当社が2006年に創業した当時に受けたインタビューで、ソーシャルネットワーキングに関するやり取りがありました。ミクシィがSNSとして大人気だったころで、Myspaceも好調だったころです。私は当時、以下の様な話をしました。「SNSはソーシャルネットワーキングサービスの略ですが、重要なのはSNすなわちソーシャルネットワーキングという機能そのもので、いずれECやニュースサイトには当たり前のようにこうした機能が付いて行くと思います。当時はまだECやニュースサイトにはそうした機能はほとんどなく、ソーシャルといえばSNSという感じでした。今となっては当たり前のようにSNS以外のサイトにもSN機能は付くようになっています。普通に考えてSNSというのはソーシャルネットワーキングそのものを手段というより目的としているものなので、一強になるのは当たり前の話です。日本ではミクシィから一時期Twitterがソーシャルネットワーキングの場として賑わいましたが、2011年くらいからはFacebookが広がり始め、今は日本でももっともポピュラーなサービスになりました。LINEをSNSに入れるかどうかはなかなか微妙です。レコメンドの普及それはさておき、同じようなことがレコメンドに対しても起こるだろうと私は考えています。いま一般的にレコメンドと呼ばれるのは、いわゆるAmazonレコメンドと呼ばれるものです。機能として注目を集めるレコメンド、とも言えるでしょう。ECサイトやブランドサイトにおいて、現在のところレコメンドは「わざわざレコメンドとして用意される一機能」ということです。それがだんだん、「そもそも表示される内容は全てがそもそもレコメンド」になっていくと思います。ZONEシリーズというECマーケティングソリューションを提供していますが、その主力はEC向けサイト内検索エンジンとレコメンドエンジンです。売上という比率で見るとだいたいこれが2:1くらいになっています。最初にお問い合わせやご相談をいただくのは、レコメンドエンジンであることがほとんどです。搭載したいのですが」というものです。その理由の一つとして検索エンジンに対する誤解ともいえるものがあるかと思います。レコメンドの認知と検索エンジンに対する誤解このコラムで以前にも触れたように、ECやブランドサイトにおける検索というものは、「消費者が入力した検索条件にマッチするものを表示する」ものではなく、「消費者が入力した検索条件をベースに商品を提案する」ものなのです。検索結果はそれがまるまる「レコメンド」といえるのです。一般的にはまだまだ、検索結果は機械的に検索クエリを処理して表示しているだけのものがほとんどです。搭載もしくは改善しようという発想のほうが取り上げられがちなのではないでしょうか。そのため、当初はレコメンドについてご相談を頂いた場合でも、上記のような内容をお伝えすると、それではまず検索から改善しますということになるケースが多いのです。ECやブランドサイトにおいては、検索結果はまるまるレコメンドであるといえますが、検索結果だけではなくトップページからマイページから、考えてみれば本来すべてがレコメンドであってもおかしくないというかレコメンドであるべきです。言えばAmazonレコメンドということになっているのだと思います。レコメンドとパーソナライズの関係レコメンドは本来オススメということですから、サイトのコンテンツが動的なら全てをそうしたいと考えるのは自然なことでしょう。今の時点ではレコメンドというよりもオススメとかパーソナライズと呼ぶほうが、よりイメージが伝わりやすいかもしれません。「サイト全体をパーソナライズしましょう」のほうがしっくり来そうです。考えてみると、パーソナライズというものはほぼオススメとかレコメンドと同義であるといえます。違いを言えば、「パーソナライズ」には制御モデルすなわち出力がなくてもいいというくらいです。ミクシィなどのSNSやAmazonの登場以前は、URLが同じであれば誰が見ても同じ内容が表示されるのはごく普通のことでした。知り合いにURLを送れば、タイミングが同じなら自分が見ているものと同じものが表示されたのです。ところが今では、同時に同じURLを見ても異なるコンテンツが表示されるのはごくごく当たり前のことになっています。昔は「パーマリンク」というのは、パーマネントすなわち永遠という言葉からもわかるように、「いつ見ても同じ」という意味でした。ブログのトップページやニュースサイトのトップページなどは、日時によって違うものが表示されるために、記事単位のURLといういつ見ても同じ内容が表示されるという意味でパーマリンクという言葉があったのです。これが今では、同じタイミングでも人によって違う、すなわちパーマリンクは日時だけではなくユーザが違っても同じ、という意味に変わってきています。人が同じでもデバイスが違えば表示されるコンテンツは異なるというケースも増えてきています。いずれは、日時と人とデバイスが同じでも、場所が違えばコンテンツが異なるというのも普通になることでしょう。今でもグローバル企業のサイトだとアクセスしている地域によって言語が自動で変更されるというのは普通にあります。このように、どんどんサイトの内容というのはダイナミックになっていくのは当然の流れです。なると表示されるコンテンツはそもそも全てがレコメンド、ということになるわけです。当たり前のようにあらゆるサイトで実装されるようになることでしょう。top当社は、お客さまのウェブ体験を向上させ、当社のアクセスを分析するためにCookieを使用します。サイトを閲覧いただく際には、クッキーの使用に同意いただく必要があります。Cookieポリシーの詳細は右のボタンよりご覧ください。許可する拒否するCookieポリシ。