生活者の「可処分時間」のどれくらいをもらってみてもらうのか。15秒?30秒?5分?10分?長くいればいいものではない。導線の設計どこからきて、どのように回遊して欲しいのか。博覧会、ディズニーランドは参考になる。Webプランニングを真剣に学びたいなら、イベント/博覧会を知るべき。並べ方の順序や、待たせるときの人の動かし方。エクスペリエンスデザインは、スーパーマリオに学べ。マニュアルが無くても遊び方がわかる。サイトはマニュアルが準備できない。ユーザが来た瞬間にユーザが使い方が分からないといけない。ユーザがこのページを通ったら、次の使い方がわかる。ユーザの学習能力を考える。作るときは、リモコンもデザインできるようなもの。クリックではなく、はじくことによって、使わせる。