ついてお客様の声・事例お客様の声・事例サポートサポートユーザー登録ポケトーク旧版タブレットmimiのレンタルについて「タブレットmimi」のレンタルサービスをご利用中のお客様へ本製品の新モデル発売ならびにレンタルサービスの開始に伴い、10月6日(水)より「タブレットmimi」のレンタル料を、改定しました。レンタル料の改定後も、これまでと同様のサービス及び機能をご利用いただけます。本ページからの新規のお申込受付は終了しました。補償オプションありレンタルの流れお申込みレンタル期間は、1カ月からお申込みいただけます。初回申込時にお客様登録が必要です。ご確認いただきご利用ください。返却レンタルをやめたくなったらいつでも返却手続きができます。お申込み後に開設されるマイページで返却手続きの上、ご返却ください。レンタル期間の考え方レンタル期間は1カ月で、お客様が指定した納品日から翌月同日の前日までです。翌月同日に次月のレンタル料が決済されます。翌月同日の前日までに、返却の申請をしていただくとレンタル料の決済は行われません。※納品日の翌月同日がない場合は、その月の末日が次月のレンタル料決済日となり、その前日が初月のレンタル終了日となります。例)8月31日が納品日の場合、9月30日が次月レンタル料決済日。9月29日が初月レンタル終了日お支払い方法お支払い方法はクレジットカードとなります。お使いいただけるカードは以下の通りです。期間について初月分の決済日は製品発送日です。レンタル期間は、お客様が指定した納品日から、納品日の翌月同日前日までとなり、翌月同日に次月のレンタル料が決済されます。レンタルの解約は、レンタル終了日までにお客様ページよりいつでも申請できます。製品到着後2週間以内にお客様ページよりご連絡をお願いします。当社にて確認後、代替品と交換いたします。(返却送料は当社負担)お客様都合の場合お客様都合によるキャンセルはお受けできません。レンタルの返却手続きを行ってください。配送・送料ヤマト運輸でお届けいたします。お申込みいただいた日から、最短3日後にお届けします。お届け日を指定いただくことも可能です。配送は日本国内のみです。海外にはお届けできません。故障・紛失について故障・紛失された場合、利用規約に応じて端末や付属品の代金相当額が発生します。補償オプションにご加入いただきますと、万が一の落下、水没など、不測かつ突発的な事故による故障の弁償代が免除となります。紛失・盗難した場合は、補償の対象外です。補償オプションの加入有無に関わらず上記ご負担が発生します。詳しくは利用規約をご確認下さい。その他、よくあるご質問レンタルの申込みについてレンタル料はいくらになりますか月額3,278円です。最低1カ月~、月単位にてレンタルできます。初月以降のレンタルは自動更新となります。申込み時に、終了期間を選択する必要はありません。配送料はいくらになりますかレンタル製品のお届けは、送料無料です。返送時の送料はお客様負担です。最短どのくらいで製品を受け取れますかお申込みから最短3日で配送いたします。レンタル期間を延長したい場合はどうしたらいいですか翌月への延長は自動更新です。返却の場合は、レンタル終了日の23時59分までにお客様ページより「レンタル端末の返却」から申請してください。レンタルセットには何が入っていますか以下をお届けいたします。タブレットmimi本体(充電クレードル、スタートガイド、取扱説明書、ACアダプター)申込内容はどのように確認できますか申込完了後、申込み受付メールをnoreply@sourcenext.comのアドレスより自動送付しております。お客様ページの「申込みの履歴を確認」よりお申込み状況や次回の決済予定日等を確認いただけます。申込み完了後はどのようにキャンセルするのですか申込み後のお客様都合によるキャンセルは受付けておりません。その他やむを得ない事由の場合は「お問い合わせ」より直接ご連絡ください。製品の故障・破損についてレンタル中に紛失、故障がおこってしまいました速やかにお客様ページよりご連絡ください。以下の金額をご請求させていただくことがあります。補償オプションサービスとは落下、水没など、不測かつ突発的な事故による故障の弁償代が免除となる任意のサービスです。月額550円/台にて加入いただけます。レンタルした、すべての台数分の加入が必要です。補償オプションの有無は、2回目以降の申込みも1回目の申込み時の内容を継続します。レンタル製品の到着時にすでに故障していました申し訳ございません。発送前の検品は丁寧にしておりますが、配送中の事故等でお届け時に破損する場合もございます。お客様ページの「故障した場合は」より申請ください。代替品を送付させていただき、レンタル期間は代替品が届き次第の開始とさせていただきます。お客様ページについてお客様ページとは何ですかレンタルサービスをお申し込みいただくと自動で作られるお客様専用のページです。各種申請やサービスの利用状況の確認ができます。お客様ページはどんな機能がありますかお客様ページでは以下の機能がご利用いただけます。・パスワード変更お客様ページに登録せず、申込みすることは可能ですかできません。お客様ページへ登録ください。クレジットカードの情報を変更するにはどうすればいいですかお客様ページの「クレジットカード情報を変更」より申請してください。レンタルの解約についてレンタルサービスの解約方法はお客様ページの「レンタル端末の返却」よりお手続きできます。「レンタル端末の返却」から端末の解約手続きをしてください。「お客様ページ」にアクセスする(ログインが必要です)「レンタル端末の返却」ボタンをクリック申請台数欄に、数量を選択し、「確認する」ボタンをクリック申請内容を確認し、「申請する」ボタンをクリック「端末の返却申請を受付致しました。メールをお送りしておりますのでご確認いただき、指定の場所まで端末をご返送ください。お客様が迷惑メール設定をしていなくても、プロバイダの設定で自動で迷惑メールフォルダへ振り分けられる場合がございます。お使いのメールサービスの「迷惑フォルダ」などをご確認ください。返却申請をしたのですが、いつまでに製品を返せばいいですかレンタル期間終了日から起算し、7日以内に「端末返却受付」メールに記載の返送先に到着するように発送してください。返送時の送料はお客様負担となります。7日以内に返却が確認できない場合、1,000円/日の延滞料金を請求する可能性があります。期限までに製品を返せないのですがどうしたらいいですか返却期日までに返送いただけない場合、1,000円/日の延滞料金が発生します。期日までに返送いただくよう、予めご確認をお願いします。やむを得ない事由の場合は「お問い合わせ」より直接ご連絡ください。