多くの日本人は、すべての状況を説明してから最後の最後に結論を言う、「起承転結型」のコミュニケーションがDNAに深く刻み込まれています。先に背景や理由を説明しながら、相手がどう思っているか探りを入れる。相手が同調してくれそうなら、ようやく結論を言い、相手が同調しそうになければ、結論はうやむやにして、相手との関係にヒビが入らないようにする傾向があります。極端に言えば、最初から相手の結論に合わせた形で自分の主張を理解してもらおうというコミュニケーションスタイルと言えます。日本では現実に合わせて妥協することが一種の美徳のような雰囲気があり、そういう考え方も後押ししていると言えるでしょう。このやり方では、グローバルな環境におけるコミュニケーションにおいては、いきなり自分の意見を否定されたりするとそこでお手上げになってしまい、やりとりは展開しないまま終了し、コミュニケーションが成立しないのです。最近は「共感偏重主義」とでも呼ぶべき現象が加速しているのではないでしょうか?テレビを例にとってみます。テレビで圧倒的に視聴率を稼ぐのは「想い」です。「秘話」といったものが必要以上にありがたがられ、もてはやされています。悪いことではないと思いますが、懸念すべきは、それに共感できない人や考え方を排除する傾向が加速している点です。残念ながら、グローバルな環境では「想い」や「秘話」は日本ほど重きを置かれないのです。スポーツ中継のヒーローインタビューでも「想い」は訊かれません。スポーツ選手にとって結果は結果であり、それ以上でもそれ以下でもないと見なされています。いわゆる「秘話」を訊くことはプライバシーの侵害にもつながるという考え方も背後にあります。相手の出方を見る日本人また、我々、日本人のコミュニケーションのベースは、どちらかというと、「相手がどう出てくるか?」に重点が置かれがちではないでしょうか。これは、日本のメディアの報道も同様だと考えます。「相手側がどのような出方をするのか?」と言うことがメインに取り扱われ、「日本側がどう考えるか」と言うことにはあまり焦点が当てられないのです。外交問題が起こっても、不思議なことにメディアでは「我々がそれをどう捉えて考えているか?」よりも、現地の特派員のレポートが長々と流れ、「これからの動向が注目されます」という紋切り型のコメントで締めくくられる光景が多いことに裏付けられると思います。典型的な例~「会議」これらの違いが典型的に現れるのが「会議」です。日本では、会議の目的は主に情報をシェアすることであり、意見や考え方を調整する場であると考えられてきました。その結果として、コンセンサスがとれ、何かしらの提案や合意に至るわけですが、実際にはそのような作業は会議の後、書面でやりとりすることも可能なわけです。いらっしゃらないようなので・・・」と言う場面で、あまりにも発言がないためにファシリテーターが不安になり、「●●さん、いかがですか?」と水を向けると「いや、良いご意見だと思いました。□□の部分はもう少し別のやり方もあるのではないかと思いました。それは・・」という形で発言が行われたりします。