販促支援URLをコピーしました!電通国際情報サービス(ISID)と、電通、電通デジタル、データアーティストの各社は2021年5月18日、広告制作などの表現を自動生成するAIツールを、企業ニーズに応じてカスタマイズで構築するサービス「CXAI」の共同提供を開始すると発表しました。広告から販促、広報、問い合わせ対応など、さまざまなクリエイティブ表現が、CXAIにより構築され、自動生成されます。自動生成AIは企業に提供され、企業は表現制作を内製化できます。近年、企業のマーケティングや事業戦略においては、顧客目線でのCX(カスタマー・エクスペリエンス)設計の重要性が、顧客満足度を向上させるために必要とされています。CX設計においては、「多様な接点でのあらゆるニーズに応えるために大量のパターンの制作物や情報収集が必要となりコスト・工数が増加すること」や、「その表現が効果的なのか事前に分からない」ことが大きな課題となっているといいます。「CXAI」(シーエックスエーアイ)は、電通グループがこれまで数年にわたり開発・自社運用してきた、以下に挙げるような「クリエイティブ分析・自動生成ツール」で活用されている15種類以上のAIから、企業ニーズに応じた機能を組み合わせて、オリジナルAIツールとして提供するものです。CXAIにより、企業はAIをアルゴリズムから開発することなく、企業活動におけるさまざまな制作物の表現開発を、自動・半自動化することが可能になります。CXAIで使われるAIは、これまで電通グループが制作してきたクリエイティブ表現とその効果(クリエイターのノウハウ)を学習してきているということで、よりクオリティの高い制作物を期待できます。www.isid.co.jpCXAIの導入効果として、以下の項目が挙げられています。www.isid.co.jpISIDは、2020年2月にAIの専門人材と知見・ノウハウを集約した組織として「AIトランスフォーメーションセンター」を設定しました。2021年1月にはUX(ユーザーエクスペリエンス)デザイン領域の専門人材と知見・ノウハウを集約した組織として、「UXデザインセンター」を設置しています。このUXデザインセンターが中心となってUX・UI設計で同サービスに協力するほか、AIトランスフォーメーションセンターで開発しているAIによる画像生成技術もCXAIへ提供します。ピックアップコラム2024.10.22目の前のことに集中できない人に、将来の成功は決して訪れない。お調べになりたい用語の「頭文字」からお探しください。(必須)お問い合わせ取材のご依頼やサイトに関するお問い合わせはこちらから。©DXマガジン閉じる。