■ペルソナ手法のメリットとは?ユーザー像理解の促進:専門家でない人にとってもユーザー像が分かりやすい。意識して企画/開発できるコラボレーションの促進:部門間で共通の対象ユーザーを意識することができる。異なる部門間で統一のユーザー像によりコラボレーションしやすくなる。創造的なデザイン:開発者やデザイナーがより創造的な活動ができるより革新的な提案をすることができ、説得力がある。効率的なデザイン検討ができる。どちらがいいものかの議論は、対象ユーザーが違うだけの場合がある。効果的なユーザー評価:共通のユーザー像をもとに評価することができる。同じ商品でも部署によってユーザー評価が違う。これは対象ユーザーが違うから。被験者を集めるときのガイドに活用できる。ユーザー評価でイイ結果を出してほしいという、意味のないユーザー評価は無意味。市場の定義ユーザー情報と競合商品情報の理解コンセプトデザイン設計の洗練。高齢者など、何人かの対処となるキャストを多く設定する。統合的な満足度魅力を考慮。Approach:まず作ってみる。ゴールを体験できるようにつくってみる。ユーザーがどのように感じるか、確かめる。利用者の声を聞くのではない。利用者の声(意識している部分)だけを聞かず、その認識がなぜ生まれたかの背景を明らかにする。利用者自身を知るのではない。利用者の当たり前、調査者の当たり前の背景にあるものを見る紋切り型のレッテルをはらない「あの人は○○タイプだよね」はダメ。物理モデル利用者や生活や仕事を行なう物理的な環境について考察するモデル。ペルソナは実在の利用者のデータを元に作成するが、すべてが事実というわけではない。なって欲しいという部分は創造性が必要。舞い」を決める下流行程に分けられる○ペルソナ/シナリオの作成を含むユーザー中心デザインは、みんなで手を動かしながら考えるワークショップをベースに進めていく○ユーザー調査で大事なことは、当たり前を疑い、実際の利用者の行動を発見すること。○利用者の行動を理解するためには、ワークモデルを使って図式化し、構造を把握することが重要。○行動パターンの類似を見て、利用者のグルーピングを行う。○ペルソナ/シナリオは、どんなインタラクションを実現するかを描いたデザイン・コンセプト。○シナリオはユーザ視点でユーザーの要求が抽出できるように描く。自身がインタラクションのデザイン。〜実施事例からみる活用方法例エディズハウスの完成後、ペルソナを活用。