2023.10.22石野真子さんが母親役を演じるECサイトのCM。社会人になった娘が初めて担当した化粧品が完成し、母親に「最初のお客さんになってよ!」と電話で頼む。母親は「気が向いたらね」と素っ気なく言いながらも、早速パソコンに向かってECサイトの注文書に入力する。新しく身近の人が保険などの個人販売の営業職についたり、店などを開店した際に、親・兄弟などの親族や有人・知人が「最初のお客さん」になってくれることがある。肉親としてはお祝いや激励のためでもあり、本人からすれば、最初の壁となる「初めてのお客さん」を突破して、商談を成立させる成功体験となる。その過程では商品に対するプレゼン、交渉、受注に関する事務手続きなど一連の仕事を早く覚えるためのいわば”練習台”になって貰う意味もある。この様に「最初のお客さん」は元々、売り手と買い手の人間関係からくる極めて情緒的な側面が強い。イノベーションの世界では「最初のお客さん」により、どれだけ初速が付くかが成功のキーポイントになるケースが多い。これまでどの様な例があり、どんな意味があったのかを説明します。今や楽天市場は国内EC取り扱い高3.9兆円でAmazonに次ぐ国内2位の規模となった。創業時の最初の売り上げはたったの20万円であったそうです。そのうち10万円程度は何と三木谷社長自身からの注文であったとご本人が講演で告白されています。どんな形であれ、とにかくEC市場のようにITを中心とするイノベーションの世界では「最初のお客さん」によって、ビジネスを動かすことが必須要件です。そこには店舗の立地や売り手と買い手の人間関係のような制約条件もなく、ただ、お客様のニーズがあるものを出品し、買い手は価格に見合った必要なものを買うという。シンプルな世界で成り立ち、不成立な場合は別の組み合わせを考えることになります。(DARPA)は国防総省の内部部局で軍事用の新技術開発や研究を行う機関であるが、ユニークなのはDARPA自身では研究施設などは持たずに、公募に応募してきた企業や大学に研究を任せ、約3,500億円とも言われる予算で支援を行うことです。これまでの有名な研究成果とされるものは、DARPAの前身機関の時代を含めて、インターネット、GPSに自動運転車など多数あり、その後のアメリカのイノベーションの礎になってます。スタートアップの研究段階において、掛け替えのない「最初のお客さん」をDARPAが務めています。(3)宇宙開発これまでアメリカ、ロシア、中国等の政府主導で進められてきた宇宙開発の分野もいよいよ民間の手による宇宙ビジネスの時代になりました。イーロン・マスクによるスペースXやジェフ・ベゾスのブルーオリジンをはじめ、相次いでロケットの開発や様々な宇宙ビジネスを発表しています。いくらロケットや衛星のコストが下がり民間主導で開発ができるようになったとはいえ、事業として廻していくためには継続的な受注先の確保が必要です。tenancy)」という、政府による一定の調達保証が注目されています。これも形を変えた「最初のお客さん」です。技術や運営が安定したところで、他の一般のお客様による事業展開となります。近江商人の教え「最初のお客さん」をテーマに売り手と買い手の関係、その効果などを実例を挙げて説明しました。これらは成功事例ですので、もちろん売り手と買い手の関係は良好です。最後に”近江商人の教え”をご紹介して本テーマを締めたいと思います。ほか、多くの商事会社や百貨店の創業に携わってきました。近江商人に代々語り継がれた教えの1つが「売り手よし、買い手よし、世間よしの三方よし」です。この様に綺麗な言葉に整理されたのは後世とも言われてますが、考え方は同じです。ちなみに伊藤忠商事は現在でも「三方よし」を企業理念として掲げ、「ひとりの商人、無数の使命」のタグと共に近江商人の教えを大切にしてます。営業職に対する社内教育の定番に「てんびんの詩(うた)」と教材がありました。近江商人の家に生まれた男子が学校を卒業する際に、家の主人から「鍋蓋を売ってこい」と命じられ、これに悪戦苦闘を重ねながら遂にやり遂げるドキュメント風の映画です。「鍋蓋売り」は商家の後を継ぐためのいわば資格試験ですので、主人公の男子は売りたい一心で、親戚や顔なじみの所に行きますが、相手にしてもらえません。親戚や知人にはことの次第が周知されているためです。方々を廻り万策尽き、男子は疲れ果てて村の洗い場に座り込んでいると、ふと古い鍋蓋を目にします。これを捨ててしまいたい衝動に駆られますが、すぐに「これも誰かが苦労して売ったものに違いない」と思い直し、鍋蓋を洗い始めます。これを見ていた女将さんが「最初のお客さん」になってくれます。このように「売り手と買い手の気持ちが一致して初めて商売が成り立つ」ことを示唆しています。ネットの時代になっても心に留めておきたいものです。”三谷幸喜”恐るべしTBSの情報番組「7daysニュースキャスター」に出演されている脚本家の三谷幸喜さん本業でないキャスターという立場から、その魅力が垣間見られます。手つなぎゴールと学歴フィルター”手つなぎゴール”というものがメディアでも時々話題になります。夏の甲子園大会での慶應義塾高校の優勝は、久しぶりに野球、特に高校野球と人材育成を考えるきっかけとなりました。最近、45才定年論が日本経済の低迷合わせて、日本の衰退との切り口で語らがちです。”働きアリの法則”を会社組織に当てはめてみると、この会社の定年問題も新しい取り組み方が見えてくるかもしれません。現代版”若き侍”育成プロジェクト幕末・明治期に欧米に単身留学した若者によって、日本の近代化が推し進められた。そんな”若き侍”を現代に甦らせ、停滞した日本を生まれ変わりさせる。コメントをキャンセルメールアドレスが公開されることはありません。※サイト次回のコメントで使用するためブラウザーに自分の名前、メールアドレス、サイトを保存する。上に表示された文字を入力してください。TOPタイトルとURLをコピーしました。