>ServiceNow導入・保守サービストピックスデモ動画公開中ServiceNow社の提供するCSM(カスタマーサービスマネジメント)の標準的な使い方についてご視聴いただけます。ServiceNow社の提供するITSM(ITサービスマネジメント)の標準的な使い方についてご視聴いただけます。ServiceNow社の提供するITSM(ITサービスマネジメント)を活用したワークフロー・電子申請のデモ動画をご視聴いただけます。後編ServiceNowならリモートでも、どんなところにいても。ServiceNow社のServiceNowは、社内でバラバラになっている業務プロセスや情報を単一のプラットフォーム上で統合的に管理ができる各種サービスマネジメントプラットフォームです。企業のデジタル変革のためのワークフローを実現し、煩雑なプロセス業務をシンプルにして高い生産性を維持しながら働く環境を支援します。ためのフローや機能を提供し、業務負荷の軽減と生産性・品質の向上を実現します。サービスデスク機能も提供しており、問合せ工数の削減が可能です。独自言語は不要で内製化も可能ガバナンスを支える高い生産性を誇るブラウザーベースの統合開発基盤を提供します。Codeで対応可能です。ためのフローや機能を提供し、業務負荷の軽減と生産性・品質の向上を実現。サービスデスク機能も提供しており、問合せ工数の削減が可能。詳細ページへ遷移カスタマーサービス/フィールドサービスマネジメントお客様からのお問い合わせを迅速に対応できる基盤。お問い合わせ数削減を目的に自己解決を促進するナレッジやお問い合わせフォームを備えたユーザーライクなポータルを提供。フィールドサービスと作業者をすばやく繋ぎ顧客満足度向上を実現。人事サービスに関わる各種申請や問合せのセルフサービス化により、社員の異動や入社の際の複雑なやり取りを省力化。ソフトウェア資産管理ソフトウェアやクラウドサービスのライセンスの調達、管理が可能。不要なライセンスの確認、コンプライアンスリスクを低減しコストの最適化を実現。ITオペレーションマネジメント機器情報の収集を自動化することで、常にCMDBを最新化。新鮮な構成情報や資産情報を元に管理、運営が可能。自動化機能の提供や各種クラウド環境(利用状況、課金等)の横断的な可視化を実現。戦略的ポートフォリオマネジメントデマンド(要求)管理、プロジェクト管理、リソース管理などの機能を提供し、ビジネスのデジタル化に関する計画から実現までを強力にサポート。詳細ページへ遷移セキュリティオペレーションセキュリティインシデントが発生した際の対応プロセスを自動化。脆弱性スキャナ製品からの情報連携によりセキュリティリスクを自動検知し、優先順位付けを行い、脆弱性対応対応プロセスの自動化が可能。詳細ページへ遷移プラットフォーム開発ビジネスプロセスに特化した開発基盤を提供しており、ビジネスに合わせて効率的かつ迅速なワークフローのデジタル化を実現。5ヘルプデスクの属人化の解消、問合せ対応数の増加ServiceNow上でインシデントを起票することでメールや電話由来のお問い合わせのカテゴリ分け、回答等に時間を取られなくなった。蓄積したナレッジを活用し、お問い合わせ数自体が削減した。サービスの問合せ管理、リアルタイムに情報を提供ServiceNow上でお客様環境の分析結果をレポートとして表示。お客様はポータル上で問合せを行ったり、利用状況の確認が可能になった。作業工数を大幅に削減できた。新入社員や転職・退職者の事務処理手続きを効率化PCだけでなくモバイルからも申請や電子署名等の入社・退職手続きが可能になった。新入社員は入社時の手続きをポータル上で遂行できるようになった。申請者がServiceNowのポータルサイトから各種申請を行い、承認者は通知を確認し承認/否認行為が可能になった。申請状況もポータルを確認すればリアルタイムに把握できるようになった。ServiceNowならコムチュアにお任せコムチュアはグループ全体で教育から導入・運用支援までを一貫して行えるパートナーです。エンジニア/認定トレーナーの育成など様々な指標から総合的に判断され、ランク付けされるものでコムチュアは「Premier」セグメントに認定されています。導入コンサル支援ServiceNowを導入したい、ServiceNowを導入済だが有効活用できていない等のお悩みを抱えているお客様に対して、当社のServiceNow認定エンジニアが解決を強力にサポートします。導入をサポートするSIerでありながら、ライセンスの販売も承っております。トレーニングまでワンストップで当社にお任せいただけます。運用・活用のご支援もお任せください。フォローアップメニューも揃えていますので、お気軽にご相談ください。トレーニングサービスServiceNow認定トレーナーが日本語での公式トレーニングサービスを展開しています。方から開発者向けなどトレーニングパスやプライベートトレーニングのご相談なども承っております。テクノロジーパートナーServiceNowStoreで提供するアプリケーションの開発が可能です。ServiceNow上ですぐに使えるアプリケーションを提供しています。*2020年9月「日報アプリ」を公開!プレスリリースはこちら。詳しくはお気軽にお問い合わせください!資料請求お問い合わせ関連ソリューション・サービスServiceNow導入・保守サービスクラウドモバイル社内の様々なワークフローの標準化・自動化により業務効率化を実現します。ITSMの迅速な導入により、ITサービスの管理・運用を効率化します。ServiceNow保守サポートサービスクラウドモバイルServiceNow導入後のお問い合わせやカスタマイズ作業などのお悩みを解決します。クラウド型IT戦略・プロジェクト管理システム(ServiceNow)クラウドモバイルIT戦略やプロジェクト化後の進捗を可視化。経営判断を迅速化し、ビジネス目標の達成をサポートします。クラウド型ITサービスマネジメント(ServiceNow)クラウドモバイルITサービスをクラウドで一元管理し、運用プロセスの標準化とサービス品質向上を実現します。クラウド型IT運用管理システム(ServiceNow)クラウドインフラ構築・運用サービスクラウドでIT運用管理(ITOM)を一元化して、情報システム部門の業務効率化とITインフラの安定稼働を実現します。セキュリティ運用管理システム(ServiceNow)クラウドインフラ構築・運用サービスクラウドでセキュリティ運用管理(SecOps)を一元化して、業務効率化とセキュリティシステムの安定稼働を実現します。ServiceNow研修サービスIT教育・研修ServiceNowの操作方法から実践的な活用まで様々な研修サービスを提供します。ITSMシステム導入・活用支援インフラ構築・運用サービスITSMシステム導入だけでなく活用までを支援して、ITサービス運用の効率化を実現します。クラウド化し、スピーディーなカスタマーサービスを実現します。Notes移行サービス(ServiceNow)グループウェア・ワークスタイル改革NotesとServiceNowのプロが脱Notesをトータルサポート、ServiceNowへのデータ移行で、運用工数やコストの削減を支援します。