)は、ISO10002(苦情対応マネジメントシステム)を、QVCジャパンに認証した。テレビショッピング業界では国内で初めてのISO10002とISO9001(品質マネジメントシステム)の同時認証となる。QVCジャパンでは、業界一の優れたサービスを顧客に提供しようと常に努力を続け、その一環として品質マネジメントシステム運用への注力と共に、カスタマーコンタクトセンターでのISO10002認証を目指すことを2010年9月に決定した。当時すでにQVCジャパンでは独自の顧客問い合わせ対応の管理システムを持ち、これを運用していましたが、さらなる改善を進めることを目的に第三者(外部)認証機関の審査を受け、この度の認証取得となった。