クチコミ・感想・情報こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。]総合13人中2人の方が参考になったと投票しています。16:47:15初めての宮崎旅行で楽しみにしておりましたが何かと不満が残る旅となりました。客室フロアにエレベーターが開いた瞬間体にわるそうな消毒液のにおいが鼻にツンと来て大丈夫?となりました。客室も和室でしたが畳ははがれ、クローゼットの床もいたみがひどく、布団は古いのか羽毛の羽や粉が寝返りを打つたびまいあがり小さな子どももいたので吸いこんでるんだろうなと嫌な気分になりました。朝夜バイキングをいただきましたが冷食っぽいものだらけで美味しくなく刺身の取り箸(水を入れている)筒は中の縁周りが汚れており一気に食欲もうせました。食事も食べ終わった人がいたらすぐ片付けるのですが、机を消毒液をスプレーしてふきあげるのですがとなりで食べてたんですが消毒液が食事にとんできそうで嫌な気分になりました。風呂は脱衣かごは湿気カビのようなものがありうわっとなりました。景色(立地)だけは朝日もきれいでサーフィンしている人たちも見えて最高に良かったです。宮崎旅行でご利用いただきましたが、度重なるご迷惑をご不快な思いをさせる結果となってしまい誠に申し訳ございません。この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。客室フロアのにおいについて当日の状況を確認しましたが、特にご宿泊当日に消毒薬を使うような作業などは無く、原因のご報告が難しい状況ではございますがご迷惑をお掛けしたことは事実でございますので、引き続き原因の追究と改善に努めて参りたく存じます。お部屋のメンテナンスにつきましても早急に進めて参ります。羽毛布団についてはご指摘を鑑み、全ての布団を確認し既に入れ替え作業を進めております。レストランの備品や配慮不足についてもお恥ずかしい限りです。備品全ての清掃を終え、オペレーション改善を指示いたしました。小さなお子様連れだと特に気になる部分をご指摘いただきありがとうございました。貴重なご指摘を真摯に受け止め今後のサービスに生かせるよう精進いたします。ご投稿いただきありがとうございました。15:05:48以前は和食のレストランが気に入り良く利用しておりましたが無くなり、バイキングに変更になりました。それでも最初の頃はバイキングも種類が豊富で大変気に入っておりました。段々メニューも減り経費を削減されているのが目に見えました。今回思ったのはまるでビジネスホテルに宿泊している感覚でした。段々と廃れて行くようで大変悲しくなりました。00:05:52毘沙門丸5393様いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。気に入っていただいていたレストランが営業できずご不便をお掛けしておりますこと、バイキングの内容が目に見えて悪くなっているとお感じになるクオリティーとなってしまっている現実をまずは真に受け止め、どのように改善できるか検討して参ります。当ホテルにお越しいただいたお客様には気持ちよくホテルを出発していただけるサービスの提供を心掛けており、ご提供するサービスの向上はあっても低下はあってはならないと認識しております。何度もご利用いただいているお客様には毎回、前回を超える満足をご提供することを目標としておりますが、改めて見直しと改善に全力で取り組んで参ります。再来館にも関わらずサービスが行き届かず誠に申し訳ございません。22:09:45部屋に髪の毛落ちてた。窓のとこにはホコリ溜まってたし掃除きちんと出来てない印象でした。部屋にいる時に布団敷きに来てくれたのですが、その時に女性2人がテレビ見ながらベラベラ喋りながら布団ひいてて普通に不愉快だった。普通部屋に客がいたらさっさと布団ひいてすぐ出て行くと思うのですが、まるで客の存在がないかのようにダラダラとテレビ見ながらベラベラ喋りながら布団ひいてていい気分はしなかったです。風呂に関しては特に不満点はなかったです。食事は品数少ないし、味もまずいし食えたもんじゃなかった。前日に別のホテル泊まったがそこに比べると全てが劣っていた。宮崎では大手だからと期待して宿泊したがトータルで不快なホテルでした。08:16:26宗くら様この度は度重なる不手際並びにご不快な思いをさせる対応など、数々のご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫びを申し上げます。お部屋の清掃不備については全ての客室の再清掃を早急に行うと共に、スタッフの接遇に関しましても改めて指導の徹底を遂行して参ります。お食事に対するご意見、真摯に受け止め改善に努めて参ります。調理スタッフへも当クチコミを共有いたしました。率直な今回のご意見を機会と捉えサービスの向上への糧とできるよう精進いたします。貴重なご意見ありがとうございます。