Cloudの便利なところ活用する上で考えるべきことまとめはじめにこんにちは、広報担当の小川です。社員がリモートと出社のハイブリッドで働く弊社では、2週間に1度、全社員が参加する定例のWeb会議(通称:昼会)を開催しており、社長からの情報共有や社員による案件紹介などを実施しております。Cloud」についてお話いたします。Cloud」というサービスについてお話いただきました。聞くところによると、とんでもなく便利なサービスのようで、嘉屋さん曰く「夢のような世界だ」とのことでした。データ収集をする際にスキーマの設計は不要です。コネクタをGUIで操作することになるからルートが出来るんですよ。Cloudのどの項目につないでマッピングするのか、ということがマウスのドラッグアンドドロップで出来るんですね。Cloudではあらゆるソースから情報を収集し、それらを統合することが可能であり、そのデータを活用してデータ分析を行うことで、インテリジェンスを得られる、という話ですね。・・・なんかすごい話だ、ってのは分かった!!私は今年の4月にキットアライブに入社いたしました。IT業界自体が未経験であったため、知識がまだまだ不十分。嘉屋さんがおっしゃっていることを一度聞くだけでは理解できませんでした。Cloudに関する動画を視聴することにしました。Cloudコンサルタントの資格を取得したい人が受講するものです。講義資料や音声が英語であったため、YouTubeの字幕をONにし、分からない単語はDeepLを使って翻訳して理解するよう努めました。Cloudには便利な機能が3つあります。統合」「情報の活用」です。BigQuery)、モバイル、webなどといった様々な情報源からの情報収集が可能になります。本来であれば、データには様々な形式があるため、異なる情報を一緒に活用するためには非常に手間のかかる作業が必要でした。Cloud内のデータモデル(住所、名前、メールアドレス、顧客IDなど)と紐づけすることができ、異なる情報を同じ土俵で考えることが可能になります。Cloudが様々なデータのハブとしての役割を担っていることを示しています。2つ目の「情報の統合」についてです。複数の情報源から集めたデータを並べ、「あのデータとこのデータは同じ人のものである」といった風に、ある個人を同一人物だと認識するのが非常に大変だったようです。Cloudを使うことで、簡単に同一人物の認識が可能となり、統合された1つのアカウントを形成することが可能となりました。「Salesforceの中にある情報」や「クラウドストレージサービスの中にある情報」、「このサイトに何回アクセスしたか?といった情報」までも、ルールを定めることによって、1つに情報を統合することができます。ルールの考え方は大きく2つあります。メールアドレス・アクセス頻度」などといった情報から同一人物を割り出すために使います。2つ目が「調整ルール」といい、「マッチングルールをどの程度の正確さで行うか」ということを決め、不要な情報をふるいにかけます。この機能が1番すごい!便利すぎる!!より多くの情報源を活用し、そこからさらに信頼度の高い情報へと統合・昇華させる機能があるなんて驚き!!なお、ここで注意しなければならない点として、情報の古いデータを取り込んでしまうと、統合されたデータが劣化したものになってしまいます。そのため、データソースの品質管理が非常に重要であると言えます。3つ目の「情報の活用」についてです。統合したデータはどのように活用することが出来るのでしょうか。Cloudを使うことによって、統合したデータを用いたより緻密な市場分析、個人に適したより良い顧客体験の提供、AIの力を借りた更なる知見の獲得が可能になります。「札幌市に住む30歳男性」のように統合されたアカウントをセグメントに分けたり、収集した情報や得られた知見をもとに行動ルールを決め、お客様に「メールを送る」「Slackでメッセージを送る」「画面上に通知が出るようにする」ということも実現可能になります。Cloudの利便性についてお伝えいたしました。Cloudを使うことによって、私たちがより細かなデータを扱えるようになり、活用できるデータがリッチになったことがご理解いただけたと思います。Cloudをお客様に使っていただくためには、私たちはどのような事を考えれば良いのでしょうか。その答えは、次の3つの質問に答えることにより明らかに出来るようです。Cloudを活用していく上で、重要な問いになりそうですね。Cloud」の利便性について、理解のレベルが上がったように感じます。Cloudがさまざまな情報のハブとなり、より細かなデータまで活用できるようになったことが分かりました。Cloudはサービスを利用する企業側だけでなく、顧客を含めた双方を「夢の世界」へと導くものだったのですね!!今回は、昼会における社長からの情報共有を機に、Salesforceに関する勉強を進めることが出来ました。CloudやSalesforce全般に関する情報を発信していきたいと思います!引き続きご愛読の程よろしくお願いいたします。経て2024年にキットアライブに入社。北海道の大自然を撮影するため、ドローンやGoProを片手に出掛けることが大好き。落語もたまに聞きます。SharePrev一覧に戻るNextおすすめ記事HRイベントレポート2024.11.01キットアライブのキックオフミーティングの様子をお届けします。HRイベントレポート2024.10.25キットアライブの内定者懇親会を実施しました。セミナーに初めて参加してみた。採用情報キットアライブでは一緒に働く仲間を募集しています。reserved.このウェブサイトではサイトの利便性の向上を目的にクッキーを使用します。ブラウザの設定によりクッキーの機能を変更することもできます。