当社では、お客さまの声(苦情)を「お客さまからの当社への申出のうち、その事業活動全般に起因する不満足の表明を含むもの」と定義し、サービスの向上や商品の改善につなげるため、お客さまのご意見を広く収集しています。第1四半期「お客さまの声(苦情)件数」を公開しました。(PDF:104KB)上記はお客さまから弊社にお申出があった件数を掲載しています。ついて外部機関の仲介による苦情等の解決(金融ADR制度)SOMPOひまわり生命はSOMPOグループの一員です。