カイゼン文化をつくる挑戦【GEヘルスケア・ジャパン株式会社様】eラーニング実践課題GEヘルスケア・ジャパン株式会社様は日本の医療の課題解決に取り組むヘルスケアカンパニーです。GEヘルスケアの中核拠点の1つとして1982年に設立されて以来、グローバル企業の強みと国内に有する開発、製造から販売、サービスまでの一貫した機能を活かし、質の高い持続的な医療をご提供されています。部門方針に関連するテーマを12テーマ設定し、各チームにリーダー、メンバー、サポーターを置き、約8ヶ月ほど掛けて実務の問題解決を推進。指導役のコンサルタントは月に1回、全6回のセッションを通じて、各チームの取り組み状況を確認(WEB)。進捗に応じて、考え方・まとめ方・検討の視点等を丁寧にレクチャー。eラーニング学習の時間の確保やディスカッションの時間は各チームが業務時間の中から自主的に設定し、リーダーを中心に定期的に集まりながら濃密な問題解決を進めていきました。問題解決8ステップのフレームワークを採用し、問題に対して安易に対策を決めるのではなく、確実に深掘りを行い、より効果が高く後戻りしない問題解決を行うために、ステップを飛ばさずに1歩1歩進めていくことに重点を置き取り組みを進めていきました。テーマの難易度は様々。今期でどのレベルまで目指すのかもチームメンバーが議論して決定を行いました。A3シートを見ながら講師からフィードバック各チームは、A3シートやPowerPointのスライドに取り組み内容をまとめ、報告を行いながらディスカッション。進んでは戻りを繰り返しながら8ステップを進めていきました。他チームのセッションにも参加することで、自チーム以外の取り組みから新たな気付きを得ることもできました。コンサルタントからの評価・レポート毎月のセッション後には、指導役のコンサルタントから客観的な評価をフィードバック。天気マークで自分たちの立ち位置を客観的に把握し、ディスカッションの指針にしていただいています。ご担当者様インタビューカイゼンベースのサービスを検討したきっかけを教えてください。LEAN、KAIZENの手法を用いて、本部内の現場改善を体系的にしたいと考えていたところ、弊社内の他部門が御社のサービスを先行導入していることを知りました。eトレーニングによる学習内容と、学習に留まらず先生による指導を受けながらの実践研修の評判がとても良かったので、選考メンバー40名をパイロットとして導入させていただくことにいたしました。導入前に感じていた課題を教えてください。業務改善の取り組みはこれまでも行っていたのですが、それぞれ担当者が独自のやり方で進めていた為、進め方、内容、結果にバラツキがあり、効果的な改善が推進できていませんでした。人によっては原因の深堀をせずにいきなり対策を行ってしまう、効果的な対策に至らずに成果の上がらない活動に時間を使ってしまう。