基本的にはoldvalueが0、newvalueが入力された値になっていますので、チケット番号・日付毎(time)で集計を取ると日々の作業時間、月の作業時間が集計可能です。(□は全角スペースに置き換えてください。形式で指定して下さい。lightning(3.1.3)をインストールして、使わせていただいております。簡単にインストールできとても便利です。チケットの総作業時間は、ticket_customのtotalhoursに格納されていることがわかったのですが、日々の作業時間の格納場所はわかりませんでした。