視聴画面にエラーが表示され、動画を視聴できません。検索ムービーライブラリヘルプサイトよくあるご質問ポータル(視聴機能)コンテンツ視聴このセクションの記事サイドメニューが表示されない再生ボタンを押しても動画再生が始まりません。/動画再生中に画面が固まってしまいます。(ブラウザ設定・ご利用環境)「関連するコンテンツ」には何が表示されますか?PDFのスライドを登録した動画について、スマートフォンではスライドは見られないのですか?Andoridタブレットでダウンロードした添付PDFが開けません。配信方法は、ダウンロードですか?ストリーミングですか?ご視聴頂く環境について(PC)動画視聴ページの再生ボタンをタップすると、「このムービーは再生できません」等のメッセージが表示され再生ができません。(スマートフォン)動画の再生は最後まで終了しているが、シークバーには数秒程度の残り時間が表示されていることがあります。(スマートフォン)動画が再生開始できません。(スマートフォン)もっと見る視聴画面にエラーが表示され、動画を視聴できません。「エラーが発生しました。ページを再読み込みしても改善しない場合は、管理者までお問い合わせ下さい。」等のエラーメッセージが表示される場合、まずはブラウザの設定をご確認下さい。Chromeを以下の通りご設定ください。=====・Cookie、Javascriptの有効化の手順1.Chromeブラウザ右上のその他アイコン(点が縦に3つ並んでいるアイコン)を押下し「設定」を押下します。2.「プライバシーとセキュリティ」欄にある「サイトの設定」を押下します。ブロックする」になっていることを確認ください。使用できるようにする」になっていることを確認ください。設定が異なる場合、前述の通りに設定を変更してください。・キャッシュクリアの手順1.Chromeブラウザ右上のその他アイコン(点が縦に3つ並んでいるアイコン)を押下し「その他のツール」、「閲覧履歴を消去」の順に押下します。2.「閲覧履歴データの削除」画面にて「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れます。3.「データを削除」を押下します。全て完了後、Chromeブラウザを再起動の上再度動画の再生をお試しください。=====こちらで解決しない場合は、HTML5の動画再生に必要な通信が許可されていない可能性、または別の原因が考えられます。以下のFAQもあわせてご確認ください。・ムービーライブラリを使用するために必要な通信を教えてください。・動画が再生できません。エラーが表示され、動画を視聴できません。(Edge設定)ムービーライブラリを使用するために必要な通信を教えてください。「お使いの端末からのアクセスは許可されておりません。いうエラーメッセージが表示され、動画が視聴できません。動画が再生できません。/動画再生中に停止してしまいます。再生ボタンを押しても動画再生が始まりません。/動画再生中に画面が固まってしまいます。