管理者自身の「人としての成長の壁」に着目を!/管理者に残る「人としての成長の壁」12022.08.24管理者自身の「人としての成長の壁」に着目を!/管理者に残る「人としての成長の壁」1今回は、多くの管理者が悩まれている「人としての成長の壁」についてお伝えいたします。改善するために意識していただきたいポイントについて取り上げてまいります。近藤浩三コラム成長の三要素1自律人財を育成していくには...1-1組織づくりの最重要テーマは「管理者の役割」1-2部下育成の重要なテーマは「部下とのコミュニケーション」2管理者に残る「人としての成長の壁」3越えられない壁ではない4無意識に出る感情的な言葉・態度・表情4-1感情的な態度を部下や同僚はどう感じるか?4-2壁を超えるために取り組むこと自律人財を育成していくには...この経営コラムでは、私たちG.S.ブレインズグループが独自に理論構築したマーケット縮小の時代の経営戦略としての「成長の三要素経営」をベースにして書いています。「成長の三要素」とは、1組織づくり、2ビジネスモデル、3マーケティング、のことです。何度も繰り返しますが、日本の企業は今、生産年齢人口の減少という厳しい経営環境の中に晒されています。この経営環境(マーケット縮小の時代)は、これからずっと続くだけではなく年々厳しさを増してきます。私たちは、10数年前からこの環境の流れを重視し、厳しくとも会社を成長させるには何が必要かを考える中で「成長の三要素経営」を構築・提唱したのです。この厳しい環境の中で企業成長を持続していくためには、組織づくりも、ビジネスモデルも、マーケティングも、今までと同じことを繰り返しているとすぐにも破綻してしまいます。ならないためには何をしたらよいのでしょうか。その答えを少しずつでも皆さんにお伝えするために、この経営コラムを数年前からお送りしているのです。三要素はいずれも重要ですが、ここ2年余はマーケット縮小の波に加えて、「コロナ禍」という強烈な逆風にもさらされています。コロナ禍は、テレワークやリモートコミュニケーションなど、時代に則した働き方を持ち運んだというメリットもありますが、「組織づくり」という点ではまだまだ学ぶべきことが沢山あります。「組織づくり」の沢山のテーマの中でも最も重要なのが、管理者の役割なのです。前々回まで繰り返しお伝えしてきた「部下育成の6つのアプローチ」(1知る、2聴く、3観る、4認める・褒める、5伝える・考えさせる、6任せる→自律人財へ)は、管理者の役割の中で最も重要だと私たちは捉えています。前回お伝えした部下とのコミュニケーションの問題は、部下育成に直結するきわめて重要なテーマです。この「部下とのコミュニケーション」のテーマには、管理者自身が気づかなければならない重要な問題が潜在しています。頭に入れておいていただきたいことです。それは、管理者自身が「人としての成長の壁」にぶち当たってはいないか、という問題です。私がこう書いているということは、「成長の壁」にぶち当たっている管理者が少なくないことを日々のお付き合いの中で感じているからです。端的にいえば、マーケット拡大時代の管理手法をそのまま続けている管理者が少なからず存在するのです。会社の中でそうした管理者が幅を利かせているとしたら、「マーケット縮小時代」を勝ち抜いていくことは到底できません。[部下育成]人としての成長をどう持続させるかこれまでの経営コラムの中でお伝えしてきた、自ら考え行動する社員を育てるロードマップ「部下育成6つのアプローチ」のまとめと、テレワークの普及によって起きている社内コミュニケーションの課題についてお伝えいたします。「人としての成長の壁」とは、本人が自ら気づかなければ乗り越えられない内面の悪性であり、部下とのコミュニケーションに大きな弊害となっている壁のことです。この壁は、その人の性質・性格です。親・学校・社会での成長過程で身についた思考と行動です。相手の部下たちは、「またか・・・」と思っていることに気づかない、気づこうとしないのです。した言動は、例外なく嫌われます。尊敬する部下は皆無です。尊敬しないだけではなく、日に日に「この上司の下で仕事をしたくない」という思いが募ってきます。部下はどういう行動をとるのかといえば、他部署への異動希望を出したり、それが叶わないとなれば「退職願」を出すという流れになってしまいます。態度として社内に広がっていきます。この弊害は小さなものではありません。会社にとって非常に大きなデメリットを運んでくるはずです。越えられない壁ではない「成長の三要素経営」では、この管理者の弊害を「人としての成長の壁」として伝えています。・お客様のために必死に頑張って成果を上げ続けてきた多くの社員が、この「人としての成長の壁」を経験していきます。この壁を乗り越えた管理者は、組織でさらに大きく成長し昇格していきます。乗り越えられなかった管理者は、組織の中で孤立化し、他者を否定し、不平不満を抱きます。この「人としての成長の壁」は3つのテーマで確認できます。3つに努力し成果を上げてきたゆえの「正義感から、こうあるべきという伝え方」です。これは部下を持つ管理者が無意識の中でとる行動です。いうことかというと「自分の思い通りにいかないときの言葉・態度・表情に感情が出てしまう」というわけです。感情的な態度を部下や同僚はどう感じるか?普段は人に対して言葉・態度・表情を意識している上司が、時として「思い通りにいかないとき」に感情的になってしまう。誰にでもあることです。意識すべきは、部下・仲間はそれをどう見ているかということです(見られている)。その一瞬の感情的な言葉・態度・表情でその管理者を判断してしまう場合も少なくありません。トラウマとして相手の意識に残ります。当の本人は、まったく気づいておらず、何度か繰り返します。部下・同僚はどうかといえば、徐々に離れていきます。思い通りにいかなかったときの感情的な言葉・態度・表情が「その人の人間力」です。壁を超えるために取り組むことでは、この壁を超えるにはどうしたらよいのでしょうか。1まず自分の性質性格から感情的な言葉・態度・表情で人に対してやってはいけないことを書き出してみましょう。2そしてそれを「記憶」しましょう。3そしてそれを日々意識し、振り返りましょう。意識するとは、「意識を変える」ということです。常に自分の言葉・態度・表情が相手にどう映るかを意識します。「気を緩めない」ことも大事です。その管理者の人間力なのです。変えようとするのではなく、意識する(意識を変える)ことを継続していきましょう。振り返りを持って成長していきましょう。ついて解説いたします。経営のお役立ち情報を配信中!G.S.ブレインズグループでは、皆様の経営に役立つ情報を定期的に配信しております。最新情報は登録無料のメールマガジンでお知らせいたします。メールマガジンの登録はこちらから2022.08.16【セミナー】会社が成長していくために必要な人材育成の進め方とは?管理者や経営幹部が社内で育たない...2022.08.10時代の変化:教え方育て方を変える時代とともに仕事の教え方、人の育て方が変化しています。その変化を知っているかどうかが大きなポイントになります。保証するものではございません。ご覧いただいている方に対して法的アドバイスを提供するものではありません。法改正等により記事投稿時点とは異なる法施行状況になっている場合がございます。法令または公的機関による情報等をご参照のうえ、ご自身の判断と責任のもとにご利用ください。当社は予告なしに当社ウェブサイトに掲載されている情報を変更・削除等を行う場合があります。掲載された内容によって生じた損害等の一切の責任を負いかねますのでご了承ください。経営のお悩みなど、まずはお気軽にご相談ください。弊社スタッフがお客様の状況に最適なサービスをご提供いたします。