鈴木貴之(@shiogamabtc)です。今回の記事では、体験レッスン後の入会率を100%に近づける為にできることを具体的に説明していきます。全てをやる必要はありませんが、この記事に書いてあることをできるだけ多く行うことで入会率が100%に近づくでしょう。体験レッスンは100%の入会率を目指すな!thinkyできることってたくさんあるね。それぞれの内容を詳しく見ていきますね。スポンサーリンク入会率を高める為の体験レッスン前の事前準備1販売記事を作るまず、入会率を高めたいのであれば、一番最初にお伝えしたいのがこれです。あなたの教室はどういう人の為の教室で、その人が来ることでどうなるのか?これをしっかりと伝える文章を作りましょうということです。WEBで集客したいという場合、この記事の有無は結果に大きな差を生みます。この記事があることで見込生徒(の保護者)は「あなたの教室はどういう人の為の教室で、その人が来ることでどうなるのか?」ということを理解した上で、それが良いと思って、最終的な確認の為に体験レッスンに来るからです。逆に、あなたの教室の情報を知らずに体験レッスンに申込んできたらどうなるでしょうか。thinkyうーん、よく分からないまま終わる?体験レッスン中に詳しくお話をする時間をとらない限り、あなたの教室がどういう教室か分からずに体験レッスンが終わってしまうでしょう。体験レッスンの印象がそのまま教室の印象になります。これは非常にマズイことで、実際「体験レッスンは良かったけど入ってみたら全然ダメだった」ということになりかねないのです。教室系はお客様である生徒さん側にある程度、ないしはかなりのコミットメントを必要とする業界です。一度入会すると、結果が出るまでにそれなりに時間がかかるからです。体験レッスン時に勘違いをして入会してもらうのは非常に危険です。それが勘違いであっても生徒さん目線で言うと「騙された」となるからです。騙していないのに、そう感じられてしまうということなんだね!そして今の時代、それをネット上に残すことは非常にカンタンです。いう齟齬を失くす為にも、体験レッスン前にしっかりと自教室のことを理解してもらう必要があり、それが販売記事なのです。WEBから集客したいという時は、全ての導線を販売記事に一度集め、それを見てから申し込んでもらえるようにしましょう。販売記事の詳しい説明はこちらの動画講座から。体験レッスンの申込率を高める為には申込・お問合せへの対応が非常に重要です。ここでの印象は体験レッスンの全体的印象としてつながるからです。対応が良くないと体験レッスンへの申込があったとしても、実際にはマイナスからのスタートとなります。電話対応の場合は話し方、声のトーン、声色、声量などすべての要素が絡んできます。それにプラスして「何を言うか」も大事です。言っても気の利いたことを言う必要はなく、過不足なく話を聞いて答えられれば大丈夫です。連絡を受けた時に聞くべき項目などをまとめておき、それれを手元に置いておくと良いでしょう。連絡先は必ず聞くようにしましょう。ちなみに、私の場合は生徒さんの名前と年齢、携帯番号だけを聞くようにしています。それ以上はその時点で必要ありませんし、あまりに多くを聞こうとすると不審に思われるからです。3実際に体験レッスンに来てもらう体験レッスンの入会率を考える時に忘れられるのが、申し込んだ人に実際に体験レッスンに来てもらうということ。体験レッスンを申込んだのに連絡なしに来ない人(ノーショー)がいるからです。それはわざとそうするというよりも、日々の忙しさに忘れてしまって・・・という理由が結構多いことにも注目します。そもそも、暇な人ってあまりいませんから、時間を作って電話やメール、フォームから体験レッスンに行かないけど申し込む、なんて人はいません。体験レッスンを受けたい、受けさせたいと思って連絡をしてくれます。その場合、「忘れてしまっていた」「失念していた」というのが大きな理由です。真面目な人はそういう理由で来ないと、再度連絡をしにくいものです。「ドタキャンしたのでもうしけない。この教室に行かせたかったけど、今回は諦めるか・・・」と考えたり、「気まずいから違う教室にしようか」と思ってしまうのです。これを防ぐのはカンタンです。体験レッスン前日にこういうメールを送るのです。明日〇時~〇時で体験レッスンが入っています。持ち物はこれこれあれです。お待ちしております!とメールを送るだけです。した人であれば返信をくれますし、まあ、稀に来ないこともあります(確認しているメールで答えを求めているわけではないのでそれでも良いのです)。その際に都合が悪くなったなどあれば、返信で「申し訳ないのですが・・・」と来るでしょう。その場合はやり取りをして、次の体験レッスンを決めればいいのです。ノーショーをして気まずくなるような人でもあらかじめ連絡を取り合えば次につながります。計算したらこの方法で入会率が上がります。ちなみに、より正確な入会率の計算式は後者です。後者の式を使った方が改善できるようになるのです。入会率を高める為に体験レッスン中にできることでは次に体験レッスン中にできることを見ていきます。1アンケートで見込生徒の情報を知る私は必ず最初にアンケートを取ります。住所を知りたいという3つの理由からです。最初の動機についてですが、動機を知った方がどういう所を強調すればよいのかが分かります。教室の強みが複数あるという場合、その全てがその人に響くとは限りません。いうところが気になっているのか、気に入っているのかを知ることはとても大事なのです。それを元に「体験レッスンの台本」をベースに枝葉を変えてお話ができるからです。その人のことを知りたいというのも同じです。連絡先ですが、「体験レッスン後に入会しなかった」という場合に必要となります。聞いておくようにしましょう。体験レッスン時のアンケートで入会率が変わる。鈴木貴之(@shiogamabtc)です。何度も強調していますが、どれだけ強調してもし足りないのが、下記の3ステッ...2体験レッスンの台本を作る次に強調したいのがこちら。体験レッスン時に台本がないと、全てが行き当たりばったりになります。その結果何が入会に寄与して、何が寄与しなかったのかが分からなくなります。何を言うべきで、何を言わなくても良いかが分かりません。その結果改善ができません。体験レッスンでは毎回最大のパフォーマンスを引き出す同じことを言えるように台本を用意し、練習しておくことが必要です。thinky緊張すると頭が真っ白になることもあるけど、台本があれば、それを練習しておけばスムースに話せるということか。自分の教室のことをスムースに説明できる先生。自分の教室のことなのにスムースに説明できない先生。どちらがより頼りになると見込生徒さんの目に映るでしょうか。RinkerKindleAmazon楽天市場Yahooショッピング3ゴールを意識するあらかじめ、体験レッスンのゴールを決めておきましょう。体験レッスン中はそれを意識するのです。個人的には、体験レッスン終了後に「入会します!」と生徒さん言ってもらうというゴールはおススメできません。それを実現しようとするとどうしても強力にセールスをしないといけないからです。私はセールス自体は否定しませんが、押し売りは否定します。結果的に体験レッスン後にすぐ「入会します!」と言ってもらうのは良いのですが、それを強要してはいけないということです。「無理やり言わされた」はかなりのマイナスイメージとなります。そこからスタートした場合、いくら良いレッスンを提供しても不満があるのでそれを正しく評価してもらえません。「体験レッスン後は一旦離す」ことが大事だと私は考えています。そこで考えてもらって、その上で申込んでもらう。納得して申し込んでもらっているので、マイナススタートはありません。あなたにはあなたなりの考えがあるでしょう。ゴールを考え、それを満たすことを考えましょう。私が考えるゴールは、「見込生徒にしっかりと教室のことを理解してもらうこと」。