公式note「弥生会計」から始まった弥生は今、「事業コンシェルジュ」として、価値ある新たなサービスを提供する存在になることを、会社のビジョンとして掲げています。私たちの想いをもっと知っていただくために、弥生の副音声的なこぼれ話や裏側をお伝えしていきます。公式note26本スモールビジネスの事業運営に付随するお困りごと解決や、社会全体のデジタル化(DX)推進に興味がある学生向けに、情報をお届けします。弥生ではたらくマーケティング・セールスのメンバーが、どんなことを考え、仕事をしているかお伝えします。Letter|弥生|2022.10こんにちは、弥生note編集部です。気温の乱高下に翻弄されながらも確実に秋は深まり、すっかり寒さを感じる季節になりました。弥生株式会社の新卒採用担当です。参加してくれた内定者は5名です。令和4年4月1日から段階的に育児・介護休業法が改正されました。業務設計チーム紹介~顧客サービス本部は、最前線でお客さまの対応を行う、弥生のサポート・サービスの要です。業務設計チーム紹介~顧客サービス本部は、最前線でお客さまの対応を行う、弥生のサポート・サービスの要です。Letter|弥生|2022.10こんにちは、弥生note編集部です。気温の乱高下に翻弄されながらも確実に秋は深まり、すっかり寒さを感じる季節になりました。東京本社ではリモートワークを継続しているため相変わらず出社はまばらですが、出社するたびオフィスのワードローブが膨らんでいく様子にカレンダーが進んだことを実感します。弥生は10月からFY23の新年度となりました。お客さまのあらゆるお困りごとを解決する事業コンシェルジュとしての使命はこれからも忘れずに、新たなステージに挑む一年となります。弥生株式会社の新卒採用担当です。参加してくれた内定者は5名です。今回は、内定式の企画から当日の様子までをレポートします。コンセプト弥生の23卒内定式のコンセプトは、「脱・内定式らしさ」でした。新型コロナウイルスの広がりは徐々に収束傾向にあるものの、参加者の安全を考慮して、内定式はオンライン開催となりました。令和4年4月1日から段階的に育児・介護休業法が改正されました。弥生の男性育児休業(以下:育休)取得率は20%(※)。日本全体の育休取得率13.97%と比較するとわずかに上回り、少しずつではありますが男性社員が育休を取得することが社内の日常として定着しつつあります。業務設計チーム紹介~顧客サービス本部は、最前線でお客さまの対応を行う、弥生のサポート・サービスの要です。日々お客さまのお問い合わせに対応するメンバーの他にも、カスタマーセンターの運営を支えている様々なチームがあるので、こちらでご紹介していきます。今回は、業務設計チーム紹介の後編です。業務設計チームとは?後編では、ビジネス施策の受け入れと全社プロジェクトを担当している坂本さんにお話しを聞いていきます。業務設計チーム紹介~顧客サービス本部は、最前線でお客さまの対応を行う、弥生のサポート・サービスの要です。日々お客さまのお問い合わせに対応するメンバーの他にも、カスタマーセンターの運営を支えている様々なチームがあるので、ご紹介していきます。今回紹介するのは、業務設計チームです。開発本部やマーケティング本部と顧客サービス本部の橋渡し役としてプロダクト・サービスの開発やビジネス施策に携わり、お客さまとのコミュニケーションを設計します。