)は、スマートフォンアプリ、バーチャルオペレーター、コンタクトセンター対応の3段階で多言語の問い合わせに対応する「ハイブリッド多言語コンタクトセンターサービス」を開発、提供を開始した。BPOサービス最大手のトランスコスモスがコンタクトセンター運営、両者でバーチャルオペレーターのチューニングを行う。ハイブリッド多言語コンタクトセンターサービスは、年々増える多言語による問い合わせに対し、3つの方法を組み合わせた顧客対応を提供する。ある問い合わせはスマートフォンアプリ、対応が必要な問い合わせはバーチャルオペレーターで対応し、これらで解決できない場合はコンタクトセンターのオペレーターにつなぐことで、顧客からの問い合わせに確実に対応する。ポルトガル語、スペイン語、タイ語、タガログ語などをニーズに応じ順次追加する。サービス提供を目指す。2018年度までに、20社への導入を目指す。