「Lステップの構築代行を依頼したいのだが、どの会社がおすすめ?」Lステップの構築代行とは、Lステップの設定や運用を代行してくれるサービスです。複雑なLステップの設定を外注すれば、自社でLINE公式アカウントの運用をいち早く始められます。この記事では、Lステップの構築代行業者に依頼できる内容や利用メリット、デメリットを紹介します。最後に、Lステップ構築代行業者の選び方やおすすめの会社を紹介しているので、参考にしてみてください。works株式会社(5)株式会社育成ラボまとめ1.Lステップの構築代行とはLステップの構築代行とは、Lステップの設定全般を代わりにやってもらえるサービスのことです。Lステップは機能が豊富でLINE公式アカウントの運用を効率化するためのツールですが、その分設定が複雑になるのが欠点ともいえます。そのため、初めてLINE公式アカウントを運用する方、今までITツールを使ったことがない方にとってはやや扱いづらい部分があります。Lステップの構築代行とは、そのような方に代わってLステップで業務を効率化するための仕組み作りをする個人または法人です。自社にIT知識のある人材がいない場合や個人でLINE公式アカウントを運用したいが、設定方法がわからないという方は利用してみましょう。2.Lステップの構築代行に依頼できる内容Lステップの構築代行に依頼できる内容は以下のとおりです。Lステップの構築代行に依頼できる内容Lステップの設定全般シナリオの構築・設定Lステップの運用Lステップ構築から運用のコンサルティングそれぞれについてご説明します。(1)Lステップの設定全般Lステップには、主に以下のような機能が搭載されており、自社の運用方針に合わせて柔軟に設定を変更できます。予約管理Lステップの構築ができるリソースが不足している場合は、全体的な設定を構築代行に依頼すれば、要望に合わせて設定を代行してもらえます。「友だち追加後に自動で個人情報を収集し、その情報をタグに変換して顧客情報と紐付けたい」という要望を出せば、Lステップが希望通りに動くよう設定が可能です。店舗やサロンなどの場合は予約管理や予約忘れ防止対策がしたいなどの要望を出せば、予約機能の設定や予約時間のアラート設定をしてもらえます。設定全般を依頼する場合には、自社の業務フローとの関係でどのような機能や設定が必要なのかをあらかじめ把握しておく必要があります。Lステップを効果的に活用するためには運用方針の策定を行うことも欠かせません。そのため、設定全般を依頼する際には、これらについても自社内で検討・共有しておくことが重要です。(2)シナリオの構築・設定シナリオ配信とは、あらかじめ決めたシナリオに沿って顧客にメッセージを送り、自社への関心を高めたり、購買に繋げるためのメールマーケティングの1つです。ユーザーの心理の移行に合わせて内容を徐々に濃くしていく必要があるため、過去にメールマガジンなどの運用経験がないと、シナリオ自体を決められない場合もあります。Lステップのシナリオ配信は細かく設定が可能で、ユーザーのスコアリングやアンケートの回答結果などに応じて分岐させ、異なる内容を送信できます。複雑な分岐が発生するほど設定が難しくなり混乱してしまう企業が多いのも事実です。Lステップの構築代行では、上記シナリオの策定や構築、細かな設定を全て依頼できます。メールマーケティングの具体例やメリット・効果については、以下の記事で詳しく取り上げていますので、ぜひご参照ください。2024.05.30CRMによるメール配信とは?メリットや配信方法を解説(3)Lステップの運用Lステップの運用自体を代行してくれる会社もあります。Lステップの運用とは、Lステップを構築後に友だち追加数が順調に増えているか確認し、もしも結果が思わしくなければ修正するような作業のことです。効果的な運用を行うためには、定期的な効果測定と改善案の策定・実行が欠かせません。運用代行を活用することで、自社でLステップの効果測定をして、改善策を考えて実行する手間を省けます。自社にLステップの運用に割けるリソースがない企業である場合や全く知識がなくスタートだけでも知識豊富な人に任せたい場合に使われるサービスです。(4)Lステップ構築から運用のコンサルティングLステップのコンサルティングとは、クライアントが抱える課題を解決してくれるサービスのことです。企業が抱える課題をヒアリングし、Lステップをどのように運用していくかの提案をしてくれます。具体的には、売り上げや収益の拡大につながる施策の立案から運用後の改善提案など、その業務内容は多岐にわたります。コンサルティングはあくまでアドバイザー的な立場で、運用はクライアント自身が実施するケースが多いです。3.Lステップ構築代行業者の費用相場Lステップ構築代行会社を利用した場合に、どの程度の費用が必要かまとめます。運用代行を依頼する場合コンサルを依頼する場合それぞれの場合について相場を確認しましょう。(1)Lステップの構築のみを依頼する場合の相場Lステップの構築全般を依頼する場合の費用相場は、30〜100万円と差があります。費用に差があるのは、クライアントの要望によって構築の作業量に差が出るためです。個人でLステップの構築代行を請け負っている場合と、企業で請け負っている場合でも費用に差が出ます。個人の場合は比較的安価に依頼できますが、企業の場合は構築に関わる人員が多いため、その分作業量が必要です。安いからといって個人に安直に依頼すると力量が不足していたり、対応できる範囲が狭い場合がある点に注意しましょう。依頼をする場合には、あらかじめ実績や対応できる業務範囲を確認することが重要です。(2)シナリオ設定のみの場合Lステップのシナリオ設定のみを依頼する場合は、50万円程度が依頼費用の相場となります。依頼するシナリオの数にもよりますが、顧客数が多くパターンが分岐するような場合は100万円を超える場合もあるでしょう。キャッチコピーが書けるなどスキルが高い人へ依頼するほど、費用は高くなります。(3)運用代行を依頼する場合Lステップの運用代行を依頼したい場合の費用相場は、月額5万円〜数十万円程度が相場です。運用代行は継続して作業が発生するため、買い切りではなく月額費用の設定になっている企業がほとんどです。1か月に配信するメッセージの量や友だち数、分析や改善提案の頻度、コンサルティングの有無によっても費用は変動します。運用代行はかなり費用が高く、年間にすると数百万円単位のコストがかかるため、契約時は慎重に実力のある業者へ依頼しましょう。(4)コンサルを依頼する場合Lステップのコンサルティングを利用する場合の費用相場は、依頼する作業によって変わります。企業と個人の場合でも差が大きく、個人の場合は構築とコンサルティングで月に5〜9万円程度から依頼できる場合もあります。データの収集や分析などもコンサルティングに任せたい場合は、月間10万円〜数十万円の費用が必要です。依頼範囲が大きいほど費用は高くなりますが、Lステップについて知識豊富なコンサルティングを入れれば、自社の売り上げ拡大や友だち登録者数の増加につながります。コンサルティングが本当に必要かどうかはよく検討すべきですが、Lステップの運用効果を最大化したいと考えている場合は利用も選択肢に入れておくと良いでしょう。4.Lステップの構築代行を利用するメリットLステップの構築代行を利用するメリットは以下の3つです。Lステップの構築代行を利用するメリット手間なくLステップの運用体制を構築できるLステップの運用や成果のためのアドバイスが受けられる自社リソースを節約できるそれぞれについて見ていきましょう。(1)手間なくLステップの運用体制を構築できるLステップの構築代行を利用すれば、細かい設定にかける時間と人員を削減できます。Lステップの設定は自社で内製できますが、シナリオ配信の分岐を多くしたり、デザインCSSを活用しようとすると、それだけ時間も手間もかかります。そのため、企画から始動までのリードタイムが長くなり、Lステップの運用を始められず機会損失する可能性もあるでしょう。Lステップの構築代行を利用すれば、自社リソースを使い運用体制を構築する必要がありません。(2)Lステップの運用や成果のためのアドバイスが受けられるLステップのコンサルティングを利用すれば、運用や成果を達成するためのアドバイスを受けられます。Lステップを運用する場合、どうやって友達を増やすのか、シナリオの設計方法などもわからないはずです。1から勉強して構築するよりも、知見があるプロから意見をもらい、それを反映した方が効率的にLステップの運用を進めて成果を得られます。コンサルティングから教わった知識を蓄積していけば、いずれコンサルティングなしで自社でLステップの運用ができるようになります。勉強の機会の1つとして、Lステップのコンサルティングを利用するのも良いでしょう。(3)自社リソースを節約できるLステップの構築代行や運用には、専任担当が必要です。自社でLステップの運用に割り当てられる人員がいない場合は、別途人材を雇用しなければなりません。Lステップの構築代行や運用代行を利用すれば、自社リソースを割いたり、新たな雇用コストをかけずに済みます。外注コストはかかりますが、人的コストを抑えつつLステップの運用を始める場合には有効な方法といえるでしょう。5.Lステップの構築代行を利用するデメリットLステップの構築代行によりリソースや時間の節約ができますが、もちろんデメリットもあります。メリットだけでなくデメリットになり得る点を精査し、自社に必要な範囲で構築代行を利用しましょう。Lステップの構築代行を利用するデメリット業者によって費用相場に差が出やすい構築・運用代行の質にバラつきがある中には信頼できない業者がある以下で具体的にご説明します。(1)業者によって費用相場に差が出やすいLステップの構築代行は依頼する業者や対応範囲により、費用が大きく変動する場合があります。構築のみであれば30万円程度で済みますが、運用代行だと月額数万円〜数十万円の費用が必要です。コンサルティングまで依頼する場合は月間10万円以上が相場になるため、外注コストが大きくなります。外注コストを抑えたい場合は、構築のみを依頼する方法がおすすめです。運用についてのサポートを得たい場合は半年から1年など期間を決め、利用中に自社で勉強を進めて運用体制を整えるなどの対応を行うことで将来的な外注コストを削減することにもつながります。(2)構築・運用代行の質にバラつきがある中には信頼できない業者があるLステップの構築や運用代行はサービスを提供する個人や企業は増えていますが、その作業の質には差がある場合も見受けられます。本で勉強しただけで実際の運用経験がないにも関わらず、Lステップ構築コンサルを謳う個人や企業もあります。Lステップの構築代行は正しく利用すれば、LINE公式アカウントの効果を最大化できますが、依頼先を誤ると費用を払うだけで無駄な依頼に終わるリスクがある点に注意しましょう。優秀な構築・運用代行やコンサルはたくさんいますので、SNSやホームページなどで実績をしっかり確認したうえで依頼するのがおすすめです。6.Lステップの構築代行業者の選び方Lステップの構築代行業者を選ぶ際は、以下2つの点に注目しましょう。実績はあるかLステップの正規代理店になっているか(1)実績はあるかLステップ構築代行業者で重視すべきは、過去の実績です。実績数が豊富であるほどLステップの知識が豊富かつ、多くの企業から信頼されて依頼を得ている証拠となります。自社と似たような業種のLINE公式アカウントの運用を得意とする企業を選ぶようにしましょう。Lステップ構築は、業種によっても運用方針が異なるため、同業界のLステップ運用経験者の方が理想的な構築方法を知っています。業界に詳しいLステップ構築代行業者は、業界の知識も豊富なので、自社ビジネスの説明をする際の意思疎通もしやすいです。Lステップ構築代行業者を選ぶ際は、過去の実績や担当した業界、業種を確認して選びましょう。(2)Lステップの正規代理店になっているかLステップ構築代行業者の中には、質の低い業者も紛れています。質の低い業者を選ばないためには、Lステップの正規代理店になっている企業を選びましょう。Lステップの正規代理店には以下の種類があります。認定トレーナー...Lステップの知識をスタッフに教育し、組織で構築代行やコンサルティングを実施する代理店。大規模プロモーションまで依頼できる。認定コンサルタント...マーケティングを含めたプロモーション全般を依頼できる。正規代理店...ディレクションや構築代行などLステップの構築を任せられる。Lステップには認定制度があり、公式が知識豊富でLステップの構築に必要なスキルがあると認めた企業を公開しています。構築のみであれば正規代理店に、マーケティングを含めた運用全般はコンサルタントに依頼するのが良いでしょう。規模の大きなプロモーションは認定トレーナーという正規代理店の中でも最もレベルの高い代理店への依頼が推奨されています。Lステップの正規代理店一覧にて詳細が確認できるので、自社業界に強い代理店を探してみましょう。7.Lステップ構築代行業者を利用する流れLステップ構築代行業者を利用する流れを紹介します。Lステップの構築代行業者を利用する流れLステップ構築代行業者を選定する自社導入目的を確認するLステップ構築代行業者との打ち合わせLステップ構築代行業者が詳細を設定するテスト運用で問題がないか確認する具体的に見ていきましょう。(1)Lステップ構築代行業者を選定するまずは、Lステップ構築代行業者を選定します。代行業者にはそれぞれ得意な業界、提供サービスがあるので、よく内容を確認して自社のニーズに適う業者を選びましょう。(2)自社導入目的を確認する次に、Lステップ構築代行業者に提示するLINE公式アカウントとLステップの導入目的を確認しておきます。構築代行業者との打ち合わせの際に、LINE公式アカウントとLステップで何を達成したいか伝える必要があるためです。ここで目的が曖昧だと、構築代行業者に依頼する範囲が定まらず、不要な設定をしたために余計な費用がかかる場合もあります。リッチメニューのタップ数が少ないことが悩みなら、依頼内容はリッチメニューの改善と構築のみ依頼すれば良いので、費用はさほど高額にならないはずです。Lステップ運用における課題を確認しておくことで、改善点を絞り込んで効果的な運用を行うことができるでしょう。(3)Lステップ構築代行業者との打ち合わせ選定したLステップ構築代行業者と打ち合わせをし、構築内容を決定します。LINE公式アカウントをどのように活用したいか、Lステップで何を便利にしたいかを伝えましょう。Lステップを運用する方は「できることが何かわからない」状態であるはずです。業者に「メッセージ返信を自動化して、手間を減らしたい」、「顧客の属性分けを細かくしたい」など、要望を伝え、業者にLステップで実現可能か判断してもらうと良いでしょう。(4)Lステップ構築代行業者が詳細を設定する打ち合わせの内容をもとに、Lステップ構築代行業者が作業を実施します。構築時は正しく設定ができているか確認が入るので、要望通りか確認しましょう。要望に沿わない場合やイメージが違う場合は、契約内容に応じて修正依頼が可能です。修正回数や内容については契約上で制限がある場合もあります。そのため、契約内容に照らして修正依頼をできるかどうかも考慮する必要があることに注意が必要です。(5)テスト運用で問題がないか確認する最後にLステップを自社でテスト運用してみて、作業や管理に問題がないか確認しましょう。運用代行の場合は、そのまま運用を代行会社に依頼し、定期的にLステップの成果報告レポートを受け取ります。成果報告を受けて、改善案の策定や実行などのPDCAサイクルを回すことで、運用の最適化が図られます。8.Lステップ構築代行を依頼できる会社5選Lステップの構築代行を依頼できる会社を5つ紹介します。どの会社もLステップの正規代理店の認定を受けているので、安心して利用しましょう。ラボ(1)ATTRACTIC株式会社ATTRACTIC株式会社は、Lステップの正規代理店第一号を取得している企業で、Lステップ設定代行からコンサルティング、セミナーの開催を担当しています。LINE対応を自動化するための仕組み作りが得意で、構築から運用代行、コンサルティングを依頼できます。依頼から運用開始までの期間が約1か月と短く、早くLステップ運用を始められるのもメリットです。契約後は3か月のLステップの運用サポートがついており、困った時はメールやチャットワークなどのツールを通じてアドバイスを受けることが可能です。FLAGは、Lステップを活用した高度なLINEアカウントの運用をサポートします。LINEマーケターチームを構成しており、過去には美容院やオンラインサロン、中古楽器店など幅広い業種のLステップを構築してきました。カルチャースクールや学校法人の教育分野の運用に強みを持っているので、同業界の方は依頼を検討するのも良いでしょう。過去には医療機関やクリニック、賃貸や不動産業の経験が豊富で、数々のLINE公式アカウントで目標を達成してきた実績があります。教育にも力を入れており、Lステップを導入した企業が自社でノウハウを蓄積するための運用方法の研修なども依頼できます。しほり」さんが社長を務める会社で、Lステップの構築代行やコンサルティングサービスを提供しています。得意な業種は建設や土木、就職や人材派遣、エンタメ・イベント系の業界です。導入企業の運用担当者の養成講座のサービスも提供しているので、自社にLステップ専任担当をおきたい企業におすすめです。(5)株式会社育成ラボ株式会社育成ラボは、エステサロンは女性向け商品のLステップ構築に強みを持つ会社です。構築代行や運用代行のほかに、デザインやSNSの運用代行も提供しています。これまでにコンサルティングやセミナー、美容関係やネット通販事業のLステップ構築を実施しています。美容系の実績が豊富な構築代行業者なので、サロン経営している方や美容系商品販売を目指している方におすすめです。まとめLステップの構築代行は、複雑な設定を代行して導入企業の手間を軽減するためのサービスです。外注費用はかかりますが、運用までのリードタイムを短縮し、LINEマーケティングの効果を高められます。Lステップの構築代行業者を選ぶ際は、過去の実績や強みを持つ業種をよく確認し、Lステップの知識や業界への理解が深い企業に依頼しましょう。Partners株式会社のコラム編集部です。中小企業/個人事業主が取り組みやすいWebマーケティングや、SEO、Web広告、マーケティングオートメーションのknow-howをお届けします。>記事タイプから探すコラムお客様からご質問を受けるWebマーケティングのノウハウを解説しています。ナレッジ弊社メンバーが業務で実践しているノウハウやTipsを解説しています。Googleツールから探すGoogleアナリティクスGoogleサーチコンソールahrefsWordPressCONTACTまずは無料相談からお気軽にお問い合わせください。