AWARD受賞実績サービスの説明Synergy!のおすすめポイントは、使いやすさと見やすさを重視した設計、権限設定やログ管理などの堅牢なセキュリティ、フォームやメール、LINEなど必要な機能のみを選択して使える点です。Synergy!は顧客管理の基本となるデータベースのほかに、フォームやアンケートによるデータ取り込み、メールやLINEでのデータ活用などを実現。多彩な機能から必要なもののみを組みあわせるので、ムダなコストがかかりません。次のような機能があります。・アプリプッシュの送信------アンケート機能の特長------充実の機能で隠れた顧客ニーズを引き出す高機能アンケートシステムです。複数ページにわたるアンケートフォームや条件分岐・マトリクス型設問などの複雑なアンケートフォームを、誰でもかんたんに作成できます。作成したアンケートの一覧画面。アンケートごとに設定中や公開中、休止中などのステータスが表示されており、回答数も表示されるので、回答状況が一目でわかります。ボタンひとつで、各アンケートごとの詳細な設定や結果レポートを閲覧できます。尺度で回答する設問の設定画面です。タイトルを複数設置することができ、それぞれに尺度を設定できます。推移を見ることができるレポート画面です。集計結果は、管理画面上のグラフ表示から直観的に把握することもできますし、CSVファイルをダウンロードして活用することも可能です。データベース:データベース項目一覧データベースに設定されている項目一覧画面。項目名や項目の型に加えて、個人情報かどうかのフラグなど、必要な情報がまとめて閲覧できます。この画面から、すでにある項目の編集や新しい項目の追加といった個別の項目の編集が、画面指示に沿って操作を進めるだけで簡単にできます。みの入力項目の名前や型などの情報がまとめて閲覧できます。この画面から、入力項目の編集や追加といった項目設計ができます。メール配信:本文設定(HTML)配信するメールの本文(HTML)を編集する画面。HTMLエディタ機能が搭載されているので、文字の装飾や画像の挿入、リンクの設置などがボタン一つで簡単に設定できます。HTMLの知識がなくてもリッチなメールが作成可能です。時系列のデータベースを持ち、顧客とのコミュニケーション活動を一元管理できます。差し込み、日時やユーザー行動を基準にした自動配信など、メールマーケティングに必要とされるさまざまな機能を網羅した高機能メール配信ツールです。月額/ユーザー−初期費用30,000円-最低利用人数−最低利用期間−【オプション機能】インターネットリサーチに必要とされる高度なフォーム作成機能を網羅。ウィザード形式で簡単にアンケートが作成でき、リアルタイムで集計レポートが確認できます。月額0円からご利用いただけます。企業様が保有しているLINEアカウントのお友だちに対して、メッセージを送ることができます。「Webパーツ」はお客様一人ひとりの属性や履歴情報をもとにWebページのコンテンツを簡単に出し分けることができる機能です。CRMデータと行動履歴データを活用したプッシュ通知を送ることができます。問い合わせフォーム・メール・電話などの対応履歴を複数担当者で一元管理ができます。過去の対応履歴やデータベースを参照しながら対応できるため、最適な対応が可能です。キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししていますHTMLメルマガが簡単に配信可能!主にメール配信サービスを利用。HTMLソースが分からなくても、ワードやパワーポイントを作成するような感覚で簡単にHTMLメルマガが作成出来る。シナジーの中に数パターンのテンプレートも用意されており、それを流用することが可能。定期的に、セミナーも開催してくれており、基本操作やメルマガ作成のコツなどもレクチャーしてくれる。カスタマーセンターへ問い合わせしたときも、返答が早く分かりやすい。サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください手動のメール配信だと1回に配信出来る件数に制限があり、工数もかかる。ミスの可能性も多く、個人情報の面でも課題があり。シナジーのシステムは、顧客データ数が課金対象のため、年度メール配信をしても金額は変わらず、配信回数を増やしたことでメルマガ経由の売上がアップ。手動配信によるミスの頻度も激減。このサービスの良いポイントはなんですか?HTMLソースが分からなくてもHTMLメルマガを簡単に配信可能。リターゲティングメールやABテストの機能もあり。サポートの返事も早く的確にフォローしてくれる。このサービスの改善点はなんですか?CRMツールとしての顧客管理機能が乏しい。(データ蓄積のみになってしまっている)ABテストで配信時間の検証が出来ない。メルマガ配信結果を一括でダウンロード出来ない(メールごと、開封のみなどサービスが限定的)提供ベンダーからのコメント2024/07/08Synergy!カスタマーサクセス担当でございます。平素よりSynergy!をご利用いただき誠にありがとうございます。メール配信設定のハードルの低さ・サポート体制をご評価いただきありがとうございます。サービス開始当初よりメール配信機能を核としてまいりましたので、その点をご評価いただき嬉しく思います。貴重なご意見をいただきありがとうございます。具体的に「あったら嬉しい機能」などございましたらご意見・ご要望等、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。提供ベンダーからのコメント2024/07/08Synergy!カスタマーサクセス担当でございます。平素よりSynergy!をご利用いただき誠にありがとうございます。メール配信設定のハードルの低さ・サポート体制をご評価いただきありがとうございます。サービス開始当初よりメール配信機能を核としてまいりましたので、その点をご評価いただき嬉しく思います。貴重なご意見をいただきありがとうございます。具体的に「あったら嬉しい機能」などございましたらご意見・ご要望等、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています機能・使いやすさ・コスパ◎SalesforceApexのSynegyLead!を利用しています。機能と使いやすさ、コストのバランスがよく、非常にコスパの良いサービスだと思います。営業・CSのご担当者様とも説明内容に無駄がなくてわかりやすい点も好印象でした。Salesforceの標準リストメール機能でメール配信を行っていたため、一日当たりの配信数の制限(5000件迄)・メール配信の手動対応(200件ずつ)・エラーやオプトアウトの手動管理、と非常に運用の手間がかかっていました。SynergyLeadはSalesforceと連携しているため、SFAに登録されたオブジェクトの情報に基づき手軽にメール配信が出来ます。抱えていた運用の煩雑さはほとんど自動で対応できるため手間が軽減されました。費用に対する所感メールマーケティングの効果は、企業によるため再現性はなんとも言えませんが、自社においては非常に費用対効果が高いです。関連するライセンス費用も含めたイニシャル・ランニングを踏まえた年間の運用コストが最も安いツールであったため。使用OSWindows使用ブラウザChrome,Edge提供ベンダーからのコメント2024/07/08Synergy!カスタマーサクセス担当でございます。平素よりSynergy!をご利用いただき誠にありがとうございます。機能性・操作性・コスト・サポート体制についてご評価をくださりありがとうございます。Synergy!が工数削減のお役に立てているようで大変嬉しく思います。契約有無による導入可否についてのご意見もご記載いただきありがとうございます。ご意見・ご要望等、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。提供ベンダーからのコメント2024/07/08Synergy!カスタマーサクセス担当でございます。平素よりSynergy!をご利用いただき誠にありがとうございます。機能性・操作性・コスト・サポート体制についてご評価をくださりありがとうございます。Synergy!が工数削減のお役に立てているようで大変嬉しく思います。契約有無による導入可否についてのご意見もご記載いただきありがとうございます。ご意見・ご要望等、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。投稿日:2024/06/174/5投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています分析機能に優れたCRMメールマーケティングの効果を可視化し、分析できる点が優れています。開封率やクリック率だけでなく、エラー数も把握できるため、問題点の改善に役立てています。アンケートフォームの作成も直感的に操作できるため、HTMLの専門知識がなくても簡単に作成できました。サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてくださいウェブサイトへのアクセス分析が不十分で、顧客のニーズを捉えきれていませんでした。Synergyを導入してからは、アクセス状況を分析できるようになったため、顧客が興味を持っているコンテンツや、改善が必要なページを把握できるようになりました。その結果、顧客のニーズに合わせたウェブサイト運営ができるようになり、顧客満足度の向上に繋がっています。ベンダーからのコメント2024/07/08Synergy!カスタマーサクセス担当でございます。平素よりSynergy!をご利用いただき誠にありがとうございます。フォーム作成のハードルの低さ・分析機能をご評価いただきありがとうございます。Synergy!が貴社のお客様との架け橋となっていること、大変嬉しく思います。データ統合や初期設定において、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。ご意見・ご要望等、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。提供ベンダーからのコメント2024/07/08Synergy!カスタマーサクセス担当でございます。平素よりSynergy!をご利用いただき誠にありがとうございます。フォーム作成のハードルの低さ・分析機能をご評価いただきありがとうございます。Synergy!が貴社のお客様との架け橋となっていること、大変嬉しく思います。データ統合や初期設定において、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。ご意見・ご要望等、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししていますサポートが丁寧です!多機能で使いこなせない機能もあるのですが、サポートに連絡すると丁寧に教えていただけるので助かっています。ターゲットを絞ったメール送信ができるので、とても有効に活用させていただいています。エクセルで管理していた顧客情報をシナジーで管理することで、セキュリティーも確保でき、スタッフのミスも減り、顧客管理がスムースになりました。顧客情報が蓄積されることで、履歴別にアプローチができるなど、効果的な広告が可能になりました。自社に合わせた細かい設定が可能このサービスの改善点はなんですか?多機能で何ができるか全体を把握するのが難しい直観的な操作性にはなっておらず、慣れないと使いこなすのが難しい提供ベンダーからのコメント2024/07/08Synergy!カスタマーサクセス担当でございます。平素よりSynergy!をご利用いただき誠にありがとうございます。セキュリティ面やサポート体制、機能性についてご評価をくださりありがとうございます。貴社のお客様とのつながりの一助となっていれば大変光栄です。機能の多さに関する貴重なご意見もご記載いただきありがとうございます。ご意見・ご要望等、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。提供ベンダーからのコメント2024/07/08Synergy!カスタマーサクセス担当でございます。平素よりSynergy!をご利用いただき誠にありがとうございます。セキュリティ面やサポート体制、機能性についてご評価をくださりありがとうございます。貴社のお客様とのつながりの一助となっていれば大変光栄です。機能の多さに関する貴重なご意見もご記載いただきありがとうございます。ご意見・ご要望等、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。覚えるまでは大変でしたが、慣れればスムーズに操作できます。色々な機能があるかと思いますが、徐々に理解していきたいと思ってます。操作不明点の案内に、専門用語を使用され???の時はあるも問題なく使えてます。サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください1ユーザーが自身で登録してもらう事で、効率化を図りたくこちらのソフトを導入した2最終的にはユーザーからの問い合わせはなくなりましたが、こちらの設定が大変でした。使用OSWindows使用ブラウザChrome提供ベンダーからのコメント2024/07/08Synergy!カスタマーサクセス担当でございます。平素よりSynergy!をご利用いただき誠にありがとうございます。効率性をご評価いただきありがとうございます。その点もご評価いただき嬉しく思います。初期設定や専門用語などでご不便をおかけしまして申し訳ございません。ご不明点などが出た際はお気軽にご相談をいただけますと幸いです。ご意見・ご要望等、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。提供ベンダーからのコメント2024/07/08Synergy!カスタマーサクセス担当でございます。平素よりSynergy!をご利用いただき誠にありがとうございます。効率性をご評価いただきありがとうございます。その点もご評価いただき嬉しく思います。初期設定や専門用語などでご不便をおかけしまして申し訳ございません。ご不明点などが出た際はお気軽にご相談をいただけますと幸いです。ご意見・ご要望等、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。見込み客獲得や認知度向上をしたいサービスをお持ちの方は是非ご掲載ください。する行為は著作権法により禁止されています。Ltd.×ログインGoogleでログインまたはログインパスワードを忘れた方はこちら新規会員登録はこちら。