Minutes25年前、GLGは現在知られているエキスパートネットワーク業界を創設し、企業の一次調査の方法を根本的に変えました。GLG創設以前は、ビジネスリーダーは主に第三者による調査モデルに大きく依存し、生のデータや情報を収集して、市場や顧客を理解し、意思決定に役立てていました。このデータは誰もが利用できたため、競争市場においてあまり優位性を発揮できませんでした。エキスパートネットワークが提供するものは何か?エキスパートネットワークは、特定の分野の有識者と、その専門知識を求める企業をつなぎ、有識者の経験に基づく情報や知識の提供を促進します。ここで重要なのは、これらの有識者の経験です。有識者は、決断に直面し、課題を克服し、長年にわたって市場で活動してきたプロフェッショナルであり、経験からしか得ることのできないインサイトを提供しています。多くのエキスパートネットワークが提供するコアなサービスは、有識者インタビュー(スポットコンサル)です。定性調査の一種である有識者インタビューは、知識豊富な有識者との1対1のインタビューであり、第三者による調査では得られない経験に基づいたインサイトを得ることができます。さまざまな立場の人からの有識者視点を得ることができます。エキスパートネットワークが提供するもう一つの定性調査サービスは、フォーカスグループです。B2Bの文脈では、フォーカスグループは、少人数の有識者から成るパネルで、製品、市場、または戦略的重点分野についてのインサイトを得るために、有識者の反応、考え、意見を調査します。フォーカスグループは、ビジネスの意思決定者の考え、意見、ニーズ、購買プロセスを評価するように設計されています。定量調査も提供しているエクスパートネットワークはほとんどありません。GLGでは定量調査も提供しています。仮説検証、または市場に対するより深い理解を得るために、世界で最も多様な、経験に基づいたB2B専門知識の情報元から、信頼できるサンプルを集めています。エキスパートネットワークは、ネットワークの規模にもよりますが、多くの場合、高度にターゲティングされた、リーチが困難なオーディエンスとつながり、クライアント企業に必要なインサイトを提供するユニークな態勢を整えています。エキスパートネットワークの中には、顧客向けにウェブキャスト、テレカンファレンス、ラウンドテーブルなどのコンテンツを提供している企業もあります。業界の分析など、タイムリーなトピックについてのインサイトを提供しています。GLGは、これらのイベントのトランスクリプトやオンデマンドのコンテンツを毎日、タイムリーで重要度の高いうちにライブラリーに追加しています。エキスパートネットワークはどのように機能するのか?エキスパートネットワークは、静的なものではありません。ネットワークを強化するために積極的にリクルーティングする企業もあれば、特定のクライアントのプロジェクトのためにリクルーティングする企業もあります。GLGはその両方を行っています。エキスパートネットワークは、コンプライアンス基準を設けることで、有識者と顧客の両方を法的リスクから守っています。この業界のパイオニアとして、GLGはエキスパートネットワークのコンプライアンス基準を開発・確立し、業界をリードしてきました。これらの基準は、有識者が共有できる情報には一定の制約があることを認識し、尊重するものです。GLGのコンプライアンスは、70人近くのグローバルな専任チームによって支えられており、不注意による機密情報のやりとりのリスクを軽減し、有識者と共有する顧客情報の種類をコントロールするための強固なガードレールを構築しています。エキスパートネットワークは非常に大規模な場合もあるため、(GLGのネットワークは、ほぼすべての業界の上級レベルの有識者100万人以上から構成されています)、テクノロジーを駆使したプラットフォームを活用して、クライアント企業の要望に沿う、必要とされる専門知識をより迅速にマッチングさせることもあります。エキスパートネットワークを活用するメリットエキスパートネットワークは、有識者と顧客の双方に、さまざまなメリットをもたらします。有識者には、知識や経験を共有する機会であるとともに、専門知識やインサイトに対する収入を得る機会にもなります。新たな企業や業界に触れることで、プロフェッショナルとしてのネットワークを広げ、評判を高めることができます。クライアント企業には、他では得られないような専門的な知識やインサイトを得るための手段を提供します。エキスパートネットワークの質はさまざまですが、これらのネットワークは、ビジネスの意思決定を導き、成果を向上させるための貴重なインサイトや提案を提供します。リサーチやアウトリーチ活動に時間やリソースを費やすことなく、迅速かつ容易に有識者とつながることができます。◆関連記事エキスパートネットワークとは何か?専門家への効果的なインタビュー実施方法ニュースレター登録(無料)業界の最新動向、無料ウェビナー情報、活用事例などをお届けしています。