事例概要PACSシステム・オーダリングシステム・医事会計システムのクライアントPC及びモニターの延伸保守システム導入時は、ソフトウェアメーカーからPCメーカーの保守付きで購入されていましたが、ソフトウェアの更新前にPCメーカーの保守が終了したため、弊社のEOSL延伸保守サービスを導入していただきました。グリットアーツでは、NASの導入から各クライアントPCのバックアップ、復元方法の手順書の提供やレクチャーなどを現地にて行い、不具合発生時に最短で復旧できる保守サービスにご評価いただいています。延伸保守サービスを導入することになった背景を教えてください。当院は電子カルテの導入時期が遅れたことによって、既存システムのクライアント保守も切れたため、サードパーティーの業者を探しましたが、偶然貴社のホームページを拝見し、そこから導入に繋がりました。クライアントの保守ができ、1年間無事に乗り越えたことが最大の目標でありました。延伸保守サービスを選定頂きましたか?選定の決め手を教えてください何社の見積書依頼をしたが、貴社の見積書が一番良心的で、金額が決め手でした。あっという間にバックアップ体制ができた印象でした。延伸保守サービス導入後、どのような効果や成果が得られましたか?クライアントの復元手順が簡単になり、時間も短縮され、社員がすぐ対応できることが一番の効果と成果でした。問題点・課題:導入中または導入後に遭遇した問題点や課題は何ですか?導入後、マニュアルを参照しても実行できないこともありましたが、電話対応を受けながら、注意事項を追加して問題解決に繋がりました。マニュアルにはもう少し改善の余地があるかと思います。延伸保守サービスをどのように活用していく予定ですか?電子カルテ導入後にも、BCP時やクライアントにトラブルが起きた時に、このようなバックアップ体制を取りたいと考えています。その他:上記以外でお伝えしたい内容がございましたらご記載ください既存ベンターからの提案とは違った発想のバックアップ体制と、手順のシンプルさがとてもお気に入りであり、二つネットワークの活用にも活かせたらよいと今は検討しています。