Phoneは、電話対応を「トーク解析AI」が採点してくれる、電話営業やコールセンターにおすすめのIP電話です。機能がよく分からないのでこちらから拾いに行かなければいけないこの口コミを読む音声通話の質が不安定な時がある。してもIPなので、環境に左右されることがある。投稿日:2024/01/244/5投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています通話内容がデータ化できる通話内容の文字起こし機能により、営業スタッフの手打ちコストが減りました。録音できることで、言った・言わないのトラブルを防ぐことができるのが大きな価値です。文字起こしの精度が未熟なことと、IP電話なので通話品質が不安定なことがあるのでマイナス1点しました。サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください営業スタッフの営業日報でこれまですべて手打ちで入力していたのを、文字起こし機能から引用できるようになったことで工数削減になりました。トップセールスのトーク内容を他社員が聞くことができて、営業スキルの底上げに役立っています。キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています電話録音や文字起こしは新人教育にも活用可能!1人あたりの金額が安いという事で、必要最低限の機能が使えればOKという考えでした。不満があるとすれば、サービスを利用する際、電話番号が付与されるのですが、既に会社で付与された携帯番号から変更しなければならず、クライアントへの説明が面倒ではあった。サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてくださいインサイドセールスチームへの導入を考えておりました。電話内容の可視化という部分では狙い通りという形で、どのような会話をしたのか、打ち合わせ前に温度感を確認できるのがメリットです。新人が配属された後、新規の電話を行うケースも多くなると思います。定時内ではなかなかフィードバックできない時は、電話内容などを確認して、次のMTGのタイミングなどでアドバイスしたりできます。自社の案件の単価が100万円~500万円が相場の為、インサイドセールスチームからトスアップされた案件が確定すればペイできる為、料金は安いと思います。導入してみようと思える金額感です。低価格で手軽に利用できるのがいい。自動で録音や文字お越しもしてくれるのも楽。他のツールを使用したことがないので比較できないが、使い勝手は良い方だと思う。履歴削除のデータが残ると頃は不満。サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください入社時より使用されていたので、課題解決については特にないが、会社としては管理しやすくなったのではないだろうか。キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししていますインサイドセールスの業務理解をしているCTISalesforce連携方法や録音音声の確認のインターフェースなど細かいところの設計がインサイドセールスの業務をしっかり理解した上で作られているので、痒いところにしっかりと手が届く設計になっています。5段階の1点のマイナスポイントは金額で、新人メンバーの初期教育効率化の文脈であればROIとしてはペイできるのですが、メンバーのパフォーマンスが安定してからは別のCTIへのリプレイスも検討が必要になる。録音データの振り替りにより教育の効率化に非常に効果がありました。マネージャーの指導はもちろんですが、メンバー同士での共有も進みやすく、FSメンバーへのシェアもしやすいのでナレッジの共有化にもつながります。このサービスの良いポイントはなんですか?録音音声共有のしやすさ。競合サービスと比較した際の大きな違いは、録音音声の確認インターフェースの良さと共有のしやすさです。音声の波形図や音声に対してのコメント箇所の秒数を指定してを残せるなどフィードバックや振り返りを実務で行える細かい気遣いが多く非常に使いやすいです。SalesForce連携にて状況を可視化できている。Slack連携にて不在着信の取りこぼしなどカバーできている。比較検討し、コストが抑えられたため、導入を決定した。サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてくださいインサイドセールスがフィードセールスにリードや案件をパスする際に、温度感や会話ログをシームレスに連携したいという背景があり、Miitelを導入することで課題解決が出来ました。SalesForceに連携しているため、インサイドセールスのコール活動の可視化も進み、業務効率化が捗りました。このサービスの良いポイントはなんですか?価格が他社と比べ、安い。文字起こし機能が秀逸。投稿日:2022/11/173/5投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています機能は十分すぎます。問題は使いこなせるかが重要。さまざまなMAやSFAとの連携ができる。契約者向けのセミナーや資料、ナレッジサイトが準備されている。一方で、機能が豊富である。インサイドセールスが属人化していたため、どのような内容で話をしているのか?を客観的に判断できるようになった。・音声を聞く前に、文字起こしを見ることができるので、どの音声をどこから聞くと良さそうか?というあたりがつけられる。・HubSpotに履歴が自動で残るので、対象顧客からすぐに音声や文字起こしのテキストを確認することができる。このサービスの良いポイントはなんですか?UIがわかりやすく、すぐに誰でも使える。このサービスの改善点はなんですか?電話料金が想定以上に高い。機能がリッチなので、使いこなすのが大変。通話料金をいれると、想定の2倍ぐらいかかってしまっている。キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています組織力向上につながるUIが非常に見やすく構築されており、使いやすさにも優れていると思います。他社のシステムとも比較を行いましたが、コスト面での優位性を感じました。導入してから、すぐに使えることも魅力的だと感じます。サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてくださいまだ使用期間が短いため判断ができていない状況ですが、実際利用予定のインサイドセールスメンバーからの評価と期待は高いです。導入のしやすさ、使いやすさ、コスト及びインサイドセールスに従事するメンバーが、このシステムであれば使える、使いたいと言う意見が多くあったこと。キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししています簡単導入、充実サポート機能やサポートには満足していますが、旧電話サービス利用時から比較すると通話料が相当増加しているので、大口割引を設定して頂きたい。基本料はこの機能でこの価格は十分価値があると思うサービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください営業コールをビジネスホンのボイスメールを利用し録音していましたが、コロナ禍で出勤できない状況やレイアウト変更の度に工事費がかかることに不満がありましたが、Miitelへ更改してから営業部署のテレワークが可能となり、レイアウト変更に掛かる費用が0円になりました。機能面と照らし合わせると、高くはないと思います。サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてくださいコール業務において、いつだれがどこで行ったのかが、中々管理できなかったので、非常に管理しやすくなりました。業務効率化ができていなかったので毎日の生産性が悪かったのですが、コール業務のサイクルを上げることで1.3倍ほどに毎日の作業量が増え、良かったです。このサービスの良いポイントはなんですか?使いやすい!従業員のモチベーションがあがる!値段が適正!このサービスの改善点はなんですか?そこまで不満はなかったですが、コール業務を必要とする事業の継続が難しかった。音声品質に課題があった。MiiTelの導入によって改善できた。AI分析機能をつかうことで顧客対応品質向上を実感している。文字お越し機能をつかうことで、対応レポート作成が効率化できた。営業担当者との打ち合わせの際、こちらの課題を理解し提案をしていただいた点。文字お越し機能の活用が有効であると感じた点。投稿日:2022/08/135/5投稿経路キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししていますコストに比較して、非常に優秀なSaaSである初期費用が不要、ランニングコストはOPの数が増えればかかります。業務効率が上がり、新人の教育、育成の時間を少しでも割愛。その上でOPやSVは自分のタスク、営業件数、コンサルをこなすことができる為。運転資金は早く回収が可能でした。AIが通話のスコア化して、それをその場でフィードバックするのは画期的です。サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてください新人への育成の時間が短縮できた、新人OP、ベテランOP問わずにクレームが発生した場合はSVが対応して解決します。書き出すように指示することができた。育成のPDCAとして、独り立ちするという意識づけを自ら促すこと、またクレームへの対処法が新人でも理解できるのがはやくなった。費用に対する所感ランニングコストは年間でも安いとは言えない、それでも機能性を考えてSaaSということでメンテナンスもいらない。所属部署:営業・販売部門/検討開始から導入までの期間:2〜3ヶ月このサービスに決めた理由ただのモニタリング機能だけでなく、スコアリング機能があった為。それが育成する際に利用できると感じました。その場でのモニタリング、スコアリングした数値を見て、OPがどう感じるかの独り立ちの促進がはやめられると私が勧奨して決定しました。キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししていますインサイドセールス/カスタマーサポートが手厚くなったコストはユーザーとして利用しており把握していませんが、全通話録音で商談振り返りをしたり超短所のスタッフ別に洗い出しをしたり、今までできていなかった点が明確にできるように変わったのは、リモート枠の営業職を管理する上で武装品とまではいかなくとも、厚みを上げることが身をもって体験できました。サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてくださいインサイドセールスをリモートで行うことで必要不可欠な管理は、商談前の情報の細かさをできるだけ均一にすることと思っています。全録音で聞き出せていなかった点があれば、フィードバックも適切に行え、効率が良いです。このサービスの良いポイントはなんですか?普通に電話をするだけで情報が取れる。オーガニック自然発生の口コミです高機能のCTI機能的に問題なしですが、1アカウントの金額が他よりも高いのでこの点数にしています。実際に全ての機能を使いきれているわけではないので、機能ごとにプランを変えるなどの柔軟性があると更に良いと思います。サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてくださいインサイドセールスメンバーの音声ログを確認するため導入。メンバーが近くにいないとフィードバックができてませんでしたが、商談が取れたもの・メンバー自身が切り返しに困った会話などフィードバックできています。Phoneは、電話対応を「トーク解析AI」が採点してくれる、電話営業やコールセンターにおすすめのIP電話です。見込み客獲得や認知度向上をしたいサービスをお持ちの方は是非ご掲載ください。する行為は著作権法により禁止されています。Ltd.×ログインGoogleでログインまたはログインパスワードを忘れた方はこちら新規会員登録はこちら。