Solutionsいつも万全の点検がされた車両で、快適な移動を。地域密着のメンテナンスサポート全国12拠点のカスタマーサポートセンターに駐在しているサービスの専門スタッフが、提携メンテナンス工場やお客さまを直接訪問し、お客さまのさまざまな課題解決に努めています。提携メンテナンス工場と一体となって対応します。お客さまに訪問し、車両管理に関する様々なご相談を承ります。お客さまのご要望に応じた各種講習会(※)を実施します。処置方法(スペアタイヤ交換、パンク修理キットの使用方法)など地域密着型の安心サポート体制お客さまにご満足いただけるサービスを提供する「カスタマーサポートセンター(CSC)」を全国に設置しています。全国均一かつ現地密着のサービスで安心をお届けします。<カスタマーサポートセンター一覧>(クリックすると拠点一覧画面に遷移します)【東日本サービス部】札幌CSC、仙台CSC、さいたまCSC、千葉CSC、東京CSC、横浜CSC【近畿圏中部サービス部】金沢CSC、名古屋CSC、大阪CSC【中国四国九州サービス部】高松CSC、広島CSC、福岡CSC全国約20,000のメンテナンス工場と提携した万全な整備ネットワークSMAS(住友三井オートサービス)が提携するメンテナンス工場は全国に約20,000工場。SMASの基準をクリアした工場で、全国どこでも均一のサービスを受けることができます。発生する故障修理および部品の交換を行います。各種ベルト・エレメント類、バッテリー液などの各種消耗品は、走行距離および経過期間など、所定の基準で交換および補充を行います。エンジンオイル交換および補充(オイルエレメント含む)走行距離および経過期間などの基準でエンジンオイルの交換を行います。摩耗度に応じて、契約本数を限度として交換します。スタッドレス(冬タイヤ)のご契約をされている場合は、スタッドレス(冬タイヤ)の契約本数を限度として交換します。必要に応じて、契約回数を限度として交換します。事故処理サービス保険会社と協力して、事故処理の協力を行います。全損事故の場合は全損決定日までご提供します。代車フリー(事故時除く)すべての点検整備において、工場入庫1日目から代車をご提供します。メンテナンス特約タイヤ保管サービスオフシーズンで使用しないタイヤの保管を行います。契約外費用立替サービスメンテナンス契約外の整備・修理費用や、事故の際の破損修理費用の支払い窓口をSMASへ一元化します。簡略化および板金修理費の適正化を図ります。オールシーズンタイヤ夏タイヤ・冬タイヤの両方の性能を兼ね備えたオールシーズンタイヤを提供します。年間を通じてご利用いただけるため、シーズンごとの履き替え作業・タイヤ保管場所の確保が不要になります。住友三井オートサービス・メンテナンス・クラブ(SMAC)SMAS独自の基準を満たした提携メンテナンス工場をSMACとして組織化。全国各地で定期的に研修を開催し、CS向上に努め、より質の高いサービスを目指しています。SMAS-QMS®※(住友三井オートサービス・クオリティ・マネジメント・システム)お客さまに安心かつ安全にクルマをご利用いただくための仕組みとして、提携メンテナンス工場とその他業務委託先、SMASサービス部門を対象とした、SMAS独自基準の品質管理システム「SMAS-QMS®※」を展開し、定期的に品質管理状況の確認を行っています。「SMAS-QMS®」はSMASの登録商標です。データなどの情報発信を行っています。定期的にトラブル事例を配信するなど、お客さまのさまざまな課題解決に役立つ情報を提供しています。あるご質問このサービスに関連するサービス・ソリューション業務効率化タイヤ保管サービスタイヤ保管サービスはオフシーズンで使用しないタイヤを、SMAS(住友三井オートサービス)の提携保管倉庫にて保管するサービスです。当サービスはお客さまのタイヤ管理業務の軽減と、タイヤ保管コストの削減を実現いたします。環境対策・SDGs板金修理マネジメントサービスSMAS(住友三井オートサービス)の板金工場ネットワークをご利用いただくことで事故修理に伴うお客さまの諸々の業務負荷を軽減し、「業務効率化」や「プロセス管理」に貢献いたします。同時に損害保険会社が使用する見積作成ソフトを使用して専任担当が修理費の精査を行うため、車両保険を付保していないリース車両の「修理費適正化」が図れます。全国の板金工場への支払いはSMASがまとめて行い、お客さまへ月次で一括にてご請求するため、お客さまの経理業務に要する手間を削減します。Reserverd.。