2分SHAREポストシェアはてブLINE朝からリモコンがきかず、YouTubeが見えないと、妻から苦情が来ました。stickが使えないと大変です。stickを買った時のアマゾンの履歴を見ると、同時に2年間の保証に加入していたことに気付きました。テックマークジャパンに電話しました。最初のオペレーターは男性でした。故障の件を伝えると、まずはアマゾンに連絡する必要があり、この電話をアマゾンの担当者へつなげますので、少々お待ちくださいとの事。1分ほどたって、アマゾンの担当者が電話に出ました。代わったアマゾンの担当者は女性で、これからトラブルシューティングをさせて欲しいとの事でした。このトラブルシューティングをやらないとテックマークジャパンの保証を受けられないと思い、素直に指示に従います。いつからリモコンが動かなくなったとか、電池を新品にして試したかなどを聞かれました。stick本体をテレビから取り外し、電源コードも抜くように指示されました。ここで本体内の電気の放電のため、3分間待ちます。次に、リモコンのリセットを試してみるように言われました。「メニューボタン」「戻るボタン」「ナビゲーションリングの左ボタン」を同時に10秒間長押しでリセットができるそうです。リモコンは機能しません。stick本体の電源をまた落としたり、リモコンのリセットをしたり、ルーターの再起動をしたり、テレビのHDMIとのリンクを確認したりと、延々と40分近くも指示に従ってやっていましたが、一向にリモコンは使えません。やったけど、結局ダメアマゾンからのオファーオペレーターもようやく諦めて(?)くれそうになり、トラブルシューティングが終わりかけ、やっと保証会社のテックマークジャパンに電話を転送されるのかと思いきや、アマゾンから思わぬオファーの説明がありました。stickはアマゾンの保証は余裕で切れています。https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201854160特別オファーでも今回に限り、2つのオファーを頂きました。オファー1リモコンが無料で注文できるクーポンを発行するので、通常通り注文して、注文時にこのクーポンを使うオファー2故障扱いでリモコンを返送し、新しいリモコンをアマゾンから送るクーポンを使って無料でリモコンを注文し、後々またこのリモコンが壊れた場合、テックマークジャパンの保証期間であれば、このリモコンも保証対象になるとのことでした。それならと返送する手間のかからない、オファー1を選択しました。オペレーターと電話をつないだまま、アマゾンでリモコンを検索し、リモコンをカートに入れると、オペレーターがすでにクーポンを発行していたようで、クーポンの適用とかせずに、自動で無料になっていました。お届け先と配達時間を確認の上、注文してくださいとオペレーターに促され、注文完了です。保証切れているのにアマゾンの神対応どう言うワケか分かりませんが、今回はアマゾン独自の保証が切れているにも関わらず、一度に限りと言う条件で、リモコンが無料になりました。私の場合、2年保証を使おうと思って、テックマークジャパンに電話し、アマゾンに転送され、トラブルシューティングの後に、無料オファーを頂きました。2年保証に入っていなかったら、保証切れでアマゾンに電話することなどしなかったと思います。電話なんてしないで、すぐにリモコンを注文です。40分間、オペレーターの指示に従った甲斐がありました。オペレーターと言う仕事に思う事それにしても、オペレーターも根気よく指示しなければならないし、お客の方もそれなりに機器に詳しくないと、オペレーターの指示が理解できないと思います。自分の母親には絶対無理だと思います。ナビゲーションボタンとか、HDMIとかルーターとか言われても意味不明だと思います。電話で聞きなれない単語を理解させるのは至難の業で、何時間も電話対応が必要になるでしょう。このコストも莫大になるはずです。へたしたら、理解できなくて怒り出すお客さんもいるかも知れません。(私は怒ったりしてませんよ。念のため)本当に根気と精神力が必要な仕事だと思いました。毎日の積み重ねが埋まらないほどの差になります。外資に転職を機に英語のやり直しを始め、現在TOEIC955・英検1級を取得しかし、外資に転職した当時は、英語が身に付かなくもがいていました。英会話に通っても身に付くのは度胸と苦笑い。そんな私も、英語学習の見直しを図ることで、英語が徐々に出来るようになりました。英語学習に終わりはありません。このブログでは、英語を身に付けて、人生を切り開きたい方に向けて、英語学習法や1分英語学習などを提供しています。英検1級を取った私の方法を公開します!5ついに英検1級に合格しました。心に留めている言葉あなたが生まれたとき、周りの人は笑って、あなたは泣いていたでしょう。あなたが死ぬときは、あなたが笑って、周りの人が泣くような人生をおくりなさい。外資系サラリーマンの英語Blog留学せずに国内で英検1級取得。独学とオンライン英会話を組合わせて英語学習に励んでいます。