挨拶・マナー2019.09.22あなたはお詫びベタ?お礼ベタ?働く女性の謝罪とお礼のアレコレ「謝罪会見」が何かと話題なここ最近。Domani世代の働く女性のなかには「お礼とお詫びのマナー」について自信がないという人も意外と多いんです。いうことで、今回はDomani読者4名が座談会形式で、実際に体験した「お詫びベタ」「お礼ベタ」エピソードを赤裸々に語りました。【目次】あなたはビジネスシーンで「お詫びベタ」?「お礼ベタ」?あなたはビジネスシーンで「お詫びベタ」?「お礼ベタ」?仕事上避けては通れないのが「謝罪シーン」と「お礼シーン」。Domani世代の働く女性なら自分なりのマナーは心得ているはずだけど、実際に上手に振る舞えるかどうかは難しいと感じるひとも実は多いみたい。Webアンケートにて、「お詫び」と「お礼」について読者のみなさまにアンケートを実施しました。長くなってしまい、スマートにお詫びできていないと思うから」(37歳・サービス業)【お詫びベタ編】まったくできてないと思っている人は少数で〝より上手なお詫びができるようになりたい〞〝代わりにお詫びする難しさ〞を痛感する声が多くみられました。「さまざまなケースのお詫びに対応してきたので、それなりにこなせるとは思う。年相応に上手かと言われると、決してそうではない。」(38歳・商社)「今だからこその悩みとしては代わりに謝罪しなければならないとき。一度先輩の不在時に彼女のミスを客先から聞かされてしまい、言い方を間違えるとお詫びではなく先輩のグチを言ったと受け取られかねないと謝り方に悩みました。」(40歳・PR)【お詫び上手編】お詫び上手と答えた人は過去の実績からか〝瞬時に状況把握できる〞〝素直に謝ると好意的に受け止められる〞などと自信大。「相手のタイプや様子を見て対応するから。そこには本当にお詫びの気持ちをもつことが必要。」(41歳・コンサルタント)「自分が悪いと感じたら抵抗なく率直に謝ると好感をもってもらえる。」(41歳・金融)あなたはビジネスシーンで「お礼ベタ」ですか?お礼ベタの自覚がある人は6割。「最近なんとなく素直にお礼を言えなくなってきた」(38歳・医療)「ボキャブラリーが少ない」(36歳・IT)【お礼ベタ編】お詫びはすべきときが明確なのに対し、お礼は自分の気持ちのゆとりしだいなところが難点。「忙しいときに後輩が資料のコピーを配ってくれたのに、余裕がなくて笑顔もつくれず、お礼の言葉も後回しに。タイミングを逸してしまうことがよくあります。」(39歳・公務員)「「ありがとうございます」はとっさに出るけど、感情を伝えるのが苦手なので心に残る伝え方をしてみたい。」(35歳・経理)「同僚はお礼の言葉の中に自分なりの感想をうまく入れている。私は気の利いたことが言えなくて残念。」(36歳・事務)【お礼上手編】思いをストレートに伝えられるハートの強さと行動力がある人が今どきのお礼上手!?「お世話になった方には恩返しをしたい気持ちがあるので、物品でお礼をする場合もあれば、先方の負担にならないように、何か行動でお礼をすることもあります。」(38歳・不動産)「どんな小さなことでも笑顔で気さくに「ありがとう」を言うようにしている。Domaniの連載記事はじめましてに悩みまして。豪華プレゼントなどへの応募情報をお届けします。記事内の価格は基本的に総額(税込)表記です。2021年4月以前の記事に関しては税抜表記の場合もあります。通勤コーデ、明日は何を着る?子供の受験や習い事、どうする?人気モデル、ハイセンスなDomani読者モデル、教育のプロたちから発信されるタイムリーなテーマをピックアップしてお届けします。公式ウェブサイト小学館「Domani」公式サイト。毎日忙しい40代の働く女性が、ファッション・美容・ライフスタイル...今よりもっと楽しくなれる!元気になれる!気持ちよくなれる!こと限定でお届けするメディアです。耳恋INFO最新情報オンラインサロンプレゼントキャンペーンアンケート。