教材(テキストなど)の認定Tweet認定教材(テキスト・Eラーニング教材など)協会では、コンタクトセンターの円滑な業務運営とコンタクトセンターの業務に従事し、又は従事しようとする者の資質向上に資する教材(テキストやEラーニング教材など)のうち、「コンタクトセンター・知識スキル体系(CMBOK)」の内容に適合するものを協会公認の優良教材として認定しています。認定された教材は協会ホームページに掲載します。教材の認定を受けるには、下記認定要件をすべて満たすことが必要です。詳細情報は「教材認定ガイドライン」を参照ください。申し込み受付を開始しました。会員割引価格で受検することができます。