W」が、民泊運営のサポートを行なう株式会社エアトリステイで、Airbnbの宿泊施設提供者(以下:ホスト)向けサービスとして採用されたことを発表した。W」は、世界74言語※に対応した手のひらサイズのAI通訳機だ。ボタンを押しながら話しかけるだけで通訳がいるかのように対話ができ、2.4インチの大きい画面にタッチパネルを採用している。2019年5月14日時点で世界128の国と地域で使える4G対応のグローバル通信機能を内蔵しているため(グローバル通信(2年)付きの場合)、面倒な設定は不要ですぐに使用できる。言語数はインド英語やオーストラリア英語などのアクセントにも対応し74言語※利用できる(※50言語では音声とテキストに、24言語ではテキストに翻訳)。宿泊実績」によると、宿泊者の国籍別内訳では、日本国内に住所を有する者が80,948人(23.1%)であるのに対し、海外からの宿泊者が269,249人(76.9%)と多くを占めている。海外からの宿泊者の国籍内訳をみると、1位中国、2位韓国、3位アメリカと続き、利用者の国籍が多岐に渡ることが分かる。訪日外国人が増加する中、民泊を運営するホストは、今後ますます多言語での対応が求められることが予想される。Japan株式会社の業務提携企業だ。住宅宿泊事業の物件運用を行う不動産オーナーや企業に対して、コンソーシアム型の代行サービス(ワンストップサービス)を提供している。この度『POCKETALK』がAirbnbのホストに提供され、イベント民泊をはじめとして増加する外国人宿泊者とのコミュニケーションツールとして使われる。駆けつけサービスのスタッフが携行し、トラブルや問い合わせの対応にも利用されるなど、今後様々なシーンで活用していく。W」を含む、サンプル等除く)が、2019年7月23日時点で50万台を突破したという。『POCKETALK』シリーズの累計出荷台数を2020年末までに100万台とする目標を掲げており、今後も日本のみならず世界中に販路を拡大していく考えだ。同社は「『言葉の壁をなくす』というミッションの実現を目指し、今後も多くの企業様を通じて、本製品の提供を広げて参ります」と述べている。旅行中に困ったこで最も多かったのは「施設等のスタッフとのコミュニケーションがとれない」(20.6%)だった。2016年度(32.9%)と2017年度(26.1%)でも、最も多く挙げられた回答である。困った場面で多かったのは観光地(58.1%)、公共交通機関(47.5%)、そして宿泊施設(26.7%)が挙げられた。言葉の壁は大きいと言えるが、次のような調査結果も出ている。観光庁が全国約50地域・約500施設を対象に、2018年8月~2019年2月に行った多言語音声翻訳システムによる検証の結果、全体の約9割超の訪日外国人旅行者がコミュニケーションが成立すると回答した。対応がしやすくなったと回答した。多言語対応できるスタッフの確保が難しい施設も、翻訳機を導入することで円滑なコミュニケーションを取れるだろう。『POCKETALK』は交通機関、Wi-Fiレンタル、旅行、宿泊施設など、さまざまな業種の500社以上に導入されている。音声翻訳機シェアで23ヶ月連続で1位を獲得するなど高い支持を得る『POCKETALK』が、ホストとゲストを繋げ、より良い宿泊体験に寄与することを期待したい。編集部)ホテル関連のオススメしたいサービス衛生対策やホテルの運営代行サービス、販促サービスなどをご紹介しています。全国宿泊施設に対応、1000室以上の運営実績。「M...【新】外国人口コミマーケティングサービス「外国人行列ラボ」をリリース!...初めての′′ハレの日′′はホテル金沢で。変...累計1万人以上が体験した、話題の宿泊型イマーシブシアターの新作が決定。Inc.TOPホテリエ運営会社がホテル宿泊施設の運営に関するお悩みを解決します。