意外とそれぞれが主観で意見を述べてしまうことが多く、ターゲット消費者の事を考えられていない場合が多いです。その為に、ターゲット消費者のプロフィールを作り、その人に合わせて、デザインや情報をどう出すか、どの媒体に広告を出すかなどを、決めていきます。その、ターゲット消費者のプロフィールを「ペルソナ」と言います。お客さんが近い場合は、実際に存在するお客様を「ペルソナ」として設定するのも良いでしょう。ペルソナを設定することで、会議が円滑に進み、たとえばこの章冒頭のように、それぞれの主観が違うことで意見がまとまらない場合も、「ペルソナが受け入れやすいのはどの色か?」などが見つけやすくなります。上司とのコミュニケーションの為にも、消費者に受けて入れてもらうためにも、Web担当者はペルソナを作成してみてください。消費者の役に立てるコンテンツを作る基本的に企業サイトは、どうしても企業側が言いたいことが中心になってしまいます。どちらかというと、消費者は、この商品はどう自分に関係があるのかが知りたいです。コンテンツを増やしていくことで、SEOにも効果があります。・この商品を使ったユーザはどう生活が向上したか?・どんな結果が出たか?・どういう風に開発されてきたか?・御社スタッフはお客さんとどうコミュニケーションするか?など、消費者が興味があったり、消費者の不安が解決される情報を、ホームページに掲載します。商品やサービスの料金、スペックだけではなく、コンテンツとして情報を伝えます。キャンペーンなども、消費者さんに興味を持ってもらえるコンテンツとしては、良いですね^^キャンペーン実施もコツがあるので、反応が出ないまま終わることも多いで、お気を付けくださいね。↓文末に進む↓SNS・ブログで拡散するSNSやブログも大事な情報提供ツールです。facebookページ/google+ページ/twitter/Line@など、種類もたくさんあります。各種SNSやブログでのアカウント開設が必要ですね^^デザインが良い制作会社も良いのですが、SNSでのマーケティングや運用サポートの実績がある制作会社に、自社のSNSやブログのアカウントを開設するのを手伝ってもらった方が、運用がやりやすいです。運用をあまり行っていない制作会社は多いです。開設した後は、運用をWeb担当者が行います。しても一方的な企業側からのメッセージばかりを配信してしまいがちになります。↓文末に進む↓セキュリティとバックアップシステム担当やシステム部、システム管理を外注している場合は、任せているから安心と思わず、保守規約を、Web担当様自身が確認させてもらってみてください。外注の場合、特定の管理だけの保守契約で、実は、すべてのバックアップが取れていない場合もあります。セキュリティ面でも、不安は多いです。最近は、サイバー攻撃がさらに活発です。システム管理費用を削減しようと、業者に値下げを要望する企業さんは少なくないと聞きます。その場合、予算内でできる範囲しか、管理されていない場合もあります。業者が悪いというわけではなく、限られた予算では、限られた仕事しか出来ないからなのです。一度、どのようなセキュリティ管理とバックアップ管理の保守規約になっているか、確認してみてくださいね。セキュリティもバックアップも管理者がいない場合は、Web担当者ご自身で行う必要があります。セキュリティとしては、まずご自身の作業用パソコンやガジェットのセキュリティを担保してください。システムアップデートやセキュリティソフトの更新やスキャンを一定の定期的なタスクとして実行します。サーバのセキュリティとバックアップも必要です。レンタルサーバの場合、連絡が来ます。バックアップもいつ行うかを決めて行ってください。1週間に一度バックアップを取って、月末に、最後の物だけを保存しておくやり方が有名ですね。・どんなお客さんが見に来ているか・消費者はどんな情報を求めておられるのか・消費者は何に悩んでいるのか・どうやったらコンバージョン(購入やお問い合わせ)につながるかなどを知り、分析・改善を行うために、Web担当者がアクセス解析を行ってみてください。analyticsなどのアクセス解析ツールや、Webマスターツールなどを活用して、Web担当者が消費者の事を垣間見ることが出来ます。・改善案を作ることが出来る・分析し改善することで、消費者に伝わりやすくなり、コンバージョン(購入や申し込み)につながります。アクセス解析などは最初は、専門用語が多かったり数字を追いかけることになるのでしんどいと感じるWeb担当者も、多いです。面倒くさく思う、Web担当者も多いです。面倒くさいのは、あなただけではないので安心してください。・どのデータを見たらいいのか・見るべきことが多すぎると感じる・使い方が良くわからない・用語がわからないだけです。Web担当者が怠惰なわけではありません。慣れるまで、継続して毎日5分だけでもご確認いただけると良いですね。アクセス解析をチェックする方法などは、運用に慣れている制作業者に相談してみてくださいね。その方が、楽にどの指標を取ればいいのかがわかると思います。制作業者のすべてが、アクセス解析をやっているわけではないので、得意な方を見つけることが出来るといいですね。・自社について知ってもらいたいときそんな時に広告を出すのはとても有効です。