僕ならこんな切り方はしないんですけどね、大丈夫、任せてくださいキチンと切りますから」さて、こんな感じで言われたらしいですお客さんは、この人に任せれば大丈夫と思う前に自分の現状の髪型を否定され、変な髪型と馬鹿にされたように感じたようです、恥ずかしく惨めな気持ちになったと。否定する前に肯定からこの場合、「こう言う切り方をする場合もあるんですが、こう切ってあげるともうちょっとまとまりよくなると思うのでこうやっていきますね」のように、言ってあげれば角がないかと思います要は、お客様の現状を否定的意見から入ってしまうとそれがたとえそのスタイルを作った美容師の技術に対するものであったとしても結果その髪の毛を使っているお客様は悲しくなったり、惨めな気持ちになったり、否定されたように感じると思いますそこから救い出せばそのお客様からしたらスーパースターかもしれませんそう行ったマインドコントロールもあるでしょうけど。僕はそう言うお客さんが少しでも悲しくなるようなものの言い方はサービスを売る人間としてどうなのかなと。)ノTweet共有:Tweet思想この記事が気に入ったらいいねしよう!最新記事をお届けします。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。*サイトいくら楽しくても楽しみすぎれば体も疲れるし楽しいだけじゃ楽しくなくなるのでたまには心を休ませるDIYも得意な美容師ですRECOMMENDこちらの記事も人気です。ついたカラー剤を一瞬で落とす方法...ビールが飲める美容室を辞めることになりました。