協会では、コンタクトセンターの円滑な業務運営とコンタクトセンターの業務に従事し、又は従事しようとする者の資質向上に資する研修のうち、「コンタクトセンター・知識スキル体系(CMBOK)」の内容に適合するものを協会公認の優良研修として認定しています。研修コースの認定を受けた教育事業者を認定研修機関として認定します。認定された研修コースは協会ホームページに掲載し、受講希望者に紹介します。研修コースの認定を受けるには、下記認定要件をすべて満たすことが必要です。詳細情報は「研修コース及び研修機関認定ガイドライン」を参照ください。申し込み受付を開始しました。会員割引価格で受検することができます。