インドでのユーザビリティ・テストインドでのユーザビリティ・テストインドで、実際の顧客と現地のシニアUXリサーチャーと一緒に、リモートまたはラボベースのユーザビリティテストを実施。ユーザビリティ・テストを顧客と一緒に行うのは、大変なことです。そこで、UX24/7の出番です。私たちは、シニアUXリサーチャーからなる独自のチームで運営するグローバルなデザインリサーチ会社です。すべてのシニアUXリサーチャーは、入社時に、私たちが期待する高い水準でユーザビリティテストとUXリサーチを実施するためのスキル、能力、経験を備えているかどうかを評価されます。インドチームは、男女のシニアUXリサーチャーで構成されており、インドでリモート、コンテクスト、ラボベースのユーザビリティテストを実施することが可能です。ヒンディー語だけでなく、様々な言語をカバーしています。インドにおけるリモートおよびラボでのユーザビリティ・テストインドでは、遠隔地やラボの設備を使って、ユーザビリティテストやUXリサーチを実施しています。?リモートメソドロジでは、オンラインの画面共有技術を使用します。デバイス、そしてZoomはよく理解され、うまく機能しています。一般的な技術に馴染みがなかった。?ラボベースのテストでは、大半の作業をニューデリーで行ってきました。これは一般的に、私たちの拠点がニューデリーにあるためです。客足オフィスは、利便性が大きく影響する。ニューデリーは人口1,090万人、ムンバイは1,270万人で、こちらも人気のある場所です。?これらの都市は、インドを語る上でほんの一部に過ぎません。このように広大な国土を持ち、複数の地域、言語、習慣を持つインドでは、対象者を慎重に検討することが非常に重要です。(ユーザビリティ・テストなど)に関わらず、リモートで実施されています。これは、私たちの顧客が地理的な隔たりを越えて人々と話すことを望んでおり、遠隔地が最も費用対効果の高い方法であるためです。?どのような場合でも、ピクチャー・イン・ピクチャーの映像や、必要に応じて母国語への同時通訳を含む視聴体験を提供します。セッションの録音は、お客様の母国語とインド語の原文で提供されます。?最後に、シニアUXリサーチャーがセッションの詳細な分析を行います。私たちの成果物には、観察結果や問題点、分析結果や実行可能な推奨事項が含まれています。私たちのチームは英語も話せますので、インド語や英語でプレイバックセッションを行うことも可能です。何を待っているのでしょうか?インドでユーザビリティテストを実施したいのであれば、私たちにお任せください。インドについて簡単に説明します。ヒンディー語(44%)、ベンガル語(8%)、マラーティー語(7%)、テルグ語(7%)。ムンバイ、コルカタ、チェンナイ、バンガロール、ハイデラバード使用される通貨/貨幣単位。?インドでラボベースのユーザビリティ・テストを実施する場合、交通の便を考慮して、参加者は20分前に到着するように予定されています。これは、ニューデリーを含むすべての主要都市で特に重要です。遠隔セッションの場合、参加者は通常時間を守るので、特別な対策を講じる必要はありません。?現金でのインセンティブは必須ではなく、代わりにギフトが贈られることがよくあります。バウチャーでも構いません。インドでリモートユーザビリティテストを実施する際に非常に便利です。?多様な文化が存在するインドでは、希望する参加者を確保するために包括的な仕様を定義することが重要です。そのため、インドでのUXリサーチは、広大な地域をカバーするために、リモートで実施するのがベストであることが多いようです。複数の都市で対面してリサーチプロジェクトを実施するのは、コストがかかるからです。?インドでは募集の際にメールを使いますが、私たちは携帯電話の番号をお聞きすることが多いですね。そのため、参加者が慣れ親しんでいるWhatsAppを使ってコミュニケーションをとることができます。インド人の参加者は、以下のことに反応しやすいことがわかりました。?インドで女性参加者を対象とした調査を行う場合、女性の司会者を使うことが極めて重要です。それでも、パートナーや家族の男性が参加するかどうかコントロールすることもあります。?インド人は声を出して考える習慣があり、ユーザビリティ・テストには最適ですが、フォーカス・グループ・セッションでは、全員が一度に話すという問題が発生することがあります。参加者は、フィードバックの完全性を確保するために、一度に一人ずつ話す必要性を理解する必要があります。?インドには、数日間にわたって祝われる大きなお祭りがいくつかあります。ディワリ(10月・11月の5日間)、ガネーシュ・チャトゥルティ(8月・9月の11日間)、オナム(9月の10日間)などがそうです。?インドは様々な宗教で構成されており、ヒンドゥー教が最もポピュラーで、次いでイスラム教、キリスト教、シーク教があります。宗教的な敏感さを損なわないように注意する必要があります。以下の表は、インドの主要な祝祭日を示したもので、インドのほとんどの地域で適用されます。この他にも地域によって異なる祝祭日がありますので、プロジェクトのスケジュールに影響を与える祝祭日については、作業開始前にお知らせします。インドインドの文化は、欧米諸国の文化とは大きく異なります。どの国の人々の文化や行動も、デジタル製品や物理的な製品のデザインに大きな影響を与えますが、ユーザーテストに関して言えば、インドも例外ではありません。UXのリサーチ、テスト、デザインに直接影響を与える文化の違いは、かなり多岐にわたります。?文化の多様性は、しばしばそのような違いのために複雑な回避策を必要とします。私たちの日常生活がいかに対照的であるか、また、私たちが完全に適切と考えるシステムをいかに複雑に適応させるか、考えてみればわかるでしょう。食事から運転、エチケット、典型的なプロトコルまで、インドのユーザーに必要なUXリサーチを提供することは、経験豊富で適切な教育を受けた専門家にとって重要な仕事です。?文化によって、情報の消化の仕方はかなり異なります。(食べるものや食事に関する慣習も含む)により、私たちが当たり前だと思っている些細なことが、文化的に異なる人々にとっては大きな問題になることがあります。インドのヒンズー教徒は牛肉を食べず、インドのイスラム教徒は豚肉を食べないなど、インドの食文化もその1つです。ホスピタリティやエンターテインメントの分野で働く場合、こうした細部をチェックすることが不可欠です。すべての文化のバランスをとり、尊重するために、すべてのニーズを満たす解決策が、最高のUXデザインに組み込まれています。?インドにおけるリサーチやユーザーテストのもう一つの重要な分野は、利用できるテクノロジーとそのユーザーの専門知識です。シンプルでわかりやすいナビゲーションと操作を提供することは、技術的背景が低い文化圏では最も重要です。ネットワークやブラウザ、ハードウェアの信頼性が低いだけでなく、経験や技術に精通していないオペレーターの手によって管理されなければならないこともあります。?インドには22の公用語があります。このことが、多くの現実的な問題を引き起こしていることはおわかりいただけるでしょう。あなたの製品やプロジェクトが対象とする層や理想的なオーディエンスにリーチするには、膨大な理解が必要です。文化的な多様性を持つインドでは、デリバリーにも複雑な問題が生じますが、文化的に理解しやすく設計されたシステムであれば、すべて対処可能です。?多様な宗教や言語が存在するため、各コミュニティに配慮することが重要です。特定の信条を持つ人々のために特定のエリアを作ることは、適切な解決策となり得ます。インドにおける文化的行動とユーザーテストUXリサーチの大部分は、ユーザーとその行動を理解することです。明確なイメージを構築するためには、ライフスタイル、環境、仕事と家庭の生活文化、技術、その他多くのことを記録する必要があります。インドの文化的多様性を考慮すると、インド国外の製品チームはインドのユーザーについて何らかの偏見や誤解を持っている可能性があり、それが最終的に偏った調査につながる可能性があります。インドで調査を行う際には、信頼できる情報源から現地の実情や文化的背景を知ることが重要です。ここでは、インド人参加者の文化的配慮とその管理方法をご紹介します。?インド人参加者は、研究者を信頼することが難しい場合があります。多くの人が、自分の家庭環境や生活状況がよくわかる遠隔操作ではなく、対面での対話を好む。これは、そのような多くの側面によって理解が左右される研究者に問題をもたらします。私たちのチームは、ユーザーを理解し、ユーザーとの関係や運営を管理するエキスパートです。画像や詳細な説明を共有することに問題がある場合、そのコンテキストが失われる可能性があります。参加者の尊敬を得ることは、私たちリサーチャーの仕事にとって不可欠なことです。?収集したデータは、それを使用する同意があって初めて価値を持つものです。説明し、同意を得ることは、私たち専門家がテスターや参加者と尊敬できる関係を築くことで克服したハードルなのです。?文化的に、インドの参加者はギフトを贈るという行為をジェスチャーとして尊重し、一般的な金銭的報酬よりも好むことが多いようです。私たちの研究者は、どのコミュニティが異なる報酬に最も反応するかを知っており、それぞれのユーザーとプロジェクトから最高の結果を得ることができます。?インターネットの接続性は、都市や地域によって大きく異なりますし、ハードウェアの技術も同様です。多くの西洋の技術やツールは、インドのハードウェアではうまく動作しません。自分のコンピュータやデバイスを、自分たちが知らない、あるいは理解できない外部に開放することで、ユーザーに不安や不信感を与えてしまうことも少なくありません。ユーザーとそのテクノロジーを管理することは、顧客が必要とする結果を提供する上で、私たちが得意とする分野のひとつです。37%と推定される.つまり、インターネット人口のかなりの部分はかなり新しいものであり、ハイテク技術を持たない可能性があるということです。したがって、製品オーナーは以下のような戦略を検討する必要があります。あらゆる層の人々の心に響かないような専門的な言葉の使用は避ける。既存の習慣やテクノロジーに関する過去の経験にある程度親しみを持てるようなタスクを設計する。国際的なケーススタディ。中国でのユーザーリサーチ?????インドは、私たちが企画し、提供している市場のひとつに過ぎません。ユーザビリティテストを行います。インド、またはその他の市場で必要なものがある場合は、以下のフォームからご連絡ください。LtdUXニュースレターにサインアップしようUXるつぼ」は、世界中のユーザーエクスペリエンスのニュースやストーリーを毎月まとめてお届けしています。以下のフォームからお申し込みください。*私は、このウェブサイトが私の提出した情報を保存し、ニュースレターを購読できるようにすることに同意します。