FAQ「マチルダ延長保証」はどのように申し込むのですか?マチルダ延長保証へのご加入をご希望される場合は、対象製品ご購入と同時にウェブサイトからお申し込みください。延長保証年数は何年ですか?基本保証1年に追加して、1年間~5年間までお客様のご希望でお選びいただけます。途中から加入できますか?申し訳ございませんが、製品のご購入と同時のお申し込みをお願いしています。マチルダ延長保証に加入すると部品は無料ですか?部品は消耗部品を含めて無償でご提供いたします。免責事項(5)の場合や設置・使用方法に誤りがある場合は有償となります。保証IDはどこで確認できますか?保証書に記載しています。購入時のご注文番号が保証IDになりますので、弊社から送信されたメールでもご確認いただけます。そちらの技術スタッフが修理に訪問してくれるのですか?申し訳ございませんが、弊社から技術スタッフの派遣は行っておりません。自分で直せますか?専門業者に依頼しなくてもお客様自身で修理できるように詳しい「修理説明書」をご用意しております。故障の状態によっては一般の方では修理困難な場合がありますので、弊社までご相談ください。自分では修理できる自信がありません。修理はどこに頼めばいいのですか?修理業者はお客様側での手配をお願いしております。お住まいの地域によっては弊社と提携している「メンテナンス特約店」をご紹介できますのでお問い合わせください。近所の水道屋さんでも直せますか?直せます。マチルダ水栓金具は一般の方でも修理できるように設計されており、特別な工具や技術は必要ありません。日本の大手メーカー製品と若干仕様が異なる部分がありますので、スムーズに修理作業を行うため「修理説明書」を業者様にお見せください。諸費用は一切ご負担できません。「マチルダ水栓金具」と同時にその他の商品を購入しました。その他の商品も保証対象になりますか?「マチルダ水栓金具」以外は保証対象外です。「マチルダ水栓金具」と「プッシュ式排水金具」のセットを購入して延長保証をつけました。プッシュ式排水金具も保証対象になりますか?プッシュ式排水金具は保証対象外です。「マチルダ水栓金具」を含む手洗器や給排水部材のセット商品を購入して延長保証をつけました。手洗器や給排水部材も保証対象になりますか?「マチルダ水栓金具」以外は保証対象外です。そちらに製品を送ったら直してくれますか?弊社に製品をご送付いただければ、無償で修理を行います。※弊社へご送付いただく際の送料はお客様にてご負担をお願いします。※メールでのお問い合わせ、インターネットでのご注文は24時間受け付けております。fusion関連リンク(外部サイト)パパサラダ.info洗面ボール.comタオルかけ.com北欧住宅ログハウス。