品質保証規定について検索ログイン買い物かごカートに商品がありません。現在の中身:0点ホーム商品一覧このショップについてご利用ガイドお問い合わせ<お願い>生産者さんへの直接のご連絡やお問い合わせはお控えいただきますよう宜しくお願い致します。今後、生産者さん達と交流をする機会「はなむすび」を年1で開催する予定です。(必ずお読みください)・鉢花に関して・花束・アレンジメント・切花に関して・お問い合わせ先とお願い鉢花に関して●到着時の破損連絡等は【到着日を含む3日以内】にお願いいたします。お願いしますまずはお問合せフォームからご連絡ください。画像がないとご対応ができない場合もございますので、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。代品のお届け時および今後、同じことが起こらないよう改善をしてまいります。お手数をお掛けいたしますが、ご協力をお願いいたします。ご連絡いただきましたら直ちに代品を出荷させていただきます。交換時に破損の確認作業がございます。そのため、輸送中に折れた箇所やちぎれてしまったお花などを保管しておいてください。何とかしてあげようとして、あれこれお手入れをしてしまいますと保険会社の保障を受けることができなくなることがございます。お花がかわいそうなのですが、そっとそのまま保管をしていただきますよう、よろしくお願いいたします。<重要>お庭に植えてしまったお花の保障や交換は一切できません。●初期の生育不良などのご連絡は【到着日を含む7日以内】にお願いいたします。お願いしますまずはお問合せフォームからご連絡ください。画像がないとご対応ができない場合もございますので、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。稀に輸送中の環境変化に耐えられず、蒸れてしまったり、根腐れや凍結などを起こしてしまうことがございます。到着時には目に見えない傷みが数日経ってから目に見える形になる場合がございます。お花の異変を感じましたらすぐにご連絡くださるようよろしくお願いいたします。上記の場合にはお庭に植えてしまった後も当店にて保証いたしますのでご安心くださいませ。8日以上経ってからのご連絡は、お客様それぞれの水やりや日照条件が良くないためと判断させていただきます。申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。異変を感じすぐにご連絡いただければ、助けられるケースも多々ございます。いいか、日に当てれば、肥料をあげれば、お水をあげればすぐに良くなるだろうと思わずにすぐにプロである私どもにご相談くださいませ。画像を拝見し、適切なご対応をさせて頂きます。一言に「お花に元気がないようだ」と言っても、ケースバイケースで、微妙に症状がちがいます。言葉でお伺いしただけでは判断ができないことがあります。状況をより正確に判断した上でご対応ができます。お手数をお掛けいたしますが、ご協力をお願いいたします。花束・アレンジメント・切花に関して●到着時の破損や萎れのご連絡は【到着後24時間以内】にお願いいたします。お願いしますまずはお問合せフォームからご連絡ください。画像がないとご対応ができない場合もございますので、あらかじめご了承いただけますようお願いいたします。万が一の破損や萎れの可能性もゼロではございません。到着時はすぐに箱を開けていただき、状態を確認してくださいませ。交換時に破損の確認作業がございます。そのため、輸送中に折れた箇所やちぎれてしまったお花などを保管しておいてください。商品の性質上ナマモノとして取り扱いをさせていただくため、各自の責任において管理をしていただきたくお願いいたします。日に当てたり、風に当てただけで水分が抜け萎れてしまうのが生花の特徴です。商品の特性をご理解していただいた上、ご利用いただきたくお願い申し上げます。花束の状態で24時間以上そのままにいたしますと、萎れる可能性が高くなります。輸送期間プラスアルファの保水はしておりますが、24時間以上の保証は致しかねますのでご理解のほどよろしくお願いいたします。<重要>切ったりお手入れをされたお花の保証はできません。*最後にお願いです*お花は生き物なので、1日ご連絡頂くのが遅かっただけで状態が急激に変わってしまいます。早めにご連絡いただければ元気になったものでも、数日経つと手遅れになってしまいます。産地にある在庫も毎日変わりますので、時間が経ってからでは代品がご用意できないこともございます。●ご注文日より4日目以降の到着日をご指定ください●数ヶ月先の到着日のご注文もお受けできます※到着日指定できないものページに指定不可の記載のあるものは到着日指定ができません梱包について梱包は基本的にエコ仕様の段ボールにて発送いたします同梱包について産直商品のため同梱包できるものとそうでないものが混在いたします●同梱可能な場合はできるだけ同梱させていただきます●植物が傷む可能性がある場合には別梱包にてお届けさせていただきますのでご了承ください。