上司への相談不要、営業ノルマはなし。上司への相談不要、営業ノルマはなし。上司への相談不要、営業ノルマはなし。自動車ディーラーなのに営業スタッフにはノルマがない。販売奨励金制度はあるものの、販売台数を競う仕組みにはなっていない。それでいて、スタッフはしかるべき販売実績を上げている。高知県、ネッツトヨタ南国の特徴的な組織運営です。「(正解を)教えないし指示命令もありません。緊急の事態には上司に相談なくスタッフそれぞれが自らが考えて動き、結果は事後報告。いう組織風土だから、社員のモチベーションが上がり、業績に反映される」と言います。スタッフの方に話を聞きました。カルフォニアシティカレッジに留学。トヨタ自動車の代表取締役も務める。著書『会社の目的は利益じゃない』。横田さんの経営哲学を解説した著書に『「教えないから人が育つ」横田英毅のリーダー学』(天外伺朗著)がある。1988年トヨタビスタ高知(2004年ネッツトヨタ南国に改称)入社。営業担当(中古車営業、その後新車営業)として経歴を重ねる。2005年にネッツトヨタ南国初の営業所「あさくら太陽店」の店長に就任。2013年取締役、2016年常務取締役、2017年より代表取締役社長。営業スタッフにはノルマがないとのこと。ダイレクトに反映したものではないとのこと。それで、モチベーションは上がるのでしょうか。販売目標はどのように管理しているのでしょうか。会社としてこれだけの数字をやるという目安は設けていますし、営業スタッフも販売目標は自己申告し、毎月達成率はチェックします。営業スタッフにノルマを課すことはしていません。販売実績にダイレクトに報奨金で報いる。これは外側からの動機づけです。――報奨金制度はプロセスを重視した評価制度になっているとのことですが、どのようなものか、小松友紀さんに伺います。そもそも、各営業スタッフが販売台数を競う仕組みがありません。営業会社にありがちな、一人あたりの販売台数を示す棒グラフなども一切貼ってありません。販売台数は月次ごとに集計し、目標に対して何台だったか、その情報は全社で共有してはいますが、ランキングにはしません。社長の器以上に会社は成長しない。上司への相談不要、営業ノルマはなし。社長の器以上に会社は成長しない。トヨタ販売店の満足度調査で10年以上日本一を独走。2024年11月1日1「トップが決めない経営」で最高業績。編集部2「社員が休めば業績が上がる」を証明した超ホワイト企業。編集部3「社長を辞めさせたい」社員の言葉で目覚めたリーダー。編集部4「人が辞めない組織」たった2つの条件。編集部5人が辞めていく組織の盲点。上司への相談不要、営業ノルマはなし。情報収集をより迅速に、より簡単に。どこでもサクサク閲覧。役立つ情報がドンドン見つかる。毎日チェックすることで、業界の「今」を見逃さない。