ブログこんにちは、スタッフの髙橋です。我が家ではコストコで大量買いをし、小分けにして冷凍庫に入れて少しづつ食べていくことを楽しんでいます。大きめのスプーンをスコップみたいにして豪快にケーキを掘って食べていきます🍴お寿司もやっぱりサーモンが段違いに美味しいです。初診でしたが、説明も対応も丁寧でよかったです。嬉しいお言葉ありがとうございます。何かございましたらいつでもご相談ください。診察の際に、医師が患者さまのお話を最後までお聞きできず、不安やご不満を抱かせてしまい、誠に申し訳ございません。混雑していた状況であっても、患者さま一人ひとりに十分な時間と配慮をもって対応するべきでした。今後は、どのような状況でもお話をしっかりとお伺いできるよう、スタッフ全員で診療の質を向上させてまいります。何かご心配なことやご質問があれば、次回の診察時にぜひお伝えください。患者さまの健康にしっかりと向き合い、安心して通院いただけるよう努めてまいります。親切に対応していただいたので、大変助かりました。嬉しいお言葉ありとうございます。「親切に対応していただいた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。スタッフ一同、患者さまのお力になれたことが何よりの励みです。これからも引き続き、安心して通っていただけるよう、親切かつ丁寧な対応を心掛けてまいります。受け付け終了後、熱をはかり看護師につたえたら、別の患者と間違えられた(名前をまちがえられた)患者の名前を間違えないで下さいひらた内科からのお返事この度は貴重なご意見ありがとうございます。受付終了後にお熱を測られた際、看護師が別の患者さまと間違えてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。名前を間違えるというミスはあってはならないことであり、ご不安な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。今後、このようなことが二度と起こらないよう、スタッフ一同、患者さまの情報確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。>>特に不明な点もなく、よかったです。不明な点もなく、よかったです。嬉しいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。患者さまに安心していただけたことが、私たちにとって何よりの励みです。これからもわかりやすく、丁寧な診察を心がけ、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。>>もう少し丁寧な診察をのぞみます。患者さんの声もう少し丁寧な診察をのぞみます。診察に対して、より丁寧な対応を望んでいらっしゃったのに、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。患者さま一人ひとりにしっかり向き合い、安心して治療を受けていただけることが最も重要であると考えておりますが、今回そのように感じさせてしまったことは大変心苦しく思います。今後は、さらに丁寧な説明や時間をかけた診察を心がけ、患者さまにご満足いただけるようスタッフ一同で改善に努めてまいります。何か気になることやご質問がございましたら、遠慮なくお知らせください。同じ事を何回も聞かれて、なにをしたいのか分からなかった予約して行ったのに何も無く30分待つのは普通なのかな?ひらた内科からのお返事せっかくご予約いただいたのにもかかわらず、何度も同じことをお聞きしたり、長時間お待たせしてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。ご不便やご不安を感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。患者さまの時間を大切にし、スムーズかつ的確な診察ができるよう心がけるべきところ、このような状況となってしまったことは、今後改善に努めさせていただきます。スタッフ間の連携を強化し、無駄のない診療を行えるようにいたします。お待たせしてしまった点に関しても、初診の方は情報の確認等あるため時間通りに案内できない場合があることのご案内が不足していました。今後は予約患者さまに対してよりスムーズな対応ができるよう見直してまいります。>>直ぐに見てもらえて助かりました。見てもらえて助かりました。ひらた内科からのお返事ありがとうございます。何かございましたらいつでもご相談ください。>>高齢者にセルフ支払機はどうかなと思う。高齢者にセルフ支払機はどうかなと思う。今回は付き添いの私がスマホで当日予約と支払の操作をしましたが、私が付き添い出来ない場合、高齢者は戸惑ってしまうと思う。ひらた内科からのお返事この度は貴重なご意見ありがとうございます。セルフ支払機の操作方法が分からない方につきましてはスタッフが一緒にご案内させていただきますのでお気軽にお声がけください。お知らせWEB予約はこちらWEB問診はこちらLINEはこちらお問い合わせはこちら。