企業数の99.7%は中小企業です。‟父さん母さん商売”です。企業数の99.7%は中小企業です。‟父さん母さん商売”です。オッケーです!前3回を受けての、もう少し突っ込んだ説明をして行きます。目次VMD動線(お客様の流れ方)確保、ステージの作り方などを説明します「オンリー店舗」のイメージですVMD動線(お客様の流れ方)確保、ステージの作り方などを説明します「コンビニを運営しましょう」的なゲームソフトが、2~30年前に発売されて、夢中でやっていた記憶があります。ご存じでしょうか?いまもあるのかな?何を言い出すのだ!と思われたと思うのですが、「コンビニ」は、全国統一店舗ですよね。異なるとすれば、レジ前、横の90×90くらいの限られたフリースペースくらいだと思います。それは何故かというと、徹底した品種(SKU)別のマーケットリサーチがなされ、ゾーニングが出来上がり、顧客動向を読み、全国統一の店舗運営となっているからですよね。出入り口からトイレの位置まで、皆一緒です。そのことが、顧客にとっては、デイリーなので使い勝手がいいということもあります。「オンリー店舗」のイメージです想定は、デパートのインショップといたします。12M×9Mの33坪のスペースとしましょう。1面のみ壁としましょう。「見せ方、魅せ方」が異なるのは当然の話です。更地に立つところから、お客様の流れはどこからか、坪数は、柱・壁はどこにあるか、を基礎知識として入れます。定量=決められた什器に出せる適性陳列量をプロットしていきます。ここを間違った考えで図面を引くと、完全に退場になります。導線(お客様通路)が先ず重要です。主導線(メイン導線、導入口)は180幅です。副導線(什器と什器の間)は120幅は取りたいです。コロナ禍のことをさらに考慮すると、全導線を180幅もありですね。よって、主導線出入り口は6カ所の設定にします。奥行9Mで壁面とします。壁面は棚什器2400高として、3段とする。ステージは2カ所設置、メインのAステージとサブのBステージAステージは2400幅1200奥行の10高のステージ採用マネキン2体使用、間に600角900高のサイコロを小物展開用に使用する。Bステージは900高2400幅1200奥行でテーブルを使用する。半身ボディー1体使用、洋品タタミのディスプレイ壁面、1800高から2100高までをCステージ(pp)とする。A・Bステージは「トライアングル」(三角形、華道の基本形)展開を基本とする。Cステージは、「シンメトリー」(左右対称)を使うこと。ステージは基本3か所とする。Aステージ~お客様にとって一番最初に目に飛び込んでくる位置に設置するステージであり、最盛期を迎えている商品群で展開する。Bステージ~2週間後に最盛期を迎える商品群で構成する。Cステージ~紹介期の商品群を展開する。上段のPPのインパクトが薄れ無いように、2400で2P展開にする。850~1350をゴールデンスペース=手に取り易い高さこのスペースが最も売れる場所で、売れている商品を展開する場所、お奨め提案商品の展開場所となります。この棚使用の考え方は、特に食品展開の基本です。メーカーはこのスペースの取り合いです。横一列展開をすると、インパクトのある展開で、勝負をかける手法です。いうことも考えられます。前面から3列目の棚・ハンガー什器は、1200幅600奥行1350高を使用する。前面から2列目の1200幅600奥行1200高什器は洋品厚地もの展開とする。1200高の高さは、女性の視線で見やすい高さとなります。その上での接客スペースとして使用する。前面大テーブル600高に、Tシャツ7色虹色展開する。色彩展開を間違えないように注意指導を行うこと。赤➡紫1色でも間違って置くと汚く見えます。山積み展開、当然サイズも上からS➡LLを厳守。お客様が取り易い展開を行う。目玉として位置づけ、在庫管理の徹底を行う。ハンガー展開品は、コーディネート展開で行うこと。(トップスからボトムまでを一緒に掛けていくこと。)最盛期展開商品は、アイテム・フルサイズ展開に変更する。「スタジアムライン」=通路のお客様からみて、球場のように徐々にせり上がって見え、奥行きを感じさせる見え方になります。ステージを中心に照明を当てていくことです。壁面のディスプレイには、気を使って欲しいです。ここにスポットを当てると、遠くからもインパクトを与えて、奥行きのある店舗に見えます。お客様にとってはどう?『AIDMA』(アイドマ)『AISAS』(アイサス)という言葉をご存じでしょうか?「購買動向」の法則になります。「人・モノ・カネ・情報」の基本から考えましょう。「一言言ってくれると、感じ方が、全く違うのになあ~」です。最後は、「〇〇とおしゃっていたので、〇〇がお奨めでございます」と会話の中で得た情報を活かして、お奨めの「根拠」を示してください。駒をつくる-行動経済学-人間・日本人の心理を加味した「行動経済学」を理解したうえでビジネスに取り組みましょう。市】せめて景気よく「正月くらい!」の意識が働くことが根底心理にありますね。【プロ意識】渋野日向子プロゴルファーの矜持から学ぶことオッケーが推しの女子プロゴルファーの話です。【客心理】について書いて来ました。最後は、‟目的”‟希望”‟欲望”でどのようなものがあるのかです。下のパネルをご覧ください。5つの欲求に分類されます。逆説的にいうと、嫌われたくない!という欲望です。心得】また来よう!と思わせる【達人の技?心!】コロナ禍からの復活で、リアル接客が戻って来ています。接客技術前編のポイントは、“笑顔と会話”です。2⃣ほとんどのスタッフは、「商品提案」を急ぎます。「聴く力」を発揮し「なぜ、このタイミングで購入しようと思っているのか?」を、徹底して、ニーズの掘り下げをしていくのです。重要な要素があります。6秒が勝負です人は視覚情報(身だしなみ・表情・態度)のインパクトが大きいと言われています。非常に重要になるのです。「笑顔でいよう!」と決めることです。「単純に並べて売っているんだ!」と想われがちですが、結構、人間の行動心理学と経営戦略の渦巻いた店舗運営をしているのですよ。北の街札幌で熱く語る実績2万名超えのビジネス講師です。企業数の99.7%は中小企業です。‟父さん母さん商売”です。企業数の99.7%は中小企業です。‟父さん母さん商売”です。オッケーブログ.ホームプロフィールお問い合わせプライバシーポリシーサイトマップ。