2020年6月12日SHAREツイートシェアはてブLINEPocketこの記事では楽天市場利用時にショップレビューの評価点数の付け方はどのように付けられるのか?ショップレビューの評価が低くなる原因はどこにあるのか?その疑問を元楽天市場のオーナーの視点で詳しく解説させていただきます。楽天解説ハイ!大きく見たら5点満点の4点なら十分の合格点ですが楽天市場の評価点数は整数ではなく小数まで計算しています。4.0と4.5ではかなりの差があるといえます。私共はショップレビューの評価が高い点数は4.5以上と定めております。楽天解説いえ!そんな事はないです。私共が確認している楽天市場のショップは殆どが4.5を超えていますよ、中にはショップレビュー総数が7万件を超えているのに4.5を超えているショップもあります。評価点数は平均点なので総数が多いほど低くなりますのでショップレビュー総数が7万件を超えているのに4.5を超えているショップは超優良店と評価出来ます!↓が上記ショップのショップレビューです。↓は当店出店時のショップレビューです。※右上のグラフ図は現在は表示していないみたいです。私共が出店していた当時は左側の各項目別のレビュー点数と右上のグラフがあったので非常にわかりやすくてショップの総合判断もやりやすかったのですが最近ではなくなったみたいですね。ショップの総合判断をするのに各項目別のレビュー点数を掲載する方が説明しやすいので下記に私共の当時のショップレビュー点数の各項目を書きだしました。こちら↓は当時の当店でお客様から頂いたショップレビューですhttps://review.rakuten.co.jp/shop/4/273905_273905/※上記レビューは現在は閲覧する事が出来ますが当店は既に楽天を退店していますのでいつ何時データーが抹消されてもおかしくありませんのでもし見れなくなっていた時は何卒ご了承下さいませ。当時の総合評価点数も現在退店後では採点されませんので何卒ご了承くださいませ。4.78総合評価・・・4.76それでは各項目をひとつずつ検証とご説明して行きます。※評価はお客様が採点して点数は★の数で1個は1.0~5個が5.0で評価されます。品揃えこれはショップの販売している商品の総数をお客様が評価をしています。楽天解説ハイ!その通りです。後の項目の評価全てにもいえますがこの【品揃え】では単純に商品が50種類が少ないという人もいれば多いという人もいますのでここはそんなに気にしなくてもいいと思います。情報量これはショップの販売している商品の詳細を商品ページでどれだけ詳しく説明しているかという事をお客様が評価をしています。楽天解説ハイ!その通りです。この情報量はお客様が購入する時に商品ページに書かれている事がどれだけ役に立っていたかというお客様の正直な感想です。先の品揃えの場合ショップの力に左右されますが、この情報量はショップの力には全く左右されません、如何に丁寧に商品の詳細を掲載する事は努力に寄って作られる物なので私共は出店当時はここは非常に重点を置いて商品ページを作成していました!決済方法この決済方法は楽天市場を利用する時に大体標準の決済方法が利用出来れば殆どのお客様は満点の5.0を付けてくれるので特に気にする事はありません。楽天解説クレジットカード・銀行振込・代引き・コンビニ前払い・後払い等が標準の決済方法です。スタッフの応対そしてショップレビューを判定して頂くのに最も点数が上下するのがこの【スタッフの応対】です。一度もなかった原因にはお客様での迷惑メール設定が原因でメールを受け取れていない場合もございます!楽天からメールが届かない方は下記記事をお読み下さい。遅延情報はこまめに連絡、これらを徹底していましたので当店ではここの【スタッフの応対】では4.91という高得点を頂けたと思っております。梱包ここも非常に大事です。大体のお客様は特に変な梱包でない限り満点の5.0か4.0を付けてくれますので得点を稼げる項目なので点数は落とせないところです。が段ボール箱の場合、明らかに一度使用した段ボール箱でテープ跡も残っている等お客様を軽視した様な梱包が変な梱包に当たります。この様な時は最低点を付けられる可能性が大です。最後に配送ですがここはお客様は単純に評価します。早ければ高得点、遅ければ低得点の評価となります。楽天解説そうですねー、可なりの確率で配送が遅いと低得点になりますが中には遅くなった理由をきちんと説明して、又は前もって説明してこまめにお客様に連絡をしていれば逆に高得点を頂ける事もあります。以上6項目の評価点数を集めて平均点を割り出した点数が総合評価となります。冒頭で私共がショップレビューの評価点数の合格点は4.5と出させて頂いたのはこれらの6項目で普通にお客様と対応していれば4.5になるという事がこれまでの説明で分かって頂いたと思いますのでこれから楽天市場で商品を購入する際の目安にして頂ければ幸いです。まとめこの記事では楽天市場利用時にショップレビューの評価点数の付け方はどのように付けられるのか?ショップレビューの評価が低くなる原因はどこにあるのか?という疑問点をショップレビュー評価点を付ける時の項目別に説明して普通にやるべき事をやっているショップなら評価点数は4.5はクリア出来る点数です。この項目別で【スタッフの応対】が最終的に4.5をクリア出来るかが最も大事な事なので何故かといえばここはお客様の感想がモロに出ますので対応が悪いと1.0も平気で付けられますので最終的な点数が4.5になっているという事はこの【スタッフの応対】が良かったという事になりますので非常に大事な項目です。お買い物をする際の良いショップかを見分ける際は評価点数4.5以上のショップなら間違いなく優良ショップであるという事を記事に書きました。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。楽天買い物レビューでヤフー知恵袋の質問に多いレビューについての...プロフィールご訪問有難うございます!このサイトを運営しておりますジョイカンパニーの大久保と申します。大手ショッピングモール楽天に2011年10月~2019年8月末まで出店しておりました。このサイトでは楽天市場でお買い物をする時の便利な利用方法をわかりやすく解説しています。店舗様向けに楽天出店8年間に培った経験を基に楽天出店店舗様向けにお役立ち記事を書いて行きたいと思っております。2022年1月15日2022年新年あけましておめでとうございます。本年もよろしくお願いいたします。