Cloudデバイスが、電源から電力を受け取っているかどうかを確認します。デバイスがイーサネットポートを通じて上流側のデバイスとのリンクを確立していることを確認します。デバイスのステータスライトの色を確認します。インターネットに接続できる、既知のネットワーク接続に接続します。デバイスがDHCPサーバーからIPアドレスを受信しているか、有効な静的IPが割り当てられていることを確認します。上流のデバイスでパケットキャプチャを行い、デバイスがどのようなトラフィックを送受信しているかを確認します。デバイスのファクトリーリセット(初期化)を実行します。Unreachableデバイスが、電源から電力を受け取っているかどうかを確認します。上流側の機器とリンクが確立していることを確認します。デバイスのステータスライトの色を確認します。デバイスが動作中のインターネット接続に接続されているかどうかを確認します。デバイスがDHCPサーバーからIPアドレスを受信しているか、有効な静的IPが割り当てられていることを確認します。上流のデバイスでパケットキャプチャを行い、デバイスがどのようなトラフィックを送受信しているかを確認します。デバイスのファクトリーリセット(初期化)を実行します。最新の情報は英語版をご確認ください。デバイスがダッシュボードへの接続に問題がある場合、ダッシュボードはアラートを表示します。これらのアラートは、デバイスリストから問題のあるデバイスを表示するか、デバイスリストにアラート列を追加することで確認できます。アラートを確認し修正することで、ネットワークの安定性が向上します。一般的なアラートのいくつかを以下に説明し、デバイスが経験している可能性のある問題をトラブルシューティングして修正する方法を紹介します。ダッシュボードにうまく接続できていません。確認すべきことがいくつかあります。デバイスが、電源から電力を受け取っているかどうかを確認します。ACアダプタ経由、またはPoEを供給するデバイスから供給されている。デバイスがイーサネットポートを通じて上流側のデバイスとのリンクを確立していることを確認します。デバイスのステータスライトの色を確認します。ネットワークがダークモードで動作するように設定されている場合に注意してください。インターネットに接続できる、既知のネットワーク接続に接続します。インターネット接続が機能していれば、ダッシュボードの「ヘルプ」>「ファイアウォール情報」で定義されたIP、ポート、プロトコルにアクセスでき、接続監視テストに成功するはずです。デバイスがDHCPサーバーからIPアドレスを受信しているか、有効な静的IPが割り当てられていることを確認します。上流のデバイスでパケットキャプチャを行い、デバイスがどのようなトラフィックを送受信しているかを確認します。.pcapファイルをダウンロードする際に、デバイスのIPアドレスまたはMACアドレスをフィルタリングすることは、大規模ネットワークに推奨されます。デバイスのファクトリーリセット(初期化)を実行します。新しく追加されたデバイスは、ダッシュボードにチェックインするのに時間を要する場合があります。デバイスが最近別のダッシュボード組織またはネットワークから移動された場合に関しても、デバイスがダッシュボードにチェックインするまでに時間がかかることがあります。機器がダッシュボードにチェックインしている場合には、トラブルシューティングの次のステップとしてデバイスのローカルステータスページを参照してください。Unreachableデバイスが、ダッシュボードとの接続に最後に成功した時刻を報告している状態です。デバイスがダッシュボードとの通信を確立できない原因はいくつかあります。デバイスが、電源から電力を受け取っているかどうかを確認します。ACアダプタ経由、またはPoEを供給するデバイスから供給されている。上流側の機器とリンクが確立していることを確認します。イーサネットポート、またはメッシュネイバーとして認識されている。デバイスのステータスライトの色を確認します。ネットワークがダークモードで動作するように設定されている場合に注意してください。デバイスが動作中のインターネット接続に接続されているかどうかを確認します。インターネット接続が機能していれば、ダッシュボードの「ヘルプ」>「ファイアウォール情報」で定義されたIP、ポート、プロトコルにアクセスでき、接続監視テストに成功するはずです。上流環境で複数のVLANが使用されている場合は、同じVLANで接続をテストしてください。デバイスがDHCPサーバーからIPアドレスを受信しているか、有効な静的IPが割り当てられていることを確認します。上流のデバイスでパケットキャプチャを行い、デバイスがどのようなトラフィックを送受信しているかを確認します。.pcapファイルをダウンロードする際に、デバイスのIPアドレスまたはMACアドレスをフィルタリングすることは、大規模ネットワークに推奨されます。デバイスのファクトリーリセット(初期化)を実行します。機器がダッシュボードにチェックインしている場合には、トラブルシューティングの次のステップとしてデバイスのローカルステータスページを参照してください。ネットワークとダッシュボードで次のような問題とアラートが表示されます。機器一覧ページおよび個別機器詳細ページに黄色い接続アイコンが表示されます。接続性グラフにオレンジ色のバーが表示されます。いうバナーが表示されます。デバイスがネットワークに接続できなくなります。MRの場合には・AP詳細ページの接続性グラフにポインタを合わせると、「ゲートウェイ警告(コントローラへの接続不良、ファイアウォールまたはNATの問題の可能性)」が表示されます。いう無線ネットワークが表示されます。・APのLEDがオレンジ色に点灯し、緑色の信号ランプが点滅しています。・クライアントが無線ネットワークに接続できなくなります。パケットがクラウドに到達しています。応答すると、それはファイアウォールによってドロップされます。デバイスはそれを受け取ることはありません。接続を確立するためにコントローラに送り返されることはありません。traffic)と呼ばれます。異なるネットワークにトラフィックをルーティングするために、LANセグメントに2つの異なるルーターを接続している場合にも発生する可能性この例では、リモートネットワークからのトラフィックは、一方のルーターのインターフェースからLANに入り、LANデバイスに送信されます。LANデバイスが返信すると、もう一方のルーターのインターフェースに返信を送ります。フレームを受信したルーターは、接続の半分しか見ていないため、パケットを破棄します。これらの問題やアラートを分離し、潜在的に改善するために以下をお試しください。デバイスを他のデバイスが動作している別のネットワークセグメントに移動し、インターネットへのパスの違いを解析。デバイスのトラフィックを変更していないことを確認。デバイスがファイアウォール、コンテンツフィルター、プロキシサーバーや他のセキュリティデバイスを迂回できるようにする。ファイアウォールがステートフルパケットインスペクションを実行しており、受信パケットがESTABLISHED接続の一部である場合に許可されることを確認。セグメントに単一の入口と出口のインターフェイスしかないことを確認。