“そんなつもりじゃなかったのに”と自分の言動を後悔することが多く、“でもどうしたらいいか分からない”と立ち止まってしまう方に、その方法とコツを掴んでいただける1冊です。小さなプラスアルファでリカバリーは可能だと思えるだけで、コミュニケーションに対する苦手意識や不安が減っていきます。“失敗したらどうしよう”という気持ちが強く、一歩が踏み出せないことが多い方に、前に進むための支えとなる1冊です。最初から全てがうまくいくことの方が少ないのだと思えると、行動を起こす勇気と元気が湧いてきます。人づきあいに疲れてしまっている方うまくできないことが多く、“コミュニケーション力がない”と諦めてしまっている方に、自分が持っているコミュニケーション力の存在に気づいていただける1冊です。コミュニケーションに対する無意識の誤解を減らせると、自信を持って人付き合いを楽しめるようになっていきます。メッセージ「やらかしてしまったらそこで終わり」そんなふうに思っていませんか?人の数だけ考え方や価値観があり、場合によっては自分とは真逆の意見や物の捉え方をする人もいます。それは、何か特別なスキルがあれば起こらないというようなものではなく、全員に共通する前提です。そのために、時にぶつかったりすれ違ったりすることもあるでしょう。ところが、起こる出来事は同じでも、その結果も同じとは限りません。すれ違いや誤解が人間関係を壊してしまうばかりで、良い関係の継続が難しくなってしまう人もいれば、逆にそれをさらなる絆へのきっかけとし、関係強化につなげていく人もいます。その違いこそが、“リカバリーの力”です。問題を問題のままで悲しみや怒りの中で終わらせてしまうのか、リカバリー(回復)を諦めずに笑顔を取り戻すのか、小さな意識と行動のあり方で大きく変わってきます。この本は、そうと望んでいるわけではないのについ人間関係をこじらせてしまったり、失敗を前に尻込みしてしまって状況を悪化させてしまったり、ということを防ぐためのヒントになれたらという想いで書きました。これが絶対的な正解ということではありませんが、“関係を諦めない”という気持ちを大事にするためのきっかけになれたら幸いです。私は、2007年から講師としての活動を始め、5万人を超える人々と出会い、コミュニケーションの悩みに一緒に向き合ってきました。いったことも踏まえて、様々な状況をイメージして、シーン別に具体例でご紹介しています。これを読んでいただければ、コミュニケーションに絶対的な正解はなくとも、できることの中に気持ちの良い人間関係を構築するコツがあることを、きっと感じていただけるはずだと願い、信じています。大学で演劇を専攻、在学中にロンドン大学に演劇留学。国内外での舞台経験を通して、相手を意識した「表現」と「届け方」を知る。クレーム応対等の業務にて30社以上に勤務。15カ国5千人を超える国籍・業種・立場を超えた人々との関わりから、ついに円滑なコミュニケーションの極意を見いだす。マナー術等を駆使し、「伝わるコミュニケーション術」を確立。伝わる表現アドバイザーとして、企業や官公庁を中心に、コミュニケーション研修、プレゼンテーション研修、セルフマネジメント研修、マナー研修等を実施。年間180回近い企業研修や講演を行う現在、総受講者数は5万人を超え、「表現方法が多彩になるだけでなく、モチベーションも上がる」と評判に。そのリピート率は、業界屈指の8割を誇る。その会話力を高く評価され、著名人やスポーツ選手との対談の依頼も絶えない。コミュニケーションのポイント&リカバリーするコツ職場のエレベーターで、気がついたら二人きり。挨拶の後が続かない...一番話しやすいのは「現在」のこと会話の途中、流れる気まずい沈黙。仲の良い友人からの結婚報告。嬉しくなってすぐ仲間にも連絡したら、まだみんなには公開していなかった様子。先走ってしまったかも...吐いた唾は飲めぬ職場のちょっとしたルールを守ってくれない人がいる。仲間内でたわいのない雑談で盛り上がった。切り上げたタイミングが悪く、途中で入ってきた友人が悪口と勘違い。自分から誘ってみる「明日の待合せだけど...」とメッセージがきて、初めて約束していたことを思い出した。「言ってしまった」「やってしまった」をリカバリーするコツ。