バックオフィスアメリカ進出を果たし、事業を展開する日本企業や日系スタートアップが直面する課題の一つにバックオフィス部門のリソース不足があります。組織の円滑な運営や業務プロセスのサポートを行う部門が担当する業務は広範囲であることが多いです。一部の担当者が日・英両言語を使い分けておこなう業務、複数のビジネス文化間の連携を担う役割、ローカルのソフトウェアを使うタスクは単純なものではないでしょう。多岐に渡る業務を受け持ち、時間や人材が足りず、業務過多になってしまう状態は残念ながら珍しいことではありません。この記事では、多くの在米企業が抱える課題とその解決策としてオンラインアシスタントがお勧めできる理由をご紹介します。まとめオンラインアシスタント/Emilyではアメリカ事業に欠かせない業務を幅広くサポートしています。海外拠点は日本の拠点と比べ限られた人員で運営されていることが多く、各社員が受け持つエリアが広いことから時間的余力に欠いた状況を招いています。ジェトロが2023年9月にアメリカ国内の日系企業を対象に実施したアンケート調査では回答企業の約7割が人材不足を課題と認識していると回答しています(同様の調査における全世界平均を上回る数値)。ついては長時間労働することでどうにかカバーするという非効率な実態も見受けられます。日本本社との物理的距離、時差はさることながら、様々な要因が重なり、本社にとって海外子会社内の人事環境は実感されにくい側面です。ローカル社員の離職の影響や雇用に関わる法律の違いもその一部と言えるでしょう。結果、部門の新設や増員は検討されなかったり、予算決裁がおりにくい状況だったりと慢性的にマンパワー不足に悩まされます。海外拠点のマネジメント部門が本来責任をもつ経営戦略や目標の管理に充てられる時間が不足することで誤った方向性に進んでしまうと、社員全体の生産性や満足度の低下、さらに離職、アメリカ市場における競争力の衰えにつながるリスクにもつながります。関連記事アメリカのビジネスで自社採用よりオンラインアシスタントがおすすめな理由アメリカでビジネスを行う際、人材雇用に関して頭を抱えることがあるでしょう。日本企業がアメリカで現地雇用する場合、仕事に対する姿勢や働き方が日本企業の基準に見合う人材を探すよう、現場やマネジメント層から求められる状況があります。[...]オンラインアシスタント/Emilyがわかるサービス資料をダウンロードする日系企業のバックオフィス部門の兼任の状況バックオフィス部門やマネジメント部門の兼務の状況を以下に数例挙げました。事業主が経理会計事務や人事庶務にあたる。細かいデータ入力・確認についてもやむを得ず行う。マネジメントが給与支払い業務を担う。出張中も頼める人がいない為、出張先から対応。国外からきた出張者対応も行う。経理担当者が受付業務を担い、来客者対応を行う。月次・年次の繁忙期も同様の対応。日本語と英語が使える一部の従業員が本来の担当ではない翻訳業務を請け負う。影響は大きく、さらに適切な改善策を講じずに慌てて雇用してもさらに短期で辞めてしまうという離職の連鎖を招きます。関連記事アメリカでバックオフィス業務を外注するメリットとは?企業活動を縁の下で支える部署としてバックオフィス業務は非常に重要となります。バックオフィス業務ではコストなどの関係で、社内で部署を抱えることが難しい場合があります。アメリカでビジネスを運用している中小企業は、バックオフィス[...]解決策としてオンラインアシスタントを利用するメリットオンラインアシスタント/Emilyでは人材リソースに課題を抱えるバックオフィス部門担当者の方や事業拡大を検討する事業者の方よりご相談をいただき、在米の日本語英語バイリンガルアシスタントによるサポートを完全リモートで提供しています。在米の日本企業にとってどんな利点があるのかを見てみましょう。慣習や商習慣を理解しているアメリカ在住のプロフェッショナル・アシスタントが事業を支援。専門的な知識やスキルを持った人材が、即戦力として業務を支援。社員採用後に通常必要となる研修、人材開発費が不要。月20-30時間といった最低限の稼働時間フルタイム採用と比べてコスト削減が可能。ニーズに応じてサポートを依頼できることからタイム・マネジメント向上を実現。適応力あるサービス必要に応じて外部関係者やベンダーとの予約調整や問い合わせ等の対応が可能。対応時間や対応範囲など予算や希望に応じたサポートが可能。急ぎのプロジェクト要員等のニーズに柔軟に対応。良い関係性リモートだからこその立ち位置で、同じミッションに向かうチームメンバーとして併走するオンラインアシスタント/Emily。オフィス内にゆとりがうまれ、円滑なコミュニケーション促進にも寄与。良いチームビルディングに繋げられる。関連記事オンラインアシスタント/Emilyのメンバー紹介!事務や秘書業務などの担当者の経歴は?アメリカでビジネスを展開する日本企業の多忙な経営者や社員が、コア業務に集中できる環境づくりを追求しているオンラインアシスタント/Emilyでは、アメリカ特有の文化やビジネス環境を理解したバイリンガルスタッフが、現地時間で様々な業務をサポート[...]まとめアメリカで事業展開する日本企業が陥りやすいリソースの傾向とオンラインアシスタント/Emilyのサービスを解決策として利用するメリットについてご紹介しました。リモート・アシスタントをアウトソーシングすることはフルタイム社員の採用や紹介派遣等に比べコスト効率が高く、業務負荷軽減につながります。Inc.ではオンラインアシスタント/Emilyを展開しています。導入を検討中のお客様から「なぜこのサービスをやっているのか?何ができるの[...]オンラインアシスタント/Emilyではアメリカ事業に欠かせない業務を幅広くサポートしています。アメリカ事業の立ち上げやリソース課題などでお困りの方はお気軽にご相談ください。⇒サービス資料のダウンロードはこちらこの記事を書いた人Noriko日系・米系企業での人事や経営企画部門での経験を活かし、米国事業支援に携わっています。海外在住ながらもチームの一員として日本企業のサポートができる事に大きなやりがいを感じています。Solution「Assist」というアプローチから実現する新時代のソリューション。集中できず、事業成⻑が鈍化しかねません。Assistantは大事な業務に集中して頂ける環境づくりをご提供します。