HOME暮らし【楽天カードを不正利用された!】実際に対処した事や一連の流れなど(後編)【楽天カードを不正利用された!】実際に対処した事や一連の流れなど(後編)暮らしこんにちは、みにっとです。おわりに4/23、Amazonカスタマーサービスへかなりの時間を楽天のカスタマーセンターに費やした後、急いでAmazonアプリのカスタマーサービスに。カスタマーセンターにまた鬼電するのは正直ツラい...!!何せお昼休憩終了まで後20分位しか無かったのです。お昼休憩丸つぶれ覚悟で、Amazonアプリのカスタマーサービス➡カスタマーサービスに連絡をタップしてみたところ、「チャットでのお問い合わせ」と「Amazonに電話をかける」の2択が!鬼電するのが嫌すぎて、まずはチャットで問い合わせる事にしました。表示されているどの項目にも当てはまらないので、直接メッセージを送信する事に。すると何とAIからカスタマーサービスの方に繋いでくれた!しかもめっちゃスピーディー!!でもこの時点では正直、不正利用についての問い合わせだとチャットじゃなくて直接カスタマーサービスに電話して欲しいとか言われるかな...と思ってました。ところが私の問い合わせに対して、さらに別のカスタマーサービスの方もチャットで対応してくれる事になりました。不正利用の対応スタッフさんだと思います。いくつかの質問の末に、サクッと不正利用者について特定してくれた!!多分3分もかかって無かったですよ。みにっとやっぱり私と無関係だった!いや...ホントに良かった...覚えてない何かの自動更新料とか記憶の欠落とかじゃなくて本当に良かったです。不正利用した第三者については情報の開示は出来ないのか...まあ金銭的な損害は受け無くて済むので、その第三者の情報とか無理してまで知りたいとは思わんからいいんですけども。やるべき事は一区切りついたので、後はその第三者と私の関係性についての結果が分かるまで待ちましょうかね...4/26、Amazonカスタマーサービスから1通のメールが!楽天カード&Amazonのカスタマーサービスに問い合わせてから丁度3日後の26日。しながら待っていたAmazonからの回答メールがやっときました!気になるAmazonカスタマーサービスからの回答メールの内容はこんな感じでした。