経営に役立つコラムColumnTOP経営に役立つコラムコンサルティング経営コンサルティング部下との振り返りや面談での進め方とは2023.07.10部下との振り返りや面談での進め方とは皆さまこんにちは。G.S.ブレインズコンサルティング(株)の鈴木と申します。コンサルティング経営コンサルティング1ご質問│部下と振り返りの面談するときのポイントはありますか?2相手の話を聴く3「気付き」を与える4出来ていることを認める2023.06.13ミスを繰り返さない振り返り部下がミスをしたときに振り返ってもらうものの、出てくるのは言い訳やできない理由ばかり。...ご質問│部下と振り返りの面談するときのポイントはありますか?<ご質問>部下と毎週振り返りの面談をしていますが、部下にあまり気付きを持ってくれていると感じません。手応えがないと言いますか・・・。部下と振り返りを一緒にする上でのポイントがあれば教えてもらえますでしょうか。部下との振り返りの時間を取って向き合おうとする姿勢は素晴らしいですよね。面談をすることで結果的に部下がやる気をなくしてしまうことや指示待ち人間になってしまうことがあります。相手の話を聴くまず大切なことは相手の話をしっかりと理解しようと聴くことです。しても自分の方が経験や年齢が上だと「教えなければ」「伝えなければ」とこちら側が話すボリュームが多くなりがちです。客観的に見たときに一方的に自分が話しているということは結構多くの管理者で陥りがちです。話す割合として、こちら側が3割くらいが理想と言われています。話の傾聴のやり方は以下の通りです。この聴き方はあくまでもスキルです。大切なことは、「相手の話を理解しようと聴いているかどうか」です。「気付き」を与える聴くということと繋がりますが、こちら側が細かく指示や指導するのではなく、相手に質問させながら相手に不足や良かったことに気付かせることです。人は細かく指示してしまうと、「この上司に聞けば教えてくれる」と考えてしまい、結果的に受け身人財となります。「〇〇さんはどう考える?」と質問して話させることです。しているときはそんな時間取れないと思う方もいると思います。そんな時は悠長に聴くのではなく、まずその場では教えて、業務がひと段落ついたころや余裕があるときに、「あの件、なんでこういうやり方なのかわかる?」と質問することです。考えさせる時間を与えるかです。最初は的外れな内容を話していたとしても、まずは聞きながら相手に考えてもらう繰り返しが大切です。【関連記事】【Q&A】部下の考える力を強くするには出来ていることを認める相手の話を聴き、相手に気付きを与えながら行動に導いた後は、行動内容に対して出来ていることを声に出して認めることです。しても「もっと出来るはずだ」「このくらいは」とダメなところに目がいきがちです。上記のことを結果が出るまで取り組み続けていくことで確実に部下は成長します。しても実感が持てないと途中で振り返り自体もやめてしまうことがあります。人の成長はすぐには結果が出ません。根気強く継続することで確実に成長に繋がります。経営に関するお悩みや疑問などがありましたら、ぜひこちらにお寄せください。保証するものではございません。ご覧いただいている方に対して法的アドバイスを提供するものではありません。法改正等により記事投稿時点とは異なる法施行状況になっている場合がございます。法令または公的機関による情報等をご参照のうえ、ご自身の判断と責任のもとにご利用ください。当社は予告なしに当社ウェブサイトに掲載されている情報を変更・削除等を行う場合があります。掲載された内容によって生じた損害等の一切の責任を負いかねますのでご了承ください。経営のお悩みなど、まずはお気軽にご相談ください。弊社スタッフがお客様の状況に最適なサービスをご提供いたします。