電話対応がある仕事を辞めたい人へ。>電話対応がある仕事を辞めたい人へ。この仕事を辞めたいかも...。思っている人は、まずは苦手な電話対応を克服する道を探ってみましょう。それでもやっぱり電話対応がストレスになるという場合は、転職を考えるべきだと思います。このページでは、電話対応の苦手意識を克服する方法と、転職先候補としておすすめしたい電話対応が無い仕事を紹介したいと思います。参考にしてみてください!電話対応が苦手な人あるある相手の姿が見えないことに恐怖する聞き返せない電話をするときだけ敬語が怪しくなったりメモを取るの忘れたりする電話をかけようとすると(出ようとすると)動悸がする電話によって業務に悪影響が出る第一声がわからない上司を呼び捨てにするときにプレッシャーを感じる「この時間は失礼かな」と気遣いすぎて電話をかけられない電話=クレームというイメージ相手の姿が見えないことが怖いというのは、電話を怖がる人の典型症状ですよね。言う僕にも、電話がとてつもなく苦手な時期がありました。声だけでは伝わらないし、伝えられない。息遣いだけではわからない。そんな相手の感情の機微をどうにか探ろうとして思考が堂々巡りになり、なんでもマイナスに捉えるようになるんですよね。それに、情報が限られているから「相手の一言一句を聞き漏らさないように!」と意識を集中させすぎるんです。それで言葉遣いやメモにまで頭が回らないということもあります。仕事でかかってくる電話は「自分にとって不都合なもの」が多いんですよね。顧客からわざわざ電話がかかってくるときはクレームが多いです。褒めるために電話をするような人は仕事上ほとんどいません。クレームじゃなくても「発注数を増やしてくれ」とか「納期変更してくれ」とか、お願い事が多いですよね。そこから「電話は嫌なものだ」ということが意識に刷り込まれ、僕らはどんどん電話が苦手になっていくのかもしれません。苦手な電話対応を克服する方法があります。次の章では電話対応克服方法を紹介しましょう。苦手な電話対応を克服するための4つのコツ1.メモ用紙を工夫して楽にメモろうメモ用紙に工夫を凝らしましょう。メモに集中しすぎると電話対応が疎かになり、電話に集中しすぎるとメモが疎かになることがありますよね。脳のリソースが足りないんだと思います。足りない脳のリソースを補うには、「脳のリソースをほとんど割かずに」メモを取ればいいんです。そのために、「電話対応専用メモ用紙」を作りましょう。以下に、僕がいつも使っている電話対応専用メモの作り方を記しておきます。電話対応専用メモの作り方。Excelを立ち上げます。次に、表を作りましょう。表の項目は「電話をかけてきた会社の名前」「用事がある人の名前」「誰に対する用事なのか」「どんな要件なのか」です。これを印刷してメモ用紙にすることで、ほとんど意識をせずとも効果的なメモを取ることができるようになります。2.相手の様子をポジティブにイメージする相手の姿が見えないことによる恐怖が、電話にはあります。それなら、相手の姿と様子をイメージすればいいんです。相手もまた仕事で電話をかけるのが苦手かもしれないし、怖いかもしれません。クレーマーも心の中では「本当にこんなことを言ってもいいのかな?」と気にしている可能性がありますよね。いう想像をすると、相手がとても身近な存在のように感じます。怖がっているのは自分だけではないと考えれば、少しは恐怖が和らぐのではないでしょうか。サイト」などといった超絶かしこまった言い回しがありますよね。いった言葉遣いを意識しすぎると、プレッシャーを感じたり電話の内容を理解しきれなかったりすることがあります。あまりにかしこまったビジネス会話特有の言い回しについては、あまり気にしなくてもいいのではないでしょうか。実は、誰もそんなことを気にしていないのではないかと僕は思うんです。相手もまた、要件を伝えることに意識を集中させているはずですから。そんな状態で細かい言い回しを気にするということは、ないでしょう。結局、「ですます調」さえ守っていればいいんです。4.処理しきれないときは一度電話を切ろうメモを取っていても理解が追いつかないことがありますよね。自分だけでは処理しきれない要件もあると思います。いうときには、一度電話を切ることも必要なのではないでしょうか。「一度確認してから掛け直します」それだけ相手に告げていれば、一度切っても問題ありません。実際にそのような対応をしている人は結構います。相談してから掛け直します」と言われることがありますよね。他にも似たような場面は多々あるはずです。一度の電話で処理できないと感じたことは、一度切る。これは、多くの人がやっていることです。あなたも彼ら彼女らにならいましょう。しても電話対応をストレスに感じるなら転職を!どうしても電話対応がストレスになるなら、転職をしましょう。電話対応自体が苦痛になっている場合。それだけで仕事が嫌だなあと感じることがありますよね。電話対応の頻度が高い仕事だと特にそうです。コールセンターなんかはメインの業務が電話対応だから、より切実な問題でしょう。毎日そんな苦痛を感じながら働き続けることには、大きなリスクがあるんです。精神的に病んでしまうというリスクと、他の業務にまで影響を与えてしまうというリスク。電話対応に脳のリソースを割きすぎてミスをしたり、電話対応で疲れ切ってしまって他の業務に身が入らなかったりします。挙げ句、残業が増えたり成長ができなかったりということにまでつながるんです。電話対応がストレスになるから仕事を辞めたいというのは、転職理由として至極妥当だと僕は思います。工場の作業員には電話対応がありません。工場の作業員の仕事は「製品を作ること」だからです。工場は徹底的に効率化されています。一人あたりの作業の種類を絞り、ほとんど流れ作業のように仕事が流れていく。作業時間も休憩時間も生産数も休日も、すべてがシステマティックに管理されています。それほどまでに効率を重んじる現場において、作業員が電話に出るなんていうイレギュラーは発生し得ません。清掃員は業務時間中のほとんどを掃除をして過ごします。その他は「現場への移動時間」や「清掃の準備・後片付け」です。電話対応やお客様対応はほとんどありません。清掃作業は数人単位のチームで行うものです。それはビルも商業施設もホテルも変わりません。チーム内でのコミュニケーションは大切です。人とのコミュニケーション自体が苦痛という人には向いていないので注意しましょう。基本的に、調理師が予約電話等を取ることはありません。中には調理師も電話を取る飲食店があります。厨房で作業をしていた人間がホールに出て注文を取り、そのまま厨房に消えたかと思えば電話を取った。いう光景を目にしたことがありませんか?飲食店の求人に応募するときには「調理師がホールに出ることはあるか」と質問しましょう。それさえ徹底すれば、電話対応をすることはなくなります。4.タクシードライバータクシードライバーは電話に出ません。そもそもタクシードライバーに電話がかかってくるという状況が存在しないんです。タクシーを手配するための電話は事務などが受けますからね。人付き合いが苦手な人には不向きでしょう。接客スタイル自体はドライバーの自由です。口下手だけど運転技術が高い運ちゃんも大勢いますよね。接客に変わるサービスを「運転」という形で提供できればいいんです。客を乗せて運転するのに必要な普通二種免許は入社後に取得できる会社がたくさんあります。普通一種免許さえあれば、タクシードライバーへの第一歩を踏みだすことが可能です。仕事や会社を辞めたい気持ちが少しでもある人へヒサダはじめまして。当ブログの管理人ヒサダです。僕がこのブログに訪れたすべての皆さんに伝えたいこと...それは、「仕事や会社を辞めたい気持ちが少しでもある人は、すぐに転職活動を始めるべき」ということです。転職という選択に対して消極的な印象を持っていた僕がそう思うようになったのは、僕自身、転職したことで人生が好転したからです。他の業種・職種に転職したいけど、どうすればいいかわからないこれは転職を考えている人なら誰しもが感じることだと思います。一昔前とは違って今は転職支援サービスがとても充実しているので、気軽に質の高い転職活動ができるようになっています。それに、転職活動を始めること自体には何のリスクもありません。早めに動き出しておくことは、いざというときの備えとしてメリットしかありません。悩みや不満の大小に関わらず、自分の人生が今より良くなることに希望を持って、自分なりの形で転職活動を始めてほしいです。僕がおすすめしている転職支援サービスは無料の転職エージェントです。まで、転職活動全般をサポートしてくれるサービスです。僕も実際に利用して転職を成功させました。ある転職エージェントの中で1番おすすめなのはマイナビエージェント。当ブログで150人を対象に行ったアンケート調査で評価が最も高かった転職エージェントです。続きを見る上記のページでは、転職エージェント利用者の口コミや、転職活動を早めに始めるメリットなども紹介しています。仕事に対して漠然とした悩みを抱えている人も動き出すきっかけが見つかるかもしれません。利益しか考えない上司の存在は転職理由として充分すぎる【ベルシステム24を辞めたい】よくある不満点を調査しつつ解決の道を考察6連勤がきついから辞めたい!転職を成功させるためのポイントを解説NTT東日本を辞めたい社員の特徴は?企業体質や悩みの傾向を分析レジ打ち(社員)の仕事を辞めたい方におすすめの転職先はココ!ヒサダ新卒で超絶劣悪企業に営業マンとして就職。人間辞めそうになるギリギリのところで転職成功。さよなら社畜人生【会社を辞めたい人に捧げるブログ。