公開|オートタイムズ編集部プレスリリースホンダモビリティソリューションズ株式会社のプレスリリース「移動を変え、日常を変え、未来を変える。モビリティジャーナル」を配信しております。最新号では物流業界にフォーカスし、現状の課題やモビリティサービスが提供する価値について紐解いています。一般消費者の、物流に対する更なる期待HMSモビリティジャーナル編集部は一般消費者に対し、宅配に関する独自アンケートを行いました。宅配サービスを月に2-3回以上利用する消費者のうち、「今後も発送頻度が増える」と回答したのが46.2%、「今後も受取頻度が増える」と回答したのが41.6%と、発送受取ともに今後ますます宅配サービスの利用が増えると回答しています。宅配サービスに求めることについても聞いています。配送スピードについて、「当日配達サービス」への認識を伺ったところ、「過剰なサービスだと思う」と警鐘を鳴らす声が31.4%あるものの、もっとも多いのは「良いサービスだと思う」の43.6%でした。通信販売の送料に関しては、61.2%が「無料にしてほしい」と回答しています。消費者は、サービス面・費用面ともに、宅配サービスにさらなる期待を寄せていることが分かります。昨今の通信販売の普及やコロナ禍により、消費者の購買行動は大きく変化しています。万個と毎年右肩上がりとなっています(※1)。一方で、宅配便サービスの利用に関するアンケートにて、宅配便を利用する目的として最も多く挙がったものは「ネット通販・オークション、フリマアプリ等で購入した品物の受け取り」の74.7%となっており、toC向けの配送が多くを占めていることが推測できます。(※2)また、個人のオンラインでの購入の日常化に伴い、小口配送や即日配達の需要が高まっています。国内貨物量の推移は徐々に低下している一方で、物流件数はここ30年で約2倍となっており、1件あたりの配送量が減るが、配送件数が増える、いわゆる「物流の小口化」が加速しています。(※3)小口化が進むことで、配送手段も多岐に渡るようになっています。ラストワンマイル配送では、バイクや自転車などの小回りが利く配送手段が増加しています。小物が多い一方で、平均購入金額は5,540円と高額ではなく、少量を注文する宅配の小口化が進んでいることが示唆されています。調査方法:Webアンケート物流号2では、独自調査で見えた「2024年問題」に対する消費者の認識についてお伝えいたします。モビリティジャーナル」について総合モビリティサービス企業であるHMSが、モビリティサービスのリーディングカンパニーとして、多種多様な業界×モビリティの切り口で、さまざまな情報発信や問題提起を行っていくニュースレターです。メディアの方向けに、より詳細な内容をサイト掲載前にお送りしております。事前にご覧になりたい方は、お問合せよりご連絡ください。公式サイトでも掲載をしております。FeedlySHAREツイートシェアはてブGoogle+PocketこのページのURLとタイトルをコピーお使いの端末ではこの機能に対応していません。下のテキストボックスからコピーしてください。