Tableau」について、報道関係者向けに説明を行った。CRMとTableauが深くインテグレーションすることで、より多くのビジネスユーザーにエンゲージすることが可能になる。データアナリティクスがもたらすインサイトを顧客のアクションに結びつけ、ビジネスに成果を生むことを支援していきたい」と語り、Salesforce製品とTableauの統合をさらに強化していく方針をあらためて強調する。Engine」をネイティブ統合し、ニアリアルタイムな顧客データ分析から得られたインサイトを、現実のアクションにひもづけていくことを可能にするプロダクト。2022年12月に米国でアナウンスされ、2023年2月から北米で一般提供が予定されている(日本での一般提供開始時期は未定)。Genie」上にTableauをネイティブ統合した製品。AI」や「Flow」によって自動化されたリアルタイムAI機能が高く評価されている。今回のTableauのネイティブ統合により、ニアリアルタイムでのデータ視覚化と、パーソナライズされたインサイトとアクションの生成、さらに既存の業務フローへのアクションの取り込みなど、「データアナリティクスの専門家ではない、ビジネスユーザーのデータへのエンゲージ(関与)を容易にする」(アレヤノ氏)機能が強化されている。Cloud上で統合して扱う。Engineによるスケーラブルで高速なクエリを実行。・Salesforceのワークフローエンジン/フレームワークと連携し、ダッシュボードやSlackなどのアプリにユーザーが取るべきアクションを通知/誘導データソースの選択画面。APIから連携)からも取り込めるデータポイントのマッピングはDrag&Dropにて。Engineが統合されているので非常に高速に実行できるワンクリックでTableauのダッシュボードに遷移し、インサイトが表示される。得られたインサイトから実際のアクションまでのフローも実行しやすいかたちで表示される(ここでは新規顧客をキャンペーンに追加するレコードをワンクリックで作成)といった機能強化が行われており、アレヤノ氏の言葉にあるように、ビジネスユーザーが関与しやすい機能にフォーカスしていることがうかがえる。Cloud上では数千万レコード規模でデータを結合でき、リアルタイムデータとヒストリカルデータの統合も可能だ。Engineのネイティブ統合により、顧客データに埋もれていたインサイトをニアリアルタイムで視覚化/自動化/探索できるようになっており、そのインサイトから得られたアクションも、より実行しやすいように設計されている。Tableau統合によりGenieの顧客データプラットフォームとしての機能が強化。ダッシュボード上からワンクリックでリアルタイムBI分析を視覚化でき、AIが生成したナラティブなインサイトを獲得、Salesforceアプリとも連携可能ビジネスユーザーにBIのパワーを解放へアレヤノ氏は、現在のBIプロダクトが抱えている課題として以下の3点を挙げている。アプリケーションもデータ量も膨大で、活用しにくい状態で分散しており、パイプラインが複雑化している。BIレポートがビジネスのアクションにつながらないアレヤノ氏が挙げた現在のBIが抱える3つの課題これらの課題を総合して、アレヤノ氏は「既存のBIプロダクトはデータサイエンティストやデータアナリストといったデータのエキスパートが使用することを前提に設計されたものが多く、実際の業務を遂行するビジネスユーザーにエンゲージできていない」と指摘する。本来、データによってビジネスに成果をもたらすはずのツールであるBIが、肝心のビジネスユーザーに使われておらず、ビジネスを変えるアクションを引き出せていないという現状に対し、アレヤノ氏は「Tableauはかつて、データアナリストのためにTableauという“言語”を生み出した。今度はビジネスユーザーのための新たな“言語”を生み出すときだ。データアナリティクスによって生成されたインサイトをユーザーがツールにアクセスして取りに行くのではなく、生成されたインサイトがそれを必要とするユーザーを探し出し、インサイトのほうからユーザーに寄っていくようなエクスペリエンスが求められている」と語り、Tableau自身がビジネスユーザーに寄せた変革を始める必要があるとしている。BIを含むビジネスソフトウェアの進化の方向性は、「コンシューマライクなエクスペリエンス」というアレヤノ氏。ユーザーがツールにアクセスするのではなく、ツール(データ)がユーザーに近づいていくアプローチを強調もっとも、Tableauはすでに“ビジネスユーザーにエンゲージできないBI”という課題に対してさまざまな改善を行ってきており、特にSalesforceグループに入ってから、その取り組みのスピードが加速していると、アレヤノ氏は言う。「TableauはSalesforceグループに入ってから、エンドツーエンドのエクスペリエンスを強化する機能を数多く取り込んできている。Slackとの統合、ソフトウェアプロバイダ向けの埋め込み分析、データドリブンアラート、データストーリー(ダッシュボードに表示される自動生成された物語風のナラティブなインサイト)などだ。CRMのデータというもっとも信頼できる顧客データをデータベースとして扱うことが可能になり、組織内のすべてのデータはもちろん、外部のデータもインテグレーションできるようになった。われわれはアナリティクスのパワーを活用できるプロダクトをこれまでも、これからも提供していく。Cloudの機能強化もその一環であり、2023年夏には、トレンドの異常や急激な変化(アノマリー)をAIで監視/通知する分析監視機能をリリースする予定だ」(アレヤノ氏)。Slackとの統合、埋め込み分析、データストーリーなど、SalesforceグループにTableauが入ってから行われたエクスペリエンス統合とアップデートは、今後も継続的に実施されるBIが抱える3つの課題をクリアした分析プラットフォームの構造。Platform)の上のレイヤにTableauが実装されており、わかりやすく視覚化されたインサイトがユーザーのアクションに直結する*****SalesforceによるTableau買収が発表されたのは2019年6月、買収が完了したのは2019年8月だが、それから約3年半の間に世界は大きく変わった。この不安定な状況で発生する未知のチャレンジを乗り越えるために、社会や企業には「創造的に問題解決をする能力」(佐藤氏)が求められおり、データがその共通言語となるというのがTableauの主張だ。佐藤豊氏データを共通言語として問題解決にあたるなら、データを理解して使いこなせる人材がビジネスの現場でより多く求められる。アレヤノ氏は「すべてのビジネスユーザーはデータを使いこなせる”データコンシューマ”になるべきだ」と語っており、Tableauの今後の機能強化も一般のビジネスユーザーのエクスペリエンス向上にコミットしていくことを明言している。「アナリティクスは、チャレンジングな時代、課題が山積する世界のコンパスとなる存在。多くのビジネスリーダーはそれを理解している。彼らはBIツール探索をしたいのではなく、ビジネスでアクションを起こしたいのだ。Tableauはそのニーズに応え、BIのコモディティ化を進めていく」とあらためてBIのコモディティ化を強調するアレヤノ氏。Tableauがデータアナリティクスの世界にもたらした“ディスラプション”を、今度はビジネスアプリケーションの世界で再現することを目指していく。