8,367宗,較上季6,732宗急升24%。3季共收到10,344宗投訴及建議,按上季8,268宗升25.4%。的士佔2,744宗,按季升31.5%之餘,更較去年同期多逾1倍。如濫收車資投訴佔210宗,按季升64%。24.4%至3,571宗;非專營巴士升9%至87宗;公共小巴升16.7%至1,740宗。3,732宗,較去年全年3,389宗多10%。其中,的士個案佔1,527宗,較去年同期升58.4%;專營巴士則升47.2%至1,164宗。