コピー2022.02.04「エトス」......「パトス」......「ロゴス」......かいざーみなさんはこの3つの言葉を知っていますか?アリストテレスの『弁論術』にでてくる3つの話術です。“人に話を理解してもらうには、この3つが必要”と言っています。コロナ禍で保護者の苦情や要望も増えてきていることと思います。今回はこの3つを学校現場に取り入れ、保護者対応の具体的なポイントを示していきたいと思います。対応~問題を大きくしない3原則~」があります。対応~問題を大きくしない3原則~若いころ保護者・地域との対応に苦しみました。「外部との連携・折衝力」は家庭や地域からの「信頼」に直結します。保護者・地域との対応で悩む、初任者や若手教員のみなさんの力に少しでもなれたら幸いです。沈静後の対応おわりに「伝える」ということ「エトス」「パトス」「ロゴス」は最近では「7つの習慣」(スティーブン・R・コヴィー著)でも紹介されています。コヴィーは「人に話を理解してもらうには、「エトス」→「パトス」→「ロゴス」の順が大切である。筋道を立てて表現し、相手にプレゼンテーションする(ロゴス)このことは授業でも生徒の話を聞いて信頼関係ができれば(エトス)......「生徒が分かっているかな」と考えながら授業をすれば(パトス)......筋道を立ててわかりやすことばで授業をすれば(ロゴス)......かいざーきっと生徒は、授業を「受けよう」と気持ちになると思います。学校では日々、保護者の苦情や要望の対応を求められます。「エトス」→「パトス」→「ロゴス」の3段階に分けて対応していきましょう。話を聞く(相手はとにかく話を聞いてほしいです。説明は事実のみ話す(自分の思いをはさまないことです。否定しない(相手はそう受け取っています。教員の思いはひとまず置きます。)かいざーこの時点では「でも」や「お言葉ですが」などで反論してはいけません。自分たちの非は謝罪する無謀な謝罪要求をされることがあります。その場合は、「嫌な思いをさせた」と限定的に謝罪をします。様子・対応の連絡をする(相手は即時の対応を望んでいる場合がほとんどです。)かいざーできれば「当日」か「翌日」、時間も早いほど良いです。不明な点は、確認中である旨を説明する(自分の思いや憶測ははさまないように。否定しない(相手の気持ちはまだそれほど変わっていないはずです。)かいざーここでも「でも」や「お言葉ですが」などはダメです。端的・明解に説明(わかりやすさ・丁寧さ・ざっくりが重要です。様子・対応の連絡(相手は気にしていると思うと安心してくれます。僕なら、その後の様子を聞いたりします。ある程度人間関係ができたら......「あのときこういうつもりだった」という付加説明をしても良いでしょう。人間関係ができていなければ、相手の怒りが再燃することがあるので注意が必要です。1度の対応で第1次対応~第3次対応まですべての対応ができる場合もありますが、第1次対応だけで数回・数日かかることもあります。事例ごとに対応は変わりますが、「受容」と「明解」の姿勢は変わりません。稀ですが、場合によっては「即時対応が不適切な場面」もあります。おわりに保護者からの苦情・要望も根底には「我が子への不利益を何とかしたい」といった、子をもつ親としては当たり前に抱く思いがあります。僕たちはその思いと真摯に向き合い、対応していかなければならないと感じています。保護者対応で悩む、初任者や若手教員のみなさんの力に少しでもなれたら幸いです。コロナ対応等で大変な時期ですが、一緒にがんばりましょう。学習の評価をするにあたって、「評価の基準」を明確にしておく必要があります。授業開きの際に、事前に生徒に伝えておくことがベストですが、レポートやノート提出の際に確認しておくと良いでしょう。説明を求められたら、明確な返答ができるように評価の基準は用意しておきましょう。初任者にエールを新年度が始まりました。今日が始業式、明日に入学式を控える学校が多いのではないでしょうか。今日、初任の先生にとっては、はじめて生徒との対面の機会だったはずです。不安と緊張でいっぱいだったことと思います。通知表の所見について今回は、「通知表の所見」についてです。通知表「文字として残る」ものです。「永年保存される」ものです。保護者に満足してもらえるよう、意識して書けるようにしたいですね。僕自身、若手の頃は本屋に入り浸って、教育関連の本を読み漁っていたことがありました。その頃読んでいた本は「学級経営」とか「数学指導」など、自分のクラスや教科のことしか頭にありませんでした。実際に現場に出てみるとわかるのですが、教員の役目は何もクラスや教科指導だけではありません。幅広い知識と教養が求められる職業だと思っています。今回は、いくつか本を紹介します。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。初任者や若手教員の味方です。ホーム検索トップサイドバータイトルとURLをコピーしました。