2020アジアの2大経済大国は日本と中国ですが、ブランドと代理店の両方にとって、この2つの国は課題を提供しています。これらの課題は、UXリサーチの組織化だけでなく、活動や運営への投資を最大化することでもあります。UXリサーチをグローバルに提供するエージェンシーとして、この地域は非常に異なる課題を私たちに投げかけています。運用モデル中国まずは中国市場についてです。中国以外では北京語や広東語が通じるにもかかわらず、グレートファイアウォールを越えて調査を行うことは非常に困難です。Covid-19のパンデミックにより、シフトしています。多くの代理店やブランドにとって、これは効率性の向上を意味します。私たちは最近アメリカとオーストラリアで調査を行いましたが、オーストラリアのコンサルタントは元アメリカ人で、両方の市場の調査を遠隔で行いました。中国の場合、チーム内に北京語や広東語を話す人がいても、彼らが中国にいなければ、リモートUXリサーチは不可能に近いです。帯域幅の問題やセッションの中断など、多くの問題が発生するため、試行錯誤することすらできません。ありがたいことに、中国にはシニアUXリサーチチームがあり、彼らにとってはリモートUXリサーチは簡単なことなのです。それが中国での課題です。GDPで世界第2位の経済大国である中国は、大きくて重要な市場ですが、そこで働くこと、ビジネスを確立することは難しく、その努力はすべて一つの市場だけのために費やされています。中国で存在感を示しても、広いアジア地域ではあまり役に立ちません。これはある意味、日本と似ていますね。日本は世界第3位の経済大国であり、中国と同様に重要なグローバルマーケットです。日本でのUXリサーチは、伝統的に対面式で行われてきました。ビデオパネルなどのサービスの成熟度が低いため、採用は難しいですが、状況は変わりつつあります。遠隔調査は、インターネットの速度が速いので可能です。私の経験では、アメリカとブラジルを除いて、日本以外では日本語と英語のバイリンガルなUX研究者はほとんどいません。日本では研究室を使った研究を行うことが多いのです。これは中国にも言えることですが、中国が一般的な旅行先ではないことも特筆すべき点です。私たちのクライアントの多くは、これらの市場を訪れたことがありません。ビデオやページからの情報ではなく、実際に販売する市場を理解するために、旅行をプロジェクトの重要な側面として捉えている方が多いのです。分断された地域に記載したことがあります。過去のブログそのため、企業は自国の市場には複数の詳細なペルソナを作成し、海外の市場や地域全体には単一のペルソナを作成する傾向があります。これは、特にアジア地域で顕著です。アジアは言語や文化が異なり、非常に断片的な市場です。ペルソナの問題だけでなく、運用上の課題でもあるのです。アジアでフルサービスを提供するためには、多くの市場で能力を確立する必要がありました。マレー語といった言語能力も必要ですが、それだけでは十分ではありません。ベトナム、タイ、インドネシア、韓国は、いずれも現地の言語と現地の側面を持つ重要な市場です。市場やローカリゼーションの課題を真に理解するためには、現地のコンサルタントによるリサーチが必要なのです。運用モデルUX247のモデルは、複数の市場でリサーチを提供することにあります。UX247は、UXとデザインに関する深い研究能力を有していますが、私たちの真の専門性は、複数の市場で複雑な研究を並行して組織・実行する能力にあります。これは、市場で活躍するシニアUXコンサルタントだからこそ可能なことであり、そのために私たちは「UX247」を設立しました。公認プラクティショナーネットワーク.アジアでのリサーチについてもっと知りたい方、プロジェクトについて相談したい方は、下記までお電話ください。Eメールでお問い合わせください。pm[...]は、以前から中国でリモートリサーチを実施しています。以前のブログ記事で紹介したように、中国のファイアウォールという大きな壁があるため、私たちは現地のチームを利用しています。LtdUXニュースレターにサインアップしようUXるつぼ」は、世界中のユーザーエクスペリエンスのニュースやストーリーを毎月まとめてお届けしています。以下のフォームからお申し込みください。*私は、このウェブサイトが私の提出した情報を保存し、ニュースレターを購読できるようにすることに同意します。