デジタル×データ×デザインで真の顧客ファーストを描き出す』のセミナーにて「CXの本質とは「商品の絶対的価値」に対する透明性」と題し、CX(カスタマーエクスペリエンス)をテーマに登壇しました。2017にてカスタマーエクスペリエンスの概念を解説する代表の山崎】スマートフォンの普及により消費者の行動は多様化しており、ソーシャルメディア・Eコマースは加速度的に生活に浸透しています。商品購入には事前の情報収集が当たり前であり、ソーシャルメディア上の話題性や他の消費者によるリアルな感想が大きな影響力を持ち、今後ますます裏付けのない情報やメリット・魅力のみを押し出す誇大広告は通用しなくなって行きます。消費者が求めるのはその商品・サービスが本当に購入する価値があるのかという、自身にとっての相対的な価値を示す情報であり、消費者のあらゆる体験を俯瞰的に捉えてコミュニケーションを取って行くこと、つまりCXという概念に基づき情報を可視化していく取り組みが非常に重要です。セミナーではCXの概念から有効なアプローチの例をご紹介した上で、当社が提供するCXソリューションであるサイト内検索エンジン・レコメンドエンジン・レビューエンジンなどを調査データと共に紹介致しました。CXシリーズ」にご興味のある方はお気軽にお問い合わせください。ゼロスタートは今後もユーザーおよびECサイト運営企業様に有益なサービスの提供、効果のご紹介をしてまいります。First」をイベントテーマに据え、日経ビッグデータからは「AIスタートアップ」セッションを、日経デザインからは「デザインシンキング」セッションを、日経デジタルマーケティングからは「カスタマーエクスペリエンス」セッションを設け、それぞれのメディアが掲げるテーマから顧客主義を学ぶイベント。SEARCHについてユーザの離脱率、放棄率を低下しコンバージョンを最大化するEC商品検索/サイト内検索エンジン。ECサイトにおける検索で重要とされる「絞り込み」と「並び替え」の設定の自由度・柔軟性を追求した大規模・高負荷に対応したEC商品検索/サイト内検索エンジンです。パッケージとしての安定性と迅速な導入に加えて、実装の柔軟性とカスタマイズ性の高いサイト内検索が実現可能となります。RECOMMENDについてWebサービス利用者個人に最適化された情報を提供するパーソナライズドサービスを実現するソリューションです。行動履歴を元にユーザ個々の特徴を把握し、各ユーザにパーソナライズされたオススメコンテンツを表示します。最先端のレコメンド手法によりユーザに新たな「気づき」を提供することで潜在的ニーズを掘り起こし、クロスセルの実現とサイト価値向上・収益力アップが実現できます。今後も様々な業界にて大手企業様の導入が続々と続きます。top当社は、お客さまのウェブ体験を向上させ、当社のアクセスを分析するためにCookieを使用します。サイトを閲覧いただく際には、クッキーの使用に同意いただく必要があります。Cookieポリシーの詳細は右のボタンよりご覧ください。許可する拒否するCookieポリシ。