Phoneは、電話対応を「トーク解析AI」が採点してくれる、電話営業やコールセンターにおすすめのIP電話です。機能がよく分からないのでこちらから拾いに行かなければいけないこの口コミを読む音声通話の質が不安定な時がある。してもIPなので、環境に左右されることがある。投稿日:2024/01/244/5投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています通話内容がデータ化できる通話内容の文字起こし機能により、営業スタッフの手打ちコストが減りました。録音できることで、言った・言わないのトラブルを防ぐことができるのが大きな価値です。文字起こしの精度が未熟なことと、IP電話なので通話品質が不安定なことがあるのでマイナス1点しました。サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください営業スタッフの営業日報でこれまですべて手打ちで入力していたのを、文字起こし機能から引用できるようになったことで工数削減になりました。トップセールスのトーク内容を他社員が聞くことができて、営業スキルの底上げに役立っています。キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししていますクラウドベースなので簡単に利用できます。高品質な通話を提供してくれて、クリアな音声と安定した通信で通話、ビデオともできます。カスタマイズオプションも多く、自社のワークフロー、ビジネスパターンに合わせて対応フローを設定することもできます。サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください音声、チャット、メールなどを統合して、従来の分散したコミュニケーションツールを一元化し、より効率的に問い合わせ対応、管理ができました。他のビジネスツールとの連携もできますので、顧客情報を自動表示してくれて、より良く問い合わせ対応ができました。キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししていますインサイドセールスの業務理解をしているCTISalesforce連携方法や録音音声の確認のインターフェースなど細かいところの設計がインサイドセールスの業務をしっかり理解した上で作られているので、痒いところにしっかりと手が届く設計になっています。5段階の1点のマイナスポイントは金額で、新人メンバーの初期教育効率化の文脈であればROIとしてはペイできるのですが、メンバーのパフォーマンスが安定してからは別のCTIへのリプレイスも検討が必要になる。録音データの振り替りにより教育の効率化に非常に効果がありました。マネージャーの指導はもちろんですが、メンバー同士での共有も進みやすく、FSメンバーへのシェアもしやすいのでナレッジの共有化にもつながります。このサービスの良いポイントはなんですか?録音音声共有のしやすさ。競合サービスと比較した際の大きな違いは、録音音声の確認インターフェースの良さと共有のしやすさです。音声の波形図や音声に対してのコメント箇所の秒数を指定してを残せるなどフィードバックや振り返りを実務で行える細かい気遣いが多く非常に使いやすいです。Phoneは、電話対応を「トーク解析AI」が採点してくれる、電話営業やコールセンターにおすすめのIP電話です。見込み客獲得や認知度向上をしたいサービスをお持ちの方は是非ご掲載ください。する行為は著作権法により禁止されています。Ltd.×ログインGoogleでログインまたはログインパスワードを忘れた方はこちら新規会員登録はこちら。