5Gホームインターネット・固定電話サポートお問い合わせレンタル機器の返却レンタル機器の返却インターネットサービスのレンタル機器を返却する方法をご案内します。流れに沿ってご確認をお願いします。ADSLは2024年3月31日(日)をもって提供を終了いたしました。返却するだけでは、解約やキャンセル手続きは完了しません。以下より解約窓口、またはキャンセル窓口へお問い合わせをお願いします。解約・キャンセルに伴う機器の返却の場合、機器を返却するだけでは解約やキャンセル手続きは完了しません。以下より解約窓口、またはキャンセル窓口へのお問い合わせをお願いします。解約・キャンセルの手続きをする光BBユニットの交換についてはBB会員ページ「光BBユニットレンタルのお手続き」でお手続きが可能です。返却期日は、ご利用停止月の翌月20日までです。未返却時は違約金が発生する場合がありますのでご注意ください。返却期日は、契約成立日の翌月20日までです。未返却時は違約金が発生する場合がありますのでご注意ください。機器の返却のみでは解約になりません。別途サポートセンターにて解約のお手続きが必要です。以下のいずれかに当てはまる場合は違約金をお支払いいただきます。(表2)金額は以下の通りです。基準をもとに算出された金額を請求いたします。いずれも実費を請求させていただきます。未返却時に発生する違約金は課税対象外です。STEP返却の流れまず返却対象機器の確認をお願いします。開通前レンタル機器(返却済みの方は対象外)の返却が必要です。機器の取り外し方法は以下よりご確認ください。光」は、NTT東日本、NTT西日本が提供するフレッツ光回線をソフトバンク株式会社が借り受けて提供する光回線サービスとなります。NTTロゴ入りの機器は、NTTへのご返却が必要となります。返却対象機器の確認をお願いします。光開通後)の返却が必要です。機器の取り外し方法は以下よりご確認ください。光」は、NTT東日本、NTT西日本が提供するフレッツ光回線をソフトバンク株式会社が借り受けて提供する光回線サービスとなります。NTTロゴ入りの機器は、NTTへのご返却が必要となります。NTTロゴ入りの機器はNTT東日本エリアから、NTT西日本エリアなどをまたぐお引っ越しの場合は、ご返却をお願いする場合があります。返却対象の方のみ、「回収キット」をお送りします。返却対象機器の確認をお願いします。開通前レンタル機器の返却が必要です。返却対象機器の確認をお願いします。オプション解約の場合、ソフトバンクロゴ入りの機器と付属品NTTロゴ入りの機器(対象の方のみ)の返却が必要です。機器の取り外し方法は以下よりご確認ください。光」は、NTT東日本、NTT西日本が提供するフレッツ光回線をソフトバンク株式会社が借り受けて提供する光回線サービスとなります。NTTロゴ入りの機器は、NTTへのご返却が必要となります。返却対象機器の確認をお願いします。機器交換・故障の場合、ソフトバンクロゴ入りの機器と付属品の返却が必要です。された方のみ返却が必要です。割賦購入された方は、返却不要です。返却対象機器の確認をお願いします。解約・キャンセルの場合、ソフトバンクロゴ入りの機器と付属品の返却が必要です。された方のみ返却が必要です。割賦購入された方は、返却不要です。返却対象機器の確認をお願いします。オプション解約の場合、ソフトバンクロゴ入りの機器と付属品の返却が必要です。返却対象機器の確認をお願いします。解約・キャンセルの場合、ソフトバンクロゴ入りの機器と付属品NTTロゴ入りの機器(対象の方のみ)の返却が必要です。型番FA-T1201500SJAT99A096.00(AAK-00)KSA06B1200250M2-00DS38W120JPB10-CUY-00電源アダプタのシールに記載されている「型番」をご確認ください。WiFi電源アダプタLANケーブル<ご案内事項>お引っ越しの場合、ソフトバンクロゴ入りの機器と付属品は「継続利用」のため、そのままお引っ越し先へお持ちください。光が開通しましたらご返却をお願いします。<ご案内事項>「光BBユニットレンタル」などのオプションを解約される場合は、機器の返却が必要です。無線LAN(N)など、一部のNTTオプションを解約される場合は、NTTロゴ入りの機器の返却が必要になる場合があります。返却対象の方のみ、「回収キット」をお送りします。<ご案内事項>「光BBユニットレンタル」などのオプションを解約される場合は、機器の返却が必要です。交換後の機器を受け取りましたら、機器の接続をお願いします。接続方法はこちら接続が完了しましたら、機器の返却をお願いします。<ご案内事項>「光BBユニットレンタル」などのオプションを解約される場合は、機器の返却が必要です。機器により返却方法や宛先が異なります。以下を必ずお読みになり、誤った返送をしないようにご注意ください。ソフトバンクロゴ入りの機器と付属品ご返却は宅配便(一部機器のみ郵便ポスト返却)をご利用ください。(※配送会社の指定なし)段ボールなどに機器を入れ、元払い伝票を貼り付けてください。送料はお客様負担となります。OPを解約された場合、着払いでの返却も可能です。以下に該当する場合は着払いでの返却も可能です。宛先の電話番号の記載は不要ですNTTのロゴ入りの機器(対象の方のみ)ご返却は回収キットをご利用ください。解約受付後、1週間~10日を目安に回収キットを発送させていただきます。機器を回収キットへ入れ、同梱の伝票を貼り付けてください。お手続き完了後、1週間~10日を目安に回収キットを発送させていただきます。機器を回収キットへ入れ、同梱の伝票を貼り付けてください。※回収キットイメージ光回線の撤去工事が発生する場合は、工事担当者が機器を回収いたします。光開通後)ご返却は宅配便(一部機器のみ郵便ポスト返却)をご利用ください。(※配送会社の指定なし)段ボールなどに機器を入れ、元払い伝票を貼り付けてください。送料はお客様負担となります。段ボールなどに機器を入れ、開通前レンタル機器に同梱された着払い伝票、もしくはご自身でご用意された着払い伝票を貼り付けてください。宛先の電話番号の記載は不要ですSTEP機器到着の確認レンタル機器がソフトバンクの倉庫に到着しているかを以下の「返却状況の確認はこちら」のリンク先で確認できます。倉庫到着後、システムに反映するまでお時間がかかる場合があります。機器の返却についてよくある質問はこちらをご確認ください。ある質問はこちら機器は継続利用となるため返却は不要です。SoftBankよりお引っ越しのお手続きをお願いします。機器は継続利用となるため返却は不要です。SoftBankをご確認ください。までお問い合わせください。私物の確認にはお時間を頂戴する場合がございます。お問い合わせいただいても私物が見つからない場合もございますのであらかじめご了承ください。誤って混入された私物は、当社到着後90日間保管いたします。保管期間内にお客様からのお問い合わせが無い場合は、保管期間経過後に処分いたします。原則、お客様へ私物を返却する場合の送料はお客様負担といたします。パスワードがご不明な場合はこちらチャットサポートでお困りの場合のご相談も受け付けています。NTTのロゴ入り機器の返却状況については、上記リンクからご確認いただくことができません。機器が問題なく返却されている場合は特にご連絡を差し上げておりませんので、ご了承ください。未返却についてのご連絡があった場合などNTTのロゴ入り機器の返却状況の確認が必要になった場合はチャットサポートをご利用ください。チャットサポートでお困りの場合のご相談も受け付けています。