※予約商品を複数ご注文の場合は、全ての商品が揃い次第の発送となります。※生産の都合上、発送時期が前後する場合がございます。再配達や、当店発送後のお届け日変更等は、「発送完了メール」に記載しているお問合せ番号をご確認いただき、佐川急便へご連絡ください。弊社から発送後の配送トラブル等のご対応はでき兼ねます。佐川急便へご連絡ください。※開封時は品物を傷つけないようにご注意ください。カッターなどのご使用でついた傷につきましては、ご交換、ご返品でき兼ねます。配送日の指定について注文日より4日~7日の間でご指定下さい。※年末年始などの長期休業中はご指定をお受けでき兼ねます。※交通事情によりご希望に沿えない場合もございます。600円(税込)です。¥4.400円(税込)以上のご購入で、送料無料となります。700円(税込)です。¥4.400円(税込)以上のご購入で、送料無料となります。※沖縄・離島エリアのみ1,220円キャンセル・返品・交換について注文内容変更・取り消しについてご注文確定後のキャンセル、ご注文内容の変更は承っておりません。内容を十分ご確認のうえ、ご注文ください。※コスメ商品はご使用前に必ずパッチテストを行ってください。恐縮ですがご利用を停止させていただいております。皆様同様のご案内をしておりますので、ご理解いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。ご注文いただいた場合、ご注文確定メールは届きますが、自動的にキャンセル処理が行われますので、ご理解・ご了承お願い申し上げます。返品・交換についてご到着時、必ず商品状態をご確認の上ご連絡をお願いいたします。ご連絡は商品到着後5日以内にお願いいたします。対応は商品到着より5日以内とさせて頂きます。※コスメ商品はお客様ご都合の返品交換を一切承っておりません。※マスクやカップ付きインナー、下着、水着などの衛生商品はお客様ご都合の返品交換を一切承っておりません。・初期不良がございました場合、お手数ですが商品到着より5日以内にカスタマー窓口にご連絡のほどお願いいたします。info@shop.niceclaup.jp・ご連絡いただく際「ご注文コード」「不良と思われる箇所の画像」をメールにてお送りいただきますようお願いいたします。・不良内容を確認次第、3営業日内にカスタマー窓口担当者より、追ってご案内致します。・原則として同商品と交換となります。(交換在庫が在庫切れの場合は返品のご案内をさせていただきます。当店にて負担致します。・返送方法はご連絡後ご案内致します。・良品のコスメショッパーの返品・交換はでき兼ねます。(ご返送された場合もご返金はでき兼ねます。)・工場での生産過程にて糸始末の「ほころび」や「ほつれ」が生じてしまう場合がございます。そのような場合は不良品ではございませんので、糸始末が甘いなど、糸を始末してご利用いただけるものにつきましては、ハサミで糸始末をしていただきそのままのご使用をお願いいたします。下記の場合は初期不良であってもお受けできかねる場合がございますのでご確認のほどお願いいたします。弊社にご返送いただき、その後口座お振込みで返金となります。返品ご希望の場合は、商品到着後5日以内にカスタマー窓口にご連絡をお願い致します。info@shop.niceclaup.jpカスタマー窓口担当者より、追って返品についてご案内致します。※衛生商品(マスクやカップ付きインナー、下着、水着など)・コスメ商品はお客様ご都合の返品を一切承っておりません。※不良品以外でのセール商品(会員価格・クーポン値引き・フェア価格・プライスダウン商品含む)の返品・交換はお受け致し兼ねます。ご負担いただくもの1返金手数料:400円(返金時に商品代金から差し引かせていただきます。)2返品商品返送時の送料(元払いで弊社にご返送の程お願いいたします。※該当の場合のみ弊社は4,400円以上お買い上げで出荷時の送料無料のサービスをしております。返品により返品商品を抜いたご購入金額が4,400円未満になりました場合、サービス対象外となり、出荷時の送料をご負担いただきます。(返金時に商品代金から差し引かせていただきます。)○交換お手元にある商品を弊社にご返送いただき、到着次第、ご交換品を発送いたします。交換ご希望の場合は、商品到着後5日以内にカスタマー窓口にご連絡をお願いいたします。info@shop.niceclaup.jpカスタマー窓口担当者より、追って交換についてご案内いたします。※衛生商品(マスクやカップ付きインナー、下着、水着など)・コスメ商品はお客様ご都合の交換を一切承っておりません。※不良品以外でのセール商品(会員価格・クーポン値引き・フェア価格・プライスダウン商品含む)の返品・交換はお受けいたし兼ねます。ご負担いただくもの1お客様→弊社にご返送いただく際の送料(元払いで弊社にご返送の程お願いいたします。※佐川急便にて着払いでお送りをさせていただきます。下記の理由での返品・交換はお受けいたし兼ねます。・コスメショッパーの返品・交換(ご返送された場合、返金はでき兼ねます。)※初期不良、お客様都合ともにノベルティフェア対象のご注文の場合、返品によりノベルティ対象外となりましたらノベルティも返送いただきます。(お届時と同様の状態でのご返送をお願いいたします。)※初期不良でクーポンやフェアをご利用の場合、返品によりクーポン・フェア対象外となりましたら、クーポンやフェアの値引き額も商品代金から引かせていただきます。お客様都合の場合セール商品(会員価格・クーポン値引き・フェア価格・プライスダウン商品含む)の返品・交換はできません。※初期不良で送料無料キャンペーン期間中にご注文いただいた商品を返品された場合、返品によってご購入点数が0点になりましたら、キャンペーン適用外となり、発送時の送料600円をご負担頂きます。※初期不良、お客様都合ともにご購入商品をすべて返品された場合、ポイントご利用分はポイントでお返しとなります。※経年劣化(ご購入後1年以上経過した商品)、お客様都合で破損した商品のお直しやご交換対応はでき兼ねます。お近くの洋服のお直し店などにご相談ください。平日10:00~17:00)※ご返送前に必ずお問い合わせフォームにて下記内容をご連絡お願い致します。ついて発送後、佐川急便でのお荷物保管期間は理由にかかわらず最大7日間となります。不在票がございましたら、早急に不在票記載の最寄店まで再配達をご依頼下さいませ。より商品が返送された場合、お客様都合のキャンセルとしての取り扱いとなります。荷物の再配送はいたしかねますので、予めご了承下さいませ。※キャンセル終了時にご連絡がございません。※クレジットカードやNP後払いをご選択いただいている場合、キャンセル処理時に請求停止をしております。※NP後払いの請求書をお支払いされた場合、お客様ご都合のご返品となり手数料・送料などを差し引いた金額をご返金となります。※ご利用いただいたポイントのご返還はいたし兼ねます。※いたずら目的のご注文が増えております。長期ご不在などでお受け取り拒否が3度続いたお客様、また、当サイトがご要望にお応えするのは不可能と判断したお客様に関しましては、恐縮ですがご利用を停止させていただきます。ご注文いただいた場合、ご注文確定メールは届きますが、自動的にキャンセル処理が行われますので、ご理解・ご了承お願い申し上げます。会員登録・メールマガジンについて会員登録・変更について会員登録は無料で、入会金や年会費等は一切必要ありません。※ご登録後、1年間購入がない場合はアカウントが削除されますので、ご利用希望の場合は再登録をお願いいたします。会員について会員ランクに応じた様々な特典をご用意しております。会員ランクは、毎年3月から翌年2月末日を判定期間とし、ご購入合計金額(税抜き)で決定いたします。基準金額を満たした月の次月1日にランクアップいたします。※判定後、ランクが確定いたしましたら特典が受けられます。※お客様の会員ランクは、マイページでご確認いただけます。基準の満たない場合はラングダウンすることもございます。■予約商品:ポイント付与率1%→一律5%※全会員ステータスの方が対象になります。※予約商品の全てが対象となります。※Wポイントキャンペーンの適用はなく、一律5%になります。■通常商品:ポイント付与率は会員ステータスによって異なります。※Wポイントキャンペーンの際は、通常アイテムのみが適用されます。○ポイントサービスオンラインサービスでご利用いただけるポイントを貯めてご利用いただけます。「100円(税抜)につき1ポイント」として付与させていただきますが会員ランクに応じてポイントの付与率が変わります。貯めたポイントは「1ポイント=1円」としてご利用いただけます。割引クーポン(2buy10%OFF等)をご利用した場合も、ポイント付与対象です。Wポイントキャンペーンと10%ポイント還元キャンペーンの併用は不可となります。その際は、10%ポイント還元キャンペーンが優先的に適用されます。○お得な会員限定イベント開催イベントの詳細はメールマガジンにてお知らせします。※メールマガジンは受け取りを希望されたお客様のみ対象となります。メールマガジン購読のお申し込み○お客様だけのマイページ機能お気に入りなど便利なシステムが利用可能になります。Litone当店では品質に万全を期しておりますが、工場での生産過程にて、糸始末の「ほころび」や若干の「ほつれ」「しわ」他、繊維の「混紡」また、形やサイズに多少の「誤差」が生じる場合がございます。品質上問題があるものはお届けしておりませんのでご安心ください。染料の性質上同素材でも生地の質感が異なる場合がございます。お色違いでご購入される際は予めご了承ください。PVCやPUなどのフェイクレザーの商品は、素材の性質上、染料の匂いが強いものがございます。当店では工場から密閉した状態で入荷後、検品の上、再度袋詰めいたしておりますので、店頭にある商品とは異なり匂いが多少強く感じられるものもございます。数日のご使用や陰干しなどで気になる匂いはほとんど感じられなくなりますので、お試しください。実物に近いカラーになるようにと注意を払っておりますが、お使いのモニターの設定等により画像のお色が実物と異なって見える場合がございます。※商品の価格は予告なく変更する場合がございます。※WEB限定ブランドはクーポン、フェア、イベントなどは原則対象外となります。emmu.12化粧品の容器や箱、箱の中にある表示にはその商品の使用方法、使用上の注意事項などが記載されておりますので、よく読んでからご使用ください。化粧品は肌に対する安全性について十分に注意を払い、通常のご使用において刺激やトラブルのないよう製造販売しておりますが使用する人の体質や体調、季節や年齢などによって、使用中・使用後に異常があらわれる場合がございます。お肌に合わない場合、直ちにご使用を中止いただき、場合によっては皮膚科専門医にご相談されることをおすすめ致します。実物に近いカラーになるようにと注意を払っておりますが、お使いのモニターの設定等により画像のお色が実物と異なって見える場合がございます。●ご使用になる前に・お肌に異常が生じてないかよく注意してからご使用ください。・傷やはれもの・湿疹等の異常がある場合はお使いにならないでください。・ご使用になる前に、必ずパッチテストを行ってください。・お肌に合わない場合はご使用を中止してください。(赤み、はれ、かゆみ、しげき、色抜けや黒ずみ等の異常があらわれた場合。そのままご使用を続けますと症状を悪化させる可能性がございます。異常があった場合は皮膚科専門医にご相談されることをおすすめ致します。)・内容成分でアレルギー等を起こしたことのある方はご注意ください。・直射日光のあたる場所や、高温または極端に低温の場所での保管はしないてください。・乳幼児の手の届かないところに置いてください。・手や指を清潔にしてご使用ください。・化粧品の出し戻しはしないでください。ご使用後はキャップをきちんとしめてください。容器内に細菌などが混入し、中身が変質する恐れがあります。・開封後はできるだけ早めに使いきってください。・目に入らないようご注意ください。目に入った場合はすぐに洗い流してください。異常があらわれた場合は専門医にご相談されることをおすすめ致します。商品在庫についてご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。その場合は別途メールにてご案内させていただきます。予約商品について公式通販サイトでは、新作アイテムの先行予約を行っております。お時間をいただきます。予約商品ページの説明欄をよくご覧になってから、ご注文くださいませ。店舗との販売時期に差が広がらない様、予約時期が変更になる場合がございます。・ご予約は先着順となります。(準備数が無くなり次第終了となります。)・ご予約確定後の内容変更はできません。・ご予約時の決済方法は、代金引換、クレジットカード、NP後払いとなります。・通常アイテムと同時にカートに入れることはできません。通常商品との同時決済はできません。・生産の都合上、商品に納期遅延が生じる場合がございます。・商品の画像はサンプル撮影となりますので、実際の商品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。ご予約商品を複数ご注文の場合は、全ての商品が揃い次第の発送となります。遠いお届け日での発送となる為、複数ご注文の際は必ずお届け予定日をお客様ご自身でご確認ください。例)9月中旬~下旬お届け予定の予約商品と、10月中旬~下旬お届け予定の予約商品を一緒にご予約された場合、10月中旬~下旬お届け予定の予約商品に合わせて一括発送になります。※お届け予定日が遠い商品を複数ご予約希望の場合、別々でご注文をしていただくと、それぞれ記載のお届け予定日での発送になります。WEB限定ブランド商品について公式通販サイトでは、WEB限定ブランドを販売しております。chuu・Sygne.・Litone上記ブランド商品はクーポン、フェア、イベントなどは原則対象外となります。ご了承のほどお願いいたします。当店について営業時間についてインターネットでのご注文は24時間受け付けております。お電話でのお問い合わせは平日10:00~17:00でお願いいたします。(土日祝日はお休みとなります)土日祝日にメールでいただいたお問い合わせは、翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。※年末年始は長期休業となります。当店からのご連絡が迷惑メールと判断されている場合がございます。迷惑メールフォルダの確認をお願いいたします。フィルター設定をされている場合は、お手数をお掛けいたしますが、解除または「info@shop.niceclaup.jp」を受信できるよう設定をお願いいたします。会員登録やご注文後、翌営業日を過ぎてもメールが届かない場合は、以下へお問い合わせください。現在「yahoo.co.jp」などフリーメールへメールが届かないというお問い合わせを頂いております。当店だけでは解決できないのが現状です。会員登録及び、ご注文時の登録メールアドレスにはできるだけフリーメール以外を設定していただけますよう宜しくお願いいたします。●Yahoo!メール1)Yahoo!メールにログイン、画面左上の「メールの設定」をクリックしてください。2)次にメール管理の「フィルター設定」をクリック、「追加」をクリックしてください。3)設定を次のようにします。「Fromが【info@shop.niceclaup.jp】【を含む】」「移動先フォルダ:【受信箱】」4)最後に「保存」をクリックして終了です。CLAUPオンラインショップに関するお問い合わせはメールフォームにてお問い合わせください。※こちらは公式通販サイト専用のお問い合わせフォームです。【店舗に関するお問い合わせフォームはこちら】をクリックしてお問合せください。ゾゾタウンやパルクローゼットでご購入した商品のお問い合わせは、それぞれのサイトのお問い合わせフォームへお問い合わせください。※お問い合わせいただく前に、よくあるご質問をご確認いただければ、お客様のお問い合わせ内容に対する解決策が見つかるかもしれません。>>>よくあるご質問はこちらお問い合わせフォーム店舗でご購入頂いた商品につきましてはご購入店舗へ直接お問い合わせいただくか下記のお問い合わせフォームからご連絡の程宜しくお願いいたします。another公式通販サイトのお客様専用です。営業時間:平日10:00~17:00(土日祝日は休業日)※年末年始は長期休業となります。※17:00以降に頂いたメールは翌営業日以降に返信いたします。(受付は随時)※お送りいただきました内容には担当者が確認したうえで、3営業日以内を目安にご返信差し上げます。※お問い合わせが混み合っている場合、回答にお時間をいただくことがございます。※万が一返信がない場合、下記の可能性がございますので再度お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。<3営業日以上経過しても返信がない場合>・記載いただいたメールアドレスに誤りがある・当店からのご連絡が迷惑メールと判断されている。