会員登録・メルマガ会員登録の完了メールが受信できないのですがどうしたらいいですか?お客さまのスマホの設定を編集する必要がございます。ドメイン指定受信設定に「olu.co.jp」を追加するかもしくは、ドメイン指定受信を解除してください。Olu.でご登録を頂きますと、登録完了の自動配信メールが送信されます。自動配信メールが受信出来ていない場合は、Olu.からのメール自体が受信拒否になっているかメールアドレスにお間違いがある可能性がございますので、上記の通り「olu.co.jp」のドメインを受信出来るように設定して頂くか、今一度メールアドレスのご確認をお願いいたします。パスワードを忘れた場合はどうしたらいいですか?こちらからお調べする事が出来ない為、パスワード再設定をお願いいたします。お手数ですが、パスワード再設定ページへアクセスしお手続きをお願いいたします。変更方法を教えてください。画面上部左端のメニュー内のお名前部分からマイページに入り、「アカウント設定」から各種ご変更頂けます。会員登録の内容の確認・変更はどこでできますか?画面上部左端のメニュー内のお名前部分からマイページに入り、「アカウント設定」から各種ご変更頂けます。何度やってもログインできません。メールアドレスまたはパスワードに誤りがある可能性があります。大文字・小文字は区別されますので今一度ご確認くださいませ。※パスワードを忘れた方はパスワード再設定ページからパスワードの再発行を行ってください。※メールアドレスを忘れた方は、お手数ですがOlu.お問い合わせフォームからご連絡ください。スタッフより随時お返事させて頂きます。した商品が届かないお客さまへ予約商品をご注文されている可能性があるため、商品ページをご確認ください。発送納期については商品ページをご確認ください。予約商品は【PRE-ORDER】と記載しております。他の注文との同梱は受け付けておりませんのでご了承ください。配達日指定をされてもご希望の日時にお届けできない可能性がございます。生産・配送状況の都合上、商品の発送が変更となる場合がございますのでご注意ください。注文をキャンセルしたいご注文キャンセルをご希望の方はマイページの注文履歴よりお手続きをお願いいたします。ご注文後、配送準備に取り掛かりますとご注文のキャンセルを承ることができません。ご注文から確定までの流れOlu.サイト上にございます、ご利用ガイドをご覧ください。クーポンを利用し忘れてしまいました。クーポン適用はできません。ご注文確定前に十分な確認をお願いいたします。支払方法をクレジットカードに変更したいです。注文完了後のご変更はシステム上不可となっております。事前に十分な確認をお願いいたします。(ペイディ)をご利用できます。請求書が同封されていなかった、どうやって支払えばいい?請求書は同封されておりません※お支払いは翌月にまとめて1回でございます。1ヶ月分のご利用金額は、翌月1日に確定しペイディからSMS・メールでお知らせします。そのため、請求書は届きません。詳細はこちら(外部リンク)合計金額が購入した額と違う他サイトでもあと払い(ペイディ)を利用している場合ご利用金額の合計が表示されるため金額が変わっている可能性があります。ペイディ請求詳細に関しましては、MyPaidyまたはペイディアプリで確認可能となります。MyPaidyログイン(外部リンク)Olu.での購入金額の確認方法としましては、マイページの購入履歴・購入メールにて確認可能でございます。Olu.マイページログインあと払い(ペイディ)が利用できなかったお客様のご利用状況により決済が使用できない場合がございます。※利用ができなかった場合は他のお支払方法(クレジットカード)にて再度ご購入をお願いいたします。詳細はこちら(外部リンク)その他後払い(ペイディ)に関するお問合せ弊社では明確なお答えができかねるためお手数ですがペイディに直接お問合せをお願いいたします。配送日を確認したい商品の発送準備に進みましたら発送準備完了のお知らせメールを自動メール送信いたします。※セキュリティレベルの高いメールアドレスは受信できない可能性があります。※「olu.co.jp」を追加設定するかもしくは、ドメイン指定受信を解除してください。配送日のご指定をされても、ご希望の日時にお届けできない可能性があります。マイページの購入履歴をご覧ください。※分割配送は行っておりません。まとめて配送をしたい現状、注文単位にて自動配送処理を行っているため、配送をまとめることはできません。税込み550円(ご注文金額を問わず)お届けは日本国内のみ承っております。※日本国外へのお届けはお取り扱いをしておりませんのでご了承お願いいたします。交換・返品・キャンセル商品の返品、交換はできますか?商品不良による返品・交換は受けつけております。お客さま都合(サイズ・カラー交換)による返品は受け付けておりません。詳しくは下記の内容をご確認ください。商品のキャンセルはできますか?注文状況によってはキャンセルが可能となっております。詳しくは下記の内容をご確認ください。修理はしてもらえますか?Olu.では修理を承る事ができませんのでご理解の程よろしくお願いいたします。届いた後すぐに不良が発生してしまった場合、ご遠慮なくOlu.お問い合わせフォームにご連絡ください。誠意を持ってご対応させて頂きます。届いた商品が不良品でした。申し訳ございませんでした。重大な不良品につきましては交換対応させて頂きます。下記内容をご確認の上、お手数ですがお問い合わせお願いいたします。【olu.co.jp】のドメインより【Olu.商品ご購入完了のお知らせ】の件名でご注文確認メールを必ず送信させて頂いております。自動配信メールが受信出来ていない場合は、Olu.からのメール自体が受信拒否になっているかメールアドレスにお間違いがある可能性がございますので、上記の通り「olu.co.jp」のドメインを受信出来るように設定して頂くか、今一度メールアドレスのご確認をお願いいたします。以前に購入した商品の再販売通知メールが届きました。購入できていないのでしょうか。不安な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。再販売通知メールは解除して頂かない限り自動的にメールが配信されます。通知メールの本文に解除URLがございますので、解除のお手続きをお願いいたします。マイページにて購入履歴を確認することが可能です。お問い合わせフォームOlu.スタッフからお客さまにお願いです。※メールアドレスの入力ミスが多いため、お間違えのないようにご入力ください。※自動返信メールが届かない場合がありますので、ドメイン指定を必ず解除してご登録ください。スマートフォン、またはPCのメールアドレスをご入力頂きますようお願いいたします。スマートフォン(iPhone、Android等)を除く携帯電話のメールアドレスはご利用頂けませんのでご注意ください。RESERVED.ログインメールアドレスパスワード(半角英数字8~32文字)お困りですか?初めての方は新規会員登録ボタンから登録してください。パスワードを忘れた方はこちらメールアドレスを忘れた方はお問い合わせページからお問い合わせください。内容をご確認の上、チェックボックスにチェックをお願い致します。会員登録をされる前に、以下に定める利用規約(以下「本規約」といいます)及びプライバシーポリシー(https://olu.co.jp/policies/privacy-policy)をよくお読みください。じ)の同意が必要です。この利用規約には、オルドット株式会社(以下「当社」といいます)が提供するサービス(以下「本サービス」といいます)を使用するお客様の権利と義務が規定されております。本サービスは日本国内のみを対象としたサービスであり、日本国外(配送先が海外である場合を含みます)からの本サービスの利用は出来ません。1.「会員」とは、当社が定める手続に従い本規約に同意の上、入会の申し込みを行う個人をいいます。2.「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性に関する情報および会員の取引に関する履歴等の情報をいいます。「本商品」とは、本サービスを利用して購入する商品、サービス等をいいます。本規約は、すべての会員に適用され、登録手続時および登録後にお守りいただく規約です。本規約およびプライバシーポリシーに同意の上、所定の入会申込みをされたお客様は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を有します。会員登録手続は、会員となるご本人が行ってください。代理による登録は一切認められません。過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの会員申込はお断りする場合があります。会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更致します。(1)パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。(2)パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。(3)パスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、会員本人の意思表示とみなし、そのために生じる支払等はすべて会員の責任となります。(4)会員は、パスワードが第三者に漏洩し、または第三者によりパスワードが不正使用されていることが判明した場合に、直ちに当社にその旨を連絡するとともに、当社からの指示がある場合にはこれに従うものとします。よる使用等により、会員が被る損害については、会員の故意または過失の有無に関わらず、当社は一切責任を負いません。当社は、会員の会員登録の申込、承諾を証する証書について、会員のために保管することは致しませんので、会員の責任の下でこれらを保管するものとします。会員が未成年者の場合、本サービスを利用及び本商品の購入をするために法定代理人の同意が必要となります。未成年者の会員が本サービスを利用及び本商品の購入をした場合、本サービスの利用及び本商品の購入について法定代理人の同意があったものとみなします。未成年者の会員の法定代理人は、会員の本サービス利用状況及び本商品の購入に責任を負うものとします。4.法定代理人の同意があった場合でも13歳未満のお客様の本サービスの利用及び本商品の購入は出来ません。会員は、氏名、住所など当社に届け出た事項に変更があった場合には、速やかに当社に連絡するものとします。変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに手続がなされた取引は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。1.会員が退会を希望する場合には、会員本人が退会手続きを行ってください。所定の退会手続の終了後に、退会となります。1年以上本商品の購入がない場合には、当社の裁量により判断で会員の退会手続を行うことができます。際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。会員情報につきましては、当社の「プライバシーポリシー」に従い、当社が管理します。マーケティングのために外部企業から会員の個人関連情報を取得し、当社で会員の個人情報と紐づける場合を含む)することに会員は同意するものとします。3.当社は、会員に対して、メールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)を行うことができるものとします。会員が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。本サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。当社は、会員と当社の間における電子メールの履歴、通話、その他の内容を、カスタマーサポート対応の目的で、記録および保存することができるものとします。会員は、本商品の購入を希望する場合、当社が別途定める手続きに従って購入の申込み(以下「注文」といいます)を行うものとします。.本商品の注文後、当社から会員に対して注文を承諾する旨の通知がなされます。本商品の売買契約は、当該通知を当社が発信した時点で成立します。本商品の在庫数量等その他の事由によっては、会員が希望する本商品の注文の承諾ができない場合があります。購入個数を制限して販売している本商品について、会員はその数量内に限り注文することができます。当社は、会員が本商品を注文する合計金額に上限を設ける場合があります。会員は、本商品の購入手続きの過程で、代金の支払方法を選択します。会員は、別途当社が指定するいずれかの支払方法を選択することができます。一部の本商品に関しては支払方法を限定する場合があります。支払代金は、本商品の代金、消費税(非課税商品を除きます)および配送料(当サイトにて会員が負担する旨を定める場合)の合計金額となります。代金決済にかかる手数料は、別途定めない限り、原則として会員が負担します。会員が購入した本商品の所有権は、当該本商品の引き渡し時または当該本商品にかかる決済が完了した時のいずれが遅いときに会員に移転します。その他の決済サービス会社の定める約定・支払い手続き方法に従うものとします。クレジットカード・決済アカウント等は、注文を行う会員本人名義のものであり、かつ利用時に有効なものに限り使用することができます。当社は、会員による注文の際に、会員のクレジットカードについて、クレジットカード会社に承認を求めます。承認が得られない場合は当該クレジットカードでの支払いができません。クレジットカード会社等決済サービス会社の承認後、使用したクレジットカード・決済アカウント等の利用が停止された場合、当社は事前に会員に通知することなく、当該クレジットカード・決済アカウント等を利用した本商品にかかる売買契約を解除することができます。会員と当社との間の売買契約がなんらかの理由により解除され、代金の返金が必要な場合、当社は会員に対して直接返金を行わず、クレジットカード会社その他の決済サービス会社を通じて返金することができるものとします。当社は、本規約に別途定める場合のほか、会員が以下の事項に該当する場合、会員と当社の間に成立した売買契約をなんらの催告を要することなく解除することができます。前項の場合で、当社になんらかの損害が生じた場合、当社は会員に対して損害賠償請求を行うことができます。当社は、以下の売買契約については、会員に通知することによって、なんらの責を負うことなく解除することができます。会員は、原則として一旦成立した売買契約を途中で解除することができません。当サイト上で可能な旨が表記されている場合はこの限りではありません。当社は、会員が登録した配送先へ、当社指定の配送業者による宅配便を利用して本商品の配送および引渡を行うものとします。発売予定日および入荷予定日の異なる本商品を同時に注文・決済した場合、最も遅い発売予定日または入荷予定日の本商品に合わせて商品を出荷します。前項の場合で、発売予定日または入荷予定日が変更された場合には、新たに設定された発売予定日または入荷予定日の最も遅い商品に合わせて本商品を出荷します。配送料は別途定めるとおりとし、配送料の変更が必要になった場合は、当サイト上で変更の通知を行います。天災地変、事故等の当社の責めに帰することのできない事情またはそれらに起因した事情、その他の事情により、規定期日内に本商品を配送できない場合があります。当社は、その理由のいかんを問わず、配送の遅れにより会員に生じた損害について、一切の責任を負いません。1.当社が別途認める場合以外は、原則として会員の都合による返品・交換に応じることはできません。返品・交換の手続きは、ご利用ガイド等に定める流れ・条件にしたがって行われるものとします。本サービスの利用に際して、会員に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。9.クレジットカードの不正使用、第三者または架空の個人情報で本サービスを利用する行為等、他人の名義を騙ること。10.売買契約の解除(キャンセル)を繰り返す、同一内容の問い合わせを繰り返す、虚偽と思しき申告で商品の交換を希望する等、当社の業務を妨害する行為。当サイトおよび本サービスに関する知的財産権はすべて当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属しており、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本サービスに関する当社または当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。当社は、会員情報の保護のため、暗号化技術としてSSL/TLSを使用します。その安全性は当社によって保証されるものではなく、会員は、インターネットを介した個人情報の送信行為等が、現在の情報技術では情報漏洩等の危険性を排除できないことを認識し、自己の責任の下にこれを行うものとします。万一当社の過失無くデータ漏洩等の事故が起こった場合には、当社は一切の責任を負わないものとします。当サイトからリンクを貼っている、もしくは当サイトへリンクを貼っている第三者のウェブサイトの内容は、それぞれ各ウェブサイトの責任で管理されるものであり、当社はなんらの責任を負いません。当社は、本サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、本サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。生じた場合においても、当社はその賠償責任を負いません。当社は、その判断によりサービスの全部または一部を事前の通知なく、適宜変更・廃止できるものとします。ついて、いかなる責任をも負いません。会員が意図する利用目的への適合性等に関し、いかなる責任をも負いません。当サイトに掲載されている商品情報については、実際の商品と異なる場合があることを会員は予め承諾するものとします。満足等につき、一切の保証をしません。当社は、会員と他の会員または第三者の間で生じた紛争について一切関知せず、会員は、自らの費用と責任で当該紛争を解決するものとします。当サイトに掲載されている情報、画像およびリンク等を利用することにより、会員の機器等に障害が発生し、またはウイルスに感染し、これにより損害が発生した場合においても、当社は、その責任を負いません。本規約の条項の一部が、法令上無効であるとされた場合であっても、かかる無効とされた条項以外の本規約の各規定は、引き続き有効なものとして、当社および会員に適用されるものとします。当社は、当社のウェブページ・サーバー・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピューター・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して、当社の責に帰すべき事由によらず会員に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。会員が本規約等に違反したことによって生じた損害については、当社は一切責任を負いません。会員が本サービスを利用される場合は、事前にご利用ガイドの内容を理解し、承諾したものと見なし、その内容に関して会員に生じた損害について、当社の責に帰する事由に起因する場合を除き、当社は一切責任を負わないものとします。会員が本規約等に違反したことによって生じた損害についても、当社は一切責任を負いません。13.本規約が消費者契約法(平成12年法律第61号)第2条第3項の消費者契約に該当する場合には、本規約のうち、当社の損害賠償責任を完全に免責する規定は適用しないものとします。その他の損害については責任を負わないものとします。当社は、本規約を任意に改定できるものとし、また、当社において任意に本規約を補充する規約(以下「補充規約」といいます)を定めることができます。本規約を変更または補充規定を制定する(以下「変更等」といいます)場合、効力発生日の2週間以上前に当社所定のサイトに掲示、その他の適切な方法により周知し、または会員に通知するものとし、法令上会員の同意が必要となるような内容の変更の場合には、当社所定の方法で会員の同意を得るものとします。当該変更による会員の不利益の程度が軽微であると当社が合理的な理由に基づいて判断した場合、その期間を短縮することができるものとします。当社が、当サイト上に、追加規定、ガイドライン、各種取り決め、通知等(以下「個別規定」といいます)を掲載した場合、個別規定は本規約の一部を構成します。本規約と個別規定の定めが異なる場合は、個別規定を優先します。会員は、自らの会員としての権利を第三者に貸与、販売、譲渡(第三者への名義変更を含みます)等してはならず、質権の設定その他の担保に供してはなりません。当社は、本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い利用契約上の地位、本規約に基づく権利および義務ならびに会員情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、会員は、かかる譲渡につき、本条においてあらかじめ同意したものとします。本条に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。本規約の適用および解釈に関しては、日本法が適用されます。オルドット株式会社(以下「オルドット」といいます)では、個人情報の保護に関する法令を遵守するとともに、以下のポリシーに基づき、お客様の個人情報(個人情報保護法が定める「個人情報」に該当する情報)を取り扱います。通常、オルドットのサイト(以下「当サイト」といいます)を閲覧する場合、お客様に関するいかなる情報も入力や開示する必要はございませんので、匿名のままご自由にご利用いただけます。メールアドレス等の入力をお願いしております。それらの情報の利用目的につきましては「個人情報の利用目的について」を、管理につきましては「個人情報の管理について」をご参照下さい。オルドットは個人情報を以下の目的で利用させていただきます。・キャンペーンや商品、サービスのご案内。・お客様から寄せられたご意見やアンケートの結果、ご利用履歴等の分析。・商品の修理、回収に関わる業務の遂行。・商品開発、マーケティングへの活用。・お勧めする他社の商品、ウェブサイト等の情報の提供。オルドットは以下の体制で個人情報を管理します。・個人情報の利用を業務上必要な者だけに制限し、個人情報が含まれる内容の管理を徹底致します。一部を外部の委託先へ提供する場合があります。その場合、業務委託先が適切に個人情報を取り扱うように管理いたします。・オルドットの会員登録を解除したお客様の個人情報は、随時削除していきます。・オルドットが講じる安全管理措置の内容については、以下「個人情報に関する問合せ窓口」へお問い合わせください。オルドットは、個人情報を以下のように共同利用します。上記「個人情報の利用目的について」に記載した利用目的に同じ。1.オルドットは、以下の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ開示、提供することはありません。・人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。・公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。・国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。・当該第三者が学術研究機関等である場合であって、当該第三者が当該個人データを学術研究目的で取り扱う必要があるとき(当該個人情報を取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に侵害するおそれがある場合を除く)。反する行動から、オルドットの権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合。マーケティングのため、外部企業から会員の個人関連情報を取得し、オルドットで会員の個人情報と紐づける場合を含む)することがあり、会員はオルドットのサービスを利用する場合にはその旨同意の上利用するものとします。間で個人情報の開示を行う場合も含まれます。認定しているEEA及び英国は除きます。求められる措置と同水準の措置を講じているものと判断しております(オルドットと送信・提供先間での契約締結・確認等を含む)。公表資料(https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku)をご確認ください。オルドットは、下記の事業者が提供する情報収集モジュールを使用し、当該事業者を通じて本サービスの品質向上またはオルドットと提携している第三者によるターゲティング広告の提供を目的として、お客様の広告識別子・本サービス上の行動履歴等の利用者情報を匿名で自動取得します。提供等については以下に記載されている事業者のプライバシーポリシーのリンクによりご確認ください。※Facebook広告の詳細については以下をご参照ください。※Cookieの使用について詳しくお知りになりたい場合は「Cookieおよびその他のストレージ技術」(https://www.facebook.com/policies/cookies/)をご覧ください。個人情報はできるだけ正確かつ最新の状態で管理するよう努めています。個人情報に関する利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加もしくは削除、利用の停止、消去、または第三者への提供の停止のご請求につきましてはお客様ご自身が下記の問い合わせ窓口へご連絡ください。第三者への個人情報の漏洩を防ぐため、当該請求がお客様ご本人によるものであることが確認できた場合に限り対応いたします。オルドットでは、お客様の個人情報を大切にお取扱いしながら、今後も質の高いサービスをご提供しお客様にご満足いただけるよう努力してまいります。オルドットのお客様の個人情報のお取扱いについてご賛同いただきますよう、よろしくお願い致します。プライバシーポリシーに同意する会員登録をするとOlu.からのお知らせが配信されます。配信を希望されない場合は、会員登録後にマイページから解除設定を行ってください。ログイン現在カート内に商品はございませんbookmark登録を行うにはログインが必要です予約商品購入の場合、複数商品の購入は出来ません。このメールアドレスはすでに登録されていますログインしました引き続きお買い物をお楽しみください。