組合員様よりいただいたご質問をまとめましたお探しの内容が見つからない場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。連絡先は?連絡先は以下の通りでございます。いつでもお気軽にご連絡くださいませ。9:00~17:00)FAX:092-717-9382メール:jimukyoku@backstage.or.jpお手続きについてカードを追加発行したいときの手続きは?下記書類1にご記入ご捺印の上、その他必要書類とご一緒にメールまたはFAXにてお送りください。2の車載器セットアップ証明書(3が無い場合は➀、2のみで可)※予備カードの場合は➀のみでお送りください。その際、カード枚数の明記をお願いいたします。使っている車両の入替を行った・ナンバーが変わった時の手続きは?下記書類1にご記入ご捺印の上、その他必要書類とご一緒にメールまたはFAXにてお送りください。2の車載器セットアップ証明書(3が無い場合は➀、2のみで可)申請後の流れは以下の通りです。申請後、カードが再発行となります。新しいカードが届くまでは新車両で旧カードをお使いいただけます。申請後はそのまま同カードをお使いいただけます。カードを紛失した・盗難にあった時の手続きは?「紛失・発見届」に必要事項をご記入、ご捺印の上、メール又はFAXにてお届出ください。カード発行までどのくらいかかりますか?通常のカード発行、再発行には2・3週間程度お時間をいただきます。新規でお申し込みの場合は1か月ほどお時間をいただきます。代表者が変更になった時の手続きは?代表者変更の旨をご連絡ください。郵送にてお送りいたします。変更になった時の手続きは?(名義人のみの変更も含む)振替口座変更の旨をご連絡ください。郵送にてお送りいたします。お送りした書類に、ご記入ご捺印の上、郵送にてご返送をお願いいたします。※口座の変更には3か月ほどお時間をいただきます。変更完了までは変更前口座での引き落とし、又はお振込となりますのでご了承ください。請求書について引き落としはいつですか?請求書発送の翌月5日となります。(土日祝の場合は翌営業日の引落しとなります。)手数料の種類は何がありますか?手数料につきましては、こちらのメンバーズページより「手数料一覧」をご確認ください。価格改定につき、2024年4月1日より手数料が変更しております。請求書はいつ発行されますか?ご利用月の翌月20日前後に発行されます。メンバーズページのIDとパスワードが分かりません。組合員専用ページへのログイン・請求書ダウンロード時に必要となり、組合員共通と各組合員様専用の2種類ございます。新規加入時やシステム開始時に弊組合より書面にてご通知をさせていただいております。書類の再発行をご希望の際は、事務局までご連絡ください。「メンバーズページID・パスワードのご案内」をお送りいたします。web請求書はいつまで確認できますか?請求書類一式は直近3か月分に発行されたご請求書をご確認いただけます。直近1年間分をご確認いただけます。以外の期間を指定すると、「指定された条件ではデータがありません。」というエラーメッセージが表示されますので、今一度指定の期間をご確認ください。認証に失敗しました」と出たときはどうしたらいいですか?ログインID・パスワードに誤りがある可能性がございます。英字は大文字、小文字の区別があります。再度確認をお願いいたします。間違えやすい英数字は以下の通りです。確認後も同様のエラーが発生する場合はご連絡ください。請求書がダウンロードできるようになったら知りたいです。請求書ダウンロード可能のお知らせメールの配信をしております。メールの配信を希望される組合員様はご連絡ください。現在発行しているカードの一覧表が欲しいです。一覧表希望の旨を組合までご連絡ください。届出書」という名称の書類をお送りいたします。ご署名ご捺印をしていただくと、車両情報等の変更届としてもご使用が可能となっております。ご利用停止期間のお知らせCONTACTお問い合わせご加入をご希望の方や、まずは話を聞いてみたい、という方も大歓迎です。お気軽にお問い合わせください。