お手伝いできますか?よくある質問TOP5授業前の準備はどうすればいいですか?以下のいずれかの機器を使用して授業の準備をお願いします。効率的な授業環境のため、イヤホンまたはヘッドセットをご用意ください。マウスを使用するとスムーズに授業を進めることができます。子供に簡単なマウスの使い方を教えてあげてください。機材の準備が完了したら、授業前のスムーズな進行のために、[機材チェック]をクリックしてカメラ/マイクが正常に動作しているか確認してください。クラスを予約された方は、クラス一覧>現在予約中のクラスでも機器検査が可能です。どの授業を受けるべきか悩んでいます。毎週定期的にレッスンを受けたいですか?[定期コース】がおすすめです!定期コースとは、1ヶ月単位で一定数のレッスンを受講できるコースで、毎週最低2回から最大4回まで定期的に受講することができます。1回購入すると、毎月自動支払いが行われるので便利です。長期的な計画がありますか?[プレミアムパッケージ」がおすすめです!プレミアムパッケージは、大量のレッスンをまとめて購入できるパッケージで、1つのアカウントで複数のお子様が受講する場合や、毎週継続してレッスンを受けられない場合に、より柔軟にご利用いただけます。パッケージのレッスン券は30回/60回/120回/180回で構成されており、各パッケージの有効期限は180日/360日/720日/1080日と余裕のあるプランが組めます。(CCSS)を基に開発され、4~15歳の子供たちの創造性と批判的思考力を向上させ、国際的な視野を広げることができるように独自に開発されました。全8段階の学習コースは、各段階ごとに144の講義、合計900以上の講義で構成されています。VIPKidの細分化された科学的な学習過程で、子供たちが最も自然な方法で英語を習得し、コミュニケーションをとることができます。(CEFR)を適用し、学生がレベル別に適切なレベルの言語スキルを使用できるように考案されました。円滑な授業のために子供が集中できるようにオンライン教材で製作されました。profile)で推奨レベルが最初に決定され、無料ウェルカムレッスン後、ネイティブ講師のフィードバックとコンピューターによるレベルテストをもとにレベルが決定されます。無料ウェルカムレッスン後、「レクサイルテスト」を行ってください。授業のキャンセルはどうすればいいですか?レッスンは、モバイルまたはPCブラウザからホームページにログイン後、「レッスン一覧」リンクからキャンセルすることができます。授業開始の24時間前までにキャンセルすることで、授業回数が減算されません。レッスン開始24時間前までのキャンセルは、無料レッスン回数は差し引かれません。それ以外のキャンセルは無料レッスン回数が差し引かれますのでご注意ください。ログインはどうすればいいですか?カカオトークログインまたは携帯電話番号をクリックして[ログイン]を行ってください。LINEのログイン時にLINEのメールアドレスとパスワードを入力してください。>右上のスキャンアイコンを押してQRコードをスキャン)。携帯電話ログインの際、登録時に入力した携帯電話番号とパスワードを入力してください。パスワードを変更したいです。登録時に使用した携帯電話番号がIDです。パスワードを変更したい場合や、パスワードを忘れた場合は、ログインページの一番下にある[パスワードを忘れた場合]からリセットが可能です。ログイン後、[マイアカウント]をクリックすると、パスワードの変更やソーシャルアカウントを連動することができます。子供の情報を追加または修正したいVIPKidホームページにログイン後、[マイアカウント]をクリックし、子供情報の編集を押して修正することができます。PCでのみ確認できます。お子様は最大3名まで登録可能です。受講券購入時、1つの携帯電話番号で受講券を一緒に使用することができます。子供を間違って登録してしまい、削除したいお客様センターにお問い合わせください。(週末、祝日:休み)無料ウェルカムレッスン無料ウェルカムレッスンの予約はどうすればいいですか?会員登録後、お子様の登録が完了すると、無料ウェルカムレッスン券がもらえます。モバイルまたはPCブラウザを利用してホームページにログイン後、レッスン予約>無料レッスン>希望日を選択(無料レッスンの先生はランダムに指定されます。[レッスン一覧]から確認できます。[予約する]ウェルカムレッスンが確定したら、カカオトークでお知らせします。一人につき一度だけ無料ウェルカムレッスンのチャンスがありますので、[レッスン前の準備事項]を必ずご確認の上、ご予約ください。授業は何日前まで事前予約できますか?最大3週間までのレッスン予約が可能です。授業のキャンセルはどうすればいいですか?レッスンは、モバイルまたはPCブラウザからホームページにログイン後、[レッスン一覧]リンクからキャンセルすることができます。授業開始の24時間前までにキャンセルすることで、授業回数が減算されません。授業開始24時間前までのキャンセルは無料レッスン回数が差し引かれません。それ以外のキャンセルは無料レッスン回数が差し引かれますのでご注意ください。カスタマーセンターで授業のキャンセルは可能ですか?個人情報保護のため、キャンセルは会員様ご自身でログインしていただく必要があります。モバイルまたはPCのブラウザ[レッスン一覧]から全てのレッスンのキャンセルが可能ですので、ご利用ください。授業時間を変更したい。予約された時間を他の時間に変更することはできず、必ず予約されたクラスを[キャンセル]し、新しい時間を選択して予約する必要があります。無料レッスン開始24時間前までのキャンセルは無料レッスン回数が差し引かれません。それ以外のキャンセルは無料レッスン回数が差し引かれますのでご注意ください。無料ウェルカムクラスを修了したら?無料ウェルカムクラスを無事に終了したら、ネイティブ講師のフィードバックをもとにレベルが決まります。スマートフォン以下の機器を使って授業の準備をお願いします。効率的な授業環境のため、イヤホンまたはヘッドセットをご用意ください。マウスを使用するとスムーズに授業を進めることができます。子供に簡単なマウスの使い方を教えてあげてください。機材の準備が完了したら、授業前のスムーズな進行のために、[機材チェック]をクリックしてカメラ/マイクが正常に動作しているか確認してください。クラスを予約された方は、クラス一覧>現在予約中のクラスでも機器検査が可能です。レッスンの予約はどうすればいいですか?レッスン購入後、モバイルまたはPCブラウザでホームページにログインしてください。予約したレッスン履歴は、[レッスン一覧]から確認できます。授業は何日前まで予約できますか?最大3週間までのレッスン予約が可能です。予約したクラスの確認とクラスへの入場はどうすればいいですか?ログイン後、[クラスリスト]で予約したクラスを確認することができ、予約したクラスの30分前からクラスに入るボタンが有効になります。授業前に予習を行い、予約した授業時間に「教室に入る」ボタンをクリックして授業に入場してください。授業のキャンセルはどうすればいいですか?レッスンは、モバイルまたはPCブラウザからホームページにログイン後、[レッスン一覧]リンクからキャンセルすることができます。授業開始の24時間前までにキャンセルすることで、授業回数が減算されません。授業開始24時間前までのキャンセルは無料レッスン回数が差し引かれません。それ以外のキャンセルは無料レッスン回数が差し引かれますのでご注意ください。カスタマーセンターで授業のキャンセルは可能ですか?個人情報保護のため、キャンセルは会員様ご自身でログインしていただく必要があります。モバイルまたはPCのブラウザ[レッスン一覧]から全てのレッスンのキャンセルが可能ですので、ご利用ください。授業時間を変更したい予約された時間を他の時間に変更することはできず、必ず予約されたクラスを[キャンセル]し、新しい時間を選択して予約してください。無料レッスン開始24時間前までのキャンセルは無料レッスン回数が差し引かれません。それ以外のキャンセルは無料レッスン回数が差し引かれますのでご注意ください。無料ウェルカムクラスを修了したら?無料ウェルカムクラスを無事に終了したら、ネイティブ講師のフィードバックをもとにレベルが決まります。(無料体験授業では可能)以下の機器を使って授業の準備をお願いします。効率的な授業環境のため、イヤホンまたはヘッドセットをご用意ください。※マウスを使用するとスムーズに授業を進めることができます。子供に簡単なマウスの使い方を教えてあげてください。機材の準備が完了したら、授業前のスムーズな進行のために、[機材チェック]をクリックしてカメラ/マイクが正常に動作しているか確認してください。クラスを予約された方は、クラス一覧>現在予約中のクラスでも機器検査が可能です。3段階で構成されており、段階別の授業時間は以下の通りです。(CCSS)を基に開発され、5~13歳の子供たちの創造性と批判的思考力を向上させ、国際的な視野を広げることができるように独自に開発されました。全6段階の学習過程は、各段階ごとに144の講義、合計900以上の講義で構成されています。VIPKIDの細分化された科学的な学習過程で、子供たちが最も自然な方法で英語を習得し、コミュニケーションをとることができます。週に何回レッスンを受けるのが良いですか?VIPKIDは、学生ごとに柔軟な授業進行のため、他社とは異なり、授業回数は決まっていません。継続的なスキルアップのため、週3回の授業進行を推奨しています。規則的な言語環境が提供されれば、語感形成や流暢な意思表現の向上に大きな助けになります。予習と復習はどのように行われますか?[予習]より効果的な授業進行のために、授業前に予習動画で授業内容を事前に学習します。[予習する]ページで確認することができます。最近のレッスンでも「予習する」をクリックすることで見ることができます。[宿題]をクリックして進めてください。[レッスン再生]で確認できます。レッスン動画は30日が過ぎると自動的に削除されます。profile)で推奨レベルを決定し、無料ウェルカムレッスン後、ネイティブ講師のフィードバックをもとにレベルを決定します。Profiling)と体験授業時の先生のフィードバックを基に決定されます。与えられたレベルが子供に合わない場合は、お客様センターにお問い合わせいただければ、レベル評価の専門チームが確認後、調整いたします。子供が授業を嫌がっています100%英語で行われる授業は、子どもたちにとって初めての経験であるため、最初は戸惑い、苦労することがあります。これはごく普通の反応であり、3-4回の適応時間が必要です。そのため、必要に応じて、学習初期には、親御さんが一緒に参加して、お子さんが自信を持てるように励ますことをお勧めします。子どもを専門に教える教師が授業を行いますので、子どもたちが自然でリラックスした環境で授業を進めることができるように導いてくれます。先生の国籍はどうなっていますか?VIPKIDのネイティブ教師は100%北米国籍のアメリカまたはカナダの教師です。全6段階の厳格な教師能力評価を通じて採用される優秀な教師です。(合格率5%未満)教師はすべて4年制大学の学士号を保有しており、1年以上の正規小学校/中学校およびESL英語教育経験(平均経歴7.5年)を保有しています。採用後も、体系的なオンライン教育と試験システムを通じて優秀な教師を絶えず管理しています。[先生のプロフィールを見る]をクリックすると確認できます。先生の固定は可能ですか?多くの専門家は、リスニング能力の向上や実生活に近い言語学習のために、子供たちがたった一人の先生とレッスンすることを推奨していません。そのため、VIPKIDでは、先生を固定せず、様々なネイティブ講師と一緒にレッスンすることを原則としています。レッスンパッケージを購入すると、お子様のレベルや傾向に合わせて、おすすめの先生のリストが表示され、その中からお好きな先生にレッスンを予約することができます。内の[レッスン評価]で、レッスン内容や先生について評価することができます。[正常終了]内の[先生の評価]で確認できます。(CEFR)を適用し、学生がレベル別に適切なレベルの言語スキルを使用できるように考案されました。円滑な授業のために子供が集中できるようにオンライン教材で製作されました。書籍化された教材はありますか?現在、書籍化された教材はなく、予習動画とオンライン教材(授業資料)をホームページで閲覧できるようにしています。支払いと解約の払い戻しレッスンパッケージの購入方法を教えてください。PCとモバイルブラウザでパッケージ購入が可能です。一般クレジットカード決済またはpaypal決済の中から購入方法を選択して決済を行います。(https://kr.vipkid.com)ログイン後、右上をクリックしてメニューを開きます。[レッスン購入]をクリックしてパッケージを選択し、購入ボタンをクリックします。Pay決済の中から購入方法を選択して決済を行います。購入履歴はどこで見ることができますか?ホームページログイン後、[注文リスト]内の[支給済み]タブで確認できます。決済が正常に完了しません決済が正常に完了せず、再度同じパッケージの購入ボタンを押した場合、"該当商品は既にご注文済みです。決済待ちの履歴から決済を完了してください。‍というメッセージが表示されます。再度購入する場合は、[注文一覧]の[未払い]タブで、決済が完了していないパッケージ商品の決済をキャンセルした後、再度購入手続きを行ってください。定期購読パッケージのレッスン回数を変更したり、プレミアムパッケージを購入したい場合は、翌月のお支払い日までに「退会」し、すでに購入した受講権をすべて使用した後、定期購読パッケージの別の回数またはプレミアムパッケージを購入することができます。プレミアムパッケージ使用時プレミアムパッケージは、購入した受講券を全て使用した後、同じプレミアムパッケージまたは定期購読パッケージを購入することができます※定期購読パッケージまたはプレミアムパッケージ商品は併用可能です。有効期限が短い受講券から差し引かれますので、ご注意ください。※定期購入のキャンセルは、翌月の受講に対しての解約を行うもので、すでに決済された月の受講には支障はありません。[注文一覧]の[決済完了]タブから返金申請が可能です※レッスン購入タブの商品一覧の[詳細情報]をクリックすると、返金規定を確認することができます。自動支払い件》"部分をクリックすると、詳細を確認することができます。返金までにどのくらいの時間がかかりますか?返金は受付完了後、2~3週間以内に処理されます。予習動画が表示されませんお客様が使用しているインターネットの状態が正常であることを確認し、WIFIルーターを再起動してください。レッスンのご予約をされていることを確認してください。Chromeで予習動画が再生されることを確認してください。Saverなど)がインストールされているか確認していただき、インストールされている場合は、プラグインの使用を中止してください。解決が難しい場合はLINEまでご連絡ください。リモートサポートで解決いたします。遠隔サポートは現在難しいですが、簡単な機器の点検は相談を通じて解決しております。授業中に画面が出なかったり、カメラが映らない以下の順番でご確認ください。Chromeブラウザをご利用の場合、以下の手順で設定を確認してください。[カメラ]を選択し、[アクセスする前に確認]を有効にするをクリックします。教室画面内で、カメラ機器の使用権限を「許可」を確認します。camera]を選択するとカメラが作動します。Chromeブラウザの使用を推奨します。タブレットをご利用の際は、VIPKid専用学習センターをインストールしてご利用ください。解決が困難な場合は、教室右上の[エラー受付]ボタンをクリックして、そのエラーを受付してください。早急にリモートサポートを行います。画面全体が逆さまに映ります教室画面の[エラー受付]ボタンをクリックし、該当のエラーを受付してください。早急にリモートサポートをさせていただきます。教室に入れません教室への入場は授業開始30分前から可能ですので、授業時間をご確認ください。30分前から待機していた場合は、リフレッシュして教室入場ボタンがオレンジ色に変わった後、再度クリックしてください。教室全体が白い画面で表示されます。iPadの場合、メモリ容量が十分であることを確認してください。解決が難しい場合は、教室右上の[エラー受付]リンクボタンをクリックして、そのエラーを受付してください。早急に遠隔サポートをさせていただきます※タブレットを使用する場合は、VIPKid専用学習センターをインストールしてご利用ください。Chromeを使用している場合は、最新バージョンにアップデートしてからご利用ください‍*解決が難しい場合は、教室右上の[エラー受付]ボタンをクリックして、そのエラーを提出してください。早急にリモートサポートを行います。動く場合:ネットワークの問題または先生のスピーカーの問題である可能性があります。先生が確認できるようにしばらくお待ちください。解決が困難な場合は、教室右上の[エラー受付]ボタンをクリックして、そのエラーを受付してください。早急にリモートサポートを行います。you」とチャットに入力します。上記の手順で問題が解決できない場合は、教室右上の[エラー受付]ボタンをクリックし、エラーの受付をお願いします。早急にリモートサポートを行います。タブレットをご利用の際は、VIPKid専用学習センターをインストールしてご利用ください。[ダウンロードセンター]授業中のエコー現象(生徒の声が先生側に響いて聞こえる)はどうすれば解決できますか?学生がヘッドセットを使用しない場合、エコー現象が発生する可能性がありますので、ヘッドセットをご使用ください。ヘッドセットを使用しているにもかかわらず、エコー現象が発生する場合は、教室画面右上の[エラー報告]ボタンをクリックして、そのエラーを報告してください。早急にリモートサポートを行います。タブレットをご利用の際は、VIPKid専用学習センターをインストールしてご利用ください。他のサイトの音は正常に聞こえるか確認してください*十分な読み込みができるように、一時停止して試してみてください*レッスン時に音量に問題がなかったか確認してください。レッスン中に音量に問題があった場合、[レッスンの再視聴]でも同じ問題が発生する可能性があります。サイトエラーが発生したり、読み込みに失敗します。インターネット接続状態がスムーズであることを確認後、ルーターを再起動してください。Chromeをお使いの方は、最新バージョンにアップデートしてからご利用ください。Saverなど)がインストールされているか確認していただき、インストールされている場合は、プラグインの使用を中止してください。解決が難しい場合は、LINEまでご連絡いただければ、親切にご案内いたします。タブレットをご利用の際は、VIPKid専用学習センターをインストールしてご利用ください。Chromeを使用している場合は、最新バージョンにアップデートしてからご利用ください。PCが無音状態であることを確認し、他のサイトの音が正常に聞こえることを確認してください。ホームページに再度ログインし、宿題画面にアクセスしてください。解決が難しい場合は、LINEにご連絡の上、該当の授業日時をお知らせください。親切にご案内させていただきます。タブレットをご利用の際は、VIPKid専用学習センターをインストールしてご利用ください。ロードが遅れたり、画面が白くなる現象が発生します。インターネットが正常に動作していることを確認してください。トラフィック使用量の多いサイトにアクセスしていたり、ファイルのダウンロード、ゲームなどを同時に行っている場合、うまく動作しないことがありますので、終了してからレッスンを行ってください。Chromeをお使いの場合は、最新バージョンにアップデートしてからご利用ください。Saverなど)がインストールされているか確認していただき、インストールされている場合は、プラグインの使用を中止してください。※解決が難しい場合は、LINEまでご連絡の上、ご希望のレッスン日時をお知らせください。親切にご案内させていただきます。※タブレットをご利用の際は、VIPKid専用学習センターをインストールしてご利用ください。[ダウンロードセンター]インターネットの速度が遅くて授業の進行が難しいですか?インターネットの速度を改善できるキャッシュ(Cache)の削除をお勧めしますので、次の手順で行ってください。無料ウェルカムレッスンを完了すると、24時間以内にレベル相談専門のチューターがご連絡いたしますチューターとの相談を通じて、お子様のレベルに合ったレッスンをより正確に選択することができますレベル相談は随時お申し込みいただけます。レッスンのレベルが子供にとって簡単すぎる、または難しいと思われる場合は、VIPKidカカオトークのお問い合わせにお問い合わせください。VIPKidでは、保護者の方の便利な利用のために、カカオトークのリアルタイム相談サービスを提供しています。LINEのお問い合わせを通じて簡単にエージェントとリアルタイムで相談することができます。相談VIPKid自社開発授業進行アプリ不安定なビデオ通話環境により、授業中にエラーが発生し、苦労したことはありませんか?学習に支障のない安定した環境を提供するために、VIPKidが直接開発した学習進行アプリをサポートします。[学習センターアプリ]はタブレットで利用可能で、PCで学習される場合はChromeのウェブサイトで授業を進めてください。高品質のビデオとオーディオ技術により、鮮やかな授業体験を提供します。リアルタイムチャット機能やお絵かき、書き込みなど様々なインタラクティブな操作で興味を誘発します。お知らせ(予定)友達招待無料レッスン券特典VIPKidに入会後、友達招待イベントのリンクををシェアしてみましょう!そのリンクやコードで入会すると、入会者がレッスンチケットを購入すると、紹介者も被紹介者もそれぞれ1レッスンチケットを無料で受け取ることができます!友達招待イベントでもらえるレッスンチケットの数に制限はありません。友達を招待し続けると、継続してレッスンチケットを無料で受け取ることができます!実際にVIPKidを利用している保護者の中には、100枚以上の無料レッスンチケットを獲得した方もいらっしゃいます。友達招待イベントはこちら通常授業以外のサービスVIPKid会員のための特別サービスウェルカムクラスVIPKidが初めての方のために、入会時に正規クラスを1回無料で受講できるウェルカムレッスン券を提供しています。testはMetametrix社が開発した読書能力評価指数で、子供たちの英語読解レベルを測定できる読書能力評価指数で、アメリカで最も代表的な英語読解指数資料として活用されており、国公立学校の教科書や推薦図書にもレキシール指数が表記されています。授業再視聴サービスVIPKidでは、完了したレッスンをもう一度見ることができるレッスンリプレイサービスを提供しています。いつでもお好きな時間に、我が子がどのようにレッスンを受けたかを確認することができます。