事例IIIは生産管理が主題です。電機メーカーにいたからには落としたくない事例です。カスタマーサービスまで幅広いオペレーションを経験しました。いって、この2次試験は難解です。設問文を読み、知識の引き出しを開けといて、与件文を舐めるように読み、出題者の気持ちになって全体像を掴んだ上で、各設問の解答を考えねばなりません。C社の概要1955年創業、資本金4,000万円、従業員30名(内営業5名)のビル建築用金属製品とモニュメント製品などのステンレス製品の生産・据付の企業。原因になるキーワードがあちこちに散らばっているので、どのキーワードを使うのか、文章構成に戸惑いました。行うというスーパーサラリーマン。後で気づいたのは、設計に2次元CADを使っているので、3次元CAD【今時2次元CADって残っているのかな?】がキーワードになったと思います。要は、設計のすり合わせに時間がかかり制作期間が短くなることが納期遅延の原因の一つ。業務プロセスをどう見直してIT化するかを考えさせる感じ。生産の現状には、納期遅延の原因が多過ぎです。1手作業をする4班(1班5名)の技術力に差があること、2二製品の技術の違い、検査の違い。モニュメント製品はデザイナー立ち合いで手直しが生じる場合があり、ややこしそう、3生産計画は月次(毎度のパターン)、工程も工数見積も標準化していない(毎度のパターン)、4工場の作業スペース確保が難しい、5作業者は不稼働や打合せで不在は多いと、問題だらけの現場。出題者は意図して問題のてんこ盛りをした印象です。よそ者の中小企業診断士に相談する前にわかっていることだらけではないかと感じました。生産でも営業でも現場の人間が誰よりも問題を認識していることが多く、それを改善できない原因【ほとんどはカネです】を考えて解決アイデアを出し、実行させることが肝要だと思います。80分の試験では上辺だけで優等生的解答をしなければなりません。第1問C社の強みと弱みを各40字以内:40文字に収める文章力だけの問題ですね。弱みが、第2問の問題点と被らないようにしたくらいです。一貫体制(毎年出題者は一貫が本当に好きなんですね、確かにわかりやすい強みですが、CやDを考えてアウトソーシングとのバランスが重要だと思います)弱みは、なんといっても「納期遅延の問題」でしょう。設問1は営業部門の問題点と対応策:問題点は、営業が受注から施工管理まで担当し、制作前の設計プロセスで顧客とのやりとりが多過ぎて時間がかかること。対応策は、営業に生産のことを熟知しているベテランを入れる(毎度のパターン)又は設計図承認時に同行させる、営業ー生産間とのコミュニケーションを良くすることと毎度のパターンの解答になったと覚えている。モニュメントの方は3次元CADを取り入れ造形物のイメージすり合わせの時間を短縮することをいれるべきだったと思う。できていないこと、工場スペース、モノの移動と打合せが多く不稼働が多いこと。し、標準化を行う、営業と製造のコミュニケーションを良くして打合せを減らすなど。忘れてしまいましたが、そんなに文字数がないので書き切れなかったでしょう。【後から考えれば、溶接技術と研磨技術は別物なので、同時に20名の技術者レベルを上げることは不自然。モニュメント事業には製作図の理解力が求められる。改善策のアイデアとして溶接・組立固定と研磨工程を分けることもあり得る。5つの班のリーダーのリーダーシップの相違も影響するだろうから、作業員のローテーションとリーダーの交代もあると思う。匠の技を持っているけれど、若い人に教えるのは下手な人、モチベーションが下げてしまうベテランはどこにでもいます。納期遅延対策としてのIT化に関する助言:これはコンカレントエンジニアリング導入で良いと信じています。CADデータを蓄積・活用し、設計から制作までシュミレーションによって設計上の不具合、ミス、打合せを減らす、設計すり合わせ時間の短縮という感じ。デザイン性が高い個別受注品なのでMCなどを解答に入れると大外れになる気がしたけど、ある程度自動化し、手作業部分に集中させるという方法もあったかも知れません。数年かけて段階的にIT化し機械操作に慣れていくことが現実的で、この規模の企業では一気にキャッシュフロー、資金繰りの問題になると考えてしまい、自働化はやめておきました。【コンカレントエンジニアリングについて知識が足りなかったようです。CADを導入し、CADデータ活用により時間短縮は良いとして、上流の設計時点から下流の製作図や施工図を考慮し、製造部門とのコミュニケーションを円滑にすることがポイントでした。そもそもコンカレントエンジニアリングは、設計から製造、販売、サービス、廃棄まで考慮するという設計思想のようなものなので、コンカレントエンジニアリング導入と書いたから満点という訳ではないと考えます。調整し、また、営業部による工数見積の精度を向上させる、その為のIT活用も入れておくべきだったでしょう。利益率は高いが、デザイナーがらみの面倒そうなモニュメント製品事業を伸ばす方策:これはちょっと想像を入れないと120字も書けない感じがした。いって、突拍子もない空想で解答することはリスクが高いので、受注変動をいかに平準化するかの視点から、川上からの建築プロジェクトへの参入、デザイナーからの受注を待たずに、デザイナーを紹介し提案型営業ということを書きました。与件文の中で使っていないキーワードの7mの制約と作業スペースから、工場レイアウトの変更や7m以上の製品で幅を広げるなどを書いた筈。あの理屈を言っても現場ではカネもかかるし、笑われそうな気がするが、試験だから堂々と書きました。7mのモニュメント制作だけでもたいしたものだと思います。足場を組んで研磨したりすのでしょう。製造した製品の出し入れ、運搬があるので、バカでかいモニュメントは実際は工場で完成させずに、部分的に製造して、据付現場で組み立て、仕上げをするのが自然だろうなあ、なんて回答には無関係なことを考えながら、全体を見直す余裕も無く80分まで残り5分と気づき、あわてて文字を埋めました。【後で考えたら、モニュメント事業の拡大については、マーケテイィング的な助言も必要ではないかと思います。施主さんにとっては建設の総コストと工期が最優先だと思うので、追加費用と場所が必要なモニュメントの効果(建物の価値を向上させるなど)をうまく説明できないと提案型営業は空振りするような気がします。その為には、デザイナー毎の過去の作品例やそれを採用したオーナーの意見などを成功事例にような形でまとめ、営業ツールとして活用し、場合によっては作品例の実地を見せるような営業活動も必要。デザインを伴う特注品的なビル建築用金属製品と、芸術性のあるデザイナーのこだわりモニュメント製品で、2か月のリードタイムは長いのかなって感じる。建築物の全体スケジュールの中で、約束した納期を守らないと、ゼネコンさんや施主さんからめちゃくちゃ怒られるだろうけど、そもそも2か月を半分の1か月にしたとしても受注が急増するとは思えない。QCDのDが大切なのは当たり前だけど、ただ早いのではなく納期に正確であることが優先されるタイプだと思う。デザイン上の問題で手戻りが増えると、設計が悪いと社内コミュニケーションが悪化し、あいつの仕事はやりたくない、馬〇かあいつはと、生産現場と営業間の軋轢問題が深刻化する気がする。上げて、利益率、生産性の向上につなげるために時間短縮するのではないかなって思います。すると、経営者に問題を深く認識させて、経営者のリーダーシップが必須になるが、どの解答にも影響しそうにない。出題者は、事例IIIとしての問題づくりのために実際のモデル企業の内容を大幅に変えてしまったのではないかと推測します。)、京都市&東京23区など個人事業主から法人の皆さまへ、補助金申請についてはこちらをご覧ください。here.Zoomによるオンライン相談は全国対応で初回無料です。以下はアフィリエイト広告:有益・お得だと思うサイトを選んでいます。編集トップへ戻る閉じる。