検索CLOSE米国ECアシスタントマーケティングカスタマーサポートEmily.についてお問い合わせ資料請求HOMEアシスタントアメリカでバーチャルアシスタントを利用するメリット・デメリットアメリカでバーチャルアシスタントを利用するメリット・デメリット2023年12月21日アシスタントアメリカでビジネスを行う場合、人材不足や言語による人的リソースの問題、日米の働き方や仕事に対する姿勢などが異なることから業務効率の改善などの様々な課題が発生します。そんな課題を解決するために役立つサービスとして、現在注目を集めている「バーチャルアシスタント」をご存知でしょうか?アメリカで越境ECや事業展開を予定している場合、アメリカ現地の「バーチャルアシスタント」を利用して、業務を円滑に行う方法を強くおすすめします。「バーチャルアシスタント」のサービスを利用する際に、必ず確認したいメリット・デメリットをご紹介しながら「バーチャルアシスタント」上手く活用する方法をご紹介します。まとめオンラインアシスタント/Emilyではアメリカ事業に欠かせない業務を幅広くサポートしています。⇒サービス資料のダウンロードはこちらバーチャルアシスタントとは?日本では一般的に「バーチャルアシスタント」といった場合「音声認識AIアシスタント」と「オンライン業務サポートサービス」の2つを指します。アメリカでは基本的に「バーチャルアシスタント」と言えば「オンライン業務サポートサービス」を意味する場合が多いです。日本の場合だと「オンライン業務サポートサービス」を指す場合「オンラインアシスタント」と呼ばれることが多いでしょう。「バーチャルアシスタント」を利用する際のメリット・デメリットを確認していきましょう。オンラインアシスタント/Emilyがわかるサービス資料をダウンロードするメリット1サービス提供会社が非常に豊富である日本には「バーチャルアシスタント」を提供している会社があまり多くないので「まだバーチャルアシスタントの選択肢は少ないのでは?」と懸念している方も多いのではないでしょうか。実は、アメリカでは全くそのような考えはなく、多種多様な「バーチャルアシスタント」のサービスを提供する会社が存在しています。いうのも、アメリカには日本のような企業内に労働力を集約する(新卒一括採用で入社した会社に定年退職まで勤め上げる)文化はなく、それぞれの人材が自身の資格やスキルを活かす仕事を求めて職を転々とする、あるいは個人事業主として仕事を請け負うことが一般的です。このような特徴を持つアメリカにおいて、それぞれの力を適切にマッチングさせるために「バーチャルアシスタント」を提供する会社は必要不可欠な存在であり、数多く存在しています。サポートを依頼する側にとって、自社のニーズにマッチする会社を豊富な選択肢から選ぶことができる点はとても魅力的であると言えます。2質の高いサポートにより業務全体の質が高まる「バーチャルアシスタント」を利用することで、それぞれの人材が自身の得意分野で強みを活かして業務を行うような効率の良い分業体制が実現できる点もメリットの1つとして挙げられます。柔軟に分業を行うことが難しく、各人材のスキルと業務のミスマッチが生じています。そのような場合であっても「バーチャルアシスタント」のような社外サービスを適切に活用することで、ミスマッチを解消することができます。それぞれの業務をその道の専門家が担うことになるので、必然的に業務全体の質も高まります。関連記事アメリカでオンライン(バーチャル)アシスタントを利用するメリット日本企業がアメリでビジネスの成功を収めるためには、アメリカ現地の適切な知識やスキルを持った人材と仕事を行うことが必須となりますが、アメリカで優秀な人材を採用することは非常に難しいとされています。そこで近年注目されているのが、「オンライン[...]デメリット1依頼する会社を吟味する手間が生じる1つ目のメリットとしてサービス提供会社の選択肢の多さを挙げましたが、この点がデメリットとしても作用してしまいます。自社のニーズに最も合った会社を見つけ出すためには、利用料金やサービス内容、契約期間等を総合的に比較して検討する必要があり、特にアメリカで「バーチャルアシスタント」を利用する場合は選択肢が多い分、その手間も大きくなってしまいます。計画的に準備を進めておかないと、依頼会社選定の手間の大きさに一泡吹かされてしまうかもしれません。2低スキルのアシスタントとマッチしトラブルになるリスクがある前述のメリット2の通り、各々が自身の得意分野で「バーチャルアシスタント」として活動しているため、そのサポートの質は基本的には高いです。サポート提供会社によってアシスタントの採用基準が異なるので、その点に注意しておかなければ、ごく稀に想定以下のスキルのアシスタントとマッチしてしまいトラブルになることも考えられます。このリスクは日本に比べてアシスタントの母数が多いアメリカではより大きなものとなるでしょう。依頼するサービス提供会社を選ぶ際に綿密な相談を重ねることで、自社の想定と現実のギャップを軽減することはできるものの、このリスクもデメリットの1つとして挙げておきます。上記で挙げたメリット・デメリットを確認して「バーチャルアシスタント」を利用するようにしましょう。ここからは「バーチャルアシスタント」の利用方法についてご紹介します。どの「バーチャルアシスタント」サービスを提供する会社を選択するかにより、利用開始までの細かい手順は異なりますが、ここでは大まかな流れについて解説します。1どのサービス提供会社を利用するか決めるまずはどのサービス提供会社を利用するかを、利用料金や契約期間、サービス内容を比較して決定しましょう。2問い合わせる依頼する会社を決めたらホームページから連絡を取りましょう。3依頼内容の確認、プランの作成、契約手続き自社のニーズに合わせてサポートしてもらう業務とその期間についてサービス提供会社に相談しましょう。相談内容に合わせて自社に最適なアシスタントを手配してもらうことができます。4運用開始ここまで手続きを終えたら「バーチャルアシスタント」の運用が始まります。サービス提供会社にもよりますが、早いところだと問い合わせから3-5営業日ほどで運用開始できる場合もあります。関連記事アメリカで事業展開する際に利用したいバーチャルアシスタント5選アメリカでビジネスを行なっている場合、社外の人材にリモートで業務サポートを担ってもらうことは極めて一般的です。そのような業務委託を行う際に利用するのが「バーチャルアシスタント」というサービスとなります。Assistant)とは、社内で行なうと大変で時間がかかってしまう、非効率的な日常業務などをリモートで外部委託できるサービスを指します。アメリカではすでに一般的な業務改善の選択肢になって[...]日系のバーチャルアシスタント社内に英語が話せる人材がいない場合や、アメリカ市場が未知の世界で進出を躊躇している場合、日系の「バーチャルアシスタント」のサービスを提供している会社に依頼するのが良いでしょう。オンラインアシスタント/Emilyでは、日米バイリンガルが在籍しており、日本企業で長年勤めていたアシスタントも多く所属している為、日本企業に合わせたサポート行うことが可能です。カスタマーサポート、マーケティング、EC運用、Webサイトの作成、SNS運用、市場調査などありとあらゆる業務のプロフェッショナルが在籍しており、短期的な単発業務から長期間に渡る日々のルーティン業務までサポートしております。関連記事オンラインアシスタント/Emilyのメンバー紹介!マーケティング担当者の経歴は?アメリカでビジネスを展開する日本企業の多忙な経営者や社員が、コア業務に集中できる環境づくりを追求しているオンラインアシスタント/Emilyでは、アメリカ特有の文化やビジネス環境を理解したバイリンガルスタッフが、現地時間で様々な業務をサポート[...]まとめ「バーチャルアシスタント」が根付いているアメリカでサービスを利用する場合のメリット・デメリットを紹介しました。ご覧の通り、デメリットは事前に対策できるものばかりであり「バーチャルアシスタント」はメリット・デメリットを十分に理解したうえで利用すれば、大きなトラブルに巻き込まれることなく、人的リソース問題や業務効率問題の改善を行うことができる素晴らしいサービスと言えるでしょう。皆さんも積極的にバーチャルアシスタントの利用を検討して、アメリカでのビジネスを成功へと導きましょう。オンラインアシスタント/Emilyではアメリカ事業に欠かせない業務を幅広くサポートしています。アメリカ事業の立ち上げやリソース課題などでお困りの方はお気軽にご相談ください。Inc.を立ち上げ、米国に特化したオンラインアシスタントサービス/Emilyを展開。「アシスタント/Eコマース運用/カスタマーサポート等」の分野で日系企業の米国事業支援をしています。Solution「Assist」というアプローチから実現する新時代のソリューション。集中できず、事業成⻑が鈍化しかねません。Assistantは大事な業務に集中して頂ける環境づくりをご提供します。