電話番号をNICEからご提供可能です、もちろん、お客様の既存の電話番号を変更せずに継続利用頂くことも可能です。いった、分散型のコールセンターでのご利用ができます。Agentlessダイヤリングの機能が利用できます。電話だけでなく、LINEやSNS、チャットなど、異なるチャネルを切り替えて応対ができるオムニチャネル化を実現。チャット対応から電話サポートに切り替える場合でも、お客様はかけ直しする必要がありません。■顧客の自己解決を促すデジタルセルフサービスFAQ、AIチャットボット、AIボイスボットなど、問い合わせ削減につながるスマートなセルフサービスを提供します。ログイン数に応じて課金する体系になっており、コールセンタ-業務の繁閑に応じた費用の変動が可能です。機能は全センター利用、デジタル関連は一部、WFMは試行したいなど、コンタクトセンターの業務形態に応じて、サービスを段階的・部分的に利用可能です。CXoneの口コミ・評判5.00レビュー分布(1)(0)(0)(0)(0)従業員規模1~10(0)11~30(0)31~100(0)101~500(0)501~(1)レビューを書いてみませんか?製品に関するあなたの意見や感想を自由に公開できます。サービス向上に役立つ、さまざまな意見や感想を投稿してください。キャンペーンBOXILが口コミ投稿に謝礼をお渡ししていますクラウド型コールセンタ-サービスとして今後期待大これまではNICE製品という意味では、通話録音装置が代表的でしたがこのようなコールセンターシステムを提供できるようになったという点で、会社としても非常に魅力を感じます。今後SaaS型としての強みを生かし、機能面での順次更新やVerアップができると思うので、期待している状況です。サービス導入後の効果・メリット・解決したことを教えてくださいクライアント側への専用アプリケーションの導入管理がなくなり、システム運用面でのコストや煩雑さが大幅に解消された。導入費用:3500万円/年間費用:2499万円/推定投資回収期間(ROI):わからない費用に対する所感やや高いが、比較対象がこれまでのオンプレでのシステム構築費・運用費になるため、資産管理等の関節コストとのバランスで考えた上で比較する必要はあると思います。海外での導入実績が多数あり、かつ日本国内でも大規模ユーザでも導入され始めている点、市場での広がりが期待できたため。Phone4.33(104件)レビューを書いてみませんか?製品に関するあなたの意見や感想を自由に公開できます。サービス向上に役立つ、さまざまな意見や感想を投稿してください。見込み客獲得や認知度向上をしたいサービスをお持ちの方は是非ご掲載ください。する行為は著作権法により禁止されています。Ltd.×ログインGoogleでログインまたはログインパスワードを忘れた方はこちら新規会員登録はこちら。