ホームページからのご注文は、24時間承っております。当社運営と誤認させるサイト(なりすましECサイト)にご注意ください。詳しくはこちらをご覧ください。暮らし快適コム●お客様から「暮らし快適コム」に良く寄せられるお問い合わせを集めました。●延長保証についてQ.クロネコ延長保証の保証書はどのように届くの?Q.どちらの延長保証に入ったのかわかりません?●メールについてQ.注文後のメールが届かないのですが?●キャンセルについてQ.階段が狭く商品の搬入ができませんでした。キャンセルできますか?●価格についてQ.他店で欲しい商品の価格が安い店がありました。同じ価格にできますか?●メーカー保証書についてQ.メーカー保証書が見当たりません。どこにありますか?Q.メーカー保証書に販売店名の押印がされていないが、ちゃんと保証は利きますか?●商品のお届けについてQ.注文したら、商品はどのくらいで届きますか?●故障・修理についてQ.故障した場合、修理依頼をどこに連絡したら良いのですか?●延長保証についてクロネコ延長保証の保証書はどのように届くの?証書はメールで案内が届きます。クロネコ延長保証の保証書は、商品お届け日から3週間以内程度で保証運営会社の「ヤマトロジスティクス株式会社」より、商品購入時にご登録頂いたメールアドレス宛に「保証書確認用メール」が届きます。メールには、保証内容確認用のURL、ID、パスワードなどが明記されていますので、メールの案内に従い「保証内容の確認や印刷」など行ってください。延長保証は商品お届け先のご名義と住所で登録されます。証書には購入金額も含まれますので、贈り物として購入される場合はご注意ください。名義・住所を変更したい場合は、上記メール到着以降に延長保証窓口の0800-100-9615までご連絡ください。※2019年6月30日以前に購入された延長保証は、ご注文主様のご名義と住所で登録されています。※2018年8月31日以前にマッサージチェアをご注文されたお客様は「あんしん修理サポート」をご確認ください。商品ご注文が、2018年8月31日以前のお客様は「あんしん修理サポート」にそれぞれご加入いただいております。↑ページの先頭へ●メールについて注文後のメールが届かないのですが?ご注文いただくと、「自動返信メール」「確認メール」「発送メール」等、複数のメールを順次送信しますが、これらが届かないお客様がたまにおられます。ご注文から24時間を超えても自動送信メールが届かない場合、メールアドレスを間違って入力したか、迷惑メールとして扱われ、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合が多いようです。迷惑メールフォルダを確認していただき、それでも無いようであれば、フォームかお電話で当店までお問い合わせください。↑ページの先頭へ●キャンセルについて階段が狭く商品の搬入ができませんでした。キャンセルできますか?お客様都合の返品・キャンセルはお受けいたしません。ご利用案内に明記してあります通り、搬入・設置できないなどのお客様都合による返品・キャンセルはお受けいたしません。この場合は軒先でのお引き渡しとなります。搬入路が確保できるか確認の上ご注文ください。末尾に記載しております。↑ページの先頭へ●価格について他店で欲しい商品の価格が安い店がありました。同じ価格にできますか?ご注文前であれば、お電話で価格相談を承ります。以下の場合はご相談に応じかねます。・当店でのご注文後に相談をされた場合。※商品によってはご希望に添えない場合があります。↑ページの先頭へ●メーカー保証書についてメーカー保証書が見当たりません。どこにありますか?メーカー保証書は、商品によって貼付されている場所が違います。「SKSシリーズ」は、梱包材に貼付されています。※配送スタッフが梱包材を持ち帰る際は、保証書が貼付されたままになっていないかご注意ください。メーカー保証書は、購入後1年間の保証を証明するものです。再発行はできませんので大切に保管してください。延長保証(安心修理サポート)を受ける際に提示を求められる場合がございます。保管いただきますようお願いいたします。メーカー保証書に販売店名の押印がされていないが、ちゃんと保証は利きますか?暮らし快適コムでは、メーカー保証書に販売店名の押印はしていません。代用となるシール等の発行もしていません。当店では、お客様がお買い上げになった商品型番・日付を全て管理・保管していますので、購入後1年間は、間違いなくメーカー保証が受けられますのでご安心ください。↑ページの先頭へ●商品のお届けについて注文したら、商品はどのくらいで届きますか?クレジットカード前払い・代金引換払いの場合は、ご注文から約7~10日間程度で納品となります。約7~10日間程度で納品となります。山口県・北海道の場合は更に1・2日かかる場合もございます。詳しくは当店までお気軽にお問い合わせください。●当店(暮らし快適コム)までご連絡ください。は休)当店からメーカーサポートに連絡をし、サービスマンをご手配いたします。●延長保証に入っておられるお客様は、クロネコ延長保証の窓口:0800-100-9615(あさ10時から夜19時/日曜祝日休み)までご連絡ください。※2018年8月31日以前にご注文されたお客様は、あんしん修理サポート受付窓口(0120-024-202)までご連絡ください。●メーカー保証1年のみのお客様(延長保証に入っていないお客様)は、メーカーに直接お問い合わせください。top●ご注文はインターネットにて承ります。商品を、Webページ上からご注文いただく形式です。お問い合わせください)。その他、お買い物から商品お届けまでの流れなど、詳しくはこちら→ご注文方法について●表示価格には、消費税が含まれております。●複数の商品はすべて揃ってから出荷いたします。※ご注文商品によっては、別便にてお届けする場合があります。●保証期間は、メーカーの保証期間に準じます。保証期間を過ぎますと、有償対応となります。その他、ご購入前に必ずご確認いただきたいことなど、詳しくはこちら→商品について●ご注文をいただいた後の価格の値引きや値上げは、一切行いませんのでご了承ください。仕入れ価格の変動により販売価格の値上げや値下げが生じることがありますが、いずれの場合もお客様にご注文をいただいた時点の価格での販売となります。(インターネット販売の場合は『カートに入れる』ボタンを押した時点での金額となり、また電話による販売の場合は、ご注文をいただいた時点の金額となります。)詳しくはこちら→販売価格について●銀行振込(前払い)、クレジットカード払い、代金引換(現金払い)をご利用いただけます。●領収証は原則として発行しておりません。銀行振込の場合は、金融機関より発行の「ご利用明細票」等を「領収証」とさせていただきます。ついてのご注意など、詳しくはこちら→お支払いについて●配送および開梱・設置はヤマト運輸またはプラスカーゴサービスに依頼しております。(お部屋にて組立いたします)●離島・遠隔地につきましては、原則として配送は不可となります。●沖縄本島(代引き不可)への配送は別途運賃11,000円(税込)が必要です。詳しくはお問い合わせください。その他、ご不在の場合の対応についてなど、詳しくはこちら→配送について●当ショップは、日曜・祝祭日及び盆、年末年始の休日を除き、午前10時から午後7時を営業時間とさせていただきます。営業時間以外にいただいたご注文、お問い合わせに関しては翌営業日以降の対応とさせていただきます。電話の場合は「0120-927-787」にお問い合わせください。