誰も教えてくれない「香水の接客とは?」について。新たに香水接客に携わろうとされる方々にぜひこのマインドセットをしていただきたいのです。背景やメッセージを持つものと思いそれぞれの香りに向き合い、探究していきましょう。「旅」がテーマのブランドならば調香師は必ず一貫して「旅」をテーマにし、「愛・夢・美」をテーマのブランドならばそのDNAを香りに宿らせているはず。目の前にお客様がいらっしゃったら「この香りには厳選された最高級の天然香料のローズが・・・」と即座に“説明”に入る方をよくお見かけます。女優がオーディションでまだ演じてもいないのに「私はすごいんですよ!!」と押しつけられているように感じとってしまいます😅💦しかし残念ながら香水カウンター巡りをしていて圧倒的に多い接客スタイルかも知れません。ムエットを手にし開口一番「これにはピンクペッパーとマンダリンとローズと・・・(※一例です)」と香料を羅列するだけの接客。『明るく瑞々しく弾けるような笑顔を持つ女性、お花のような心地よさや包容力を感じる。すれ違う瞬間に心が奪われるような香りです🌸私どものメゾンでは“美しさ”と“輝き”を大切にしているので、美しさにはっとさせるような輝く女性を思わせる香りなんです😊』と、先に香りのメッセージとブランド背景をお伝えします😊その後にピンクペッパーが明るさと聡明さを、マンダリンは瑞々しくも穏やかな印象を、そして鮮やかな花びらが幾重にも重なり咲き誇るローズは年齢を重ねるたびに美しさを増す女性をイメージさせます😊と、補足するように軽く香料について触れましょう。調香師や指揮をとる方の”想い”が分かるようなら、それも必ず伝えましょう。あなたは香りのメッセンジャーであり、アンバサダーなのです。自分が来店している事にすら気付いてくれないレセプション。料理も無言でただずらりと並べられ、料理に合う飲み物を訊ねても「私は料理を運ぶだけなので💦」と言い訳をされる。お待ちしておりましたとスムーズに席に案内してくれるレセプション。店のこだわり・シェフのこだわり・食材のこだわり・お勧めの食べ方まで伝えてくれる。お食事の内容、お客様の好みを汲んだ上で飲み物を提案してくれる。好きなスタイル・苦手なスタイル、人それぞれかも知れません。香水も製品となり私たちスタッフが手にするまでにたくさんの方々が携わっているのです。香水はオートメーションで創られるものではなく、「人が想いを馳せ、人が調香し、人が伝えるもの」お客様へ、後輩や新人のスタッフへと伝える立場にいる私たちはそれを深く心に刻み、”香水”という完成されたものを言葉ひとつで継承していく大切なミッションがあるのです。香りの案内人の皆さま、まだまだ酷暑が残る毎日ですがいかがお過ごしでしょうか😊世間の”お盆休み”は私たちには関係なく、寧ろいつも以上に多忙な百貨店やブティック勤務の方々も多いかと思います。「香りをムエットにお出ししたり、それをお渡しする適切なタイミングが分かりません。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。最近のコメント表示できるコメントはありません。.タイトルとURLをコピーしました。