お問い合わせ・FAQお問い合わせGメールをご利用のお客様は、お問い合わせ送信後の自動返信メールが届かない場合がありますが、本施設のメールアドレスには届いておりますのでご安心下さい。お問い合わせからは、空き状況の確認は可能ですが、予約受付は出来ませんので、予めご理解下さい。ある質問(施設)Q.本館と別館の違いを教えて下さい。A.大きな違いは、トイレ、シャワー、洗濯機、ソファー・テーブルセットの有無になります。別館には各部屋にありますが、本館には各部屋にありません。本館には共同のトイレとシャワー設備があります。本館のエアコン・洗濯機はコイン式で別途料金がかかります。Q.別館は本館からどのくらいの距離ですか。A.歩いて3分、車で1分の距離でございます。Q.別館で料理は出来ますか。A.電子レンジはありますが、ガスコンロ・包丁・食器等はありません。調理が出来る設備はありません。Q.最大何名まで泊まれますか。A.本館は50名、別館は24名まで宿泊可能です。部屋数は20部屋ですので、6部屋以上の個室希望はお断りしております。Q.大浴場のみ利用できますか。(宿泊なしで)A.できません。宿泊者様のみご利用できます。Q.アメニティはありますか。A.一般料金の方は、タオル・歯ブラシ・髭剃りをご用意しております。団体料金の方は、各自でご用意をお願いしております。Q.昼食で出たゴミは引き取ってもらえますか。A.分別したゴミなら引き取り可能です。ペットボトル、缶、ビン、燃えるゴミの分別をお願いしております。インクなどの処理が困難なゴミの引き取りは不可です。Q.昼食で食堂を利用できますか。A.連泊中の昼食であれば可能です。1泊のご利用で、チェックイン前・チェックアウト後に利用する場合であれば料金を請求しますので、事前にご連絡下さい。宿泊しない方のご利用は出来ません。Q.氷はもらえますか。A.製氷機がありますので、そちらから持ち出し可能です。夕食/朝食後にお取りください。食事用のお水に利用しますので、夕食/朝食前の準備中に持ち出しは出来ません。Q.家族で本館に宿泊予定ですが、大浴場は使えますか。A.大浴場はご利用可能です。宿泊当日の人数が20名様以下ですと、シャワー機能のみのご案内です。大浴場の湯船は稼働しておりません。Q.駐車場の料金はかかりますか。A.宿泊者の方は、無料です。宿泊者以外は1日500円で駐車可能です。)宿泊者の宿泊時間以外の利用は、施設の空き状況によるのでご相談下さい。Q.WI-FIは使えますか。A.本館、別館共に使用可能です。Q.6歳以下の子供用に布団をお願いできますか。(添い寝はなし)A.1組1100円でご用意できます。Q.競技用自転車は室内まで持ち込んでもよいですか。A.客室への持ち込みは禁止しております。ツールド沖縄等のイベントの時期のみ、本館内の廊下までであれば、持ち込み可能です。Q.当日空いている客室で宴会(大人数)を行ってもよいですか。A.宿泊している客室以外の客室のご利用は出来ません。夕食提供後の食堂の利用をご検討願います。Q.宿泊客(学生)の保護者ですが、客室に入れますか。A.フロントに事前に申し出ていれば、保護者の方は可能です。入室の目的にもよりますが、忘れ物を届ける、洗濯物を持って帰る等は許可しております。宿泊者のご家族・友人等が休憩を目的としての入室は禁止します。※防犯上も宿泊客本人以外の入室はトラブルのもとでございます。Q.敷地内でレクリエーションをする場所はありますか。A.雨の日に大人数が動き回る事が目的であれば、ありません。近隣の屋内運動場をおすすめします。座ってゲームを行う等の目的であれば、夕食提供後の食堂の利用をご検討願います(46席)。Q.チェックアウト後、練習しシャワーだけでも使用してもいいですか。A.チェックアウト後に、清掃スタッフ・別のお客様がいない場合に限り可能ですが、まずはフロントへご確認下さい。事前確認無しでのチェックアウト後の施設利用は禁止しております。Q.チェックインを15時より前に出来ますか。A.予約した部屋の準備が早く済んでいれば可能です。前の方のチェックアウトが遅れれば、その分準備にかかる時間も遅れますのでご理解願います。午前中などの3時間以上前のチェックインを希望の場合は、お電話にてご相談下さい。荷物だけ置きたい場合は、ロビーに置いても大丈夫です。ある質問(食事)Q.団体宿泊時にバーベキュー・花火は出来ますか。A.本施設では出来ません。砂浜や近隣の居酒屋様であれば可能です。本施設にはバーベキューを行うスペースも設備もございません。(※食器の片づけ等で、厨房の利用も行っておりません。)花火は近くの砂浜で出来ると思いますが、ゴミ等はお客様で処分して下さい。Q.自分達で料理したいので厨房は使えますか。A.厨房は従業員以外は、使用出来ません。無断使用が判明した場合、損害の請求または次回以降の宿泊をお断りさせて頂く場合があります。Q.夜に食堂で宴会は出来ますか。A.夕食のお客様が退出した後なら、使用して問題ありません。お酒、おつまみは持ち込み自由です。酒類、つまみ等は販売しておりません。宿泊者以外を招待する場合は、フロントにその旨を伝え、21時までに解散をお願いいたします。引き続き宿泊者以外と飲食したい場合は、外部の飲食店をご利用ください。Q.宿泊する部屋で鍋・焼肉等は出来ますか。A.本館・別館共にお部屋内での調理を伴う飲食は禁止しております。弁当・お酒・おつまみなどの飲食は大丈夫です。部屋清掃で落ちない汚れ・臭い等がひどい場合は、別途クリーニング代を請求する場合がございます。Q.昼食はありますか。夕食、朝食の提供のみでございます。合宿時は、近くのお弁当屋さんか、道の駅のご利用をお願いしております。Q.食事はアレルギー対応はしてますか。専用の食器・調理器具などの準備はしておりません。対象の食材を使用しないメニューの希望などがあればご相談下さい。対応できない場合は、食事の提供はいたしませんので、ご理解願います。Q.食事するかどうかは当日連絡しても大丈夫ですか。A.当日連絡は受け付けておりません。食事は2日前19時までの予約制でございます。(※材料の買い出し、食事の準備等ございますので事前連絡をお願いいたします。)また、予約していた食事の当日キャンセルは、キャンセル料金を頂きます。ある質問(その他)Q.キャンセルはいつまでに連絡すればいいですか。A.早めにお願いします。当日の連絡はキャンセル料金を頂いております。→宿泊前日の19時以降の連絡は、全て当日キャンセル料を頂きます。→キャンセルになる可能性がある場合は事前にキャンセルの条件をお知らせ下さい。※繁忙期(春・夏・冬休み、連休等)のキャンセルは、当日連絡以外でも料金を請求する場合があります。(例1;〇〇大会に負けたら、キャンセルします。例2;参加人数が40名を超えなかった場合、キャンセルします。例3;1週間前で、貸切で予約した人数が複数名キャンセルします。等々)※台風等の天候により、公共交通機関に影響が出ている場合の当日キャンセルは無料です。◎団体(20名以上)利用のお客様へ本施設は、以下の手順で予約を進めております。お電話にて、宿泊予定日を確認の上、仮予約を実施(7~10日間抑えます)。宿泊予定者内で本予約にするかどうか検討。仮予約の期間(7~10日間)内にキャンセル、または本予約への連絡をお願いしております。(※仮予約期間内でのキャンセル料は無料です。本予約の場合、FAXまたはeメールで宿泊者名簿・お見積書・宿泊案内を送付し、宿泊日を迎えます。この時点でのキャンセル・人数変更は、台風等の天候によるキャンセル以外はキャンセル料を請求する場合があります。宿泊予定日が夏休み等の長期休みの場合、予約が混み合いますので十分なご検討の上、ご予約をお願いいたします。※予約は、ご希望の日程が同じ他のお客様の予約をお断りしております。(特に夏・春休みの土日等)仮予約期間中に十分なご検討の予定がない場合は、気軽に仮予約はしないようお願い申し上げます。Q.国頭村営の施設ですか。A.いいえ、国頭村営施設ではございません。くいな・エコスポレク公園利用者割引等もございません。国頭村役場職員様へ宿泊依頼をするのは、ご遠慮願います。職員様への職務負担軽減にご理解お願い致します。Q.オーナー、パートスタッフの知り合いですが割引はありますか。予約の際は宿泊者本人が行う方が話が早いです。内訳等を詳細に確認いたします。代理予約ですと、確認事項がその都度発生し予約までに時間がかかります。FAX・メール等で一方的に人数と会社/団体名だけ記載しても、予約受付は出来ませんので、ご理解をお願いします。Q.クレジットカードは使えますか。A.クレジットカードの支払いに対応しております。対応会社はフロントにお問い合わせください。Q.施設の見学は可能ですか。A.事前にご連絡頂ければ対応可能です。当日は宿泊者様以外の入館はお断りしておりますので、事前連絡にご理解お願い致します。Q.大きい荷物は宿泊日の前に送ってもよいですか。A.事前受取可能です。保管スペースも限られていますので、必ず送る前にフロントへご連絡下さい。※トラブル防止のため、品物名に記載がない荷物の受け取りはしません。(Amazon発注での代理受け取りはしておりません。)事前連絡なし、宿泊予定のお名前にない場合は、受取ませんのでご注意下さい。Q.長期滞在割引はありますか。1泊の料金×日数で請求いたします。長期連泊の受付は3か月以内の予約であれば可能です。Q.使用するか不明ですが、合宿中予備の部屋(隔離用)は用意できますか。A.客室のみ案内しているので、お部屋の料金を合宿期間分お支払い頂ければ用意できます。無料の保健室・仮眠室の様なお部屋はございません。Q.合宿中の生徒へ差入をしたいのですが、冷蔵庫は使えますか。A.食事付きプランの場合は、冷蔵庫に空きはありません。素泊まりプランの場合は、食堂の冷蔵庫で保管可能ですが、事前にご連絡をお願いします。フルーツ、魚等持ち込んで本施設厨房での調理はお断りしております。Q.強豪クラブですが、優先して泊まれますか。A.予約順にご案内しております。少人数での施設の貸切は、ご配慮をお願いします。週末・連休の時は少人数利用は対応出来ませんのでご理解をお願い致します。(例)4名部屋を1~2名で利用、又は14名の個室利用で貸切希望等まずは、空室のご確認をお願いいたします。