呉服屋の事務やってるけど、女性営業のAさんの販売トークがあまりにお客を怒らせるので苦情が凄まじかったことがある。新婚当時、旦那と外出先から帰宅した時に、自宅の庭で勝手に草むしりしている男性がいたことがある。Aさんは私と同じ癖毛。>まとめヘッドライン呉服屋の事務やってるけど、女性営業のAさんの販売トークがあまりにお客を怒らせるので苦情が凄まじかったことがある。2022/04/1414:00カテゴリその神経が分からん!その神経がわからん!その71http://kohada.open2ch.net/test/read.cgi/kankon/1649315126※本スレに書き込む場合は>1をよく読み、ルールを守って書き込みをするようにお願い致します。ID:UC.9u.L1呉服屋の事務やってるけど、女性営業のAさんの販売トークがあまりにお客を怒らせるので苦情が凄まじかったことがある。成人式の振袖を見に来た親子(娘さんは目鼻立ちくっきりとした柴咲コウ系の美人。「お嬢様は結構地黒なので、可愛い色合いの物は絶対似合わないと思います!!黒人さんだって肌の色が全てを殺してしまうからハッキリした色合いの物をお召になるじゃないですか」と言ってしまい、その場でお客様は怒りはしないもののお帰りになった。後日、「とても不愉快だった」と電話があって上司が謝罪した。他にも、振袖が決まって次は帯を選びましょうという段階で「帯の予算は10万くらい」と言った親御さん、「コレがいいな」と言った娘さんに「こんなに可愛いお嬢様にはもっといい帯がお似合いですよ!これは私の中では外れの帯なんです。実は予算オーバーにはなるんですがこちらおすすめなんですよ~」と20万の帯を出してきて、センスを否定された娘さんがしょんぼりしてしまい、お母さんが担当チェンジを要求。他の営業が飛んできて交代したこともあった。商談がまとまったお客に対しては、宝石や布団の即売会があるのだけれど、Aさんは人気営業のヘルプ要員として駆り出されていた。そこでも複数件クレームが。振袖を買ってくれた親子に「予算いくらだったんですか?えっ安い!一生に1度のことなのに節約なさったんですねー。お買い物しちゃいましょうよ!」とあれを買え、これを買えと押し付けまくった。そのお客さんの振袖の予算を聞いたら35万と安くない額。お父さんを早くに亡くし、親子で頑張って稼いだお金と買ったらしい。それで怒った娘さんからクレームがあった。何度か着物を購入してくれたマダムのお客様に「ね、お願い!私からのおねだりを聞いてくださいよ~。このお着物は〇さんに着て欲しいって言ってますよ(Aさんのお客じゃない)」に買え買えとねだって「いくら何でも失礼すぎて不愉快だった。私にAさんがつくならもう参加しません」と電話がきた。「もう、お前さ...人前に出るの、やめない?」と上司に言われるとしゅんとするし謝るし、「じゃあ何がいけなかったのか教えてください!買わせるのが仕事ですので職務は果たしたい」と言うんだけど「プライドは1人前か。君は人としてカスだから、カスの自覚を持とうよ?」と言うだけで具体的に指導もしないで放置。高い濃い色合いのお振袖でも着こなせるお顔立ちでいらっしゃる」みたいな言い換えとか教えたの。あと、予算を伝えてるお客さんには予算内のものをお見せした方が絶対に良いよ、お金のことベラベラ聞いちゃダメよ、とか。したらなんか普通になっていって、それなりに契約出来るようになった。2年後、振袖を買ったお客さんからお礼のお手紙を貰ってAさん、嬉しそうだった。上司が「カスから自覚のあるカスになった!」と言われてたけど、私的には上司がスレタイ。何がいけないのか一目瞭然なんだから教えてやれば良かったじゃないのって皆言ってる。自分は昔イジメを受けて育ってきたので、今でも横行しているイジメのニュースを見ると心苦しくなる発達障害の連れ子を注意したら離婚を切り出された。新婚当時、旦那と外出先から帰宅した時に、自宅の庭で勝手に草むしりしている男性がいたことがある。Aさんは私と同じ癖毛。ID:vkaa6Pca0上司が教えるよりここまで内容を知っているなら報告者が教えてやればよかったんじゃないの?教えるって言葉が適正でなければアドバイスとして「女性に色が黒いって失礼だと思わない?」とか「お客様が気に入った帯で自分お店の売り物を外れとか表現するのはおかしいでしょ」って言うくらいできるだろ。ID:85xMGPdo0こんな接客されたら嫌すぎるわ。思ったことをそのまま口に出してたんじゃない?報告者さん一同の指導で直ってよかったね。ID:FPoyb3pj0元がかなりのカスなので、誰かがカスであることを教えてあげる必要があった。そんなのは上司の仕事ではないしそんな権利もないけど、それまで親や周りの人間が教えてあげなかったので、仕方ない。ひどいと非難される損な役回りを誰かが引き受けなきゃならない時もある。ID:0m10qhVh0呉服屋って高価なものを扱ってるから自分も高級な人間だと思ってるのか知らんが、失礼な高齢店員多い気がする。身内が着付けの仕事をしてる関係で色んな呉服屋に行ったけど、根掘り葉掘り予算を聞いて安ければ馬鹿にしたような態度。晴れの日用じゃなくて普段着だから安くても可愛い色柄が欲しいんだってば。ID:60M6hCNL0>>5結果的に他の人達の指導で改善した訳だから、指導放棄とか怠慢に見られても文句は言えんな。加えて指導出来るだけのスキルが無かったと見なされても、やはり文句は言えん。ID:SIq9oByT0>>17自分も営業やってて成績上がらなかった時はこの考えだった「何がなんでも買わせてやる、金を落とさせなきゃ負けだ」って上司から「そういうの、隠せてるつもりでも絶対隠しきれなくなる。ID:5wbQd31.0>>4>>誰かがカスであることを教えてあげる必要があった。ID:mdyL6RQa0>>23言い方は酷いが割とその通りな気がするブラックな業界で管理職にまでなってる人って、やっぱりおかしい人が多い。部下に対してはまともに指導をしないが、会社全体が腐ってるから、耐えかねた部下が辞めても誰も問題にしない。ID:2WTMTQ350クレーム受けて毎回謝罪する上司の立場を考えると、さっさとAに辞めてほしいしキツく当たらない自信が無い。Aに対応されたお客さん可哀想。振袖選びって思い出に残るイベントなのに台無しじゃん。ID:60M6hCNL0>>35だったら指導受けても全く身に付かなんだろ。...ああ、カスカス言いたかっただけか。ID:HTGG0h1s0>>5指導しても効果がなかったなら匙投げても仕方ないけど指導することも教育することもなく放置するのは上司としての仕事を放棄してることですよ。ID:jS6FMKhn0>>11ここまで内容を知って尚且つ教える筈の人から切られたから仕方なく報告者が教えてるんだよ。流れ的には君の言ってる事をそのままこなしてるのに何が不満なんだろう。ID:5wbQd31.0>>11を書き込む前になぜもう一度全文読み返すぐらいしないのか...「なんだか可哀想になって、私含め事務のおばちゃん達で話し合った結果、Aさんの練習台になってあげて、言い方とか色々伝えてみた。ID:vkaa6Pca0報告者は事務だから事務以外の仕事はしなくてよ意図持っている無能の集まりが多いんだな。ID:jAsGX2IH0人様の商売にあまり言いたくはないけど、布団宝石も扱う所に呉服屋名乗って欲しくないな。ID:kL2rPHZL0>>17失礼なことなんだろうけど、お客様は鴨様の語感の良さよ...。ID:LAtxHH8I0まぁひでぇとは思うけど上司も別にそいつに成長してもらう必要も無かったのでは。離職率高くてサイクルが早い職場だと、時間かけて教育するよりもさっさとふるいにかけて適正あるやつだけ残してった方が効率良い場合ある。ID:9OUsq.rH0>>56注意じゃなくて暴言だよな上司の発言は。ID:9OUsq.rH0>>51自分が指導に関わって無くて改善・成長したらケチつけて、居ても居なくても程度しか関わって無くても改善・成長したら全部自分の指導の賜物と自慢するんだぜ、この上司みたいなタイプ。ID:pcNm3Eg.0もう10年以上前になるけどデパートの資○堂ブースで初めてのコスメ1セット買いに行った時に美容部員に「あまり女の子らしくない顔立ち」と言われたのが原因で資生○のコスメを避けている。マジであの美容部員なんだったんだ。ID:tvjgFITP0普通の人のように「相手がどう思うか」を想像できないし、普段自分が受ける接客や同僚の仕事ぶりを見て自分で学ぶこともできないけど、人からポイントを教えられて学習したら直せる程度の軽い発達障害なんだろうな。ID:vkaa6Pca0>>67前に小学校のプールで水栓を開けっ放しにして排水溝も全開にして水道代が数百万になっても気がついた教師が「私が管理する仕事じゃないから」って黙っているのはこういう考えなんだな。ID:jS6FMKhn0>>54分かってないし事務の人間だってイメージも付いてないんかと、分かってる人の発言じゃ無いから君みたいにその時にアドバイスをとか言ってるんだよ。あと、指導される違いの営業トークの範疇じゃない、ってそう言う思い込みもいけないな。ID:HTGG0h1s0>>70全然違うじゃん。ID:KXOdwpAH0栴檀は双葉より芳し。ID:jS6FMKhn0>>76例えは最早的外れだから論外として、結論は報告者も悪いって何度も言いたいんだろ。何の仕事してるかは知らないけど、事務の人が営業指導するって異常さの感覚がないのがマジで分からない。事務の人だから接客営業の人とは正確には同僚じゃないし。ID:lBHm7lt30教育しなかったのは問題だが、カスで間違いないだろ。本質的な事は理解してなさそう。ID:5TQL869y0>>87通常の会話でもキリッとした顔立ちとか、目鼻立ちがはっきりしてるとか、華があるとか可愛いより美人系とかいくらでも言い換えはきくだろう。美容部員なら、お客様の良いところを引き出すメイクを提案しないと。ID:ERyiV7st0社会に出す前に親が最低の躾をすべき。コイツは子供の頃から友人相手にも同じ事やってるよ。社会人の業務の範疇外。ID:wO1EQ67h0姉の振袖選びの時、姉が候補を二つ挙げると、「どちらも妹さんだったら似合いそうなお色なんですけど...妹さんは今おいくつ?」と言われたのを思い出した。どっちの接客しとんねんっていう...。ID:E8cJWwwc0>>81キャバ嬢みたいだよね。ID:OXJ5f2Lx0>>6凄くわかる!高齢の販売員が多いから時代に合った接客出来ない人多いよね。ID:8arh2cIE0>>41だって新しいのは高いんだもん。若い子が何着も買えないよ。現代の普段着として定着してないものだから、それを好きで常用してる若い子ってのはファッションに情熱を注ぐ系ってことだし、ちょっと変わって見えるのは仕方ないのでは。あと呉服屋敷居高すぎ問題もあるし。着付け教室の押し売りイメージも着物離れに拍車かけてる気がする。怖くて着物にちょっと興味あるわくらいじゃ入ろうと思えないんだもの。ID:P95wxCIK0着物を買った後に宝石や布団の即売会に誘われる店って、ヤバイ店だよね?日本和装と組んでる呉服屋みたいな。まともな呉服屋でそんなところないけど...基本やばい店だと思えば上司の「カス」発言もさもありなんというか。因みに、日本和装で着付け教室を受けると講師が懇意にしていると言う着物やが来て着物を売りつけるだけじゃなく、親や祖母から受け継いだきちんとした着物をボロクソに貶して取り上げ他の金周りのいい客に高値で売ったり、着付けの練習着にしてボロボロにして返してくるらしい。売りつけられる着物は観光地で外国人にレンタルしてるセンスの悪いペラペラの人絹ですらない着物。知り合いは西陣のオーダー帯を取り上げられて裁判になったが、日本和装は最後まで自分達は関係ない、講師が勝手にやった、講師は破門したから関係ない、と言い張った。日本和装制作の「買わせるマニュアル」があったので、裁判には負けてる。裁判中もCMガツガツ流してたけどね。情報を記憶コメントを投稿するアダルトワード、蔑称などをNGワードに設定しておりますのでご注意ください。NGワードを使用した書き込み(伏字も含む)、公序良俗に反する書き込みなど、不適切と判断したものは削除することがあります。ライブドアブログでコメントの仕様変更がありました。削除したコメントは今までは基本「削除しました」とし、コメントの枠は残しておりましたが、そちらの対応が出来なくなりました。コメント枠ごと削除するとツリー表示が崩れてしまうため、削除対象のコメントにアンカーを付けたコメントもあわせて削除する事にいたします。新婚当時、旦那と外出先から帰宅した時に、自宅の庭で勝手に草むしりしている男性がいたことがある。Aさんは私と同じ癖毛。道に迷った人に声かけられて、道案内しながら雑談してた流れで連絡先を交換したのが数日前。スーパーの入り口でカゴをカートに乗せようとしていたら、5歳ぐらいの女の子が結構な勢いで私の方に向かって走ってきたんだが...「えぇ~?めっちゃ選挙に興味津々じゃん。キミ陰謀論とかも好きそうw」と言われて意味不明だった。今思えば、子ども食堂の人たちに何か伝えるべきだったのかな......と考えてしまって少ししんどい。コンビニからダッシュで駈け出てくる女がいて、店内から「捕まえて捕まえて!」って声が聞こえた。その女が私のすぐそばに来たもんだから...あと5kg痩せたいと思ってダイエット頑張ってるんだけど、なんか色々言ってくる同僚がいる。男の子)と自然公園で遊んでた。友達の子供に「手出して!」と言われたので言われたとおりにすると...夫が逮捕されたかもしれません。帰り道で外国人2人に痴漢されたのですが、夫が1人を失神させました。職場にとっても仕事のできないママ社員がいて、「お願いだから育休明けに辞めてくれ」って祈ってる。挨拶とか最低限の会話のみでもアレじゃ可愛い子は命いくつあっても当たりないわ。(1)カテゴリーについて只今、カテゴリー・タグ共に整理中です。サトウお知らせ報告を追加した記事(10月31日更新)※こちらのスペースでの個別のお知らせを終了いたします。