カーライフに是非、ラクダレンタカーをご利用ください。トラブル返却手続き予約Q.初心者でも借りられますか?A.以下の制限・制約があります。免許取得後6ヶ月年未満の方は貸し出しできません。Q.運転免許証を持っていないのですが車は借りられますか?A.運転免許証を持っていない方が借受人となることはできません。運転免許証を持っている方の代理で借受人になることもできません。Q.運転免許を持っているのに、車を借りられないのはどのような場合ですか?A.お車をお貸しすることで何らかの問題が生じる可能性があると当社が判断した場合は、お車の貸出をお断りする場合があります。詳しくは「貸渡約款」の第9条をご覧ください。(一部抜粋)酒気を帯びているとき予約に際して定めた運転者と貸渡契約締結時の運転者が異なるときチャイルドシートがないにもかかわらず6歳未満の幼児を同乗させるときQ.年齢制限はありますか?A.あります。75歳以上の方には、貸し出しできません。オプション」「チャイルドシート使用の有無」などが必要となります。Q.何ヶ月先までの予約が可能ですか?A.出発日が1ヶ月(30日)先の予約まで予約可能です。長期でご利用の方はご相談ください。できますか?A.具体的な車種指定はできません。Q.予約の変更はできますか?A.ご予約の変更は、3日前までにお電話ください。可能な場合は対応いたします。※店舗の営業時間外のご連絡は、翌営業日での取扱いとなります。Q.キャンセルをしたいのですが?A.キャンセルをご希望の場合、ご予約の店舗へお電話ください。(受付時間はレンタカー営業時間内のみとなりますのでご注意ください)出発日の2日前(前々日)からの「キャンセル」については、次の通りキャンセル料金を申し受けます。基本料の30%また、出発時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合には「当日キャンセル」扱いとさせていただきます。Q.長期間車を借りることはできますか?A.最大6ヶ月まで連続レンタル可能です。Q.ペットの同乗は可能ですか?A.ペットの同乗はお断りさせて頂いております。車両・装備Q.車はすべてAT(オートマ)車ですか?A.乗用車は基本AT車ですが、マニュアル車もあります。軽トラックなどの貨物車両等についてはMT(マニュアル)車の場合がありますので、MT車では不都合な方は事前にご確認ください。Q.ETCは使えますか?A.ETC機器が装備されていない車両がありますので、予約の際にご確認ください。Q.カーナビはついていますか?A.カーナビ機器が装備されていない車両がありますので、予約の際にご確認ください。Q.チャイルドシートはありますか?A.乗用車についてはジュニアシートをオプションでご用意しています。(+550円/1日)ただし、数に限りがあり、すべて事前予約制となっておりますので、お車予約の際に必ずお問合せ下さい。必要な場合はご持参ください。ジュニアシートの装着はお客様ご自身でお願いいたします。よる事故、怪我等が発生した場合、当社は一切の責任を負いません。Q.カーナビやチャイルドシートなどのオプション品だけのレンタルは行っていますか?A.オプション品のみレンタルは行っておりません。車をレンタルする際に一緒にご利用ください。出発手続きQ.当日は何を持っていけばよいですか?A.レンタカーご利用当日はご契約者様が次のものをお持ちください。本人確認書類として次のいずれかをご持参ください。その他、次の確認をさせていただく場合があります。勤務先への電話による在籍確認Q.予約の時間に遅れそうな場合はどうすればよいですか?A.万一遅れそうな場合は、ご利用予定の店舗へ必ずご連絡ください。出発予定時刻をすぎてもご来店いただけない場合、店舗よりご確認のお電話を差し上げることがございます。ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間過ぎるとキャンセル扱いとなり、ご予約のお車がご用意できなくなることがありますので予めご了承ください。Q.運転者が複数いますが、免許証は1人だけ持参すればよいですか?A.運転される方全員の運転免許証の提示が必要です。料金・お支払方法Q.料金の計算はどのように行いますか?A.当社の料金は、ご利用になる「クラス」と「期間」に応じた料金体系となっております。詳しくは料金表をご覧ください。Q.車の基本料金のほかに、保険に加入する必要はありますか?A.別途ご加入いただく必要はありません。詳細についてはこちらをご参照ください。Q.免責補償制度(CDW)とは何ですか?A.万一の事故の際にお客様のご負担となる、対物免責額を補償する任意加入の制度です。ご出発時にお申し込みください。(加入料1,100円/週)ただし、免許取得後1年未満の方または21歳未満の方が運転者に含まれている場合は、加入をお断りしております。詳細についてはこちらをご参照ください。損害、シートの焦げ跡などが発生し、車両の修理・清掃が必要になった場合にお支払いいただく休業補償です。補償金額は損傷の程度や修理の所要時間にかかわりなく、次のように定められています。落ち度があった場合、などです。詳細についてはこちらをご参照ください。Q.運転する者が複数いる場合にも保険・補償制度は適用されますか?A.貸渡し時に免許のご呈示を受け、運転者としてご契約いただいた方であれば、借受人と同様の保険・補償が適用されます。事故・トラブルQ.事故を起こした場合はどうすればよいでしょうか?A.万一、事故を起こされた場合には、速やかに下記の4つの処置をお願いいたします。保険・補償の適用を行うための重要な手続きなどが含まれていますので、必ず4つともお忘れなく行ってください。※詳しくは貸出時にお渡しする書類をご確認下さい。Q.事故でなく、ほんの少しこすっただけの場合も、所定の手続きは必要ですか?A.はい、必要です。弊社では、キズやへこみの大小、相手の有無にかかわらず、「事故扱い」となります。ご判断がつかない場合も含めて、必ず所定の手続きをお願いいたします。(必要な手続きが取られていない場合、保険・補償の適用ができず、お客さまのご負担となってしまいます)返却手続きQ.返却時にガソリンはどうすればよいですか?A.ガソリンを満タンでお貸しいたしますので、満タンにしてご返却ください。ご都合により満タンで返却できない場合には、燃料ゲージの残量による精算をさせていただきます。この場合、実際の給油金額より割高となりますので、あらかじめご了承ください。Q.急に予定が変わって時間を延長をしたいのですが。A.原則として、貸渡しの延長は受け付けておりません。再度ご契約手続きが必要となります。Q.予定より早く車を返した場合、その分の代金は返金してもらえますか?A.受領済みの料金の返金はいたしません。CARレンタカーお申込お問い合わせ。