僕はお葬儀を通じて、遺族の方々の心をいやすことできたら・・・と考えています。そのためにはお葬儀では進行がスムーズで参列された方もお焼香やご冥福を祈るのに余計な心配やストレスがないように、というのはもっとも基本として一番気をつかうところです。そのあとの法事のこともスムーズに、親戚縁者に失礼のない形で手配ができるようにとちょっぴりお節介を焼くつもりで全スタッフがかかわっていくようにしています。自分も学ばなくてはと通っていいた「グリーフサポート」のプログラムも、ようやく社内にも研修の形で還元できるようになってきました。お客様に直に接する機会の多い葬祭スタッフやケアさん中心に研修をしています。いいお節介をやくための勉強会です。ベテランにとってはなんとなく、経験で身についてることの整理や確認として若手には、よりお客様に寄り添う手立てとしてみんな真剣に聞いてくれているようで、うれしいです。自分もやっと投資からアウトプットできてほっとしてます。どれもが、一般小売の花屋と比べてその質を上回っています。