注意深い、持久力がある。物事を成し遂げるのが好きです。実際の仕事にかかわらず、完成品、現実的な解決策に関してゴールを見出します。仕上がったものを確認する。テレアポで営業一人あたりアポイント数を週に8社獲得する」この目標を達成しようとする、2社の事例を見てみましょう。全員で毎週月曜と火曜にテレアポをする日として同じ時間同じことをする。4人×8件=32件のアポに10件不足。テレアポする時間は2日間で6時間までに抑える。トークスクリプトのABテストを行い、クライアント属性ごとの成功率の高いスクリプトにブラッシュアップし続ける。テレアポする時間は2日間で6時間までに抑える。HPやIRを見て情報を精査した後にテレアポをするクライアントに絞って対応してもらう。テレアポの時間は2日間すべて利用するが、リサーチ時間があるため、件数は少なめであることを考慮する。数をこなす能力が高いため2日間、数にこだわりテレアポをする。目標達成率100%関係構築型と実行促進型のアポ取得数が向上したのは、企画立案型のお役立ち情報や、管理運営型の作成したトークスクリプトのお陰なので、32件のアポは4人で8アポづつ振り分ける。A社とB社を比較するとB社の方が短期的な成果が高いです。特筆すべきは長期的な成果です。同じ活動のみを続けているA社と違い、B社はお役立ち情報などのコンテンツ資産が会社内に蓄積されていきます。この違いは企業経営をする上で大きな違いとなっていきます。社員同士の連携力は向上しますし、何より生き生きしてきます。自分のカラー特性を発揮できると、社風まで変わっていきます。仮にA社がテレアポを継続した場合、未達が続き、コール数を増やすことになるはずです。成果につながらないままコール数だけが増え続ける。来る日も来る日も、同じことをし続ける日々。自分の特性に合った自分のやり方を考えることさえ、諦めてしまいそうです。全員が同じ行動を同じ量行うことは、一体感ではなく、息苦しさにつながります。カラー特性は「らしさ」を発揮(発色)できるからこそ、重なり合って美しい。押し付けられた方法を妥協して仕事をしていては、「らしさ」の発揮(発色)はできず、にごったいろになります。A社は仕事ができるベテラン揃いの会社B社は経験の浅い社員ばかりの会社B社はカラー特性を発揮できれば、A社にも勝てる可能性があるということです。長期的にみればその差は更に広がることでしょう。特性に合った仕事をしてもらい成果を最大化する。この成果に付け加え、人材育成や組織開発にもつなげていきたい。考えるのならば指標(KPI)をプロセスで活用することをオススメします。そのような指標を私は予測指標と名付けました。思考:誰がどのように考えれば、指標が人材育成や組織開発につながるのか思考します。浸透:予測指標を実践する中で徐々に慣れていき、「チームのもの」と位置づけ浸透させていきます。進化:個人でできることは増えていくように、チームのできる仕事のレベルは上がっていくのが理想です。3つのS及び具体的なプロセスに関しては著書、もしくは研修のご依頼をいただければ幸いです。