accountラシカル製品保証について0.保証申請の前に不具合を疑われる場合は、お問い合わせ前にまずこちらをご確認下さい。多くの場合はこちらを確認すれば解決する事が可能です。Japan合同会社の正規販売代理店からの直接購入製品であること。確認できる画像をご提出いただけること。要求を求められていないこと。保証期間内において本製品を取扱説明書に従った正常な使用方法により使用され、当社の責任と認められる自然故障や不具合がある場合は、保証規定に従いご対応致します。沿うものであれば無料保証となりますが、保証規定に無いものや、保証の適用外に該当するものは有料対応、もしくは対応をお受けできない場合がございます。簡単な調整や部品交換で機能復元が可能な場合は、お客様にて調整や弊社送付の部品交換をお願いしております。保証規定に無いもの、保証の適用外に該当する製品の修理費用、弊社までの往復送料はお客様のご負担となります。お届け時点での製品に不良があった際の問題を解決する制度になります。商品到着日から7日間とし、初期不良と判断させていただいた場合、往復送料も全てRasical(ラシカル)が負担し、製品または部品交換、ご返金のいずれかで対応いたします。商品在庫が無く、同じ商品と交換ができない場合は返金対応させて頂きます。ご希望の場合は、必ず初期不良期間7日以内にご連絡下さい。※付属品等を処分されると、返送を伴う初期不良対応ができなくなりますので、ご注意下さい。代理店経由でご注文された初期不良についても、同等の条件にて弊社にて対応致します。返金については直接ご購入された代理店にお問い合わせ下さい。以下の場合は、初期不良対象外です。購入商品(予約品、セール品は保証適応されます)以下の場合は、初期不良ではなく、1年保証が適用されます。商品の不具合状況がわかる文章、写真または動画を弊社までご連絡下さい。申請は保証申請フォームからお願いたします。※代理店経由の場合、お届日時がわかる配送業者と追跡番号必須です。3.ラシカル製品保証についてRASICAL(ラシカル)では製品保証制度を設けています。いずれかでご対応いたします。この制度に期限を設けておりません。商品到着以降から適応されます。それらも無い場合は、ご注文時と同額のストアギフトカード、またはクーポンコードにてご返金致します。不良であるとご連絡頂き、ご返送頂いた上で弊社にて確認の際にユーザー様からのご報告通りであった場合、注文金額の20%の事務手数料を頂戴して返金します。ご返送をご希望の場合は配送手数料(通常商品1,500円、家具3,000円)をお支払い頂きご返送致します。中古品を購入の場合ラシカル公式ストアで購入の場合のみ保証対応致します。無料保証はありません。お届け1年以降の対応となりますのでご注意下さい。【保証の流れ】1.商品の不具合状況がわかる文章、写真または動画を弊社までご連絡下さい。申請は保証申請フォームからお願いたします。2.商品を元払いにてご返送頂きます。お客様には弊社までの配送費用をご負担頂きます。3.弊社より確認後、ご連絡致します。弊社から修理工場への配送料、修理または交換費用、お客様に返送する費用は全てラシカルが負担いたします。実費元払い実費元払い弊社からの返送手数料1,500円5.【保証内容】オフィスチェア、家具ご自身で修理される場合と、弊社に修理希望の場合の2パターンをご提案いたします。【保証の流れ】1.商品の不具合状況がわかる文章、写真または動画を弊社までご連絡下さい。申請は保証申請フォームからお願いたします。2.弊社より交換、調整方法をご案内いたします。頂いた内容を元に適切なご提案をさせて頂きます。される場合のみ↓3.元払いにて商品本体、または不具合の部品をご返送頂きます。お客様には元払いにて、弊社までの配送費用をご負担頂きます。4.弊社より確認後、ご連絡致します。部品送付の場合はこちらからの送付をお待ち下さい。修理の場合は商品を確認し、部品交換・調整を行い、保証期間により、返送にかかる送料や修理費用等をお支払い頂いた上で、修理完了品をご返送させて頂きます。経済状況により価格は変動します。6.1年経過後の保証についてお届け日から1年以降は、基本的に全てお客様負担となります。費用に関しましては、別途お見積りとなります。弊社の判断で修理よりも交換のほうが良いと判断した場合は、交換をご提案させて頂きます。到着した日から30日、もしくは初回注文のいずれか長い方を保証期間とします。保証期間を計算するわけではため、ご注意下さい。以下の項目は無料保証の適用外となります。policyニュースレターお得情報や最新情報をお届けします。社会と未来を変えていく。