さんと話す機会がちょくちょく増えてきたのですが、そんな中でやっぱりダントツで多い悩みは集客とリピート。治療院業界はこの2月3月は閑散期だったりもするので、いつもより売上が減ってしまう院も少なくありません。そんな中、ちょっとプチ伝説的な話を思い出しました。“あそこなら墓石でも売ってしまいそう”そんなふうに言われる治療院があったんです。そこは物販の売上がとても優秀で墓石でも売れるんじゃない!?と僕らの間で当時は噂されていました。なんでそんな強烈な販売力があったのか???その理由は実はとてもシンプルでそこのオーナーさん曰く「その商品がお客さんのためだって事を教育しているからですよ」とのこと。「やっぱそうですよね」と思うんです。導入する事すら出来ない先生がいます。・物販がお客さんのためになっているかどうか・先生自身が、そのことを理解しているかどうかという違いなんです。そこさえクリアしてしまえば案外、物販って導入できちゃうものです。スタッフ全員が物販で売上でもこの治療院がすごかったのは、それだけじゃなくて、スタッフ全員が売ることができたってところにもあります。治療院で物販が上手くいっている場合、ほとんどは、決められたスタッフだけが売ることができるケースがほとんど。院長一人が売ることが出来る感じ。この治療院はスタッフ全員が物販で売上を作れてたんです。・患者さんとの関係性構築この2つに力を入れていました。・なぜ、自分たちが商品を売らなければならないのか?そうした部分をきちんと教育していたそうです。「だからその手段として物販を提供しているだけなんだ」みたいなことを教育していたとのこと。その結果として、売上が上がる。「お客さんの為にサービス・物販を売ってあげる」こんな気構えがあったんです。僕たちが売っている商品やサービスは、お客さんの悩みを解決する為の手段でしかありません。自信を持って売ることができるわけですよね。集客やリピートに困っている方は売ることへの抵抗がかなり強いです。治療院なら、施術だけですべてを解決出来れば理想的ですが、それは難しかったりもします。施術だけで完璧な体調にするのは難しいです。どちらかというと、施術よりもまず寝たら?って感じの人ばかりです。患者さんは損してしまうわけなんです。「相手のため」という視点がないと『なかなか売ることができない...』となってしまいます。体の不調を改善する為に来院してくれます。その不調を改善させることができる最適な方法を提案するのがプロの仕事ですよね。『治療家だから施術を提供しなければならない』って事は無いわけなんです。同じようなことが言えますよね。「お客さんの為にサービス・物販を売ってあげる」ここの落とし込みが、なんだかんだで大事って、ことなんです。「お客さんの為に必要なサービス・物販を売ってあげる」この視点をぜひ忘れないでくださいね。馨FacebookでシェアするTwitterでツイートするこの記事が気に入ったらいいね!しよう最新情報をお届けします。元整体師(柔道整復師)のセールスライター。バリューイノベーションジャパン】のセールスライターとして、プロモーション企画・セールス・講師など、幅広く活躍中。