Lockを使っていたけど故障してカギが開かなくなった!買い直さないといけないのかな...。Lock(キュリオロック)。Lock(キュリオロック)を購入して半年も経たずに故障してしまいました。Qrioカスタマーサポートに問い合わせた結果新品と交換していただきました。私の場合、解錠操作をしてもウィーンとモーターの動作音はしますがサムターンを回すことが出来ずカギを開けられないという事象でした。オートロック(施錠)は問題なくできていました。念のため出かけるときに本当の鍵を持ち歩いていたので締め出されることはありませんでした。この時点で新品の電池に交換してみて動作を試しましたがやはりダメでした。Qrioカスタマーサポートに問い合わせ故障と判断してまずはキュリオのサポートに問い合わせました。そのやり取りをご紹介します。Qrioカスタマーサポートのお問い合わせフォームに事象を入力こちらのお問い合わせフォームにて下図のように入力し問い合わせました。登録したメールアドレス宛にQrioカスタマーサポートより下記の指示が書かれたメールが届きました。以下操作をお試しいただき、事象に改善が見られるかご確認いただけますでしょうか。【取り外した状態】での操作をお願いいたします。正常な動作をするか、ご確認をお願いいたします。※【仮でお取り付け頂いた状態】でも、上記の操作に問題がございませんでしたら、お取付け用の両面テープを提供させていただきます。以下について情報をお寄せいただけますでしょうか。青色にランプが点灯いたします。※点灯後、ランプは消灯いたします。※ロックの設定にて音量をオフにされている場合、電子音は鳴りません。回収・検証をさせていただく可能性がございます。ご確認のほど、どうぞよろしくお願いいたします。Qrioカスタマーサポートからのメールここに書かれている指示を全て実行してみましたが改善は見られませんでした。スクリーンショットや写真を送るように指示があったのでその通りにメールに添付し返信しました。その時に添付したエラー画面のスクリーンショットはこのような画面です。Lock本体を送るよう指示がありました。詳細をお知らせいただき誠にありがとうございます。Lockの調査・検証を行わせていただきたく存じます。Lockを着払いにて弊社宛てにお送りいただけますと幸いです。TEL:050-3171-7132◆製品送付時のお願い・伝票の品名欄、または備考欄に問い合わせ番号「131590」のご記載をお願いいたします。・ご申告いただいたシリアル番号「1185801」の製品のみお送りください。・着払いにてお送りください。・電池を含め付属品等も一緒にお送りください。※検証の結果、新品製品と交換での対応となった場合、お送りいただく付属品の返送はできかねます。「ロックの初期化」操作をお願いいたします。1.Qrioアプリを起動していただき、右下の「ロック設定」2.ロック設定画面の最下部「ロックを初期化する」3.「初期化する」を実行していただく※ロックの初期化を行われますと、解施錠の履歴、発行済みの合カギは全て削除されます。Lockの保証期間は、原則、ご購入から1年間とさせていただいております。つきましては、製品の発送とあわせて、ご購入先、ご購入時期がわかる書面(納品書やレシートなど)のコピーをお送りください。※通販でご購入いただいた場合、ご購入履歴のスクリーンショットをメールでお送りいただいても問題ございません。製品をご返送させていただく場合がございます。特別価格での新品製品のご購入をご案内させていただく場合もございます。重ねて多くのお手間をおかけすることとなり申し訳ございません。QrioカスタマーサポートチームQrioカスタマーサポートからのメール検証するとのことで時間が掛かりそうな雰囲気です。Lockの初期化の指示がありその通りに実行しましたが出来ませんでした。何か初期化の方法があるのか問い合わせてみましたがないようです。Qrioカスタマーサポートにその旨を伝えるとそれも併せて検証するとのことで初期化せずに送ることになりました。Lock本体と付属品を全て箱に入れました。自分で購入した電池も検証に必要かと思いそれも同梱しました。輸送中に壊れないよう緩衝材もいれ、着払いでの発送です。私が発送したものが到着したとメールをもらい、その数日後以下のメールが届きました。現在、製品本体の調査実施しておりますが、お時間がかかることが見込まれております。つきましては、取り急ぎ、新品製品との交換で対応させていただきたく存じます。交換品について、本日、手配させていただいております。配送などに関するご連絡が届きます。後ほど、メールをご確認いただけますと幸いです。ご連絡はできかねますことを、予め、ご了承ください。交換製品到着まで、お待たせすることとなり申し訳ございません。ご確認のほど、よろしくお願いいたします。QrioカスタマーサポートチームQrioカスタマーサポートからのメール本体がなぜ壊れたのかなどは分からないままですが新品を送ってもらえることになりました。Lockが到着しました。ここまでQrioカスタマーサポートに問い合わせてから17日ほどかかっています。取り付けは手順を覚えていたので30分ほどでできました。アプリの再設定アプリの再設定に手間取りました。Lockがアプリから消えない・・・。アプリをアンインストールしてもダメでした。Lockを登録できました。Lockのその後4カ月ほど経過しましたが快調です。このまま故障せずにいってほしいです。出かけるときは締め出しを恐れて本物の鍵も持ち歩いています。使わず邪魔ではありますが念のためです。Lockのメリット半減。Q-SL2では下記の不具合で新品と交換してもらいました。アプリから解錠操作をしてもモーターの動作音はするが解錠できないQrioカスタマーサポートに問い合わせ、指示された操作をしましたが事象に改善が見られなかったため返品しました。返品し検証に時間が掛かるとのことで新品を送っていただきました。その後は不具合もなく正常に機能しています。故障かな?とお困りの方、参考にしてください。Lock(キュリオロック)には「CR123A」というデジカメなどで使用される電池が使われています。Q-SL2のレビュー!ハンズフリーが失敗する場合の設定もこんな疑問を解消します。鍵を開けて家に入るのは当たり前に毎日行っている動作で体にしっかりしみ込んでいる人が大半ではないでしょうか。Lock(キュリオロック)ハンズフリー解錠の設定そんな悩みを解消します。Lockのハンズフリー解錠はしっかりと動作してくれればとても便利ですが、設定をしたつもりでもなかなかうまくいかないのではないでしょうか。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。Lock(キュリオロック)には「CR123A」というデジカメなどで使用される電池が使われています。...厳選グッズ壁美人の外し方とフィルム再利用の注意点!そんな疑問を解消します。壁美人は壁に大きな穴を開けずに設置ができるため移動ができるという大きなメリットがあります。壁側金具を押さえるフィルムは再使用することができます。Lock(キュリオロック)ハンズフリー解錠の設定そんな悩みを解消します。Lockのハンズフリー解錠はしっかりと動作してくれればとても便利ですが、設定をしたつもりでもなかなかうまくいかないのではないでしょうか。Q-SL2のレビュー!ハンズフリーが失敗する場合の設定もこんな疑問を解消します。鍵を開けて家に入るのは当たり前に毎日行っている動作で体にしっかりしみ込んでいる人が大半ではないでしょうか。...厳選グッズ壁美人でテレビを壁掛け!メリットや失敗しないホチキスのコツ!そんな悩みを解消する商品がその名も”壁美人”。テレビを壁掛けにするための金具はメーカーがそれぞれ出していますがほとんどが壁に隠し切れない大きさの穴をあけなければいけないものばかり。