サルは変革(CHANGE)のプロ、クライアントは運営(RUN)のプロ。2023.01.03コンサルは変革(CHANGE)のプロ、クライアントは運営(RUN)のプロ。運営(RUN)の支援はアウトソーシングポストシェアはてブ送るPocket今日は、コンサルティング会社の本質的な仕事についてお話していきたいと思います。企業にアドバイスすることじゃないの?そんな単純ではなく、もう少し深堀していきましょう。コンサルティング会社の本分は、企業の変革をサポートすることです。企業のRUNではなくCHANGEをサポートする仕事だということです。UnsplashRUNというのは通常の経済活動を指します。小売業であればモノを仕入れて加工して売るといったことであったり、人事や会計といったバックオフィスの通常業務をRUNとします。クライアントのRUNを外部がサポートすることをアウトソーシングといいます。外部の企業がクライアントに代わって販売代行をしたり、人事や会計業務の代行、システム運用の代行をしたりすることです。RUNを行う上で競争源泉となる仕事、つまり経営企画であったり、商品開発であったり、マーケティングという業務は、企業が生き抜くためのいわば企業秘密であるため、通常、アウトソーシングは滅多に行われません。アウトソーシングされるのは、あくまで「特定のスキルさえあれば、誰でもできる仕事」というのが基本です。RUNのプロは、クライアント自身だということです。Unsplash一方で、CHANGEというのは変革です。通常の運営を今のまま続けていてもダメだというときに、CHANGEする必要があり、そのときに頼る先がコンサルティング会社ということです。コンサルティング会社には、CHANGEのノウハウが山ほどあります。変革するための戦略策定、ルール策定、業務プロセスの見直し(BPR)、チェンジマネジメントといった組織・人の変革、デジタル・システム導入などなどです。膨大な他社事例をベースにベストプラクティスのノウハウをもって、変革のプロとして企業を助けるのがコンサルティング会社ということです。RUNのサポートはストックビジネス数年前から、コンサルファームの一部においては、システム保守といったRUNの仕事をサポートするファームが出てきました。アウトソーシングを請け負い始めたということです。この仕事は、コンサルの本分であるCHANGEの仕事ではなく、RUNの仕事です。CHANGEのように一回こっきりのフロービジネスではなく、クライアントのビジネスが存続する限り基本は続いていくストックビジネスになるというメリットがあります。こちらの記事にもあるように、コンサルティング会社は、業容の拡大を続けています。した場合に、コンサルティング会社も生き残りをかけて、こうしたストックビジネスを増やしていく必要に迫られているということです。先程述べたように、アウトソーシングは「特定のスキルさえあれば、誰でもできる仕事」ということになるので、CHANGEの仕事と比べてRUNの仕事は単価が安くなってしまいます。そこで目をつけることになるのが、RUNの競争源泉となる仕事のアウトソーシングを請け負うというビジネスです。この部分は、企業秘密の部分となるため、単価がそれほど安くなることもないまま、ストックビジネスになる可能性を秘めています。昨今のシェアリングエコノミーやクラウドソーシングという追い風もあり、今後、このあたりの仕事をコンサルにアウトソーシングする企業も増えてくる可能性があります。CHANGEを生業としていたコンサルティング会社が、大きく変わっていくのは、この潮目が来たときだといえるでしょう。【書評】翔ぶが如く(司馬遼太郎)【明治維新から考えるチェンジマネジメント。強烈な改革には抵抗が付き物。組織内の融和と調和を重んじる国民性が招いた悲劇】エッセイ2023.01.04一人当たりのGDPと幸福度が比例するという話【人生を楽しむためには生産しかない】エッセイ2023.09.16広告に奪われる時間と脳のメモリ【日本は広告天国。電車の中の広告だけでもどうにかならないのか】エッセイ2022.03.09思い込みは諸悪の根源【確証バイアスの罠】脳にとって楽な思い込みは争いのタネを生む。エッセイ2023.09.24【人は二度死ぬ】一度目は、呼吸と心臓が永遠に止まったとき。