アメリカ祝日・行事アメリカで年間を通して最大級のセールとなるのが「ブラックフライデー&サイバーマンデー(BFCM)」です。ブラックフライデー&サイバーマンデー(BFCM)では、アメリカ中の消費者がいっせいに大量の買い物を行い、高額なコストを費やすこの時期は、アメリカでEC事業を運営している企業にとってまたとないチャンスのシーズンです。この記事では、2024年のブラックフライデー&サイバーマンデー(BFCM)に向け、どのように準備を進めるべきかをご紹介していきます。関連記事2024年アメリカの祝日やイベント行事【マーケティングカレンダー】アメリカでビジネスを行っていたり、取引相手がアメリカの企業の場合、現地の祝日やイベント行事を把握することは円滑なコミュニケーションを取ったり、売上を確保する上で非常に重要だと言えます。まとめオンラインアシスタント/Emilyではアメリカ事業に欠かせない業務を幅広くサポートしています。⇒サービス資料のダウンロードはこちらアメリカのブラックフライデー&サイバーマンデーとは?アメリカでは毎年11月第3木曜日が「サンクスギビング(感謝祭)」という年間を通しても大切な祝日となります。あらゆるものが値下げされるため、アメリカでは多くの消費者がブラックフライデー&サイバーマンデー(BFCM)を待ち、1年間で1番お金を使うシーズンだと言っても過言ではありません。サンクスギビング(感謝祭)から、新年を迎えるまでの「ホリデーシーズン」は家族や友人と集まる機会が多く、そこで交換するプレゼントもこのセールで買うのが一般的です。2024年のブラックフライデーはサンクスギビング(感謝祭)翌日の11月30日です。オンラインのみで開催されるサイバーマンデーはサンクスギビング(感謝祭)の週明けとなる12月2日です。ブラックフライデー:2024年11月30日(金)サイバーマンデー:2024年12月2日(月)ただしブラックフライデーのセールは実際の日程より早く始まることが多く、2020年からは新型コロナの影響でさらに早まり、10月末から値下げを行う企業やブランドも増えました。2020年のブラックフライデーでは、アメリカで大人気の大型量販チェーン店Targetでは、48ページにも及ぶチラシを制作し消費者の購買意欲向上を促しました。このセールでは、掃除機のルンバが120ドル引きの199.99ドル、Chromebookが100ドル引きで119.99ドルなど、通常であれば考えられないほど大幅な割引が記載されていました。Republicは全品50%引きのセールを行ないました。サイバーマンデーではセール期間が延長される場合が多く、2024年12月2日(月)〜12月8日(日)の1週間がサイバーウィークになると考えられます。2023年のホリデーシーズンの支出は過去最高を記録し、感謝祭からサイバーマンデーまでの5日間であるサイバーウィーク全体で380億ドルが費やされ、サイバーマンデーだけで124億ドルが費やされたと報告されています。Wheel関連記事アメリカのホリデーシーズン|売上アップの秘訣と効果的なスケジュールアメリカにおいて、11月のサンクスギビング後のブラックフライデー・サイバーマンデーの経済効果が非常に高いものとなります。それに次ぎ、12月のホリデーシーズンの経済効果も近年では右肩上がりで、リテール業界にとって見逃すことができない重要な[...]オンラインアシスタント/Emilyがわかるサービス資料をダウンロードするブラックフライデー&サイバーマンデーまでに行う準備ブラックフライデー&サイバーマンデー(BFCM)に向け万全な体制を整えるために、早くから準備を開始するに越したことはありません。どのようなスケジュール感で準備を行えば良いのかをご紹介しますので、こちらを参考に作業を進めて頂けたらと思います。1下準備としてECサイトを整える(7月~9月頃に開始)セールの土台となるECサイトは時間をかけて整えておくのがベストです。早ければ7月頃から、自社のECサイトがうまく機能しているかチェックを始めましょう。デザインやコピー、画像、顧客からのレビューなどECサイト上のビジュアル部分を確認し、手を入れるべき部分があれば修正作業を行いましょう。商品検索や商品比較、チェックアウトプロセスのスムーズさなど「カスタマーエクスペリエンス」も非常に重要です。ブラックフライデー&サイバーマンデー(BFCM)の時期には、普段より多くのアクセスが見込まれ、サバーに負担がかかり、サイトへのアクセスが遅なりカスタマーが離脱してしまう可能性もあります。アメリカでEC事業をスタートさせる方法を詳しく解説!現在、アメリカではオンラインショッピング業界が以前にも増して非常に盛り上がっています。新型コロナウィルス感染防止の為に実施されたロックダウンの影響から、外出制限が行われ、買い物に行く事もままらない状況が続きました。その際にオ[...]2セールの計画を立てる(9月初旬頃に開始)具体的なセール内容を決定する前にブラックフライデー&サイバーマンデー(BFCM)で達成したい目標を定めておきましょう。在庫の一掃、新しい顧客の獲得、既存顧客のロイヤリティを上げるなど、目標は様々だと思います。利益の目標設定も必須となります。目標を明確にさせることで、より効果的にセールを成功へと導く準備が行えます。目標を定めた次は、セールイベントの企画を決めましょう。ブランドやショップの全体を割引するか、一部の商品のみを値引きするか、割引率は何%が適切か。大量にプレゼントを買う人が多いこの時期には「まとめ買い」による値引きも効果的です。施策の全体像が決まったら、セールで何を売るべきかを具体的に決めましょう。セールの価格設定もブラックフライデー&サイバーマンデー(BFCM)では重要です。お客を引き寄せるだけの魅力的な低価格が必要ですが、他社との競争でむやみな低価格競争に陥るのは避けたいところです。セールの価格設定は事前に確定してもいいですし、競合他社の動きを見てからセール直前に値付けを変更できるようにしておく手もあります。3マーケティングを行う(9月中旬頃に開始)自社のブラックフライデー&サイバーマンデー(BFCM)について、これまでの顧客や潜在顧客にアピールしていきましょう。セール告知の手段はできるだけ多種多様に行いましょう。GoogleやFacebookなどのペイドメディアキャンペーンを行なうことはもちろんですが、SNSでの露出を増やすように心がけましょう。あまりに早い時期のセール告知は、顧客の買い控えを招くリスクがありますが、2023年は全体的にブラックフライデーセールが前倒しになる傾向なので、通年より早い時期にセールの情報を告知することがおすすめです。関連記事アメリカで売上アップ!広告の効果・効率を上げるために知っておきたいこと国境や文化の違いを越えアメリカで商品やサービスを売るためには、効果的なデジタル広告戦略が必要不可欠です。いえアメリカでの広告運用は日本国内とは異なる点が非常に多く、運用のハードルが高くなってしまうのも事実です。アメリカで[...]SEO対策のためにも、自社ホームページにセール専用ページを作成し、ホリデーシーズン向けのキーワードを織り込みましょう。ブラックフライデー&サイバーマンデー(BFCM)のマーケティングでは、Eメールが非常に大切です。10月頃になったら、自社セールについてのEメールマーケティングを本格化させましょう。Cでビジネスを展開したい日本企業の方に重要となる施策があります。その重要な施策とはメールマーケティングです。アメリカでのビジネスで、非常に重要とな[...]4商品と配送の準備と確認(10月頃に開始)セール商品が品切れになってしまうと、これまでの準備が水の泡となってしまいます。目玉商品は十分に仕入れるようにしましょう。余剰在庫を避けたいのはもちろんですがブラックフライデー&サイバーマンデー(BFCM)の後には、クリスマスが控えているので、在庫過剰についてはそれほど心配しなくて良いでしょう。ブラックフライデー&サイバーマンデー(BFCM)前の在庫仕入れは、通常時より長い時間がかかる見込みのため、時間に余裕をもって発注しましょう。受注量が劇的に増えるブラックフライデー&サイバーマンデー(BFCM)に対応するために、出荷や配送のスキームを万全に整えておきます。人気商品が取り出しやすいよう倉庫を整理整頓するほか、何か問題やイレギュラー対応が起きた時に備えて、倉庫とカスタマーサービスの人員を一時的に増やす計画も必要でしょう。5最終確認(11月頃〜前日)上記4つのステップの最終確認を行いましょう。出来ていない作業はないか、広告やSNSで露出は行えているか、十分な人材を確保できているか、など最後まで自社で行えることを整理して行きましょう。この際に準備不足な項目があれば、一時的に作業者を外注する方法もあります。見やすいECサイトへと手直しするインターネット広告、SNS投稿などの露出メルマガなどのメールマーケティングの強化カスタマーサポートの人材を増やす上記のようにブラックフライデー&サイバーマンデー(BFCM)までに、短期間の間に出来ることをリストアップし、出来る限りの作業を前日までに行うことで、より多くのカスタマーがサイトへ訪れ売上アップを叶えられます。オンラインアシスタントに外注するカスタマーサポートやマーケティング、ECサイトの改善などを一時的に強化したい場合には、オンラインアシスタントに作業を外注するという手段もあります。短期的なリソース不足へのカバーだけでなく、フルタイム雇用までは必要ないけれども人手が欲しいといったニーズに柔軟にお応えします。ブラックフライデー&サイバーマンデー(BFCM)などの繁忙期だけカスタマーサポートの人員を増やしたい、ECサイトの保守ができる人材が必要、マーケティング関連に詳しい人材にサポートして欲しい、などのようなピンポイントなリクエストから、アメリカでのEC事業運営をまるっと外注することも可能です。関連記事アメリカで顧客満足度を上げる「カスタマーサポート」のカギとは?顧客との直接の接点が少なくなりがちなEコマースにおいて、顧客の疑問や不満の窓口となるカスタマーサポートはとても重要な業務となります。アメリカでEコマースを展開するにあたっては、アメリカ特有の事情に合わせたカスタマーサポートを整備する[...]まとめこの記事ではブラックフライデー&サイバーマンデー(BFCM)で売上を獲得するために、行って頂きたいことについてご紹介しました。自社で作業が難しい場合や、一時的な人員確保が必要な場合、オンラインアシスタントなどの業務委託サービスを活用すると良いでしょう。アメリカ市場で年間を通し1番の売上を誇るブラックフライデー&サイバーマンデー(BFCM)で確実な売上を確保し、アメリカでのビジネスを成功へと導きましょう。オンラインアシスタント/Emilyではアメリカ事業に欠かせない業務を幅広くサポートしています。アメリカ事業の立ち上げやリソース課題などでお困りの方はお気軽にご相談ください。Inc.を立ち上げ、米国に特化したオンラインアシスタントサービス/Emilyを展開。「アシスタント/Eコマース運用/カスタマーサポート等」の分野で日系企業の米国事業支援をしています。Solution「Assist」というアプローチから実現する新時代のソリューション。集中できず、事業成⻑が鈍化しかねません。Assistantは大事な業務に集中して頂ける環境づくりをご提供します。