YouTubeをプロデュースしている小山です。今日はコンサルやセミナー等をしている、いわゆる先生業の方に対して話をしたいと思います。何度も言ってますが、コンサルやセミナーのように先生業をやってる人にとって、お客様という考えはタブーです今すぐ言葉を変えてください。お客様ではなくクライアント。クライアントは自分が好きな人を選ぶべきですこの違いですが、クライアントは「並走して共に成長していく関係」お客様は「受け取る事が当たり前だと思ってる存在」もはや別物です。「お客様は神様です」という格言を否定するつもりもありません。先生業をやる人にとってお客様をとっていくと、トラブルが起き、面倒な事に巻き込まれる確率は上がります。私も、皆さんの事をお客様だとは思ってません。クライアントだと思います。何より、全ての教えの中で「自己責任の重要性」を度々伝えています。最終決定は本人にあります。先生のいう事を聞いたけど結果がでなかった!と面倒なトラブルを引き起こすわけです。ちなみにこういう「自己責任をとらないお客様思考」の人間ばかりしかいません・・という人もいるのですが、コンテンツ提供型にも問題があります。1つは、そもそも「結果保証型ビジネス」をしてるケース。前もお伝えしましたが、〇〇したら〇〇稼げる!みたいに、結果を保証するビジネスをすると「お客様思考の人間が増えやすい」です。2つ目は、1つ目に関係する話でもありますが、言葉の使い方です。稼げますというと、貧乏な人や他者責任な人間がきます売上が上がりますというと、経営者が多いので自己責任を取れる人がきます。経営者と起業家では、経営者という言葉を使った方が、質の良い人が来ます。ビジネスをやりましょう!という言葉より、事業をやりましょう!という言葉の方が、質の高い経営者が集まります。考え方としては「ターゲットの普段使ってるであろう言葉」をチョイスする。意識の高い、質の高い、お金も持っている層を集めたい!と考えてる人は多いですが、そこの層を狙いたいなら言葉を変えてください。反面、集客したいなら「バカでも分かる言葉」が響きやすいです。「100億のお金を動かす凄い人が金の稼ぎ方を教える」バカでも分かります。バカでも分かりますが、同時に質の低い(お客様思考の)問題児ばかりが集まります。それを見越して商品設計をしているならOKです。審査制にしますし、お金がないなら申し込みしないで欲しい。といつも伝えています。3つ目は、最終的に「選択肢」を与える事です。サルやセミナーをしていると、とにかく来てる人達は「〇〇をした方がいい!」と確定したメッセージが欲しいわけですよ。LINEなんかやめてYoutubeをやったほうがいい!日本で働くのはやめて、海外に今すぐ移住したほうがいい!みたいな感じですね。これはネット社会も同じで、マウンター達が同じように〇〇はダメ。〇〇はいい!とメッセージを撃ち合いまくってるのですが、クライアントの事を真面目に考えると、決定的な事を伝えるより、選択肢を与えた方がよいケースが多いです。広告代理店を紹介するときにA社、B社、C社。それぞれ特徴があったとします。聞かれるのは「どれがいいですか?」みたいな質問です。この回答として私は「それぞれの会社のメリット、デメリット」をお伝えし、ご自身で判断していただく事を強く薦めています。どの会社が一番いいか?は分かっていますし、もちろん、自分達が一番使ってるのはA社ですよ。みたいな事も伝えていますが、それでも「決定しないでください」と言っています。優秀なコンサルタントや先生は「決定をすぐさせるのではなく、検討をさせる所」から始めます。社長の中にはイケイケな人もいるので、すぐに決定をしたがる人もいますが、それでもまずは検討してもらいます。何がいいたいかというと、コンサルタントや先生の仕事として「判断基準を教える」というものがあるからです。私の場合は、教える側が決定するのではなく「判断基準」を教えて、それで自分で決めてもらうというスタイルをとっています。私の考えは「判断材料の1つ」であり、全てではない。いう事もお伝えしていますし、その上で自分で決定してもらうので、自己責任で行動できる人が多いという訳です。うちのお客さん質悪いんだよねーと言ってる人は、そもそも論かなり間違えてるとおもうので、今回のコラムを再度読み直した方がよいでしょう。それでは!PS尚、補足事項として先生側はお客様ではなくクライアントでよいですが、カスタマーやサポート側はお客様としての対応をした方が、スムーズなのでここは注意です。現在、小山のマーケティングコンサルや講演会は一般公開はしておらず、マーケティング特化型のオンラインサロンに入ってる方のみに行っております。私は常に現役でやり続ける!と言っています。先日からお伝えしていた募集を2つ程終了しようと思います。「へ?なんの...2014.04.18相手の期待値に振り回されてはいけない世の中を見渡してみると、何をするにも周りの期待値に合わせ...2017.09.19amazonでお坊さんを購入できるサービスと集客の...突然ですが、amazonでお坊さんを購入できるって知っていましたか?...2016.03.12フェイスブックで集客するための本当の情報ども、小山です。