商品の返品交換についていらっしゃいませ♪只今のご注文は11月05日(火)からの出荷になります。★税込み15000円以上のお買い物で送料無料です。キャンセル・返品交換について◆ご注文の追加・変更・キャンセルにつきまして●ご注文の追加・変更につきましてご注文後の「商品の追加・変更」につきましては、一度ご注文をキャンセルしていただいて、改めてご注文くださいますようお願いいたします。●ご注文のキャンセルにつきまして商品発送後のキャンセルはお受けできません。やむを得ず、商品発送後に「キャンセル・商品の受け取り拒否・長期不在でお受け取り不可」となった場合は、往復の送料を実費(運送会社既定の送料)にてご請求させていただきますのでご了承ください。配送先誤り等のご連絡は「グルメソムリエお問い合わせフォーム」よりご連絡くださいますようお願いいたします。<グルメソムリエお問い合わせフォーム>はこちら>>◆商品の返品・又は交換につきまして●お客様ご都合による商品の返品、交換につきまして1)商品出荷後のお客様ご都合による返品、交換を受けることができません。※ご返品後、商品を確認しまして往復の送料の実費を請求させて頂きます。2)商品が食品以外のものに関しましてはお届け後3日以内の未開封のものに限らせて頂きます。送料(往復)につきましてはお客様負担となります。※ご返品後、商品を確認しまして往復の送料の実費を請求させて頂きます。●商品の不良・相違による返品につきまして1)商品不良の場合は、基本的に返品交換させて頂きます。状況によりご返金させて頂きます。<お問合せ>または営業時間内にお電話にてご連絡下さい。ご連絡の無いままにご返品頂いた際はお受け致しかねますのでご注意ください。お電話:0288-32-2939(営業時間:月~金・午前9時~午後5時)2)下記の場合は返品交換・ご返金の対象外となります冷凍商品の配送中の振動による真空パック漏れ品質には問題ござません。お早めにお召し上がりください。水で解凍する際にはポリ袋に入れて水に触れないようにしてください。生ハム原木の真空漏れ品質には問題ございません。手引書に沿ってお手入れください。●返品の際の送料につきましてご返品の際は、弊社に連絡の後<冷凍商品は冷凍便>で、<冷蔵商品は冷蔵便>でお送りください。商品を確認後、送料をご返金させて頂きます。●生ハム原木の確認につきましてご購入後の生ハム原木を確認依頼の際も、<お問合せ>または営業時間内にお電話にてご連絡の上弊社までお送りください。(不良品の際には送料は弊社がご返金させて頂きます。)確認のために生ハムを数枚切り出させて頂きますのでご了承下さい。いよりお選びいただけます。お支払方法について詳しくはこちら送料・手数料についてご注文金額により送料が変わります。お届け先1件ごとに又は1温度帯ごとに送料がかかります。配送温度帯の違いで同梱ができない場合や、ギフトなど数件に発送する場合、沖縄・離島へ発送する場合に関しては別途送料が発生いたします。無料ご注文金額により代引き手数料が変わります。クレジット手数料はどの金額でも無料です。送料・手数料について詳しくはこちら商品の発送について営業日午後1時(12月は午前8時)までのご注文でお支払い方法が「代金引換・クレジット」の際は、在庫がある限り即日出荷させて頂きます。※12月の即日発送は12時(正午)までとなります。お届け日の目安はお届け先の地域によって異なります。配達日時のご指定(30日先まで)と、配送希望時間帯をご指定頂けます。商品の発送について詳しくはこちら返品・キャンセルについて下記のような場合は弊社送料負担で返品とキャンセルを承らせて頂きます。弊社にて配送状況を確認の上、担当者より返品方法等の詳細をご連絡させて頂きます。・冷凍の商品が溶けている。・冷蔵の商品が冷えていない。相違・不足がございましたら、必ず商品の到着日に<お問合せ>または営業時間内にお電話にてご連絡下さい。お電話:0288-32-2939(営業時間:月~金・午前9時~午後5時)返品・キャンセルについて詳しくはこちら不定貫表示の商品について食肉類は商品の性格上、同じ商品でもひとつひとつ重量差がございます。商品によっては(同じ部位でも)数百グラムから数キログラムまで重量差のあるものもございます。グルメソムリエでは「1個=○kg」と決められない、重量差のある商品を不定貫商品として表示をしております。不定貫表示商品の販売価格は、平均重量から求めたおおよその価格を表示しています。ご注文の際にはあくまでも目安とお考え下さい。実際の重量」で計算した価格になります。不定貫表示の商品について詳しくはこちらお問い合わせについて商品に関するお問い合わせ・ご相談は、お電話、メールフォームで受け付けております。通常、頂いたメールの返信は速やかにいたします。頂いたメールの返信は、翌平日のお返事になります。30毎週土曜日曜が休みとなります。※赤文字の日は休日となり、出荷もお休みとなります。