2013リンクを取得FacebookTwitterPinterestメール他のアプリ昨日、いつもお世話になっている方と面談をした。屋島テニスクラブ、私たちの気持ちをお客様に伝えたい。その手法を間違えると逆効果になるかもしれない。Cでは、一旦離れると関係性が消滅してしまいます。はじめの電話対応が大切なのです。求めている場合は良いのかもしれないが、初めてテニスクラブに電話するわけで、たぶんお客様は緊張している。したら、コンテンツばかりの予定調和よりも、コミュニケーションを形成するためのプロセスがある電話対応であるべきじゃないか。このコミュニケーションを形成するためのプロセス電話対応。マニュアル化すればするほど、予定調和になっていくわけですから。本質は、屋島テニスクラブにお問い合わせ頂いた、感謝の気持ちが素直に届き、お客様の緊張を解いてあげたいと思っていること。その本質を見失うことは避けたいですね。跳ねるコートでテニスをして欲しい。明日早朝に出国します。今日、オレンジボウルを見学し、ショッピングモールに行き夕飯を食べて帰りの準備をして米国での全日程終了となります。無事に帰国するまでは終わったわけではないので、全員で無事帰国できるように気を抜かないで準備したいと思います。今日、オレンジボウルを見学に行きました。グランドスラムに次ぐレベルの大会ですが、グランドスラムに出場する選手たちと同じです。レベルの高さは当然高いわけで、この中から次のトッププレーヤーが生まれるわけです。男子も女子もサーブがすごい。ファーストサーブは男女共にすごいのは当たり前ですがら、特にセカンドサーブのスピード、スピン、コントロール力の良さが目立つなと思いました。ストロークやボレーといった技術の使い方が多彩に感じます。教えられたものと感性、感覚のバランスがうまく取れていて、的確なコントロールショットと仕掛けた時、仕掛けられた時のショットが勝敗を左右してるなと思いました。当たり前のことですよね、上手い人の集まりなんですがら、上手さから強さへの変換が自然にできてる選手が勝つのは当然です。この感性のテニスを日本のジュニアにもわかって欲しいなと思います。教えてもらえるショットは日本人ジュニア達は本当に上手いので、3セットでのゲームのかけ引きや上手いから強いの変換ショット。自分のプレースタイルの確立を得て欲しい。目の前だけの試合を追い求めると、打ち方だけの話やつなげる守りだけのミス待ちテニス、スーパーショット特集のような打つだけのスピードテニスになっちゃうんですよね。身体できていない時期のミスの多い12歳では勝てるんですが、だんだんと勝てなくなってくる。いうことは、12歳、14歳の試合結果なんて、なんでも良いと思うのですが、まあーそうならないのがジュニアテニス環境ですねー。ジュニア達も試合に出るからには勝ちたいだろうし、保護者も負けるよりは勝ちたい思いが強くなるだろうし、コーチも結果を出さないとジュニアや保護者からのプレッシャーに耐えられないだろうし、この12歳、14歳くらいで自分のプレースタイル探しと16歳に向けた準備期間として費やすことができるといいなー。我が子もテニスをして試合にも出ていますし、今回のフロリダツアーにも参加しています。昨年末フロリダ後久しぶりのブログを更新します。今回の全国選抜ジュニアが開催されている会場は吉田記念テニス研修センターです。公益財団法人になっている特殊なテニスクラブです。お母様は沢松和子旧姓、かつてアン清村と組んだダブルスは日本人初ウインブルドン優勝です。柏市郊外の閑静な住宅地に大きな木々に囲まれた素晴らしいテニスクラブです。ローズガーデンがあり、芝生の広場があり、インドアが6面とアウトドアのハードコートが8面、合計14面。トレーニングジム、飲食スペースもあり。全てが揃ったテニスクラブです。何が言いたいかと言うと。いうテニスクラブが本当に少なくなって来たという事。これもビジネスなのでユーザーから不要なものだと言えば不要かもしれませんが、スポーツを通じて健康の喜びを感じて、多世代が交流できる空間、ファミリー3世代が集える場所ってテニスクラブ以外に無いような気がします。テニスクラブで育った人たちにはこの重要さが伝わるかもしれませんが、テニスクラブを知らない人にはどう伝えて行けばよいかわかりません。木々の手入れ、芝生の管理、花を植えたり、草を抜いたり、水や肥料をあげたりと誰かがその仕事をしているんですよね。ほったらかしでは豊かな環境はできません。豊かな環境には手間暇と年月がかかるんです。木陰を作るには何年も何十年もかかるんです。そんな手間暇のかかった場所でテニスができる子供達や試合観戦ができるご父兄やコーチ達。