週刊CCMニュース〔2014/12/10〕トーエル、コールセンター・事務受託の子会社を設立トーエルは、コールセンターや事務受託業務を中心とした新会社「TOM」(トム)を設立すると発表した。来年1月に東京都羽村市で設立し、同年5月1日から事業を開始する。業務拡大に伴うコストの増加に対応するとともに、電力・ガスの自由化を見据え、効率化と顧客サービスの向上を図ることで競争力を高める狙い。設立後はコールセンター業務、事務業務を子会社に委託することで、グループ全体の業務コストを抑制し、顧客サービスの向上を図りながら、他社からの業務受託も幅広く展開していく。