〜自社の明暗を分ける「謝罪力」を身につける〜」を現地開催とZOOM参加のハイブリッド形式にて開催致しました。(研修委員会担当)YEG会員65名参加のもと、株式会社モダン・ボーイズから元吉本興業の竹中功氏をお迎えし、自社にクレームや事故などのトラブルが起きてしまった時に怒りを鎮めてもらう対処法、次につなげる手法や交渉術、さらに危機管理について多くの事例を交えてご講演いただきました。謝罪や危機管理の重要性とそこからの学びについて、まさに責任世代の我々にとっては非常に有意義なお話を聴くことができた講演となりました。