工場などで使用するビニールシートのカーテン・テントなどをネットで注文出来るサイト「ビニテック」FANVO(LINE)を導入するまでは、WEBサイトからお問い合わせフォームで問い合わせをいただいていましたが、見積もり内容によってヒアリング内容が不十分なことが多く、電話・メールで確認するため1~2日掛かっておりました。今までは見積もりの問い合わせをもらった後の対応に最大1日~2日程度かかっていました。メールや電話で折り返す必要があったためです。LINEツール導入LINE拡張ツール「FANVO」を使用し、見積りを出すのに必要な確認事項を全てLINE上でヒアリングするように構築しました。「テント」と「カーテン」という2種類の商品カテゴリがあるため、友だち追加した場所から2種類の導線を作成。「テント」と「カーテン」の2種類の導線を作成することで、お客様がどの商品がメインで気になっているか判別できます。どちらの動線で流入したとしても、もう一つの商品も閲覧できるため、機会損失には繋がりません。お客様の声LINE上で詳細までヒアリングすることが可能に、即対応ができるようになった結論から言って今までなかったツールを利用することで新たに多くのユーザーに利用してもらえるようになり、顧客獲得においてターゲットが広がった実感を得ることができました。今すぐ電話でご相談お電話でのご相談・見積依頼もお気軽にご連絡ください。ホームページ制作、運用・更新におけるご相談はお気軽にご連絡ください。