Lovely恋愛オリジナル漫画ライフスタイルワークスタイルファッション美容メイク・コスメ占いヘアスタイルトピックスエンタメトップライフスタイルTwitter運用のターゲット選定&トンマナ設定で失敗しないポイントを解説Twitter運用のターゲット選定&トンマナ設定で失敗しないポイントを解説Twitter運用において企画段階で重要なのがターゲット・トンマナの設定です。それぞれを事前に決めて運用することでどのようなメリットが得られるのか、そして具体的な決定方法について詳しく解説します。記事の目次1.ターゲット選定(ターゲティング)とは?2.トンマナとは?代表的な2つの運用スタイル3.Twitter運用でターゲット・ペルソナを決めるメリット4.Twitter運用でトンマナを設定するメリット5.ターゲット選定・ペルソナ設定で失敗しないための5つのポイント6.属人化を防ぐトンマナ設定に欠かせない5つのルール7.ターゲティング・トンマナ設定の成功例8.まとめ「御社のTwitterアカウントのターゲットとトンマナはどうされてますか?」このように問われたら、あなたは即答できるでしょうか?Twitter運用で狙った成果を出すためには、投稿内容やアイコン・ヘッダー画像を整えるよりも先に、「ターゲット」と「トンマナ」を決めることが重要です。この2つが定まっていなければ、どれだけコストをかけてTwitterを運用しても売り上げに繋がらなかったり、フォロワーが離れてしまったりする原因になるからです。そこで本記事では、Twitter運用におけるターゲット・トンマナの基礎知識から、事前に決めておくメリット、失敗しないためのポイントについても解説します。ターゲット選定(ターゲティング)とは?まずは「ターゲット」「トンマナ」のマーケティング上の意味合いについて押さえておきましょう。ターゲット選定は、SNSマーケティングに限らず集客においてもっとも重要な要素とされます。自社の潜在顧客となってくれるユーザー層を定め、そのユーザー層に対してアプローチすることにより、少ないリソースで効果的な集客につながるのです。このようにターゲットとなるユーザー層を定めることを、ターゲット選定(ターゲティング)と呼びます。実際にターゲットを決める際には、「STP分析」と呼ばれる手法が使われます。・セグメンテーション(Segmentation)・ターゲティング(Targeting)・ポジショニング(Positioning)STP分析は、上記3つの英単語の頭文字を取ったものです。大まかな流れとしては、市場をセグメントに分けて(細分化して)、どのユーザー層にアプローチするかを決定し、どんな立ち位置で商品を売るのかを決める手法になります。ターゲット選定では「ペルソナ」と呼ばれる理想の顧客像を作ることもあります。ターゲット選定では「接客業20代女性」や「自営業50代男性」のようにユーザーの属性を大まかに決めるのに対して、ペルソナは「たった一人の人物像」を細かく決めるという違いがあります。具体的なペルソナ設定の例としては、以下の通りです。「山田花子さん、26歳女性。パートでスーパーに勤める主婦で、趣味はハンドメイド。2歳になる娘がおり、Twitterは朝7時台と昼12時台によくチェックする」マーケティング上でも「ペルソナ設定」という言葉をよく耳にするかと思いますが、間違ったペルソナ設定をしてしまうと逆効果になることもありますので、後述する注意点を押さえて作成する必要があります。マナとは?代表的な2つの運用スタイルターゲット選定とともにTwitter運用の企画段階で重要になるのが、トンマナの決定です。マナとは「トーン&マナー」を指し、文章の雰囲気やデザインの色使いで統一感を出すことを意味します。Twitter運用でも、冒頭のあいさつや改行の入れ方、絵文字の有無などをトンマナによって決定・統一します。アカウントの世界観を決めるのがトンマナであり、トンマナが決まっていないアカウントでは毎回文章表現を上司に確認してもらうなどの無駄が発生します。企業公式Twitterのブランディングにもつながる部分のため、ターゲット選定とともにアカウントの運用前に決めておきたい要素となります。マナを統一したアカウント設計の例として、以下の2つの運用スタイルが挙げられます。「中の人」による運用は、Twitter運用担当者の個性を前面に出すことで、ユーザーから親近感を持ってもらいながらブランド認知を高める目的で使われます。属人化が進みやすく運用担当者が変わったことでフォロワーが離れてしまう危険性もあります。キャラクター人格で運用キャラクター人格での運用は、企業のイメージキャラクターがTwitterを投稿しているという設定のもとで、独特な口調や世界観でユーザーとコミュニケーションを取る運用方法です。属人化を防ぎつつ、印象的なアカウント運用につながる反面、事務連絡やお詫びツイートの投稿に向かない側面もあります。Twitter運用でターゲット・ペルソナを決めるメリット続いて、Twitter運用におけるターゲティングのメリットについて詳しく解説します。ターゲット・ペルソナを明確に設定してからTwitter運用に取り組むことで、以下のようなメリットが得られます。・発信内容が明確になる・競合との差別化ができる・ターゲットへの理解が深まるそれぞれ解説していきましょう。発信内容が明確になるターゲットやペルソナが明確になることで、Twitterでの発信内容がおのずと絞られてきます。性別や年代、職業もバラバラなユーザーに向けて、全員に刺さるようなツイートを発信するのは、現実的には不可能でしょう。「接客業20代女性」のようにターゲットを絞ることで、20代女性の間で流行しているものを取り上げたり、接客業ならではの悩みにアプローチしたりすることが可能になります。情報を受け取るユーザーにとっても、自分が求めている情報が手に入りやすくなるため、それぞれにメリットが期待できるのがターゲティングの魅力です。競合との差別化ができるTwitter運用においてターゲットやペルソナを決定することは、競合との差別化にもつながります。特定のターゲットや一人のペルソナに向けて情報を発信することで、万人受けを狙うライバルよりも効果的に集客が可能になるのです。ターゲティングによって情報の受け手となるユーザーを絞ることによって、アプローチできるユーザーの総数は減少します。量を減らす代わりに質を高めるのがターゲティングのメリットであり、自社のアカウントをフォローしてもらえる割合が高まったり、少ないフォロワーでも売り上げにつながりやすくなったりする効果があります。ブランドのファンやリピーター獲得にもつながりやすくなるため、Twitter運用をスタートさせる前には必ずターゲティングを行いましょう。ターゲットへの理解が深まるターゲティングを通じて、ターゲットへの理解が深まり、より投稿の質を高めていくことも可能です。ターゲットとして「接客業20代女性」を想定したとして、実際にTwitter上でターゲットユーザーの行動を調べてみたとします。その結果、朝7時台と昼12時台にツイートやリツイートを行っていることが多いと判明した場合には、自社の投稿時間をそれに合わせて決定することで、インプレッション数を高めることが可能になります。Twitter上でターゲットユーザーの行動を分析する中で、商品・サービス自体の改善案が見つかる可能性もあります。ターゲティングの過程で市場リサーチや顧客ニーズの把握にもつながるため、ぜひ取り組んでみてください。Twitter運用でトンマナを設定するメリット続いて、Twitter運用においてトンマナを決めるメリットについても紹介します。・属人化を防止できる・ブランディングに貢献できる・ユーザーに覚えてもらいやすくなる主なメリットとして挙げられるのは、上記の3つです。/関連記事ライフスタイル美人になりたい人必見!美人になる方法21選!顔・外見の特徴とは?「もっと美人になりたい」と思っているあなた。「美人になる方法」を知りたいあなた。物語の世界に浸り「ああ私なんて不幸...2022年3月29日ライフスタイル休みの日何してる?と聞かれたときの好印象な答え方はこれ!「休みの日は何してるの?」。この質問は多くの人がされたことがあるでしょう。この質問がされるときはお互いのことをまだよく知ら...2022年3月29日ライフスタイルコストコピザの焼き方・切り方!保存方法やカロリーも解説!コストコのピザを食べたことありますか?大きい上に安くておいしいという無敵のピザと言っても過言ではありません!焼き方次第で心...2022年3月29日ライフスタイルLINEのステメ(ひとこと)は英語でオシャレに!かわいい&かっこいい一言みんながよく使うLINEの「ステータスメッセージ」、いわゆるLINEのステメは、自分らしさをアピールできる重要な場所です。頭の回転が速い人は、計算を間違えない、容量がいい、小さなミスをしないなど仕事や日常生活で正確さがあります。頭の回転を速...2022年3月29日ライフスタイル軟骨ピアスのヘリックス・トラガスの開け方!痛みはどれくらい?男女問わずおしゃれなアクセサリーとして人気のピアス。中でも軟骨ピアスは種類が多く、特に人気があるのがヘリックスやトラガスで...2022年3月29日ライフスタイルお団子カバーの作り方は?チャイナ美人になっちゃおう!冬コミまでもう少し!コスプレイヤーの皆さんはどんなコスプレにするか決めましたか?チャイナ服が良いけど、髪型はどうしよう?と...2022年3月29日ライフスタイル頭が回らない原因は病気かも?頭が働かない時の改善方法7選!仕事をしていても集中力がなく捗らない。本を読んでも全く頭に入って来ず、同じページを何度も読んでしまう、なんてことありません...2022年3月29日ライフスタイルLineの一言を歌詞に!合わせて音楽をプロフィールに設置!LINEの一言機能をBGMとリンクさせて歌詞と音楽で自分を表現。LINE一言に人気の邦楽、洋楽の歌詞を3曲ずつ紹介します。14日以上高温期が続いて生理が来ない場合、妊娠している可能性が高いです。妊娠初期に基礎体温が下がることがあ...2023年8月15日ライフスタイル100均収納!クローゼット・押入れを整理するアイデアまとめ!荷物が増えると何かと散らばってしまいがちなクローゼット。冷えた瓶ビールを開けようと思ったら栓抜きがない!困りますよね。何か代用できる代わりの者はないのでしょうか?この記事では、栓...2022年3月29日ライフスタイル生きている意味が分からない時元気になる方法9選!生きている意味が分からない。いう時ってありますよね。気分がうつっぽくなって、自分は天涯孤独で誰も助けてくれないような気...2022年3月29日ライフスタイル注意力が散漫な原因は病気かも?改善する方法7つ!寝不足などが原因で注意力散漫になってしまうことはありますよね。原因がわかっていてすぐに改善できるのならいいのですが、注意力...2022年3月29日ライフスタイルピエールマルコリーニのバレンタインチョコレートのおすすめは?高級感があり美しいピエールマルコリーニのバレンタインチョコ。定番すぎるピースに飽きちゃった...!友達2人で写真を撮るとき、どんなポーズをすればいいのか悩んでしまいますよね。今回は友達2...2022年12月14日ライフスタイル舌を出す人の心理7選!無意識の癖?意味はある?舌を出すのが癖という人、近くにいませんか?実はその舌を出す癖、思いもしなかった心理的な理由が隠れているかもせしれません。舌...2023年12月5日ライフスタイル料理上手な芸能人まとめ!彼女たちのおすすめレシピとは?最近の芸能人や芸人の方はお料理上手な方が多く、メディアで紹介されたり個人で料理本を出版されている方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