派遣社員として、コールセンターで働くことを考えているという人でも、働くメリットや業務内容、どこから申し込めば良いのかよく分からないということがあるのではないでしょうか。本記事ではコールセンターの業務内容からコールセンターでの正社員とそれ以外の雇用形態の紹介、派遣社員としてコールセンターで働くことのメリットやデメリットなどについて紹介します。この記事を読むことで、コールセンターでどのような業務をするのか、派遣社員として働くことのメリットやデメリットを知り、しっかり知識を得た上でコールセンターで働けるようになるでしょう。コールセンターで働くか迷っている人は、ぜひこの記事をチェックしてみてください。コールセンターの業務内容とは?「コールセンター」というのは、電話を通して顧客対応をする業務のことです。顧客対応が業務であることから、コールセンターで働く人の業務内容には「インバウンド(電話受信業務)」と「アウトバウンド(電話発信業務)」の2つがあります。コールセンターで働く人の2つの業務内容について詳しく紹介します。インバウンド(電話受信業務)インバウンド(電話受信業務)というのは、顧客からかかってきた電話に対して対応する業務、コールセンターの受け身の業務のことです。コールセンターには、多くの顧客から様々な問い合わせが寄せられてきます。商品に対する問い合わせや、商品や会社への質問などです。時には、顧客からの苦情がクレームとして寄せられることもあります。コールセンターのインバウンド業務では、顧客からかかってきたこれらの電話に対して、しっかり対応していくことが業務内容です。アウトバウンド(電話発信業務)アウトバウンド(電話発信業務)は、コールセンターから顧客側に電話をかける業務のことです。コールセンターの業務の中では、能動的な業務にあたります。顧客に対してどのようなアウトバウンドを行うかというと、主には営業活動でしょう。会社の商品やサービスについて顧客に説明し、勧誘することを目的としています。そのため、インバウンドとアウトバウンドでは、それぞれに求められるスキルがかなり違ってきます。コールセンターの業務の種類コールセンターの業務内容には、インバウンド(電話受信業務)とアウトバウンド(電話発信業務)の2つがあることを紹介してきました。コールセンターの業務は主に5種類あり、インバウンドとアウトバウンド、それぞれの業務内容に沿った種類になっています。ここでは業務の種類がどのようなものなのか紹介しますので、見ていきましょう。テレマーケティング「テレマーケティング」というのは、自社の他の商品をすでに購入または利用している顧客に対して、新たな商品やサービスを紹介し、最終的に新たな自社の商品の販売につなげることが業務です。利用している会社から電話がかかってきて、「こういったサービスが始まりますが、いかがですか」といった勧誘を受けたことはないでしょうか。こちらが、テレマーケティングという業務になります。実際にサービスや商品を紹介するだけでなく、顧客のニーズを聞いたり資料請求された後に対応したりすることも業務となっています。「テレフォンアポインター」というのは、これまで自社とは関わりのなかった新たな顧客に電話をして、商品やサービスを紹介したり訪問販売したりすることの予約(アポイント)をとることを目的とした業務です。一般的に、予約をとった後は他の営業部署が担当することになります。テレフォンアポインターは、予約をとるまでが業務です。テレフォンアポインターとテレマーケティングはよく似ていますが、テレマーケティングがすでに顧客となっている既存顧客を対象としているのに対して、テレフォンアポインターはまったくの新規の人を対象にしているという違いがあります。テクニカルサポート「テクニカルサポート」というのは、顧客から電話を受けてテクニカルな質問に対し、問題解決するようサポートするというコールセンターの業務です。購入したIT製品について使い方が分からないと電話をしてきた顧客に対して、使い方を指導します。テクニカルサポートでは、IT製品に対する知識がなければ顧客にしっかり説明することができないため、IT製品に対する専門的な知識が必要になります。カスタマーサポート「カスタマーサポート」は、顧客からかかってきた問い合わせやご意見といった苦情に対して対応することが業務となっています。カスタマーサポートでは用意してあるマニュアルに沿って顧客に対応していく、ということが一般的です。時にはマニュアルにない事態に直面することもあるため、冷静に状況を把握しつつ顧客に対応していく必要があります。「テレフォンオペレーター」というのは、コールセンターにおいて顧客からの問い合わせやご意見を聞き、対応することが業務となっています。テレフォンオペレーターとカスタマーサポートはよく似ていますが、テレフォンオペレーターよりもカスタマーサポートの方が商品や技術に対する知識が必要です。そのため、コールセンター未経験の人には、カスタマーサポートよりもテレフォンオペレーターがおすすめです。コールセンターで正社員以外の雇用形態の違いとは?雇用形態は大きく分けて2つ、正規社員と非正規社員に分かれます。正規社員は正社員と呼ばれ、一般的に直接雇用で労働期間の定めがなくフルタイムで働く人のことですが、コールセンターでは正社員以外の非正規社員の募集も多くなっています。ここでは、コールセンターで働く正社員以外の雇用形態の違いを、契約社員とアルバイト、派遣社員の違いで紹介します。契約社員やアルバイト契約社員は労働期間や勤務時間が契約によってあらかじめ決まっている社員のことで、正社員と同等の社会保険や福利厚生が適用される社員となっています。アルバイトは自分で働く時間を選びやすく休みもとりやすいですが、正社員や契約社員のような社会保険や福利厚生の対象にはならないことが多いです。コールセンターとではなく、人材派遣会社と契約して派遣されてきた社員です。そのため、派遣社員の給与や労働条件などは派遣元の会社によって左右され、同じ派遣社員でも派遣元が違えば条件が違うということがよくあります。派遣社員は派遣される期間が決まっていること、自分で派遣先を選ぶことも可能という特徴があります。施行され、派遣社員はよりコールセンターで働きやすい環境になったことでしょう。労働者派遣事業の許可制が一本化されたことによって、人材派遣会社として認められるには一定の基準を満たさなければならなくなりました。派遣社員は派遣元の会社によって待遇が変わりますが、これによりどの派遣会社でも、一定の待遇を受けられるようになりました。よって雇用安定措置もとられています。参照:https://www.mhlw.go.jp/file/06-Seisakujouhou-11650000-Shokugyouanteikyokuhakenyukiroudoutaisakubu/0000098917.pdfコールセンターで派遣社員として働く6つのメリットコールセンターで、派遣社員は働きやすい環境になってきたと紹介しました。そのため、コールセンターでは正社員や契約社員、アルバイトといった働き方だけでなく、派遣社員という働き方もおすすめです。以下ではコールセンターで派遣社員として働くメリットを紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。柔軟な働き方ができる在宅勤務・リモートワークが可能な場合がある充実した環境で働くことができるビジネスマナーが身につく未経験でも採用されやすい時給が高め1:柔軟な働き方ができるコールセンターの派遣社員の募集はシフト制であることが多く、平日のみや休日のみ、週数回勤務や時短勤務といった柔軟な働き方ができる、というメリットがあります。どの時間帯に働けるかはコールセンターの運営時間にもよりますが、派遣会社に働きたい希望の時間帯を伝えれば、希望に沿ったコールセンターで勤務できる可能性もあります。自分の都合や希望に合わせた働き方ができるのは魅力でしょう。2:在宅勤務・リモートワークが可能な場合があるコールセンターの仕事は電話を使うため、在宅勤務やリモートワークが可能な場合や、出社の必要がない場合があります。電話をかけてきた顧客の対応や、顧客または顧客にしたい人に電話をかけるため、電話がある環境であれば仕事ができます。なんらかの事情があって自宅を離れることができない人にとって、コールセンターの派遣社員は働きやすい仕事と言えるでしょう。3:充実した環境で働くことができるコールセンターとなっている職場が快適なオフィスだったり、正社員として入社することが難しいような大手企業のコールセンターで働いたりなど、充実した環境で働けることもコールセンターの派遣社員のメリットでしょう。多くのコールセンターで服装や髪形は自由となっています。制服を着るのが嫌な場合や、好きなネイルをしていたいおしゃれな人にとって、コールセンターはかなり自由な職場と言えるでしょう。4:ビジネスマナーが身につくコールセンターで派遣社員として働くことにより、働く上でのビジネスマナーや電話対応のビジネスマナーが身につくというメリットがあります。コールセンターでの仕事では、相手の顔が見えません。声だけでの対応になるため、きちんとした言葉遣いで顧客に接する必要があります。派遣社員としてコールセンターで働けば、自然と正しい敬語や言葉遣い、電話応対のマナーが身につくでしょう。5:未経験でも採用されやすいコールセンターの派遣社員には未経験の募集が多いことや、研修やマニュアルが充実していて未経験でも働きやすいことから、経験のない人でも応募しやすく採用されやすいというメリットがあります。仕事には多くの種類がありますが、中には未経験者お断りのものもあります。コールセンターでの仕事はそうではありません。経験がない人でも対応できるように、しっかり体制が整えられています。6:時給が高めコールセンターで派遣社員として働いた場合、他で働くよりも時給が高めなこともメリットでしょう。コールセンターはシフト制になっている場合が多いことも含めて、コールセンターの派遣社員は稼ぎたい時に効率的に稼げる職業の1つと言えます。コールセンターで派遣社員として働くデメリットここまでは、コールセンターで派遣社員として働くことのメリットについて紹介してきました。残念ながら、コールセンターで派遣社員として働くことにはデメリットもあります。どのようなデメリットがあるのか紹介しますので、コールセンターで働くことを検討している人は、デメリットも押さえた上で検討してみましょう。覚えることが多いコールセンターで派遣社員として働くことのデメリットの1つは、業務に関して覚えることが多い、ということです。コールセンターでは電話で顧客に対応します。マニュアルはありますが、商品や自社のサービス内容などについて、細かい内容を覚えておく必要はあるでしょう。そのため、慣れないうちは覚えることが多く、大変な思いをする可能性があります。クレーム対応しなければならない場合もあるコールセンターのインバウンド業務では、とくに顧客からクレームがある場合が多く、その対応をしなければならないことがデメリットでしょう。クレームしてくる顧客は、たいていの場合、怒っていたり不満を抱えていたりします。コールセンター側もクレーム対応についてはマニュアルやトークスクリプトなどを用意していますが、顧客によっては話を聞いてもらえず、ストレスに感じてしまうこともあるでしょう。人間関係のトラブルで悩みやすいコールセンターで働く派遣社員には、人間関係のトラブルの悩みもつきものだと言われています。上司との関係や同じ職場で働く同僚たちとのコミュニティがその原因になりやすいでしょう。コールセンターで働く派遣社員には女性が多い傾向にあるため、自然と仲良しグループや派閥といったコミュニティができやすい環境だと言われています。いった既存のコミュニティに入りたくても入れなかったり、入った後にも人間関係のトラブルに悩まされたりする可能性があります。コールセンターの派遣会社を選ぶ5つのポイントコールセンターで派遣社員として働きたい場合は、どこの派遣会社を選ぶかが重要です。対応の良くない派遣会社を選んでしまうと、後から他の派遣会社との違いを聞いて後悔することもあるでしょう。以下では、コールセンターの派遣会社を選ぶポイントを5つ紹介していきます。コールセンターで派遣として働きたい人は、こちらを参考に派遣会社を慎重に選ぶことをおすすめします。担当者のサポート範囲が広い求人数が多い求人の質が高い評判が良い違うタイプの派遣会社を併用する1:担当者のサポート範囲が広いコールセンターで派遣社員として快適に働き続けるためには、担当者のサポートは不可欠でしょう。そのため、仕事の紹介だけでなく就業中にもサポートしてくれるような、担当者のサポート範囲の広い派遣会社がおすすめです。コールセンターの仕事では、ストレスを感じる要素が多いという特徴があります。ストレスを感じた時や人間関係のトラブルに悩まされた時に、相談できる担当者がいると心強いでしょう。2:求人数が多い派遣会社を決める上では、求人数が多く充実しているかどうかも重要なポイントです。求人数が少ない派遣会社というのは、選択できる求人の幅が狭いということになります。同じ条件でも他の派遣会社の方が多くの求人を紹介してくれるようなら、そちらの会社を選んだ方が選択肢は多くなるでしょう。自分の選択肢を増やすことは大切です。派遣会社に登録する前にコールセンターの求人数がどの程度あるのか比較して、検討してみましょう。3:求人の質が高い派遣会社を選ぶ際に、求人数が多い方が良いと紹介しました。質の低い求人ばかりが多くても応募先にならないため、選択肢は増えません。派遣会社を選ぶ際には、求人数と共に、質が高い求人が多いかどうかも重要なポイントになってきます。派遣会社の中には、大手企業の求人が多い会社もあります。そのように求人の質の高い派遣会社であれば、ブラック企業に派遣される可能性が減るでしょう。派遣会社の求人を確認する際は、どのような求人なのか、求人の質にも注目してみてください。4:評判が良い派遣会社を選ぶ際はその派遣会社を利用した人の評判や口コミを確認し、できるだけ評判の良い会社を選んでみましょう。評判や口コミが全てではありませんが、派遣会社を実際に利用した人の声は参考になることが多いです。対応してもらえたのか、給料や待遇で不利なことはなかったのかといった気になるポイントを調べておくと、安心できるでしょう。5:違うタイプの派遣会社を併用する派遣会社を利用する際は、違うタイプの派遣会社にも登録して複数の派遣会社を併用することをおすすめします。複数の派遣会社を併用する理由は、そうすることで自分が希望する求人を見つけられる可能性を上げるためです。複数を併用することで、より多くの求人に出会えるチャンスがあります。いくつかの派遣会社に登録して、自分の希望に沿った求人を見つけてみましょう。コールセンターの求人を扱っている人材派遣会社11選コールセンターで派遣社員として働きたくなっても、人材派遣会社のどこに応募すれば良いのか分からないということもあるでしょう。そこで、ここからはコールセンターの求人を取り扱っている人材派遣会社を紹介します。良い人材派遣会社がどこか分からない、見つからないという場合は、ぜひこちらを参考にしてみましょう。1:テンプスタッフ人材派遣会社「テンプスタッフ」はとにかく、コールセンターの求人が多いことが特徴の派遣会社です。全国を対象に求人数は約6万件と、圧倒的に多い求人数を誇っています。テンプスタッフは派遣社員だけでなく正社員の紹介もあること、仕事の紹介時から就業時までサポートしてくれること、キャリア支援も行ってくれるといった特徴があります。派遣・人材派遣はテンプスタッフ2:スタッフサービス「スタッフサービス」は、より大手企業の案件が多いという特徴を持つ派遣会社です。大手企業のコールセンターで働きたい場合は、スタッフサービスを利用するのがおすすめでしょう。キャリアカウンセリングやメンタルヘルスラインの福利厚生が整っている他、スキルアップ制度も充実しています。未経験者から経験者まで、広くおすすめの派遣会社になります。派遣の求人・仕事探しは【スタッフサービス】3:ウィルオブ・ワーク「ウィルオブ・ワーク」は、コールセンターの求人を多く取り扱っている人材派遣会社になります。コールセンターの専門アドバイザーが置かれているというほどに、コールセンターの求人に積極的です。日本全国に展開していて研修も充実していること、アドバイザーに相談できることから、未経験者でも安心して利用できるという強みがあります。株式会社ウィルオブ・ワーク4:綜合キャリアオプション「綜合キャリアオプション」はコールセンターだけでなく、多彩な仕事を紹介している人材派遣会社です。綜合キャリアオプションのおすすめポイントは、高時給の募集が多めということでしょう。コールセンターの求人については、3400件ほどの求人(2023年1月現在)があります。地域ごとに担当者がいること、仕事の紹介から就業中、退職後までのフォローが充実しています。綜合キャリアオプション5:オープンループパートナーズ「オープンループパートナーズ」はコールセンターの求人が多く、給与の支払いの自由度が高い人材派遣会社です。コールセンター関係の求人数は、3200件(2023年1月現在)ほど登録されています。給与の支払い方法が日払いから週払い、月払いに対応していることや、振込み手数料を無料にできる場合があります。未経験やブランクがある人を対象に研修も行っている他、福利厚生サービスで様々な優待を受けることも可能です。株式会社オープンループパートナーズ6:ランスタッド「ランスタッド」はコールセンターの求人が多めの人材派遣会社で、とくに細かい条件で求人を検索できることが特徴となっています。ランスタッドではホームページから、大手企業や平日休、残業なしや女性が多い、未経験者OKといった細かい検索条件で仕事を探すことができます。こだわりの条件がある人にも利用しやすい人材派遣会社でしょう。福利厚生も充実しており、専任のコーディネーターやコンサルタントがサポートしてくれます。7:JobTA(キャリアプラス)「JobTA(キャリアプラス)」は、コールセンターや事務を中心とした求人を取り扱っている人材派遣会社です。日払い・週払い・月払いから給与形態を選べ、さらに振込み手数料は無料です。福利厚生も充実している他、未経験者やブランクがある人向けの研修も実施しています。[JobTA(ジョブタ)]キャリアプラスのお仕事情報サイト8:ヒューマンリソシア「ヒューマンリソシア」は人材派遣だけでなく、紹介予定派遣も行っている人材派遣会社です。正式に社員になることを目指している人におすすめでしょう。ヒューマンリソシアでは応募者の希望や経験に沿った仕事を紹介するだけでなく、スキルアップ支援やパートナーのサポートを就業後まで受けられます。総合人材サービスのヒューマンリソシア9:パソナ「パソナ」はコールセンターの求人を取り扱っている人材派遣会社の中でも、福利厚生がかなり充実している派遣会社になります。各種保険や休暇制度だけでなく、リゾートや旅行などの福利厚生も受けたい人におすすめでしょう。求人内容にも、優良企業が多数名を連ねています。キャリアコンサルタントやワークライフファシリテーターのカウンセリングを受けられる他、研修も充実しているため、未経験でも安心して挑戦できる環境になっています。派遣の求人・お仕事を探すなら人材派遣会社の【パソナ】10:スタッフファーストコールセンターで働くことを迷っている人におすすめなのが、「スタッフファースト」でしょう。おすすめな理由は、スタッフファーストの登録会場とコールセンターが併設されており、実際に働く前にコールセンターの見学や、1日体験入社制度で1日だけ実際の仕事を体験できるようになっているためです。キャリアアップ制度もあり、自分の希望で働き方をカスタマイズできるのも魅力でしょう。[スタッフファースト]人材紹介、コールセンター派遣、オフィスワーク派遣ならスタッフファースト11:リクルートスタッフィング「リクルートスタッフィング」は、実際に働いているスタッフに人気の人材派遣会社となっています。多くの求人を取り扱っていることはもちろん、派遣が初めてでも担当者がサポートしてくれる安心感があります。希望に沿った仕事を、的確に早く紹介してくれる可能性が高いでしょう。人材派遣会社の中には、コールセンターに特化している会社もあります。コールセンターに特化している人材派遣会社はコールセンターの求人に対して強みがあったり、コールセンター業務に精通していたりする特徴があるため、コールセンターでの派遣を考えている人にはこちらもおすすめです。以下では、コールセンターに特化している人材派遣会社を紹介しますので、参考にしてみてください。1:ベルシステム24「ベルシステム24」は創業以来40年ほどにわたって、コールセンターのアウトソーシングに特化してきた人材派遣会社です。コールセンターに特化して長い歴史を持つ会社であるため、コールセンターの求人数は非常に多いです。いった細かな条件から希望の仕事を探せます。大手企業の募集があるのも強みでしょう。研修プログラムが充実していることから、未経験者の挑戦にも向いています。福利厚生を重視したいベテランの人にも、おすすめです。株式会社ベルシステム242:日本パーソナルビジネス「日本パーソナルビジネス」は、コールセンターと携帯販売に特化した人材派遣会社です。日本パーソナルビジネスは、通信業界を専門にしているため、コールセンターの求人でも通信関係の案件があったり、専門のコーディネーターのバックアップ体制が整っていたりといった特徴があります。研修制度もあるため、経験豊富な人だけでなく未経験でコールセンター業務に挑戦したい人にも向いているでしょう。日本パーソナルビジネス【全国】3:キャスティングロード「キャスティングロード」はコールセンターの派遣事業に注力している人材派遣会社で、20年以上の実績があります。キャスティングロードでは派遣スタッフのことをキャストと呼び、専属担当者がついて就業後もサポートしてくれる仕組みです。コールセンター業務はインバウンドとアウトバウンドの2つで募集しています。若年層の利用者が多いため、コールセンターの経験がない人でも気後れせず利用できるでしょう。コールセンター・事務職などの派遣求人ならキャスティングロード4:りらいあコミュニケーションズ「りらいあコミュニケーションズ」はコンタクトセンター(コールセンター)事業やバックオフィス事業を中心に取り扱っている人材派遣会社です。三井物産の子会社であることから、大手企業の案件の取り扱いもある人材派遣会社となっています。充実した研修制度があることだけでなく、派遣の仕事に関しては高い年齢でも募集があること、短期の募集もあることから、経験や年齢をあまり気にせず自分の希望に沿った仕事を見つけられるでしょう。らいあコミュニケーションズ株式会社5:ブレイブ「ブレイブ」はコールセンター業務だけでなく、看護師や介護士、保育士や薬剤師といった専門的な業務に特化した人材派遣会社です。ブレイブでは未経験を対象とした募集を行っている企業が多いことや、研修期間があることが特徴です。そのため、未経験でコールセンター業務の派遣をしたい人にとって、おすすめの人材派遣会社と言えるでしょう。就業状況に応じてポイントが貯まる、給料の日払いも可能などのサービスも行っています。コールセンター・事務の派遣・転職の求人情報サイトコールセンターの求人を扱っているサイト6選ここからは、コールセンターの求人を扱っているサイトを6つ紹介します。ここまで紹介してきたのはコールセンターの取り扱いがある、またはコールセンターに特化した人材派遣会社でした。以下で紹介するサイトの中には、派遣社員ではなくアルバイトやパート、契約社員といった雇用形態で募集されているサイトもあります。1:タウンワーク「タウンワーク」はコールセンターの求人を扱っているサイトの中でも、求人数がかなり豊富なサイトとなっています。コールセンターの仕事をサイトから探したい場合、1つはタウンワークで探すようにすると、求人が見つかりやすいでしょう。タウンワークでは「みんなの体験談」が公開されています。以前にコールセンターで働いていた人の体験談も見られるため、参考になるでしょう。「リクナビ派遣」は派遣の求人や派遣会社を探すためのサイトですが、コールセンターの求人ではタウンワークに次いで多くの取り扱いがあります。注意点として、リクナビ派遣はその名前の通り派遣に特化しているサイトです。アルバイトやパート、契約社員といった他の雇用形態での求人を探したい場合は、他のサイトを見るようにしましょう。【リクナビ派遣】派遣の求人・派遣会社を探そう!3:はたらこねっと「はたらこねっと」もまた求人数の多いサイトで、現在(2023年1月)でコールセンターのお仕事件数は1万件ほどとなっています。その多くは派遣の求人ですが、パートやアルバイト、契約社員や業務委託などの募集もあります。はたらこねっとでは、エリアや職種から、こだわりの条件や給与、雇用形態などで求人を検索できるため細かい条件がある人にとって、利用しやすいサイトでしょう。充実4:バイトルコールセンターでのパートやアルバイト、または正社員や契約社員の求人を探したい人には、「バイトル」の利用がおすすめです。バイトルではコールセンターでの求人をパートやアルバイトと、正社員や契約社員で分けて掲載しています。そのため、自分が希望する雇用形態での求人を探しやすいでしょう。全国や人気のエリアから、求人を検索してみてください。【バイトル】でバイト選び!アルバイト・パートの求人・仕事探しならバイトル5:マイナビバイト「マイナビバイト」では、コールセンターのテレアポ・テレフォンオペレーターのバイトの求人を探すことができます。コールセンターでアルバイトをしたい人には、利用しやすいサイトでしょう。マイナビバイトでは時給が高く、髪形や服装が自由なコールセンターのバイトの求人を紹介しています。先輩の体験談も掲載されているため、参考になるでしょう。★マイナビバイト★でバイト・アルバイトの求人・仕事探し!|Web応募もOK6:マッハバイト「マッハバイト」もまた、コールセンターのパートやアルバイトの求人を探す際におすすめのサイトです。マッハバイトでは、採用されることで最大1万円のマッハボーナスがもらえます。同じ条件で働くなら、マッハボーナスがつくマッハバイトで探した方がお得でしょう。コールセンターでの仕事についてのデータを公開しており、50代といった高い年齢層の人やフリーターも活躍していることが分かります。Q&Aもあるため、コールセンターのバイトで心配なことがある人はサイトを確認してみましょう。マッハバイトでアルバイト探しコールセンターの仕事に向いている人の特徴とは?コールセンターで派遣社員として働こうとしている人の中には、本当にコールセンター勤務できるのか、自分に向いている仕事なのか分からず不安という人もいらっしゃるのではないでしょうか。そこで、ここではコールセンターの仕事に向いている人の特徴を紹介します。自分がコールセンターの仕事に向いているかどうか、こちらで確認してみましょう。気持ちの切り替え方が上手い変化対応力がある人と話すことが好き同じ業務の繰り返しが苦にならない気持ちの切り替え方が上手いコールセンターの仕事では、顧客からクレームとして文句を言われたり怒られたりすることがあるため、そんなことがあってもすぐに気持ちを切り替えて次の電話に対応していく、気持ちの切り替えが上手い人が向いているでしょう。文句を言われたことがずっと尾を引いて気持ちが落ち込んでしまうような場合は、コールセンターの仕事には向いていない可能性があります。変化対応力があるコールセンターの仕事ではマニュアルが用意されていますが、顧客に対応していく中でマニュアルにはない対応を求められることもあるため、変化に対応できる臨機応変な人が向いているでしょう。マニュアルにないことを言われたら固まってしまう、パニックになってしまうような人はあまり向いていません。想定外のことがあっても冷静に対応できる人が向いています。人と話すことが好きコールセンターの仕事はインバウンドにせよアウトバウンドにせよ、顧客と話す仕事であるため、人と話すことが好きな人が向いています。人と話すことが苦手という人の場合、自分が顧客に伝えたいことを上手く伝えられなかったり相手の言い分を正しく聞き取れなかったりする可能性があります。同じ業務の繰り返しが苦にならないコールセンターの仕事は変化に富むとは言い難く、毎日同じような受け答えをすることが多いため、同じ業務を繰り返しても苦にならない人が向いています。飽きっぽい人や、同じことを何度も繰り返すことが苦痛だという人は、コールセンターの仕事には向いていないでしょう。同じような電話を何度もかけたり、同じようなことを何度も説明したりすることが得意な人は向いています。コールセンターで派遣社員として働くメリットについて知っておこうコールセンターで派遣社員として働くことには、シフト制で柔軟な働き方ができることや、オフィス環境が充実していること、働く上でビジネスマナーが身につくことや時給が高いなどの多くのメリットがあります。コールセンターの仕事にもデメリットはありますが、どのような仕事にもデメリットはつきものでしょう。コールセンターで働くことを検討している人は、ぜひこちらの記事で紹介している人材派遣会社や、求人サイトを参考にしてみてください。