調査・レポートURLをコピーしました!野村総合研究所(NRI)のグループ会社であるNRI社会情報システムは2021年7月15日、シニア世代を対象に実施した「社会のデジタル化」についての意識調査の結果を発表しました。調査は、2021年3月に、全国の50歳~79歳の男女3,000人に対し、インターネット・アンケートの形式で行われました。シニア世代の全体で半数以上は、社会のデジタル化に「期待している」と回答しました。一方で、貯蓄別や就業状況別では、期待の大きさに差が見られました。調査ではまた、生活の満足度との関係や、デジタル化で期待する分野なども確認できました。シニア世代(ここでは50歳~79歳の層を指す)の意識について以下の項目に関するアンケート調査が実施され、分析が行われました。「社会のデジタル化」への期待に関する意識についての主な結果は、以下の通りです。「社会のデジタル化」に期待しているかどうかを聞きました。「期待している」と回答したシニア世代は、「非常に期待している(13.1%)」「多少期待している(44.8%)」を合わせ、57.9%でした。「期待していない」との回答は、「あまり期待していない(27.4%)」「全く期待していない(5.3%)」を合わせ、32.7%でした(図1参照)。社会のデジタル化への期待について、世帯の貯蓄別に分析しました。貯蓄が「1億円以上」の世帯の67.3%が、「期待している」と回答する一方で、貯蓄が「なし」とする世帯で「期待している」との回答は、43.4%にとどまりました(図2参照)。社会のデジタル化への期待について、就業状況別に分析しました。仕事をしている人(「就業者」)の61.4%が社会のデジタル化へ期待しているのに比べ、仕事をしていない人(「非就業者」)では55.0%と低くなりました。非就業者のうち、過去に就労経験のない人(「働いたことはない」)の回答では、39.2%と大きく下がりました。したがって、仕事を通じた社会との接点が、デジタル化への意識に影響を及ぼしていると考えられました(図3参照)。生活の満足度との関係を調べるにあたっては、生活や仕事の満足度を、0点(満足しない)~10点(満足している)の11段階で調査し、以下のように分類しました。社会のデジタル化への期待との関連を見たところ、満足度が高い人、反対に満足度が低い人は、満足度が中程度の人よりも、デジタル化への期待が強い傾向が見られました(図4参照)。次に、社会のデジタル化に「期待していない」と回答した人にその理由を聞きました。次の項目が上位の理由として挙げられました(図5参照)。社会のデジタル化で「期待する分野」については、以下の2項目が上位になりました。コロナ禍により、行政手続きの電子化、新型コロナウイルス接触確認アプリ、オンライン診療などが、シニア世代の意識に影響を与えたと分析されました(図6参照)。www.nri.com今回の調査から、シニア世代が抱く「社会のデジタル化」への意識は、一人ひとり大きな差があることが分かりました。利便性を享受できる人と、そうでない人の間の格差拡大の可能性が確認できました。デジタル化の進展は、生活者の満足度の尺度で測っていくことが今後重要となると、NRIおよびNRI社会情報システムは考えています。両社は、デジタル化のあるべき姿を洞察するため、さらなる調査研究を行い、豊かな超高齢社会の実現に貢献します。新着記事一覧へピックアップコラム2024.10.22目の前のことに集中できない人に、将来の成功は決して訪れない。お調べになりたい用語の「頭文字」からお探しください。(必須)お問い合わせ取材のご依頼やサイトに関するお問い合わせはこちらから。©DXマガジン閉じる。