STOREにログインする必要があります。パスワードを忘れてしまった。パスワードを忘れた方は、「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードの再設定をお願いします。overseas?)配送は日本国内のみとなり、海外への発送は行っておりません。STORE会員情報の削除(退会手続き)をご希望のお客様は、下記手順より退会申請が可能となります。1.お問い合わせフォーム内、お問い合わせの種類「会員登録・マイページ・ログインに関するお問い合わせ」を選択2.お問い合わせ内容欄へ、ログイン情報(会員登録時のメールアドレスとパスワード)と退会希望と記載の上お送りください。3.確認が取れ次第、会員情報の削除(退会手続き)を行なわせていただきます。※未発送の確定注文がある場合でも退会することができますが、退会希望のご連絡を頂きましても発送を行なわせて頂きます。サポート対応ができなくなりますので、すべてのご注文商品をお受け取り頂きました後に退会手続きを行うことをおすすめいたします。メールマガジンの配信について会員登録時および購入手続きにおいて、「最新ニュースや限定情報をメールで受け取る」のチェックボックスへチェックしている方を対象に配信しております。STOREから送られてくるメールマガジン内「メールマガジンの登録を解除する」より変更をお願いいたします。メールマガジンを受信解除された場合でも、ご注文や出荷連絡、重要なメッセージについてのメールは配信されます。完売している商品は再販されますか?再販の旨が記載されている場合以外は未定となります。カートに商品を入れていたのに買えなくなったカート内にある状態では在庫の確保が行われておりません。ご注文番号が発行された段階で在庫の確保となります。コンビニ決済の場合はお支払い期限までは確保された状態となります。レジに進めない(購入手続きへのボタンが無い)利用規約・プライバシーポリシーに同意して、ご購入手続きへのチェックボックスをチェックしてない場合は、「ご購入手続きへ」のボタンで購入手続きへ進めません。チェックボックスのチェックをご確認ください。それ以外の場合はキャッシュクリアおよびブラウザ・OSの最新化、ブラウザの変更で解決される場合があります。上記でも解決しない場合は、別の端末でのご購入をお試しください。それでも解決されない場合は、お手数ですが「お問い合わせフォーム」内、お問い合わせの種類「その他」よりお問い合わせください。注文をキャンセルしたい。ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしておりません。商品の不良・ご注文内容との相違がある場合のみ、交換・返品対応を致します。注文履歴を確認したい。会員登録を頂いているお客様については、マイページより注文履歴をご覧ください。メールアドレスを間違えてしまい注文内容のメールが届かない。ご注文時にご入力頂いたお客様のお名前・配送先・お電話番号と、登録希望の正しいメールアドレスを「お問合せフォーム」内、お問い合わせの種類「会員登録・マイページ・ログインに関するお問い合わせ」よりお送りください。確認が取れ次第、正しいメールアドレスに再送させて頂きます。あわせまして、メールアドレスのご登録を修正させて頂きます。Pay・PayPay上記以外のお支払い方法はご利用できません。コンビニエンスストア決済(前払い)で注文しましたが、支払いに関する番号を忘れてしまった。コンビニエンスストア決済(前払い)でのご注文の場合[@komoju.com]よりお支払いに関するメールをお送りしておりますので、そちらをご確認ください。迷惑メールフォルダ内にもメールが見当たらない場合は、お手数ですが「お問い合わせフォーム」内、お問い合わせの種類「お支払いに関するお問い合わせ」よりご連絡いただきますようお願い申し上げます。コンビニエンスストア決済(前払い)の支払い期限を延ばしたい。恐れ入りますが、システム上できかねます。再度ご注文をご検討ください。支払い期限内にお支払い頂くことが難しい場合は、他のお支払い方法をご検討ください。支払い方法を変更したい。お支払い方法の変更はお受けいたしかねます。納品書/領収書を発行してほしい。・納品書を同梱してお送り致します。・領収書は発行しておりません。あしからずご理解、ご了承下さい。クレジットカードの引き落としはいつになりますか?ご注文完了時にカード会社への請求を自動的に行います。クレジットカードの締め日および引き落とし日(お支払い日)はカード会社により異なります。配送会社、送料はいくらでしょうか?原則ヤマト運輸の宅急便での発送を致します。商品によりましては配送業者あるいは配達方法を変更する場合があります。その場合、要項等にてご説明致します。送料が異なる商品の場合は、商品ページ内に送料を記載いたします。詳細は各商品ページをご確認ください。日時指定は可能ですか?時間指定のみ可能となります。お届け希望時間帯を変更したい商品発送後、弊社から届く「発送完了メール」に記載しております「送り状番号」で、各配送会社へ変更手配をお願いいたします。※配送会社により利用方法が異なります。メールに記載されているURLよりご確認をお願いいたします。時間指定したのに届かない。配送地域次第では発送日の翌々日配送になっている可能性がございます。天候・災害等の理由により、配送に遅れが生じている場合がございます。メールでお知らせ致します「送り状番号」で配送業者のサイトにて配送日あるいはお知らせをご確認下さい。購入した商品はいつ到着しますか?商品によって配送期間が異なります。同時注文の場合は全ての商品が揃い次第出荷となります。配送先住所を間違えた/変更したい。「お問合せフォーム」内、お問い合わせ種類の「配送に関するお問い合わせ」よりご注文番号とお名前・変更後の発送先情報をご連絡下さい。発送準備に入っている商品につきましては変更対応が出来かねる場合がございます。その場合は発行される追跡番号にてお客様より運送会社へお問合せをお願い致します。別の注文とまとめて欲しい。申し訳ございませんが、同梱対応は致しかねます。間違って購入したので商品を注文をキャンセル・返品したい。原則として、お客様都合によるキャンセル・返品・交換等の対応はいたしかねますのであらかじめご了承ください。届いた商品に不良があった。お届けした商品に不良・相違があった場合は、「お問い合わせフォーム」内、お問い合わせの種類「お届けした商品に関するお問い合わせ」にてご対応させていただきます。商品到着日から7日以内にご連絡いただけない場合、当社が返品・交換等の対応をいたしかねる場合がございます。発送用ダンボール箱や商品外箱に傷やつぶれがある場合でも、商品自体にダメージがない場合は、返品・商品及び商品外箱の交換対応はいたしかねます。商品が在庫切れの場合や生産終了している場合、商品の代金を返金させていただくことがあります。お支払いについて以下のお支払方法をご利用いただけます。Pay、PayPayお支払いについての手数料やその他の詳細は、こちらのページをご参照ください。1,100円(税込)※予約商品(受注商品)と通常商品(在庫商品)を1度に会計すると、予約商品のお届け日での同梱発送となります。※商品によりましては、変更させていただくことがあります。※日本国内への配送のみとさせていただいております。ついて弊社の手違いにより、商品あるいは数量がご注文と違う、または商品が不良品の場合、交換または返品対応を行なわせていただきます。詳細は、こちらのページをご参照ください。お客様都合による返品・交換のご要望は原則的にお受けできません。ご注文後のキャンセルはお受けできません。※コンビニエンスストア決済でのご注文を完了後、未入金も含みます。お問い合わせお問い合わせ前に、ご利用ガイド・よくあるご質問をご確認ください。ARTS選択結果を選ぶと、ページが全面的に更新されます。新しいウィンドウで開きます。