先ほど述べたように、クライアントがプレゼンスを持たない場合でも、数百ドルだけを支払い、残りの$2,000は政府が支払ってくれる助成金があります。これにより、プロジェクトが完了した時にウェブサイトを開発できます。これは当時人気があり、私たちがこれに参加することができたので、ウェブサイトを持たない多くの会社があり、その当時は販売が容易でした。私たちは3ヶ月の期間で、そのような政府の助成金プロジェクトを60以上販売することができました。幅広い業界から来ています。彼らは特定の業界に限定されていません。Verzについて本当に興味深いと思ったことの一つは、あなたの代理店の価値観と会社の文化をウェブサイトに公開していることです。それがとても良いと思いました。これを決定した背景と、どのようにして実際に日常のプロセスの一部にしているのかが知りたいです。Henry:実は、私たちのウェブサイトを見て、私たちの価値観や文化について知っていただけたことが、とても興味深いですし、それを評価していただけることに感謝しています。実際には、私たちの価値観は、従業員やクライアントに対する扱い方で私たちを定義しています。オンラインに投稿された情報はマーケティング目的ではなく、私たちが本当にどのような人々であり、私たちの人々、クライアントや従業員をどのように扱っているかを人々に伝えるためのものです。ウェブサイトには労働文化が記載されています。これは新しい従業員の面接中に私たちが受けるより一般的な質問の一つだからです。そのため、一人一人に答える代わりに、私はすべてをオンラインに掲載して、彼らが私たちの会社に参加する前に私たちについて読むことができるようにする方が、私にとってはより生産的だと感じています。ええと、私はずっと、過去5年間、面接に来る候補者に私たちが投げかける質問、例えば「私たちに質問はありますか?」という質問に対して、彼らは間違いなくどのような職場文化かと尋ねるでしょう。その点について、採用プロセスを進める際、私はいつも代理店がどのように人材を採用しているかに興味があります。私が愛してやまないお気に入りの引用の一つはスティーブ・ジョブズからのもので、「ハングリーであれ、愚かであれ」と言っています。採用する際には、実際にその人が成功を収めるためのコミットメントにどれだけ「ハングリー」であるかを見ます。答えると、私たちは態度をより重視しており、私たちにとって態度はすべてを意味します。代理店側から採用している場合、他の代理店から来た人々と、たとえばブランド側から来た人々との間に、仕事の文化的な違いは見られますか?Henry:もちろん、過去10年間で、経験を持つ人々を雇う機会がありました。私は、両方の方法にはメリットがあると信じています。他の代理店から来た人々に出会い、彼らがどのようにして他の代理店がこれを行っているか、そして彼らが直面しているいくつかの問題をどのように克服しているかのようなアイデアを貢献できるようになりました。私たちは多くの新卒者も雇います。問題は、システムがあり、人々に私たちのシステムに従ってもらう必要があるとき、常に新卒者を雇う方が良いということです。彼らは実際の経験がないため、あなたが会社で実施する規則や規制、手順に従って行動できるからです。ウェブ代理店から来た人々は、これらに従うことができないかもしれません。ええ、それは本当に良い指摘ですね。はい、とても興味深いです。今、私があなたから学びたいと思っていることの一つは、あなたがどのようにして新しい見込み客を探しているかということです。今日、どのような戦術を使っていますか?Henry:わかりました。これはSEOptimerが[私たちのために]行っていることに関連しています。基本的に、私たちはクライアントが私たちのウェブサイトを訪れて、彼らの問い合わせをたくさん送信することに頼っています。私たちのキャッチフレーズに少し焦点を当てたいと思います。excellence」と言っています。excellenceは実際に私たちが強く信じている3つのことを指していて、それらは、素晴らしいデザイン、魅力的なコンテンツ、そして資格のあるトラフィックです。したがって、私たちのクライアントは基本的に私たちが信じている資格のあるトラフィックから来ています。彼らはSEO、SEM、またはソーシャルメディアマーケティングを使用しています。私たちはこの方法で、オンラインを通じて提出された問い合わせに対応すると、クライアントに対するコールドコールを行うよりも高いクロージャー率を持っていることがわかります。ええ、興味深いですね。いいえ、私たちはコールドコールの手法を使うのをやめて、オンラインの問い合わせにだけ集中しています。ええ、素晴らしいです。オンラインで提出されるほとんどの問い合わせは、約95%がシンガポールを拠点としていますが、世界中からの問い合わせも5%あります。私たちは、実際には理解できない言語でウェブサイトを開発することにも成功しています。私たちが行った珍しい、より挑戦的なプロジェクトの一つは、文字がほとんど認識できないほどのミャンマー語でのものです。文字通り、あなたにはグローバル市場が開かれています。ええ、それは素晴らしいです。同じ問題を抱えています。私たちにとって、それは人材です。私にとっては、常に採用と優秀な人材を維持する戦略を考えています。それが最も挑戦的な側面です。それには本当に共感します。私は元エージェンシーの人間で、スタッフの離職率が本当に高いです。私たちの業界、マーケティングやエージェンシーでは、本当に高い離職率があります。会社の文化や強い価値観を持っていることを除いて、スタッフの定着に良いモデルだと思うものは何だと思いますか?Henry:私たちが理解しなければならないのは、代理店であれ、ビジネスオーナーであれ、小規模・中規模のビジネスであれ、100%の人々を常に保持することは不可能だということです。100%の人々を保持することはほぼ確実に不可能です。その考えを諦めることができなければなりません。代わりに、私たちは自分自身に言い聞かせる必要があります。私たちは核となるグループの人々に焦点を当てる必要があると。私たちの会社では、30から40%に焦点を当てます。私たちは、利益が少し良くなる可能性があり、私たちの会社のこれらの従業員には債券を持っている可能性がある核となるチームの人々を持っています。一方で、他の60から70%の従業員については、...それは私たちが利益を持っていないというわけではありませんが、それでも彼らのための利益があります。それは彼らが私たちの会社での継続的な仕事に興味を示すためのものであり、この核となるグループの人々に成長するためのものです。ええ、それは素晴らしいアイデアですね。代理店が提供するサービスについてですが、技術開発の側面とマーケティングコンサルティングの側面の両方をカバーしています。現在、COVIDの影響で、非常にカスタマイズされたモバイルアプリやウェブアプリケーションの技術開発において、問い合わせが減少していることが見られます。明るい面では、eコマースウェブサイトに関する問い合わせが増加傾向にあることがわかります。