MacBook(ゴールド)の復旧依頼をいただきました。ソフトウェアアップデートの実行中に通信エラーが発生したため、強制的に再起動をかけると、「?」マークが点滅するだけで正常に起動しなくなってしまったそうです。復元”から起動させることができれば、OSの再インストールでデータ及び環境設定は元のまま修復は可能です。Sierraを再インストールして、正常に起動するようになったMacBookをお渡し出来ました。