当サイトのリンクには広告が含まれています。この記事では、ガルーダ・インドネシア航空への問い合わせ方法コロナウィルスの影響で乗れなくなったフライトの振替・払い戻しキャンセル・払い戻し手続きの流れ(英語と日本語訳)の3点について紹介していきます。コロナの影響でフライトに乗れなくなって、キャンセルや日程の変更が必要になった人も多いはず。僕自身もその1人で、先日予定していたフライトをキャンセルして、払い戻しの手続きをしました。2020年時点では返金されず、バウチャーでの払い戻しをされましたが、2021年9月に全額返金されました。ガルーダ・インドネシア航空の公式サイトや店舗から直接購入した人は、この記事で説明していく方法で連絡してみてください。エクスペディアなどの航空券比較サイトや旅行会社などの代理店を通して航空券を購入した人は、購入した会社に問い合わせてください。下記のキャンセル手続き・返金手続きは、2020年に予約した航空券をキャンセルし、2021年8月に返金手続きをした時のものになります。状況や発券した場所により、記載した内容と異なる場合があります。5つの問い合わせ方法があります。お問い合わせフォーム(英語)メールで問い合わせる(英語)ライブチャット(英語)コールセンターに電話(日本語・英語)オンラインお問い合わせフォームからの問い合わせまずは「オンラインお問い合わせフォームからの問い合わせ」です。これは、公式ページにあるお問い合わせフォームに入力して送信するというものです。入力は全て英語でしてください。Typeという選択項目は「Enquiry(お問い合わせ)」を選択しましょう。以下のリンクから問い合わせることができます。公式オンラインお問い合わせフォームメールで問い合わせるガルーダ・インドネシア航空にはメールでも問い合わせすることができます。メールアドレスは「e-booking@garuda-indonesia.com」です。メールの文面は英語またはインドネシア語に限られます。ガルーダ・インドネシア航空にメールを送るメールソフトが立ち上がりますライブチャットによる問い合わせ1番おすすめなのがライブチャットによる問い合わせです。おすすめの理由は「早い」こと。反応してくれるので、メールなどで「返信まだかな?」と待ってる時間がないです。いっても、難しい単語は出ないですし、この記事でも実際にしたチャットを公開(日本語訳あり)しているので、どんな感じで、どのようなことを聞いてくるのか分かると思います。Bahasa」の選択項目を「English」にすると、全て英語表記になります。公式ガルーダ・インドネシア航空のライブチャットはこちら電話による問い合わせ3つ目はコールセンターに電話による問い合わせです。ガルーダ・インドネシア航空は、インドネシアのコールセンターの他、日本にも東京ににオフィスがあり、そこに電話することができます。10:00~16:00営業日はどちらも祝祭日等を除く月曜日から金曜日の平日のみです。繋がるまで時間がかります。時間がある時に電話しましょう。海外から日本へ電話する人は普通に国際電話をするとものすごく高いので、Skypeを利用することをおすすめします。海外から日本への国際電話にはSkype利用しようちなみに英語またはインドネシア語のみですが、海外のコールセンターは24時間受付しています。2123519999コロナウイルスの影響で乗れなくなったフライトのキャンセル・変更について新型コロナウイルスによって、ガルーダ・インドネシア航空はたくさんの便を運休・変更をしています。一部運休についてGA880/GA881便(デンパサール-成田)の4月一部運休についてGA882/GA883便(デンパサール-関空)及びGA888/GA889便(ジャカルタ-関空)4月の運休便追加についてGaruda_Japan(Twitter)や公式サイトで最新情報をチェックしましょう。そのため、新型コロナウイルス関係で、すでに予約をしていた人を対象に、ガルーダ・インドネシア航空では無償の日程変更(2021年内まで有効)バウチャーによる全額払い戻し全額返金という3つの選択肢を与えています。普通だと予約済みのチケットの日程を変更するとなると手数料が発生しますが、コロナウィルスによる影響でフライトに乗れない人やキャンセルされた人は、手数料無しで日程が変更できます。対象の便は5/31までのフライトとなっているようです。https://twitter.com/HORI_BALI/status/1240126899491352579バウチャーによる全額払い戻しもう一つがガルーダ・インドネシア航空で使えるバウチャーによる全額払い戻しです。僕自身はチケットをかなり安く買えたので、日程変更の方がお得なのは間違いなかったですが、コロナがいつ収まるのか分からないので、バウチャーによる払い戻し手続きをしました。バウチャーは2021年6月31日12月31日まで利用可能となっています。バウチャーの有効期限が延長2021年2月に問い合わせたところ、バウチャーの有効期限は2021年の12月31日までと言われました。コロナウイルスによる入国制限が考慮され延長されたようです。過去2回問い合わせた時は「返金は無理です。」と言われましたが、2021年の8月に問い合わせた時はすんなりと「返金OK」という返事をもらいました。航空券を購入したカードは停止していると伝えたら、別のカードでもいいと言われました。問い合わせして10日間ほどで、航空券代を全額返金されました。コロナの状況を見て、ガルーダ・インドネシアの方でも対応が変わったのかもしれません。ガルーダ・インドネシア航空のキャンセル手続きの流れまず僕は、お問い合わせフォームからキャンセルできるか問い合わせてみました。you.日本語訳:予約していた飛行機に乗れないので、キャンセルかフライト変更をしたいと思っています。フライトを変更したり、キャンセルするのにいくら必要なのかを知りたいです。返信よろしくおねがいします。その返信が以下のものです。checking.日本語訳:このメールで、お客様のリクエストを処理できなかったことをお知らせいたします。807)に電話をかけることをお勧めします(インドネシアの番号への通話には、海外からの国際電話が必要で、返金不可です。バウチャーによる払い戻しについては、新しいメールを送信し、さらに確認するために予約コードをお知らせください。ガルーダ・インドネシア航空に問い合わせフォームから質問して、3週間、やっとメールが返ってきたと思ったら、ライブチャットか電話をしろということでした。電話は基本繋がらないと思って、ライブチャットをしたらすぐに手続き開始し、30分ほどでキャンセルが完了しました。ガルーダ・インドネシア航空のライブチャットによる問い合わせの流れそれでは実際にガルーダ・インドネシア航空のライブチャットを利用して、キャンセルと返金手続きを行った会話を紹介していきます。どんな感じで手続きが進むのか知っていれば、安心できるはずです。相手側は1文ごとに送信してきますが、長くなるので連続する会話はまとめています。挨拶などは除いています。flihgt.(予約していたフライトに乗ることができないので、キャンセルか日程変更をしたいです。ルート、搭乗日時を教えて下さい。refund?(いつバリに行けるかわからないので、払い戻しがしたいです。2021(全額払い戻しが可能です。払い戻しは、2021年6月30日まででGA(ガルーダ・インドネシア航空)のフライトに交換できるトラベルバウチャー(EMDバウチャー)でチケットを交換することによって行われます。refund.(全額払い戻しをお願いします。address(メールアドレスを教えて下さい。email(チケット番号、予約チケットにある電話番号、メールにあるOPTコードをお知らせください。Password(ワンタイムパスワード)」の略です。1つ目のやり取りの後に、教えたアドレス宛にワンタイムパスワードが書かれたメールが届きます。Codeというところに6桁の数字がありました。flight(フラントをキャンセルしますね。you(3〜5分ほどお待ち下さい。workdays(フライトをキャンセルしました。バウチャーは7〜14日営業日ほどであなたのメール宛に送信されます。day.分からない単語などがあれば「Google翻訳」などを使ってみてください。必須の翻訳アプリ】ガルーダ・インドネシア航空の全額返金手続きの流れ全額返金の問い合わせは全てメールを使って行いました。挨拶などの大事じゃないなところを除いて、メールのやりとりを紹介します。流れとしては、問い合わせを開始して振り込みまで10日かかりました。e-ticket)(去年キャンセルして、バウチャーをもらいました。コロナの影響で数年間インドネシアに行けそうにないので現金で返金してほしいです。前回問い合わせたときは、払い戻しはバウチャーのみと言われました。友達は現金で払い戻しされています。ネット上にも沢山の人がバウチャーではなく、現金で払い戻しを受けています。以下のようなツイートを見つけました。”羽田からジャカルタのガルーダインドネシアコロナで無料キャンセル、Expediaの2年有効クレジットで対応してもらいましたが、まだ全然行けないのでExpediaからガルーダに問い合わせしてもらった。現金で3万円返金してもらえることになったので、諦めていた方も問い合わせしてみると良いかもしれません。”他の人のように返金してください。僕のチケット番号は○○です。=___________________?(チケットを購入したときに使ったクレジットカード情報を教えて下さい。card?(カード情報は以下の通りです。航空券を購入したときに使ったカードは現在使っていません。?(情報ありがとうございます。クレジットカードを停止したり、切り替えたのであれば、銀行からの閉鎖通知のスキャンを添付してください。以下の情報を埋めてください。(新しい方)(銀行からの手紙を添付します。僕のカード情報は以下の通りです。possible.(メールに応えて、私たちはすでにあなたの払い戻し要求を私たちの企業内にフォローアップして手続きをを行っています。現在、彼らからの確認を待っているので、連絡が入り次第お早めにご連絡いたします。bank.(返金手続きの情報をお知らせします。“○○(クレジットカード番号)で決済した3404100ルピアの便名の予約”14日〜30日以内に該当のクレジットカードに返金します。銀行によってはさらに日数がかかるかもしれません。)このメールの翌日に振り込まれました。振り込みに指定していたカードがデビットカードだったので早かったようです。クレジットカードの場合だと、メールの文面にかかれている通り2週間〜1ヶ月かかると思います。ガルーダ・インドネシア航空への問い合わせまとめガルーダ・インドネシア航空への問い合わせ方法と、実際に行った問い合わせの流れを説明しました。参考にして、問い合わせてみてください。LCCの機内の中って暇なんだよなー移動中に使えるサービスやグッズがあれば知りたい。この記事では、LCCの移動を快適にするサービスやグッズを7つ紹介します。withアプリーチクリックできる目次アッキー(佐々木昭彦)旅ブロガー1989年生まれ。留学(カナダ)、ワーホリ(オーストラリア)、世界一周を経験(2015.4.28〜2017.12.21)。旅行が好きで、バックパッカーとしていろんなところに行きました。ブログ内では訪れた国の情報や旅行に関する役立つ情報を発信しています。