国内外問わず、飛行機に乗っている時間の使い方で悩むというお客様は多いものです。1時間でも...逆に1時間だから何をして過ごせばいいのかわからない...ということもあります。彼女たちの仕事はどこからどこまでなのかお客様にはわかりません。私は以前、約4ヶ月程の短期ではありましたが、某国内便の航空会社のコールセンターにて「お問い合わせ窓口」のオペレーターを経験したことがあります。飛行機をご利用になるお客様には、色々なタイプの方がいらっしゃいます。スタッフが困るのは、そういう方たちだけではありません。私は某国際空港でインフォメーションスタッフとして働いていたOGです。空港には、様々なお客様がいらっしゃいます。そのため、忘れられないような思いでもあれば、困ったり怖かったことも多いですね。私はある国際空港の旅行会社カウンタースタッフでした。海外旅行というとパスポートは必須ですから、仕事でもまず見せていただきます。旅行なのに忘れたら大変!しかし、実はパスポート忘れのトラブルは非常に多いのです。[...]続きを読む空港内の困ったあるある!飲食店の値段は高め!でもそれにクレームつけられても。実際のところ、空港内の飲食店というのは少々値段が高いです。これは仕方のないことですし、お客様たちも承知のことなので普段はなんの問題も起きません。「航空業界で働いています」と言うと、まず最初に聞かれるのが「お空を飛んでる方ですか?」です。航空というとまず最初にイメージされるのがキャビンアテンダントだと思います。この航空業界、実に様々な職種があります。航空会社に勤める利点ナンバーワンは、国際線国内線ともに制限はありますが、航空券が9割引きになることです。悪天候は、航空機の運航に影響を及ぼす現象で、特に夏場と冬場の雷雲は職員の頭を悩ませる種になります。頭を悩ませるかと言うと、航空機に雷が当たると航空機の一番重要な動力や計器に損傷を与える可能性があるからです。私が運航管理者として空港勤務している時のことです。運航管理者は、飛行する便毎に飛行計画書を作成しパイロットに対してブリーフィングを行います。そのブリーフィングで2年間苦労したため、その思い出をご紹介します。毎年9月下旬頃に、各地の空港にて空の日のイベントが開催されます。イベントの内容は空港毎に違いがあり、地域性を活かした物産を差し上げたり、空港内の道路をバスで周遊したりと面白いイベントを実施しています。選考はどんな様子?意外と知られていない、体力勝負なグランドスタッフのお仕事。Reisa-CA・GS情報シェアTOPへ。