2024目次1.はじめに:DISCアセスメントとは?DISCアセスメントとは、D(Dominance/支配性)、I(Influence/影響力)、S(Steadiness/安定性)、C(Conscientiousness/誠実性)の頭文字を取った心理学的な自己分析ツールです。このツールは、人間の行動特性を4つのタイプに分け、それぞれの特性を理解することで、自己理解を深めたり、他者との円滑なコミュニケーションを促進したりすることを目的としています。具体的には、以下のような特性があります。分析的・完璧を求めるこの分析ツールを用いることで、自身の行動傾向を把握し、より良い人間関係や職場環境を築くことが可能です。2.DISCアセスメントの起源と理論(1)DISC理論の起源DISC理論は、アメリカの心理学者ウィリアム・マールストン博士によって1928年に提唱されました。彼の著書「人間の感情」において、人間の行動特性を理解するための理論として初めて登場しました。マールストン博士は人間の行動が、四つの特性「Dominance(支配性)」「Influence(影響力)」「Steadiness(安定性)」「Conscientiousness(誠実性)」の組み合わせ、つまり「DISC」によって決まると考えました。誠実性これがDISCアセスメントの起源であり、その後、各種の人間行動分析ツールとして広く使われるようになりました。(2)DISC理論の基本要素DISC理論とは、個々の人間の行動特性を以下の4つの基本要素に分けるものです。主導性や決定力を表し、自身の意見や目標達成に積極的なタイプを指します。社交性や表現力を示し、人々との関わりを重視し、情熱的なタイプを示します。協調性や安定性を持つタイプで、時間をかけて物事を考え、落ち着きを保つタイプを示します。精密性や組織性を指し、規則や手順を重視するタイプを示します。これら4つの要素は一人の人間の中にすべて存在し、その配分により個々の行動傾向が決まります。これがDISC理論の基本要素です。3.行動特性で整理する自己分析ツール:DISCアセスメント(1)DISCアセスメントの行動特性DISCアセスメントは、以下の4つの行動特性を基に自己分析を行います。目的達成に向けて積極的に行動し、リーダーシップを執ることが得意な人がこの特性に当てはまります。コミュニケーション能力を示す特性です。人々との関係を重視し、コミュニケーションを通じて影響力を発揮する人が該当します。組織やチームの和を保つことを好み、円滑な人間関係を維持する能力が高い人が該当します。4.「C(Conscientiousness)」:誠実性、注意深さ、品質志向性を示す特性です。正確さと順序だてられた進行を重視し、ディテールに優れている人が該当します。これらの特性は、個々の行動パターンを理解し、強みや課題を把握するための鍵となります。(2)各行動特性の特徴・強み・課題DISCアセスメントでは、4つの行動特性―D(Dominance)I(Influence)S(Steadiness)C(Compliance)―があります。D(Dominance)は、決断力やリーダーシップを持つ人々を示します。特徴としては、自己主張が強く果断な一方で、他者の意見を無視する傾向があるという課題も存在します。I(Influence)は、人間関係を重視し、コミュニケーション能力が高い人々を示します。強みとしては人々を元気づける能力がありますが、計画性に欠けることが課題となります。S(Steadiness)は、忍耐力と協調性を持つ人々を示します。安定性と信頼性が強みですが、変化を恐れる傾向があります。C(Compliance)は、精密さと規律を重んじる人々を示します。一貫性と正確さが強みで、柔軟性に欠けることが課題となります。4.自己と他者を理解し、コミュニケーションの質を高める(1)自己理解によるコミュニケーション力向上DISCアセスメントは、それぞれの行動特性を理解することで、自己理解を深めるのに役立ちます。具体的には、活動的かどうか(D)、交流を好むか(I)、安定を求めるか(S)、規則厳守型か(C)の4つの視点から自分を見つめ直すことができます。自分が「D」の行動特性を持つと認識すれば、リーダーシップを発揮することができる一方で、他者から強引と思われる可能性も理解することができます。これにより、自分のコミュニケーションスタイルに気をつけるきっかけになります。「I」の行動特性を持つ人は、人間関係の構築が得意ですが、計画性に欠ける傾向もあります。これを理解することで、計画的なコミュニケーションに努めることが可能になります。このように、DISCアセスメントを通じて自己理解を深めることで、より良いコミュニケーションを実現することができます。(2)他者理解によるチームビルディングチームビルディングにおいて、DISCアセスメントは他者の行動パターンや思考傾向を理解する重要なツールとなります。各メンバーのDISCプロフィールを把握することで、誰がリーダーシップを取るべきか、また、誰が詳細な仕事を最も効率的にこなすかなど、役割分担の参考になります。細部の精度や質を確保このように、DISCアセスメントを活用することで、メンバーそれぞれの特性を最大限に活かし、チーム全体の生産性や協調性を高めることが可能になります。組織内でのDISCアセスメントの活用は、組織文化の変革に大いに役立ちます。各メンバーの行動特性を明らかにすることで、内部コミュニケーションの質を向上させることが期待できます。D型のリーダーとS型のメンバーがいた場合、D型のリーダーは自己主張が強く、決断力がありますが、S型のメンバーは安定を求め、変化を嫌う傾向があります。このような性格差が理解できれば、リーダーはS型のメンバーの特性を考慮したコミュニケーションをとることが可能となり、組織内部の摩擦を減らすことができます。DISCアセスメントを活用することで、チームの人間関係を可視化し、役割分担やチームビルディングに活かすことも可能です。これにより、組織内でのコラボレーションが円滑になり、全体としての生産性向上につながるでしょう。(2)マネジャーのピープルスキル向上のための活用法マネジャーのピープルスキル向上にDISCアセスメントを活用するのは大変効果的です。マネジャー自身が自分の行動特性(D,I,S,C)を理解することで、自己理解を深め、コミュニケーションスタイルを見直すきっかけになります。部下一人ひとりの行動特性を把握することで、その人の強みや発展可能性、そしてモチベーション源を理解することができます。これにより、部下の能力を最大限に引き出し、チーム全体の生産性を向上させることが可能になります。具体的な活用法としては、以下のようなものが考えられます。・自身の行動特性理解:自分自身の強みや課題を理解し、コミュニケーションスタイルを見直す。・部下の行動特性把握:各部下の行動特性を理解し、その人に合った育成方法やコミュニケーション方法を模索する。このように、DISCアセスメントは人材育成の現場で大いに活用することができ、より良いチームビルディングを実現します。(3)顧客中心セールスの育成における活用法DISCアセスメントは、顧客中心セールスの育成においても効果的なツールとなります。それは、このアセスメントが「D:ドミナンス」「I:インフルエンス」「S:ステディネス」「C:コンプライアンス」という行動特性を明らかにし、人の行動傾向を理解するのに役立つからです。具体的な活用法としては、まず営業メンバー自身が自分のDISCタイプを理解し、それによって自分がどのようなアプローチを好むかを把握します。顧客とのコミュニケーション中における顧客の言葉遣いや行動から、その顧客がどのDISCタイプに該当するかを見極め、その顧客タイプに合ったアプローチをすることで、効果的なセールスが可能となります。’D’タイプの顧客であれば、直接的なコミュニケーションと迅速な結論が求められるでしょう。逆に、’S’タイプの顧客であれば、時間をかけてじっくりと信頼関係を築くことが重要となります。このように、DISCアセスメントを活用することで、顧客一人ひとりに対する適切なセールス戦略を立てることが可能です。6.まとめ:DISCアセスメントを最大限に活用するためにDISCアセスメントは、自身の行動特性を理解し、他者とのコミュニケーションの質を高めるツールとして有効です。自己理解を深めるために、あなた自身のDISCプロフィールを把握しましょう。これにより、自分の強みや課題を明確に理解することができます。チームメンバーやパートナー、顧客など他者のDISCプロフィールを理解することで、相手の行動特性を尊重し、円滑なコミュニケーションを促進することが可能となります。DISCアセスメントを組織全体で共有することで、組織文化の変革やマネジャーのピープルスキル向上、顧客中心のサービスへの取り組みなど、様々な場面で活用することができます。まとめると以下の表のようになります。最後に、DISCアセスメントは単に個々人の行動特性を評価するだけでなく、人間関係や組織風土の改善に繋がるツールとして使うことが大切です。【ストレングスファインダー】目標志向の強みを最大限に活かす方法この記事を書いた人ユニナビ自己啓発本やビジネス書など、年間100冊以上を読む運営者が古今東西の自己啓発をおまとめ。2024「人生、つまらない...」と感じる30代へ。実践できる対処法5つ「人生、つまらない...」と感じる30代へ。実践できる対処法5つ「人生、つまらない...」と感じる30代へ。