pageTalking-Newsは、中小企業、スタートアップ、ベンチャー企業や保険代理店の経営に役立つニュースをいち早くお届けします。以下:DNP)は、ウェブサイト上のバーチャル店舗を展開している企業に対して、利用者があたかも実店舗で対面接客されているかのようなユーザーインターフェースを開発し提供するサービスを開始します。:CMS)と、DNPが培ってきたユーザーにやさしい表現手法(UI/UX*1)のノウハウを組み合わせたものです。DNPは、本サービスと連動したデジタルマーケティングを支援するサービスも提供していきます。今回、三菱UFJモルガン・スタンレー証券株式会社が11月19日に開業するオンライン上のバーチャル支店「MUFGテラスサイト*2」に本サービスが採用されました。〇実店舗やウェブサイト上での顧客体験の実態調査から、バーチャル店舗を展開する際のUI/UX上の課題を抽出し、コンセプト設計から画面デザイン、顧客導線づくりまでの一連のプロセスを提供します。CXMを採用しています。顧客が本サイトで投資相談をすると、バーチャル担当者「フィンシェルジュ」が、リアル店頭で答えているような高品質な接客サービスを提供します。1AIが回答する「無人チャット」での株価などの情報提供、2専門家が回答する「有人チャット」での投資相談、3メールでの24時間問い合わせ受付の3つのサービスからスタートし、今後、顧客の属性や要望に合わせたコンテンツの提供などに拡張していきます。今後もDNPは、本サービスと連動したデジタルマーケティング支援として、印刷技術などの強みを掛け合わせ、デジタル・アナログ双方でのコミュニケーションによる顧客の体験価値を高める事業を展開していきます。報道と編集上の目的だけに使用しており、商標の権利を侵害する意図は全くありません。