今回より、環境マネジメントシステムの国際規格であるISO14001について、数回のシリーズで大事な点をひとつずつ紹介いていきます。いまや環境への配慮は会社経営の大事な要素となっているため、皆さんの会社組織でもどんな取り組みをすればいいのかが明確になることでしょう。ISO14000シリーズとは、環境マネジメントに関するいくつかの規格で構成されているファミリー規格なのですが、ここで対象とするのは、第三者認証にも用いられている最も代表的なISO14001です。これはISO9001(品質マネジメントシステム規格)と同じように、組織が「どんなことをしなければいけないか」を定めている規格です。ISO14001では、PDCAのサイクルに沿って、図1に示したような内容が要求事項として規定されています。ISO14001とこれまでの「シリーズISO」でずっと取り上げてきたISO9001を比較してみて、共通点や相違点を見てみましょう。共通点としては次のような共通の特徴があります。したがって、すでにISO9001のシステムが存在する組織においては、ISO14001の取り組みはとても馴染みやすいといえるでしょう。一方で相違点としては、ISO9001は製品やサービスの品質、ISO14001は地球環境に焦点をあてている違いはありますが、その他にもどのような性質の相違があるでしょうか。大きな相違は、その組織に関心をもつ人たち(利害関係者)の範囲にあります。図1-2に示すように、ISO9001は主にその組織から製品やサービスを購入する「顧客」に目を向け、その顧客のニーズを満たすためのシステムといえます。ISO14001は、顧客を含めた広範囲の利害関係者に目を向け、それらの人たちの声に耳を傾けることで、信頼と安心感を与えるためのシステムといえるでしょう。その他にも、規格の内容を見てみると、ISO14001はISO9001にない点として次の様な要求をしています。これらについては、この後の解説で順次取り上げてゆきます。過去に大手自動車会社において海外各国の自動車開発・生産プロジェクトを担当。その後、コンサルティング会社等を経てアイエル経営診断事務所を設立、中小企業の経営支援を開始。国や地域の中小企業支援センターのアドバイザーも務める。