クレーム対応ホリデーシーズンに備えるためのカスタマーサポート戦略アメリカ市場に進出する日本企業にとって、ブラックフライデーやサイバーマンデー、クリスマスといった繁忙期は、大きなビジネスチャンスとなります。[...]続きを読むネガティブレビューやクレームへの対応に効果的なツール6選ネガティブレビューに迅速に対応したり、クレームへの効果的な応答をすることは、企業の評判を守り、顧客満足度を向上させるために非常に重要です。[...]続きを読むアメリカでのカスタマーサポートを自社で始めるには?手順やポイントを紹介アメリカにおいて重要なカスタマーサポート。自社で始めたいけど何から準備すれば良いかわからないという方に向けて、その手順やポイントを紹介します。[...]続きを読む中小企業がアメリカでコールセンターを始めるには?おすすめソフトウェアも紹介!アメリカでビジネスを展開したい場合、ぜひ導入をお勧めしたいのが「コールセンター」です。[...]続きを読むアメリカでのクレーム対応で抑えておきたい日米の違いとは?アメリカでビジネスを展開する中で、実際にお客様との接点が1番近い「カスタマーサポート」の対応が、ビジネス成功を導く重要なポイントとなります。取り扱った事業に加えて、小売店や通信販売サービスも基軸に、空港店舗や自社EC販売などのリテール事業を手がけて成長してきました。[...]続きを読むアメリカで顧客満足度を上げる「カスタマーサポート」のカギとは?顧客との直接の接点が少なくなりがちなEコマースにおいて、顧客の疑問や不満の窓口となるカスタマーサポートはとても重要な業務となります。Solution「Assist」というアプローチから実現する新時代のソリューション。集中できず、事業成⻑が鈍化しかねません。Assistantは大事な業務に集中して頂ける環境づくりをご提供します。