ASP・SaaS・クラウドコンソーシアムによる「ASP・SaaS・クラウドアワード2011」において、ASP・SaaS部門の「アプリケーション分野基幹業務系グランプリ」、データセンター部門の「ASPIC会長特別賞」を受賞した。インフォコムグループは、平成22年3月期を初年度とする中期経営計画(平成21年5月公表)で、クラウド/SaaS型事業の積極展開を「重点分野」の1つとして位置付け推進しており、これまでのIT業界における「顧客によるIT資産所有型」の提供スタイルから、「顧客によるITサービス利用型」となるスタイルでのソリューションやサービスの提供を加速している。LACTEUSは、コールセンター/コンタクトセンターを開設・運用する企業へ向けて、1席・1カ月単位で利用できるSaaS型コールセンターサービス。メーカー・流通等幅広い分野の企業に利用されている。本格的なコールセンターはもちろん、期間限定のキャンペーン受付、分散型センター、SOHO、さらにはどこでも利用できるフレキシビリティを生かした在宅勤務基盤としての活用にも最適。LACTEUSの運用・保守は、インフォコムが保有するデータセンターで集中的に行い、SaaS型サービスに欠かせない信頼性の向上と品質の保持に努めている。拡張性・操作性に優れた最新のバージョンを実装し、100席規模のコールセンターを始めとした数々の導入実績を誇るSaaS型コールセンターサービス。