part.1私の体験談を聞いてください!私と主人と2人でペットショップに行った時のことです。私たちを担当してくださったのは30代くらいの女性店員さんだったのですが、常にだるそうな喋り方をして、返事の態度もおざなりでした。私がその店員さんに「すみません、ちょっとお聞きしたいことがあるのですがよろしいですか。」と声をかけたら、「はい?」と面倒くさそうに睨まれて(この時点で普通の対応では無いですよね!)、私たちが捜している商品がどこにあるのかを尋ねたら「これですけどー」と投げやりに指をさしたりするんです。初めの方は私も主人も気にしないで普通に質問したりしていたのですが、だんだんと主人の堪忍袋の緒が切れたというのか...主人の声のトーンが低くなりました。主人はキレると声のトーンが変わり、腕を組んで相手をじっと見つめる癖があるので、私は冷や冷やしながらフォロー、店員さんも何か感じたようで徐々に態度が柔らかくなりました。キレる前からちゃんとしてほしかったです。part.2私の体験談は2つあります。一つ目は、大手スーパーマーケットの店員さんです。私が買い物をしていた時、制服を着た店員さんがそばを通りかかったので、「すみません。レジはどちらでしょうか。」と普通に声をかけました。その店員さんは私を無視して、「じゃあ私帰るから〜。」などと言ってすぐさま立ち去ってしまいました。あまりにむっときたので、私は交代した別の店員さんに事情を伝えて、「すみません、あなたが悪いわけではないのですが、責任者の方を呼んでいただけませんか。」と言って呼んでもらいました。制服を着ている以上は、いくら定時になったからとはいえ、店員として対応するべきです。その旨を責任者に注意しました。二つ目はアメリカの百貨店のレジ担当者です。わたしは商品券を買うためにレジへ行き注文をしたところ、そこにいた白人男性の担当者に突然、「ここはお前の来るところじゃない。れっきとしたアジア人差別です。そこではもう何を言っても応対してもらえなかったので、仕方なく別のフロアで購入しました。その時担当してくれた黒人女性の方に相談したところ、その方は店長を呼んでくださいました。私はその女性にお礼を言いました。part.3私がこの間飲食店へ行った時のことです。そこで私を担当してくれた女性店員の態度がとてもひどいものでした。私に対して高圧的で偉そうな口調で応対したり、私の箸を置くときにテーブルに叩きつけたり、他の店員に私のことを指さして話をしながらにやにやと嫌な笑いやにらみをこちらに向けてきたりしたんです。会計の時などは、わざとらしくにやつきながら2倍の料金を請求されそうになりました。どれに対しても謝罪の言葉はありません。思って、数日後もう一度その店に行ったのですが、やはり態度は変わりませんでした。その時は、料理を運んでくるとき、私の顔を見るなり嫌そうな顔をして、その場で「代わってよ。」と言って他の店員さんに料理のワゴンを無理やり渡して厨房の中へ入って行ってしまいました。私は彼女にそんな態度を取られる理由は思い当たりません。そのお店の料理は好きだったのですが、その店員さんが嫌で結局行かなくなってしまいました。part.4人から聞いた話なのですが、このようなラーメン屋さんがあるそうです。そのお店でラーメンを食べるには厳しいルールがあり、ルールを破るお客さんには敬語など使わずに厳重注意し、気難しい店主の気に障ることをすれば、やはりタメ口で文句や皮肉を言われるそうです。そのお店の態度の悪さを挙げれば枚挙にいとまがなく、店員がお客さんを無視したり、聞こえるか聞こえないかぐらいの小さな声でブツブツお客さんの文句を言ったり、お客さんを小馬鹿にしたような発言やジェスチャーを取ってみたり、大きな音で舌打ちをしたりするそうです。そのお店に行くお客さんたちは、そのような店員や店主が怖いためにみんな緊張して食べているというのも周知の事実だということです。私がその話を聞いたときは正直、どうしてそんなラーメン屋さんに行くの?そんなので儲かるのかな?などと考えたのですが、それでも常連さんたちが通ってしまうのは、ひとえに、そこのラーメンが美味しいからなんだそうです。part.5先日妹と大型スーパーに買い物に行った時の話です。二人でカートを押しながら歩いていると、通路の真ん中を塞ぐようにして三人の店員さんが世間話をしていました。そのせいで通れなかったので、「すみません、通してください。」と言うと、その人たちは鬱陶しそうな顔押しながら脇へ避けました。その時に舌打ちまでされたので腹が立ったのですが、触らぬ神に祟りなしと飲み下して通り過ぎました。それだけならよかったのですが、そのすぐ後に舌打ちした店員さんがおばあさんにトイレの場所を尋ねられており、「あっち」と投げやりに方向を示しました。広いスーパーなので、そんな説明ではわかるはずありません。明らかに教える気など無いように見えました。しびれを切らして私が注意すると、「裏方専門だから接客は分からない」などと返してきます。そこでずっと黙っていた妹が、それなら裏で仕事をしろ、不愉快だから二度と表へ出てくるなと怒鳴り、ようやくその店員は(渋々ですが)こちらに謝罪をしました。