Phoneは、電話対応を「トーク解析AI」が採点してくれる、電話営業やコールセンターにおすすめのIP電話です。機能がよく分からないのでこちらから拾いに行かなければいけないこの口コミを読む音声通話の質が不安定な時がある。してもIPなので、環境に左右されることがある。キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています小規模コールセンターでの導入しやすさを優先しました。小規模コールセンター(30席)でのコールセンターサービスとしての選択肢として考えておりました。導入のしやすさ、立ち上げや移行においてもスムーズに実施できた点を評価したいと考えております。サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください既存サービスからのスムーズな移行による、現場での混乱を避けることができた。資産を持たないシステム利用の社内方針に合致していた。このサービスの良いポイントはなんですか?導入までのリードタイムが早い。サービスが安定している。このサービスの改善点はなんですか?拡張性や、利用規模には少し不安がある。他サービスとの連携等の拡張性、APIの拡充。投稿日:2023/10/024/5投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています導入で効率化ワンクリックで電話をかけられ、会話の録音も会話内容の文字起こしも自動でできるので、インサイドセールスの架電業務がかなりスムーズになりました。データも蓄積していくので、後々の分析にも役立っています。サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください電話内容が各個人で属人化していたため、録音することで情報の共有と分析、トークスクリプトの改善にとても効果を発揮しています。投稿日:2023/09/034/5投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししていますMiiTelの導入で顧客対応を強化!MiiTelは、便利な機能が多くあります。会話内容が全て録音され、自動的に文字起こしされるので、商談の振り返りが簡単にできました。開発や他の部門との連携もスムーズで、顧客対応を一元管理することも可能です。いった様々な機能を利用することで、営業担当者としての仕事の効率が格段に向上しました。サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてくださいIP電話の機能や録音・文字起こし・音声解析が一体化されています。顧客との通話における、さまざまな要素を分析・可視化することができます。私はこのサービス利用してから、商談の品質を向上させ、アポ獲得率や成約率を上げることができました。顧客対応の一元化このサービスの改善点はなんですか?利用料金が思ったより高かったです。キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししていますMitel導入で業務効率UP!電話営業の成果が数値で可視化!Mitelは情報共有やデータ解析の部分で非常に優れているため、業務の効率が大きく向上しました。AIの音声解析機能は、営業の話し方を改善するための非常に貴重な情報となっています。インターフェースも初心者でも使いやすいと感じました。サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてくださいMitel導入により、以前は手作業で行っていた情報共有工数が大幅に削減されました。過去のデータからの分析機能を活用して、最も効果的な営業時間帯や曜日を特定できるようになりました。これにより、通電率が大幅に向上し、業績も向上しました。このサービスの良いポイントはなんですか?AI音声解析で、営業の弱点や改善点を具体的に知ることができるSFA/CRMツールとの連携がスムーズで、情報共有が効率的に行える電話番号を1Clickするだけでの架電は非常に楽。投稿日:2023/08/044/5投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししていますインサイドセールスでの必修ツールです。クラウド型IP電話の導入のより、課題であったユーザー様の通話内容の文字おこし等、AIによる自動認識等、弊社での活用方法が盛り沢山あります。電話応対の教育、レッスンまで万能な製品です。弊社では、必修ツールの1つです。サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください導入以前は、ユーザー様等での電話応対において、齟齬が多くあり課題でありましたが、導入後は、電話応対時のトラブルでは、文字おこし等、また新人教育での、要所での指導等に役立っており、電話内容の可視化が出来るため、非常に教育において、スキルアップ出来るようになりました。このサービスの良いポイントはなんですか?操作が簡単です。サポート体制の充実このサービスの改善点はなんですか?通話品質のより向上をお願い致します。費用対効果においては、導入後の電話業務に関してクレーム、齟齬が少なくなりました。電話応対は、会社の顔ですので大変良かったです。新人教育ならびにベテラン社員の再教育にも一役かっておりますので、料金は妥当かと思います。競合他社さんとの比較においては、初期費用が無料であり、導入実績は多数ありますので安心出来ました。価格においては、リーズナブルであり、機能についても満足のいくものであり、導入を決めました。モニタリングができるので、リアルタイムでフォローできる。直感的な操作性なので発着信は問題ない。CRMとの連携はできると聞いています。対応が丁寧で、質問すれば回答も早くて助かります。在宅勤務がメインとなり、オペレーターが電話対応中なのかどうかが分かりにくくなっていました。ステータスが見れるので、待機してるのか、通話してるのか、小休憩に入っているのかが人目でわかるようになり、変に疑いを掛けることが無くなりました。ブラウザで見ることのできるAnalyticsを活用することで、電話対応のデータ集計を見ることができます。今まで電話品質が分からなかったのですが、対応状況を数値化することで品質を意識して対応することができるようになった。このサービスの良いポイントはなんですか?webアプリもUIが一緒なので使い勝手が同じ。このサービスの改善点はなんですか?転送手順がちゃんと転送されているのか分かりにくかった。受電中など、他オペレーター空き情報がわからない。キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししていますリモートワークの味方コロナ渦におけるリモートワーク推進及び、他のSaasとの連携に非常に役に立った。お客さまとの対話の録音ができることからカスハラ対策にもなっている。導入して本当によかった。サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてくださいコロナ渦におけるリモートワーク推進及び、他のSaasとの連携を課題としていた。既存のツールの場合はカスタマイズが難しく、他のツールとの連携が取れないことから良いサービスを探していた。携帯とも連動しているので、リモートワークの役にたった。他のSaasとの連携クラウドであるこのサービスの改善点はなんですか?特にない。投稿日:2023/04/194/5投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししていますインサイトセールスの導入と併せて電話内容を録音、テキスト化してくれるため、通話内容の振り返りに有効活用できます。インサイドセールスを導入しているなど、架電営業が多い企業には活用の幅が広いツールです。サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてくださいインサイドセールスを導入の上で一番ポイントとなる通話内容が、自動で文字起こししてくれるため、通話内容の良い点や、改善点などを把握しやすくなり、メンバーへのフィードバックが適格に行え、それぞれのスキルが伸びてきたように実感しています。SalesForce連携にて状況を可視化できている。Slack連携にて不在着信の取りこぼしなどカバーできている。比較検討し、コストが抑えられたため、導入を決定した。サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてくださいインサイドセールスがフィードセールスにリードや案件をパスする際に、温度感や会話ログをシームレスに連携したいという背景があり、Miitelを導入することで課題解決が出来ました。SalesForceに連携しているため、インサイドセールスのコール活動の可視化も進み、業務効率化が捗りました。このサービスの良いポイントはなんですか?価格が他社と比べ、安い。文字起こし機能が秀逸。キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししていますアウトバウンド・インバウンド問わず通話の状況を確認できるタイトルの通り、導入すれば通話内容が記録されます。音声だけではなく文字起こしもされるので音声を聞かずとも通話内容がわかります。多少の誤変換はありますが会話の内容の6~7割は理解できます。導入により新人オペレーターが自ら音声を聞くことができるので教育に役立ちました。サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください各担当者の活動量が見えない状況でした。導入により通話回数・時間がわかるようになったのでリソースの割り振りが容易になりました。このサービスの良いポイントはなんですか?自動文字起こし通話品質ワンクリック発信このサービスの改善点はなんですか?自動文字お越しの精度。導入から1年経ちますがベータ版のまま1年経ちました。特段システム的な知識がなくても導入できそうでした。その後、私以外の部門で別テナントを契約しましたが難なく導入できたようです。キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています組織力向上につながるUIが非常に見やすく構築されており、使いやすさにも優れていると思います。他社のシステムとも比較を行いましたが、コスト面での優位性を感じました。導入してから、すぐに使えることも魅力的だと感じます。サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてくださいまだ使用期間が短いため判断ができていない状況ですが、実際利用予定のインサイドセールスメンバーからの評価と期待は高いです。導入のしやすさ、使いやすさ、コスト及びインサイドセールスに従事するメンバーが、このシステムであれば使える、使いたいと言う意見が多くあったこと。キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています簡単導入、充実サポート機能やサポートには満足していますが、旧電話サービス利用時から比較すると通話料が相当増加しているので、大口割引を設定して頂きたい。基本料はこの機能でこの価格は十分価値があると思うサービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください営業コールをビジネスホンのボイスメールを利用し録音していましたが、コロナ禍で出勤できない状況やレイアウト変更の度に工事費がかかることに不満がありましたが、Miitelへ更改してから営業部署のテレワークが可能となり、レイアウト変更に掛かる費用が0円になりました。キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししていますリモートワークでのメンバー工数の可視化と新人教育に!今まで、メンバーがどのような応対でアポが取れたのか、取れなかったのかというのが全く把握できなかったのですが、MiiTelを導入することによって、何件通話し、どういった内容でお話ししたのか、全て可視化できるようになったというのが今まで見れていない部分が見れて本当に変わりました。新人教育でもトークスクリプトのみの共有ではなく、アポが取れた成功事例として応対履歴を共有し教育に役立てています。サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてくださいメンバーが増えたタイミングでMiiTelを導入しました。今まで誰が何件電話をかけているのかも、個人で計測し報告してもらうので本当にそれがあっているのかどうかや、そのうち何件接続できたか数えるのも大変手間でした。MiiTelを導入したことで、メンバー一人一人の工数管理がしやすく、また、新人教育でもトークスクリプトのみの共有ではなく、アポが取れた成功事例として応対履歴を共有し教育に役立てることができ、新人の立ち上がりも早く研修などに組み込んで活用しています。導入時は分からない事が多々あり担当の方がとても丁寧にサポートして頂き大変助かりました。会話の内容を文字起こしや録音機能があるのであとから会話内容が振り返る事が可能なので問題やクレームが発生した際も社員全員と共有でき助かっています。サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください会話内容を社内共有できるので担当者が休みの場合でもお客様対応がしっかりできます。通話率を日時・曜日で分析できるの電話営業時に電話に受けてもらえる確率が上がりました。キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししていますオンボーディング新人社員のオンボーディングにとても役立ちました。具体的にどのように自組織に浸透させていくかを、自社の組織状況を踏まえて含めてカスタマーサクセスが伴走してコンサルティングしてくださるため、とても導入後の運用がスムーズにいきました。一方で、幅広い機能を使い切れていません。リモートワーク体制などのあらゆる営業インフラ整備をすべきタイミングであったため、それぞれの課題解決に繋がりました。具体的には、キャリア、能力、性格によらずに成功事例にアクセスできる状態になったため、意欲的に取り組む社員の能力開発に繋がりました。ミスコミュニケーションが減りました。投稿日:2022/03/145/5投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししていますテレアポを研究するのに最適ケータイや社用電話でのアウトバウンド営業を行なっていたが、ミーテルの導入によって、全ての経験が社員教育と分析に使われるようになった。着電履歴が全て残り、数値化と音声の振り返りが可能なので、すぐに次の電話で改善が出来るようになって助かった。サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてくださいやはり、全ての電話記録が水のように流れていたが、ミーテルの導入で、社内に情報共有も可能で、インターン生の教育なども、音源を活用してすぐに行うことができた。部署に勤めている場合は導入するべきだと感じます。Phoneは、電話対応を「トーク解析AI」が採点してくれる、電話営業やコールセンターにおすすめのIP電話です。見込み客獲得や認知度向上をしたいサービスをお持ちの方は是非ご掲載ください。する行為は著作権法により禁止されています。Ltd.×ログインGoogleでログインまたはログインパスワードを忘れた方はこちら新規会員登録はこちら。