キャッシュフローコーチ・経営コンサルティング会社。社長のお金と従業員の悩み解決を社外CFOとして経営数字を使って本業の発展をサポート。動かないスタッフを動かそうとするのではなくできない理由を具体的に聞くことで解決できる2021-07-19ミーティングで決めたことなのに、スタッフがいつまで経ってもそれが行動に移さない事実を目にしたとき、社長が「自分で考えようとしない、やる気のないスタッフだ」と判断してしまうことがあります。そのスタッフは「筋道を立てて対策を見いだす考え方がわからないだけで、やる気がないわけではない」ように思います。先日セミナー会場で、ある流行っている会社の社長から、こんな相談を受けました。「アポを1日50件以上入れるようにスタッフに指示したのですが、いつも3~4件足りないんです。何かペナルティとか与えたほうが良いのでしょうか?」そのような場合、ペナルティを与える前にやっておくべきことがあります。それは、「できない理由を具体的に聞く」です。アポをきっちり埋めない理由として、ある会社のスタッフが次のような事情を話してくれたことがありました。「これ以上待てないから、今日はもう帰る」と面と向かって言われるのは、営業で彼です。そんなとき、申し訳なさと会社の方針のはざまに立たされているとのこと。これは、現場で働く彼の立場に立って考えたら、その心情は理解できるところです。上記のような本音をうまく自分で伝えられないスタッフは、どう感じるでしょうか。「社長は、収益ばかり優先して、何もわかってくれない。言ってもわかってくれないから、適当に流しておこう」と判断し、信頼関係が崩れてしまいかねません。その部分は認めて、他にできる対策を一緒に探してあげたとしたら、スタッフの腑に落ち方は違ってきます。その人の行動には共感できないときも、その人がおかれている状況や背景には共感できることがあります。できない理由探しを手伝うと、解決は早いかも知れませんね。「何度言っても変わらない!」本当の理由は?2021-07-12社員にとってメリットがある指示をしているのに、ちっとも変わらないことがあります。「残業せずに早く帰りなさい」という指示。会社としては必要以上の残業代を軽減できます。遊びにいったり、家族との時間を過ごせるなど、メリットがある指示のはず。それなのに、なぜか行動に移されない。そんなケースは多くの会社でみられます。その本当の理由は何なのでしょうか?そこで、ある会社で現場の社員たちに実際のところをヒアリングしてみたところ、次のような本音が隠れていました。1)「早く終わると面倒なことが待っている(他のことをやらされる)のではないか?」2)「本当に早く帰ると、『自分だけ先に帰って冷たいヤツ』と陰口を言われるのではないか?」3)「もし早く仕上げると、次から会社の要求基準が引き上がって、ますます大変になるのではないか?」いずれも、言われてみれば納得の疑問です。それを上司や社長にストレートに言える人はいませんでした。自分の評価が下がることを恐れるからです。このときは、第三者の私が「何を言っても否定しない、説得しない」という安心安全ポジティブな場をつくった上でヒアリングしたから出てきた本音でした。休みやボーナスが増えるなど社員への還元も伴うこと」の確認をしました。残りの作業量を全員で共有したところ、それまでより1時間以上、残業が減りはじめました。「何度言っても変わらない!」本当の理由は?意見が出ないミーティング対策。書籍などの出版物やメディア掲載の実績を公開しております。