ針とのずれに関しましても、1秒以上の針ずれは『0位置合わせ=針のずれ修正』で修正ができますが、1秒未満のずれに関しましては"あそび"によるものになりますので異常ではありません。※メーカーも製造時の誤差範囲内として扱っており、不良品ではございません。秒針が動いていない!ご覧になっている針はクロノグラフのセンター針(ストップウォッチ用の針)ではないでしょうか?クロノグラフには一番大きい針が秒針ではなくストップウォッチ用の針になっているものが多いです。通常クロノグラフは竜頭を挟んで上下にプッシュボタンが存在します。この二つのボタンを使ってストップウォッチ機能を使います。右上のボタンを押していただきますと、クロノグラフ秒針が動きますので確認下さい。(例外で右上ボタンではなく、他ボタンを押して針が動き出すタイプもございます)風防内が曇ってしまう!外気と時計内部の温度差の影響により一時的に曇ってしまう場合がございます。時計内部には空気があり、微少ながら湿気も含んでおります。そのため、外気と時計内に温度差が生じた場合や、ご使用時にリューズを引いた際、外気の侵入により文字盤内が曇る場合がございます。一時的な曇りは問題ございませんのでそのままご使用下さい。万が一、長時間曇りが続くようでございましたら、内部へ水分が侵入している可能性がございますので修理が必要になるかと思います。その場合は弊社までご連絡ください。防水について教えて!防水機能の種類と説明は下記をご確認下さい。汗や雨でも竜頭部分などから水の浸食を起こします。ご使用される環境には特に注意が必要となります。3気圧は汗や雨に耐えうる程度の防水のことです。実際に手を洗う時や激しい雨など水が強くかかると水の浸食が起こる可能性があります。※30m防水と記載がされていても「30m潜れる」ということではありません。30mの水圧に耐えられるというものです。5気圧は汗や雨、簡単な水仕事に耐えうる程度の防水のことです。実際に手を洗う時や激しい雨など水が強くかかると水の浸食が起こる可能性があります。※50m防水と記載がされていても「50m潜れる」ということではありません。50mの水圧に耐えられるというものです。水に掛かる、水に浸せる程度の防水機能なので水泳時の水圧に耐えられるだけの防水機能はありません。※100m防水と記載がされていても「100m潜れる」ということではありません。100mの水圧に耐えられるというものです。海、またはプールでのご使用も問題ございませんが高圧のシャワーや飛び込みなど極端に水圧がかかる場合には耐えられない可能性がございます。※200m防水と記載がされていても「200m潜れる」ということではありません。200mの水圧に耐えられるというものです。・水分のついたまま(または水中で)リューズやボタンを操作しないでください。時計内部に水が入ります。・入浴・サウナ・温泉の際は必ず外してください。お湯や蒸気により時計の不具合(結露・金属の変色、腐食・パッキンの劣化)の原因となります。・直接蛇口からの水をかけることは避けて下さい。時計でも防水不良になる恐れがあります。・水や汗が付着した場合は乾いた布でふき取ってください。ガラスの接着面・パッキンの劣化やステンレスが錆びる事により、防水不良になる恐れがあります。