1322-1ご見学を歓迎いたします。お気軽にご相談ください。毎年行っている、当施設での階層別(ベテラン・中級・初級)研修の第2回を行いました。今回のテーマは『表情と声のトーンで相手の印象を良くし、演技力を磨くことで信頼関係を築く。介護現場では、お一人おひとりへのかかわり方や声掛けはもちろんそれぞれ異なります。認知症の方役と介護職員役という設定で演技トレーニング&ロールプレイングを行いました。上司)から同じ言葉(例えば、「元気?」「会いたかった」「尊敬している」など)を認知症の方に伝えるには、どれが相応しいのか?をロールプレイングします。「会いたかった」と友人が言うには『笑顔で言う』『しみじみと言う』『楽しく言う』のどれが印象が良いでしょうか。これをお互いにロールプレイングするのです。「これはすごく印象が良い」など様々な感想が出ました。信頼関係を構築するには、挨拶一つをとっても表情や声のトーンで、その方への印象や表情をも変えてしまいます。私たち介護職は、このようなコミュニケーションの取り方も皆様に笑顔に快適にお過ごし頂く為に気を配っていきたいと思います。