会社員は定年がありますが、人生は死ぬまで現役。2013.10.03[PR]記事内に広告が含まれている場合があります。一年半前、大事な相方のサポートの元、サラリーマンをしながら独立開業をしました。先日退職して、その当時のことを思い出していたのと、そのキッカケとなったのはリサイクルインクで有名なエコリカだったという意外な、そして面白い(個人的には超感動した)経緯だったので紹介します。当時、資金も準備も問題なく万端でした。いっても、主な収入はオークションをはじめとしたネットからの収入と講演、勉強会でした。超スモールビジネスからはじめて、軌道に乗れば訪問マッサージとか訪問治療みたいやっていこう!っていう感じだったので、開業資金ってほとんど必要なかったのです。ひとつの目標だったし、先延ばしにしても仕方がなかったので、『おっしゃ~!立ち上げや!』と意気込んではいたものの先延ばしに。何でしぶっていたか?その理由は法的な所が全く詳しくなかった事、節税など税金の利点を考えても、このとき1人で立ち上げてもほとんど利点がないって事実があったからなわけ。年間300万を超えないと、個人事業主としてやってもあんまり意味はないのです。そんな時に、パソコンのインクが切れてプリントアウトできなくなりまして、お高い純正のではなく、リサイクル品のエコリカのインクカートリッジを買ってきて使い始めました。ここから思わぬ方向へ。使ってみたはいいけど、ひとつのインクカートリッジに×印がつき、もうひとつは認識すらされませんでした。その対処方法として、電源の確認やヘッドクリーニング、などありとあらゆる事をしても解決しなかったので、購入店に問い合わせました。返品付加という最悪なサービスで泣き寝入りしました。インク切れ寸前の古いインクカートリッジは認識されていたので、これが問題だったのは明らかです。そこで、エコリカのお客様相談窓口にメールをしました。その返信が以下になります。弊社カートリッジをご購入いただきましてありがとうございます。この度は、ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。装着しなおして頂いても、改善が見られない事から考えますと、おそらく、カートリッジに取付けておりますICチップの内部データに不具合が発生したと考えられます。至急新しいカートリッジとお取替えさせて頂きます。弊社では、製造工程内及び出荷前に製品検査を行っております。この度の不具合は、お客様のお手元に届くまでの間に生じたものと考えられます。静電気、衝撃等の影響による可能性がございます。ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。本日、新しいカートリッジをお送りさせて頂きまので、ご使用いただけますようお願い申し上げます。返送頂けますようお願いいたしております。ご返却方法につきましては、お送りするカートリッジに書面を同梱致しますので、そちらをご覧ください。並びにサービス向上に努めて参ります。今後とも、ご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。:ECI-E50M・返送用着払い伝票(ヤマト運輸)・お詫び状という返信の元、次の日には新しいECI-E50M(マゼンダ)が届きました。この速さにちょっと感動していましたが続きます。自分の方でトラブルがあって、返品が遅れてしまっていました。その時の私の返信がこちら。不具合があったインクの発送が完了しました。こちらの発送が遅くなりましたことをお詫びいたします。インクが認識されず問い合わせをしましたが、急な書類印刷のため、問い合わせ後もノズルチェック、ヘッドクリーニング等を10回程度色々やっていました。次の日もパソコンとプリンターについて、昨日と同じ事をやっていると、何故か認識されました。その時にノズルチェックを行っていたためだと思いますが、インク残量がかなり減っていました。その後、新しいインクの方が届いたわけですが、こちらにある不具合が会ったと思われるインクが認識されるようになっており、インク自体もかなり減ってしまっていたのでこちらの対応について、少し困っていたというのが正直なところです。対応が遅くなりました事をお詫びいたしたく、メッセージさせていただきました。遅くなり、申し訳ありませんでした。分かりにくいですが、認識しないインクカートリッジが時々認識されるようになっていて、結局のところ、不良品じゃなかったんじゃないの?って思って、返品をしぶってしまっていたわけです。不良品じゃないのであれば、自分がやっているのはただのクレーマー行為ですもんね。これに対するエコリカさんからの返信がこちら。ご連絡ありがとうございます。弊社カートリッジに不具合が生じましたことで、お急ぎのお仕事など、ご不便をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。カートリッジのご返却、お手数をお掛けいたしました。ありがとうございました。一時的に認識をしているとのことですが、ICチップの状態が大変不安定になっていると思われます。申し訳ございませんでした。本来、代替品をお送りしたさいに、お手配させて頂くべきでした。本日、B/C/Y/LC/LMをお送りさせて頂きますのでお使い頂けますようお願い申し上げます。ヘッドクリーニングを10回ほど繰り替えされたとのことですが、ヘッドクリーニングは、インクを流す事で、ノズルの中に混入した微細な気泡などを流す事で、インクの吐出を正常にもどします。改善されない場合は、1.2時間放置をして頂く方法が効果的かと存じます。繰り返しクリーニングをして頂きましすと、インクの消費が多くなってしまいます。お使いのEP-802Aは、自動クリーニングの設定がございます。僅かな目詰まりを感知しますと、クリーニングを行うよう表示されます。自動設定を解除して頂くと、クリーニングの回数を削減できます。お時間がございましたら、プリンタ取扱説明書をご参照くださいませ。並びにサービス向上に努めて参ります。今後とも、ご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。この返信を読んだ時には、すでに代替品を受け取った後でした。その代替品も1種類ではなく、全カラーを2セット、自分で勝手にやって消耗したブラックのカートリッジも複数、同梱されていて『なんで種類が?こんなたくさん送られてくるの?????』と、アタフタしていた時でした。このメッセージと自分が消費した分まで商品を、、という心遣い。感動してホント、泣けた。私はこんなサービスを誰かに提供したい、、と強く思って、この時に独立をしぶっていたのを恥しく思い、開業を決心したのです。いやー、世の中にはいい会社がいっぱいありますね!僕ぁ、これ以降、純正じゃなくってエコリカしか使っていません。人生、どんなことに影響を受けるか分かりませんね。笑来]ビジネス・自己啓発ビジネスやプロジェクトを成功させるための8つのポイントアフィリエイト・収入源アフィロックの感想とかを超出遅れて書いてみたよ。退職して100%独立開業へ。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。コメントデータの処理方法の詳細はこちらをご覧ください。運営者プロフィール雑記ブログ『笑来(わらくる)』の管理人のとよの(@ツイッター)です。「ワクワク感を大切に」をモットーに、バンドやDJや旅人をしたりするフリーな人。サラリーマンをしながらサイト運営、勉強会・コンサルティングにて独立・開業しました。聞きたいことがある!っていう方はツイッター経由にてどうぞ。フォローしてください。詳しいことはこちらの自己紹介欄をご覧ください。プロフィール雑記ブログ『笑来(わらくる)』の管理人のとよの(@ツイッター)です。「ワクワク感を大切に」をモットーに、バンドやDJや旅人をしたりするフリーな人。サラリーマンをしながらサイト運営、勉強会・コンサルティングにて独立・開業しました。聞きたいことがある!っていう方はツイッター経由にてどうぞ。フォローしてください。詳しいことはこちらの自己紹介欄をご覧ください。三重県グルメ全記事一覧ホーム検索トップサイドバータイトルとURLをコピーしました。