Chatは、Web、モバイル、メッセージングサービスでリアルタイムのサポートを提供するビジネスを支援するライブチャットソフトウェアです。トリガーベースのメッセージングとチャットボットで顧客の待ち時間を短縮し、一般的な質問にすぐに取り組みます。ヘルプデスクソリューションとのチャットを今すぐ有効にすることで、各チャットインタラクションからチケットを自動的に作成します。特長チャットの価値を最適化クライアントとの数分間の質の高い会話は、多数のメールを交換するよりもはるかに強力です。Chatをオンラインサイトに統合すると、リアルタイムでクライアントを支援でき、ビジネスに対する顧客の満足度と忠誠心が高まるのはこのためです。ライブチャットは、購入するかどうかを決定する重要な段階で顧客と会話する重要な機会も提供します。このツールは、クライアントが購入する可能性を高めます。価値の高い見込み顧客に働きかけるZendeskの自動トリガー付きプロアクティブライブチャットを使用すると、Webサイトまたはチェックアウトページに残っている見込み客を引き付け、支援を提供できます。これらの見込み客があなたの製品に興味を持っている間、見込み客をコンバージョンするための小さなウィンドウがあり、ライブチャットがリアルタイムであなたにつながります。調査では、顧客がチャットサポートをリアルタイムで提供すると、支援が必要なときに購入する可能性が3倍高いことが示されています。商品ページやチェックアウトページに残る見込み客は、混乱したり、考え直したりすることがあります。ライブチャットは、コンバージョンに近い見込み顧客に適切なタイミングでリンクし、サポートエージェント、または場合によっては販売担当者が最後の仕上げを行うことを可能にします。Supportは、主にカスタマーサポートエージェント向けに設計されたスマートソリューションです。必要なものはすべて1つの堅牢なカスタマーサービスインターフェイスに統合されているため、顧客とのやり取りを簡単に管理し、仕事の生産性を確保することが簡単になります。そのサポートチケット機能は、顧客からの問い合わせを効率的に受け取り、顧客サービスチケットを即座に作成します。分析機能と完全な監査追跡機能が統合されているため、複数のエージェントやさまざまなチャネルにわたって、最初から最後まで洞察に満ちたレポートを監視および生成できます。Supportは、クライアントが満足し、忠実であり続けるように、パーソナライズされた魅力的なサポートを提供するビジネスを支援します。カスタマーサポートを拡張するZendeskは、ビジネスニーズの拡大に合わせて拡張できる包括的なサポートアプリスイートです。これをエンドツーエンドソリューションとして扱い、ヘルプデスク、ライブチャット、ナレッジベース、コールセンター、コミュニティポータルを中心に構築できます。メインのサポートモジュールから始めて、予算に沿ってサポートアーキテクチャを構築することもできます。メインカスタマーサービスサポートモジュールには、Liteバージョンのチャット、コールセンター、ナレッジベースが付属しています。これらのアドオンは無料で入手できるので、ヘルプデスクが最初から起動するのではなく、業界クラスのツールで構築されたロールアウトを展開できます。Zendeskの価格設定全体は、サポートの信頼性とスケーラビリティ、およびキャッシュフローの柔軟性に役立ちます。Chatの価格は、ユーザーあたり月額14.00ドルからです。Chatの無料版があります。無料トライアルを提供しています。海外で大手のZendeskが運営しているということで、導入。他のサービスとの連携ができるのでとても使えます。無料期間でいろいろと試すことができたのもよかったです。2020年4月26日チャット、ヘルプデスク運営、顧客チケット機能がまとまっているツールを探していて、これにたどり着きました。今までは別々のツールで行っていたので、一箇所にまとまったのはとても楽です。APIで様々なサービスと連携ができるので、多方面にサポートの窓口を設置できるのも気に入っています。2021年1月26日Zendeskは、サービスサポートデスク機能とナレッジベースに使用していました。社内では広く使用されていましたが、技術チーム以外は、プロジェクトの機能を強化し、他のツールと統合するためにWrikeに移行しました。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。Poor💬レビューの内容(100文字以上)(あまりにも悪意のあるもの、誹謗中傷の内容は非承認となります。中立な立場からご記入ください。*お名前(サイトに表示されます。※クチコミネットからメールが送信されることはありません。*次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。ライブチャットとは?ライブチャットツールは、ウェブサイトやアプリケーション上でリアルタイムのコミュニケーションを可能にする革新的なテクノロジーです。このツールは、オンラインビジネスや顧客対応において、ダイレクトかつ迅速なコミュニケーション手段を提供します。一般的に、ウェブページやアプリのコーナーに設置され、訪問者が質問や疑問を持った際に、リアルタイムでチャットウィンドウを介してサポート担当者とコミュニケーションを行うことができます。ライブチャットツールの最大の利点は、顧客とのインタラクションを即座に行えることです。顧客が購入プロセス中に疑問を持った場合や、製品やサービスに関する情報を求める場合、電話やメールなどよりも迅速で効率的なサポートが可能です。これにより、顧客の満足度が向上し、カスタマーエクスペリエンスが向上します。ライブチャットツールは、顧客の行動や傾向をリアルタイムで把握することも可能です。訪問者の行動や質問内容を分析し、適切なタイミングでサポートを提供することで、顧客のニーズに合ったパーソナライズされたサービスを提供することができます。これにより、顧客との関係を深め、顧客ロイヤルティを高めることができます。ライブチャットツールは、ビジネスにとって貴重なデータを収集する手段としても活用されます。顧客とのチャットログを分析することで、より効果的なマーケティング戦略や顧客サポート方針を策定することが可能です。顧客のフィードバックをリアルタイムで収集し、製品やサービスの改善に生かすこともできます。総括すると、ライブチャットツールは、オンラインビジネスにおいて顧客とのコミュニケーションを強化し、顧客満足度を向上させるための重要なツールです。リアルタイムの対話を通じて顧客のニーズを理解し、迅速かつ効果的なサポートを提供することで、競争力のあるビジネス環境での成功を支援します。[国内海外]ライブチャットの長所と短所チャットサポートソフトウェアは、特に若くて技術に精通した世代の間で人気が高まっています。良いカスタマーサービス複数のユーザーに一度に回答したり、別のチームメンバーに転送したり、難しい質問についてはドキュメントを参照したりできます。リアルタイムで即時のフィードバックメールサポートとは異なり、回答は迅速であるため、ユーザーは自分が何を求めているのかをすばやく見つけることができます。優れたデータ分析能力ライブチャットを使用すると、電話サポートを使用するよりも、レビューのために回答をログに記録する方が簡単です。すべての人に適しているわけではありませんコンピュータに精通していないユーザーは、チャットサポートを嫌い、実際の人と話す可能性があります。彼らはまたそれを使用する方法を知ることができませんでした、それがライブチャットが電話と電子メールサポートへの素晴らしい追加である理由です。リアルタイムの注意が必要ライブチャットを閉じて代わりに電子メールの質問を受け取ることができますが、ライブチャットのサポートを効率化するには、誰かの完全な注意が必要です。理想的には、定期的なライブチャット時間も設けて、ユーザーが希望するコミュニケーション方法である場合に戻ってくることができるようにする必要があります。をんた前々から興味があり購入させて頂きました、まだ翌日のため長期でみて結果はわかりませんが、現時点では緩やかにXにいいねを増やしてくださっていて非常に助かっております。までしっかりチェックしていきたいと思います。ブライダルジャパンのカウンセラーの方々は温かく支えてくださり、心強かったです。過去の経験も理解しながら、前向きに進めるアドバイスをいただき、本当に感謝しています。再婚希望の方にも安心して利用できる相談所だと思います。当サイトに掲載されたサービスの情報等はAIが自動収集した情報も含まれており、作成時点のものがそのまま掲載されたものです。保証できませんので予めご了承ください。正確な情報は各サービスの公式サイトにてご確認ください。+🗨️最新のレビュー:Crisp(クリスプ)は使いやすくて迅速なカスタマーサポートを提供してくれるサービスです。ライブチャット機能が充実しており、顧客とのコミュニケーションがスムーズに行えます。ユーザーの行動データをリアルタイムで分析し、適切なサポートを提供するAI機能も便利です。多言語対応やカスタマイズ性も高く、様々なニーズに対応できます。一方で、料金が他の類似サービスに比べて高めである点や、初期設定がやや複雑であると感じる利用者もいます。一部のユーザーからはカスタマーサポートの返答が遅いとの声も上がっています。総合的にはCrispは高品質なサポートを提供してくれるため、多くの企業におすすめできるサービスだと言えます。+🗨️最新のレビュー:「kayako(カヤコ)」は、使いやすいインターフェースと豊富な機能が魅力のカスタマーサポートツールです。チャットやメール、電話など複数のコミュニケーション手段を統合し、顧客とのコミュニケーションを効率化しています。カスタマイズ性が高く、自社のブランドに合わせたカスタマーサポートを提供することができます。一方で、設定や導入に時間がかかることや、価格が他のツールに比べてやや高いというデメリットもあります。一部の機能が使いづらいと感じるユーザーもいるようです。顧客満足度を向上させるためには必要不可欠なツールであり、継続的な改善や適切なカスタマイズを行うことで、効果的に活用することができるでしょう。+🗨️最新のレビュー:Livechatという名前だけあって、本格的にWEBサイト上にチャットを埋め込みたいならこのサービス一択になると思います。類似のサービスは多々ありますが、ライブチャットはそのすべての機能を網羅しており、中小企業から大企業まで問題なく使いこなせると思います。個人的には分析機能が気に入っておりまして、問い合わせユーザーの地理的情報や訪問回数などを把握できるので、ユーザーの情報を把握した上で適切なサポートを行うことができます。+🗨️最新のレビュー:一般的なQ&Aをサイト上に表示するために利用しています。最近よくあるチャット形式で表示できるので、ユーザーはどのページからでもヘルプ記事を読むことができるようになり評判がいいです。セットアップも簡単だったので、コードの知識がなくても大丈夫でした。+🗨️最新のレビュー:最近ぐいぐい来ているチャットですね。海外製なのでコスパはかなりいいです。若いサービスですが、サポートもしっかりとしています。クチコミネットは国内最大のレビュープラットフォームです。無料で、そして誰でも気軽に利用することができます。世界中のサービスを公平に評価する第三者機関でもあります。便利なWEBサービスが登場する一方で、詐欺目的や怪しいサービスが登場することも事実です。クチコミネットではそんなサービスを撤廃するためにも誰もが自由に投稿できる場を提供しています。※当サイトに掲載されているすべてのサービスが安全とは限りません。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